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MARKETING DE CONTENIDOS Introduccioacuten

CONOCIENDO AL NUEVO CONSUMIDOR

iquestPOR QUEacute USAR INTERNET Y MARKETING

DIGITAL

iquestCOacuteMO ESTAR UN PASO POR DELANTE

DE NUESTTRA COMPETENCIA

iquestPOR QUEacute USAR MARKETING DE CONTENIDOS

iquestPOR QUEacute EL MARKETING DE CONTENI-

DOS ES EFICAZ

iquestCOacuteMO FUNCIONA EL MARKETING DE

CONTENIDOS

VENTAJAS DEL MARKETING DE CONTENI-

DOS PARA NUESTRO NEGOCIO

CONCLUSIONES

Iacutendice

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Capiacutetulo 1

iexclNuevoconsumidor a la vista

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El consumidor no es el mismo que hace unos antildeos atraacutes su forma de

comprar cambioacute y con eacutel cambioacute el marketing

iquestCoacutemo es el nuevo consumidor

iquestCuaacuteles son sus caracteriacutesticas

iquestQueacute tenemos que tener en cuenta para la venta

Es innegable que el avance de internet y sobre todo en este uacuteltimo tiem-

po las redes sociales han cambiado los haacutebitos de consumo Todos lo

sabemos pero iquestrealmente tenemos en cuenta sus caracteriacutesticas para

atraerlos hacia nuestro negocio

Podemos aprovechar estos aspectos que lo distinguen para convertirlos

en puntos fuertes en nuestras estrategias para seducirlos

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Tiene mayor poder

Antes los consumidores luchaban por ser escuchados por las empresas

se crearon asociaciones de lealtad comercial de atencioacuten al consumidor

para canalizar reclamos asesoramientos mientras ellas los bombardea-

ban con publicidad

En la actualidad el consumidor tiene

una voz definida que se escucha al

instante en cualquier momento y en

cualquier lugar del mundo

Los negocios que no prestan atencioacuten

a su puacuteblico quedan fuera del merca-

do

Las empresas que personalizan la co-

municacioacuten se conectan generan conversaciones brindan informacioacuten

y se mantienen cerca de ellos son las que hoy van camino al eacutexito con

mejor reputacioacuten mayor visibilidad y aumento ventas

Establecer relaciones de amigos es la clave

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Tiene nueva informacioacuten

Con internet los usuarios tienen may-

or accesibilidad a toda la informacioacuten

de las empresas marcas y productos

servicios

Pueden escuchar las conversaciones

que generan ver lo que ofrecen coacutemo

se desempentildean hablar directamente

con ellas mirar lo que la gente piensa

y sacar sus propias conclusiones para

hacerse un esquema de la organ-

izacioacuten y confiar

Ya no tienen que creer lo que les dice

la publicidad

Ofrecer contenidos uacutetiles y relevantes con dedicacioacuten plena y profesional mantener un lazo estrecho con la audiencia objetivo es la clave

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Es freeloaders

A los consumidores siempre les

gustaron los regalos todo lo gratis

iexclbienvenido

En este momento lo buscan en for-

ma muy activa en internet y vemos

que estaacuten acostumbrados a recibir

contenido gratuito que nos benefi-

cia atrayendo traacutefico y facilitando la

conversioacuten a potenciales clientes

Ofrecer un incentivo gratuito para atraer al puacuteblico y

compartir informacioacuten es la clave

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Es un consumidor leal

Las empresas siempre quisieron conseguir la lealtad del consumidor y

hoy maacutes que nunca es un bien preciado

Por ejemplo el usuario de Facebook tiene en promedio seguacuten Forbes

342 amigos

Un interesante nuacutemero

iquestno es cierto

Imaginarse la lealtad de cientos

de usuarios y que distribuyan

gratuitamente a sus contactos

nuestros contenidos que le

parecen interesantes y uacutetiles

significa llegar a miles de perso-

nas en poco tiempo sin duda no se lograriacutea de otra forma

La clave es evangelizar

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Estaacute constantemente conectadoEn el mundo en que vivimos es maacutes faacutecil estar conectado que estar

desconectado

La tendencia es tener acceso a internet en todo momento y lugar por me-

dio de cualquier dispositivo para compartir con amigos disponer de las

novedades que nos interesan consultar informacioacuten

Muy pocas personas no poseen auacuten

telefoacutenos moacuteviles y los que lo tienen

raramente lo apagan permanecen

prendidos las 24 h

Las tablets se han convertido en un

dispositivo para trabajar estudiar di-

vertirse tiene servicio todo el diacutea son

faacuteciles de transportar se encuentran a

la mano para cualquier necesidad

Utilizar muacuteltiples plataformas para comunicarnos es la

clave

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Tiene conocimiento tecnoloacutegicoConstantemente encontramos en el mercado nuevas tecnologiacuteas

