األول الفصل

العام اإلطار

المقدمةالدراسة أهدافالدراسة أهميةالدراسة مشكلةالدراسة محدداتالسابقة الدراساتالدراسة منهجيةالدراسة معلومات مصادر

المقدمة:

مج االت ش تى على كث يرة تغ يرات العولم ة عص ر فرض لقد

أوس ع من العالمي ة األس واق ل دخول العالم دول وتسابقت ، الحياة

ه ذا في لل دخول الط رق وأسهل افضل إيجاد يحاول فالكل ، أبوابها

بقري ة أشبه العالم ج عل مما ، الطرق بشتى الجديد العالمي النظام

واحدة.

1

أشكالها خالل ومن ، المعلومات تكنولوجيا ساهمت لقد

جعل في والمتعددة ، والمتغيرة ، والمتسارعة ، المتطورة العصرية

، يبحث أن الجديد العالمي النظام في الدخول في يرغب من كل

السباق. هذا خوض في تساعده وآليات مقومات وينشئ

ما خدمة باستخدام قريب عهد ومنذ الشركات بدأت لقد

ذلك وراء والسبب ، االنترنيت شبكة عبر اإللكترونية بالتجارة يسمى

وبشكل العالم دول جميع غزت اإللكترونية الشبكة هذه بأن يكمن

والوصول منتجاتها وبيع تسويق للشركات يمكن وبواسطتها متسارع

الشبكة هذه بأن القول ويمكن ، قليلة وبتكلفة كان أينما للمستهلك

الدول. بين الحدود ألغت قد

تلك على لها موقع بإنشاء الشركات من كثير حاليا تقوم

، منتجاتها خاللها من تسوق(Web Page) يسمى السحرية الشبكة

االعتماد بطاقات باستخدام الشراء عملية إتمام للعميل ويمكن

مصممة وروابط وقوانين لقيود وفقا وذلك الحساب على والشراء

الموقع. صاحبة الشركة قبل من

هناك انه إال االنترنيت شبكة إيجابيات من وبالرغم ولكن

المعلومات نظام على جدا خطيرة تعد محددات و سلبيات

هذه أهم ومن وكفاءته فاعليته على تؤثر والتي المحاسبي

يلي: ما توفر عدم السلبيات أو المحددات

اآلخريين تمنع معينة تكنولوجية "إجراءات أي Security األمان-1

الشركة موقع عبر المؤتمت المحاسبي النظام اختراق من

.1االنترنيت" شبكة على اإللكتروني1 Assurance Services, The Opportunity that Exists for the Profession, https://aicpa.org/assurance (AICPA) Web site

2

نوعية من تحسن مهنية خدمات" أيAssurance التوكيدية-2

متخذي قبل من بها والمرغوب مداخالتها أو المعلومات

.1القرارات"

لجعل اتباعها الواجب "اإلجراءات أي Reliability الموثوقية -3

عام بشكل المصالح أصحاب قبل من بها موثوقا المعلومات

.2بنجاعتها" وإقناعهم ، خاص بشكل القرار ومتخذي

النظام يصبح ، أعاله المذكورة الثالثة البنود توافر دون ومن

وفي شك موضع وكفاءته فاعليته تصبح وقد تماما عقيما المحاسبي

الشركات فان تماما. ولهذا الشركة النهيار يؤدي قد الحاالت أسوأ

ولكن المحددات أو ، السلبيات تلك لتفادي الطرق بشتى تسعى

كيف؟ ، بقوة هنا نفسه يطرح الذي السؤال

خالل من الهام السؤال هذا عن اإلجابة الباحث سيحاول

، اإللكترونية التجارة في معمق بشكل والتحليل والبحث الدراسة

الوصول ومحاولة المحاسبية المعلومات نظم مع ترابطها وكيفية

المحاسبي المعلومات نظام بين يربط لنظام نموذج تطوير إلى

هذا تطوير خالل من الباحث سيحاول كما ، اإللكترونية والتجارة

السلبيات تفادي بواسطتها يمكن صارمة رقابة آليات تزويد النموذج

.والموثوقية( والتوكيدية )األمان توفر عدم الثالثة: وهي

من تتخوف الشركات من كثيرا بأن هنا التنويه من بد ال

وخصوصا ، مخاطر من يصاحبها لما اإللكترونية التجارة استخدام

االنترنيت. لهذا قراصنة قبل من المحاسبية أنظمتها اختراق إمكانية

آلية إيجاد على الشركات تلك المتواضعة الدراسة هذه تساعد قد1Ibid.2Ibid.

3

األردنية الشركات وخصوصا والهاجس الخطر هذا من تقلل معينة

عليها لزاما يصبح العولمة عالم في والمنافسة البقاء أرادت إن التي

استراتيجياتها ضمن اإللكترونية التجارة إدخال في العالم مجاراة

المستقبلية.

