W W W . I N - N U M B E R S . R U / Я Н В А Р Ь 2 0 1 1062062

Всего 40% представителей заказчика назвали ры-нок создания сайтов цивилизованным, при этом только 6% считают его прозрачным и имеющим по-нятное ценообразование. Почти половина специа-листов на стороне клиента (49%) считают индуст-рию открытой для новых игроков. При этом сами веб-разработчики почти солидарны с клиентами в оценке цивилизованности рынка (37% опрошен-ных считают его таковым) и прозрачности ценооб-разования — 6% опрошенных, как и на стороне за-казчиков. Всего 5% клиентов и 12% представителей веб-студий считают рынок профессиональным с со-ответствующим уровнем сотрудников на стороне веб-разработчиков.

Одной из главных проблем на стороне заказчика разработчики видят непонимание того, что в конеч-ном итоге он должны получить от веб-студии, а так-же несогласованность действий и мнений внутри компании. 41% веб-специалистов ответили, что каж-дый их клиент меняет ТЗ в процессе работы над сай-том, а 37% опрошенных считают, что это делает в среднем каждый третий заказчик. И это несмотря на то, что, к примеру, 65% разработчиков предпочита-ют оговаривать заранее количество итераций в раз-работке и, более того, что 93% клиентов приходят с готовым ТЗ в котором с большой вероятностью опи-саны цели и задачи сайта (у 87% клиентов), функ-циональность (у 89%) и дизайн (у 75%). Зачастую в результате желания клиентов уйти от изначально-го технического задания веб-разработчики срывали дедлайны: ровно половина веб-студий срывала дед-лайны по каждому десятому проекту, 20% веб-раз-работчиков не успевали сдать проект вовремя, в то время как другие 20% студий всегда укладывались в обещанный срок. По мнению представителей веб-студий в 74% случаев решение на стороне клиента

принимает непосредственно руководство, только в 17% маркетологи, в 4% ИТ-служба, а в 5% — кто угодно ещё, вплоть до секретарей.

И клиенты и студии согласны — рынок веб-раз-работки является непрозрачным. С этим тезисом готовы поспорить, как было сказано выше, лишь 6% опрошенных с обоих сторон. По мнению раз-работчиков, более половины проводимых тенде-ров являются фиктивными, 39% сталкивались с от-катами и просьбами дать взятку ради заключения договора. 42% клиентов и 56% представителей веб-студий считают рынок достаточно конкурент-ным. Неудивительно, что 43% заказчиков считает цены на услуги по разработке сайтов завышенны-ми, а бюджет каждого четвертого проекта увели-чивается по вине студии. Сроки 32% проектов воз-растали до 3 недель и более. Несмотря на это, менее половины (47%) заказчиков контролирует выполнение проекта на каждом этапе.

Почти 90% представителей заказчиков и студий считают уровень профессионализма на россий-ском рынке низким, а треть клиентов не доволь-на итоговым результатом. Почти половина заказов выполняется с несоблюдением сроков, а каждый четвертый выходит за рамки бюджета по вине раз-работчиков. Однако при этом 70% заказчиков не проводят тендеры на работы и выбирают подряд-чиков по знакомству или рекомендации, полови-на меняет ТЗ в процессе работы над проектом, 17% не контролируют проведение работ на всех эта-пах, а 7% вообще не составляет техническое зада-ние. С другой стороны 38% студий назначают со-трудникам серьезные штрафные санкции вплоть до увольнения, 66% используют субподряд, а среди самих сотрудников 35% не имеют никакого специ-ального образования.

Цивилизация рынка веб-разработки

Ц И В И Л И З А Ц И Я Р ы Н К А В Е Б - Р А З Р А Б О Т К И

В декабре 20 10 года журнал «Интернет в Цифрах», портал WebProfessionals.ru и компания «Бизнес Реклама» провели опрос профессионалов рынка веб-разработки, чтобы понять на сколько «взрослой» и цивилизованной считают индустрию создания сайтов её участники. В опросе приняли участие порядка 2000 специалистов, среди которых владельцы, руководители и рядовые сотрудники веб-студий, а также представители их клиентов — менеджеры компаний, заказывающих разработку и поддержку сайтов.

W W W . I N - N U M B E R S . R U / Я Н В А Р Ь 2 0 1 1 063

9 К Р У Г О В А Д А Р ы Н К А В Е Б - Р А З Р А Б О Т К И В Р О С С И И