Measuring Positive Impact Измеряем и оцениваем положительное

влияние?

Ростов-на-Дону, 16 июня 2015

Ольга Евдокимова

2

Evolution&Philanthropy: создание среды для развития в России социальных инноваций

Ключевая компетенция: - ФОРМИРОВАНИЕ МЕЖСЕКТОРНЫХ ПАРТНЕРСТВ

Основной фокус: - ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ

Целевая аудитория: - НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, БИЗНЕС, ГОСУДАРСТВО

Создание E&P (Лондон, UK) - ДЕКАБРЬ 2007 г. / Регистрация Филиала E&P в Москве - СЕНТЯБРЬ 2011 г.

Направления Ключевые продукты

Обзор международного опыта и выпуск информационно-аналитических материалов

• Дайджесты публикаций филантропического сообщества (более 60) • Поддержка исследований и публикаций партнеров из НКО сектора • Переводы лучших практик на русский язык (более 30) • База знаний лучших зарубежных практик (более 100)

Разработка методических продуктов и внедрение передовых практик

• Стандарты оценки деятельности (готовится в печать); • Руководство по планированию и измерению результатов

благотворительных программ; • Рекомендации по оценке социально-экономической эффективности

социальных программ (издано); • Рекомендации по определению показателей деятельности, включая

библиотеку показателей ( в открытом доступе) • Методическое пособие по применению Теории изменений при

планировании программ (издано).

Организация площадок / участие в ведущих международных инициативах / создание партнерств

• Партнерская инициатива «Общие подходы к оценке социальных результатов программ в сфере защиты детства (Фонд «Культура детства»

• NEW! База Знаний Social Value! • Член международной сети Social Value International

3

Вопросы

1. Какие могут быть

эффективные

стратегии и

практические

решения для более

масштабного

развития практик

оценки в РФ?

2. Важна ли

терминология ?

4

Источник Определения: СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ /ВОЗДЕЙСТВИЕ

(Social Impact)

Руководство по оценке (B&M Gates Foundation)

Отдаленные во времени устойчивые изменения, которые иногда могут быть соотнесены с деятельностью

Оценка программ. Методология и практика (Комитет помощи развитию)

Позитивные и негативные, главные или второстепенные долгосрочные изменения, являющиеся прямыми или косвенными, запланированными или непреднамеренными следствиями реализации программы

Оценка программ. Методология и практика. (АЕА США)

Последствия любых общественных, государственных или частных инициатив, отражающиеся на том, как люди живут, работают, развлекаются, относятся друг к другу, самоорганизуются для удовлетворения своих потребностей и в целом функционируют как члены общества. Также изменения в культуре, касающиеся норм, ценностей и убеждений, которые определяют самосознание отдельных людей и общества в целом

Crutchfield & Grant, HBS Влияние на первопричины, порождающие проблему общества; устойчивое значительное изменение

Roche, HBS, 1999 Значительные или стабильные/устойчивые изменения в жизни людей, которые являются результатом конкретной деятельности или совокупности видов деятельности

Performance Measurement, Harry P. Hatry

То, что в конечном счете ожидается от реализации программы, благоприятные изменения, имеющие значение не столько для клиентов программы, сколько для населения, общества в целом/

European Venture Philanthropy Association

Атрибуция вклада от деятельности организации в более широких и долгосрочных изменениях.

Monitor Institute

Созданная измеряемая социальная стоимость / ценность - в абсолютном выражении или на душу населения, и/или ярко выраженная способность содействовать совершенствованию системы формирования и поставки социальных благ, основанная на продуманной и привлекательной модели социальных преобразований; способность организации измерять социальное воздействие и добиваться максимального социального эффекта.

Что такое IMPACT?

5

Европейский Стандарт измерения социального воздействия

Разработчик – консультативная группа по вопросам

социального предпринимательства GECES при Европейской

Комиссии (в рамках инициативы по развитию социального

бизнеса)

Официально одобрен GECES 3 июня 2014 г.

Цель: измерение социально-экономических ценностей,

создаваемых социальными предприятиями

Область применения: ЕС, для социальных предприятий,

общественных и частных инвесторов.

