การอบรมเชิงปฏิบัติการ เพื่อการพัฒนาระบบบริหารแผนยุทธศาสตร์

การศ�กษา : ปร�ญญาตร�ศ�ลปศาสตร� , ปร�ญญาโทเทคโนโลย�การบร�หาร , ปร�ญญาเอกการบร�หารการศ�กษา ( ก�าล�งศ�กษา)

ประกาศน�ยบ�ตรผ��เช�!ยวชาญ :TQM ,ISO ,Strategic Management ,BSC,benchmarking

ประสบการณ�ท�างาน: ผ��บร�หารระบบบร�หารค$ณภาพ CP SEVEN ELEVEN

ท�!ปร�กษาและว�ทยากรบรรยาย : การจ�ดท�าระบบบร�หารย$ทธศาสตร�และ BSC ส�าหร�บ กระทรวงพาณ�ชย� , การก�ฬาแห,งประเทศไทย , ส�าน�กหล�กประก�นส$ขภาพแห,ง

ชาต�(สปสช.) , กรมส,งเสร�มการเกษตร กระทรวงเกษตรฯ บร�ษ�ท น�นทว�นมาร�เซ, จ�าก�ด ,มหาว�ทยาล�ยขอนแก,น, มหาว�ทยาล�ยนเรศวร , โรงพยาบาลบ�านบ�ง โรงพยาบาล

อ,าวอ$ดม, โรงพยาบาลโชคช�ย โรงพยาบาลลาดยาว ,โรงพยาบาลมหาราช, ส�าน�ก นโยบายและแผนการจราจรและขนส,ง , มหาว�ทยาล�ยราชภ�ฏจ�นทรเกษม, มหาว�ทยาล�ย

ศ�ลปากร มกระทรวงว�ทยาศาสตร�ฯ กระทรวงศ�กษาธ�การ ,TOSHIBA GROUP , ส�าน�กงานคณะกรรมการการอาช�วศ�กษา เป3นต�น

ป4จจ$บ�น ประธานเจ�าหน�าท�!บร�หาร ( CEO) กล$,มบร�ษ�ท BSQM GROUP , อาจารย� พ�เศษสถาบ�นบ�ณฑ�ตพ�ฒนบร�หารศาสตร� (น�ด�า) มหาว�ทยาล�ยขอนแก,น เป3นต�น

ประว�ต�อาจารย�พ�ส�ณห� น��นเกล��ยง ประว�ต�อาจารย�พ�ส�ณห� น��นเกล��ยง

ประเด8นการเร�ยนร� �ระบบบร�หารย$ทธศาสตร�ท�!วท�9งองค�กร

ส�าหร�บองค�กรร�ฐ และร�ฐว�สาหก�จ

– Section 1 หล�กการพ��นฐานของการบร�หารย�ทธศาสตร�ท�!วท��งองค�กร

– Section 2 การวางแผนกลย�ทธ�ก�บการว�ดผลการด&าเน�นงาน

– Section 3 องค�กรท�!ม��งเน(นกลย�ทธ� Module:2 การบร�หารย�ทธศาสตร�ภาคปฏ�บ�ต�

– Section 4 หล�กการของเคร�!องม�อ Balanced Scorecard

– Section 5 ข��นตอนการจ�ดท&าระบบบร�หารย�ทธศาสตร�ท�!วท��งองค�กร

– Section 6 การเข�ยนโครงการในระบบบร�หารย�ทธศาสตร�

Module:1 ความร-(พ��นฐานส&าหร�บการบร�หารย�ทธศาสตร�

Module:1 ความร-(พ��นฐานส&าหร�บการบร�หารย�ทธศาสตร� Section 1

หล�กการพ��นฐานของการบร�หารย�ทธศาสตร�ท�!วท��งองค�กร

ความส�มพ�นธ�ของการบร�หารย$ทธศาสตร�ท�!วท�9งองค�กรก�บระบบ

บร�หารย$ทธศาสตร� และระบบบร�หารค$ณภาพ

TCSMS

SMS

QMS

BSC

ระบบบร�หารย�ทธศาสตร�ท�!วท��งองค�กรTotal Corporate Strategies Management System (TCSMS)

- SWOT- Vision- Mission-SMS -(Strategic Management System)

- QMS (Quality Management System)- QC/QA- ISO,TQM

SMS QMS

STRATEGY

Autonomous

System Approach PDCA-SDCA

Internal Service Supplies Chain

ท&าอย�างไรจ/งจะท&าให(บ�คลากรม� Quality Mind and Strategy Mind

What is QMS ?What is QMS ? Quality Management

System

Quality Management

System

Market In

1. System Approachม��งเน(นท�!ระบบ

1. System Approachม��งเน(นท�!ระบบ

QC QC ผลผล�ต QA ผลล�พธ�Input ProcessOutput Outcome-ไข�

- หม--น&�าม�น-น&�าปลา-พร�กไทย-อ�ปกรณ�-แม�คร�ว

เตร�ยมไข�เตร�ยมไข�

เจ�ยวเจ�ยว

เสร�ฟเสร�ฟ

Standard

KPIไข�เจ�ยวหม-ส�บ- อร�อย- สะอาด- ปลอดภ�ย

KPIไข�เจ�ยวหม-ส�บ- อร�อย- สะอาด- ปลอดภ�ย

KPI- ยอดขาย- ช�!อเส�ยง- ก&าไร- ความพ/งพอใจ

KPI- ยอดขาย- ช�!อเส�ยง- ก&าไร- ความพ/งพอใจ

ต�ดเตาต�ดเตา

ช�มช�ม No

Yes

2. PDCA SDCAPlan Do Check Action - Standard Do Check Action

Continual Improvement

Standardization

- ม�มาตรฐาน- คนท&าตามมาตรฐาน

- คนต(องพ� ฒนามาตรฐาน Autonomous

SSDD

AACC

PPDD

AACC

SSDD

AACC

PPDD

AACC

PPDD

AACC

3. AUTONOMOUS

Strategy Mind

LearningMind

Quality Mind

4. Internal Service Supply Chain : ISSC

จ�ดซ��อ คร�ว เส�ร�ฟ

แคชเช�ยร�

S CS C

S C ล-กค(า

C = Customer , S = Supplier งาน /

ล-กค(า ผ-(ส�ง มอบ บร�การ

C = Customer , S = Supplier งาน /

ล-กค(า ผ-(ส�ง มอบ บร�การ

Cross Functional KPI

Functional KPI

5. Market - In

ร� �ว,าล�กค�าต�องการอะไร

น�าความต�องการส�,การปฏ�บ�ต�

ส,งมอบงาน / บร�การท�!ม�ค$ณภาพ

ประเม�นผลเพ;!อว�ดความพ�งพอใจ

ห�วใจของการบร�การล�กค�าภายนอกเร�!มท�!การตอบสนองล�กค�าภายใน

ถ(าหน�วยงานภายใน ย�งไม�สามารถบร�การก�นได(

อย�างม�ค�ณภาพแล(ว อย�าคาดหว�งว�าหน�วยงาน

ภายนอก / ล-กค(าจะได(ร�บร�การ ท�!ม�ค�ณภาพกล�บไป

SECTION 2

การวางแผนกลย�ทธ�ก�บการว�ดผลการด&าเน�นงาน

การวางแผน(Strategic

Formulation)

การวางแผน(Strategic

Formulation)

การน&าแผนไปปฏ�บ�ต�

(Implementation)

การน&าแผนไปปฏ�บ�ต�

(Implementation)

การต�ดตามและประเม�นผล

(Evaluation & Control)

การต�ดตามและประเม�นผล

(Evaluation & Control)

กระบวนการจ�ดการเช�งกลย�ทธ�

µ ° µ¦ªµÂ� � � � � � � � ·« µ ° ° r¦� � � � � � � � ªµÂ� � � µ¦ ÎµÅ · ·� � � � � � � µ¦ · µ¤� � � � ¦³Á¤· ¨� � �

¦³Á¤· £µª³Âª o°¤� � �£µ¥°� �

¦³Á¤· ¨ µ¦� � � �ÎµÁ· µ oµ nµÇ� � � � � � � � �

¦³Á¤·°» µ®¦¦¤� � � � ¦³Á¤· ¼nÂn� � � � � ¦³Á¤·¨¼oµ� � � �

ª· ¥ « r� � £µ¦ ·� � »ÂÂ®n� � � �ªµ¤ ÎµÁ¦È� �

Ájµ¦³ r� � � �

Â ¥» r� � � � � Â »¦ ·� � � � �

Â · ·µ¦� � � � � � �

Ã¦ µ¦� � �

µ¦¤° ®¤µ¥µ� � � � Ân³ iµ¥� µ¦¤° ®¤µ¥µ� � � �

Ã¦ µ¦� � �

· µ¤ ¦³Á¤· ¨� � � � � �µ¦ ÎµÁ· µ� � � � � �

Balance Scorecard KPI Benchmarking

1. {» µ¦ ÎµÁ· µ¦� � � � � � � � � �° »¦ ·Á}°¥nµÅ¦� � � � � � � �

2. Ä° µ� � � �o° µ¦Å ÉÄ� � � � � � ?

3. Îµ°¥nµÅ¦ ¹� � � �³Å ¹ » Ê� � � � � � � �

4. Ä¦¤®oµÉÎµ� � � �°³Å¦

5. Á¦µÎµÅoµ¤ É� � � �o° µ¦®¦º°Å¤n� � � ?

กระบวนการวางแผนเช�งกลย�ทธ�

ค&าถามท�!1ป7จจ�บ�นการด&าเน�นการของธ�รก�จเป8น

อย�างไร(Where are we now ?)

ว�ธ�การ / เคร�!องม�อว�เคราะห� * สภาวะแวดล(อม

ภายนอก ( เศรษฐก�จ การเม�อง ส�งคมเทคโนโลย�) * ว�เคราะห�การแข�งข�น * การบร�หารงานด(าน

ต�างๆ * ว�เคราะห�ล-กค(า

ผลล�พธ� * S จ�ดเด�น(Strengths)* W จ�ดด(อย(Weaknesses)* O โอกาส(Opportunities)* T อ�ปสรรค(Threats)

กระบวนการวางแผนเช�งกลย�ทธ�

ค&าถามท�!2ในอนาคต

เราต(องการไปท�!ใด(Where do we want to be ?)

ว�ธ�การ น&าผลล�พธ�จาก SWOT

มาเป8นข(อม-ลพ��นฐาน ในการก&าหนดท�ศทางก�จการ

ผลล�พธ� * ว�ส�ยท�ศน� * ภารก�จ * ก�ญแจแห�ง

ความส&าเร<จ * ว�ตถ�ประสงค�

ค&าถามท�!3ท&าอย�างไร

จ/งจะไปถ/งจ�ดน��น(How will we get there ?)