(computadoras dispositivos moacuteviles) que los consumidores aceptan y se

informan raacutepidamente sobre sus usos

El usuario promedio tiene conoci-

mientos baacutesicos de estos productos

y servicios que ofrece el mercado

de las TIC (Tecnologiacuteas de la infor-

macioacuten y comunicacioacuten) y puede

interactuar inmediatamente a traveacutes

de ellos no necesitan tiempo de

aprendizaje ya se ha incorporado a

la vida diaria

El conocimiento tecnoloacutegico que poseen estaacute iacutentimamente relacionado

con su constante conexioacuten al mundo digital nuestra audiencia es multi-

canal

Brindar posibilidades utilizando herramientas del

maketing multicanal es la clave

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Tiene nuevas formas de comunicarse

Intercambiar opiniones ideas y compartir contenido nunca ha sido maacutes

faacutecil Los usuarios tienen a Facebook Twitter LinkedIn Youtube y otras

redes sociales para comunicarse entre ellos y con las empresas

La relacioacuten se establece directamente con un diaacutelogo abierto sincero

de ida y vuelta

Interactuar en las redes

sociales con el puacuteblico

objetivo es la clave

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Vive en forma digital

El puacuteblico cada vez maacutes se asesora viacutea digital para efectuar sus com-

pras offline De este fenoacutemeno se originan consumidores maacutes infor-

mados maacutes agresivos y que

gastan mayor cantidad de

dinero en sus adquisiciones

Esta forma de actuar se llama

cross-channel commerce y

obliga a realizar acciones de

marketing tanto online como

offline

Tambieacuten hay que tener en

cuenta el aumento de ventas

online los usuarios se sienten

coacutemodos al realizar transacciones viacutea internet desde cualquier lugar y

en cualquier momento La confianza crece diacutea a diacutea

La distribucioacuten digital es la clave

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Maacutes visual que verbal

El hombre es un ser visual pero con el desarrollo digital lo visual cobra

cada vez mayor importancia

Los usuarios no quier-

en perder tiempo ley-

endo extensos artiacutecu-

los desean entender

raacutepidamente la infor-

macioacuten que se brinda

Todo contenido visual

es maacutes atractivo maacutes

breve maacutes raacutepido de

ver y entender Las

infografiacuteas son un medio corriente de comunicarse

Incluir contenido visual relevante en nuestras comunica-

ciones es la clave

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Tienen nuevas formas de comprar

El nuevo consumidor cada vez es maacutes osado De la compra en la puerta

de su domicilio en local de venta telefoacutenica pasoacute a la adquisicioacuten de

productos en internet coacutemodamente

desde el lugar en queacute se encuentre

mediante la computadora o disposi-

tivos moacuteviles

Alliacute puede informarse comparar car-

acteriacutesticas y precios buscar opiniones

decidir la forma de pago la entrega sin

mayores esfuerzos de traslado

Facilitar al consumidor el pro-

ceso de compra es la clave

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Posee un milloacuten de pensamientos a la vez

Es comuacuten que el usuario se encuentre solo frente a su computadora o

dispositivo moacutevil y se entretenga con varios temas a la vez mientras es-

cribimos en Word escuchamos muacutesica cada tanto vemos las noticias

el pronoacutestico del tiempo atendemos

los mails que lleganhellip

Actualmente nos encontramos en ldquola

cultura de la distraccioacutenrdquo al consumi-

dor le cuesta concentrarse prestar at-

encioacuten si publicamos continuamente

bajo un calendario editorial podemos

determinar la visibilidad de nuestra

empresa y atraer

Campantildeas de Contenidos con objetivos claros basados

en un calendario editorial es la clave

Capiacutetulo 2

iquestPor queacuteusarinternet yMarketingdigital

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Internet afecta todos los aspectos de nuestra vida y en nuestro negocio

sobre todo porque los consumidores estaacuten influenciados por lo que leen

online

A diferencia del mar-

keting tradicional el

marketing digital crece

y evoluciona diacutea a diacutea

lo que nos obliga a

adaptarnos a estos

cambios si queremos

permanecer en el mer-

cado

En este proceso que muchos tendemos a perdernos por la abrumado-

ra cantidad de informacioacuten familiarizarse con herramientas teacutecnicas y

soluciones nos ayudan a conseguir nuevos clientes y aumentar nuestras

ventas

Capiacutetulo 3

iquestCoacutemo estarun pasopor delantede nuestracompetencia

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Hoy el marketing de contenidos es

el hacedor por excelencia de este

marketing digital

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El auge de internet y su influencia determinoacute nuevos canales de comu-

