SUSTAInABILITY - Upperline.id

Laporan Keberlanjutan2018Sustainability Report

STrong #2 OPERATOR IN INDONESIA

EMBRACING DIGITIZATION FORSUSTAInABILITY

Theme OptionTEnTAng TEMA

2014Offering XL Advancing Indonesia

2016From XL Axiata for the Advancement of Indonesia

2017Fostering The Digital Nation

2015Engaging Communities to Evolve

PT. XL AXIATA TBk EMBRACING DIGITIZATION FOR SuSTAINABILITy

LAPorAn kEBErLAnJUTAn 2018SuSTAINABILITy REPORT 2018

1

XL Axiata, sebagai Strong#2 operator telekomunikasi di Indonesia, memahami kebutuhan generasi milenial akan pentingnya ketersediaan data ter-update, serta memahami kebutuhan pelaku usaha dan seluruh pihak terkait akan informasi peluang bisnis yang terbuka, terukur dan terencana.

Oleh karena itu, XL Axiata merealisasikan program pengembangan jaringan infrastruktur telekomunikasi terpadu, serta menyediakan konten-konten layanan jasa pengolah data berbasis teknologi informasi dan komunikasi terkini guna mewujudkan bangsa berkemampuan digital terpadu. Bangsa yang mampu mengoptimalkan potensi ekonomi seluruh sumber daya untuk meraih masa depan yang gemilang.

XL Axiata, as Strong#2 telecommunications operator in Indonesia, understands the needs of millennial generation for availability of updated data, as well as understanding the needs of business actors and related parties for information on transparent, measurable and planned business opportunities.

As such, XL Axiata is implementing an integrated telecommunication infrastructure network development program, as well as providing the latest information and communication technology-based data processing services to foster a nation with integrated digital capabilities; a nation that is able to optimize economic potential of all resources to achieve a notable future.

Di era milenial dengan mobilitas penduduk antar wilayah yang tinggi, kondisi yang cepat berubah dan kebutuhan hidup yang berkembang pesat menuntut setiap penyedia produk dan jasa mampu beradaptasi dengan segera, terus-menerus, dan beroperasi dengan tingkat efisiensi serta efektivitas tertinggi yang hanya bisa dipenuhi melalui digitalisasi seluruh proses yang menyertai seluruh aspek kegiatan operasionalnya.

In the millennium with high population mobility between regions, rapidly changing conditions and growing life necessities demand that each product and service provider should be able to adapt quickly, continuously. They also require such a provider to operate with the highest level of efficiency and effectiveness that can only be met through digitalization of entire process accompanying operational activities.

EMBRACING DIGITIZATION FORSUSTAInABILITY



1

PEngAnTArForeword



2

TESTIMonI – PEnErIMA MAnfAATTestimonials - Beneficiaries

Ibu Susi PudjiastutiMenteri KKP RI | Maritime Affairs and Fisheries Minister

Eko Susilo

Zifa, Jakarta

Ibu Sofia, Lombok Tengah

Belliy R

“AYo nELAYAn SEMUA PAkAI APLIkASI LAUT nUSAnTArA”

“Come all fishermen, use Laut Nusantara application”

“Sisternet helped me in marketing products that I sell to customers on target, thanks Sisternet.”

“Simple but informative”

“The new solution for fishermen”

“Thank you, Sisternet, for inspiring me to run a flower business. After taking a business class at Sisternet, my

business went efficiently and developed rapidly.”

“SIMPEL nAMUn InforMATIf”

“TERIMA KASIh SISTERNET yANg SuDAh MENgINSPIRASI AKu DALAM MENJALANI BISNIS

BuNgA, SETELAh MENgIKuTI KELAS BISNIS DI SISTERNET, BISNISKu LANCAR DAN BERKEMBANg

DENgAN CEPAT”

“SISTERNET MEMBANTu SAyA DALAM BAgAIMANA CARA MEMASARKAN PRODuK-PRODuK yANg SAyA JuAL KEPADA PELANggAN DAN JugA SESuAI TARgET, TERIMA KASIh SISTERNET”

“SoLUSI BArU UnTUk nELAYAn”



3

Syafiqar NabilXLFL Alumni - Bank Indonesia

ubay Syakhisk Arbi MohamadXLFL Batch 7 Bandung

Adeline PutriXLFL Alumni - Procter & Gamble

NadhilaXLFL Batch 7 Bandung

“I was thinking that being developed is an agony, but XLFL always shows the possibility of development from a different perspective which not only gives me the value of changing myself, but also gives me the proximate society”

“XLFL is a place where I can meet great people and make me feel greater. I learned how to be the best version of me”

“XLFL not only created me as the best talent in my company. It also created me the most talented team”

“This is the only place I never felt ridiculed for having seemingly too-big dreams. More than supportive or encouraging, every-body chips in to make sure we progress together at the same

pace.”

“SAyA DuLu BERPIKIR BAhwA BERKEMBANg ADALAh SEBuAh PENDERITAAN. TETAPI SEKARANg, XLfL SELALU MEnUnJUkkAn kEMUngkInAn UnTUk BERKEMBANg DARI CARA PANDANg yANg BERBEDA yANg TIDAK hANyA MEMBERIKAN SAyA NILAI DARI PERuBAhAN DIRI SAyA SENDIRI TETAPI JugA PERuBAhAN LINgKuNgAN TERDEKAT SAyA.”

“XLFL ADALAh TEMPAT DI MANA SAyA BISA BERTEMu ORANg-ORANg hEBAT DAN MEMBuAT SAYA MErASA LEBIh BESAr. SAYA BELAJAr BAgAIMANA MENJADI PRIBADI yANg LEBIh BAIK”

“XLFL TIDAK hANyA MENJADIKAN SAyA SEBAgAI TALENTA TERBAIK DI PERuSAhAAN SAyA. TETAPI JugA MENJADIKAN

SAYA SEBAgAI TIM PALIng BErBAkAT ”

“INI ADALAh SATu-SATuNyA TEMPAT AKu TIDAK PERNAh MERASA DIEJEK KARENA MEMILIKI MIMPI yANg TAMPAKNyA

TERLALu BESAR. LEBIh DARI MENDuKuNg ATAu MEMBERI SEMANgAT, SEMuA ORANg MASuK uNTuK MEMASTIKAN KITA MAJu BERSAMA DENgAN KECEPATAN yANg SAMA.”

Testimonials - BeneficiariesTestimoni – Penerima Manfaat



4

VISI, TuJuAN & BuDAyA PERuSAhAANVision, Purpose & Corporate Culture

VISIVision

Menjadi Penyedia Layanan Telekomunikasi

Data Terpilih Di Indonesia Pada 2020

To be the most preferred data connectivity provider by 2020

Penjelasan - Kami berkomitmen menjadikan

Konektivitas Data sebagai kompetensi inti XL Axiata

- Kami menyediakan akses mudah untuk semua koneksi yang kami berikan

- Cita-cita kami adalah mewujudkan visi kami khusus di seluruh Indonesia

Explanation - We commit to focus on

Data Connectivity as a core competency of XL Axiata

- We provide easy accessibility to our connections

- We aspire to make this happen only within Indonesia

oUr CULTUrE

UnCoMProMISIng InTEgrITY

TEAM SYnErgY

SIMPLICITY

EXCEPTIonAL PErforMAnCE

ITS XLMemiliki standar etika tinggi, tidak ada toleransi terhadap perilaku yang tidak etis.Having high ethical standards, having no tolerance for unethical behavior.

Penuh semangat bekerja-sama, memastikan semua proses dilakukan demi mencapai tujuan bersama.Vigorously working together, ensuring all processes are done to achieve a common goal.

Penuh semangat bekerja-sama, memastikan semua proses dilakukan demi mencapai tujuan bersama.Vigorously working together, ensuring all processes are done to achieve a common goal.

Selalu semangat dalam memberikan kinerja terbaik.Always be enthusiastic in providing the best performance



5

Vision, Purpose & Corporate CultureVisi, Tujuan & Budaya Perusahaan

TUJUAn

oUr STrATEgY

PRODuCT BRAND

CORPORATE BRAND

PurposeMendekatkan dunia

dengan cara yang simpel untuk kehidupan yang

lebih baikBring the world closer in a simple

way for a brighter life

Penjelasan Kami - Janji ini tidak dapat diwujudkan

oleh kami sendiri - Hanya dengan kerjasama internal

dan eksternal janji ini dapat kami wujudkan.

Mendekatkan Dunia - Kami mendukung dan

memberdayakan masyarakat untuk tetap terhubung dengan lingkungan mereka dan menciptakan peluang baru

- Kami selalu berada dekat dengan masyarakat untuk memenuhi setiap kebutuhan mereka

Dengan cara yang simpel - Kehidupan semakin rumit bagi

banyak orang dan kami hadir untuk memudahkannya dengan memberikan pengalaman tanpa hambatan bagi semua pihak (Dunia dalam genggaman anda).

- Simplifikasi memberikan nilai tambah bagi hidup seseorang dengan membantu menghemat waktu, energi, dan dana, serta memungkinkan mereka meraih lebih banyak hal dalam kehidupan.

untuk kehidupan yang lebih baik - Kami berkomitmen membantu

masyarakat meningkatkan kualitas kehidupan mereka dari segi kemakmuran (ekonomi) dan kesejahteraan (keceriaan, kesenangan, semangat, inspirasi dan membuka potensi diri setiap orang.

Explanation We - This promise can’t be done alone

by ourselves. - Only through internal & external

collaboration/togetherness, we can make this happen.

Bring the world closer - We enable and empower people

to stay in touch or connect with their environment and create new possibilities.

- We are always close by to fulfill daily needs in people’s life.

In a simple way - Life is getting more and more

complex for people, and we are here to simplify it by providing seamless experiences for all our stakeholders (The world at your fingertips).

- Simplifying adds value to people’s life by saving their time, energy and money, which allow them to get more out of their life.

For a brighter life - We are committed to help

people to continuously improve their lives in terms of welfare (economically) and wellbeing (fun, excitement, energy, inspiration and unleashing people’s potential)

revamp the Corerise up Value Leaderreinvent Way to Play

3r

.01

.02

.03

REVAMP

RISE uP

REINVENT Simplicity Eksis



6

84 Komitmen XL Axiata Terhadap Keberlanjutan XL Axiata Commitment to Sustainability

85 Fokus Keberlanjutan Sustainability Focus

85 Mendukung Pencapaian Tujuan Sustainable Development Goals (SDGS) Support Efforts to Achieve Sustainable Development Goals (SDGs)

56 Identitas PerusahaanCompany’s Brief Identity

58 Peta Sebaran Jaringan Kantor XL AxiataXl Axiata Office Network Expansion Map

60 XL Center + XL Store (Xplor)

63 Sekilas XL AxiataXl Axiata Brief Description

66 Jejak Langkah Milestones

78 Struktur Group usaha Corporate Group Structure

79 Produk dan Jasa yang Dihasilkan Product and Services

80 Pasar dan Pangsa Pasar Market & Market Share

80 Skala PerusahaanCompany Scale

81 Komitmen Terhadap Inisiatif Eksternal Commitment to External Initiatives

98 Komitmen Dan TujuanCommitment and Objectives

101 Struktur Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance Structure

104 Pengembangan Kompetensi Dewan Komisaris dan DireksiCompetence Development of The Board of Commissioners and Board of Directors

105 Penilaian Kinerja Dewan Komisaris dan DireksiPerformance Assessment of The Board of Commissioners and Board of Directors

105 Realisasi Program Peningkatan Kualitas Penerapan Tata Kelola Perusahaan di 2018Realization of Quality Improvement Program for Corporate Governance in 2018

107 Budaya PerusahaanCorporate Culture

108 Kode EtikCode of Ethics

110 KepatuhanCompliance

111 Manajemen RisikoRisk Management

113 Mencegah & Menindak Korupsi Maupun PenipuanPrevention and Penalty of Corruption or Fraud

116 Manajemen Pemangku KepentinganStakeholders Management

TATA kELoLA kEBErLAnJUTAn

ProfIL XL AXIATAXL AXIATA Profile Sustainability

Governance

10 Ikhtisar Keberlanjutan Sustainability Highlights

12 Ringkasan Kinerja Program CSRFinancial Highlights

14 Peristiwa Penting Keberlanjutan Sustainability Event Highlights

27 Penghargaan dan SertifikasiAwards and Certifications

TEnTAng LAPorAn kEBErLAnJUTAn XL AXIATAAbout XL Axiata Sustainability Report

46 Tentang Laporan Keberlanjutan XL Axiata About XL Axiata Sustainability Report

47 Periode & Siklus Laporan Report Period & Cycle

47 Pedoman, Standar Laporan & Assurance Guidelines, Report Standards & Assurance

48 Penetapan Konten Laporan, Ruang Lingkup (Boundary) & Batasan Laporan Report Contents, Scope (Boundary) & Limitations

.06.04

.03

DAFTAR ISITable of Contents

kErAngkA & STRATEgI kEBErLAnJUTAnSustainability Framework & Strategy

.05

IkhTISAr UTAMAPerformance Highlights.01

SAMBUTAn DIREKTuR uTAMABoard of Directors’ Report.02

01 PengantarForeword

02 Testimoni – Penerima ManfaatTestimonials - Beneficiaries

04 Visi, Tujuan & Budaya PerusahaanVision, Purpose & Corporate Culture

06 Daftar Isi Table of Contents

34 Sambutan Direktur utamaBoard of Directors’ Report

49 Dampak Signifikan & Uji Materialitas Significant Impacts & Materiality Test

52 Validasi & Review Validation & Review

52 umpan Balik Feedback

52 Kontak Contact

89 Menyongsong Penerapan Aksi Keuangan BerkelanjutanWelcoming The Implementation of Sustainable Financial Actions

90 Pilar Keberlanjutan XL AxiataXL Axiata Sustainability Pillars



7

MEngoPTIMALkAn kInErJA TrAnSforMASI

koMITMEn PADA LAyANAN TErBAIk

MEngEMBAngkAn koMPETEnSI InSAn XL AXIATA

MEnIngkATkAn KEhIDuPAN MASYArAkAT

konTrIBUSI TERhADAP uPAyA PELESTArIAn LIngkUngAn

Optimizing The Transformative Performance

Commitment to Excellent Service

Improving Xl Axiata Human Resource Competence

Improving Communities Life

Participation in Preserving Environmental Sustainability

Table of ContentsDaftar Isi

.07

.08

.09 .10

.11

122 Strategi Pengembangan usaha Business Development Strategy

126 Distribusi Perolehan Nilai EkonomiGenerated Economic Value Distribution

128 Kontribusi Kepada NegaraContribution to Indonesia

129 Kontribusi Pada Pembangunan dan Peningkatan Pendapatan DaerahContribution for Regional Development and Revenue Increase

129 Pengelolaan Hubungan Dengan Mitra PemasokManaging Relationship With Suppliers

134 Komitmen untuk Produk dan Layanan Terabaik Commitment to Excellent Products & Services

137 Perlindungan Konsumen Consumer Protection

137 Privasi Pelanggan Customer Privacy

138 Pusat Pelayanan Pelanggan (Call Center) Customer Service Center (Call Center)

138 Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Improving Customer Satisfaction

140 Customer Experience & Service Operation Center Customer Experience & Service Operation Center

141 Apresiasi Hari Pelanggan Customer’s Appreciation

144 Kebijakan umum General Policies

146 Inisiatif Human Capital Human Capital Initiative

146 Rekrutmen Recruitment

148 Meningkatkan Kondisi Ketenagakerjaan Improving Employment Conditions

150 Membangun & Meningkatkan Kompetensi Insan XL Axiata Building & Improving XL Axiata Employees Competencies

150 Program Pelatihan & Pengembangan Karyawan Employee Training & Development Program

153 Talent Management Talent Management

154 Manajemen Kinerja Performance Management

154 Kesejahteraan Welfares

155 Program Pensiun Pension Program

156 Demografi Karyawan Employees Demography

156 Sistim Informasi Human Capital Human Capital Information System

157 Strategi Pengembangan Human Capital Di Masa Depan Human Capital Development Strategy in The Future

158 Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3) Meningkatkan Kenyamanan Dan Keamanan Bekerja Occupational Health & Safety (OHS)Improving Occupational Convenience And Security

166 Kebijakan Dan Tujuan Pengembangan Komunitas Community Development Program Policies & Objectives

168 Penyusunan Program Pilar People & Community DevelopmentPeople & Community Development Program Development

168 Realisasi ProgramProgram Realization

214 Latar Belakang, Kebijakan Dan Tujuan Background, Policies & Objectives

216 Program Lingkungan XL AxiataXL Axiata Environment Program

DAFTAR INDEKS gRI – Standard - CoreDaftar Indeks Gri – Standard - Core

.12

222 Daftar Indeks GRI Standard – CORE - PT XL Axiata Tbk – 2018Daftar Indeks Gri Standard – Core - PT Xl Axiata Tbk – 2018



8

MENGOPTIMALKAN KINERJA TRANSFORMASIOPTIMIzING TRANSFORMATION PERFORMANcE

KERANGKA & STRATEGI KEBERLANJUTANSUSTAINABILITy FRAMEwORK & STRATEGy

TATA KELOLA KEBERLANJUTANSUSTAINABILITy GOvERNANcE

IKHTISAR UTAMAPERFORMANcE HIGHLIGHTS

TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN XL AXIATAABOUT XL AXIATA SUSTAINABILITy REPORT

PROFIL XL AXIATAXL AXIATA PROFILE


IkhTISAr UTAMAHighlights



9







DAFTAR INDEKS GRI – STANDARD - cOREGRI INDIcES LIST – STANDARD - cORE

MENINGKATKAN KEHIDUPAN MASyARAKATIMPROvING cOMMUNITy LIFE

KONTRIBUSI TERHADAP UPAyA PELESTARIAN LINGKUNGANcONTRIBUTION TOwARD ENvIRONMENTAL PRESERvATION

KOMITMEN PADA LAyANAN TERBAIKcOMMITMENT TO EXcELLENT SERvIcE

MENGEMBANGKAN KOMPETENSI INSAN XL AXIATADEvELOPING XL AXIATA PEOPLE cOMPETENcy



10








IkhTISAr kEBErLAnJUTAn Sustainability Highlights

KEuANGAN & OPERASIONALFinancial & Operations

NILAI EKONOMI DIDISTRIBuSIKANEconomic Value Distributed

JUMLAh ASET

(Dalam Miliar Rupiah | In Billion Rupiah)TOTAL ASSETS

2,3%GROWTH

2018

2017

57.614

DISTRIBuSI KEPADA SuPPLIER

(Dalam Miliar Rupiah | In Billion Rupiah)

SuPPLIER DISTRIBuTION

1,4%GROWTH

2018

2017

JUMLAh TrAfIk

(Dalam Terabyte | In Terabyte)TOTAL TRAFFIC

76%GROWTH

2018

2017

PENDAPATAN BRuTO

(Dalam Miliar Rupiah | In Billion Rupiah)GROSS REVENuE

0,4%GROWTH

2018

2017

gAJI DAN KESEJAhTERAAN KARyAwAN

(Dalam Miliar Rupiah | In Billion Rupiah)

SALARIES & BENEFITS TO EMPLOyEES

9%GROWTH

2018

2017

PEnggUnA SMArTPhonE

(Dalam Juta | In Million)SMARTPHONE SuBSCRIBERS

15%GROWTH

2018

2017

56.321

13.203

1.279.549

22.901

951

38,3

13.389

2,253,509

23.001

1.037

43,9



11












Sustainability HighlightsIkhtisar Keberlanjutan

PENGEMBANGAN SuMBER DAyA MANuSIAHuman Resource Development

JUMLAh KARyAwANTOTAL EMPLOyEE

1,6%gROwTh

2018

20171.643

1.669

RATA-RATA JAM PELATIhAN PER KARyAwANAVERAGE TRAINING HOuRS

14,2%gROwTh

2018

201739,89

45,55

238

kELAS PELATIhAn KARyAwANEMPLOyEE TRAINING CLASS

28,6%gROwTh

2018

2017

306



12








XL Future Leaders (XLFL)Menseleksi 16.600 Calon peserta, dan memilih 150 mahasiswa bertalenta untuk dilatih menjadi pemimpin masa depan | Selecting 16,600 prospective participants, and selecting 150 talented students to be trained to become future leaders

XLFL Social Innovation Projects (SIP)Menghasilkan 29 proposal SIP sebagai salah satu syarat penyelesaian program XLFL | Produce 29 SIP proposals as one of the conditions for completing the XLFL program

XL Axiata youth Leadership CampMelibatkan 600 Siswa sekolah dari berbagai daerah di Indonesia | Involving 600 school students from various regions in Indonesia

gerakan Donasi Kuota | Quota Donation Movement450 Sekolah, dari Kalimantan sampai Lombok, 135.000 siswa penerima manfaat. | 450 Schools, from Kalimantan to Lombok, 135,000 beneficiary students.

Kelas Literasi Digital melalui Sisternet | Digital Literacy Class100% yang ditargetkan oleh KemendesaPDTT dan Diknas DKI Jakarta tercapai. | 100% targeted by Kemendesa PDTT and Diknas DKI Jakarta are reached.

Karyawan mengajar Literasi Digital dan Kesehatan Keluarga Melalui Sisternet | Employees teaching Digital Literacy and Family Health Through SisternetSasaran: Istri Nelayan desa Perancak, Bali. 100% yang ditargetkan oleh Biro KKP tercapai. | Target: Fisherman wife of the village of Perancak, Bali. 100% targeted by the CTF Bureau is reached.

Employee Volunteering Program• Melibatkan 100 karyawan, mengajar di sekolah PAuD sampai SMA | Involving 100

employees, teaching in PAuD to high school

Ramadhan Berbagi | Ramadan SharingPerseroan menyumbang Router internet dan memberi akses internet gratis kepada 175 Madrasah Aliyah melalui MT XL dan Kementerian Agama | The Company donates internet routers and gives free internet access to 175 Madrasah Aliyah through MT XL and Ministry of Religious Affair.

PENDIDIKANEducation

XL BErBAgI

rIngkASAn kInErJA ProgrAM CSrCSR Program Highlights

XL Shares



13












SIsternet | CSR for Indonesian Women through SisternetLebih dari 2100 perempuan menerima manfaat langsung dari 21 kelas edukasi offline. Serta menyediakan edukasi online dengan total lebih dari 2.100 konten yang disediakan untuk 14.300 member. | More than 2100 women received direct benefits from 21 offline education classes. Also provided online education with a total of more than 2,000 contents for 14,300 members.

Laut Nusantara | Fishermen CSR through Laut NusantaraSosialisasi aplikasi diberikan untuk 1.200 nelayan di 10 lokasi. Tercatat sebanyak >6.000 downloader sudah mengunduh aplikasi via Play Store. | Dissemination of apps was provided for 1,200 fishermen in 10 locations. A total of >6.000 downloaders has been downloading the apps via Play Store.

XmartVillage | CSR for cattle farmers through XmartVillageDesa ke-9 yang mendapatkan manfaat Xmart Village adalah Desa Sumber Waru di Situbondo melalui aplikasi Satwa Nusantara. | The 9th village received Xmart Village benefit was Sumber Waru Village in Situbondo through Satwa Nusantara apps.

Kolaborasi CSR Dengan Pemerintah | Kolaborasi CSR Dengan PemerintahBekerjasama dengan 6 Kementerian RI, diantaranya Kementerian Komunikasi dan Informatika, Kementerian Perempuan dan Perlindungan Anak, Kementerian Kesehatan, Kementerian Desa dan Percepatan Daerah Tertinggal, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Tenaga Kerja. | Cooperate with 6 Ministries of RI, among others Ministry of Communication and Information Technology, Ministry of Women and Child Protection, Health Ministry, Ministry of Village, Development of Disadvantaged Regions, Ministry of Transportation, and Ministry of Manpower.

XL PEDuLI | XL CaresMembantu masyarakat terdampak bencana, mulai Banjir Bangka, Erupsi Gunung Merapi, Pencegahan pencamaran laut, longsor Banjarnegara, bencana besar gempa Lombok, Palu serta gempa dan tsunami di Banten dan Lampung | Helping disaster-affected communities, from Bangka Floods, Mount Merapi Eruption, Prevention of marine pollution, Banjarnegara landslides, earthquake in Lombok, Palu and earthquake and tsunami in Banten and Lampung

CoMMUnITY DEVELOPMENT

CSR Program HighlightsRingkasan Kinerja Program CSR

TANggAP DARuRAT BENCANADisaster Emergency Response



14








PERISTIwA PENTINg kEBErLAnJUTAnSustainability Event Highlights

16 Januari/January

XL Axiata dan yonder Music Ajak Pelanggan Dinner Eksklusif Bersama Rossa di yonder house.

Dengan dukungan penuh PT XL Axiata Tbk (XL Axiata), yonder Music terus menghadirkan program yang mampu mendekatkan pelanggannya dengan para musisi dan penyanyi idola. yang terbaru adalah menggelar program makan malam bersama salah satu Diva Indonesia, Rossa. Ada 10 pelanggan yang beruntung mendapatkan kesempatan langka tersebut setelah memenangi kontes yang digelar sejak 1 Desember 2017. Makan malam berlangsung di yonder House, sekaligus mengenalkan markas baru yonder tersebut yang berlokasi di kawasan Jakarta Selatan.

XL Axiata and yonder Music Invite Customers to Exclusive Dinner with Rossa at yonder house.

With the full support of PT XL Axiata Tbk (XL Axiata), yonder Music continues to present programs that are able to bring customers closer to idol musicians and singers. The latest was a dinner program with one of the Indonesian Diva, Rossa. There were 10 customers who were lucky to get this rare opportunity after winning the contest that was held since December 1, 2017. The dinner took place at the yonder House, at the same time introducing the new yonder headquarters located in the South Jakarta area.

22 Januari/January

XL Axiata Luncurkan Paket “Xtra Kuota” Pelanggan Makin Mudah Dapatkan Kuota Data Besar.

Kebutuhan pelanggan atas kuota data juga terus meningkat seiring dengan semakin banyaknya aktivitas produktif yang bisa dilakukan dengan memanfaatkan layanan data untuk mengakses internet. untuk memudahkan pelanggan mendapatkan tambahan kuota data secara lebih efisien, XL Axiata meluncurkan paket “Xtra Kuota” yaitu tambahan kuota sebesar 30GB hanya dengan harga Rp 10 ribu yang bisa dinikmati selama satu bulan.

XL Axiata Launches “Xtra Quota” Package The Customer Are Now Easier to get Big Data Quota.

Customer needs for data quota also continue to increase aligned with the increasing number of productive activities that can be done by utilizing data services to access the internet. To facilitate the customers in getting additional data quotas more efficiently, XL Axiata launches the “Xtra Quota” package, which is an additional quota of 30GB only at a price of Rp10,000 which can be enjoyed for one month.

23 Januari/January

XL Axiata mulai mengoperasikan jaringan telekomunikasi uSO (universal Service Obligation) yang tersebar di 40 lokasi di 4 provinsi.

Warga sekitar kini dapat memanfaatkan keberadaan layanan telekomunikasi uSO untuk mendukung berbagai aktivitas keseharian mereka.

XL Axiata began operating the uSO (universal service obligation) telecommunications network spread across 40 locations in 4 provinces.

Local residents are now beginning to be able to take advantage of uSO’s telecommunications services to support their various daily activities.

Pertama di Indonesia, XL Axiata hadirkan layanan Bundling dengan cashback terbesar dan unlimited Data melalui XL PRIORITAS Shopping Points terbaru.

First in Indonesia, XL Axiata presented Bundling services with the largest cashback and unlimited Data through the latest XL PRIORITAS Shopping Points.

24 Januari/January



15












Sustainability Event HighlightsPeristiwa Penting Keberlanjutan

14 Februari/February

XLFL dan yPIB A Trip to Liponsos.

Kegiatan sosial yang diinisiasi oleh siswa XLFL Surabaya bekerjasama dengan yayasan Pemuda Indonesia Berkarya (Alumni XLFL) mengadakan kegiatan pelatihan dan motivasi untuk para lanjut usia yang tinggal di Dinas Sosial Surabaya. Kegiatan yang dihadiri oleh 35 orang lanjut usia dari Dinas Sosial ini, diadakan pada 14 Februari 2018 di Surabaya.

XLFL and yPIB A Trip to Liponsos

Social activities initiated by XLFL Surabaya students in collaboration with the Indonesia Creative youth Foundation (XLFL Alumni) organized the training and motivational activities for the elderly who live in the Surabaya Social Service. The event, which was attended by 35 elderly from the Social Service, was held on February 14, 2018 in Surabaya.


Kopdar elearn.id Bengkulu: habis Lulus Kuliah, Mau Ngapain?

Acara workshop untuk para siswa elearn.id di kota Bengkulu bekerjasama dengan event Rafflesia Engineering Fair dengan tema tentang Career Planning dan Public Speaking. Tujuan kegiatan ini adalah untuk memberikan pelatihan soft skills dan belajar online. Acara diadakan pada 17 Februari 2018 di universitas Bengkulu dan dihadiri lebih dari 200 orang.

elearn.id Bengkulu gathering: After graduating from college, what will you do?

The workshop program for elearn.id students in Bengkulu city collaborated with the Rafflesia Engineering Fair event with a titled of Career Planning and Public Speaking. The purpose of this activity is to provide soft skills training and online learning. The event was held on February 17, 2018 at the university of Bengkulu and was attended by more than 200 people.


Kelas Literasi Digital : Engagement Thru Social Media.

Workshop dilaksanakan di Bogor, 28 Februari 2018 berisi sharing kepada para Pelajar Pelopor Keselamatan Lalu Lintas Jalan di Indonesia, dengan tema “Engagement Thru Social Media”. Acara diikuti oleh 50 pelajar SMA terpilih yang berasal dari 31 propinsi di Indonesia. Peserta terpilih ini merupakan pelajar berprestasi, berbakat dan peduli sosial, terutama dalam hal Keselamatan Lalu Lintas Jalan di Indonesia. Sharing bertujuan untuk memaksimalisasi penggunaan Media Sosial dalam menumbuhkan semangat Perilaku Berlalu Lintas Jalan yang baik dan benar sesuai aturan.

Digital Literacy Class: Engagement Thru Social Media

The workshop held in Bogor, February 28, 2018 on the sharing to the Pioneered Students for Road Traffic Safety in Indonesia, with a titled of “Engagement Thru Social Media”. The event was attended by 50 selected high school students from 31 provinces in Indonesia. The selected participants are outstanding students, talented and socially concerned, especially in terms of Road Traffic Safety in Indonesia. The sharing aims to maximize the use of Social Media in fostering the spirit of good and correct Traffic Behavior according to the rules.



16









3 Maret/March

XLFL dan Dispora DKI Jakarta go Abroad: how to win A Scholarship.

Acara workshop tentang persiapan untuk melamar/mendapatkan beasiswa yang diadakan oleh XLFL bekerjasama dengan Dinas Pemuda dan Olahraga DKI Jakarta. Materi yang diberikan meliputi: essay dan interview. Kegiatan digelar pada 3 Maret di Jakarta dan dihadiri oleh 74 peserta umum dan 15 orang dari XLFL dan Dispora.

XLFL and Dispora DKI Jakarta go Abroad: how to win A Scholarship.

Workshop on the preparation to apply/obtain a scholarship held by XLFL in collaboration with the DKI Jakarta youth and Sports Agency. The material provided includes: essays and interviews. The activity was held on March 3 in Jakarta and was attended by 74 general participants and 15 people from XLFL and Dispora.

4 Maret/March

workshop Public Speaking untuk ASN (Aparatur Sipil Negara) Kemenhub.

Dengan workshop ini diharapkan bisa meningkatkan kualitas para ASN dalam menyampaikan dan mengkomunikasikan kebijakan-kebijakan Pemerintah, secara efektif. Acara diikuti oleh 50 ASN dilaksanakan di Jakarta, 4 Maret 2018.

Public Speaking workshop for ASN (State Civil Aparatur) Transportation Ministry

With this workshop, it is expected to be able to improve the quality of ASNs to effectively informing and communicating the Government policies. The event was attended by 50 ASN held in Jakarta, March 4, 2018.

16 Maret/March

Paket myPRIO TERBARu Kini Pelanggan PRIORITAS Bisa Nikmati Kuota Data 24 Jam.

XL Axiata maksimalkan layanan bagi pelanggan pascabayar XL PRIORITAS. Salah satunya adalah menggabungkan semua jaringan 3G/4G dan 4,5G dalam satu kuota besar tanpa ada pembagian lagi selama 24 jam. Dengan demikian, pelanggan akan bisa lebih optimal dalam mengakses layanan data untuk meningkatkan produktivitasnya. Peluncuran paket MyPRIO terbaru ini sekaligus ditandai dengan pengenalan artis muda berbakat Maudy Ayunda sebagai Brand Ambassador XL PRIORITAS yang baru.

The Latest myPRIO Package PRIORITAS Customers Can Now Enjoy 24-hour Data Quota

XL Axiata maximizes service for postpaid XL PRIORITAS customers. One of them is to combine all 3G/4G and 4.5G networks in one large quota without any further distribution for 24 hours. As such, the customers can optimally accessing the data services to increase their productivity. The launch of the latest MyPRIO package was also marked by the introduction of talented young artists Maudy Ayunda as the new XL PRIORITAS Brand Ambassador.

Dimulai bulan Maret 2018 sampai sepanjang tahun 2018, XL Axiata menyalurkan Program gerakan Donasi Kuota kepada lebih dri 450 penerima dari SMA,SMK dan MA serta lembaga-lembaga pendidikan di berbagai daerah di Indonesia.

Starting in March 2018 until throughout 2018, XL Axiata distributes the Quota Donation Movement Program to more than 450 recipients from high school, vocational and MA as well as educational institutions in various regions in Indonesia.

23 Maret/March



17













23 Maret/March

Mulai 23 Maret 2018, XL Axiata memberi kesempatan kepada karyawan untuk ikut ambil bagian dalam kegiatan keberlanjutan melalui program Berbagi (Bersama Bangun Negeri).

Mulai dari mengajar, bercerita, menyanyi dan menari di 8 PAuD di rusun Jakarta sampai bedah dan mengajar di sebuah SMK IT Al Hidayah Aat Rasbiat Subang di bulan Oktober. Selain itu karyawan ikut aktif dalam kegiatan penanggulangan berbagai bencana di Tanah air.

Starting March 23, 2018, XL Axiata provides an opportunity for employees to take part in sustainability activities through the Sharing program (Together with Build our Nation).

From teaching, story-telling, singing and dancing at 8 Early-Age-School in Jakarta flat to renovating and teaching at an Al Hidayah Aat Rasbiat Subang IT Vocational School in October. In addition, employees were actively participate in various disaster management activities in the country.

17 April/April

Kerjasama XL Axiata dengan Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal Dan Transmigrasi Republik Indonesia (Kemendes PDTT). Melalui program Sisternet, XL Axiata bekerjasama dengan Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal Dan Transmigrasi Republik Indonesia (Kemendes PDTT) untuk meningkatkan kemampuan masyarakat di wilayah pedesaan dalam memanfaatkan keunggulan teknologi internet cepat dan media sosial (medsos) guna meningkatkan produktivitas ekonomi.

Collaboration between XL Axiata and the Ministry of Village, Development of Disadvantaged Regions and Transmigration of the Republic of Indonesia (Ministry of PDTT).

Through the Sisternet program, XL Axiata is very enthusiastic about welcoming cooperation with the Ministry of Village, Development of Disadvantaged Regions and Transmigration of the Republic of Indonesia (Kemendes PDTT) to improve the ability of communities in rural areas to utilize the advantages of fast internet and social media technology to increase economic productivity.

27 April/April

Terus Perluas Penetrasi Layanan Data Jaringan Data XL Axiata Jangkau 4.226 Kecamatan di 406 Kota/Kabupaten Di Berbagai wilayah di Indonesia. Karena itu pula, kini penetrasi layanan data XL Axiata telah mencapai 93% populasi Indonesia. Selain perluasan, XL Axiata juga terus meningkatkan kualitas jaringan data seiring dengan meningkatnya kebutuhan pelanggan memanfaatkan layanan data untuk meningkatkan produktifitasnya.

Continue Expanding Penetration of XL Axiata Data Network Data Services Reaching 4,226 Districts in 406 Cities/Regencies in Various Regions in Indonesia.

As such, XL Axiata’s data services penetration has currently reached 93% of Indonesia’s population. In addition to expansion, XL Axiata also continues to improve the quality of data networks aligned with the increasing needs of customers to use data services to enhance their productivity.

30 April/April

Kelas Literasi Digital : Internet Bantu guru. Sisternet berkolaborasi dengan Wardah memberikan edukasi kepada 50 orang Insan Pendidikan dan Murid di SMu 69 Pulau Pramuka. Acara dilaksanakan di Kepulauan Seribu, 30 April 2018.

Digital Literacy Class: Internet helps Teachers.

Sisternet collaborated with Wardah to provide education to 50 Education Professions and Students at 69 Pramuka High School. The event was held in the Thousand Islands, 30 April 2018.



18









XL Axiata meluncurkan produk terobosan terbaru dari XL home yaitu layanan broadband Internet fiber optic super cepat yang dilengkapi dengan atribut hiburan kekinian di rumah Anda. Layanan ini mampu menyediakan kecepatan akses internet yang stabil hingga 1 Gbps dengan harga mulai dari Rp 349 ribu/bulan tanpa ada tambahan biaya installasi maupun alat. Pelanggan bisa menikmati beragam hiburan mulai dari menonton Youtube, film blockbuster dan serial TV favorit langsung di layar TV rumah Anda.

Silahkan kunjungi HyPERLINK “http://www.xlhome.co.id” www.xlhome.co.id untuk informasi lebih lanjut.

XL Axiata launched the latest breakthrough product from XL home, a super fast fiber optic broadband internet service equipped with the attributes of contemporary entertainment in your home. This service is able to provide stable internet access speeds of up to 1 Gbps with prices starting from Rp 349 thousand/month without any additional installation or equipment costs. Customers can enjoy a variety of entertainment ranging from watching youtube, blockbuster movies and favorite TV series directly on your home TV screen.

Please visit HyPERLINK “http://www.xlhome.co.id” www.xlhome.co.id for more information.

8 Mei/May

XL Axiata membangun jembatan di Lampung, juga membangun fasilitas air bersih di Nusa Tenggara Barat dan Nusa Tenggara Timur. Awal Mei 2018 XL Axiata mulai menyalurkan donasi kuota dalam rangka Program Ramadan Berbagi Kuota Data dan sekaligus membangun jembatan di Lampung, juga membangun fasilitas air bersih di Nusa Tenggara Barat dan Nusa Tenggara Timur.

XL Axiata built a bridge in Lampung, also built clean water facilities in west Nusa Tenggara and East Nusa Tenggara. Starting in May 2018, XL Axiata began distributing quota donations in the framework of the Ramadan Sharing Data Quota Program and simultaneously building bridges in Lampung, as well as clean water facilities in West Nusa Tenggara and East Nusa Tenggara.

2 Mei/May

XL Axiata kembali menggelar program mudik bareng bagi para mitra penjual pulsa dan produk layanan XL Axiata lainnya.Mengusung tema “XL Mudik 2018 – #JadiBisaSilaturahmi”, XL Axiata membantu kepulangan 1.000 orang mitra kerja di rantai distribusi produk ke berbagai kota tujuan di seluruh provinsi di Jawa dan juga Lampung.

XL Axiata again held a homecoming program together for credit sales partners and other XL Axiata service products.With theme “XL Mudik 2018 - #JadiBisaSilaturahmi”, XL Axiata helped return of 1,000 people working for partners in product distribution chains to various destinations in all provinces in Java and Lampung.

12 Juni/June

XL Axiata inisiasi Pogram Ramadan Berbagi Kuota.Di bulan Ramadan tahun ini, XL Axiata memperluas penerima manfaat Gerakan Donasi Kuota (GDK), dengan menyasar Madrasah Aliyah. Seiring dengan upaya digitalisasi Madrasah oleh Kemenag. XL Axiata berkerjasama dengan Kemenag dan yayasan MT XL, dengan target 300 Madrasah Aliyah.

XL Axiata initiates the Quota Sharing Ramadan Program. In this year’s Ramadan, XL Axiata expanded the beneficiaries of the Quota Donation Movement (GDK), targeting Madrasah Aliyah. In line with efforts to digitize Madrasah by the Ministry of Religion. XL Axiata collaborates with the Ministry of Religious Affair and the MT XL Foundation, targeting 300 Madrasah Aliyah.

5 Juni/June



19













Talkshow program XL Future Leaders (XLFL) Sebagai bagian dari program XLFL, XL Axiata menyelenggarakan talkshow bertema “Creative Business – Xplore your Business with Creativity”, 24 Juli 2018 di Jakarta, dengan target audien para mahasiswa. Tampil sebagai pembicara antara lain Wakil Gubernur DKI Jakarta, Sandiaga uno, Pemimpin Redaksi Tirto.id, A. Sapto Anggoro, pendiri Warunk upnormal, Stefanie Kurniadi, dan pendiri Elders Garage, Heret Frasthio. Sebelumnya, kegiatan talk show yang dikemas dalam acara youth Town Hall ini juga digelar di lima kota lainnya, yakni Bandung, Makassar, yogyakarta, Surabaya, dan Medan sejak bulan April sampai Juli 2018.

Talk show on XL Future Leaders (XLFL) program. As part of the XLFL program, XL Axiata held a talkshow with the theme “Creative Business - Xplore your Business with Creativity”, July 24, 2018 in Jakarta, with a target audience of students. Performing as speakers included the Deputy Governor of DKI Jakarta, Sandiaga uno, Editor in Chief of Tirto.id, A. Sapto Anggoro, founder of Warunk upnormal, Stefanie Kurniadi, and founder of Elders Garage, Heret Frasthio. Sebelumnya, kegiatan talk show yang dikemas dalam acara youth Town Hall ini juga digelar di lima kota lainnya, yakni Bandung, Makassar, yogyakarta, Surabaya, dan Medan sejak bulan April sampai Juli 2018.

24 Juli/July

Pembukaan XL Axiata youth Leadership Camp 2018 XL Axiata terdorong untuk mengembangkan lebih lanjut penerapan program ini ke jenjang siswa SMA/SMK melalui program bernama “XL Axiata youth Leadership Camp” (XyLC). Pembukaan XyLC sekaligus Camp Jakarta berlangsung pada 20 - 21 Juli 2018, selanjunya sampai bulan Oktober 2018, XyLC hadir di 5 kota, Semarang, Makassar, Medan, Surabaya dan yogyakarta. Camp ini total diikuti oleh 600 pemimpin muda dari SMA, SMK dan MA.

Opening of 2018 XL Axiata youth Leadership Camp XL Axiata was encouraged to further develop the application of this program to the level of high school/vocational students through a program called “XL Axiata youth Leadership Camp” (XyLC). The opening of XyLC and its Camp Jakarta takes place on July 20-21, 2018, until October 2018, after being held in Jakarta, XyLC presented in 5 cities, Semarang, Makassar, Medan, Surabaya and yogyakarta. The camp was attended by 600 young leaders from high schools, vocational schools and MA.

20-21 Juli/July

elearn.id Masuk Kampus: Seminar Motivasi #chapterJakarta Tema dalam event ini yaitu Fire up your Dream dengan tujuan memotivasi anak-anak SMA/sederajat beserta alumni SMA agar tetap semangat dalam menggapai mimpi dan pantang menyerah dalam menghadapi dunia pasca SMA, terutama bagi adik-adik yang pernah gagal mengikuti tes PTN maupun PTK. Kegiatan diadakan pada 1 juli 2018 di Jakarta dan dihadiri oleh 250 orang.

elearn.id Entering the Campus: Motivation Seminar #chapterJakarta The event’s theme was Fire up your Dream aimed to motivate the High School/equivalent students and its alumni to always keep the spirit up in reaching their dreams and never give up in embracing the world post High School, especially for the students that have been failed on the PTN and PTK tests. The event was held on 1 July 2018 in Jakarta and participated by 250 participants.

1 Juli/July



20









15 Agustus/August

XL Axiata meresmikan pusat monitoring kualitas layanan terpadu baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC), di Jakarta Fasilitas ini menjadi sarana utama XL Axiata untuk memastikan tetap primanya kualitas semua layanan, seiring dengan terus meningkatnya jumlah pelanggan dan juga trafik layanan, memudahkan Perusahaan memantau dinamika layanan termasuk perilaku penggunaan layanan oleh pelanggan.

XL Axiata inaugurates a new integrated service quality monitoring center called “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC), in Jakarta This facility will be XL Axiata’s main facility to ensure that the quality of all services remains constant, along with the increasing number of customers and service traffic, making it easier for the Company to monitor service dynamics including customer service usage behavior.

Agustus/August

XL Future Leaders workshop: Industrial Visit. Event bagi para students XLFL Batch 6 untuk mengikuti kegiatan workshop berupa kunjungan ke kantor Regional XL Axiata di sejumlah daerah untuk mendapatkan pemaparan tentang bisnis XL Axiata dan melakukan kunjungan ke kantor network XL Axiata, ke Retail Outlet, ke Menara BTS, dan ke pusat pelayanan pelanggan.

XL Future Leaders workshop: Industrial Visit. An event for XLFL Batch 6 students to take part in a workshop by visiting XL Axiata Regional offices in several regions to obtain exposure on XL Axiata business and visit XL Axiata network offices, to Retail Outlets, to BTS Tower, and to customer service centers .

13 Agustus/August

XL Luncurkan Smartphone XTREAM ultima Dengan Akses youtube hD unlimited 24 Jam 1 Tahun. Produk ini Dapat Digunakan Di 10 Negara Tanpa Biaya Tambahan. Smartphone 4G ini memiliki spesifikasi yang tinggi dengan youTube HD unlimited 24 jam selama satu tahun. untuk pertama kalinya semua manfaat data yang diberikan (youTube HD unlimited dan 12 GB kuota internet) dapat digunakan tanpa tambahan biaya di 10 negara terpilih.

XL Launches Smartphone XTREAM ultima with Access to youtube hD unlimited 24 hours 1 year. This Product Can Be used In 10 Countries Without Additional Fees. This 4G smartphone has a high specification with youTube HD unlimited 24 hours for one year. For the first time all the benefits of the data provided (youTube HD unlimited and 12 GB internet quota) can be used without additional costs in the 10 selected countries.

18 Agustus/August

Manjakan Penggemar games dan Musik AXIS Luncurkan Paket Bronet 4g OwSEM Dengan Tambahan Benefit.Jaringan data yang berkualitas dan internet cepat XL Axiata telah berhasil memberikan kenyamanan bagi para pelanggan AXIS. untuk menambah kepuasan pelanggan, AXIS meluncurkan paket Bronet 4G OWSEM dengan tambahan benefit yang akan memanjakan pelanggan, terutama para penggemar games dan musik karena ada benefit khusus untuk mengakses kedua jenis layanan data tersebut.

Pamper games and Music Fans AXIS Launches the 4g OwSEM Bronet Package with Additional Benefits. XL Axiata quality data networks and fast internet have succeeded in providing convenience for AXIS customers. To increase customer satisfaction, AXIS launched the OWSEM 4G Bronet package with additional benefits that will pamper the customers, especially fans of games and music because the special benefits to access both types of data services.

PT. XL AXiATA Tbk EMBRACING DIGITIZATION FOR SUSTAINABILITY

LAPorAn kEbErLAnJUTAn 2018SUSTAINABILITY REpORT 2018

21












Sustainability Event Highlightsperistiwa penting Keberlanjutan

20 Agustus/August

XL Axiata bersama kementerian komunikasi dan informatika dan Pemerintah Daerah Provinsi Dki Jakarta menggelar uji coba layanan berbasis 5G dan Wireless Gigabit (WiGig) percobaan ini untuk menjajaki kemungkinan adopsi teknologi digital terkini pada layanan publik Ibukota.

XL Axiata with the Ministry of Communication and information and the regional Government of Dki Jakarta Province hold a trial of 5G and Wireless Gigabit (WiGig) based services This experiment is to explore the possibility of the latest digital technology adoption in the capital’s public services.

30 Agustus/August

XL Axiata berkolaborasi dengan balai riset dan observasi Laut (broL) badan riset dan SDM kelautan dan Perikanan, kementerian kelautan dan Perikanan berhasil melahirkan Aplikasi Laut nusantara. Suatu aplikasi digital dengan sistem operasi Android yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan keamanan kerja masyarakat nelayan Indonesia. Informasi yang terdapat di Aplikasi Laut Nusantara mencakup aspek-aspek yang paling dibutuhkan oleh nelayan kecil, baik mengenai wilayah tangkapan, informasi sebaran ikan di pelabuhan, hingga kondisi cuaca di laut.

XL Axiata collaborates with the Marine research and observation Center (broL) and Marine research and Human resources board and Ministry of Maritime Affairs and Fisheries to successfully launch the Laut nusantara Application. A digital application on the Android operating system that will help improve the productivity and work security of Indonesian fishing communities. The information contained in the Nusantara Sea Application includes the aspects most needed by small fishermen, both regarding the catchment area, information on the distribution of fish in the port, and weather conditions at sea.

XL Axiata bersama Holcim meresmikan Dapoer Sampireun 29/8, yang merupakan pusat pembinaan 60 UkM disekitar narogong.XL Axiata memberikan akses internet gratis selama setahun yang dapat diakses 2400 orang. XL Axiata juga memberikan pelatihan digital marketing untuk para pelaku UKM.

XL Axiata and Holcim launched Dapoer Sampireun 29/8, a development center located around narogong dedicated for 60 SMEs.XL Axiata provides free internet access for a year that are accessible by 2400 users. XL Axiata also provides digital marketing training for the SME’s community.

29 Agustus/August



22








hari Pelanggan Nasional 2018. Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2018, XL Axiata menggelar serangkaian program khusus bertema Bersama #JadiLebihBaik yang didedikasikan bagi para pelanggan setia, termasuk meresmikan pusat layanan XPLOR yang baru di XL Axiata Tower, Jakarta Selatan.

National Customer Day 2018.Welcoming National Customer Day 2018, XL Axiata held a series of special programs themed Together with #JadiLebihBaik dedicated to loyal customers, including inaugurating the new XPLOR service center at XL Axiata Tower, South Jakarta.

4 September/September

Kelas Literasi Digital : Social Media for womenPreneur. Event edukasi penggunaan Sosial Media untuk para Perempuan Pelaku Ekonomi (WomenPreneur). Acara dilakukan di Jakarta 1 September 2018.

Digital Literacy Class: Social Media for womenPreneur. Educational event using Social Media for WomenPreneur. The event was held in Jakarta on September 1, 2018.


XL PRIORITAS Luncurkan Paket PRIO Apps Booster. Semakin baiknya akses layanan internet cepat berbasis 4G dan 4,5G LTE dan disertai dengan ekosistem yang semakin lengkap membuat kebutuhan masyarakat atas akses layanan internet yang komplit namun simpel terus meningkat. Melihat hal itu, XL Axiata melalui XL PRIORITAS terus berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan pascabayar XL PRIORITAS, dengan meluncurkan paket “PRIO Apps Booster” yang menawarkan beberapa pilihan paket layanan data baru dengan kuota tanpa batas untuk akses ke berbagai aplikasi online, seperti Facebook, Instagram, Netflix, YouTube, iflix, dan JOOX.

XL PRIORITAS Launches the PRIO Apps Booster Package. Improved access to fast internet services based on 4G and 4.5G LTE and accompanied by an increasingly comprehensive ecosystem makes the needs of the community for access to complete internet services but simple continues to increase. Seeing this, XL Axiata through XL PRIORITAS continues to meet the needs of XL PRIORITAS postpaid customers, by launching the “PRIO Apps Booster” package which offers several new data service package options with unlimited quota for access to various online applications, such as Facebook, Instagram, Netflix, YouTube, iflix, and JOOX.



Kerjasama memajukan usaha Mikro Kecil Menengah (uMKM). XL Axiata dan PT Holcim Indonesia (Holcim) bekerjasama memajukan usaha Mikro Kecil Menengah (uMKM). Kedua pihak berkomitmen membantu lebih dari 60 uMKM yang tersebar di berbagai lokasi di Jabodetabek. Sesuai dengan bidang usahanya, XL Axiata memberikan dukungan berupa akses internet cepat dan sejumlah pelatihan untuk mendorong produktivitas uMKM tersebut. Implementasi kerjasama ini ditandai melalui sebuah pelatihan di Holcim Club House, Naragong, Kabupaten Bogor.

Collaboration to promote Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). XL Axiata and PT Holcim Indonesia (Holcim) work together to advance Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). Both parties are committed to helping more than 60 MSMEs scattered in various locations in Jabodetabek. In accordance with its business field, XL Axiata provides support in the form of fast internet access and a number of trainings to encourage the productivity of these MSMEs. The implementation of this collaboration was marked through a training at Holcim Club House, Naragong, Bogor Regency.




23













Tanggap Darurat Bencana gempa Poso, Sulawesi Tengah.Gempa bumi 7,4 Skala Richter yang disusul dengan tsunami telah melanda kawasan Sulawesi Tengah, Jumat (28/9). Tim teknis XL Axiata diluncurkan ke lokasi-lokasi infrastruktur jaringan untuk memastikan jaringan tetap bisa dipertahankan operasionalnya, selain memberikan bantuan tanggap darurat bencana.

Poso Earthquake Disaster Emergency Response, Central Sulawesi.The 7.4 Richter Scale earthquake which was followed by a tsunami hit the Central Sulawesi region on Friday (28/9). The XL Axiata technical team immediately drove to the network infrastructure locations to ensure that the network remained operational, besides providing disaster relief.


Kopi Darat eLearn.Event berupa kegiatan one day workshop soft-skills yang diinisiasi oleh elearn.id dan teman-teman XLFL Makassar. Kegiatan ini merupakan gabungan dari pembelajaran online via elearn.id dan juga workshop offline. Dengan mengangkat tema Speak up, Create your Future kegiatan yang digelar pada 29 September dan 1 Oktober di uIN Alauddin Gowa dan STKIP Muhammadiyah Bulukumba dihadiri oleh lebih dari 500 orang.

eLearn gatheringA one-day soft-skills workshop activities initiated by elearn.id and XLFL friends from Makassar. This activity is a combination of online learning via elearn.id and offline workshops. With the theme of Speak up, Create your Future activities held on September 29 and October 1 at uIN Alauddin Gowa and STKIP Muhammadiyah Bulukumba, the event was attended by more than 500 people.


huT XL Axiata ke-22 Kado Bonus Kuota Nonton Film dan gratis Nelpon dan SMS.Dalam rangka merayakan Hari ulang Tahun ke-22, XL Axiata membagikan kado menarik bagi para pelanggan. Kado ini berupa bonus kuota data, nelpon, dan berkirim SMS. Program ini merupakan salah satu bentuk apresiasi dari XL Axiata bagi seluruh pelanggan setianya, terutama pengguna kartu prabayar, XL atau AXIS. Syaratnya sangat mudah, bonus akan langsung didapatkan setiap kali pelanggan melakukan isi ulang melalui mini market.

22nd Anniversary of XL Axiata Present Quota Bonus to watch Movies and Free Calls and SMS. In conjunction with its 22nd Anniversary, XL Axiata distributed attractive gifts for customers. The gift was a data quota bonus, phone calls, and sending SMS. This program is a form of appreciation from XL Axiata to all loyal customers, especially prepaid card subscribers, XL or AXIS. The conditions are very easy, the bonus will be immediately obtained every time a customer refills through a mini market.

2 Oktober/October

Peluncuran Aplikasi Laut Nusantara di Jembrana, Bali Menteri Kelautan dan Perikanan Susi Pudjiastuti meluncurkan aplikasi Laut Nusantara di tengah-tengah komunitas nelayan Bali di Jembrana, Rabu (10/10). Peluncuran ditandai dengan penyerahan secara simbolis tiga paket perangkat Laut Nusantara yang terdiri dari smartphone yang berisi aplikasi Laut Nusantara, sim card dengan paket data 1GB dan satu buku panduan penggunaan aplikasi Laut Nusantara kepada tiga nelayan Pengambengan, Bali.

10 Oktober/October

Launching of ‘Laut Nusantara’ Apps in Jembrana, BaliMinister of Maritime Affairs and Fisheries Susi Pudjiastuti launched the Laut Nusantara application in Jembrana, jointly with the fishermen community of Bali, Wednesday (10/10). The launch was marked by symbolic presentation of Laut Nusantara Packs to three fishermen from Pengambengan, Bali, consisting of a smartphone with Laut Nusantara apps, a 1GB data package sim card and a manual of Laut Nusantara apps.



24









11 oktober/october

kelas Literasi Digital : Social Media Content Creation. Workshop yang diadakan di Jakarta, 11 Oktober 2018 ini dihadiri oleh 35 orang ASN Kemendes pDTT, membahas tentang:• Cara meningkatkan penjualan melalui

media sosial • Cara membuat konten media sosial

dalam menguasai pasar.• Teknik pengambilan foto produk

dalam menginkatkan keinginan membeli konsumen.

Digital Literacy Class: Social Media Content Creation. The workshop was held in Jakarta, 11 October 2018 and attended by 35 ASN Ministry of PDTT officials, with the discussion of: • How to increase sales through social

media • How to create social media content in

controlling the market. • Techniques to take products photos

to increase consumer purchase.

16 oktober/october

Workshop Personal branding : Professional Public Speaking. Workshop yang diadakan di Jakarta, 16 Oktober 2018 ini dihadiri oleh 35 orang ASN Kemendes pDTT. Dengan mengikuti workshop ini diharapkan dapat meningkatkan personal branding para ASN dan mengetahui berbicara di depan umum.

Workshop Personal branding : Professional Public Speaking. The workshop was held in Jakarta, October 16, 2018 and attended by 35 ASN Ministry of PDTT Ministry of Foreign Affairs. By participating in this workshop, it is expected to increase the personal branding of the ASNs and skills of public speaking.

16-18 oktober/october

kelas Literasi Digital : Digitalisasi UMkM Melalui Media Sosial. Dihadiri oleh 100 peserta yang mempunyai usaha kecil (UMKM), workshop dilaksanakan di Lebak, Banten 16 – 18 Oktober 2018. Materi yang dibahas dalam workshop ini :• Cara membuat konten media sosial

dalam menguasai pasar.• Cara menghindari berita hoax dan

menyebarkan konten positif• Tingkatkan penjualan melalui media

sosial.

Digital Literacy Class: Digitizing MSMEs through Social Media. Attended by 100 participants who have small enterprises (MSMEs), the workshop was held in Lebak, Banten 16-18 October 2018. The material discussed in this workshop: • How to create social media content in

controlling the market. • How to prevent hoax news and

spread positive content • Increase sales through social media.

2-4 november/november

kelas Literasi Digital : Digitalisasi UMkM Perempuan. Dihadiri oleh 100 peserta yang mempunyai usaha kecil (UMKM), workshop dilaksanakan di Lombok Tengah 2 - 4 November 2018. Materi yang dibahas dalam workshop ini :• Cara membuat konten media sosial

dalam menguasai pasar.• Cara menghindari berita hoax dan

menyebarkan konten positif• Tingkatkan penjualan melalui media

sosial • Teknik pengambilan foto produk

dalam menginkatkan keinginan membeli konsumen.

Digital Literacy Class: Digitalization for Women’s MSMEs. Attended by 100 participants who have small enterprises (MSMEs), the workshop was held in Central Lombok on 2-4 November 2018. The material discussed in this workshop: • How to create social media content in

controlling the market. • How to prevent hoax news and spread

positive content • Increase sales through social media • Techniques to take products photos to

increase consumer purchase.



25













8 november/november

kerjasama Pelatihan Digital UMkM dengan kementerian Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, dan Transmigrasi (PDTT) Bekerjasama dengan Kementerian Desa, pembangunan Daerah Tertinggal, dan Transmigrasi (pDTT), XL Axiata menyelenggarakan pelatihan pemanfaatan teknologi digital untuk meningkatkan produktivitas bagi para pelaku UMKM perempuan dan nelayan di Kabupaten Lombok Tengah. program yang sama juga sudah diselenggarakan di pandeglang.

Collaboration of UMkM Digital Training with the Ministry of Village, Disadvantaged Areas and Transmigration (PDTT). In collaboration with the Ministry of Villages, Development of Disadvantaged Areas, and Transmigration (pDTT), XL Axiata organized training on the use of digital technology to increase productivity for female MSMEs and fishermen in Central Lombok Regency. The same program has also been held in pandeglang.

13 november/november

XL Axiata membangun suatu laboratorium yang akan menjadi tempat bertemunya semua pemangku kepentingan (stakeholders) untuk bersama-sama mengembangkan ekosistem ioT di indonesia mulai dari idea generation hingga implementasi bisnis. Menteri Komunikasi dan Informatika, Rudiantara dan Menteri perindustrian, Airlangga Hartarto bersama dengan presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini meresmikan laboratorium IoT (IoT Lab) bernama X-CAMp ini di Jakarta..

XL Axiata built a laboratory that will become a meeting place for all stakeholders to jointly develop the ioT ecosystem in indonesia starting from idea generation to business implementation. Minister of Communication and Information, Rudiantara and Minister of Industry, Airlangga Hartarto with president Director of XL Axiata, Dian Siswarini inaugurated the IoT (IoT Lab) laboratory called X-CAMp in Jakarta.

15 november/november

kelas Literasi Digital : Mendidik Anak di Era Digital. Kolaborasi antara Sisternet, Diknas DKI Jakarta serta pemerintah Administrasi Kep. Seribu yang berlansung 15 November 2018.

Digital Literacy Class: Educating Children in the Digital Era.

Collaboration between Sisternet, Diknas DKI Jakarta and Government Administration in Thousand Islands that takes place in November 15, 2018.

23-25 november/november

national Conference XL Future Leaders 2018. Merupakan kegiatan berupa kelulusan XLFL Batch 5 dan penyambutan XLFL Batch 7. Dalam kegiatan yang berlangsung pada 23-35 November ini, sebanyak 300 anak berkumpul di Jakarta untuk melaksanakan serangkaian kegiatan yang penuh dengan tantangan dan menggunakan thinking tools XLFL yang sudah dipelajari selama 2 tahun program. Sebelum dinyatakan lulus, semua peserta XLFL Batch 5 diwajibkan untuk membuat Social Innovation projects (SIp) yang merupakan tugas wajib mereka secara berkelompok. Untuk tahun ini, sebanyak 30 proyek sosial telah dihasilkan dengan melibatkan 80 partners (pemerintah daerah, LSM, komunitas, ibu rumah tangga, dan lain-lain) dan berdampak langsung pada lebih dari 6500 orang (masyarakat setempat).

national Conference XL Future Leaders 2018. Graduation of XLFL Batch 5 and welcoming XLFL Batch 7. In the activity that took place on November 23-35, a total of 300 children gathered in Jakarta to carry out a series of activities full of challenges and using XLFL thinking tools that have been studied for 2 years. prior to being graduated, all XLFL Batch 5 participants were required to create Social Innovation projects (SIp) which were their mandatory assignments in groups. For this year, a total of 30 social projects have been produced involving 80 partners (local government, NGOs, communities, housewives, etc.) and have a direct impact on more than 6500 people (local communities).



26









24 November/November

Kelas Fotografi untuk Bisnis. Acara dengan tema “Cara Menghasilkan Uang Melalui Fotografi dan Media Sosial Jaman Now” ini dihadiri oleh 97 member Sisternet.

Selain kelas fotografi, hadir pula perwakilan dari Siberkreasi dan Kominfo yang memberikan edukasi konten positif di acara Netizen Fair 2018 GBK Senayan, Jakarta, 24 November 2018.

Photography Class For Business. The event with the theme of “How to Make Money Through Photography and Social Media in the Current Era”, was attended by 97 members of Sisternet.

In addition to photography classes, there were also representatives from Siberkreasi and Ministry of Communication and Information Technology that provided positive content education at the 2018 GBK Senayan Netizen Fair, Jakarta, November 24, 2018.

17 Desember/December

XL Axiata membangun solusi inovatif berkonsep Farm Chain Management System (FCMS) “SATwA NuSANTARA” untuk warga Desa Karang Tekok, Kecamatan Banyuputih, Kabupaten Situbondo, Jawa Timur. yang diresmikan di Situbondo, Senin (17/12).

XL Axiata built an innovative solution with the concept of a Farm Chain Management System (FCMS) “SATwA NuSANTARA” for villagers of Karang Tekok Village, Banyuputih District, Situbondo Regency, East Java. which was inaugurated at Situbondo, Monday (12/17)


Peluncuran modul belajar program Sisternet berbasis online.

Dengan sarana baru bernama “MODuL PINTAR Sisternet” ini, masyarakat luas terutama kaum perempuan bisa mendapatkan materi belajar mengenai berbagai hal, yang sangat erat dengan aktivitas mereka baik di rumah maupun di tengah masyarakat dan dunia kerja. Peluncuran Modul Pintar Sisternet mendapatkan dukungan penuh dari Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.


Bantuan Penanggulangan Bencana Selat Sunda. XL Axiata mendukung upaya pemulihan kondisi pasca tsunami Selat Sunda dengan menyalurkan bantuan yang bersifat darurat, seperti: bahan makanan, obat-obatan, tikar, selimut, alat mandi untuk warga yang terdampak bencana, selain menyediakan layanan telekomunikasi gratis khusus bagi pelanggan dan warga di area terdampak.

Sunda Strait Disaster Relief Assistance.XL Axiata supported Sunda Strait recovery after tsunamis by distributing emergency assistance, such as: foodstuffs, medicines, mats, blankets, toiletries for residents affected by the disasters, in addition to providing free telecommunications services specifically for customers and residents in the area affected.

Launching of online-based Sisternet program training module.“MODuL PINTAR Sisternet”, a new facility for the general public in particular women. This program provides learning information that are closely connected to their activities both at home and in the society as well as in the working environment. The launch of ‘Modul Pintar Sisternet’ is fully supported by the Ministry of Communication and Technology of the Republic of Indonesia.



27












PENghARgAAN & SERTIFIKASIAwards & Certifications



27

DAFTAR INDEKS GRI – STANDARD - COREDAFTAR INDEKS GRI – STANDARD - CORE

MENINGKATKAN KEHIDuPAN MASyARAKATMENINGKATKAN KEHIDuPAN MASyARAKAT

KONTRIBuSI TERHADAP uPAyA PELESTARIAN LINGKuNGANKONTRIBuSI TERHADAP uPAyA PELESTARIAN LINGKuNGAN

KOMITMEN PADA LAyANAN TERBAIKKOMITMEN PADA LAyANAN TERBAIK

MENGEMBANGKAN KOMPETENSI INSAN XL AXIATAMENGEMBANGKAN KOMPETENSI INSAN XL AXIATA

Sepanjang tahun 2018, XL Axiata menerima tidak kurang 26 penghargaan dari pihak eksternal, sebagai berikut.

Through the year 2018, XL Axiata accept no less 26 awards from external parties, as follows.

Selular Award 2018Selular Award 2018

1. Best Community Development Program – XL Sisternet

2. Best Experience Center – XL Center

3. Best 4G Network Deployment

1. Best Community Development Program – XL Sisternet

2. Best Experience Center – XL Center

3. Best 4G Network Deployment

Indonesia Content Marketing Awards (ICMA) 2018Indonesia Content Marketing Awards (ICMA) 2018

“The Best Content Marketing Implementation In Office Equipment, IT, Telecommunication” untuk AXIS dalam ajang “Indonesia Content Marketing Awards” (ICMA) 2018 yang diinisiasi oleh Grid Story Factory dan Grid Voice (Kompas Gramedia).

“The Best Content Marketing Implementation In Office Equipment, IT, Telecommunication” for AXIS in the event of “Indonesia Content Marketing Awards” (ICMA) 2018 initiated by Grid Story Factory dan Grid Voice (Kompas Gramedia).

Apresiasi 100% Musik Indonesia100% Indonesia Music Appreciation

XL Axiata meraih penghargaan untuk kategori Produk Pendukung Konser Musik Indonesia. Ajang diselenggarakan oleh stasiun radio terkemuka Ibu Kota, i-Radio, dinilai XL Axiata telah memberikan kontribusi besar terhadap perkembangan musik di Indonesia, terutama melalui dukungannya terhadap penyelenggaraan konser-konser musik di berbagai daerah di Indonesia.

XL Axiata received the award in the category of Supporting Products for Indonesia Music Concert. The event was organized by prominent radio station in the City, i-Radio, which rewarded XL Axiata’s great contribution on the music development in Indonesia, especially its supports in organizing music concerts in various regions in Indonesia.