ว�ธ�การ / เคร�!องม�อ

ผลล�พธ� * กลย�ทธ�องค�กร * กลย�ทธ�ธ�รก�จ * กลย�ทธ�ปฏ�บ�ต�

การ * งบประมาณ

* BSC*Benchmarking

Management Tools 2001

• Pay-for-performance• Strategic planning• Customer segmentation• Cycle time reduction• Real option analysis• Balanced scorecard• Mission & vision statements• Merger integration teams• Shareholder value analysis• Total quality management• Customer satisfaction measures• One-to-one marketing

• Benchmarking• Activity-based management• Scenario planning• Reengineering• Supply chain integration• Core competencies• Outsourcing• Growth strategies• Strategic alliances• Customer relationship

management• Market disruption analysis• Knowledge management• Corporate venturing

ความส�มพ�นธ�ระหว�างกลย�ทธ�และการควบค�ม

กลย�ทธ�องค�กร การควบค�มกลย�ทธ� มาตรฐาน และการ

ว�ดผลงาน

กลย�ทธ�ระด�บธ�รก�จ

การควบค�มการบร�หาร

กลย�ทธ�ระด�บหน(าท�!ธ�รก�จ

การควบค�มการด&าเน�นงาน

อะไรค�อการว�ดผลงาน

• การว�ดผลงานเป8นการเฝ>าระว�ง และรายงานความส&าเร<จอย�างต�อเน�!องเท�ยบก�บว�ตถ�ประสงค�และเป>าหมายท�!ก&าหนด

• กระบวนการประเม�นผลงาน และว�ดความก(าวหน(าในการด&าเน�นการเพ�!อให(ได(ผลงานตามท�!ต��งเป>าหมาย

• การพ�ส-จน�ว�าผลล�พธ�ของการด&าเน�นงานได(เป8นไปตามแผนท�!ก&าหนดไว(

ท&าไมต(องว�ดผลงาน

• เพ�!อให(ทราบว�าขณะน��เราท&าได(ด�แค�ไหน• เพ�!อให(ทราบว�าขณะน��ผลงานห�างจาก

เป>าแค�ไหน• เพ�!อให(ม�!นใจได(ว�าล-กค(าย�งคงพ/งพอใจ

ในผล�ตภ�ณฑ�และบร�การ• เพ�!อให(ม�!นใจได(ว�ากระบวนการย�งอย-�ใน

การควบค�มได(• เพ�!อให(ทราบจ�ดอ�อนในการพ�ฒนาต�อไป

อะไรค�อการจ�ดการแบบม��งผลงาน

• กระบวนการ จ�ดการเพ�!อปร�บปร�งผล งานอย�างเป8นระบบ โดยใช(กระบวนการ

ก&าหนดว�ตถ�ประ สงค�ของผลงาน เช�งกลย�ทธ� การว�ดผลงาน การรวบรวม

ข(อม-ล การว�เคราะห� การทบทวน การ รายงานผล และใช(ข(อม-ลในการข�บ

เคล�!อนเพ�!อปร�บปร�งผลงานอย�างต�อเน�!อง

แผนผ�งการว�ดการแบบม��งผลงาน

ว�ตถ$ประสงค�เช�งกลย$ทธ�ว�ตถ$ประสงค�เช�งกลย$ทธ�

น�าไปใช�ประโยชน�น�าไปใช�ประโยชน� ก�าหนดเป=าหมาย

ก�าหนดเป=าหมาย

ว�เคราะห�และรายงานผลว�เคราะห�และรายงานผล

ก�าหนดระบบว�ดผล

ก�าหนดระบบว�ดผล

รวบรวมข�อม�ลรวบรวมข�อม�ล สร�างผลงานสร�างผลงาน

ข(อด�ของการจ�ดการแบบม��งผลงาน

• จะเป3นองค�กรท�!ม$,งผลส�มฤทธ�?มากกว,าจ�านวนก�จกรรม• ท�าให�สามารถบร�หารกลย$ทธ�ได�อย,างม�ประส�ทธ�ภาพ• ท�าให�ม�กลไกในการส;!อสารและรายงานผลท�!ม�ประทธ�ภาพ• ท�าให�ท$กฝAายก�าหนดเป=าหมายและต�ดตามผลงานร,วมก�น• ท�าให�สามารถเช;!อมโยงผลงาน และการจ�ดสรรงบ

ประมาณ• ม�ระบบประเม�นผลท�!เป3นธรรม ผ�กก�บค,าตอบแทนได�• ม�ผ��ร�บผ�ดชอบอย,างช�ดเจน• ท$กฝAายม�ส,วนร,วมในการพ�ฒนา

เคร;!องม;อด�าน Performance Base Management

• Balanced Scorecard

• Performance Pyramid Model

• Malcolm Baldrige Criteria

• ETC...

• ต(องไม�ม��งสร(างผลงานระยะส��นเก�นไป• ต(องไม�ม��งผลล�พธ�ด(านการเง�น• ระบบการว�ดจะต(องม�ความสมด�ลย�และเหมาะสม• ขาดการเช�!อมโยงต�วช��ว�ดก�บเป>าหมายรวมของ

องค�กร• ไม�ก�อให(เก�ดการแข�งข�นก�นมากจนขาดการท&างาน

เป8นท�ม• ไม�น&าผลท�!ได(ไปด&าเน�นการเช�งลบ

ข�อควรระว�งของ Performance Base Management

• ควรม�กรอบแนวความค�ดท�!ด� เข(าใจง�าย• สามารถส�!อสารไปย�งผ-(เก�!ยวข(องได(อย�างม�

ประส�ทธ�ภาพ• ม�การมอบหมายหน(าท�!ท�!ช�ดเจน• ข(อม-ลท�!ได(จากการว�ดเป8นประโยชน�ต�อการพ�ฒนา• สามารถเช�!อมโยงก�บค�าตอบแทน การให(รางว�ล• จ�ดการเช�งบวกไม�ใช�ลงโทษ• เผยแพร�ผลงานให(ท�กคนได(ร-(เพ�!อการเร�ยนร-(และ

พ�ฒนา

Performance Base Managementท�!ด�

Section 3องค�กรท�!บร�หารงานแบบม��ง

เน(นกลย�ทธ�

Goal Hunter

Balanced Scorecard Hall of Fame Implemented Strategies and Achieved Breakthrough Results… Fast

Saatchi & Saatchi

+ $2b

ATT Canada

+ $7b

Chemical Bank

• 99% Merged Target Asset Retention

UPS

Southern Garden Wells Fargo

Cigna

+ $3b

Brown & Root

• #1 in growth & profitability

City of Charlotte Duke Children’s

Mobil

• Last to first• Cash flow +$1.2b• ROI 6% --> 16%

Hilton Hotels

• Least Cost Producer

3 years

• Customer Satisfaction • Market Revenue Index

• Revenues 9%• Net Income

33%

• # Customers450%

• Best Online Bank

• Customer Satisfaction = 70% • Public Official Award

• Customer Satisfaction #1• Cost/Case 33%

3 years

2-5 years 3 years

3-5 years 3 years

3 years 2 years

3 years 3 years

2-5 years

2 years

ท�!มา ,. Robert Kapland

STRATEGY

บ�คคลากรท�!ม�ค�ณภาพ

การจ�ดองค�กร ความร-( ความสามารถของท�มบร�หาร

ใช(เทคโนโลย�ท�!เหมาะสม

การบร�หารงบประมาณอย�างม�ประส�ทธ�ภาพThe Balanced Scorecard เป3นเคร;!องม;อท�!ประสานกระบวนการ

ทร�พยากร ว�ธ�การต,างๆในองค�กรให�เป3นไปในท�ศทางเด�ยวก�น ด�วยเป=า หมายเด�ยวก�น อย,างเป3นร�ปธรรม

ค&าถาม : องค�กรภาคร�ฐจะประสบความส�าเร8จในการบร�หารองค�กรเช�งกลย$ทธ�ได�อย,างไร?

ค&าถาม : องค�กรภาคร�ฐจะประสบความส�าเร8จในการบร�หารองค�กรเช�งกลย$ทธ�ได�อย,างไร?

Answer : ประสาน เช;!อมโยงทร�พยากรอย,างสมด$ลย�!

Answer : ประสาน เช;!อมโยงทร�พยากรอย,างสมด$ลย�!

ช�องว�างระหว�างภารก�จ ค�าน�ยม ว�ส�ยท�ศน� กลย�ทธ� และความสามารถของบ�คลากร

ภารก�จท&าไมต(องม�องค�กรเรา ต��งมาท&าไม

ค�าน�ยมพฤต�กรรมในการท&างานเราควรเป8นอย�างไร

ว�ส�ยท�ศน�เราอยากให(องค�กรเป8นอย�างไรในอนาคต

กลย�ทธ�เราจะวางแผนแล(วท&าให(บรรล�ภารก�จและว�ส�ยท�ศน�อย�างไร

ความร-( ท�กษะ และความสามารถของบ�คลากรเราต(องท&าอะไร อย�างไรให(ม�ประส�ทธ�ภาพ

การบร�หารค�ณภาพท�!วท��งองค�กรเราต(องปร�บปร�งและพ�ฒนาอะไร อย�างไร

องค�กรท�!บร�หารเช�งกลย$ทธ�จะใช� Balanced Scorecard

ในการเช;!อมโยงนโยบายและกลย$ทธ�ส�,การบร�หารประจ�าว�น

BALANCED SCORECARDเช;!อมโยงส�,การปฏ�บ�ต�อย,างเป3นร�ปธรรม และท�ศทางเด�ยวก�น

STRATEGIC INITIATIVESล�าด�บความจ�าเป3น และความส�าค�ญ

ภารก�จต�9งองค�กรเรามาท�าไม

ค,าน�ยมพฤต�กรรมอะไรของคนท�างานส�าหร�บเรา

ว�ส�ยท�ศน�อนาคตเราอยากไปในท�ศทางไหน

กลย$ทธ�เราจะวางแผนแล�วท�าให�บรรล$ภารก�จและว�ส�ยท�ศน�อย,างไร

STRATEGIC OUTCOMES

SatisfiedSHAREHOLDERS

Delighted CUSTOMERS

Efficient and EffectivePROCESSES

Motivated & PreparedWORKFORCE

ความร� � ท�กษะ และความสามารถของบ$คลากรเราต�องท�าอะไร อย,างไรให�ม�ประส�ทธ�ภาพ

การบร�หารค$ณภาพท�!วท�9งองค�กรเราต�องปร�บปร$งและพ�ฒนาอะไร อย,างไร

ท�าอย,างไรจ�งจะเป3นองค�กรท�!ม$,งเน�นกลย$ทธ�ได�

องค�กรต�องปร�บมาท�!การม$,งเน�นการจ�ดการเช�งกลย$ทธ�

เช�!อมโยงกลย�ทธ�

กระบวนการท�!ต(องพ�ฒนาต�อเน�!องการผสาน

องค�กรการท&างานของ

ท�กคน

ภาวะผ-(น&าของระด�บส-ง

• การสน�บสน$นของ CEO• พล�งการข�บเคล;!อนของผ��

บร�หาร• ท�ศทางใหม,ทางการบร�หาร• เข�าใจในหล�กการและว�ธ�การ

ของ CSMS• ว�ฒนธรรมการปฏ�บ�ต�งาน

ม$,งเน�นกลย$ทธ�

• ภารก�จ / ว�ส�ยท�ศน�• แผนท�!ทางกลย�ทธ�• Balanced

Scorecard

• เป>าหมาย• แผนงาน โครงการ

ก�จกรรม

• การเช;!อมโยงส�,งบประมาณ

• เช;!อมโยงส�,มาตรฐานการท�างาน

• การประช$มทบทวนของผ��บร�หาร

• ระบบป=อนกล�บข�อม�ล• กระบวนการเร�ยนร� �

• บทบาทขององค�กร

• องค�กร - หน,วยงาน

• หน,วยงาน - หน,วยงานย,อย

• ผ��เก�!ยวข�องภายนอก

• การตระหน�กในกลย$ทธ�

• เช;!อมโยงส�,เป=าหมาย

• เช;!อมโยงส�,ผลตอบแทน

BALANCED SCORECARD

หล�กการขององค�กรท�!ม$,งเน�นกลย$ทธ�:เช;!อมโยงกลย$ทธ�ส�,การปฏ�บ�ต�

การว�ดผลต(องเข(าใจง�าย ( อะไรท�!ย� �งยากแล(วไม�เจร�ญ)

