Upload
-
View
245
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Impact Analysis στην Επιχειρησιακή στρατηγική από το φυσικό περιβάλλον Μήτρα Ανάλυσης SWOT
Citation preview
Impact Analysis 5
/
/ () (%)5101520369 1 2 3 1
(Impact Matrix)-4-3-2-10+1+2+3+4
(Impact Matrix)
,
-
1.
2. 1
3. 2 & /
4. 1
5.
6. / 5
7. & . 4.
8. /
9.
--(SWOT)
SWOT
SWOT ( ) () ,
SWOT ( ) -
SWOT
SWOT//
SWOT
8
(customer value)
Customer value
= ( ) ( ) (image) Equity ( )
;Word-of-mouth ( )
;12345 . 100. ______ ______ ______100
: 0,20: 3,70: -1,50: -2,40
Conjoint
Conjoint
Conjoint 1,5 0,15 1,0
(SERVQUAL)
Service-Quality Model
1 2
3 (, ) ( ) 4 ( & ) ( & / )
-
10
, ,
- Motivations - Attitudes - Behavior -Factors - Clusters
MeasurableAccessibleSubstantialDifferentialActionable
Heavy and Light Users
-
-