الدراسة أهداف

إلى: الدراسة هذه تهدف

المعلومات أنظمة تواجه التي المشاكل على التعرف-1

اإللكترونية. التجارة استخدام ظل في المحاسبية

المعلومات نظام بين يربط نظامل نموذج إلى الوصول-2

. اإللكترونية والتجارة المحاسبي

النظام بتقوية والكفيلة المناسبة التوصيات تقديم-3

. اإللكترونية بالتجارة ربطه يتم الذي المحاسبي

الدراسة أهمية

التج ارة أهمي ة من رئيس ي وبش كل الدراس ة أهمي ة تنب ع

ع الم في للخوض الشركات تأهيل في تلعبه الذي والدور اإللكترونية

وخصوص ا ، المنافس ة على ومق درتها بقائه ا وض مان ، العولم ة

خاص. بشكل األردنية والشركات عام بشكل الثالث العالم شركات

لتلك المحاسبي النظام لحماية آلية أو ، طريقة إيجاد أن كما

على الشركات من الكثير يشجع لالنترنيت المستخدمة الشركات

في تساهم كبيرة عوائد وتحقيق ، اإللكترونية التجارة استخدام

المجاالت. شتى في الوطني االقتصاد تنمية

نظام بين الربط نموذج تطوير من التمكن حال وفي

بطريقة سنتمكن ، اإللكترونية والتجارة ، المحاسبي المعلومات

4

لتلك المحاسبي النظام حماية زيادة من ومنظمة ومدروسة علمية

ثم ومن ، اإللكترونية التجارة استخدام في الراغبة الشركات

ثقة وتعزيز ، االنترنيت قراصنة من الوطني االقتصاد على الحفاظ

المصالح. أصحاب

فإن شركة، ألي الفقري العمود يعد المحاسبي النظام أن وبما

ونموها الشركة حماية في كبير بشكل سيساهم وتقويمه تقويته

فاعلية. أكثر بشكل

الدراسة مشكلة

ثالث ة من يتكون المحاسبي المعلومات نظام أن المعروف من

تمت وق د ومخرج ات( ، ، ومعالج ات ، رئيس ية: )م دخالت أج زاء

الرقابي ة األدوات خالل من الثالث ة المكون ات ه ذه على الس يطرة

عدت ظهرت اإللكترونية بالتجارة التعامل ظهور ومع لكن ، المتعددة

أهمها: من ، رئيسية مشاكل

التعام ل من ت أتي ال تي الم دخالت على الس يطرة فق دان-1

م ع بالتعام ل ي رغب فمن ، االنترنيت عبر اإللكترونية بالتجارة

النظ ر بغض ، موقعه ا دخ ول يس تطيع االنترنيت عبر الشركة

سيئة. أم كانت حسنة ، نواياه عن

أو بش كل ي ؤدي ق د ، الم دخالت هذه على السيطرة عدم إن-2

ثم ومن ، المحاس بي المعلوم ات نظ ام اخ تراق إلى ب آخر

مرغوب غير لجهات المهمة المعلومات بعض تسرب أو سرقة

فيها.

بعض تس ربت م ا إذا بها ثقتهم الشركة مع المتعاملون سيفقد-3

المهمة. المعلومات

5

م دخالت ك انت م ا إذا مص داقيتها النظ ام مخرج ات فق دان-4

اآلخرين. قبل من اختراقها تم أو ، صحيحة غير النظام

من تتخ وف الش ركات ب أن الق ول يمكن ، ع ام وبشكل

من ب الرغم ، اإللكتروني ة بالتج ارة المحاس بية أنظمته ا رب ط

تل ك خالل من تحققه ا أن يمكن ال تي العظيم ة المكاس ب

رقابة نظام وجود حالة في يتبدد قد الخوف هذا ولكن ، الشبكة

اإللكترونية. والتجارة المحاسبي المعلومات نظام بين يربط

األس ئلة عن أجوب ة بإيجاد الدراسة مشكلة عناصر حصر يمكن

التالية:

في المحاسبية المعلومات أنظمة تواجه التي المشاكل هي ما-1

اإللكترونية؟ التجارة استخدام ظل

األمان سلبية لتفادي اتخاذها الواجب اإلجراءات هي ما-2

Securityاإللكترونية؟ التجارة في المفقودة

التوكيدية سلبية لتفادي اتخاذها الواجب اإلجراءات هي ما-3

Assuranceاإللكترونية؟ التجارة في المفقودة

الموثوقية سلبية لتفادي اتخاذها الواجب اإلجراءات هي ما-4

Reliabilityاإللكترونية؟ التجارة في المفقودة

الدراسة محددات

يلي: ما محدداتها أهم من أنه الباحث يعتقد

على اإللكترونية التجارة تستخدم باألردن شركات وجود عدم-1

بما التعاون ترفض والتي البنوك بعض عدا فيما واسع نطاق

والسرية التنافس من خوفا اإللكترونية تجارتها نظام يخص

به. المحيطة الكبيرة

6

عام بشكل الحاسوب جرائم تحكم واضحة قوانين وجود عدم-2

خاص. بشكل اإللكترونية التجارة شبكة وجرائم

التي األجنبية والبنوك ، الشركات بعض تعاون إلى االفتقار-3

قراصنة قبل من الختراقات المحاسبية أنظمتها تعرضت

ترفض أنها حيث عمالئها ثقة فقدان من خوفا وذلك ؛ االنترنيت

تكون قد خسائر تحمل وتفضل ، بذلك االعتراف

7

نظامها بضعف باالعتراف المخاطرة وعدم أحيانا كبيرة

سوقها. فقدان من خوفا المحاسبي

السابقة الدراسات

الدراس ات أن إال الموضوع أهمية ورغم هنا االعتراف من بد ال

ع رض يلي ج دا. وفيم ا ش حيحة المج ال نفس وفي الس ابقة

العالقة: وذات الموضوع من بجانب والمتعلقة السابقة للدراسات

ظل في المحاسبية الرقابة (،1988) الكخن دراسة-1

المركزي البنك في وتطبيقاتها اإللكترونية األنظمة

الرقابية اإلجراءات تتبع إلى الدراسة هدفت1األردني.

