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EVIDENCIA 1: Casi de la Mueblería R Flores

Lee y analiza el siguiente caso:La empresa R Flores es una mueblería muy reconocida en el norte de México por la exclusividad y calidad de sus muebles.

Los clientes de la mueblería acuden a una de sus tres salasde exhibición, y es ahí donde adquieren sus muebles, que son de alto costo.

La manera en que la mueblería promociona sus productos es através de descuentos que publican en el periódico y que invitan a la gente a conocer sus productos.

Para atender a sus clientes y llevar la información del negocio, cuentan con un sistema de contabilidad que les ayuda a generar e imprimir las facturas para el cliente, y en el mismo sistema almacenan su información.

El año pasado tuvieron que adquirir un sistema de factura electrónica debido a los requerimientos gubernamentales, que definieron que esta es la forma para facturar a las empresas.

Adquirieron un sistema sencillo pero efectivo, y este año ya cuentan con facturas electrónicas que son enviadas a losclientes vía correo electrónico por los empleados del área de contabilidad.

El dueño del negocio, en conjunto con los gerentes de cada sala de exhibición, han analizado los beneficios de trabajar en grupo y las posibilidades de mejora del negocioque se obtienen con la tecnología, por lo que están dispuestos a considerar nuevas inversiones para adquirir  tecnologías de información y sistemas de información que mejoren las operaciones y extiendan la estrategia de negocio; pero, ¿por dónde empezar?Para apoyar a la toma de las decisiones sobre inversión, explica al dueño del negocio y a los gerentes de las

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sucursales cuáles serían los beneficios de la inversión entecnología.

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¿Por dónde empezar?

Primero se debe tomar en cuenta el giro de la entidadnecesitamos saber cómo está organizada, conociendo lasnecesidades de cada área y su función en la organización.Definir y establecer sus necesidades ayudará a establecerestrategias que aporten a la organización información útilque permita gestionar todos los procesos en todos losniveles de la organización. Para que esto sea posible esnecesario la integración de todos los procesos de laorganización que permita a cada departamento seguir con susfunciones específicas y a la vez estar conectados con otrosdepartamentos de modo que puedan compartir sus datos entrelos departamentos, es decir, estarán ligadas para utilizarlos datos de la base de datos centralizada, con el objetivode enlazar y concentrar la información a todos losdepartamentos de cada nivel de la empresa. Tales comoventas, recursos humanos, mercadotecnia, contabilidad yproducción. Esta información debe ser oportuna, confiable ysegura.

Punto de la Rubrica Indicaciones particulares.

1. Identifica lasprincipalestecnologías deinformación queapoyan a lasfunciones delnegocio. (20 puntos)

Genera una lista de elementos de la tecnologíade información que pueden utilizarse en el casode la empresa R-Flores. Clasifica los niveles de laorganización con las tecnologías de informaciónque se aplicarían. (Temas 1 y 2)

Principales tecnologías de información que apoyan alas funciones del negocio.

1. Contabilidad: provee información cuantitativa sobrela cuestión financiera del negocio y su medición.Registro de movimientos y elaboración de estadosfinancieros.2. Finanzas: define estrategias financieras asociadaspara fortalecer el valor del negocio, teniendo en

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mente la cuestión legal y la responsabilidad social.Análisis Financiero: TIR, ROI, flujos, etc.Sistemas que manejan el comportamiento de las accionesy flujos de fondos financieros de la empresa.

3. Recursos humanos RH: Ejerce su administraciónen(reclutamiento, selección, entrena/desarrollo,evaluación, recompensas, comunicación).Son sistema que mantienen datos de los empleados(capacitación, compensación, desarrollo académicoetc.)

4. Ventas/MKT: provee los procesos asociados con lapromoción de los bienes/servicios.  Se encarga de lafunción de venta de bienes y servicios. Proceso deventas, las 4P´s, segmentación de clientes y ciclo deproductos.Son sistemas que ayudan a la firma a identificar a losclientes, a desarrollar productos y servicios quesatisfagan las necesidades de los clientes, promoverlos productos y servicios, y venderlos; además proveersoporte a los clientes.

