Система «ВТБ24 Бизнес Онлайн»

Инструкция по установке Java-апплета

Версия 1.5

2017

2

Содержание

Общие положения ...........................................................................................................................3

1. Порядок установки Java-апплета .....................................................................................................4

2. Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime Environment ...........................................................5

2.1. Загрузка и установка Java ...............................................................................................................5

2.2. Открытие окна настроек Java ..........................................................................................................8

2.3. Настройка Java .................................................................................................................................9

2.4. Просмотр версии Java ....................................................................................................................10

3. Этап 2. Установка Java-апплета......................................................................................................11

3.1. Просмотр установленного апплета................................................................................................11

3.2. Переустановка апплета .................................................................................................................13

4. Настройка браузеров ....................................................................................................................14

4.1. Google Chrome ...............................................................................................................................14

4.2. Mozilla Firefox ................................................................................................................................16

4.3. Opera .............................................................................................................................................17

4.4. Safari ..............................................................................................................................................18

4.5. Internet Explorer .............................................................................................................................20

5. Особенности интерфейса Java-апплета .........................................................................................23

5.1. Выбор папки с сертификатом на диске через окно выбора каталога .........................................23

5.2. Выбор папки с сертификатом на съемном диске в Mac OS .........................................................23

Приложение № 1. Часто задаваемые вопросы (FAQ) ....................................................................25

Приложение № 2. Рекомендации по решению проблем с Java-апплетом ....................................26

Приложение № 3. Поведение системы ВТБ24 БО при обращении из различных браузеров ......31

3

Цель документаВ настоящей инструкции описана установка и настройка криптографического компонента системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн», необходимого при использовании браузеров Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari и Internet Explorer.

Поддерживаемые браузерыСистема «ВТБ24 Бизнес Онлайн» (далее — ВТБ24 БО) поддерживает работу со следующими браузерами:• Microsoft Internet Explorer версия 11 на Windows 7 и выше;• Mozilla Firefox версия 31-51 на Windows 7 и выше;• Safari версии 7 и выше на Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;• Google Chrome версии 40-44 на Windows 7 и выше;• Opera версии 28-34 на Windows 7 и выше.При использовании браузеров Mozilla Firefox, Opera, Safari и Google Chrome необходима установка Java SE Runtime Environment 8 и выше (http://www.java.com/ru/).

Общие положения

4

1. Порядок установки Java-апплета

Установка Java-апплета проводится в 2 этапа:Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime Environment. Этап 2. Установка Java-апплета.

В случае если Java уже установлена на компьютере этап 1 выполнять не потребуется (можно пропустить Раздел 2.1 данной Инструкции и перейти сразу к Разделу 2.2). При этом не будет отображаться предложение скачать и установить Java на странице входа в систему ВТБ24 БО (ниже полей ввода логина и пароля).

5

2. Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime EnvironmentПосле загрузки страницы входа в систему ВТБ24 БО https://bo.vtb24.ru/ появится следующее сообщение:

Для установки платформы Java SE Runtime Environment, перейдите по ссылке http://www.java.com/ru/ (можно со страницы входа https://bo.vtb24.ru/)Блок «Вы можете скачать последнюю версию Java здесь: http://www.java.com/ru/» отображается автоматически, если в обновлении Java есть необходимость.

2.1. Загрузка и установка JavaЗагрузка и установка платформы Java SE Runtime Environment выполняется за 5 шагов: Шаг 1. Нажмите «Загрузить Java бесплатно».

6

Шаг 2. Нажмите «Согласиться и начать бесплатную загрузку».Для операционной системы MS Windows осуществляется загрузка файла с расширением exe. Для операционной системы Мас OS будет загружаться файл с расширением dmg (например, jre-8u25-macosx-x64-2.dmg).

Шаг 3. Сохраните и запустите загруженный файл:

Внимание! Для установки приложения потребуются права Администратора.