، األردني المركزي البنك في الحاسوب دائرة في المتبعة

باإلجراءات ومقارنتها ، اإللكتروني المحاسبي نظامه وفي

إجراءاته تدقيق من يمكن بما ، تتبع أن يجب التي الرقابية

هذه تطبيق في العلمية الطرق أحدث واتباع الرقابية

الباحثة. إليه خلصت لما وفقا اإلجراءات

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

في المتبعة المحاسبية الرقابية اإلجراءات أن-1

وفي األردني المركزي البنك في الحاسوب دائرة

لتحقيق كافية تعد اإللكتروني المحاسبي نظامه

المستخرجة المعلومات في والسرعة الدقة

إلجراءات وفقا المدخلة البيانات لمعالجة نتيجة

ومحددة. واضحة رقابية

بدائرة الخاصة العامة الرقابة إجراءات أن-2

، نواقصها بعض استكمال إلى بحاجة الحاسوب

، األردني المركزي البنك في وتطبيقاتها اإللكترونية األنظمة ظل في المحاسبية الرقابة ، الكخن خليل دالل1.1987/1988 عمان ، األردنية الجامعة ، منشورة غير ماجستير رسالة

8

مؤهل داخلي تدقيق قسم يتوفر لم انه سيما وال

اإلجراءات. هذه لمتابعة

وجيدة كافية التطبيقات على الرقابة إجراءات أن-3

نتيجة المستخرجة المعلومات وصحة دقة وتضمن

النظام. إلى المدخلة البيانات معالجة

األنظمة مراجعة ( ،1991) جاموس دراسة-2

استخدام على تعتمد التي المحاسبية

المعلومات بنظم التعريف إلى الدراسة هدفت1.الحاسوب

استخدام على بالتركيز تدقيقها وعملية ، اآللية المحاسبية

التدقيق. عملية لتنفيذ أساسية وسيلة بوصفه الحاسوب

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

الجهاز مدققو يتبعها التي التدقيق عملية ارتقاء عدم-1

مستوى إلى سوريا في المالية للرقابة المركزي

الحاسوب. استخدام في التطور من معقول

في بالحاسوب تختص متكاملة إدارات وجود عدم-2

الدراسة. عينة شركات اغلب

عينة شركات تمتلكها التي الحاسوب أجهزة جميع-3

االقتصادية الجدوى تحقق وال فنيا متقادمة الدراسة

منها.

لدى الموجودة الحاسوب أجهزة استخدام يقتصر-4

حسابية عمليات تنفيذ على الدراسة عينة شركات

العاملين. وأجور رواتب كاحتساب جدا بسيطة

غير ماجستير رسالة ، الحاسوب استخدام على تعتمد التي المحاسبية األنظمة مراجعة ، جاموس ياسر1.1991 سوريا ، حلب جامعة منشورة،

9

الرقابة أنظمة تقييم ( ،1993) الحديثي دراسة-3

- الحاسوب تستخدم التي للمؤسسات الداخلية

والمصرفية المالية المؤسسات على ميدانية دراسة

إلى الدراسة هدفت. 1الهاشمية األردنية المملكة في

، العامة الداخلية الرقابة إجراءات متانة درجة تقويم

الرقابة في والمتمثلة المالية المؤسسات في والتطبيقية

على والرقابة ، النظام إلى الوصول على والرقابة التنظيمية

، والملفات البيانات أمن على الرقابية النظم وتطوير التوثيق

والرقابة التشغيل على والرقابة ، المدخالت على والرقابة

درجة بين العالقة فحص إلى هدفت المخرجات. كما على

وحجم المستخدمة الداخلية الرقابية األنظمة متانة

العاملين وعدد المال : رأس من كل إلى قياسا المؤسسات

وعدد ، المؤسسة في العاملين وعدد ، الحاسوب قسم في

قسم من المستفيدة األقسام وعدد المؤسسة في األقسام

إجراءات بين العالقة فحص إلى أيضا الحاسوب. وهدفت

قسم وعمر المؤسسة عمر من وكل الداخلية الرقابة

قسم لمدير الوظيفي والمستوى التطبيقات، وعدد الحاسوب

الحاسوب.

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

: الرقابة من كل إجراءات تطبيق في ضعفا هنالك أن-1

النظام بيانات إلى الوصول على والرقابة التنظيمية

والرقابة والملفات البيانات أمن على والرقابة

العامة.