5. Operaciones (Producción): incluye métodos, tareas,técnicas para la producción de bienes y servicios.Sistemas relacionados con la planeación, desarrollo yproducción de productos y servicios, y controla elflujo de producción.

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LOS ELEMENTOS DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Son un conjuntos de componentes tecnológico, humano y los procesos definidos porla empresa para capturar, procesar, almacenar y distribuir información quepermitirá a los miembros de la organización: coordinar, analizar, visualizar,crear nuevos productos y tener control para la toma de decisiones en el negocio.

NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN QUESE APLICARÍAN

Alta administraciónLo conforman los directivos de laorganización, quienes se encargan detomar decisiones estratégicas sobrela organización, sus productos yservicios, garantizando que setengan los beneficios económicosrelacionados con sus estrategias.Las decisiones que toman son noestructuradas, decisiones norutinarias en las cuales el que tomala decisión debe proveer el juicio,evaluación y puntos de vistainternos de la respuesta delproblema; por ejemplo, eliminar laspiezas defectuosas, pagar la nóminaa los empleados.

Sistema de Soporte aEjecutivos(ESS)Son sistemas de información anivel estratégico de laorganización, diseñados paradireccionar la toma de decisionesno estructurada mediante gráficasavanzadas y comunicaciones. Porejemplo un sistema para saber lamejor promoción en una situacióndada.

Administración mediaSe encargan de llevar a cabo losplanes que desarrolla la altaadministración, mediante el trabajode todas las personas de la empresaque dirigen y coordinan a lostrabajadores del nivel operacional,y se basan en metas que les asignala alta administración; lasdecisiones que toman se consideransemiestructuradas, debido a que unaparte de la información la tienendisponible en sus sistemas, y parala otra parte deben tomar decisionessobre el trabajo que realizan.

Sistemas de InformaciónAdministrativos (MIS)Sistemas de información a niveladministrativo de una organizaciónque apoya a las funciones deplaneación, control y toma dedecisiones proveyendo resúmenes derutina y reportes de excepción.

Sistemas de Soporte parala Decisión (DSS)Son sistemas que brindainformación analítica a niveladministrativo para dar soporte ala toma de decisiones que no sonde rutina.

OperacionalLa forman las personas que llevan acabo la producción del producto oservicio, así como las actividadesadministrativas como ventas, pagos,atención al cliente, solicitudes a

Sistemas de Procesamientode Transacciones (TPS)Son sistemas que realizan y grabanlas transacciones de rutina delnegocio, ejemplo: las nominas,contabilidad, ventas etc.

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Beneficios de la inversión en tecnología.

Por parte de de los empleados, tanto para aquellos querequieren analizar la información y tomar decisiones comopara quienes requieren conocimiento sobre lo que debenhacer en diferentes situaciones. La tecnología permiteobtener ventajas competitivas, basando su poder en elconocimiento. Porque expanden rápidamente la visión yestimula la creatividad en nuevas áreas, a la vez quefacilita almacenar, desplegar, comunicar y obtenerconocimiento nuevo. Permitiendo a los miembros de laorganización coordinar y controlar los recursos de laempresa para incrementar la productividad, realizarfunciones y lograr metas establecidas a menor costo.

1. Busca información en fuentes confiables de Internet,como la Biblioteca Digital, sobre un sitio nacional ointernacional para la venta de muebles con lascaracterísticas de R Flores (de preferencia todosdiferentes).

2. Analiza  los sitios que buscaste.3. Identifica cuáles son las entidades (persona, cosa o

evento) que tienen relación con el sitio, así como susfunciones.

Por ejemplo, si en el sitio Web de la mueblería encuentranun acceso para proveedores, la entidad es el proveedor, ydeberás identificar sus funciones. Una tabla como lasiguiente podría resultar de ayuda:

Entidad Funciones que ofrece muebleríaanalizada en su sitio Web

Proveedor Presenta un acceso a la informaciónsobre cómo ser proveedor de laempresa.Permite dar seguimiento al pago de lafactura.

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Tiene una liga para pedidos en línea.Cliente Define todo lo que encuentres en la

página con respecto a los clientes.

