1

Оценка СМК ВКГТУ - 2013

Департамент СМК

Восточно-Казахстанский государственный технический университет Восточно-Казахстанский государственный технический университет им. Д. Серикбаева им. Д. Серикбаева

2

ЦЕЛЬ АНКЕТИРОВАНИЯ

Cбор данных для анализа системы менеджмента качества (СМК) университета

Анкетирование проводилось с 21 января по 4 февраля 2013 г.

Количество респондентов – 445

3

1 ПРОХОДИЛИ ЛИ ВЫ ОБУЧЕНИЕ ПО СМК?

4

2 ВНЕСЛА ЛИ СМК ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ ВАШЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ И ЕГО

СОТРУДНИКОВ?

5

3   ПОДДЕРЖИВАЕТ ЛИ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, РУКОВОДСТВО УНИВЕРСИТЕТА СМК НА ДОЛЖНОМ

УРОВНЕ?

6

4 По Вашему мнению, СМК:

2012 2013 2012 2013 20122013

Да НетЗатрудняюсь с ответом

4.1 Упорядочила документооборот 70% 64% 10% 10%

20% 26%

4.2 Улучшила осознание должностных обязанностей и прав работников университета 63% 57% 11% 12% 26% 31%

4.3 Позволила четко определять цели стоящие перед коллективом 66% 62% 9% 11% 25% 23%

4.4 Позволила оперативно устранять имеющиеся недостатки в работе 57% 52% 13% 15% 30% 33%

7

4 По Вашему мнению, СМК:

2012 2013 2012 2013 20122013

Да НетЗатрудняюсь с ответом

4.5 Помогла быстрее оформлять необходимую документацию 57% 54% 19% 18% 24% 28%

4.6 Позволила повысить основные показатели деятельности подразделений и университета в целом 56% 53% 10% 11% 34% 36%

4.7 Повысила методический уровень ППС 61% 58% 14% 14% 25% 28%

4.8 Повлияла на качество знаний студентов 46% 42% 23% 22% 31% 36%

8

5 ИСПОЛНЯЕТ ЛИ ВАШ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ СВОИ ЛИДЕРСКИЕ ФУНКЦИИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ?

9

6 В КАКОЙ СТЕПЕНИ РЕАЛИЗУЮТСЯ В УНИВЕРСИТЕТЕ ВАШИ ОЖИДАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ, КАК ВНУТРЕННЕГО

ПОТРЕБИТЕЛЯ?

10

7 ЭФФЕКТИВНО ЛИ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ОРГАНИЗОВАНЫ ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В

УНИВЕРСИТЕТЕ?

11

8 СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ, ЧТО РЕШЕНИЯ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА ВСЕГДА ПРИНИМАЮТСЯ НА ОСНОВЕ

ОБЪЕКТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ АНАЛИЗА?

12

9 СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ ДОСТАТОЧНОЙ ПОСТУПАЮЩУЮ В ВАШЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЮ ОБ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

13

10 ВНЕСЛА ЛИ СМК ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В РАБОТЕ ВАШЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ И ЕГО СОТРУДНИКОВ?

14

Корректирующие и предупреждающие действия

• 1. Продолжить практику обучения по СМК среди преподавателей и сотрудников университета (отв. Кукина Ю.Е., в течение 2013-2014 уч.г.)

• 2. Активизировать работу уполномоченных по качеству факультетов и подразделений (отв. Кукина Ю.Е., в течение 2013-2014 уч.г.)