دراسة ، الحاسوب تستخدم التي للمؤسسات الداخلية الرقابة أنظمة تقييم ، الحديثي نعمة صالح عماد1 منشورة، غير ماجستير رسالة ، الهاشمية األردنية المملكة في والمصرفية المالية المؤسسات على ميدانية

.1993 عمان ، األردنية الجامعة

10

كل على الرقابة إلجراءات متوسطا تطبيقا هنالك أن-2

على والرقابة النظم وتطوير التوثيق : خطوات من

الداخلية. والرقابة التطبيقية والرقابة التشغيل

على الرقابة إلجراءات عاليا تطبيقا هنالك أن-3

والمخرجات. المدخالت

المؤسسة : عمر من كل بين طردية العالقة أن-4

وعدد المؤسسة في العاملين وعدد المال ورأس

في األقسام وعدد الحاسوب قسم في العاملين

قسم من المستفيدة األقسام وعدد المؤسسة

، التطبيقات وعدد الحاسوب قسم وعمر الحاسوب

العامة والرقابة التوثيق على : الرقابة من وكل

الداخلية. والرقابة

عناصرها أو الداخلية الرقابة إجراءات تطبيق يعتمد ال-5

لمدير الوظيفي المستوى أو التنظيمي باالرتباط

الحاسوب. قسم

الرقابة نظم بتقويم متوسطا اهتماما هنالك أن-6

واهتماما ، خارجية جهة من يجري الذي الداخلية

الرقابة لنظم الدوري التقويم بإجراء متوسطا

خارجها. من أم المؤسسة داخل من سواء ، الداخلية

التكنولوجيا بين العالقة ( ،1995) السرحان دراسة-4

الشركات في ميدانية - دراسة التنظيمي والهيكل

الدراسة هدفت1األردنية. العامة المساهمة الصناعية

درجة على التكنولوجيا وتأثير ارتباط مدى معرفة إلى

الشركات في ميدانية دراسة ، التنظيمي والهيكل التكنولوجيا بين العالقة ، السرحان الله عبد احمد بكر1.1995 ، عمان ، األردنية الجامعة منشورة، غير ماجستير رسالة ، األردنية العامة المساهمة الصناعية

11

اهتمام مدى معرفة إلى وكذلك ، والتعقيد والرسمية المركزية

التنظيمية عناصرها على التكنولوجيا بأثر األردنية الشركات

إلى كذلك هدفت اإلنساني. كما العنصر وبالذات ، المختلفة

في الموجودة العامة المعرفة إلى تضاف بنتائج الخروج

الهيكل على التكنولوجيا أثر فهم على تساعد المنظمة نظرية

استكمال كذلك أهدافها واضح. ومن بشكل التنظيمي

، التنظيمي الهيكل حول األردن في أجريت التي الدراسات

اثر دراسة طريق عن وذلك ، ومحدداته ، المختلفة وعالقته

على كبير تأثير لها يكون قد التي األبعاد كأحد التكنولوجيا

العامة المساهمة الصناعية الشركات في التنظيمي الهيكل

األردنية.

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

المركزية. ودرجة التكنولوجيا بين عالقة وجود-1

الرسمية. ودرجة التكنولوجيا بين عالقة وجود-2

ككل. التعقيد ودرجة التكنولوجيا بين عالقة وجود-3

التباين ودرجة التكنولوجيا بين عالقة وجود عدم-4

التي الجغرافية المواقع عدد أن بمعنى ، الجغرافي

اقتراب بمدى يتأثر ال المؤسسة فيها تعمل

لإلنتاج التكنولوجي التوجه درجة من فيها التكنولوجيا

الضخم.

على اآللية المعالجات اثر ( ،1998) ردايدة دراسة-5

في تطبيقية - دراسة المحاسبية المعلومات أنظمة

أثر تتبع إلى الدراسة هدفت. 1األردنية الجمارك دائرة في تطبيقية دراسة ، المحاسبية المعلومات أنظمة على اآللية المعالجات اثر ، ردايدة مصلح خالد مراد1

.1997/1998 المفرق ، البيت آل جامعة منشورة، غير ماجستير األردنية،رسالة الجمارك دائرة

12

من ، المحاسبية المعلومات أنظمة على اآللية المعالجات

كذلك هدفت والمخرجات. كما والمعالجات المدخالت خالل

اآللية المعالجة في المستخدمة والضوابط األسس معرفة إلى

باألسس مقارنة الجمارك دائرة في المحاسبية للبيانات

تتبع. أن يجب التي والضوابط

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

المحاسبية المعلومات نظم مدخالت بتحقيق يتعلق فيما-1

وجد: المالية التعليمات لمتطلبات اآللية المعالجة بيئة في

بعض مع التعامل عملية في اكتمال عدم هناك أن-

التقليدية. بالطريقة المصادر

يحقق الحسابات في وتسجيلها البيانات إدخال أن-

المستخرجة بالمعلومات المصداقية من عالية نسبة

اآللية. المعالجة نظم من

تنفيذ في المستخدمة والتطبيقات البرامج أن-

ضرورة باالعتبار وتأخذ قوية ، المحاسبية العمليات

مسبقا مدخلة بيانات إدخال أو بتغيير السماح عدم

في محددة بشروط إال ، اآللية المعالجة لنظم

البرنامج.