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Entidad Funciones que ofrece mueblería analizadaen su sitio Web

Inicio Muestra los productos con los que cuentala tienda.La dirección especificando la ubicación,la sucursal.Redacta la historia de la empresa, cuales su naturaleza, su misión, su visión.

Contacto

Proporcionan información donde selocaliza la tienda, dirección detalladadando un croquis de la misma, loshorarios de servicios, correoelectrónico, número telefónico al queuno puede comunicarse.Viene las referencias especificando losdatos que uno debe de enviar: Nombre,correo electrónico, mensaje.

Catalogo

Permite descargar una revista donde semuestra todos sus productos asiendoreferencia a detalles: color, tipo dematerial de construcción, modelos;incluyendo precio y forma de pago.

Ayudaenlínea

Proporciona un número telefónico aligual que un chat para contactarse conun asesor o hacer un pedido en línea,también muestra un carrito de compras,donde al seleccionar un producto vadesplegándose una serie de pasos aseguir hasta terminar la compra. Aceptasel producto que elegiste, tu forma depago y proporcionas tu dirección.

Redessociales

Muestra sitios: Facebook, Twitter,Pinterest, Instagram. Páginas dondeenlazan publicidad sobre la empresa.

Bolsadetrabajo

Muestra una lista de vacantes que laempresa está solicitando y lascaracterísticas que le pide a cadapuesto.

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Las entidades (persona, cosa o evento) que tienen relacióncon el sitio

Gerente: Dirige, coordina, supervisa el desarrollo de lasactividades de la empresa.

Proveedor: Es el servicio en línea ya que te permite darseguimiento al pago de la factura y culminar tu pedido enlínea.

Vendedor: Es la pagina como tal donde muestra la variedadde productos con los que cuenta la tienda, atreves de sucatalogo donde especifica y detalla cada uno de ello.

Asesor: Es el servicio donde está el apartado servicio enlínea donde un asesor bridar información personalizadasobre dudas que la pagina no pudo aclarar.

Publicidad: Son las redes sociales con que cuenta laempresa ya que es publicidad que especifica los productos yservicios que cuenta la empresa.

Cliente: Son todas las persona que tendrán acceso paraadquirir un producto o servicio de la empresa.

4. Considera todos los beneficios que encontraste en tubúsqueda de información.

5. Después de obtener la lista de las entidadesrelacionadas con el negocio y sus principalesfunciones, deberás realizar lo siguiente:

a. Buscar información sobre los tipos de redes que requiere el negocio para comunicar a las tressalas de exhibición, con el fin de compartir losprocesos y la información de las bases de datoscentralizadas.

Punto de laRubrica

Indicaciones particulares.

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2. Describelas redes de Comunicaciónque puedeutilizar elnegocio. (30 puntos)

Revisa qué tipo de red necesita (LAN, MAN,WAN), topología (Anillo, Estrella, Malla),protocolo (TCP/IP) y Medios (Fibra óptica,Cobre, Wireless) recomiendas utilizar. Noolvides justificar tu respuesta. Tema 3 delcurso.

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Redes de comunicaciónque puede utilizar elnegocio

Tipo de redes querequiere el negocio.

Redes de área localLAN. Local Área NetworkLa empresa R Flores puedeutilizar la red LAN, sinembargo la comunicación serálimitada ya que este tipo dered puede abastecer a un árealocal limitada. Ya que utilizacables o señales de radio paraligar a dos o más computadorasen un área local limitada, comoun mismo edificio o un grupo deedificios.

También puede hacer usode la Red de ÁreaAmplia (WAN). Es básicamente una o más redesLAN interconectadas entre sípara poder abarcar mucho másterritorio, a veces incluso,hasta continentes.

O bien también puedehacer uso de las RedesMAN. Este tipo de red ofrececonectividad en un áreageográfica o región más grandeque la que puede ser cubiertapor una red de área local, perode menor tamaño que el área quecubre una red de área amplia(WAN).