การว�ดผลเน(นท�!การส�!อสารความเข(าใจมากกว�าการควบค�ม

การว�ดผล เป>าหมาย ต(องเก�ดจากการร�เร�!มอย�างสร(างสรรค�

การว�ดผลต(องร�วมก�นเป8นท�ม ท&าการว�ดผลท��งองค�กร

“ถ(าเราประสบความส&าเร<จ,ต(องตอบสนอง

ผ-(ถ�อห�(นอย�างไร?”

กลย�ทธ�

ม�มมองด(านการเง�น

“เพ�!อให(บรรล�ว�ส�ยท�ศน�เราต(องตอบ

สนองล-กค(าอย�างไร?”

ม�มมองด(านล-กค(า

“เพ�!อตอบสนองความพ/งพอใจของล-กค(าเรา

ต(องจ�ดการกระบวนการอย�างไร?”

ม�มมองด(านการจ�ดการภายใน

“องค�กรต(องเร�ยนร-( และพ�ฒนาอย�างไรจ/งจะบรรล�ว�ส�ยท�ศน�?”

ม�มมองด(านการเร�ยนร-(และเต�บโต


Vision Mission Strategy KPI / TargetCorporate

Business

Department

Individual

การเช�!อมโยงกลย�ทธ�ท��งองค�กรตามหล�กการ TCSMS

Vision Mission Strategy KPI / Target

SJD Strategy KPI / Target

Mission Strategy KPI / Target

CSF CSF CSF

CSF

CSF

CSFCSF

CSFCSF

CSF

Vision Mission Strategy KPI / Targetกระทรวง

กรม

กอง

บ�คคล

การเช�!อมโยงกลย�ทธ�ท��งองค�กรตามหล�กการ TCSMS ในองค�กรภาคร�ฐ




CSF CSF CSF

CSF

CSF

CSFCSF

CSFCSF

CSF

Total Corporate Strategies Management System ModelPolicy Needs

Stakeholder Needs

SWOT

ANA LYSIS

Vision Mission Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFs CSFs

Corporate Strategy

Business Strategy

Department Strategy

Function Strategy

Personnel Strategy

New Leadership

Information and Communication Technology

Corporate Share Value

Strategic Human Resource Management and Devolpment

MeetPolicy

Stakeholder Satisfy

Goal

All Right Reserved BSQM Group

Initiative

SJD Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFsInitiative

Mission Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFsInitiative


Target

CSFs CSFs CSFsInitiative


Target


BusinessNeeds

การเช;!อมโยงกลย$ทธ�องค�กรโดยใช�แผนท�!ทางกลย$ทธ�ในร�ปแบบของ

Balanced Scorecardม-ลค�าเพ�!มของห�(น

การเพ�!มผลผล�ตเช�งกลย�ทธ�

อ�ตราการเต�บโตของรายได(เช�งกลย�ทธ�

พ�ฒนาโครงสร�างราคา

ค$ณค,าเพ�!มของการใช�ส�นทร�พย�

ค$ณค,าเพ�!มข�9นด�านล�กค�า

ค$ณค,าเพ�!มจากส�นค�าและบร�การใหม,

ทร�พยากรมน�ษย�, ข(อม-ล, และต(นท�นต�างๆขององค�กร

Shareholder ValueROCE

ราคาต,อหน,วย การหม$นเว�ยนของส�นทร�พย�

ความสามารถในการเข�าถ�งล�กค�า

ช,องทางการลงท$นใหม,

ราคา

ม$มองด�านการเง�น:

สร�างค$ณค,าแก,ผ��ถ;อห$�น

การม$,งม�!นด�านส�นค�าและบร�การ

กลย$ทธ�การพ�ฒนาความร� � ความสามารถ

กลย$ทธ�ด�านเทคโนโลย�

Climate for Action

(กระบวนการผล�ต การขนส�งส�นค(า)

(กระบวนการสร(างค�ณค�าให(ล-กค(า)

ด(านการด&าเน�นงาน

ด(านการบร�หารล-กค(า

ด(านนว�ตกรรม ด(านกฎหมายและส�งคม

การสร(างค�ณค�าแก�ล-กค(าค$ณภา

พ

ราคารวมต�!าตอบสนองล�กค�า

ผ��น�าในผล�ตภ�ณฑ� ความพ�งพอใจของ

ล�กค�า Customer Acquisition Customer Retention

เวลาความร�บผ�ดชอบ

บร�การ

ความส�มพ�นธ�

ตราส�นค�า

ความส�มพ�น

ธ�

ภาพล�กษณ�

� ส,วนแบ,งตลาดม$มมองด�านล�กค�า: การม$,งในส�!งท�!ล�กค�าต�องการ

ม$มมองด�านการจ�ดการภายใน: จะสร�างค$ณค,าท�!สร�างสรรค�และย�!งย;นได�อย,างไร

ม$มมองด�านการเร�ยนร� �และเต�บโต: พ�ฒนาต�นท$นท�!จ�บต�องไม,ได� ความร� �ของพน�กงาน,

ระบบการท�างาน, ว�ฒนธรรมองค�กร

กระบวนการในการ

ออกแบบส�นค(าและ

บร�การใหม�ๆ )

(กระบวนการในการพ�ฒนาส�!งแวดล(อมและช�มชน)

พ�นธะก�จต�องเป3นให�ได�มากกว,าด�านการบร�หารเง�น หร;องบประมาณ หร;อตอบสนองผ��ถ;อห$�น(ร�ฐบาล)หร;อการม$,งกลย$ทธ�องค�กรแต,ต�องสร�างสมด$ลย�ท$กอย,างให�ลงต�ว

Balanced Scorecard ส�าหร�บองค�กรท�!ไม,ม$,งเน�นก�าไร

“ถ(าเราประสบความส&าเร<จ, เราต(องบร�หารงบ

ประมาณอย�างไร)?”

“เพ�!อบรรล�ว�ส�ยท�ศน�, พน�กงานต(องเร�ยนร-(อะไร, จะส�!อสารก�นอย�างไร, และท&างานเป8นท�ม

อย�างไร?”

“เพ�!อบรรล�ว�ส�ยท�ศน�, พน�กงานต(องเร�ยนร-(อะไร, จะส�!อสารก�นอย�างไร, และท&างานเป8นท�ม


พ�นธก�จ

“เพ�!อความพ/งพอใจของล-กค(า, ด(านการเง�น และพ�นธะก�จ,

กระบวนการเราต(องเป8นเล�ศด(านไหน?"

“เพ�!อความพ/งพอใจของล-กค(า, ด(านการเง�น และพ�นธะก�จ,

กระบวนการเราต(องเป8นเล�ศด(านไหน?"

”เพ�!อบรรล�ว�ส�ยท�ศน�, เราต(องตอบสนองล-กค(า


ตอบได�ว,าใช� Balanced Scorecard เพ;!อบ,งบอกท�!มาของกลย$ทธ�องค�กร

• ต�วช�9ว�ดแต,ละต�วต�องเช;!อมโยง และเป3นเหต$เป3นผลซ�!งก�นและก�น

• ท$กต�วช�9ว�ดเช;!อมโยงส�,ผลล�พธ�ขององค�กร • ความสมด$ลระหว,างต�วช�9ว�ดด�านการเง�น ล�กค�า

และต�วช�9ว�ดด�านการจ�ดการภายใน และการเร�ยนร� �และเต�บโต

องค�กรท�!ม��งเน(นการจ�ดการเช�งกลย�ทธ�เช�!อมโยง




ท�กคน


• การสน�บสน$นของ CEO

• Executive Team Engaged

• “New Way of Managing”

• Accountable for Strategy

•ว�ฒนธรรมการปฏ�บ�ต�งาน

•ภารก�จ / ว�ส�ยท�ศน�•แผนท�!ทางกลย$ทธ�• Balanced Scorecard

•เป=าหมาย• แผนงาน โครงการ


•การเช;!อมโยงส�,งบประมาณ

•เช;!อมโยงส�,มาตรฐานการท�างาน

•การประช$มทบทวนของผ��บร�หาร

•ระบบป=อนกล�บข�อม�ล•กระบวนการเร�ยนร� �

•บทบาทขององค�กร

•องค�กร - หน,วยงาน

•หน,วยงาน - หน,วยงานย,อย

•ผ��เก�!ยวข�องภายนอก

•การตระหน�กในกลย$ทธ�

•เช;!อมโยงส�,เป=าหมาย

•เช;!อมโยงส�,ผลตอบแทน

BALANCED SCORECARD

องค�กรท�!ม$,งเน�นกลย$ทธ�ต�อง:เช;!อมโยงและประสานกลย$ทธ�เข�าก�บองค�กร

กลย�ทธ�องค�กรต(องเป8นแนวให(ก�บแต�ละธ�รก�จ และกลย�ทธ�ของธ�รก�จในองค�กรต(องตอบว�ตถ�ประสงค� และม��งไปท�!เป>าหมายขององค�กร

ธ�รก�จหล�ก หน�วยงานสน�บสน�น

องค�กร

ข�าว ไก, ส$กร ก$�งSCORECARD

องค�กรตองแสดงถ/งกลย�ทธ� ระยะเวลาพ�นธะม�ตรภายนอก

• Scorecards ด�านล�กค�า

• Scorecard ด�านผ��ขนส,ง

• Scorecard ด�านผ��ร ,วมท$น

• Scorecard ด�านผ��ส,งมอบ

• Scorecard ผ��ร �บเหมาช,วง

#1.

