НОЯБРЬ 2010

2

СОД

ЕРЖ

АН

ИЕ

полноэкранный просмотр

смотреть разворотами

назад впередпереход к содержанию

смотреть постранично

полноэкранный просмотр

Вступительное слово ........................................................................ 5Календарь событий ........................................................ 6Путь К усПехуВся правда об убеждениях .............................................................. 8Как выявлять убеждения .............................................................. 12ПсихологияКак найти опору в самом себе ...................................................... 18Мнения Российские инновации от Петра до наших дней ........................ 20ВоПрос-отВетОтвечает Олег Торсунов ............................................................... 26точКа ЗренияПричина успеха - Энтузиазм! ........................................................ 28сеКреты усПехаПять бонусных привычек ............................................................... 32он и онаАнатомия конфликта ..................................................................... 36теМа ноМераЦели: Постановка и достижение .................................................. 40интерВьюМайя Ройтман ................................................................................. 46тайМ-МенеджМентУмейте сосредоточиться ................................................................ 48обраЗ жиЗни3 вида счастья.... ............................................................................. 52Что мешает Вам похудеть и быть счастливой ............................ 54ШКола биЗнесаРеальный бизнес ............................................................................. 58Идеальный Мозговой Центр или сказание о Китеж-граде ...... 62истории усПехаКомпания Jaguar ............................................................................ 64страничКа юристаКак правильно нанимать юристов ............................................... 68ЭКоноМиКа5 поводов для налоговых подозрений ........................................ 726 правил выживания во время налоговой проверки ............... 76Что делать с ревизором ................................................................. 80PRОт «мелких пакостей» до «большого конфуза» один шаг ........ 86

СИСТЕМА НАВИГАЦИИ

дизайн и верстка журнала «К Вершине»:стефанович станислав http://design.e-books.net.ua/http://twitter.com/pinky_kyivSkype: pinkys_stefans ICQ: 565357797e-mail: s.stefanovich@e-books.net.ua

Преподаватели, учащиеся и их родители!Для Вашего удобства Система ведения школьного журнала,

доступного через интернет и SMS.

Спокойствие и информированность для родителей Доступ к всегда актуальному расписанию уроков

Рост успеваемости и Снижение количества прогулов Информация о внешкольном образовании

5

Осень в самом разгаре, радует нас своими кра-сками и последними теплыми деньками, но даже с наступлением холодов, мы продолжим информиро-вать Вас, дорогой читатель, полезной информацией.

За последний месяц к нам присоединились новые авторы, с материалами которых Вы сможете ознако-мится на страницах этого номера, также мы произ-вели некоторые изменения на официальном сайте журнала http://uptothetop.biz для удобства навигации и общения, и временно отказались от раздела «Недви-жимость» в пользу нового: «Тайм-менеджмент».

Надеюсь, ноябрьский номер будет Вам еще инте-реснее, чем предыдущие!

С уважением, Дмитрий Каге.

6

22.11.10 Старт второго Сезона 90 – дневной online программы диета ХорошейАвтор и ведущая Ксения МарченкоИнтернет Тел.: +7 495 940-627http://www.dietgoodlife.com/?page_id=140

01.11.10 реализация СебяАлександр Андреев Интернет http://www.ysnex.ru/selfrealization/

10.12.10 К вершинеЛучшая 3-х месячная тренинговая программа на русскоязычном пространстве Интернетhttp://uptothetop.biz/

6-7.11.10 Сила здоровой мыСли Татьяна ЛатанскаяКиев, тел.: +380 (44) 222 5577

20-21.11.10 прорыв К УСпеХУНиколй ЛатанскийНидерланды, тел.: +380 (44) 222 5577

16-17.11парное Жонглирование, или КаК подготовитЬ и провеСти презентациЮ без проблемг. Львов (050) 912-78-10, (098) 125-46-88

16-17.11полЬза, полЬза, полЬза30 вебинаров, 20 экспертовhttp://uptothetop.biz/?p=795

СеКР

еТы

УСПе

хАКА

ленд

АРь С

ОбыТ

Ий

Созданиеинтернет-сайтовлюбой сложности

Продвижение(раскрутка) сайтов

Рекламные кампаниив Internet

Контекстная реклама

WebLeader ITC+380 (93) 695-0008

info@webleader.com.uaSkype: misterkage

8

Андреев АлександрТренер и коуч по поиску и реализации себя

www.ysnex.ru

Вся правдаоб убеждениях

Одно – единственное убеждение может превратить Вашу жизнь в ад!

Перед тем, как говорить о выявлении и изменении сво-их убеждений, давайте сначала разберемся, что же собой пред-ставляют и чем являются убеж-дения.

Убеждение – это уверен-ность в чем-либо.

Любое убеждение субъектив-но. Это значит, что нет правиль-ных или неправильных убеж-дений. Для каждого человека своя правда. Каждое убеждение человека является правдой для него.

Важно понимать, что есть убеждения вдохновляющие и ограничивающие.

Вдохновляющие убеждения делают Вас счаст-ливее и помогают реализовывать Ваши мечты.

Ограничивающие убеждения делают Вас не-счастными и отдаляют от Ваших мечтаний.

Как формируются убеждения?Убеждене по сути своей является простой

мыслью, в правильности которой Вы уверены на все 100%. Любое убеждение начинается с мысли! Эта мысль может прийти откуда угодно. Она мо-жет быть навеяна другим человеком, ситуацией или просто прийти ниоткуда.

Затем эта мысль многократно подтверждается, и происходит ее принятие. Однократные мысли не влияют на нас!

Способы подкрепления мысли

СеКР

еТы

УСПе

хАПУ

Ть К

УСПе

хУ

9

Для того, чтоб мысль укрепилась в нашем сознании, а затем перешла в подсознание, нужно подкрепить и поддержать эту мысль другими мыслями. Чем большую поддержку будет иметь мысль со стороны других мыслей, тем мощнее она станет!

Вот какие есть способы подкрепить мысль � Ситуации из личного опыта

(самый мощный способ подтверждения убеждения) � Личные чувства, интуиция, логика � Опыт близкого человека, друга � Мнения людей, которых Вы очень уважаете и доверяете им � Мнения знакомых и людей, которых Вы знаете � Примеры известных людей � Примеры других людей Стадии формирования УбеЖденияСтадия 1: ПринятиеНа стадии принятия мысль из сознания переходит в подсознание. По-

падая в подсознание, она начинает встраиваться в уже существующую си-стему верований и убеждений человека. Вследствие чего вся система веро-ваний и убеждений терпит незначительные изменения. Представьте себе стакан чистой воды. И в эту воду вкрапнули капельку красной краски. Эта краска растворяется в воде и вся вода немного (практически незаметно) меняет цвет. То же самое происходит и с новым убеждением.

Когда убеждение уже встроено в систему верований и убеждений, человек начинает думать, чувствовать и действовать в согласии с этим новым убеждением. По Закону Притяжения человек начинает притягивать в свою жизнь ситуации, которые согласуются с этим новым убеждением.

Приведу пример одного мужчины, с которым я недавно работал. У него было убеждение, что для того, чтоб быть счастливым ,нужно зарабатывать много денег.

Давайте посмотрим, как сформировалось это убеждение, и как оно пре-вратилось в непоколебимую убежденность.

Он мне сам говорил, что дома часто звучало предложение «иди сынок в школу, хорошо учись, будешь много зарабатывать, сможешь обеспечивать себя и свою семью и будешь счастлив». Родители говорили по разному, но суть была та же.

В школе он смотрей на детей, таких же, как он, бедных. И видел что они не настолько счастливы, как те, богатые, которые имели самые лучшие игруш-ки, родители их привозили в школу на супер автомобилях. Эти дети были более уверены в себе, более веселые.

И он сделал вывод: для того, чтоб быть счастливым, нужно иметь много денег. Произошло принятие идеи.

Затем наступает стадия уверенностиСтадия 2: УверенностьСтадия уверенности характеризуется довольно мощным укоренением

10

мысли в подсознании. Мысль настолько часто повторялась, что Вы уже не имеете ни малейшего сомнения в ее истинности. На стадии уверенности человек уже даже не замечает и не осознает эту мысль. Потому что она уже сидит в нем очень глубоко. Для того, чтоб выявлять убеждения, которые на-ходятся на стадии уверенности, человек должен обладать очень высоким уровнем осознанности.

Мысли, в которых Вы уверены, формируют Вашу жизнь.На уровне убеждений Вы уже можете трактовать черное, как белое,

а белое, как черное.Вы можете позитивную ситуацию трактовать, как негативную, чтоб эта си-

туация только подтверждала Ваше убеждение.Следуя нашему примеру, человек уверен, что для того, чтоб быть счаст-

ливым, нужно иметь много денег.Следствие из этого убеждения: если у меня мало денег, я несчастлив. Так

люди ради счастья гонятся за деньгами всю жизнь, а их всегда мало, потому что «аппетит приходит во время еды», и счастье не приходит никогда.

Имея такое убеждение, Вы даже не будете задумываться о том, что мож-но быть просто счастливым вне зависимости от количества денег. Чтоб Вы начали задумываться о другом варианте, нужно какое-то внешнее воздей-ствие, которые выбьет Вас из обычной колеи и заставит задуматься над си-туацией. Часто книги выбивают нас из этой колеи и заставляют посмотреть на ситуацию под другим углом. Но книги только покажут нам, что есть дру-гой путь, а укоренить идею придется Вам самому.

Вывод: на уровне уверенности Вы не поддаете сомнениям и даже не за-думываетсь над своими убеждениями. Нужно какое-либо внешнее воздей-ствие, чтоб вернуть Вас к мысли об определенном убеждении.

Стадия 3: Непоколебимая убежденностьНепоколебимая убежденность наступает тогда, когда убеждение на

уровне уверенности подтверждается постоянно в течение длительного времени. А учитывая тот факт, что на уровне уверенности мы можем тракто-вать белое, как черное, и черное, как белое, мы просто закрываем глаза на факты, которые опровергают убеждение, и, наоборот, замечаем малейшие подтверждения убеждения, что приводит к тому, что убеждение неизбежно перейдет на уровень непоколебимой убежденности!

Такие убеждения чрезвычайно стойкие. Человек будет защищать эти убеждения, как свою собственную жизнь. И когда кто-то в разговоре с человеком подвергнет сомнению это убеждение, то этот человек накинет-ся на того, как лев, готовый разодрать на кусочки.

Возвращаясь к нашему примеру, человек с убеждением «чтоб быть счаст-ливым, нужно иметь много денег» навсегда обрекает себя на несчастную жизнь. Поскольку денег никогда не будет много, счастье тоже никогда не наступит! Стоит ему только сказать, что можно быть счастливым без денег, как он в ответ сразу выскажет десяток убеждений, почему это невозможно. Или скажет что-то похожее на «да в дурдоме они все счастливые».

Только те люди, которые принимают 100% ответственность за свою жизнь и очень осознанны, способны менять свои непоколебимые убеждения са-

СеКР

еТы

УСПе

хАПУ

Ть К

УСПе

хУ

11

мостоятельно. Другим же людям требуется мощнейший толчок извне!Чем сильнее эмоции, тем быстрее происходит процесс укоренения

убеждений.У эмоциональных и высоко энергичных людей все происходит в разы

быстрее, чем у неэмоциональных и неэнергичных. Эмоциональные люди намного быстрее меняют свою жизнь, но эти изменения происходят как в лучшую, так и в худшую сторону.

Хочу предупредить эмоциональных и энергичных быть особо осторож-ными с негативными мыслями.

Стадии разрУшения УбеЖдения

ОсознаниеВо-первых, нужно осознать, что ситуация в той или иной области скла-

дывается ТОЛЬКО благодаря Вам и Вашим убеждениям. Во-вторых, когда Вы понимаете, что убеждения – это корень всего, Вы способны выявить эти убеждения.

ВыявлениеДля того, чтоб разрушить убеждение, нужно сначала найти его. Оно си-

дит так глубоко, что иногда требуются дни, а то и недели, чтоб выявить это ограничивающее убеждение.

РешениеДальше нужно принять решение изменить убеждение. Помните, что мы

ничего не можем просто так разрушить, не создав на этом месте чего-то нового.

СомнениеТони Роббинс, мой учитель, говорит об убеждении, как о столешнице. А

столешница стоит на ножках. Эти ножки – это то, что подтверждает наше убеждение. И для того, чтоб столешница рухнула, нужно начать спиливать ножки. Вот именно это и делают сомнения. Если мы хотим изменить наше убеждение, нам нужно задаться вопросом: «А может это убеждение лож-но?» Тогда мозг человека начнет искать ситуации, которые доказывают лож-ность этого убеждения. Ведь таких ситуаций очень и очень много, мы про-сто их не замечаем. Убеждение начнет терять свою силу по мере того, как Вы будете «спиливать ножки столешницы».

Создание нового убежденияКак я уже говорил, убеждения нужно менять, а не разрушать. Нужно осо-

знанно выбрать убеждение, которые Вы хотите укоренить взамен существу-ющего.

Укоренение нового убежденияПосле того, как Вы выбрали убеждение, которое хотите укоренить, ис-

пользуйте 7 способов поддержания нового убеждения. Выискивайте до-казательства правильности нового убеждения. Именно выискивайте! На начальном этапе нужно хорошо поработать, чтоб новое убеждение при-нялось. После его принятия все пойдет автоматически.

12

Я приведу Вам 3 способа, как выявлять свои ограничивающие убеждения, и я рекомендую их использовать , потому что каждый способ имеет свои преимущества.

Способ №1 – выявление убеждений через размышления

Для того, чтоб понять какие у Вас есть убежде-ния в определенной области, достаточно просто посмотреть на результаты, которые Вы получа-ете в жизни в этой области.

Результаты – это ВСЕГДА следствие убежде-ний!

Андреев АлександрТренер и коуч по поиску и реализации себя

www.ysnex.ru

Какубеждения

выявлять

Выявлять убеждения сложнее, чем их менять!!!

СеКР

еТы

УСПе

хАПУ

Ть К

УСПе

хУ

13

Если у Вас не ладятся отношения, значит , этой ситуации предшествуют убеждения. Если Вы не дружите с деньгами, значит, где-то «сидят» убежде-ния, которые создают эту ситуацию. Убеждения создают как хорошие, так и плохие результаты. Например, если со здоровьем у Вас все в порядке, зна-чит, у Вас есть созидательные убеждения в области здоровья.

Проблема, почему люди не могут выявить своих убеждений, состоит в том, что многие люди считают, что у них нет ограничивающих убеждений в той или иной области. Но, когда мы знаем, что наши результаты в жизни напрямую зависят от наших убеждений, мы понимаем , какое количество ограничивающих убеждений у нас есть. И вот только когда мы принимаем факт наличия ограничивающих убеждений, мы можем их выявить.

ШАГ №1: Принять наличие ограничивающих убежденийКогда мы приняли тот факт, что у нас есть ограничивающие убеждения,

задайте себе вопросы:«Какие убеждения создали эту ситуацию?»«Во что я верю, что привело меня к этой ситуации?»«Что во мне создает эту ситуацию?»Наш мозг капризный, потому не стоит удивляться, если он не захочет от-

вечать или будет отвечать «ничего», «у меня все хорошо» и другое.В этом случае нужно видоизменить вопросы и вставить одно дополни-

тельное слово:«Какие убеждения могли бы создать эту ситуацию?»«Во что я мог верить, чтоб прийти к этой ситуации?»«Что во мне может создать эту ситуацию?»Обязательно работайте с листком бумаги и ручкой. Вопрос запишите на

бумаге, а все ответы, которые приходят, тоже записывайте на бумаге.Задавайте себе 3 вопроса (со словом «могу» и без него), слушайте себя и

записывайте ответы. Думайте! Ищите ответы! Слушайте ответы!15 минут для выполнения этого задания будет достаточно.

Способ №2 «Способ автоматического письма»

Этот способ очень похож на предыдущий. Вы тоже работаете с листком бумаги и ручкой , только в этом случае Вы не думаете и не размышляете, а просто бездумно пишете.

Вот в чем суть:1) Вверху листка бумаги пишете один из вопросов: «Какие убеждения

создали эту ситуацию?»,«Во что я верю, что привело меня к этой ситуации?», «Что во мне создает эту ситуацию?».

2) Просто начинаете писать все, что приходит в голову. Пишите так бы-стро, как только можете. Не отрывайте ручку от бумаги и не останавливай-тесь. Вам не обязательно писать все правильно. Вы можете писать с ошиб-ками, корявым почерком, но главное – это писать! Сначала будут приходить идеи из сознания. Многие из них будут тоже очень ценными. Но самое ин-тересное начнется тогда, когда все сознательные идеи исчерпаются, и мозг не сможет больше что-либо придумывать. Вот тут и нужна Ваша сила воли,

14

чтоб писать что-нибудь дальше. Вы начнете писать намного больше глупо-стей, но среди этих глупостей будут крупицы мудрости. Обычно идеи из со-знания являются поверхностными, а вот идеи из подсознания – очень глу-бинные. Вы можете выявить такое убеждение, которое, как кажется, вообще не имеет отношения к ситуации, но тем не менее, если подумать, именно оно и будет создавать ситуацию, с которой Вы сталкиваетесь в жизни. На-пример, недавно я выявил одно свое убеждение. Я был поражен этому, ведь я был уверен, что я верю в противоположное. У меня в жизни складывалась ситуация, когда двое моих хороших друзей постоянно критиковали друг друга. Я не мог понять, что создает эту ситуацию. Какое убеждение во мне способствует этой ситуации. И представьте себе, в каком я был удивлении, когда осознал вот это убеждение: «Во Вселенной недостаточно ресурсов для всех». Какое отношение имеет это убеждение к друзьям, которые кри-тикуют друг друга, а я все это слушаю?

Как-будто никакого отношения нет, но когда я задумался, я понял, как все это проявляется.

3) Пишите минимум 15 минут без остановки.4) Когда закончили писать, приступаете к анализу написанного. Читаете и

вычеркиваете фразы, предложения, которые вообще не имеют смысла или не относятся к ситуации.

5) Вы почувствуете ваши ограничивающие убеждения, поэтому можете не переживать по поводу того, что Вы их случайно вычеркнете или не за-метите.

Способ №3 Поиск убеждения в фоновом режиме

Этот способ отличается от двух предыдущих тем, что здесь Вы ищете свои убеждения не в активном режиме, а в пассивном. Вы не сидите и не думаете и даже не пишете. Вы просто занимаетесь своими делами. Но перед этим Вы задаете себе один из трех упомянутых выше вопросов. Ответы будут всплывать сами по себе и случайно. Ваше задание просто фиксировать эти идеи. Для этого при себе всегда нужно иметь какой-нибудь записывающий инструмент. Это может быть ручка и бумага, мобильный телефон, компью-тер. В крайнем случае, можете позвонить кому-то и попросить, чтоб он за-помнил вот эту идею. Исследования показывают, что идея, которая пришла, держится в голове не более 37 секунд. Затем она уходит и может больше никогда не прийти.

КаК менятЬ УбеЖдения?

Выявленное ограничивающее убеждение – на 50% измененное убежде-ние.

Способ №1 – Через визуализацию и аффирмации(афформации)Суть аффирмации как раз и состоит в том, чтоб изменять убеждения.

Если убеждение достаточно сильное, то «прямой атакой в лоб» с помощью

СеКР

еТы

УСПе

хАПУ

Ть К

УСПе

хУ

15

аффирмаций его будет сложно поменять. Для этого лучше использовать афформации (то же самое, что аффирмации, только начинаются с вопроса «Почему»). Например, аффирмация – Вселенная изобильна. Афформация – Почему Вселенная изобильна?

