Upload
borovoystudio
View
160
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Как сделать успешный интернет магазин Виталий Денисенков
Citation preview
Как сделать успешный интернет-магазин? Простые советы для сложных задач
Виталий Денисенков директор
Кто мы?
— Основание: 2003 год— 350 реализованных проектов— 30 дипломов и наград проф. конкурсов.
— Студия №1 в Беларуси— ТОП-10 разработчиков корпоративных сайтов в СНГ (CMSMagazine)— ТОП-100 Tagline-2013;
Первые вопросы:
• Для чего разрабатывать интернет-магазин?
• Что делать?• Для кого делать?• Как делать?
Для чего разрабатывать интернет-магазин?
Задачи интернет-магазина для владельца:
• Продавать• Продавать• Продавать• Быть лучше конкурентов
Где происходит продажа в интернет-магазине?
• На странице категорий товаров• На карточке товара• И немного в корзине
Страница категории товара
• Потребность не сформирована• Проблема выбора – одна из наиболее
ресурсоемких когнитивных задач
Страница категории (рубрики)
Страница категории (рубрики)
• Люди выбирают те товары, что выбирают и другие (отзывы, рейтинги).
• «Стадный инстинкт», доверие к выбору других людей (лидер продаж).
Карточка товараОсновная цель: убедить покупателя, что он прав в своем выборе. Элементы:
• Название• Изображение товара• Описание товара• Цена• Информация о доступных цветах,
размерах и конфигурациях (SKU)• Наличие товара• Условия доставки
Элементы карточки товара
• Самовывоз, шоурум, оффлайн-магазин
• Гарантии, обмен, возврат• Рекомендации, сопутствующие и/или
похожие товары• Отзывы покупателей о
товаре/магазине• Кнопки для покупки, быстрой
покупки, добавления в корзину, сравнения
• Кнопки для «расшаривания» в соцсетях
• Как связаться (телефон или онлайн-консультант)
Расположение элементов
• Важные элементы лучше располагать там, где пользователи привыкли их видеть и называть привычно.
• Исследования показывают, что траектория взгляда посетителя интернет-страницы напоминает латинскую букву «F».
• Основное в первом экране.
Цена
• Делать акцент на цене можно, когда она или совсем небольшая, или существенно ниже, чем в других местах.
• Предложение кажется очень выгодным за счет сравнения рекомендованной розничной цены с текущей стоимостью товара.
• Дополнительный аргумент – указание конкретной суммы, которую экономит покупатель.
Доставка
• Лучшие магазины демонстрируют ее примерно так: «Закажите этот товар сегодня, и мы доставим его завтра к 12 часам». Если доставка еще и бесплатна – заявите об этом.
Кредит
• За счет ежемесячных платежей цену можно «уменьшить»: не «120000 рублей», а «10 тысяч рублей в месяц».
• Необходимо показать, что оформление кредита не будет утомительной процедурой, не потребует куда-то ехать и долго ждать.
Отзывы
• Важнейший элемент конверсии• Если вкладка с отзывами есть, а
отзывов в нет, то у посетителя может создаться впечатление, что продукт не пользуется спросом
Как разрабатывать интернет-магазин?• :
• Определить приоритеты для клиентов и бизнеса
• Разбить на поставки (спринты).• Брать и Делать! (с) Р. Бренсон
Принцип:• MVP – minimum viable product
(дословно: минимально жизнеспособный продукт)
3 ошибки разработки:
1. Концентрация на дизайне2. Концентрация на дизайне3. Концентрация на дизайне
Главное – контентПлюс немного стилистики, информационного проектирования и магии :)
Совет
Владельцам/директорам интернет-магазинов необходимо задаться вопросом:
«Почему я рекомендовал бы этот товар своим друзьям?»
Из ответов получаются лучшие продающие тексты.
A/B-тестирование сайта
1. Эксперименты Google Analytics2. Visual Website Optimizer3. Optimizely
Что тестировать?
1. Call to action2. Заголовок, слоган, описание товара3. Длина и поля форм4. Цены и скидки5. Изображения6. Объем текста
Кнопка заказать
Ключевой момент: CMS.
Правильная CMS является скрытой ценностью на этапе проектирования нового сайта.
TOП-5 технических проблем сайтов:• поддержка и масштабируемость• документация и неотчужденные
знания• качество внедрения (технический
долг)• зависимость от разработчика• обучение контент-менеджеров
Ключ к успеху: правильная CMS, правильный партнер по разработке, правильная методика разработки
Выбор CMS. Это важно:• Подходит под специфику бизнеса
компании• Наличие адекватных студий-
партнеров• Постоянное техническое развитие
платформы• Наличие документации для
разработчиков и пользователей• Количество внедрений платформы• Возможности интеграции с IT-
системами
Выбор разработчика:• Опыт работы, отзывы клиентов,
положение на рынке (надежность)• Ваша субъективная оценка
портфолио• Количество внедрений на выбранной
вами платформе• Успешный опыт работы с компаниями
вашей отрасли• Пунктуальность и соблюдение
договоренностей
Бонус трек (о чем помним):• Брошенные корзины• Увеличение среднего чека• Персонализация• Рекомендательные системы• Работа с мобильными пользователями
(адаптивный дизайн)• Работа с системами аналитики
Новогодние «плюшки» от Студии БоровогоПри заказе разработки интернет-магазина
Сроки акции: до 31 января
1 месяц бесплатного SEO-продвижения при заключении договора на 1 год и более**Для всех интернет-магазинов
5%-скидка на разработку интернет-магазина в Студии Борового
3 месяца бесплатного хостинга от Hoster.by
Бесплатное подключение к системе электронных платежей Assist и кастомизация платежной страницы
Скидки на 1С-Битрикс, платформу для разработки интернет-магазинов. *До конца декабря
6 месяцев бесплатного хостинга при оплате на 1 год
Спасибо за внимание! Ваши вопросы?
Сайт: www.db.byE-mail: [email protected]
twitter.com/db_by facebook.com/borovoystudio