28








MENGOPTIMALKAN KINERJA TRANSFORMASIMENGOPTIMALKAN KINERJA TRANSFORMASI

KERANGKA & STRATEGI KEBERLANJuTANKERANGKA & STRATEGI KEBERLANJuTAN

TATA KELOLA KEBERLANJuTANTATA KELOLA KEBERLANJuTAN

IKHTISAR uTAMAPERFORMANCE HIGHLIGHTS

LAPORAN MANAJEMENMANAGEMENT REPORTS





28

Awards & CertificationsPenghargaan & Sertifikasi

PR Indonesia AwardPR Indonesia Award

XL Axiata juga kembali meraih penghargaan di bidang kehumasan “PR Indonesia Award 2018”. Dua kategori berhasil XL Axiata raih, yaitu kategori Terpopuler di Media Sepanjang 2017 dan Corporate PR Perusahaan Swasta Tbk. Pada ajang tahunan ini, XL Axiata selalu berhasil meraih penghargaan setiap tahunnya sejak pertama kali diselenggarakan pada 2016.

XL Axiata again received the award in public relations field, “PR Indonesia Award 2018”. XL Axiata earned two categories, which include The Most Popular in the Media During 2017 and Corporate PR of Listed Private Companies. In this annual event, XL Axiata continuously successful in receiving the awards since its inception in 2016.

Frost & Sullivan 2018 Asia Pacific ICT AwardsFrost & Sullivan 2018 Asia Pacific ICT Awards

1. 2018 Asia-Pacific Mobile Data Service Provider of the year

2. 2018 Indonesia Mobile Data Service Provider of the year

3. 2018 Indonesia Mobile Service Provider of the year

1. 2018 Asia-Pacific Mobile Data Service Provider of the year

2. 2018 Indonesia Mobile Data Service Provider of the year

3. 2018 Indonesia Mobile Service Provider of the year



29














29







Penganugerahaan Tanda Kehormatan Satyalancana Pembangunan (Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 61/TK/TAhuN 2018) dan Penganugerahan Tanda Kehormatan wira Karya (Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 62/TK/Tahun 2018).

The Satyalancana Pembangunan, a Civilian Medal of Honor (Virtue of Presidential Decree of Republic of Indonesia No. 61/TK/TAHuN 2018) and Wira Karya, a Civilian Medal of Honor (Virtue of Presidential Decree of Republic of Indonesia No. 62/TK/Tahun 2018).

Penganugerahaan Tanda Kehormatan Satyalancana Pembangunan - Marwan Oemar Baasir,

Group Head Regulatory and Government Relations XL Axiata

- Francky Rinaldo Pakpahan, Vice President West Region XL Axiata

- Resi yuki Bramani, Head Frequency and Government Management XL Axiata

Penganugerahan Tanda Kehormatan Satyalancana Wira Karya - M. Hira Kurnia, Group Head

People Services XL Axiata - Tri Wahyuningsih, Group Head

Corporate Communications XL Axiata

- Bambang Parikesit, Vice President Region Jabodetabek XL Axiata

- Retno Wulan Ari Istianti, Group Head SME XL Axiata

- Hasanudin Farid, Head Technology Strategy XL Axiata

The civilian medal of honor, Satyalencana Pembangunan - Marwan Oemar Baasir,

Group Head Regulatory and Government Relations XL Axiata

- Francky Rinaldo Pakpahan, Vice President West Region XL Axiata

- Resi yuki Bramani, Head Frequency and Government Management XL Axiata

The civilian medal of honor, Satyalancana Wira Karya - M. Hira Kurnia, Group Head

People Services XL Axiata - Tri Wahyuningsih, Group Head

Corporate Communications XL Axiata

- Bambang Parikesit, Vice President Region Jabodetabek XL Axiata

- Retno Wulan Ari Istianti, Group Head SME XL Axiata

- Hasanudin Farid, Head Technology Strategy XL Axiata

Smarties Award 2018Smarties Award 2018

XL Axiata meraih Bronze Award di ajang yang diselenggarakan oleh Mobile Marketing Associations untuk video digital Ramadan.

XL Axiata received the Bronze Award at the Mobile Marketing Associations event for the Ramadhan digital video.



30











30








Top CSR 2018Top CSR 2018

1. Top CSR 2018 Sektor Telekomunikasi untuk XL Axiata

2. Top Leader on CSR Commitment 2018 untuk Dian Siswarini sebagai Presiden Direktur XL Axiata.

1. Top CSR 2018 Telecommunication Sector for XL Axiata

2. Top Leader on CSR Commitment 2018 for Dian Siswarini as President Director of XL Axiata.

Top 50 Most Valuable Brands in IndonesiaTop 50 Most Valuable Brands in Indonesia

XL juga meraih penghargaan lainnya, yaitu masuk dalam jajaran Top 50 Most Valuable Brands di Indonesia. Penghargaan ini diprakarsai oleh WPP, sebuah institusi penyedia jasa komunikasi terkemuka di dunia yang berkolaborasi dengan Kantar Millward Brown, perusahaan riset global yang melakukan survei dan penilaian terhadap brand-brand di Indonesia.

XL also attained other awards, namely as the Top 50 Most Valuable Brands in Indonesia. This award is initiated by WPP, a prominent communication service provider in the world collaborated with Kantar Millward Brown, a global research company that conducted survey and assessment on brands in Indonesia.

Indonesia Best Employer Brand Awards 2018Indonesia Best Employer Brand Awards 2018

XL Axiata kembali meraih pengakuan dari lembaga internasional dengan mendapatkan penghargaan Indonesia Best Employer Brand Awards 2018. Penghargaan yang diselenggarakan oleh Employer Branding Institute - India ini, ditujukan untuk mengapresiasi perusahaan-perusahaan yang telah berhasil mengoptimalkan komunikasi marketing secara efektif dalam rangka menarik, mempertahankan, dan mengembangkan potensi yang dimiliki karyawannya.

XL Axiata again received the recognition from international institution by receiving the Indonesia Best Employer Brand Awards 2018. The award organized by Employer Branding Institute – India was aimed at rendering appreciation for the companies succeeded in optimizing effective marketing communication in order to attract, retain and develop its employees’ potentials.



31















31






The Best CEO 2018The Best CEO 2018

Dian Siswarini meraih penghargaan The Best CEO 2018 dari majalah ekonomi manajemen SwA. Berkolaborasi dengan Dunamis Organization Services sebagai konsultan kepemimpinan, majalah SwA menetapkan Dian Siswarini berdasarkan penilaian yang menitikberatkan pada sisi kualitas kepemimpinan CEO dilihat dari kemampuan menjalankan empat fungsi The 4 Roles of Leadership, yaitu perintis, penyelaras, pemberdaya dan panutan. Selain itu, penilaian juga menilik hasil survey atas dua parameter (CEO Index), yaitu: kepemimpinan dan komitmen karyawan.

Dian Siswarini received The Best CEO 2018 award from SWA Magazine. Collaborated with the Dunamis Organization Services, SWA Magazine rewarded Dian Siswarini based on the assessment that emphasize on CEO leadership quality in undertaking The 4 Roles of Leadership, whicn are pioneer, harmony, empower, and role model. In addition, the assessment was also referred to two parameters of CEO Index, namely: leadership and employee commitment.

6th Annual get to Fast Faster 20186th Annual Get to Fast Faster 2018

XL Axiata meraih penghargaan di ajang 6th Annual Get to Fast Faster 2018, yang diadakan oleh Asosiasi The Get to Fast Faster (GTFF) dan berlangsung di Bangkok, Thailand. Dalam ajang tahunan 6th Annual Get to Fast Faster 2018 yang diikuti oleh 400 perusahaan se-Asia ini, XL Axiata memenangi penghargaan di salah satu dari empat kategori, yaitu Fixed Wireless Access Innovation. Penghargaan ini disematkan ke XL Axiata setelah berhasil melangsungkan ujicoba WiGig di live network yang pertama di seluruh Asia.

XL Axiata received the award at the 6th Annual Get to Fast Faster 2018 event, organized by The Get to Fast Faster (GTFF) Association in Bangkok, Thailand. In this event, which was participated by 400 companies in Asia, XL Axiata received one of the four categories, namely Fixed Wireless Access Innovation. This award is presented to XL Axiata following its success as the first across Asia that implemented trial-run of WiGig in live network.



32










32








Dalam ajang The 10th IICD Corporate Governance Conference & Award 2018, XL Axiata kembali masuk dalam peringkat 20 besar dalam penghargaan Top 50 of The Biggest Market Capitalization Public Listed Companies serta dianugerahi sebagai The Best Role of Stakeholders

In The 10th IICD Corporate Governance Conference & Award 2018 event, XL Axiata again awarded as the top 20 of the Top 50 of The Biggest Market Capitalization Public Listed Companies as well as received The Best Role of Stakeholders award.

The 10th IICD Corporate governance Conference & Award 2018The 10th IICD Corporate Governance Conference & Award 2018


Indonesia PR of The year 2018Indonesia PR of The year 2018

XL Axiata menerima 4 penghargaan yang diinisiasi oleh Majalah MIX Marketing Communication untuk kategori Spoke Person of The year 2018, Head of Corcomm of The Year 2018, PR Officer of The Year 2018, dan Corcomm Team of The year 2018.1. Spoke Person of The year 2018: Tri Wahyuningsih,

Group Head Corporate Communication XL Axiata2. Head of Corcomm of The year 2018: Henry

Wijayanto, Head of External Communication XL Axiata

3. PR Officer of The Year 2018: Estella Maria 4. Corcomm Team of The year 2018: Corporate

Secretary/Corporate Communication Team

XL Axiata received 4 awards initiated by MIX Marketing Communication Magazine for the category of Spoke Person of The year 2018, Head of Corcomm of The year 2018, PR Officer of The Year 2018, dan Corcomm Team of The year 2018.1. Spoke Person of The year 2018: Tri Wahyuningsih,

Group Head Corporate Communication XL Axiata2. Head of Corcomm of The year 2018: Henry

Wijayanto, Head of External Communication XL Axiata

3. PR Officer of The Year 2018: Estella Maria 4. Corcomm Team of The year 2018: Corporate

Secretary/Corporate Communication Team



33














33







SErTIfIkASICertifications

no DESKRIPSIDescription

JEnIS SErTIfIkASICertifications

1 SMK3Sistim Manajemen Kesehatan dan Keselamatan KerjaOccupational Health and Safety Management System

2 ISO 27001 Sertifikat IT Keamanan Data PelangganIT Security Certificate for Customer Data

SPEx2 Awards 2018SPEx2 Awards 2018

Tempo Media Group bekerjasama dengan GML Performance Consulting menetapkan XL Axiata sebagai salah satu peraih SPEx2 (Strategy into Performance Execution Excellence) Awards 2018. Penghargaan ini ditujukan untuk perusahaan yang mampu mengeksekusi strategi bisnis yang kuat. XL Axiata mendapatkan dua penghargaan langsung untuk kategori Sektor BuMN dan Swasta yaitu The Best in Telecommunication Industry dan The Best in Executing Strategy Transformation setelah berhasil melalui berbagai tahapan seleksi.

The Tempo Media Group cooperated with GML Performance Consulting rewarded XL Axiata as one of the recipient of SPEx2 (Strategy into Performance Execution Excellence) Awards 2018. The award is presented for the companies that are able to undertake firm business strategies. XL Axiata received two awards for the SOE and Private Sectors category, namely The Best in Telecommunication Industry and The Best in Executing Strategy Transformation following series of selection processes.



34








SAMBUTAn DIREKTuR UTAMABOARD OF DIRECTORS’ REPORT[102-14]

“XL Axiata konsisten merealisasikan program-program pengembangan

jaringan infrastruktur, mengembangkan produk dan jasa telekomunikasi

maupun transmisi data untuk peningkatan laju pembangunan

bangsa yang berwawasan digital. Visi ini sejalan dengan upaya kami untuk mengatasi

dinamika usaha dan memastikan optimalnya teknologi informasi

komunikasi bagi peningkatan kesejahteraan seluruh pemangku

kepentingan serta peningkatan kualitas dan kelestarian

lingkungan.”“XL Axiata is consistent in its endeavors of

realizing infrastructure network development and developing telecommunications products and

services as well as data transmission to drive the progress of digital development nationwide. This

vision is aligned with our efforts to address business dynamics and ensure optimum communication

information technology for the improvement of all stakeholders welfare and the environmental quality

and sustainability.”

Dian SiswariniPresiden Direktur & CEO

President Director

Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat,Tahun 2018 yang penuh tantangan baru saja kita lewati. Bersama ini, kami sampaikan rasa syukur yang sebesar-besarnya sehingga XL Axiata mampu menjalani tahun 2018 dengan raihan kinerja operasional, finansial, maupun sosial dan lingkungan yang menggembirakan. Kami meyakini hal tersebut sebagai bentuk apresiasi pelanggan terhadap perluasan dan peningkatan infrastruktur untuk memastikan kehandalan jaringan sebagai wujud komitmen kuat XL Axiata dalam menyediakan produk dan layanan terbaik.

Berkat komitmen yang kuat dan fokus pada strategi transformasi untuk memastikan posisinya sebagai penyedia layanan mobile data pilihan, XL Axiata mencatatkan kinerja sesuai ekspektasi, bahkan diatas rata-rata industri dalam hal pendapatan dan pertumbuhan EBITDA serta mengukuhkan posisi sebagai strong #2 operator di Indonesia. Lebih dari itu, kami mengukuhkan jiwa pioneer XL Axiata dengan mencatatkan capaian lain, seperti perluasan jaringan 4G di luar Jawa, mendirikan pusat operasi layanan, menguji coba jaringan 5G dan WiGig, serta meluncurkan produk inovatif Home Pow!, bundling data dan smartphone dengan

Dear Esteemed Stakeholders,We have just concluded a challenging 2018. We would like to express our deepest gratitude that XL Axiata was able to achieve positive operations, financial, social and environmental performance in 2018. We believe our achievement reflected the appreciation of our cusomers towards our expansion and infrastructure improvement initiatives, which were aimed to ensure network reliability and an exercise of XL Axiata’s strong commitment in providing the best products and services.

Sustained by the Company’s strong commitment and focus on the transformation strategy to ensure its position as the preferred mobile data service provider, XL Axiata’s performance was in line with our initial expectations—even above the industry average in terms of revenue and EBITDA growth. We also strengthened our position as a strong #2 operator in Indonesia. More than that, we affirmed XL



35












Board of Director’s ReportSambutan Presiden Direktur

35



36









dukungan teknologi terkini. Namun, dengan persiapan yang memadai dan komunikasi erat dengan para pelanggan, kami berhasil melakukan proses registrasi dengan baik, bahkan menjadi operator dengan persentase pelanggan terdaftar tertinggi. Hal ini tak lepas dari fokus kami pada akuisisi pelanggan yang berjalan berkesinambungan dalam beberapa tahun terakhir.

Perluasan jaringan transmisi serta pengembangan produk dan layanan yang terus dijalankan merupakan wujud komitmen XL Axiata dalam membangun infrastruktur teknologi informasi dan telekomunikasi handal di Indonesia, berlandaskan keyakinan bahwa, optimalisasi aplikasi produk jasa berbasis teknologi digital di seluruh kawasan Indonesia tersebut akan memberi manfaat terbaik bagi pertumbuhan ekonomi, peningkatan kesejahteraan dan kelestarian lingkungan, yang selaras dengan tujuan keberlanjutan, sesuai tema laporan tahun ini, Embracing Digitization For Sustainability.

KOMITMEN TERhADAP KEBERLANJuTANKondisi usaha dalam beberapa tahun terakhir terus berkembang cepat dan dinamis. Selain isu perekonomian, pelaku bisnis dan masyarakat global kini semakin menaruh perhatian pada isu lingkungan dan sosial. Pada perekonomian, perhatian tertuju pada isu dagang dua raksasa ekonomi, Amerika Serikat dan China, yang membuat ketidak pastian meningkat, menimbulkan gejolak nilai tukar mata uang dunia dan membuat trend penguatan pertumbuhan ekonomi dunia relatif tertahan. Pada isu lingkungan, perhatian terfokus pada upaya mengurangi emisi karbondioksida yang ditengarai menjadi penyebab utama terjadinya perubahan iklim skala global, sedang pada isu sosial terfokus pada upaya mengatasi kemiskinan hingga kesenjangan pendapatan antar wilayah.

Perbaikan kondisi perekonomian global terus diupayakan melalui beragam diskusi para pemimpin dunia, mulai dari pertemuan Bank Dunia Group, dialog bilateral maupun melalui forum G-20 yang menghasilkan kesepakatan peredaan kondisi isu dagang. Sementara perbaikan kondisi lingkungan dan sosial diupayakan melalui penguatan komitmen seluruh negara di dunia melalui penyelenggaraan COP 24 (Cooperation of Parties) terhadap penerapan rumusan Sustainable Development Goals (SDGs). Kondisi tersebut mempengaruhi perekonomian nasional, dan berpengaruh besar terhadap kinerja XL Axiata. Mengantisipasi dinamika tersebut, kami telah meluncurkan strategi transformasi sebagai dasar pengembangan usaha yang berkelanjutan, yang telah dilaksanakan secara masif sejak 2015.

Axiata’s pioneering spirit through the delivery of other achievements, such as 4G network expansion outside Java, establishment of service operations centers, 5G and WiGig networks testing, and launch of innovative products such as Home Pow!, data bundling and smartphones supported with the latest technology.

The continued expansion of the transmission network and product and service development is a manifestation of XL Axiata’s commitment in building reliable telecommunications and information technology infrastructure in Indonesia. We truly believe that optimizing the use of digital technology-based service products throughout Indonesia will provide the best benefits for economic growth, welfare improvement, and environmental sustainability, all of which are in line with the goals of sustainability and the theme of this year’s report, Embracing Digitization For Our Sustainability.

CoMMITMEnT To SUSTAInABILITYBusiness conditions in the past few years have continued to develop rapidly and dynamically. In addition to economic issues, business firms and the global community are increasingly taking into account the environmental and social issues. In the economic sector, attention is focused on the trade issues of two economic giants, the united States and China, which causes increased uncertainty and volatility in the world currency exchange rates and restrained the strengthening trend of the world economic growth. In the environmental issues, attention is focused on efforts to reduce carbon dioxide emissions which are suspected to be the main cause of global scale climate change, while social issues focus on efforts to overcome poverty to the income gap between regions.

Improved global economic conditions continue to be pursued through various discussions of the world leaders from the World Bank Group meetings, bilateral dialogues, to the G-20 forum which resulted in agreements to alleviate trade conditions. Meanwhile, better environmental and social conditions are sought through strengthening the commitment of all countries through the implementation of COP 24 (Conference of the Parties) on the implementation the Sustainable Development Goals (SDGs).

These conditions affect the national economy, and have major influence on the performance of XL Axiata. Anticipating these dynamics, we have launched a transformation strategy as the basis for sustainable business development, which has been implemented massively since 2015. The main objective is to optimize the business potential of XL and AXIS dual brand products, at two different consumer markets.



37













Sebagai bagian dari komitmen XL Axiata untuk bersama-sama warga dunia mengatasi isu lingkungan dan sosial, kami mengadopsi dan menjalankan pilar-pilar keberlanjutan dari Grup kedalam 4 pilar keberlanjutan XL Axiata, yakni: Professionalism dan Profits, People dan Community Development, Process Excellence serta Planet dan Environment. XL Axiata berkomitmen penuh untuk menjalankan ke empat pilar keberlanjutan tersebut dalam kegiatan operasional guna mencapai tujuan-tujuan pembangunan berkelanjutan sebagaimana rumusan SDGs.

XL Axiata menerapkan ke-empat pilar keberlanjutan tersebut bersama-sama dengan implementasi inisiatif strategis transformasi yang telah dijalankan. Kami meyakini implementasinya akan memberikan hasil terbaik, yakni pertumbuhan usaha berkualitas yang berkesinambungan, meningkatnya kesejahteraan masyarakat, serta terjaganya dan membaiknya kualitas lingkungan.

MEnYAMBUT AkSI kEUAngAn BErkELAnJUTAnTahun 2018 juga menandai awal persiapan pemberlakuan ketentuan POJK No. 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik, yang diantaranya ditujukan untuk memastikan mitigasi risiko sosial dan lingkungan; mengurangi kesenjangan sosial, mengurangi dan mencegah kerusakan Lingkungan Hidup, menjaga keanekaragaman hayati, dan mendorong efisiensi pemanfaatan energi dan sumber daya alam. Bagi lembaga keuangan, ketentuan ini mulai berlaku di awal tahun 2019, sementara bagi Perseroan, mulai berlaku di awal tahun 2020.

Dengan ketentuan tersebut, penggalangan dana dari lembaga keuangan di dalam negeri pada tahun 2019 dimungkinkan mulai mempertimbangkan butir-butir aturan yang terkandung dalam POJK tersebut. Penerapan ketentuan tersebut merupakan salah satu wujud komitmen Pemerintah yang telah meratifikasi komitmen pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan skala global yang dituangkan dalam MDGs, dan dilanjutkan dalam SDGs. Kami menyambut baik, dan siap untuk melaksanakan butir-butir aturan tersebut.

Mengingat beberapa tujuan dalam aturan tersebut selaras dengan butiran rumusan tujuan SDGs, kami optimis dapat memenuhi ketentuan yang tercakup, mengingat sejak beberapa tahun terakhir kami telah menerapkan strategi keberlanjutan dengan target yang selaras dengan aturan POJK. Tantangan XL Axiata dalam hal ini adalah memformulasikan target secara kuantitatif, membentuk unit operasional sebagai koordinator pelaksanaan, evaluasi serta pelaporan, termasuk memformulasikan rumusan kebijakan operasional. Kami meyakini keseluruhan tugas tersebut dapat dilaksanakan dalam waktu dekat.

As part of XL Axiata’s commitment to work together with global citizens to address environmental and social issues, we have adopted and carried out the sustainability pillars of the Group into XL Axiata’s 4 pillars of sustainability, namely: Professionalism and Profits; People and Community Development; Process Excellence; and Planet and Environment. XL Axiata is fully committed to implementing the four pillars of sustainability in operational activities to achieve sustainable development goals as formulated in the SDGs.

XL Axiata applies the four pillars of sustainability together with the ongoing implementation of strategic transformation initiatives. We believe that they will bring about the best results, namely sustainable quality business growth, increased community welfare, and maintained and improved environmental quality.

wELCOMINg SuSTAINABLE FINANCIAL ACTIonSThe year 2018 also marked the beginning of the preparation for the enactment of POJK No.51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Stock Issuers and Public Companies, which among other things are intended to ensure the mitigation of social and environmental risks; reduce social inequalities, minimize and prevent damage to the environment, safeguard biodiversity, and encourage efficient use of energy and natural resources. The regulation takes effect in early 2019 for financial institutions and early 2020 for the Company.

With this regulation, raising funds from domestic financial institutions in 2019 is to be conducted by considering the points of the POJK regulation. The implementation of this regulation is one manifestation of the Government’s commitment following its ratification of global development goals—initially MDGs and continued with SDGs. This is an initiative that we welcome and we are ready to fulfill the provisions of the regulation.

Some of the objectives in the regulation are in line with SDGs’. We are optimistic that we can fulfill the conditions covered, considering that since the last few years we have implemented sustainability strategies with targets that are in line with the POJK regulation. The challenge of XL Axiata in this case is to formulate our targets quantitatively, form operational units as coordinators of implementation, evaluation and reporting, including formulating operational policy formulations. We believe that the whole task can be carried out in the near future.



38








kInErJA ASPEk EkonoMIPada aspek ekonomi, XL Axiata mengatasi tantangan operasional dengan tetap konsisten meningkatkan program pengembangan untuk mengoptimalkan potensi digital Indonesia. Hal ini dilaksanakan melalui 2 pendekatan utama, yakni membangun infrastruktur pendukung dan mengembangkan produk-produk jasa terbaik. Strategi ini selaras dengan rencana besar Pemerintah yang tengah menyelesaikan penyediaan jaringan internet berkecepatan tinggi yang melingkupi seluruh kawasan Indonesia. Dari realisasi program pengembangan infrastruktur ini, XL Axiata kini memiliki total BTS sebanyak 118.596, dengan 29.772 unit adalah BTS 4G untuk mendukung layanan 4G-LTE yang permintaan-nya terus tumbuh dengan pesat dan 51.398 unit lainnya BTS 3G. Kami bahkan mulai memperkenalkan layanan transfer data berbasis 5G dan WiGig di Jakarta. Dengan seluruh perkembangan tersebut, Layanan XL Axiata kini dapat dinikmati di hampir 400 kota di Indonesia dengan cakupan mencapai 92% dari total populasi.

Melalui pilar Process Excellence dalam pengembangan produk, XL Axiata menunjukkan wujud komitmen partisipasi pencapaian rumusan tujuan SDGs, yakni Pertumbuhan Ekonomi dan Pekerjaan yang Layak; Industri, Inovasi dan Infrastruktur; serta Keberlanjutan Kota dan Komunitas. Pada pengembanganya, kami semakin fokus menerapkan strategi digitalisasi, menghasilkan produk yang sederhana, praktis, nyaman digunakan oleh pelanggan dan mampu mendukung pertumbuhan kesejahteraan para pemangku kepetingan berkat aplikasi yang digunakan.

Di sepanjang tahun 2018, XL Axiata telah meluncurkan beragam produk berbasis teknologi digital, diantaranya XL Home POW, kemudian aplikasi Laut Nusantara hasil kerjasama dengan Kementerian Kelautan guna melengkapi program Smart Villages, Sisternet, Smartcity, XL Tunai, Xmart Donasi, dan sebagainya yang telah hadir dan mendapatkan sambutan positif di seluruh komunitas yang dituju. Produk-produk spesifik tersebut, bersama dengan produk layanan unggulan lain seperti MyXL, memberi kontribusi signifikan bagi peningkatan trafik komunikasi melalui XL Axiata di satu sisi dan kemudahan pelanggan dalam menjalankan aktifitasnya. Kami meyakini raihan kinerja yang lebih baik dari rerata industri menunjukkan penerimaan kehadiran produk digital XL Axiata berhasil diserap pasar secara luas oleh seluruh golongan pelanggan.

EConoMIC PErforMAnCEIn terms of our economic performance, XL Axiata overcame operational challenges while consistently improving its development programs to optimize Indonesia’s digital potential. This is done through two main approaches, namely building supporting infrastructure and developing the best service products. This strategy is in line with the Government’s grand plan which is completing the provision of high-speed internet networks that cover the entire Indonesian region. From the realization of this infrastructure development program, XL Axiata now has a total of 118,596 BTS units comprising of 29,772 4G BTS to support 4G-LTE services whose demand continues to grow rapidly and 51,398 3G BTS units. We have even started to introduce 5G and WiGig based data transfer services in Jakarta. With all these developments, XL Axiata Services can now be enjoyed in almost 400 cities in Indonesia with coverage reaching 92% of the total population.

Through the pillar of Process Excellence in product development, XL Axiata relizes its commitment to participating in the attainment of the SDGs, namely Economic Growth and Decent Work; Industry, Innovation and Infrastructure; and City and Community Sustainability. In its development, we are increasingly focusing on implementing digitalization strategies, producing products that are simple, practical, comfortable to use by customers and able to support the growth of stakeholders’ welfare thanks to the application used.

Throughout 2018, XL Axiata has launched a variety of digital technology-based products, including XL Home POW followed by Laut Nusantara application in collaboration with the Ministry of Maritime Affairs to complete the Smart Villages program, Sisternet, Smartcity, XL Tunai, Xmart Donation, Gudang Aplikasi, and others. These products have been launched and have received wide acclaim in the entire targeted community. These specific products, along with other excellent services such as MyXL, contribute significantly to increased communication traffic in XL Axiata network and the convenience of customers in carrying out their activities. We believe our success in exceeding the the average level of industry performance shows that XL Axiata’s digital products have been accepted widely by all customer groups.




39












Kami semakin fokus menerapkan strategi digitalisasi dengan nilai lebih, menghasilkan produk yang sederhana, praktis, nyaman digunakan oleh pelanggan dan mampu mendukung optimalisasi pertumbuhan kesejahteraan para pemangku kepentingan berkat aplikasi yang digunakan.We are increasingly focusing on implementing digitization strategies with added values, producing products that are simple, practical, convenient for customers to use and able to support the optimization of stakeholders welfare growth thanks to the applications used.

XL Axiata semakin intensif menjalankan strategi digitalisasi dengan fokus pada bisnis data, yang utamanya dilaksanakan melalui dual-brand XL dan AXIS, dengan segmen pasar yang berbeda. Berbagai produk kembali kami luncurkan, antara lain 4G Xtream Ultima, Bronet 4G Owsem dan Biz Packets, guna mendukung peningkatan traffic data melalui XL maupun AXIS.

Melalui peluncuran beragam produk tersebut, XL Axiata berhasil mencatatkan pelanggan sebanyak 54,9 juta orang, dengan 43,9 juta di antaranya merupakan pengguna smartphone, meningkat 15% dari periode yang sama tahun 2017. Sementara pelanggan yang aktif menggunakan layanan data mencapai 82% dari total pelanggan. Fokus pada data menghasilkan kenaikan trafik sebesar 76%.

Keberhasilan di bidang operasional juga meningkatkan kinerja keuangan XL Axiata, sehingga di tahun 2018, mencatatkan kenaikan perolehan nilai ekonomi bruto dari penerimaan jasa telekomunikasi 0,5% menjadi Rp23,00 triliun, dari Rp22,90 triliun di tahun sebelumnya. Kami kembali membukukan penerimaan dari bunga dan penjualan/sewa balik menara. Sehingga total perolehan nilai ekonomi untuk tahun 2018 adalah sebesar Rp23,85 triliun, naik 1,3% dari Rp23,54 triliun di tahun sebelumnya.

Perbaikan kinerja ekonomi tersebut membuat XL Axiata mampu meningkatkan distribusi nilai perolehan kepada para pemangku kepentingan. Kepada para supplier, kami mendistribusikan nilai perolehan hingga sebesar Rp13,39 triliun, naik 1,4%. untuk para karyawan, kami mendistribusikan nilai sebesar Rp1.04 triliun, turun 23,3% karena adanya penyesuaian fasilitas benefit, dan kepada penyandang dana, kami mendistribusikan nilai sebesar Rp1,75 triliun, meningkat 13,4% selaras dengan naiknya kebutuhan ivestasi pengembangan jaringan dan naiknya biaya dana. Total distribusi nilai perolehan mencapai Rp16,19 triliun, naik 0,5% dari tahun sebelumnya.

XL Axiata is increasingly intensifying its digitalization strategy with a focus on data business, which is mainly carried out through dual-brand XL and AXIS that cater to different market segments. We have launched a variety of products, including 4G Xtream ultima, Bronet 4G Owsem and Biz Packets, to support increased data traffic through XL and AXIS.

Through the launch of these products, XL Axiata managed to record as many as 54.9 million customers; smartphone users account for 43.9 million of them, a 15% increase from the same period in 2017. Meanwhile, customers who actively used data services reached 82% of total customers. The focus on data has resulted in increased traffic by 76%.

The success in the operational sector has also improved XL Axiata’s financial performance. In 2018, we saw a 5% increase in gross economic value from the revenues generated by telecommunications services to Rp23.00 trillion from Rp22.90 trillion in the previous year. Moreover, we booked once again revenues fom interest and tower sales/lease back. In total, the economic value gained in 2018 was Rp23.85 trillion, up 1.3% from Rp23.54 trillion in the previous year.

The improvement in economic performance has enabled XL Axiata to increase the distributed economic value to the stakeholders. To suppliers, we distributed up to Rp13.39 trillion of the economic value generated or up 1.4%. To employees, we distributed a total of Rp1.04 trillion, down 23.3% due to adjustments to benefit facilities, and to business funders we distributed a value of Rp1.75 trillion, an increase of 13.4% in line with the increase in investment needs for network development and increased costs of funds. The total distribution of generated value was Rp16.19 trillion, up 0.5% from the previous year.




40








Selanjutnya di tahun 2018, XL Axiata mencatatkan nilai perolehan ekonomi yang ditahan untuk mendukung pengembangan usaha di tahun-tahun mendatang sebesar Rp7,66 triliun.

kInErJA ASPEk SoSIAL kEMASYArAkATAnMelalui implementasi Pilar People & Community Development, XL Axiata memfokuskan pelaksanaan program tanggung jawab sosial pada bidang pendidikan, terutama pendidikan berbasiskan aplikasi teknologi digital guna mendukung peningkatan kompetensi seluruh komponen masyarakat agar tumbuh menjadi pemimpin.

Dengan program unggulan di bidang pendidikan, XL Future Leaders (XLFL) yang fokus pada pengembangan kompetensi bagi generasi muda pada tiga kompetensi, yaitu kemampuan berkomunikasi secara efektif, berpikir secara inovatif dan memiliki jiwa kewirausahaan, serta mampu mengelola perubahan, kami menargetkan tercipanya 10.000 calon pemimpin masa depan. Program ini menunjukkan komitmen nyata XL Axiata dalam mendukung program Pemerintah untuk mewujudkan layanan pendidikan yang baik bagi seluruh masyarakat Indonesia. Kami telah memperluas penerima program XLFL, sehingga di akhir tahun 2018 tercatat lebih dari 700 peserta telah menyelesaikan program ini.

Berbagai program telah dilaksanakan melalui program pendidikan XLFL, seperti Global Thinking, yang fokus pada Komunikasi Efektif, Manajemen Perubahan, serta Jiwa Kewirausahaan; e-Learn, serta platform pembelajaran digital yang dapat diakses dan digunakan oleh segala kalangan; Gerakan Donasi Kuota, XL Axiata youth Leadership Camp dan program-progam lainnya.

Melalui payung program Global Thinking, kami mengintensifkan partisipasi peserta untuk mengembangkan proyek platform program digital inovatif sosial guna diaplikasikan pada program pengembangan komunitas sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Ide berkualitas yang lahir dari program Social Innovation Project (SIP) ini bervariasi, dengan jumlah proposal yang masuk sepanjang tahun 2018 sebanyak 29 proposal.

XL Axiata mendukung aplikasi proposal tersebut pada pelaksanaan program pengembangan komunitas lain seperti Smart Village, maupun Smart City. Kami juga tetap menjalankan program pengembangan komunitas lain, melalui XL Axiata Berbagi (Bersama Membangun Negeri), Laut Nusantara, XL Home, serta merealisasikan beragam kegiatan Philantropy untuk membantu peningkatan aplikasi digital dan layanan broadband untuk sekolah, kantor pemerintahan daerah maupun layanan umum lainnya.

Furthermore, in 2018, XL Axiata booked Rp7.66 trillion in the generated economic value retained to support our business development in the coming years.

SoCIAL CoMMUnITY PErforMAnCEThrough the implementation of People & Community Development Pillar, XL Axiata focuses on the implementation of social responsibility programs in the field of education, especially education based on digital technology applications to support increase in competency of all components of the community to grow into leaders.

Our target is to create 10,000 future leader talents that we aim to achieve through our flagship program in education, XL Future Leaders (XLFL), which focuses on developing three competencies of younger generation, namely the ability to communicate effectively, innovative thinking and entrepreneurial spirit, and being able to manage change. This program shows XL Axiata’s real commitment in supporting the Government’s programs to realize quality education services for all Indonesian people. We have expanded the recipients of the XLFL program, so that by the end of 2018 more than 700 participants have completed this program.

Various programs have been implemented through XLFL education programs, such as Global Thinking, which focuses on Effective Communication, Change Management, and Entrepreneurship Souls; e-Learn, as well as a digital learning platform that can be accessed and used by all anyone regardless of background; Quota Donation Movement, XL Axiata youth Leadership Camp and other programs.

under the Global Thinking program, we intensify the involvement of our participants in developing innovative digital social platform projects to be applied to community development programs in accordance with community needs. Social Innovation Project (SIP) has seen a variety of excellent ideals with a total of 29 proposals submitted in 2018.

XL Axiata supported the execution of the proposal by embedding them in other community development programs such as Smart Village and Smart City. We also continue to run other community development programs, through XL Axiata Berbagi (Bersama Membangun Negeri), Laut Nusantara, XL Home, and realize various philanthropic activities to help increase digital applications and broadband services for schools, regional government offices and other public services.




41












Selain itu, mempertimbangkan banyaknya kejadian bencana di tahun 2018, XL Axiata kembali menyelenggarakan CSR XL Peduli Tanggap Darurat Bencana, dengan membantu pelaksanaan kegiatan tanggap bencana di Donggala-Palu, Lombok-Nusa Tenggara Barat, Belitung, Banjarnegara – Jawa Tengah dan Bangka Barat.

Melalui Social Innovation Project (SIP) bagian dari program global Thinking – XL Future Leader, kami meningkatkan peran serta para partisipan untuk terlibat mengembangkan program digital aplikatif yang mampu meningkatkan kompetensi dan tentu mampu meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara signifikan.Through the Social Innovation Project (SIP), part of the Global Thinking - XL Future Leader program, we are increasing the involvement of participants in the development of applicable digital programs that can improve their competency and certainly be able to significantly raise people’s welfare.

kInErJA ASPEk LIngkUngAnMenjunjung tinggi Pilar Planet & Environment, XL Axiata menunjukkan komitmen penuh terhadap isu lingkungan dan mengatasi dampak lingkungan dari kegiatan operasional kami. Beberapa inisiatif telah kami lakukan untuk memitigasi dampak langsung dari kegiatan operasional perusahaan, terutama pada empat aspek utama di bidang lingkungan, yakni pengelolaan energi, reduksi emisi, pengelolaan air dan pengelolaan limbah.

Pada aspek pengelolaan energi dan emisi, kami melanjutkan pemanfaatan energi terbarukan untuk sumber energi BTS kami, investasi peralatan hemat energi, dan pengaturan kegiatan transportasi. Pada aspek pengelolaan air, kami melakukan kampanye hemat air, membuat biopori di lokasi kelolaan yang memungkinkan dan berpartisipasi aktif pada program-program penghijauan yang dilakukan berbagai pihak. Sementara pada pengelolaan limbah, kami mengurangi konsumsi kertas melalui program paperless, dan merealisasikan kerjasama pengelolaan limbah peralatan elektronik dengan pihak independen yang kompeten dibidangnya.

Selain itu, XL Axiata terus mengintensifkan pengembangan produk konten dan layanan jasa telekomunikasi maupun transmisi data yang memungkinkan seluruh pelanggan, terutama pelanggan bisnis, menjalankan kegiatan usahanya dengan lebih efisien dan efektif. Aplikasi-aplikasi bisnis yang kami kembangkan memungkinkan pelanggan

EnVIronMEnTAL PErforMAnCEupholding the Planet & Environment Pillar, XL Axiata demonstrates its full commitment to environmental issues and overcomes the environmental impact of our operations. We have carried out a number of initiatives to mitigate the direct impact of the company’s operations, especially on the four main aspects in the environmental field, namely energy management, emission reduction, water management and waste management.

In terms of energy and emission management, we continue to use renewable energy for our BTS energy sources, invest in energy-saving equipment, and regulate transportation activities. In of water management, we carry out water-saving campaign, create biopores in managed locations that enable and actively participate in reforestation programs carried out by various parties. In waste management, we reduce paper consumption through a paperless program, and realize cooperation in the management of electronic equipment waste with independent parties who are competent in their fields.

In addition, XL Axiata continues to intensify the development of telecommunication and content services and data transmission products that enable all customers, especially business customers, to carry out their business activities more efficiently and effectively. The business applications that we have developed allow customers to

In addition, considering the number of disasters in 2018, XL Axiata held Various Disaster Emergency Response CSR, by assisting the delivery of disaster response activities in Donggala – Palu, Lombok – West Nusa Tenggara, Belitung, Banjarnegara – Central Java and West Bangka.




42








meningkatkan efektifitas proses produksi, distribusi bahkan evaluasi untuk pengambilan keputusan strategis sehinggga mampu meminimalisir dampak lingkungan. XL Axiata bertekad terus mendorong optimasi perekonomian digital di Indonesia, guna memaksimalkan kontribusinya bagi terjaganya dan meningkatnya kualitas lingkungan.

MENgELOLA DAN MENINgKATKAN KOMPETENSI SuMBER DAyA MANuSIAAspirasi XL Axiata dalam mengelola human capital (HC) adalah mengikutsertakan segenap karyawan dalam perjalanan transformasi XL Axiata. Bagi XL Axiata, para karyawan adalah pemangku kepentingan yang juga mitra Perseroan dalam mewujudkan visi dan tujuan perusahaan, serta juga merupakan aset utama yang turut berperan penting dalam menjamin tercapainya tujuan. Oleh karenanya dengan menjunjung tinggi Pilar Professionalism & Profits, XL Axiata berkomitmen penuh untuk mewujudkan peningkatan kualitas hubungan timbal balik yang bermartabat dengan mereka.

XL Axiata semakin intensif menjalankan inisiatif untuk mengoptimalkan Operating Model, strategi pengembangan HC dengan mengandalkan Kapabilitas Digital dari Program Axiata 3.0, yang mencakup Digital Mindset, Digital Behavior dan Digital Experience. Kami mengintensifkan implementasi kriteria perekrutan baru, untuk selanjutnya menjalankan program pengembangan kompetensi teknik, managerial dengan menjunjung tinggi nilai utama XL Axiata yaitu Uncompromising Integrity, Team Synergy, Simplicity dan ExceptionaL Performance. Kami juga menjalankan Talent Management, agar ketersediaan karyawan dan calon pimpinan pengganti yang berkualitas tetap terpenuhi dengan baik.

Kami menerapkan manajemen kinerja yang transparan dalam melakukan penilaian berkala terhadap kinerja karyawan dan dalam menetapkan jenjang karir serta menentukan paket remunerasi yang selaras dengan kompetensi dan prestasi individu tiap karyawan. Selanjutnya, melalui Serikat Pekerja XL Axiata yang telah terbentuk sejak tahun 2003, kami memfasilitasi kegiatan mereka sebagai wadah karyawan dalam menyalurkan dan mengekspresikan harapannya, terciptanya kemitraan yang harmonis antara Karyawan dan Manajemen untuk pencapaian tujuan bersama.

increase the effectiveness of the production, distribution and even evaluation processes for strategic decision making so as to minimize the environmental impact. XL Axiata is determined to continue to encourage the optimization of the digital economy in Indonesia, in order to maximize its contribution to maintaining and improving environmental quality.

MANAgE AND IMPROVE huMAN rESoUrCES CoMPETEnCYXL Axiata’s aspiration in managing Human Capital (HC) is to involve all employees in the XL Axiata transformation journey. For XL Axiata, employees are stakeholders who are also partners of the Company in realizing the company’s vision and goals, as well as being a major asset who play important role in ensuring the achievement of those goals. Therefore, by upholding the Pillars of Professionalism & Profits, XL Axiata is fully committed to improving the quality of relationship with its employees, one that is reciprocal and based on dignity.

XL Axiata is increasingly intensive in carrying out initiatives to optimize its Operating Model, HC development strategy by relying on Digital Capability of the Axiata 3.0 Program, which includes Digital Mindset, Digital Behavior and Digital Experience. We are intensifying the implementation of new recruitment criteria to then run managerial and technical competency development program by upholding the core values of XL Axiata namely uncompromising Integrity, Team Synergy, Simplicity and ExceptionaL Performance. We also organize Talent Management program to ensure the availability of quality employees and prospective leaders.

We implement transparent performance management in conducting periodic assessments of employee performance and in setting career paths and determining remuneration packages that are aligned with individual competency and achievement of each employee. Furthermore, through the XL Axiata Workers union which has been formed since 2003, we facilitate its activities as a way for employees to channel and express their aspiration, creating a harmonious partnership between Employees and Management to achieve common goals.




43












PEnUTUPKami meyakini bahwa konsistensi Perseroan dalam menyeimbangkan aspek Ekonomi, Sosial dan Lingkungan pada tahun laporan akan memberi manfaat terbaik kepada seluruh pemangku kepentingan, berdampak pada perbaikan kondisi sosial kemasyarakatan sekaligus memberikan perbaikan kondisi lingkungan. Oleh karenanya kami sangat meyakini upaya seluruh jajaran manajemen dalam memenuhi harapan para pemangku kepentingan melalui optimalisasi pengelolaan sumber daya yang tersedia akan tetap mendapatkan dukungan, baik pada periode pelaporan maupun pada periode mendatang.

Akhir kata, atas nama Manajemen, kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan atas dukungan dan sumbangsih yang diberikan selama ini. Kepada seluruh jajaran karyawan, tak lupa kami sampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya atas kerja keras, dedikasi dan integritasnya sehingga XL Axiata mampu mengatasi dinamika kondisi lingkungan yang semakin menantang dan kembali mencatatkan pertumbuhan usaha yang berkualitas, yang memungkinkan XL Axiata untuk terus memberikan kontribusi terbaik bagi pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan, kini dan ke depan.

Jakarta, April 2019

CLoSIngWe believe that the consistency of the Company in balancing the Economic, Social and Environmental aspects in the reporting year will provide the best benefits to all stakeholders, impacting on improving social conditions while providing better environmental conditions. Therefore, we strongly believe that the efforts of all management levels in meeting the expectations of stakeholders through optimizing the management of available resources will continue to get support, both in the reporting period and in the future.

Finally, on behalf of Management, we express our gratitude to all stakeholders for their continued support and contributions. To all employees, we express our highest appreciation for their hard work, dedication and integrity that allows XL Axiata to be able to overcome the increasingly challenging dynamics of environmental conditions and deliver yet again quality business growth. This enables XL Axiata to continue to make the best contribution to the attainment of sustainable development goals, now and in the future.

Jakarta, April 2019

Atas Nama DireksiOn behalf of the Board of Directors,

Dian SiswariniPresiden Direktur & CEO

President Director




44











45














46









“XL Axiata kembali menyampaikan Laporan Keberlanjutan untuk memaparkan upaya yang telah dilakukan dalam memenuhi harapan pemangku kepentingan dan dukungan terhadap pertumbuhan ekonomi nasional melalui penyediaan infrastruktur teknologi digital terkini, yang selaras dengan upaya pencapaian tujuan SDgs”.“XL Axiata again submitted the Sustainability Report to describe efforts taken in meeting the stakeholders’ expectations, and support toward the national economic growth through the delivery of the latest digital technology infrastructure, which is aligned with efforts to achieve SDG objectives.”

“Tri wahyuningsih, group head Corporate Communications menerima dua anugerah dari Top CSR 2018”“Tri Wahyuningsih, Group Head Corporate Communications received two awards from Top CSR 2018”



47












About XL Axiata Sustainability ReportTentang Laporan Keberlanjutan XL Axiata

Melalui penerbitan Laporan Keberlanjutan (Laporan) ke enam sejak penerbitan pertama pada tahun 2012, XL Axiata kembali memaparkan kinerja yang telah dilakukan dalam memastikan pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan sesuai rumusan Sustainable Development Goals (SDGs). Melalui Laporan ini, XL Axiata mengharapkan dukungan penuh para pemangku kepentingan, sehingga dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang tersedia untuk mendukung pencapaian tujuan keberlanjutan serta terciptanya kehidupan generasi masa depan yang lebih baik.

PERIODE & SIKLuS LAPORAN [102-50, 102-51, 102-52]Laporan ini memuat berbagai program dan kegiatan sebagai kelanjutan dari program serupa yang telah disampaikan pada laporan sebelumnya, dilengkapi dengan data-data yang relevan dengan topik material selama dua tahun terakhir. Data dimaksud menunjukkan hasil kegiatan operasional maupun kegiatan terkait aspek keberlanjutan selama periode 1 Januari 2018 sampai dengan 31 Desember 2018 serta perbandingannya untuk periode yang sama di tahun sebelumnya, 2017. Perseroan merencanakan penerbitan Laporan secara reguler setiap tahun.

Tidak ada perubahan signifikan terhadap kegiatan operasional perusahaan selama tahun pelaporan, sehingga tidak ada penyajian ulang atas data tahunan yang lalu. Begitu pula tidak terdapat perubahan signifikan atas ruang lingkup dan boundary dalam periode pelaporan.

PEDOMAN, STANDAR LAPORAN & ASSUrAnCE [102-10, 102-54, 102-48, 102-49]Mulai laporan tahun 2018 ini XL Axiata menggunakan Pedoman Penyusunan Laporan Keberlanjutan Global Reporting Initiatives (GRI) Standar “CORE”, sementara pada tahun sebelumnya Perseroan masih menggunakan standar pelaporan GRI – G4. Selain perubahan standar GRI dimaksud, tidak terdapat perubahan yang signifikan pada perbandingan data dengan laporan tahun sebelumnya, juga tidak ada penyajian kembali sebagai akibat perubahan ketentuan PSAK. Perseroan tetap menggunakan prinsip materialitas dalam menuliskan isu-isu keberlanjutan yang dinilai penting bagi pemangku kepentingan dan usaha yang dijalankan.

XL Axiata menyajikan indikator disclosure GRI Standard Core yang diaplikasikan dengan indeks dalam kurung berwarna khusus pada setiap halaman yang relevan. Daftar Indeks Standard Core yang diterapkan dalam Laporan ini disajikan pada halaman 220 [102-55]

Through the publication of the sixth Sustainability Report (Report) since the first publication in 2012, XL Axiata again ellaborated the performance carried out in ensuring the achievement of sustainable development goals in accordance with the formulation of the Sustainable Development Goals (SDGs). Through this Report, XL Axiata expects full support from the stakeholders hence it will be able to optimize the use of available resources to support the achievement of sustainable goals as well as the creation of better life for future generations.

REPORT PERIOD & CyCLE [102-50, 102-51, 102-52]This Report contains various programs and activities as a continuation of similar programs submitted in the previous report, complemented by relevant data with material topics over the past two years. The data indicates results of operational activities, including those related to sustainability aspects during the period of January 1, 2018 to December 31, 2018 and its comparison for the same period in the previous year, 2017. The Company plans to publish reports regularly every year.

There were no significant changes to the company’s operations during the reporting year, hence no restatement of the previous annual data. Similarly, there were no significant changes to the scope and boundary in the reporting period.

guIDELINES, REPORT STANDARDS & ASSUrAnCE [102-10, 102-54, 102-48, 102-49]Starting from this 2018 report XL Axiata applies the Sustainability Report Development Guidelines based on Global Reporting Initiatives (GRI) of the “CORE” Standard, while in the previous year the Company applied the GRI-G4 reporting standard. In addition to the changes in the intended GRI standard, there were no significant changes in the comparison of data with the previous year’s report, nor was there a restatement as a result of changes in the provisions of the PSAK. The Company continues to use the materiality principle in writing sustainability issues that are considered important for the stakeholders and its business implementation.

XL Axiata presents the indicators of GRI Standard Core disclosure that are applied with indexes in special colored brackets on each relevant page. The list of Standard Core Indexes applied in this Report is presented on page 220. [102-55]



48








Dalam penulisan Laporan Keberlanjutan Tahun 2018 ini, XL Axiata masih belum menggunakan jasa penjamin (assurance), namun demikian untuk menjamin kredibilitas dan kualitas informasi yang tercantum dalam laporan ini, seluruh isi dan data telah melalui tahap verifikasi internal. [102-56]

PENETAPAN KONTEN LAPORAN, RuANg LINgKuP (BOuNDARy) & BATASAN LAPorAn [102-45, 102-46, 103-2, 103-3]Data mengenai kinerja keberlanjutan mencakup data XL Axiata sebagai perusahaan Induk, tidak termasuk data keberlanjutan yang dikelola masing-masing entitas anak. Sedangkan data keuangan merupakan hasil konsolidasi dengan entitas anak berdasarkan standar akuntansi keuangan yang berlaku di Indonesia. Dalam melaporkan data keuangan, XL Axiata menggunakan teknik berdasarkan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (“PSAK”) Indonesia. Sedangkan untuk data keberlanjutan, XL Axiata menggunakan teknik pengukuran data yang berlaku secara internasional.

Data kuantitatif dalam Laporan ini disajikan dengan menggunakan prinsip daya banding (comparability) dalam dua tahun. Informasi dan data yang disajikan mencakup data keuangan konsolidasi Perseroan dengan entitas anak usaha yang dicatat berdasarkan metode ekuitas.

Pada Laporan ini juga dibahas secara ringkas kinerja finansial dan upaya pengelolaan risiko, mengingat pengelolaan bisnis telekomunikasi mensyaratkan pelaksanaan investasi berkelanjutan dalam jumlah yang substansial setiap saat.

XL Axiata menjalankan proses penetapan isi Laporan dengan menerapkan 4 (empat) langkah yang disyaratkan oleh Standar GRI, yaitu:

1. Mengidentifikasikan aspek-aspek yang material dan boundary (langkah Identifikasi);

2. Membuat prioritas atas aspek-aspek yang telah diidentifikasi pada langkah sebelumnya (langkah Prioritas);

3. Melakukan validasi atas aspek-aspek material tersebut (langkah Validasi).

4. Melakukan review atas Laporan setelah diterbitkan guna meningkatkan kualitas Laporan tahun berikutnya (langkah Review).

Proses penetapan isi Laporan tersebut dilakukan dengan memperhatikan kesesuaian dengan prinsip dasar GRI, yakni pelibatan pemangku kepentingan (stakeholders inclusiveness); materialitas (materiality); konteks keberlanjutan (sustainability context) dan kelengkapan (completeness).

In preparing this 2018 Sustainability Report, XL Axiata does not use the assurance service, however to ensure the credibility and quality of the information contained in this report, all contents and data have alredy gone through the internal verification stage. [102-56]

REPORT CONTENTS, SCOPE (BOuNDARy) & LIMITATIonS [102-45, 102-46, 103-2, 103-3]

The data on sustainability performance includes XL Axiata data as a parent company, not including sustainability data managed by each subsidiary. Whereas financial data is the result of consolidation with subsidiaries based on the financial accounting standards applicable in Indonesia. In reporting financial data, XL Axiata applies the techniques based on the Indonesian Financial Accounting Standards Statement (“PSAK”). As for the sustainability data, XL Axiata uses the data measurement techniques applicable internationally.

The quantitative data in this Report are presented using the principle of comparability in two years. Information and data presented include consolidated financial data of the Company and subsidiaries which are accounted for under the equity method.

This report also briefly discusses financial performance and risk management efforts, considering that the management of the telecommunications business requires the implementation of substantial amounts of sustainable investment at any time.

XL Axiata determines the Report contents by applying 4 (four) steps required by the GRI Standard, namely:

1. Identifying the material aspects and boundaries (identification steps);

2. Prioritizing the aspects identified in the previous step (Priority step);

3. Validating the material aspects (Validation step).4. Conducting a review of reports after publication to

improve the quality of the following year’s report (Review step).

The process of determining the Report contents is carried out by taking into account the conformity with the basic principles of GRI, namely stakeholder inclusiveness; materiality; sustainability context and completeness).




49












Dalam kegiatan operasional sehari-hari, XL Axiata didukung oleh para pemasok, baik pemasok barang maupun jasa (outsourcing), membentuk rantai pasokan. Menyadari bahwa kinerja mereka turut mempengaruhi reputasi dan nama baik Perseroan, maka laporan keberlanjutan ini turut mencakup berbagai kebijakan dan kriteria seleksi serta evaluasi pemasok barang dan jasa yang signifikan bagi operasional dan kegiatan usaha. Kebijakan dan kriteria evaluasi pemasok tersebut mencakup aspek ketenagakerjaan, aspek lingkungan, perlindungan hak-hak pegawai dan penghormatan pada hak asasi manusia. [103-1]

BAgAn ALIr ProSES PEnETAPAn konTEn LAPorAnREPORT CONTENT DETERMINATION PROCESS FLOwChART

Tahap 1 | Stage 1IDENTIFIKASI

Identification

Tahap 2 | Stage 2PrIorITAS

Prioritizing

Tahap 4 | Stage 4REVIEw

Tahap 3 | Stage 3VALIDASIValidation

Konteks Keberlanjutan Sustainability Context

Konteks Keberlanjutan Sustainability Context

PELIBATAn PEMAngkU kEPEnTIngAnSTAKEHOLDER INCLuSIVENESS

Pelibatan Pemangku Kepentingan

Stakeholder Inclusiveness

LengkapCompleteness

MaterialitasMateriality

DAMPAK SIgNIFIKAN & uJI MATERIALITAS [102-46, 102-47, 103-1]Topik disajikan dalam Laporan ini adalah hasil dari uji materiaIitas yang telah dijalankan oleh FGD internal, termasuk hasil analisa dari pemegang saham utama XL Axiata Group yang juga melibatkan pemangku kepentingan utama yang lainnya. Melalui FGD tersebut, XL Axiata menentukan prioritas topik-topik yang relevan untuk disampaikan berdasarkan signifikansi pengaruhnya kepada pemangku kepentingan, terhadap kesinambungan usaha dan terhadap isu-isu keberlanjutan lainnya. Hasil analisis pengaruh signifikan dari berbagai topik pilihan tersebut disajikan dalam matriks berikut.

In daily operations, XL Axiata is supported by suppliers, both suppliers of goods and services (outsourcing), establishing a supply chain. Recognizing that performance influences the reputation of the Company, this sustainability report also includes various policies and criteria for selection and evaluation of suppliers of goods and services that are significant for operations and business activities. The supplier’s evaluation policies and criteria cover labor aspects, environmental aspects, protection of employee rights and respect for human rights. [103-1]

SIgNIFICANT IMPACTS & MATERIALITy TEST [102-46, 102-47, 103-1]Topics presented in this Report are the results of the materiality testing that has been carried out by the internal FGD, including the results of analysis of the XL Axiata Group’s ultimate shareholders that also involve other key stakeholders. Through the FGD, XL Axiata determined the priority of relevant topics to be delivered based on the significance of its influence on stakeholders, on business continuity and on other sustainability issues. The results of the analysis of the significant influence of the various topics chosen are presented in the following matrix.




50








DIAgRAM MATRIKS ASPEK MATERIALITAS XL AXIATA

DIAgRAM ASPEK MATERIALITAS XL AXIATA

high

hig

h

Medium

Me

diu

m

Low

Low

Network Quality & Coverage

Supply Chain Management

Digitalisation and Modernisation

Customer Service

Sustainable Business Growth

Fair Employment & Welfare

Privacy & Data Protection

Business Ethics & Compliance

Digital Inclusion

Community Impact/Development

Climate Action and Environmental Management

XL AXIATA MATErIALITY MATrIX

Ove

rall

Influ

enc

e o

n S

take

hold

er

Ass

essm

ent

s an

d D

eci

sio

ns (

%)

Significance of XL Axiata’s Sustainability Impacts

LIST of SUSTAInABILITY MATTERS (By RANK)

1. Network Quality & Coverage

2. Customer Service

3. Sustainable Business Growth

4. Fair Employment & Welfare

5. Privacy & Data Protection

6. Business Ethics & Compliance

7. Digitalisation and Modernisation

8. Talent Development

9. Digital Inclusion

10. Supply Chain Management

11. Community Impact/Development

12. Climate Action and Environmental Management

Talent Development

Terdapat setidaknya 21 indeks disclosure yang tercakup kedalam 12 topik, yang memenuhi kriteria dampak paling material terhadap kinerja keberlanjutan XL Axiata. Topik material dan kelompok pemangku kepentingan utama yang terdampak maupun terlibat dalam upaya menjaga keberlanjutan serta boundary laporan ditunjukan pada tabel Aspek Material dan Boundary berikut.

XL AXIATA MATErIALITY MATrIX ASPECT DIAgRAM

There are at least 21 disclosure indices included in 12 topics, which meet the criteria for the most material impact on XL Axiata’s sustainability performance. Material topics and the main affected stakeholder groups involved in maintaining sustainability and the report boundary shown in the following Material Aspects and Boundary tables.




51












Daftar Aspek dan Boundary | Material Aspects and Boundary [102-47]

ASPEk MATErIALMaterial Aspects

ALASAn MATErIALITASMateriality Reasons

INDEKS Disclosure

BOuNDARyBoundary

XL Axiata

Anak Perseroan

Diluar XL

Axiata

EKONOMI/ECONOMy

1 Kinerja ekonomiEconomic performance

Berdampak signifikan pada pemangku kepentinganSignificantly impacting stakeholders

201-1, 201-3

2 Dampak ekonomi tak langsung Indirect economic impact


203-1, 203-2

3 Anti KorupsiAnti Corruption

Berdampak signifikan pada pembangunan dan pada reputasi PerseroanSignificantly impacting development and on the reputation of the Company

205-1,205-3

LINgKuNgAN/ENVIRONMENT

4 EnergiEnergy

Berdampak pada keberlanjutanImpacting sustainability

302-1, 302-3, 302-4

5 Pengelolaan AirWater Management

Berdampak pada keberlanjutanImpacting sustainability

303-1

6 EmisiEmission

305-1

SOSIAL/SOCIAL

7 KetenagakerjaanEmployment


401-1

8 Kesehatan dan Keselamatan KerjaOccupational Health and Safety


403-1, 403-2

9 Pelatihan dan PendidikanTraining and Education


404-1, 404-3

10 Masyarakat SetempatLocal community


413-1

11 PengadaanProcurement


414-1




52








Daftar Aspek dan Boundary | Material Aspects and Boundary [102-47]

ASPEk MATErIALMaterial Aspects

ALASAn MATErIALITASMateriality Reasons

INDEKS Disclosure

BOuNDARyBoundary

XL Axiata

Anak Perseroan

Diluar XL

Axiata

12 Komunikasi PemasaranMarketing Communication

Berdampak signifikan pada kesinambungan usahaSignificantly impacting business continuity

417-1

13 Privasi PelangganCustomer Privacy

Berdampak signifikan pada pemangku kepentingan dan kesinambungan usahaSignificantly impacting business continuity

418-1

14 Kepatuhan Sosial EkonomiSocio-Economic Compliance

Berdampak signifikan pada pemangku kepentingan dan kesinambungan usahaSignificantly impacting business continuity

419-1

VALIDASI & REVIEwXL Axiata melakukan validasi dan review guna memastikan bahwa Laporan telah memuat konten yang seimbang, yakni di samping memuat kinerja positif, juga memuat informasi atau kinerja yang negatif. untuk memperbaiki kualitas laporan dimasa mendatang, Perseroan juga akan memperhatikan masukan-masukan, saran serta pertimbangan dari pemangku kepentingan.

UMPAn BALIk untuk meningkatkan mutu pelaporan dan meningkatkan kinerja keberlanjutan, XL Axiata sangat menghargai setiap masukan, pemikiran atau ide dari seluruh pembaca untuk perbaikan di masa mendatang.

konTAk [102-53]Apabila memerlukan informasi lebih lanjut atau pertanyaan-pertanyaan tentang Laporan ini, dipersilahkan menghubungi:

VALIDATION & REVIEwXL Axiata conducts validations and reviews to ensure that the Report has a balanced content, which is in addition to inform positive performance, also contains negative information or performance. To improve the quality of reports in the future, the Company will also taking into account the inputs, suggestions and considerations from the stakeholders.

FEEDBACK To improve the quality of reporting and enhance sustainability performance, XL Axiata highly appreciates every input, thought or idea from all readers for future improvements.

ConTACT [102-53]For further information or queries about this Report, please contact:




53












PT XL Axiata TbkKantor Pusat/Head Office - Corporate Communication Department

XL Axiata TowerJl. H.R Rasuna Said X5 Kav.11-12,

Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan 12950Telp. : (62-21) 576 1881Fax. : (62-21) 579 59928

e-mail: [email protected] [email protected] www.xl.co.id




54








ProfILXL AXIATAXL Axiata Profile



55














56








PT XL Axiata TbkNama PerseroanCompany’s Name[102-1]

IDENTITAS PERuSAhAANCompany’s Brief Identity

Penyelenggaraan jasa telekomunikasi dan/atau jaringan telekomunikasi dan/atau multimedia.

Akta pendirian no. 55, tanggal 6 Oktober 1989 sebagaimana diubah oleh Akta no. 79 tanggal 17 Januari 1991, keduanya dibuat di hadapan Rachmat Santoso, S.H., notaris di Jakarta, dan telah disahkan oleh menkumham berdasarkan Keputusan No. C2-515 HT.01.01.TH.91 tanggal 19 Februari 1991, dan didaftarkan dalam Daftar Perusahaan di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan di bawah no. 670/not/1991/pn.JKT.SeL dan no. 671/not/1991/pn.JKT.SeL, keduanya tanggal 21 Agustus 1991, dan telah diumumkan dalam Berita negara Republik Indonesia no. 90 tanggal 8 November 1991, Tambahan no. 4070.

EXCL

Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. 66.4%Masyarakat/public 33,6%

Telecommunication services and/or telecommunications network and/or multimedia services provider.

Deed of establishment no. 55 dated 6 October 1989, as amended by Deed no. 79 dated 17 January 1991, both of which were drawn up before Rachmat Santoso, S.H., Notary in Jakarta, and have been ratified by the MOLHR by virtue of his Decree no. c2-515.HT.01.01.TH.91 dated 19 February 1991, and registered in Company Register maintained by the Registry Office of South Jakarta District court under no. 670/not/1991/pn.JKT.SeL and no. 671/not/1991/pn.JKT.SeL, both dated 21 August 1991, and published in the State Gazette of the Republic of Indonesia no. 90 dated 8 November 1991, Supplement no. 4070.