Изменение убеждений через визуализации тоже очень эффективно. Чтоб изменить убеждение достаточно представлять себя в ситуации, которая противоречит убеждению. Возвращаясь к моему убеждению, что Вселенная не изобильна, можно представлять, как я живу в изобилии и счастьи. Меня окружают счастливые люди, у которых в жизни тоже царит изобилие.

Более детально я писал об убеждениях на своем сайте.Здесь лишь добавлю, как делать это быстро.Первое, нужно очистить сознание. Лучший способ это сделать – прове-

сти медитацию.Второе, ввести себя в состояние максимальных положительных эмоций.

Вы должны знать, что вводит Вас в состояние, где Вы испытываете положи-тельные эмоции. Лично для меня – это музыка.

И третье, проговаривать аффирмации вслух и вкладывать в них как мож-но больше энергии, будучи в состоянии максимально положительных эмо-ций.

Выполнив эти 3 шага, Вы создаете для себя очень сильный стресс, кото-рый приводит практически к моментальному изменению убеждения. Чем сильнее эмоции, чем больше энергия, с которой Вы проговариваете аф-фирмации, тем быстрее изменится убеждение.

Способ №2 – Через боль и наслаждение (способ Тони Роббинса)

Суть этого способа состоит в том, чтоб привязать боль к ограничиваю-щему убеждению и радость к созидающему. Привязать боль к ограничиваю-щему убеждению очень просто. Достаточно проследить, куда Вас приведет это убеждение. Убеждение «Вселенная не изобильна» приведет Вас к тому, что Вы будете одиноки (Вы так и никогда не найдете свою вторую половин-ку) или же Вы никогда не найдете работу, которая Вам будет нравиться. Та-кая реальность не радует!

Привязать радость к противоположному убеждению так же просто. Вы представляете реальность, когда у Вас все есть, когда вокруг Вас изобилие. Например, Вы лежите на пляже со своей идеальной второй половинкой, пьете коктейль, и Вам приходит смс-сообщение, что мистер Х перевел на Ваш счет $1,000,000 за такие-то услуги. Вам достаточно сделать один звонок и запустить это дело в работу. Классно, не правда ли?

Наш мозг всегда стремится избегать боли и получать наслаждение. И для того, чтоб избежать боли, связанной с не радужной реальностью, он изме-нит убеждение на «Вселенная изобильна», чтоб получать наслаждение от новой реальности.

Конечно, это не происходит сразу.

16

Способ №3 – Через сбор доказательств

Это чисто аналитический подход. Помните, я говорил, что нужно для того, чтоб подкрепить мысль:

� Ситуации из личного опыта (самый мощный способ подтверждения убеждения)

� Личные чувства, интуиция, логика � Опыт близкого человека, друга � Мнения людей, которых Вы очень уважаете и

доверяете им � Мнения знакомых и людей, которых Вы знаете � Примеры известных людей � Примеры других людейВам нужно по каждому пункту вспомнить си-

туации, когда ограничивающее убеждение оказы-валось ложным, а новое созидающее убеждение оказывалось правильным.

Например, вспоминая из личного опыта ситуа-цию, когда я еще работал на работе, когда я и еще один человек боролись за повышение. Казалось бы, что должность Project Manager должна была достаться кому-то одному, но получилось так, что нас двоих повысили. Я стал Project Manager, а он Team Leader , и его позиция была не ниже моей. И мы оба оказались в выигрыше. У Вселенной всег-да находятся варианты.

Относительно второго пункта, что говорят Вам Ваши чувства и интуиция? Неужели Вы действи-тельно верите в то, что Вселенная ограниченная?

С каждым пунктом проделайте то же самое. Найдите доказательства, когда ограничивающее убеждение оказывалось ложным, а созидающее правильным.

Самое главное в процессе изменения убежде-ний – это постоянство и настойчивость. Если Вы измените убеждение, но не достаточно укорени-те его через повторение в сознании, Вы верне-тесь назад к предыдущему убеждению.

Желаю Вам успехов!!!

ЭЛИТН

АЯ

ПА

РФЮМЕРИЯ И КО

СМ

ЕТИ

КА

СеКР

еТы

УСПе

хАПУ

Ть К

УСПе

хУ

ЭЛИТН

АЯ

ПА

РФЮМЕРИЯ И КО

СМ

ЕТИ

КА

О

СМ

ИИК

АИТН

ПА

РФИ

КИ

ТП

АРФ КО

СМ

ИК

А

Доставка по Украине и Молдове • Более 1000 наименований •Акции и СкидкиЭлитная парфюмерия по ОПТовым цена •Всегда свежие статьи и обзоры

18

Каждый из нас имеет привычное окружение: родных, любимых, друзей, коллег. Но когда во-круг начинает рушиться привычный мир, когда отворачиваются коллеги, покидают друзья, и ты фактически остаёшься один, где найти утешение, где взять силы, с кем посоветоваться? Эти вопро-сы задаёт себе человек, который ещё даже не до-гадывается, что является пешкой в чьей-то игре. Всё чаще приходится слышать о проблемах, воз-никающих на работе. Явного конфликта нет, но есть конфликт интересов, есть конкуренция. Как

Как найти оПоРу

в САМОМ СЕБЕ

Ю.А.Цветкова.

Среди людей нужно сознавать своё достоинство… А.П.Чехов

СеКР

еТы

УСПе

хАПС

ИхОл

ОгИя

19

выстоять, как защитить себя, как победить, когда силы не равны, как сде-лать правильный оптимальный для себя выбор, как не поддаться на прово-кации, как не стать объектом манипуляции? Где брать силы, где найти для себя гавань в моменты жизненных бурь и ненастий? Каждый решает эту проблему сам: кто-то не выдерживает давления – уходит с работы или ещё хуже теряет драгоценное здоровье, кто-то правильно себя позиционирует и выходит победителем.

Есть ли волшебные правила, следуя которым можно преодолеть любые трудности, подтвердить или приобрести репутацию сильной личности. Лич-ностью человек становится, когда преодолевает ряд трудностей. Именно личность способна воздействовать на окружающий мир и способствовать изменению хода развития событий. «Ничтожество своё сознавай знаешь где? Перед Богом, пожалуй, перед умом, красотой, природой, но не перед людьми. Среди людей нужно сознавать своё достоинство…. А.П.Чехов».

В любой ситуации следует сохранять самообладание, отстранённость и независимость, иметь четкое целостное видение происходящего. Поэтому, как на футбольном поле не «стойте» на воротах, пытаясь защищаться и отра-жать многочисленные удары. Их будет много, они вымотают вас, вы выбье-тесь из сил и в конечном итоге проиграете. Пытайтесь сами «забить гол», на-блюдайте за реакциями и поведением окружающих. Лучше отстраниться от происходящих событий, подняться на «зрительские трибуны» и желательно как можно выше. Чем выше, тем лучше вид. Видение всего игрового поля, участников команды позволит вам лучше разобраться в сложившейся ситу-ации, увидеть дальнейшие возможные манёвры, в будущем лучше ориенти-роваться в обстановке. А если внимательно всмотреться, то можно увидеть и «тренера» команды, хотя в начале его совсем не видно.

Как привести беспокойный разум, который постоянно находится под эмоциональным воздействием, в гармоничное состояние, чтобы адекватно и без лишних, только мешающих, эмоций оценить обстановку. Необходимо больше внимания уделять себе: пешая прогулка на свежем воздухе в любую погоду продолжительностью не менее двух часов, регулярное здоровое питание, витамины, физические упражнения, плавание, пребывание на при-роде. Чтение книг об искусстве ведения интеллектуальной войны, изуче-ние психотехник; посещение картинных галерей, концертов классической музыки; общение с позитивно настроенными людьми – всё это возможныё варианты отдохновения. Каждый человек знает, что ему ближе. Главное, чтобы чувствовалась радость, и хотелось улыбаться. Улыбайтесь несмотря ни на что. Психологический настрой очень важен: уверенность в собствен-ных силах, осанка, улыбка, элегантный внешний вид.

20

Царь,нАция

и инновации

РОССийСкиЕ иннОвАции От ПЕтРА дО нАших днЕй

Почему технологический рост порой воспринимался в России не как благо, а как угроза стабильности

Почему Россия отстает от многих других стран по темпам и качеству развития технологий? По-чему вообще в каких-то странах гениальные идеи и разработки рождаются чаще? Чем объяснить всплески технологической креативности в раз-личных обществах в разные периоды? Эти во-просы давно занимают не только политиков и экономистов; историки и социологи науки в Рос-сии и за рубежом в течение многих лет изучают феномен инновационности и уже предложили множество различных его объяснений. Среди факторов, определяющих способность обществ и культур изобретать, назывались плотность на-селения, географическая среда, продолжитель-ность жизни, отсутствие или дороговизна при-родных ресурсов, которая заставляет изобретать

По материалам журнала Forbes

СеКР

еТы

УСПе

хАМ

ненИ

я

21

«обходные» технологии, нехватка рабочих рук, религия и многие другие. В принципе все многообразие различных факторов и явлений, влияющих на «инновационную производительность», можно свести к двум категори-ям: социально-культурные и образовательные (мы намеренно не касаемся ключевых институциональных факторов — политических, юридических и экономических).

«Французы изобретают, англичане делают»В первой группе факторов инновационности, отмечаемых историками

науки и технологии, следует назвать прежде всего гибкость культурных норм и восприимчивость к заимствованиям. Инновацию можно рассматри-вать как сумму двух слагаемых — изобретения и внедрения. Большая часть идей «погибает» из-за того, что общество не готово воспринимать новое или воплощать плодотворную идею. Любое новшество, будь оно «домаш-ним» или заимствованным, требует адаптации к нему существующих норм и практик, и именно поэтому нетолерантная среда склонна скорее оттор-гнуть его, чем приспособляться к нему. Самые радикальные и иногда самые эффективные инновации зачастую встречают наибольшее сопротивление. Таким образом, инновационность общества определяется не столько кре-ативным потенциалом отдельных его членов, сколько системной способ-ностью самого общества адаптировать изобретения (неважно, чужие или свои) и внедрять инновации. Так, и Франция, и Британия в период первой индустриальной революции в XVIII веке по количеству изобретений выде-лялись в Европе очень большим инновационным потенциалом, но британ-ская экономика отличалась еще и способностью к быстрому внедрению новых технологий и продуктов. «Французы изобретают, англичане делают», — заметил по этому поводу экономист Чарльз Киндлбергер. Именно это качество — способность быстро внедрять новые технологии — позволило Британии во второй половине XVIII столетия стать лидером индустриаль-ного развития. В свою очередь, утрата этой страной институциональной и культурной гибкости привела к тому, что во второй половине следующего, XIX века она уступила место лидера индустриализации Германии и США. Британские ученые и инженеры изобретали не меньше, чем раньше, но их открытия не внедрялись, тогда как новые лидеры промышленного роста демонстрировали способность не только производить новые технологии (в некоторых отраслях), но и правильно отбирать, адаптировать и внедрять чужие (купленные и заимствованные) идеи. Хорошо известна высокая ак-тивность немецких предпринимателей того времени, неустанно разъез-жавших по технологическим выставкам и высматривавших перспективные новшества.

Меньшинства двигают прогрессРазумеется, способность изобретать и способность адаптировать и раз-

вивать чужие изобретения тесно связаны — обе можно считать прояв-лениями технологической креативности, — но не всегда они совпадают. Дэвид Ландэс отметил, что «хорошие изобретатели порождают хороших имитаторов». Джоэль Мокир подтвердил эту мысль: существует множество

22

примеров того, как адаптация и заимствования стимулировали собствен-ную изобретательность. Некоторые историки технологии отмечают важную закономерность: толерантность общества к изобретениям, как правило, соответствует толерантности к социальному (этническому, культурному) разнообразию. Иначе говоря, если общество терпимо относится к мень-шинствам, если оно полиэтнично и поликонфессионально, то оно будет терпимо и к разного рода «фрикам» и чудакам — и к производимым теми новым идеям. Напротив, периоды обострения межнациональной розни и конфликтов всегда сопровождались снижением инновационного потен-циала. Таким образом, можно заключить, что вопреки распространенному представлению о национализме как стимуле технологического прогресса для изобретений более благоприятна космополитичная среда. Так, антисе-митизм как принцип образовательной политики в позднеимперской Рос-сии, когда количество евреев в учебных заведениях было ограничено «про-центной нормой», нанес огромный урон развитию науки и техники.

Другие историки, наоборот, говорили не о гибкости принимающего ин-новации общества, а о важности квазирелигиозной жесткости одной из его частей, которая поэтому становится мотором экономического и технологиче-ского роста. Но, похоже, второй тезис не работает в применении к России. На-пример, после трудов Макса Вебера об особой роли протестантской этики в деле развития капитализма подобные моторы пытались найти и в истории России. Учитывая, что многие успешные русские капиталисты конца XIX века — Рябушинские, Морозовы, Третьяковы — были старообрядцами, Джеймс Биллингтон даже написал: «параллели между кальвинистами Западной Евро-пы и староверами на Востоке удивительны. Оба движения имели пуританский характер, вводя вместо церковных таинств новый аскетизм, а вместо иерар-хии — местное коммунальное самоуправление. Оба движения стимулировали экономическое предпринимательство тем, что пессимистически настаивали на необходимости подтвердить тяжелыми трудами свою богоизбранность у сурового бога. Оба движения были лидерами в колонизации до тех пор не освоенных земель». Но, как показали его критики, протестантская модель точ-но не подходила староверам. Во-первых, у них не было идеи индивидуального призвания, а было сообщество, пытавшееся использовать прибыль для защиты от враждебного мира. Капитал староверов, поселившихся после разрешения Екатерины II вокруг Преображенского и Рогожского кладбищ в Москве, рос за счет коммунального накопления: деньги общины выдавались после решения старейшин в виде беспроцентной ссуды нуждавшемуся предпринимателю, а после его смерти возвращались в капитал общины. Поэтому, как заметил Ро-берт Крамми, исследовавший Выговскую обитель староверов в окрестностях Белого моря, «в схеме Вебера староверы напоминают не столько кальвини-стов, сколько евреев». Капитализм парий, а не протестантов — так было бы лучше определить староверческий капитализм, и здесь он немногим отличал-ся от капитализма русских сектантов, где предельная концентрация финансо-вого капитала, например, у скопцов, объяснялась тем, что надо было не только вместе защищаться от сверхвраждебного окружения, но и в случае угрозы мо-ментально сбежать, спасая все имущество.

СеКР

еТы

УСПе

хАМ

ненИ

я

23

Конец эры дилетантовВторой важнейший фактор, который непосредственно влияет на креа-

тивный потенциал общества, связан с развитием технического образования и профессионализацией изобретательской активности. Правда, истори-ки часто отмечают «дилетантский» характер изобретательства в Британии периода индустриальной революции второй половины XVIII века. Уильям Паркер сравнивает бум в Британии с выстрелом из дробовика, а не при-цельной стрельбой ракетами по определенным целям. Иначе говоря, Бри-тания «взяла» количеством, массовостью изобретательства. Из множества «изобретений» английских аристократов, предпринимателей и инженеров только очень немногие оказались полезными и эффективными, но их появ-ление сыграло решающую роль. Разумеется, для того, чтобы изобретатель-ство стало массовым занятием, необходим относительно высокий средний культурный и образовательный уровень населения. Однако хотя множе-ство открытий в прошлом было сделано непрофессионалами, все же еще к середине XIX века эра дилетантов в изобретательстве безоговорочно закончилась. Итак, образование — от начального до высшего — является важнейшим «базовым» (в смысле создания массы образованных умов, из ко-торых отдельные могут быть гениями) фактором инновационного прогрес-са. Не случайно историки науки и технологии и экономисты спорят о том, какая именно модель образования повышает изобретательский потенциал общества — узкая профессиональная подготовка или сочетание техниче-ского образования с социальными дисциплинами. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Ниже мы проанализируем, как развивалась система про-фессионального образования в России и какая модель считалась (и яв-лялась) наиболее оптимальной не только в российском, но и в мировом контексте. Мы также вернемся к проблеме «кто изобретает» и рассмотрим специфику культурной и социальной организации академической среды, профессионализации ученых и инженеров в России.

Следует, однако, оговориться, что существующее представление о том, что ученые теоретизировали, а инженеры изобретали, далеко не всегда верно. Взаимоотношения науки и технологической мысли, их сравнитель-ное участие в инновационном процессе — вопрос, до сих пор активно де-батируемый историками науки. В некоторых странах (например, в Германии) главными акторами промышленного роста конца XIX века были именно ин-женеры. В целом же роль инженеров существенно выросла именно с сере-дины XIX столетия. В то же время без фундаментальных научных открытий XIX — начала XX века создание современных технологий было бы просто невозможно. Поэтому для изучения технологического изобретательства в России следует анализировать подготовку и деятельность и ученых, и ин-женеров.

Технологический рост как угрозаЗначение социальной и культурной среды для развития инноваций

огромно; тем не менее далеко не все они являются продуктом стихийных социальных процессов. Развитие образования или создание особых усло-

24

вий, благоприятствующих импорту идей (или, напротив, запрет импорта) зависит от государственной власти и ее отношения к проблеме иннова-ций. В России, где правительство в течение столетий выступало главным инициатором (и одновременно тормозом) социальных, культурных, эконо-мических и политических реформ, именно государство выступало в каче-стве главного «регулятора» технологического прогресса, определявшего его масштаб, направление и темп. При этом технологический рост порой рассматривался не как абсолютное благо, а как угроза национальной куль-туре, вере, самобытности, социальной стабильности. Поэтому технологиче-ские прорывы, как и другие реформы, как правило, следовали за долгими периодами стагнации, приводившими к военным поражениям и социаль-ным взрывам. «Россия отстает, Россия догоняет» — так охарактеризовали историки цикличность реформ в Российской империи. Эта формула впол-не применима и характеристике технологического развития страны в XVIII — начале XX века: за кризисом середины XVII века последовал петровский прорыв, затем период полусна эпохи дворцовых переворотов — и вновь, как эхо петровских реформ, преобразования Екатерины II.

В начале XIX века было написано множество планов реформ, но реали-зованы были немногие из них. При этом если административные и обра-зовательные программы (в том числе создание системы технического об-разования) порой удавалось воплотить, то «базовые», системные проекты — освобождение крестьян и конституционные преобразования — долгое время пробуксовывали. Именно поэтому усилия по развитию технического образования не принесли плодов. Между тем в течение первой половины XIX века отставание России от Западной Европы в социальном, политиче-ском и технологическом развитии катастрофически увеличивалось, зако-номерным итогом чего стало поражение в Крымской войне. Лишь после военной катастрофы власть пошла на решительные шаги по преобразова-нию страны. «Великие реформы» 1860-1870-х годов и политика индустриа-лизации 1890-х годов создали предпосылки для второго мощного техноло-гического рывка. Таким образом, оба главных прорыва — начала XVIII века и конца XIX — начала XX века — были обусловлены важнейшими политиче-скими, культурными, социальными и институциональными реформами.

СеКР

еТы

УСПе

хАМ

ненИ

я

Нижнее Белье и КупальникиИнтернет-магазин Inter-Lux

26

СЕгОдня ОтвЕчАЕтОлЕг тОРСунОв Можно ли ребенку в 10 лет объяснить о

курении, что это связано с духами?КАК что-то объяснить ребенку.Вы лучше спросите меня по-другому: а можно

ли вообще что-то ребенку объяснить?Объяснить означает контактировать с разу-

мом. Для того чтобы контактировать с разумом ребенка, он должен вас уважать. Ребенок может уважать только тех родителей, которые очень возвышенно относятся друг к другу. Если два ро-дителя не уважают друг друга, ребенок их не бу-дет уважать, и ничего они объяснить ему не смо-гут. Это первое.