Scorecard ขององค�กรต�อง แสดงให�เห8นถ�งความครอบคล$ม

และล�าด�บความส�าค�ญของกลย$ทธ�

#3.

แต,ละหน,วยงานสน�บสน$นต�อง วางแผน และพ�ฒนาระบบ BSC ท�!ม�

ประส�ทธ�ภาพ และแลกเปล�!ยน กลย$ทธ� ว�ธ�การท�!ด�ระหว,างก�น

#2.

แต,ละธ$รก�จวางแผนระยะ ยาว และพ�ฒนาระบบ

BSC ท�!ตอบสนองกลย$ทธ�หล�กขององค�กร

#4.

การวางแผนและระบบ BSC’s ต�องแสดงความส�มพ�นธ�ก�บผ��เก�!ยวข�องภายนอกก�บกลย$ทธ�

ของธ$รก�จหล�ก

1.การเต�บโตด�านการเง�น

2.ตอบสนองล�กค�า

3. ความส�มพ�นธ�แบบ Win Win

4.สร�างความเช;!อม�!นของล�กค�า

5.พ�ฒนาศ�กยภาพผ��ส,งมอบ

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xx xx xxxx

• การเง�น

• การตลาด

• การขนส,ง

• การจ�ดซ;9อ

• คล�งส�นค�น

• ธ$รการและความปลอดภ�ย

• ทร�พยากรบ$คคล

• เทคโนโลย�สาสนเทศ

• กลย$ทธ�องค�กรค;อการส;!อสารไปย�งท$กหน,วยธ$รก�จขององค�กร และผ��ม�ส,วนได�ส,วนเส�ย จากน�9นจ�งท�าการผสานความต�องการท�9งหมดเข�าด�วยก�น ก�าหนดต�วช�9ว�ดร,วมก�น เป=าหมายร,วมก�น และเป3นไปในท�ศทางเด�ยวก�นท�9งองค�กร

อย,างสมด$ล• การกระจายกลย$ทธ�ต�องเก�ดจากการว�เคราะห�

อย,างเป3นระบบ และเหมาะก�บสถานการณ�

การกระจายกลย�ทธ�จากระด�บบนลงส-�ระด�บล�างท�!วท��งองค�กร

องค�กรท�!ม$,งเน�นการจ�ดการเช�งกลย$ทธ�ต�องผสานการท�างานของท$กคนเช�!อมโยง




ท�กคน

















BALANCED SCORECARD

• บทบาทขององค�กร• องค�กร - หน,วยงาน• หน,วยงาน - หน,วยงานย,อย• ผ��เก�!ยวข�องภายนอก

สร�างความตระหน�กในกลย$ทธ� ส;!อสารให�เก�ด

ความข�าใจช�9ให�เห8นผลด�ของกลย$ทธ�

กระบวนการระด�บล,างต�องสอดคล�อง และเป3น

ไปในท�ศทางเด�ยวก�บกลย$ทธ�จากระด�บบน

กลย�ทธ�ของ

องค�กร

The Strategy Focused Workforce

• การศ/กษา

• การประสานเบ(าหมายระด�บบ�คคล• การจ�ายค�าตอบแทนตามหล�กการ

ของ Personnel Scorecard

จะเช�!อมโยงกลย�ทธ�เข(าก�บท�กคน ท�กระด�บในองค�กรได(กระบวนการทางด(าน HR Processes จ&าเป8นต(องข�บเคล�!อน

กลย�ทธ�จากระด�บบนลงส-�ระด�บล�างให(ได(

เช;!อมโยงกลย$ทธ�ส�,ท$กงานในองค�กรค�ดค(นแนวทาง

เพ�!อการสน�บสน�นการเปล�!ยนแปลงตามกลย�ทธ�ค(นหามาตรการเพ�!อท&าให(ม�การตระหน�ก

ในกลย�ทธ�

ผสานกลย�ทธ�ส-�ว�ตถ�ประสงค�ส�วน

บ�คคล

ผสานกลย�ทธ�ส-�การให(รางว�ล

1

2

3

• องค�กรต�องม�!นใจว,าท$กคนท�!เก�!ยวข�องก�บกลย$ทธ�น�9นม�ความเขาใจอย,างถ,องแท� (จะไม,สามารถกลย$ทธ�ได�ถ�าผ��ปฏ�บ�ต�ย�งขาดความเข�าใจ)

• แต,ละคนร� �ว,าต�องท�าอย,างไรในแผนงานกลย$ทธ�น�9นๆ และได�กระท�าอย,างม$,งม�!น

• การให�รางว�ลจะเป3นแรงผล�กส�,การตระหน�กในกลย$ทธ�

ความร�บผ�ดชอบต�อส�งคมร�อยละของข�อร�องเร�ยนด�านส�!งแวดล�อม เส�ยง ฝ$Aน ของช$มชนต,อปD

• กลย$ทธ�การพ�ฒนาระบบ ISO 14001

2000 2001 Target

Environmental Index

กระบวนการภายในระยะเวลาในการส,งมอบส�นค�าให�ล�กค�าต,างจ�งหว�ดลดลง

2000 2001 Target

Quality Index

• กลย$ทธ�การจ�ดต�9งศ�นย�กระจายส�นค�า

•กลย$ทธ�การส�!งส�นค�าออนไลน�กระบวนการภายใน

จ�านวนคร�9งท�!เคร;!องจ�กรหย$ดผล�ตเก�น20นาท�/ ปD กลย$ทธ�พ�ฒนาระบบ TPM

1998 1999 Target

ม�มมองด(านการเง�น

ร�อยละของผลตอบแทนต,อห$�น

7%

8%

12%

2000 2001 Target

ม�มมองด(านล-กค(าอ�ตราความพ�งพอใจของล�กค�า

1993 1994 Target

Laid-down Cost

2000 2001 Target

การเร�ยนร-( และเต�บโตร�อยละของขว�ญก�าล�งใจในการท�างาน

Climate Survey

• พ�ฒนาระบบCBM System

กลย�ทธ�ท�!ผ-(บร�หารต(องการต(องว�ดได( จ�บต(องได( และน&ามาส-�การบร�หาร การต�ดส�นใจ

65%

75%

85%

20%

12%

2%

1ชม.

2ชม.

20 นาท�

55%

65%

75% 18 คร� 9ง

ส;!อสารให�ท$กคนในองค�กรท$กระด�บร� �ว,ากลย$ทธ�ท�!ได�ร,วมก�นค�ดได�ผล ท$กคนจะตระหน�ก

Vision Mission Strategy KPI / TargetCorporate

Business

Department

Individual

การเช�!อมโยงกลย�ทธ�ท��งองค�กรตามหล�กการ TCSMS

ท&าให(เป>าหมายท�กระด�บเช�!อมโยงก�น




CSF CSF CSF

CSF

CSF

CSFCSF

CSFCSF

CSF

องค�กรท�!ม$,งเน�นการจ�ดการเช�งกลย$ทธ�

กระบวนการท�!ต(องพ�ฒนาต�อเน�!อง






การผสานองค�กร










BALANCED SCORECARD


การท&างานของท�กคน




องค�กรต�องม�ระบบการพ�ฒนากลย$ทธ�อย,างต,อเน;!องและย�!งย;น

ส&าค�ญค�อต(องม�ระบบ

เช�!อมโยงกลย�ทธ�ก�บแผนงานและงบ

ประมาณขององค�กร

พ�ฒนาการรายงานผลการด&าเน�นงาน

อย�างเป8นระบบ

พ�ฒนาระบบการทบทวนของฝBาย

บร�หาร

1

2

3

• การก�าหนดเป=าหมายของกลย$ทธ� ; การก�าหนดแผนงาน, กระบวนการในการพ�ฒนาองค�กรอย,างต,อเน;!อง (TQM, Six Sigma, Activity Based Management,CBM,Benchmarking ); การจ�ดสรรงบประมาณตามแผนกลย$ทธ�

• พ�ฒนาระบบการเก8บข�อม�ล การว�เคราะห�ผล การรายงานผล การน�าโปรแกรมคอมพ�วเตอร�มาใช�ในการรายงานผล ท�าให�เป3นทางการและท$กคนร�บร� �ท�9งองค�กร

• ต�ดส�นใจของผ��บร�หารต�9งอย�,บนพ;9นฐานของ สถานการณ�จร�ง ของจร�ง เหต$การณ�จร�ง ตามผลการด�าเน�นงานท�!ว�ดได� ตามเป=าหมายท�!ก�าหนด ตามรายงานผล SWOT

—1—ก&าหนดกลย�ทธ�ท�!

ม�ศ�กยภาพ

—2—ก&าหนดเกณฑ�เพ�!อค�ดกรอง


—3—ค�ดเล�อกกลย�ทธ�

ท�!ด�ท�!ส�ด

Ranking

1

2

3

4

5

6

7

N

Initiiative

E-Bill Presentment

A

B

C

D

E

F

G

Strategic Thrust(s) and Objectives(s)

AC/IR/RCCont. Leadership in Superior Products

Strategic Importance

Cost BenefitRequired for Other

Initiatives/Dependencies

Time to Implement Overall ScoreOverall Points

9

9

8

8

7

7

7

X

กลย$ทธ�ส,งเสร�มการ

ขาย

กลย$ทธ�พ�ฒนาคนกลย$ทธ�ด�าน

IT. กลย$ทธ�อ;!นๆ.

Prioritized List of Strategic Initiatives

และต(องร-(จ�กใช(กระบวนการของ BSC ในการค�ดเล�อกกลย�ทธ�ท�!ด�ได(

Fin

an

cia

lL

ear

nin

g &

Gro

wth

Cu

sto

me

rIn

tern

al P

roce

ss

es

Maximize Shareholder Value

Reputation, Brand and

Trust

Develop, Acquire and

Retain Needed Skills

Promote Diversity

Promote Innovation and Best Practices

Sharing

Regulatory and

Legislative Compliance

Live Co Values

(common version)

Meet or Exceed Commitments

Manage Investment Base

Competitive PriceService Quality

Customer Satisfaction and Loyalty

Pri

ori

ty O

n

Saf

ety

Effectively Manage Risks

Profitably Acquire, Retain and

Manage Customers

Favorably Positioned for Success in a Competitive

Environment

Develop, Acquire and Retain

Profitable Supply Positions

Reliability and Cost Excellence

Priority on Safety and Environmental

Excellence

LegendAbove target

On Track (within limits)

Significantly below target

Data Not Available

IllustrativeIllustrative

ม�ระบบการต�ดตามผลการด�าเน�นงานท�9งองค�กร

ท�!มา: Robert kapland

ปร�บเปล�!ยนร�ปแบบการทบทวนของฝAายบร�หาร

What is the impact of the project on…

– neighborhoods– jobs– transportation

Control Learning

Is the project…

on-time?

on-budget?