Статус: не относится к уровню закона или нормативного

предписания

Управление воздействием

3. Измерение результатов

Ключевая роль Стандарта в рамках двух инициатив Евросоюза: • Программа по трудоустройству и социальным инновациям (EaSI)

• Европейские Фонды социального предпринимательства (EuSEF)

Задает критерии отбора социальных предприятий, претендующих

на получение финансовой поддержки (гранты, инвестиции и пр.)

Подход: развитие практики измерения социальных результатов по

восходящей, а не нисходящей линии обязательных предписаний

Социальное воздействие (impact) – долгосрочные и краткосрочные

социальные результаты за вычетом эффектов, достигнутых благодаря

другим, а также неизбежно произошедших, негативных последствий и

неустойчивых эффектов.

Основа: Руководство Европейской ассоциации венчурной филантропии

Общий бюджет – более

919 млн евро

3 основных направления:

• модернизация рынка

труда и социальных

политик (61%)

• трудовая мобильность

(18%)

• доступ к микро-

финансированию и

социальное

предпринимательство

(21%)

6

•В очень немногих странах

существует единая и

принятая система

измерения социального

воздействия и отчетности

Где есть: Бельгия, Италия

•Нет стандартизированной и

доступной информации о

достигаемых социальных

результатах и эффектах

для различных

заинтересованных сторон –

общества, социальных

инвесторов, регуляторов,

партнеров

Экосистема поддержки социальных предприятий ( из Доклада Еврокомиссии)

7

ЦЕПОЧКА СОЦИАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ КАК СТАНДАРТ ПЛАНИРОВАНИЯ И ОЦЕНКИ

Объем денежных средств,

количество сотрудников

Разработка и реализация программ,

создание новой инфраструктуры

Количество благополучателей, распространенных

экземпляров

Рост уровня знаний у прошедших

обучение; изменение

моделей поведения

Учет влияния других факторов (альтер-

нативных программ), незапланированных

последствий

5 тыс. у.е., 5 сотрудников

Разработана программа,

создан Центр

Обучено 20 человек

10 участников получили новые

компетенции; у 70% улучшились коммуникативные

навыки

40% участников Программы нашли

работу именно благодаря нашим

тренингам, в результате улучшилось их благосостояние

РЕСУРСЫ (INPUTS)

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (ACTIVITIES)

НЕПОСРЕДСТВ. РЕЗУЛЬТАТ (OUTPUTS)

СОЦИАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

(OUTCOMES)

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ

(IMPACTS)

Социально-экономическая эффективность

Экономичность

Производительность Фокус оценки!

8

Логика достижения социального эффекта E&P

1. Разработка внутренних и

внешних методических,

аналитических и информационных

продуктов

ПРОЦЕССЫ

2. Организация образовательных мероприятий по

теме фандрайзинг, оценка и отчетность

3. Создание профессиональных

сетей для продвижения

разработанных продуктов

Разработаны уникальные

продукты

Проведены образовательные

мероприятия

Проведены образовательные

мероприятия

НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

(промежуточный)

ПРОДУКТЫ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

НАТУРАЛЬНЫЙ РЕЗ-Т

НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (конечный)

Специалисты получили

уникальные продукты

Специалисты приобрели новые знания и навыки

Созданные сети объединяют

специалистов некоммерческого

сектора

Специалисты НКО повысили

компетенции в области

фандрайзинга, оценки и отчетности

НКО внедрили лучшие зарубежные практики в области

фандрайзинга, оценки и отчетности

СОЦИАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

НКО повысили эффективность деятельности

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ

За что мы отчитываемся в данном отчете. Показатели системы измерения. За что мы подотчетны в долгосрочной

перспективе

Проведение независимой оценки

Созданы профессиональные

сети

9

Когда целесообразно оценивать социальный эффект ( Impact) ?

Тео

ри

я и

зме

не

ни

й К

ом

пл

екс

ная

Институциональные результаты

Изменение общественных и

законодательных норм (о правах и

свободах, надлежащем управлении,

эффективных рынках).

Оценка немедленных результатов

(outputs) и «влияния» промежуточных

изменений (intermediate outcomes).