Второе. Если вы сильно привязаны к ребенку, то вы не сможете ему объяснять спокойно, пото-му что вы будете что-то объяснять, когда он ведет себя плохо, и будете на него орать в это время. А когда он ведет себя хорошо, вы будете балдеть им. Поэтому если вы хотите наслаждаться своим ребенком, а не служить его жизни, вы не сможете ему ничего объяснять.

Третье. Если родители сильно хотят объяс-нить, это означает, что они хотят счастья рядом с этим человеком. Почему они так сильно хотят объяснить? Они хотят, чтобы ребенок приносил им счастье, поэтому и третируют его своими объ-яснениями.

Если вы хотите воспитывать ребенка, надо в от-ношениях с ним пройти три стадии. Первая – на-учиться уважать его как личность. Вторая – надо

ВОПР

ОС-О

ТВеТ

27

признать его возможность ошибаться и вести себя неправильно, потому что он – неразумный, а ты – разумный. Признать означает не злиться, ког-да он ошибается, относиться к этому нормально. Третья стадия – когда он увидит эти две стадии, что ты его уважаешь как личность и относишься нормально к его ошибкам – он начнет тебе дове-рять. Это значит, что он сам начнет тебя спраши-вать о чем-то. И когда он будет тебя спрашивать, ты должен ему очень аккуратно отвечать, чтоб не поранить его психчески. И тогда его разум за-работает, и он начнет жить правильно. Иногда, когда рядом находится такой родитель, который правильно себя ведет и дает ошибаться детям, он может просто подойти к ребенку и уважитель-но сказать ему, что так неправильно, и почему, и делать это надо очень ненавязчиво, не думая о том, услышал он тебя или нет, а просто сказать. Когда сказано просто, человек принимает. Когда сказано с давлением, человек не может принять. Нельзя нажимать на людей вообще. Надо просто давать им знания, и не надеяться ни на что: пой-мут они или нет, не имеет значения, это их дело. Тогда разум у всех работает, и они не отказывают-ся слушать.

28

Юлия Тарасова, тренер Центра Позитивной Психологии

Александра Свияша «Разумный Путь».

Причинауспеха –

Энтузиазм!

«Я выбираю людей, которым присущ энтузиазм» - это был ответ Билла Гейтса на вопрос телерепортера «В чем причина вашего успеха?»

Давайте разберемся, что стоит за ответом вели-кого Билла Гейтса. Почему, по его мнению, имен-но энтузиазм так важен для достижения успеха?

Для начала, стоит пояснить, что обычно пони-мают под словом энтузиазм. Итак, энтузиазм - это высокий уровень заинтересованности, энергии, страсти и личной мотивации.

Энтузиазм — это душевный подъем, искра, которая нас зажигает. Слово «энтузиазм» проис-ходит от греческого entheos, что означает «вдох-новленный».

СеКР

еТы

УСПе

хАТО

ЧКА

ЗРен

Ия

29

Как мы ведем себя, когда полны энтузиазма? Мы просыпаемся по утрам с чувством возбуждения от предстоящего дня,

Уровень нашей энергии выше, чем у большинства людей и мы заражаем сво-ей энергией других. Мы используем все предоставляющиеся возможности и заставляем дело кипеть, Уровень нашей активности невероятно высок, мы с удовольствием контактируем с другими людьми и активно предлагаем свои услуги.

Почему же энтузиазм так необходим для нашего успеха? Все дело в том, что энтузиазм – это высокая концентрация позитивной энергии, которую излучает человек. Эта энергия ощущается другими людьми и привлекает их. С человеком, который вдохновлен и полон энтузиазма хочется быть рядом. Общее дело спорится и есть ощущение подъема. Подавляющее большин-ство деловых людей, так или иначе, общаются между собой и со своими кли-ентами. Любой деловой контакт, произошедший в скучной, приземленной манере обычно не вызывает поддержки слушателей и вызывает ответную скуку и пассивность. Любой контакт – это, в первую очередь, обмен энерги-ей. Таким образом, не обладая таким качеством как энтузиазм, при каждом деловом и личном контакте, вместо энергии вдохновения мы передаем со-беседнику энергию скуки и пассивности (а это как раз и есть противопо-ложность энтузиазму).

Помните, что энтузиазм — это товар. И вы можете хорошо его продать. Хорошее отношение или высокий уровень энтузиазма к работе означает более высокую производительность, которая далее выражается в улучшен-ных финансовых результатах. Ваши клиенты и сотрудники с большим инте-ресом будут вас слушать, если вы пылаете страстью к своим идеям.

Как поднять свой энтузиазмЧеловек не может постоянно работать с одинаковым энтузиазмом. У нас

у всех бывают дни, когда работать совсем не хочется и вдохновение нас покинуло. Работоспособность сильно падает и это может стать уже про-блемой. Есть несколько проверенных способов, как решать подобные про-блемы:

Некоторым людям энтузиазм присущ от природы. Другим же это качество не свойственно. Обычно такие люди приземлены, задумчивы, методичны от природы. Как же быть тем, кого природа и семья не одарили таким полез-ным для успеха качеством? Как вдохновлять людей и излучать необходимую энергию, не будучи при этом неискренними и фальшивыми?

1) Найдите то, что будет вас вдохновлятьИскать это самое «лекарство для вдохновения» лучше в те дни, когда мы

полны сил и творческой энергии. Выберите песню, картинку, видеоролик, которые вызывают у вас прилив сил и вдохновения. Эта песня или картин-ка должны ассоциироваться у вас с энтузиазмом, приливом сил, радостью. Имейте это «лекарство» всегда под рукой на работе и дома и при первых же симптомах «хандры», прибегайте к нему.

Помните о том, что работа, выполняемая в «убитом» состоянии не прино-сит пользы. Зато потерять клиентов или испортить отношения с коллегами

30

вполне возможно. Так что, когда ваш энтузиазм покидает вас, лучше потратить некоторое время на его восстановление, чем продолжать автома-тически выполнять свою работу в подавленном состоянии.

2) Почаще вспоминайте о былых победах.Как только вы почувствовали, что ваш энтузи-

азм падает, вспомните все похвалы руководства, клиентов и родных в свой адрес. Вспомните вре-мя, когда вы ощущали в себе колоссальный эн-тузиазм или были «заряжены» на свою работу. Вспомните все обстоятельства этого периода. На чем вы были сосредоточены? Что было главным?

Важно уметь воспламенить в себе ту страсть, которую мы когда-то испытывали. Утрата (или уменьшение) страсти постоянно происходит и в личных взаимоотношениях. Во многом наша ка-рьера напоминает такие взаимоотношения. Воз-никает искушение прервать их и заняться чем-то новым. Но прежде чем сделать это, есть смысл попытаться вновь разжечь пламя.

3)Всегда помните, ради чего вы работаетеНаличие энтузиазма означает вдохновение.

Вдохновение питает страсть. Страсть происходит от значимости, которую мы придаем тому, что де-лаем. Чаще спрашивайте себя, ради чего вы рабо-таете? Ради прекрасного будущего? Ради своих детей? Ради того, чтобы внести вклад в то, что для вас значимо?

Даже простую уборку офиса можно делать с энтузиазмом, находя в ней радость от того, что люди после вашей уборки будут работать в чи-стом, свежем, с любовью убранном помещении. Раз уж вы все равно выполняете свою работу, вы-годнее и приятнее выполнять ее с энтузиазмом.

4) Верьте в себя Американцы считают, что аутотренинг - очень

эффективная вещь. Чаще говорите себе, что вы успешны и легко справляетесь со своими обязан-ностями. Подумайте, что вы выиграете и сколько бонусов, в том числе в денежном эквиваленте, вы получите, если ваш энтузиазм повысится, скажем, в два раза. Вспомните себя в период вдохнове-ния. Насколько более энергичным вы были? На-сколько счастливее вы себя ощущали?

СеКР

еТы

УСПе

хАТО

ЧКА

ЗРен

Ия

31

5) ДействуйтеДействуйте и чувство вдохновения не заставит себя ждать! Действуйте

так, как-будто, вы полны энтузиазма уже сейчас, даже если в данный момент у вас на душе кошки скребутся.

6) Поощряйте себя Придумайте себе «награду» за неделю полную вдохновенной работы.

Награждайте себя каждый раз, когда вам удается провести день, работая с энтузиазмом и плодотворно.

7) Найдите человека, который будет вас поддерживать в ваших до-стижениях.

Избегайте общества «нытиков», которые тратят свою силу и время на жа-лобы на тяжелую жизнь. Больше общайтесь с теми, кто полон энтузиазма и огня. Энтузиазм других заразит и вас.

8) Пусть вас окружают вещи, которые вас вдохновляют. Вокруг не должно быть ничего угнетающего. Вещи на столе, плакаты на

стене, обои рабочего стола в компьютере должны вдохновлять и стимули-ровать к работе. Такими стимулирующими вещами могут быть, например, ваши дипломы, благодарственные письма, фотографии самых успешных мо-ментов вашей карьеры.

9) Ищите вдохновение в работеИщите в своей работе те задания, которые вас вдохновляют, вызывают

повышенный интерес и прилив позитивной энергии. А когда найдете такие дела, попробуйте понять, что именно вас в этом вдохновляет и старайтесь делать таких вещей побольше.

Если же вы выполняете обязанности, которые вас совсем не вдохновля-ют, стоит и в них искать позитивные вещи. Тогда велика вероятность, что ваша успешность со временем значительно возрастет.

Иногда недостаток энтузиазма на рабочем месте является следствием неудовлетворенности другими аспектами жизни человека — отношениями с окружающими, личными проблемами и т.д.

В целом, энтузиазм – это значительный вклад в ваш карьерный рост. Однако, и с энтузиазмом не стоит перебарщивать. Есть ситуации, где сто-ит уменьшить дозу энтузиазма. О тех, кто постоянно светится энтузиазмом, иногда думают, что они неискренни.

Вдохновения вам и мудрости!

32

35 ПривычекусПешных Людей

Кирилл СтанкевичРусскоязычный Коуч Успеха № 1 в Израиле

www.kirillstankevitch.com

СеКР

еТы

УСПе

хА

ЧаСтЬ 4. пятЬ бонУСныХ привыЧеК!

Привычка 31. Делайте то, что вам нравится!Жизнь даётся нам один раз... продолжение, ду-

маю, знаете. Да и она не генеральная репетиция а единственная и неповторимая жизнь. Цель наше-го существования, кроме всего прочего, прожить эту жизнь так, чтобы получать как можно больше положительных эмоций (удовольствий), и как можно меньше отрицательных (страданий).

Что же делать с теми вещами, которые делать не нравится, но мы обязаны их делать? Ответ до-вольно прост. В любом действии можно найти либо положительные моменты, либо положитель-ные стороны.

Например, вопрос всех времён и народов – убирать или не убирать за собой постель по утрам...? Да, это не интересно, скучно, отнимает много времени, не видно в этом необходимости, ведь вечером опять расправлять...!

Теперь представьте себе такую ситуацию: Вы спонтанно пригласили к себе человека в гости. Хочется, чтобы он пришёл в убранную квартиру, чтобы произвести на него впечатление, не так ли? И вот, посреди дороги, вы вспоминаете, что не убрали постель... Всё. Всю дорогу домой ваши мысли будут заняты неубраной постелью и тем впечатлением, которое получит ваш гость, увидев это. Ваши положительные эмоции сменились от-рицательными. Ваша энергия снижается до нуля и вам уже не так интересен гость, как то, что он подумает о вас...

33

Ведь всё можно решить заранее. Просто приобрести привычку «заправ-лять утром постель», углядев в этом положительные последствия: вам не нужно больше беспокоиться о том, что её кто-то может увидеть назаправ-ленной!

Так же можно проанализировать любое действие, которое, на первый взгляд, вам не нравится: от вынести полное мусорное ведро, до привести с вечера своё рабочее место в порядок.

Привычка 32. Не делайте того, что за вас могут сделать другие!Как вы считаете, сколько профессий есть на свете? Масса! И чтобы стать

профессионалом в каждой из них, нужно долго учиться, а потом набираться опыта, не так ли? А для чего же мы тогда, порой, пытаемся освоить какие-то профессии, чтобы использовать их в течении ближайшего дня, а потом за-быть? Не понятно, о чём я? Разъясню...

Ремонт в доме. Сколько времени, сил и нервов стоит нам ремонт, кото-рый мы делаем сами? Нет, если речь идёт о покраске четырёх стен, то, ко-нечно, можно это сделать самостоятельно. Но ингода, пытаясь экономить на профессиональных ремонтниках, мы растягиваем ремонт на очень долгое время. За это время можно, например, заработать денег, съездить в долго-жданный отпуск, создать что-то в своём бизнесе. А ремонт пускай делают профессионалы!

Время – это самое дорогое, что у нас есть. Потраченные деньги можно вернуть, заработав их. Потраченное время вернуть невозможно! Зачем ра-ботать целый год, чтобы потом взять отпуск и... «корячиться»,

ремонтируя квартиру? Не проще ли это поручить профессионалам? Ис-ходные материалы они покупают вдвое дешевле, чем это сможем сделать мы. За работу они берут деньги, но дают гарантию её качества. В

результате, мы заплатим в 1,5 раза больше, чем за собственный ремонт, но освободим массу времени!!!

Привычка 33. Не пользуйтесь «ворованными» вещами!Как часто вы слышали, что компьютерную программу можно «хакнуть» и

пользоваться ею бесплатно? Что видео и музыку можно скачать в интерне-те бесплатно? Как часто вы сами это делаете? Помните, закон физики: «лю-бое действие имеет равное по силе и противоположное по направлению противодействие»?

Попробовали прикинуть это на себя?Что происходит, когда вы «хакаете» что-то лицензионное? То, что должно

быть куплено вами за деньги, взломано, вопряки всем законам, и использу-ется вами бесплатно... Вы вновь останавливаете денежный поток. Станови-тесь причиной остановки денег на том уровне, на котором находитесь. Вы получаете, но не отдаёте. Вы становитесь преградой на пути денежного по-тока. Многие потом удивляются, почему же они страдают от нехватки денег... А как к ним придут деньги, если они препятствуют их потоку через себя к другим? Закон Притяжения универсален – мы получаем то, о чём думаем...

34

Куда проще купить что-то лицензионное. Сло-малось? Страдает качество? Есть с кого спросить! А с кого спрашивать, если вдруг «полетел» во-рованый «Виндоус». Вот, большинство пользова-телей компьютеров проводит драгоценные часы в процессе его переустановки, потом в отладки и установки дополнительных программ и так по-кругу. А не пожалели бы 200 долларов на лицен-зию, была бы возможность обновлять программы в интернете. Не функционирует ОС как надо – «чинить» будут не владельцы, а «спецы» в сервис-ном центре.

Привычка 34. Следите за своим вну-тренним содержанием.

Что у человека на уме? Что на душе? От вну-треннего содержания, как правило, зависит и внешние проявления. Жизнь у человека должна течь гармонично. То, что внутри должно соответ-ствовать тому, что с наружи. И наоборот, соответ-ственно. Это касается абсолютно всех аспектов жизни. И за этим нужно очень внимательно сле-дить.

Контролируйте своё окружение. Оно очень сильно влияет на душевное состояние челове-ка. Безжалостно устраняйте из своего окружения всё, что доставляет вам дискомфорт. Дискомфорт в доме приводит к скандалам и разводам. Дис-комфорт на работе снижает работоспособность и порождает конфликты. Вам должно быть удобно и комфортно везде. Это даст вам ощущение спо-койствия и душевного равновесия.

Общайтесь с теми, с кем вам интересно. Учи-тесь у тех, чей опыт вызывает у вас положитель-ные эмоции, а не зависть. Читайте только то, что вам интересно, а не то, что модно, Смотрите фильмы для «ума и сердца», и не тратьте время на бессмыслицу. Всё, с чем вы отождествляете своё душевное равновесие и умственное развитие – начнёт появляться в вашей жизни только тогда, когда вы будет на этом сконцентрированы.

Если вам комфортно в храме, идите в храм. В театре – идите в театр. Но не ради моды или обще-ственного мнения. Делайте это ради собтвенного развития. Для получения положительных эмоций и позитивной энергии. Уделяйте больше времени

СеКР

еТы

УСПе

хА

35

общению с детьми: у них есть чему поучиться! Стремясь быть для своих де-тей примером, вы будете стараться становиться лучше, успешнее – это тоже позитивная сторона жизни.

Привычка 35. Анализируйте положительный опыт, и не копайтесь в своих ошибках.Эта привычка, когда она станет таковой, будет основополагающей в ва-

шем продвижении к успеху. Когда вы последний раз, с карандашом в руках, сидели и анализировали свой успех в каком-то деле? Если вы до сих пор сидели и копались в том «за что мне это», «почему я это сделал» или «как я этого допустил», то, скорее всего, вы ни к чему не придёте в вашей жизни, кроме того, «за что вам это», «почему вы это сделали» или «как вы этого до-пустили». Вы, по Закону Притяжения, получите то, «за что» и «почему».

Анализируя успех, мы снова переживаем положительные эмоции. Они становятся ярче и отчётливее, и, по тому же универсальному Закону, мы притянем в свою жизнь больше позитива. А если вы ещё и других подклю-чите к достижению успеха и его анализу, то сила такой коллективной мысли многократно усилится!

Вы представляете, как много хорошего вы сможете притянуть в свою жизнь!?

И ещё... Привычка 36. Улыбайтесь!Улыбку вызывает на нашем лице импульс только положительных эмоций.

Проявляя положительные эмоции, мы самовосстанавливаемся. В этот мо-мент в организме выделяются эндорфины и другие вещества, называемые «гормонами молодости». Энергетика позитивно мыслящего человека, живу-щего положительными эмоциями, вызывает такую же позитивную реакцию у всех окружающих.

Пройдитесь по улице, искренне улыбаясь каждому прохожему, и вы с удивлением обнаружите, что не только они будут улыбаться вам в ответ, но и то, что всё-всё в этот день будет идти, «как по маслу»! Вы вдруг поймёте, что у вас, как будто, вырастают крылья за спиной! Вас начнёт переполнять прекрасное настроение! И, по Закону Притяжения, в вашу жизнь вы начнё-те притягивать только позитив.

36

АнатомиякофЛикта

Александр РапопортОн

И О

нА

"Запомните: мы разные. Не лучше и хуже, не хорошие и плохие, не правые и неправые, просто - разные. Кстати, разница между нами, это и есть именно то, что так привлекает нас друг в друге...". Эрик Фром, "Искусство любить"

Противоположное тянется друг к другу. Ба-нальность, но все еще истина. И мы по-прежнему тянемся к людям, наделенным теми качествами, отмеченными теми чертами, которых так не хвата-ет нам самим.

� Если вы спонтанны и склонны к непредсказуемым поступкам, ваша подруга, вероятно, более осто-рожна и осмотрительна.

� Если вы общительны и любите шумные компа-нии, ваша спутница, возможно, предпочитает спокойные вечера наедине с вами.

� Если вы многословны и склонны к детальному изложению происшедшего, не исключено, что жена ваша способна уложить описание событий в одну фразу.

� Если вы педант и терпеть не можете беспоряд-ка, ваша избранница зачастую та, которая этот беспорядок создает.