إلى تصل لم المنفذة العمليات على المراقبة أن -

المطلوب. المستوى

بيانات وجود تمثل التي العامة بالشروط االلتزام أن-

على جيد تدقيق وجود على يدلل وصحيحة واضحة

البيانات. مصادر

13

المحاسبية للبيانات اآللية المعالجة بتحقيق يتعلق فيما-2

بدراسة تتعلق التي الدولية التدقيق معايير لمتطلبات

: وجد اآللية المعالجة بيئة في المحاسبية النظم وتحليل

الرقابية. الوسائل باستخدام ملحوظ انخفاض-

مع التعامل صالحيات تحديد بعملية ملحوظ انخفاض-

البيانات. معالجة نظام

على المحافظة درجة أن إال ، متبعة توثيق آلية وجود-

منخفض. اآللية تلك

وجد حيث ، الضوابط تنفيذ لعملية اكتمال عدم وجود-

� هنالك أن الضوابط استخدام عملية في خلطا

حالة. لكل المناسبة

المعالجة أجهزة سالمة إلى تشير مقبولة درجة وجود-

عملها. واستمرارية اآللية

على المصالح أصحاب قبل من عالية رضا درجة وجود-3

النظام. مخرجات

كبير حد إلى تأثرت المحاسبية المعلومات نظم أن-4

للبيانات. اآللية بالمعالجة

اآللية المعالجة نظم بتطوير تعنى الجمارك دائرة أن-5

المحاسبية. للبيانات

في الدائرة في المحاسبين قبل من فاعلة مشاركة وجود-6

المحاسبية. للبيانات اآللية المعالجة أساليب تصميم

نظم على المؤثرة العوامل ( ،1999) رمضان دراسة-6

الصناعية الشركات في المحاسبية المعلومات

14

قياس إلى الدراسة هدفت 1العامة. المساهمة األردنية

صنع وطرق التنظيمية والعوامل البيئية العوامل من كل اثر

في المستخدم المحاسبي المعلومات نظام على القرار

األردنية. العامة المساهمة الصناعية الشركات

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

المعلومات ونظم ، البيئية العوامل بين عالقة هنالك أن وجد-1

البحث عينة الشركات بأن االعتبار بعين األخذ مع ، المحاسبية

بشكل تعي ال أنها كما ، كاف باهتمام العوامل هذه تأخذ ال

وأهميتها. البيئة دور كاف

المعلومات ونظم التنظيمية العوامل بين عالقة أي يوجد ال-2

البحث عينة الشركات وعي عدم هو والسبب ، المحاسبية

)الالمركزية في والمتمثلة العوامل هذه مساهمة بمدى

على الكبير األثر إحداث والبيروقراطية( في والتكامل

المحاسبية. المعلومات نظم خصائص

، الالمركزية إلى الحاجة زادت المهام تعقيد زاد كلما أنه وجد-3

المحاسبي المعلومات نظام سيصبح الظروف هذه ظل وفي

في التكامل إلى ويؤدي حساسية وأكثر تعقيدا أكثر

يمنحها. التي المعلومات

المعلومات ونظم القرار اتخاذ نماذج بين عالقة هنالك أن وجد-4

اتخاذ عند البعيد المدى تراعي الشركات إن حيث ، المحاسبية

في المعروفة غير المستقبلية الظروف لمواجهة القرار

الحاضر. الوقت

الصناعية الشركات في المحاسبية المعلومات نظم على المؤثرة العوامل ، رمضان حامد الهادي عبد1.1999 عمان ، األردنية الجامعة ، منشورة غير ماجستير رسالة ، العامة المساهمة األردنية

15

نظم استخدام أثر ( ،2000) الحلو دراسة-7

المصرفية الخدمات على المعلومات وتكنولوجيا

القيادات منظور من األردنية البنوك في المتكاملة

البنوك أن إثبات إلى الدراسة هذه هدفت1المصرفية.

التنافس أو بالعمل االستمرار تستطيع لن األردن في التجارية

بفاعلية واالتصاالت اآللي الحاسب تكنولوجيا تستخدم لم إذا

إلى الدراسة هذه سعت كذلك ، المختلفة أعمالها أداء في

واالتصاالت المعلومات أنظمة واقع عن صورة تقديم

آراء استقصاء خالل من األردنية البنوك في المستخدمة

ومديري ، التسويق ومديري ، االستراتيجي التخطيط مديري

البنوك. هذه في المعلومات تكنولوجيا

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

إلى يؤدي واالتصاالت ، الكمبيوتر تكنولوجيا في االستثمار أن-1

التكاليف. خفض

إلى يؤدي ، واالتصاالت ، الكمبيوتر تكنولوجيا في االستثمار أن-2

ورفع ، وأعدادهم المودعين إقبال وزيادة ، البنوك أرباح زيادة

الئق. بشكل وإظهارها ، للزبائن المقدمة الخدمة مستوى

لعمالئها الخدمات وتوفير بعملها تستمر أن البنوك تستطيع ال-3

واالتصاالت. المعلومات تكنولوجيا استخدام دون

في المعلومات نظم دور ( ،2000) العيسى دراسة-8

2والتعليم. التربية وزارة في اإلدارية القرارات اتخاذ

في المعلومات نظم دور في البحث إلى الدراسة هذه هدفت في المتكاملة المصرفية الخدمات على المعلومات وتكنولوجيا نظم استخدام اثر ، الحلو صباح برهان1

، األردن ، البيت آل جامعة ، منشورة غير ماجستير رسالة ، المصرفية القيادات منظور من األردنية البنوك2000.