Bidang usahaLine of Business[102-2]

Pemegang Saham

Shareholders[102-5]

Dasar hukum Pendirian Establishment Legal Basis[102-5]

Kode Ticker Ticker Code

XL Axiata TowerJl. H.R Rasuna Said X5Kav.11-12, Kuningan TimurSetiabudi Jakarta Selatan 12950Telp. : +62 21 576 1881Fax. : +62 5761880e-mail : [email protected]

Alamat KantorOffice Address[102-3]



57












Company’s Brief IdentityIdentitas Perusahaan

Seluruh Wilayah Indonesia, melalui: - Jaringan Kantor:

- 1 Kantor Pusat, - 5 Kantor XL-Axiata Regional

- Kantor Layanan, terdiri dari: - 84 XL Center + XL Store

(Xplor)

The entire territory of Indonesia, through: - Office Network:

- 1 head office, - 5 XL Axiata-Regional Offices

- The Office of services, comprising: - 84 XL Center + XL Store (Xplor)

Area Operasional Operational Area[102-4]



58








PETA SEBArAn JArIngAn kAnTor XL AXIATAXL Axiata Office Network Expansion Map

wILAyAhRegion

nAMAName

ALAMATAddress

BARAT/WEST DIPONEGORO MEDAN Jl Diponegoro No.5 Medan Sumatera utara

JABO MENARA FIF LT.16 Jl Tb Simatupang Kav 15 Jakarta Selatan

SENTRAL/CENTRAL MARTADINATA Jl. R.E Martadinata No 7, Bandung, Jawa Barat

TIMuR/EAST RO PEMuDAJl. Pemuda No 94-98 Kelurahan Embong Kaliasin, Kecamatan Genteng, Surabaya Jawa Timur

uTARA/NORTH RO MAKASAR Jl. Ap Pettrani No 68a, Kota Makasar, Provinsi Sulawesi Selatan

BARAT/wEST

SENTRAL/CEnTrAL

TIMuR/EAST

JABo

Keterangan/Description :



58










59












XL Axiata Office Network Expansion MapPeta Sebaran Jaringan Kantor XL Axiata

uTARA/norTh



59








60








XL CEnTEr + XL STORE (XPLOR)

no nAMA oUTLETStores

wILAyAh Region

ALAMATAddress

1 XLC Ayani Kudus Central Jl. Ahmad yani No. 60, Kudus

2 XLC Ayani Tegal Central Jl. Gajah Mada no.28 Tegal

3 XLC Bhayangkara Solo Central JL Bhayangkara No 81, Penumping, Laweyan, Surakarta (Barat Stadion Sriwedari)

4 XLC Bunyamin Purwokerto Central Jl. HR. Bunyamin No. 4A (Depan kampus uNSOED), Purwokerto

5 XLC Cianjur Central Jl. Ir. H. Juanda No.53 SELAKOPI , Cianjur

6 XLC Cimahi Central JL. Raya Barat No.294 Cimahi

7 XLC Garut Central ASP Dealer Prima Garut, Prima Multi usaha Indonesia, JL. GuNTuR NO 162C GARuT JAWA BARAT 44116

8 XLC Hasanuddin Pekalongan

Central Jl. Hasanuddin no 39, Kota Pekalongan

9 XLC Indramayu Central Jl. D.I. Panjaitan No. 44B, Indramayu

10 XLC Kebumen Central ASP Dealer Prima Kebumen, Jl. Kusuma No.70 - Gunungmujil, Bumirejo - Kec. Kebumen - Kabupaten Kebumen - Jawa Tengah 54316

11 Xplor Martadinata Bandung

Central Jl. RE. Martadinata No. 7, Bandung

12 XLC Simp Lima Semarang Central Jl A. yani no. 130 B Semarang

13 XLC Tasikmalaya Central Jl.HZ. Mustofa No.372 C Tasikmalaya

14 XLC Veteran-PWK Central Jl. Ibrahim Singadilaga No 91 Purwakarta

15 XLC Wonogiri Central ASP Dealer Komunika Wonogiri, JL. AHMAD yANI NO.43 KEL. WONOKARTO KEC. WONOGIRI - WONOGIRI 57612 JAWA TENGAH

16 XPLOR Adi Sucipto Central Puri Vads (Ex Stockwell) Jl. Laksda Adi Sucipto No 163 (Lt. 1) (Dpn Kampus uin) yogyakar-ta

17 Xplor Cirebon Central CSB Mall Jl. Dr Cipto Mangunkusumo No 26 Lantai Ground Floor No. 9

18 XPLOR Klaten Central Jl. Pemuda utara No.80, Kel. Bareng Kec. Klaten Tengah, Kab. Klaten, Jawa Tengah

19 Xplor Kopo Central Jalan Raya Kopo No. 422 Bandung

20 Xplor Kuningan Central Jalan Siliwangi No 216-C, Kuningan, Jawa Barat

21 Xplor Lembang Central Jalan Raya Lembang No 243, Bandung

22 Xplor Magelang Central Artos Mall Lt. uG, Jl. Mayjend Bambang Sugeng No 1, Mertoyudan, Magelang, Jawa Ten-gah, 56172

23 XLC Bangkalan East Jl. Jendral A yani no 12 Bangkalan - Madura

24 XLC Denpasar City Square East Jl. Teuku umar No 6 Gedung Cellular City lt2 (ex ICE Mall) _Bali

25 XLC HR Muhammad East Jl. HR Muhammad 75D, Surabaya

26 XLC Margorejo Surabaya East Jl. Margorejo Indah No. D206 - 208, Surabaya

27 XLC Pamekasan Madura East ASP Dealer Pamekasan, PT. Trijaya Excel Madura, Jl. Jokotole No 282 Pamekasan

28 XLC Pemuda East Jl. Pemuda No. 94 - 98, Surabaya

29 XLC S Parman Malang East Jl. S. Parman 111, Malang

30 XLC Selong East Jl. TGKH Zainuddin Abdul Majid No.35 Lombok Timur

31 XLC Singaraja East Jl. Ahmad yani No. 93A, Singaraja, Bali

32 XLC Sumenep East Jl. Trunojoyo No 215, Sumenep, Madura, Jawa Timur

33 XLC Sunset Road East Jl. Sunset Road No. 818, Kuta, Denpasar

34 Xplor Epicentrum Mataram East Epicentrum Mall Lt 2 Jl. Sriwijaya No.333, Punia, Kec. Mataram, Kota Mataram, Nusa Teng-gara Bar. 83127

35 XLC Madiun East ASP Suncity Madiun, Suncity Mall Madiun , Lantai Dasar (depan Matahari). Jl Letjen S Parman no 8 Madiun

36 XLC Sumbawa East ASP Samawa Great Mall, Samawa Great Mall Lt.1, Jl. DR. Wahidin, Brang Bara, Kec. Sumba-wa, Kabupaten Sumbawa, Nusa Tenggara Bar. 84313

37 Xplor Lippo Sidoarjo East Lippo Plaza Sidoarjo, Jalan Raya No. 1, Jati, Kecamatan Sidoarjo, Jati, Kec. Sidoarjo, Kabu-paten Sidoarjo, Jawa Timur 61226, Lantai Ground Floor No unit GF-19

38 XL Prioritas Center Gandaria City

Jabo Gandaria City Mall 1st Floor Jl. Sultan Iskandar Muda, Kebayoran Lama utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta

39 XL Prioritas Center Grand Indonesia

Jabo East Mal Grand Indonesia 3rd floor, EM-3-18, Jl MH. Thamrin No.1 Jakarta



61












XL Center + XL Store (Xplor)


wILAyAh Region

ALAMATAddress

40 XLC Bekasi Jabo Komp. Ruko Bekasi Mas Blok N No. 7, Jl. Ahmad yani, Bekasi (Depan Rs Mitra Bekasi Barat)

41 XLC Cikarang Jabo The Capitol Business Park, Jl Niaga Raya Blok 2 No. 2E, Cikarang

42 XLC Cilegon Jabo Jl. Raya Cilegon No. 49B (Di Jl. Ahmad yani), Cilegon - Banten

43 XLC Depok Margonda Jabo Ruko Margonda Residence Jl. Margonda Raya No 2-3, Depok

44 XLC Karawang Jabo Komplek Ruko Broadway Blok 3 No. 19 Galuh Mas, Karawang (Samping Pom Bensin Galuh Mas)

45 XLC Rangkas Bitung Jabo Komp. Ruko Mall Barata Blok A 8 Jl. Rd. Hardiwinangun No. 54 Rangkasbitung

46 XLC Serang Jabo Jl. Trip Jamaksari No. 12A Cinaggung Serang - Banten

47 XLC Sudirman Bogor Jabo Jl. Jendral Sudirman No.48, Bogor

48 XLC Sukabumi Jabo ASP PLN Sukabumi, Jl.Pajagalan Ruko Danalaga Square Blok.G No.8 Sukabumi

49 XLC Sunter Jabo Sunter Permai Indah Blok A18, Jl. Mitra Sunter Boulevard, Jakarta utara

50 XLC Tangerang 2 BSD Jabo Jl Pahlawan Seribu ,Ruko Tol Boulevard Blok D 29-30 ,Bsd Tangerang 15321

51 Xplor Bintaro Xchange Jabo Bintaro Xchange Mall Lower Ground, Boulevard Bintaro Jaya Blok. O-2, Bintaro Jaya Sek-tor VIII, Pondok Jaya, Pondok Aren, Tangerang, Banten

52 Xplor Central Park Jabo Central Park Mall, Lantai 4 unit 232-233. Jl. Let.Jend S. Parman Kav 28 Jakarta Barat 11470

53 Xplor Cibinong City Mall Jabo Cibinong City Mall, 1st Floor, Blok b,c,d Jl. Tegar Beriman No 1, Pakansari, Cibinong, Bogor, Jawa Barat

54 Xplor Ciputra World Jabo Xl Center Ciputra World Lantai 4 No.15A Jl. Prof. Dr. Satrio Kuningan - Jakarta Selatan

55 XPLOR Kelapa Gading Jabo Mal Kelapa Gading 1, Lt. Dasar Blok G 1 No 66 A, Jl. Boulevard Kelapa Gading Blok M, Kelapa Gading Permai

56 Xplor Pondok Indah Mall 1 Jabo Jl. Metro Pondok Indah Kav. IV/TA Pondok Indah Mall 1 Lt. 2 No. 232 & 233 Jakarta Selatan

57 Xplor Puri Indah Mall Jabo Puri Indah Mal Lt. 1 (Phone & Computer Centre), Jl. Puri Agung, Jakarta Barat

58 Xplor Roxy Jabo Komplek Ruko Roxy Mas Blok C4/3, Jalan KH Ashari No 34, RW.8, Cideng, Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10150, Indonesia

59 Xplor Summarecon Bekasi Jabo Summarecon Bekasi Mal Lantai 2F, Jl Boulevard Ahmad yani Blok M, Sentra Summarecon Bekasi

60 Xplor Summarecon Serpong

Jabo Summarecon Mall Serpong, Jl. Boulevard Raya Gading Serpong 2F-03A, 03B, Pakulonan Barat Kelapa Dua Tangerang

61 XPLOR Supermal Karawaci Jabo Super Mall Karawaci, Lower Ground Blok A3A No 9-10, e -center, Lippo Karawaci

62 Xplor Tangerang City Mall Jabo Tangerang City Mall LG Floor, Blok 0038-S Jl. Jend. Sudirman No 1, Cikokol Tangerang 15117

63 Xplor Axiata Tower Jabo Jl. H. R. Rasuna Said No.Kav. X-2 No. 5, RT.9/RW.4, East Kuningan, Setiabudi, South Jakar-ta City, Jakarta 12950

64 XLC Ayani Banjarmasin Central Jl. Jend. Ahmad yani Km 1,5 No. 30A, Banjarmasin 70233, Kalimantan Selatan

65 XLC Gorontalo East ASP City Mall Gorontalo, City Mall Gorontalo Lt.1, Jln Sultan Botutihe No 68 Kel : heledulaa selatan , Kec Kota Timur, kota : Gorontalo

66 XLC Kendari East ASP Brylian Plaza Kendari, Brylian Plaza Lt.1, Jl. Sao sao, Bende, Kendari, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara 71152

67 XLC Klandasan Central Jl. Jenderal Sudirman RT. 52 RW. 10 No.213, Klandasan ilir Kec. Balikpapan Selatan (Se-berang Hotel Aston, dekat lampu merah Gunung Malang), Balikpapan, Kalimantan Timur

68 XLC Lembuswana Central Jl. A.yani II Kel. Termindung Permai, Samarinda utara, Kota Samarinda ( dekat RS. Siloam )

69 XLC Palangkaraya Central ASP Dealer Palangkaraya

70 XLC Palu East Jl. Emy Saelan No. 55 (DEPAN GALAXI SWALAyAN), Palu, Sulawesi Tengah

71 XLC Pare-pare East ASP Pare-pare, Jl. Lahalede, Soreang, Kota Pare-Pare, Sulawesi Selatan

72 XLC Pettarani East Jl. A.P. Pettarani No. 68, Makassar

73 XLC Piere Tendean Manado

East Jl. Piere Tendean Boulevard, Komp. Mega Mas Blok 1B No. 11, Menado

74 XLC Pontianak Mall (LO) Central ASP Mega Mall Pontianak, Mega Mall Pontianak Lt. 1, Jalan Jendral Ahmad yani, RT 01 RW 10 Parit Tokaya, Pontianak Selatan, Kalimantan Barat 78124

75 XLC Banda Aceh (LO) West ASP Suzuya Banda Aceh, Suzuya Banda Aceh, Lantai 3, Jl. Teuku Umar - Seutui, Banda Aceh



62








XL Center + XL Store (Xplor)


wILAyAh Region

ALAMATAddress

76 XLC Bangka West Jl. Raya Koba Villa Bangka Asri Blok B No. 1, Bangka - Pangkal Pinang

77 XLC Belitung West Jl. Jend. Sudirman No. 30 Belitung, Kec Tanjung Padan

78 XLC Bukittinggi West Jl. Perintis Kemerdekaan Rt.004/Rw.04, Kel. Aur Tengah Sawah, Kec. Guguk Panjang

79 XLC Diponegoro Medan West Jl. Diponegoro No. 5, Medan

80 XLC Dumai West Jl. Jend. Sudirman No. 312 B Dumai 28812

81 XLC GrhaXL Pekanbaru West Jl. Nangka ujung No. 819 Labuh Baru Barat, Payung Sekaki-Pekanbaru 28291

82 XLC Kironggo Palembang West Grha XL Palembang JL .Angkatan 45 No.818 Palembang

83 XLC Lubuk Linggau West ASP Lubuk Linggau, jl. Yos sudarso no.9D kel.watervang - lubuk linggau ( sebelah ruko PT.Taspen )

84 XLC Manggar West ASP BTI Manggar, Gedung Dealer PT. Berkah Trijaya Indonesia Jl. Tugu Warkop dsa baru kec. Manggar kab. Belitung timur

85 XLC Millenium West ASP Mall Center Point, Mall Center Point,Lower Ground Island, Jl. Jawa No. 8 Medan - 20231

86 XLC Padang Sidempuan West ASP Dealer Padang Sidempuan, PT. AKSES LINTAS NuSANTARA, JL. Merdeka, Komplek. Pertokoan City Walk Blok B#21 - Kota Padang Sidempuan

87 XLC Pematang Siantar West Jl. Sutomo No.5i Kelurahan Proklamasi-Pematang Siantar Telp. 0622-432161 (Hunting) Fax. 0622-432161

88 Xplor Padang West Jl. Proklamasi Padang RT 004 RW 01 Kel. Sawahan Kec. Padang Timur (Samping Bimbel Nurul Fikri, Depan Bimbel Gama)

89 XLC Rantau Prapat West Jl. A. yani no. 102 B Kel. Bakaran Batu, Kec. Rantau Selatan, Kab. Lab. Batu

90 XLC Sumantri Brojonegoro Jambi

West ASP AMI Jambi, Jalan yunus Sanis No 40 -41 (Dekat Global Kanaan School), Keluharan Kebun Handil, Jambi

91 XLC Tebing Tinggi West Jl. Sudirman No. 223, Tebing Tinggi

92 XLC Villa Rafflesia-BTM West JL. Engku Putri Ruko Permata Hijau No. 12A-12B Batam Center

93 XLC Lampung West ASP Antasari Lampung, jl. Pangeran antasari no .72 kec.sukabumi kota bandar lampung 35122

94 XPLOR Lubuk Pakam West Jl. P Diponegoro No 115B, RT 06/RW 03, Kelurahan Lubuk Pakam Pekan, Kecamatan Lubuk Pakam, 20512

95 XLC Tanjung Balai Karimun West ASP Tanjung Balai Karimun, Jl. A. yani Sungai Lakam Oriental Swalayan No. 3A RT 06/RW 03 Kolong tanjung balai karimun

96 XLC Bintan West ASP Tanjung Pinang City Center, Mall Tanjung Pinang City Center Lt. GF, 35A jl. Raya Dom-pakm Batu IX tanjung Pinang timur kepulauan Riau 29124 indonesia



63












SEkILAS XL AXIATAXL Axiata Brief Description

Memulai usaha sebagai perusahaan dagang dan jasa umum pada tanggal 6 Oktober 1989 dengan nama PT Grahametropolitan Lestari. Pada tahun 1996, perseroan memasuki sektor telekomunikasi setelah mendapatkan izin operasi GSM 900 dan secara resmi meluncurkan layanan GSM. Dengan demikian, XL Axiata menjadi perusahaan swasta pertama di Indonesia yang menyediakan layanan telepon seluler.

Initially starting business as a trading and general services company established on 6 October 1989 under the name of PT Grahametropolitan Lestari. In 1996, the company entered the telecommunications field after obtaining a GSM 900 operating license and officially launching its GSM services, becoming the first private company in Indonesia to provide cellular mobile telephony services.



64








XL Axiata Brief DescriptionSekilas XL Axiata

Di kemudian hari, melalui perjanjian kerjasama dengan grup Rajawali dan tiga investor asing (NyNEX, AIF dan Mitsui), nama Perusahaan diubah menjadi PT Excelcomindo Pratama.

Pada September 2005, Perusahaan melakukan penawaran Saham Perdana (IPO) dan mendaftarkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta (BEJ) yang sekarang dikenal sebagai Bursa efek Indonesia (BEI). Pada saat itu, Perusahaan merupakan anak perusahaan Indocel Holding Sdn. Bhd., yang sekarang dikenal sebagai Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd., yang seluruh sahamnya dimiliki oleh TM International Sdn. Bhd. (“TMI”) melalui TM International (L) Limited. Pada tahun 2009, TMI berganti nama menjadi Axiata group Berhad (“Axiata”) dan di tahun yang sama PT Excelcomindo Pratama Tbk berganti nama menjadi PT XL Axiata Tbk. untuk kepentingan sinergi.

Saat ini, mayoritas saham XL Axiata dimiliki oleh Axiata melalui Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd (66,4%) dan sisanya dipegang oleh publik (33,6%). Dengan demikian, XL Axiata merupakan anak perusahaan dari Axiata group (“Group”) yang merupakan grup di bidang telekomunikasi terbesar di Asia. Adapun beberapa anak perusahaan maupun asosiasi lainnya yang tergabung dalam group adalah Celcom (Malaysia), Dialog (Sri Lanka), Robi (Bangladesh), Smart (Cambodia), Ncell (Nepal), Idea (India), dan M1 (Singapore).

Sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi seluler terkemuka di Indonesia, melalui jangkauan jaringan dan layanan yang luas di seluruh Indonesia, XL Axiata menyediakan layanan bagi pelanggan ritel dan menawarkan solusi bisnis untuk pelanggan korporat. Layanan-layanan ini meliputi Data, Voice, SMS, dan layanan bernilai tambah telekomunikasi seluler lainnya. XL Axiata mengoperasikan

Later on, following a cooperation agreement with the Rajawali group and three foreign investors (NyNEX, AIF and mitsui), the Company name was changed to PT Excelcomindo Pratama.

In September 2005, the Company launched an Initial Public Offering (IPO) and listed its shares on the Jakarta Stock exchange currently known as the Indonesia Stock Exchange (IDX). At that time, the Company was a subsidiary of Indocel Holding Sdn. Bhd., currently known as Axiata Investment (Indonesia) Sdn. Bhd., all shares owned by TM International Sdn. Bhd., (“TMI”) through TM International (L) Limited. In 2009, TMI changed its name to Axiata group Berhad (“Axiata”) which later in the same year PT Excelcomindo Pratama Tbk. also changed its name to PT XL Axiata Tbk for synergy purpose.

Currently, the majority of XL Axiata’s shares are owned by Axiata through Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (66.4%) and the remaining is held by the public (33.6%). Therefore, XL Axiata is part of the Axiata group (“Group”), one of Asia’s largest telecommunications groups. The Group’s mobile subsidiaries and associates operate under the brand name ‘Celcom’ in Malaysia, ‘Dialog’ in Sri Lanka, ‘Robi’ in Bangladesh, ‘Smart’ in Cambodia, ‘Ncell’ in Nepal, ‘Idea’ in India and ‘M1’ in Singapore.

As one of the leading market player in Indonesia, XL Axiata provides services for retail customers and offers business solutions to corporate customers with wide network and service coverage throughout Indonesia. The services include Data, Voice, SMS and other value added digital services. XL Axiata operates its network on GSM 900/DCS 1800, IMT-2000/3G, and is the first telecommunications

Jumlah BTS XL Axiata telah mencapai 118.596 BTS dengan layanan 4g-LTE yang saat ini tersedia di hampir 400 kota dan wilayah Indonesia dengan lebih dari 29.000 4g BTS.

XL Axiata’s total BTS recorded 118.596 BTS with 4G-LTE service now available in 400 cities and areas across Indonesia and with over 29,000 4G BTS.

118.596 BTS



65












XL Axiata Brief DescriptionSekilas XL Axiata

jaringan pada teknologi GSM 900/DCS 1800, IMT-2000/3G, dan merupakan operator telekomunikasi pertama di Indonesia yang meluncurkan 4,5G Siap dengan spektrum 1.800 MHz.

XL Axiata juga memegang izin Penyelenggaraan Jasa Penyediaan Konten, Izin Penyelenggaraan Jasa Akses Internet (ISP), Izin Penyelenggaraan Jasa Interkoneksi Internet (NAP), Izin penyelenggaraan Jasa Internet Teleponi untuk Keperluan Publik (VoIP), Izin Penyelenggaraan Jaringan Tetap Tertutup (Closed Fixed Network/Leased Line) serta Izin Penyelenggaraan Penyelenggaraan Jasa Pengiriman Uang dan Izin Penerbit e-money dari Bank Indonesia yang memungkinkan XL Axiata untuk dapat menyediakan jasa pengiriman uang kepada pelanggannya.

XL Axiata terus menyediakan kualitas layanan data terbaik bagi pelanggan dengan meluncurkan dan meningkatkan jaringannya. Jumlah BTS XL Axiata telah mencapai 118.596 BTS dengan layanan 4G-LTE yang saat ini tersedia di hampir 400 kota dan wilayah Indonesia dengan lebih dari 29,000 4G BTS.

XL Axiata berkomitmen untuk menghadirkan koneksi yang lebih cepat dan stabil melalui implementasi teknologi 4,9G – Massive MIMO, terutama di luar Jawa. Penggunaan teknologi tersebut dapat mempercepat transfer data untuk lebih memberi kenyamanan kepada pelanggan.

operator in Indonesia to commercially launch 4.5G Ready on the 1,800 MHz spectrum.

XL Axiata also holds a content provider License, Internet Services Provider (ISP), Internet Interconnection Services License, voice Over Internet protocol License, Leased Line License, Money Remittance as well as e-money Issuer License from the Bank of Indonesia, which enables XL Axiata to provide remittance service to its subscribers.

XL Axiata continues to ensure top-notch quality of data experience to its customers with continued roll-out and upgrades of its network. XL Axiata’s total BTS recorded 118.596 BTS with 4G-LTE service now available in 400 cities and areas across Indonesia and with over 29,000 4G BTS.

XL Axiata is continuously committed to offer faster and stable connection by implementing 4.9G technologies – Massive MIMO, especially catered to outside Java island. This technology accelerates data transfer to provide a more convenience connection to customers.

XL Axiata berkomitmen untuk menghadirkan koneksi yang lebih cepat dan stabil melalui implementasi teknologi 4,9g – Massive MIMO, terutama di luar Jawa. Penggunaan teknologi tersebut dapat mempercepat transfer data untuk lebih memberi kenyamanan kepada pelanggan.

XL Axiata is continuously committed to offer faster and stable connection by implementing 4.9G technologies – Massive MIMO, especially catered to outside Java island. This technology accelerates data transfer to provide a more convenience connection to customers.

4,9gTeknologi

Massive MIMOTechnologies

Massive MIMO



66








JEJAk LAngkAhMilestones

1996 Memperoleh izin selular system gSM 900 dan resmi beroperasi secara komersial dengan fokus di area Jakarta, Bandung dan Surabaya.

Obtained a GSM 900 operating license and launched commercial services focusing on Jakarta, Bandung, and Surabaya.

2001 - Mendapatkan alokasi

spectrum DCS 1800 dan menyelesaikan pembangunan jaringan utama serat optik.

- Menghadirkan layanan m-banking and m-fun.

- Granted a DCS 1800 spectrum allocation and finalized fiber-optic backbone.

- Launched m-banking and m-fun services.

2002 - Mendapatkan alokasi

jaringan ke daerah Kalimantan dan Sulawesi.

- Meluncurkan layanan sirkuit sewa dan IP (Internet protocol).

- Expanded network coverage to Kalimantan and Sulawesi.

- Launched leased-line and IP (Internet protocol) services.

2004 Melakukan re-branding logo XL Axiata dan mengubah merek ‘proXL’ dengan produk-produk baru, yaitu jempol (prabayar), bebas (prabayar) dan Xplor (pascabayar).

Re-branding XL Axiata logo and individually marketed prepaid and postpaid brands: jempol (prepaid), bebas (prepaid) and Xplor (postpaid).

2005 Menjadi anak perusahaan TM group dan melakukan Penawaran umum Perdana Saham sebanyak 1.427.500.000 lembar saham serta terdaftar di Bursa Efek Indonesia (d/h Bursa Efek Jakarta) dengan kode saham EXCL.

Became a subsidiary of the TM Group and executed Initial Public Stock Offering of 1,427,500,000 of its shares and listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX- previously known as the Jakarta Stock Exchange) under ticker code EXCL.

1997 Membangun jaringan microcell terpadu di kawasan Segitiga Emas Jakarta.

Established an integrated microcell network in Jakarta’s Golden Triangle area.

1998 Meluncurkan merek proXL untuk produk layanan prabayar.

Launched proXL prepaid cellular service brand.

2000Mulai memasuki pangsa pasar di Sumatera dan Batam.

Expanded the business into Sumatra and Batam markets.



66










67












MilestonesJejak Langkah

2006 Menghadirkan layanan XL, 3g yang “Pertama Terluas danTercepat”.

Launched the XL 3G “First Widest and Fastest” services.

2008 - TM group mengumumkan

penyelesaian proses demerger, menghasilkan dua entitas yang terpisah, yaitu Telekom Malaysia Berhad (“TM”) dan TM International Berhad (sekarang berganti nama menjadi Axiata group Berhad/”Axiata”), dimana Indocel holding Sdn. Bhd. secara tidak langsung merupakan anak perusahaan Axiata melalui TM International (L) Limited.

- Axiata mengakuisisi seluruh kepemilikan saham XL yang dimiliki oleh Khazanah Nasional Berhad, sehingga kepemilikan Indocel holding Sdn. Bhd. menjadi 83,8%.

2007 - Menjadi pelopor dalam

penerapan tarif Rp1 per detik.

- ETISALAT menjadi pemegang saham XL Axiata. ETISALAT adalah perusahaan telekomunikasi terbesar kedua di Timur Tengah.

- Memulai konsolidasi brand menjadi “prabayar XL” dan “pascabayar XL”.

- Introduced Rp1/second tariff.

- ETISALAT, the second largest telecommunications company in the Middle East, became a shareholder of XL Axiata.

- XL Axiata started to consolidate brands under “XL prepaid” and “XL postpaid”.

- TM Group completed divestment process which resulted in separated entities: TM Malaysia Berhad (“TM”) and TM International Berhad (changed name into Axiata Group Berhad/”Axiata”), in which Indocel Holding Sdn.Bhd. is an indirect subsidiary of Axiata through TM International (L) Limited.

- Axiata acquired all XL shares owned by Khazanah Nasional Berhad, which increased Indocel Holding Sdn. Bhd.’s stake in XL to 83.8%.



67








68










68









2009 Melakukan Penawaran umum Terbatas I dalam rangka Penerbitan hak Memesan Efek Terlebih Dahulu (hMETD) sejumlah 1.418.000.000 saham baru.

Conducted Limited Public Offering I to the Shareholders Pursuant to Right (HMETD) Issuance amounting to 1,418,000,000 new shares.

2011 - XL Axiata melaksanakan

Transformasi secara keseluruhan dalam strategi usaha untuk menekuni usaha masa depan di segmen layanan Data dan menjamin kesinambungan pertumbuhan jangka panjangnya.

- XL Axiata mengubah fokus pemasaran yang semula menekankan harga terjangkau dengan memperkenalkan moto baru, XLangkah Lebih Maju, yang mana posisi XL Axiata sebagai daya tarik bagi konsumen telekomunikasi menjadi meningkat dan lebih berkualitas untuk semua layanan termasuk layanan Data.

- XL Axiata embarked on a holistic transformation in business strategy to embrace the future Data business and to ensure long-term sustainability.

- XL Axiata moved marketing focus from affordability by launching new tagline, XLangkah Lebih Maju, which positions XL Axiata as a wider appeal to telecommunication consumers whose needs keep on increasing and more sophisticated against all services including Data.

2012 - Etilasat, salah satu

pemegang saham utama di XL Axiata, mendivestasikan 9,1% kepemilikan sahamnya di XL Axiata melalui penawaran saham pada investor institusi. hal ini menyebabkan meningkatnya porsi kepemilikan saham publik dari 20,2% menjadi 33,5%.

- XL Axiata terus berfokus pada bisnis komunikasi Data dan berinvestasi pada infrastruktur jaringan secara komprehensif, termasuk menggelar lebih dari 11.000 BTS baru di tahun 2012.

- One of XL Axiata’s major Shareholders, Etisalat, divested 9.1% of their share in XL Axiata through accelerated book-build offering to institutional investors. This led to increase in public floating share from 20.2% to 33.5%.

- XL Axiata continued its focus in Data business and invested further in end-to end network infrastructure, more than 11,000 new BTS successfully installed in 2012.

2010 Pemegang saham mayoritas XL Axiata yaitu Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. melepaskan sebagian sahamnya (senilai 20 persen dari jumlah saham yang diterbitkan) di XL Axiata melalui Private Placement dengan tujuan untuk meningkatkan jumlah saham XL Axiata yang dimiliki publik.

Majority shareholder of XL Axiata namely Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. released a portion of shares (equal to 20% of total shares issued) through private placement in order to increase the public float.



69














69







2013 - XL Axiata menjadi salah satu dari dua

operator selular yang memenangkan seleksi tender tambahan kanal frekuensi seluler generasi ketiga (3g) pada Pita Frekuensi Radio 2.1 ghz.

- XL Axiata membuktikan bahwa secara teknis XL Axiata siap mengadopsi teknologi 4g LTE (long term evolution). Momentum Konferensi Tingkat Tinggi Asia Pacific Economic Cooperation (KTT APEC) di bulan Oktober 2013 menjadi kesempatan XL Axiata untuk menguji sejauh mana mampu menghadirkan layanan dengan jaringan masa depan 4g LTE.

- XL Axiata dan Saudi Telecom Company (STC) dan Teleglobal Investment B.V (Teleglobal) yang merupakan anak perusahaan STC menandatangani Perjanjian Jual Beli Bersyarat (Conditional Sales and Purchase Agreement-CSPA) untuk mengakuisisi PT AXIS Telekom Indonesia (AXIS).

- XL Axiata is become one of the two cellular operators who won the tender selection for the third generation (3G) cellular frequency canal at the 2.1 GHz Radio Frequency.

- XL Axiata has proven that technically ready to adopt the 4G LTE (Long Term Evolution) technology. The Conference of the Asia Pacific Economic Cooperation (APEC summit) momentum in October 2013 provided XL Axiata an opportunity to test the extent to which the network is able to deliver 4G LTE.

- XL Axiata and Saudi Telecom Company (STC) and Teleglobal Investment B.V (Teleglobal), a subsidiary of STC signed Conditional Sales and Purchase Agreement to acquire PT AXIS Telekom Indonesia (AXIS).

2014 - Setelah memperoleh persetujuan dari

instansi terkait, XL Axiata menyelesaikan akusisi AXIS pada bulan Maret dilanjutkan dengan penyelesaian penggabungan usaha pada bulan April.

Following the approval from respective institutions, XL Axiata completed AXIS acquisition in March and further completed merger with AXIS in April.

- XL Axiata menandatangani Perjanjian Pembelian Aset (Asset Purchase Agreement atau “APA”) dengan PT Solusi Tunas Pratama Tbk. (“STP”), selaku pemenang tender penjualan 3.500 menara yang diselenggarakan XL Axiata, dengan nilai transaksi sebesar Rp5,6 Triliun. Bersamaan dengan itu, XL Axiata dan STP juga menandatangani Perjanjian Induk Sewa Menara dimana XL Axiata telah setuju untuk menyewa kembali Menara yang telah dijual kepada STP untuk jangka waktu 10 tahun.

XL Axiata signed an Asset Purchase Agreement (“APA”) with PT Solusi Tunas Pratama Tbk. (“STP”), the winner of tender of 3,500 towers held by XL Axiata, with a transaction value of Rp5.6 trillion. At the same time, XL Axiata and STP also signed a Master Tower Lease Agreement whereby XL Axiata agreed to lease back the towers, which had been sold to STP for a period of 10 years.



70










70









2014 - Menjawab kebutuhan masyarakat terhadap

layanan internet berkecepatan tinggi, XL Axiata meluncurkan uji coba real mobile 4g-LTE (Long Term Evolution). Layanan internet kecepatan tinggi XL Axiata hingga 100Mbps ini didukung oleh huawei dan Ericsson.

Answering the public’s needs for high-speed internet service, XL Axiata launched real mobile 4G-LTE (Long Term Evolution) test. This XL Axiata high speed internet service up to 100 Mbps is supported by Huawei and Ericsson.

- XL Axiata melakukan penggantian logo dengan konsep logo peel off yang maknanya mengupas, menunjukkan komitmen XL Axiata untuk menghilangkan hambatan atau membuka akses menuju kesempatan baru untuk mengembangkan potensi yang dimiliki pelanggan secara maksimal.

XL Axiata introduced a new logo that features a “peel off” concept. The new logo is meant to represent XL Axiata’s commitment to eliminate barriers or open wider access to new opportunities to develop customers’ maximum potential.

2015 - XL Axiata melakukan transformasi bisnis

yang dijalankan melalui implementasi strategi 3R sejak awal tahun 2015. Strategi 3R ini meliputi “Revamp, Rise-up the value ladder & Reinvent”. Revamp, mengubah model bisnis pencapaian jumlah pelanggan (dari ‘volume’ ke ‘value’) dan strategi bisnis untuk meningkatkan profitabilitas produk. Rise-up the value ladder, meningkatkan nilai merek XL melalui strategi dual-brand dengan AXIS guna menyasar segmen pasar yang berbeda. Reinvent, akan membangun dan menumbuhkan berbagai inovasi-inovasi bisnis.

XL Axiata embarked on Business Transformation Agenda that began in early 2015, termed as the 3R Strategy; “Revamp, Rise up the value ladder & Reinvent”. Revamp, to shift subscriber acquisition (from ‘volume to ‘value’ subs) and business strategies to improve product profitability. Rise-up the value ladder, moving the XL brand up the value ladder and via a dual-brand strategy with AXIS to address different segments of the market. Reinvent, building on and growing XL Axiata’s adjacency businesses.

- Merek produk layanan seluler AXIS kembali hadir dengan wajah baru pasca merger dengan XL Axiata. Kini AXIS menawarkan gaya hidup baru dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui penyediaan layanan yang simple, terutama untuk menelpon, SMS, dan Data/Internet sesuai kebutuhan dengan tarif irit.

The re-launch of AXIS cellular brand post merged with XL Axiata, offering new lifestyle of simple telecommunication services, in particular for telephone call, SMS, and Data/Internet services with economical tarif.



71














71







2016 - Dalam 20 tahun beroperasi, XL Axiata terus

fokus menerapkan “Agenda Transformasi 3R- Revamp, Rise & Reinvent” dengan fase “Rise’-meningkatkan nilai brand XL yang berpijak pada penggunaan infrastruktur data unggul untuk menarik pelanggan Data Savvy smartphone.

In its 20th years of operation, XL Axiata continues to focus on executing its “3R – Revamp, Rise & Reinvent” transformation agenda, with the “Rise” phase - moving the XL brand up the value ladder anchored on a superior data infrastructure to attract Data- savvy smartphone customers.

- XL Axiata terus memastikan kualitas layanan

data bagi para pelanggannya melalui pembangunan (roll out) dan peningkatan jaringan. Total BTS XL Axiata saat ini adalah 84.000 BTS dengan 8.200 BTS 4g dan layanan di hampir 100 kota dan area di seluruh Indonesia.

XL Axiata continues to ensure top-notch quality of data experience to its customers with continuance of roll-out and upgrades of its network. XL Axiata’s total BTS count is now above 84,000 BTS with 4G-LTE service now available in close to 100 cities and areas across Indonesia and with over 8,200 4G BTS.

- Pada semester kedua tahun 2016, XL Axiata menggelar layanan u900 di seluruh negara dengan menggunakan frekuensi 900Mhz untuk layanan Data 3g sehingga menciptakan cakupan 3g yang lebih luas, lebih baik dengan peningkatan kualitas jaringan khususnya di luar Jawa.

In the 2H of 2016, XL Axiata rolled-out u900 services across the country utilizing the 900MHz frequency for 3G Data services which means better and wider coverage for 3G improving its network quality especially outside of Java.

- XL Axiata meluncurkan jasa LTE pada frekuensi 1.800 Mhz bandwidth. Jangkauan LTE XL Axiata mencapai 35 kota di seluruh Indonesia.

XL Axiata launched commercial LTE services on the 1,800 MHz spectrum bandwidth. XL Axiata’s current LTE footprint has extended to 35 cities across Indonesia.



72










72









2016 - Dalam kaitannya dengan peringatan ulang

tahun ke 20 di bulan Oktober, dengan mengingat rendahnya penetrasi Broadband di Indonesia, XL Axiata meluncurkan Mobile Broadband (MBB) dengan pilihan opsi bagi perorangan maupun perumahan dan uKM.

In conjunction with its 20th anniversary celebrations in October, XL Axiata also launched its Mobile Broadband (MBB) Product with options for individuals, homes and SMEs given the low fixed broadband penetration in Indonesia.

- XL Axiata tetap inovatif dan merupakan operator telekomunikasi pertama yang secara komersial meluncurkan 4,5g Ready di spektrum 1.800 MhZ.

XL Axiata remains innovative and is the first telecommunications operator in Indonesia to commercially launch 4.5G Ready on the 1,800 MHz spectrum.

- XL Axiata meluncurkan “XL Prioritas” bagi pelanggan pascabayar. Pelanggan dapat menikmati tiga keuntungan dari XL Prioritas berupa Prioritised, Control, dan worry-Free. Ketiga keuntungan ini merupakan hal baru dalam berkomunikasi yang dikemas dalam bentuk kualitas layanan dan jaringan yang lebih baik dan tidak dapat dirasakan oleh pelanggan prabayar.

XL Axiata launched “XL Prioritas” services for the postpaid subscribers. Subscribers can enjoy three advantages from XL Prioritas, namely: Prioritised, In Control, and Worry- Free. These are new experience in communication, which in general cannot be enjoyed by prepaid subscribers. The new experience is delivered in both better services and network quality.

- Implementasi strategi Dual Brand: XL dan AXIS.

Dual Brand Strategy Implementation: XL and AXIS.

- Tahap akhir Transformasi Logo Brand XL.

Final Stage of XL Logo tranformation.

- PT XL Axiata Tbk berhasil menyelesaikan penawaran umum senilai uSD 500 juta yang sepenuhnya di-subscribed oleh pemegang saham. hasil bersih dari penawaran umum tersebut digunakan untuk melunasi pinjaman pemegang saham dari Axiata group Berhad.

PT XL Axiata Tbk successfully completed a USD 500 million rights offering which was fully subscribed by shareholders. The net proceeds of the rights offering was used to fully repay the shareholder loan extended by Axiata Group Berhad.

- PT XL Axiata Tbk. menyelesaikan penjualan menara dan penyewaan kembali dengan PT Profesional Telekomunikasi Indonesia (“Protelindo”) untuk penjualan 2.500 menara dengan harga Rp 3.568 miliar.

PT XL Axiata Tbk. completed the tower sale and leaseback transaction with PT Profesional Telekomunikasi Indonesia (“Protelindo”) for the sale of 2,500 towers at a price of Rp 3,568 billion.



73














73







2017 - XL Axiata terus memperluas jaringan layanan

telekomunikasi dan data ke berbagai penjuru Indonesia. Saat ini jumlah infrastuktur BTS (Base Transceiver Station) yang telah dibangun mencapai lebih dari 101.000 ribu unit, dimana sekitar 63% nya merupakan BTS 3g dan 4g untuk mendukung layanan data dan 37% nya merupakan BTS 2g.

XL Axiata continues expanding its telecommunication service networks and data across Indonesia. Today, the Company has built a total of over 100.000 units of BTS (Base Transceiver Station). Of 101.000 BTS units, around 63% of XL Axiata BTS units are 3G and 4G to support data services and 37% are BTS 2G.

- Jaringan 4g LTE XL Axiata saat ini telah menjangkau 360 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia, dengan lebih dari 17.000 BTS 4g, serta lebih dari 45.000 BTS 3g.

Currently, XL Axiata 4G LTE network has reached 360 cities/ regencies across Indonesia, with more than 17,000 BTS 4G, and over 45,000 BTS 3G.

- XL Axiata bekerjasama dengan Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) Republik Indonesia serta Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia mendukung penuh realisasi program “Nelayan go Online” dengan aplikasi dari XL Axiata berupa “Nelayan Pintar (NELPIN)”kepada para nelayan di berbagai daerah. Implementasi yang sudah terlaksana antara lain di Makasssar, Medan, Banda Aceh, Lampung, Banyuwang, dan Sabang.

Cooperated with the Ministry of Marine and Fisheries and Ministry of Communication and Informatics of Republic of Indonesia, XL Axiata encouraged the realization of “Nelayan Go Online” program with the Company’s apps, “Nelayan Pintar (NELPIN)” to all fishermen in several regions. This program has been held in among others Makasssar, Medan, Banda Aceh, Lampung, Banyuwang, and Sabang.

- XL Axiata meluncurkan “gerakan Donasi Kuota” (gDK), program donasi yang dipadukan dengan penjualan paket data. gDK menggalang partisipasi pelanggan untuk secara sukarela mendonasikan kuota miliknya, yang selanjutnya disalurkan bagi peningkatan kualitas pendidikan sekolah-sekolah di berbagai pelosok Indonesia.

XL Axiata launched “Gerakan Donasi Kuota” (GDK) to encourage both subscribers and public participation by donating their quotas voluntarily. The donation is distributed to to augment the quality of education of schools throughout remote areas of Indonesia.



74










74









2017 - XL Axiata menandatangani Perjanjian Jual

Beli Bersyarat (“CSPA”) untuk melepas seluruh kepemilikan sahamnya di PT XL Planet (“elevenia”) termasuk juga seluruh saham dari SK Planet global holdings Pte. Ltd. (SK Planet), kepada PT Jaya Kencana Mulia Lestari dan Superb Premium Pte. Ltd. Pilihan strategis untuk melepas kepemilikan elevenia akan menjadikan XL Axiata semakin fokus kepada kekuatan utama dan mengembangkan bisnis layanan data untuk menjadi pemimpin pasar dari penyedia layanan mobile data di Indonesia. Selain itu, keputusan ini akan mengurangi dampak kerugian yang timbul dari elevenia dan memungkinkan XL Axiata mengalokasikan modal untuk menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya serta memberikan layanan yang lebih baik kepada para pelanggannya.

XL Axiata signed the Conditional Sale and Purchase Agreement (“CSPA”) to divest all stakes in PT XL Planet (“elevenia”) including all shares in SK Planet Global Holdings Pte. Ltd. (SK Planet), to PT Jaya Kencana Mulia Lestari and Superb Premium Pte. Ltd. The strategic measure to divest its stakes in elevenia will enhance XL Axiata focus on its core strength and data services business development, aiming to become the market leader of mobile data service in Indonesia. Moreover, the decision will not elevate its losses from elevenia and will enable the Company to allocate capital to deliver profitability for its shareholders and better services to its subscribers.

- PT XL Axiata Tbk berhasil menyelesaikan penawaran umum senilai uSD 500 juta yang sepenuhnya di-subscribed oleh pemegang saham. hasil bersih dari penawaran umum tersebut digunakan untuk melunasi pinjaman pemegang saham dari Axiata group Berhad.

PT XL Axiata Tbk successfully completed a USD 500 million rights offering which was fully subscribed by shareholders. The net proceeds of the rights offering was used to fully repay the shareholder loan extended by Axiata Group Berhad.

- XL Axiata menandai peringatan hari jadi ke-21 tahun berkiprah di Industri Telekomunikasi Indonesia antara lain dengan membangun infrastuktur jaringan melalui program Kewajiban Pelayanan universal/universal Service Obligation (uSO). Proses pembangunan jaringan telekomunikasi tersebut saat ini sedang dilakukan secara bersamaan di 4 provinsi, dan selesai selambatnya sebelum akhir tahun 2018. Jaringan tersebut mencakup 40 titik lokasi Base Transceiver Station (BTS) yang semuanya berlokasi di daerah terpencil.

In commemorating its 21st anniversary in Indonesia Telecommunication Industry, XL Axiata built a network infrastructure through the universal Service Obligation (uSO) program. The construction is currently simultaneously built in 4 provinces, and it’s completed at least before the end of 2018. The network covers 40 points of Base Transceiver Station (BTS) located in mostly remote areas.



75














75







- XL Axiata terlibat penuh dalam pembangunan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Australia-Indonesia-Singapore yang menghubungkan Australia dengan Singapura dan melalui perairan Indonesia. Dengan Anyer di wilayah Banten sebagai titik pendaratan (landing point), SKKL ini akan menyediakan alternatif akses internet dari Indonesia ke jaringan global melalui Australia. hingga saat ini proses pembangunan jaringan sepanjang 4,600 km ini masih berjalan dan siap untuk beroperasi pada kuartal ketiga tahun 2018.

XL Axiata fully engaged in the development of Marine Cable Communication System of Australia-Indonesia-Singapore, which connects between Australia and Singapore through Indonesian waters. With the landing point in Anyer of Banten region, this system will provide internet access alternative from Indonesia to global network through Australia. Currently the development of 4,600km network is ongoing and will be ready operating in the third quarter of 2018.

2018 - XL Axiata mulai mengoperasikan jaringan

telekomunikasi uSO (universal service obligation) yang tersebar di 40 lokasi di 4 provinsi. Dengan demikian, warga di sekitar lokasi jaringan baru tersebut sudah mulai bisa memanfaatkan keberadaan layanan telekomunikasi tersebut untuk mendukung berbagai aktivitas keseharian mereka.

XL Axiata commenced the uSO (universal service obligation) telecommunication network across 40 locations in 4 provinces. As a result, the surrounding communities are able to benefit this service for their daily life activities.

- XL Axiata meluncurkan produk terobosan yaitu layanan broadband internet super cepat. Mengusung nama produk “XL home POw!”, layanan baru ini mampu menyediakan kecepatan akses hingga 300 Mbps. Dengan hanya Rp 300 ribu/bulan, pelanggan juga sekaligus bisa menikmati akses ke layanan TV Android.

A breakthrough product launched by XL Axiata, “XL Home POW!” a super fast internet broadband service. The new product offers up to 300 Mbps speed access – with just Rp 300.000/month, the customers can also enjoy TV Android services.



76










76









2018 - XL Axiata meresmikan pusat monitoring

kualitas layanan terpadu yang baru bernama “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC). Pusat monitoring yang berada di gedung XL Axiata Tower, Jakarta Selatan ini akan menjadi sarana utama XL Axiata untuk memastikan tetap primanya kualitas semua layanan, seiring dengan terus meningkatnya jumlah pelanggan dan juga trafik layanan. Pusat monitoring baru ini juga akan semakin memudahkan XL Axiata dalam memantau dinamika layanan terkait semakin berkembangnya layanan data/Internet, termasuk perilaku penggunaan layanan oleh pelanggan pada suatu layanan.

XL Axiata inaugurated the “Customer Experience & Service Operation Center” (CE & SOC). This integrated services quality monitoring center located in XL Axiata Tower South Jakarta will become the main focus for the Company to ensure premium quality services, so as to address increasing subscribers and service traffic. The new center aims at facilitating the Company in monitoring services dynamics due to the increasing data/internet services, including customer behavior toward certain services.

- guna menjajaki kemungkinan adopsi teknologi digital terkini pada layanan publik Ibukota, XL Axiata bersama Kementerian Komunikasi dan Informatika dan Pemerintah Daerah Provinsi DKI Jakarta menggelar uji coba layanan berbasis 5g dan wigig. Berlokasi di seputaran Kota Tua, Jakarta Barat, teknologi 5g dan wireless gigabit (wigig) coba diterapkan pada sejumlah aktivitas pengelolaan lingkungan perkotaan.

To adopt the latest digital technology for public service, XL Axiata and the Ministry of Communications and Informatics with DKI Jakarta Municipality present a pilot project of 5G basis and WiGig. Presented at around Old City of West Jakarta, the 5G technologies and Wireless Gigabit (WiGig) are offered at several activities within the city’s environment.



77














77







- Aplikasi Laut Nusantara, hasil kolaborasi antara Balai Riset dan Observasi Laut (BROL), Badan Riset dan SDM Kelautan dan Perikanan, Kementerian Kelautan dan Perikanan dengan XL Axiata telah berhasil melahirkan suatu aplikasi digital yang akan bisa membantu meningkatkan produktivitas dan keamanan kerja masyarakat nelayan Indonesia. Aplikasi yang dibangun di atas sistem operasi Android ini 100% buatan Indonesia, dengan mendapatkan dukungan penuh dari BROL untuk data kelautan yang dibutuhkan oleh nelayan. Informasi yang terdapat di Aplikasi Laut Nusantara mencakup aspek-aspek yang paling dibutuhkan oleh nelayan kecil, baik mengenai wilayah tangkapan, informasi sebaran ikan di pelabuhan, hingga kondisi cuaca di laut.

- Laut Nusantara Apps, collaboration between the Marine & Research Observation Center, Human Resources and Research Center Ministry of Marine Affairs and Fisheries, and Ministry of Marine Affairs and Fisheries with XL Axiata has successfully launched digital apps that can elevate productivity and safety of fishermen communities of Indonesia. Built under Android ops system, this apps is 100% of Indonesian made, with full support of the Marine & Research Observation Center on marine data required by the fishermen. The aspects of information within the Laut Nusantara Apps are mostly needed by small fishermen, which include catchment areas, fishing availability at ports, to weather conditions at sea.

- Menteri Komunikasi dan Informatika, Rudiantara dan Menteri Perindustrian, Airlangga hartarto bersama dengan Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini meresmikan laboratorium IoT (IoT Lab) bernama X-CAMP di Jakarta. Laboratorium ini akan menjadi tempat bertemunya semua pemangku kepentingan untuk bersama-sama mengembangkan ekosistem IoT di Indonesia mulai dari idea generation hingga implementasi bisnis.

The Minister of Communication and Informatics Rudiantara and Minister of Industrial Affairs Airlangga Hartarto with XL Axiata President Director Dian Siswarini inaugurated the IoT Lab called X-CAMP in Jakarta. This Lab will become a meeting forum for all stakeholders to jointly develop the IoT ecosystem in Indonesia from idea generation to business implementation.



78








STrUkTUr groUP USAhACorporate Group Structure[102-2]

Struktur kelompok usaha XL Axiata digambarkan dalam diagram berikut.

The structure of the XL Axiata business group is illustrated in the following diagram.

PRODuK DAN JASA DIhASILKAN [102-2]1. Jasa Layanan Seluler (meliputi 2G, IMT- 2000/3G)2. Jasa Akses Internet3. Jasa Internet Teleponi untuk Keperluan Publik4. Jasa Penyedia Konten5. Jasa Pengiriman uang bagi badan usaha selain bank6. Jasa Penerbitan uang Elektronik7. Jasa Interkoneksi Internet8. Jaringan Tetap Tertutup

PRODuCT AND SERVICES [102-2]1. Cellular mobile network (including 2G,IMT- 2000/3G)2. Internet Service provider3. Voice Over Internet protocol4. Content provider5. Money Remitter Service for non-Bank6. e-money Issuance Services7. Internet Interconnection Services8. Closed fixed network



78








Employee Provident Fund Board

(15,73%)

Khazanah Nasional Berhad

(37,22%)

AXIATA GROuP BERHAD(100%)

Axiata Investment (Labuan) Limited

(100%)

Masyarakat/Public(33,6%)

Axiata Investment (Indonesia) Sdn Bhd

(66,4%)*) Pemegang Saham Pengendali/

Controling Shareholder

Amanah Raya Trustees Berhad - Sdn Amanah

Saham Bumiputera(11,97%)

Other Shareholders Below 5%(35,09%)

PT XL AXIATA TBK



79














79






PRODuK DAN JASA yANg DIhASILKANProduct and Services

Produk dan Jasa yang Dihasilkan

Product and Services

.01Jasa Layanan Seluler

(meliputi 2g, IMT- 2000/3g)Cellular mobile network

(including 2G,IMT- 2000/3G)

.02Jasa Akses Internet Internet Service provider

.08Jaringan Tetap Tertutup

Closed fixed network

.03Jasa Internet Teleponi untuk Keperluan Publik Voice Over Internet protocol

.07Jasa Interkoneksi Internet

Internet Interconnection Services

.04Jasa Penyedia Konten Content provider

.06Jasa Penerbitan uang

Elektronik e-money Issuance Services

.05Jasa Pengiriman uang bagi

badan usaha selain bank Money Remitter Service for

non-Bank

5g 3g4g



80








SkALA PErUSAhAAnCompany Scale[102-7]

DESKRIPSIDescription 2018 (SEPT) 2017 2016

Jumlah Karyawan (Orang)/Total Employee (Person) 1.669 1.643 1.892

Jumlah Pendapatan (Miliar Rp)/Total Revenue (Billion Rp) 23.001 22.901 21.412

Total Kapitalisasi/Total Capitalization:

- Jumlah Liabilitas (Milliar Rp)/Total Liabilities (Billion Rp) 39.271 34.690 33.687

- Jumlah Ekuitas (Milliar Rp)/Total Equity (Billion Rp) 18.343 21.631 21.209

- Jumlah Aset (Miliar Rp)/Total Asset (Billion Rp) 57.614 56.321 54.896

Catatan : Jumlah Karyawan tidak termasuk Direksi/Employees excluding Directors

Pasar produk jasa Telekomunikasi, Konten Data dan Informasi meluas dari individu berpenghasilan rendah, menengah hingga atas, dari perusahaan mikro hingga korporasi. Jenis produk untuk perseorangan saja beragam, mulai hanya untuk komunikasi sampa jasa transfer data (internet dan mobile phone) hingga hiburan. Pada pasar konsumen korporasi, mencakup Data, Voice, SMS, dan layanan bernilai tambah telekomunikasi seluler.

Dengan cakupan layanan yang beragam dan jaringan yang luas, XL Axiata menguasai pangsa pasar #2 terbesar dari total penjualan layanan telekomunikasi seluler maupun jumlah pelanggan seluler.

Product market for Telecommunications, Data and Information Content services extends from low, middle to upper income individuals, from micro to corporate companies. Types of products for individuals vary, starting only for communication to data transfer services (internet and mobile phones) to entertainment. Meanwhile, corporate consumer market includes Data, Voice, SMS and cellular telecommunication value-added services.

With a wide range of services and a broad network, XL Axiata takes the #2 largest market share of total sales of cellular telecommunications services and number of cellular customers.

PASAR & PANgSA PASARMarket & Market Share [102-6]



81












KOMITMEN TERhADAP INISIATIF EkSTErnALCommitment to External Initiatives

PEnErAPAn SISTEM MAnAJEMEn SESUAI STANDAR INTERNASIONAL [102-12]

Kami menerapkan berbagai standar operasional tersertifikasi meliputi: - ISO 9001:2008 - Sistem Manajemen Mutu - ISO / IEC 27001:2005 - Sistem Manajemen Keamanan

Informasi - SMK 3 - Sistem Manajemen Kesehatan dan

Keselamatan Kerja

KEANggOTAAN DALAM ASOSIASI INDuSTRI DAN ORgANISASI LAINNyA [102-13]

Sampai dengan akhir tahun 2017 XL Axiata telah berpatisipasi dalam badan-badan asosiasi berikut:1. ICSA (Indonesia Corporate Secretary Association) –

Anggota2. ATSI (Asosiasi penyelenggara Telekomunikasi Seluruh

Indonesia) – Bendahara3. Mastel (Masyarakat telematika Indonesia) – Anggota4. Askalsi (Asosiasi kabel laut Indonesia) – Sekjen dan

Dewan Pengawas5. Askitel (Asosiasi kliring telekomunikasi) – Sekjen

dan Dewan Pengawas6. ASPI (Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia) –

Anggota Komite7. APPuI (Asosiasi Penyelenggera Pengiriman uang

Indonesia) – Wasekjen8. Wantiknas (Dewan Telekomunikasi Informatika dan

Komunikasi nasional) – Anggota

IMPLEMEnTATIon of MAnAgEMEnT SySTEMS IN ACCORDANCE wITh INTERNATIONAL STANDARDS [102-12]

We implement various certified operational standards covering: - ISO 9001:2008 - Quality management system - ISO / IEC 27001:2005 - Occupational Health and

Safety Management System - SMK 3 - Information Security Management System

MEMBERShIP IN INDuSTRIAL ASSOCIATIONS AND OThER ORgANIZATIONS [102-13]

until the end of 2017, XL Axiata has participated in the following bodies:1. ICSA (Indonesia Corporate Secretary Association) –

Member2. ATSI (Association of Indonesian Telecommunications

Providers) – Treasurer3. Mastel (Indonesian Telematics Society) – Member4. Askalsi (Indonesian Ocean Cable Association) –

Secretary General and Supervisory Board5. Askitel (Telecommunication Clearing Association) –

Secretary General and Supervisory Board6. ASPI (Indonesian Payment System Association) –

Committee Member7. APPuI (Indonesian Money Transfer Operator

Association) – Deputy Secretary General 8. Wantiknas (National Telecommunications and

Information Communication Council) – Member



82








kErAngkA kErJA & STRATEgI kEBErLAnJUTAnSustainability Framework & Strategy



83














84








Sustainability Framework & Strategy[102-2]

KERANgKA & STRATEgI kEBErLAnJUTAn

“XL Axiata berkomitmen penuh untuk berkontribusi dalam pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan skala global maupun nasional, melalui optimasi kompetensi internal dalam menerapkan potensi digitalisasi konten transmisi data selaras dengan pelaksanaan 4 Pilar Keberlanjutan XL Axiata.”

“XL Axiata is fully committed to contributing to the achievement of global and national sustainable development goals through optimization of internal competencies in applying digitizing data transmission content potentials in the implementation of 4 XL Axiata Sustainability Pillars.”

KOMITMEN XL AXIATA TERhADAP kEBErLAnJUTAnKeberlanjutan bagi XL Axiata berarti kehadiran perusahaan harus lebih dari sekedar menyediakan produk dan layanan berkualitas, namun juga memberi nilai lebih bagi para pemangku kepentingan, berkontribusi pada upaya pelestarian lingkungan dan pada peningkatan

XL AXIATA CoMMITMEnT To SUSTAInABILITYTo XL Axiata, sustainability means that the Company’s presence must be more than just providing quality products and services, but also providing more values to stakeholders, contributing to environmental preservation and to improve society welfare at large. As such, XL Axiata



85












kesejahteraan masyarakat secara luas. Oleh karenanya XL Axiata berkomitmen untuk meningkatkan kontribusinya dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan melalui penerapan standar tertinggi prinsip-prinsip dasar tata kelola perusahaan yang baik, memastikan berlanjutnya pertumbuhan yang berkualitas dalam jangka panjang yang didukung oleh peningkatan pengembangan kompetensi seluruh jajaran, serta memastikan terpenuhinya harapan seluruh pemangku kepentingan.

fokUS kEBErLAnJUTAnXL Axiata telah memformulasikan visi dan tujuan serta strategi keberlanjutan sebagai komitmen terhadap praktik bisnis yang berkelanjutan. Visi keberlanjutan XL Axiata menunjukkan dedikasi perusahaan membangun Indonesia, sebagaimana dicantumkan pada Pilar-Pilar Keberlanjutan. untuk itu, XL Axiata telah menyusun strategi, fokus dan target keberlanjutan sesuai sumber daya yang tersedia dengan melibatkan peran seluruh kelompok pemangku kepentingan secara proporsional. Selanjutnya XL Axiata meningkatkan proses dan efisiensi dari pengelolaan keberlanjutan yang melibatkan seluruh jajaran perusahaan dengan berfokus pada pendekatan XL 4i, yaitu Improvement, Innovation, Investment dan Impact.

MENDuKuNg PENCAPAIAN TuJuAN SuSTAINABLE DEVELOPMENT gOALS (SDgS)Landasan XL Axiata dalam menyusun strategi keberlanjutan didasarkan pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals - SDGs) yang telah diresmikan pada 25 September 2015 oleh para pemimpin dunia, yang juga telah mengesahkan SDGs sebagai kesepakatan pembangunan global. Bertempat di Markas Besar Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB), kurang lebih 193 kepala negara hadir, termasuk Wakil Presiden Indonesia Jusuf Kalla turut mengesahkan Agenda SDGs. Dengan mengusung tema “Mengubah Dunia Kita”: Agenda 2030 untuk Pembangunan Berkelanjutan”, SDGs yang berisi 17 Tujuan dan 169 Target merupakan rencana aksi global untuk 15 tahun ke depan (berlaku sejak 2016 hingga 2030), guna mengakhiri kemiskinan, mengurangi kesenjangan dan melindungi lingkungan.

XL Axiata telah menunjukkan komitmen tegas untuk mendukung dan mengimplementasikan berbagai program guna mencapai tujuan SDGs sesuai dengan kemampuan yang tersedia. Rumusan tujuan SDGs telah membuka kesempatan bagi XL Axiata untuk berperan serta mendukung pencapaian tujuan pembangunan global, sesuai dengan kegiatan usaha yang dijalankan.

Rumusan 17 tujuan pembangunan berkelanjutan skala global (17 Global Goals) dalam SDGs yang akan diterapkan dalam kurun waktu 2016-2030, adalah sebagai berikut:

is committed to increase its contribution in supporting sustainable development goals through implementation of the highest standard of good corporate governance, as well as ensuring continued quality growth in the long term supported by increasing competency development throughout all elements, in addition to ensuring fullfilment of stakeholders’ expectations.

SUSTAInABILITY foCUSXL Axiata has formulated its vision and goals as well as sustainability strategy as a commitment to sustainable business practices. XL Axiata’s sustainability vision presents the dedication of the company in building Indonesia, as stated in the Pillars of Sustainability. To that end, XL Axiata has developed a strategy, focus and sustainability targets according to available resources by proportionally involving the role of all stakeholder groups. Furthermore, XL Axiata improved the process and efficiency of sustainability management involving all levels of the company by focusing on the XL 4i approach, namely Improvement, Innovation, Investment and Impact.

SUPPorT EfforTS To AChIEVE SuSTAINABLE DEVELOPMENT gOALS (SDgS)XL Axiata’s foundation in developing a sustainability strategy is based on the Sustainable Development Goals (SDGs) which were inaugurated on September 25, 2015 by the world leaders, who have also endorsed the SDGs as a global development agreement. Located at the Headquarters of the united Nations (uN), approximately 193 heads of state present, including Indonesian Vice President Jusuf Kalla, also authorized the SDGs Agenda. With the theme “Changing Our World: Agenda 2030 for Sustainable Development”, the SDGs which contain 17 Goals and 169 Targets are global action plans for the next 15 years (valid from 2016 to 2030), to end poverty, reduce inequality and protect the environment.

XL Axiata has demonstrated a firm commitment to support and implement various programs to achieve the SDGs goals in accordance with available capabilities. The formulation of the SDGs objectives has opened the opportunity for XL Axiata to play a role in supporting the achievement of global development goals, in accordance with the business activities.

The formulation of 17 global scale sustainable development goals (17 Global Goals) in the SDGs that will be applied in the 2016-2030 period is as follows:


Kerangka & Strategi Keberlanjutan



86










86












87












#1 Tanpa KemiskinanNo Poverty

Mengakhiri kemiskinan dalam bentuk apapun diseluruh penjuru dunia.

End poverty in all its forms everywhere.

#2 Tanpa KelaparanZero Hunger

Mengakhiri kelaparan, mencapai ketahanan pangan dan peningkatan gizi, dan mempromosikan pertanian berkelanjutan.

End hunger, achieve food security and improved nutrition and promote sustainable agriculture.

#3 Kesehatan yang Baik dan KesejahteraanGood Health and Well-Being

Menjamin kehidupan yang sehat dan mempromosikan kesejahteraan untuk seluruh masyarakat di segala usia.

Ensure healthy lives and promote well-being for all at all ages.

#4 Pendidikan BerkualitasQuality Education

Menjamin kualitas pendidikan inklusif dan adil dan mempromosikan kesempatan belajar seumur hidup untuk semua orang.

Ensure inclusive and quality education for all and promote lifelong learning.

#5 Kesetaraan GenderGender Equality

Mencapai kesetaraan gender dan memberdayakan kaum ibu dan anak perempuan.

Achieve gender equality and empower women and girls.

#6 Air Bersih dan SanitasiClean Water and Sanitation

Menjamin ketersediaan air bersih dan sanitasi yang berkelanjutan untuk semua orang.

Ensure access to water and sanitation for all.

#7 Energi Bersih dan TerjangkauAffordable and Clean Energy

Menjamin akses terhadap sumber energi yang terjangkau, terpercaya, berkelanjutan, dan modern untuk semua orang.

Ensure access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all.

#8 Pertumbuhan Ekonomi dan Pekerjaan yang Layak Decent Work and Economic Growth

Mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan inklusif, membuka kesempatan kerja seluas-luasnya, produktif serta menciptakan pekerjaan yang layak untuk semua.

Promote inclusive and sustainable economic growth, employment and decent work for all.

#9 Industri, Inovasi dan InfrastrukturIndustry, Innovation and Infrastructure

Membangun infrastruktur yang tangguh, mempromosikan industrialisasi inklusif dan berkelanjutan serta mendorong inovasi.

Build resilient infrastructure, promote sustainable industrialization and foster innovation.

#10 Mengurangi KesenjanganReduced Inequalities

Mengurangi kesenjangan di dalam sebuah Negara maupun diantara negara-negara di dunia.

Reduce inequality within and among countries.

#11 Keberlanjutan Kota dan KomunitasSustainable Cities and Communities

Membangun kota-kota dan pemukiman yang inklusif, aman, berkualitas, berketahanan dan berkelanjutan.

Make cities inclusive, safe, resilient and sustainable.










87



88










Produk-produk XL Axiata, berupa layanan transmisi data yang memungkinkan tersedianya akses digital tak terbatas kepada seluruh kelompok pelanggan, baik individual, korporasi maupun pemerintahan, memiliki potensi besar untuk turut diaplikasikan secara optimal guna mendukung pencapaian tujuan SDGs tersebut, mulai dari tujuan di bidang ekonomi, sosial maupun lingkungan.

Kami mengidentifikasi 7 (tujuh) butir tujuan SDGs, yakni: - Rumusan Tujuan ke 1 – No poverty - Rumusan Tujuan ke 4 – Quality Education - Rumusan Tujuan ke 5 – Gender Equality - Rumusan Tujuan ke 8 – Decent Work & Economic

Growth - Rumusan Tujuan ke 9 – Industry, Innovation &

Infrastructure - Rumusan Tujuan ke 14 – Life Below Water - Rumusan Tujuan ke 15 – Partnership for The Goals

XL Axiata products, in the form of data transmission services that allow unlimited digital access to all customer groups, both individuals, corporations and government, have great potential to be applied optimally to support the achievement of the SDGs goals, starting from economic goals social and environmental.

We identify 7 (seven) points for the SDGs, namely: - # Formulation of Goal 1 - No Poverty - # Formulation of Goal 4 - Quality Education - # Formulation of Goal 8 - Decent Work and Economic

Growth - # Formulation of Goal 9 - Industry, Innovation and

Infrastructure - # Formulation of Goal 11 - Sustainable Cities and

Communities - # Formulation of Goal 13 - Climate Action - # Formulation of Goal 15 - Life on Land

#12 Konsumsi dan Produksi Bertanggung JawabResponsible Consumption and Production

Menjamin keberlangsungan konsumsi dan pola produksi.Ensure sustainable consumption and production patterns.

#13 Aksi Terhadap IklimClimate Action

Bertindak cepat untuk memerangi perubahan iklim dan dampaknya.Take urgent action to combat climate change and its impacts.

#14 Kehidupan Bawah LautLife Below Water

Melestarikan dan menjaga keberlangsungan laut dan kehidupan sumber daya laut untuk pengembangan pembangunan yang berkelanjutan.Conserve and sustainably use the oceans, seas and marine resources.

#15 Kehidupan di DaratLife on Land

Melindungi, memulihkan dan meningkatkan pemanfaatan keberlangsungan pemakaian ekosistem darat, mengelola hutan secara berkelanjutan, mengurangi tanah tandus serta tukar guling tanah, memerangi penggundulan hutan, menghentikan dan memulihkan degradasi lahan, serta menghentikan hilangnya keanekaragaman hayati.Sustainably manage forests, combat desertification, halt and reverse land degradation, halt biodiversity loss.

#16 Institusi Peradilan yang Kuat dan PerdamaianPeace, Justice and Strong Institutions

Mempromosikan masyarakat yang damai dan inklusif untuk pembangunan berkelanjutan, menyediakan akses terhadap keadilan bagi semua pihak termasuk untuk lembaga, membangun institusi yang efektif, akuntabel dan inklusif di semua tingkatan.Promote just, peaceful and inclusive societies.

#17 Kemitraan untuk Mencapai TujuanPartnerships for the Goals

Memperkuat implementasi dan merevitalisasi kemitraan global untuk pembangunan berkelanjutan. Revitalize the global partnership for sustainable development.



89












Rumusan tersebut di atas sejalan dengan Visi, Misi, serta fokus XL Axiata dalam strategi keberlanjutan. Oleh karenanya, seluruh jajaran XL Axiata bertekad meningkatkan kompetensi, serta meningkatkan kinerja operasional maupun finansial, agar XL Axiata dapat mendukung pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan dengan optimal.

Tujuan pembangunan global ini juga selaras dengan Pilar-Pilar Keberlanjutan XL Axiata serta upaya pemenuhan harapan seluruh pemangku kepentingan sebagai prinsip utama pencapaian pengembangan usaha yang berkesinambungan.