Шаг 4. В появившемся окне нажмите кнопку «Install»:

7

Начнется процесс загрузки компонентов платформы:

Шаг 5. В новом окне нажмите кнопку «Close»:

Установка завершена.

8

2.2. Открытие окна настроек JavaДля просмотра / изменения настроек Java (в операционной системе MS Windows) в «Панели управления» операционной системы дважды кликните левой кнопкой мышки на значке Java:

Для просмотра / изменения настроек Java (в операционной системе Mac OS) в нижней части панели «Системные настройки» кликните левой кнопкой мышки на значке Java:

9

2.3. Настройка JavaШаг 1. Откройте окно Java Control Panel в соответствии с Разделом 2.2 настоящей Инструкции.Шаг 2. На закладке «Advanced» выберите ветвь «Advanced Security Settings» (либо просто Security — в русской версии «Безопасность») и отключите настройки (уберите галки напротив указанных настроек):

1. Use TLS 1.1 и Use TLS 1.2:

2. Use SSL 2.0 compatible ClientHello format:

10

2.4. Просмотр версии JavaДля просмотра версии Java в окне JavaControlPanel на вкладке «General» нажмите кнопку «About»:

Появится окно с информацией о версии Java.Пример:

11

3. Этап 2. Установка Java-апплета

На странице входа в систему ВТБ24 БО (https://bo.vtb24.ru/) при нажатии кнопки выбора каталога ключевого носителя система автоматически загрузит Java-апплет:

При этом система установит в хранилище апплетов файл bo.jar.

3.1. Просмотр установленного апплетаДля просмотра списка установленных апплетов:Шаг 1. Откройте панель настройки Java (как описано в Разделе 2.2 настоящей Инструкции). Шаг 2. В появившемся окне нажмите кнопку «View…»:

12

Шаг 3. В поле «Show» выберите пункт «Applications»:

Шаг 4. В списке приложений должен отображаться «BO Applet»:

Для закрытия окна нажмите кнопку «Close».

13

3.2 Переустановка апплетаДля того, чтобы осуществить переустановку апплета, требуется его удалить. Для этого :

1. Выберите апплет «BO Applet» в списке;2. Вызовите контекстное меню, нажав правую кнопку мыши;3. В меню выберите «Delete»:

После закрытия окна со списком установленных апплетов перезапустите браузер, зайдите на страницу входа в сиcтему ВТБ24 БО и повторите действия Раздела 4 данного документа.

14

Откроется меню:

4. Настройка браузеров

В случае возникновения окна предупреждения «Внимание. Java апплет не загружен» при нажатии на кнопку «…» проверьте наличие Java и её настройки (пункт 2.3 и 3.1 данного документа).

4.1. Google ChromeШаг 1. В браузере Google Chrome нажмите на значок в конце адресной строки:

Шаг 2. Выберите пункт «Всегда разрешать модули для сайта https://bo.vtb24.ru» и нажмите кнопку «Готово».Шаг 3. Нажмите на иконку в адресной строке браузера:

15

Шаг 5. Напротив пункта «Плагины» проставьте статус «Разрешено вами»:

Шаг 4. В выпадающем меню выберите вкладку «Разрешения»:

16

4.1. Mozilla FirefoxШаг 1. Нажмите на иконку .Шаг 2. В выпадающем меню выберите статус настроек «Разрешить и запомнить» и нажмите кнопку «ОК»:

Шаг 3. Зайдите в настройки браузера, нажав на иконку и выберите пункт «Дополнения»:

17

Шаг 4. В подпункте «Плагины» проставьте по всем пунктам Java статус «Включать по запросу»:

4.3. OperaШаг 1. Откройте настройки браузера:

18

Шаг 2. В пункте «Плагины» выберите отметку «Запускать все содержимое плагинов (рекомендуется)»:

4.4. SafariШаг 1. На странице регистрации в системе ВТБ24 БО https://bo.vtb24.ru/ выберите меню «Safari» —> «Настройки» —> «Безопасность».

