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Nombre del estudiante: Marisol Araujo Mota
Nombre del trabajo: Ensayo sobre la toma dedecisiones.
Fecha de entrega: 20 de Febrero del 2014
Campus: Zapopan
Carrera /Prepa: Maestría en DerechoCorporativo y Negocios Internacionales
Semestre/Cuatrimestre: 1° Cuatrimestre
Nombre del maestro: Maestra Karina MataFernandez
INTRODUCCIÓN
Todas las personas en cualquier momento de nuestra vida, nos
enfrentamos día con día en la problemática de la toma de
decisiones, la cual conlleva desde las cosas más simples y
rutinarias que ya ni siquiera percibimos y realizamos de
manera automática, hasta las más complejas que afectaran de
manera significante nuestra vida o las de las demás personas
que nos rodean.
Desde esta cotidianidad sobre qué camino elegir en la toma de
decisiones, hasta a las decisiones más complejas es sobre lo
que contempla este ensayo.
Ya que la toma de decisiones es todo un proceso mediante el
cual uno escoge entre minino dos opciones que se tienen.
¿Pero cuál es la decisión correcta? ¿Por cuál decidirse?
Básicamente está es la cuestión que, destaca la importancia
de la toma de decisiones, el tener un apoyo o una especie de
guía a fin de ir por el camino correcto en la toma de
decisiones.
En una situación concreta, tomar decisiones de modo autónomo
y responsable es poner en una balanza los pros y los contras
que se tienen sobre las posibles alternativas, y las
consecuencias que resulten de las mismas.
El tomar la decisión correcta, tal vez no nos pueda
garantizar el éxito sobre la cuestión, pero una buena
decisión si nos evitara algunas contingencias futuras o
resultados negativos los cuales si nos pueden afectar de
manera significativa.
¿Pero que es una decisión?, considero conveniente definir lo
que es una decisión.
“… Es el resultado de un proceso mental que realiza una persona o varias, entre
una serie de alternativas probables para solucionar una situación particular…”
También tenemos otra definición que nos indica que una
decisión es:
“…la decisión es una determinación o resolución que se toma sobre una
determinada cosa. Por lo general la decisión supone un comienzo o poner fin a
una situación; es decir, impone un cambio de estado…”
Ahora bien definiendo el hecho de tomar una decisión, se dice
que es:
“…La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda
la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente)…” (ref.
www.wikipedia.org)
En el transcurso del presente, se dará una breve explicación
sobre los tipos de decisiones que existen, los aspectos que
comprenden, las ventajas y desventajas sobre las decisiones
individuales y las que se toman en grupo, así como las
técnicas que sean más convenientes para su utilización
dependiendo el problema en particular.
DESARROLLO.
Comenzaremos explicando brevemente sobre los tipos de Decisiones
en la Organizaciones, esta clasificación se basa en la naturaleza
misma de la decisión que se va a tomar, es decir que las detona y
el tipo de problema a resolver, en base a lo anterior se podrá
definir qué tipo de decisión se va a tomar.
Los tipos de Decisiones en la Organizaciones son las siguientes:
Decisiones Programadas son aquellas que surgen de problemas que ya
se conocen, comunes o sobre las funciones que a diario
desarrollamos, tendientes a resolver problemáticas de nivel medio,
para los cuales ya existe un procedimiento o una mecánica a seguir
a fin de resolverlos, las variantes son pocas, por lo que se
pretende que el resultado sobre el mismo sea él ya conocido. En
las organizaciones este tipo de decisiones programadas se plasman
en diversos documentos a los cuales se les asigna un valor de
certeza, siendo las Normatividades Internas, Reglamentos de
Funciones Internos, Procedimientos, Lineamientos, Manuales, etc.,
donde ya se contempla el problema y donde se indica la mejor forma
de resolverlo, tomando la decisión correcta.
Decisiones Programadas
Decisiones No Programadas
Decisiones No Programadas, se contraponen a las anteriores, este
tipo de decisiones emanan de situaciones poco comunes, de riesgo y
que no son consuetudinarias para nosotros, son de nivel alto y de
gran importancia, por lo que al ser poco comunes, no se tiene
ningún procedimiento preestablecido a seguir, desconociendo
totalmente el efecto que resulte de la toma de decisión. En las
organizaciones este tipo de decisiones son encomendadas a personas
con alto nivel, destacando entre sus cualidades el análisis de
riesgos y la firmeza en su aplicación.