� Если вы законченный альтруист, она - неистре-бимая эгоистка.

� Вы транжира, она скупердяйка (простите, предельно экономна).

37

� Вы всегда исходите из здравого смысла, она зависит от настроения мизин-ца ее левой ноги.

� Вы постоянно в тревоге и напряжении, ей все "до лампочки".

Короче говоря, ваши плюсы - это ее минусы, и наоборот, как две части одной головоломки, которые в случае удачного соединения перестают быть головоломкой. Постарайтесь взглянуть на это обстоятельство пре-дельно позитивно. И...

1. Оцените те качества в ней, которых нет у вас, порадуйтесь этому об-стоятельству.

2. Признайте, что вам обоим есть чему друг у друга поучиться.

Небольшой тест

Рядом с каждой из предложенных характеристик поставьте свои инициа-лы там, где это свойственно вам, и инициалы вашей подруги в случае, если черта характера присуща ей. Обозначьте и себя, и ее там, где указанная чер-та свойственна вам обоим.

Напоминаю важное условие: будьте предельно � честны сами с собой. Итак: � импульсивен - осторожен � говорлив - немногословен � общителен - замкнут � дружелюбен - агрессивен � доступен - недоступен � эмоционален - рационален � организован - несобран � гибок - с места не сдвинешь, как стена � учитель - ученик � участник - наблюдатель � физический - умственный � утренний - вечерний � эгоист - альтруист � расслабленный - напряженный � оптимист - пессимист � транжира - экономный � романтик - практичный � полон иллюзий - реалист.

Чем меньше общего, тем, как ни странно, лучше прогноз. Повторяю: не обманывайте себя, сыграйте вчестную. Если получится не совсем так, как хотелось бы, или совсем не так, - ну что ж, вещь поправимая - телефон в конце статьи.

38

Но вне зависимости от результата, подойдите к зеркалу и скажите вашему собеседнику, глядящему на вас из этого зеркала (скажите вслух - так надо!):

� "Каждый человек имеет достоинства и недостатки. Мы учимся концен-трировать наше внимание на достоинствах друг друга".

� "Если он/она не точная моя копия, это совсем не означает, что он/она не-прав (а)".

� "Каждый из нас уникален и наделен различными чертами характера". � "Избавляемся от понятия "лучше - хуже". Разные - каждый хорош по-своему". � "Противоположное притягивается. Мы дополняем друг друга. Наше разли-

чие - вот что привлекло нас друг к другу, когда мы впервые встретились".

Примите друг друга такими, какие вы есть. (Не такими, какими бы хотели видеть друг друга.) Вы испытаете необыкновенно умиротворенное чувство, когда в конце концов поймете: в вашу задачу не входит переделывать друг друга. Задача намного проще: делать практически ничего не надо - обра-дуйтесь тому, что есть и... ВСЕ.

Да, чуть не забыл. Свою радость приятия не держите внутри, поделитесь с ближним, выскажите вслух. Ваши половинки любят слышать слова. А что говорить? Пожалуйста - набор рецептов.

Она любит людей. А вы не очень. Поблагодарите ее за то, что она помогла вам не быть слишком строгим судьей по отношению к другим.

Он практичен, а вы мечтательница. Поблагодарите его, подарившего вам трезвый взгляд на жизнь.

Она любит процесс, а вы ориентированы на результат. Поблагодарите ее, прививающую вам любовь к процессу.

Он излишне говорлив, а вы неплохая слушательница. Поблагодарите его за непрекращающееся развлечение.

Она спонтанна, а вы "дуете на воду". Поблагодарите ее, преподавшую вам науку наслаждения мгновением.

Он оптимист, а вы пессимист. Поблагодарите его, подарившего вам на-дежду и радужные ожидания.

Она медлительная, вас это раздражает. Поблагодарите ее, давшую вам возможность растянуть удовольствие наслаждения мгновением.

Она вся в семье, а вы едва высиживаете час в кругу семьи. Поблагодари-те ее за обеспечение надежности, комфорта, преданности, одним словом - тыла.

Он меньше вас заботиться о надежности будущего. Поблагодарите его, открывшего вам полноту счастья настоящего.

Она застревает на мелочах, и это раздражает вас. Поблагодарите ее за помощь в избежании необдуманных решений.

Он интуитивен, а вы основываетесь на очевидном. Поблагодарите его за умение читать между строк и выискивать оттенки в пространстве между бе-лым и черным.

Поблагодарили? Вслух? Теперь уже действительно ВСЕ. На сегодня...

Он И

ОнА

40

Цели: ПОСтАнОвкА

и достижение

Андреев АлександрТренер и коуч по поиску и реализации себя

www.ysnex.ru

Цель – это определенное место назначения. Цель – это нечто большее, чем мечта. Это мечта в сочетании с действием.

Цель – это больше, чем просто «хотелось бы .. ». Цель всегда ясная и конкретная: «Я стремлюсь к ...». Ничего не происходит, пока не постав-лена цель. Хорошо намеченные и надлежащим образом поставленные цели управляют нашей жизнью. Определение целей является личным делом и чем-то, что не случается каждую ночь. Мы определяем цели и работаем на них день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем, год за годом. Хорошая база, если она правильно за-ложена, приводит в результате к достижению на-ших целей подобно тому, как при строительстве дома фундамент должен быть крепким и хорошо сконструированным для того, чтобы иметь воз-можность планировать развитие на будущее.

Необходимость целей невозможно переоце-нить. Цели жизненно необходимы для человека, как воздух. Никто никогда не достигал успеха без постановки целей, точно так же никто никогда не жил без воздуха. Важно не то, где вы были или где вы есть сейчас, а то, куда вы хоти-те попасть. Нельзя оставлять свое будущее на волю случая. Если его не запланируете вы, за вас это сделает кто-то другой.

Уступив своему желанию и отдавшись дости-жению цели, вы получите прилив физических

СеКР

еТы

УСПе

хАТе

МА

нОМ

еРА

41

сил, энергии и энтузиазма, необходимых для этого. Но это еще не все. Вы получите нечто не менее ценное, а именно, «автопилот», необходимый для прямого продвижения к цели. Цель, глубоко укоренившаяся в разуме, об-ладает способностью держать человека на верном пути к ее достижению. Это не пустые слова. Объясню, что происходит при этом. Когда вы уступаете своей цели и начинаете следовать за ней, она проникает в подсознание и начинает воздействовать на него. Подсознание всегда находится в равно-весии, а сознание – нет, за исключением тех случаев, когда оно действует в унисон с подсознанием. Если нет полного согласия сознания с подсо-знанием, человек сомневается, смущается, чувствует себя нерешительно. Но когда цель встраивается в подсознание, вы автоматически начинаете действовать правильно. Ваше сознание в этом случае способно к четкому, прямому мышлению.

Один из секретов успеха состоит в том, чтоб уступить своей цели. Пусть она овладеет вами и даст вам «автопилот», который поведет вас к достиже-нию цели.

Поймите, почему цели так важны – они программируют наш разум. Они сосредоточивают его на достижении определенного результата, и события сами по себе начинают складываться благоприятно для вас. Вы начинаете неосознанно поступать правильно и принимать правильные решения. К вам начинает поступать другая информация. Почему так получается? Да просто потому, что цели запрограммировали ваш разум. Cознание охватывает все-го лишь маленькую часть мира и, как следствие, оперирует ограниченным объемом данных. Подсознание же связано с Высшим Разумом, и потому оно знает, как Вам добраться до вашей цели. Представляете, сколько информа-ции в течение дня проходит через нас? Сознание воспринимает всего лишь очень маленький процент от этого. А как вы думаете, что определяет то, что воспринимает сознание? Правильно, подсознание! Оно работает, как фильтр, позволяя сознанию воспринимать только то, что проходит через фильтр, а все, что не проходит, не воспринимается. Теперь немножко по-нимаете роль целей в процессе достижения успеха? Давайте рассмотрим пример. Вы ставите себе цель на следующий год заработать $50.000. Эта цель укореняется в вашем подсознании, если вы действительно этого хоти-те и верите, что можете это сделать. Что происходит дальше? Вы начинаете замечать в Интернете, слышать от знакомых о разных интересных проектах, где можно заработать такие деньги. Что случилось, почему раньше вы этого не слышали или раньше никто об этом не говорил? Проекты были всегда, просто вы были в другом месте. Время, пока цель укоренится в подсозна-нии, разное и зависит от вашего соответствия этой цели. Заметьте, что если вы поставите цель в $100.000, подсознание будет находить для Вас $100.000 идей. Проблема только в вашей вере. Если вы поверите, что можете зараба-тывать и миллион, то для вас найдется идея на миллион, но я очень сомне-ваюсь, что человек, который зарабатывает $20.000 в год, поверит так сразу в миллион. Потому ставьте цели, в которые вы хоть чуть-чуть верите, и тогда подсознание сможет быстрее подкинуть Вам подходящую идею.

42

КаК СтавитЬ цели

ШАГ 1Для того, чтоб ставить эффективные цели, во-первых, вы должны ясно и

четко осознавать, ДЛЯ ЧЕГО вам ставить цели. До сих пор вы ж не ставили цели, почему теперь вам это стало столь необходимо?

Перед постановкой целей вы должны понимать: 1. Для чего вам нужно ставить цели? 2. Какие должны быть цели, которые вы ставите?

ШАГ 2На втором шаге вооружитесь листом бумаги и ручкой. Теперь представьте, что с данного момента прошло 10 лет. Опишите во

всех подробностях как вы живете, как проводите время, чем занимаетесь. Чем детальнее ваше описание, тем легче вам придется на этапе постановки целей.

Существует одно крайне важное условие:Пишите так, будто все это реализуется, но больше того, что вы написали,

вы никогда не получитеТо есть, если вы пишите, что хотите зарабатывать $10,000/месяц, то

$11,000/месяц вы никогда не получите. Считайте, что вы устанавливаете себе максимальную верхнюю планку.

Второе важное условие:Пишите много и детальноЯ считаю, что нужно как минимум 2 страницы печатного текста формата

А4 или 4 страницы писаного текста А4. Это всего лишь мои рекомендации по теме, как ставить цели. Вы не обя-

заны их выполнять, но попробуйте выполнить, а вдруг все получится самым лучшим образом.

Приведу вам перечень областей, чтоб было проще создавать описание для постановки целей:

1. Ваша работа/бизнес• Чемвызанимаетесь• Какойдоходимеете• Какойувасуровеньответственности• Сколькимилюдьмивыуправляете• Какойпрестижвыимеетевсфересвоейзанятости• Скольковременивсуткивыработаете• Сколькоисточниковдохода• Какиеэтоисточникидохода2. Семья• Какойстильжизнияобеспечиваюдлямоейсемьи• Какиеуменяотношениявсемье• Гдемыживем

СеКР

еТы

УСПе

хАТе

МА

нОМ

еРА

43

• Вкакомдомеиквартиремыживем• Какмыотдыхаем• Гдемыотдыхаем• Скольковременияуделяюсемье• Какиеувасавтомобили3. Социальная сфера• Какихдрузейяимею• Ккакимсоциальнымгруппамяпринадлежу• Какуюпользуяприношуобществу• Какимобразомяпозитивновлияюнаэтотмир

ШАГ 3Теперь из написанного вами текста вы легко можете выделить свои цели. Теперь постановка целей превращается в простой выбор цели из текста. И вы имеете четкое описание следующих целей:1. дом/квартира2. бизнес(ы)/работа3. отдых4. автомобиль5. развлечения6. путешествия

ШАГ 4Проверьте, удовлетворяют ли поставленные вами цели характеристикам

эффективной цели. Если да, то переходите к следующему шагу постановки целей и начинаем более глубокую работу с целями. Если нет, вернитесь на шаг 2 и измените описание.

ШАГ 5Теперь для каждой вашей цели вы должны иметь наиболее четкое пред-

ставление. То есть вы должны конкретно знать, какой автомобиль имеете. Не подходит просто сказать Mercedes. Нужно сказать Mercedes-Benz CLK 500 серебристого цвета.

Обязательные параметры:1) марка2) модель3) цвет4) тип кузова (купе, седан, кабриолет,

универсал, пикап, минивен и т.д).Смысл в том, чтоб в разуме возникла

максимально четкая картинка того, что вы хотите. Это как в фотоаппарате, на-ведите максимальную резкость.

СОВЕТ: НАЙДИТЕ ПОДХОДЯЩУЮ КАРТИНКУ ВАШЕЙ ЦЕЛИ, НАПЕЧА-ТАЙТЕ ЕЕ И ПОВЕСЬТЕ НА СТЕНЕ.

44

ШАГ 6Выбираем ваши самые важные цели. Вот имеете вы список из 20 целей. Представьте себе, что вы можете до-

стичь только одной цели из этого списка. Какую цель вы выберете? Обве-дите эту цель кружком. Далее выбираете следующую цель по тому же прин-ципу. Имеете вторую по приоритету цель, и затем третью. Это ваши 3 самых важных цели. Сосредоточьтесь на их выполнении.

ШАГ 7Каждый день возвращайтесь к своим трем целям. Думайте о них как мож-

но чаще, представляйте себя обладающим этими вещами. Вживитесь в них. Чувствуйте себя комфортно с этими вещами. Почувствуйте комфорт жить в таком огромном доме. Делайте это минимум 2 раза в день.

Я думаю, вы догадались: шаг 7 - это шаг самовнушения. Читайте более де-тально про то, что такое самовнушение и методы самовнушения.

Я не могу гарантировать вам успеха. Успех вы можете гарантировать себе сами.

По статистике: только 3% людей записывают свои цели на бумаге, и имен-но они достигают самых больших высот в своей жизни. О роли самовну-шения в процессе достижения цели вы можете услышать везде. Это фено-менальное открытие, с помощью которого вы способны контролировать и управлять своей жизнью.

Уверен, что у вас получится.ВЕРЮ В ВАС!

СеКР

еТы

УСПе

хАТе

МА

нОМ

еРА

Рисунки для детских изданий, журналов, научной литературы

Корпоративные поздравительные открытки

Комплексное художественное оформление промо-акций

Разработка дизайна, макетной сетки, стиля Книги, Журналы, Художественные фотоальбомы

Допечатная подготовка

Цветокоррекция фотографий класса ЛЮКС

46

ИнТе

РВью

Майя Ройтман: «Приятно, когда общение наполнено смыслом»

Лариса Хоманс, тренер и коуч эффективного общения

и партнерского взаимодействия www.larahomans.com

Сегодня мы приветствуем в Интернет-гостиной LARAHOMANS.com го-стью из зарубежья. Знакомьтесь, Майя Ройтман из Израиля. Майя успешно совмещает сразу несколько руководящих должностей - административно-го директора, главного бухгалтера

и начальника отдела кадров на крупном предприятии. Майя - также одна из первых и активных посетителей нашего веб-ресурса. Сегодня Майя по-делится своими секретами общения.

Лариса Хоманс: Майя, что Вы цените в общении больше всего? Что для Вас означает "эффективное общение"?

Майя Ройтман: Самое первое, о чем хочу попросить, - обращайся ко мне, пожалуйста, на "ты". И это первый шаг к эффективному общению. Общение занимает важное место в моей каждодневной деятельности. Я - человек энергичный, импульсивный и эмоциональный, поэтому без общения - ни-как. Больше всего ценю искренность и откровенность. Приятно, когда со-беседник смотрит тебе в глаза с пониманием, вниманием, улыбкой, когда общение наполнено смыслом. При этом присутствует обоюдная симпатия и непременно - ощущение обмена энергией.

Л.Х.: Я охотно принимаю формат "на ты". Итак, Майя, у тебя большой опыт - и жизненный, и профессиональный. Ты можешь назвать себя умелым и эффективным коммуникатором? Какие качества и умения тебе помогали (помогают) в общении?

М.Р.: В профессиональной деятельности грамотное общение является моей визитной карточкой. Терпение, понимание, сочувствие, соучастие - эти качества, ставшие с годами чертами моего характера, отрабатывались и оттачивались в процессе профессионального развития и карьерного роста. А способствовало их развитию огромное желание соответствовать уважительному отношению ко мне со стороны начальства, подчиненных, сотрудников и всего окружения. В личной жизни, как и в общественной, я

47

действую по тем же правилам. Это немного нагружает, так как здесь ощуще-ния немного другие, но результат говорит за себя. Мой девиз - "сдержан-ность и холодный ум" - помогает справиться со всеми мелкими конфликта-ми.

Л.Х.: Ты много лет живешь в другой стране, разговариваешь на дру-гом языке. Есть ли различия в умении общаться, которым тебе при-шлось научиться в этой стране? Какие эти различия?

М.Р.: Я живу в Израиле. Наша страна в силу разных причин очень отлича-ется от других европейских стран. И, соответственно, на ментальном уров-не общение здесь несколько другое. И опять на помощь приходят все те же терпение, сочувствие, уважение, сострадание, понимание и, самое главное, - желание понимать тех, с кем общаешься.

Л.Х.: Ты много лет занимаешься бизнесом. В чем, по твоему мне-нию, состоит "цена" и "ценность" общения в деловой сфере, в бизнес-отношениях?

М.Р.: Конечно же, у результативного общения есть цена. Всегда быть в форме, бесконечная работа над собой, постоянное самоусовершенствова-ние - это необходимый труд, требующий времени, материальных затрат и душевных сил. Но есть и ценность. Всегда приятно находиться в окружении успешных людей, людей, занятых ДЕЛОМ, людей, умеющих ценить сильную личность.

Л.Х.: Назови, пожалуйста, пять самых важных универсальных со-ставляющих гармоничного общения в любой ситуации - деловой, про-фессиональной, личностной.

М.Р.: Во-первых, я считаю, что эстетичный внешний вид - атрибут успешно-го человека. Во-вторых, общение для меня, в основном, это - удовольствие, и поэтому я всегда с радостью начинаю контакт. Третье - я всегда помню, что другой человек не обязан думать и реагировать так же, как я. И потому стараюсь не касаться тем, которые могут привести в тупик. Четвертое - я стараюсь говорить тихо, но внятно. Мне непременно хочется добавить, что я также стараюсь показать собеседнику, насколько он для меня важен, и как я дорожу его расположением.

И последнее - перед важным разговором или презентацией продукта/услуги я всегда репетирую. Это не дает стопроцентной уверенности в уда-че переговоров, но придает мне уверенность и внутреннее спокойствие. Мне приятнее идти на переговоры с клиентом "с выученными уроками". А после переговоров я непременно прокручиваю событие в голове и нахо-жу, разбираю, анализирую свои ошибки.

Л.Х.: Майя, с тобой было приятно и интересно беседовать. Спасибо за то, что поделилась своими мыслями, наблюдениями, опытом. Буду рада снова и снова встречать тебя на страницах веб-сайта и, конечно, беседовать с тобой в интернет-гостиной. Я уверена, что есть еще мно-го тем для эффективного общения здесь. Поэтому я с большим удо-вольствием говорю тебе "Майя, до новых встреч!"

48

УмейтесосРедоточиться

Научиться лучше управлять своим временем вовсе не означает, что вы должны сию же минуту заняться этим. Вполне вероятно, вы делали это и раньше. Импульсивные поступки могут оказаться эффективными на коротком отрезке времени, но не в долгосрочной перспективе.