19

Шаг 2. В появившемся окне нажмите на кнопку «Настройки плагина»:

Шаг 3. В левом списке диалога выберите «Java», в правом списке для сайта bo.vtb24.ru задайте режим «Вкл.».

20

Шаг 4. Нажать клавишу ALT и удерживая её, наведите курсор мыши на режим «ВКЛ» и нажмите кнопку мыши. В появившемся меню выберите «Запустить в безопасном режиме».

Шаг 5. Нажмите кнопку «Готово» и перезагрузите страницу.

4.5. Internet ExplorerШаг 1. В настройках браузера выберите (Сервис —> Свойства браузера):

21

Шаг 2. В появившихся настройках выберите вкладку «Дополнительно», в которой:• Снимите отметку SSL 2.0• Отключите использование протоколов TLS 1.1 и TLS 1.2• Нажмите ставшую кнопку «ОК»:

22

Шаг 3. В настройках браузера выберите «Настроить надстройки»:

Шаг 4. В появившемся окне слева в меню «Отображать» выберите режим «Запуск без получения разрешения». В правой части окна в списке надстроек найдите «Java Plug-in 11.31.2». Состояние данной надстройки должно быть «Включено»:

Нажмите кнопку «Закрыть».

23

5. Особенности интерфейса Java-апплета

5.1. Выбор папки с сертификатом на диске через окно выбора каталогаОсобенностью работы с интерфейсом Java-апплета является отображение корневого каталога «Desktop».Если каталог носителя находится на другом диске или flash-носителе, то для выбора диска (С, D или другого) выберите из списка папок «Этот компьютер»:

Далее укажите нужный диск (С, D или flash-носитель) и найдите на нем папку с корневым сертификатом.

5.2. Выбор папки с сертификатом на съемном диске в Mac OSВ операционной системе IOS X выбор сертификата на внешнем носителе осуществляется следующим образом:Шаг 1. Выберите локальный диск и на нем папку Volumes:

24

Шаг 2. Выбранная папка будет содержать, в том числе, и внешний носители:

25

Приложение № 1Часто задаваемые вопросы (FAQ)

№ Вопрос Ответ

1.

При нажатии на кнопку «…» на странице входа в ВТБ24 БО выдается ошибка «Java-апплет не загружен»:

Проверьте настройки Java в соответствии с п. 2.3 данной инструкции

2.

В MacOS при нажатии на кнопку «…» на странице входа в ВТБ24 БО открывается пустое окно для выбора папки с сертификатом:

1. В выпадающем списке в верхней части окна выберите другую папку (можно выбрать стандартные папки, в том числе жесткий диск).Если список все равно неполный, настройте уровень прав для браузера «Запускать в небезопасном режиме» в соответствии с п. 4.4 данной инструкции

26

Приложение № 2Рекомендации по решению проблем, связанных с Java-апплетом

В случае возникновения проблем с Java-апплетом рекомендуется самостоятельно выполнить следующие шаги:Шаг 1. Проверить корректность настроек Java. Шаг 2. Собрать и отправить информацию по трассировке (trace) в Банк для передачи разработчикам.

Шаг 1. Проверка настроек JavaЗайдите через панель управления в настройки Java, выберите вкладку «Advenced» и проверьтекорректность следующих настроек:

1. Настройка «Application Installation» —> «Never install» должна быть отключена:

2. Настройка «Perform certificate revocation checks on»—> «Do not check (not recommended)» (для версии JRE 7 и выше) должна быть отключена:

27

3. Настройка «Check certificates for revocation using Certificate Revocation Lists (CRL)» должна быть включена:

28

Данные по trace находятся в следующих каталогах:• Для Windows 2003 и выше:c:\Users\[ТЕКУЩИЙ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ]\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment\log\plugin*.trace

• Для Windows XP и выше:c:\[ТЕКУЩИЙ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ]\ApplicationData\ Sun\Java\Deployment\log\plugin*.trace

• Для IOS данные берутся из JavaConsole нажатием кнопки «Copy».