Экосистемные результаты

Социально-экономическое развитие,

комплексное развитие сфер народного

хозяйства, управление природными

ресурсами, расширение сотрудничества.

Оценка промежуточных (outcomes) и

устойчивых изменений (impacts).

Пр

ост

ая

Нишевые результаты

Основные услуги и экстренная

социальная помощь (кризисные

центры, «горячие линии»).

Оценка вложенных ресурсов (inputs),

деятельность (activities) и немедленных

результатов (outputs).

Интегрированные результаты

Оказание услуг (в сфере здравоохранения,

образования, трудоустройства), кампании

по вакцинации, комплексные услуги по

оказанию экстренной социальной помощи

Оценка агрегированных немедленных

результатов (outputs), промежуточных

изменений (outcomes) и в отдельных случаях –

устойчивых изменений (impacts).

Простая Комплексная

Операционная стратегия

Источник: Alnoor Ebrahim and V. Kasturi Rangan (2010) Пределы влияния некоммерческих организаций: cтруктурная рамка обстоятельств, влияющих на оценку результатов общественной деятельности. Harvard Business School.

• Государство

• Крупные

институциональные

доноры

• НКО

• Частные

доноры

Если, организация реализует свои программы в нишевых результатах, то измерение экосистемных результатов нецелесообразно и даже неуместно;

Если же, все таки, есть потребность в измерении и оценке экосистемных результатов, то необходимо разрабатывать / пересматривать свою теорию изменений и настраивать в соответствие с ней свою операционную стратегию

E&P

10

БИЗНЕС И ОЦЕНКА. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ТРЕНДЫ

61% руководителей компаний считают, что социальная вовлеченность компаний напрямую влияет на финансовые показатели и на «здоровье» организации**

64% компаний увеличили размер социальных инвестиций с 2010 по 2013 год *;

На глобальном уровне активно внедряется Концепция Создания общей ценности (CSV) – решение социальных проблем напрямую связано с основным бизнесом компании – ключевым аспектом которой является, измерение бизнес и социальных результатов и поиск зависимости между ними

Возникает потребность в подготовке соответствующих специалистов, которые смогут выстраивать систему измерения в компаниях и определять зависимости между финансовыми и социальными результатами.

76% компаний измеряют социальные результаты *

С развитием рынка социальных инвестиций получает развитие практика стандартизации социальных результатов и социальные инвесторы играют в этом ведущую роль;

* - Committee Encouraging Corporate Philanthropy, 2014, исследование МакКинзи, 2012);

11

Стандарты инвестиционной деятельности и отчётности IRIS

Набор показателей (порядка 400), которые можно использовать для описания социальной, экологической и финансовой эффективности организаций. Единый понятийный аппарат помогает инвесторам оценивать и сравнивать показатели эффективности с целью получения более точных выводов и сравнительных данных

Группы межсекторных показателей: • Благополучатели (поставщики,

дистрибуторы, клиенты) • Занятость • Экологическая эффективность • Финансовая эффективность • Управление, социальная политика и

законодательство • Информация о продукте

Группы показателей для секторов: • Сельское хозяйство • Образование • Энергетика, окружающая среда, вода • Финансовые услуги • Охрана здоровья • Жилищно-коммунальное хозяйство

Задачи, которые можно решить с помощью IRIS

Выбрать из каталога наиболее подходящие индикаторы. Создавая каталог, который сводит воедино наиболее важные показатели различных отраслевых сегментов, IRIS облегчает разработку продуманной системы измерения результативности, и позволяет избежать ошибок, способных отрицательно повлиять на результаты и репутацию.

Сравнить данные об эффективности собственного портфеля с показателями коллег. Предлагая единую терминологию для описания результатов, IRIS создаёт благоприятные условия для сравнительного анализа инвестиций и трансляции информации об эффективности на всю отрасль.