nicacioacuten con nuestro puacuteblico objetivo hacieacutendolos maacutes directos Hoy es

faacutecil compartir y transmitir contenido en distintas plataformas asiacute como

llegar a muchos lugares del mundo que antes estaban vedados

Esto provoca que encontremos en el marketing tradicional un bache que

no sepa coacutemo actuar o simplemente no sea efectivo en estos medios

Las audiencias cambiaron su forma de pensar actuar

hablar buscar informacioacuten y comprar

Estaacuten evidentemente influenciadas por todo lo que se ve online por

esto nos damos cuenta que debemos enfocar los esfuerzos hacia un

nuevo marketing el digital que crece y se modifica continuamente

siguiendo el ritmo de los usuarios maacutes exigentes

Capiacutetulo 4

iquestPor queacute usarMarketing de Contenidos

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Establece relaciones soacutelidas con los clientes

Atrae usuarios que se interesan por nuestros productosservicios

Atrae traacutefico a nuestras paacuteginas

Aumenta la reputacioacuten de marca en liacutenea

Nos damos a conocer

Nos podemos situar como expertos del sector y referentes

Reduce costos de comercializacioacuten comparado con el

marketing tradicional (publicidad en diarios y revistas

radio y tv exposiciones y ferias)

Produce mayor retorno a la inversioacuten y ventas

Nos da la posibilidad de competir con empresas

grandes para estar en internet y emplear marketing dig-

ital no se necesita mucho dinero

Encontra a clientes potenciales y los conduce a traveacutes del camino de la

compra de nuestros productosservicios

Nos da conocimiento de nuestro cliente ideal

Provee un flujo continuo de usuarios que se interesan por su empresa y

productos

Actividades combinadas con redes sociales SEO PPC

pueden llevar a nuestra empresa a otro nivel

Capiacutetulo 5

iquestPor queacute elMarketing de Contenidos es eficaz

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Ante la inmensa cantidad de informacioacuten que estaacuten expuestos los consumi-

dores iquestcoacutemo debemos actuar

Como ejemplo en un minuto

bull Se realizan 24 millones de buacutesquedas en Google

bull Se producen 20653047 anuncios

bull Se descargan 1157407 de aplicaciones en Google Play

bull Se enviacutean 204000000 de mails

bull Se publican 278000 tuits

bull Se suben 72 horas de video a Youtube

bull Se crean 571 paacuteginas web y mucho maacutes

De queacute forma en esta avalancha de informacioacuten

constante podemos encontrar al puacuteblico que le

interesa nuestros productos o servicios

A traveacutes del Marketing de Contenidos ellos nos encontraraacuten ofrecieacutendoles lo

que buscan creando confianza y fidelizacioacuten

Conectarnos con nuestro puacuteblico especiacutefico daacutendoles lo que buscan

Capiacutetulo 6

iquestCoacutemofunciona el Marketing de Contenidos

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El marketing de contenidos es crear informacioacuten adecuada para com-

partir en plataformas digitales Se puede realizar en distintos formatos

como blogs newsletters artiacuteculos guiacuteas descargables infografiacuteas

e-books videos webinarios imaacutegenes de todo tipo presentaciones

informeshellip

Todos ellos estaacuten alineados con los objetivos de

la empresa para proporcionarlos a la audiencia

en forma adecuada en lugar y tiempo opor-

tunos

Los estudios realizados demuestran que un

contenido relevante uacutetil concreto es lo que los

usuarios quieren en internet

Si se les brinda contenido interesante hay

mayor probabilidad de ser confiables creiacutebles

capturando el intereacutes por nosotros y seraacute mu-

cho maacutes faacutecil convertirlos en clientes

Coden digital te puede ayudar realizando campantildeas de

marketing de contenidos

Hoy la buacutesqueda de

informacioacuten es un

punto clave de

contacto para

cualquier internauta

y empresa

Capiacutetulo 7

Ventajas delMarketing de Contenidos

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Atrae traacutefico a nuestros sitios web

El Marketing de contenidos da informacioacuten especiacutefica a una audien-

cia queacute es nuestra audiencia esa que se adecuacutea a nuestra empresa

y a nuestros productos esa que nos

necesita para disminuir sus puntos

de dolor

La atraccioacuten que ejerce sobre nues-

tro puacuteblico objetivo es superior a

cualquier otra teacutecnica empleada esto

es debido a que hoy el usuario busca

maacutes que nunca rastrea e investiga lo

que necesita para asesorarse antes

de comprar incluso mucho antes de darse cuenta que quiere comprar

De esta forma el marketing de contenidos cumple la funcioacuten continua

de aconsejar sugerir y dirigir al internauta sin atropellos sin intru-

siones atrayeacutendolo y convencieacutendolo lentamente de elegirnos para su

compra

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Aumenta el engagement

Si se ofrece un buen contenido relevante uacutetil

y concreto el compromiso de la audiencia es

cada vez mayor una y otra vez vuelven a bus-

car lo que necesitan confiados en la capacidad

de la empresa de

evacuar sus deseos de

informacioacuten

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Genera maacutes clientes potenciales