Para que una red de computadoraexista como tal, debe haber unainterconexión entre equipos; yasea por medio alámbrico oinalámbrico. La elección de losmedios de transmisión que seutilizará, su tipo de conexióny su distribución determinarála arquitectura, protocolos ytopología de la red.En el caso de la empresa RFlores el tipo de red que seconsidera debe utilizar es lared WAN, ya que este tipo deredes ofrece servicio decomunicación de datos en losnegocios cuyas oficinas estángeográficamente dispersos, porlo tanto independientemente dela ubicación de las salas deexhibición podrán llevarse acabo una conexión eficiente encualquier parte de un país odel mundo. Por lo tanto latopología debe ser inalámbrica(Wireless). Donde habrá unproceso de recibir y transmitirinformación a una tarjeta deinterface de red especial quetrasmite señales entre unacomputadora y un servidor.

b. Hacer el diseño lógico de la base de datos,presentando las tablas con sus atributos y  datosmuestra.

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c. Explicar los tipos de consultas que se puedenhacer a la información almacenada y losbeneficios para la toma de decisiones en cadanivel  de la organización.

d. Describir un ejemplo de consulta para: Cada nivel de la organización En cada área funcional (Ej. ventas y

mercadotecnia).

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Punto de laRubrica

Indicaciones particulares.

3. Presenta eldiseño lógicode la base dedatos y lasconsultas deutilidad paracada nivel delaorganización.(30 puntos)

Recuerda que cada entidad es parte de la base de datos y almenos uno de sus atributos está relacionado con otrasentidades. Deberás mostrar las tablas (atributos, campos yregistros) con datos de ejemplo. No olvides establecer qué tipode relación de cardinalidad tienen utilizando los símbolos delíneas de conexión. En base al diseño lógico, piensa qué información podría obtenerel dueño o los directivos de la mueblería, ejemplo: Ventas diariaspor sucursal, Sala de exhibición con más ventas, Vendedor máseficiente, etc.… Genera un ejemplo de la información que podría consultarse (enrelación a los tipos de consultas del inciso c) para al menos 5áreas funcionales de la empresa. Tema 4 del curso

Un sistema de Administración de Base de Datos tiene trescomponentes: Lenguaje de definición de datos: define cada elemento

del dato como aparece en la base de datos

Lenguaje de manipulación de datos: Permite manipular losdatos de la base de datos como: realizar consultas,inserciones, eliminaciones y modificaciones

El diccionario de datos: Guarda y organiza el flujo dedatos mantenidos en una base de datos

En la primero base de datos sealmacenan los datos de losclientes los cuales se les daun número y en la segunda basede datos se desarrollan losproductos que haya adquirido,el vendedor que lo atendió,los proveedores y las

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Cada nivel de la organización necesita hacer consulta deacuerdo a la jerarquía organizacional, ejemplo:

El dueño: puede investigar sobre el avance de su empresaen cada departamento.

El gerente : puede consultar que departamente estagenerando mayor resultado en la producción, cual no, queproducto se vende más, que sucursal tiene más ventas, larotación del personal etc.

El vendedor: puede consultar la existencia de un producto,comparar sus ventas con las de sus compañeros, consultarque producto pide el cliente.

El asesor: puede consultar que producto pide el cliente ypoder visualizar los productos más vendidos, para elofrecerlo a otros clientes.

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Pertenecen

Los resultados del ejercicio le pertenecen a los activos y

UtilizaPara hacer el balance general se necesita contar con todas las Facturas o recibos de los movimientos económicos que

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Relación Cada empleado tiene su hoja de asistencia de acuerdo al programa de la semana.

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e. Investigar un ejemplo de un sistema ERP y de unsistema CRM que sean adecuados para el negocio,considerando su giro y tamaño.

Punto de laRubrica

Indicaciones particulares.

1. Proponealternativasútiles para elnegocio sobresistemas parael manejo derecursos y laadministraciónde laclientela.

Existen muchas ofertas de sistemas ERP ySistemas CRM en el mercado. Puedesinvestigar en Internet y elegir una. Inclusopuedes encontrar opciones que ofrecenfuncionalidades ERP y CRM en un solopaquete computacional. Consideraprincipalmente el costo y sus beneficios parala mueblería R Flores. Debes justificar porquéde tu elección. Imagina que la informaciónque incluyas en este apartado es para losdirectores o dueño de la empresa y en base aella se tomará la decisión si se compra o no elsistema que propones.Tema 7 y 8 del curso.