Улучшить собственную репутацию и посодействовать укреплению авторитета всей отрасли социальных инвестиций. IRIS укрепляет позиции СИ, предоставляя инвесторам доступ к достоверным отраслевым данным, с помощью которых можно составить отчётливое представление о выполнении поставленных целей и тех изменениях, которые являются следствием социальных инвестиций.

http://iris.thegiin.org/

12

БИЗНЕС И ОЦЕНКА. РОССИЙСКИЕ ТРЕНДЫ

13

НЕКОММЕРЧЕСКИЙ СЕКТОР И ОЦЕНКА. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ТРЕНДЫ

УСПЕХИ • За последние 5 лет инвестиции в измерение увеличилось у трех

четвертей организаций. • Хотя измерение воздействия внедрялось как условие

финансирования, в итоге привело к улучшению услуг. ПРОБЛЕМЫ • 25% организаций с доходом от ₤10 000, 50% с доходом менее ₤10

000 не измеряют воздействие (нехватка средств, квалифицированного персонала).

• Две трети инвесторов пока не закладывают финансирование на оценку.

• Отсутствие единых требований отчетности у инвесторов, недостаточный учет нужд организаций.

Доля бюджета на измерение

Типы доноров, поддерживающих

измерение

Частный

донор

Корпорация

Др. источники

Фонды

Государство

РЕКОМЕНДАЦИИ

• Благотворительным организациям: делиться практикой и опытом

проведения оценки.

• Инвесторам: разъяснять важность оценки воздействия, помогать

благотворительным организациям в использовании полученных

данных, повышении прозрачности; использовать полученные данные для принятия решений.

• Правительственным организациям: лидерство в поддержке инфраструктуры измерения воздействия,

не связывать излишними рамками, делиться опытом внутри сектора.

Источник: Making an Impact. Impact measurement among charities and social enterprises in The UK. NPC

14

Выводы из анализа отчетности о социальных результатах НКО РФ*

1. Большая часть отчетов - в парадигме «истории и кейсы» и проблематична репрезентативность.

2. О наличии системы МиО заявляет около 1/4 организаций (нередко – декларации). Методы измерения результативности не всегда очевидны.

3. Типично: разрыв между миссией и представленной результативностью. Все отчеты отражают непосредственные результаты, не более ½ - социальные изменения.

4. Не представлена четко прописанная логическая рамка.

5. Характерна избыточность информации вместо фокуса на наиболее важных и доказательных достижениях.

6. Нет полноценной информации об извлеченных уроках, на основе которых вносятся изменения в деятельность.

7. Практически все отчеты содержат отклики от стейкхолдеров, но чаще это эмоциональные суждения и не всегда ясны достигнутые изменения. Исключение - личные истории благополучателей, волонтеров.

* - исследование, проведенное в 2014 году E&P по публичным отчетам НКО РФ – участникам конкурса ТОЧКА ОТСЧЕТА 2012 г.

15

Российские тренды. Оценка и НКО ( из опроса)

Что уже имеет место в Вашей организации, что Вы считаете важным

развивать в будущем, а что не имеет особого значения?

N=92, 96% опрошенных

Противоречивость

ожиданий НКО:

уверенность в

безусловной социальной

важности и ценности

деятельности НКО

(59%), но непонимание

важности прозрачности

и подотчетности НКО

(19%), соответствия

требованиям и

ожиданиям доноров

(11%) и государства

(10%).

Наименее развитый блок – система измерения

долгосрочных социальных результатов (32%),

приоритетная задача «на будущее» (62%).

Исследование проводилось в партнерстве с Национальной ассоциацией благотворительных организаций, выборка – 96 чел , 2014 год

16

Необходимость выработки общего языка для представителей

разных секторов и дисциплин; проведение исследований

Продвижение и операционализации принципов

подотчетности

Профессионализация оценки! ( проф.сообщества, обучение)

Стандартизация социальных результатов и их стоимостных

оценок; формирование банков показателей, включая

использование международных

Развитие технологий коллаборации, включая онлайн-

платформы;

НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

17

• Формирование российских

классификаторов социальных результатов

и показателей

• Реализация пилотных проектов с органами

государственной власти и крупными

фондами

• Агрегация реализованных проектов по

тематическим направлениям (дети, ФМС…)

Новая партнерская платформа социальных результатов и показателей

18

Благодарим за внимание !!!

Филиал в Москве, Ул. Ефремова 8, Тел. +7-495-785-12-12

Вебсайт: http://ep.org.ru/

E-mail: info@ep.org.ru

Сайт дайджеста: http://ep-digest.ru/