Upload
terrasoft
View
209
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Автоматизация выдачи микрозаймов с помощью решения bpmonline mfi
Citation preview
Тимошенко Станислав Менеджер по работе с клиентами Terrasoft
Оптимизация выдачи
микрозаймов: от заявки к
погашению
Содержание
1.Новости компании
2.Описание продукта
3.Показ демо-версии
4.Стоимость продуктов
Отраслевая экспертиза
311 партнеров
550 сотрудников
18% CRM-рынка в СНГ 12 YEARS
5.5k+ клиентов, 450k+ пользователей
Киев Москва Лондон
Чикаго Самара
Офисы:
Новости Terrasoft
Опыт автоматизации кредитования
Отличия платформы BPMonline
Закрытая конфигурация, развивается только
разработчиком Открытая конфигурация, компания не зависит от
поставщика
Процессы кредитования «зашит» в систему BPM платформа, легко добавляются новые процессы
Система только для оформления заявок Система охватывает продажи, оформление и
сопровождение договоров
Несовременный интерфейс, сложность поиска
информации
Простой и быстрый интерфейс, вовлечение
сотрудника компании
Основные процессы МФО
Отсутствие залогового имущества,
пакета необходимых документов
3. Сопровождение • Прием платежей
• Пролонгация
• Реструктуризация
• Консультирование по состоянию займа
• Debt Collection
2. Оформление • Расчет параметров займа
• Оформления продукта
• Сбор пакета документов
• Fraud-контроль и скоринг
• Ручная верификация
• Подписание и выдача ДС
1. Привлечение • Единое окно менеджера
• Единое окно верификатора
• Консультирование по всем
продуктам и обращениям
• Маркетинг и рассылки
Конструктор бизнес-процессов
1. Комплексная модель управления процессами
2. Используемая нотация - BPMN
3. Возможность быстрого внедрения регламентов
работы организации
4. Минимизация влияния человеческого фактора на сам
процесс
5. Прозрачность управления и анализа
Потребители микрозаймов
Нуждаются в займе 1-2
раза в месяц
Готовы переплатить за то, что
получат деньги в течение 15 минут
50%
40%
Считают самым важным фактором
скорость получения средств
70%
20%
Важна процентная ставка
80%
Испытывали проблемы с
получением кредита в банке
Мнение заемщиков
TTY = 5-7 минут
TTC = 10- 15 минут
Собрать максимум
информации Минимум волокиты
при оформлении
Максимальная
проверка
В удобном месте,
в удобное время Сократить затраты
по выдаче
Высокий уровень
сервиса Сократить затраты
на персонал
Ожидания
заемщиков
Ожидания
МФО
Работа с заемщиком
Fraud-control
Черный список
Внешние базы
Мошенники Новые клиенты Лояльные клиенты
?
Сегментация
Расширенный скоринг
Детальная анкета
White list и автопроверка
Обогащение данных
Продуктовые коэффициенты
Анкета. Город
= Москва
Заявка. IP =
Иркутск
Анкета.
Школа= №34
Опрос.
Школа= №12
Fraud Анкета. ИНН
= 1231231546
Студент, 21 год
Скоринговый бал = 56
Контакты родителей, номер
студенческого
Дата зарплаты =
25 число
День рождения =
20.06
Количество займов= 2
Social: Нравится Samsung
SMS: «Закажите займ на 5 дней под 1% в день и
и получите скидку в сети СВЯЗНОЙ»
Параметры основных продуктов
PDL 5 000 - 30 000 руб.
50 000 - 200 000 руб.
50 000 – 1 000 000 руб.
15 000 - 100 000 руб.
7-28 дней
3-18 месяцев
3-24 месяцев
2-52 недель
0,5 - 3% в день
24 - 60% годовых
32 - 72% годовых
1,2 - 5% в неделю
Сумма займа Срок займа Ставка
Аннуитетный
Для бизнеса
Карточный
Гибкий подбор продукта
Определение профиля
Продуктово-сегментные матрицы
Поведенческий скоринг
Весовые коэффициенты
Финансовые схемы
Способы выдачи микрокредитов
Наличными в
отделении
Денежным
переводом
Погашение
Терминалы
На расчетный счет
В отделении партнера
Денежным переводом
Банковской картой
Электронным кошельком
Агенту компании
В отделении компании
Погашение
Наличными
на дом
Выдача на
карту\счет
ИТ-компоненты
Отсутствие залогового имущества,
пакета необходимых документов
Внешние источники данных
Соцсети БКИ Платежные
терминалы
BPM-система
Middle-
office Front-office Marketing
Внутренние системы компании
SMS-сервер
Учетная
система
Сайт Телефония
E-mail Процессинг
Промышленная
шина данных
Data
Warehouse
Road Map BPMonline MFI
Релиз отраслевого решения
V.2.1
Релиз пакета
Lending Core
Оформление заявки
Верификация заявки
Выдача займа
Расчетные схемы PDL
Печать документов
Погашение займа
Расчет штрафов
Базовые отчеты
Услуги хостинга
Обновление пакета
Lending Enterprise Релиз пакета
Lending Enterprise
Автоматические проверки
Единое окно менеджера
Базовая интеграцис с НБКИ
Контроль движения средств
Скоринговые карты
Карты верификации
Андеррайтинг по заявкам
Расчет задолженности
Кампании и воздействия
Релиз пакета
On-line lending
Регистрация заемщика
Web-to-lead & lead
management Настройка
личного кабинета
Скоринговы карты и списки
Интеграция с PayU
Реферальная программа
Обраотка обращений
Community 360◦
Май Июнь Ноябрь Сентрябрь
Обслуживание отделений
HRM, KPI`s и мотивация
Корпоративный портал
Ануитетные продукты
Управление кассами
Платежные инструменты
Выдача пластика
Релиз локализации
International
Июль
2014
On-demand
• Хостинг на серверах
сертифицированного
датацентра
• Годовая подписка
• Техническая поддержка
входит в стоимость лицензии
• Обновление решения
• Customer Success Manager
On-site
• Хостинг на площадке
клиента
• Неограниченная по времени
лицензия
• Техническая поддержка не
входит в стоимость лицензии
• Обновление решения
• Customer Success Manager
• 15% ежегодный платеж
за сопровождение
Варианты развертывания
Internet HTTP(S) TCP/IP
Client Application Server Database Server
Web browser:
• IE 9 +
• Firefox 3.5 +
• Chrome 5 +
• Safari 4 +
Applications:
• IIS 7.0+
• .Net
Operational system:
Windows 2008+
DBMS:
• MSSQL 2008
• Oracle 10g/11g/12
Operational system:
Depends on DBMS
Развертывание on-site
Лицензии
Пакеты функциональности
Техническая поддержка и обучение
Составляющие бюджета
BPMonline MFI
Named User 280 € в год 420 € разовый платеж
BPMonline MFI
Concurrent 420 € в год 630 € разовый платеж
On-demand On-site
Стоимость лицензий
BPMonline MFI
Lending Enterprise 21 000 € в год 30 000 € разовый
платеж
Customer
Portal
Мультиканальное
вовлечение
Customer success
management
Техническая поддержка
24х7
Premium
25%
Business
20% Basic
10%
Выделенный CSM
Поддержка проекта
Пакеты поддержки