، والتعليم التربية وزارة في اإلدارية القرارات اتخاذ في المعلومات نظم دور ، العيسى محمد موسى عادل2.1999/2000 ن - عما والمصرفية المالية للعلوم العربية األكاديمية منشورة، غير ماجستير رسالة

16

األردن في والتعليم التربية وزارة في اإلدارية القرارات اتخاذ

المعلومات نظم دور مدى على أفضل بشكل للتعرف وذلك ،

نظم شمولية على والتعرف الوزارة في القرارات اتخاذ في

المعلومات نظم في الضعف نواحي على والتعرف المعلومات

وزيادة النظم هذه تطوير وبالتالي بالوزارة المستخدمة

فاعليتها.

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

واتخاذ المعلومات نظم دور بين إيجابية عالقة هنالك أن-1

التربية. وزارة في اإلدارية القرارات

نظم في المستخدمة األجهزة نوعية متغير بين عالقة وجود -2

القرار. واتخاذ المعلومات

نظم في المستخدمة البرمجيات متغير بين عالقة وجود-3

القرار. واتخاذ المعلومات

واتخاذ المعلومات بنظام العاملين األفراد بين عالقة وجود-4

القرار.

القرار. واتخاذ البيانات متغير بين عالقة وجود-5

والتوقيت والتحديث الشمولية حيث من المعلومات قاعدة أن-6

للمعلومات توفيرها حيث من بكفاءة تتمتع والسرية والسرعة

للقرار. الالزمة

يساعد مما اإلدارة في وسريعة ودقيقة مالئمة معلومات توفر-7

القرار. اتخاذ عملية في

Al-Taweel, Accounting Technology in دراسة،-9

Developing Countries: A Case Study of Syria. (2001).1

1 Laila Al-Taweel, Accounting Technology in Developing Countries: A Case Study of Syria, Unpublished, Ph.D., Portsmouth University, UK, 2001

17

النظرية عناصر بين العالقة دراسة إلى الدراسة هدفت

الظرفية

(Contingency Theory)المحاسبية المعلومات نظم وتبني

وتبني نقل إجراءات تسهيل إلى التوصل بهدف وذلك المؤتمتة

فيما االجتماعية العلوم فجوة وملء ، المعلومات تكنولوجيا

النامية الدول في وباألخص المعلومات بتكنولوجيا يتعلق

خلصت خاص. وقد بشكل العربية وبالدول عام بشكل

التالية: النتائج إلى الدراسة

تكنولوجيا تبني في بالغ بشكل الثقافية العوامل تؤثر-1

تركيبتها إن حيث العربية الدول في وخاصة المعلومات

بالتناقض. تتصف الثقافية وخصائصها بالتعقيد تتميز الثقافية

حيث ، ومتغيرات ثوابت إلى الثقافية العوامل تصنيف يمكن-2

تكنولوجيا تبني عملية لتسهيل المتغيرات على العمل يمكن

المعلومات.

االقتصادية البيئة عوامل ضم نظريا نموذجا الدراسة قدمت-3

تكن ولوجيا نقل على تؤثر التي والثقافية واالجتماعية

يمكن التي الثقافية والمتغيرات العربية الدول في المعلومات

أفضل. تكنولوجي مستوى لتبني تفعيلها

كبير بشكل تتحكم القانونية المتطلبات أن الدراسة أظهرت-4

الجمهورية في المستخدمة المحاسبية النظم تطوير في

يتماشى بشكل صممت النظم تلك إن حيث ، السورية العربية

للدولة. القانونية والمتطلبات الضريبية الغايات مع

في وخصوصا السورية المنشآت أغلبية أن الدراسة استنتجت-5

الكمبيوتر استخدام في إرباك حالة من تعاني العام القطاع

البرامج أن ذلك في والسبب ، المحاسبية العمليات في

18

معينة خارجية جهات إلرضاء صممت كبير وبشكل المحاسبية

مستوياتها بمختلف ذاتها المنشأة ( وليس حكومية )جهات

اإلدارية.

� هنالك أن إلى كذلك الدراسة توصلت-6 � نقصا كفاءة في ملحوظا

النظم وتطوير وتصميم استخدام مجال في المحاسبين

خاص. بشكل المعلومات وتكنولوجيا عام بشكل المحاسبية

في المحاسبية المعلومات نظم أن الدراسة - وجدت7-7

بأنها: تتميز العام القطاع

الخارجية. البيئة عن معزولةا-

وليس الروتينية اإلجراءات لتنفيذ موجهة ب-

اإلدارية. القرارات لخدمة

Exposure Draft by AICPA/CICA, Trust Services ، دراسة-10

Principles & Criteria. (2002).1

األولية الدراسات ومن بل ، أهم من الدراسة هذه تعد

بنظم وتعلقها اإللكترونية التجارة على وركزت اهتمت التي

تناولها الباحث قرر مثلتها التي القصوى ولألهمية ، المحاسبة

المتواضعة. دراسته في الفصول أحد في

بين المشترك المشروع مقترحات عن عبارة الدراسة

ومعهد(AICPA) األمريكي القانونيين المحاسبين معهد

به العمل بدأ والذي(CICA) الكندي القانونيين المحاسبين

التسعينات. نهاية في وتطويره

المستهلكين يزود االنترنيت أن ، حقيقة منطلق ومن

شتى وشراء المعلومات على للحصول مهمة وسائل بعدة

اإللكترونية التجارة أن وحقيقة ، والخدمات البضائع أشكال1 Exposure Draft by AICPA/CICA, Trust Services Principles and Criteria, Incorporating Sys Trust and Web Trust, Trust Services, AICPA, New York, NY 10036-8775, July 1, 2002.