El marketing de contenidos es la base del Inbound marketing y puede

generar 54 maacutes clientes potenciales que el marketing tradicional

porque todos los esfuerzos estaacuten centrados en nuestra audiencia objeti-

vo que definimos

En cuanto a la inversioacuten por cada

peso invertido se generan tres vec-

es maacutes clientes que en el marketing

tradicional

Las empresas que tienen como

activos digitales a blogs y sitios web

donde se distribuye ampliamente el

marketing de contenidos pueden generar 97 maacutes clientes potenciales

que otras empresas sin sitios web ricos en contenidos

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Aumenta nuestras ventas

El alto contenido ofrecido en nuestro blog puede

atraer a un flujo constante de traacutefico convertirlo

en clientes potenciales y en uacuteltima instancia en

aumento de ventas

Aparte de la informacioacuten brindada

por el marketing de contenidos la

forma de entrega es un factor en la

conversioacuten de visitas

Esto nos permite influir cada vez

maacutes en el puacuteblico objetivo y dirigirlo

hacia la compra de nuestros pro-

ductosservicios

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Atrae enlaces naturales a nuestras paacuteginas

A traveacutes de la inclusioacuten de palabras claves en el con-

tenido la atraccioacuten de usuarios se realiza natural-

mente al ser indexados por los motores de buacutesqueda

Ademaacutes los internautas que consul-

tan sus contenidos comparten y dis-

tribuyen sus enlaces a traveacutes de las

redes sociales a mayor cantidad de

puacuteblico objetivo que ingresa a nues-

tros sitios para indagar de esta forma

la atraccioacuten se realiza naturalmente

hacia nuestras paacuteginas

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Construye nuestra marca

El contenido generado y publicado nuestra empresa es un reflejo de lo

que somos nuestra marca nuestros produc-

tosservicios

En esta instancia es donde desarrollamos

mayores niveles de relacioacuten y compromiso con

nuestra audiencia Cuanto mayor sea la cali-

dad del contenido que bridemos mayor seraacute

la autoridad mayor la visibilidad

en internet y mayor el cono-

cimiento que se genera de

nuestra marca

Con el marketing de contenidos

la construimos de a poco y coacutemo

deseamos que nos perciban

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Establece a nuestra marca como liacuteder de pensamiento y experto en el tema

El marketing de contenidos nos permite demostrar nuestros conoci-

mientos a la audiencia y a raiacutez de esto es que se deja influir en la de-

cisioacuten de compra con nuestros consejos

Explicar queacute es lo que sabemos queacute es lo

que opinamos brindarle elementos para

informarse y tomar decisiones le facilita

al usuario conocernos y situarnos en su

mente como expertos en el tema que

desarrollamos

Ser expertos nos asegura estar en la mente del consumidor y cuando necesiten comprar acudiran a nosotros

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Es maacutes rentable que otras formas de comercializacioacuten

En comparacioacuten con otras formas de com-

ercializacioacuten digitales o de otro tipo el

marketing de contenidos es maacutes rentable

para alcanzar los resultados que desea-

mos

El costo promedio de obtencioacuten de datos

de clientes potenciales es la mitad del

costo empleado para la misma accioacuten en

el marketing tradicional

Con campantildeas de marketing de conteni-

dos los datos de los usuarios fluyen con-

stantemente sin mayor esfuerzo

Ademaacutes a diferencia de otras formas de comercializacioacuten que requieren

los servicios de proveedores externos (publicidad graacutefica tv viacutea puacuteblica

etceacutetera) el marketing de contenidos nos permite realizar campantildeas

directamente desde nuestra empresa

iquestPensemos cuaacutento nos

cuesta conseguir simple-

mente el nombre y mail

de un usuario interesa-

do en lo que hacemos

como para recibir nues-

tros mensajes con gus-

to

Capiacutetulo 8

Conclusiones

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Espero haber transmitido la idea de que el Marketing de Contenidos es maacutes que escribir publicar fotos o videos que sig-nifica una teacutecnica muy poderosa para atraer clientes al alcance de todos

Espero tambieacuten que hayan sido claros los beneficios de implantar estrategias de contenidos en un negocio actual que debe ser enfocado hacia el Marketing dig-ial si quiere seguir en el mercado

Y el Marketing digital no se refiere a estar en las redes sociales por el mero hecho de estar sino a una estrategia conjunta con el Marketing de Contenidos para reco-ger beneficios

iexclBuena Suerte

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