FinancialPerspective

CustomerPerspective

InternalPerspective


Learning Perspective

วงจรการเร�ยนร-(กลย�ทธ�

การปฏ�บ�ต�งาน

แผนงาน โครงการ ก�จกรรม

เร�ยนร-(ว�ธ�พ�ฒนากลย�ทธ�

ผลล�พธ�

ผลงาน

วงจรการด&าเน�นงาน

ปร�บปร�ง แก(ไข

ป7จจ�ยน&าเข(า

Fin

anci

alC

ust

Inte

rnal

L&

G

Strategic Objectives

Financially Strong

Delight the Consumer

Win-Win Relationship

Safe & Reliable

Competitive Supplier

Motivated & Prepared

Strategic Measures

Return of Capital Employed

Mystery Shopper Rating

Dealer/Pioneer Gross Profit Split

Manufacturing Reliability Index

Days Away from Work Rate

Laid Down Cost vs. Best Competitive Ratable Supply

Strategic Competency Availability

Balanced Scorecard

ทบทวนกลย�ทธ�

การทบทวนผลการด�าเน�นงานต�องควบค�,การเร�ยนร� �

• ทดสอบสมม$ต�ฐานทางกลย$ทธ�

• ปร�บให�ท�นตามสภาวการณ�• บ,งช�9กลย$ทธ�ให�สอดคล�อง

เร�ยนร-(ผลตอบกล�บทางกลย�ทธ�เพ�!อพ�ฒนาอย�างต�อ

เน�!อง

องค�กรท�!ม��งเน(นการจ�ดการเช�งกลย�ทธ�

กระบวนการท�!ต(องพ�ฒนาต�อเน�!อง






การผสานองค�กร










BALANCED SCORECARD


การท&างานของท�กคน




ถ�งค�วของผ��บร�หารท�!ต�องเปล�!ยน

Routine ChangeBreakthrough and Sustain

“A successful Balanced Scorecard program is a transformation process not a “metrics” project.”

ของจร�ง สถานการณ�จร�ง

สถานท�!จร�ง

ต�องบร�หารแบบ

ผ��บร�หารอย,าน�าเอาระบบบร�หารองค�กรเช�งกลย$ทธ�มาใช�ถ�า

• ผ-(บร�หารไม�ร-(ว�าม�นค�ออะไร แต�ได(ลงนามตามส�ญญาไปแล(ว• บ�คลากรขาดความร-( ความเข(าใจ

• ผ-(บร�หารไม�เอาจร�ง ( ท&าตามส�!งจากเบ��องบน ) ค�ดว�าเป8นเพ�ยงแค�โครงการ

• ไม�สามารถท&าได(ท��งองค�กร(โดยเพาะหน�วยงานหล�กทางธ�รก�จ)

• ไม�สามารถเช�!อมโยง F C I L ท�!สอดคล(องก�นได(• ม�การต�อต(านโดยพน�กงานระด�บใดระด�บหน/!ง

• พน�กงานไม�เปล�!ยนแปลง ย/ดต�ดก�บร-ปแบบเด�ม(ท�!ไม�ได(ผล)

• ขาดการท&างานเป8นท�ม

Module:2 การบร�หารย�ทธศาสตร�ภาคปฏ�บ�ต�

Section 5 หล�กการของเคร�!อง ม�อ Balanced Scorecard

STRATEGIC WAY TO IMPLEMENTBalanced Scorecard and Key Performance Indicator

SECTION 4

หล�กการของ Balanced Scorecard

Balanced Performance

Management System

Communication

Tool

StrategicManagement System

BSC

เคร�!องม�อทางการบร�หารจ�ดการท�!ถ�ายทอด ว�ส�ยท�ศน� พ�นธก�จ ประเด<นย�ทธศาสตร�

กลย�ทธ�ลงส-�ภาคการปฏ�บ�ต� เพ�!อให(หน�วยงาน ต�างๆได(ด&าเน�นงานเป8นไปในท�ศทางเด�ยวก�น

และสามารถก&าหนดเป>าประสงค� เป>าหมายท�! สอดคล(องก�น สามารถว�ดผลการด&าเน�นงาน

ได(อย�างเป8นร-ปธรรม

Professor Robert Kapland , Dr.David Norton

• ปD 1987 ท�าการส�ารวจและศ�กษาสาเหต$ท�!ตลาด ห$�นของอเมร�กาประสบป4ญหา และพบว,าว�ดด�าน

การเง�นด�านเด�ยว เสนอแนวค�ดการการช�9ว�ด 4 ม$มมอง

• ปD 1996 เข�ยนหน�งส;อการใช�เคร;!องม;อ BSC

• ปD 2000 พ�ฒนา BSC เป3นเคร;!องม;อในการบร�หาร

Professor Robert Kapland , Dr.David Norton

• ปD 1987 ท�าการส�ารวจและศ�กษาสาเหต$ท�!ตลาด ห$�นของอเมร�กาประสบป4ญหา และพบว,าว�ดด�าน

การเง�นด�านเด�ยว เสนอแนวค�ดการการช�9ว�ด 4 ม$มมอง

• ปD 1996 เข�ยนหน�งส;อการใช�เคร;!องม;อ BSC

• ปD 2000 พ�ฒนา BSC เป3นเคร;!องม;อในการบร�หาร

Dr.David P. Dr.David P. NortonNorton

Dr.Robert S. Dr.Robert S. KaplanKaplan

Aligning improvem

ent initiative

New leaders

hip

Clarifying

current strateg

y

Setting new

target

Business crisis

Communication

and educatio

n

Aligning employee goals

New organization strateg

y

Financialcustomer

Internal process learning and growth

Balanced scorecard step by step , Paul R. Niven

• ความส&าค�ญของค�ณค�าหร�อม-ลค�าของทร�พย�ส�นท�!จ�บต(องไม�ได(ม�ความส&าค�ญเพ�!มข/�น

• ความส&าค�ญของท�นด(านทร�พยากรมน�ษย�• การว�ดผลงานทางการเง�นม�ข(อจ&าก�ด

ข�อจ�าก�ดของการว�ดผลทางด�านการเง�น

• ม��งผลระยะส��น• มองอด�ต• ไม�ได(สะท(อนค�ณค�าท�!ม�อย-�ท��งหมด

ขององค�กร

หล�กการบร�หารแบบสมด$ลท�!ด�

• สมด�ลระหว�างการว�ดผลงานด(านการเง�นและด(านท�!ไม�ใช�การเง�น

• สมด�ลระหว�างอด�ต ป7จจ�บ�น อนาคต• สมด�ลระหว�างผ-(ม�ส�วนได(ส�วนเส�ยภายนอก และภายใน• สมด�ลระหว�างทร�พย�ส�นท�!จ�บต(องได( และจ�บต(องไม�ได(

• ม�เพ�ยงร(อยละ 10 ท�!น&าส-�การปฏ�บ�ต�จร�ง• ม�เพ�ยงร(อยละ 5 ของพน�กงานเท�าน��นท�!ทราบและเข(าใจ• ม�เพ�ยงร(อยละ 20 ของบรรดาผ-(จ�ดการเท�าน��นท�!ได(

โบน�สตามผลงาน• ม�เพ�ยงร(อยละ 40 ของบร�ษ�ทเท�าน��นท�!จ�ดสรรงบ

ประมาณตามกลย�ทธ�ท�!ก&าหนด• ผ-(บร�หารน(อยกว�าร(อยละ 15 ใช(เวลาพ-ดค�ยเร�!อง


Translating with the Balanced Scorecard

VISION

STRATEGY

OBJECTIVEFinancial ,

Customer, Internal Process

Employee Learning and Growth

MEASURESFinancial , Customer,

Internal Process Employee Learning

and Growth

Our desired the future

Differentiating activity

What we must do well in order to implement strategy

How strategy success is measured and tracked

ว�ส�ยท�ศน� ภารก�จค�าน�ยมกลย�ทธ�และ

ว�ตถ�ประสงค�BSC

ก�จกรรมเช�งกลย�ทธ� ระบบว�ดผลงาน

ปร�บปร�งผลงาน

•ม�การก&าหนดท�ศทางองค�กรในร-ปแบบของว�ส�ย ท�ศน� ภารก�จ ค�าน�ยม และกลย�ทธ�

• ม�การถ�ายทอดจากว�ส�ยท�ศน� ภารก�จ ค�าน�ยม ลงส-�ภาคปฏ�บ�ต�

•ม�การก&าหนดว�ต�ประสงค�และเป>าหมายเช�งกลย�ทธ�• ม�การจ�ดท&า Scorecard และถ�ายทอดลงส-�ระด�บ

ปฏ�บ�ต�•ม�การว�ดผลและรายงานผล•ม�การน&าผลมาปร�บปร�งอย�างต�อเน�!อง

ว�ดผลงานโดยใช(ม�มมอง 4 ด(าน– ม�มมองด(านการเง�น– ม�มมองด(านล-กค(า– ม�มมองด(านการจ�ดการภายใน– ม�มมองด(านการเร�ยนร-(และเต�บโต

แนวค�ดพ��นฐาน แนวค�ดพ��นฐาน 4 4 ม�มมองม�มมอง

ObjecObjectivetive

MeasMeasureure

TargTargetet

InitiaInitiativetive

ในแต�ละม�มมองต(องม� ในแต�ละม�มมองต(องม� 4 4 องค�องค�ประกอบหล�กประกอบหล�ก

ม�ต�ด(านการเง�นเพ�!อบรรล�ความส&าเร<จด(าน

การเง�น องค�กรควรม�ผลการด&าเน�นงานอย�างไรในสายตาผ-(ถ�อห�(น ว�ตถ�ประสงค� KPI

Target การร�เร�!ม

ม�ต�ด(านการเร�ยนร-(และเต�บโต เพ�!อบรรล�ว�ส�ยท�ศน� ท&า

อย�างไรองค�กรจ/งจะม� ความสามารถท�!จะเปล�!ยน

& พ�ฒนาเพ�!อความย�!งย�น ว�ตถ�ประสงค� KPI Target การร�เร�!ม

ม�ต�ด(านล-กค(า เพ�!อบรรล�ว�ส�ยท�ศน�

องค�กรควรจะตอบสนองล-กค(าอย�างไร ว�ตถ�ประสงค� KPI


ม�ต�ด(านการบร�หารงานภายในเพ�!อตอบสนองผ-(ถ�อห�(น และล-กค(า กระบวนการ

บร�หารอะไรท�!เป8นเล�ศ

ว�ส�ยท�ศน�และ

กลย�ทธ� ว�ตถ�ประสงค� KPI


ท�!มา : Kaplan & Norton

ในการสร(างเคร�!องม�อ ว�ดผลองค�กร องค�กรจะ

ต(องม�การก&าหนดว�ตถ�ประสงค�(Objectives) การว�ด(Measures) เป>า(Targets) และการ

ร�เร�!มด&าเน�นการInitiative

Balanced Scorecard เป8นการถ�ายทอดกลย�ทธ�ไปส-�การว�ดผล

ว�ส�ยท�ศน�และกลย�ทธ�

การเง�น ว�ตถ�ประสงค� : ผลก&าไร

การว�ด : ROA = ก&าไร/ ส�นทร�พย�

เป>า : ROA >10% การร�เร�!มด&าเน�นการ : การบร�หาร

ส�นทร�พย�ท�!ไม�ก�อให(เก�ดรายได(

การเร�ยนร-(และเต�บโต ว�ตถ�ประสงค� : ม�การว�จ�ยและพ�ฒนา

การว�ด : ส�นค(าใหม�ท�!ออกส-�ตลาด และส&าเร<จ

เป>า : ยอดขายส�นค(าใหม� 10% ของยอดขาย

การร�เร�!มด&าเน�นการ : Innovation & Learning Organization

ล-กค(า ว�ตถ�ประสงค� :