MEnYongSong PEnErAPAn AkSI kEUAngAn BErkELAnJUTAnSebagai bagian realisasi komitmen pencapaian tujuan pembangunan dalam SDGs, Pemerintah Indonesia, melalui Otoritas Jasa Keuangan, telah mengeluarkan Peraturan OJK No. 51/POJK.03.2017 (POJK51) tentang “Penerapan Keuangan Berkelanjutan Bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten dan Perusahaan Publik”, lengkap dengan target waktu implementasi bagi seluruh perusahaan di bidang keuangan, dan bagi perusahaan yang telah terdaftar di pasar modal Indonesia, BEI.

Setidaknya terdapat 5 tujuan utama pemberlakuan POJK51, yakni: - Terciptanya lingkungan Bisnis Keuangan maupun non-

Keuangan di lingkup pasar modal/ keuangan yang pro lingkungan dan pro sosial.

- Mendukung terciptanya pertumbuhan ekonomi berkelanjutan

- Mendorong pelaku pasar modal/ keuangan menjalankan bisnis berdasarkan prinsip 3 P (Profit, Planet, People).

- Medorong terjadinya proses pengambilan keputusan dengan mempertimbangkan aspek ekonomi, lingkungan dan sosial.

- Mendorong pelaku bisnis di pasar modal/ keuangan untuk menerbitkan dan mempublikasikan Laporan Keberlanjutan.

Seluruh tujuan tersebut, pada hakekatnya selaras dengan rumusan tujuan SDGs.

XL Axiata telah sejak lama menjadikan rumusan tujuan pembangunan skala global, baik dalam kerangka MDGs dan kemudian SDGs, sebagai rujukan dalam menjalankan aktifitas operasional, terutama yang berkaitan dengan pelaksanaan program Tanggung Jawab Sosial, dan penyajian pelaporannya. Kini dan ke depan, berkaitan dengan penerapan POJK51 tersebut, XL Axiata mendukung penuh dan siap melaksanakan butir-butir ketentuannya,

The above formulations are in line with XL Axiata’s Vision, Mission and focus on the sustainability strategy. As such, all levels of XL Axiata are determined to improve competence, as well as improve operational and financial performance, hence XL Axiata can support the achievement of optimum sustainable development goals.

This global development goal is also aligned with XL Axiata’s Sustainability Pillars and efforts to fulfill the expectations of all stakeholders as the main principle of achieving sustainable business development.

wELCOMINg ThE IMPLEMENTATION OF SUSTAInABLE fInAnCIAL ACTIonSAs part of the realization of the commitment to achieve the development goals in the SDGs, the Government of Indonesia, through the Financial Services Authority, has issued OJK Regulation No. 51/POJK.03.2017 (POJK51) concerning the “Implementation of Sustainable Finance for Financial Service Institutions, Issuers and Public Companies”, complete with implementation time targets for all companies in the financial sector, and for companies that have been listing in the Indonesia capital market, IDX.

At least there are 5 main objectives of POJK51 application, namely: - The creation of a financial and non-financial business

environment in the capital / financial market that is pro-environment and pro-social.

- Support the creation of sustainable economic growth

- Encourage capital market/financial communities to conduct business based on the 3 P principles (Profit, Planet, People).

- Sustain the process of decision making by considering economic, environmental and social aspects.

- Encourage business people in the capital/financial markets to issue and publish the Sustainability Reports.

All of these objectives are in essence in line with the formulation of the objectives of the SDGs.

XL Axiata has long made the formulation of global scale development goals, both within the framework of the MDGs and later the SDGs, as a reference in carrying out operational activities, especially those related to the implementation of the Social Responsibility program, and the presentation of its reporting. Now and in the future, related to the implementation of the POJK51, XL Axiata fully supports and is ready to implement the





90










termasuk penyesuaian pola pengelolaan kegiatan operasional dan penyusunan pelaporannya. XL Axiata meyakini selarasnya tujuan penerapan POJK51 dengan rumusan tujuan SDGS, akan mengoptimalkan komitmen XL Axiata dalam merealisasikan program pengembangan usaha yang berkelanjutan.

PILAr kEBErLAnJUTAn XL AXIATAXL Axiata menerapkan Pilar Keberlanjutan dari Axiata Group yang inti pelaksanaanya telah juga selaras dengan tujuan SDGs, sebagai berikut:

BEyOND ShORT-TERM ProfITS

1. Investasi Jangka Panjang

2. Pelayanan Prima

3. Inklusi Digital dan Digitalisasi Ekosistem

4. Pengembangan Perangkat Bergerak global

1. Long-Term Investement

2. Services Beyond Commercial Motivation

3. Digital Inclusion and Digitised Ecosystems

4. Global Mobile Development

1. Best Practices Down the Value Chain

2. Customer Centricity

3. Digitising Processes

4. Strong Govermance

1. Praktik Terbaik Dalam Rantai Pasokan

2. Fokus pada Pelanggan

3. Digitalisasi Proses

4. Kepatuhan yang Kuat

1. Mengembangkan Pemimpin Masa Depan

2. Membudayakan Integritas

3. Inklusivitas4. Tempat Kerja

yang Kondusif

1. Nurturing Future Leagers

2. Culture of Integrity

3. Inclusivity4. Condusive

Workplace

1. Customer Centricity

2. Disaster Management & Response

3. Condusive Workplace

1. Berpusat pada Pelanggan

2. Manajemen Bencana dan Penanganannya

3. Ruang Kerja yang Kondusif

ProCESS EXCELLEnCE

nUrTUrIng PEoPLE

PLANET & SoCIETY

.1 .3.2 .4

points of its provisions, including adjusting the pattern of management of operational activities and the preparation of its reporting. XL Axiata believes that the alignment of the objectives of the implementation of POJK51 with the formulation of the objectives of the SDGS will optimize XL Axiata’s commitment in realizing the sustainable business development programs.

XL AXIATA SUSTAInABILITY PILLArSXL Axiata implements Sustainability Pillar of Axiata Group whose core implementation has also been aligned with the objectives of the SDGs, as follows:



91












Pilar keberlanjutan Group Axiata tersebut kemudian diterjemahkan menjadi 4 Pilar Keberlanjutan XL Axiata, dengan formulasi dan penjelasan ringkas sebagai berikut:

ProCESS EXCELLEnCE

Optimalisasi digital untuk kesejahteraan masyarakat.

Optimizing digital technology for the communities welfare.

Komitmen Perusahaan pada lingkungan untuk mengurangi penggunaan energi dan operasi teknologi yang ramah lingkungan.

The Company’s commitment on environment by reducing the use of energy and operating environmental friendly technology.

Memperhatikan Kesejahteraan pegawai dan keselamatan kerja, serta menjunjung tinggi nilai-nilai etika & Privacy.

Taking into account the welfare of employees and work safety, as well as upholding ethics values and privacy.

Membangun SDM yang berkualitas untuk kelanjutan Perusahaan serta masa depan negara yang lebih baik.

Building qualified HR for the Company’s sustainability as well as better future of the country.

ProfESSIonALISM & PROFITS

PLANET & EnVIronMEnT

PEoPLE CoMMUnITY DEVELOPMENT

.1 .3.2 .4



The Axiata Group sustainability pillar is then translated into 4 XL Axiata Sustainability Pillars, with the following formulations and explanations:



92










ProCESS EXCELLEnCE

1 BEST PRACTICE DOWN THE VALuE CHAIN

XL Axiata berkomitmen untuk menjalin kerja sama terbaik dengan mitra bisnis dan pemasok untuk mengimplementasikan praktik terbaik dengan standar tertinggi dalam kerjasama yang berkelanjutan, mencakup: mempertahankan standar etika yang tinggi, melestarikan lingkungan dan memastikan kesejahteraan karyawan.

XL Axiata is committed to deliver excellent cooperation with business partners and suppliers to implement best practices with the highest standards in sustainable cooperation, including: maintaining high ethical standards, preserving the environment and ensuring employee welfare.

2 CuSTOMER CENTRICITy XL Axiata berkomitmen penuh untuk menerapkan strategi Customer Centricity, yang bermakna menempatkan prioritas tinggi terhadap privasi dan keamanan informasi pelanggan, dan menyadari pelanggan saat ini sangat cerdas dan beragam.

XL Axiata is fully committed to implementing the Customer Centricity strategy, which means placing high priority on the privacy and security of customer information, and realizing that today’s customers are very smart and diverse.

3 DIGITALISING Digitalising Processes bermakna bahwa XL Axiata memastikan ketersediaan layanan yang efektif untuk pelanggan dengan mengoptimalkan waktu dan sumber daya yang tersedia.

Digitalising Processes means that XL Axiata ensures the availability of effective services for customers by optimizing available time and resources.

4 STRONG GOVERNANCE Strong Governance berarti bahwa seluruh proses operasional XL Axiata telah dilaksanakan berdasarkan standar tata kelola yang kuat yang mencakup pelaksanaan proses bisnis secara efisien dan etis sekaligus ramah lingkungan.

Strong Governance means tha all XL Axiata operations processes have been implemented based on strong governance standard including efficient and ethical business process implementation as well as environmentally friendly.



93












PLANET & ENVIRONMENT

1 ENVIRONMENT MANAGEMENT

Pada pilar ini, XL Axiata menunjukkan komitmen pelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan berdasarkan pada prinsip-prinsip keberlanjutan, terutama pada perlindungan dan pelestarian lingkungan. XL Axiata mendukung upaya pelestarian lingkungan melalui penerapan beragam kebijakan, kegiatan, serta layanan terpercaya dan terintegrasi. XL Axiata berkomitmen penuh untuk melakukan kegiatan operasional yang berwawasan lingkungan, dan berupaya menekan dampak lingkungan dari kegiatan operasional yang dijalankan.

In this pillar, XL Axiata demonstrates the commitment to implementing corporate social responsibility based on the principles of sustainability, especially on environmental protection and preservation. XL Axiata supports environmental conservation efforts through the application of a variety of trusted and integrated policies, activities and services. XL Axiata is fully committed to carrying out environmentally sound operational activities, and seeks to reduce the environmental impact of operational activities.

2 DISASTER MANAGEMENT & RESPONSE

Strategi Disaster Management & Response merupakan strategi XL Axiata dalam menyiapkan dan membangun proses agar karyawan dapat menjadi lebih siap menangani kondisi sebelum, maupun setelah situasi bencana.

The Disaster Management & Response strategy is XL Axiata’s strategy in preparing and building processes so that employees can be better prepared to handle conditions before, and after a disaster situation.

3 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITy

Strategi Corporate Social Responsibility merupakan strategi di bidang pendidikan, lingkungan, kesehatan, dan kesukarelaan karyawan, dan menjadi fokus tanggung jawab perusahaan di setiap lokasi Perseroan.

The Corporate Responsibility Strategy is a strategy in the fields of education, environment, health, sports and employee volunteerism, and is the focus of corporate responsibility at each location of the Company.





94










PROFESSIONALISM & PROFITS

1 LONG TERM INVESTMENT

Long Term Investment adalah strategi XL Axiata dalam berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi nasional jangka panjang.

Long Term Investment is XL Axiata’s strategy in contributing to long-term national economic development.

2 SERVICES BEyOND COMMERCIAL MOTIVATION

Services Beyond Commercial Motivation adalah strategi dimana di setiap lokasi operasional, XL Axiata menciptakan nilai dalam kehidupan masyarakat dengan meningkatkan konektivitas berlandaskan keterjangkauan, ketersediaan, penerapan dan afinitas.

Services Beyond Commercial Motivation is a strategy where at each operational location, XL Axiata creates value in the communities’ lives by increasing connectivity based on affordability, availability, application and affinity.

3 DIGITAL INCLuSION AND DIGITALIZATION

Strategi Digital Inclusion and Digitalization menunjukkan fokus XL Axiata dalam menciptakan ekosistem digital yang efektif dengan meningkatkan layanan digital melalui 3 inti, seperti mobile money, mobile commerce dan mobile insurance.

The Digital Inclusion and Digitalization strategy shows XL Axiata’s focus in creating an effective digital ecosystem by increasing digital services through 3 cores, such as mobile money, mobile commerce and mobile insurance.

4 GLOBAL MOBILE DEVELOPMENT

Strategi terakhir adalah Global Mobile Development, dimana XL Axiata bermitra dengan dunia industri seperti konektivitas piagam kemanusiaan dan yayasan, dengan fokus kepada pemberdayaan perempuan, anak dan pertanian.

The final strategy is Global Mobile Development, where XL Axiata partners with industry such as humanitarian charter and foundation connectivity, focusing on empowering women, children and agriculture.



95














PEOPLE & COMMuNITy DEVELOPMENT

1 NuRTuRING FuTuRE LEADERS

XL Axiata memiliki program percepatan pembangunan dimana karyawan potensial mendapatkan percepatan karir.

XL Axiata has an accelerated development program where potential employees may obtain career acceleration.

2 CuLTuRE OF INTEGRITy Nilai dimana XL Axiata sangat menjunjung tinggi Integritas dan kinerja yang luar biasa.

The value where XL Axiata highly upholds Integrity and outstanding performance.

3 INCLuSIVITy XL Axiata memastikan semua karyawan didukung, dimana komitmen ini diimplementasikan melalui penyediaan fasilitas untuk kebutuhan ibu hamil dan menyusui, juga penyediaan kebutuhan untuk kelompok khusus.

XL Axiata ensures that all employees are supported, where this commitment is implemented through the provision of facilities for the needs of pregnant and lactating mothers, as well as the provision of special groups.

4 CONDuCIVE WORKPLACE

XL Axiata memastikan Keselamatan dan Kesehatan Kerja Karyawan merupakan prioritas utama.

XL Axiata ensures Employee Safety and Health as a top priority.

5 COMMuNITy DEVELOPMENT

Melalui solusi digital dan kegiatan sosial berkelanjutan, XL Axiata terus memegang komitmen untuk pemberdayaan komunitas, khususnya untuk para para perempuan, para nelayan, pelajar dan mahasiswa, serta mendukung upaya pengentasan desa tertinggal yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

Through digital solutions and sustainable social activities, XL Axiata continues to hold a commitment to the empowerment of communities, especially for the women, fishermen, students and Supporting efforts to eradicate underdeveloped villages scattered across the region of indonesia.



96








TATA kELoLA kEBErLAnJUTAnSustainability Governance



97














98








KOMITMEN DAN TuJuAN Commitment and Objectives

XL Axiata senantiasa memperhatikan dan menerapkan lima prinsip dasar GCG, yaitu: Asas/Prinsip Transparansi, Akuntabilitas, Pertanggungjawaban, Independensi dan Kewajaran dalam menjalankan seluruh tahapan kegiatan operasionalnya. XL Axiata menunjukkan komitmen penuh menjalankan prinsip-prinsip terbaik GCG dengan mengacu kepada:

1. undang-undang Republik Indonesia No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas dan peraturan pelaksanaannya.

2. undang-undang Republik Indonesia No.8 Tahun 1995 Tentang Pasar Modal dan peraturan pelaksanaannya.

3. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 21/POJK.04/2015 tanggal 16 desember 2015 Penerapan Pedoman Tata kelola Perseroan Terbuka.

4. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan No. 32/SEOJK.04/2015 tentang Pedoman Tata Kelola Perseroan Terbuka;

5. Standar tata kelola terbaik di tingkat nasional dan ASEAN melalui ASEAN Corporate Governance Scorecard/ACGS.

Prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan

Corporate Governance Principles

TransparansiTransparency

AkuntabilitasAccountability

KemandirianIndependency

KewajaranFairness

Pertanggung JawabanResponsibility

XL Axiata strives to place attention to and applies the five basic principles of GCG, namely: Principles of Transparency, Accountability, Responsibility, Independence and Fairness in carrying out all stages of its operational activities. XL Axiata presents full commitment to implement the best principles of GCG by referring to:

1. Law of the Republic of Indonesia No. 40 of 2007 concerning the Limited Liability Companies and the implementing regulations.

2. Law of the Republic of Indonesia No. 8 of 1995 concerning the Capital Market and its implementing regulations.

3. Regulation of the Financial Services Authority No. 21/POJK.04/2015 dated 16 December 2015 on the Application of the Governance Guidelines of Public Companies.

4. Financial Services Authority Circular No. 32/SEOJK.04/2015 concerning the Governance Guidelines of Public Companies;

5. The best governance standards at the national level and ASEAN through the ASEAN Corporate Governance Scorecard/ACGS.



99












Commitment and Objectives Komitmen dan Tujuan

XL Axiata secara berkala melakukan program internalisasi dan sosialisasi nilai-nilai utama Perseroan, kode etik Perseroan dan pedoman tata kelola serta menetapkan struktur tata kelola yang memisahkan unsur penetapan kebijakan, melalui Rapat umum Pemegang Saham pengawasan dan Dewan Komisaris disatu sisi, dengan unsur pelaksana harian, melalui Direksi disisi lain, guna memastikan seluruh jajaran memahami dan menerapkan kelima prinsip dasar GCG dengan sebaik-baiknya.

Struktur dan Pedoman Tata Kelola, nilai-nilai utama dan kode etik Perseroan dimaksud sudah memenuhi seluruh kaidah prinsip dasar GCG.

Adapun tujuan penerapan praktek terbaik tata kelola, diantaranya adalah:

- Memastikan usaha yang berkesinambungan sebagai hasil implementasi praktek terbaik GCG yang berdasarkan pada prinsip transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi dan kewajaran.

- Terjaganya akuntabilitas dan independensi pelaksanaan tugas dari unsur-unsur utama Perseroan, yakni Rapat umum Pemegang Saham, Dewan Komisaris dan Direksi

- Mendorong para pemegang saham, Dewan Komisaris, Direksi untuk mengambil keputusan dan mengimplementasikan keputusan sesuai dengan standar moral yang tinggi dan mematuhi seluruh peraturan perundangan yang berlaku.

- Mendorong kesadaran dan tanggung jawab sosial dalam kontribusi kepada masyarakat sekitar dan pelestarian lingkungan.

- Mengoptimalkan keunggulan kompetitif untuk menambahkan kepercayaan pasar sehingga dapat mendukung usaha keberlanjutan.

- Memenuhi harapan para pemangku kepentingan melalui pengelolaan perusahaan yang proffesional dan berorientasi jangka panjang dengan mengoptimalkan sumber daya yang tersedia.

XL Axiata secara berkala melakukan program internalisasi dan sosialisasi nilai-nilai utama Perseroan, kode etik Perseroan dan pedoman tata kelola serta menetapkan struktur tata kelola yang memisahkan unsur penetapan kebijakan, melalui Rapat umum Pemegang Saham pengawasan dan Dewan Komisaris disatu sisi, dengan unsur pelaksana harian, melalui Direksi disisi lain, guna memastikan seluruh jajaran memahami dan menerapkan kelima prinsip dasar GCG dengan sebaik-baiknya.

XL Axiata periodically conducts the internalization and dissemination of the Company’s main values, the Company’s code of ethics and governance guidelines and establishes a governance structure that separates the elements of policy determination, through the supervisory of the General Meeting of Shareholders and the Board of Commissioners on the one hand, with daily executing elements through the Board of Directors on the other hand, to ensure that all levels understand and apply the five basic principles of GCG.

The Governance Structure and Guidelines, the main values and the Company’s code of ethics have fulfilled all the principles of the basic principles of GCG.

The objectives of implementing best governance practices, among others are:

- Ensure sustainable business as a result of the implementation of GCG best practices based on the principles of transparency, accountability, responsibility, independence and fairness.

- Maintain accountability and independence in the implementation of duties from the main elements of the Company, namely the General Meeting of Shareholders, the Board of Commissioners and Board of Directors.

- Encourage the shareholders, the Board of Commissioners, the Board of Directors to make decisions and implement decisions in accordance with high moral standards and comply with all applicable laws and regulations.

- Encourage awareness and social responsibility in contributing to surrounding communities and environmental preservation.

- Optimize competitive advantage to add market trust hence it can support sustainability efforts.

- Meet the expectations of stakeholders through professional and long-term oriented company management by optimizing available resources.

XL Axiata periodically conducts the internalization and dissemination of the Company’s main values, the Company’s code of ethics and governance guidelines as well as establishes a governance structure that separates the policy determination, through the supervisory of the General Meeting of Shareholders and the Board of Commissioners on the one hand, with daily management by the Board of Directors on the other hand, to ensure that all levels understand and properly apply the GCG five basic principles.



100








Struktur dan Pedoman Tata Kelola, nilai-nilai utama dan kode etik Perseroan dimaksud sudah memenuhi seluruh kaidah prinsip dasar GCG.

Adapun tujuan penerapan praktek terbaik tata kelola, diantaranya adalah:

- Memastikan usaha yang berkesinambungan sebagai hasil implementasi praktek terbaik GCG yang berdasarkan pada prinsip transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi dan kewajaran.

- Terjaganya akuntabilitas dan independensi pelaksanaan tugas dari unsur-unsur utama Perseroan, yakni Rapat umum Pemegang Saham, Dewan Komisaris dan Direksi

- Mendorong para pemegang saham, Dewan Komisaris, Direksi untuk mengambil keputusan dan mengimplementasikan keputusan sesuai dengan standar moral yang tinggi dan mematuhi seluruh peraturan perundangan yang berlaku.

- Mendorong kesadaran dan tanggung jawab sosial dalam kontribusi kepada masyarakat sekitar dan pelestarian lingkungan.

- Mengoptimalkan keunggulan kompetitif untuk menambahkan kepercayaan pasar sehingga dapat mendukung usaha keberlanjutan.

Memenuhi harapan para pemangku kepentingan melalui pengelolaan perusahaan yang profesional dan berorientasi jangka panjang dengan mengoptimalkan sumber daya yang tersedia.

These Governance Structures and Guidelines, the Company’s core values and code of ethics have already met the GCG basic principles.

The objectives of governance best practices are as follows:

- Ensure sustainable business as the results of GCG best practices implementation that are based on the principles of transparency, accountability, responsibility, independency and fairness.

- Maintain the accountability and independency of duties implementation from the Company’s main elements, namely the General Meeting of Shareholders, Board of Commissioners and Board of Directors.

- Encourage the shareholders, the Board of Commissioners, the Board of Directors in decision-making and implement the decision in accordance with high morale standard and compliance with all prevailing laws and regulations.

- Foster the social awareness and responsibility in contributing to the surrounding communities and environmental preservation.

- Optimize competitive advantage to revitalize market trust thereby able to foster business sustainability.

Fulfill the stakeholders’ expectation through professional corporate management and long-term orientation by optimizing available resources.

Commitment and Objectives Komitmen dan Tujuan



101












Adapun penjelasan fungsi, peran, tugas maupun tanggung jawab serta interaksi dari masing-masing organ utama Perusahan sesuai dengan struktur tata kelola adalah:

1. RAPAT uMuM PEMEgANg SAhAM (RuPS)

RuPS merupakan forum internal tempat para pemegang saham melakukan pertemuan untuk membahas dan memutuskan berbagai persoalan strategis Perseroan serta mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi dalam pengelolaan perusahaan di bidang ekonomi, sosial maupun lingkungan yang berkaitan dengan kepentingan usaha dan didasarkan pada anggaran dasar serta peraturan perundang-undangan.

Melalui RuPS setiap pemegang saham berhak menggunakan hak suaranya, sesuai jumlah saham yang dimilikinya, dan menetapkan sikap pada setiap proses pengambilan keputusan strategis berkaitan dengan penentuan masa depan Perseroan.

Sesuai Anggaran Dasar (AD) XL Axiata, RuPS terdiri atas: - RuPS Tahunan yang diselenggarakan satu kali

dalam setahun, paling lambat 6 bulan setelah penutupan tahun buku.

- RuPS Luar Biasa yaitu Rapat umum Pemegang Saham yang diadakan sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan.

2. DEwAN KOMISARIS[102-23]Dewan Komisaris adalah organ perusahaan yang secara kolektif bertugas dan bertanggung jawab diantaranya untuk: mengawasi pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Direksi, memastikan pelaksanaan setiap keputusan RuPS, memastikan realisasi aksi korporasi sesuai keputusan RuPS, memastikan kepatuhan terhadap pemenuhan peraturan yang berlaku, memberikan masukan kepada Direksi, menentukan Akuntan Publik serta memastikan dipenuhinya kepentingan para pemangku kepentingan sesuai dengan pinsip GCG.

Tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris XL Axiata tersebut dituangkan dalam Anggaran Dasar sesuai dengan ketentuan undang-undang No.40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (“uuPT”) dan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 33/POJK.04/2014 (“POJK 33/POJK.04/2014”).

The explanation of functions, roles, duties and responsibilities as well as interactions of each of the Company’s main organs in accordance with the governance structure are as follows:

1. gENERAL MEETINg OF ShAREhOLDERS (gMS)The GMS is an internal forum where shareholders meet to discuss and decide on various strategic issues of the Company and evaluate the performance of the Board of Commissioners and Board of Directors in managing the company in the economic, social and environmental fields related to business interests and based on the articles of association and regulations.

Through the GMS each shareholder has the right to use voting rights, according to the number of owned shares, and establishes an attitude in each process of strategic decision making relating to the determination of the Company’s future.

In accordance with XL Axiata’s Articles of Association (AoA), the GMS consists of: - Annual GMS held once a year, no later than 6

months after the end of financial year. - Extraordinary GMS is held at any time as required.

2. BOARD OF COMMISSIONERS [102-23]The Board of Commissioners is a corporate organ that collectively has the duties and responsibilities to overseeing the implementation of the duties and responsibilities of the Board of Directors, ensuring the implementation of each GMS resolution, ensuring the realization of corporate actions in accordance with the GMS resolution, ensuring compliance with applicable regulations, providing input to the Board of Directors, determine the Public Accountant and ensure the fulfillment of the interests of stakeholders in accordance with the principles of GCG.

The duties and responsibilities of the XL Axiata Board of Commissioners are stated in the Articles of Association in accordance with the provisions of Law No. 40 of 2007 concerning the Limited Liability Companies (“Company Law”) and Financial Services Authority Regulation No. 33/POJK.04/2014 (“POJK 33/POJK.04/2014”).

STrUkTUr TATA kELoLA PErUSAhAAnCorporate Governance Structure [102-18]



102








Corporate Governance Structure [102-18]

Struktur Tata Kelola Perusahaan

Dalam melaksanakan tugasnya, Dewan Komisaris berhak untuk meminta segala keterangan yang diperlukan dari Direksi disertai pemberian kewenangan khusus agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik. Dewan Komisaris dipilih, diangkat dan mempertanggung jawabkan palaksanaan tugasnya melalui RuPS. Pelaksanaan tugas Dewan Komisaris dijalankan dengan berpedoman kepada Board Manual Dewan Komisaris.

Agar pelaksanaan tugas Dewan Komisaris berjalan dengan optimal, Perseroan telah menetapkan komposisi personalia dengan mengedepankan pemenuhan unsur pengalaman, ketersediaan waktu dan keahlian khusus, baik menyangkut bidang ilmu ekonomi, hukum, sosial maupun lingkungan. Dewan Komisaris dipilih oleh dan diangkat melalui RuPS.

Adapun Komposisi personalia Dewan Komisaris XL Axiata sampai dengan akhir tahun 2018 adalah sebagai berikut. [102-22]

Presiden Komisaris : Muhammad Chatib BasriKomisaris Independen : yasmin Stamboel WirjawanKomisaris Independen : Julianto SidartoKomisaris Independen : Muliadi RahardjaKomisaris : Tan Sri Jamaludin IbrahimKomisaris : Vivek SoodKomisaris : Peter J. ChambersKomisaris : Kenneth ShenKomisaris : David R. Dean

3. DIREKSI [102-23]Direksi bertanggung jawab terhadap pengelolaan sumber daya Perseroan agar berfungsi secara maksimal sesuai dengan arah dan tujuan yang telah ditetapkan, serta bertindak atas nama perusahaan dalam urusan di dalam maupun di luar pengadilan.

Fungsi pengelolaan Perseroan oleh Direksi mencakup 5 (lima) tugas utama, yakni kepengurusan, pengelolaan risiko, pengendalian internal, komunikasi, dan tanggung jawab sosial.

Dalam menjalankan tugas pengelolaan Perseroan, Direksi berpedoman kepada Board Manual Direksi, yang berisi Pedoman Tata Tertib Kerja dan Kode Etik bagi Direksi.

In carrying out its duties, the Board of Commissioners has the right to request all necessary information from the Board of Directors with the provision of special authority in order to carry out their duties properly. The Board of Commissioners is elected, appointed and accountable for the implementation of its duties through the GMS. The duties of the Board of Commissioners are carried out by referring to the Board of Commissioners’ Board Manual.

In order to carry out the duties of the Board of Commissioners optimally, the Company has determined the composition of members by prioritizing the fulfillment of elements of experience, time availability and special expertise, both concerning the economics, law, social and environmental. The Board of Commissioners is selected by and appointed through the GMS.

The members’ composition of XL Axiata’s Board of Commissioners until the end of 2018 is as follows.

[102-22]

President Commissioner : Muhammad Chatib BasriIndependent Commissioner : yasmin Stamboel

WirjawanIndependent Commissioner : Julianto SidartoIndependent Commissioner : Muliadi RahardjaCommissioner : Tan Sri Jamaludin

IbrahimCommissioner : Vivek SoodCommissioner : Peter J. ChambersCommissioner : Kenneth ShenCommissioner : David R. Dean

3. BOARD OF DIRECTORS [102-23]The Board of Directors is responsible for managing the Company’s resources hence its functions optimally in accordance with the intended directives and objectives, and acting on behalf of the company in matters both inside and outside the court.

The Company’s management function by the Board of Directors includes 5 (five) main duties, namely management, risk management, internal control, communication and social responsibility.

In carrying out the duties of managing the Company, the Board of Directors is guided by the Board of Directors’ Manual, which contains the Code of Conduct and the Code of Ethics for the Board of Directors.



103












Corporate Governance Structure [102-18]

Struktur Tata Kelola Perusahaan

Sesuai dengan tugas dan perannya, Direksi menyusun strategi pengembangan usaha, rencana kerja, menjalankan kegiatan operasional dan melakukan evaluasi kinerja yang diraih. Dalam rangka menjamin keamanan pengelolaan seluruh sumber daya Perseroan, Direksi juga menyusun dan melaksanakan pengelolaan risiko yang mencakup seluruh aspek operasional Perseroan. Direksi juga membentuk satuan pengendalian internal, memastikan kelancaran komunikasi internal (antar bagian) dan eksternal (dengan pemangku kepentingan) serta menyusun dan melaksanakan kegiatan tanggung jawab sosial Perseroan.

Susunan personalia Direksi senantiasa diupayakan terdiri atas kombinasi personel dengan kemampuan dan latar belakang pendidikan dan pengalaman spesifik yang relevan dengan bidang usaha Perseroan, meliputi teknologi informasi, telekomunikasi, ekonomi, hukum maupun sosial dan lingkungan.

Sebagaimana halnya dengan Dewan Komisaris, Direksi dipilih dan diangkat melalui RuPS. Persyaratan anggota Direksi XL Axiata mengacu sepenuhnya dengan ketentuan POJK No.33/POJK.04/2014.

Adapun komposisi personalia Direksi XL Axiata sampai dengan akhir tahun 2018 adalah sebagai berikut. [102-22]

Presiden Direktur : Dian SiswariniDirektur Independen : yessie D. yosetyaDirektur : Mohamed Adlan bin Ahmad Tajudin

Direktur : Allan BonkeDirektur : Abhijit Navalekar

In accordance with their duties and roles, the Board of Directors develops business development strategies, work plans, performs operational activities and evaluates the performance achievements. In order to guarantee the security of the management of all of the Company’s resources, the Board of Directors also prepares and implements risk management that includes all aspects of the Company’s operations. The Board of Directors also establishes an internal control unit, ensures efficient internal (inter-section) and external (with stakeholders) communication and prepares and implements the Company’s social responsibility activities.

The members’ composition of the Board of Directors is constantly strived to consist of a combination of members with educational abilities and backgrounds and specific experiences relevant to the Company’s business fields, including information technology, telecommunications, economics, law and social and environment.

As with the Board of Commissioners, the Board of Directors are elected and appointed through the GMS. Requirements for members of the XL Axiata Board of Directors fully refer to the provisions of POJK No. 33/POJK.04/2014.

The members’ composition of the XL Axiata Board of Directors until the end of 2018 is as follows. [102-22]

President Director : Dian SiswariniIndependent Director : yessie D. yosetyaDirector : Mohamed Adlan bin Ahmad

TajudinDirector : Allan BonkeDirector : Abhijit Navalekar



104








PEngEMBAngAn koMPETEnSI DEwAN KOMISARIS DAN DIREKSICompetence Development of The Board of Commissioners and Board of Directors[102-27]

XL Axiata meyakini pentingnya jajaran Pengurus, yakni Dewan Komisaris dan Direksi mendapatkan pengetahuan strategis terkini yang sangat berguna dalam menentukan strategi pengembangan usaha. Oleh karenanya secara berkala, XL Axiata memfasilitasi pelaksanaan program peningkatan dan pengembangan kompetensi anggota Dewan Komisaris dan Direksi melalui pelibatan para pihak dalam program pelatihan yang relevan.

Pengembangan kompetensi anggota Dewan Komisaris umumnya dilakukan dengan melibatkan anggota Dewan untuk mengikuti training dengan topik spesifk yang diselenggarakan oleh lembaga-lembaga kredibel bertaraf internasional/nasional di dalam maupun di luar negeri.

Pengembangan kompetensi Direksi dilaksanakan melalui dua pendekatan. Bagi anggota Direksi yang baru diangkat, maka dilakukan Program Orientasi, dengan materi mencakup: (1) Strategi XL Axiata; (2) Tugas, tanggung jawab dan kewenangan Dewan Komisaris berdasarkan Anggaran Dasar dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Indonesia; (3) Kebijakan terkait Tata Kelola Perseroan dan (4) Fasilitas BoardPac dalam rangka mendukung pelaksanaan tugas Dewan Komisaris. Program orientasi ini diselenggarakan oleh unit Corporate Scretarial Office.

Selanjutnya bagi anggota Direksi lainnya, program peningkatan kompetensi dilakukan dengan menyertakan personel Direksi pada program-program pelatihan khusus yang diselenggarakan oleh lembaga-lembaga independen ataupun trainer yang ahli di bidang-bidang spesifik yang relevan dengan bidang kegiatan Perseroan. XL Axiata juga memfasilitasi Direksi sebagai pembicara pada forum-forum seminar dan workshop bersama lembaga internasional yang relevan. Materi pelatihan, seminar maupun workshop tersebut umumnya adalah materi yang berkaitan dengan peningkatan kemampuan strategis dan managerial yang relevan dengan tugas pengelolaan Perseroan.

XL Axiata believes in the importance of the Management elements, namely the Board of Commissioners and Board of Directors to obtain the latest strategic knowledge that is very useful in determining business development strategies. As such, XL Axiata periodically facilitates the implementation of competencies improvement and development programs for the members of the Board of Commissioners and Board of Directors through the involvement of parties in relevant training programs. The competence development of the members of the Board of Commissioners is generally carried out by involving the Board members to take part in specific topic training held by credible international/national institutions at home and abroad.

The competence development of the Board of Directors is carried out through two approaches. For newly appointed members of the Board of Directors, the Orientation Program is conducted, with the material covering: (1) XL Axiata Strategy; (2) The duties, responsibilities and authorities of the Board of Commissioners are based on the Articles of Association and applicable Laws and Regulations in Indonesia; (3) Policies related to Corporate Governance and (4) BoardPac facilities in order to support the implementation of the duties of the Board of Commissioners. This orientation program is organized by the Corporate Scretarial Office Unit.

Furthermore, for other members of the Board of Directors, a competency improvement program is carried out by including the Board of Directors members in special training programs organized by independent institutions or trainers that are experts in specific fields relevant to the Company’s activity. XL Axiata also facilitates the Board of Directors as speakers at seminar forums and workshops with relevant international institutions. The training materials, seminars and workshops are generally material related to improving strategic and managerial capabilities that are relevant to the Company’s management duties.



105












Penilaian kinerja Dewan Komisaris dilaksanakan secara kolegial dalam Rapat umum Pemegang Saham Tahunan dimana hasil kinerja Dewan Komisaris dipaparkan melalui laporan pelaksanaan tugas Dewan Komisaris kepada Pemegang Saham. Butir-butir sasaran dan capaian kinerja Dewan Komisaris disampaikan dalam bentuk Key Performance Indicator (KPI) Dewan Komisaris. Rapat umum Pemegang Saham selanjutnya memberikan pelunasan dan pembebasan tanggung jawab sepenuhnya (acquit et decharge) kepada Dewan Komisaris dan Direksi XL Axiata atas pengurusan dan pengawasan selama Tahun Buku tersebut.

Penilaian kinerja Direksi dilaksanakan berdasarkan Indikator Kinerja utama (KPI) Direksi yang disusun di awal tahun berjalan. Kinerja Direksi tersebut selanjutnya dinilai oleh Komite Nominasi dan Remunerasi serta Dewan Komisaris di akhir tahun dalam bentuk evaluasi pencapaian KPI. Indikator KPI mencakup berbagai aspek kinerja, melingkupi: kinerja operasional, kinerja keuangan, pengelolaan aspek sosial dan lingkungan, pengelolaan SDM, pengeloaan aset serta sumber daya perusahaan, realisasi pengembangan usaha, kepatuhan terhadap regulasi, dan indikator-indikator lain yang relevan.

Hasil dari penilaian kinerja sesuai KPI tersebut, pada akhirnya digunakan untuk pengambilan keputusan kelanjutan masa tugas disamping untuk menetapkan paket remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi

The performance assessment of the Board of Commissioners is carried out collegially in the Annual General Meeting of Shareholders where the results of the performance of the Board of Commissioners are presented through the duties implementation reports of the Board of Commissioners to the Shareholders. Points of the Board of Commissioners ‘goals and achievements are delivered through the Board of Commissioners’ Key Performance Indicators (KPI). The General Meeting of Shareholders subsequently provides full discharge and release of responsibilities (acquit et decharge) to XL Axiata’s Board of Commissioners and Board of Directors for the management and supervisory during the Financial year.

The performance assessment of the Board of Directors is carried out based on the Key Performance Indicators (KPI) of the Board of Directors which was prepared at the beginning of the current year. The Board of Directors’ performance is then assessed by the Nomination and Remuneration Committee and the Board of Commissioners at the end of the year through the KPI achievements evaluation. KPI indicators cover the various aspects of performance, including operational performance, financial performance, management of social and environmental aspects, HR management, assets and company resources management, realization of business development, compliance with regulations, and other relevant indicators.

The results of the performance assessment according to the KPI were finally applied to make a decision on the continuation of the assignment period in addition to determining the remuneration package of the Board of Commissioners and Board of Directors.

PENILAIAN KINERJA DEwAN KOMISARIS DAN DIREKSIPerformance Assessment of The Board of Commissioners and Board of Directors[102-28]

rEALISASI ProgrAM PEnIngkATAn kUALITAS PEnErAPAn TATA kELoLA PERuSAhAAN DI 2018 Realization of Quality Improvement Program for Corporate Governance in 2018

Sebagai bagian dari komitmen peningkatan kualitas penerapan praktik GCG terbaik XL Axiata menjalankan beberapa program yang relevan dengan peningkatan kualitas pengelolaan perusahaan dimaksud, sebagai berikut:

As part of the commitment to improve the quality of GCG best practices, XL Axiata performs several programs that are relevant to the company’s management quality improvement, as follows:



106








1. Pembentukan Kebijakan Komunikasi Terintegrasi.Kebijakan Komunikasi Terintegrasi adalah pedoman untuk semua jenis Komunikasi atas Informasi Perusahaan kepada Penerima. Kebijakan ini dibuat untuk mengakomodir pedoman GCG. Kebijakan ini menetapkan beberapa prinsip sebagai referensi untuk semua pihak terkait yaitu Profesional, Prudent, Transparansi, Kejelasan dan Kerahasiaan Informasi Perusahaan serta Data Pelanggan.

2. Evaluasi atas Sertifikasi ISO 27001XL Axiata telah lulus dari Evaluasi Sertifikasi ISO 27001 oleh British Standard Institute (BSI) sebagai independen auditor, dan oleh karenanya dinyatakan telah memenuhi seluruh persyaratan untuk ISO 27001 sertifikasi tahun 2018.

Sertifikasi ISO 27001 merupakan salah satu kewajiban XL Axiata untuk memenuhi persyaratan dari Kominfo (PM Kominfo No. 4/2016, PM Kominfo No. 12/2016 dan PM Kominfo No. 20/2016) dimana XL Axiata sebagai penyelenggara sistem elektronik strategis yang melayani level nasional wajib memiliki sertifikat ISO 27001 di area perlindungan terhadap data pelanggan.

3. Perapihan Dokumen Korporasi Perseroan

XL Axiata secara rutin melaksanakan perapihan Dokumen Perseroan guna mendukung efektivitas dan efisiensi pelaksanaan GCG. Adapun perapihan dilaksanakan dalam bentuk transfer dokumen dalam bentuk digital, pemusnahan dokumen yang sudah masuk masa retensi dokumen berdasarkan undang-undang Republik Indonesia No.8 tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan dan disiplin atas prosedur peminjaman dan/atau permintaan Dokumen Perusahaan dalam rangka mengawasi dan mencegah tersebarnya Dokumen Perusahaan yang masuk dalam kategori Rahasia kepada pihak ketiga.

4. Penilaian Board EffectivenessXL Axiata telah melaksanakan Board Effectiveness dalam rangka menilai efektivitas kinerja Dewan Komisaris dan Direksi termasuk didalamnya pemahaman atas peran, tugas dan tanggung jawab, penilaian atas GCG Perseroan dari sisi Dewan Komisaris dan Direksi serta penilaian peer-to-peer dengan sesama masing-masing anggota Dewan Komisaris dan Direksi

1. Establishment of Integrated Communication PolicyIntegrated Communication Policy is a guideline for all types of Communication for Corporate Information to Recipients. This policy is designed to accommodate GCG guidelines. This policy establishes several principles as a reference for all relevant parties namely Professional, Prudent, Transparency, Clarity and Confidentiality of Company Information and Customer Data.

2. Evaluation of ISO 27001 CertificationXL Axiata has passed the ISO 27001 Certification Evaluation by the British Standard Institute (BSI) as an independent auditor, and has therefore been declared to have fulfilled all requirements for ISO 27001 certification in 2018.

ISO 27001 certification is one of XL Axiata’s obligations to meet the requirements of the Ministry of Communication and Information (PM Kominfo No. 4/2016, PM Kominfo No. 12/2016 and PM Kominfo No. 20/2016) where XL Axiata is the organizer of strategic electronic systems serving the national levels that shall have an ISO 27001 certificate in the area of protection against customer data.

3. Compilation of Corporate Corporate DocumentsXL Axiata routinely conducts the administrative of the Company Documents to support the effectiveness and efficiency of GCG implementation. The administratives are carried out through digitally transferred of documents, destruction of documents that have entered the retention period based on the Republic of Indonesia Law No. 8 of 1997 concerning the Company Documents and discipline on lending and/or requests procedures for the Company Documents to monitor and prevent the distribution of the Company documents that fall into the category of Confidentialities to third parties.

4. Assessment of Board EffectivenessXL Axiata has implemented the Board Effectiveness in order to assess the effectiveness of the performance of the Board of Commissioners and Board of Directors including understanding the roles, duties and responsibilities, evaluating the Company’s GCG from the Board of Commissioners and Board of Directors as well as peer-to-peer evaluations with each member of the Board of Commissioners and Board of Directors.

Realization of Quality Improvement Program for Corporate Governance in 2018Realisasi Program Peningkatan Kualitas Penerapan Tata Kelola Perusahaan di 2018



107












5. Pelaksanaan Pelatihan Direksi dan Dewan Komisaris terkait Tata Kelola Perusahaan.

XL Axiata melaksanakan pelatihan bagi Direksi dan Dewan Komisaris tentang penerapan GCG. Pelatihan ini dilaksanakan dalam rangka mendukung kompetensi Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan dalam menjalankan tugasnya.

5. Training of Board of Directors and Board of Commissioners related to Corporate governance.XL Axiata conducted training for the Board of Directors and Board of Commissioners regarding the GCG implementation. This training was carried out in order to support the competencies of the Board of Directors and Board of Commissioners of the Company in carrying out their duties.

Realization of Quality Improvement Program for Corporate Governance in 2018Realisasi Program Peningkatan Kualitas Penerapan Tata Kelola Perusahaan di 2018

BuDAyA PERuSAhAANCorporate Culture[102-16]

Budaya Perseroan atau Nilai-nilai Inti XL Axiata diungkapkan dalam “ITS XL”, yaitu fondasi dari “siapa kami dan bagaimana kami berinteraksi dengan setiap orang yang terkait dengan aktifitas keseharian Perseroan”, dan mengarahkan karyawan untuk melaksanakan tugasnya dengan penuh integritas, dan secara terus menerus memacu dan meningkatkan keahlian profesional. Perseroan berkomitmen penuh untuk menjalankan bisnis dan layanan jasanya dengan cara yang bertanggung jawab, dengan mengintegrasikan prinsip-prinsip keberlanjutan dengan menerapkan nilai-nilai inti tersebut.

Implementasi dari Nilai Inti atau Nilai Budaya Perseroan ini dijalankan dengan memberikan contoh dan dilaksanakan dari tingkat atas sampai bawah dan ditanamkan melalui berbagai kegiatan, pertemuan dan juga evaluasi berkala. Keberhasilan implementasi nilai-nilai inti Perseroan akan membantu upaya XL Axiata dalam menciptakan nilai lebih di dalam industri, menjadi pelaku usaha terkemuka di pasar telekomunikasi Indonesia.

Semua karyawan XL diwajibkan untuk memiliki standar etika yang tinggi dan tidak ada toleransi terhadap perilaku yang tidak etis (I) di dalam pekerjaan mereka setiap hari dan Kerja Tim yang bersinergi (T), untuk membentuk perilaku dan kompetensi utama guna memberikan Keunggulan Pelayanan dan Kemudahan bagi Pelanggan (S), serta dengan semangat tinggi dalam memberikan kinerja yang luar biasa (XL) untuk mendapatkan pengalaman terbaik bagi pelanggan mereka.

XL Axiata’s Corporate Culture or Core Values is disclosed in “ITS XL”, namely the foundation of “who we are and how we interact with everyone related to the Company’s daily activities”, and directs employees to carry out their duties with integrity, and continuously fostering and improving the professional expertise. The Company is fully committed to perform its business and services in a responsible manner, by integrating the principles of sustainability through the application of these core values.

The implementation of the Company’s Core Values or Cultural Values is carried out by providing examples and from the top to the bottom and embedded through various activities, meetings and periodic evaluations. The successful implementation of the Company’s core values will assist XL Axiata’s efforts to create more value in the industry, become a leading business entity in the Indonesian telecommunications market.

All XL Axiata employees are required to have high ethical standards and zero tolerance for unethical behavior (I) in their work every day and Teamwork that is synergistic (T), to shape the behavior and key competencies to provide Service Excellence and convenience for Customer (S), and passionate in delivering the best performance (XL) to obtain the best experience for their customers.



108








KODE ETIKCode of Ethics [102-16]

uNCOMPROMISING INTEGRITy

Memiliki standar etika tinggi, tidak ada toleransi terhadap perilaku yang tidak etis.

Having high ethical standards with zero tolerance for unethical behavior.

.1

TEAM SyNERGy

Penuh semangat berkerja-sama, memastikan semua proses dilakukan demi mencapai tujuan bersama.

Vigorously working together, ensuring all processes are done to achieve common goals.

.2

SIMPLICITy

Melakukan yang terbaik untuk memberikan solusi yang mudah digunakan dan melebihi harapan pelanggan.

Doing the best in providing easy-to-use solutions and exceeding customer expectations.

.3

EXCEPTIONALPERFORMANCESelalu semangat dalam memberikan kinerja terbaik.

Always passionate in delivering the best performance.

.4

Corporate CultureBudaya Perusahaan

Kode Etik merupakan bagian tidak terpisahkan dari Peraturan Perseroan XL Axiata. Kode Etik mengatur tentang tata acara perilaku dan etika karyawan dalam menjalankan kegiatan bisnis Perseroan dengan menjunjung tinggi nilai profesional dan integritas. Pokok-pokok Kode Etik XL Axiata ada empat, yakni: Kesetaraan Perlakuan, Kemitraan yang Sehat, Budaya Anti Korupsi dan Komitmen Kepada Pelanggan. Kode Etik XL tersedia dan dapat diakses oleh seluruh karyawan dengan mudah pada XLWorld sebagai sistem internal Perseroan.

Kode Etik XL Axiata disosialisasikan kepada Karyawan pada saat pertama kali bergabung dengan XL Axiata dan dapat dilihat melalui Situs Web resmi XL Axiata (www.xl.co.id). Selain itu Perseroan secara rutin menyebarkan Surat Pernyataan Pemenuhan Integritas yang menekankan tentang etika bekerja anti Korupsi, Kolusi dan Nepotisme.

The Code of Ethics is an integral part of the XL Axiata Company Regulations. The Code of Ethics regulates the conduct of behavior and ethics of employees in carrying out the Company’s business activities by upholding professional values and integrity. The XL Axiata Code of Ethics consist of four main points, namely: Equality of Treatment, Healthy Partnership, Anti-Corruption Culture and Commitment to Customers. The XL Code of Ethics is available and can be accessed by all employees easily on XLWorld as the Company’s internal system.

The XL Code of Ethics is socialized to Employees when they first join XL Axiata and can be viewed through the XL Axiata official Website (www.xl.co.id). In addition, the Company routinely distributes Integrity Fulfillment Statement which emphasizes the ethics of working of anti-Corruption, Collusion and Nepotism. The statement must

Nilai inti “ITS XL” ini terdiri atas 4 (empat) rumusan, yaitu: Uncompromising Integrity, Team Synergy, Simplicity, Exceptional Performance, dengan penjelasan sebagai berikut:

The core value of “ITS XL” consists of 4 (four) formulations, namely: uncompromising Integrity, Team Synergy, Simplicity, Exceptional Performance, with the following explanation:



109












Surat Pernyataan tersebut wajib ditandatangani oleh masing-masing Karyawan dan didokumentasikan oleh Perseroan melalui unit Human Capital.

Pada tahun 2018, XL Axiata telah menyebarkan Surat Pernyataan Pemenuhan Integritas yang ditandatangani oleh seluruh insan Perseroan di bulan April. Kode Etik berlaku tanpa pengecualian bagi seluruh pimpinan dan karyawan XL Axiata. Kode etik mewajibkan semua karyawan untuk mematuhi dan melaksanakan tanggung jawab utama, yaitu:

- Mengembangkan suasana kerja internal yang bersih dan menyenangkan bagi semua karyawan.

- Mengembangkan pengalaman “layak dipercaya” untuk pelanggan kami.

- Mengembangkan kemitraan bisnis yang bersih dengan pihak ketiga dengan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan.

Seluruh karyawan XL Axiata wajib mematuhi Kode Etik. Pelanggaran terhadap Kode Etik, etika bisnis yang berlaku atau undang undang, akan dianggap sebagai perilaku yang tidak dapat ditolerir dan akan dikenai tindakan pendisiplinan. Hal ini juga bisa mengakibatkan pemberian hukuman, peringatan resmi, penurunan jabatan atau pemutusan hubungan kerja. Direksi bertanggung jawab untuk memastikan bahwa standar ini dilaksanakan di seluruh kegiatan operasional Perseroan.

Sepanjang tahun 2018 tidak ada pelanggaran kode etik dilingkungan XL. Hal ini menunjukan bahwa Kode Etik telah dilaksanakan oleh seluruh organ Perseroan. [102-17]

be signed by each employee and documented by the Company through the Human Capital unit.

In 2018, XL Axiata has distributed an Integrity Fulfillment Statement signed by all of the Company’s employees in April. The Code of Ethics applies without exception to all XL Axiata leaders and employees. The code of conduct requires all employees to comply with and carry out key responsibilities, namely:

- Develop a clean and pleasant internal work atmosphere for all employees.

- Develop a “trustworthy” experience for our customers.

- Develop clean business partnerships with third parties by complying with company procedures and policies.

All XL Axiata employees must comply with the Code of Ethics. Violations of the Code of Ethics, applicable business ethics or laws, will be considered as behavior that cannot be tolerated and will be subject to disciplinary action. This can also result in punishment, official warnings, demotion or termination of employment. The Board of Directors are responsible for ensuring that these standards are implemented in all of the Company’s operational activities.

Throughout 2018 there were no violations of the code of ethics in the XL Axiata environment. This shows that the Code of Ethics has been implemented by all of the Company’s organs.[102-17]

Code of Ethics Kode Etik



110








kEPATUhAnCompliance

XL Axiata meninjau kebijakan dan implementasinya secara berkala untuk memastikan bahwa Perseroan mematuhi seluruh peraturan perundangan yang berlaku dan mematuhi seluruh ketentuan perjanjian dengan para pihak, yakni pemangku kepentingan terkait, dalam menjalankan kegiatan operasional sehari-hari. Tindakan ini dilakukan sebagai wujud komitmen penerapan praktek tata kelola terbaik serta bentuk kepatuhan terhadap pemenuhan peraturan perundang-undangan, sekaligus komitmen penyelenggaraan tata hubungan kerja yang bermartabat dengan seluruh pemangku kepentingan.

Konsistensi XL Axiata dalam menerapkan hal-hal tersebut sepanjang tahun 2018, membuat Perseroan berhasil mempertahankan angka pelanggaran nihil terhadap semua hukum dan peraturan yang relevan terkait dengan produk dan layanan yang diberikan, serta membuat XL Axiata terhindar dari denda finansial yang dikenakan, akibat adanya pelanggaran atas peraturan perundangan di bidang lingkungan, ketenagakerjaan maupun pemenuhan perjanjian kerjasama, komitmen terhadap kualitas produk dan jasa serta privacy para pelanggan.

XL Axiata juga menjamin pelaksanaan prinsip-prinsip akuntabilitas, keadilan serta transparansi dalam menyajikan data dan informasi terkait kinerja, kegiatan, perubahan maupun aksi korporasi yang dilakukan Perseroan kepada pemegang saham, publik maupun para pemangku kepentingan lainnya. Hal ini dilakukan dalam rangka memperkuat sistem pengelolaan sumber daya manusia guna penerapan transparansi dan akuntabilitas yang merupakan prinsip-prinsip dalam tata kelola Perseroan.

XL Axiata periodically reviews its policies and implementation to ensure that the Company complies with all applicable laws and regulations and complies with all provisions of the agreement with the parties, namely relevant stakeholders, in carrying out daily operational activities. This action was carried out as a commitment to the implementation of best governance practices and compliance with the fulfillment of laws and regulations, as well as a commitment to implementing a work relationship system that is dignified with all stakeholders.

XL Axiata’s consistency in implementing these matters throughout 2018, made the Company succeeded in maintaining a zero violation rate against all relevant laws and regulations related to the products and services provided, and enable XL Axiata to avoid financial penalties, due to violations of regulations in the environment, employment and fulfillment of cooperation agreements, commitment to the quality of products and services and privacy of customers.

XL Axiata also guarantees the implementation of the principles of accountability, fairness and transparency in presenting data and information related to performance, activities, changes and corporate actions carried out by the Company to shareholders, the public and other stakeholders. This is done in order to strengthen the human resource management system for the implementation of transparency and accountability which are the principles in the Company’s governance.



111












MAnAJEMEn rISIko

XL Axiata menjalankan pengelolaan dan mitigasi atas risiko usaha dan operasional di setiap divisi dan di seluruh aspek usaha sebagai bagian dari implementas praktek GCG terbaik. Sebagai bagian dari penerapan agenda transformasi, XL Axiata berupaya meminimalisir potensi risiko melalui implementasi manajemen risiko terbaik dengan mengadopsi kerangka ISO-31000 - Enterprise Risk Management (ERM). Melalui penerapan kerangka kerja tersebut, XL Axiata berupaya mengidentifikasi dan memitigasi seluruh risiko yang dihadapi.

XL Axiata memperkuat peran pengelolaan risiko dengan mengidentifikasi, mengenali risiko dan memitigasi risiko yang terus berubah secara global dan menjadi semakin kompleks. XL Axiata menerapkan sistem manajemen risiko sebagaimana tertuang di dalam Kerangka Kerja Manajemen Risiko. Kerangka tersebut terdiri dari tahapan identifikasi, analisa, evaluasi, penanganan, pengawasan dan komunikasi terhadap segala aktifitas, fungsi atau proses dan berakhir pada upaya mitigasi risiko.

PEnILAIAn LIngkUngAn Sejatinya, dampak bisnis telekomunikasi terhadap lingkungan relatif rendah eksposurenya dibandingkan dengan industri lain. Namun demikian, XL Axiata mengikuti dengan seksama keprihatinan seluruh elemen penduduk bumi, mayoritas pemerintahan di berbagai negara, korporasi maupun lembaga masyarakat terhadap gejala perubahan iklim skala global sebagai indikator menurunnya kualitas lingkungan. Oleh karenanya, kini dan ke depan Perseroan berkomitmen penuh untuk berkontribusi mendukung upaya perbaikan dan pelestarian melalui berbagai inisiatif di bidang lingkungan, termasuk dalam memilih pemasok jasa maupun barang produksi yang digunakan untuk mendukung kegiatan operasional.

Penentuan pemasok kini dan kedepan dipilih, dan diseleksi berdasarkan kriteria kompetensi, kondisi keuangan para calon pemasok maupun pemasok yang sehat dan memenuhi persyaratan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kepatuhan terhadap ketentuan undang-undang lingkungan maupun sosial dalam menjalankan proses produksi barang dan jasa yang ditawarkan.

Selain hal diatas, XL Axiata melakuakn berbagai alternatif yang diterapkan dalam rangka Green BTS mencakup Intelligent Ventilation Cooling System (IVS), Penggunaan BTS Single RAN, modernisasi Jaringan, Penggunaan Hybrid System Charge Discharge Battery (CDC), Penggunaan refiregeran baru untuk pendinginan BTS dan kantor XL Axiata serta Penggunaan listrik untuk menggantikan genset, yang mampu menekan penggunaan energi.

XL Axiata performs the management and mitigation of business and operational risks in each division and in all business aspects as part of the implementation of the best GCG practices. As part of implementing the transformation agenda, XL Axiata seeks to minimize the potential risks through the implementation of the best risk management by adopting the ISO-31000 - Enterprise Risk Management (ERM) framework. Through the implementation of this framework, XL Axiata seeks to identify and mitigate all risks.

XL Axiata strengthens the role of risk management by identifying, recognizing and mitigating risks that continue to change globally and become increasingly complex. XL Axiata implements a risk management system as stated in the Risk Management Framework. The framework consists of stages of identification, analysis, evaluation, handling, supervision and communication of all activities, functions or processes and ending in risk mitigation efforts

EnVIronMEnTAL ASSESSMEnT Indeed, the impact of the telecommunications business on the environment is relatively low compared to other industries. However, XL Axiata carefully followed the concerns of all elements of the earth’s population, the majority of governments in various countries, corporations and community institutions towards the symptoms of global scale climate change as an indicator of decreasing environmental quality. As such, now and in the future the Company is fully committed to contributing for the improvement and preservation of various initiatives in the environment, including in selecting suppliers of services and goods used to support operational activities.

The determination of suppliers now and in the future is assigned and selected based on competency criteria, financial conditions of prospective suppliers and suppliers that are sound and meet the applicable regulations, including compliance with environmental and social law stipulations in carrying out the production process of goods and services offered.

In addition to the above, XL Axiata implements various alternatives for Green BTS that includes Intelligent Ventilation Cooling System (IVS), the use of BTS Single RAN, Network modernization, the Use of Hybrid System Charge Discharge Battery (CDC), the use of new refrigerant for the cooling of BTS and XL Axiata office, as well as the use of electricity to replace generator, which is able to save energy usage.

Risk Management [102-11]



112








Risk Management [102-11]

Manajemen Risiko

kErAngkA kErJA MAnAJEMEn rISIkoRisk Management Framework

Perancangan Kerangka kerja Manajemen Risiko

Perancangan Kerangka kerja Manajemen Risiko

Pemantauan & kajian atas kerangka Manajemen Risiko

Design of Framework for Managing Risk

Design of Framework for Managing Risk

Monitoring and Review of The Framework

PErEnCAnAAnPlanning

PELAkSAnAAnImplementation

PEMAnTAUAnMonitoring

Perbaikan berkelanjutan atas kerangka kerja yang adaContinual Improvement of The Framework

PErBAIkAnImprovement

MANDAT & KOMITMEN

KOMITMEN yANg KuAT &BErkELAnJUTAn oLEh

MAnAJEMEnStrong & Sustained Commitment

By Management

Mandate & Commitment

kErAngkA kErJA MAnAJEMEn rISIko

PErUSAhAAnCompany Risk Management

Framework

.01 .02

.03.04

112



113












PENILAIAN KESELAMATAN KERJA DAN kETEnAgAkErJAAnXL Axiata senantiasa berupaya mengidentifikasi dan mencegah teradinya praktik kerja negatif yang mungkin dilakukan oleh pemasok atau kontraktor, seperti melakukan pekerjaan di ketinggian tanpa Alat Pengaman Diri (APD) yang memadai dan memenuhi persyaratan, mempekerjakan pekerja yang tidak memiliki keterampilan maupun pengetahuan yang sesuai dengan jenis pekerjaan yang dilakukan, tidak adanya jaminan asuransi yang memadai atas kecelakaan serta memperkerjakan anak-anak di bawah umur. Hal ini menunjukkan bentuk komitmen XL Axiata untuk selalu mematuhi setiap ketentuan hukum yang berlaku.

XL Axiata mewajibkan pemasok untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk undang-undang ketenagakerjaan. Komitmen tersebut membuat XL Axiata tidak pernah menerima sanksi, baik denda maupun konsekuensi hukum lainnya terkait pelanggaran peraturan di bidang keselamatan dan ketenagakerjaan dari proses pengadaan dan penggunaan produk dan jasa dari para pemasok.

PEnILAIAn hAk AzASI MAnUSIA Menghargai hak asasi manusia, mematuhi seluruh aturan praktik ketenagakerjaan, dan melaksanakan kegiata operasional berwawasan lingkungan, serta mendorong terciptanya budaya anti korupsi maupun penyalah gunaan wewenang, termasuk pemerasan dan penyuapan merupakan fokus XL Axiata dalam menerapkan parktik terbaik GCG.

Guna mencegah terjadinya praktik-praktik yang bisa digolongkan sebagai bentuk pemaksaan dalam bekerja, XL Axiata menjunjung tinggi nilai-nilai HAM, serta menerapkannya melalui standar etika dan peraturan Perseroan, nilai-nilai budaya dan kebijakan-kebijakan lainnya yang diinternalisasikan dan disosialisasikan secara berkala kepada seluruh karyawan.

OCCuPATIONAL SAFETy AND EMPLOyMENT ASSESSMEnTXL Axiata strives to identify and prevent the occurrence of negative work practices that may be carried out by suppliers or contractors, such as implementing high-level work without adequate Personal Safety Equipment (PPE), employment of workers that do not have the skills and knowledge suitable for the type of works, no adequate insurance guarantee for accidents and employment of underage children. This indicates XL Axiata’s commitment to always comply with every applicable legal stipulation.

XL Axiata requires suppliers to comply with the prevailing laws and regulations, including labor laws. This commitment led XL Axiata to never receive sanctions, both fines and other legal consequences related to violations of regulations in the safety and employment from the process of procuring and using products and services from suppliers.

hUMAn rIghTS ASSESSMEnT Respecting human rights, complying with all labor practices, and carrying out environmentally sound operational activities, as well as encouraging the creation of an anti-corruption culture and abuse of authority, including extortion and bribery are XL Axiata’s focus in implementing GCG best practices.

In order to prevent practices that can be classified as a coercion during working period, XL Axiata upholds human rights values, and implements them through ethical standards and Company regulations, cultural values and other policies that are periodically internalized and disseminated to all employees.

Risk Management[102-11]

Manajemen Risiko

MENCEgAh & MENINDAK KORuPSI MAUPUn PEnIPUAn Prevention and Penalty of Corruption or Fraud [103-1, 103-2, 103-3]

Bagi XL Axiata, Korupsi dan Penipuan merupakan tindakan tercela yang akan merusak reputasi Perseroan, dan memberi dampak kerugian finansial maupun non-finansial yang substansial. Oleh karenanya XL Axiata berkomitmen penuh untuk mencegah dan memberantas praktik tidak

For XL Axiata, Corruption and Fraud is a shameful actions that will damage the reputation of the Company, and have substantial financial and non-financial losses. As such, XL Axiata is fully committed to prevent and eradicate these bad practices in all its operational lines and businesses.



114








terpuji tersebut di seluruh lini operasional dan usaha yang dijalankan. Keteguhan dan komitmen XL Axiata tersebut diwujudkan dengan memberikan aturan jelas dan tegas yang mengikat seluruh jajaran internal maupun mitra dan calon mitra kerja yang termasuk kedalam rantai pasok Perseroan, agar menghindari seluruh praktik pengadaan maupun kerja sama yang terindikasi mengandung unsur korupsi dan penipuan.

Sebagai wujud tekad XL Axiata dalam mencegah dan menindak perbuatan korupsi maupun penipuan, Perseroan meningkatkan peran pengawasan yang dijalankan oleh Sistem Pengendalian Internal dan peran penindakan yang melibatkan peran seluruh pemangku kepentingan melalui Sistem Whistleblowing.

SISTEM PENgENDALIAN INTERNALXL Axiata mengadopsi konsep tiga lini pertahanan yang merupakan implementasi dari strategi pengendalian yang sesuai dengan kerangka COSO (Committee of the Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) – Internal control framework. Penerapan SPI bertujuan untuk menjamin efektivitas dan efisiensi operasional, kehandalan pelaporan keuangan, kelayakan pengendalian operasional maupun finansial serta kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku.

Pemantauan berkala dan pelaporan penerapan pengendalian intern ini dilaksanakan oleh Departemen Audit Internal yang kemudian memberikan laporan rutin triwulanan kepada Direksi, Komite Audit, dan Dewan Komisaris untuk memastikan dilakukannya tindakan pencegahan penyimpangan yang memadai dan dapat diputuskan secara tepat waktu.

Pencegahan yang diterapkan meliputi pemberian pelatihan khusus terhadap seluruh karyawan yang bertugas di bagian-bagian yang beresiko tinggi terhadap tindakan korupsi. Pelatihan khusus dimaksud mencakup definisi tindakan umum maupun khusus tentang tindakan korupsi, upaya menghindar dari potensi korupsi, peningkatan integritas dan peningkatan kesadaran tentang konsekuensi hukum terhadap pelanggaran tindakan korupsi maupun penipuan yang dilakukan. Pelatihan serupa juga diberikan terhadap unit-unit yang bertugas untuk mengawasi kegiatan operasional agar terhindar dari potensi risiko korupsi, seperti unit Internal Audit dan unit pelaksana whistleblowing policy.

Agar pencegahan dan penindakan berlangsung efektif dan effisien, XL Axiata mengidentifikasi aktifitas beberapa bagian dari struktur kerja dan organsisasi yang rawan terhadap kasus-kasus korupsi dan penyimpangan. untuk maksud tersebut XL Axiata melakukan penilaian terhadap area-area yang rawan terhadap tindak korupsi

XL Axiata’s persistence and commitment is realized by providing clear and explicit rules that bind all internal elements including partners and prospective business partners included in the Company’s supply chain, hence to avoid all elements of corruption and fraud in the procurement and cooperation practices.

As a manifestation of XL Axiata’s determination to prevent and eliminate the acts of corruption and fraud, the Company increased the supervisory by the Internal Control System and enforcement that involved the role of all stakeholders through the Whistleblowing System.

InTErnAL ConTroL SYSTEMXL Axiata adopted the concept of three lines of defense which is the implementation of control strategies that are in accordance with the COSO (Committee of the Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) framework - Internal control framework. The application of SPI aims to guarantee the effectiveness and operational efficiency, reliability of financial reporting, feasibility of operational and financial controls and compliance with prevailing laws and regulations.

Periodic monitoring and reporting of the implementation of internal controls is carried out by the Internal Audit Department which then provides routine quarterly reports to the Board of Directors, the Audit Committee, and the Board of Commissioners to ensure adequate deviations are taken and can be decided in a timely manner.

The prevention applied includes the provision of special training for all employees that are in charge at high risk of corruption elements. The specific training includes definitions of general and specific actions concerning acts of corruption, efforts to avoid potential corruption, increase integrity and increase awareness of the legal consequences of violations of corruption and fraud. Similar training is also given to units tasked with overseeing operational activities to avoid potential risks of corruption, such as the Internal Audit unit and the whistleblowing policy unit.