6. Con esta información deberás preparar un materialfundamentado para convencer a los directivos de que latecnología de información hará más eficiente y efectivo elnegocio.

Realiza la entrega de tu evidencia con base en loscriterios de evaluación que se muestran en la siguienterúbrica:

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Ejemplo de un sistema ERP y de un sistema CRM

La empresa Mueblería R Flores necesita un sistema proactivo

que este a la vanguardia en tecnología. Basado en procesos

de negocio adaptables a todas las necesidades de la

organización, que cuente con los sistemas tecnológicos en

manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y

mercadotecnia, recursos humanos. Que permita controlar

todas las operaciones, reducir costos y aumentar

utilidades. Que resuelva problemáticas operativas de

comercialización, producción, servicio, que le permita

manejar diversas formas de pago, generar ticket de venta,

facturas de acuerdo a las disposiciones del SAT etc.

Necesita un sistema que cuente con acceso a contraseña para

tener mayor control en los informes, de acuerdo al puesto

jerárquico.

Axional ERP es un Java / J2EE construido específicamentepara ser utilizado a través de Internet que se accede através de un modelo de prestación de nube. Un navegador con fácil que se puede utilizar en cualquiercualquier momento y en cualquier lugar. No requierehardware del lado del cliente ni un costoso soporte de TI.

Su funcionalidad proporciona control a las operacionesglobales y procesos de la empresa.

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A través de este modelo, un navegador Web proporciona a losusuarios un fácil acceso a las aplicaciones en cualquiermomento y lugar.

El ERP de Deister dispone de una amplia coberturafuncional, tal y como se puede observar en la siguientefigura.

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1 Finanzas (FI)

Axional ERP tiene una cobertura funcional en finanzasque ofrece los siguientes beneficios:

Gestión a los procesos de contabilidad, producción,costos de operación, costo de implementación.Capacidades estándar para gestionar múltiples monedasy requisitos claves a nivel nacional. Solución / FIAxional ERP, logra automatizar la entrada de datos,procesamiento y obtención de información financiera,lo que permite una mejor toma de decisiones y laoptimización de los recursos empresariales.

Las principales funcionalidades ofrecidas por Axional ERPFinanzas son las siguientes:

Contabilidad general. Contabilidad pública. Gestión de costes. Tratamiento de impuestos. Cobros y pagos. Tesorería. Caja.

2. Planificación y gestión de aprovisionamiento (SCP)

Permite gestionar los procesos de reaprovisionamiento, deservicio, inventario de acuerdo a las necesidades de laempresa y número de pedidos a los proveedores.

Beneficios:

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Optimización del espacio y costes logísticos Disminución de recepciones de producto en el almacén Previsión de cambios. Reducción de los niveles de stock Incremento del nivel de servicio. Disminución de los niveles de compra. Adaptación del inventario.

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3. Ventas y distribución (SD)

Sales Enterprise Management permiten controlar todoel ciclo de ventas. Las vinculaciones en losdepartamentos de venta (pedido, cuentas problemáticasy/ de entregas).Es un sistema completo y eficiente para la mejora enprocedimientos de clientes ya que monitorea larentabilidad de las ventas con el objetivo depotenciar su actividad comercial.

Figura. Ciclo de ventas

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Sus principales características son las siguientes:

Creación de: facturas, ensamblaje, crédito,descuentos, precios.Visualizar el historial del cliente.Gestión completa del ciclo de ventas, de losclientes. Gestión de comisiones, cuentas a cobrar,reservas de mercancía con caducidad.

4. Compras y gestión de relaciones con proveedores (SRM)

Es un sistema que optimiza el proceso de gestión de comprasy suministro y además permite una comunicación flexible conlos proveedores, facilitando la toma de decisiones ya quela información es oportuna en cada momento.