สร(างความพ/งพอใจ การว�ด : ส&ารวจ

ความพ/งพอใจล-กค(า

เป>า : ร(อยละ 90

ของล-กค(าม�ความพ/งพอใจ

การร�เร�!มด&าเน�นการ : สร(างระบบฐาน

ข(อม-ลล-กค(า

Internal Business Proess

ว�ตถ�ประสงค� : ส�นค(าม�ค�ณภาพ

การว�ด : ค�ณภาพส�นค(าได(มาตรฐานสากล

เป>า : ส�นค(าส�งค�น < 0.01%การร�เร�!มด&าเน�น

การ : TQM

การเร�ยนร-(และการเต�บโต

ม�คนท�!เหมาะสม

กระบวนการภายใน

ท&าส�!งท�!ถ-กต(อง

ล-กค(าล-กค(าม�ความ

พ/งพอใจ

การเง�นร�กษาและได(ธ�รก�จเพ�!ม

Balanced Scorecard (BSC)

STRATEGIC WAY TO IMPLEMENTBalanced Scorecard and Key Performance Indicator

ข��นตอนการท&า ข��นตอนการท&าBalanced Scorecard Balanced Scorecard

• ต(องสร(างกระบวนการจ�ดการภายในท�!เป8นเล�ศเพ�!อให(ได( ผลล�พธ�ท�!ล-กค(าต(องการ• ควบค�มกระบวนการให(สมด�ลย�ก�บงบประมาณ• เพ�!อให(บรรล�ความพ/งพอใจและความคาดหว�งของล-กค(า ภายใต(กรอบจ&าก�ดของงบประมาณท�!ม�อย-� กระบวนการใดบ(างท�! ต(องท&าให(ได(ผลด�

ม�มมองด(านการจ�ดการภายใน ม�มมองด(านการจ�ดการภายใน

• เราจ&าเป8นต(องเร�ยนร-(เพ�!มเต�ม และปร�บเปล�!ยนประเด<นเพ�!อให(ท�นต�อการเปล�!ยนแปลง และสามารถสร(างผลงานตามท�!ล-กค(าหร�อส�งคมต(องการ

ม�มมองด(านการเร�ยนร-(และเต�บโต

• ต(องสร(างกระบวนการจ�ดการภายในท�!เป8นเล�ศเพ�!อให(ได( ผลล�พธ�ท�!ล-กค(าต(องการ• ควบค�มกระบวนการให(สมด�ลย�ก�บงบประมาณ• เพ�!อให(บรรล�ความพ/งพอใจและความคาดหว�งของล-กค(า ภายใต(กรอบจ&าก�ดของงบประมาณท�!ม�อย-� กระบวนการใดบ(างท� ต(องท&าให(ได(ผลด�

ม�มมองด(านการจ�ดการภายใน

• พน�กงานม�กม�ความร-(ส/กว�าม�!นคงส-งและจะต�อต(านการเปล�!ยนแปลง• พน�กงานร-(ส/กว�าระบบท&าให(เก�ดความไม�ม�!นคงเพราะม�การว�ดผลงานจร�งจ�ง• พน�กงานม�กอ(างว�างานท�!ท&าว�ดยาก• ว�ฒนธรรมในการท&างานเป8นอ�ปสรรค• อ(างเร�!องระเบ�ยบราชการ• ม�กค�ดว�าเป8นแฟช�!น เปล�!ยนผ-(บร�หารก<เปล�!ยนแปลง• พน�กงานร-(ส/กว�าถ-กจ�บผ�ด• พน�กงานร-(ส/กว�าสร(างผลงานเพ�!มข/�นก<ไม�ได(อะไร• ผ-(บร�หารไม�ท��มเท ไม�เอาจร�ง

ป7ญหาและอ�ปสรรคส&าหร�บองค�กรท�!ไม�ม��งแสวงหาก&าไร

• ช�วยในการก&าหนดท�ศทางองค�กร ค�าน�ยม กลย�ทธ� ว�ตถ�ประสงค� และเป>าหมายช�ดเจนข/�น

• ช�วยให(การส�!อสารทางองค�กรช�ดเจนข/�นในการกระจายลงส-�การปฏ�บ�ต�

• ช�วยสร(างหล�กประก�นในความเข(าใจเร�!องท�ศทางองค�กร และบทบาทองค�กร

• ช�วยส�!อสารข(อสนเทศเร�!องค�ณภาพเป8นไปอย�างท�!วถ/งเพราะระบบบ�งค�บท&าให(ต(องม�การทบทวนต�วช��ว�ด

• ช�วยให(พน�กงานท�กระด�บม�ส�วนร�วมในการพ�ฒนาองค�กร• ท�กฝBายม�ส�วนร�วม เพราะม�การกระจายว�ตถ�ประสงค� และเป>า

หมายลงส-�การปฏ�บ�ต�• ช�วยจ�ดสรรงบประมาณและทร�พยากรท�!สอดคล(องก�บ

กลย�ทธ�• กระต�(นให(ม�การทบทวนต�วช��ว�ดอย�างสม&!าเสมอ

ความสอดคล(องของ BSC ก�บ ISO

Module:2 การบร�หารย�ทธศาสตร�ภาคปฏ�บ�ต� Section 6 ข��นตอนการจ�ดท&าระบบบร�หารย�ทธศาสตร�ท�!วท��งองค�กร

1.ว�เคราะห�ความต(องการทางย�ทธศาสตร�

4 .ก&าหนดท�ศทางย�ทธศาสตร�

2 ก&าหนดจ�ดย�นทาง

ย�ทธศาสตร�

3 .ประเม�นศ�กยภาพทางย�ทธศาสตร�

5.ก&าหนดระบบว�ดผล และแปลง

ย�ทธศาสตร�ส-�การปฏ�บ�ต�

• ก�าหนดต�วช�9ว�ด• ก�าหนดเป=าหมาย• ก�าหนดกลย$ทธ�• ก�าหนดแผนงาน

โครงการ ก�จกรรม

• ศ�กษาว�เคราะห�นโยบาย

• ศ�กษาว�เคราะห�ผ��ท�!ม�ส,วนได�ส,วนเส�ย

• ศ�กษา ว�เคราะห�สภาพการณ�ตาม

ภารก�จ

• ว�ส�ยท�ศน�• พ�นธก�จ• ประเด8น

ย$ทธศาสตร�• เป=าประสงค�

• ความต�องการทางย$ทธศาสตร�ท�!ต�องร�บผ�ดชอบ

• พ�จารณาขอบเขต• ทบทวนความเป3น

ไปได�• กรอบระยะเวลา

BALANCED SCORECARD

• SWOT Analysis

6 .การด&าเน�นงานตามแผน

ย�ทธศาสตร�• ปฏ�บ�ต�ตาม

แผน• ต�ดตามผล• ประเม�นผล• รายงานผล

5 .ด&าเน�นการ

3.ก&าหนดท�ศทางย�ทธศาสตร� 4. แปลงย�ทธศาสตร�ส-�การว�ดผลและก&าหนดกลย�ทธ� และโครงการ

2 . ประเม�นศ�กยภาพทางย�ทธศาสตร�

ผ�งแสดงกระบวนการจ�ดท&าระบบบร�หารย�ทธศาสตร� โดยใช(เคร�!องม�อ Balanced Scorecard

ประเม�นศ�กยภาพองค�กรในการตอบสนองจ�ดย�น

ทางย�ทธศาสตร� 1. ว�เคราะห�ความต(องการทางย�ทธศาสตร�

นโยบายผ-(ท�!ม�ส�วนได(ส�วนเส�ย

สภาพการณ�ตามภารก�จ

ศ/กษาและ

ว�เคราะห�

ความต(องการหร�อจ�ดย�น

ทางย�ทธศาสตร�

ต�วช��ว�ดเป>าหมายกลย�ทธ�แผนงาน / โครงการก�จกรรม

รายงานผล

ประเม�นผล /ปร�บปร�งและพ�ฒนา

ต�ดตามผล

ด&าเน�นงานตามแผน

6. เช�!อมโยงความสมด�ลย�ทร�พยากรทางย�ทธศาสตร�

ทบทวนภารก�จและโครงสร�างองค�กร

พ�ฒนาข�ดความสามารถแก,บ$คลากร

พ�ฒนาระบบICT

จ�ดท�างบประมาณแบบม$,งเน�นกลย$ทธ�และว�ดความค$�มค,าทางการเง�น(SPBB+PART)

ยกระด�บภาวะผ��น�าแก,ท�มบร�หาร

ร-(เขา ร-(เรา

ว�ส�ยท�ศน�


ประเด<นย�ทธศาสตร�

เป>าประสงค�

(เป8นอะไร ?)

(ท&าอะไร ?)

(ม��งเน(นอะไร ?)

(ได(อะไร ?)