For effective and efficient prevention and action, XL Axiata identifies activities of some parts of the structure of work and organization that are prone to cases of corruption and irregularities. For this purpose XL Axiata assessed the areas that are prone to corruption and identified five areas with the highest risk, including: Procurement &

Prevention and Penalty of Corruption or Fraud [103-1, 103-2, 103-3]

Mencegah dan Menindak Korupsi Maupun Penipuan



115












dan mengidentifikasi lima area dengan risiko tertinggi, mencakup: Procurement & Vendor Relationship, Information Security & Data Leakage, Reporting & Decision Making, Physical Asset Management dan Fraudulent Behavior By Employees for Their Personal Benefit. Secara keseluruhan XL Axiata mengidentifikasi terdapat 32 Business Owners yang dinyatakan rawan terhadap tindakan korupsi dan penipuan/ penyalahgunaan wewenang. [205-1]

AkUnTAn PUBLIkSebagai bagian dari penerapan azas akutabilitas, transparansi dan tanggung-jawab, XL Axiata menunjuk Akuntan Publik, pihak ketiga independen yang bertugas memeriksa dan menilai kewajaran terkait laporan keuangan Perseroan sesuai dengan standar akuntansi yang berlaku di Indonesia.

Prosedur penunjukkan Akuntan dan/atau Kantor Akuntan Publik senantiasa dilaksanakan berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 13/POJK.03/2017 dimana Akuntan dan/Kantor Akuntan Publik wajib diputuskan oleh Rapat umum Pemegang Saham Tahunan (RuPST) berdasarkan rekomendasi dari Dewan Komisaris yang di buat dengan mempertimbangkan usulan dari Komite Audit Perseroan. untuk tahun pelaporan 2018, XL Axiata telah menunjuk Eddy Rintis, S.E.,CPA dan Tanudiredja, Wibisana, Rintis dan Rekan sebagai Akuntan Publik dan Kantor Akuntan Publik untuk melakukan audit atas laporan keuangan Perseroan untuk Tahun Buku yang berakhir pada 31 Desember 2018 dan audit lain yang dibutuhkan.

SISTEM whISTLEBLOwINg [205-3] XL Axiata telah menetapkan sistem whistleblowing yaitu mekanisme pelaporan internal guna mengumpulkan informasi terjadinya potensi pelanggaran, terutama yang menyangkut hukum dan peraturan, serta untuk menangani tindakan penyalahgunaan wewenang (fraud) yang diduga melanggar hukum.

Melalui sistem ini pelapor, baik pihak internal maupun pemangku kepentingan eksternal dapat menyampaikan dugaan terjadinya pelanggaran dan berkomunikasi dengan tim whistleblower, namun tetap memungkinkan mereka menjaga kerahasiaan identitasnya. Pihak yang menangani pelaporan pelanggaran adalah Whistleblowing Committee (“WBC”) yang anggota-anggotanya diangkat oleh Direksi.

XL Axiata telah menetapkan mekanisme tindak lanjut, termasuk penyelidikan pada setiap kasus yang memiliki bukti-bukti kuat disertai pengenaan tindakan dislipiner termasuk sanksi pemberhentian hubungan kerja sesuai tingkat pelanggaran yang terjadi.

Vendor Relationship, Information Security & Data Leakage, Reporting & Decision Making, Physical Asset Management and Fraudulent Behavior By Employees for Their Personal Benefit. Overall, XL Axiata identified 32 Business Owners who were declared vulnerable to acts of corruption and fraud/abuse of authority. [205-1]

PUBLIC ACCoUnTAnTSAs part of the application of the principle of accountability, transparency and responsibility, XL Axiata appoints a Public Accountant, an independent third party charged with examining and assessing the fairness of the Company’s financial statements in accordance with the accounting standards applicable in Indonesia.

The appointment procedure of an Accountant and/or Public Accountant Firm is carried out based on the Financial Services Authority Regulation No. 13/POJK.03/2017 where the Accountant and/or Public Accountant Firm must be decided by the Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) based on the recommendations from the Board of Commissioners made by considering the proposal from the Audit Committee of the Company. For 2018 reporting year, XL Axiata has appointed Eddy Rintis, SE, CPA and Tanudiredja, Wibisana, Rintis and Rekan as Public Accountant and Public Accountant Firm to audit the Company’s financial statements for the fiscal year ending 31 December 2018 and other audits that required.

whISTLEBLOwINg SySTEM [205-3]XL Axiata has established a whistleblowing system, namely an internal reporting mechanism to collect information on potential violations, especially those relating to laws and regulations, and to deal with acts of abuse that are suspected of violating the law.

Through this system the whistleblower, both internal parties and external stakeholders can convey allegations of violations and communicate with the whistleblower team, but still allow them to maintain the confidentiality of their identity. The party handling violation reporting is the Whistleblowing Committee (“WBC”) whose members are appointed by the Board of Directors.

XL Axiata has established a mechanism for follow-up, including investigations in every case that has strong evidence with the imposition of dicslipiner actions including sanctions for terminating employment relations according to the level of violations that have occurred.





116








Pelaporan dugaan pelanggaran dapat dilakukan dengan cara menghubungi nomor telepon (021) 5795-9800 atau melalui surat elektronik dengan alamat [email protected].

Selama tahun 2018, terdapat 7 laporan pengaduan yang diterima oleh unit WBC, baik melalui whistleblowing channel atau langsung dilaporkan ke WBC.

Dari 7 laporan yang diterima, 4 laporan merupakan klasifikasi pelanggaran dan 3 pengaduan lainnya adalah klasifikasi bukan pelanggaran.

Penanganan atas 7 laporan pelanggaran tersebut sudah dilakukan dengan seksama, dengan jumlah laporan yang telah selesai ditindaklanjuti sebanyak 4 laporan dengan pengenaan sanksi, sedangkan 3 laporan lainnya masih dalam proses pemeriksaan lebih lanjut.

Reporting suspected violations can be done by calling the telephone number (021) 5795-9800 or by e-mail address [email protected].

During 2018, there were 7 complaints received by the WBO unit, either through the whistleblowing channel or directly reported to the WBC.

Of the 7 reports received, 4 reports are classified as violations and 3 other complaints are classified as non violations.

The handling of 7 reports of violations has been carried out prudently, with the number of reports that have been followed up as many as 4 reports with the imposition of sanctions, while the other 3 reports are still in the process of further investigation.

MAnAJEMEn PEMAngkU kEPEnTIngAnStakeholders Management



Mengingat kegiatan operasional XL Axiata yang tersebar di beberapa wilayah Indonesia, dan menyadari keberadaan pemangku kepentingan dengan harapan yang berbeda-beda di masing-masing wilayah operasional, maka XL Axiata berinisiatif mengelola hubungan dengan para pemangku kepentingan secara holistik dan sebaik-baiknya.

XL Axiata telah mengidentifikasi dengan seksama grup pemangku kepentingan utama yang memiliki pengaruh dominan terhadap keberlangsungan usaha dan mengelompokan pemangku kepentingan yang terdiri atas: pelanggan, karyawan, pemerintah, pemegang saham serta investor, media massa, mitra kerja dan pemasok, dan masyarakat. XL Axiata kemudian menganalisa dan mengidentifikasi kekuatan, isu dan pengaruh serta kepentingan pemangku kepentingan terhadap keberadaan dan operasional Perseroan melalui metode diskusi kelompok, observasi dan studi kepustakaan. Hasilnya dijadikan referensi dalam mengembangkan metode pelibatan/keikut-sertaan masing-masing pemangku kepentingan dalam menetapkan arah pengembangan perusahaan.

XL Axiata melakukan pembinaan hubungan dengan kelompok pemangku kepentingan, dari lingkup internal maupun eksternal secara berkelanjutan. Tujuannya adalah memastikan bahwa XL Axiata dapat mengetahui kebutuhan terkini para pemangku kepentingan dan berupaya menyelaraskan program-program kerjanya

Considering that XL Axiata’s operational activities are spread across several regions of Indonesia, and realizing the existence of stakeholders with different expectations in each operational area, XL Axiata takes the initiative to manage stakeholders relationships holistically and in the best possible way.

XL Axiata has carefully identified the main stakeholder groups that have a dominant influence on business continuity and group stakeholders consisting of: customers, employees, government, shareholders and investors, mass media, business partners and suppliers, including the public. XL Axiata then analyzes and identifies the strengths, issues and influences and interests of stakeholders on the Company’s existence and operations through group discussion methods, library observation and study. The results are used as references in developing the method of involvement/participation of each stakeholder in determining the direction of the Company’s development.

XL Axiata fosters relationships with stakeholder groups, from an internal and external scope in a sustainable manner. The aim is to ensure that XL Axiata can find out the current needs of stakeholders and strive to harmonize its work programs according to the development. On the other hand, through fostering these relationships stakeholders



117












sesuai perkembangan. Dilain pihak, melalui pembinaan hubungan tersebut para pemangku kepentingan dapat mengetahui program-program yang telah dan tengah dijalankan dalam rangka memenuhi harapan termasuk memahami keterbatasan yang dihadapi.

Melalui kegiatan interaksi dengan para pemangku kepentingan tersebut, XL Axiata kemudian merealisasikan pola hubungan dan keikutsertaan masing-masing kelompok kepentingan sesuai dengan topik-topik utama yang relevan. Metode penyelenggaraan hubungan dan frekuensi pertemuan disesuaikan dengan karakteristik masing-masing kelompok pemangku kepentingan, demikian juga topik harapan yang diangkat, seperti digambarkan dalam tabel sebagai berikut.

Tabel Manajemen Pemangku KepentinganStakeholders Management [102-40, 102-42, 102-43, 102-44]

kELoMPok PEMAngkU

kEPEnTIngAnStakeholder

groups [102-40]

BASIS PEnETAPAnDetermination Base

[102-42]

METODE KEIKuTSERTAANParticipation Method

[102-43]

frEkUEnSIFrequency

TOPIK yANg DIANgKATRaised Topics

[102-44]

PelangganCustomer

Tanggung Jawab; Pengaruh, Ketergantungan

Responsible; Influence, Dependency

- Gathering Pelanggan - Media Sosial Layanan

Pelanggan - XL Xplor - Survey Kepuasan

Pelanggan - Pusat Layanan - XL Center

- Customer Gathering - Social Media Customer

Service - XL Xplor - Customer satisfaction

survey - Service Center - XL Center

- Sesuai Kebutuhan - Sesuai Kebutuhan - Sesuai Kebutuhan - Dua kali setahun - Sesuai Kebutuhan - Sesuai Kebutuhan

- As required - As required - As required - Twice a year - As required - As required

- Kualitas produk dan layanan - Harga yang terjangkau - Penanganan keluhan pelanggan - Layanan pelanggan

- Quality of products and services - An affordable price - Handling customer complaints - Customer service

KaryawanEmployee

Tanggung Jawab; Pengaruh, Proksimitas, Perwakilan

Responsible; Influence, Proximate, Representative

- Survei Keterlibatan Karyawan

- Forum Komunikasi Karyawan dan Manajemen

- Media Komunikasi Internal - FGD - Serikat Pekerja

- Employee Engagement Survey

- Employee and Management Communication Forums

- Internal Communication Media

- FGD - Labor union

- Setiap tahun - Dua bulan sekali - Dua kali

seminggu - Sesuai Kebutuhan - Sesuai Kebutuhan

- Every year - Every two

months - Twice a week - As required - As required

- Kinerja perusahaan dan pembaruannya.

- Pengelolaan kinerja dan penghargaan

- Kesejahteraan Karyawan - Praktek Anti Diskriminasi - Keselamatan dan Kesehatan Kerja - Lingkungan Kerja yang kondusif - Hak dan Kewajiban Karyawan

- Company performance and updates.

- Management of performance and awards

- Employee welfare - Anti-Discrimination Practices - Occupational Health and Safety - A conducive work environment - Employee Rights and Obligations

can find out which programs have been and are being carried out in order to meet expectations including understanding the limitations.

Through interaction activities with these stakeholders, XL Axiata then realized the pattern of relationships and participation of each interest group according to the main relevant topics. The method of organizing relationships and the frequency of meetings is adjusted to the characteristics of each stakeholder group, as well as the topics of expectation, as illustrated in the table below.

Stakeholders ManagementManajemen Pemangku Kepentingan



118









kELoMPok PEMAngkU


groups [102-40]


[102-42]


[102-43]

frEkUEnSIFrequency


[102-44]

Pemerintahgovernment

Tanggung Jawab; Pengaruh, Proksimitas, Perwakilan

Responsible; Influence, Proximate, Representative

- Kegiatan pada bagian Hukum dan Peraturan

- Kepatuhan dan laporan peraturan lainnya beserta updatenya

- Pertemuan koordinasi - Program komunitas

terpadu - Kegiatan gabungan

- Activities in the Law and Regulations section

- Compliance and other regulatory reports and updates

- Coordination meeting - Integrated community

program - Joint activity

- Sesuai Kebutuhan - As required

- Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan

- Transparansi dan informasi terkini - Kesempatan untuk berperan dalam

program CSR - Tata kelola perusahaan yang baik - Koordinasi dan konsolidasi - Antisipasi, negosiasi, diskusi,

pengembangan peraturan yang relevan

- Kesepakatan dengan Pemerintah - Pelaporan - Anti korupsi dan etika bisnis

- Compliance with laws and regulations

- Transparency and up-to-date information

- Opportunity to play a role in CSR programs

- Good corporate governance - Coordination and consolidation - Anticipation, negotiation,

discussion, development of relevant regulations

- Agreement with the Government - Reporting - Anti corruption and business ethics

Pemegang Saham dan InvestorShareholders and Investors

Tanggung Jawab; Pengaruh, Ketergantungan

Responsible; Influence, Dependency

- RuPS Tahunan - RuPS Luar Biasa - Konverensi investor dan/

atau Non-Deal Roadshow - Penjelasan Kinerja per

Kuartal - Meeting dan Komunikasi

dengan Analis - Pertemuan dengan Investor

- Annual RuPS - Extraordinary RuPS - Investor Conference and /

or Non-Deal Roadshow - Explanation of Quarterly

Performance - Meeting and

Communication with Analysts

- Meeting with Investors

- Tahunan - Sesuai Kebutuhan - Per Kuartal - Per Kuartal - Jika diperlukan - Jika diperlukan

- Annually - As required - Quarterly - Quarterly - If required - If required

- Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan

- Investasi - Kinerja - Dividen - Akuntabilitas & akurasi Laporan

Keuangan - Pemaruan Kinerja dan Outlook

Keuangan

- Compliance with laws and regulations

- Investation - Performance - Dividend - Accountability & accuracy of

financial statements - Performance updates and

Financial Outlook




119













kELoMPok PEMAngkU


groups [102-40]


[102-42]


[102-43]

frEkUEnSIFrequency


[102-44]

MediaMedia

PengaruhInfluence

- Konferensi pers - Media release dan media

engagement - Informasi yang jelas dan

terkini mengenai aksi korporasi dan arahan strategis

- Press conference - Media release and media

engagement - Clear and up-to-date

information on corporate action and strategic direction

Sesuai kebutuhanAs required

- Kinerja keuangan - Informasi yang jelas dan terkini

mengenai aksi korporasi dan arahan strategis

- Progres dan status kinerja non-finansial

- Informasi terkini perusahaan, produk dan layanan

- Hubungan media

- Financial performance - Clear and up-to-date information

on corporate action and strategic direction

- Progress and status of non-financial performance

- The latest information on the company, products and services

- Media relations

Mitra Kerja dan PemasokPartners and Suppliers

Pengaruh, Proksimitas, Ketergantungan

Influence, Proximity, Dependency

- Pelaksanaan kontrak produk & jasa

- Forum evaluasi berkala

- Implementation of product & service contracts

- Periodic evaluation forum

Minimal setahun sekaliAt least once a year

- Transparansi proses tender - Pengawasan dan evaluasi kinerja

yang transparan dan wajar - Penerapan reward dan punishment

yang adil - Proses pengadaan yang adil dan

transparan - Implementasi norma-norma

ketenagakerjaan serta kesehatan & keselamatan kerja

- Pengelolaan lingkungan - Seleksi dan evaluasi vendor yang

obyektif

- Transparency of the tender process

- Transparent and reasonable supervision and performance evaluation

- Implementation of fair reward and punishment

- A fair and transparent procurement process

- Implementation of labor norms as well as occupational health & safety

- Management of the environment - Objective vendor selection and

evaluation

MasyarakatSociety

Pengaruh, ProksimitasInfluence, Proximity

- Kegiatan gabungan dan program bersama

- Website - Kegiatan CSR

- Joint activities and joint programs

- Website - CSR activities

Sesuai kebutuhanAs required

- Implementasi Tanggung Jawab Sosial

- Tanggap bencana - Koordinasi dan Konsolidasi

- Implementation of Social Responsibility

- Disaster response - Coordination and Consolidation




120








MEngoPTIMALkAn kInErJA TrAnSforMASIOptimizing The TransformativePerformance



121














122








STrATEgI PEngEMBAngAn USAhABusiness Development Strategy

“XL Axiata terus menunjukkan jiwa pelopornya dalam membangun digitalisasi Indonesia dengan menyediakan produk inovatif dan mengembangkan jaringan infrastruktur data yang lebih cepat, lebih Baik dan lebih Kuat demi memenuhi kebutuhan pelanggan.

Strategi dual brand, menjadikan XL Axiata sebagai strong #2 operator seluler telekomunikasi di Indonesia”

“XL Axiata persistently showcases its pioneering spirit in transforming Indonesia into a digital nation by providing innovative products and developing a faster, better, and stronger Data infrastructure network to satisfy the customers’ needs. using the dual-brand strategy, XL Axiata achieved the strong #2 telecommunication cellular operator in Indonesia”



123












SISTEM PENgENDALIAN INTERNALXL Axiata tetap berfokus pada layanan data, didukung peningkatan kualitas jaringan untuk pengembangan bisnis yang berkelanjutan. XL Axiata juga melanjutkan program transformasi, termasuk pelaksanaan program kerja sama dengan pengembang aplikasi, baik di bidang transportasi data maupun media sosial, sehingga menunjukkan diferensiasi XL Axiata.

Dengan program digitalisasi, XL Axiata menyediakan konektivitas terbaik bagi pelanggan. Melalui strategi dual-brand, XL dan AXIS, yang menargetkan segmen berbeda, Perseroan mampu menawarkan produk yang terpisah namun saling melengkapi, dan kembali membukukan kinerja positif.

Sebagai bagian dari agenda Transformasi, XL Axiata terus memperbaiki dan memperluas infrastruktur jaringan datanya untuk memperkuat posisinya di industri telekomunikasi. Sampai akhir tahun 2018 XL Axiata memiliki lebih dari 50.000 unit menara 3G u900 dengan kapabilitas lebih tinggi di 400 kota/kabupaten.

Sebagai salah satu pelopor jaringan 4G LTE, layanan 4G-LTE XL Axiata kini sudah menjangkau 360 kota/Kabupaten di Indonesia, dengan menara BTS mencapai lebih dari 28.000 unit. Hasilnya, Net Promoter Score (NPS) XL Axiata kembali meningkat naik, mencerminkan cakupan layanan data dan sinyal yang semakin luas dan kian diakui oleh pelanggan.

grafik Jumlah BTS XL Axiata Fy 2015 – Fy 2018Total BTS XL Axiata FY 2015 – FY 2018

37.506

18.239

3.13458.879

84.484

38.731

8.204

45.864

17.438

101.104

118.596

51.398

29.772

37.549 37.802 37.630

FY 15 FY 16 FY 17 fY 18

4G e-node Bs

3G Node Bs

2G BTS

BuSINESS DEVELOPMENT STRATEgyIn developing business sustainability, XL Axiata maintains its focus on data service supported by network quality upgrade. Other than that, there is an ongoing implementation of transformation agenda - including collaboration with application developers, both in data transport and social media to exhibit XL Axiata’s differentiation.

With its digitalization program, XL Axiata provides the best connectivity for the customers. Through XL-Axis dual-brand strategy that targets different segments, the Company is able to provide different products that compliment one another and yet again records another positive performance.

As a part of its transformation agenda, XL Axiata has continued to improving and expanding its data network infrastructure to strengthen its positioning in the telecommunication industry. until the end of 2018, XL Axiata has more than 50.000 units of 3G u900 towers with a higher capability in more than 400 cities/districts.

As one of 4G LTE network pioneers, our network has covered 360 cities/regencies in Indonesia, with more than 28.000 BTS towers. Accordingly, XL’s Net Promoter Score (NPS) again increases, reflecting an improved data and signal coverage and wider recognizition by the customers.

Business Development StrategyStrategi Pengembangan usaha



124








Guna meneguhkan posisi XL Axiata sebagai pemain handal dalam inovasi layanan data, pada tahun 2018 Perseroan memperkenalkan layanan transfer data berbasis 5G dan WiGig di Kota Tua, Jakarta. Layanan berbasis 5G dan WiGig memungkinkan diluncurkannya layanan terintegrasi mencakup mobile broadband, smart cities, smart home broadband, dan digital transformation. uji coba layanan 5G berhasil mencapai kecepatan transmisi data sebesar 10Gps sementara WiGig menunjukkan peran alternatif pengganti akses fixed broadband di kawasan perumahan dengan kecepatan mencapai 1Gbps.

Dalam membangun menara-menara BTS, XL Axiata menjunjung tinggi peraturan yang berlaku dan menghargai hak masyarakat sekitar sebagai pemangku kepentingan. Sebelum pembangunan, XL Axiata berkonsultasi kepada pemuka masyarakat, mengenai aspek keamanan menara, estetika bentuk dan letak menara, sehingga tidak merusak pemandangan sekitar.

Sejalan dengan penambahan dan peningkatan kualitas jaringan, XL Axiata terus mengembangkan produk-produk layanan inovatif baru. Pada tahun 2018, Perseroan meluncurkan beberapa produk layanan inovatif untuk menarik minat pelanggan, diantaranya:

- XL Home POW, layanan broadband internet super cepat yang memiliki kecepatan akses hingga 300 Mbps dan sekaligus memungkinkan pelanggan menikmati akses ke layanan TV Android dengan harga terjangkau.

- Berkolaborasi dengan Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP), XL Axiata meluncurkan aplikasi Laut Nusantara untuk membantu usaha nelayan. Aplikasi ini adalah produk asli Indonesia, memiliki fitur yang lebih beragam dibanding aplikasi yang telah diluncurkan sebelumnya yaitu mFish. Fitur yang dimiliki antara lain data cuaca dari BMKG, potensi sebaran ikan, jenis ikan, informasi pelabuhan, dan chatting sesama pengguna. untuk memiliki aplikasi tersebut, nelayan dapat mengunduhnya di Play Store secara gratis melalui ponsel android.

- Satwa Nusantara, Bekerjasama dengan Fakultas Peternakan universitas Jember dan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari, Desa Toyomarto, Singosari Malang, Jawa Timur, XL Axiata membangun solusi inovatif berkonsep Farm Chain Management System (FCMS) berupa Aplikasi Satwa Nusantara.Solusi ini ditujukan untuk memaksimalkan produktvitas komoditi pertanian dengan cara menata, memantau dan merencanakan rantai pengelolaan dari hulu ke hilir, dari mulai pemeliharaan, panen, pemasaran, bahkan hingga pengembangan produk dari ternak.

To strengthen XL Axiata’s position as a reputable player in data service innovation, the Company introduces 5G data service transfer and WiGig in Jakarta’s Old Town area in 2018. The 5G and WiGig networks enable the launch of integrated services covering mobile broadband, smart cities, smart home broadband, and digital transformation. The 5G data network test successfully reaches 10 GpS data speed transmission while WiGig has proven its capability to be the alternative for fixed broadband network in residential areas with up to 1Gbps speed.

In building BTS towers, XL Axiata adheres to the applicable regulation and respects the rights of the surrounding communities. Prior to the construction, XL Axiata consults with the community leaders regarding the tower safety, design esthetics and tower location hence not to disrupt the surrounding sceneries.

While adding and improving network quality, XL Axiata also continued its development of new innovative services. In 2018, the Company launched several innovative services to attract the customers’s interest, among others:

- XL Home POW, an ultra fast internet broadband service with up to 300 Mpbs access speed that allows the customers to enjoy access to Android TV with affordable price.

- In collaboration with the Ministry of Maritime Affairs and Fisheries (KKP), XL launched Laut Nusantara application to help the fishermen’s business. This app is an authentic Indonesian product with enhanced variety of features compared to its predecessor, the mFish. Current available features are: weather data from the Meteorogical, Climatological, and Geophysical Agency (BMKG), fish spread potentials, types of fish, port information, and users’ chat. To have the app, fishermen can download it free-of-charge in PlayStore with Android phone.

- Satwa Nusantara, in a collaboration with the Faculty of Animal Husbandry of the university of Jember and the Singosari Artificial Insemination Center, Toyomarto Village, Singosari Malang, East Java, XL Axiata built an innovative solution with the concept of Farm Chain Management System (FCMS) through Satwa Nusantara Apps. This solution is aimed to maximize commodity productivity agriculture by arranging, monitoring and planning the management chain from upstream to downstream, from maintenance, harvesting, marketing, to the development of products from livestock.




125












- XL bekerjasama dengan you Tube meluncurkan paket bundling smartphone 4G Xtream ultima. Produk ini menawarkan beragam manfaat kepada pelanggan antara lain kuota youTube HD unlimited 24 jam selama 1 tahun penuh dan 12 GB kuota internet di 10 negara seperti Singapura, Malaysia, Hong Kong, Macau, Taiwan, Sri Lanka Bangladesh, Nepal, Kamboja termasuk Indonesia tanpa biaya tambahan. Pelanggan juga dapat mengakses film di “iFlix VIP” tanpa biaya berlangganan. Produk ini mampu meningkatkan adopsi smartphone dan di saat yang sama meningkatkan penggunaan data pelanggan.

- Axis meluncurkan paket data Bronet 4G Owsem. Paket ini memiliki kuota 4G dan kuota all network 4G/3G/2G yang dapat digunakan untuk semua kebutuhan internet. Paket ini juga menawarkan benefit tambahan bagi para gamer maupun penikmat musik termasuk kuota tambahan untuk streaming aplikasi game dan musik. Tersedia dalam 2 paket yaitu Paket Bronet 4G OWSEM National dimana kuota 4G dan all network dapat digunakan di seluruh area jaringan. Selanjutnya Paket Bronet 4G OWSEM Hometown, dimana kuota all network dapat digunakan di semua area dan kuota 4G hanya dapat digunakan di area tertentu.

- XL meluncurkan Biz Packets, yang memberikan layanan terintegrasi dengan program Microsoft Office 365 tanpa tambahan biaya, sangat berguna bagi pelaku uKM guna mendorong peningkatan segmen pasar Perseroan dari XL.

Seluruh produk-produk tersebut menunjukkan komitmen tinggi XL Axiata untuk menyesuaikan produk dan layanan jasanya dengan pesatnya pertumbuhan permintaan layanan Data di Indonesia.

Mempertimbangkan cepatnya adaptasi teknologi 4G di pasar yang didukung dengan ketersediaan perangkat yang mumpuni, pasar layanan Data akan terus tumbuh dengan kuat, sejalan dengan program Pemerintah yaitu digitalisasi Nasional. XL Axiata bertekad menunjukkan jiwa pioneernya dalam mengoptimalkan aplikasi teknologi informasi terkini dengan membangun jaringan infrastruktur Data yang lebih cepat, lebih baik dan lebih kuat. Berbekal pengembangan infrastruktur terbaik tersebut, XL Axiata siap mengoptimalkan peluang pertumbuhan pasar digital Indonesia dan mendorong pertumbuhan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan melalui pengembangan produk yang sesuai dengan kebutuhan para pelanggan.

kInErJA oPErASIonALBerbagai inisiatif pengembangan produk digital tersebut di atas menaikkan penetrasi smartphone XL Axiata 8% ke tingkat penetrasi 80% dibandingkan dengan kuartal yang sama pada tahun sebelumnya, menunjukkan keberhasilan upaya konsisten Perseroan menarik pelanggan yang fasih memanfaatkan layanan data.

- In collaboration with the youtube, XL Axiata launched smartphone bundling package 4G Xtream ultima. Various benefits are offered - 24 hours Youtube HD unlimited access during 1 full year and 12 GB internet quota without extra charge in 10 countries namely Singapore, Malaysia, Hong Kong, Macau, Taiwan, Sri Lanka, Bangladesh, Nepal, Cambodia, and Indonesia. The Customers can also watch movies from “iFlix VIP” without subscription fee. This product can simultaneously increase smartphone adoption and data usage.

- Axis launched Owsem 4g Bronet package. This package comes with 4G quota and all network quota of 4G/3G/2G usable for all kinds of internet access. This package also includes additional benefits for gamers and music lovers including additional quota to stream game app and music. Two kinds of packages are available for this benefit: Bronet 4G OWSEM National where 4G and all network quota can be used across all network areas and Bronet 4G OWSEM Hometown, where all network quota can be used in all areas but specifically the 4G network quota can only be used in a certain area.

- Biz Packets launch, a service integrated with Microsoft Office 365 without additional fee, highly suitable for SME players that will help boost the number of XL market segments.

All products reflect XL Axiata’s strong commitment in making its products and services in par with the increase of data services demand in Indonesia.

Considering the market rapid adaptation to 4G technology, as the availability of reliable devices is increasingly growing, the Data services market will also continue to grow strongly – this is in line with the Government’s initiative of National Digitalization. It is XL Axiata’s commitment to persistently showcasing their pioneering spirit in optimizing the latest information technology application by building a faster, better, and stronger Data infrastructure network. Supported with the best infrastructure development, we are ready to optimize the growth of Indonesia’s digital market and promote welfare growth of all stakeholders through the development of products neeeded by the customers.

oPErATIonAL PErforMAnCE Backed by many initiatives of the abovementioned digital products, XL Axiata smartphone penetration increased from 8% to 80% compared to last year’s percentage in the same quarter, demonstrating the outcome of consistent effort from the Company to attract data-savvy customers.




126








XL Axiata memiliki 54,9 juta orang pelanggan, 43,9 juta di antaranya adalah pengguna smartphone. Jumlah pengguna smartphone tersebut meningkat 15% dari periode yang sama tahun 2017. Sementara pelanggan yang aktif menggunakan layanan data mencapai 82% dari total pelanggan.

Peningkatan akses data oleh pelanggan XL Axiata berdampak pada kenaikan trafik. Pada 2018, total trafik sebesar 2.200,7 Petabyte (PB), meningkat 76% dibanding tahun 2017 sebesar 1.249,5 PB.

196,341

515,304

1,279,549

2,253,509

fY 15 fY 16 fY 17 fY 18

Trafik Total (PB) Total Traffic (PB)

XL Axiata has 54.9 millions subscribers, 43.9 millions of them are smartphone users. The number of smartphone users increased by 15% compared to the same period in 2017. Meanwhile, the active subscribers reached 82% of the total subscribers.

The increase of data access by subscribers led to an increase of data traffic. In 2018, the total traffic was 2,200.7 Petabyte (PB), growing by 76% compared to 1,249.5 PB in 2017.


DISTRIBuSI PEROLEhAN nILAI EkonoMIGenerated Economic Value Distribution [201-1]

Melalui berbagai inisiatif strategis di bidang operasional tersebut, XL Axiata berhasil mengoptimalkan peluang pertumbuhan yang ada pada seluruh segmen, sehingga mencatatkan kinerja ekonomi yang cukup baik, mengingat kondisi usaha 2018 yang penuh tantangan. Pendapatan kotor XL Axiata relatif bertahan di kisaran Rp23,00 triliun dari Rp22,90 triliun di tahun sebelumnya.

Through various strategic initiatives, despite the challenges faced in 2018 XL Axiata able to optimize growth opportunities across all segments and generate strong economic performance. Gross revenue of XL Axiata was relatively stable at Rp23.00 trillion from Rp22.90 trillion in the previous year.



127












Realisasi pendapatan tersebut mengakibatkan jumlah perolehan nilai ekonomi yang didistribusikan kepada seluruh pemangku kepentingan utama Perseroan, juga relatif sama dengan tahun sebelumnya, seperti terlihat pada tabel berikut.

Tabel Distribusi Perolehan Nilai Ekonomi XL Axiata 2017 – 2018 [201-1]

uRAIAN (dalam miliar Rp)Description (in billion Rp) 2017 2018* PErUBAhAn

growth

Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan/Direct economic value generated

a) Penerimaan Jasa Telekomunikasi/Telecomunication Revenues 22,876 22,939 0.3%

b) Penerimaan lain/Other Revenues 667 910 36.4%

Total Perolehan Nilai Ekonomi 23,543 23,849 1.3%

Nilai Ekonomi yang Didistribusikan/Direct economic value distributed

a) Biaya Operasional/Operating Cost 13,203 13,389 1.4%

b) Gaji dan tunjangan pegawai/Employee wages and benefits 1,351 1,037 -23.3%

c) Pembayaran bunga kepada penyandang dana/Interest Payment to Investor

1,539 1,746 13.4%

d) Pengeluaran untuk Pemerintah/Payment to Government 9 6 -40.4%

e) Pengeluaran untuk Masyarakat (*)/Community Investment 12 7 -45.8%

Jumlah Nilai Ekonomi Langsung yang Didistribusikan/Total direct economic value distributed

16,115 16,185 0.4%

Nilai Ekonomi yang Ditahan 7,428 7,664 3.2%

Realisasi pendapatan pada tahun 2018 tersebut membuat distribusi perolehan ekonomi XL Axiata kepada para mitra usaha, dalam bentuk biaya-biaya operasional langsung, seperti: biaya pemasaran, biaya pembangunan infrastruktur, biaya ATK dan sebagainya, naik 1,4% dari Rp13,20 triliun menjadi Rp13,39 triliun. Distribusi perolehan nilai ekonomi kepada para pegawai, dalam bentuk gaji dan bonus, menurun 23,3% dari Rp1.351 miliar menjadi Rp1.037 miliar, terutama karena adanya penyesuaian benefit.

Kontribusi XL Axiata kepada Pemerintah melalui pajak, biaya interkoneksi dan biaya lainnya relatif sama, karena terkompensasinya kenaikan trafik data dengan tarif data. Sedangkan distribusi perolehan nilai ekonomi kepada para penyandang dana, yang berupa biaya dana meningkat karena naiknya outstanding pinjaman untuk mendukung pengembangan infrastruktur jaringan.

Jumlah nilai ekonomi yang didistribusikan kepada para pemangku kepentingan di tahun 2018 adalah sebesar Rp16,19 triliun, naik 0,4% dari Rp16,12 triliun di tahun 2017. Sedangkan nilai ekonomi yang ditahan untuk tahun 2018 adalah sebesar Rp7,66 triliun, naik 3,2% dari Rp7,43 triliun ditahun 2017, menunjukan tetap besarnya dana yang dapat digunakan Perseroan untuk mengembangkan skala usaha.

By successfully generating the economic value, we were able to maintain a relatively stable level of economic value distributed to all of the Company’s key stakeholders, as shown in the following table.

Tabel Distribusi Perolehan Nilai Ekonomi XL Axiata 2017 – 2018[201-1]

Based on the realized revenues in 2018, XL Axiata’s economic value distributed to business partners in the form of direct operating costs – such as marketing costs, infrastructure development costs, office stationery, and others – rose by 1.4% from Rp13.20 trillion to Rp13.39 trillion. The economic value distributed to employees as salary and bonuses decreased by 23.3% from Rp1,351 billion to Rp1,037 billion mainly due to the benefit adjustment.

XL Axiata’s contribution to the Government through tax, interconnection charges, and other costs are relatively the same, as data traffic increase was offset by data tariff adjustment. Meanwhile, the distributed economic value to business financiers grew due to the increase of outstanding loan to support the development of network infrastructures.

In total, the generated economic value distributed to the stakeholders in 2018 stood at Rp16.19 trillion, up 0.4% from Rp16.12 trillion in 2017. Meanwhile, the economic value retained in 2018 was Rp7.66 trillion, up 3.2% from Rp7.43 trillion in 2017, and implies that considerable funding remains available for the Company to scale-up its business.

Generated Economic Value Distribution [201-1]

Distribusi Perolehan Nilai Ekonomi



128








KONTRIBuSI KEPADA NEgARAContribution to Indonesia

XL Axiata berkontribusi signifikan secara langsung kepada negara dalam bentuk finansial dan non-finansial. Kontribusi finansial berupa pemenuhan kewajiban pajak, pembayaran bea masuk dan pembayaran biaya interkoneksi/ biaya frekuensi.

Bentuk kontribusi non-finansial XL Axiata ada dua, yakni pertama, ketersediaan infrastruktur telekomunikasi dan transmisi data yang berkualitas, yang mencakup seluruh wilayah Indonesia. Sedangkan yang kedua, berupa penyerapan tenaga kerja.

XL Axiata juga berkontribusi secara tidak langsung kepada negara melalui pembangunan sejumlah sarana dan prasarana umum pada saat merealisasikan program tanggung jawab sosial kepada komunitas sekitar, antara lain berupa: - Bertambahnya calon pemimpin masa depan sebagai

hasil pelaksanaan Program XL Future Leader (XL FL – Global Thinking)

- Terakumulasinya ide-ide optimasi pemanfaatan Teknologi Informasi untuk membangun kehidupan sosial kemasyarakatan melalui program Social Innovation Project (SIP).

- Penyediaan akses internet dalam rangka program #MelekInternet dan program Gerakan Donasi Kuota.

- Pembangunan dan renovasi sekolah dalam rangka Donasi Pendidikan.

- Beasiswa khusus untuk mahasiswa-mahasiswi di seluruh Indonesia.

- Percepatan pembangunan desa tertinggal dan pemanfaatan teknologi untuk smart village.

- Realisasi Employee Volunteering Program (EVP). - Program pemberdayaan kaum perempuan melalui

Sisternet Program, yang bertujuan agar perempuan Indonesia lebih berkembang dan dapat meningkatkan standar hidup mereka melalui berbagai kegiatan, baik secara online maupun offline.

- Melalui Program Xmart Village, XL Axiata memberikan solusi digital yaitu Aplikasi Satwa Nusantara yang bertujuan untuk memberikan nilai tambah ekonomi pada warga desa tertentu, yang pada akhirnya dapat mengentaskan kemiskinan dan ketertinggalan desa tersebut.

- Memberikan informasi berbasis data lewat Aplikasi Laut Nusantara, yang dapat meningkatkan produktivitas kerja para Nelayan kecil, selain itu juga menyajikan informasi yang bersifat edukasi mengenai potensi dan isu kelautan lainnya, yang meliputi keberadaan terumbu karang, pelestarian biota laut, hingga ancaman pencemaran.

XL Axiata made a significant direct financial and non-financial contribution to the state. Financial contribution includes payment of taxes, import duties and interconnection/frequency cost.

In terms of non-financial contribution, we have identified two types, which firstly the quality telecommunication infrastructure and data transmission in all areas of Indonesia. While secondly, in employment.

XL Axiata’s indirect contribution to the country can also be seen from public facilities and infrastructures that were developed as the result of the Company’s implementation of social and community responsibility programs, such as:

- Growing number of future leaders graduated from XL Future Leaders (XL FL – Global Thinking) Program

- Accumulated ideas of optimization of Information Technology utilization to build social life through Social Innovation Project (SIP).

- Internet service provision for the success of #MelekInternet and Quota Donation Initiative.

- School development and renovation under educational contribution.

- Special scholarships for university students throughout Indonesia.

- Acceleration of disadvantaged village development and technology utilization to actualize the smart village concept.

- Employee Volunteering Program (EVP) - Women’s empowerment program through the

Sisternet Program, which aims to further develop Indonesian women and improve their living standards through various activities, both online and offline.

- Through the Xmart Village Program, XL Axiata provides a digital solution namely the Satwa Nusantara Application that aims to provide economic added value to certain villagers, which in turn can eradicate the poverty and underdevelopment of the villages.

- Providing data-based information through the Laut Nusantara Application, which can increase the work productivity of minorities fishermen, while also providing educational information on the potential and other marine issues, including the existence of coral reefs, conservation of marine life, and threats of pollution.



129












KONTRIBuSI PADA PEMBANguNAN & PENINgKATAN PENDAPATAN DAERAhContribution for Regional Development and Revenue Increase

XL Axiata berpartisipasi mendukung pertumbuhan perekonomian daerah melalui kontribusi langsung maupun tidak langsung, berupa pembayaran pajak bumi dan bangunan untuk beberapa kantor dan fasilitas pendukung, pembayaran pajak kendaraan operasional sebagai bagian dari komponen pendapatan asli daerah (PAD) dan pembangunan sarana dan prasarana umum.

XL Axiata juga mendukung pertumbuhan perekonomian daerah melalui penggunaan produk-produk barang dan jasa dari pemasok lokal, selain melalui penyerapan tenaga kerja lokal di sekitar wilayah operasional.

XL Axiata supports the growth of regional economy through direct and indirect contribution in the form of payment of land and building tax for several offices and supporting facility, payment of operational vehicles tax as part of local tax revenue (PAD) and development of public infrastructures.

Another measure of XL Axiata to support the regional economy is through the use of goods and services from local suppliers, in addition to employing local manpower around the operational areas.

PEngELoLAAn hUBUngAn DENgAN MITRA PEMASOKManaging Relationship With Suppliers [102-9]Seperti tampak pada tabel Distribusi Perolehan Nilai Ekonomi diatas, XL Axiata mendistribusikan sejumlah nilai perolehan ekonomi kepada para mitra pemasok dengan nilai tahunan yang cukup besar, hingga mencapai Rp13,39 triliun di tahun 2018 dan senilai Rp13,20 triliun untuk tahun 2017.

XL Axiata mengelola hubungan dengan para mitra pemasok melalui penerapan Manajemen Supply Chain yang terintegrasi di seluruh area operasional, didukung aplikasi teknologi informasi terkini agar dapat menjaga dan meningkatkan kualitas hubungan kerja jangka panjang yang saling mendukung dan memberi manfaat bagi kedua belah pihak.

KEBIJAKAN DAN PRAKTEK PENgADAAN [103-1, 103-2, 103-3]Sebagai bagian dari pengelolaan hubungan dengan para mitra pemasok, XL Axiata melakukan pengendalian pengadaan barang dan jasa dengan menetapkan mekanisme terstruktur. Seluruh calon mitra pemasok harus mengikuti beberapa proses seleksi, dimulai dengan perencanaan kebutuhan yang rutin secara berkala.

XL Axiata melakukan pembinaan, pemantauan, dan evaluasi mitra kerja secara periodik selama jangka waktu bekerjasama, guna mengukur kinerja berdasarkan indikator kualitas, biaya, pengiriman, praktik ketenagakerjaan, pemenuhan terhadap hak asasi manusia, indikator manajemen dan kinerja Lingkungan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (LK3).

Perseroan juga melakukan strategi sourcing dengan melibatkan para user untuk melakukan identifikasi kualifikasi vendor secara teknis dan keuangan dalam

As shown in the table of Distribution of Economic Value Generated, XL Axiata distributes a relatively high number of annual economic values to the suppliers – reaching Rp13.39 trillion in 2018 and around Rp13.20 trillion in 2017.

XL Axiata maintains its relationship with suppliers through its integrated Supply Chain Management across all operational areas. The management system is supported with the current information technology app in order to maintain and improve the quality of long-term relationship that is mutually supporting and favorable for both parties.

POLICy AND PROCuREMENT PRACTICE [103-1, 103-2, 103-3]Control of goods and service procurement through structured mechanisms is one of XL Axiata’s efforts to manage relationship with its suppliers. All prospective suppliers must follow through the selection procedure that begins with the Company’s regular needs planning.

Periodic coaching, monitoring, and partner evaluation during the period of cooperation are also conducted in order to measure partners performance based on quality indicators, cost, delivery, employment practices, human rights compliance, management and performance of Health, Safety and Environment (HSE).

In addition, the Company performs sourcing strategy that involves users in order to identify vendors’ technical and financial qualifications – making sure that bidders have



130








rangka memastikan, bahwa peserta tender telah memenuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan. XL Axiata tidak memiliki kebijakan untuk mengutamakan mitra kerja lokal, namun memiliki pertimbangan untuk sedapat mungkin memanfaatkan potensi pemasok lokal, sepanjang mereka memenuhi semua persyaratan. Definisi lokal disini adalah peralatan atau tenaga kerja yang berasal dari Indonesia.

XL Axiata akan senantiasa melakukan upaya-upaya optimal agar dapat memberikan layanan telekomunikasi yang terbaik bagi pelanggan, dengan memperlakukan semua rekanan dan vendor secara adil.

rAnTAI PASokAn [102-9]Rantai pasokan dari para vendor dalam rangka mendukung kegiatan operasional XL Axiata, terdiri atas beberapa kelompok, yakni: pemasok barang investasi, pemasok barang retail dan pemasok ATK, selain itu terdapat juga kelompok pemasok jasa, yang terdiri pemasok jasa keuangan dan pemasok jasa operasional, termasuk jasa teknologi informasi. Jumlah seluruh pemasok yang tercatat cukup besar, mencakup ribuan perusaahan skala kecil sampai dengan skala korporasi. Sesuai dengan produk jasa akhir yang diberikan, berikut gambaran bagan rantai pasok XL Axiata.

Bagan Rantai Pasok

.1

VENDOR ATK & rumah Tangga KantorVendor ATK & Rumah

Tangga Kantor

kegiatan AdmisistrasiKegiatan Admisistrasi

VENDOR Barang & Jasa Pendukung

Vendor Barang & Jasa Pendukung

VENDOR Barang Modal & Jasa IT

Vendor Barang Modal & jasa IT

PelangganCustomer

XL Center

Retailer

BAgAn rAnTAI PASok XL AXIATA XL AXIATA SUPPLY ChAIn

.3.2

kegiatan Pendukung OperasionalKegiatan Pendukung Operasional

Perluasan Jaringan Pengembangan Produk Kegiatan LayananPerluasan Jaringan Pengembangan Produk Kegiatan Layanan

met all the established requirements. While prioritizing local partners is not part of the policy, the Company will endeavour to utilize the potentials of local partners, which refer to locally sourced suppliers, so long as they meet all the required criteria. Local is defined as equipment and manpower from Indonesia.

XL Axiata will always try to provide the best telecommunication services for customers by way of fair treatment to all partners and vendors.

SUPPLY ChAIn [102-9]The supply chain of vendors that supports XL Axiata operational activities consist of: investment goods suppliers, retail goods suppliers, and stationery suppliers. There are also service suppliers that include financial services, operations, and information technology services. XL Axiata has a large number of suppliers, ranging from thousands of small scale businesses to corporations. Below is XL Axiata’s supply chain mapped based on the final output produced.

Chart of Supply Chain

Managing Relationship With SuppliersPengelolaan Hubungan Dengan Mitra Pemasok



131












Managing Relationship With SuppliersPengelolaan Hubungan Dengan Mitra Pemasok

The performance of suppliers is periodically evaluated throughout the cooperation period to ensure the consistency of goods and service quality. The suppliers are selected through a transparant process that comprises different stages and supported by an e-procurement app to ensure fairness principle. 772 suppliers were chosen during the 2018 selection period.

XL Axiata prioritizes local suppliers in its relationship management strategy. This is reflected from their partnership with 731 local goods and services suppliers/vendors, or 94.7% of total suppliers. The rest 41 or 5.3% are foreign vendors that have satisfied the Company’s vendor requirements.

Local vendors also dominate the value of goods and services procured, amounting to 93% of the total expenditure in 2018. The remaining supply value was sourced from foreign suppliers.

Suppliers of capital goods, such as transmission equipment and its supporting infrastructure, and content application supplier go through an even more rigorous selection process, considering that inappropriate goods and services will interfere with the Company’s performance, and may render substantial impact to the Company’s good reputation. XL Axiata requires the vendors of specialized goods and services to be highly competent, have sufficient capital and reliable production and supporting facilities.

As part of developing a sustainable Supply Chain Management, XL Axiata has applied a business-to-business integration system with several key partners, i.e. applying papeless system and automated e-Transaction from e-PO to e-Invoice.[414-1]

Kinerja seluruh pemasok tersebut dievaluasi secara periodik sepanjang jangka waktu kerjasama, untuk memastikan terjaganya kualitas barang maupun jasanya. Pemilihan mitra pemasok dilakukan secara transparan melalui beberapa tahapan dengan dukungan aplikasi e-procurement untuk menjamin asas fairness. Dari kegiatan seleksi mitra pemasok tersebut, di tahun 2018, XL Axiata mencatatkan total 772 mitra pemasok.

XL Axiata memprioritaskan para mitra pemasok lokal dalam strategi pengelolaan hubungan. Hal ini ditunjukkan bahwa secara keseluruhan, hingga akhir tahun 2018 dari total mitra pemasok tersebut tercatat ada 731 pemasok/vendor barang dan jasa lokal, merepresentasikan 94,7% dari total mitra pemasok. Sementara 41 lainnya, atau sebesar 5,3%, merupakan vendor yang berasal dari luar negeri yang memenuhi syarat sebagai mitra kerja Perseroan.

Nilai belanja barang dan jasa dari mitra pemasok lokal juga mendominasi, yakni 93% dari total belanja di tahun 2018. Sisa pasokan, berasal dari mitra pemasok asing.

Pemasok barang modal, seperti perlengkapan transmisi menara dan infrastruktur pendukungnya beserta pemasok di bidang aplikasi konten menjalani seleksi yang lebih ketat, mengingat kualitas barang dan jasa yang tidak sesuai kebutuhan akan membuat kinerja perusahaan di lapangan terganggu, dan memberi dampak substansial terhadap nama baik perusahaan. XL Axiata mensyaratkan pemasok barang modal dan jasa spesifik tersebut memiliki kompetensi khusus dibidangnya, memiliki modal cukup besar dan fasilitas produksi dan pendukung yang mumpuni.

Sebagai bagian dari pengembangan Supply Chain Management yang berkelanjutan, XL Axiata telah menerapkan sistem integrasi business to business dengan beberapa mitra kerja utama, yakni menerapkan sistem paperless dan otomatisasi e-Transaction dari proses e-PO sampai e-Invoice.[414-1]



132







koMITMEn PADA LAyANAN TErBAIkCommitment to Excellent Service



133















134







KOMITMEN uNTuK PRODuK DAN LAYAnAn TErBAIkCommitment to Excellent Products & Services[103-1, 103-2, 103-3]

Sebagai komitmen menyediakan produk dan layanan terbaik, XL Axiata membentuk Customer Experience & Service Operation Center guna memantau dinamika layanan kepada pelanggan. Dengan fasilitas baru ini, XL Axiata meyakini seluruh harapan dan hak pelanggan untuk mendapatkan layanan dan produk berkualitas terbaik akan terpenuhi, demi memberikan pengalaman terbaik kepada mereka.

As a commitment to providing excellent products and services, XL Axiata established a Customer Experience & Service Operation Center to monitor customer service dynamics. With this new facility, XL Axiata believes all customers expectations and rights to get the best quality services and products will be fulfilled.



135













Bagi XL Axiata, Pelanggan merupakan pemangku kepentingan utama dengan peran yang sangat vital dalam menjamin kesinambungan usaha dengan pembelian produk dan jasa layanan. untuk itu, XL Axiata menetapkan kualitas layanan sebagai salah satu parameter keberhasilan kegiatan operasional, dan untuk mengukurnya, melakukan survei kepuasan pelanggan secara teratur, dilaksanakan oleh konsultan independen yang kompeten.

Komitmen XL Axiata untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada para pelanggan ditunjukkan dengan:

- Penyediaan produk yang aman serta memenuhi standar dan peraturan yang berlaku, termasuk kepatuhan terhadap aturan ICNIRP (International Commission on Non-Ionising Radio Protection)

- Hubungan intensif melalui komunikasi pemasaran maupun media layanan, langsung dengan para pelanggan.

- Pemberian informasi produk yang jelas dan memberi jaminan perlindungan konsumen.

- Pemberian pemahaman kepada calon pelanggan maupun pelanggan tentang hal-hal yang berkaitan dengan produk.

- Realisasi investasi pengembangan infrastruktur utama dan pendukung serta menjalankan program pengembangan produk sesuai perkembangan teknologi informasi.

- Penyediaan fasilitas layanan pelanggan dan menyelesaikan seluruh keluhan pelanggan.

- Pelaksanaan survey kepuasan pelanggan secara berkala sebagai salah satu sarana perbaikan kualitas.

XL Axiata juga menyiapkan infrastruktur pendukung sebagai komitmen penyediaan produk dan layanan jasa terbaik kepada tidak kurang dari 54,9 juta pelanggan prabayar dan 1,0 juta pelanggan pasca bayar, meliputi:

For XL Axiata, customers are the main stakeholders with a vital role in ensuring business continuity. To that end, XL Axiata establishes service quality as one of parameters to the success of operational activities. To measure it, XL Axiata conducts customer satisfaction surveys regularly which are carried out by competent independent consultants.

XL Axiata’s commitment to provide the best products and services to customers is indicated by:

- Provision of products that are safe and meet applicable standards and regulations, including compliance with ICNIRP rules (International Commission on Non-Ionizing Radio Protection)

- Intensive relations through marketing communications and media services, directly with customers.

- Providing clear product information and guaranteeing consumer protection.

- Providing understanding to prospective customers and customers on matters relating to the product.

- Realization of investment in major and supporting infrastructure development and conducting product development program in accordance with the development of information technology.

- Provision of customer service facilities and complete all customer complaints.

- Periodic implementation of customer satisfaction surveys as a means of quality improvement.

XL Axiata also prepares supporting infrastructure as a commitment to providing the best products and services to no less than 54.9 million prepaid customers and 1.0 million postpaid customers, including:

Commitment to Excellent Products & ServicesKomitmen untuk Produk dan Layanan Terabaik



136







- Lebih dari 1000 petugas layanan konsumen yang terdiri dari call center , XL Center dan XL Care siap menanggapi kebutuhan pelanggan 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan di saluran telepon 817.

- Layanan pesan pelanggan melalui akun sosial media Twitter di @ask_AXIS dan Facebook myXLCare.

- 190.000 gerai ritel di lima wilayah operasional Sumatra, Jawa, Bali-Lombok, Kalimantan, dan Sulawesi.

- 86 XL Center di 72 kota-kota utama Indonesia.

- More than 1000 customer service officers consisting of call centers, XL Centers and XL Care are ready to respond to customer needs 24 hours a day, 7 days a week on telephone line 817.

- Customer messaging services through Twitter social media accounts at @myXL and Facebook MyXL.

- 190,000 retail outlets in five operational areas of Sumatra, Java, Bali-Lombok, Kalimantan and Sulawesi.

- 86 XL Centers in 72 major cities of Indonesia.

Commitment to Excellent Products & ServicesKomitmen untuk Produk dan Layanan Terabaik



137













PERLINDuNgAN KONSuMEN

XL Axiata berkomitmen penuh melindungi hak-hak konsumen, antara lain: (i) hak untuk mendapatkan informasi produk dan layanan yang benar, jelas, dan jujur; (ii) hak agar keluhan konsumen didengar dan perselisihan diselesaikan; serta (iii) hak untuk mendapatkan pelayanan baik dengan cara yang adil dan tidak diskriminatif. Seluruh komitmen tersebut telah sesuai dengan amanat uu No.8/1999 mengenai Perlindungan Konsumen dan uu No.36/1999 mengenai Telekomunikasi. XL Axiata juga telah menerbitkan panduan untuk publikasi dan promosi pemasaran sesuai dengan Kode Etik Periklanan dan uu Perlindungan Konsumen.

Melalui penerapan secara ketat atas panduan tersebut, XL Axiata memastikan bahwa kegiatan promosi dan informasi produk telah sesuai dengan persyaratan dan peraturan yang berlaku. Sehingga pada periode pelaporan tidak terdapat tindakan pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap peraturan baik mengenai penyediaan informasi produk maupun mengenai aktivitas pemasaran termasuk periklanan, promosi dan sponsorship, yang memberi dampak pemberlakuan sanksi maupun denda kepada XL Axiata.

Consumer Protection [417-1]

XL Axiata is fully committed to protecting consumer rights, including: (i) the right to obtain correct, clear and honest product and service information; (ii) the right for consumer complaints to be heard and disputes resolved; and (iii) the right to obtain good service in a fair and non-discriminatory manner. All of these commitments are in accordance with the mandate of Law No. 8/1999 concerning the Consumer Protection and Law No. 36/1999 concerning the Telecommunications. XL Axiata has also published guidelines for marketing publications and promotions in accordance with the Advertising Code of Ethics and the Consumer Protection Act.

Through strict application of these guidelines, XL Axiata ensures that promotional activities and product information are in accordance with applicable requirements and regulations. Thereby in the reporting period there were no violations or non-compliance with regulations regarding the provision of product information and marketing activities including advertising, promotion and sponsorship, which had the effect of imposing sanctions and fines on XL Axiata.

PrIVASI PELAnggAnCustomer Privacy [418-1]

XL Axiata meyakini bahwa menjaga dan melindungi privasi pelanggan merupakan hal yang sangat penting dalam bisnis jasa telekomunikasi. Privasi pelanggan dijamin penuh oleh peraturan perundangan di Indonesia maupun di pasar Internasional. Menjaga kerahasiaan dan privasi data pelanggan mutlak dilakukan demi menjaga reputasi dan kepercayaan pelanggan. untuk itu XL Axiata melarang siapapun mengungkapkan data pelanggan kepada pihak luar, kecuali diwajibkan oleh penegak hukum dalam rangka penegakan hukum. Melalui implementasi kebijakan internal dan kepatuhan terhadap regulasi terkait privasi pelanggan yang baik, XL Axiata tidak pernah menerima pengaduan terkait pelanggaran privasi pelanggan.

XL Axiata telah meraih Sertifikasi ISO 27001 dari tahun 2017 yang lalu, sebagai standar baku penerapan Information Security Management System (ISMS). Sertifikasi ini diberikan kepada suatu perusahaan atas kemampuannya dalam merencanakan, mengelola, mengkaji, dan meningkatkan upaya mengamankan informasi di perusahaan, yang dalam hal ini berkaitan dengan data pelanggan. Dengan raihan Sertifikat ISO 27001, maka XL Axiata telah memenuhi sejumlah ketentuan pemerintah yang ditujukan kepada pelaku industri vital dan strategis seperti telekomunikasi.

XL Axiata believes that maintaining and protecting customer privacy is very important in the telecommunications services business. Customer privacy is fully guaranteed by laws and regulations in Indonesia and on the international market. Maintaining the confidentiality and privacy of customer data is absolutely necessary to maintain customer reputation and trust. To that end, XL Axiata prohibits anyone from disclosing customer data to outside parties, unless required by law enforcement in the context of legal enforcement. Through the implementation of internal policies and compliance with regulations related to good customer privacy, XL Axiata has never received complaints regarding violations of customer privacy.

XL Axiata has received the ISO 27001 Certification since last 2017, as the standard for implementing the Information Security Management System (ISMS). This certification is given to a company for its ability to plan, manage, review, and improve efforts to secure information in the company, which in this case relates to customer data. With the achievement of the ISO 27001 Certificate, XL Axiata has fulfilled a number of government provisions aimed at vital and strategic industrial communities such as telecommunications.



138







MEnIngkATkAn kEPUASAn PELAnggAnImproving Customer Satisfaction

XL Axiata berfokus dan berorientasi memperoleh kepercayaan pelanggan dengan memberikan garansi kepuasan akan produk layanan terbaik. Caranya adalah dengan menyediakan produk yang handal, jangkauan dan kualitas jaringan yang luas, kualitas layanan terbaik, harga bersaing, kemudahan proses pembayaran, dan layanan pelanggan yang terbaik.

XL Axiata mengidentifikasi dan menganalisa faktor pendorong kepuasan pelanggan, mempelajari keluhan dan masukan pelanggan, selanjutnya memformulasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. XL Axiata telah mengganti metode Survey Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Sruvey/ CSAT) dengan pengukuran Net Promoter Survey (NPS) yang dilakukan dua kali setiap tahunnya. Adapun hasil pengukuran skor NPS di tahun 2018 menunjukan bahwa NPS XL tumbuh 38% dan NPS AXIS tumbuh 30% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Pelanggan juga semakin puas dengan keseluruhan pelayanan produk XL Axiata, terlihat dari data NPS Sep’18 tentang kepuasan terhadap layanan yang menunjukkan NPS XL tumbuh 73% dan NPS AXIS tumbuh 21% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

XL Axiata focuses and is oriented towards gaining customer trust by guaranteeing satisfaction with the best service products. The method is to provide reliable products, a wide range and quality of networks, the best quality services, competitive prices, convenient payment processes, and the best customer service.

XL Axiata identifies and analyzes the factors driving the customer satisfaction, studies customer complaints and input, then formulates strategies to increase customer satisfaction. XL Axiata has replaced the Customer Satisfaction Survey (CSAT) method with measurements of the Net Promoter Score (NPS) conducted twice each year. The results of the NPS score measurement in 2018 show that XL NPS grew 38% and AXIS NPS grew 30% compared to the same period last year.

Customers are also increasingly satisfied with the overall service of XL Axiata products, as seen from the NPS 2018 data on service satisfaction that shows XL NPS grew 73% and AXIS NPS grew 21% compared to the same period last year.

PUSAT LAYAnAn PELAnggAn (CALL CEnTEr)

XL Axiata telah membentuk Direktorat Manajemen Layanan sebagai unit yang bertanggung jawab terhadap upaya perlindungan dan peningkatan kepuasan pelanggan. Direktorat ini menempatkan perlindungan pelanggan sebagai prioritas utama, dengan salah satu targetnya adalah meningkatkan kinerja Pusat Layanan Pelanggan (Call Center). Direktorat Manajemen Layanan terus melakukan penyempurnaan kinerja Call Center, diantaranya dengan meningkatkan kemampuan karyawan dalam menangani keluhan pelanggan, meningkatkan kemampuan dalam mendengarkan dan menjawab secara langsung panggilan pelanggan, termasuk memberikan informasi yang jelas terkait produk yang diberikan kepada pelanggan.

Customer Service Center (Call Center)

XL Axiata has formed a Service Management Directorate as a unit responsible for safeguarding and increasing customer satisfaction. The directorate places customer protection as a top priority, with one of the targets being to improve the performance of the Customer Service Center (Call Center). The Service Management Directorate continues to improve Call Center performance, including by increasing the ability of employees to handle customer complaints, increasing the ability to listen to and answer customer calls directly, including providing clear information regarding products provided to customers.



139













Pertumbuhan NPS secara umum didorong oleh perbaikan kualitas jaringan, produk yang mudah digunakan, paket-paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan tersedia dalam harga terjangkau.

Guna menjamin pengukuran kinerja Customer Service (CS) yang independen dan akurat, XL Axiata menerapkan kriteria yang ditetapkan oleh standar industri, baik yang bersifat internal maupun eksternal. Hasil pengukuran menunjukkan, XL Axiata tidak hanya memenuhi standar badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI), tetapi juga melampaui standar tersebut, menunjukkan tingginya komitmen XL Axiata dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Hasil pengukuran kinerja CS di tahun 2017 maupun 2018 ditunjukkan pada tabel berikut:

no kInErJA LAYAnAnService Performance

PArAMETErParameter

RATA-RATA Average 2017

RATA-RATA Average 2018

STANDAR Standard BRTI

1 Standar Penanganan Keluhan umum PelangganCustomer Complaints Handling Standards

Prosentase penanganan keluhan umum pelanggan yang ditanggapiPercentage of responded customer complaints

99 99 >90%

2 Standar Laporan Gangguan Layanan Standard Service Disruption Report

Jumlah laporan gangguan layanan per 1000 pelanggan Number of service interruption reports per 1000 customers

0,27 0,09 <50

NPS growth is generally driven by network quality improvements, easy-to-use products, packages that suit customer needs and are available at affordable prices.

In order to ensure an independent and accurate measurement of Customer Service (CS) performance, XL Axiata applies criteria set by industry standards, both internal and external. The measurement results show, XL Axiata does not only meet the standards of the Indonesian Telecommunications Regulations (BRTI), but also exceeds these standards, demonstrating the high commitment of XL Axiata in providing the best experience for customers.

Results of CS performance assessments in 2017 and 2018 are shown in the following table:



140







untuk memastikan berlanjutnya peningkatan kualitas semua layanan, pada tahun 2018 XL Axiata telah memiliki pusat monitoring kualitas layanan terpadu yang baru

bernama Customer Experience & Service Operation Center (CE & SOC) yang terletak di Gedung XL Axiata Tower, Jakarta Selatan.

XL Axiata menjadikan CE & SOC sebagai sarana utama dalam memantau dinamika layanan terkait semakin berkembangnya layanan data dan bisnis Perseroan. CE & SOC terdiri dari ruang monitoring yang terintegrasi untuk

4 NOC (Network Operation Center) yang berbeda, yaitu Jaringan Telco, IT Infrastructure, IT Apps, dan Billing.

CE & SOC menyediakan sejumlah fasilitas ruangan yang disertai dengan berbagai fasilitas canggih untuk mempermudah koordinasi dalam mengatasi potensi permasalahan terkait performa jaringan dan kualitas layanan.

CE & SOC akan sangat berperan dalam mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan monitoring di masa depan. Hal ini tidak terlepas dari rencana pengembangan jaringan dan adopsi teknologi terbaru, termasuk kemungkinan mengaplikasikan teknologi 5G, IoT, dan M2M sesuai dengan semakin berkembangnya pemanfaatan teknologi digital untuk berbagai upaya meningkatkan produktivitas usaha dan bisnis.

To ensure continued improvement in the quality of all services, in 2018 XL Axiata has a new integrated service quality monitoring center called Customer Experience & Service Operation Center (CE & SOC) located in XL Building Axiata Tower, South Jakarta.

XL Axiata makes CE & SOC the main means of monitoring service dynamics related to the growing development of the Company’s data and business services. CE & SOC consists of an integrated monitoring room for 4 different NOCs (Network Operation Centers), namely the Telco Network, IT Infrastructure, IT Apps, and Billing.

CE & SOC provides a number of room facilities accompanied by various sophisticated facilities to facilitate coordination in overcoming potential problems related to network performance and service quality.

CE & SOC will play an important role in anticipating future monitoring needs. This is inseparable from the network development plan and the adoption of the latest technology, including the possibility of applying 5G, IoT and M2M technologies in accordance with the growing use of digital technology for various efforts to increase business and business productivity.

CuSTOMER EXPERIENCE & SERVICE oPErATIon CEnTErCustomer Experience & Service Operation Center



141













APrESIASI hArI PELAnggAnCustomer’s Appreciation

Di tahun 2018 XL Axiata kembali menyelenggarakan program Peringatan Hari Pelanggan. guna memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan setia XL dan AXIS serta XL PRIORITAS. Dilaksanakan di lima XL Center: Bandung, Jakarta, Medan, Makasar, dan Surabaya, manajemen XL Axiata termasuk Presiden Direktur Dian Siswarini turut melayani dan bertemu langsung dengan para pelanggan.

Acara apresiasi ini diisi dengan beragam kegiatan terbaik untuk pelanggan atas kesetiaannya menggunakan produk jasa XL Axiata, yang meliputi penyelenggaraan program cashback, kuis Xtravaganza & FantAXIS diikuti pemberian Grand Prize bagi para pemenangnya, dan berbagai acara menarik lainnya. Sementara itu, bagi pelanggan loyal yang menggunakan seluruh jenis layanan XL Axiata, diadakan jamuan khusus di hotel berbintang bersama Direksi dan manajemen.

Serangkaian acara tersebut memungkinkan terjadinya interaksi secara langsung dengan pelanggan dari beragam latar belakang profesi, sehingga manajemen XL Axiata bisa mendapatkan berbagai masukan yang bermanfaat untuk meningkatkan mutu layanan.

In 2018 XL Axiata again held a Customer Day program to provide best experience to XL, AXIS, and XL PRIORITAS loyal customers. The program was carried out in five XL Centers: Bandung, Jakarta, Medan, Makassar and Surabaya. XL Axiata management, including President Director Dian Siswarini, also served and met directly with customers.

This appreciation events were filled with a variety of best activities for customers following their loyalty in using XL Axiata service products. The activities included cashback programs, Xtravaganza & FantAXIS quizzes, followed by Grand Prize, and various other interesting events. Meanwhile, loyal customers who use all types of XL Axiata services were presented special meals held in star hotels with the Board of Directors and management.

The series of events allowed direct interaction with customers from various professional backgrounds, hence XL Axiata management may get various useful inputs to improve service quality.