Шаг 2. Сбор информации по трассировке (trace)В случае корректности настроек Java, описанных выше, для решения проблем с работой Java-апплета требуется собрать и отправить в Банк служебную информацию по трассировке (trace) Java-апплета.Для этого через «Панель управления» (для Windows) или «Системные настройки» (для IOS) зайдите в настройки Java, выберите вкладку «Advenced» и включите следующие опции:• Show console;• Enable tracing;• Enable logging;• Show applet lifecycle exceptions:

29

Окно JavaConsole появится при запуске браузера. Для копирования информации следует нажать кнопку «Copy»:

Для определения версии Java-апплета необходимо найти в консоли строку BO Applet: XXXXX — версия апплета:

30

При работе в Windows если на странице входа в систему ВТБ24 БО при нажатии на кнопку «…» выдается ошибка «Java-апплет не загружен»:

Вам необходимо проверить настройки Java в соответствии с пунктом 2.3 настоящей Инструкции.

При работе в Мас OS если на странице входа в систему ВТБ24 БО при нажатии на кнопку «…» открывается пустое окно для выбора папки с сертификатом:

Вам необходимо в выпадающем списке верхней части окна выбрать другую папку (можно выбрать одну из стандартных папок, в том числе жесткий диск). Если список все равно неполный, необходимо настроить уровень прав для браузера «Запускать в небезопасном режиме» в соответствии с пунктом 4.5 настоящей Инструкции.

31

Приложение № 3Поведение системы ВТБ24 БО при обращении из различных браузеров

Браузер JRE

Есть права админист-ратора ActiveX

Java-Апплет

Результат (что происходит при входе на страницу, в какой момент устанавливается Java-апплет)

IE ниже 11 версии — — Не важно —

Отображается сообщение о не совместимой версии браузера с указанием списка совместимых браузеров.

IE 11 и выше — — Да —Осуществляется вход в систему (с помощью ActiveX).

IE 11 и выше 1.7 и ниже Не важно Да Не важноОсуществляется вход в систему (с помощью ActiveX)

IE 11 и выше 1.8 и ниже — Да —Осуществляется вход в систему (с помощью ActiveX)

IE 11 и выше — Да Да —Осуществляется вход в систему (с помощью ActiveX)

IE 11 и выше Установлено — — ДаОсуществляется вход в систему (с помощью Java-Апплета)

FF/Opera /Chrome /Safari версий, отличных от поддержи-ваемых1 Не важно Не важно Не важно Не важно

Отображается сообщение о не совместимой версии браузера с указанием списка совместимых браузеров

FF 31-51/Opera 28-34/Chrome 40-44/Safari 7 и выше — Да Не важно —

Появляется сообщение «Необходимо установить Java на Вашем компьютере»

FF 31-51/Opera 28-34/Chrome 40-44/Safari 7 и выше 1.7 и ниже Не важно Не важно Не важно

Появляется сообщение «Необходимо установить Java на Вашем компьютере»

32

Браузер JRE

Есть права админист-ратора ActiveX

Java-Апплет

Результат (что происходит при входе на страницу, в какой момент устанавливается Java-апплет)

FF 31-51/Opera 28-34/Chrome 40-44/Safari 7 и выше 1.8 и выше Не важно Не важно Нет

Java-апплет устанавливается (без прав админа) при нажатии на кнопку выбора «Каталог ключевого носителя» и осуществляется вход в систему (с помощью Апплета)

FF 31-51/Opera 28-34/Chrome 40-44/Safari 7 и выше 1.8 и выше Не важно Не важно Да

Осуществляется вход в систему (с помощью Апплета)

Версия браузера не определена Не важно Не важно Не важно Не важно

Отображается сообщение о не совместимой версии браузера с указанием списка совместимых браузеров