Decisiones Proactivas este tipo de decisiones surgen de la
necesidad de buscar nuevas cosas, distintas alternativas y
diversas soluciones a determinados problemas, de nivel medio, ya
que lo que se busca es experimentar sobre lo ya conocido, siendo
el principal objeto el invovar la solución, experimentar con
nuevos resultados que pudieran desencadenar alternativas mas
convientes para las organizaciones. (Sombrero verde y amarillo).
Decisiones Reactivas son a cosecuencia de los factores externos
que afectan al individuo quien tendra que decidir, tendientes a
resolver situaciones o problemas imprevistos, cuestiones que no se
tenian consideradas o contempladas, a diferencia de las decisiones
Decisiones ProactivasDecisiones Reactivas
Proactivas, el tipo de problemas para los caules se toma este tipo
de decisiones pueden ser tanto problemas de nivel medio como de
alto nivel o gran importancia, pero cargados por la emotiviodad o
la presencia de sentimientos positivos o negativos que se
presenten, tanto en las persona que tomarán la decisision como de
las personas externas. Son tomadas sin considerar factores
importantes o fundamentales. (Sombrero rojo)
Decisiones Intuitivas se pudieran considerar que forman parte
tanto de las decisiones No Programadas, Decisiones Proactivas (no
todas) o de las Decisiones Reactivas, ya que no se tiene una guia
para tomarse, si no que, se toman en base a externar los
sentimientos que tenemos sobre el problema o la solución, siendo
el sentimiento la Intuición quien nos guia a inclinarnos por la
opción que consideramos es mas conveniente según nuestra
intuición. Los problemas que tienden a resolver son de todos los
nieves. (Sombrero rojo).
Decisiones Intuitivas
Decisiones Sistemicas
Decisiones Sistemicas a diferencia de las anteriores, las
decisiones sistemicas estan reguladas por sistemas preestablesidos
y tendientes a resolver escenarios de nivel bajo a medio. Siento
muy similares a las Decisiones Programadas.
De conformidad a los conceptos anteriores sobre los tipos de
decisones, las podemos clafisicar de la siguiente manera:
Programadas
Sistémicas
Reactivas
Intuitiva
Proactiva
Clasificación
de
Tipos deDecisiones No
Programada
Previo a decidir porque tipo de decisiones vamos a optar es
necesario se analicen los siguientes aspectos a considerar, ya que
de ello dependerá la eficacia de nuestra decisión.
La segunda de las hipótesis, consistiría en:
S e c o n o c e e l P r o b l e m a
S e t i e n e a m b i e n t e d e c e r t e z a
S e b u s c a t e n e r e l m i s m o r e s u l t ad o q u e e n o c a c i o ne s a n t e r i or e s .
Existe ambiente de Riesgo
Se tiene conocimiento del Problema
Los resultados no se concen, se tienen varias soluciones
DecisionesProgramadas DecisionesSistémicas
Decisiones
Decisiones
Y por último, tenemos:
Pero sin importar el tipo de decisión que debamos tomar, se debe
de seguir un proceso para lograr el mayor beneficio en las
organizaciones, para lo cual debemos seguir los siguientes pasos:
Ambiente de Insertidumbre
Información deficiente
Diferentes Soluciones
Se desconocen resultados
Decisiones NoProgramadas
DecisionesReactivas
Plantear objetivos y metas
Identificar el problema y lo que se
pretende al solucionarlo
Analizar todas las estrategias que se tienen e inclinarse por las que menos
afecten, salvaguardando las
prioridades lo mejor posible.
Buscar el motivo que origino el problema, para que una vez que se tenga detectado no volver a caer en
el mismo.
Analizar todas las estrategias posible, procurando observar
los pasos anteriores.
Con esto, se evaluaran las
opciones que se tengan.
En base a los pasos anteriores, se
tomara la decisión que mejor convenga.
Poner en práctica la solución.
Y estar al pendiente que la decisión tomada funcione correctamente.