Las principales características del módulo de compras yproveedores son:

Automatización de tareas repetitivas.Soporte de pedidos, subcontratos a proveedores yde servicios. órdenes de compra directamente, procesos. Autorizaciones y órdenes de compra enviadas alos proveedores. Así como el historial de comprade cada proveedor.Liquidación de recibos y solicitudes paraproveedores principales.Proveedores: condiciones relativas a precios ydescuentos. Direcciones, datos bancarios ycondiciones de pago.

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Figura. Ciclo de compras

En la siguiente figura se puede observar la sucesión deoperaciones que se realiza en el ciclo de compras.

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5. Importaciones y Exportaciones (IEM)

Módulo que permite controlar todos los procesos referentesa la importación y exportación de mercancías. Lleva a cabotodo el proceso sobre el registro de aranceles en la cadenade aprovisionamiento, así como la facturación de losgastos generados.

Las características principales de este módulo son:

Gestión de dosieres, contenedores y despachos, dondese registran las mercancías que se importan una vezinforma el proveedor del envío de la misma.

Seguimiento de las mercancías desde origen.

Control de despacho de transito y reexpediciones.

Despacho de aduana y control de la relación demanifiestos.

Control de tipos de cambio arancelarios de divisas.

Control de gastos aduaneros y aranceles.

BENEFICIOS DESTACADOS

Reducción de costes administrativos relacionados conla gestión de los procesos de importación yexportación.

planificación del aprovisionamiento y pedidos deventas pendientes.

Integración de los proveedores en la empresa gracias ala accesibilidad de la información por medio de laweb.

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6. Gestión de Transportes (TMS)

Permite controlar las operaciones de transporte demercancías y sus costos a distintos transportistas,considerando zonas, rutas, distintos medios de transporte,tarifas etc.

Las principales características:

Gestión tarifas de precios, transportes. Interfaces para terminales móviles así como

monitorización del transporte en tiempo real. Historia de todos los vehículos empresariales. Control y seguimiento de los conductores. Tecnología inalámbrica, fax, email.

7. Gestión de relaciones con clientes (CRM)

El módulo de CRM (Customer Relationship Management) permitegestionar las relaciones de una empresa con sus clientes oclientes potenciales. Mediante el CRM se pueden automatizardeterminados procesos de ventas y mejorar la eficiencia delservicio post-venta.

Los módulos que componen el CRM de Deister son lossiguientes:

Marketing. Proporciona funcionalidades deseguimiento del liderazgo, análisis deactividades potenciales y marketing directo.

Sales Force. gestiona las campañas de marketing. Service. responde a las necesidades para

seguimiento de las garantías, procesamiento depeticiones y funciones de servicios de entrega.

Mobile Sales. Permiten acceder a los dispositivosmóviles, como PDAs o Laptops, a toda lainformación de los clientes y de los contactos,listas de tareas y agendas.

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8. Gestión de Mantenimiento (CMMS)

Ofrece al personal encargado del mantenimiento control yejecución de la gestión principal y las áreas operativasasociadas al mantenimiento de instalaciones y equipo.Cuenta con servicios de llamadas, contratos, clientes einformación sobre los equipos y los procesos de devoluciónde materiales.

Sus principales características son:

Control y definición de los contratos con tercerospara el mantenimiento de instalaciones, equipos ycomponentes. Gestión de la planificación de tareas demantenimiento. Gestión de ordenes de trabajo de mantenimientopredictivo, preventivo y correctivo. Control de materiales de repuesto. Gestión de la planificación y control de los recursoshumanos. Soporte para la integración con el sistema de CAD.

9. Gestión integrada de Producción (MIM)

Gestiona los procesos globales en las áreas de control deproducción y planificación del producto y del control dela calidad. Ofrece funciones para establecer calendariosmáster, con el fin de tener control en el rendimientolaboral, calcular costes, monitorear el número de serie yde lote, gestionar compras y recepciones, verificarmateriales y planificar los requisitos de las cantidades ylos materiales.