CSF

CSF

CSF

ข��นตอนท�! 1การว�เคราะห�ความต(องการ

ทางย�ทธศาสตร�

Policy DeploymentCommitment

Strategic needs •กฏหมาย •ย�ทธศาสตร�ชาต� •เจ(าภาพหล�ก

• กพร• สตง• กพ• สงป

•รองนายก•ร�ฐมนตร�•ปล�ดกระทรวง•อธ�บด�•ผ-(อ&านวยการกอง•ห�วหน(างาน•บ�คลากร

Study + Analysis

SWOTStrategic Formulation

Implement

Evaluation

Report

Internal

External

การบร�หารจ�ดการแบบม�ส�วนร�วม

Strategic needs

•Market - In•ร�วมค�ดร�วมท&า •ร�วมด&าเน�นการ

Study + Analysis


Implement

Evaluation

Report

ยกระด�บศ�กยภาพองค�กร

•Benchmark•สภาพการณ�ตามภารก�จ

Study + Analysis

Strategic needs


Implement

Evaluation

Report

Mind Map ของ ฯพณฯ ท�กษ�ณในการพ�ฒนาประเทศ

PM’s mind mapping:พ�ฒนาประเทศให�ม� !งค�!ง

อย,างย�!งย;น

แปลงส�นทร�พย�เป3นท$น

พ�กช�าระหน�9เกษตรกร

ธนาคารประชาชน

กองท$นหม�,บ�าน

30 บาทร�กษาท$กโรค

ส�นค�าเอ;9ออาทร

ลดรายจ,ายของคนจนลดป4ญหาความยากจนและการกระจายรายได�

สร�างโอกาสโดยการสร�างท$นให�คนจน

เพ�!มรายได�โดยส,งเสร�มภาคเศรษฐก�จท�!คนจน

พ�!งพ�ง

สน�บสน$นอ$ตสาหกรรมท�!ม�ศ�กยภาพ

รถยนต�

Softwareอาหาร

Fashion City

ท,องเท�!ยว

เพ�!มข�ดความสามารถในการแข,งข�น

สน�บสน$นการพ�ฒนานว�ตกรรม

IPR

VC Funds

กองท$นนว�ตกรรมIncubator

ปร�บปร$งโครงสร�างพ;9นฐาน

ปฏ�ร�ปราชการ

ปร�บปร$งโครงสร�างและบร�หารจ�ดการ

ผ��ว,า CEO

สร�างตลาดสร�างพ�นธม�ตร

สนามบ�น

VC Fundsแปรร�ป

ร�ฐว�สาหก�จ

ปร�บบทบาทสถาบ�นเฉพาะทาง

ปร�บปร$ง โครงสร�างภาษ�

ปร�บปร$งโครงสร�างกฎหมาย

FTA

ASEAN

Asian BondOTOP

สร�างส�งคมไทยให�เป3นส�งคมแห,งการเร�ยนร� �

ปร�บปร$งระบบการศ�กษาThe Best and The Brightest

Computer เอ;9ออาทรห�องสม$ด

พ�ฒนาค$ณภาพช�ว�ตและท$นส�งคม

อน$ร�กษ�และร�กษาส�!งแวดล�อม

อน$ร�กษ�ว�ฒนธรรมไทย

การลดมลพ�ษการประหย�ดพล�งงาน

ไทยสากล

ส,งเสร�มให�ประเทศไทยเป3นประเทศท�!น,าอย�,และปลอดภ�ย

30 บาทร�กษาท$กโรคปราบปรามยาเสพต�ด

ปราบปรามผ��ม�อ�ทธ�พล

จ�ดระเบ�ยบแรงงานต,างด�าวจ�ดระเบ�ยบส�งคม

บ�านเอ;9ออาทร

1 .โลกย�คใหม� 11. กระแสโลกาภ�ว�ตน� : โลกไร(พรมแดน 12. ระเบ�ยบการเม�อง เศรษฐก�จ และส�งคมใหม�

2. โลกาภ�ว�ตน�ทางเศรษฐก�จ : การจ�ดระเบ�ยบการค(าระหว�างประเทศ2.1 GATT2.2 WTO

23. ข�อตกลงร,วมก�น ( GENERAL AGREEMENT)- ด�านการค�าและภาษ�ศ$ลกากร ( GENERAL AGREEMENT ON TRADE AND TARIFFS : GATT )- ด(านการค(าบร�การ ( GENERAL AGREEMENT ON TRADE IN SERVICES : GATS )

ข�อควรค�าน�งในการยกระด�บศ�กยภาพองค�กร

หล�กท�!ส&าค�ญค�อต(อง Management By Fact :Evidence

Policy Needs

Study+

AnalysisSWOTStakeholder Needs

Business Needs

ของจร�ง สถานท�!จร�ง เหต$การณ�จร�ง

หล�กเล�!ยงประสบการณ� ความกล�า และลางส�งหรณ�

Strategic needs/Strategic positioning

ประเม�นศ�กยภาพองค�กรทางย�ทธศาสตร�

S = Strength จ�ดแข<งหร�อจ�ดเด�นภายในองค�กรท�!ท&าให( 3 needs บรรล�ผลส�มฤทธ�D

W = Weakness จ�ดอ�อนหร�อข(อด(อยภายในองค�กรท�!ท&าให( 3 needs ไม�บรรล�ผลส�มฤทธ�D

O = Opportunity โอกาสหร�อป7จจ�ยส�งเสร�มจากภายนอกท�!ท&าให( 3 needs บรรล�ผลส�มฤทธ�D

T = Threat อ�ปสรรคหร�อภาวะค�กคามจากภายนอกท�!ท&าให( 3 needs ไม�บรรล�ผลส�มฤทธ�D

ข��นตอนท�! 2 การประเม�นศ�กยภาพองค�กร

Policy needs : ข(าราชการม�สมรรถนะในการปฏ�บ�ต�งานและ

พร(อมร�บการเปล�!ยนแปลง

กรมม�แผนการพ�ฒนาบ$คลากร 4 ปD และจากผลการด�าเน�นงานท�!ผ,านมาก8เป3นไปตามท�!ก�าหนดไว�ในแผน และจากผลประเม�นรอบ 6 เด;อนท�!ผ,านมาพบว,าบ$คลากรม�ข�ดความสามารถเพ�!มข�9น 80%ขาดการเช;!อมโยงผลการด�าเน�นงานของกรมส�,การม�ส,วนได�ส,วนเส�ยของข�าราชการในท$กระด�บ และไม,ม�การจ�ดท�าต�วช�9ว�ดระด�บบ$คคล ท�าให�ความตระหน�ก และความม$,งม�!นในการพ�ฒนาตนเองม�น�อย และการประเม�นผลงานระด�บบ$คคลท�!ผ,านมาผลการประเม�นก8ไม,ช�ดเจนขาดมาตรฐาน

ย$ทธศาสตร�การพ�ฒนาระบบราชการไทยข�อท�! 5 ก�าหนดให�ม�การพ�ฒนาระบบบร�หารงานบ$คคล และค,าตอบแทนใหม, จ�งเป3นโอกาสอ�นด�ในการท�!จะท�าความเข�าใจก�บบ$คลากรของกรมถ�งความจ�าเป3นในการพ�ฒนาการจ�ดท�าต�วช�9ว�ดระด�บบ$คคลเป3นเร;!องละเอ�ยดอ,อน และม�ผ��ท�!ม�ความช�านาญในการพ�ฒนาระบบม�น�อย

ต�วอย�าง

ข��นตอนท�! 3 การก&าหนดจ�ดย�นทางย�ทธศาสตร�

• จ$ดท�!ม$,งเน�น• จ$ดเด,นขององค�กรท�!ต�องการให�เก�ดข�9น หร;อจะเป3นในอนาคต• ความโดดเด,น แตกต,าง อย,างม�เอกล�กษณ�• CSF ของหน,วยงาน

ข��นตอนท�! 4 การก&าหนดท�ศทางย�ทธ�ศาสตร�ขององค�กร

• ว�ส�ยท�ศน� ( Vision )• พ�นธก�จ ( Mission )• ประเด8นย$ทธศาสตร�( Strategic Issues )• เป=าประสงค� ( Goal )

ข��นตอนท�! 4 ก&าหนดท�ศทางย�ทธศาสตร�

ประเด<นย�ทธศาสตร�( Strategic Issue )

เป>าประสงค�( Goal )

ว�ส�ยท�ศน�( Vision)

พ�นธก�จ( Mission )

ค�ดอย�างสร(างสรรค� ท(าทาย ( Initiative)

ส-�การว�ดผล

Mission1)…………..2)…………..3)…………..4)…………..5)…………..

SWOT Analysis

Policy

Stakeholder

Business

Vision

48

50

51

49

Input

Goal

Strat

egic Is

sue

Strat

egy

KPI : T

arget

ค$ณล�กษณะท�! 1 : อยากเป3นและ/หร;อท�าให�อะไรเป3น (ในอนาคต)

Ex.1 เราจะเป3นสายการบ�นสายแรกท�!ล�กค�าเล;อกใช�ด�วย ความประท�บใจใน เสน,ห�ไทย = อยากเป3น

Ex.2 องค�กรแห,งการเร�ยนร� � ท�!ท�นสม�ย ท�!ผล�ตผ��เช�!ยวชาญ ให�เป3นท�!ยอมร�บใน ระด�บสากล = ( อยากเป3น + ท�าให�

อะไรเป3น)Ex.3 องค�กรแห,งความท�นสม�ย ท�!บร�หารจ�ดการตามหล�กธร

รมาภ�บาล และม�บ$คลากรท�!ม�ข�ดความสามารถพร�อมร�บการ เปล�!ยนแปลงตามย$ทธศาสตร� = อยากเป3น

Ex.4 ภายในปDพ.ศ. 2551 เราจะท�าให�ประชาชนม�ส$ขภาพด� ม�พฤต�กรรมส$ขภาพท�!ด� อย�,ในส�!งแวดล�อมท�!เอ;9อต,อการ

สร�างส$ขภาพและด�แลส$ขภาพตนเองในเบ;9องต�นได�อย,าง ย�!งย;น = ท�าให�อะไรเป3น

ค�ณล�กษณะท�! 1 อยากเป8นและ/หร�อท&าให(อะไรเป8นในอนาคต

• ไม�ควรน&าภารก�จตามกฎหมายมาต��งเป8นว�ส�ยท�ศน�Ex. เราจะเป8น รพ.ช�มชนท�!ให(บร�การส�ขภาพแก�ประชาชนใน

เขตพ��นท�!บร�การEx. เราจะท&าการพ�ฒนาบ�คลากรด(วยการฝEกอบรม ท�!ม�

ประส�ทธ�ภาพEx. เราจะเป8นองค�กรหล�กในการจ�ดท&าแผนย�ทธศาสตร� ของ

องค�กรให(เก�ดผลส�มฤทธ�D

ค�ณล�กษณะท�! 2 : ท(าทาย ม��งม�!นท�!จะพ�ฒนา

EX. บร�ษ�ทช��นน&าของเม�องไทยด(านธ�รก�จขายตรงท�!จ�ดจ&าหน�ายผล�ตภ�ณฑ�ส�ขภาพท�!ให(

ผลตอบแทนส-งส�ดแก�สมาช�ก และม�ล-กค(ามากท�!ส�ด( ป7จจ�บ�นบร�ษ�ทอย-�ในระด�บท�! 5 ของธ�รก�จขายตรง

ผล�ตภ�ณฑ�ส�ขภาพ)Ex. Sent the man To the moon before RussianEx. Leader of the Deployment in

balanced Scorecard and BanchmarkingEx. เราจะเป8นองค�กรท�!ให(บร�การส�ขภาพท�!ด�ท�!ส�ดของภาค

เหน�อ

SWOT Analysis

Policy

Stakeholder

Business

ท(าทาย : ม��งม� !นท�!จะ

พ�ฒนา

พ.ศ. 2548

ฉ�นอย-�น�! .....