142







MEngEMBAngkAn koMPETEnSI InSAn XL AXIATAImproving XL Axiata Human Resource Competence



143















144







kEBIJAkAn UMUMGeneral Policies [103-1, 103-2, 103-3]

XL Axiata fokus menjalankan program digitalisasi pengelolaan hC sebagai salah satu inisiatif strategi dalam mengatasi persaingan di era digital. Digitalisasi bukan hanya berfokus pada kesiapan infrastruktur, namun juga meningkatkan kompetensi dan cara pandang (mindset) agar seluruh jajaran mampu mengoptimalkan setiap peluang pertumbuhan usaha kini dan ke depan.

XL Axiata focuses on performing digitalization program on human capital (HC) as one of strategic initiatives in overcoming competition in current digital era. Digitalization is not only focused on improving infrastructure readiness, but also enhancing HC competence and perspective (mindset) hence the entire HC regardless their ranks are able to optimize every opportunity for business growth, today and in the future.



145













Meyakini bahwa perubahan menuju perusahaan berbasis layanan digital kepada pelanggan memberikan manfaat terbaik bagi Perseroan maupun pemangku kepentingan lainnya, XL Axiata terus berfokus menjalankan agenda transformasi. New operating model, termasuk di dalamnya cara kerja yang baru yang lebih lean dan agile diluncurkan. Pada tahun 2018, sejumlah program internalisasi culture dan value juga dijalankan guna membentuk mindset yang sejalan dengan prinsip new operating model, termasuk di dalamnya pelaksanaan perubahan proses dan cara kerja pengelolaan Human Capital (HC) dengan melalui pembaharuan kebijakan dan sistem HC yang mencakup proses rekrutmen, onboarding, employee mobility, grading system, talent management, performance management, dan proses HC lainnya.

Perbaikan cara pengelolaan HC tersebut ditujukan untuk mengembangkan sumber daya manusia agar senantiasa menjadi tulang punggung usaha yang kompeten dan berintegritas. Pengembangan HC diarahkan untuk membangun sumber daya manusia yang terampil di bidang layanan data dan digital sejalan dengan Visi dan Tujuan XL Axiata. Perseroan kemudian melaksanakan proses digitalisasi di HC dengan mengintegrasikan dan pembaharuan sistem guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan sumber daya manusia. XL Axiata juga membangun kapabilitas analitas HC dalam mengambil keputusan bisnis maupun keputusan di bidang kepegawaian.

XL Axiata continues to focus on implementing transformation agenda as it believes that the change towards digital service-based companies provides best benefits for the Company and other stakeholders. New operating model, including the more lean and agile new ways of working, has been launched. In 2018, a number of internalization programs for cultures and values were carried out to form a mindset that was in line with the new operating model principle. These included changes in processes and work practices of HC management through HC policy and system updates that taking account the recruitment process, onboarding, employee mobility, grading system, talent management, performance management, and other HC procedures.

Improvements in HC management are intended to develop human resources hence they always become the backbone of a competent and integrity business. HC development is directed at building highly-skillful human resources in data and digital services, which is in line with XL Axiata’s Vision and Purposes. The Company then carried out the digitalization process in HC by integrating and updating the system to improve efficiency and effectiveness of human resource management. XL Axiata also built HC analytical capabilities in making decisions on business and employment.

General Policies [103-1, 103-2, 103-3]

Kebijakan umum



146







InISIATIf hUMAn CAPITAL

Di tahun 2018, untuk mengoptimalkan operating model baru, Divisi Human Capital menjalankan berbagai inisiatif yang selaras dengan strategi perusahaan. Dimulai dengan penerapan sistem grading dan struktur remunerasi baru, sementara pada waktu yang bersamaan menjalankan internalisasi budaya dan nilai untuk membentuk new mindset dan new way of work yang sejalan dengan prinsip new operating model.

Sebagai bagian dari pembentukan budaya baru, XL Axiata meluncurkan EVP (Employee Value Proposition), yakni memposisikan perusahaan sebagai tempat terbaik untuk bekerja dan berkarya, guna mempertahankan dan menarik para talenta terbaik. XL Axiata juga meluncurkan portal tunggal terintegrasi HC (XL Mine: mine.xl.co.id) untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan HC.

Selaras dengan perkembangan industri yang dinamis, XL Axiata menghadapi beberapa tantangan utama dalam mengelola HC sepanjang tahun 2018, yakni merekrut talent yang tepat; menjaga dan mempertahankan karyawan kunci yang berkompetensi tinggi; mengisi kelangkaan kompetensi di beberapa area; dan adaptasi karyawan terhadap perubahan transformasi yang tengah berlangsung. untuk mengatasi hal ini, XL Axiata menyiapkan manajemen perubahan yang antara lain meliputi komunikasi yang transparan serta keterlibatan dan komitmen pimpinan. XL Axiata juga bekerja sama dengan perusahan rekrutmen dalam dan luar negeri untuk memperluas jangkauan rekrutmen guna mendapatkan kandidat berkualifikasi tinggi.

Human Capital Initiative

In 2018, to optimize the new operating model, the Human Capital Division took various initiatives in accordance with the Company’s strategy. It started with the implementation of a new grading system and remuneration structure. At the same time, the Company carried out internalization of culture and values to form new working mindset and ways, which were made based on principles of the new operating model.

As part of forming a new culture, XL Axiata launched EVP (Employee Value Proposition), which positioned the company as the best place to work and be creative, as well as maintaining and attracting the best talents. XL Axiata also launched a single integrated HC portal (XL Mine: mine.xl.co.id) to improve efficiency and effectiveness of HC management.

Aligned with industry development, XL Axiata encountered several major challenges in managing HC throughout 2018, namely recruiting the right talents; maintaining and retaining key competent employees; filling in scarcity of competencies in several areas; and employee adaptation to ongoing transformation changes. To overcome these, XL Axiata had prepared management changes which included transparent communication and leaders’ involvement and commitment. XL Axiata also collaborated with domestic and foreign recruitment companies to expand the hire reach to attain highly qualified candidates.

rEkrUTMEnRecruitment[103-1, 103-2, 103-3]

XL Axiata mendesain dengan cermat proses rekrutmen agar dapat menjaring bakat-bakat terbaik. Secara garis besar, terdapat dua jalur rekrutmen di XL Axiata, yakni: rekrutmen internal dan rekrutmen eksternal.

Dalam merekrut calon karyawan, XL Axiata mempertimbangkan empat faktor berikut: - Kompetensi: Kemampuan/ keahlian/ pengetahuan

kandidat sesuai dengan jabatan yang dituju dan terdiri dari kompetensi fungsional atau yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas kandidat, kepemimpinan, dan pivotal, yaitu kompetensi yang diperoleh selama

XL Axiata carefully designs recruitment process in order to capture the best talents. Basically, there are two recruitment channels at XL Axiata : internal recruitment and external recruitment.

In recruiting prospective employees, XL Axiata considers the following four factors: - Competence: The ability/expertise/knowledge

of candidate in accordance with position to be addressed and consists of functional competencies or those related to implementation of candidate duties, leadership, and pivotal, which are competencies



147













pengalaman kerjanya. Kompetensi fungsional dan kepemimpinan dibedakan menjadi beberapa level sesuai dengan tanggung jawab posisi yang berbeda.

- Kesesuaian budaya: Nilai-nilai diri kandidat dan kesesuaiannya dengan nilai-nilai XL Axiata, yang dirinci lagi menjadi nilai (values) dan model kepemimpinan manajemen.

- Komitmen: Motivasi profesional seorang kandidat dalam bekerja dan aspirasi karir kandidat terhadap posisi yang dituju dan Perseroan.

- Ketangkasan: Kemampuan kandidat beradaptasi dan menghadapi dinamika perubahan yang cepat (volatility), isu dan peristiwa yang tidak terduga (uncertainty), kompleksitas organisasi (complexity), dan ketidakjelasan suatu hal atau kondisi (ambiguity), disingkat sebagai VuCA. Keempat aspek tersebut dinilai dengan alat ukur kemampuan kognitif dan ketangkasan belajar, serta wawancara tentang pengalaman kandidat.

Berdasarkan kriteria tersebut, pada tahun 2018 XL Axiata merekrut 270 orang karyawan berbagai kelompok umur, 70% di antaranya adalah pria dan 30% sisanya wanita. Di lain pihak XL Axiata memproses pengunduran diri 140 karyawan, 74% di antaranya pria dan 26% sisanya wanita, sehingga perputaran karyawan untuk tahun 2018 adalah sebesar 8,3%. [401-1]

TuRN-OVER PEgAwAIEmployment Turn-Over

STATuS KARyAwANEmployment Status

ToTAL ProSEnTASEPercentageTETAP

PermanentkonTrAk Contract

2018 120 20 140 8.3%

2017 158 13 171 10.4%

2016 207 20 227 12.0%

2015 199 21 220 10.8%

2014 123 14 137 6.4%

obtained during work experience. Functional and leadership competencies are divided into several levels according to different responsibilities.

- Cultural suitability: Candidate’s self values and their suitability with XL Axiata values, which are further broken down into values and models of management leadership.

- Commitment : Candidates’ professional motivation at work and career aspirations towards intended position and the Company.

- Agility: Candidates’ ability to adapt and deal with rapid changes (volatility), uncertain issues and events (uncertainty), complexity of the organization (complexity), and lack of clarity about situations or conditions (ambiguity), abbreviated as VuCA. The four aspects are assessed by measuring cognitive abilities and learning agility, as well as interview results on candidate experiences.

Based on these criteria, in 2018 XL Axiata recruited 270 employees in various age groups; 70% of whom were male and the remaining 30% were female. On the other hand, XL Axiata processed 140 employees resignation; 74% for male and 26% for female and, thereby, employee turnover in 2018 was 8.3%. [401-1]

RecruitmentRekrutmen



148







MENINgKATKAN KONDISI kETEnAgAkErJAAn

Guna meningkatkan dan menjaga hubungan dengan karyawan, pengelolaan hubungan karyawan dengan perusahaan dilakukan dengan melibatkan karyawan melalui serikat pekerja. Pengelolaan hubungan ketenagakerjaan didasarkan pada aturan perusahaan, dengan menjunjung tinggi hak asasi manusia dalam menerapkan berbagai kebijakan operasional terkait hak karyawan. XL Axiata senantiasa meninjau kebijakan eksisting dan memantau proses penyesuaiannya untuk memastikan pemenuhan seluruh peraturan perundangan yang berlaku dan menjalankan seluruh ketentuan perjanjian dengan para pemangku kepentingan terkait dalam menjalankan kegiatan operasional sehari-hari.

XL Axiata menghargai hak berserikat dan berkumpul sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku yakni undang-undang Ketenagakerjaan No. 13/2003 dan aturan ILO Convention 87 dan 98 yang menegaskan bahwa karyawan mempunyai kebebasan untuk mendirikan organisasi sebagai wadah untuk menjembatani hubungan industrial antara karyawan dan manajemen. Sejak 2003, XL Axiata telah membentuk Serikat Pekerja XL (SPXL) dan telah tercatat pada Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi. SPXL menjadi mitra manajemen dalam membangun iklim kerja dan lingkungan kerja yang baik dengan menjunjung tinggi hak dan kewajiban karyawan maupun perusahaan.

XL Axiata telah meluncurkan Proposisi Nilai Karyawan (Employee Value Proposition atau EVP) bahwa XL Axiata merupakan tempat bekerja yang berbeda dengan perusahaan lainnya. EVP bertujuan untuk lebih meningkatkan keterikatan karyawan dan menarik minat bakat-bakat terbaik.

Sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas kondisi lingkungan ketenagakerjaan dengan tujuan naiknya engagement karyawan XL Axiata menyelenggarakan berbagai kegiatan non-formal yang melibatkan seluruh jajaran karyawan, antar karyawan dan karyawan – manajemen. Kegiatan-kegiatan dimaksud, mencakup:

- XL Club Collaboration to Sasaksaat (Jan18) - Group Gathering (Q2 2018) - Mudik Karyawan (Jun18) - Break the Fast with Management (May18) - Safari Ramadhan (Jun18) - Halal Bihalal Directorate (Jul18) Fruit Attack (monthly

2018) - XL Axiata anniversary (Oct18) - XL Club Collaboration to Subang (Oct18)

Improving Employment Conditions [102-41]

To improve and maintain relations with employees, HC management is carried out by involving employees through labor union. Manpower relation management is based on the company rules of upholding human rights in implementing various operational policies on employee rights. XL Axiata always reviews the existing policies and monitors adjustment process to ensure compliance with all applicable laws and regulations, as well as carrying out all provisions of agreement with relevant stakeholders in daily operations.

XL Axiata respects the rights of association and assembly in accordance with prevailing laws and regulations, namely Manpower Act No. 13/2003 and ILO Convention 87 and 98 rules which emphasize that employees have the freedom to establish organizations as a forum to bridge industrial relations between employees and management. Since 2003, XL Axiata has formed an XL (SPXL) Labor union and has been registered with the Ministry of Manpower and Transmigration. SPXL is a management partner in building a work climate and a good work environment by upholding the rights and obligations of employees and companies.

XL Axiata has launched an Employee Value Proposition (EVP) stating that XL Axiata is a place to work that is different from other companies. EVP aims to further enhance employee engagement and attract the best talent.

As part of an effort to improve the quality of employment conditions with the aim of increasing employee engagement, XL Axiata organizes a variety of non-formal activities involving all levels of employees, between employees and employees - management. These activities include:

- XL Club Collaboration to Sasaksaat (Jan18) - Group Gathering (Q2 2018) - Mudik Karyawan (Jun18) - Break the Fast with Management (May18) - Safari Ramadhan (Jun18) - Halal Bihalal Directorate (Jul18) Fruit Attack (monthly

2018) - XL Axiata anniversary (Oct18) - XL Club Collaboration to Subang (Oct18)



149













Improving Employment Conditions[102-41]

Meningkatkan Kondisi Ketenagakerjaan

XL Axiata juga merealisasikan sejumlah program internalisasi budaya dan nilai-nilai perusahaan yang bertujuan untuk membentuk pola pikir baru yang selaras dengan prinsip-prinsip model operasional baru tersebut. Program ini dilakukan melalui pendekatan secara menyeluruh di semua lapisan organisasi dalam beberapa sesi workshop, diantaranya Living the Identity Workshop (Q4 2018), termasuk melatih Change Agent melalui program Train the Trainers.

XL Axiata has also realized a number of programs to internalize culture and corporate values that aim to form a new mindset that is in line with the principles of the new operating model. This program is carried out through a holistic approach in all levels of the organization in several workshop sessions, including Living the Identity Workshop (Q4 2018), and Change Agents training through the Train the Trainers program.



150







MEMBANguN & MENINgKATKAN koMPETEnSI InSAn XL AXIATA

XL Axiata telah mempersiapkan infrastruktur yang memadai untuk mempermudah karyawan dalam menjalankan proses HC dan meningkatkan kolaborasi dalam melaksanakan pekerjaan. Kini seluruh jajaran karyawan di HC dapat menggunakan aplikasi digital untuk proses rekrutmen, manajemen kinerja, pelatihan dan pengembangan, manajemen suksesi, onboarding dan offboarding, dll. XL Axiata juga mempermudah jajaran HC dalam melakukan pemesanan ruang rapat dan mendistribusikan dokumen berkat ketersediaan aplikasi digital yang andal. Proses persetujuan cuti dan persetujuan lainnya juga telah dilakukan secara digital. untuk mendukung kegiatan yang terkait dengan kolaborasi dan keakraban, HC juga sudah menyediakan internal social media untuk seluruh karyawan.

XL Axiata kini menjalankan program pengembangan kompetensi seluruh jajaran dengan Kapabilitas Digital yang menyatu dalam program Axiata 3.0, mencakup Digital Mindset, Digital Behavior dan Digital Experience. Program-program pengembangan yang menyertai ketiganya didesain untuk melengkapi seluruh jajaran personel agar mudah beradaptasi dengan kondisi persaingan di era disruptive, kini dan ke depan. XL Axiata juga melengkapi fungsi-fungsi terkait yang berperan besar dalam mendorong implementasi inisiatif digitalisasi dengan pengembangan kompetensi Fungsional dalam pengembangan perangkat lunak, yakni: Agile Development dan Big Data Analytic.

Building & Improving XL Axiata Employees Competencies

XL Axiata has prepared adequate infrastructure to make it easier for employees to perform the HC process and improve collaboration in carrying out work. Today, all employees in HC can use digital applications for recruitment processes, performance management, training and development, succession management, onboarding and offboarding, etc. XL Axiata also makes it easier for HC staff to order meeting rooms and distribute documents due to the availability of reliable digital applications. The leave approval process and other approvals have also been carried out digitally. To support activities related to collaboration and familiarity, HC has also provided internal social media for all employees.

XL Axiata is currently perfomed a competency development program for all levels with Digital Capability that is integrated into the Axiata 3.0 program, including Digital Mindset, Digital Behavior and Digital Experience. The development programs that accompany the three are designed to equip all levels of personnel to easily adapt to the conditions of competition in the disruptive era, today and in the future. XL Axiata also complements related functions that play a major role in encouraging the implementation of digitalization initiatives with the development of Functional competencies in software development, namely: Agile Development and Big Data Analytic.

PROgRAM PELATIhAN & PENgEMBANgAN KARyAwANEmployee Training & Development Program

XL Axiata menyusun program pelatihan agar seluruh jajaran mampu beradaptasi dengan perubahan dunia usaha yang terus terjadi dan perkembangan teknologi yang pesat. Pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia pada tahun 2018 dilakukan melalui tatap muka secara langsung (in-class), Virtual Class, dan aplikasi pembelajaran daring (Lynda.com), termasuk aplikasi e-LMS (Electronic Learning Management System) yang terintegrasi dengan program HC lain, yaitu Pengelolaan Talent, Pengelolaan Kinerja, dan Program Karir.

Pembelajaran online dapat diakses melalui perangkat bergerak dari manapun dan kapanpun, dan menawarkan beragam topik. Selain itu, pelatihan di XL Axiata juga memadukan pendekatan pembelajaran mandiri, coaching,

XL Axiata has compiled a training program hence the entire employees in any ranks are able to adapt to the changing business and rapid technological developments. Training and development of human resources in 2018 were carried out through face-to-face (in-class), Virtual Class, and online learning applications (Lynda.com), including e-LMS (Electronic Learning Management System) applications that are integrated with other HC programs, namely Talent Management, Performance Management, and Career Programs.

Online learning can be accessed through mobile devices from anywhere and anytime, and offers a variety of topics. In addition, training at XL Axiata also integrates the approach of self-learning, coaching, buddying &



151













buddying & inspiring session; serta pembelajaran melalui penugasan. Pendekatan ini secara holistik menyentuh aspek pengembangan pribadi, pengembangan berbasis edukasi, pengembangan berbasis hubungan dan interaksi, dan pengembangan berbasis pengalaman.

Kerangka pengambangan karyawan yang dijalankan adalah sebagai berikut.

BUSInESS InPUT

DEVELOPMENT foCUS

BUSInESS IMPACT

In-Class Coaching & MonitoringIndividual Assignment

Leadership Functional Technical Core General MAPPIng

ASSESMENT & gAP AnALYSIS

CrITICAL CoMPETEnCIES

CRITICAL FuCTIONS & CrITICAL PoSITIonS

13 must have capabilities XL Business Plan Leaders’ Feedback 9 Leadership Transformation

Organization Capabilities

Individual Capabilities

Secara khusus, program pelatihan dan pengembangan tahun 2018 berfokus pada fungsi strategis di area Data Analytics, Scrum & Agile Development, TI, penjualan, kepemimpinan dan Inovasi bisnis yang secara langsung menjalankan inisiatif strategis perusahaan:

a. Data Analytics: Business Optimization Data Technology (Data Scientist & Data Engineering), Power BI, Greenplum, Teradata, Axiata Analytics Center & Ab Initio.

b. Scrum & Agile Development: Basic Scrum, Intermediate Scrum, Professional Scrum Certification (Professional Scrum Master & Professional Scrum Product Owner)

inspiring sessions; and learning through assignments. This approach holistically touches on aspects of personal development, education-based development, relationship-based development and interaction, and experience-based development.

The employee development framework is as follows.

In particular, the 2018 training and development program focused on strategic functions in the areas of Data Analytics, Scrum & Agile Development, IT, Sales, Leadership and Business Innovation that directly run the Company’s strategic initiatives:

a. Data Analytics: Business Optimization Data Technology (Data Scientist & Data Engineering), Power BI, Greenplum, Teradata, Axiata Analytics Center & Ab Initio.

b. Scrum & Agile Development: Basic Scrum, Intermediate Scrum, Professional Scrum Certification (Professional Scrum Master & Professional Scrum Product Owner)

Employee Training & Development ProgramProgram Pelatihan & Pengembangan Karyawan



152







c. TI & Telco: Dev Ops, Cyber Security, Building Apps, COBIT 5, Automatic Testing, IOT & 5G

d. Penjualan: GTM Strategy, Direct Channel & Key Account Management

e. Kepemimpinan: 9 Leadership Transformationf. Inovasi Bisnis: XBOKS Business Innovation & XCuBE

Business Incubation

Selain itu, XL Axiata juga menjalankan program sertifikasi SKKNI (Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia) di bidang Telekomunikasi. Beberapa skema sertifikasi yang sudah diraih oleh karyawan XL Axiata di tahun 2018 antara lain: RF Planner; Signaling Engineering; Traffic Engineering; Core Planning Engineering; dan Perekayasa, Pengoperasian dan Pemeliharaan RAN.

Selanjutnya, agar pengetahuan dalam organisasi dimanfaatkan secara optimal, XL Axiata terus mengembangkan sistem Knowledge Management untuk mendokumentasikan secara sistematis pengetahuan yang ada, baik berupa pengetahuan tacit, yaitu pengetahuan dalam benak tiap orang, maupun pengetahuan eksplisit, atau pengetahuan yang sudah diekspresikan.

XL Axiata senantiasa menyampaikan bahwa pengetahuan yang dimiliki oleh organisasi harus mampu memberikan kemajuan bagi organisasi itu sendiri. Sebab itulah, semua individu dalam organisasi secara antusias melakukan kegiatan knowledge sharing, seperti Community of Practice (XL-Labs), Community of Expert (Train the trainer, PMCoE), Sharing from Executive/Expert (ShrEX), Knowledge Day, dan Bedah Buku.

Pelatihan & Pengembangan Karyawan 2018Employee Training & Development 2018 [404-1]

no. DESCRIPTIONDescription

2018

IN-CLASS LEARNINgIn-class Learning

ON-LINE LEARNINgOn-Line Learning Total

1Karyawan sesuai HR master data Employee according to HC master data

1,677 1,677

2Jumlah program pelatihan dan workshopTotal training session and workshop

175 Programs306 Session

1,614 Programs1,768 Programs306 Sessions

3Karyawan unik sebagai partisipan unique employee as a participant

1,252 642 1,914

4PartisipanParticipant

4,011 4,875 8,886

5Jumlah hari pelatihanTotal training days

6,248 hari/days 452 hari/days 6,700 hari/days

6Jumlah jam pelatihanTotal training hours

49,989 jam/hours 3,612 jam/hours 53,601 jam/hours

7Rata-rata jam pelatihan per karyawanAverage training hours per employee

39.92 jam/hours 5.63 jam/hours 45.55 jam/hours

c. TI & Telco: Dev Ops, Cyber Security, Building Apps, COBIT 5, Automatic Testing, IOT & 5G

d. Sales: GTM Strategy, Direct Channel & Key Account Management

e. Leadership: 9 Leadership Transformationf. Business Innovation: XBOKS Business Innovation &

XCuBE Business Incubation

In addition, XL Axiata also held the SKKNI certification program (Indonesian National Work Competency Standards) in the field of Telecommunications. Some certification schemes that were achieved by XL Axiata employees in 2018 include: RF Planner; Signaling Engineering; Traffic Engineering; Core Planning Engineering; and Engineer, Operation and Maintenance of RAN.

Furthermore, in order to further optimize the utilization of knowledge in the organization, XL Axiata continued to develop Knowledge Management system to systematically document existing knowledge, whether in the form of tacit knowledge, such as personal understanding in minds, as well as explicit knowledge or the ones that are expressed.

XL Axiata always believes that knowledge of an organization must provide positive progress for the organization itself. As such, all individuals in the organization enthusiastically carried out knowledge sharing activities, such as Community of Practice (XL-Labs), Community of Experts (Train the trainer, PMCoE), Sharing from Executive / Expert (ShrEX), Knowledge Day, and Book Research .

Employee Training & Development ProgramProgram Pelatihan & Pengembangan Karyawan



153













TALEnT MAnAgEMEnTTalent Management

XL Axiata menerapkan pendekatan Talent Management untuk memastikan ketersediaan calon pemimpin perusahaan di berbagai lini. untuk itu, XL Axiata mendesain rencana suksesi terstruktur yang secara garis besar terdiri dari tahapan identifikasi, pengembangan, dan penempatan suksesor/ calon pemimpin. Karyawan yang teridentifikasi sebagai bagian dari perencanaan suksesi akan mendapatkan percepatan pengembangan untuk memastikan pemenuhan kompetensi yang dibutuhkan. Talent management juga dikaitkan dengan penilaian kinerja untuk memastikan kesesuaian antara target-target pencapaian perusahaan dan penilaian kinerja karyawan.

Berikut gambaran model pengembangan kepemimpinan di XL Axiata.

AD

VA

NC

EIN

TE

RM

ED

IAT

EB

AS

IC

high Performance Leadership• Connecting with yourself• Connecting People• Setting Direction & Ensuring

Executing

Intermediate 3ACoaching Skills

Basic 3ASupervisor Dev. Program

Intermediate 2AFLM Leading yourself

Basic 1ALeading Self

Intermediate 1AEmerging Leadership

Intermediate 2BFLM Leading Others

Intermediate 1BFLM Leading Others

Intermediate 2CFLM Leading Work & Business

Intermediate 1CFLM Leading Work & Business

ManagerialEffectiveness

Intermediate 3BBusiness Simulation

Basic 3BCoaching & Mentoring

Intermediate 3CStrenghthen Leadership

Basic 3CPersonal Excellent Dev.

MBA/MMPost Graduate Sholarship Program (For Selected Leaders) group head

Head

headLead

Staff

Optional Compulsory

XL Axiata applies the Talent Management approach to ensure the availability of prospective corporate leaders in various lines. To that end, XL Axiata designed a structured succession plan which generally consisted of identification, development, and placement of successors/prospective leaders stages. Employees identified as part of succession planning will get accelerated development to ensure compliance with the required competencies. Talent management is also associated with performance appraisal to ensure compliance between the company’s achievement targets and employee performance appraisal.

The following is an overview of the leadership development model at XL Axiata:



154







MAnAJEMEn kInErJAPerformance Management

Sejak tahun 2017, manajemen kinerja mengalami beberapa penyempurnaan, antara lain penambahan siklus manajemen kinerja menjadi dua kali dalam setahun untuk mengimbangi tantangan bisnis yang dinamis. Dengan penambahan ini, kegiatan perencanaan, pengawasan, dan penilaian kinerja dilakukan setiap semester. Perencanaan dan penilaian kinerja difokuskan pada indikator kinerja penting dan perilaku nilai-nilai XL Axiata. untuk menjaga fokus inisiatif-inisiatif yang dilaksanakan karyawan, jumlah indikator kinerja mulai dibatasi. Selain itu, untuk menjaga objektivitas penilaian dan menyelaraskan kinerja Perseroan dan individu, penilaian dilaksanakan secara berjenjang. Pada tahap pertama, karyawan melakukan penilaian mandiri berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Tahap selanjutnya adalah telaah penilaian mandiri oleh atasan langsung karyawan yang bersangkutan, untuk kemudian dilakukan penilaian panel pada tingkat yang lebih tinggi, dan diberikan persetujuan akhir oleh Direksi.

Penilaian kinerja akan berpengaruh pada peningkatan karir, pengembangan keterampilan jangka pendek maupun jangka panjang, dan hal lain termasuk remunerasi. XL Axiata juga menerapkan program PIP (Performance Improvement Plan) untuk karyawan yang kinerjanya masih perlu ditingkatkan. Program PIP wajib diikuti oleh karyawan selama waktu dan dengan target yang telah disepakati oleh pimpinan dan karyawan. PIP dimonitor secara langsung oleh pimpinan.

Pada tahun 2018, XL Axiata telah melakukan proses penilaian berkala terhadap seluruh (100%) karyawan pada berbagai level jabatan. Dari seluruh karyawan yang menjalani proses penilaian berkala tersebut, 69% adalah karyawan pria dan 31% sisanya karyawan wanita. [404-3]

Since 2017, performance management has undergone several improvements, including adding a performance management cycle to twice a year to balance the dynamic business challenges. With this addition, planning, supervision and performance assessment activities are conducted every semester. Performance planning and assessment is focused on key performance indicators and XL Axiata values behavior. To maintain the focus of initiatives carried out by employees, the number of performance indicators began to be limited. In addition, to maintain the objectivity of the assessment and harmonize the performance of the Company and individuals, the assessment is carried out in stages. In the first stage, employees conduct independent assessments based on predetermined criteria. The next stage is reviewing the independent assessment by the direct supervisor of the employee concerned, then the panel is assessed at a higher level, and final approval is given by the Board of Directors.

Performance assessment will affect career advancement, short-term and long-term skills development, and others including remuneration. XL Axiata also implements the PIP (Performance Improvement Plan) program for employees whose performance requires improvement. The PIP program must be followed by employees during the time and with the targets agreed upon by the leadership and employees. PIP is monitored directly by the supervisors.

In 2018, XL Axiata conducted a periodic assessment process for all (100%) employees at various levels of position. Of all employees who underwent the periodic assessment process, 69% were male employees and the remaining 31% were female. [404-3]

kESEJAhTErAAnWelfares

Seluruh jajaran manajemen berkomitmen untuk mewujudkan kesejahteraan karyawan sesuai dengan misi Perseroan dalam rangka menjadikan XL Axiata rumah kedua bagi para karyawan. untuk itu Perseroan membangun sistem remunerasi yang kompetitif sehingga XL Axiata dapat menarik kandidat berkualitas, mempertahankan karyawan kunci, dan mendorong kineja terbaik karyawan.

Sistem remunerasi dirancang objektif dan sejalan dengan prestasi karyawan, jabatan, serta kompetensi karyawan. Hal ini terangkum dalam prinsip 3P, yaitu position, person,

All levels of management are committed to achieving employee welfares in accordance with the Company’s mission in order to make XL Axiata the second home for employees. For this reason, the Company builds a competitive remuneration system hence XL Axiata can attract qualified candidates, retain key employees, and encourage the best employees.

The remuneration system is designed objectively and in line with employee achievements, positions, and competencies. This is summarized in the 3P principle,



155













dan performance. untuk memastikan Perseroan senantiasa menawarkan remunerasi yang kompetitif, XL Axiata mengikuti survei remunerasi dan melakukan analisis secara teratur terhadap perusahaan di industri sejenis. Dari segi komponen remunerasi, XL Axiata menetapkan komposisi remunerasi tunai dan non-tunai. Remunerasi tunai terdiri atas gaji pokok, tunjangan komunikasi dan transportasi, serta bonus tahunan. XL Axiata juga memberikan insentif jangka panjang untuk seluruh karyawan, yang diberikan dalam bentuk tunai maupun saham. Program ini telah diperbarui sejak tahun 2016. XL Axiata memiliki Let’s Learn Program (LLP) untuk karyawan dan keluarganya yang merupakan bagian dari total remunerasi tahunan. LLP ini adalah tunjangan yang bersifat tidak tetap dan tergantung kepada kinerja perusahaan dan individu. Namun program ini selalu diimplementasikan setiap tahun nya dimulai dari tahun 2015. Pada tahun 2018, perusahaan juga masih menyediakan dana untuk program ini yang bisa dimanfaatkan untuk pengembangan pengetahuan dan keterampilan karyawan dan keluarganya (Istri/Suami dan Anak). Contohnya adalah mengikuti kursus (memasak, perencanaan keuangan, dll), program sertifikasi, membeli buku, membiayai sekolah anak, dan aktifitas pengembangan individu lainnya. Pada tahun 2018, lebih dari 90% total karyawan telah memanfaatkan program ini. Karyawan merasa diapresiasi oleh perusahaan karena peduli terhadap pengembangan individu dan keluarga.

namely position, person, and performance. To ensure that the Company always offers competitive remuneration, XL Axiata participates in a remuneration survey and conducts regular analysis of companies in similar industries. In terms of remuneration components, XL Axiata establishes the composition of cash and non-cash remuneration. Cash remuneration consists of basic salary, communication and transportation allowances, and annual bonuses. XL Axiata also provides long-term incentives for all employees, which are given in cash or in shares. This program has been updated since 2016. XL Axiata has a Let’s Learn Program (LLP) for employees and their families which are part of the total annual remuneration. This LLP is a non-permanent allowance and depends on the performance of the company and individuals. However, this program is always implemented every year starting in 2015. In 2018, the Company also still provides funds for this program which can be used to develop the knowledge and skills of employees and their families (Spouses and Children). The examples include courses (cooking, financial planning, etc.), certification programs, books purchase, children’s schooling fees, and other individual development activities. In 2018, more than 90% of total employees have taken advantage of this program. Employees feel appreciated by the company because they care about the development of individuals and families.

ProgrAM PEnSIUnPension Program

Sebagai apresiasi terhadap loyalitas dan dedikasi karyawan, XL Axiata juga memastikan kebutuhan karyawan baik dari segi mental, fisik, dan keuangan, tetap terpenuhi setelah memasuki masa purnabakti. untuk itu, XL Axiata memiliki program pensiun yang dilaksanakan dengan mengalokasikan kontribusi sebesar 4,5% untuk jaminan ketenagakerjaan dan 7% untuk dana pensiun Manulife dan BPJS Pensiun dari gaji pokok karyawan. Selain itu, ada pula program persiapan pensiun bagi karyawan. Selain mempersiapkan aspek finansial melalui alokasi dana tersebut, XL Axiata juga mengadakan program pelatihan kewirausahaan bagi karyawan melalui program masa persiapan pensiun. [201-3]

As an appreciation of employee loyalty and dedication, XL Axiata also ensures that the needs of employees, both mentally, physically and financially, are still fulfilled after entering the retirement period. To that end, XL Axiata has a pension program that is implemented by allocating a contribution of 4.5% for employment guarantees and 7% for Manulife and BPJS pension funds from the basic salary of employees. In addition, there is also a retirement preparation program for employees. In addition to preparing the financial aspects through the allocation of funds, XL Axiata also held an entrepreneurship training program for employees through the retirement preparation program. [201-3]

WelfaresKesejahteraan



156







DEMOgRAFI KARyAwANEmployees Demography[102-8]

Dengan tidak memperhitungkan anggota Direksi, per 31 Desember 2018

XL Axiata memiliki 1.677 karyawan, meningkat 1,56% dibandingkan tahun 2017 yang berjumlah 1.643 karyawan.

Excluding the BOD members, as of 31 December 2018 XL Axiata recorded a total of

1,669 employees in 2018 increased by 1.56% compared with 1.643 employees in 2017.

1.677 KARyAwAN/EMPLoYEES

KOMPOSISI BERDASARKAN TINgKAT PENDIDIKANComposition based on Educational Level 2017 2018

Diploma 169 166

S1 (Strata 1) 1.311 1.349

S2 (Strata 2) / S3 (Strata 3) 158 157

SMA/SMu/Kejuruan 5 5

grand Total 1.643 1.677

KOMPOSISI BERDASARKAN KELOMPOK uSIAComposition based on Age group 2017 2018

< 30 391 393

30 - 50 1,228 1,258

> 50 24 26

grand Total 1.643 1.677

SISTEM InforMASI hUMAn CAPITALHuman Capital Information System

XL Axiata telah mengembangkan fungsi analisa untuk mengelola dan menganalisa informasi-informasi eksternal yaitu data pelanggan sebagai bagian yang penting untuk melakukan analisa dan membuat produk, maupun informasi internal, yakni data kompetensi, potensi dan kinerja karyawan.

XL Axiata has developed an analysis function to manage and analyze external information, namely customer data as an important part of analyzing and making products, as well as internal information, namely competency data, potential and employee performance.



157













untuk mengelola informasi internal, XL Axiata membuat fungsi analisa di area organisasi dan kepegawaian yaitu Human Capital Analytic. Human Capital Analytic melakukan langkah awal dengan membuat Data Warehouse, yaitu integrasi tempat penyimpanan data historikal yang diorganisasikan berdasarkan subyek untuk pengambilan keputusan pada organisasi. Data warehouse mem-fasilitasi penyimpanan data antara lain, Data Mining dan integrasi data external. Analisa data dilakukan menggunakan aplikasi Power BI agar dihasilkan analisa yang bersifat descriptive dan predictive. Human Capital Analytic secara rutin menganalisis data dan informasi yang terkait dengan organisasi dan kepegawaian guna membantu Manajemen mengambil keputusan terkait bisnis maupun kepegawaian.

Human Capital Analytic melakukan perubahan dan perbaikan di dalam system penyimpanan data karyawan, kepegawaian dan organisasi yang sebelumnya menggunakan SAP dirubah dengan system yang berbasis cloud and mobile aplikasi yaitu Success Factor. Sistem yang lebih terintegrasi sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses pengelolaan sumber daya manusia, termasuk dalam pengambilan keputusan. Area yang baru dikembangkan adalah Employee Central sementara beberapa area lain, seperti: Onboarding, Offboarding, Resource Management, Performance Management dan Career Development, mengalami perbaikan signifikan dengan adanya sistem tersebut.

To manage internal information, XL Axiata makes an analysis function in the area of organization and staffing, namely Human Capital Analytic. Human Capital Analytic took the first step by creating a Data Warehouse, which is the integration of the storage of historical data organized by subject for decision making in the organization. Data warehouse facilitates data storage, among others, Data Mining and external data integration. Data analysis was performed using the Power BI application to produce an analysis that was descriptive and predictive. Analytic Human Capital routinely analyzes data and information related to organizations and staff to help Management make decisions related to business and personnel.

Human Capital Analytic makes changes and improvements in employee data storage systems, staff and organizations that previously used SAP changed with cloud and mobile application-based systems, namely Success Factors. A more integrated system hence it can improve the efficiency and effectiveness of the process of managing human resources, including in decision making. The newly developed area is Employee Central while several other areas, such as: Onboarding, Offboarding, Resource Management, Performance Management and Career Development, experience significant improvements in the existence of the system.

STrATEgI PEngEMBAngAn hUMAn CAPITAL DI MASA DEPANHuman Capital Development Strategy in The Future

Di tahun-tahun mendatang, HC XL Axiata akan tetap berfokus untuk mendukung inisiatif-inisiatif bisnis perusahaan dengan memfasilitasi peningkatan efektivitas dan produktivitas organisasi, pengembangan kapabilitas karyawan, serta peningkatan keterikatan karyawan kepada perusahaan.

XL Axiata tetap akan berfokus pada upaya peningkatan employee experience, sebuah ekosistem yang mengintegrasikan 3 dimensi utama: engagement, culture dan performance management. Selain itu, juga tetap berfokus kepada pengembangan analytics capability baik yang ada di divisi bisnis dan internal HC. Kekuatan analytics dan digital akan membantu mentransformasi fungsi HC dan perusahaan dalam pengambilan keputusan dan menjalankan operasional.

In the coming years, HC XL Axiata will continue to focus on supporting the company’s business initiatives by facilitating increased organizational effectiveness and productivity, developing employee capabilities, and increasing employee engagement with the company.

XL Axiata will continue to focus on efforts to increase employee experience, an ecosystem that integrates 3 main dimensions: engagement, culture and performance management. In addition, it also continues to focus on developing analytical capabilities both in the business division and the internal HC. The power of analytics and digital will help transform HC and company functions in decision making and operations.

Human Capital Information SystemSistem Informasi Human Capital



158







KESEhATAN & KESELAMATAN KERJA (K3) MENINgKATKAN KENyAMANAN DAN KEAMANAN BEKERJAOccupational Health & Safety (OHS)Improving Occupational Convenience And Security

KOMITMEN & KEBIJAKAN KESEhATAN & KESELAMATAN KERJA (K3)Aspek Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) merupakan salah satu butir yang tercakup dalam dokumen Peraturan Perusahaan (PP), hal ini menunjukkan komitmen tinggi manajemen XL Axiata untuk menghadirkan lingkungan kerja yang aman dan mengutamakan K3 bagi karyawan pada setiap tahapan kegiatan operasional. Sebagai wujud komitmen tercapainya lingkungan kerja yang mengedepankan aspek K3, pada bulan April 2017, Manajemen Perseroan telah meresmikan pemberlakuan “Kebijakan K3 – XL Axiata”, yang menegaskan “Perseroan berkomitmen untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menyediakan tempat kerja yang efisien, sehat dan aman bagi pekerja dan pelanggan dengan penerapan program peningkatan berkelanjutan melalui Sistem Manajemen Kesehatan & Keselamatan Kerja dengan cara menjunjung tinggi dan menerapkan aspek K3 dalam pelaksanaan kegiatan operasional”

XL Axiata juga mendorong tumbuhnya budaya sadar K3 serta melibatkan karyawan dalam meningkatkan kinerja K3. Tujuannnya adalah tercapainya Zero Accident di seluruh tahapan operasional sepanjang masa periode operasional Perseroan.

Dengan mengedepankan aspek K3 tersebut, manajemen meyakini bahwa seluruh jajajaran karyawan akan semakin aktif terlibat dalam proses identifikasi dan pengelolaan risiko K3 yang juga berarti meningkatnya awareness seluruh jajaran terhadap aspek K3, yang pada akhirnya berdampak positif bagi perbaikan kinerja operasional, dan tentunya, kinerja finansial perusahaan.

KOMITE KESEhATAN DAN KESELAMATAN kErJA [403-1]XL Axiata telah membentuk tim Panitia Pembina Keselamatan Kesehatan Kerja (P2K3) guna mewujudkan budaya sadar K3 secara konsisten dan sistematis. Tim ini terdiri dari unsur manajemen Perseroan dan perwakilan karyawan dari masing-masing kantor wilayah operasional.

Tim P2K3 rutin memberikan laporan triwulan kinerja keselamatan XL Axiata secara nasional, mencakup enam wilayah operasional perusahaan, yakni Kantor Pusat Jakarta, Region Tengah, Region Timur, Region Jabodetabek, Region utara, dan Region Barat. Berkat laporan rutin ini, setiap ada insiden risiko K3 Perseroan dapat melakukan evaluasi dengan cepat, sehingga insiden serupa tidak terulang. Pada tahun 2018, Komite K3 terdiri dari 17 orang yang tersebar di 5 wilayah, atau berarti sekitar 1% dari jumlah pekerja dan sudah mewakili tingkat Manajerial, Vice President serta Chief/level Direktur.

COMMITMENT & POLICy ON OCCuPATIONAL hEALTh & SAFETy (OhS)Occupational Health and Safety (OHS) is one of the items covered in the Collective Labor Agreement (CLA) document, this indicates the high commitment of XL Axiata management to present a safe work environment and prioritize OHS for employees at every stage of operational activities. As a manifestation of the commitment to achieve a work environment that prioritizes OSH aspects, in April 2017, the Company’s Management inaugurated the implementation of the “OHS - XL Axiata Policy), which affirmed” the Company’s commitment to enhancing customer satisfaction and providing an efficient, healthy and safe workplace for employees and customers by implementing a continuous improvement program through the Occupational Health & Safety Management System by upholding and implementing OSH aspects in carrying out operational activities “

XL Axiata also encourages the growth of OHS conscious culture and involves employees in improving OHS performance. The goal is to achieve Zero Accident at all operational stages throughout the Company’s operational period.

By prioritizing the OSH aspects, management believes that all employee schedules will be more actively involved in the process of identifying and managing OHS risks which also means increasing awareness of all levels of OSH aspects, which ultimately have a positive impact on improving operational performance, and indeed, the company’s financial performance .

hEALTh AND SAFETy COMMITTEE CoMMITTEE [403-1]XL Axiata has formed a team of Occupational Health Safety Mentoring Committee (P2K3) to realize the OHS conscious culture in a consistent and systematic manner. This team consists of elements of the Company’s management and employee representatives from each operational areas.

The P2K3 team routinely provides XL Axiata quarterly safety performance reports nationally, covering six operational areas of the company, namely Jakarta Head Office, Central Region, Eastern Region, Greater Jakarta Region, North Region, and Western Region. Due to this routine report, every occurrence of OHS risk incident, the Company can conduct an efficient evaluation, hence similar incidents do not recur. In 2018, the OHS Committee consisted of 17 personnel across 5 regions, or around 1% of the total number of employees and already represented the Managerial level, the Vice President and the Chief/Director level.



159















159







P2k3 orgAnIzATIon

P3K3 Ketua/Chairman

yessie D. yosetyaDirector Technology

P2K3 SecretaryMery Kirana Pangloli

Ahli K3 umum

.1 .2 .3 .4 .5

hEADQuARTERS(1) Anggota (group head Facilities) yan Ferdiyan Nurfurqan.(2) Anggota (group head People

Service) M. Hira Kurnia.(3) Anggota (group head

Corporate Communication)

Tri Wahyuningsih.(4) Anggota (head Regional and

Network Building) Pri Agustama.(5) Anggota (Office Building

Management) Desy.(6) Anggota (head Employee

Relation) Ronnie Setiawan.(7) Anggota (head general

Sourcing) Andria Eka Sulistio.(8) Anggota (head Risk

Management & Advisory)

Deddie yunawan.(8) Anggota (head Telco Service

Operation) Hendrik.(9) Anggota (Network Building

Coordinator) Sukarman.(10) Anggota (Facility Planning) Andi Chandra.

JABo rEgIon(1) Anggota (group head Region) Bambang Parikesit.(2) Anggota (Facility Management) Eka Setyabudi.(3) Anggota (SPXL) Mohamad Fajar

Syahwali.

wEST REgION(1) Anggota (group head Region) Francky Rinaldo

Pakpahan.(2) Anggota (Facility Management) Tri Haryanto.(3) Anggota (SPXL) Aldian Garilbaldi.

CEnTrAL rEgIon(1) Anggota (group head Region) Rd. Sofia Purbayanti.(2) Anggota (Facility Management) Wahyu Prasetyati utami.(3) Anggota (SPXL) Andi Fitri Wardani.

EAST rEgIon(1) Anggota (group head Region) Mochamad Imam

Mualim.(2) Anggota (Facility Management) Ardi Rihandoko.(3) Anggota (SPXL) Hiasinta H. Paembonan.

Struktur organisasi P2K3 adalah sebagai berikut.

Occupational Health & Safety (OHS) Improving Occupational Convenience And SecurityKesehatan & Keselamatan Kerja (K3) Meningkatkan Kenyamanan Dan Keamanan Bekerja

P2K3’s organizational structure is as follows :



160







PENgELOLAAN & KINERJA KESELAMATAN kErJAXL Axiata menerapkan standar kepatuhan yang ketat atas pengelolaan K3, menyiapkan pedoman, standar dan sistem untuk mengidentifikasi potensi risiko kecelakaan serta melengkapi jajaran pelaksana dengan alat pelindung diri, perlengkapan alat pemadam kebakaran maupun pertolongan darurat. Secara periodik, XL Axiata melakukan evaluasi kinerja K3 berlandaskan pada metode standar baku pengukuran K3, yakni dengan menghitung Tingkat Kekerapan dan Tingkat Keparahan.

Berdasarkan akumulasi catatan insiden kecelakaan kerja, pada tahun 2018 terjadi 6 (enam) insiden yang mengakibatkan 0,12 hari kerja hilang namun tanpa fatalitas. Sesuai dengan perhitungan tersebut, maka tingkat kekerapan kecelakaan dari hilangnya hari kerja di tahun 2018 tercatat 12% dibandingkan tahun 2017. Sementara perhitungan tingkat keparahan sesuai rumusan perhitungan tersebut menunjukkan angka indeks LDR sebesar 0,12.

Statistik Kecelakaan Kerja 2015-2017 [403-2]

JENIS KECELAKAAN/FATALITASAccident/Fatality Types

frEkUEnSI kECELAkAAnAccident Frequency

2016 2017 2018

Cedera Ringan/Minor injury 1 9 6

Cedera Berat/Severe injury 2 0 0

Kematian/Passed Away 0 0 0

Kebakaran/Fire 0 0 0

OCCuPATIONAL SAFETy MANAgEMENT & PErforMAnCEXL Axiata applies strict compliance standards for OSH management, prepares guidelines, standards and systems for identifying potential risk of accidents and completes the ranks of executors with personal protective equipment, fire extinguishers and emergency relief equipment. Periodically, XL Axiata conducts OSH performance evaluations based on the standardized standard method of OSH measurement, by calculating the Frequency Level and Severity Level.

Based on the accumulated records of incidents of work accidents, in 2018 there were 6 (six) incidents which resulted in 0.12 working days loss but without fatalities. In accordance with these calculations, the rate of accident frequency from the loss of working days in 2018 was 12% compared to 2017. While the calculation of severity according to the calculation formula shows the LDR index number of 0.12.

work Accident Statistics 2015-2017[403-2]




161














Insiden kecelakaan yang terjadi di tahun 2018, sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, segera ditanggapi oleh P2K3 dengan menggencarkan kampanye keselamatan, dan melakukan langkah-langkah lanjutan lainnya guna memastikan insiden serupa tidak terulang.

Sebagai bagian dari proses evaluasi ketaatan seluruh jajaran terhadap aturan dan prosedur kerja yang aman, XL Axiata melakukan proses audit keselamatan dan kesehatan kerja secara reguler yang dilakukan oleh pihak ketiga. untuk tahun 2018, kembali XL Axiata mencatatkan hasil audit yang membanggakan dimana seluruh kantor-kantor wilayah XL Axiata berhasil meraih hasil audit K3 di atas ketentuan yang ditetapkan Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia.

Selain kegiatan Audit tersebut, berbagai kegiatan lain yang berkaitan erat dengan upaya menanamkan budaya sadar K3 dan meningkatkan kinerja aspek K3 juga dilaksanakan. Ragam kegiatan dimaksud, meliputi: - Simulasi pemadaman kebakaran menggunakan fire

hydrant - Simulasi penggunaan APAR - Simulasi keadaan darurat dan evakuasi - Sosialiasi kegiatan P2K3 Nasional - Pelatihan penanggulangan kebakaran - Induksi K3

Accident incidents that occurred in 2018, as in previous years, were immediately responded to by P2K3 by intensifying the safety campaign, and carrying out other follow up measures to ensure that similar incidents did not recur.

As part of the process of evaluating compliance with all levels of safe work rules and procedures, XL Axiata conducts regular work safety and health audits conducted by third parties. For 2018, again XL Axiata recorded a good audit result whereby all XL Axiata regional offices succeeded in achieving the OHS audit results above the conditions set by the Ministry of Manpower of the Republic of Indonesia.

In addition to the Audit activities, various other activities that are closely related to efforts to instill the OHS conscious culture and improve the performance of the OHS aspects were also carried out. The activities includes: - Simulation of fire suppression using a fire hydrant - Simulation of using APAR - Simulation of emergencies and evacuations - Socialization of National P2K3 activities - Fire prevention training - Induction of OHS

kESEhATAn kErJASesuai butir-butir ketentuan dalam PP, XL Axiata merealisasikan beragam program terkait kesehatan untuk memastikan terjaganya kesehatan para karyawan. Program dimaksud, meliputi penyediaan fasilitas kesehatan, fasilitas pendukung kesehatan seperti sarana olah raga dan pelaksanaan kegiatan kuratif maupun preventif di bidang

oCCUPATIonAL hEALThIn accordance with the provisions in the CLA, XL Axiata realized a variety of health related programs to ensure the health of employees. The intended program includes the provision of health facilities, health support facilities such as sports facilities and the implementation of curative and preventive activities in the health sector. XL Axiata



162







Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3) Meningkatkan Kenyamanan Dan Keamanan BekerjaKesehatan & Keselamatan Kerja (K3) Meningkatkan Kenyamanan Dan Keamanan Bekerja

kesehatan. Secara rutin XL Axiata melakukan pemeriksaan kesehatan menyeluruh (medical check-up) bagi karyawan, guna mendeteksi dini terhadap adanya atau tidak adanya penyakit. Perseroan juga menyediakan konseling bagi karyawan, terutama yang berkaitan dengan penyakit serius dan penyakit akibat kerja.

Selain itu, XL Axiata juga menyediakan peralatan fitness berkualitas tinggi (high end), dengan ruangan yang dinamakan XFIT yang didesain sangat ergonomis dan

dilengkapi dengan beberapa ruangan khusus untuk kelas Zumba, Body Combat, RPM, Body Pump, Weight strengthen, dll. XL Axiata juga menyediakan instruktur profesional untuk memastikan kualitas kegiatan tersebut terjaga. Karyawan secara bebas berolahraga di waktu tertentu, yaitu 06:00-08:00, 12:00 -13:00 dan 17:00-21:00. Sejak dibuka 30% karyawan aktif menggunakan fasilitas ini.

Selain XFit, XL Axiata juga menyediakan Games Room dimana karyawan dapat berolahraga ringan seperti Billiard, Karambol, bermain playstation 4 waktu tertentu. 3 Nursery Rooms disediakan bagi karyawati yang sedang dalam masa menyusui.

XL Axiata juga menyediakan 300 kupon sarapan gratis setiap harinya bagi karyawan yang hadir sebelum pukul 7:30 pagi.

untuk memastikan Ibadah karyawan yang beragama Islam, XL Axiata menyediakan 1 Masjid dan Mushola setiap lantai.

routinely conducts a comprehensive medical check-up for employees, to detect early on the presence or absence of disease. The Company also provides counseling for employees, especially those relating to serious illnesses and work-related diseases.

In addition, XL Axiata also provides high-quality fitness equipment, with a room called XFIT designed very

ergonomically and equipped with several special rooms for Zumba, Body Combat, RPM, Body Pump, Weight strengthening, etc. XL Axiata also provides professional instructors to ensure the quality of these activities is maintained. Employees are free to exercise at certain times, from 06:00-08:00, 12:00-13:00 and 17:00-21:00. Since the opening, 30% of employees are actively used this facility.

In addition to XFit, XL Axiata also provides a Games Room where employees can lightly exercise such as Billiard, Karambol, and playing the Playstation 4 at certain times. 3 Nursery Rooms are provided for employees who are breastfeeding.

XL Axiata also provides 300 free breakfast coupons every day for employees who arrived before 7:30 a.m.

To ensure Moslem worship services, XL Axiata provides 1 Mosque and Prayer Room in each floor.



163













Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3) Meningkatkan Kenyamanan Dan Keamanan BekerjaKesehatan & Keselamatan Kerja (K3) Meningkatkan Kenyamanan Dan Keamanan Bekerja

XL Axiata senantiasa melibatkan karyawan dan masyarakat yang berada di sekitar area operasional setiap menyelenggarakan kegiatan pencegahan penyakit-penyakit menular demi memastikan lingkungan kerja yang sehat. XL Axiata menjalin kerja sama erat dengan beberapa Rumah Sakit swasta maupun Pemerintah untuk menjamin kesehatan karyawan dan memberikan dukungan fasilitas terbaik saat harus menjalani perawatan. Lebih dari itu, XL Axiata juga memfasilitasi berbagai kegiatan olah raga yang dilakukan karyawan untuk meningkatkan kondisi kesehatan fisiknya. Seluruh upaya tersebut dilaksanakan dengan satu tujuan, terjaganya kesehatan seluruh jajaran karyawan, agar produktivitas mereka juga tetap terjaga, sehingga kinerja operasional maupun finansial Perseroan terhindar dari risiko-risiko akibat faktor kesehatan karyawan.

XL Axiata always involves employees and the community around the operational area, every time they carry out prevention activities for infectious diseases to ensure a healthy work environment. XL Axiata closely collaborates with several private and government hospitals to guarantee the health of employees and provides support for the best facilities when undergoing treatment. Moreover, XL Axiata also facilitates various sports activities carried out by employees to improve their physical health conditions. All efforts are carried out with one goal, maintaining the health of all employees, hence to maintain their productivity, thereby the Company’s operational and financial performance are protected from risks due to employee health factors.



164







MEnIngkATkAn KEhIDuPAN MASYArAkATImproving Communities Life



165















166







KEBIJAKAN & TuJuAN PROgRAM PEngEMBAngAn koMUnITASCommunity Development Program Policies & Objectives[103-1, 103-2, 103-3]

Perusahaan berkomitmen penuh dalam mengadopsi pilar-pilar keberlanjutan (sustainability) Axiata group untuk mendukung pencapaian tujuan berkelanjutan dalam skala global. Bersama-sama dengan para mitra dan masyarakat, XL Axiata membawa semangat Professionalism & Profits, People & Community Development, Process Excellence serta Planet & Environment, sebagai pilar-pilar keberlanjutan dalam operasional sehari-hari.

The company is fully committed to adopting the Axiata Group’s sustainability pillars to achieve sustainability goals on a global scale. Alongside its partners and the community, XL Axiata brings the spirit of Professionalism & Profits, People & Community Development, Process Excellence and Planet & Environment, as pillars of sustainability in its daily operations.



167













Sebagai wujud implementasi prinsip people pada konsep 3P dari prinsip keberlanjutan, XL Axiata berkomitmen penuh untuk mencatatkan kinerja terbaik pada aspek pembangunan masyarakat sekitar. Dalam pengembangannya, XL Axiata berpedoman pada Pilar People & Community Development, sebagai wujud komitmen terhadap pembangunan manusia yang berkualitas.

Terdapat 4 (empat) pilar Keberlanjutan yang dijadikan rujukan dalam menunjukkan komitmen XL Axiata terhadap pencapaian tujuan keberlanjutan, yakni: Professionalism & Profits; People & Community Development; Process Excellence; dan Planet & Environment.

Fokus XL Axiata di bidang tanggung jawab pengembangan sosial dan masyarakat adalah memastikan terjalinnya hubungan dan sinergi yang harmonis dengan seluruh pemangku kepentingan, sehingga seluruh pihak dapat berpartisipasi aktif pada setiap program tanggung jawab sosial yang dijalankan. Khusus pada aspek implementasi Pilar People & Community Development, fokus XL Axiata adalah berkontribusi menumbuhkan calon pemimpin bangsa yang berintegritas dan kompeten serta membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat, sekaligus menciptakan talent pool bagi perusahaan. Target talent pool yang dicanangkan cukup besar, sekitar 10.000 talent. Oleh karenanya program CSR yang disusun seluruhnya berkaitan dengan upaya pengembangan SDM, baik untuk mendukung pengembangan perusahaan langsung, maupun tidak langsung, serta untuk mendukung pengembangan kompetensi masyarakat sekitar.

Pengembangan kompetensi masyarakat sekitar, khususnya dalam bidang pemanfaatan beragam layanan telekomunikasi maupun produk layanan data di era digital ini, akan meningkatkan kesejahteraan masyarakat, sehingga pada gilirannya, pasar produk dan layanan jasa di sektor telekomunikasi umumnya, dan khususnya dari XL Axiata, akan terus berkembang semakin kuat. Oleh karenanya, dalam menjalankan program CSR pada pilar ini, XL Axiata menekankan pada pelaksanaan kegiatan yang mendukung optimalisasi pemanfaatan produk-produk layanan telekomunikasi dan data, atau program yang mendukung tumbuhnya pengetahuan praktis tentang optimalisasi pemanfaatannya di kehidupan sehari-hari, khususnya pada pelaku segmen usaha mikro, kecil dan menengah sebagai sasaran program.

As a manifestation of the ‘people’ principle in the 3P concept of sustainability, XL Axiata is fully committed to attaining the best performance in developing the surrounding community. In its development, XL Axiata abides by the Pillar of People & Community Development, as a commitment to quality human development.

There are 4 (four) pillars of Sustainability used as references in demonstrating XL Axiata’s commitment towards achieving sustainability goals: Professionalism & Profits; People & Community Development; Process Excellence; and Planet & Environment.

XL Axiata’s focus in social development and community responsibility is to ensure harmony and synergy among all stakeholders so that all parties can actively participate in all of the Company’s social responsibility programs. With respect to the implementation of People & Community Development, XL Axiata’s focus is to contribute to the development of aspiring national leaders with integrity and competency while improving community welfare and establishing a talent pool for the Company. XL Asiata targets for a large talent pool of about 10,000 talents. Therefore, the CSR program that has been prepared is entirely related to the effort of developing human resources to support the development of the company, both directly and indirectly, as well as to help build the surrounding community’s competency.

Competency development of the surrounding community’s, especially in utilizing various telecommunications services and data service products in the digital era, will help improve their overall welfare. Consequently, the market for telecommunications products and services, especially that of XL Axiata’s, will continue to grow. Therefore, in carrying out CSR programs related to this pillar, XL Axiata emphasizes activities that optimize the use of telecommunication and data service products, or programs that help gain practical knowledge about optimizing their use in daily life, particularly for micro, small and medium businesses.

Community Development Program Policies & ObjectivesKebijakan & Tujuan Program Pengembangan Komunitas



168







PEnYUSUnAn ProgrAM PILAr PEoPLE & COMMuNITy DEVELOPMENTPeople & Community Development Program Development [413-1]

Di era digital saat ini, hampir seluruh sendi kehidupan masyarakat, dunia usaha dan pemerintahan, melibatkan penggunaan produk jasa layanan telekomunikasi dan layanan data dengan intensitas yang semakin massif. Tingginya intensitas penggunaan tersebut membuat sektor telekomunikasi berpengaruh nyata terhadap perkembangan kehidupan kemasyarakatan. Demikian juga sebaliknya, perubahan kondisi masyarakat, baik peningkatan kesejahteraan maupun penurunannya, langsung berpengaruh nyata terhadap kinerja pelaku industri telekomunikasi, termasuk XL Axiata.

Mempertimbangkan eratnya kaitan tersebut, XL Axiata merancang beragam kegiatan pengembangan masyarakat, agar semaksimal mungkin melibatkan peran para penerima manfaat, agar mereka lebih aktif berperan sebagai pemilik, bukan sebagai obyek program. Peran sebagai pemilik program, akan membuat mereka menjalankan program tersebut dengan sepenuh hati, sehingga akan mengoptimalkan tingkat keberhasilan program yang dijalankan.

In today’s digital era, almost all facets of our lives, businesses and governments use telecommunications and data services with ever-increasing intensity. This high-intensity use also makes the telecommunications sector plays an increasingly significant influence on community development. Likewise, the changes in the community welfare also directly affect the performance of the telecommunications industry companies, including XL Axiata.

With this in mind, XL Axiata has designed a variety of community development activities that can maximize the beneficiaries’ involvement to encourage their ownership over the programs instead of being merely recipients. This level of involvement will assure enthusiasm and commitment from the community that will optimize the program’s success level.

Program RealizationrEALISASI ProgrAM

CSR XL Axiata berfokus pada pendidikan, bahkan tahun ini XL Axiata terus memperluas program pendidikannya. Dalam hal leadership development, selain XLFL yang menginjak Batch 7, XL Axiata mengembangkan XL Axiata youth Leadership Camp (XyLC). Sebuah program kepemimpinan berbasis digital, yang ditujukan untuk pemimpin muda setingkat SMA/SMK/MA. Materi XyLC disesuaikan dengan kebutuhan praktis level, dengan mempertimbangkan kebutuhan skills yang harus dimiliki anak muda. Dalam penyusunan materi, XL Axiata juga bekerjasama dengan Direktorat Jenderal Pendidikan Dasar dan Menengah.

Pada tahun lalu XL melakukan uji coba di 3 kota, melihat antusias dan keinginan para peserta dan keberhasilan XyLC di tahun pertama, maka di tahun 2018, XL Axiata menambah jangkauan XyLC dengan menambah 3 kota, total 6 kota, Jakarta, Semarang, Makassar, Medan, yogyakarta dan Surabaya. Selama bulan Juli-Oktober XyLC berhasil membina 600 pemimpin muda. Peserta sebagian besar adalah penerima manfaat fasilitas internet dari XL Axiata baik Gerakan Donasi kuota ataupun 1000 Sekolah Broadband.

XL Axiata’s CSR focuses on education, and this year the Company continues to expand its education program. In leadership development, in addition to XLFL that now enters Batch 7, XL Axiata has developed the XL Axiata youth Leadership Camp (XyLC), a digital-based leadership program for young leaders at high school level. The XyLC material is tailored to their practical needs and takes into account the necessary skills needed by young people. In creating the material, XL Axiata worked together with the Directorate General of Primary and Secondary Education.

Last year, XL conducted trials in three new cities. Following the success and participants’ enthusiasm of the previous year’s program, in 2018 XL expanded its program to three new cities, making a total of XyLC’s reach to 6 cities, Jakarta, Semarang, Makassar, Medan, yogyakarta and Surabaya. Throughout July to October, XyLC managed to engage recruit young leaders in the program. Participants were mostly beneficiaries of XL Axiata’s internet facility program, both the Gerakan Donasi Kuota and the 1000 Sekolah Broadband.



169













XL Axiata meyakini, pembinaan dan penyiapan sebanyak mungkin calon-calon pemimpin, akan meningkatkan pertumbuhan kehidupan sosial kemasyarakatan lebih cepat, dan dengan demikian, pertumbuhan skala usaha juga dapat berkembang dengan baik.

Lebih dari itu, XLFL juga berfungsi sebagai platform bagi XL Axiata dan kaum muda melaksanakan berbagai kegiatan yang positif, seperti kampanye literasi internet dan tanggap bencana sebagaimana diuraikan dalam bagian berikut, sehingga pertumbuhan usaha yang terjadi berlangsung secara sehat dan berkesinambungan.

XL Axiata believes that the development of as many future leaders as possible will help accelerate community development, and consequently, will also help grow the Company’s business scale.

Moreover, XLFL also serves as a platform for XL Axiata and young people to do various productive activities such as internet literacy and disaster response campaigns, as outlined in the following section. As a consequence, this will allow for a healthy and sustainable business growth.

Seluruh kegiatan CSR XL Axiata di tahun 2018 menyerap dana sebesar Rp11,3 miliar, diikuti lebih dari 260.000 peserta langsung dan melibatkan tidak kurang Sekolah 835 (SMA/SMK/MA), termasuk ratusan universitas sebagai penerima manfaat.

XL Axiata’s entire CSR activities in 2018 absorbed a total of Rp11.3 billion of funds. They benefited more than 260,000 participants and involved no less than 835 School (SMA/SMK/MA), as well as hundreds of universities.

Program RealizationRealisasi Program



170








A. CSR BIDANg PENDIDIKAN [203-2]

XL Future Leaders (XLFL)XL Future Leaders (XLFL) adalah program pengembangan kompetensi bagi generasi muda dengan fokus pada tiga kompetensi, yaitu kemampuan berkomunikasi secara efektif, berpikir secara inovatif dan memiliki jiwa kewirausahaan, serta mampu mengelola perubahan.

Program-program pendidikan di bawah payung XLFL bertujuan untuk menjaring potensi dari generasi muda/mahasiswa dan memberikan pelatihan mengenai kepemimpinan kepada para mahasiswa terpilih dari seluruh Indonesia. Melalui Program ini, XL Axiata menargetkan untuk mencetak 10 ribu calon pemimpin masa depan dalam jangka waktu 10 tahun, terhitung sejak 2012.

Program ini digagas guna mendukung program pemerintah dalam mengembangkan pendidikan dan kearifan lokal, serta memberi solusi terhadap berbagai isu sosial yang terjadi di daerahnya.

A. CSR IN EDuCATION [203-2]

XL Future Leaders (XLFL)XL Future Leaders (XLFL) is a competency development program for young people with a focus on three competencies: the ability to communicate effectively, think innovatively with an entrepreneurial spirit, and the ability to manage change.

Educational programs under the XLFL aim to capture the potential of the young generation/students, and provide leadership training to selected students from all over Indonesia. Through this program, XL targets to create 10 thousand future leader candidates in 10 years, starting from 2012.

This program was initiated to support government programs in developing education and local wisdom, as well as providing solutions to various social issues that occur in the region.



171














untuk itu, XL Axiata akan terus mengembangkan program XLFL, sehingga bisa menjangkau masyarakat yang lebih luas. Melalui program XLFL, XL Axiata menjaring 150 mahasiswa terpilih melalui proses seleksi yang panjang dari 16 ribu lebih pendaftar pada tahun ini. Setelah program pelatihan 2 tahun, peserta XLFL wajib menyelesaikan Social Innovation Projects (SIP) secara berkelompok untuk selanjutnya mempresentasikannya di hadapan para juri terpilih.

untuk tahun 2018, sebanyak 30 proyek sosial telah dihasilkan, yakni untuk kategori: Digital and Creative Economy, Education and Inclusion, dan Food, Health and Eco Lifestyle. Proyek ini melibatkan 80 partners (pemerintah daerah, LSM, komunitas, ibu rumah tangga, dan lain-lain) dan berdampak langsung pada lebih dari 6.500 orang (masyarakat setempat).