Decisiones Individuales
vs
Decisiones Grupales
Decisiones individuales.
En la toma de decisiones individuales están impregnadas de la
esencia de la persona que las toma, ya que son un reflejo de su
personalidad, de los valores con los que se guía en la vida, ya
que los mismos influyen de manera significativa, asumiendo
totalmente el individuo el riesgo sobre la situación. La ventaja
de este tipo de decisión es que es un poco más rápida de tomar,
pues no se tiene que tomas consentimiento u opinión de otras
personas.
Pero no porque sean más rápidas en tomar, quiere decir que sean
mejores o que tengan mayor eficacia.
Decisiones de Grupo o Colectivas.
Así mismo las decisiones colectivas o en grupo tienen sus
ventajas, una de esas es que cada miembro del grupo, transmite su
idea o su punto de vista sobre la situación en particular, las
cuales son escuchadas y discutidas por los demás miembros del
grupo, los pros y los contras de las mismas, y a su vez el mismo
grupo va aportando particularidades sobre la decisión que se va a
tomar. Aunque el grupo de personas a tomar la decisión tenga un
fin común o un mismo objetivo, las decisiones que se toman carecen
de la personalidad de los miembros, ya que las decisiones se toman
en conjunto.
Decisiones Grupales:
Decisiones Individuales:
VENTAJAS.- Mas propuestas.- Mayor conocimientos.
- Mas comunicación
DESVENTAJAS- Responsabilidad no definica- Mayor perdida de tiempo- Posible Lider.
VENTAJAS.- Mas rapides.- Responsabilidad definida.
DESVENTAJAS- Un solo conocimiento. - Una sola experiencia.- Comunicación.
Técnicas para la Toma de Decisiones en Grupo.
Existen distintas técnicas grupales para la toma de decisiones las
cuales se aplicaran dependiendo la problemática en sí, la
complejidad de la misma, el tiempo de respuesta, así como el
objetivo que se pretenda, estás técnicas nos apoyan con el
objetivo de que la decisión que vamos a tomar sea la más eficaz
para nuestro problema, estás técnicas son las siguientes.
Técnica de Lluvia de Ideas, la
cual es utilizada para la
solución de problemas sencillos,
en la cual la persona que la
propone solo escucha, sin
criticar o juzgar las opiniones
o las posibles soluciones que planteen los demás, no hay necesidad
de una retroalimentación entre los integrantes. Estas ideas son
tomadas en cuenta no importando lo absurdas o descabelladas que
puedan parecer, se trata de explotar el ingenio y potencial de los
miembros del grupo. Quien la proponer se lleva las ideas, siendo
él quien decidirá por cual opción tomar, sin que exista la
obligación de que tenga que ser alguna de las soluciones
propuestas por el grupo, o inclusive podrá conjuntar varias de las
ideas propuestas.
La Técnica de Grupo Nominal resulta muy conveniente para la
solución de problemáticas con un alto grado de complejidad, en la
cual se reúne a un grupo de personas a las cuales se les plantea
la situación a resolver, para que los miembros del grupo la
analicen y desarrollen su alternativa de manera individual, una
vez que los miembros del grupo tengan sus propuestas son expuestas
y escuchadas por todos los miembros del grupo, con el fin de que
haya una retroalimentación en base a preguntas que se realicen
entre los miembros del grupo, por lo que se podrá aportar o
complementar las ideas planteadas originalmente, con esto se
pretende que la decisión que se tome sea más completa y que
abarque todos los aspectos a considerar. Los miembros del grupo se
inclinaran por la decisión que consideren la más adecuada, siendo
todos los integrantes quienes tomaran la decisión final.
Técnica Delphi en esta técnica al igual que la anterior es
tendiente a resolver problemáticas con un alto nivel de
complejidad, siendo una característica de está que al momento de
iniciarla no se tiene
toda la información
fundamental. Los
miembros del grupo en
la Técnica Delphi son
considerados expertos
en el tema que se va a
resolver, a los cuales
se les formula un cuestionario con preguntas sobre la situación a
resolver. Una de las principales funciones de los miembros del
grupo es que se encargaran de identificar las posibles
contingencias que se puedan presentar en las distintas
alternativas. Se exponen las propuestas con los riesgos que
conllevan para que sean a su vez analizadas por los demás
miembros, quien podrán hacer aportaciones a las mismas. De todos
los posibles escenarios que aparezcan en la reunión surgirá más
información la cual será utilizada para volver a desarrollar o
perfeccionar las soluciones que se tenían, repitiéndose el proceso
tanta veces como sea necesario, hasta que los miembros del grupo
estén convencidos por la decisión final.