19

عبر التعامل خالل من االقتصادي النمو بزيادة ساهمت

من الحقائق هذه يصاحب وما ، االنترنيت مواقع صفحات

من الشبكة هذه عبر المتعاملين المستهلكين وقلق تخوف

من األعمال تدار التي التكنولوجيا لهذه المرافقة المخاطر

بتطوير المختلفة المحاسبية الهيئات قامت ، إلكترونيا خاللها

بالتجارة التعامل عالقة تخدم والحلول المبادئ من مجموعة

االنترنيت. شبكة عبر والشركة المستهلك بين اإللكترونية

الشركات لجميع المشترك، المشروع هذا يشرح

خارجي مدقق بتوكيل والراغبة اإللكترونية بالتجارة المتعاملة

اآللية ، بالمشروع المشاركة المحاسبية الهيئات هذه من

نظامها حماية لضمان المدقق بها سيقوم التي واإلجراءات

اإللكترونية بالتجارة للتعامل المرافقة المخاطر من المحاسبي

مدخالت لجميع والموثوقية والتوكيدية األمان إضفاء وبالتالي ،

النظام. ومخرجات

التالي: من المشروع هذا أجزاء تتكون

اإللكترونية. التجارة ماهية عن مفصل شرح-1

عبر اإللكترونية بالتجارة للتعامل المرافقة المخاطر ماهية-2

االنترنيت.

الخصوصية. لموضوع العالمي األثر-3

المستندي. التوثيق غياب في المحاسبية العمليات سلبية-4

وتعقيداتها. المعلومات حماية آلية-5

االنترنيت عبر التصفح صفحات بحماية الكفيلة للمبادئ شرح -6

(Web Trust Principles)بالتالي: المبادئ تلخيص . ويمكن

20

النظام أن على وينص ،(Security) الحمايةا.

بها. المصرح غير االختراقات من محمي

أن على وينص ،(Availability) النظام جاهزية ب.

للسياسات وفقا للعمل جاهز النظام

الموضوعة.

Processing) اإلجراءات وتكامل سالمة ج.

Integrity)، أن من التأكد تم قد أنه على وينص

توفر وأنها تجهيزها تم قد اإلجراءات جميع

بها. ومصرح ووقتية دقيقة معلومات

،(Online Privacy) الشبكة على الخصوصية د.

جميع عن واإلفصاح االستخدام أن على وتنص

التعامل عبر عليها الحصول تم التي المعلومات

، االنترنيت شبكة خالل من اإللكترونية بالتجارة

الموضوعة الشركة سياسات مع يتماشى

معها. للمتعاملين الخصوصية لتأمين

أن على وتنص ،(Confidentiality) السرية ه.

سياسات مع تتماشى ، المعلومات جميع سرية

المعلومات. سرية لتأمين الموضوعة الشركة

الكفيلة للمبادئ المرافقة لإلجراءات شرحو.

Web) االنترنيت عبر التصفح صفحات بحماية

Trust Criteria)اإلجراءات تلخيص . ويمكن

بالتالي:

يجب أنه على وتنص ،(policies) السياسات-

سياساتها وشرح تعريف الشركة على

21

في عليها المنصوص المبادئ مع المتماشية

المشروع.

بأنه وتنص ،(Communications)الربط شبكات -

المعلنة سياساتها ربط الشركة على يجب

المرخصين. بالمستخدمين

يجب انه على وتنص ،(Procedures) اإلجراءات-

التي الالزمة اإلجراءات استغالل الشركة على

أهدافها مع المتماشية أهدافها تحقيق إلى تؤهلها

المعلنة.

يجب انه على وتنص ،(Monitoring) المراقبة -

التخاذ وذلك بحذر نظامها مراقبة الشركة على

مع للتماشي الضرورة عند الالزم اإلجراء

المعلنة. سياساتها

Study No. 15229, Privacy On and Off the ، دراسة-11

Internet: What Consumers Want. (2002).1

عليها حصل التي الدراسات أهم من الدراسة هذه تعد

جهات عدة بها قامت والتي ، االنترنيت شبكة عبر الباحث

) األمريكية التدقيق شركات كبرى من وبتمويل ، متخصصة

Ernst & Young, AICPA)قبل من أكاديمي وبإشراف (Dr. Alam

F. Weslin, Prof. of Public Law & Government Emeritus, Columbia

University).

إلى: الدراسة هدفت

1 Study No. 15229, Privacy On and Off the Internet: What Consumers Want. Conducted for: Privacy & American Business. Sponsored by: Ernst & Young, AICPA. Harris Interactive, New York, Feb. 7, 2002.