Bagi pendaftar XLFL yang belum terpilih dalam program ini, dapat memanfaatkan e-Learn (platform pembelajaran online yang dikelola untuk mempermudah anak-anak muda Indonesia bisa ikut mengakses untuk mempelajari program XLFL melalui sarana digital). Pengguna aktif eLearn per Desember 2018 mencapai 29.830 users.

Selain online, eLearn juga melakukan kegiatan secara offline berupa workshop, kopi darat dan pertemuan di antara para pengguna dan masyarakat umum. Melalui kegiatan ini, eLearn mampu menjaring lebih dari 1.500 peserta selama 1 tahun. Kegiatan ini masih akan berlangsung hingga di tahun mendatang, dengan tujuan untuk lebih memperkenalkan eLearn kepada mahasiswa/masyarakat umum.

Berikut penjelasan lebih lanjut dari berbagai program dibawah payung XLFL.

XL Future Leaders: a soft skills development program for univercity students

Long Term Program Short-Term Program

global Thinking

Scholarship to high

Achiever Students

eLearnWork

experience for Fresh Graduate

Broadband School

Competition address Smart City Issues in

Indonesia

high Schools

Competition for Being XL

Director

2 years soft skills and

leadership development

ScholarshipCamp

Online Learning

Management System

MillenialApprenticeship

1000 units routers for

High School

Digital Leaders

Inspiration class for high

school

BOD Challenge

Mission: generate Company Leaders Mission: Inspire Leaders

To that end, XL Axiata will continue to develop XLFL programs to be able to reach more communities. Through the XLFL program, XL Axiata recruited 150 selected students through a lengthy selection process, screening more than 16 thousand applicants this year. After the 2-year training program, XLFL participants are required to complete Social Innovation Projects (SIP) in groups to then present it in front of selected judges.

For 2018, 30 social projects have been created in these categories: Digital and Creative Economy, Education and Inclusion, and Food, Health and Eco Lifestyle. The project was participated by 80 partners (local government, community NGOs, housewives, etc.) and directly benefited more than 6,500 people (local communities).

XLFL applicants who were not selected in this program can take advantage of e-Learn (an online learning platform that managed to make it easier for young Indonesians to learn about XLFL programs through digital channels). As of December 2018, the Active eLearn had 29,830 users.

In addition to online resources, eLearn also conducts offline activities through of workshops and meet-ups between users as well as the general public. Through this activity, eLearn has been able to gather more than 1,500 participants in 1 year. This activity will continue in the following years to further introduce eLearn to students/the general public.

Below is a detailed explanation of the various programs under XLFL.



172







1. global ThinkingProgram-program pendidikan di bawah payung XLFL bertujuan untuk menjaring potensi dari generasi muda/ mahasiswa dan memberikan pelatihan mengenai kepemimpinan kepada para mahasiswa terpilih dari seluruh Indonesia. Melalui Program ini, XL Axiata menargetkan untuk mencetak 10 ribu calon pemimpin masa depan dalam jangka waktu 10 tahun, terhitung sejak 2012. untuk itu, XL Axiata akan terus mengembangkan program XLFL, sehingga bisa menjangkau masyarakat yang lebih luas.

Selain aktifitas utama berupa workshop tatap muka dan online, di tahun 2018, peserta XLFL angkatan 6 dan angkatan 7 menjalankan beberapa aktifitas lainnya di bawah program XLFL – Global Thinking, dengan jumlah peserta langsung sebanyak 1.784 orang, sebagai berikut:

- XLFL >< yPIB A Trip to LiponsosKegiatan sosial yang diinisiasi oleh siswa XLFL Surabaya bekerjasama dengan yayasan Pemuda Indonesia Berkarya (Alumni XLFL) mengadakan kegiatan pelatihan dan motivasi untuk para lanjut usia yang tinggal di Dinas Sosial Surabaya. Tujuan kegiatan adalah pelatihan untuk para lanjut usia agar dapat tetap produktif. Jumlah peserta: 35 orang lanjut usia dari Dinas Sosial, dengan waktu kegiatan pada tanggal 14 Februari 2018 di Surabaya.

- XLFL >< Disorda DKI Jakarta go Abroad: how to win A Scholarship - Acara workshop tentang persiapan untuk

melamar/ mendapatkan beasiswa yang diadakan oleh XLFL bekerjasama dengan Dinas Pemuda dan Olahraga DKI Jakarta. Materi yang diberikan meliputi: essay dan interview.

1. global ThinkingEducational programs under XLFL aim to capture the potential of the younger generation/students and provide leadership training to select students from all over Indonesia. Through this program, XL Axiata targets to create 10 thousand future leaders in the period of 10 years, starting from 2012. To that end, XL Axiata will continue to develop XLFL program to reach more communities.

Other than in-class and online workshops as the main activities, in 2018 XLFL batch 6 and 7 also joined other sessions under XLFL Global Thinking, where a total of 1,784 participants were involved. The activities are:

- XLFL >< yPIB A Trip to LiponsosA social activity initiated by XLFL Surabaya students in collaboration with the Indonesia Working youth Foundation (XLFL Alumni) where they train and provide motivational activities for the elderly who live in the Surabaya Social Service facility. The activity was aimed to encourage productivity to the elderly. Number of participants: 35 elderly from the Social Service facility, conducted on February 14, 2018 in Surabaya.

- XLFL >< Disorda DKI Jakarta go Abroad: how to win A Scholarship - Workshop on preparation to apply/win a

scholarship held by XLFL in collaboration with the DKI Jakarta youth and Sports Agency. The material provided include: essays and interviews.




173













- Tujuannya, memberi pelatihan para lanjut usia agar dapat tetap produktif, dengan peserta: 74 orang (umum) dan 15 orang panitia dari XLFL termasuk Disorda. Waktu kegiatan, tanggal 3 Maret 2018 di Grha XL, Jakarta.

- XLFL youth Town hall - Sebelum proses seleksi XLFL dilakukan, XL

Axiata menggelar kegiatan youth Town Hall dan university Roadshow yang bertujuan mensosialisasikan program XLFL kepada masyarakat luas. Kegiatan dengan fomat diskusi publik ini berjalan di 27 kota, 26 universitas selama 5 bulan (dari Maret-Juli 2018) dan mengangkat 5 tema berbeda yang disesuaikan dengan isu permasalahan yang sedang hangat di masing-masing kota tempat acara berlangsung, yakni tema tentang Financial Tehnology, Digital Business for Youth, Youth in Politics, Marketable 4.0, Youth Sociopreneur.

- Sebanyak 100 pembicara (terdiri dari perwakilan pemerintah, pelaku bisnis digital di setiap kota, start up owner and founder, media, bankers, NGO, dan Bank Indonesia) ikut berpartisipasi di acara ini dan sebanyak lebih dari 6.500 orang menghadiri acara ini. Tujuan kegiatan adalah untuk mengajarkan dan melatih mahasiswa untuk lebih peka terhadap kondisi dan permasalahan yang ada di daerah mereka masing-masing.

- XLFL BOD ChALLENgE wINNER TRIP 2018 - Merupakan acara lanjutan dari BOD Challenge

sebelumnya, dimana XL Axiata memberikan kesempatan dan tantangan untuk peserta XLFL khususnya untuk merasakan menjadi salah satu pemimpin di XL Axiata. Selama kegiatan ini peserta diajarkan tentang bagaimana sebuah perusahaan seperti XL Axiata bekerja dan melayani pelanggannya.

- Tujuan kegiatan: Memberikan wawasan dan perspektif baru untuk anak muda tentang dunia kerja.

- Kegiatan diadakan tanggal 4 – 6 Mei 2018 di Jakarta dan Bandung, dengan peserta 1 group, sebanyak 10 orang.

- Social Innovation Project - Dalam rangka workshop terakhir, para

peserta XL Future Leaders diwajibkan untuk membuat proyek sosial yang bermanfaat bagi masyarakat/ lingkungan sekitar. untuk tahun 2018, dari 150 peserta terdapat 29

- The activity aimed to encourage productivity of the elderly. Participants: 74 (public) and 15 committee members of XLFL, including DKI Jakarta youth and Sports Agency. Conducted on March 3rd, 2018 at Grha XL, Jakarta.

- XLFL youth Town hall - Before the XLFL selection process was

conducted, XL Axiata brought youth Town Hall and university Roadshow to promote XLFL program to the wider audience. Taking a format of public discussion forum, it was conducted in 27 cities, 26 universities for 5 months (from March to July 2018) and focused on 5 different current issues in each city; Financial Tehnology, Digital Business for young People, youth in Politics, Marketable 4.0, young Sociopreneurs.

- A total of 100 speakers (government representatives, digital business professionals from each city, start-up owners and founders, media, bankers, NGOs and Bank Indonesia) participated in this event and more than 6,500 people attended the event. The activity is aimed to teach and train students to be more conscious of conditions and problems in their region.

- XLFL BOD ChALLENgE wINNER TRIP 2018 - This is a follow up of the previous BOD

Challenge, in which XL Axiata provided the XLFL participants an opportunity and challenge to play the role as one of XL Axiata’s leaders. During this activity, participants were taught about how a company like XL Axiata operates and serves its customers.

- Purpose of activity: Provide new insights and perspectives for young people about the professional environment.

- The event was held on 4 - 6 May 2018 in Jakarta & Bandung, with 1 Group that consists of 10 people.

- Social Innovation Project - In the final workshop, XL Future Leaders

participants were required to do social projects that would benefit their community/surrounding environment. For 2018, out of 150 participants, there were




174







proyek sosial yang merupakan inisiasi dari para peserta XLFL Batch 5, yang terbagi ke dalam kelompok kategori SIP, yakni: 10 proyek kategori “Education, Inclusive & Social Movement”, 9 proyek kategori “Food, Health & Eco Lifestyle”, dan 10 proyek kategori “Local Economy, Tourism & Digital Technology”.

- Beberapa contoh proyek sosial yang diajukan tersebut adalah sebagai berikut:

nAMA ProYEkProject Name

PEnJELASAnDescription

kATEgorI SIPSIP Category

LISTEN.uS (Light up Street Children)

Proyek ini ditujukan guna menjembatani harapan anak jalanan di Palembang untuk mendapatkan pendidikan formal sejak usia dini. Program ini akan dijalankan melalui kerjasama erat dengan Pemerintah setempat dan akan memungkinkan para donatur membiayai pendidikan para anak jalanan.Project which purposes to bridge the street children in Palembang to get formal education since early age. The program will work hand in hand with local government and connect the donors to fund the education for the street children

Education, Inclusive and Social Movement

Bersanding untuk Parenting

“Bersanding untuk Parenting” merupakan Program Inovasi Sosial yang digagas oleh peserta XLFL Angkata 5 Solo, yang terdiri dari banyak relawan. Saat ini kami tengah bekerja bersama 10 sekolah di Semanggi dan berupaya menyapa lebih dari 1.000 orang tua agar mampu bertindak sebagai pembinbing yang baik bagi anaknya. Kami juga bekerjasama dengan unit PKK Semanggi dan melakukan kunjungan berkala dalam rangka memberikan materi-materi bimbingan bagi pertumbuhan anak yang lebih baik. Kami meyakini Program kami akan memberi lebih banyak ruang bagi para orang tua dan anak untuk menjalankan peran bimbingan yang dibutuhkan bagi tercapainya kota Harapan Anak.“Bersanding untuk Parenting” is a Social Innovation Program initiated by XLFL Batch 5 Solo with several volunteers. Currently we are working with 10 schools in Semanggi and are trying to reach more than 1000 parents to be able to implement a parenting system that is good for children. In addition, we have also collaborated with the PKK in Semanggi and made regular visits to provide material and parenting practices for better child development. We believe our program will provide more space for parents and children to be able to maximize the parenting done in order to reach the city of Decent Children.


TakesBook Proyek ditujukan untuk menyelesaikan persoalan banyaknya buku teksbook siswa senior maupun mahasiswa yang tak terpakai, padahal banyak yang membutuhkannya. Kami membuat platform untuk mengumpulkan buku-buku tersebut dengan tujuan membuatnya lebih mudah dan lebih murah bagi mereka yang kurang mampu untuk mendapatkannya.This project aims to solve the problem of many unused college textbooks of upper classmen and graduates while in the other hand, there are many who need it. We create a platform, which collects unused college textbook for the purpose of giving it in a cheaper, and affordable way to those who lacks the financial but need it.


29 social projects initiated by XLFL Batch 5 participants, divided into 3 SIP categories: 10 projects in “Education, Inclusive & Social Movement” category, 9 projects in “Food, Health & Eco Lifestyle “ category, and 10 projects in “ Local Economy, Tourism & Digital Technology “ category.

- Examples of the proposed social projects are as follows:




175













nAMA ProYEkProject Name

PEnJELASAnDescription

kATEgorI SIPSIP Category

PErfLACTIon (Percut x XLFL in Action)

Merupakan proyek sosial yang berfokus pada pemberdayaan penduduk (terutama wanita) desa Bagan Percut dengan bekal ekonomi kreatif melalui pengembangan sumber daya lokal menjadi produk lokal Percut.Social project that focused to empower Bagan Percut villagers (especially the women) based on creative economy by cultivate their local resources into typical local products of Percut.

Food, Health and Eco Lifestyle

Nu-dle Produk Mie Sayuran, Nu-dle (Nutrition Noodle) merupakan solusi kreatif bagi anak yang tidak suka makan sayuran. Misi kami adalah untuk memproduksi mie olahan tangan dari sayuran bebas pestisida untuk mengurangi sindrome kurang gizi pada anak-anak.As a vegetable based noodle, Nu-dle (Nutrition Noodle) is a creative solution for children who don't like vegetables. Our mission is to produce handmade noodle from non-pesticide vegetables to reduce the malnutrition rate on children.


LEPAS LEPAS merupakan proyek yang ditujukan untuk penggunaan ulang spanduk plastik bekas menjadi kantong laundry sehingga akan mengurangi jumlah kantong laundry di tempat jasa laundry. Selain itu kami juga menjalankan usaha produksi dan pemasaran tas merk LEPAS.LEPAS is a project that aims to reuse plastic banner waste into laundry bag that will reduce the usage of plastic waste in the laundry service. Beside that, we are also doing LEPAS bag production and campaign.


VREKSA.ID Kami membuat Platform Pemberdayaan Panti Asuhan. Kami fokus pada upaya bagaimana kita dapat mengoptimalkan potensi mereka dan membantu mereka memenuhi kebutuhan sendiri melalui pemanfaatan Sosial Media dan Bisnis. Kami memilih Panti Asuhan Putri Islam sebagai pilot proyek, menyediakan Eco Printing Apparel, metode pewarnaan yang hanya menggunakan pewarna alami dari dedaunan. Metode ini sangat mudah diterapkan, bahkan oleh anak panti asuhan, namun hasilnya sangat indah. Kini kami mengelaola 3 bengkel produksi bersama mereka, dan tugas kami dari team AyoPanti adalah, bagaimana merancang strategi pemasaran dan melakukan penetrasi pasar produk.We are Panti Asuhan Empowering Platform. We are focusing on how we can optimize their potential and help them fulfilling their needs by using Social Media and Business. As a pilot project on Panti Asuhan Putri Islam, We are making Eco-Printing Apparel; a coloring method that only needs natural coloring from leafs. A very easy method to be implemented by children from Panti Asuhan, yet very surprisingly beautiful. We already held 3 workshops with them. And our role from AyoPanti team is how we design the marketing strategy and do the market penetration.


TRADE TRADE berfungsi sebagai platform untuk mengembangkan brand produk lokal Desa Kranggan. Kami bertekad membuat para pelaku uKM senantiasa berinisiatif untuk berinovasi dan tercermin pada meningkatnya output TRADE, baik dari sisi penjualan maupun perluasan pasarnya.TRADE acts as a platform to develop Kranggan Village's local products' brand awareness. We aim to build SME owners' initiative to keep innovating by reflecting on TRADE's outcome, which are increase in sales and expand the market.

Local Economy, Tourism and Digital Technology

JALAJAh Merupakan platform digital sebagai area penjualan paket wisata, menyediakan tiga layanan utama, yakni: pengalaman lokal (pasar wisata untuk wisatawan yang memilih paket tour lokal), konsultasi rencana perjalanan dan teman perjalanan.Digital platform as a tourism market place, serving three main services: local experience (market place for tourists to pick tour package by the locals), itinerary consultation, and travel buddy.

Local Economy, Tourism and Digital Technology




176







2. XL Future Leaders (XLFL) – e-Learne-Learn merupakan platform digital yang disiapkan oleh XL Axiata untuk mempermudah anak-anak muda Indonesia bisa ikut mendapatkan akses mempelajari program XLFL melalui sarana digital. Dengan platform yang telah disesuaikan agar mudah disampaikan melalui internet, siapa saja mahasiswa dan masyarakat Indonesia, bisa ikut mendapatkan manfaat dari program XLFL tanpa perlu melalui seleksi. Sejak diluncurkan tahun 2014, saat ini sudah mencapai 19 ribu siswa aktif belajar di platform e-Learn melalui link elearn.id. Tahun 2018 e-Learn fokus melakukan aktifitas offline seperti “Kopi Darat” dan Workshop bareng komunitas, diikuti oleh 1.164 orang peserta. Berikut detail beberapa kegiatan e-Learn:

- workshop eLearn X Sisternet X wardahWorkshop Public Speaking khusus untuk para perempuan yang diadakan oleh elearn.id dan Sisternet dengan disponsori oleh Wardah.

Tujuan kegiatan: Memberikan pelatihan untuk para perempuan agar dapat memiliki kemampuan soft skill yang dapat bermanfaat untuk kegiatan sehari-hari.

Kegiatan diadakan tanggal 27 Januari 2018 di Wardah Beauty House, Jakarta.

Peserta: dibuka untuk umum sebanyak 15 orang.

- Kopdar elearn.id Bengkulu: habis Lulus Kuliah, Mau Ngapain?

Acara workshop untuk para siswa elearn.id di kota Bengkulu bekerjasama dengan event Rafflesia Engineering Fair. Event ini cakupannya se-provinsi Bengkulu. Tema yang diangkat adalah tentang Career Planning dan Public Speaking.

Tujuan kegiatan: Memberikan pelatihan terkait dengan soft skills dan belajar online.

Kegiatan diadakan tanggal 17 Febuari 2018 di universitas Bengkulu.


- Kopdar elearn.id Padang: Discover your Future with Early PreparationAcara workshop untuk para siswa elearn.id di kota Padang bekerjasama dengan Jurusan HI universitas Andalas. Cakupan acara ini se-kota Padang. Tema yang diangkat adalah Dicover Your Future with Early Preparation dengan materi Career Planning, CV dan Interview.

2. XL Future Leaders (XLFL) – e-Learne-Learn is a digital platform that was prepared by XL Axiata to make it easier for young Indonesians to access to digitally access and learn XLFL programs. With contents appropriately accommodated for the internet, any Indonesian student or the wider public can take advantage of the XLFL program without being selected into the program. Since it was launched in 2014, there have been 19 thousand active students studying on the e-Learn platform via the elearn.id link. In 2018, e-Learn focused on conducting offline activities such as community meet-ups and workshops that were attended by 1,164 participants. Here are the details of some of the e-Learn activities:

- e-learn X Sisternet X wardah workshopA women-only public speaking workshop held by elearn.id and Sisternet, sponsored by Wardah cosmetics.

Objective: To provide training for women on soft skills that can be useful for daily activities.

The event was held on January 27, 2018 at Wardah Beauty House, Jakarta.

Participants: open for public, attended by 15 participants.

- elearn.id Bengkulu Meet up: habis Lulus Kuliah, Mau Ngapain? (what’s your Next Step After College?)A workshop for elearn.id students in Bengkulu, in collaboration with the Rafflesia Engineering Fair. This program covers all Bengkulu area. The theme raised in the workshop was on Career Planning and Public Speaking.

Objective: Provide Soft Skills and online learning trainings

The event was held on February 17, 2018 at the university of Bengkulu.

Participants: 199 attendees from the public.

- elearn.id Padang Meet up: Discover your Future with Early PreparationThe workshop program for elearn.id students in Padang, in collaboration with the HI Department of Andalas university. This program covers all Padang area. The theme raised in the workshop was Discover your Future with Early Preparation, and discussions on Career Planning, CV-making and Interview preparation.




177













Tujuan kegiatan: Memberikan pelatihan terkait dengan soft skills dan belajar online.

Kegiatan diadakan tanggal 14 Mei 2018 di universitas Andalas.


- elearn.id >< Masuk Kampus: Seminar Motivasi #chapterJakartaTema dalam acara ini yaitu Fire Up Your Dream dengan tujuan memotivasi murid SMA/sederajat beserta alumni SMA agar tetap semangat dalam menggapai mimpi dan pantang menyerah dalam menghadapi dunia pasca SMA, terutama bagi murid yang pernah gagal mengikuti tes PTN maupun PTK.

Tujuan kegiatan: Memberikan pelatihan terkait

dengan soft skills dan belajar online.

Kegiatan diadakan tanggal 1 Juli 2018 di Grha XL Jakarta, dengan jumlah peserta umum sebanyak 250 orang.

- Kopi Darat e-LearnAcara berupa kegiatan one day workshop soft-skills yang diinisiasi oleh elearn.id dan XLFL Makassar. Kegiatan ini merupakan gabungan dari pembelajaran online via elearn.id dan juga workshop offline.

Tema: Speak up, Create your FutureTanggal: 29 September dan 1 Oktober 2018

Tempat: uIN Alauddin Gowa dan STKIP Muhammadiyah Bulukumba

Materi yang dibahas dalam workshop ini adalah Career Planning dan Public Speaking, dengan total peserta 500 orang.

Objective: Provide Soft Skills and online learning trainings

The event was held on May 14, 2018 at Andalas university

Participants: 200 attendees from the public

- elearn.id >< in Campus: Motivational Seminar #chapterJakartaTaking the theme Fire up your Dream, the seminar wanted to motivate high school students and graduates to keep chasing their dreams and to never give up in facing the post-high school challenges, especially for students who failed their university selection test.

Objective: Provide Soft Skills and online learning trainings.

The event was held on July 1st, 2018 at Grha XL Jakarta Participants: 250 attendees from the public.

- e-Learn Meet-upA one day soft-skills workshop initiated by elearn.id dan XLFL Makassar team. This event is a mix of offline and online course via elearn.id

Theme: Speak up, Create your FutureDate: September 29 and October 1st, 2018

Place: uIN Alauddin Gowa and STKIP Muhammadiyah Bulukumba

The workshop discussed Career Planning dan Public Speaking, attended by a total of attendees.




178







3. ‘Donasi Kuota’ Movement [419-1]A program that allows XL Axiata customers to participate in improving the quality of Education, the Quota Donation Movement Program is the first program in the world, where customers can actively participate in advancing Indonesian education through the provision of internet access. Customer contributions can be made in two ways, first, through the purchase or extension of the Xtra Combo package, the customer automatically donates a 25 Mb quota, and does not cut the purchased quota and has been included in the price & Vat, the second is a self quota donation, where Xtra Combo customers can independently donate the quota mainly through umb *123*888#, donations can start from 50 MB, and


3. gerakan Donasi Kuota [419-1]Merupakan program yang memungkinkan pelanggan XL Axiata berpartisipasi meningkatkan kualitas Pendidikan, Program Gerakan Donasi Kuota menjadi program pertama didunia, dimana pelanggan dapat berpartisipasi aktif dalam memajukan pendidikan Indonesia melalui penyediaan akses internet. Kontribusi pelanggan dapat dilakukan dengan dua cara, pertama, melalui pembelian atau perpanjangan paket Xtra Combo, pelanggan secara otomatis menyumbangkan kuota 25 Mb, dan tidak memotong kuota yg dibeli serta sudah termasuk di dalam harga & Ppn, yang kedua adalah self-quota donation, dimana pelanggan Xtra Combo dapat mendonasikan secara mandiri kuota utamanya melalui umb *123*888#, donasi bisa dimulai dari 50 MB, dan dapat dilakukan

penerima manfaat di berbagai pulau dan kota yang membutuhkan, senilai total Rp696,84 juta.

beneficiaries on various islands and cities in need, amounted to Rp696.84 million.

ToTAL PEnErIMA MAnfAAT MEnCAPAI 181.000 SISwAtotal beneficiaries reached 181,000 students



179













berulang-ulang. Melalui Donasi Kuota, diharapkan akan semakin banyak sekolah yang dapat mengakses layanan internet.

Gerakan Donasi Kuota (GDK) terus menjangkau bukan hanya SMA dan SMK, tetapi tahun 2018, GDK juga menjangkau secara khusus Madrasah Aliyah (MA), dimulai dari bulan Ramadhan XL Axiata menggandeng yayasan MT XL dan Kementerian Agama, menyerahkan fasilitas internet cepat kepada ratusan MA. XL Axiata menyadari digitalisasi pendidikan juga harus dirasakan oleh MA, seiring kebijakan pemerintah untuk memajukan MA dan pesantren.

Pada tahun 2018 donasi kuota telah didistribusikan kepada 604 sekolah termasuk di tingkat SMA, SMK, dan Madrasah Aliyah penerima manfaat di berbagai pulau dan kota yang membutuhkan, dengan total penerima manfaat mencapai 181.000 siswa.

Masyrakat dapat memantau dan mengetahui penyaluran Gerakan Donasi Kuota melalui dengan mengunjungi www.xl.co.id/donasi.

can be done repeatedly. Through Quota Donations, it is expected that more schools can access internet services.

The Quota Donation Movement continues to reach not only high schools and vocational schools, but in 2018, the movement also specifically reaches Madrasah Aliyah (MA), starting from the month of Ramadan XL Axiata cooperates with yayasan MT XL and the Ministry of Religion Affairs, presented the fast internet facilities to hundreds of MAs. XL Axiata realized that the digitalization of education must also be felt by the MA, aligned with the government policies to advance the MA and Islamic boarding schools.

In 2018, GDK was distributed to 604 schools that includes public high schools, vocational schools and Aliyah Madrasas on different islands and cities who need it the most, benefiting around 181,000 students.

The community can monitor and observe about the distribution of the Quota Donation Movement by visiting www.xl.co.id/donasi.




180








Incurred costs allocation reached Rp850 million

ALokASI BIAYA yANg DIKELuARKAN MEnCAPAI rP 850 JUTA

4. XL Axiata youth Leadership Camp 2018 (XyLC)Conducted between July and September 2018, XL Axiata youth Leadership Camp is a digital-based leadership development program for young leaders at High School level. In 2018, XyLC was held in Jakarta, Semarang, Makassar, Medan, Jogjakarta and Surabaya attended by around 600 young Leaders from around 320 schools.

XL Axiata views the XL Future Leaders program as successfully improving the expertise of hundreds of participants and alumni significantly. As such, with the same reference, XL Axiata was encouraged to further develop the application of this program to the high school/vocational students level through a program called “XL Axiata youth Leadership Camp” (XyLC).

4. XL Axiata youth Leadership Camp 2018 (XyLC)Dilaksanakan antara bulan Juli-September 2018, merupakan program pengembangan kepemimpinan berbasis digital untuk para pemimpin muda tingkat Sekolah Lanjutan Atas. Pada tahun 2018, XyLC diadakan di Jakarta, Semarang, Makassar, Medan, Jogjakarta dan Surabaya, ada sekitar 600 Pemimpin Muda sudah dibentuk, berasal dari sekitar 320 sekolah.

XL Axiata memandang program XL Future Leaders telah berhasil meningkatkan keahlian ratusan peserta dan alumninya secara signifikan. Karena itu, dengan acuan yang sama, XL Axiata terdorong untuk mengembangkan lebih lanjut penerapan program ini ke jenjang siswa SMA/SMK melalui program bernama “XL Axiata youth Leadership Camp” (XyLC).



181













Kepala Dinas Pendidikan Sulawesi Selatan, Irman yasin Limpo, mengatakan bahwa XyLC sarat ilmu soft skill yang dibutuhkan oleh anak muda, yang harus dimiliki anak muda. Sementara 100 persen peserta, dari hasil post survey menginginkan program ini terus ada, karena tidak ditemukan di program lain.

Head of the South Sulawesi Education Office, Irman yasin Limpo, said that XyLC provides soft skills needed by young people. The post-event survey results showed 100 percent of the participants wanted the program to continue, as the it offered them the benefits that were different than in other program.




182







the total funds used for this program were IDR 60 million

TOTAL DANA yANg DIguNAKAN uNTuK PROgRAM INI ADALAh SEBESAR rP60 JUTA

B. BERSAMA BANguN NEgERI (BERBAgI), EMPLoYEE VoLUnTEErIng ProgrAM[203-2]

Program “BERBAGI” XL Axiata adalah wadah bagi karyawan untuk berpartisipasi dalam pelaksanaan program berkelanjutan perusahaan. Kegiatan yang dilaksanakan di antaranya, mengajar atau berbagi ilmu sesuai kompetensi yang dimiliki, disesuaikan dengan kebutuhan penerima manfaat. Tahun ini bukan hanya mengajar, tetapi karyawan terlibat dan berperan serta dalam aksi sosial, dari bedah sekolah, sampai aktif dalam penggalangan dana dan juga membantu masyarakat terdampak bencana.

untuk tahun 2018, total dana yang digunakan untuk program ini adalah sebesar Rp60 juta, dengan rincian kegiatan di antaranya:

- Berbagi Cerita dan Ceria Rusun20 Karyawan XL Axiata mengajar PAuD, di 8 rusun Jakarta. Berkerjasama dengan Reachout Foundation, karyawan XL Axiata membagikan materi melalui gerak dan lagu, story telling, dan handicraft.

- Ramadhan BerbagiMei-Juli 2018, XL Axiata berbagi penggunaan Sosial Media yang menginspirasi untuk Madrasah Aliyah. Ada 20 MA sampai akhir bulan Juni yang telah dikunjungi.

B. BERSAMA BANguN NEgERI (BERBAgI), EMPLoYEE VoLUnTEErIng ProgrAM[203-2]

XL Axiata’s “BERBAGI” program is a forum for employees to participate in the implementation of the company’s sustainable programs. The activities carried out include teaching or knowledge-sharing within their competencies tailored to the beneficiaries’ needs. This year, the employees were able to not only teach but also getting involved and participate in social action, from school renovations, to fundraising and helping communities affected by natural disasters.

In 2018, the total funds used for this program were IDR 60 million, with details of the activities as follows:

- ‘Berbagi’ at Subsidized Apartments20 XL Axiata employees lend their expertise to teach pre-school kids in 8 subsidized apartments in Jakarta. In conjunction with the Reachout Foundation, karyawan XL distributed educational materials through movements and songs, ,story telling, dan handicraft.

- Sharing during RamadhanFrom May to July 2018, XL axiata shared about Inspiring Social Media use to Madrasah Aliyah students. By the end of June, there were 20 Madrasah Aliyah that were visited.




183













- Penanggulangan BencanaAgustus-November 2018 Karyawan XL Axiata di Lombok dan Palu, aktif dalam kegiatan perusahaan untuk menanggulangi bencana.

- XL Axiata Berbagi Subang, 28 Karyawan dan Manajemen XL Axiata dari berbagai Divisi, pada tanggal 15-16 Oktober mengunjungi Sekolah IT Subang. Perwakilan dari XL Axiata ini melakukan kegiatan sosial, seperti mengajar, dan melakukan simbolis bedah sekolah, renovasi sekolah, sampai pembagian akses Internet GDK.

- Disaster ResponseAugust-November 2018, XL Axiata employees in Lombok and Palu were actively involved in the company’s activities to help the disaster victims.

- XL Axiata ‘Berbagi’ Subang 28 XL Axiata employees and management from various divisions visited the Subang IT School on October 15-16. These XL Axiata representatives conducted social activities, such as teaching, school renovations and distribution of GDK Internet access.




184








Partisipasi Pembangunan Infrastruktur DasarParticipation in Basic Infrastructure Development

Karyawan Muslim XL Axiata melalui yayasan MT XL banyak melakukan kegiatan untuk mengembangkan kehidupan masyarakat, baik melalui bantuan langsung sampai pembangunan infrastruktur. Sebagai contoh, di tahun 2018 ada kegiatan besar yang dilakukan, yakni pembangunan Jembatan Talang di Lampung. Jembatan tersebut mengganti jembatan lama yang sudah tidak laik fungsi. Jembatan tersebut membantu perekonomian warga di Pringsewu Lampung. Selain di Lampung di dusun Janapria dan desa Kolikapa di NTT, MT XL membangun saluran air, untuk membantu warga untuk pemenuhan kebutuhan air bersih.

Through the MT XL Foundation, XL’s muslim employees undertook a number of many activities to help improve people’s lives, both through direct assistance as well as infrastructure development. For example, in 2018 a number of major activities were carried out, such as the construction of the Talang Bridge in Lampung. The bridge replaced the old bridge that no longer functioned properly. The bridge helped improve the Pringsewu people’s economy in Lampung.

Additionally, some projects were also done in Janapria and Kolikapa villages in NTT, where the MT XL constructed waterways to help residents fulfill their clean water needs.



185













C. XL AXIATA PEDuLI DISASTER RISK REDuCTION[203-2]

Mempertimbangkan sebagian besar wilayah Indonesia merupakan daerah rawan bencana dimana kesiapsiagaan menjadi hal yang amat penting, XL Axiata menunjukkan komitmennya untuk selalu membantu pelaksanaan kegiatan tanggap bencana.

XL Axiata sangat aktif membantu dalam setiap pelaksanaan kegiatan tanggap bencana. Melalui XL Axiata Peduli, XL membantu masyarakat terdampak bencana. Berbagai kejadian bencana, mulai dari banjir Bangka, erupsi Gunung Merapi, pencegahan pencemaran laut, dan longsor Banjarnegara, sampai kejadian dua bencana besar, yakni gempa Lombok dan Sumba yang juga diikuti tsunami, XL Axiata Peduli aktif terlibat. Kegiatan yang dilakukan tidak terbatas pada upaya mitigasi, namun sampai ke rehabilitasi.

Bantuan di masa tanggap darurat bencana diberikan dalam bentuk makanan dan obat sampai telepon dan Internet Gratis. Sedang di masa rehabilitasi, XL Peduli memberikan tenda-tenda untuk digunakan sebagai tempat tinggal darurat dan sekolah darurat.

XL Axiata juga mengadakan sinergi dengan pemerintah setempat serta badan penanggulangan bencana daerah, untuk proses digitalisasi pelaporan dan koordinasi di tahap rehabilitasi. XL Axiata memberikan ratusan Handphone, lengkap dengan paket internet, serta gratis telepon dan internet 1 tahun. Alhasil, XL

C. XL AXIATA PEDuLI DISASTER RISK REDuCTION[203-2]

Considering the fact that a great part of Indonesia is disaster-prone, preparedness is of paramount importance, and XL Axiata shows its commitment to always assist in the disaster response activities.

XL Axiata is very active in assisting disaster response activities. Through XL Axiata Peduli, XL seeks to help disaster affected communities. It has been actively involved in various disaster response activities from the Bangka flood, Mount Merapi eruption, marine pollution prevention, Banjarnegara landslides, to the latest major disasters, the Lombok and Sumba earthquakes that were also followed by a tsunami. The activities were not limited to mitigation efforts, but also rehabilitation.

Assistance in the event of a disaster emergency is given in the form of food and medicine, as well as telephone and free internet access. During the rehabilitation period, XL Cares provides tents to be used as emergency shelter and emergency schools.

XL Axiata also worked together with local governments and regional disaster management agencies in digitizing reports and coordination in the rehabilitation phase. XL Axiata provides hundreds of mobile phones equipped with internet access, as well as free 1 year telephone and internet access. As


Committed to always assisting in the implementation of disaster response activities

BErkoMITMEn UnTUk SELALU MEMBAnTU PELAkSAnAAn kEgIATAn TAnggAP BEnCAnA



186







Axiata memperoleh penghargaan dari Gubernur NTB Dr H Zulkieflimansyah, berkat partisipasinya dalam penanganan bencana di Lombok dan Sumba.

Sepanjang tahun 2018, XL Axiata menyalurkan bantuan dan terlibat dalam upaya penanganan bencana di lokasi berikut: - Bantuan berupa makanan, dan obat-obatan

untuk masyarakat korban banjir Bangka Barat, dilaksanakan pada bulan Maret 2018.

- Bantuan bencana longsor Banjarnegara Jawa Tengah pada bulan April 2018.

- Pencegahan pencemaran di laut. Karyawan XL Axiata Jabodetabek mengadakan kegiatan CSR Peduli Lingkungan Hidup dengan membersihkan sampah-sampah di Pantai Tanjung Tinggi, Kepulauan Belitung di sela-sela acara employee gathering Jabodetabek pada 6-7 Mei 2018.

- CSR Bencana Gunung Merapi, di yogyakarta pada bulan Mei 2018.

- Aksi Mitigasi Dampak Bencana. XL Axiata mengadakan program XL Axiata #PeduliLombok, selama bulan Juli-September 2018, XL Axiata baik secara korporasi, holding company maupun swadaya karyawan telah mengirim makanan, obat-obatan, tenda, terpal, obat-obatan dan Trauma Healing.

- Rehabilitasi Gempa Lombok. XL Axiata mendonasikan Handset dengan paket internet, untuk command center Provinsi NTB, untuk koordinasi pelaporan secara digital di bawah komando Gubernur NTB.

- Aksi Mitigasi Bencana Palu. XL Axiata baik secara korporasi, holding company maupun swadaya karyawan telah mengirim makanan, obat-obatan, tenda, terpal, obat-obatan, XL Axiata juga mempersiapkan handset untuk para pemangku kepentingan yang saling melakukan koordinasi penanganan bencana. XL Axiata juga memberikan 40 Handphone Xtream dengan paket freecall, free data, dan free SMS selama setahun, kepada para pihak yang terlibat dalam rehabilitasi bencana.

- Aksi Mitigasi bencana tsunami di Selat sunda dan Lampung, di bulan Desember. XL Axiata bekerjasama dengan Dealer dan MT XL memberikan bantuan berupa makanan, free wifi, selimut dan obat-obatan. XL Axiata juga mendirikan tenda untuk telepon umum gratis, dan membagikan SP lengkap dengan paket data

a result, XL Axiata received an award from the NTB Governor Dr H Zulkieflimansyah, for its participation in handling disasters in Lombok and Sumba.

Throughout 2018, XL Axiata distributed aid and was involved in disaster management efforts in the following locations: - Food and medicine for the victims of West

Bangka floods in March 2018.

- Aid for the Banjarnegara landslide disaster in Central Java in April 2018.

- Ocean pollution prevention - XL Axiata Jabodetabek employees held an Environmental CSR activity by cleaning up Tanjung Tinggi Beach, Belitung Islands . During which, the Jabodetabek employee also held a company gathering event on 6-7 May 2018.

- CSR for Mount Merapi Disaster, yogyakarta in May 2018.

- Disaster Impact Mitigation Action. XL Axiata held the XL Axiata #PeduliLombok program. From July to September 2018, XL Axiata both corporate, holding company and by the employees’ initiatives sent food, medicines, tents, tarps, and Trauma Healing.

- Lombok Earthquake Rehabilitation. XL Axiata donated the mobile phones with internet access for the NTB Province command center to coordinate digital reporting under the command of the NTB Governor.

- - Palu Disaster Mitigation Action. XL Axiata, both

corporation, holding company and by the employees’ initiatives, sent food, medicine, tents, tarps for the victims. XL Axiata also provided mobile phones for the disaster management coordination between the stakeholders. XL Axiata also provided 40 Xtream Mobile with free voice, data, and sms for a year to the parties involved in the disaster rehabilitation.

- Disaster mitigation for Sunda Strait and Lampung Tsunami in December 2018. XL Axiata, its distributors and MT XL donated food, free wifi, blankets and medicines for the victims. XL Axiata also set up tents for free public telephones and distributed SPs with data packages and other




187













dan bonus lainya. XL Axiata Juga memberikan free call, data, dan SMS selama 2 hari di daerah terdampak bencana.

- Di akhir tahun 2018, XL Axiata juga membantu korban bencana puting beliung di Cirebon, dan tanah longsor di Sukabumi.

D. PhILAnTroPhY [203-1, 419-1]Pada kegiatan philantrophy ini, XL Axiata menargetkan terciptanya peningkatan kesejahteraan masyarakat penerima manfaat, baik secara langsung maupun tidak langsung. Secara langsung bermakna masyarakat mendapat manfaat langsung dari bantuan yang diberikan. Sedangkan secara tidak langsung bermakna manfaat yang diterima masyarakat berupa meningkatnya kompetensi, yang akan memberi kesempatan lebih besar bagi mereka untuk meningkatkan kesejahteraannya, di masa depan.

Pada tahun 2018, terdapat 23 kegiatan dari berbagai jenis yang dilakukan dalam program ini. Berikut adalah beberapa contoh kegiatan yang dilaksanakan.

- Fasilitas gratis Akses Internet Cepat untuk Komunitas Nelayan di Pulau Lancang BesarDalam upaya mendukung para nelayan di Pulau Lancang Besar, XL Axiata telah bekerjasama dengan perangkat desa dan komunitas nelayan setempat berupaya membantu meningkatkan pemahaman warga mengenai berbagai manfaat layanan data dan teknologi digital untuk meningkatkan produktivitas mereka. Tidak hanya itu, XL Axiata juga memberikan fasilitas gratis berupa perangkat mobile broadband lengkap dengan akses internet cepat dan kuota besar. Perangkat tersebut bisa dimanfaatkan secara kolektif untuk berbagai keperluan produktif. Kegiatan ini dilaksanakan pada bulan Januari 2018, di Pulau Lancang Besar, Kepulauan Seribu.

bonuses. XL Axiata Also provided free calls, data and SMS for 2 days in the affected area.

- At the end of 2018, XL Axiata also helped victims of tornadoes in Cirebon and landslides in Sukabumi.

D. PhILAnTroPhY [203-1, 419-1]For its philanthropy activities, XL Axiata wants to improve the welfare of its beneficiaries, both directly and indirectly. Directly means that the community benefits directly from the assistance provided, whereas indirectly it means the benefits received by the community will be in the form of increased competence that will give them greater opportunities to improve their welfare in the future.

In 2018, there were 23 activities of various types in this program. Below are some of the examples:

• Lancang Besar Free Fast Internet Access for Fishermen of Lancang Besar IslandIn an effort to support fishermen of Lancang Besar Island, XL Axiata collaborated with village officials and local fishing communities to help improve the fishermen’s knowledge of the benefits of data services and digital technology to increase productivity. Not only that, XL Axiata also provides free facilities in the form of mobile broadband devices with fast internet access and large quota. These devices can be collectively used for various productive purposes. This activity was held in January 2018, on Lancang Besar Island, Thousand Islands.




188








- Free XL home untuk kebutuhan Kantor Kecamatanuntuk 3 Kantor Kecamatan di Belitung dan Paket Internet selama 3 bulan untuk CCTV Polres Belitung Kecamatan Kelapa Kampit, Kecamatan Dendang, Polres Belitung, di bulan Maret 2018.

- Donasi Panti Asuhan Pemberian bantuan berupa sembako kepada Panti Asuhan yang berlokasi di Makassar. Lokasi di yatim Piatu, pada bulan Mei 2018.

- Free Telepon untuk RSuD Belitung TimurMerupakan satu-satunya rumah sakit umum negeri di Kabupaten Belitung Timur, April 2018.

- workshop Indonesia Android Kejar 2Melanjutkan kesuksesan workshop yang digelar sebelumnya, XL North Region kembali mendukung program kreatif yang digagas kaum muda Makassar bekerjasama dengan Pemerintah untuk menjaring lebih banyak pengembang software di Indonesia melalui penyediaan fasilitas workshop yang digelar selama 2 hari di XL Center untuk mahasiswa, Januari 2018.

• Free XL Home for District Offices

For 3 Sub-District Offices in Belitung and 3 months of internet to be used for CCTV, the Belitung Regional Police, Kelapa Kampit District, Dendang District, Belitung Regional Police (March 2018).

- Donation for Orphanages Basic food supplies for an orphanage in Makassar (May 2018)

- Free Phone Service for East Belitung RSuDWhich is the only public hospital in East Belitung region (April 2018).

- Indonesia Android Kejar 2 workshopFollowing the success of the previous workshop, XL North Region once again supported a creative initiative by the Makassar youth in collaboration with the Government to attract more software developers in Indonesia by providing a workshop held for 2 days at the XL Center for students, January 2018.



189














- Kuliah umum Perkembangan Teknologi KomunikasiSeiring dengan fokus XL Axiata di bidang pendidikan, manajemen XL North Region secara rutin menggelar kuliah umum untuk berbagi informasi seputar perkembangan teknologi komunikasi di Indonesia kepada mahasiswa. Kegiatan ini secara langsung dibawakan oleh GM FMS, Specialist North Region dan Manager. Target adalah Mahasiswa uMI, dilaksanakan pada bulan Februari 2018, di Makassar.

- Pengenalan Internet SehatXL Axiata North Region turut menggelar pengenalan internet sehat yang dilakukan di berbagai lokasi, salah satunya Panti Asuhan yang berlokasi di Makassar. Selain memberikan edukasi mengenai bagaimana cara memanfaatkan internet secara positif, kegiatan ini juga diharapkan dapat menjadi sarana bagi saudara-saudari kita yang kurang beruntung untuk mengembangkan pengetahuan mereka dalam bentuk yang ringan dan edukatif. Lokasi di Panti Asuhan Cipta Pahlawan Makassar, bulan Feb-18.

- general Lecture on Communication Technology DevelopmentIn line with XL Axiata’s focus in education, the XL North Region management regularly holds public lectures to share information about the development of communication technology in Indonesia to students. This activity was directly hosted by GM FMS, Specialist North Region and Manager. The lecture was held for uMI students, held in February 2018 in Makassar - North Region.

- Introduction to healthy Internet useXL Axiata North Region also held seminars on the introduction of healthy internet use in various locations, one of which was held for orphans in Makassar. In addition to providing education on how to use the internet positively, this activity is also expected to be a means for the under-priviliged to develop their knowledge in a fun and productive way. The event took place at the Cipta Pahlawan Orphanage Makassar, February 2018.



190







- workshop ToEfL PreparationWorkshop ini menjadi sarana XL North Region untuk menumbuhkan awareness para pelajar terhadap layanan yang diberikan oleh XL Axiata. Program yang dikhususkan untuk pelajar tingkat akhir SMA ini diadakan sebanyak 3 kali pertemuan dan digelar secara free. Dengan target Pelajar dan Mahasiswa, kegiatan ini diadakan pada bulan Maret 2018.

• workshop Toastmaster 2Dilaksanakan khusus untuk mendukung program pelatihan berkelanjutan yang digelar oleh tim Toastmaster chapter Makassar. Dukungan ini diberikan dalam bentuk penyediaan fasiltias (ruangan dan internet) untuk pelatihan yang digelar 1-2 kali sebulan. Selanjutnya program yang ditujukan bagi mahasiswa dan karyawan ini akan dilaksanakan dengan durasi yang lebih banyak lagi (4 x dalam sebulan). Target Mahasiswa dan umum, pelaksanaan bulan April 2018.

- TOEFL Preparation workshopThis workshop is a way for XL North Region to raise students’ awareness of the services provided by XL Axiata. The program, held especially for high school seniors, was held 3 times and were all free of charge. This program specifically targets high school and college students, held in March 2018.

- Toastmaster 2 workshopSpecially carried out to support the ongoing training program held by the Toastmaster team of the Makassar chapter. The support was provided in the form of training facilities (rooms and internet), held 1-2 times a month. In the future, the program, aimed at students and employees, will be carried out more frequently (4x in a month). Targets Student and the general public, April 2018.




191













• Jembatan Talang, Pringsewu, LampungDilaksanakan tanggal 25 Agustus, XL Axiata melalui MT XL dan IZI membangun jembatan untuk memajukan perekonomian masyarakat. Alokasi dana untuk pembangunan jembatan ini adalah sebesar Rp500.000.000.

• 13 kegiatan lain terkait Philantrophy / Pengembangan Komunitas

IMPLEMENTASI PILAR 1 - uNTuK MENDuKuNg PENgEMBANgAN KOMuNITAS [203-1, 419-1]Melalui Pilar 1 Process Excellence, XL Axiata melaksanakan pengembangan komunitas dengan melaksanakan berbagai inisiatif program, di antaranya:

Teknologi Komunikasi untuk Perekonomian DigitalVisi nasional Indonesia sebagaimana dinyatakan oleh Pemerintah adalah pembangunan dengan kekuatan perekonomian digital. Kementerian Teknologi Informasi memperkirakan bahwa, pertumbuhan pesat e-commerce, akan menjadikan e-commerce dan digital ekonomi sebagai salah satu tulang punggung pertumbuhan ekonomi Indonesia di masa mendatang.

Namun demikian, pengamatan XL Axiata menunjukkan, masih terdapat masyarakat Indonesia yang belum merasakan layanan digital, di antaranya beberapa kelompok masyarakat yang berada di daerah-daerah pelosok.

untuk mengatasinya, XL Axiata menjalankan berbagai inisiatif guna mendukung dan meningkatkan inklusi digital di Indonesia di setiap wilayah operasionalnya, dan memastikan seluruh lapisan masyarakat memiliki kesempatan, pengetahuan dan keahlian untuk berpartisipasi dengan aman, efektif dan efisien di dunia digital.

Pemanfaatan Teknologi Seluler dalam Menyediakan Solusi bagi masyarakat [419-1]Teknologi komunikasi kini menjadi bagian penting dari kehidupan sehari-hari dan berkontribusi terhadap terjadinya perubahan tren skala global. Bagi XL Axiata, kondisi tersebut dipandang sebagai peluang pertumbuhan, dan dioptimasikan melalui penyediaan layanan komersial yang mendukung inovasi produk, layanan dan solusi agar berkontribusi memberi arah perubahan tren global serta membantu masyarakat untuk maju dan menciptakan kehidupan yang lebih baik melalui penggunaan teknologi komunikasi yang terarah.

- Talang Bridge, Pringsewu, LampungHeld on August 25, XL Axiata through MT XL and IZI constructed a bridge to help improve the economy of the local community. Funds allocated for the construction of this bridge is IDR 500,000,000.

- 13 other Philanthropic/Community Development Activities

IMPLEMENTATION OF ThE 1ST PILLAR - SuPPORTINg COMMuNITy DEVELOPMENT [203-1, 419-1]of Process Excellence, XL Axiata implements community development by implementing various program initiatives, including:

Communication Technology for Digital EconomyAs declared by the Government, Indonesia’s national vision is a development that’s fueled with the power of digital economy. The Information Technology Ministry estimates that, with its rapid growth, e-commerce and digital economics will be one of the backbones of Indonesia’s economic growth in the future.

However, XL Axiata’s observations show that there are still many Indonesians who have not had access to digital services, especially those living in remote areas.

To overcome this, XL Axiata has started various initiatives to support and enhance digital inclusion in Indonesia in each of its operational areas, and ensures that all levels of society have the opportunity, knowledge and expertise to safely, effectively and efficiently participate in the digital world.

utilization of Cellular Technology in Providing Solutions for the People [419-1]Communication technology is now an important part of our everyday lives and contributes to the changes in the global scale. For XL Axiata, these conditions are seen as opportunities for growth, and are optimized by providing commercial services that support product, service and solution innovations to contribute to the changing global trends and help people to advance and create a better life through the use of directed communication technologies.




192







Bekerja sama dengan para pemangku kepentingan, XL Axiata menciptakan produk, layanan dan solusi teknologi mobile yang dapat membawa manfaat positif bagi masyarakat dan komunitas di seluruh Indonesia, serta memperkuat hubungan dengan para pemangku kepentingan utama dalam rangka memastikan keberhasilan bisnis jangka panjang.

Selaras dengan pencapaian tujuan dalam rumusan SDGs, XL Axiata telah menawarkan beberapa program berikut:

LAUT nUSAnTArAKontribusi Kepada NegaraContribution to the State

XL Axiata memiliki komitmen untuk memberikan perhatian khusus bagi kaum nelayan, dan memiliki tekad untuk membangun suatu sarana digital yang bisa membantu para nelayan, khususnya nelayan kecil, dalam memanfaatkan laut secara maksimal.

Melalui teknologi digital, XL Axiata meningkatkan kontribusi membantu nelayan Indonesia melalui program “Indonesia #JadiLebihBaik” dalam rangka menyiapkan para nelayan memasuki era digital. untuk itu, XL Axiata bersama Balai Riset dan Observasi Laut (BROL), Badan Riset dan SDM Kelautan dan Perikanan, Kementerian Kelautan dan Perikanan, melahirkan suatu aplikasi digital yang sangat membantu meningkatkan produktivitas dan keamanan kerja masyarakat nelayan di Indonesia, bernama Aplikasi Laut Nusantara.

Working closely with stakeholders, XL Axiata produces mobile technology products, services and solutions that can bring positive benefits to communities throughout Indonesia, while at the same time strengthen relationships with key stakeholders to ensure long-term business success.

In line with SDGs goals, XL Axiata has offered the following programs


XL Axiata committed to provide special contribution to the fishermen, and aim at building digital facility to help the fishermen, especially individual fishermen in benefiting the ocean.

Through digital technology, XL Axiata enhances its contribution for the Indonesian fishermen through a program called, “Indonesia #JadiLebihBaik”. This program intends to prepare the fishermen to enter digital era. To that end, XL Axiata with Marine Research and Observation Center (BROL), Marine and Fisheries Research and HR Agency, Marine and Fisheries Ministry launched a digital app that significantly enhance the productivity and work safety of fishermen communities in Indonesia. This app called ‘Laut Nusantara’.



193













Apa itu? | What is it?

Aplikasi yang diperuntukan kepada nelayan Indonesia untuk meningkatkan produktivitas hasil tangkapan nelayan. | The application for Indonesian fishermen to increase productivity of their catches.

keunggulan | Advantage

Kerjasama pT XL Axiata Tbk dengan Balai Riset dan Observasi Laut (BROL), dan Kementerian

Kelautan dan perikanan | The collaboration project of pT XL Axiata Tbk with the Marine

Research and Observation Center (BROL), and Marine and Fisheries Ministry

Diresmikan oleh Menteri Kelautan dan perikanan Susi pudjiastuti di pantai perancak, Kabupaten Jembrana |

Launched by the Minister of Marine and Fisheries Susi pudjiastuti in

perancak Beach, Jembrana Regency.

Fitur Utama | Main Features

Estimasi waktu, jarak dan bbM | Estimation of time, distance and fuel

info gelombang laut | Ocean tide information

info harga ikan | Fishes price informationinfo pelabuhan | ports information

kolom review untuk Pengguna | Review column for Users

Pengguna | Users

2018 2019

>6.000 12.000 (Target)

Wilayah Tangkapan ikan | Fishing Catchment Areas

• pesisir | Coast • perairan | Waters• Laut lepas | High seas

Prakiraan Cuaca | Weather ForecastLangsung dari BMKG | Direct from BMG

Data real-Time & UpdateLangsung dari BROL | Direct from BROL

program RealizationRealisasi program



194







Aplikasi yang dibangun di atas sistem operasi Android ini 100% buatan Indonesia, dengan mendapatkan dukungan penuh dari BROL untuk data kelautan yang dibutuhkan oleh nelayan. Informasi yang terdapat di Aplikasi Laut Nusantara mencakup aspek-aspek yang paling dibutuhkan oleh nelayan kecil, baik mengenai wilayah tangkapan, informasi sebaran ikan di pelabuhan, hingga kondisi cuaca di laut. Aplikasi “Laut Nusantara” ini diluncurkan berbarengan dengan hari jadi BROL ke-13, di Pantai Perancak, Jembrana, Bali, 30 Agustus 2018. Masyarakat nelayan di seluruh Indonesia bisa mengunduhnya di Play Store secara gratis melalui smartphone Android dengan menggunakan operator layanan data.

Aplikasi ini bisa dipergunakan oleh nelayan saat melaut sejauh smartphone mereka masih bisa menangkap sinyal data dari operator. Berdasarkan ujicoba di sejumlah daerah, aplikasi masih bisa dibuka hingga jarak 10 mil dari pantai. Jarak ini masih sangat relevan mengingat nelayan kecil, dengan perahu berjungkung dan bentuk perahu tradisional berukuran kecil lainnya memiliki daya jangkau rata-rata kurang dari 20 mil laut.

Aplikasi Laut Nusantara memiliki basis data lengkap yang sangat bermanfaat bagi para nelayan di seluruh wilayah Indonesia. Selain informasi mengenai keberadaan ikan di lautan, juga ada informasi mengenai kondisi cuaca yang cukup lengkap yang akan menjadi panduan sekaligus peringatan bagi para nelayan untuk mempertimbangkan keselamatannya. Aplikasi ini dibangun terutama bagi para nelayan kecil perorangan yang selama ini sangat mengandalkan hasil tangkapan untuk menopang kehidupan keluarganya sehari-hari.

Data-data yang ada di Aplikasi Laut Nusantara up to date dan berdasarkan riset dan observasi laut di seluruh wilayah nusantara. Semua informasi kelautan yang terdapat dalam Aplikasi Laut Nusantara ini didapat secara langsung dari stasiun bumi Balai Riset dan Observasi Laut, sehingga tidak diragukan keakuratannya. Updating data dilakukan setiap tiga hari berdasarkan data dari satelit khusus. Sementara itu, data yang bersifat prakiraan berdasarkan analisa data selama 20 tahun ke belakang. Tim XL Axiata dan BROL sebelumnya sudah melakukan penelitian dan survey ke sejumlah komunitas nelayan di berbagai daerah untuk mengetahui kebutuhan mereka terkait informasi seputar aktivitas penangkapan ikan.

Fitur-fitur informatif yang tersaji di aplikasi Laut Nusantara:1. Daerah penangkapan ikan

- Sebaran ikan - Potensi sebaran ikan - Data cuaca (arah angin, kecepatan angin, cuaca,

tinggi gelombang pada koordinat tertentu) - Status (aman, waspada dan bahaya) untuk melaut


This app builds upon the Android operating system and 100% made in Indonesia, with full support from BROL for data on the ocean required by the fishermen. The ‘Laut Nusantara’ app contains the most aspects required by individual fishermen, such as catchment areas, information on fish distribution at ports, to weather conditions at sea. The Laut Nusantara’ app was launched simultaneously in conjunction with 13th Anniversary of BROL, held at the Perancak Beach, Jembrana, Bali, on August 30, 2018. The fishermen communities across Indonesia may be able to download the app from Play Store free of charge through the Android smartphone by using data service operator.

The fishermen can use the app at sea as long as their smartphone have the data signal from the operator. Based on the trial run in several areas, the app is operable up to 10 miles from the beach. This distance considered very relevant given the individual fishermen with a tugboat and other small size traditional boats have an average range of less than 20 miles to the sea.

The ‘Laut Nusantara’ app has a comprehensive database that benefited the fishermen across Indonesia. In addition to information on fishing areas at sea, complete weather conditions information becomes a guidance and warning for the fishermen to consider their safety. This app is mainly intended for individual fishermen that are depending on their catches to support its family’s daily life.

The ‘Laut Nusantara’ app delivers an up to date data based on the marine research and observation across the archipelago. The marine information is directly submitted from the base station of Marine Research and Observation Center; hence, its accuracy is on point. The data updating is done every three days from special satellites. While, the data estimation is based on the data analysis during the last 20 years. To learn about the needs of fishermen related to information on fishing activities, XL Axiata team and BROL have previously conducted research and survey to several fishermen communities in various areas.

The following are features of the ‘Laut Nusantara” app:1. Fish catchment areas

- Fish spread areas - Fish spread areas potential - Weather data (wind direction, wind speed,

weather, high altitude in certain coordinate) - Status (safe, alert and danger) to go to the ocean



195













2. Lapor Tangkapan - Nelayan melaporkan hasil tangkapannya ke dinas

dan pihak terkait - Jenis Ikan - Berat ikan yang ditangkap (kg)

3. Gelombang Perairan - Informasi Gelombang Perairan Indonesia dari

Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika tentang arah

- Gelombang dan ketinggian gelombang.4. Informasi angin

- Informasi arah angin perairan Indonesia dari BMKG

5. Informasi harga ikan pelabuhan - Menampilkan data harga ikan dari data Pusat

Informasi Pelabuhan Perikanan, Direktorat Jenderal

- Perikanan Tangkap, KKP, hal yang berkaitan dengan update data terbaru tidak berasal dari aplikasi ini.

6. Nama ikan dari 3 penamaan - Nama Daerah - Nama Inggris - Nama Latin

7. Cuaca Perairan - Arah angin - Kecepatan angin - Curah hujan, - Kondisi cuaca - Tinggi gelombang pada koordinat tertentu - Anjuran (aman, waspada dan bahaya) untuk

melaut8. Informasi Pelabuhan9. Perkiraan BBM

- Simulasi perkiraan BBM yang dibutuhkan bila ingin menuju titik tertentu.

- Simulasi besar biaya yang diperlukan bila ingin menuju titik tertentu

10. Chatting - Sarana untuk percakapan antar pengguna

Sejak diluncurkan sampai akhir Desember 2018, Aplikasi Laut Nusantara sudah di download lebih dari 6.000 downloader di Play Store dan sosialisasi telah diberikan di 10 lokasi dengan penerima manfaat lebih dari 1.200 Nelayan. Selain sosialisasi, XL Axiata juga telah memberikan paket smartphone dan data XL Axiata kepada komunitas nelayan di tiap lokasi. Pada smartphone tersebut sudah tersedia aplikasi Laut Nusantara dan paket data selama 1 bulan.


2. Catch Report - Fishermen’s report on catchmen results to the

officials and related parties - Types of fish - Weight of fishes (kg)

3. Water tides - Information on Indonesia Tides Altitude from

the Meteorology, Climatology and Geophysics Agency on the direction

- Tides and its altitude.4. Wind information

- Information of wind direction of Indonesian waters from BMKG

5. 5. Information of fish prices at ports - Presenting fish prices data from Fisheries Port

Information Center, Directorate General

- Fish Catchmen, KKP, matters related to the latest data update from other sources

6. Information on fish names from 3 areas - Regions names - English names - Latin names

7. Waters weather - Wind direction - Wind speed - Rainfalls - Weather conditions - High altitude on certain coordinates - Recommendations to go to the ocean (safe, alert

and danger)8. Ports information9. Fuel estimation

- Fuel estimation simulation required if would like to go to certain points

- Amount of cost simulation required if would like to go to certain points

10. Chatting - Facility for conversation between users

Since its launched at the end of December 2018, ‘Laut Nusantara’ app has been downloaded for more than 6,000 downloaders in Play Store and has been disseminated to 10 location with beneficiaries of more than 1,200 Fishermen. Moreover, XL Axiata has also distributed XL Axiata smartphone and data pack to the fishermen in every location. The smartphone was completed with ‘Laut Nusantara’ app and data pack for 1 month.



196







Sosialisasi Aplikasi Laut Nusantara:

noLokASI Location

PEnErIMA MAnfAATBeneficiaries

TAnggAL PELAkSAnAAnDate

1 Desa Perancak – BaliBekerjasama dengan BROL | Cooperation with BROL

150 Nelayan | Fishermen 29 Agustus 2018

2 PandeglangBekerjasama dengan Kemendes PDTT | Cooperation with Rural Affairs Ministry PDTT

100 Nelayan | Fishermen 17-18 Oktober 2018

3 Lombok TengahBekerjasama dengan Kemendes PDTT | Cooperation with Rural Affairs Ministry PDTT

100 Nelayan | Fishermen 2-4November 2018

4 Kenjeran - Surabaya 100 Nelayan | Fishermen 12-13 November 2018

5 Sendangbiru – MalangBekerjasama dengan universitas Brawijaya Malang | Cooperation with university of Brawijaya Malang

100 Nelayan | Fishermen 11-12 Desember 2018

6 Prigi – TrenggalekBekerjasama dengan universitas Brawijaya Malang | Cooperation with university of Brawijaya Malang


7 Pekutatan – BaliBekerjasama dengan BROL-KKP | Cooperation with BROL-KKP


8 Desa Sumber Waru – SitubondoBekerjasama dengan universitas Negeri Jember | Cooperation with university of Negeri Jember

75 Nelayan | Fishermen 20 Desember 2018

9 Desa Karangantu – SerangBekerjasama dengan HNSI (Himpunan Nelayan Seluruh Indonesia) | Cooperation with HNSI (Indonesian Fishermen Association)


10 Kecamatan Greges - Gresik 125 Nelayan | Fishermen 26-27 Desember 2018

Selain informasi berbasis data untuk meningkatkan produktivitas kerja, Aplikasi Laut Nusantara juga menyajikan informasi yang bersifat edukasi mengenai potensi dan isu kelautan lainnya. Informasi dan data tersebut antara lain mencakup keberadaan terumbu karang, pelestarian biota laut, hingga ancaman pencemaran. XL Axiata dan BROL akan terus mengembangkan aplikasi ini sehingga manfaatnya bisa menjadi lebih luas lagi.


In addition to data-based information to improve productivity, the ‘Laut Nusantara’ app also features educational information on marine other potentials and matters. The information includes coral reefs existence, marine life preservation, and pollution threat. XL Axiata and BROL are continuing developing this app to enhance its benefits.

Laut Nusantara Apps Dissemination:



197













XMArT VILLAgEKontribusi Kepada Negara

Contribution to the State

XL Axiata melanjutkan komitmen untuk mendukung upaya pengentasan desa tertinggal, dimana setiap tahun dipilih satu desa yang dianggap tertinggal dan bisa diangkat menjadi Desa Harapan dengan memberikan solusi digital yang disesuaikan dengan kebutuhan warga desa yang disasar.

Sejak diluncurkan pada tahun 2014, 8 Desa di Jawa Barat telah diberikan solusi digital dengan bekerjasama dengan ITB. Di tahun 2018, XL Axiata bekerjasama dengan Fakultas Peternakan universitas Jember dan Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari, Desa Toyomarto, Singosari Malang, Jawa Timur membangun solusi inovatif berkonsep Farm Chain Management System (FCMS) berupa Aplikasi Satwa Nusantara untuk warga Desa Karang Tekok, Kecamatan Banyuputih, Kabupaten Situbondo, Jawa Timur. Peluncuran dilakukan di Situbondo, Senin 17 Desember 2018.

Aplikasi Satwa Nusantara memberikan data dan gambaran mengenai potensi ekonomi yang bisa didapatkan dari ternak sapi warga desa. Solusi berbasis FCMS ditujukan untuk memaksimalkan produktvitas komoditi pertanian dengan cara menata, memantau dan merencanakan rantai pengelolaan dari hulu ke hilir, dari mulai pemeliharaan, panen, pemasaran, bahkan hingga pengembangan produk dari ternak. untuk keperluan di Desa Karang Tekok, Aplikasi Satwa Nusantara baru difokuskan untuk pemeliharaan, yaitu mengatasi masalah pakan dan kesehatan ternak.

Aplikasi dijalankan berdasarkan data atas ternak yang dikirimkan oleh masing-masing petani pemiliknya. Data-data sapi ini meliputi data mengenai umur, jenis kelamin, bobot,


XL Axiata continues its commitment to support the efforts in eradicating disanvantaged villages, where every year a village is considered as underdeveloped and can be appointed as Desa Harapan (Village of Hope) by providing digital solutions customised to the needs of targeted villagers.

Since its launch in 2014, 8 villages in West Java have been provided with digital solutions in collaboration with ITB. In 2018, XL Axiata in collaboration with the Faculty of Animal Husbandry of the university of Jember and Singosari Artificial Insemination Center, Toyomarto Village, Singosari Malang, East Java built an innovative solution with the concept of Farm Chain Management System (FCMS) for Karang Tekok Village residents, Banyuputih Village , Situbondo Regency, East Java. The launch was held in Situbondo, Monday, December 17, 2018.

The Satwa Nusantara application provides data and an overview of the economic potential that can be obtained from the cattle of the villagers. FCMS-based solutions are aimed at maximizing the productivity of agricultural commodities by arranging, monitoring and planning the management chain from upstream to downstream, from maintenance, harvesting, marketing, even to the development of products from livestock. For the purposes of Karang Tekok Village, the new Satwa Nusantara Application is focused on maintenance, namely overcoming the problem of feed and animal health.

