муж ушел к другой

многомесячная очередь к врачу

мучает бессонница

соседи мешают спать

не хватает пенсии на лекарства

трудно одной воспитывать маленького

ребенка

мусорная свалка во дворе

не могу найти хорошую работу

магазин не возвращает деньги за бракованный товар

нет сил наколоть дров

скучно по вечерам

хотят забрать детей-сирот от бабушки

хочу богатого мужа

пропал родственник, полиция не может его найти

не могу справиться с девиантным сыном

нечем занять детей во дворе

в магазине продают просроченные товары

хочу iPad

Индивидуально-психологическая природа проблемных

явлений

Социальная природа

муж ушел к другой многомесячная очередь к врачу

мучает бессонница соседи мешают спать

не могу найти хорошую работу не хватает пенсии на

лекарства

скучно по вечерам трудно одной воспитывать

маленького ребенка

хочу богатого мужа мусорная свалка во дворе

хочу iPad хотят забрать детей-сирот

от бабушки

магазин не возвращает деньги

за бракованный товар

нет сил наколоть дров

пропал родственник, полиция

не может его найти

не могу справиться с

девиантным сыном

нечем занять детей во дворе

в магазине продают

просроченные товары

несоответствие между

существующим и необходимым

(желаемым) состоянием в

массовом поведении и действиях

людей, уровне удовлетворения их

потребностей, затрудняющее

жизнь социальных групп,

общностей и общества в целом и

требующее коллективных усилий

по его преодолению.

Социальная проблема

обнаруживается в процессе

взаимодействия человека с

другими людьми (группами) или

институтами. Социальная

проблема – это нарушенное

(несостоявшееся, отсутствующее)

взаимодействие.

отражение проблем социальной сферы в ее связях с

другими сферами общественной жизни;

анализ любой информации с позиций общественного

большинства и в интересах развития всего общества;

поиск и использование эффективных

ресурсов, формирующих своеобразие гражданского

участия в решении проблем;

вовлечение в активную деятельность самих граждан.

Средства массовой информации

Социальные сети Данные статистики

Ресурсы органов государственной (муниципальной) власти

Результаты социологических исследований

Сайты общественных организаций

Количественные: Анкетный опрос

(личный) Интернет-опрос Опрос в

общественном месте Телефонный опрос

Интервью: - "несвободные",

стандартизованные, формализованные.

Закрытые вопросы - в

которых респонденту

предлагаются заранее

разработанные

исследователем

варианты ответов.

Открытые вопросы отличаются большим логическим объемом.

От ответов на открытые вопросы уклоняются нередко до 2/3 и более всех опрошенных, тогда как в зарубежной практике отказы от ответа на такие вопросы встречаются не чаще, чем отказы отвечать на все остальные.

Шаг 1. Выявите цель анкетирования.

Шаг 2. Подберите целевую аудиторию

Шаг 3. Формулируйте вопросы кратко, четко и понятно

Шаг 4. Правильно подбирайте варианты ответов

Шаг 5. Верно определите объем анкеты

Шаг 6. Оптимально сверстайте анкету

Шаг 7. Протестируйте анкету

Вопросы для анкеты

1. Закрытые вопросы - ответы должны

исчерпывать предметную область

«В какое время года вы бы хотели уходить в отпуск?

Варианты ответов:

- зима – лето – весна - осень

Закрытые вопросы

ответы (при наличии их реального множества) должны предполагать наиболее важные для исследователя и указать вариант – «другое»

«Что бы вы хотели изменить в интерьере своей квартиры?»

- покрасить стены в зеленый (синий, черный, пурпурный…) цвет

- снести стены

- заменить кафель в ванной

поменять жену (мужа)

- повесить люстру на балконе…

Формулировка вопросов для анкеты

Есть ли у вас автомобиль?

Вы водите автомобиль?

Сколько времени вы проводите за рулем?

Оперативную информацию о

событиях в стране и в мире я

получаю преимущественно:

По ТВ В интернете По радио В бумажных версиях медиа

В Интернете я провожу:

1 час в

сутки

> 3 часов сутки > 6 часов в сутки захожу на

некоторое время

каждый день

бываю

время от

времени

Политические события я обсуждаю преимущественно в:

Твиттере Фейсбуке Вконтакте Другой соцсети

Моя интернет-активность

Активный блогер Пишу комментарии

периодически

постоянно

участвую

в обсуждениях

чужих постов

читаю, но редко

принимаю

участие

в обсуждениях

Качественные:

Фокус-группы, в том числе

on-line

Углубленные интервью

(неформализованные,

нестандартизированные)

case-study

Неформализованные интервью

включают в себя широкий круг

видов опроса, не отвечающих

требованию сопоставимости

вопросов и ответов. Содержание

интервью может меняться от

респондента к респонденту:

каждый респондент сообщает ту

информацию или высказывает те

мнения, которые он может

представить наилучшим образом.

В этих условиях использование

заранее подготовленного набора

вопросов часто бывает только

помехой, поэтому в

неформализованном интервью

вопросники могут вообще не

использоваться.

Этот метод способствует

достижению интуитивного

понимания вопроса или

проблемы, а также

обнаружению непредвиденных

областей релевантности в

исследовании.

Вовлечение нескольких респондентов, собранных в одном месте.

Взаимодействие участников.

Весь ход обсуждения осуществляется профессионалом-модератором.

При проведении фокус-групп используется сценарий.

Изложение целей данного заседания. Определение состава группы. Сценарий должен быть обеспечен текстом краткого

вступительного слова. Начальная стадия. Знакомство с каждым

респондентом и указания на общие контуры проблемы.

Обсуждение основного предмета. Конкретное обсуждение. Переход от общих вопросов

к частным. Финальная часть. Может включать обзор высказанных

позиций, дополнительный зондаж мнений по каким-то темам. Выражение благодарности за работу.

Основная схема анализа: первичные данные —формирование утверждений — объяснение. На первой стадии расшифровываются аудиозаписи, подготавливается стенограмма, анализируется видеозапись (причем большое значение имеет изучение невербальных реакций респондентов). Далее агрегируется собранный материал и выбираются наиболее значимые категории, характеризующие ход обсуждения во всех проведенных дискуссиях по проблеме. И, наконец, интерпретируются и обобщаются полученные результаты, делаются выводы и рекомендации.

Введение. Цели и задачи исследования. Краткое описание способов получения информации.

Критерии отбора респондентов, места проведения и количество групп.

Описание изучаемых общностей, мнений и установок. Приводятся иллюстрирующие цитаты из стенограммы.

Результаты и основные выводы. Рекомендации и предложения о последующих шагах. Приложение. Содержит сценарий, анкету-фильтр,

стимулирующий материал.

Фаза Цель

1. Знакомство с конкретным случаем. Понимание проблемной ситуации и

ситуации принятия решения.

2. Получение информации из

материалов кейса и благодаря

самостоятельной обработке

информации.

Поиск и получение информации,

необходимой для поиска решения и

оценка ее.

3. Обсуждение: обсуждение

возможностей альтернативных

решений.

Поиск альтернативных решений.

4. Резолюция: нахождение решения в

группах.

Сопоставление и оценка вариантов

решения.

5. Диспут: Отдельные группы

защищают свое решение.

Аргументированная защита решений.

6. Сопоставление итогов: сравнение

решений, принятых в группах с

решением, встречающимся в

действительности.

Оценка взаимосвязи интересов, в

которых находятся отдельные решения.

- размещение опроса в

группе;

- анализ групп;

- размещение

объявления в группе;

- установление

контактов;

- организация

специализированных

групп