Seis Sombreros.
A diferencia de las anteriores técnicas, existe otra propuesta por
el escritor y psicólogo Edwar de Bono contemplada en su libro Seis
sombreros para pensar en el cual propone una técnica que no
necesariamente tiene que ser grupal o individual ya que pueden ser
utilizada en ambas, la cual está basada en el pensamiento lateral,
el cual consiste en desentrañar y analizar el pensamiento e ir
cambiando la manera de pensar considerando ciertas tendencias o
vertientes de manera individual, procurando de que se abarquen
todos los aspectos que la comprenden, con lo anterior se buscar
que el tomar decisiones sea más productivo y con el menor riesgo
posible. A estas tendencias o vertientes se le asignó un color de
sombrero que armoniza con las características de cada una de las
vertientes. Estos sombreros deben de ser analizados de manera
individual y no necesariamente llevando un orden, pero si es
fundamental que se analicen todos y no descartar ninguno, cada uno
de ellos tiene la debida importancia que en su conjunto nos
permitirá tener una visión más clara sobre la situación en
particular. Por lo que al ponernos cada sombrero nos pondremos en
el papel del rol que nos marcar el color, lo que hará que se
transforme nuestra forma de pensar, ya que la mayoría de las
personas tendemos a pensar de determinada forma utilizando solo un
sombrero o varios pero dejando fuera a alguno o algunos. Esta
técnica nos invita a la renovación y a experimentar nuevas formas
de pensar y no encasillarnos o que nos encasillen.
Seguiremos el mismo orden que nos plantea el autor, por lo que
comenzaremos por el Sombrero Blanco, al ponernos el sombrero
Blanco nuestra actitud será totalmente neutral y objetiva,
predominando la precisión sobre los hechos y cifras, este sombrero
nos invita a que nuestro pensamiento contemple los hechos
verificados y/o probados de los cuales se tenga la plena certeza
que pasaron o existieron, pero también nos da la oportunidad de
tomar en consideración pero como en segundo plano las cosas o
hechos que nos cuentan como verdaderos o que existieron, pero
indicando que tal persona indica que paso o que lo comprobó, sin
que haya necesidad de que nosotros los verifiquemos, solo se hará
la connotación que se dice que es cierto o verídico. Al ponernos
el sombrero blanco, se nos limita a dar las opiniones de los
demás, mas no se podrá emitir opinión de quien en ese momento
ostenta el sombrero banco.
Sombrero Rojo el cual se caracteriza por las emociones,
sentimientos y aspecto no racionales del pensar (como los
presentimientos, la intuición, sensaciones y preferencias). Esto
es, el pensamiento de Sombrero Rojo le da la importancia debida a
dichos sentimientos o emociones que tenemos para que sean
expresados y considerados en el proceso del pensamiento, sin tener
que justificarlos o dar explicaciones sobre los mismos. ¡Uno
siente y ya, es natural y espontaneo! Dándonos la gran oportunidad
de pedir a alguien que adopte este sombrero y
con esto nos trasmita su sentir respecto a una
situación en particular, esto nos hace tener
una visión externa sobre el punto a tratar.
El Sombrero Negro el controversial pero fundamental en el proceso
del pensamiento, negativo enfocado al análisis de
riesgos y dificultades, su pensamiento es sobrio,
precavido y cuidadoso no se arriesga ni toma retos,
totalmente conservador, aprende de las experiencias
pasadas, para que no se comentan errores en el pasado. Sus
propuestas son totalmente legales, con una carga de valores y
ética e ir por el camino correcto, es vigilante y cauteloso de los
riesgos.
