Въвеждане на международни стандарти и Въвеждане на международни стандарти и системи за управление в общините”системи за управление в общините”

Информационна среща-Луковит, Информационна среща-Луковит, Хотел “Дипломат Плаза”, 16 юни 2006 г. Хотел “Дипломат Плаза”, 16 юни 2006 г.

Системата за управление на Системата за управление на качеството /СУК/ по качеството /СУК/ по ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 за за

административни услуги по административни услуги по гражданска регистрация, гражданска регистрация,

териториално-селищно устройство териториално-селищно устройство и търговия е въведена в Община и търговия е въведена в Община Луковит в периода 2004 -2005 г. и Луковит в периода 2004 -2005 г. и

получихме сертификат на 11.02.2005 г. получихме сертификат на 11.02.2005 г. от от SGS –SGS – България. България.

Как внедрявахме?Как внедрявахме?

Кметът определи принципите, Кметът определи принципите, политиката и целите по политиката и целите по качеството и упълномощи свой качеството и упълномощи свой Зам.-кмет да бъде представител Зам.-кмет да бъде представител на ръководството отговарящ за на ръководството отговарящ за внедряването, контрола и внедряването, контрола и подобряването на СУК.подобряването на СУК.

Как внедрявахме?Как внедрявахме?

Сформирахме работна група по Сформирахме работна група по внедряването от отговорни и внедряването от отговорни и компетентни служители.компетентни служители.

Те бяха обучени в базови курсове за Те бяха обучени в базови курсове за изискванията на стандарта, а двама от изискванията на стандарта, а двама от тях и в курсове за вътрешни одитори, тях и в курсове за вътрешни одитори, които след успешно издържани които след успешно издържани тестове получиха сертификати за тестове получиха сертификати за вътрешни одитори.вътрешни одитори.

Как внедрявахме?Как внедрявахме?

- Анализирахме процесите, Анализирахме процесите, структурата и отговорностите в структурата и отговорностите в администрацията и проектирахме администрацията и проектирахме системата.системата.

- Променихме структурата на Променихме структурата на администрацията в съответствие с администрацията в съответствие с новите изискванияновите изисквания

Как внедрявахме?Как внедрявахме?

- Създадохме документацията на СУК, която Създадохме документацията на СУК, която беше утвърдена от Кмета и стана закон, беше утвърдена от Кмета и стана закон, който стриктно спазваме.който стриктно спазваме.

- Направихме и вътрешни обучения на Направихме и вътрешни обучения на служителите по изискванията на служителите по изискванията на стандарта.стандарта.

- Проведохме вътрешни одити, за да видим Проведохме вътрешни одити, за да видим несъответствията и предприехме несъответствията и предприехме коригиращи действия.коригиращи действия.

Взехме сертификат!Взехме сертификат!

След успешен одит получихме След успешен одит получихме сертификат, който защитихме и на сертификат, който защитихме и на наскоро проведения контролен одит.наскоро проведения контролен одит.

Какво ни пречеше при Какво ни пречеше при внедряването?внедряването?

Рутината на някои служители и Рутината на някои служители и неразбирането на смисъла на неразбирането на смисъла на стандарта.стандарта.

Наслоените стари практики.Наслоените стари практики. Правни, административни и Правни, административни и

финансови проблеми.финансови проблеми.

Какво даде СУК на ръководния Какво даде СУК на ръководния екип в Община Луковит?екип в Община Луковит?

- инструмент за оптимизиране и управление на инструмент за оптимизиране и управление на процесите, чрез механизмите на документирани процесите, чрез механизмите на документирани процедури за превантивни и коригиращи действия процедури за превантивни и коригиращи действия и непрекъснато изучаване на потребностите на и непрекъснато изучаване на потребностите на групите клиентигрупите клиенти

- Легитимно и безпристрастно доказателство, че Легитимно и безпристрастно доказателство, че управлението на Община Луковит е адекватно на управлението на Община Луковит е адекватно на водещия европейски и световен опит.водещия европейски и световен опит.

- Сертифицираната по Сертифицираната по ISO ISO 9001:2000 Система за 9001:2000 Система за управление на качеството е предпоставка и управление на качеството е предпоставка и гаранция за добро управление на публичните гаранция за добро управление на публичните средства на данъкоплатците.средства на данъкоплатците.

““Въвеждане на международни стандарти и системи за управление в Въвеждане на международни стандарти и системи за управление в общините”общините” Информационна среща-Луковит, Хотел “Дипломат Плаза”, 16 юни 2006 Информационна среща-Луковит, Хотел “Дипломат Плаза”, 16 юни 2006 г.г.

Благодаря за вниманието!Благодаря за вниманието!

Презентацията е разработена за представяне на Системата Презентацията е разработена за представяне на Системата за управление на качеството в Община Луковитза управление на качеството в Община Луковит

e-mail:Lukovit_ob@yahoo.com e-mail:Lukovit_ob@yahoo.com

тел.0697/24-64тел.0697/24-64

www.Lukovit.comwww.Lukovit.com