22

االنترنيت شبكة عبر المستهلكين وتوجه شعور وقياس فحص-1

معلومات خصوصية على الحفاظ في الشركات طرق تجاه

من عشر الحادي أحداث بعد االنترنيت شبكة عبر زبائنها

(.11/9/2001) سبتمبر

عبر معها يتعامل التي الشركة من المستهلك يرغبه ما معرفة-2

وكيفية به المتعلقة المعلومات خصوصية بشأن االنترنيت

التسرب. من عليها الحفاظ

الشركات تتبناها أن يمكن التي المناسبة الحلول بعض اقتراح-3

عبر معها المتعامل المستهلك ثقة على الحصول سبيل في

االنترنيت. شبكة

وعي زيادة في والمدققين التدقيق شركات مساعدة-4

وحاجة قلق إلكترونيا( بأهمية المتعاملة زبائنهم)الشركات

القلق هذا أن وكيف ، خصوصيتهم لحماية المستهلكين

الشرائي. سلوكهم على يؤثران والحاجة

باألعمال يتعلق بما تنافسية ميزة ومنحهم المدققين تقوية-5

الخصوصية. حماية على تعتمد التي

التالية: النتائج إلى الدراسة خلصت وقد

آلية تجاه المستهلكين قبل من كبير وقلق اهتمام هنالك-1

من الناتجة خصوصيتهم على الحفاظ في الشركات وطرق

االنترنيت. شبكة عبر التعامل

بأن ، المستهلكين قبل من متزايد وشعور قناعة هنالك-2

يخص بما الشركات وممارسات حاليا بها المعمول القوانين

، بمتطلباتهم تفي ال ، االنترنيت عبر التعامل خصوصية

االنترنيت. عبر تعامالتهم من وتحد تتزايد مخاوفهم وبالتالي

23

في الراغبة الشركات على يجب بأنه ، الدراسة نتائج نصت-3

أساسية ممارسات ست تبني بها المستهلك ثقة زيادة

كالتالي:

إدارة كيفية معرفة الشركات على يجبا.

والحفاظ والداخلية الخارجية معلوماتها

على أفضل بشكل والتعرف ، عليها

المعلومات لخصوصية المرافقة المخاطر

االنترنيت. شبكة عبر الواردة

بها المستهلك ثقة تعزز سياسات تطوير ب.

ويجب ، الدنيا بالمعايير االكتفاء وعدم

عملية بطرق السياسات هذه عن اإلفصاح

المستهلك إقناع خاللها من يمكن والتي ،

العملية. بفاعليتها

التحتية البنية في السياسات تلك تطبيق ج.

الموارد في باالستثمار وذلك ، للشركة

وتكنولوجيا المتخصصة البشرية

أصحاب وإقناع المناسبة المعلومات

من السياسات هذه بضرورة المصالح

تنفذ الشركة بأن المستهلك إقناع منطلق

فقدانه. من خوفا عنه تفصح ما فعال

لفحص اتصال وقنوات آلية إنشاء د.

المستهلك لحاجات تلبيتها ومدى سياساتها

عنها. رضاه ومدى

)شركة مختص دوري ممول مع التعاون ه.

أن يستطيع والذي تكنولوجية(، خدمات

24

المتخذة واإلجراءات السياسات صحة يؤكد

الخصوصية تأمين في الشركة قب ل من

عبر اإللكترونية بالتجارة التعامل عبر

المستهلك ثقة لزيادة وذلك ، االنترنيت

بالشركة.

الشركة بتعامالت المستهلك ثقة تعزيز و.

، االنترنيت شبكة عبر اإللكترونية بالتجارة

خارجي مقيم اعتماد خالل من وذلك

، تطبيقها وآلية سياساتها لتقييم مستقل

ومتخصص مستقل خارجي مدقق كاعتماد

الموضوع. بهذا

الدراسة منهجية

من وذل ك التحليلي الوص في المنهج على الدراس ة ه ذه تقوم

ظ ل في وخصوص ا المحاس بية المعلوم ات لنظم التط رق خالل

وس لبياتها اإللكتروني ة للتج ارة بالمث ل وك ذلك الحاس وب استخدام

من ت رتكب ال تي الج رائم عن مفص ل بش كل البحث مع وإيجابياتها

خاللها.

محاسبة ألنظمة ربط نموذج بتطوير سيقوم الباحث إن وحيث

األردني الس وق الفتق ار ونظ را اإللكتروني ة والتج ارة الش ركات

الب احث يعتم د فس وف اإللكتروني ة بالتج ارة المتعامل ة للش ركات

ش بكة ع بر العالمي ة والدراس ات البح وث على أساس ي بش كل

للش ركات المحاس بة أنظمة تواجه التي المشاكل وتحليل االنترنيت

وبالت الي ، العقب ات ألهم للوص ول اإللكتروني ة للتج ارة المستخدمة

25

أو تس تخدم ش ركة أي قب ل من استخدامه ليتم الربط نموذج اقتراح

. اإللكترونية التجارة استخدام في ترغب

الدراسة معلومات مصادر

من الممكن ة المصادر جميع على التركيز سيتم: الثانوية المصادر

على ب التركيز وذل ك االن ترنيت ش بكة على المت وفرة المواقع خالل

ع ام بش كل اإللكتروني ة بالتج ارة المتعامل ة الش ركات مواقع بعض

وذل ك خ اص بش كل الجامع ات ومواق ع العالمي ة الدوريات ومواقع

مس تخدمي تواج ه ال تي والمش اكل المس تجدات أح دث الس تقاء

جرائمها. وواقع اإللكترونية التجارة

، العلمي ة وال دوريات ، الكتب أح دث على االطالع س يتم كم ا

المحاس بية المعلوم ات بنظم يتعل ق بم ا والدراس ات والمراج ع

اإللكترونية. والتجارة االنترنيت وشبكة

26