Sombrero amarillo lo contrario que el anterior, es positivo,
alegre, viendo posibilidades en la adversidad, el mayor beneficio
a los hechos o cosas, soñador, visionero y esperanzador. Al usar
el sombrero Amarillo, se busca el sí y como sí y por qué sí de las
cosas, nos alienta a animarnos a aventurarnos predominando la
lógica y la practicidad del pensamiento. Encaminador de nuevas
ideas, más no quien las desarrolla.
El Sombrero Verde el más audaz, creativo e impulsador de nuevas
ideas, este sombrero nos invita a la creación, a explorar nuevas
alternativas a lo ya existente, a correr riesgos por la
innovación, construyendo millones de posibilidades por crear
cambios. A salir del estado de confort y aventurarnos por lo nuevo
y desconocido. Siendo la provocación quien detone el
pensamiento del sombrero verde. El uso del mismo, es fundamental
en el proceso del pensamiento para lograr progreso en cualquier
ámbito.
Por último, el Sombrero azul destacando su
función de control sobre el conjunto de los
demás sombreros, quien plantea la problemática
principal, organiza y los dirige. Su función
es objetiva, guiadora en el proceso del
pensamiento, quien va dando el panorama de la situación en
cuestión. Y a quien le corresponde dar una síntesis sobre el uso
de los demás sombreros, englobando las conclusiones a las que se
llegaron.
En la siguiente imagen se pueden englobar de manera general las
premisas que abarcan cada sombrero:
Ahora bien, una vez que empezamos a poner en práctica la Técnica
de los seis sombreros, y conforme vamos usando cada color de
sombrero, nos daremos cuenta de cómo va cambiando totalmente
nuestro pensamiento, de conformidad al uso de cada sombrero,
inclusive al usar todos los sombreros en una situación en
particular, se pudiera cambiar totalmente la forma de pensar que
se tenía en un principio. Lo que hace que la técnica de los
sombreros sea una técnica de gran importancia, ya que nos fomenta
a explorar distintas formas de pensar y no, encasillarnos en
determinado pensamiento.
Conforme vamos utilizando los sombreros, vamos quitándonos
ataduras morales, de valores personales y características
individuales, que nos hacen llegar a resultados más óptimos.
Inclusive cuando nos referimos a una persona determinada que tenga
relación con nosotros, si se analiza de conformidad a la Técnica
de los seis sombreros, nos damos cuenta cómo va cambiando la
percepción que tenemos de la misma conformen vamos cambiándonos de
color de sombreros, esta es una gran ventaja, el poder jugar con
nuestro celebro y explotar su potencial a fin de tener resultados
más provechosos.
ARBOL DE TOMA DE DECISIONES.
Se puede definir como una técnica que permite analizar decisiones
basadas en el uso de resultados y probabilidades.
Pero simplificando lo anterior pudiéramos decir que el árbol de
decisiones, es una estructura ramificada, la cual permite estimar
cuales son las opciones más viables para la solución del problema,
a través de sus consecuencias, costos y demás factores, ayudan a
construir una imagen balanceada de riesgo, recompensaciones
asociadas y cada posible curso de acción. (Ref.
www.altonivel.com.mx )
Su estructura permite analizar las alternativas, los eventos, las
probabilidades y los resultados.
VENTAJAS.-Ayuda a la toma de decisión mas acertada.-Facilita la interpretación.-Proporciona el conocimiento utilizado en la toma de decisiones. -Plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas.- Permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión.- Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad de que suceda.- Ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información existente y de las mejores suposiciones
DESVENTAJAS- Sólo es recomendable para cuando el número de posibildiades es pequeño y no sean posibles todas las combinaciones
Existen 3 tipos de árboles de Decisión:
Árbol de Decisión Binario.
Árboles de Juego.
Árboles en Sistema Experto.
Árbol de Decisión Binario. Como su nombre lo indica se inicia de
que solo existen 2 posibilidades, de las cuales se desencadenan
distintas características o hipótesis.
Un ejemplo pudiera darse, del siguiente ejemplo: Se pretende
realizar un viaje de trabajo, siendo las únicas opciones en
realizarlo una línea aérea o mediante una línea de autobús.
Árbol de Juego.
Esta técnica consiste en partir del problema hacia las posibles
alternativas que se tengan. El mejor movimiento está considerado
por la consideración de todos los posibles.