Люди, умеющие распоряжаться своим време-нем и добивающиеся максимальной произво-дительности, умеют сосредоточиться на том, что для них важно. В этом разделе мы рассмотрим че-тыре способа определять, что вам действительно нужно:

� изложите в письменной форме; � определите, что значит для вас время; � определите свои приоритеты; � создайте свое видение. Воспользуемся такой аналогией, как строи-

тельство дома, чтобы объяснить, почему эти че-тыре элемента являются ключевыми в вопросе правильной организации времени: - Изложение в письменном виде помогает лучше представить организацию проекта. Без письменных записей и планов строительство потерпит крах.

- Определение значимости времени означает придание ему денежного выражения. Как полу-чить максимальную выгоду от вложения в строи-тельство вашего дома?

- Приоритеты означают, какой именно дом вы строите. Городской, пригородный или заго-родный? Традиционный, современный или ново-

СеКР

еТы

УСПе

хАТА

йММ

енед

жМен

Т

49

модный? Большой, средний, маленький? Одноэтажный, двухэтажный или с большим количеством этажей? С тремя спальнями или с четырьмя?

- Представить зрительно означает иметь план дома на бумаге. Этот план подробно показывает, как будет выглядеть ваш дом после окончания строи-тельства.

Из раздела II вы узнаете, как определять задачи и создавать план дей-ствия. По аналогии со строительством дома ваши задачи и план действия — это технические условия. Они отвечают на такие вопросы, как «Какие материалы вы собираетесь использовать? Кто будет выполнять работы? В каком порядке они будут сделаны? К какому сроку?».

Умение сосредоточиться является основой для всего прочего. Если вы пропустите этот этап, то у вас не будет надежного фундамента для правиль-ной организации своего времени.

1. Изложите в письменной формеНевозможно запомнить абсолютно все. Что-то обязательно забывается

или теряется.Специалисты в области тайм-менеджмента и руководители компаний

рекомендуют записывать то, что представляет важность для вас — при-оритетные направления, идеи, задачи, проекты, деловые встречи, списки, имена тех, с кем нужно пообщаться, и так далее.

Изложение ваших мыслей на бумаге или в электронном виде помогает освободить вашу творческую энергию. Вам не придется думать о том, что вы могли что-то забыть. Вы можете полностью сосредоточиться на главном.

Примечание: Если для вас основным способом обработки информации являются слуховые каналы, то тогда вам, возможно, следует попробовать надиктовывать ваши мысли. В наши дни техника записи и распознавания речи вполне надежна и может быстро преобразовывать звуковые сигналы в обычный текст.

Мы рассматриваем лучшие методы хранения ваших мыслей и идей в раз-деле V — используйте персональную систему планирования. Перейдите к этому разделу, если вы хотите воспользоваться такой системой, после того как завершите делать упражнения в данном разделе. Если же вы предпочи-таете продолжать чтение, то неплохо делать пометки в данном справочни-ке или в записной книжке.

2. Определите, что значит для вас времяЕсли вы хотите лучше организовывать свое время, вам нужно понять, что

оно значит для вас. Вы всегда были привязаны ко времени, даже если не осознавали этого. Ниже приведены два способа узнать, как вы пользуетесь временем и что оно значит для вас.

ВЕДИТЕ ДНЕВНИК УЧЕТА ВРЕМЕНИ Многие специалисты в области тайм-менеджмента считают, что дневник

учета времени очень полезен, когда нужно узнать, как вы им пользуетесь. Примечание: Дневник учета времени не нужен для усовершенствования

организации времени, хотя он может открыть глаза на то, куда в действи-

50

тельности уходит ваше время (а не куда оно уходит по вашему мнению). Вас ждут сюрпризы!

Как вести дневник учета времени: 1. В течение семи дней подряд ведите учет всего, что вы делаете с момен-

та пробуждения до отхода ко сну. Записывайте все ваши действия каждые 5 минут (Алек Макензи в книге The Time Trap («Ловушка времени» — прим. пер.) рекомендует делать запись каждый раз, когда вы переключаете внима-ние. Будьте точны.

2. Записывайте все, включая общение, мечты, фантазии, интервалы в них. Ведите учет по ходу действия, а не в конце дня.

3. Умножьте полученное на 3 (или на любое время, исходя из которого вы исчисляете коэффициент продуктивной/непродуктивной работы).

4. В ответе вы получите стоимость одного часа вашего времени. 5. Разделите это число на 60, и вы получите стоимость одной минуты ва-

шего времени. То, что ваше время стоит гораздо больше, чем вы думаете, должно наве-

сти вас на серьезные размышления о том, как вы его используете.Кеннеди предлагает следующий совет, чтобы строить свою жизнь в соот-

ветствии со стоимостью вашего времени:- Развесьте листки, на которых будет написана стоимость вашего вре-

мени, повсюду, где вы их можете часто видеть.- Общайтесь с теми людьми, которые уважают вас и ценят ваше время, и

бросьте встречаться с остальными.- Перепоручите работу, которая стоит меньше, чем затраченное на нее

время, или избавьтесь от нее.Теперь, когда вы знаете, как вы используете свое время и какова его стоимость,

вы можете начать строить свою жизнь более последовательно. Чем ближе то, чем вы сейчас занимаетесь к тому, чем вы хотите заниматься, тем более счастливым и более реализованным вы будете себя ощущать. Осознание собственных приори-тетов — это наилучший способ начать движение к этим целям.

3. Определите свои приоритетыПриоритеты — это ценные или желаемые качества, нормы или принци-

пы. Когда вы определите свои приоритеты, жизнь станет проще. Вы будете стремиться к тому, чтобы стать счастливее и успевать делать больше. Вы по-чувствуете удовлетворение от сделанного.

Если же вы не понимаете, что важно для вас, или же если вы придержи-ваетесь в этом отношении мнения других людей, то жизнь превращается в борьбу. Обстоятельства будут руководить вами, зачастую толкая вас в том направлении, которое сами вы никогда бы не выбрали. Вы будете чувство-вать раздражение, вы будете переживать и не справляться с делами.

Жизнь перестанет толкать вас, вместо этого она будет тянуть вас вперед после того, как вы определите свои собственные приоритеты и начнете жить в соответствии с ними. Ваше ощущение времени также изменится.

Упражнения в этой главе помогут вам определить и расставить в поряд-ке важности ваши приоритеты.

СеКР

еТы

УСПе

хАТА

йММ

енед

жМен

Т

51

Примечание: Эти упражнения помогут составить приблизительное, но достаточно ясное представление о своих приоритетах. На то, чтобы сфор-мулировать их более четко, потребуется некоторое время. Будьте откро-венны сами с собой в ходе этой работы и не пожалейте времени на нее.

Существует несколько способов определения приоритетов. Мы пред-лагаем вам два наиболее популярных — истории о приоритетах и анкету, выявляющую приоритеты.

ИСТОРИИ О ПРИОРИТЕТАХВаши приоритеты заключены в историях, которые вы рассказываете о

самих себе. Ниже вы найдете четыре сценария для создания рассказа и ука-зания, что с ними делать. Будет хорошо, если вы проработаете хотя бы два сценария.

•Выберитеодинсценарийинапишитеилинадиктуйтерассказназадан-ную тему.

•Быстрорасскажитесвоюисторию,нередактируяинеанализируяее.•Приведитевнейкакможнобольшедеталей.•Вернитесьназадиопределитеприоритеты,каквыраженныесловами,

так и подразумевающиеся, которые вы увидели или услышали в своей истории.•Желательно,чтобывырассказалисвоюисториюзнакомомуилиприя-

телю, который делал бы пометки и затем обсудил бы ее с вами, делая акцент на подразумевающихся приоритетах.

СЦЕНАРИИ1. Расскажите о чем-либо, что вы делаете очень хорошо (например, о сво-

ем навыке или умении или занятиях вне дома и работы). Объясните, почему вам это так удается и что вам нравится в этом занятии. Расскажите в чем, по вашему мнению, кроется причина успеха в этом виде вашей деятельности.

2. Расскажите о каком-либо своем достижении в любом возрасте, кото-рое оставило чувство глубокого удовлетворения от сделанного.

3. Какие приоритеты, по вашему мнению, достойны уважения и без кото-рых вы себя не мыслите?

4. Что бы вы стали делать, если бы время и деньги перестали иметь свое значение?

АНКЕТА, ВЫЯВЛЯЮЩАЯ ПРИОРИТЕТЫСамым распространенным способом определения приоритетов явля-

ется выбор одного слова дескриптора из опросного листа. Однако когда одного слова недостаточно, чтобы выразить сущность вашего приоритета, возможно, понадобится создать цепочку приоритетов.

Цепочка приоритетов — это два или три слова или словосочетания, вы-ражающих область или пространство, важное для вас. К примеру:

•Красота/гармония•Честность/подкреплениесловделом•Лидерскиекачества/власть/сотрудничествоПроцесс определения приоритетов с помощью этого способа занимает

больше времени, но это время не оказывается потраченным зря, если уда-ется больше узнать о том, что важно для вас.

52Способность испытывать

тот или иной вид счастья за-висит не оттого, что имен-но человек делает, от того, на чём он сосредоточен. То есть, одна и та же деятель-ность при различной меди-тации приносит различные плоды. При этом, каждый последующий вид счастья включает в себя предыду-щие.

Например, когда подро-сток думает только о том, как выпросить у папы побольше денег для того, чтобы купить себе какую-то игрушку или новый сотовый телефон, то он старается вести себя должным образом, чтобы за-служить благосклонность родителя.

Но, хотя он и ведёт себя правильно и культурно, его

Александр УсанинСотрудник Краснодарского центра ЮНЕСКО.

Участник и организатор многочисленных оздоровительных программ.

Автор ряда работ, посвященных нравственному воспитанию и укреплению семьи.

www.usanin.comСеКР

еТы

УСПе

хАОб

РАЗ ж

ИЗнИ

Три вида счастья

Священные писания, провозглашающие любовь к Богу высшей целью человеческой жизни, отмечают, что человек может испытывать 3 вида счастья: Счастье от общения с мёртвой материей; Райские удовольствия – счастье от бескорыстного общения с другими людьми; и Духовное счастье – счастье от общения с Богом.

53

сознание сосредоточено только на том, как получить вожделенный объ-ект, а не на том, как принести радость родителям. Родители это хорошо по-нимают и чувствуют, но, так как сын ведёт себя хорошо, он получает то, что заслужил своим примерным по-ведением.

Другой вариант медитации: когда в семье больше ценятся тёплые, человеческие отношения, то сын ве-дёт себя хорошо не потому, что хочет что-то получить от своих родителей, а потому, что искренне любит их и хочет о них позаботиться. Даже живот-ные чувствуют отношение к себе, что уж говорить о человеке. Тому, кто бес-корыстно и с любовью о нас заботится, мы естественно отвечаем взаимно-стью и тоже стараемся сделать что–то приятное. Поэтому искренний сын, в отличие от корыстного, не только получает всестороннюю материальную поддержку от своих матери и отца, но и наслаждается трогательными сы-новними отношениями с ними.

Если проанализировать всю мировую поэзию, то мы обнаружим, что ис-покон веков все поэты, писатели и драматурги воспевали именно счастье от бескорыстного служения другим людям. Люди всегда и везде прославля-ют верных и преданных друг другу жён и мужей; сыновей и дочерей, с лю-бовью заботящихся о своих престарелых родителях; матерей, жертвующих всем ради здоровья и счастья своих детей. Сосредоточенность же челове-ка на материальных вещах всегда осуждалась и считалась постыдной.

Если же человек понимает, что всё космическое мироздание управля-ется мудрыми законами Творца, который создал людей взаимозависимыми друг от друга и определил обязанности для каждого, то такой человек по-степенно старается выполнять любую свою деятельность для того, чтобы доставить радость Богу. Когда человек постоянно размышляет о совер-шенстве окружающего мира и о любви Бога к людям, то он естественным образом будет склонен действовать так, чтобы принимать милость Бога и передавать её своим близким. Когда сын заботится о своих родителях на платформе духовной любви, в духе служения Богу и всем людям, то он об-ретает как духовное, так и райское и материальное счастье, поскольку об-щается с Богом, любит своих родителей и получает от них ответную заботу. Как большая матрёшка, содержащая внутри себя более маленькие матрёш-ки, сосредоточенность на высшем вкусе жизни делает легкодоступными и все виды других отношений, поскольку только она позволяет использовать их в чистом виде, то есть – в служении Богу. Лень, тщеславие и безделье – оборотная сторона привязанности к мёртвой материи; они неведомы ду-ховному человеку, для которого жизнь – это его подарок близким и всему миру.

54

Ксения Марченко www.dietgoodlife.com

Что мешает вАМ ПОхудЕть и быть счастЛивой?

Вы замечали, как ваша жизнь влияет на питание? Понервничали - открыли холодильник- переели- поправились. Все, что вы делаете, о чем думаете и переживаете - находит свой отклик в Ваших привычках и еде.

Ваш вес — это отголосок всей Вашей жизни, перепадов Вашего настроения, неурядиц на ра-боте, сложностей с родными, отсутствия радости и прочее…прочее..прочее… А потому, любая борьба с лишним весом — это борьба не с едой, а с самим собой.

Хотите сменить нынешний размер одежды на меньший? Вы сможете это сделать, изменив отно-шение к себе и к жизни.

Секрет эффективного похудения нахо-дится в Вас!

Вам нужно только запустить особые механизмы.

О том, что и как делать, чтобы похудеть...Вы узнаете, в ходе нашей программы Диета Хо-

рошей Жизни, которую успешно прошли десятки женщин и мужчин, доказав, что…

…худеть надо начинать не с ограниче-ний в еде, а с правильного настроя и мыс-лей…

Именно такой подход дает потрясающий эф-фект, который держится годами. Бездумное, бес-контрольное и бессистемное похудение возвра-щается назад лишними килограммами и новыми проблемами. И Вы сами знаете это, если хоть раз сидела ни обычной диете, скачанной из интерне-та.

СеКР

еТы

УСПе

хАОб

РАЗ ж

ИЗнИ

55

Предупреждение! Диета Хорошей Жизни не подойдет тем, кто ждет чуда от пищевых добавок и препаратов по снижению веса. Мы не на-мерены пичкать Вас таблетками, от которых тают финансы, а не жировые отложения Мы будем честны с Вами: еще не придумали таких таблеток, ко-торые избавят вас от лишних килограммов раз и навсегда. Вы можете до бесконечности истреблять одну упаковку таблеток за другой, садиться на новомодные диеты, сбрасывать килограммы и набирать их снова. Какой в этом смысл?

Сколько дней, месяцев, лет Вы готовы «выбросить» из своей жизни на бесполезные диеты?

Сколько еще денег Вы готовы потратить на неэффективные таблетки?Может, пора остановиться и взять инициативу в свои руки? Хотите изме-

нить отношение к себе, научиться контролировать свою жизнь и сбросить от 4 кг в месяц, которые уже не вернутся?

Предлагаем вам проверенный и эффективный способ изме-нить себя, жизнь и вес.

Этот способ – Диета Хорошей Жизни.Вы знаете, что говорят 90 % женщин, которые пытаются худеть, следуя

первым попавшимся советам? «Я пробовала эту диету, она мне не помогла!» Знакомый ответ, правда?

Перестаньте перекладывать ответственность на создателей диет и пи-щевых добавок. Возьмите ответственность за свой образ жизни на себя. И тогда в вашей жизни и фигуре непременно начнут происходить изменения к лучшему!

За три месяца работа по программе Вы сделаете, попробуете, увидите и узнаете об управлении своим весом и своей жизнью в 10 раз больше, чем за всю жизнь. Почему мы в этом уверены? Потому что мы не даем уни-версальных и, как правило, бесполезных советов. Мы даем продуманное руководство к действию. Руководство к тому, как жить и выглядеть так, как Вы того хотите.

Следуя нашей программе, Вы запустите механизмы, которые позволят Вам похудеть и сохранить полученный результат. А именно:

• Создадитепланизменений• Увеличитежизненнуюэнергию• Шагнетезарамкиограничивающихвзглядовиубеждений• Повыситесвоюсамооценку• Выявитеипреодолеетесамосаботаж• Улучшитеотношениясосвоимокружением• Уточнитецели,интересы,желания• Избавитесь от барьеров мешающих достигать успеха не только в

борьбе с лишним весом, но и жизни в целом.По окончании программы вы сможете управлять и собой, и своим весом,

улучшите состояние здоровья. Вы будете отлично выглядеть и прекрасно себя чувствовать. Но, главное — результаты никуда не уйдут, ведь вы сами будете управлять ими.

56

Итак, что Вы имеете сейчасВы недовольны своим внешним видом. Попыт-

ки похудеть не дают того результата, который бы Вас устроил. Вам сложно контролировать себя и отказаться от привычного уклада жизни ради стройной фигуры. Смотреть в зеркало хочется все реже.

Что будетВы пройдете программу Диета Хорошей Жиз-

ни и обретете уверенность в себе, найдете силы создать свое стройное тело, легко преодолевая соблазны и трудности. Вы узнаете свою идеаль-ную диету хорошей жизни, которая позволит снизить вес и не набирать его снова.

У Вас появятся устойчивые привычки правиль-ного питания и, как результат — тело, которое Вы перестанете стесняться.

Не откладывайте жизнь и похудение «на потом»! Худейте и живите сейчас с Диетой Хорошей Жизни!

Программа Диета Хорошей Жизни — это не просто программа похудения. Это программа, которая делает людей счастливыми. Да. Это так.

Вы когда-нибудь спрашивали себя «как лиш-ний вес влияет на Ваше счастье и уровень бла-госостояния»? Вспомните, как Вы меняли одну диету на другую, но в лучшем случае вес возвра-щался, а в худшем – приносил с собой новые ки-лограммы, а с ними плохое настроение, апатию, депрессию, потерю интереса к жизни, работе, семье. Ваш вес и настроение – взаимосвязаны, хотите Вы того или нет.

У каждого человека свой рецепт сча-стья и свой путь к похудению.

Но начинается этот путь, с первого шага навстречу себе.

Зарегистрироваться на участие в программе «Диета Хорошей Жизни» Вы можете прямо сей-час через специальную форму, нажав на эту ссылку или по телефону 8 (495) 940 62 76

p.s. Количество мест в группе ограничено, и мы советуем Вам поторопиться, чтобы попасть в число тех, кто ощутит эффект от программы и из-бавится от надоевших килограмм.

СеКР

еТы

УСПе

хАОб

РАЗ ж

ИЗнИ

Все просто, необходимо: Уметь красиво и грамотно излагать свои мыслиБыть специалистом в вашем вопросеНаписать интересную статью на одну из тем журнала

Отправить заявку на рассмотрение вашей статьи по адресу: info@uptothetop.biz

Как попасть в журнал в качестве автора?

58

Реальныйбизнес

Ирина Телицына

Почему в России производителей меньше, чем продавцовПредприниматель, недавно запустивший кустарное производство, делится своим опытом

С Алексеем Мухиным я познакомилась, когда он руководил отделом продаж в компании, спе-циализирующейся на информационных техноло-гиях. В 2010 году Алексей начал свое дело. Каж-дое утро он ездит из Москвы в Подольск, где на территории бывшего оборонного гиганта распо-ложено небольшое производство. Его компания «Стено» выпускает дефлекторы для автомобилей (защита окон от ветра и дождя) под одноименной маркой. Начали в июле. Осенью, в пик сезона, по-явились первые заказы на крупные партии, выш-ли на текущую окупаемость.

Наемных сотрудников нет. Все четыре партнера-учредителя сами работают руками. За время нашего разговора Алексей наштамповал десяток аксессуаров для «пятерки». Второй со-владелец в это время упаковывал готовые из-делия, двое других партнеров отсутствовали — поехали обмерять «пежо»: фирма расширяет модельный ряд.