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Figura. Circuito de producción

Como características principales del módulo de producciónhay que destacar:

Capacidad para múltiples proyecto. Información sobre la gestión de datos de un

producto y su ingeniería. Gestión de costes de producción, cálculo de

costes totales, por tareas y trabajos. Gestión del ciclo de vida del producto. Enlace automático con el resto de módulos del

ERP. Gestión de planificación de compras y producción. Generación automática de los pedidos de compra y

las órdenes de producción. Gestión de la subcontratación, control de

calidad, proceso de producción. Permite tener control de de stock, de calidad,

ajustes de personal, tiempo y material.

Permite gestionar las siguientes áreas empresariales:

Desarrollo de productosPlanificación de la producción

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Gestión de operacionesSeguimiento y ciclo de vida de los productos

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10. Gestión de almacenes WMS (Logística)

Permite tener control en el almacén e inventario dantoseguimiento de lotes, lectura de códigos de barra etc.

Figura. Circuito de logística

Sus principales características son:

Suministros: Gestión pedidos, almacén,recepciones, selección, ensamblaje, reposición ytransferencias.

Control de flujo de los materiales. Valor del inventario ABC. Simulación de listas de picking en los almacenes. Control de llegadas de mercancías no previstas. Algoritmos de ubicación en el almacén. Sistema de control de recepciones para almacenar

cada artículo en las condiciones ambientalesrequeridas (humedad, temperatura, seguridad,etc.)

Información sobre rotaciones de inventario.

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11. Gestión de Recursos Humanos (HRM)

La función del departamento de Recursos Humanos es un área

destacada para la creación y el mantenimiento de las

condiciones que faciliten la creación de oportunidades de

negocio. Manteniendo una posición de liderazgo promoviendo

un entorno de mejora continúa.

Los gestores de Recursos Humanos necesitan disponer de una

serie de herramientas que contemplen los siguientes

aspectos:

Gestión de performance y aprendizaje.

Planificación de horarios (turnos, vacaciones,

permisos).

Incorporaciones y retención Recruiting and retención.

Gestión de personal de terceras partes.

12. Análisis y Datawarehouse (DWH)

ERP-DWH ofrece informes dinámicos que permiten obtenercualquier tipo de información, con distintos niveles deagrupación y de forma rápida y eficiente. Te brinda informesobre cualquier alteración de los documentos en tiempo realno es necesario la reconstrucción de toda la pirámide deinformación.

Características:

Extracción de información: La información almacenadaen los datamarts está simplificada, incorporando cadauno de los datos y atributos de negocio calculados yacumulados. Esta información es consolidada, analizadade manera dinámica donde el propio usuario decide que

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datos analíticos desea obtener así como los filtros ogrupos a agrupar. Información histórica: permitiendo un análisishistórico de la información, independiente de losdatos actuales del ERP. Ejemplo el cambio dedomicilio de un cliente, al igual que permite analizarlas ventas de las ciudades en las que el cliente haestado. Información estable y actualizada: permite decidir siqueremos que las actualizaciones se realicen en tiemporeal o de forma programada.

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Menús

Los menús permiten organizar los Objetos que forman laaplicación.

Sus elementos:

Paneles. Dan acceso a las áreas de contabilidad,compras, ventas, logística…

Menús arbóreos: permite encontrar un objeto dando sudescripción sin tener la necesidad de recorrer todas lasaéreas.

Figura. Menús

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Las principales características de los menús son lassiguientes:

Localización automática: Los menús son lo primero que sevisualizan al entrar en una aplicación.

Herencia: Los paneles y menús se pueden extender, demanera que si una aplicación está formada por variosdiccionarios estos se visualizarían todos de maneraunificada.

Restricciones de seguridad: La presentación puedevariar según las restricciones de seguridad, es decir, lasopciones de un panel o de un menú serán distintas parausuarios que no tengan los mismos permisos.

Costo aproximado(Incluye todas las funciones de nuestros sistemas: CRM,Facturación, Administración y Contabilidad)1 usuario $6,000 años, equivale a $500 usuario/mes3 usuarios $14,400 año, equivale a $400 usuario/mes5 usuarios $21,000 año, equivale a $350 usuario/mes10 usuarios $36,000 año, equivale a $300 usuario/mes

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Por cada usuario de ERP se incluyen 300 timbres de facturación más validación.