Así también se define como “…Un árbol de juego es un grafico dirigido de tipo
árbol cuyos nodos representan posiciones en el juego y cuyas aristas representan
movimientos de los jugadores. Cualquier sucesión de jugadas puede representarse por un
camino conexo dentro del árbol de juego…” (Ref. www.wikipedia.org)
Viaje de Trabajo
Linea aérea
Mayor costo
Menor tiempo de vuelo
Mas comodidad
Posible retraso de vuelos
Linea autobús
Menor Costo
Mayor tiempo de viaje
Mas incomodidad
Posibilidad de trafico terrestre.
Un ejemplo sencillo, es en el juego del gato donde se parte de ver
cuantas posibles combinaciones existen para colocar la siguiente
jugada.
Árboles en Sistema Experto.
Consiste en plasmar todas las posibles alternativas que se tengan
para el problema, de estas alternativas, se desprenden las
variantes que desencadenan las mismas y estas a su vez generan
otras tantas, y así se va siguiendo el proceso, hasta que se
llegue a un resultado preciso o una conclusión confiable en base
todas las ramificaciones que se obtuvieron. Este sistema tal vez
pueda considerarse un poco lento, pero nos brinca certeza al
plasmar todas las posibilidades, ya que sin dibujarlo tal vez se
nos pudieran escapar algunas piezas fundamentales que alterarían
el resultado.
El ejemplo sobre el sistema experto, es el que realizamos en
clase, en relación a asesorar legalmente a un hombre que su
intención era vivir con su novia, pero buscaba asesoría a fin de
tomar la decisión que más le conviniera.
VIVIR JUNTOS
MATRIMONIO UNIÓN LIBRECONTRATO DE LIBRE
CONVIVENCIA.
Separación
Soc.Legal
Soc.Conyugal
S No S SNo No
UniónLibre
Cont.Libre
MatrimonioMatrimonio
UniónLibre
Cont.Libre
Bienes
Cada quien losuyo
50% a cadauno
Segúncapitulaciones
Separación porresolución deun Juez
Cada quien losuyo
Posiblepérdida de
Segúncapitulaciones
Nacenderechos:3 años con
Separación
Si nacieronderechos porresolución
Si no nacieronderechos porvoluntad de las
Bienes
Si nacieronderechos segúnlo determine la
Si no nacieronderechos, nocorresponde anadie nada.
Conforme loacordado
Bienes
Separación
Conforme loacordado
Liti Acuerdo de las
Por resoluciónjudicial.
PELICULA 13 DIAS.
Cortometraje que trata de la toma de decisiones que pudieran
desencadenar la Tercer Guerra Mundial, en la cual el uso de armas
nucleares es la mayor amenaza para el mundo. Mediante la cual el
actor que personifica a John F. Kennedy en ese entonces Presidente
de E.U. representan a un hombre cauteloso, sobrio y un tanto
cuanto inseguro de sus decisiones, enfrentado a un grupo de
consejeros quienes tratan de manipularlo a decidirse por un ataque
a la isla de Cuba. En Dicha película vemos distinta técnicas de
toma de decisiones como la Delphi, la cual podemos observar cada
vez que se reúnen a plantear la estrategia, se reunían los grupos
de expertos (la Marina, la CIA, el FBI, personal del Pentágono,
las Fuerzas Armadas, etc.,) donde la problemática era planteada
por el Presidente Kennedy, quien les proporcionaba la información
que tenía sobre el resguardo de armas nucleares apuntando a
territorio estadounidense desde la isla de Cuba, armas que
pertenecían a la entonces Unión Soviética; el Presidente Kennedy
proyectaba la problemática en base a la información que él tenía
sobre la situación, los miembros del grupo eran los encargados en
base a la función que a cada uno le correspondía, identificar los
problemas que se pudiera presentar, analizando las contingencias
de cada decisión, las cuales eran complementadas y/o debatidas por
los demás miembros del grupo, procurando llegar a una solución
colectiva; posteriormente en base a nueva información se volvían a
reunir realizando el mismo ejercicio, hasta llegar a acuerdos
donde la mayoría de los miembros del grupo estuvieran de acuerdo,
los cuales siguiendo el protocolo debían ser firmados por los
miembros del grupo.