«Вы часто сталкиваетесь с тем, что люди сейчас производство с нуля запускают? — спрашивает меня Алексей. — Производство начинают те, кому что-то хочется делать руками, миллио-нов на этом не заработаешь».

Я инженер АСУ по образованию, после уро-ков труда и некоторых студенческих подработок руками вообще не работал. Почему я всем этим занялся? Во-первых, надоело сидеть в офисе. Во-вторых, всю жизнь результат моей деятельности был виртуальным — пиксели на экранах, — захо-

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

59

телось руками делать что-то осязаемое. Доктора же говорят: человеку для здоровья нужна предметная деятельность.

Дефлекторами занялись, потому что родственник, он же один из компа-ньонов, раньше работал в фирме, которая их производила, знал, что спрос есть. А отечественных производителей остались единицы. В Рязани дела-ют литые дефлекторы — там запуск новой модели занимает много време-ни, поскольку нужна сложная литая форма. Остальные фирмы занимаются термопрессовкой: разогревают лист оргстекла, помещают между нижней и верхней формой и прессуют. Но очень сильно подорожало оргстекло. Условно говоря, лет десять назад оно стоило 300 рублей за лист, из него получалось 10 комплектов, каждый из которых продавали по 180 рублей. А сейчас лист стоит 1200 рублей, себестоимость одного стекла — 120 рублей на комплект, а оптовые цены на дефлекторы для отечественных машин — 130-150 рублей, так что большинство компаний ушли с этого рынка.

Мы нашли другой материал — HIPS, другую технологию — вакуумную формовку, по которой гораздо проще делать формы. У нас запуск одной модели в производство занимает около 50 часов. Запустили уже порядка 20 моделей. Пик продаж дефлекторов — осень и весна. Не в сезон можем формовать что угодно.

Помещение нашли достаточно быстро: забили в интернете «произ-водственные помещения, аренда». В Москве дорого, а в области дешевле, и их достаточно много. За все про все — 55 000 рублей в месяц.

Денег даже на развитие никто не дает. Я заходил в банк — говорят, у тебя положительного баланса нет. А когда будет положительный баланс, мне деньги от банка будут и не нужны. Так что все на свои деньги. В общей сложности со всем оборудованием и расходными материалами вышло чуть меньше 2 млн рублей. Когда отобьется — не знаю.

На все грабли, которые бывают, наступили. Промахнулись со сроками. Несколько причин. Всю электрику пришлось перекидать по новой, вытяж-ку построить, полы. Отдельная песня — оборудование. Хорошее оборудо-вание дорогое. Китайское — дешевое, но работает ровно на свои деньги. Среднего уровня нет. Вот, например, чудо китайской промышленности, лазерный станок. Есть хорошие отечественные лазерные станки, стоят от 1,5 млн рублей, европейские примерно столько же. Китайский обошелся в 300 000 рублей. С этим лазерным станком мы намучились. Рассчитывали, что станок промышленный, а оказалось, что больше похоже на детский кон-структор. Перебирали его уже раза три, у него регулярно что-то ломается.

Так что многое пришлось самим делать - получилось в два раза де-шевле, чем если бы покупали бэушное оборудование. Вопрос был не в деньгах, а в том, что не получалось подобрать то, что именно нам нужно. Станки же отличаются форматом, ходом стола, типом нагревателя. Хорошо, когда делаешь бизнес по той специальности, по которой лет десять рабо-тал, и знаешь все досконально. Но у меня так не получилось. Рекомендация: если хочешь выбрать оборудование, нужно ехать туда, где это оборудо-вание уже стоит, и разговаривать с людьми, которые на нем работают. С продавцом оборудования разговаривать бессмысленно.

60

Вот вакуумформовочная машина — наша гор-дость, сами собрали. Посмотрели чужую машину, сделали свой чертеж. Пневматика итальянская, управление немецкое, железо русское. Програм-мировал я ее, пользуясь советами приятеля, кото-рый занимается промышленной автоматизацией. Разводку на нагревательный элемент — это при-мерно 50 метров провода в мелких керамиче-ских изоляторах — один из совладельцев неделю плел сам, мастерицы бисерного плетения отдыха-ют. Три пакета изоляторов ушло.

Полгода ушло на запуск производства, месяца два — на поиски материалов, потому что в одном месте пообещали, потом выяснилось, что им наши партии неинтересны. То есть пока у них нет заказов, им все интересно, а когда заказы есть, про мелкие партии они забывают. Когда занима-ешься небольшим кустарным производством, нужно сразу понимать, что ты никому не ну-жен, не интересен. Надо забыть сразу, что тебе когда-то кто-то что-то обещал.

Основные деньги оседают у оптовиков, у продавцов. Грубо говоря, если брать себестои-мость только по цене материалов, изделие обхо-дится нам в 100-110 рублей, оптовик готов брать не дороже 160 рублей, а он перепродает уже мелким оптовикам. В рознице изделие стоит уже от 350 рублей. То есть производитель получает 30 рублей, а посредники — 200 рублей.

Относиться к этому производству как к бизне-су не совсем верно. Хочешь к сорока годам ку-пить Chelsea — занимайся чем-то другим, пе-репродажей например. Наверное, есть мелкие производства, которые имеют рентабельность, сходную с торговой палаткой. Это не наш случай. Но на жизнь хватает.

И я не жалею ни капли. Интересно придумать, как решить какую-то проблему, идеи искать. Не-давно придумали новое изделие — дешевую вазу, которая складывается из пластика, ее мож-но будет вместе с букетом дарить. Немного дора-ботать технологию осталось, и можно запускать в производство.

Мне работа теперь доставляет удоволь-ствие.

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

62

Юрий Маригваwww.marigva.com

КОЛОКОЛАидЕАльный МОЗгОвОй цЕнтР иЛи сказание о китеж-ГРаде«Кто управляет прошлым, тот управляет будущим».Дж. Оруэлл. «1984 г.»

Мы идеи не рождаем, они к нам приходят сами.Но причина их появления всегда есть.Причиной может быть услышанный рассказ,

прочитанная книга, увиденный фильм или теле-передача.

На идею идеального мозгового центра меня натолкнуло несколько событий.

Но, самым сильным событием для её появле-ния была российская программа, вышедшая на телеканале ТНТ - «Необъяснимо, но факт». Она посвящалась Китеж-граду.

В программе говорилось, что определённая группа людей, собралась вместе на поиски этого города-легенды.

Собрались они не случайно, по причине того, что каждый из них видел во сне себя, живущим в этом горо-де. Одни словом, каждый из группы этих людей считал себя уроженцем Китежа, не смотря на то, что свидетель-

ства о рождении опровергали их убеждения.Все они живут в разных местах Рос-

сии, Украины, Белоруссии, но что-то не-ведомое объединило их. Не смотря на то, что не каждый из нас помнит даже основные исторические события, в душе мы верим, что всё в истории до-статочно определено, а сами историки знают практически всё.

И посетителям музеев невдомёк, что в запасниках хранятся сотни и даже ты-сячи экспонатов, которые не выставля-ются на всеобщее обозрение, потому что противоречат истории.

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

63

Достоверна ли история вообще?Там, где нет достоверности, пробелы заполняют легенды.Одна из них - светлоярская легенда об исчезнувшем городе.«Существовал некогда на Руси дивный град - Китеж. Цвёл он на благо-

датной земле, пока не напали на него алчные недруги. Три дня оборонялся город, и когда уже не осталось воинов, способных держать оружие, возли-ковали вороги. Но не сдался гордый Китеж. А на глазах у изумлённых врагов медленно исчез, опустившись в водную пучину. Бог сделал его невидимым для взора людского. Но придёт время, и Китеж вернётся». Так говорится в красивой древней легенде.

Существовал ли великий город на самом деле? Если, да, то где искать его следы. Оказывается, существуют способы проверить истинность тех или иных утверждений исторической науки.

Такой способ нашла для себя та группа людей, которые почувствовали в себе причастность далёким событиям истории. Всё, что они смогли сделать, собрав-шись вместе, найдя друг друга, отправиться на поиски исчезнувшего города.

Без проводника, прислушиваясь только к своим ощущениям, шли они по лесу, опоясывающему священное озер Светлояр.

На каком-то этапе долгого пути они переглянулись. Переглянулись от услышанного. Да, каждый из них слышал, отчётливо слышал звон колоколов Китеж - града. В лесу было только одно место, где был слышен этот звон.

Затем невероятным образом перед ними поплыли картинки, словно все они оказались на центральной площади города. Люди окружали их. Город жил своей жизнью. Когда они очнулись, сразу поделились услышанным и уви-денным между собой. Возможна ли групповая галлюцинация на одну тему?

Возможно ли групповое видение одних картинок или слышание одной мелодии. Диагностировать сей феномен, как коллективное помешатель-ство, возьмётся не каждый специалист. Представьте себе, что группа людей сидит в зале и слушает Рэквием Моцарта в исполнении Берлинского сим-фонического оркестра под управлением Герберта фон Караяна. И каждый, слушая одно и то же произведение, мысленно думает о разном.

Теперь, представьте себе аналогичную группу, которая слышит музыку изнутри. Ведь каждый может слышать мелодию?

А сделайте это коллективно, не используя, минуя слуховой аппарат.И вы поймёте, что не лёгкая задача - отыскать единомышленников, го-

ворящих на понятном друг другу языке, зараженных одной общей идеей, общинной идеей, одним родственным духом, приверженцев идеи коллек-тивного разума….

Мало верить в существования Китеж-града, нужно в нём родиться.И счастлив тот, кто нашёл своих «согорожан», и они объединились в один

идеальный мозговой центр. Данную статью не следует рассматривать, как инструкцию для конкрет-

ных действий. Она лишь отражает глубину психологического подхода при идеализации подбора людей в мозговой центр.

64

Jaguar: иСкОннО АнглийСкий

стиЛьНаверное, в сознании большинства людей мира при слове Британский автомобиль сразу же всплывает в памяти марка Jaguar.

В этом нет ничего удивительного, ведь англий-ский концерн, основанный в 20-е годы прошло-го века, пожалуй, как никакой другой содержит в себе британский стиль. Просто посмотрите на дизайн большинства Jaguar'ов и вы поймете, о чем я говорю.

Статный, величественный, холодный и в то же время темпераментный и дерзкий - все это от-носится к Jaguar. Это действительно легендар-ная марка, даже несмотря на то, что сейчас она переживает не лучшие времена - из-за многочис-ленных убытков компания Ford продала Jaguar индийской Tata Motors. Однако, как это ни стран-но, несмотря на то, что Jaguar является самой из-вестной британской автомобильной маркой, он не был первым. Более того, даже не был одной из первых компаний, занимавшихся автомобилями в Великобритании…

А начиналось все с колясок для мотоцикловИстория компания началась с того, что два

британца - Уильям Лайонс (William Lyons) и Уи-льям Уолмсли (William Walmsley) основали в 1922 году компанию Swallow Sidecars. Изначально ком-пания занималась изготовлением мотоциклетных колясок. Причем, среди заказчиков были такие гиганты индустрии, как итальянская Fiat, Austin и Wolseley, Morris и Swift. Все неизменно отмечали стиль колясок от Swallow Sidecars - все они были безупречно британскими, рассчитанными на ин-теллигентов. И не дешевыми.

СеКР

еТы

УСПе

хАИС

ТОРИ

И УС

ПехА

65

Объем заказов рос с каждым годом, и в 1931 году компания переезжает из приморского города Блэкпул на севере Великобритании, в Ковентри. На новом месте жительства SS смогла увеличить объемы производства за счет более больших площадей завода, которые поспособствовали увеличению штата сотрудников. Кроме того, этот переезд позволил одному из основате-лей компании - Уильяму Лайонсу начать проектирование своего собствен-ного автомобиля.

Так, в 1931 году появляется первый автомобиль от Swallow Sidecars, назван-ный SS I. Данная модель поставлялась в двух модификациях - с 16 или 20 ло-шадиными силами. Ее производство продлилось вплоть до 1936 года. Кроме того, компания с 32 года начинает разработку урезанной модели SSI, которая выйдет впоследствии под названием SS II. Почему урезанная? Компания хоте-ла охватить менее обеспеченный сегмент покупателей за счет данной модели. Впрочем, изначально и та и другая модель были для отнюдь не бедных людей.

В начале 40-х годов прошлого века началась Вторая Мировая война. Есте-ственно, на заводах Swallow Sidecars стали производить военную технику. Работа над автомобилями временно прекратилась, чтобы возобновиться в 1948 году. Правда, теперь компания называлась иначе - Jaguar. Создатели решили дать ей это название потому, что Ягуар, как никакой другой зверь выделялся среди сородичей. Он полностью соответствовал тем автомоби-лям, которые готовила компания.

Самые быстрые автомобили в миреВ это же время компания начинает работы над новым двигателем для

своих автомобилей - двухцилиндровым двигателем. Во многом, данная раз-работка компании была революционной, так как именно в Jaguar первыми стали внедрять 2-х и 4-х цилиндровые двигатели в свои серийные автомо-били. В этом же году компания представляет на лондонской автомобиль-ной выставке новую модель автомобиля Jaguar, названную XK. Данный ав-

66

томобиль произвел фурор не только благодаря своему внешнему виду, но и благодаря двигателю. Для конца 40-х годов двигатель мощностью в 105 лошадиных сил был просто феноменальным решением.

Сами же автомобили Jaguar XK120 развивали скорость до 120 киломе-тров в час. Для того времени Jaguar был чем-то вроде современной Ferrari для нас. Быстрый и дорогой. Впрочем, он и сейчас быстрый и дорогой, про-сто к нему еще добавилось статности.

В начале 50-х годов компания обращает свое внимание на мир автогонок. Тогда уже становилось ясно, что лучшей рекламой автомобиля является уча-стие (а еще лучше победа) в престижных гоночных соревнованиях. В 1951 году выходит модель автомобиля Jaguar C-Type со специальным аэродинамическим кузовом. Именно она принесла компании Jaguar первые победы в автогонках. В том числе и победу в 51 году в легендарном соревновании 24 часа Ле-Мана.

Модели, модели, модели…В 1954 году выходит популярный кабриолет Jaguar XK140, кроме того в

этом же году начинается выпуск автомобилей Jaguar D-Type, которые явля-ются на сегодняшний день гордостью коллекционеров. Всего было выпу-щено 88 таких машин. Теперь подумайте, сколько стоит сегодня одна такая?

В конце 50-х годов компания Jaguar представила модель Jaguar Mk II, ко-торая отличалась не только умением развивать высокую скоростью, но и повышенной надежностью. Долгое время данная модель использовалась на службе в полиции Великобритании.

Модели сменяли друг друга. При этом старые вовсе не исчезали, а осе-дали в руках настоящих поклонников автомобилей, которые уже тогда по-нимали будущую ценность Jaguar.

Знаменательное событие в истории компании произошло в 1966 году, когда она вошла в холдинг British Motor Corporation. Двумя годами позже в холдинг вошла еще одна компания - Leyland. В итоге он стал носить на-звание British Leyland Motor Corporation. Правда, стоит отметить, что дан-ное слияние не изменило кардинально политику компании Jaguar. Она по-прежнему, была достаточно самостоятельной и сама отвечала за модельный ряд и будущую стратегию. Кроме того, в ее подчинении теперь оказалась ан-глийская компания Daimler, разработки которой пригодились Jaguar. Сами же модели Daimler постепенно стали покидать рынок. Вероятно, это было связано с тем, что до этого Daimler являлся прямым конкурентом Jaguar'a, а владеть двумя схожими марками в компании не захотели (правда, это не мешало ей выпускать некоторые модели Daimler аж до 90-х годов).

В 1988 году на свет вышел легендарный автомобиль Jaguar XJ220, разви-вавший скорость до 220 миль в час, и являвшийся самым быстрым автомо-билем в мире, выпускаемым серийно, до 1994 года.

Популярность автомобилей Jaguar в США (а там это в свое время был самый популярным европейский автомобиль класса "люкс") привела к тому, что в 89 году компания Ford приобретает гордость и достояние Великобри-тании. Спустя 20 лет Ford избавится от убыточного Jaguar'a, продав его ин-дийской Tata Motors.

СеКР

еТы

УСПе

хАИС

ТОРИ

И УС

ПехА

67

Jaguar - звезда, а не автомобильОднако своей популярностью Jaguar обязана не только тому, что явля-

ется прекрасной автомобильной маркой. Она является еще и звездой шоу-бизнеса и политики. Надо ли говорить, что большинство членов парламен-та Великобритании передвигаются на Jaguar. Наверное, смотря очередные новости, касательно британского премьера вы не раз видели черный Jaguar - и у Брауна, и у Тони Блэра. Но не только политик обеспечивают дополни-тельную престижную рекламу компании.

Автомобили Jaguar очень популярны среди музыкантов и актеров. Так, известно, что английский певец Sting является давним поклонником марки. Более того, он мечтал о своем Jaguar'e даже тогда, когда работал обычным школьным учителем. Что ж, теперь у него их несколько. И они присутствуют даже в некоторых клипах артиста.

Не только Sting предпочитает Jaguar'ы. Элизабет Тейлор, Хамфри Богарт, Джек Николсон, Самюэль Эль Джексон, легендарный Рой Орбисон (автор песни "Pretty Woman") - все они являлись преданными поклонниками мар-ки Jaguar, давая ей дополнительную рекламу. Надо ли говорить, что среди футболистов английской премьер-лиги Jaguar занимает особое положение. Так, известно, что им владеет нападающей сборной Англии Майкл Оуэн.

Не только звезды шоу-бизнеса любят эту марку, но и королевские особы. Ничего удивительного в этом нет, ведь Jaguar просто создан для этих лю-дей. Известно, что в свое время на автомобилях этой марки перемещался принц датский Джордж, королева Елизавета II и принцесса Монако Грейс. Разве это не лучшая реклама для автомобиля класса "люкс"?

А что сейчас?Как видно из истории компании, у нее не было каких-то потрясений или

интересных событий. Типично английское развитие. Jaguar всегда была до-статочно закрытой компанией, что, впрочем, только способствовало упроч-нению ее имиджа. Сейчас у компании не лучшие времена. Убытки, убытки и еще раз убытки. Это не считая того, что кризис мировой экономике снизил потребление обществом роскошных товаров, что еще больше усугубило положение компании. Все это привело к тому, что Ford (погрязший в долгах) продал компанию индийской Tata Motors.

Сделка оказалась неоднозначной, так как последняя является крупней-шим производителем дешевых автомоби-лей. И пока никто не может понять, зачем ей понадобилась убыточная компания, производящая очень дорогие машины. В Tata уверяют, что до 2010 года не наме-рены вмешиваться в текущую стратегию Jaguar… что будет дальше? Пока неиз-вестно. Одно ясно наверняка - Tata при-ложит все силы, чтобы восстановить фи-нансовое положение Jaguar. Ведь такими брендами не разбрасываются… особен-но в автомобильном бизнесе.

68

Светлана БахминаДмитрий Гололобов

СТРА

нИЧК

А юР

ИСТА

Какправильно

нАниМАтьюРистов

Юридическое образование должно обладать двумя качествами: «точечностью» и достаточностью

На встрече со студентами одного уважаемого вуза выяснилось, что будущих юристов больше всего волнуют не правовые проблемы, а вопрос, куда податься и как поудачнее продаться.

