Управление качеством образования

Сорока Оксана Геннадьевна

2

Ключевые вопросы

Как оценить эффективность системы управления качеством?

Каковы критерии качества образования?

Как проектировать систему качества?

На каких принципах основывается система качества?

Что такое качество образования?

3

Качество образования Способность школы выполнять на определенном уровне свои

функции и задачи Объем, структура и полнота реализации школой кадрового, научно-

методического, материально-технического и иных потенциалов и ресурсов

Динамика процессов развития школы, совершенствования всех ее структур как педагогической системы

Позитивное восприятие ее обществом, участниками образовательного процесса

Ее общая роль и значимость как социокультурного института формирования духовности, воспроизводства интеллектуальных ресурсов

Связи школы с учреждениями культуры, другими УО Достижения школы, педагогов, обучаемых в различных конкурсах,

подготовленность и конкуретноспособность ее выпускников Развитие школы как социальной системы Совершенство подходов, технологий и процедур обеспечения

качества образовательного процесса и его результатов

4

Качество образования

Совокупность свойств, которая обусловливает приспособленность к реализации социальных целей по формированию и развитию личности в аспектах ее обученности, воспитанности, выраженности социальных, психических и физических свойств соответствие образования

требованиям образовательного стандарта, учебно-программной документации соответствующей образовательной программы (Кодекс «Об образовании»)

5

Особенности образования 1) потребители образовательных услуг являются активными участниками

образовательной деятельности;

2) удовлетворенность обучаемых качеством субъективна и не является единственным критерием его оценки;

3) объективная проверка качества подготовки выпускников осуществляется за пределами школы, по критериям, принятым в системе профессионального образования;

4) результатом образовательного процесса выступает сложный, нематериальный, информационный, индивидуально неповторимый продукт -- образованность, на которую влияют не только факторы школьного образовательного процесса, но и факторы и условия жизни вне школы;

5) полный цикл услуги по получению образования достаточно продолжителен по времени – 9 – 11 лет, за это время меняются нормативная база, стандарты, поэтому нельзя повторить накопленный опыт в полном объеме;

6) формирование качества всегда будет сопровождаться рядом неучтенных факторов, будет в некоторой степени неуправляемым;

7) в обеспечении качества образования велика роль личности.

6

Управление качеством

целенаправленный, скоординированный процесс воздействия на предметы, орудия и средства труда, системы и комплексные системы, коллектив и отдельных работников, обеспечивающий достижение высшего общественного качества и относительной его устойчивости

7

Термины

Поставщик

• организация

Потребитель

• внутренние потребители – учащиеся; родители учащихся• внешние потребители – внешкольные системы

Программное обеспечение

• образовательные программы, учебные программы, программы развития образовательной системы школы, целевые программы, компьютерные программы диагностики и отчетности, концепции, методические разработки, методики коррекции, методики воспитательной работы и т.д.

Качество

• установленные потребности (образовательные стандарты и нормативные документы); предполагаемые потребности (мнения, запросы и ожидания, социальный заказ, потребность обучаемых)

8

Термины

Процесс

• образовательный процесс – двуединый процесс обучения и воспитания.

Продукция

• результаты ОП – итог деятельности по обучению, воспитанию; методической работы; самореализации участников ОП; совершенствования многостороннего взаимодействия школы с ее социальным окружением. Образованность выпускника

Услуга

• внутренняя деятельность педагогов как поставщиков услуги, внутренняя деятельность обучаемых по усвоению знаний, самосовершенствованию, саморефлексии, саморазвитию

9

Система качества

запросы и ожидания потребите

ля

запросы и интересы организац

ии

10

Принципы организации

1) общественно-государственный характер деятельности субъектов управления качеством;

2) наличие системообразующего фактора в виде государственного образовательного стандарта;

3) принцип многоуровневого построения;

4) многовариантность организационных и технологических решений на разных уровнях системы качества.

11

Цель системы качества

объединение и интеграция организационных, методических, научных, кадровых усилий и ресурсов школы с учетом многообразных факторов и условий для достижения высокого качества образовательного процесса и его результатов, отвечающих лучшим образцам и соответствующим стандартам

12

Структура системы качестваЭлемент СК Уровень УООрганизационные структуры

администрация и педагогический совет УО

Ресурсы нормативное финансированиевнебюджетные источники финансированияучебные и вспомогательные площадибиблиотечный фондТСОпотенциал педагогических кадровнаучно-методический потенциал

Процессы учебный процессвоспитательный процесспроцесс принятия управленческих решенийпроцесс регламентации деятельности участников ОПуправление документацией и данными

Процедуры процедура определения эффективности функционирования системы качества ОУ и ее отдельных компонентов; квалиметрические методики и процедуры в системе управления качеством ОП; процедуры промежуточной и итоговой аттестации обучающихся; процедуры кадровой, методической работы.

13

Технология внедрения

основной

заключительный

подготовительный

Анализ внешних и внутренних условий

Проектирование модели системы качества, документирование всех элементов, требований и положений, необходимых для ее функционирования

1. Разработка стратегии развития школы.2. Оценка результатов работы по установленным критериям и показателям.3. Оценка состояния ОП.4. Анализ условий, которые привели к несоответствию желаемого и реального результата.5. Внедрение разработанной СК.

14

Критерии качества образования

эффективность

функциональность

надежностьпродуктивно

сть

15

Качество основных видов деятельности Качество результатов работы

Обученность учащихся и выпускников

Воспитанность учащихся и выпускников

Личностные достижения педагогов

Управление УО

Потенциал педагогических

кадров

Образовательная инфраструктура

Материально-финансовые

условия

Организация учебного процесса

Методический потенциал

Организация воспитательного

процесса

Содержание образования

Результат совершенствования образовательного процесса

Социальная эффективность деятельности

Выполнение учебного плана

Достижения школы

Направления мониторинга системы качества

16

Оценка системы качества

Целевые и ценностно-мотивационные основания качества школьного образования.

Нормативная база качества школьного образования.

Информационная база качества школьного образования.

Оценочно-критериальная база качества школьного образования.

Освоение основных функций по управлению качеством.

Совершенствование организационного механизма управления качеством образования.

Уровень освоения технологий, видов управления качеством, совершенство его общего механизма.

17

Литература

Панасюк В.П. Школа и качество: выбор будущего. – СПб.: КАРО, 2003. – 384 с.

Поташник М.М. Качество образования: проблемы и технологии управления. М.: Пед.об-во России, 2002.