Posiblepérdida de
Pudimos identificar que se trataba de Decisiones No Programadas
donde la problemática a resolver era de gran importancia o
complejidad, pues se temía por la seguridad del territorio
estadounidense, ya que se tenía conocimiento de la colocación de
armas en la isla de cuba apuntando a E.U.; así mismo muchos
miembros del grupo que se reunían a analizar la estrategia a
seguir, se inclinaban por Decisiones Reactivas donde se dejaban de
considerar aspectos fundamentales y solo se reaccionaban al
posible ataque con una propuesta de ataque certero, sin tomar en
cuenta la Diplomacia Internacional y el respetar los acuerdos
mundiales que se tiene celebrados o la posibilidad de detonar una
guerra mundial nuclear. También se observaron las Decisiones
Sistémicas en el transcurso de la película, ya que en el proceso
de la toma de decisiones era un sistema formulado y estructurado,
donde se sugería el tomar decisiones donde los miembros del grupo
estuvieran de acuerdo en las decisiones finales. Se seguía una
normatividad y se cumplían formalidades. Solo en una parte de la
película se hizo alusión a las Decisiones Intuitivas en el momento
en que se recibe una propuesta por parte del Gobierno de la Unión
Soviética donde se plantea un posible acuerdo, y posteriormente se
recibe una segunda carta donde se retracta la Unión Soviética del
posible acuerdo indicando que de ninguna manera se iba a negociar;
el Presidente Kennedy decidió en base a su intuición a no hacer
caso a la segunda de las cartas y darse por no enterado del
contenido de la segunda de las cartas; gracias a esta intuición
del Presidente Kennedy se emito un posible ataque a la isla de
Cuba, ya que se llegó a un arreglo en base a la primera de las
cartas que se recibió. Y por último, aparecieron las Decisiones
Proactivas donde uno de los asesores del Presidente Kennedy, el
más viejo y conservador de todos, propone la conciliación cuando
todos los miembros del grupo proponían el ataque a Cuba. Así mismo
por parte del Presidente Kennedy quien siembre se inclinaba por el
concilio y en contra de cualquier tipo de ataque.
El contexto de la toma de decisiones de la problemática de la
película de 13 Días, era de un ambiente de total incertidumbre ya
que la información que se tenía era deficiente, se sabía que se
tenían armas nucleares en cuba, más se desconocía cuantas en
realidad eran, así como se desconocía que tan avanzado estaba su
instalación y en cuanto tiempo pudieran ser utilizadas, por lo que
al analizar la escasa información que se tenía, surgían por los
miembros del grupo diferentes soluciones, algunas muy
conservadoras y otras tantas muy drásticas, para la información
que se tenía, por lo que se desconocían los resultados que se
pudieran obtener en base a las propuestas que se tenían.
Por último, se hizo presente la técnica de los seis sombreros de
Edwar de Bono, donde varios de los personajes se apropiaban de
alguno de los sombreros, por ejemplo tanto los mientras de
Inteligencia del Pentágono, como la Marina, y las fuerzas armadas
de E.U. portaban el sombrero Negro donde ellos señalaban los
riesgos y peligros que pudieran surgir si algo saliera mal, donde
hacían alusión a acontecimientos pasados por los que había pasado
EU. con la Unión Soviética y los proyectaban al futuro sobre que
pudiera salir mal. El sombrero rojo también fue usado por los
mismos miembros quienes se dejaban llevar por sus sentimientos y
resentimientos, al sentir ira sobre el posible ataque que les
pudieran dar, así como el resentimientos a diversos conflictos que
ya se habían tenido con la Unión Soviética, quienes se inclinaban
por un ataque hacia cuba y una invasión, y con esto amedrentarlos.
El Sombrero Azul casi en toda la trama lo uso Kenny el asesor
político el Presidente Kennedy quien se encargaba de centrar al
Presidente, de guiarlo, de llevar en control de la situación,
quien indicaba como se deberían de realizar las reunión y que
otras reuniones cancelar y a que otras asistir. Inclusive quien
orientaba al Presidente Kennedy a usar determinado sombrero, quien
realizaba las preguntar y quien guiaba porque dirección dirigirse.