Нет большого удовольствия для юриста порас-суждать, какие, они, юристы, на самом деле быть должны и что молодой растущий юридический организм должен знать и уметь, чтобы его наняли

69

на работу, а потом он на этой работе еще и удержался. Вообще этим во-просом задавался любой представитель нашей профессии, который когда-либо нанимал другого юриста. Попробуем и мы покуситься на кусок хлеба профессиональных хедхантеров и со своей колокольни разобраться, кто в юридическом подразделении нужен, а кого к нему подпускать нельзя.

Первый пост в развитие этой безграничной темы посвятим самому эле-ментарному — образованию. Хоть это теперь и не модно и мы рискуем быть обвиненными в глубокой замшелости, но осмелимся предположить, что большинство нанимателей смотрят в резюме на эту графу — и чтобы был «государственный вуз, желательно ведущий, дневное отделение». При-чем очень много молодых и ранних юристов хотят большего, едут в Шта-ты или Европу для получения как минимум LL.M. (магистр права), а вернув-шись, не знают, что с этим образованием делать. Потому что не делает LL.M юристов профессионалами, скажем, в соответствующей отрасли права. Рас-ширяет кругозор, улучшает язык, помогает заводить знакомства, сообщает полезные академические знания — да. Но профессионалами, способным конкурировать, скажем, с английскими солиситорами в соответствующей области, — нет. Надо лет пять побыть «мальчиком для битья» где-нибудь в юридической фирме и только тогда ты сможешь с гордостью ударить себя в грудь и сказать: «Я американский (английский, немецкий и т. п.) юрист». А до этого ты просто человек с неким юридическим образованием — не больше.

Образование помогает, но не делает юриста. Рассказы о том, что юри-сты могут быть квалифицированы и там и сям, — апокрифические сказания. Как правило, подобный юрист знает право и умеет что-то делать в одной юрисдикции, а в другой, мягко говоря, прошел курсы ликвидации юридиче-ской безграмотности. Юридическое образование должно обладать двумя качествами — «точечностью» и достаточностью. Лучше получить, скажем, специализацию «семейное право» и иметь пару клиентов-олигархов, ко-торые в силу невезучести должны разводиться в Лондоне, и ты ездишь к их английским юристами и перетолмачиваешь, что вот этот самый заводик твоему клиенту не принадлежит и не надо его в общее имущество супру-гов включать. Чем не работа? И конкуренции нет. Молодому юристу думать надо, как он дальше расти будет, а не идти туда, куда все толпой метнулись. Тут, конечно, нужно еще и интуицией обладать, потому что некоторые сфе-ры, может быть, и не так актуальны пока, но имеют блестящие перспективы. Некоторые знакомые студенты, например, сильно погружены в тему право-вого регулирования инноваций. Пока желающих принять их на работу не так много, но, учитывая ветер перемен, скорее всего, они смогут использо-вать свои знания и получать за это адекватное вознаграждение.

О практике, конечно, тоже надо подумать. Любят у нас диссертации пи-сать. Время потрачено, диссертация написана, а практические возмож-ности упущены. Если уж человек пишет диссертацию, то так, как на нашей памяти сделала одна сотрудница, обобщив свой опыт работы в сфере не-дропользования за несколько лет. Из диссертации вышла замечательная книга, которую с удовольствием читали и цитировали профессионалы. А так молодое дарование пишет, не имея ни малейшего практического пред-

70

ставления о предмете. Соответственно, такой молодой кандидатишка приходит наниматься на работу, и через месяц выясняется, что в области специализации, которой он так хвалился, кроме перечня источников он ничего не знает.

Теперь непосредственно о нанимателях и их отношении к образованию кандидатов. Часто у них наблюдаются две прямо противоположные реакции на соискателей. Первая: «Слабое обра-зование у кандидата, вуз непонятный, да и оцен-ки в дипломчике так себе… Ну и что, что опыт не-плохой и рекомендации имеются. Диплом, он и в Африке диплом. Характеризует уровень интел-лекта и потенциальных возможностей юриста». Вторая: «Ну что ты, уважаемый, мне свой диплом тычешь? Ну и что, что «красный», и вуз в рейтин-ге высоко! А что ты умеешь? Полгода стажировку проходил, говоришь? Материалы в папочку под-шивал? Я лучше троечника со стажем возьму, он у меня не через год, а сразу работать и себя оку-пать начнет».

«Золотая середина», конечно, бывает, но очень редко, все больше две вышеупомянутые ситуа-ции. Ну, хорошо, скажет опытный работодатель, на одну должность можно взять опытного тро-ечника, а на другую — потенциальную «звезду». Глядишь, что-нибудь из нее через пару лет и получится. Троечник пусть договоры поставки ваяет, а потенциальная «звезда» к деривативам примеривается и в Лондон на семинары ездит. И будет у нас в юридическом отделе полная тишь и согласие. Вот тут наниматель и совершит ошиб-ку. Начнем с троечника. Сначала, он, конечно, ра-ботать будет. Через полгода начнет ныть: «А что, товарищ начальник, мне все поставка да постав-ка… Яростно хочу светлого будущего, новых за-даний, расширения кругозора и повышения зар-платы». То есть будет стремиться к достижению уровня своей полной некомпетентности. Можно заманить увеличением зарплаты, но тогда ее по-вышать придется периодически, и через тройку лет вы будете с удивлением взирать на работ-ника, штампующего договоры поставки и купли-продажи скрепок, зарабатывающего чуть ли не больше начальника судебно-арбитражного от-дела. Можно, конечно, просто сказать: «Делай то,

СТРА

нИЧК

А юР

ИСТА

71

на что поставлен, и будь доволен, что тебя в нашей приличной компании держим, а то у нас очередь таких, как ты, аж до Красной площади». Тогда — затаит, уволится в самый нужный момент и еще постарается навредить. В общем, проблемные пассажиры, эти опытные троечники.

С отличниками дело и того хуже. Свежепринятый на работу отличник, об-леченный некой перспективой, сразу и немедленно возгордится и вступит в длительную позиционную войну с частью коллектива. Коллектив, умучен-ный авралами, отчетами, дедлайнами и срезанными бонусами, лихорадоч-но обгладывая фастфудовский гамбургер, будет злобно скрежетать зубами вслед отличнику, идущему поглощать полноценный обед. Отличник капри-зен. Ты, как его начальник, особо нервничаешь, думая о том, что в него уже вложили, и если он завтра уволится, то департамент кадровой политики будет клевать твою печень гораздо быстрее, чем орел у Прометея. После полугода сюсюканий и потаканий, вконец избалованный отличник ходит на обеденный перерыв по два часа и тайно рассылает резюме с рассказами о том, какой он крутой спец в деривативах. Ты уже боишься выйти покурить с коллективом, поскольку одинокая Марья Петровна из арбитражного отде-ла, с двумя детьми и ипотекой, впивается в тебя и, напирая грудью, начинает вещать: «А почему Феденька у наc так хорошо живет? А почему он в пять домой уходит, а мы до девяти тут корпим? А почему он в Лондон ездит, а я в Сыктывкар?» Теперь ты приходишь на работу с желанием всех уволить и просыпаешься ночью в злобном холодном поту.

И что же делать, спросите вы, кого же нанимать? Крепких хорошистов?Во-первых, образование и опыт кандидата должны соответствовать

должности — не будет править контракты с западными партнерами сотруд-ник без знания языка, просто не сможет. А адекватно напишет контракт че-ловек не с Гарвардом или Кембриджем, а с опытом написания соответству-ющих контрактов, Гарвард уже вторичен. Нужен человек, умеющий что-то делать, — смотрите на то, как он это делает (это во-вторых). И, наконец, в –третьих, постарайтесь понять, как человек развивал свое образова-ние, совершенствовался в процессе работы, научили ли его самообразо-вываться и эффективно осваивать новые области. И тогда может случится, что сотрудник с твердыми четверками в дипломе от заборостроительного университета через пару лет станет начальником отдела, а выпускник МГУ до пенсии будет подшивать отчеты.

72

Роман Терехин

5 поводов для нАлОгОвых

ПодозРений

Что может спровоцировать налоговую проверку и как ее избежать

СомнителЬный адреСПристальным вниманием сотрудников ФНС

пользуются адреса массовой регистрации, когда в одном офисном здании или в небольшом по-мещении площадью 10 кв. м (бывает и меньше) «прописаны» несколько десятков фирм. Веро-ятность того, что там зарегистрированы одно-дневки и фирмы-«прокладки», достаточно высока. Поскольку однодневки — это лакомая цель нало-говиков, то практически любая компания с массо-вым адресом для них является красной тряпкой. Источник проблемы — в посреднических фир-мах, занимающихся регистрацией юридических лиц. Они регистрируют компании «на конвейе-ре» по одному адресу и продают их предпри-нимателям, не обращая внимания на их цели и планы. Что делать, если вас все-таки поселили по «сомнительному адресу»? Для начала стоит проверить адрес новой компании. Некоторые организации, оказывающие услуги по предостав-лению выписок из реестров, при обнаружении в выписке адреса массовой регистрации делают специальную отметку, что поможет вовремя выя-вить опасность. Узнав, что фирма зарегистриро-вана по сомнительному адресу, можно сменить

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

73

место аренды офиса. Но важно помнить, что смена адреса чаще, чем раз в полгода-год, также привлекает лишнее внимание. Если компания реально работает, это можно показать, сфотографировав офис. Полученные снимки можно отсылать в налоговую вместе с декларациями (закон позволяет это делать). Логично, просто и с претензией на оригинальность. А однодневки оригинальностью не отличаются.

много агентовПодозрения налоговой может вызвать и наличие у компании большо-

го количества договоров агентирования, поручения, комиссии и прочих соглашений. Это могут быть договоры по поиску клиентов, продвижению услуг, реализации товаров. Инспекция может предположить, что это схе-мы, направленные на уклонение от уплаты налогов (что часто оказывается правдой). Однако работа через агентов — весьма удобная и распростра-ненная форма ведения дел, соответственно, отказываться от нее не стоит. Если компания будет продавать свои товары не через агентов или наличие посредников в схеме продаж будет обоснованным (продажи товара в дру-гом регионе), то фирма может избежать пристального внимания инспекции.

маленЬКий штат при болЬшом оборотеКомпания с небольшим по сравнению с конкурентами штатом и внуши-

тельными оборотами всегда интересна ФНС. И это вполне обоснованно. По-чему торговая фирма, имея в штате одного директора, зарабатывает около двух миллионов рублей за квартал? Без кассиров, грузчиков, продавцов и прочего вспомогательного персонала он вряд ли бы добился таких резуль-татов. Заметив такую фирму, налоговые инспекторы подумают, что она укло-няется от уплаты налогов и взносов с зарплаты сотрудников, и, разумеется, начнут проверку. А потом могут привлечь ее к ответственности за агент-скую схему. Поэтому штат сотрудников лучше все же раскрывать и ставить на учет, а если хочется сэкономить (содержание в штате сотрудников — до-рогое удовольствие) —зарегистрировать другую фирму, с упрощенной схемой налогообложения, и оформить туда всех сотрудников компа-нии. Тогда содержание каждого сотрудника обойдется значительно дешев-ле. Конечно, в идеале было бы не дробить компанию, а полностью переве-сти ее на «упрощенку», но это не всегда удобно. Некоторые контрагенты не любят работать с фирмами на «упрощенке», потому что это лишает их воз-можности возмещать НДС. Поэтому иногда целесообразно разделить ком-панию на два юрлица. Одно с обычным налоговым режимом — для работы со «сложными» контрагентами, а вторую с упрощенным налогообложением — для оформления сотрудников, а также для проведения основной части оборота, не требующего возмещения НДС. В этом случае работы будут вы-полняться фирмой на «упрощенке» в рамках партнерства или аутсорсинга. Это, безусловно, гораздо более честная и понятная схема для инспекций, чем использование «черного» персонала.

74

пропУщенные СроКиНалогоплательщики, которые часто допуска-

ют просрочку при уплате налога или подаче на-логовой декларации, также могут попасть под пристальное внимание инспекции. Хотя этот кри-терий не совсем объективен. Очевидно, что ком-пания, уклоняющаяся от уплаты налогов, будет декларировать «нулевую» прибыль или игнори-ровать подачу декларации вообще. Нарушение сроков будет свидетельствовать скорее о том, что компания маленькая, штат вряд ли предусма-тривает профессионального бухгалтера. А вот если налогоплательщик с большими оборотами не успевает подать декларацию, тут действитель-но может быть что-то нечисто. Вероятно, именно такой логики и придерживаются налоговики. Так что сдавать отчетность лучше вовремя.

возврат ндСПоскольку эта схема активно эксплуатирова-

лась «уклонистами», то теперь в глазах налоговых инспекций любой, кто пытается возместить НДС, подпадает под подозрение. Однако пра-во компании вернуть этот налог прописано в за-коне, и отказываться от него, опасаясь проверок, конечно же, не стоит. В то же время, возмещая НДС, нужно быть готовым к отказу и соответствен-но к походу в суд (при грамотной мотивировке суд часто принимает сторону предпринимателя), а также к риску налоговой проверки. И оценить, что для вас важнее и выгоднее. Полностью из-бежать проверки практически невозможно. Но минимизировать риски, изучив «противника» и поняв критерии налоговиков, предпринимателю вполне по силам.

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

ЛИНЕЙНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ БИЗНЕС – ВОЗМОЖНО НАЧАТЬ КАЖДОМУ!

Представляем вам новейшее инновационное решение для привлечения новых покупателей - светящиеся LED-доски!

Эффективнейший рекламный носитель! Инновационный РЕКЛАМНЫЙ FLASH Board!!!

На этой светящейся доске специальными водостойкими флуоресцентными маркерами можно писать актуальную информацию

о товарах и ценах, скидках, акциях, рисовать графические изображения, и любые ваши фантазии для привлечения клиентов.

И все это будет светиться!Лучшее решение для рекламы уличных меню ресторанов, баров, ночных клубов, акций фитнес-центров, "горячих" объявлений для привлечения

в магазины и бутики.Светится сама доска и надписи - изображение отлично видно

как в темноте, так и на большом расстоянии в яркий солнечный день.

http://odessa.sparkle-board.in/http://kulikovrichteam.blogspot.comКуликов Алексей, Одесса.Skype - kulikovod, тел. +0675196844 e-mail: kulikovod@gmail.com

76

6 правил выживаниявО вРЕМя нАлОгОвОй ПРОвЕРкиКак использовать ошибки инспектора на 100

Дмитрий Липатовюрист компании «Налоговик»

КаК избеЖатЬ дополнителЬныХ наЧиСленийВыездная налоговая проверка закончилась

для руководства ООО «Вымпел-196» серьезны-ми проблемами. Инспекторы проверяли компа-нию по единому социальному и транспортному налогу. Но в ходе проверки заметили несколь-ко сделок с компанией-консультантом, которые уменьшали базу налогоплательщика на суще-ственную сумму. Не обратив на это внимания, руководители фирмы предоставили инспектору документы в том числе и по этим сделкам. Более того, под натиском инспектора исполнительный директор признался, что они с гендиректором, родственником, являются учредителями фирмы-консультанта. В результате с компании взыскали дополнительные налоговые начисления. Если бы менеджеры продумали стратегию защиты, этого не случилось бы. Более того, они сами могли бы жаловаться на нарушения при проведении про-верки: согласно ч. 5 ст. 94 НК не могут быть истре-бованы или изъяты документы или предметы, не имеющие отношения к проверке. А исполнитель-ный директор мог попросту отказаться от дачи показаний против себя! Такое право прописано и в Конституции (ст. 51), и в Налоговом кодексе. Но он клюнул на угрозы про последствия за от-каз от дачи показаний… Итог: доказательства по-лучены, иски поданы, план по налогам выполнен.

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

77

Выездные проверки Федеральной налоговой службы (ФНС) более пред-сказуемы, чем милицейские. Обычно руководство компании оповещают о возможном приезде инспекторов заранее, устно или по почте. Как толь-ко вам принесли решение о проведении выездной проверки, начинайте готовиться. Позаботьтесь о резервном копировании важных данных на удаленный сервер, чтобы изъятие компьютеров не повлекло за собой не-восполнимого вреда. Подготовьтесь к мысли, что проверка ФНС — продол-жительное мероприятие, в результате которого вам могут подсчитать из-лишние недоимки и назначить дополнительные санкции. Вот пять правил, которые помогут руководителям избежать неприятностей на стадии про-ведения выездной налоговой проверки.

УСтановите лиЧноСти проверяЮщиХПредложением «Предъявите ваши документы» можно сразу задать нуж-

ный тон работе проверяющих. Подобный тон дает сигнал чиновнику, что он здесь не главный, он тоже должен отчитаться. Если же документов вам не предъявляют, можете смело отказать в проведении проверки. Состава правонарушения это не образует, поскольку у вас нет точного представле-ния о правовом статусе пришедшего лица.

Решение о проведении выездной налоговой проверки, которое также нужно потребовать у инспекторов, должно содержать следующие сведе-ния:

� полное и сокращенное наименования либо фамилию, имя, отчество нало-гоплательщика;

� предмет проверки, то есть налоги, правильность исчисления и уплаты которых подлежит проверке;

� периоды, за которые проводится проверка; � должности, фамилии и инициалы сотрудников налогового органа, кото-

рым поручается проведение проверки. Нередко в решении о проведении проверки указаны одни должностные

лица, которым поручено проведение мероприятий налогового контро-ля, а выполняют их совершенно другие. Это воистину подарок. Документ, оформленный не указанным в решении о проведении налоговой провер-ки лицом, не может быть положен в основу доказательств вины налогопла-тельщика.

Вполне возможно, что такого решения в природе и не существует, а ини-циированная проверка — попытка проведения рейдерской атаки на пред-приятие. Если у вас остались сомнения, что перед вами сотрудники нало-говой, позвоните в инспекцию ФНС и спросите, работают ли там данные сотрудники.

оградите СотрУдниКов от лишней СУетыПроверка ФНС всегда тормозит работу компании. Проверяющие то и

дело поручают бухгалтерам предоставить те или иные документы, проана-лизировать какие-либо показатели или дать необходимые пояснения. Это

78

отвлекает бухгалтеров и юристов. Можно постараться сделать так, чтоб проверка проходила не в офисе, а в ИФНС.

В соответствии со статьей 89 Налогового кодекса выездная налоговая проверка проводится на территории (в помещении) налогоплательщика на основании решения руководителя (заместителя руководителя) налогового органа. Но проверяемый вправе заявить об отсутствии возможности про-ведения проверки в своем помещении. Главное — хорошо мотивировать такую просьбу (она удовлетворяется лишь в крайних случаях). Здесь можно изворачиваться настолько, насколько позволит фантазия: заболевания ра-ботников, дезинфекция, ремонт, отсутствие отдельного помещения и пр. Та-кая практика еще не устоялась, но отдельные успешные примеры уже есть.

Если повезет, проверка переедет в здание ИФНС, проверяющие потеря-ют уйму времени, нервных клеток и возможность оперативного истребова-ния документов. А проверяемый получит стабильную работу предприятия.

давайте Копии, а не оригиналыСотрудники ФНС наделены правом истребования документов. В первую

очередь их интересуют подлинники. Но по закону, когда у вас просят бума-ги, вы можете предоставить не оригиналы, а заверенные копии.

При истребовании документов инспектор направляет налогоплатель-щику требование о предоставлении документов. После его получения в течение 10 дней налогоплательщик отдает заверенную печатью и подпи-сью копию, а при необходимости представляет для ознакомления (то есть инспектор себе подлинник не забирает) оригинал.

