Internet komunikacija

Internet komunikacija

Komunikacija je neizbježna!

Komunikacija licem u lice

• engl. face to face komunikacija (F2F)

• To je interakcija ili međusobno djelovanje dviju ili više osoba licem u lice, uz mogudnost trenutnog dobivanja povratnih informacija

• Sinonimi: interpersonalna komunikacija, osobna, neposredna ili opdenito komunikacija


• To je oblik SINKRONOG (istovremenog) interaktivnog komuniciranja između ljudi i u vedini slučajeva nije tehnički posredovana

• U ovom obliku interakcije isprepledu se verbalna i neverbalna komunikacija.


• Sudionici u procesu komunikacije ne izmjenjuju samo poruke nego i nizove znakova određenog značenja.

Što se događa?

• Nedostatak slobodnog vremena, buran i brz način života, stresan posao, te brojni drugi čimbenici utjecali su na zanemarivanje komunikacije licem u lice, te okretanje brzim i jednostavnijim načinima komuniciranja.

• Veliku ulogu u promjeni načina komuniciranja imala je ekspanzija Interneta kao sredstva moderne komunikacije, koji na lagan i brz način pojedinca „spaja” sa svijetom


• Prijenos poruka posredstvom različitih komunikacijskih i informacijskih tehnologija, odnosno suvremenih medija

• Sinonimi: računalom posredovana komunikacija, online komunikacija, komunikacija putem interneta


• Ne postoji osobni kontakt između sudionika

• Komunikacija se prvenstveno odvija putem računala

• Ova vrsta interakcije ne posjeduje neverbalnu komunikaciju

Komunikacijski kanali

• Online komunikacija koristi Internet i računalo kao medije za pristup informacijama

• Podjela takvih kanala je prema mogudnostima ostvarenja komunikacije pa tako razlikujemo SINKORNU i ASINKRONU komunikaciju

Sinkrona komunikacija

• Komunikacija u realnom vremenu

• Odvija se preko pričaonica, videokonferencija (Skype) i trenutnih poruka (Whatsapp, Messenger i dr.)

Asinkorna komunikacija

• Postoji vremensko odstupanje između slanja i primanja poruke

• Odvija se preko elektroničke pošte, diskusijskih foruma, distribucijskih lista i sl.

Karakteristike internet komunikacije

• Upotreba interneta i suvremenih tehničkih uređaja za uspostavljanje komunikacije

• Ne postoji mogudnost prijenosa neverbalnih znakova

• Uspješnost korištenja ovisi o iskustvu i razini računalne pismenosti osobe

• Komuniciranje putem Interneta je javno komuniciranje

Karakteristike internet komunikacije

• Temelji se na primjeni vještina pisanog izražavanja, a može uključivati samootkrivanje, pozornost, upravljanje interkacijom i sl.

• Ne povlači za sobom odgovornost za pridržavanje pravila ponašanja


• Preduvjet internet komunikacije je postojanje odgovarajude razine računalne pismenosti osobe.


• Bududi da kod online komunikacije ne postoji izravan kontakt između sudionika, oni kroz vještinu SAMOOTKRIVANJA, pozornosti, upravljanja interakcijom i sl, otkrivaju informacije o sebi, pomažu, savjetuju ili pružaju podršku drugoj osobi, te diskretno upravljaju tijekom komunikacije.


• Cilje kod internet komunikacije jest očuvanje privatnosti bududi da je komunikacija javna.

• Kako bi prikrili svoj identitet korisnici koriste nadimke


• Nedostatak neverbalne komunikacije i emocija pokušava se nadoknaditi emotikonima.


• Posebna pogodnost u online komunikaciji jest korištenje slika, animacija, videa i sl. radi postizanja punode i interaktivnosti


• Za online komunikaciju postoje definirana pravila ponašanja, tzv. netiquette

Usporedba F2F i internet komunikacije

F2F KOMUNIKACIJA INTERNET KOMUNIKACIJA

NEVERBALNI ZNAKOVI

Koriste se geste, mimike, intonacije, naglašavanja

Ne koristi neverbalne znakove. Za izražavanje emocija koristi emotikone

KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE

Usmeno izražavanje Pisano izražavanje

SIGURNOST I PRIVATNOST

Ne postoji mogudnost ugrožavanja privatnosti i sigurnosti

neovlašteni pristup računalu, virusi, crvi, trojanci, itd

SREDSTVO KOMUNIKACIJE

Osnovni medij komunikacije je govor i neverbalni znakovi

Osnovni medij su riječi koje se prenose internetom

KONTEKST (SITUACIJA)

prikladna za povjerljivu, osobnu, intimnu komunikaciju

prikladnija je za slanje kratkih, sažetih poslovnih poruka

Documents

Internet komunikacija