El presidente Kennedy uso varios sobreros, por ejemplo el sombrero
Amarillo cuando fue optimista en ver la posibilidad de arreglo
mediante el concilio y la negociación; Uso el sombrero verde
cuando propuso hablar con los políticos de la Unión Soviética y
arreglar las cosas frente a frente, cuando propuso que el miembro
más conservador y cauteloso de su gabinete fuera el representante
en la ONU cuando fueron convocados para tratar este asunto. El
sombrero Blanco también fue usado por dos personajes tanto por
Kenny el asesor personal al ser objetivo y analizar los hechos
políticos, y por el asesor conservador del Presidente quien
siembre se mantuvo objetivo sobre la situación.
CONCLUSIONES.
Resulta fundamental, el sacar de la zona de confort a nuestro
cerebro, ya que nuestro celebro está acostumbrado a pensar de
determinada forma, casi en automático, lo cual tal vez resulta más
conveniente cuando se trata de decisiones sencillas, pero no lo es
tanto cuando lo que se pretende resolver tiene una complejidad
mayor, para ello vemos que es necesario desafiar a nuestro
pensamiento y utilizar alguna de las técnicas planteadas, con esto
podremos aprovechar al máximo el potencial de nuestro cerebro,
para lo cual la técnica de los seis sombreros resulta muy
conveniente, es como poner una pequeña trampa a nuestro cerebro y
explotar el potencial del mismo, jugar con el mismo y con esto
analizar detalladamente todas las vertientes que son importantes
considerar.
El mapa de toma de decisiones, visualmente es un gran apoyo, ya
que nos permitirá tener presentes y de manera más ágil, todas las
posibilidades que se tienen y con esto será más sencillo la toma
de decisiones, en base a sin sistema de descartas las menos
convenientes.
Así mismo las distintas técnicas para la toma de decisiones podrán
ser tomadas en práctica, desde las cuestiones más cotidianas con
la lluvia de ideas, o sobre temas más complejos utilizando la
técnica de grupo nominal o la técnica delphi, las cuales podrán
ser una gran herramienta de pensamiento en nuestros entornos
laborales.
Pero recapitulando sobre la Toma de Decisiones, podemos concluir
que la toma de decisiones es un proceso fundamental en nuestras
vidas y por ello resulta muy conveniente a fin de evitar tomar una
decisión equivocada, el apoyarnos con alguna de las técnicas para
la toma de decisiones, ya sea, que nos corresponda a nosotros
tomar la decisión final en nuestro trabajo sobre alguna situación
en particular, recayendo sobre nosotros toda la responsabilidad
por la decisión tomada, o bien seamos parte de un grupo que se
encargara de tomar la decisión, por lo que podemos poner en
práctica los conocimientos que hemos adquirido y con ello
disminuir el riesgo sobre una mala decisión.
Siguiendo los pasos que establecen las distintas técnicas, y con
la práctica de las mismas nos ayudara a ser más eficaces en
nuestros trabajos o en las labores que a diario desarrollamos en
base a tomar decisiones de la mejor manera.
Como bien se dijo, una decisión correcta no nos garantiza el éxito
sobre la situación particular, derivado a que las circunstancias
pueden cambiar de un momento a otro, pero si nos evitara mayores
problemas, ya que con las distintas técnicas lo que se pretende es
tener un panorama más amplio sobre la situación y ver todas las
posibilidades que tenemos para resolver la situación, al estar
conscientes sobre las mismas, podremos visualizar lo que
resultaría más conveniente, siendo más sencillo el descartar las
opciones que menos se ajusten a lo que se pretende, y con esto
garantizar que se observaron todas las vertientes más importantes
que se tengan que considerar, ya que con esto el margen de error
se verá disminuido considerablemente y los riesgos serán menores.
Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se
quiere conseguir, reunir toda la información relevante y tener en
cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha decisión. Si
queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una
buena decisión es un proceso que necesita tiempo y planificación.
Por ello la única manera de tomar una buena decisión es a través
de la aplicación de un buen procedimiento, o modelo de toma de
decisiones, el cual nos ahorrará tiempo, esfuerzo y energía.
Bibliografía
Material de trabajo del curso, por la Maestra
Karina Mata Fernandez.
www.altonivel.com.mx
Película 13 días
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