В случае если для проведения мероприятий налогового контроля не-достаточно копий документов проверяемого лица и у налоговых органов есть достаточные основания полагать, что подлинники документов могут быть уничтожены, сокрыты, исправлены или заменены, должностное лицо налогового органа вправе изъять подлинники документов. Но процедура выемки сложнее и обычно назначается тогда, когда нужно получить под-линник документа или когда налогоплательщик не хочет отдавать даже ко-пию этого документа (часто такие ситуации совпадают). Подлинники могут забрать и без выемки, если налоговая проверка проводится по месту на-хождения налогового органа.

отмеЧайте ошибКи СотрУдниКов фнСИзучайте и сопоставляйте промежуточные акты налоговой проверки, за-

писывайте упущения сотрудников ФНС. Например, если вас решили прове-рить только по единому налогу на вмененный доход для отдельных видов деятельности, работники инспекции не имеют права проверять правиль-ность учета по единому социальному налогу. Незаконны также требования предоставления документов, дачи разъяснений, опросы и прочие меро-приятия налогового контроля, которые явно не имеют отношения к цели проверки. Они могут быть обжалованы на более высоком уровне (руково-дитель, Управление Федеральной налоговой службы по субъекту РФ, Арби-тражный суд) с большой вероятностью успеха.

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

79

Помните также, что сотрудники ФНС могут проверить только последние три календарных года деятельности налогоплательщика (согласно статье 87 НК РФ). Если проверяющие требуют документы по другим периодам (и это не указано в решении о проверке), их действия незаконны и подлежат обжалованию.

Собирайте Козыри, но не Спешите иХ выдаватЬНекоторые действия и процессуальные решения сотрудников налоговых

органов можно обжаловать сразу. Но часть из них придержите в качестве козыря на случай разбирательства в более серьезной инстанции. Идеальный вариант — замечать их, но не помогать чиновникам в устранении. Можно посоветоваться с бухгалтером и юристом по поводу возможности их исполь-зования при защите. Вполне вероятно, что в совокупности при достаточном обосновании (например, незаконное получение документов ненадлежащим должностным лицом — частый элемент «заказных» проверок) обжалование может помочь налогоплательщику достигнуть нужного результата. Напри-мер, можно будет обжаловать незаконное изъятие подлинника без поста-новления о выемке. Если выемка была проведена без понятых, опечатыва-ния, шнурования, нумерования и т. д., то этот «сюрприз» лучше оставить до рассмотрения дела о налоговом правонарушении в инспекции или в суде.

проштУдирУйте налоговый КодеКС или позвоните СпециалиСтУРабота инспекторов строго регламентирована десятками глав кодекса,

сотнями внутренних приказов и иными нормативными актами. Чтобы вам было легче разбираться с их и вашими правами и обязанностями, изучите Налоговый кодекс (ст. 87–102), постановления Федеральных арбитражных судов (от 16.02.2006, 01.03.2006, 17.02.2006 и др.), ведомственные акты (при-каз МНС РФ от 10.04.2000 N АП-3-16/138; приказ Минфина РФ N 20н, МНС РФ N ГБ-3-04/39 от 10.03.1999; приказ МВД РФ N 76, МНС РФ N АС-3-06/37 от 22.01.2004; письмо ФНС РФ от 18.12.2005, письмо Минфина РФ от 15.11.2005 N 03-02-07/1-304) и другие внутренние приказы, касающиеся проведения проверок. Тщательно проштудировав эти материалы, вы сможете достичь уровня знаний, достаточного, чтобы говорить с инспекторами на одном языке и мотивированно указывать им на их ошибки.

Если вы не уверены в своих знаниях закона и бухучета, звоните специалисту в об-ласти бухгалтерского и налогового учета. Это может быть независимый аудитор, бух-галтер или юрист. Специалист имеет соответствующий опыт обнаружения недостат-ков в работе налоговых органов и эффективно использует любую ахиллесову пяту.

В общем и целом выездная налоговая проверка может быть и не такой страшной, если подходить к этому мероприятию с соответствующей се-рьезной подготовкой. Как показывает наша практика, существенное коли-чество претензий налоговых инспекций может быть оспорено в арбитраж-ных судах. Причина этому — серьезные нарушения и ошибки, допускаемые инспекторами при проверке. Избежать наказания, которое наложено на вас не по закону, — ваше право. И не бойтесь им пользоваться.

80

Роман Терехин

Что делать с РевизоРом?

Как предпринимателю подготовиться к проверке и что делать, когда она нагрянет

Визиты проверяющих органов прочно зани-мают первые места в списках проблем предпри-нимателей. Полтора года назад правительство ограничило количество плановых проверок и обязало контролеров вывешивать на своих сай-тах их график. Однако сотрудники различных контролирующих органов по-прежнему вправе совершать внеплановые проверки предприятий, если на них поступили жалобы. Кроме того, пери-одически в стране проходят кампании по выявле-нию нарушений. Одна из них случилась в декабре прошлого года, когда после пожара в пермском клубе «Хромая лошадь» пожарные пришли с про-верками практически во все ночные заведения страны и обнаружили немало нарушений.

Как подготовиться к визиту инспекторов по охране труда, пожарных и других проверяющих и не наделать ошибок, когда они придут?

инСпеКция по оХране трУда

Чего ждатьВо время проверок трудовая инспекция обра-

щает внимание на трудовые отношения и охрану труда. Инспекция выдает предписания об устра-нении выявленных нарушений и привлечении к ответственности виновных, а также консультиру-ет работодателей и работников, анализирует об-стоятельства и причины выявленных нарушений.

Как готовитьсяПри подготовке к визиту трудовой инспекции

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

81

надо прежде всего проверить наличие всех предусмотренных законом до-кументов. Это в первую очередь касается:

� учредительных документов, � коллективного договора, � положений о премировании и о надбавках, � правил внутреннего трудового распорядка, � трудовых договоров, � штатного расписания, � табелей учета рабочего времени и расчета зарплаты, � расчетных и больничных листов, � графиков отпусков, личных карточек, � приказов по персоналу, � трудовых книжек, � книги учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним, � инструкций по охране труда, � документов, подтверждающих прохождение работниками обучения, ме-

досмотров, � журнала инструктажа по технике безопасности.Как только инспектор переступил порог, надо потребовать, чтобы он

предъявил документы. С ними необходимо внимательно ознакомиться, ско-пировать их или переписать номер документа, должность, фамилию, имя, отчество чиновника, полное наименование, адрес и телефон организации, которую он представляет. Эти данные понадобятся, если придется обжало-вать результаты проверки.

Затем, оставив прибывшего чиновника на попечение доверенного лица, стоит проверить, действительно ли он работает в трудовой инспекции. Не исключено, что под видом государственного чиновника к вам пришел обыкновенный мошенник

Когда разговариваете с инспектором, необходимо тщательно обдумы-вать каждое слово, поскольку ответы на вопросы будут записаны.

Позволять работникам подолгу беседовать с проверяющим чиновником довольно рискованно. Порой неосторожно оброненная фраза способна дать контролеру пищу для размышления и основания для более тщатель-ной проверки. Кстати, руководитель организации имеет полное право при-сутствовать при проведении мероприятий по контролю и брать на себя ответы на вопросы, относящиеся к предмету проверки.

роСпотребнадзор

Чего ждатьКак правило, представители Роспотребнадзора проверяют или соблю-

дение прав потребителей при продаже товаров (исполнении работ), или соблюдение санитарных правил и норм.

Помните, что должностные лица Роспотребнадзора не вправе прове-рять, как выполняются требования, не относящиеся к сфере Роспотребнад-зора. Например, никто из них не должен интересоваться количеством огне-

82

тушителей или средним уровнем зарплаты по предприятию.В случае обоснованного истребования контролерами относящейся к

делу документации они могут изымать лишь копии, но не оригиналы. Отбор проб проводится с обязательным оформлением соответствующего акта. И последнее: проверка не может длиться вечно, контролеры должны поки-нуть организацию не более чем через месяц с начала проверки.

Как готовитьсяЕсли мероприятие по надзору внеплановое и связано с расследованием

причин и обстоятельств возникновения и распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний, то оно может быть проведено должностным лицом Роспотребнадзора единолично либо в присутствии сотрудника проверяемого объекта. При этом проверяющий обязан про-информировать о проводимой проверке руководителя организации или индивидуального предпринимателя. Результаты такой проверки доводятся до их сведения в трехдневный срок после ее окончания.

Учтите, что если руководитель проверяемого объекта отказался предо-ставить документы, это будет отражено в акте проверки. Такой отказ расце-нивается как отсутствие указанных документов.

Надо помнить, что исследования, испытания и токсикологические, гигие-нические и иные виды оценок проводятся в случаях, когда обязательными требованиями к объекту надзора установлены показатели, оценить кото-рые невозможно без их проведения. Все исследования проводятся за счет средств соответствующих бюджетов и расходы по ним не подлежат взыска-нию с проверяемых лиц.

гоСпоЖнадзор

Чего ждатьНадзорные органы, собранные под единым названием Государственный

пожарный надзор, в основном контролируют выполнение бизнесменом (собственником, арендатором помещений или территории) норм пожар-ной безопасности.

Документов, содержащих соответствующие требования, насчитывается более полутора тысяч, и все они действуют. Но в первую очередь пожар-ный инспектор потребует у проверяемой организации приказ руководите-ля организации и инструкцию о мерах пожарной безопасности.

В приказе устанавливается класс пожарной опасности каждого объекта, указываются ответственные за пожарное состояние в каждом здании, пути и направления эвакуации людей и многое другое.

В инструкции о мерах пожарной безопасности должны быть следующие сведения: порядок содержания территории, зданий, сооружений и помеще-ний, в том числе путей эвакуации; мероприятия по обеспечению пожарной безопасности во время технологических процессов; места курения, и т. д.

Как готовитьсяВо время проверки общение персонала с проверяющими необходимо

сводить к минимуму, пусть они переадресуют все вопросы ответственному

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

83

лицу.Ваша самая первая (и порой неприятная) задача — установить взаимо-

отношения с территориальной службой МЧС на административной терри-тории предприятия. В принципе, если даже вообще не ходить в эту службу, она сама когда-нибудь объявится, но такой способ точно не самый эффек-тивный.

Можно заменить личный визит письменным запросом, но это чревато не только долгим ожиданием ответа (до месяца), но и внеплановой проверкой на третий день после получения ответа.

В службе МЧС необходимо будет уточнить следующие вопросы: � место вашего предприятия в единой системе гражданской обороны и чрез-

вычайных ситуаций на территории размещения; � роль и долю участия в предупреждении, ликвидации последствий чрезвы-

чайных ситуаций; � маршруты, дороги, коммуникации, устойчивую работу которых обязано

обеспечивать предприятие; � список организаций, отвечающих и обеспечивающих обучение персонала и

населения безопасным действиям в случаях чрезвычайных ситуаций раз-личного характера;

� список организаций, обеспечивающих и производящих средства защиты, монтаж и оборудование систем сигнализации и пожаротушения;

� адреса, телефоны и иные способы связи с организациями для взаимодей-ствия по вопросам ГО и ЧС и пожарной безопасности,

� адреса и телефоны пожарной команды, инспектора, за которым террито-риально закреплено предприятие;

� адреса эвакуации персонала при угрозе ЧС и при ликвидации последствий ЧС;

� адрес и способы связи с территориальной комиссией по предупреждению и ликвидации ЧС и противопожарной безопасности.Некоторые вопросы, которые задают пожарные, могут совершенно не

касаться противопожарных мероприятий. Дело в том, что МЧС выполняет надзорные функции в нескольких сферах одновременно.

Все ваши действия по обеспечению пожарной безопасности должны быть описаны в приказе, инструкции, в журнале. Нередко случаются обид-ные промашки, за которые наказывают предпринимателей, — например, обучение персонала проводится, как и положено, да вот только не хватило времени записать в журнал… Обязательно проверьте все журналы перед приходом пожарных.

общеСтва защиты прав потребителей

Чего ждатьПорядок проведения проверок общественными организациями защиты

прав потребителей в законодательстве не описан. Это серьезно усложня-ет работу бизнеса и предоставляет практически неограниченную свободу действий общественным контролерам. Особенно если учесть, что никаких

84

документов, подтверждающих их полномочия, не существует в принципе.Право на проведение проверок соблюдения прав потребителей кон-

кретными лицами, к сожалению, нередко приводит к злоупотреблениям со стороны отдельных представителей общественных объединений. Это отно-сится и к проведению нелегальных «контрольных закупок», и к мздоимству, и к попыткам поправить финансовое положение объединения за счет завы-шенных судебных расходов, за счет необоснованно взысканных штрафных санкций и т. д.

По закону «О защите прав потребителей» свою жалобу потребитель может направить как в государственные органы (суд, прокуратура, Роспо-требнадзор), так и в общественное объединение — региональное обще-ство защиты прав потребителей. При этом количество таких организаций на отдельной территории не ограничено ни одним законом. Надо сказать, что этим воспользовались многие компании. Есть случаи злоупотребления правом — ведь когда дело решается в суде, участвующий в процессе юрист получает вознаграждение с проигравшей стороны. Порой это вознаграж-дение даже превышает стоимость иска (то есть претензий потребителя).

Общественные объединения вправе «проверять соблюдение прав по-требителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потреби-телей…» (цитата из закона). Причем такие проверки не регламентируются законом «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении госу-дарственного и муниципального контроля (надзора)».

Как готовитьсяНеобходимо заранее, еще до появления проверяющих, убедиться, что с

основными элементами соблюдения прав потребителей у вас все в порядке. Первое, на что обращают внимание ревизоры, — это вывеска. На ней долж-но быть фирменное наименование организации, адрес и режим работы.

В помещении магазина на публичном обозрении должны находиться следующие документы:

� свидетельство о государственной регистрации предпринимателя; � действующая редакция закона «О защите прав потребителей»; � «Правила продажи отдельных видов товаров»; � книга отзывов и предложений (она должна лежать в доступном месте или

выдаваться покупателю по требованию).И наконец, в магазине должна быть информация о товарах (работах, услу-

гах), которая должна предоставляться потребителям независимо от вида реализуемой продукции и вида оказываемых услуг. К такой информации от-носятся:

� наименование технического регламента или иное установленное зако-нодательством свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

� сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); � цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); � гарантийный срок, если он есть; � правила и условия эффективного и безопасного использования товаров

СеКР

еТы

УСПе

хАШ

КОлА

бИЗн

еСА

85

(работ, услуг); � срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соот-

ветствии с Федеральным законом № 2300-1; � сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных

сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опас-ность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

� адрес и наименование изготовителя (исполнителя, продавца, уполномо-ченной организации или уполномоченного индивидуального предпринима-теля, импортера);

� информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

� информация о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

� указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (ока-зывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

� если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предо-ставлена информация об этом.

�федералЬная миграционная СлУЖба

Чего ждатьИнспекторы ФМС приходят с плановыми проверками в организации, ко-

торым выдавались квоты на привлечение иностранной рабочей силы. Не-пременно будут проверять те объекты, где традиционно используют труд рабочих-иностранцев — строительные площадки, рынки, пункты общепита. К остальным такие проверки могут прийти вне плана — например, по жа-лобе клиента.

Проверка назначается решением руководителя управления ФМС и про-должается обычно не больше семи дней.

Как готовитьсяКогда пришла проверка, надо:

� проверить документы сотрудников территориального органа ФМС и сде-лать их копии (переписать данные);

� получить распоряжение на проведение проверочных мероприятий и лишь после этого впустить проверяющих;Инспекторы потребуют у иностранного гражданина документы, удосто-

веряющие его личность, подтверждающие законность его пребывания на территории России и подтверждающие право на трудовую деятельность. У работодателя обязательно проверят трудовые договоры и разрешение на привлечение иностранной рабочей силы.

86

Анна ЗайцеваКонсультант, бизнес- тренер,

соучредитель Львовскогоклуба менеджеров з персоналу

”HR- Кав’ярня”. Присвоена европейская квалификация “Специалист по

Персоналу” SpHR, диплом EU Centre HRMEurope, (TUV, WIDB).

PR

Тринадцатый! - ????? – Сорок Четвертый!...,или От «МЕлких ПАкОСтЕй» дО «БОльшОгО кОнФуЗА»

один шаГ«Тема сегодняшнего урока «Мелкие пако-

сти»…» Нет, мы с Вами не в Школе Чертей. Сюжет старого доброго мультика вспомнился во время выступления «модного» спикера с огромным опы-том. Помните главного героя? Милый, добрый, очень симпатичный Чертенок, который, вроде, все знает, но которому, в то же время, чего-то не хватает. Собственно с мультяшным чертенком у меня ассоциировался спикер: такой же несураз-ный, безалаберный… хотя и мэтр в своей специ-альности.

Представьте себе картину. Пре-зентация… Заявлено два спикера. Пока первый работает, второй попи-вает чаек. Вдруг откуда ни возьмись вопрос. Пока спикер №1 и предста-витель уважаемой публики ведут диалог, спикер №2 начинает копо-шиться в своем портфельчике. На столе одна за другой начинают по-являться разноцветные папочки. Да-лее следует возня с ними… и в руки

87

вопрошавшему дают какие-то листочки не первой свежести. «Почитай. Это о тебе», - следует реплика. (А между строк слышится: «Сядь и заткнись, не мешай работать»).

Затем следовало выступление Самого… В целом интересное и полез-ное, но неструктурированное и переполненное терминологией, которая, к сожалению, непосвященному человеку непонятна. От недопонимания желание слушать пропадало, еще не успев толком родиться. Да и постоян-ная возня с бумагами отвлекала. В течение второго выступления каждому осмелившемуся задать вопрос или бросить реплику также протягивались бумаги со словами: «Ты номер 12. Найди себя, прочитай и все поймешь». (Подтекст читался тот же. См. выше.)

- Давно я так не смеялся!.. – то и дело слышалось по окончании меро-приятия.

Почему же так получилось? Не каждый хороший оратор является хоро-шим преподавателем и исследователем. Но всякий исследователь и пре-подаватель (а именно преподавательской деятельностью в основном занят наш герой) должен, нет, просто обязан, быть грамотным оратором и до ме-лочей продумывать свое выступление, чтоб, так сказать, «мелкие пакости» не сделали посмешищем уважаемого человека.

Что это за «пакости» такие?Сегодня в роли «мелких пакостей» технические моменты публичного вы-

ступления.Что я вкладываю в это понятие? А вот что:- Регламент самого выступления. Кто? Что? Когда? В какой после-

довательности? Если задействован не один человек, а, например, двое – четкая процедура взаимодействия.

- Раздаточные материалы. Во-первых, их физическое наличие. Если раздаточные материалы имеют место быть, то они должны быть для всех участников. Во-вторых, время их появления: либо раздать всем участникам до начала выступления, либо выдавать частями по ходу выступления (в этом случае не лишним будет подумать, кому эту почетную миссию поручить), либо раздать по окончании. Есть еще один вариант – разослать участникам по электронной почте. Но, опять повторюсь, всем, а не отдельным пред-ставителям аудитории.

- Стратегия выступления: давать только теорию; работать с приме-рами аудитории или совместить теоретический материал с объяснением на примерах аудитории.

- Стратегия ответов на вопросы. Вопросы допустимы по ходу вы-ступления или задаются в конце. В условиях ограниченного времени слож-но ответить на все вопросы. Как быть с теми, чьи вопросы останутся без ответа?

- Манера общения с аудиторией. Как обращаться к участникам: на Ты или на Вы?

Вот, собственно, и ответы на невольно возникающие вопросы…

МЕСТО ДЛЯ ВАШЕЙРЕКЛАМЫ