Applications are performed based on data on livestock sent by each farmer owner. These cattle data include age, sex, weight, type of cow, feed raw material and finished feed



198







jenis sapi, bahan baku pakan dan stok pakan jadi. Data-data tersebut kemudian akan disimpan di bank data yang dikelola oleh admin yang dijalankan oleh tim dari Fakultas Pertanian universitas Jember yang menjadi partner dalam proyek ini. Secara berkala, sesuai dengan perkembangan kondisi ternak, para pemilik sapi akan memperbarui data-data tersebut. Dengan demikian validitas data akan selalu terjaga, sehingga analisa yang dihasilkan juga berkualitas.

untuk peternak, pemantauan dan pembaruan data terkait kondisi sapi dan pakannya bisa dilakukan juga secara digital. untuk itu, disediakan aplikasi sederhana yang mudah mereka operasikan. Pengelolaan data-data ternak ini akan bisa menghasilkan antara lain data riil dan analisa mengenai populasi sapi, jumlah pakan yang dibutuhkan, baik pakan organik maupun pakan tambahan, potensi pertambahan ternak hingga beberapa tahun ke depan, hingga potensi stok daging yang tersedia, dan tentunya nilai ekonomi yang dimiliki desa dari ternak.

Diharapkan Aplikasi Satwa Nusantara mampu mengatasi salah satu simpul persoalan yang ada di desa Karang Tekok. Penerapan solusi ini diharapkan akan mengubah pola pemeliharaan ternak yang selama ini sudah diterapkan. Jika sebelumnya sapi-sapi digembalakan di padang rumput terbuka untuk mendapatkan rumput hijau, kini sapi harus dikandangkan agar mudah dipantau kondisinya sekaligus mudah memberikan makan. Dengan demikian, ternak tidak hanya bisa diselamatkan dari ancaman kematian di setiap musim kemarau, namun juga bisa dikembangkan secara ekonomis sebagai komoditas.

Lebih lanjut, melalui solusi Aplikasi Satwa Nusantara ini, para peternak, warga, dan pemangku kepentingan lainnya, termasuk aparat pemerinta terkait juga akan bisa memperoleh gambaran mengenai seberapa besar potensi dari ternak sapi ini yang bisa diolah dan dikembangkan skalanya. Dari situ aktivitas ekonomi baru bisa dilahirkan, yang sekaligus akan memberikan nilai tambah ekonomi pada seluruh warga desa, dan pada akhirnya tujuan pengentasan kemiskinan dan ketertinggalan bisa diwujudkan.

stock. The data will then be stored in a data bank managed by an administrative performed by a team from the Faculty of Agriculture, university of Jember who became partners in this project. Periodically, according to the development of livestock conditions, cattle owners will update the data. As such, the data validity will always be maintained, hence the resulting analysis is also of high quality.

For farmers, data monitoring and updating related to the cattle conditions and feeds can also be done digitally. To that end, a simple easy to operate application is provided. The data management of these livestock will be able to produce, among other things, real data and analysis of cattle populations, the amount of feeds required, both organic and supplementary feeds, the potential for livestock additions for the next few years, to the potential of available meat stocks, and certainly the economic value owned by the villages from livestock.

It is expected that the Satwa Nusantara Application will be able to overcome one of the challenges in Karang Tekok village. The solution is expected to change the pattern of livestock maintenance that has been implemented. If previously the cows were grazed in open grasslands to get green grass, now the cattle must be grounded hence their conditions are easily monitored and at the same time easy to feed. As such, livestock can not only be saved from the threat of death in every dry season, but can also be developed economically as a commodity.

Furthermore, through the Satwa Nusantara Application solution, the farmers, residents and other stakeholders, including relevant government officials, will also be able to get an idea on the cattle potential that can be further processed and developed. Furthermore the economic activities can be pursued, which at the same time will provide economic added value to all villagers, and ultimately the goal of eradicating poverty and underdevelopment can be realized.




199














Pertumbuhan Sapi BetinaFemale Cattle Growth

No. JEnIS SAPICattle Types

BERAT AwALBeginning weight

BErAT SAAT InICurrent weight

1 Sapi PO | PO Cattle 297 3072 Limosin 283 3153 Sapi PO | PO Cattle 220 2604 Sapi PO | PO Cattle 232 2835 Bali 283 3256 Bali 253 2567 Lokal | Local 167 2008 Lokal | Local 187 1999 Lokal | Local 160 19510 Sapi PO | PO Cattle 230 255

Orion Coverage

Total Berat SapiTotal Weight of Cows

11 Ekor11 Cattle

Awal | Beginning : 2.587 KgSaat ini | Current: 2.903 Kg

0 Jantan | Male Cattle11 Betina | | Female Cattle

27.080KgKredit Pakan | Feed Credit



200







SISTErnET

XL Axiata terus berkomitmen dalam pemberdayaan perempuan Indonesia agar kaum perempuan lebih berkembang dan dapat meningkatkan standar hidup mereka melalui berbagai kegiatan, baik secara online maupun offline. Komitmen ini diwujudkan melalui program khusus wanita, yaitu Sisternet, yang diluncurkan sejak tahun 2014. Sebanyak 14.300 perempuan yang tersebar di seluruh Indonesia sudah bergabung menjadi member dan mendapatkan manfaat dari program ini. Program ini didedikasikan untuk memajukan perempuan Indonesia, baik di kota maupun di daerah tertinggal.

Pain Point

Data GatherSource : Ministry, Campus

Solusi | Solution• Ibu dan Anak | Mom and Kids• Literasi Digital | Digital Literacy• Keuangan | Finance• Enterpreneur

Inovasi | Innovation(Digital Product/Service)• Modul Pintar | Smart Module• Sisternet Academy

Sosialisasi | Sosialization• Website• Social Media (IG,

FB, Twitter)

Kurikulum Sisternet | Sisternet Curriculum

XL Axiata committed in empowering Indonesian women to advance and improve their living standards through various activities, online and offline. This commitment isrealized through special program, namely Sisternet, launched since 2014. 14,300 women across Indonesia have joined as member and benefitted from this program. This program is dedicated to advance Indonesian women, in both the cities and under-developed areas.




201














Melalui Sisternet, Perempuan Indonesia dapat menggali potensi dengan kemudahan mengakses informasi via digital yang difokuskan di 4 kategori/kurikulum:1. Ibu dan Anak2. Literasi Digital3. Perencanaan Keuangan4. Entrepreneurship

Dalam perkembangannya, Sisternet ikut mendukung Program Pemerintah terkait isu sosial dan berkolaborasi dengan berbagai Brand Partner dan Komunitas Perempuan guna menyediakan layanan yang mendukung pemberdayaan Perempuan Indonesia.

Kegiatan-kegiatan edukasi yang dilakukan Sisternet yang berisi pemberdayaan perempuan dilakukan via online/digital maupun offline/tatap muka, sebagai berikut:

1. Modul PintarModul Pintar adalah e-Learning untuk perempuan pertama di Indonesia, diluncurkan di kantor Kemenkominfo, Jakarta, bertepatan dengan Hari Ibu 22 Desember 2018.

Modul interaktif yang berupa video dan infographis ini bisa dilihat di Sisternet Website – www.sisternet.co.id.

Pengisi materi Modul Pintar terdiri dari tokoh-tokoh perempuan Indonesia yang menginspirasi dan juga dari beberapa Kementrian RI. Dengan adanya Modul Pintar, diharapkan perempuan di Indonesia dapat lebih pintar dan mandiri dari sisi ekonomi, dan dapat mendidik anak-anak mereka dengan lebih baik.

With Sisternet, Indonesian Women can enhance potential by accessing information digitally focusing on 4 categories/ curriculums:1. Mother and Child2. Digital Literacy3. Financial Planning4. Entrepreneurship

In its development, Sisternet participates in the Government Program on social issues and collaborates with various Brand Partners and Female Community in order to provide services for the empowerment of Indonesian Women.

The following are educational activities conducted by Sisternet for the women empowerment through online/digital and offline/face-to-face:

1. Smart ModuleSmart Module is the first e-Learning for women in Indonesia, launched at the Ministry of Communication and Information Technology office, Jakarta, in conjunction with the Mother’s Day December 22, 2018.

This interactive module is in the form of video and infographics that can be viewed on Sisternet Website – www.sisternet.co.id

Participants in Smart Module material consist of Indonesian women leaders who inspire and also from several Ministries of the Republic of Indonesia. With Smart Modules, it is expected that women in Indonesia can be smarter and independent economically, and be able to improve their children education.



202








2. Informasi Digital dan Sosialisasi ProgramBeberapa informasi yang bermanfaat untuk perempuan bisa di akses secara digital melalui Sisternet Website (www.sisternet.co.id); dan social media yakni Instagram, Facebook, Twitter dengan membuat konten artikel dan video semenarik mungkin, dan beberapa aktifitas online berupa Kompetisi Sister, Quiz Sister, dll.

Selama tahun 2018, lebih dari 2100 konten digital telah dibuat dan dirangkum di channel digital Sisternet.

3. Aktifitas Offline/Tatap Muka (Sisternet Academy)

Sisternet Academy adalah kelas tatap muka yang disediakan untuk perempuan di Indonesia. Di tahun 2018, tercatat lebih dari 21 aktifitas kelas tatap muka telah diadakan oleh Sisternet, diantaranya:

- Kelas Kesehatan: Beauty & yoga Class Sisternet berkolaborasi dengan WetnWild mengadakan kelas kecantikan dan yoga. Sebanyak 70 member Sisternet hadir di acara yang diadakan di Jakarta, 10 Februari 2018.

- Kelas Kesehatan: Kehamilan SehatTopik workshop: “Nutrisi Terbaik di Masa Hamil hingga Menyusui”. Sebanyak 45 member Sisternet hadir di acara yang diadakan di Jakarta, 18 Maret 2018.

- Kelas Personal Branding: workshop Public Speaking Topik: “Speak Up & Raih Masa Depanmu”. Sebanyak 30 member Sisternet hadir di acara yang diadakan oleh Sisternet dan Wardah, di Jakarta 27 Januari 2018.

- Kelas Literasi Digital: Internet Bantu guru Sisternet berkolaborasi dengan Wardah memberikan edukasi kepada 50 orang Insan Pendidikan dan Murid di SMu 69 Pulau Pramuka. Acara dilaksanakan di Kepulauan Seribu, 30 April 2018.

- Kelas Literasi Digital: Digitalisasi Perempuan untuk Peningkatan Ekonomi Keluarga Event edukasi tentang penggunaan Sosial Media untuk para istri Nelayan di Desa Perancak – Bali. Acara dilaksanakan di Bali, 29 Agustus 2018.

- Kelas Literasi Digital: Digitalisasi uKM Melalui Media SosialEdukasi mengenai media sosial dalam membantu para uKM perempuan di daerah Narogong, Bogor. 25 September 2018.

2. Digital Information and Socialization Programuseful information for women can be accessed digitally through Sisternet Website (www.sisternet.co.id); and social media, such as Instagram, Facebook, Twitter through attractive articles and video, and several online activities such as Sister Competition, Quiz Sister, and so forth.

During 2018, more than 2100 digital contents have been developed and compiled in Sisternet digital channel.

3. Offline/Face-to-Face Activities (Sisternet Academy)Sisternet Academy is a face-to-face class provided for women in Indonesia. In 2018, more than 100 activities have been carried out by Sisternet, among others:

- Beauty Class: Beauty & yoga ClassSisternet collaborates with WetnWild organized the beauty and yoga class. 70 members of Sisternet attended the event held in Jakarta, 10 February 2018.

- Beauty Class: healthy PregnancyWorkshop topic: “Best Nutrition during Pregnancy to Breastfeeding”. 45 members of Sisternet attended the event held in Jakarta, 18 March 2018.

- Personal Branding Class: workshop Public SpeakingTopic: “Speak up & Reach your Dreams”. 30 members of Sisternet attended the event held by Sisternet and Wardah in Jakarta, 17 January 2018.

- Digital Literacy Class: Internet helps TeachersSisternet collaborates with Wardah provided education to 50 Educators and Students in High School SMu 69 Pramuka Island. The event was held in the Thousand Islands, 30 April 2018.

- Digital Literacy Class: Digital for women to Improve Family’s EconomyEducational event on the use of social media for the spouses of Fishermen at Perancak Village – Bali. The event was held in Bali, 29 August 2018.

- Digital Literacy Class: Digital for SME through Social MediaEducation on social media to help the women from SME communities in Narogong, Bogor, 25 September 2018.



203














- Kelas Literasi Digital: hak Cipta Konten Digital

Event bertujuan untuk memperdalam pengetahuan seputar hukum Hak Cipta Konten Digital dengan para Partner Blogger. Acara dilakukan di Jakarta 28 Agutsus 2018.

- Kelas Literasi Digital: Social Media for womenPreneurEvent edukasi penggunaan Sosial Media untuk para Perempuan Pelaku Ekonomi (WomenPreneur). Acara dilakukan di Jakarta 1 September 2018.

- Kelas Literasi Digital: Mendidik Anak di Era DigitalKolaborasi antara Sisternet, Diknas DKI Jakarta serta Pemerintah Administrasi Kep. Seribu yang berlangsung 15 November 2018.

- Digital Literacy Class: Digital Contents CopyrightsThe event intended to deepen the knowledge on the legal aspect of Digital Contents Copyrights with Blogger Partners. Event was held in Jakarta 28 August 2018.

- Digital Literacy Class: Social Media for womenPreneurEducational event using social media for Womenpreneur. The evnt was held in Jakarta 1 September 2018.

- Digital Literacy Class: Child Education in Digital EraCollaboration between Sisternet, Ministry of Education DKI Jakarta and Administrative Government of Thousand Island, held on 15 November 2018.



204








Program pemberdayaan perempuan indonesia dengan memanfaatkan teknologi digital untuk mendukung pengembangan potensi diri dan keluarga di era ekonomi digitalIndonesian women empowerment program by utilizing digital technology to foster self potential development and family in digital economy era.

Total Penerima Manfaat*Total Beneficiaries*

>14.000

>10.000

perempuan>14,000 women

>10,000 contents

>100kelas>100 class

Total konten Edukasi*Total Educational Content*

Total kelas Edukasi*Total Education Class*

*data dihitung dari tahun 2014 sampai akhir 2018 | data is calculated from 2014 up to the end of 2018

konten



205














Partner Kementerian | Partnership with Ministries

Kementerian Kesehatan | Health Ministry

Kementerian Perhubungan | Transportation Ministry

Kementerian Perempuan dan Perlindungan Anak | Women and Child Protection Ministry

Kementerian Tenaga Kerja | Manpower Ministry

Kementerian Komunikasi dan Informatika | Communication and Information Technology Ministry

Kementerian Desa dan Daerah Tertinggal | Rural Development of Disadvantaged Regions Ministry

METODE BELAJAR | LEARNING METHODSKelas Tatap Muka | Offline Class

Aparatur Negara | State Apparatus

Sisternet AcademyPeningkatan Keahlian | Skills ImprovementKreatif Inspiratif | Inspiration Creativity#SisterBerbicara

Literasi Digital | Digital Literacy

Digital Channel

www.sisternet.co.id @Sisternetid@SisternetidSisternet IDSisternet Official

Edukasi Digital Melalui Modul Pintar | Digital Education through Smart Module

Ibu dan AnakMother and Child

Perencanaan KeuanganFinancial Planning

Literasi DigitalDigital Literacy

Entrepreneurship



206








In 2018, Sisternet begins its collaboration with several Ministries of the Republic of Indonesia, among others:1. Communication and Information Technology Ministry2. Women and Child protection Ministry3. Health Ministry4. Rural Development of Disadvantaged Regions and

Transmigration Ministry

5. Transportation Ministry6. Manpower Ministry

The cooperation of Sisternet with the Ministries of the Republic of Indonesia, among others: - Information Digitalization, intended to expand

socialization reach and awareness conducted by the RI Government through XL Axiata digital channel.

- “personal Branding” Workshop for State Apparatus, intended to improve personal qualification of the State Apparatus in informing and communicating the Government policies effectively for the nation prosperity and progress.

Sisternet collaborations with Transportation Ministry

- Homecoming Information in Digital FormatSisternet collaborates with the Transportation Ministry, public Works and Housing Ministry, Health Ministry, Korlantas, and Bina Marga provide homecoming information with digital format, such as SMS broadcast to all customers passing through the 20 homecoming lanes in Java and Sumatra, MyXL app, website and sisternet social media.

Through this method, it is expected that the public and XL Axiata customers will be easier to obtain information about going home. Information provided includes the call center and emergency telephone number that travelers can contact regarding the needs of going home, listing the Java toll road rates, accident-prone areas and health posts and rest areas provided by the Ministry of Transportation through digital formats. In addition to this homecoming information, XL also provides merchandise to travelers in several rest areas.

Information on this trip can be accessed starting from H-10 Eid to H+10 Eid. This program serves all XL Axiata customers who travel through all routes across Indonesia.

Di tahun 2018, Sisternet mulai membuka kolaborasi dengan beberapa Kementerian RI, diantaranya:1. Kementerian Komunikasi dan Informatika2. Kementerian perempuan dan perlindungan Anak3. Kementerian Kesehatan4. Kementrian Desa, pembangunan Daerah Tertinggal

Dan Transmigrasi Republik Indonesia (Kemendes pDTT)

5. Kementerian perhubungan6. Kementerian Tenaga Kerja

Kerjasama yang dilakukan Sisternet dan Kementerian RI diantaranya: - Digitalisasi informasi, dengan tujuan untuk

memperluas jangkauan sosialisasi dan awareness yang dilakukan oleh pemerintah RI melalui kanal digital XL Axiata.

- Workshop “Personal Branding” bagi para ASN, dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pribadi para ASN dalam menyampaikan dan mengkomunikasikan kebijakan-kebijakan pemerintah secara efektif demi kebaikan dan kemajuan bangsa.

kolaborasi Sisternet dan kementerian Perhubungan

- Informasi Mudik dalam Format DigitalSisternet bekerjasama dengan Kementerian perhubungan, Kementerian pUpR, Kementerian Kesehatan, Korlantas, dan Bina Marga memberikan informasi mudik yang bisa didapat melalui format digital, diantaranya SMS broadcast ke semua pelanggan yang melewati 20 jalur titik mudik di Jawa dan Sumatera, aplikasi MyXL, website dan social media sisternet.

Melalui cara ini diharapkan masyarakat dan pelanggan XL akan semakin mudah untuk memperoleh informasi seputar mudik. Informasi yang diberikan antara lain mengenai call center dan nomor telp darurat yang bisa dihubungi pemudik terkait kebutuhan mudik, daftar tarif jalan tol Jawa, daerah rawan kecelakaan serta posko kesehatan dan rest area yang disediakan Kemenhub lewat format digital. Selain informasi mudik ini, XL Axiata juga memberikan merchandise kepada para pemudik di beberapa rest area.

Informasi seputar mudik ini bisa diakses mulai dari H-10 Lebaran hingga H+10 Lebaran. program ini melayani seluruh pelanggan XL Axiata yang melalui jalur-jalur mudik seluruh Indonesia.



207














- workshop Public Speaking untuk ASN (Aparatur Sipil Negara) KemenhubDengan workshop ini diharapkan bisa meningkatkan kualitas para ASN dalam menyampaikan dan mengkomunikasikan kebijakan-kebijakan Pemerintah, secara efektif. Acara diikuti oleh 50 ASN dilaksanakan di Jakarta, 4 Maret 2018.

- workshop Personal Branding ManagementBekerjasama dengan Wardah memberikan edukasi tentang Personal Branding Management kepada 150 Mahasiswi STTDI (Sekolah Tinggi Transportasi Darat Indonesia). Acara dilaksanakan di Cibitung, Bekasi 20 April 2018.

- Kelas Literasi Digital : Engagement Thru Social Media Workshop dilaksanakan di Bogor, 28 Februari 2018 berisi sharing kepada para Pelajar Pelopor Keselamatan Lalu Lintas Jalan di Indonesia, dengan tema “Engagement Thru Social Media”. Acara diikuti oleh 50 pelajar SMA terpilih yang berasal dari 31 propinsi di Indonesia. Peserta terpilih ini merupakan pelajar berprestasi, berbakat dan peduli sosial, terutama dalam hal Keselamatan Lalu Lintas Jalan di Indonesia. Sharing bertujuan untuk memaksimalisasi penggunaan Media Sosial dalam menumbuhkan semangat Perilaku Berlalu Lintas Jalan yang baik dan benar sesuai aturan.

- Kelas Literasi Digital : The Power of Social Media Workshop literasi digital untuk Pelajar Pelopor Keselamatan Lalu Lintas Jalan di Indonesia kembali diadakan di Jakarta 10 Oktober 2018.

- Sosialisasi Keselamatan BerkendaraBertempat di area Car-Free-Day (CFD) Jakarta, 18 Maret 2018, Sisternet bersama Kementerian Perhubungan, khususnya Direktorat Bina Keselamatan, mengadakan sosialisasi dan edukasi serta tips tentang berkendara dengan aman dan selamat kepada 150 orang member Sisternet.

Kolaborasi Sisternet dan Kemendes Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, dan Transmigrasi Republik Indonesia

- Kelas Literasi Digital

XL Axiata melalui Sisternet memberikan workshop 2 (dua) hari kepada 60 orang calon pengelola Badan usaha Milik Desa (BuMDes) materi mengenai internet dasar dan media sosial sebagai sarana pemasaran yang dilaksanakan di Saung Terampil milik Kemendesa yang terletak di Desa Cikeusik, Pandeglang. Melalui kelas

- Public Speaking workshop for State Civil Apparatus This workshop intended to improve the quality of State Civil Apparatus in informing and communicating the Government policies effectively. The event was attended by 50 participants held in Jakarta, 4 March 2018.

- Personal Branding Management workshopCooperated with Wardah on Personal Branding Management education to 150 female students of STTDI (Indonesian State College of Land Transportation). The event was held in Cibitung, Bekasi 20 April 2018.

- Digital Literacy Class: Engagement Thru Social Media Workshop held in Bogor, 28 February 2018 on sharing with the Road Traffic Safety Pioneer Student in Indonesia, with the theme of “Engagement Thru Social Media”, participated by 50 selected high school students from 31 provinces in Indonesia. The selected participants are outstanding students, talented and socially concerned, especially in terms of Road Traffic Safety in Indonesia. The sharing aims to maximize the use of Social Media in fostering the spirit of good and correct Traffic Behavior according to the rules.

- Digital Literacy Class: The Power of Social Media Digital literacy workshop for the Road Traffic Safety Pioneer Student in Indonesia was again held in Jakarta 10 October 2018.

- Safe Driving SocializationHeld during Car-Free-Day (CFD) Jakarta, 18 March 2018, Sisternet with Transportation Ministry, specifically Safety Development Directorate, conducted socialization and education as well as tips for safe and secure driving to 150 members of Sisternet.

Sisternet collaborations with Rural Development of Disadvantaged Regions and Transmigration Ministry

- Digital Literacy Class: Basic Internet and Social MediaXL Axiata through Sisternet held 2 (two) days workshop for 60 prospective managers for Village-Owned Enterprise (BuMDes) on basic internet and social media as marketing facility, held at Creative House of Rural Affairs Ministry, in Cikeusik Village, Pandeglang. Through this class, XL Axiata hopes



208







ini, XL Axiata berharap para calon pengelola BuMDes akan memiliki pemahaman yang lebih dalam mengenai keunggulan teknologi internet, ekonomi digital, serta potensi ekonomi di desa mareka masing-masing yang bisa dikembangkan dengan memanfaatkan teknologi digital/internet terutama dalam pasaran atau promosi. Acara dilaksanakan tanggal 17-18 April 2018 di Pandeglang.

- Kelas Literasi Digital : Social Media Content CreationWorkshop yang diadakan di Jakarta, 11 Oktober 2018 ini dihadiri oleh 35 orang ASN Kemendes PDTT, membahas tentang: - Cara meningkatkan penjualan melalui media

sosial - Cara membuat konten media sosial dalam

menguasai pasar. - Teknik pengambilan foto produk dalam

menginkatkan keinginan membeli konsumen.

- workshop Personal Branding : Professional Public Speaking Workshop yang diadakan di Jakarta, 16 Oktober 2018 ini dihadiri oleh 35 orang ASN Kemendes PDTT. Dengan mengikuti workshop ini diharapkan dapat meningkatkan personal branding para ASN dan mengetahui berbicara di depan umum.

- Kelas Literasi Digital : Digitalisasi uMKM Melalui Media Sosial Dihadiri oleh 100 peserta yang mempunyai usaha kecil (uMKM), workshop dilaksanakan di Lebak, Banten 16 – 18 Oktober 2018. Materi yang dibahas dalam workshop ini :• Cara membuat konten media sosial dalam

menguasai pasar.• Cara menghindari berita hoax dan menyebarkan

konten positif• Tingkatkan penjualan melalui media sosial

- Kelas Literasi Digital : Digitalisasi uMKM Perempuan Dihadiri oleh 100 peserta yang mempunyai usaha kecil (uMKM), workshop dilaksanakan di Lombok Tengah 2 - 4 November 2018. Materi yang dibahas dalam workshop ini :• Cara membuat konten media sosial dalam

menguasai pasar.• Cara menghindari berita hoax dan menyebarkan

konten positif• Tingkatkan penjualan melalui media sosial • Teknik pengambilan foto produk dalam

menginkatkan keinginan membeli konsumen.

that the prospective BuMDes managers will have a deeper understanding of the advantages of internet technology, digital economy, and the economic potential in their respective villages that can be developed using digital/internet technology, especially in the market or promotion. The event was held on April 17-18 2018 in Pandeglang.

- Digital Literacy Class: Social Media Content CreationWorkshop held in Jakarta, 11 October 2018 attended by 35 State Civil Apparatus of Rural Development of Disadvantaged Regions and Transmigration Ministry, with discussion of: - Improve sales through social media - Social media content development to acquire

market. - Product photography technique to improve

consumer’s purchase

- Personal Branding workshop: Professional Public Speaking Workshop held in Jakarta, 16 October 2018 attended by 35 State Civil Apparatus of Rural Development of Disadvantaged Regions and Transmigration Ministry. With the participation of this workshop, the State Civil Apparatus may improve their personal branding and public speaking.

- Digital Literacy Class: MSME Digitalization through Social MediaAttended by 100 participants from Medium Small Enterprise (MSME), workshop was held in Lebak, Banten 16 – 18 October 2018. The material discussed in the workshop includes: - Social media content development to acquire

market. - Prevention of fake news and informing positive

contents - Improve sales through social media

- Digital Literacy Class: MSME women Digitalization

Attended by 100 participants from Medium Small Enterprise (MSME), workshop was held in Central Lombok, 2 – 4 November 2018. The material discussed in the workshop includes: - Social media content development to acquire

market. - Prevention of fake news and informing positive

contents - Improve sales through social media - Product photography technique to improve

consumer’s purchase



209













Kolaborasi Sisternet Dan Kementrian Komunikasi Dan Informasi (Kemenkominfo Ri): - Kelas Fotografi untuk Bisnis.

Acara dengan tema “Cara Menghasilkan uang Melalui Fotografi Dan Media Sosial Jaman Now” ini dihadiri oleh 97 member Sisternet.

Selain kelas fotografi, hadir pula perwakilan dari Siberkreasi dan Kominfo yang memberikan edukasi konten positif di acara Netizen Fair 2018 GBK Senayan, Jakarta, 24 November 2018.

Kolaborasi Sisternet Dan Kementrian Kesehatan Republik Indonesia (Kemenkes Ri): - Sisternet berkolaborasi dengan Kementerian

Kesehatan dalam rangka mendukung Pencapaian Peningkatan gerakan Masyarakat hidup Sehat (gERMAS) serta Digitalisasi Informasi Kesehatan.

PEnAngAnAn BEnCAnA & XMART DONASIDisaster Response &

XmartDonasi

XL Axiata terus berfokus pada program penanganan bencana sebagai prioritas inisiatif keberlanjutan. Perseroan meyakini, jangkauan operasional secara nasional dapat dimanfaatkan untuk tujuan yang baik, termasuk membantu penanganan bencana di lokasi operasi, yakni dengan menyediakan dukungan dan bantuan darurat secepatnya.

Selain itu, tim tanggap darurat XL Axiata dapat bertindak cepat untuk memulihkan jaringan komunikasi dan layanan di area terdampak bencana, dikarenakan telah memahami betapa pentingnya peran telekomunikasi disaat situasi darurat. XL Axiata mendukung pelanggan dan karyawan yang ingin membantu area terdampak melalui XmartDonasi yang dapat diakses melalui uMb dan SMS. Pelanggan

Sisternet Collaborations with Communication and Information Technology Ministry: - Photography Class for Business

Event with the theme of “Making Money through Photography and Social Media of Now Era”, attended by 97 members of Sisternet.

In addition, the representatives from Siberkreasi and Communication and Information Technology Ministry provided positive content education at the Netizen Fair 2018 GBK Senayan, Jakarta 24 November 2018.

Sisternet Collaborations with health Ministry:

- Sisternet collaborates with the Health Ministry to support the Improvement Achievement for Healthy Lifestyle Public Movement (GERMAS) and Health Information Digitalization.

tiatives. The Company believes that its national operational reach can be used for good purposes including disaster mitigation assistance in the location of operations, by providing quick emergency support and assistance.

Moreover, the XL Axiata emergency response team can quickly act to restore communication and service networks in affected areas by understanding the importance of telecommunications in emergency situations. XL Axiata supports XL Axiata supports customers and employees who want to help the affected areas through XmartDonasi that can be accessed through uMB and SMS. Customers



210








dapat mengetahui info lebih lanjut mengenai program XmartDonasi melalui https://www.xl.co.id/xlaluberbagi.

Tercatat sepanjang tahun 2018, XL axiata melakukan progam Xmartdonasi untuk 3 bencana berskala besar, yakni Gempa Lombok, Gempa Palu dan Donggala, dan juga Tsunami di Selat Sunda (Banten) dan Lampung.

XL TuNAI: LAyANAN ELEkTronIk TrAnSAkSI kEUAngAnXL Tunai: Electronic Money Transaction Services

Di era digital saat ini, kebutuhan akan pengiriman uang masih dipenuhi melalui lembaga perbankan atau lembaga jasa pengiriman uang yang memiliki keterbatasan waktu. Sementara, pengiriman uang secara cepat dan setiap saat tanpa batasan waktu telah menjadi kebutuhan sehari hari, terutama yang berada di daerah. Melihat kebutuhan tersebut, XL Axiata mengembangkan layanan digital, yang sesuai, yakni meluncurkan program XL Tunai sejak tahun 2012. XL Tunai merupakan fitur aplikasi layanan virtual yang memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi keuangan. XL Tunai adalah layanan uang elektronik dari XL yang aman dan mudah digunakan untuk berbagai kebutuhan transaksi keuangan yang dapat diakses di *808#.

Layanan uang elektronik ini, memungkinkan pelanggan melakukan transaksi keuangan hanya dengan menggunakan ponsel, transaksi itu meliputi Beli pulsa untuk semua operator, belanja di took, belanja online, bayar tagihan, mengirim uang dalam negeri dan terima uang dari luar negeri.

are able to access further info about XmartDonasi Program on https://www.xl.co.id/xlaluberbagi.

Throughout 2018, XL axiata conducted the Xmart Donation program for 3 large-scale disasters including the Lombok Earthquake, the Palu and Donggala Earthquakes, as well as the Tsunami in the Sunda Strait (Banten) and Lampung.

In the digital era, the need for remittances is still done through banking institutions or money transfer service institutions that have time constraints. Meanwhile, quick money transfers that can be done anytime has become a daily necessity, especially for those in the remote areas. In response to this, XL Axiata developed a digital services platform called XL Tunai in 2012. XL Tunai is a virtual service application that makes it easier for customers to do financial transactions. XL Tunai is a safe and easy to use electronic money service from XL for various financial transaction needs that can be accessed through *808#.

This digital money service allows customers to make financial transactions using only mobile phone. Customers can send money, purchase XL Axiata credits, pay bills, pay in offline stores, online shopping, and remittance transactions, home and abroad.



211














untuk mengisi saldo XL Tunai, bisa dilakukan dalam berbagai cara :1. Isi saldo XL Tunai melalui ATM Bank atau yang berlogo

PRIMA, ALTO, dan ATM BERSAMA.2. Isi saldo lewat XL Center, Alfamart, Alfamidi, Alfa

Express, Dan+Dan, Lawson, Indomaret.

Sedang cara Tarik Tunai pelanggan dapat menarik dengan 2 cara berikut:1. XL Center, Alfamart, Alfamidi, Alfa Express, Lawson,

Toko Dan+Dan, Indomaret.2. Transfer ke Rekening Bank dari nomor XL Tunai.

To top up the XL Tunai balance, the following methods can be applied:1. Top up the XL Cash balance through Bank ATMs

or those with the logo of PRIMA, ALTO, and ATM BERSAMA.

2. Top up the balance through XL Center, Alfamart, Alfamidi, Alfa Express, Dan+Dan, Lawson, Indomaret.

While for cash withdrawal, the customers can withdraw in the following 2 methods:1. XL Center, Alfamart, Alfamidi, Alfa Express, Lawson,

Toko Dan+Dan, Indomaret.2. Transfer to Bank Account from XL Tunai number.



212







PArTISIPASI MEnJAgA kEBErLAnJUTAn LIngkUngAnParticipation in Preserving Environmental Sustainability



213















214







LATAR BELAKANg, KEBIJAKAN & TuJuANBackground, Policies & Objectives[103-1, 103-2, 103-3]

XL Axiata merealisasikan dua inisiatif strategis untuk menunjukkan partisipasinya dalam mendukung pencapaian tujuan keberlanjutan di bidang lingkungan. Pertama, pengurangan dampak lingkungan dari kegiatan operasional. Kedua, pengembangan konten produk layanan data berbasis teknologi informasi dan telekomunikasi terkini pendukung program digitalisasi yang memungkinkan proses produksi maupun mobilitas pelanggan menjadi semakin efisien dan semakin ramah lingkungan.

XL Axiata realized two strategic initiatives to demonstrate its participation in fostering the achievement of environmental sustainability goals. First, reducing the environmental impact from operational activities. Secondly, the development of the latest information technology and telecommunications-based data service product content supporting the digitalization program that enables the production process and customer mobility to be more efficient and more environmentally friendly.



215













Revolusi Industri yang dimulai sejak tahun 1850 membuat bumi mengakumulasi emisi gas rumah kaca (GRK, terutama emisi CO2) dari berbagai sumber utama, yakni, pembangkit listrik, kegiatan manufaktur, transportasi dan rumah tangga, sehingga menyebabkan terjadinya perubahan iklim skala global. Demikian luasnya dampak yang ditimbulkan GRK bagi lingkungan, seluruh dunia menyatukan tekad untuk mengatasinya, dengan menggagas implementasi Sustainable Development Goals (SDGs) mulai tahun 2016. Konsep SDGs terdiri atas 17 rumusan tujuan pembangunan, salah satunya adalah mengatasi emisi GRK.

Pemerintah Indonesia bertekad mengurangi kadar emisi CO2 hingga sebesar 29% dengan upaya sendiri, atau hingga 40% jika mendapatkan bantuan internasional pada tahun 2030, dengan kondisi emisi tahun 2016 sebagai tahun dasar. untuk mencapai tujuan tersebut, Indonesia telah menyusun Rencana Aksi Nasional GRK dan menjalankan beragam inisiatif, diantaranya mengembangkan dan mengintensifkan penggunaan sumber energi terbarukan dalam kegiatan pembangkitan tenaga listrik, penggunaan peralatan industri hemat listrik dan penghijauan serta pemulihan kondisi hutan tropis di Indonesia.

XL Axiata bertekad mengambil bagian dalam upaya bersama masyarakat dunia tersebut, mendukung upaya Pemerintah Indonesia memenuhi target-target pembangunan lingkungan yang telah ditetapkan dan dideklarasikan. Sekalipun kegiatan sektor telekomunikasi tidak menimbulkan dampak signifikan terhadap lingkungan, namun bagi XL Axiata, pelestarian lingkungan adalah tanggung jawab bersama. Oleh karenanya XL Axiata bertekad untuk menjaga dan melestarikan lingkungan sesuai kompetensi yang dimiliki, baik melalui pelaksanaan kegiatan operasional, maupun melalui penciptaan konten produk layanan transmisi data dengan dukungan teknologi informasi komunikasi terkini.

Pada kegiatan operasional, XL Axiata bertekad mencatatkan kinerja lingkungan setara dengan capaian kinerja perusahaan sejenis dalam skala global. Sementara dalam pengembangan produk, XL Axiata bertekad terus menunjukkan kepemimpinannya sebagai operator telekomunikasi unggul dalam menyediakan produk-produk kontent transmisi data yang mampu mendukung seluruh pelanggan menjalankan aktivitas dengan dampak lingkungan semakin minim.

The Industrial Revolution which began in 1850 made the earth accumulated greenhouse gas (GHG) emissions, especially CO2 emissions from various main sources, namely, electricity generation, manufacturing, transportation and household activities, causing global scale climate change. Due to the extensive impact of GHGs on the environment, the whole world unites to overcome this trend, by initiating the implementation of the Sustainable Development Goals (SDGs) starting in 2016. The SDGs concept consists of 17 formulation of development goals, one of which is addressing the GHG emissions.

The Indonesian government is determined to reduce CO2 emissions by 29% by its own efforts, or up to 40% through international assistance in 2030, with the 2016 emission conditions as the base year. To achieve this goal, Indonesia has compiled a National GHG Action Plan and carried out a variety of initiatives, including developing and intensifying the use of renewable energy sources in electricity generation activities, using electricity-saving industrial equipment and reforestation and restoring tropical forest conditions in Indonesia.

XL Axiata is determined to take part in the joint efforts of the world community, supporting the efforts of the Indonesian Government to meet the environmental development targets that have been established and declared. Although the activities of the telecommunications sector do not have a significant impact on the environment, for XL Axiata, environmental preservation is a shared responsibility. As such, XL Axiata is determined to maintain and preserve the environment in accordance with its competencies, both through the implementation of operational activities, as well as through the creation of data transmission service product content with the support of the latest communication information technology.

In operational activities, XL Axiata is determined to record environmental performance on par with the performance of similar companies on a global scale. While in product development, XL Axiata is determined to continue its leadership as an excellent telecommunications operator in providing data transmission content products that can support all customers to carry out activities with increasingly minimal environmental impact.

Background, Policies & ObjectivesLatar Belakang, Kebijakan & Tujuan



216







ProgrAM LIngkUngAn XL AXIATA

Program lingkungan XL Axiata mengacu pada Pilar Planet & Environment, salah satu dari 4 Pilar Keberlanjutan XL Axiata, yang menegaskan “Komitmen Perusahaan untuk menjalankan kegiatan operasional yang ramah lingkungan”. Pada intinya terdapat 5 inisiatif strategis terkait pelestarian lingkungan yang telah diterapkan dalam kegiatan operasional sehari-hari.

a. Pengelolaan BahanTerdapat 2 bahan utama dalam menjalankan kegiatan operasional perusahaan, yakni peralatan elektronika untuk mengelola dan kertas untuk kepentingan administrasi. XL Axiata mengganti peralatan elektronik yang digunakan secara berkala, disebabkan oleh habisnya masa pakai dan karena adanya penyesuaian dengan perkembangan teknologi informasi/telekomunikasi yang berlangsung pesat.

Pengelolaan limbah perangkat elektronik ini dilakukan bekerjasama dengan pihak ketiga yang kompeten. Seluruh data yang terdapat dalam perangkat elektronik bekas telah dimusnahkan sebelum diserahterimakan. XL Axiata belum mencatat volume maupun jumlah perangkat elektronik yang sudah tidak terpakai.

Sementara untuk pengelolaan kertas, sejak tahun 2009 XL Axiata telah menerapkan konsep paperless dalam rangka mengurangi pemakaian kertas. Inisiatif ini didukung oleh pengembangan layanan digital telekomunikasi yang terus disempurnakan. Penerapan kebijakan paperless terus dikembangkan, dan yang terkini diterapkan adalah aplikasi e-billing.

b. Pengelolaan dan Penghematan Energi [302-1, 302-3, 302-4]Ada dua sumber energi utama dalam kegiatan operasional XL Axiata, yakni energi listrik untuk perkantoran maupun BTS di areal perkotaan; dan BBM (Solar dan Bensin) untuk transportasi maupun untuk genset BTS di area terpencil yang belum terjangkau listrik PLN. XL Axiata menginisiasi program hemat energi dengan fokus pada upaya penghematan penggunaan energi listrik sejak tahun 2006.

Program hemat energi, yakni tenaga listrik, diterapkan pada pengeroperasian jaringan BTS, data center, dan kantor-kantor perusahaan (XL Axiata Tower – Head Office, Regional Office, MSC dan Network building). XL Axiata berupaya mengurangi pemakaian listrik, melalui implementasi program Smart Electricity, yakni otomatisasi dan sentralisasi pengaturan penerangan dan pendinginan ruangan (AC) pada seluruh gedung, selain menggunakan perangkat hemat listrik untuk penerangan maupun peralatan listrik pendukung lainnya. Inisiatif ini menghasilkan penghematan pemakaian listrik ±10% selama dua tahun terakhir.

XL Axiata Environment Program

XL Axiata’s environmental program refers to the Planet & Environment Pillar, one of XL Axiata’s 4 Sustainability Pillars, which confirms “The Company’s commitment to perform environmentally friendly operational activities”. In essence, there are 5 strategic initiatives related to environmental preservation that have been implemented in daily operational activities.

a. Material ManagementThere are 2 main ingredients in carrying out the company’s operational activities, namely electronic equipment for the management purposes and paper for administrative purposes. XL Axiata replaces electronic equipment that is used regularly, due to the expiration of its lifetime and due to the rapid development of information/telecommunications technology.

The waste management of electronic device is carried out in collaboration with competent third parties. All data contained in used electronic devices has been destroyed before being handed over. XL Axiata has not recorded the volume or number of unused electronic devices.

While for paper management, since 2009 XL Axiata has implemented the paperless concept in order to reduce paper usage. This initiative is supported by the development of digital telecommunications services that continue to be refined. The application of paperless policies continues to be developed, and the most recent application is e-billing applications.

b. Management and Energy Savings [302-1, 302-3, 302-4]There are two main energy sources in XL Axiata’s operational activities, namely electrical energy for offices and BTS in urban areas; and Fuel (Solar and Gasoline) for transportation and for BTS generators in remote areas that have not been reached by PLN electricity. XL Axiata initiated an energy saving program with a focus on efforts to save electricity use since 2006.

Energy-saving programs, namely electric power, are applied to the operation of BTS networks, data centers, and corporate offices (XL Axiata Tower - Head Office, Regional Office, MSC and Network building). XL Axiata seeks to reduce electricity consumption, through the implementation of the Smart Electricity program, which is the automation and centralization of air conditioning and lighting (AC) arrangements in all buildings, in addition to using electricity-saving devices for lighting and other supporting electrical equipment. This initiative resulted in savings of ± 10% electricity usage over the past two years.



217













Sementara untuk kebutuhan listrik pada menara BTS, XL Axiata menerapkan program Green BTS. Kebutuhan listrik untuk BTS cukup signifikan mengingat jumlah BTS yang dikelola sangat besar, di tahun 2018 sudah mencapai 118.596 BTS, sebagian besar digerakkan menggunakan tenaga listrik.

While for the electricity needs of the BTS tower, XL Axiata implements the Green BTS program. Electricity needs for BTS are quite significant considering the large number of BTSs, in 2018 there were 118,596 BTS, most of which were driven by electricity.

XL Axiata Environment ProgramProgram Lingkungan Xl Axiata

Berbagai alternatif yang diterapkan dalam rangka green BTS mencakup di antaranya: - Intelligent Ventilation Cooling System (IVS),

penggunaan kipas angin DC dan Air Conditioning (AC) sebagai sistem pendingin di BTS sehingga pengoperasian AC berkurang hingga 30%.

- Penggunaan BTS Single RAN, yakni penggabungan beberapa tipe BTS menjadi satu yang berhasil menekan konsumsi energi hingga 60%.

- Penggunaan green BTS melalui modernisasi jaringan dengan perangkat berteknologi terkini, mampu menghemat 50% penggunaan energi.

- Penggunaan hybrid System Charge Discharge Battery (CDC) pada BTS di areal remote non listrik sehingga konsumsi solar berkurang sampai 54%.

- Penggunaan refiregeran baru untuk pendinginan BTS dan kantor XL Axiata guna mengurangi konsumsi listrik.

- Penggunaan listrik untuk menggantikan genset, seiring intensifnya perluasan jaringan layanan PLn.

Various alternatives applied in Green BTS include: - Intelligent Ventilation Cooling System (IVS), use of DC

fans and Air Conditioning (AC) as a cooling system in BTS hence the operation of the air conditioner is reduced by up to 30%.

- The use of Single RAN BTS, which is the incorporation of several types of BTS into one that has managed to reduce energy consumption by up to 60%.

- The use of Green BTS through network modernization with the latest technology devices, can save 50% of energy use.

- use of Hybrid System Charge Discharge Battery (CDC) in BTS in remote non-electric areas so that diesel consumption is reduced by 54%.

- use of new refrigerant for cooling the BTS and XL Axiata offices in order to reduce electricity consumption.

- The use of electricity to replace generator-sets, in line with the intensive expansion of the PLN service network.



218








Beragam inisiatif tersebut membuat konsumsi energi XL Axiata terus menurun. XL Axiata menggunakan parameter intensitas energi per satuan transmisi data sebagai ukuran keberhasilan upaya penghematan dan pengurangan energi. Selain itu, XL Axiata juga menggunakan acuan capaian perusahaan global sebagai patokan. Berikut adalah data penggunaan energi dan perhitungan intensitas energi XL Axiata selama dua tahun terakhir. Perhitungan konversi energi tersebut mengacu pada ketentuan umum yang berlaku.

Konsumsi Energi dan Intensitas EnergiEnergy Consumption and Intensity[302-1, 302-3, 302-4]

DESKRIPSI - SuMBER ENERgIDescription - Energy Source

TAhUn year PErUBAhAn

growth 20182018 2017

Diesel GenSet (Kilo liter)/Diesel GenSet (Kilo liter) 4,115.78 5,528.3 -25.6%

BBM Transportasi (Kilo Liter)/Fuel Transportation (Kilo Liter) 46.41 46.41 0.0%

Listrik (KWh)/Electricity (KWh) 721,247,508.59 656,058,045.9 9.9%

Rate Konversi Energi Diesel (G Joule/K Liter)/Diesel Energy Conversion Rate (G Joule / K Liter)

50.98 50.98

Rate Konversi Energi Listrik (G Joule/KWH)/Fuel Energy Conversion Rate (G Joule / K Liter) 58.90 58.90 Ekuivalensi Energi Diesel (G Joule)/Electric Energy Conversion Rate (G Joule / KWH)

277.78 277.78

Ekuivalensi Energi BBM (G Joule)/Diesel Energy Equivalence (G Joule) 209,830 281,843 -25.6%

Ekuivalensi Energi Listrik(G Joule)/Fuel Energy Equivalence (G Joule) 2,734 2,734 0.0%

Total Konsumsi Energi (G Joule)/Electricity Equivalence (G Joule) 2,596,470 2,361,790 9.9%

Total Transmisi Data (TB)/Total Energy Consumption (G Joule) 2,809,034 2,646,366 6.1%

Intensitas Energi (G Joule/TB)/Total Data Transmission (TB) 8,164 4,309 89.5%

Nilai Ekonomi yang Ditahan/Energy Intensity (G Joule / TB) 344.08 614.15 -44.0%

Catatan | Note : Rate konversi berdasarkan uK Government Conversion | Conversion rates are based on uK Government Conversion

c. Mengendalikan dan Mengurangi Emisi gas Rumah Kaca [gRI 305-1]Sumber Emisi Gas Rumah Kaca (GRK – CO2) dari kegiatan transmisi data XL Axiata ada dua, yakni emisi langsung dari penggunaan solar/BBM untuk genset BTS dan BBM untuk transportasi, serta emisi tak langsung dari penggunaan energi listrik. Pengurangan emisi perusahaan dengan demikian sejalan dengan pengendalian konsumsi energi, sehingga inisiatif pengurangan emisi langsung dilaksanakan sejalan dengan pengendalian energi.

Berdasarkan data konsumsi energi tersebut diatas, dan dengan menggunakan faktor pengali bahan bakar (emission factor of fuel/EFCO2) yang diterbitkan oleh IPCC serta Puslitbang Lemigas dan Puslitbang Tekmira yang lebih sesuai dengan kondisi di Indonesia, maka

The various initiatives made XL Axiata’s energy consumption continue to decrease. XL Axiata uses parameters of energy intensity per unit of data transmission as a measure of the success of efforts to save and reduce energy. In addition, XL Axiata also uses the benchmark of global company performance as a benchmark. The following are data on energy usage and calculation of XL Axiata’s energy intensity over the past two years. The energy conversion calculation refers to the applicable general stipulations.

c. Controlling and Reducing greenhouse gas Emissions [gRI 305-1]There are two sources of Greenhouse Gas Emissions (GHG - CO2) from XL Axiata data transmission activities, namely direct emissions from the use of diesel/fuel for BTS generators and fuel for for transportation, and indirect emissions from the use of electricity. The reduction in corporate emissions is in line with controlling energy consumption, hence direct emission reduction initiatives are carried out in line with energy control.

Based on the energy consumption data above, and by using emission factor of fuel (EFCO2) issued by the IPCC and the Research and Development Center for Lemigas and Research Center for Tekmira that are more in line with the conditions in Indonesia, GHG



219













emisi GRK dari kegiatan operasional XL Axiata masing-masing di tahun 2018 dan 2017 adalah 73.340,94 ton dan 73.180,55 ton CO2 ekuivalen. Peningkatan emisi GRK terutama berasal dari penambahan menara BTS selama tahun 2018.

d. Menjaga dan Melestarikan Sumber Air[303-1]

Dalam kegiatan operasional XL Axiata, air hanya digunakan untuk dua keperluan utama, yakni kebutuhan MCK dan sebagai sarana pendingin generator BTS. Sehigga tidak ada pencemaran yang bersifat major dari penggunaan air di perusahaan.

Kebutuhan air untuk MCK sebagian besar dipasok oleh PDAM, sisanya dari sumur pompa. Guna mengendalikan volume konsumsi air, serta mendukung upaya konservasi sumber air, XL Axiata memasang poster internal, dan pesan-pesan elektronik di lingkup internal berisi kampanye hemat penggunaan air.

untuk menjaga kelestarian sumber air, XL Axiata membuat lubang-lubang resapan di areal kelolaan XL Axiata, baik area kantor maupun menara BTS, jika dimungkingkan. Selain itu, XL Axiata berpartisipasi pada berbagai kegiatan penghijauan yang diselenggarakan oleh Pemerintah Daerah setempat maupun lembaga lain yang memiliki keprihatinan yang sama terhadap isu pelestarian lingkungan.

Adapun gambaran konsumsi air dan sumber air XL Axiata selama tahun 2018 adalah sebesar 1.022,60 M3.

e. Pengelolaan LimbahLimbah utama kegiatan operasional XL Axiata terbatas berupa peralatan elektronik bekas, kertas bekas dan pelumas bekas dari unit genset di area remote. Seluruh limbah tersebut dialihkelolakan kepada pengelola limbah independen yang berkompeten.

f. Inisiatif Lingkungan LainSelain dari kegiatan operasional, XL Axiata juga mendukung upaya pelestarian lingkungan melalui beberapa inisiatif kegiatan yang dijalankan bersamaan dengan pelaksanaan program tanggung jawab sosial Perusahaan, khususnya dalam rangka pelaksanaan XL Future Leaders. Beberapa inisiatif di tahun 2018 yang dijalankan meliputi Social Innovation Project dari para peserta XLFL,yang antara lain berkaitan dengan masalah lingkungan. Dari 29 inisiatif project yang ada, 5 di antaranya adalah yang berhubungan dengan lingkungan, sebagai berikut :

emissions from XL Axiata operational activities are respectively each in 2018 and 2017 is 73,340.94 tons and 73,180.55 tons of CO2 equivalent. The increase in GHG emissions mainly comes from the addition of BTS towers during 2018.

d. Maintaining and Preserving water Resources [303-1]In XL Axiata’s operational activities, water is only used for two main needs, namely MCK needs and as a BTS generator cooling facility. Hence there is no major pollution from water use in the company.

Most of the water needs for MCK are supplied by PDAM, the rest are from pump wells. In order to control the volume of water consumption, and to support conservation of water resources, XL Axiata installed internal posters, and electronic messages internally that contained a campaign to save water use.

To preserve water resources, XL Axiata made infiltration holes in the XL Axiata managed area, both the office area and the BTS tower, if possible. In addition, XL Axiata participated in various greening activities organized by the local government as well as other institutions that have similar concerns about the issue of environmental preservation.

The description of XL Axiata’s water and water resources consumption during 2018 is 1,022.60 M3.

e. waste ManagementThe main waste of XL Axiata’s operational activities is limited to used electronic equipment, used paper and used lubricants from generator units in the remote area. All of the waste is transferred to the competent independent waste management company.

f. Other Environmental InitiativesApart from operational activities, XL Axiata also supports environmental preservation efforts through a number of activity initiatives carried out in conjunction with the implementation of Corporate Social Responsibility programs, especially in the context of implementing XL Future Leaders. Several initiatives in 2018 that were carried out included the Social Innovation Project of XLFL participants, which among others were related to environmental issues. Of the 29 project initiatives available, 5 of them are related to the environment, as follows:




220








Konsumsi Energi dan Intensitas Energi [302-1, 302-3, 302-4]

no nAMA ProYEkProject Name

InforMASI ProYEkProject Information

koTA City

1 Guratan

Kertas adalah proyek inovasi sosial yang berfokus pada program lingkungan untuk mengajak generasi muda dalam hal daur ulang, pembuangan, dan mempromosikan siklus ekonomi penghijauan dari limbah kertas.

Kertas is a social innovation project focusing on environmental movement to instill youth in recycling, disposing, and promote green economic cycle of paper waste.

Bandung

2 NAWASTE

Proyek yang meningkatkan surplus makanan (limbah makanan) menjadi barang yang dapat dikonsumsikan dengan meningkatkan nilai surplus makanan. We food bertujuan untuk mempromosikan gaya hidup berkelanjutan di Indonesia.

Project that enhancing surplus food (food waste) into consumable goods by upgrading the value of surplus food. We food aims to promote a sustainable lifestyle in Indonesia.

Jakarta and Lampung

3 LEPAS

LEPAS adalah proyek yang bertujuan untuk mendaur ulang limbah plastik menjadi tas untuk keperluan laundry, yang bertujuan mengurangi penggunaan limbah plastik dalam jasa laundry. Selain itu, kami juga memproduksi tas dan kampanye LEPAS.

LEPAS is a project that aims to reuse plastic banner waste into laundry bag that will reduce the usage of plastic waste in the laundry service. Besides that, we are also doing LEPAS bag production and campaign.

Surabaya

4 VREKSA.ID

Vreksa.id menciptakan platform pemberdayaan panti asuhan yang fokus pada upaya untuk mengoptimalkan potensi para anak yatim-piatu dan membantu mereka memenuhi kebutuhannya melalui Media Sosial dan Bisnis. Sebagai proyek percontohan di Panti Asuhan Putri Islam, Vreksa.id membuat Eco-Printing Apparel, metode pewarnaan yang hanya membutuhkan pewarnaan alami dari daun. Metode yang sangat mudah diterapkan oleh anak-anak dari Panti Asuhan, namun sangat indah. Vreksa.id sudah mengadakan 3 lokakarya dengan mereka dan peran Vreksa.id dari tim AyoPanti adalah untuk merancang strategi pemasaran dan melakukan penetrasi pasar.

We are an orphanage-empowerment platform. We are focusing on how we can optimize their potential and help them fulfil their needs, by using Social Media and Business. As a pilot project on Panti Asuhan Putri Islam, we are making Eco-Printing Apparel, a colouring method that only needs natural colouring from leaves. A very easy method to be implemented by children from Panti Asuhan, yet very surprisingly beautiful. We already held 3 workshops with them. And our role from AyoPanti team is how we design the marketing strategy and do the market penetration.

yogya

5 TRASHSACK

Trashsack memproduksi tas kecil pouch yang terbuat dari sampah. Terinspirasi oleh gaya busana wanita yang memiliki pouch untuk keperluan yang berbeda yang dapat dimasukan ke dalam tas. Bahan baku produk ini adalah limbah spanduk yang dapat membantu mengurangi masalah-masalah limbah spanduk.

We produce a pouch made from the trash. Inspired by women fashion style which they have a pouch for different purposes in their bag. The raw material of this product is wasted banners (spanduk) which can help to reduce the problem of wasted spanduk issues.

Ambon



221














PENgEMBANgAN PRODuK RAMAh LIngkUngAnSebagai pelopor dalam pengembangan infrastruktur transmisi data generasi terkini, XL Axiata juga menunjukkan kepemimpinan dalam mengembangkan produk-produk layanan transmisi data ramah lingkungan. Produk-produk dimaksud membuat para pelanggan, korporasi, uMKM, profesional maupun personal dapat menjalankan aktivitasnya dengan lebih efektif, efisien, dan terutama mengurangi konsumsi BBM untuk kebutuhan transportasi secara signifikan. Produk konten layanan transmisi data yang diluncurkan di tahun 2018, meliputi Aplikasi Laut Nusantara, Xtream Ultima, Biz Paket, WiGig dan lainnya, maupun produk tahun sebelumnya, yaitu MyXL, XL Super Ngobrol dan lain sebagainya.

Contoh lain di bidang pengelolaan wilayah, XL Axiata juga telah mengembangkan pilot proyek SmartVillage yang memberi gambaran betapa implementasi sistem berbasis teknologi informasi telekomunikasi, atau digitalisasi dalam bidang layanan publik terpadu, membuat masyarakat dapat beraktifitas dengan lebih produktif dan semakin ramah lingkungan.

DEVELOPMENT OF ENVIRONMENTAL-FRIENDLy PRODuCTSAs a pioneer in the development of the latest generation data transmission infrastructure, XL Axiata also shows leadership in developing environmentally friendly data transmission service products. These products make customers, corporations, MSMEs, professionals and individuals able to carry out their activities more effectively, efficiently, and especially reducing fuel consumption for transportation significantly. The data transmission service content product launched in 2018 includes the Nusantara Sea Application, Xtream Ultima, Biz Package, WiGig and others, as well as the previous year’s products, namely MyXL, XL Super Chat and so on.

Another example in the area of regional management, XL Axiata has also developed a SmartVillage pilot project that illustrates how the implementation of a telecommunication information technology-based system, or digitalization in an integrated public service field, makes the community more productive and environmentally friendly.



222







DAFTAR INDEKS gRI - STANDARD - CORE - PT XL AXIATA TBK – 2018GRI Indices List - Standard - Core - PT XL Axiata Tbk – 2018

grI – g4DISCLOSuRE

halamanPageNo

IndeksJudul | Title

DISCLOSuRE uMuM

gRI 102: Disclosure umum

Profil Organisasi | Organization Profile

102-1 Nama OrganisasiOrganization Profile

56

102-2 Kegiatan, Merek, Produk, dan JasaActivity, Brands, Products and Services

56

102-3 Lokasi Kantor PusatHeadquarters Location

56

102-4 Lokasi OperasiOperational Regions

57

102-5 Kepemilikan dan Bentuk HukumOwnership and Legal Form

56

102-6 Pasar yang DilayaniMarket Coverage

80

102-7 Skala OrganisasiOrganization Scale

80

102-8 Informasi Mengenai Karyawan dan Pekerja LainEmployees and other Workers Information

156

102-9 Rantai PasokanSupply Chain

129, 130

102-10 Perubahan signifikan pada periode laporan, skala usaha, perubahan kegiatan usaha, termasuk organisasi dan rantai pasokannyaSignificant changes during the reporting period, business scale, business activity changes, including organization and supply chain

47

102-11 Pendekatan atau Prinsip PencegahanPrecautionary Approached

111, 112

102-12 Inisiatif ekstrnal diadopsi atau diterapkanExternal initiative supported or adopted

81

102-13 Keanggotaan OrganisasiMemberships In Organizations

81

Strategi | Strategy

102-14 Pernyataan dari Pembuat Keputusan SeniorStatements from Senior Decision Makers

111, 112

Visi - Misi | Vision - Mission

102-16 Nilai, Prinsip, Standar, dan Norma PerilakuValues, Principles, Standards, and Code of Conduct

107, 108

102-17 Mekanisme pengenalan etika PerusahaanCompany’s ethics dissemination mechanisms

109

Tata Kelola | governance

102-18 Struktur Tata KelolaGovernance Structure

101

102-22 Komposisi Dewan Komisaris dan DireksiComposition of the Board of Commissioners and Board of Directors

102, 103

102-23 Tugas dan Tanggung jawab Dewan Komisaris dan DireksiBoard of Commissioners and Board of Directors’ duties and responsibilities

102, 101

[gRI 102-55]



223














halamanPageNo

IndeksJudul | Title

102-27 Pengembangan Kompetensi Dewan Komisaris dan DireksiBoard of Commissioner and Board of Directors’ competency development

104

102-28 Penilaian kinerja Dewan Komisaris dan DireksiBoard of Commissioner and Board of Directors performance assessment

105

Pemangku Kepentingan | Stakeholders

102-40 Daftar Kelompok Pemangku KepentinganList of Stakeholders Group

117

102-41 Perjanjian Perundingan KolektifCollective Negotiation Agreeement

148

102-42 Mengidentifikasi dan Memilih Pemangku KepentinganIdentification and Selection of Stakeholders

117

102-43 Pendekatan untuk Keterlibatan Pemangku KepentinganApproaches for Stakeholders Engagement

117

102-44 Topik utama dan Hal-hal yang DiajukanMain Topics and Proposed Issues

117

Tentang Laporan | About Report

102-45 Entitas Anak usaha yang Masuk dalam Laporan KeuanganSubsidiary included in the Financial Statements

48

102-46 Menetapkan Isi Laporan dan Topik BoundaryDefining report contents and boundaries

48

102-47 Daftar Topik MaterialList of Material

49, 51

102-48 Penyajian Kembali InformasiInformation Restatement

47

102-49 Pengungkapan Perubahan pada LaporanDisclosure of Changes in the Report

47

102-50 Periode PelaporanReporting Period

47

102-51 Tanggal Laporan TerbaruLatest Report Date

47

102-52 Siklus LaporanReport Cycles

47

102-53 Titik kontak untuk Pertanyaan Mengenai LaporanPoint of contact for Report Inquiries

52

102-54 Klaim Bahwa Laporan Sesuai dengan Standar GRIClaim That Appropriate Report GRI Standar

47

102-55 Indeks Isi GRIGRI Content Index

47, 220

102-56 Assurance EksternalExternal Assurance

48

GRI Indices List - Standard - Core - PT XL Axiata Tbk – 2018Daftar Indeks GRI - Standard - Core - PT XL Axiata Tbk – 2018



224









halamanPageNo

IndeksJudul | Title

DISCLOSuRE TOPIK SPESIFIK | DISCLOSuRES OF SPECIFIC TOPICS

DAMPAK EKONOMI | ECONOMIC IMPACTS

201 Kinerja Ekonomi | Economics Performance

GRI 103:Pendekatan ManajemenManagement Approach

103-1 Penjelasan Topik Material dan BatasannyaExplanation of Material Topics and its Boundaries

122

103-2 Pendekatan Manajemen dan KomponennyaManagement Approaches and its Components

122

103-3 Evaluasi Pendekatan ManajemenManagement Approaches Evaluation

126

GRI 201: Kinerja EkonomiEconomics Performance

201-1 Distribusi Perolehan EkonomiDistribution of Economic Earnings

126

201-3 Kewajiban Program Pensiun Manfaat Pasti Dan Program Pensiun LainnyaDefined Benefit Pension Plan Obligations and Other Pension Programs

155

203 Dampak Ekonomi Tidak Langsung | Indirect Economics Impacts



166


166


166

GRI 203:Dampak Ekonomi Tidak LangsungIndirect Economics Impacts

203-1Investasi Infrastruktur dan Layanan JasaInfrastructrue and Network Services Investment

187

203-2Dampak Ekonomi Tidak Langsung yang SignifikanSignificant Indirect Economics Impacts

170, 182, 185

205 Anti Korupsi | Anti Corruption



113


113


113

GRI 205:Anti KorupsiAnti Corruption

205-1 Asesment terhadap unit kerja yang rawan terhadap korupsiAssessment of work units that are prone to corruption

115

205-3 Kasus korupsi dan penindakan kasus korupsiCases of corruption and prosecution of corruption cases

115

DAMPAK LINgKuNgAN | ENVIRONMENTAL IMPACTS

302 Energi | Energy



214


214


214



225















halamanPageNo

IndeksJudul | Title

GRI 302: EnergiEnergy

302-1Konsumsi energi organisasiOrganizational energy consumption

216

302-3Intensitas energiEnergy intensity

216

302-4Pengurangan konsumsi energi organisasiReducing organizational energy consumption

216

303 Air | water



214


214


214

GRI 303: AirWater

303-1 Volume penggunaan air dan sumber airVolume of water use and water source

219

305 Emisi | Emission



214


214


214

GRI 305: EmisiEmission

305-1Emisi gas rumah kaca (CO2) langsungWater consumption and source

218

DAMPAK SOSIAL | SOCIAL IMPACTS

401 Kepegawaian | Employment

GRI 103:Pendekatan Manajemen Management Approach


144


144


144

GRI 401:KepegawaianEmployment

401-1 Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian (Turn-over) KaryawanNew Employee Recruitment and Employee Turn-over

147

403 Kesehatan dan Keselamatan Kerja | Occupational health and Safety



158


158


158



226








halamanPageNo

IndeksJudul | Title

GRI 403:Kesehatan danKeselamata KerjaOccupational Health and Safety

403-1 Jumlah dan prosentase pegawai yang termasuk kedalam Komite Kesehatan dan Keselamatan KerjaThe number and percentage of employees included in the Occupational Health and Safety Committee

158

403-2 Frekuensi kecelakaan kerja, tipe kecelakaan kerja dan frekuensi absensi karena kesehatan berdasarkan genderThe frequency of workplace accidents, type of work accident and frequency of attendance due to health based on gender

160

404 Pelatihan dan Pendidikan | Trainings and Education



150


150


150

GRI 404:Pelatihan dan PendidikanTrainings and Education

404-1 Rerata jam pelatihan karyawan, menurut gender dan jenjang jabatanAverage employee training hour based on gender and level

152

404-3 Prosentase karyawan yang mendapatkan penilaian kinerja dan penyesuaian jenjang karir secara reguler, menurut jabatan dan genderPercentage of employees who get regular performance appraisals and career level adjustments, according to position and gender

154

413 Masyarakat Lokal | Local Community



166


166


166

GRI 413:Masyarakat LokalLocal Community

413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat lokal, penilaian dampak, dan Program Pengembangan Komunitas Operations with local community involvement, impact assessments, and Community Development Programs

168

414 Aspek Pengadaan | Procurement Aspect



129


129


129

GRI 414:Asesmen Sosial SuplierSupplier Social Assessment

414-1

Asesmen dampak sosial terhadap suppier baruSocial impact assessment of new suppliers

131




227














halamanPageNo

IndeksJudul | Title

417 Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran | Marketing and Marketing Communication



134


134


134

GRI 417 :PemasaranMarketing

417-1Label Produk dan JasaLabel products and services

137

418 Privasi Pelanggan | Customers’ privacy



134


134

103-3 Evaluasi Pendekatan ManajemenEvaluation of Management Approach

134

GRI 418 :PelangganCustomers

418-1

Jumlah pengaduan terkait pelanggaran terhadap privasi dan kehilangan data pelangganNumber of complaints related to violations of privacy and loss of customer data

137

419 Aspek Kepatuhan Sosial Ekonomi | Aspects of Social Economic Compliance



166


166


166

GRI 419 :KepatuhanObedience

419-1Pelanggaran terhadap ketentuan regulasi dibidang sosial dan ekonomiViolation of regulatory provisions in the social and economic fields

178, 187, 189, 190


Laporan Keberlanjutan 2018 Sustainability Report

EMBRACING DIGITIZATION FOR SuSTAINABILITy

PT. XL Axiata Tbk

XL Axiata TowerJl. HR Rasuna Said X5. Kav.11 – 12,Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan, Jakarta 12950 - Indonesia Tel. (62-21) 576 1881 Fax. (62-21) 576 1880 www.xl.co.id