พ.ศ. 2551

GAP

ฉ�นจะมาให(ถ/งตรง

น��

ค�ณล�กษณะท�! 3 : ส��น ๆ กระช�บได(ใจความช�ดเจน (บ�งบอกความหมาย)

Ex. We will be e-Company * e- Company หมายถ�ง electronic

Company - บ$คลากรท$กระด�บม�ท�กษะด�าน ICT - Office Automation (ส�าน�กงานไร�

กระดาษ, ส;!อสารผ,านระบบ Internet - e-Service (ใช�อ�เล8กทรอน�กส�ในการบร�การ

ล�กค�า) - เช;!อมโยง ICT ท�9งระบบ ( ท�9งภายใน ภายนอก)

ข�อควรระว�ง ของค$ณล�กษณะท�! 3ส�9น ๆ กระช�บ ได�ใจความ

- ส�9นมากไป คนอ;!นเข�าใจหร;อไม, (ให�ความหมาย)

- เน�น Result ไม,ใช, Process- เป3นจร�งได�

ค�ณล�กษณะท�! 4 : เน(น CSFs ขององค�กร

CSFs : Critical Success Factorsป4จจ�ยส�าค�ญ/ ว�กฤต� ต,อความส�าเร8จขององค�กร

ธ$รก�จ

Logistic

Vision

ความเร<ว

ความปลอดภ�ยของส�นค(า

ส�งตรงเวลา

CSF

CSF

CSF

ตารางแสดงล�กษณะธ�รก�จ และCSFs

ล�กษณะธ�รก�จ Critical Success Factors

ขนส�ง การเด�นทาง ตรงเวลา ความปลอดภ�ย ความรวดเร<ว

อาหาร ค�ณภาพ ปลอดภ�ย ค�ณประโยชน�บร�การ - สนอง Needs ล-กค(า

( ต(องการ คาดหว�ง)- Service Mind

Critical Success Factors

Key Success Factors

Key Result Areas

พ�ฒนา อย�างต�อ

เน�!อง

หาให(เจอ

เป8นให(ได( ท&าให(ได(ท&าให(ด�

กว�าเด�มด�กว�าผ-(อ�!นสนองต�อ

ล-กค(า

กระบวนการในการหา CSF

- ส�!งท�! 3 Needs ต�องการ- พ�จารณาจากผลงานท�!ผ,านมา- จากผลของ SWOT Analysis : Fact :

Evidence- Benchmarking- Research- Executive Brain Storming- Customer Needs Survey and Analyze

ค�ณล�กษณะท�! 5 สอดคล(องก�บ3 Needs

- ไม,ได�หมายความว,า Needs ของPolicy,Stakeholder,Business จะน�ามา

เป3น Vision

- Needs ด�งกล,าวเป3น CSFs ท�!เราจะม$,งเน�นใน กรอบระยะเวลาน�9น ๆ

- 3 Needs ปร�บเปล�!ยนตลอดเวลา ควรว�เคราะห� อย,างต,อเน;!อง แล�วแปลงส�, Strategy ไม,ใช,

แก�/ ปร�บ ว�ส�ยท�ศน�

ค�ณล�กษณะท�! 6 : ม�กรอบระยะเวลาท�!ช�ดเจน

2548

2549

2550

2551

- ราชการก&าหนดระยะเวลาตามกรอบบร�หารราชการแผ�นด�นของร�ฐบาล- เอกชนก&าหนดระยะเวลา

357 ปG หร�อตามล�กษณะธ�รก�จ

ภายในปG พ.ศ255

1 เราจะเป8นองค�กรช��นน&าด(านบร�การส�ขภาพท�!ท&าให(ประชาชนม�ส�ขภาพและพฤต�กรรมส�ขภาพท�!ด� ท�!จ�ดการส�ขภาพท�!ได(มาตรฐานสากลด(านการสาธารณส�ข

Ex. “ ภายในปGพ.ศ....................”

Ex. e-Department

ไม�ระบ�เวลาใน Vision ก<ได(

ค�ณล�กษณะท�! 7: น&าส-�การปฏ�บ�ต�

ข�9นตอนการแปลง Vision ส�,การปฏ�บ�ต�

1)Vision Classify = การแยกแยะ / แจกแจง ว�ส�ยท�ศน�

Ex. องค�กรแห�งการเร�ยนร-( ท�!ท�นสม�ย ท�!

ผล�ตผ-(เช�!ยวชาญให(เป8นท�!ยอมร�บในระด�บสากล

V 3V 2V 1

ค�ณล�กษณะท�! 8 : น&าส-�การปฏ�บ�ต� (ต�อ)

2) น�า Vision ท�! Classify มาได� เช;!อมส�,พ�นธก�จ,ประเด8นย$ทธศาสตร�,เป=าประสงค�

V M,SI,G

ท�นสม�ย

องค�กรแห�งการเร�ยนร-(

พ�ฒนาระบบบร�หารจ�ดการความร-(ในองค�กร

ผล�ตผ-(เช�!ยวชาญให(เป8นท�!ยอมร�บในระด�บสากล

บ-รณาการความร�วมม�อในการผล�ตผ-(เช�!ยวชาญก�บท�กภาคส�วนท��งในและระหว�างประเทศ

พ�ฒนาและน&าระบบเทคโนโลย�สารสนเทศมาใช(ในการบร�หารจ�ดการไม�ได(หมายความ

ว�าVท�กต�วน&ามา เป8น M

สร�ปกระบวนการในการสร(างว�ส�ยท�ศน�

น&าเสนอ CSF ขององค�กร

น&าเสนอว�ส�ยท�ศน�โดยบ�คลากรระด�บบร�หาร

ค�ดเล�อกว�ส�ยท�ศน�ท�!เหมาะสม

Final เป8น

Vision

น&ามาเช�!อมโยงร(อยเร�ยง/

พรรณนาเป8นว�ส�ยท�ศน�

Final CSF


ว�ธ�การ 2)

ว�ธ�การ 1)

Stakeholder ภายใน ภานนอกม�ส�วนร�วม

Input

3 Needs

Stakeholder ภายในม�ส�วนร�วม

Input

Mission :พ�นธก�จ?

เราต(องท&าอะไร?

Mission : พ�นธก�จ (เราต(องท&าอะไร) ?

1 .ให�ค�าปร�กษาในการพ�ฒนาระบบบร�หารย$ทธศาสตร�

2. พ�ฒนาศ�กยภาพท�!ปร�กษาให�เป3นผ��เช�!ยวชาญด�านการบร�หารย$ทธศาสตร�

3. ประสานความร,วมม;อ และสร�างพ�นธม�ตรเคร;อข,ายว�ชาการย$ทธศาสตร�ก�บองค�กรท�9งใน และต,างประเทศ

4. บร�หารจ�ดการความส�มพ�นธ�ก�บล�กค�าให�เก�ดม�ลค,าอย,างส�งส$ด

ต�วอย,าง

กลไกในการสร(างCEO ให(เป8นCCO น&าพาย�ทธศาสตร�ส-�ความส�มฤทธ�D

1ว�เคราะห�จากภารก�จประจ&า

2. เช�!อมโยงก�บพ�นธก�จตามว�ส�ยท�ศน�

3. ช�ดเจนไม�คล�มเคร�อ

4. เป8นกรอบให(ก�บหน�วยงานถ�ดไป

5. ท&าให(เก�ดผลส�มฤทธ�Dอย�างเป8นระบบ

6 .ถ�ายทอดส-�พ�นธส�ญญาท�กระด�บ

ผ�งแสดง 6 ค$ณล�กษณะของพ�นธก�จ

ค�ณล�กษณะท�! 1 : ว�เคราะห�จากภารก�จประจ&า

ภารก�จประจ&าRoutine Job

น&ามาส-�การสร(างพ�นธก�จ

น&ามาแยกแยะและจ�ดกล��ม

1 . จ�ดการเร�ยนการสอนระด�บ ปวช .ปวส.

2. จ�ดหล�กส-ตรระยะส��นด(านว�ชาช�พ

3. ให(บร�การช�มชน ส�งคม ด(านว�ชาช�พ

1 . ผล�ตผ-(เร�ยนการอาช�วศ/กษาท�!ม�ความเช�!ยวชาญด(านว�ชาช�พ

2 . บร�การและเสร�มสร(างแก�ช�มชน ส�งคม ด(วยกลไกการอาช�วศ/กษา

กล��มท�! 1

กล��มท�! 2

ข�อพ�งระว�งในการว�เคราะห�ภารก�จประจ�า

- น�าเอา Function ของหน,วยงานย,อย ๆ ใน องค�กรมาแต,ละ Function มารวมก�นเป3นข�อ

ๆ แล�วท�าเป3นพ�นธก�จขององค�กร

- เข�ยนตามกล$,มภารก�จ จ$ดเน�นท�!ต�องการให�เก�ด ข�9นในช,วงระยะเวลาน�9น ๆ (ไม,ได�หมายความว,า

งานของหน,วยงานใดหน,วยงานหน�!งไม,อย�,ใน พ�นธก�จ แล�วหน,วยงานน�9นจะไม,ม�ความส�าค�ญ )

ค$ณล�กษณะท�! 2 : เช;!อมโยงก�บพ�นธก�จตามว�ส�ยท�ศน�

Vision

องค�กรแห�งการเร�ยนร-(ท�นสม�ยผล�ตผ-(เช�!ยวชาญให(เป8นท�!ยอมร�บในระด�บสากล

บ-รณาการความร�วมม�อในการผล�ตผ-(เช�!ยวชาญก�บท�กภาคส�วนท��งภายในและระหว�างประเทศ

พ�ฒนาและน&าระบบเทคโนโลย�สารสนเทศมาใช( ในการบร�หารจ�ดการ

พ�ฒนาระบบบร�หารจ�ดการความร-(ในองค�กร

Mission

ค�ณล�กษณะท�! 3 : ช�ดเจนไม�คล�มเคร�อ บ�งบอกว�าจะท&าอะไร

* ระบ�ให(ช�ดเจน : เน(นอะไร : จะท&าอะไรEx. พ�ฒนาและสร(างนว�ตกรรมด(านแฟช�!น

ท�!ท�นสม�ย สนองต�อความต(องการของล-กค(าระด�บพร�เม�ยม

Ex. พ�ฒนาระบบบร�หารจ�ดการภายในให( สอดคล(องก�บมาตรฐาน TQM

EX. ผล�ตผ-(เช�!ยวชาญด(านว�ชาช�พ ท�!สนองตอบต�อความต(องการของตลาดแรงงาน

ค$ณล�กษณะท�! 4 : ช�ดเจนไม,คล$มเคร;อข,ายบอกว,าจะท�าอะไร

• ไม�จ&าเป8นต(องอธ�บายว�ธ�การท&าอย�างไรในพ�นธก�จ

- พ�ฒนาและสร�างนว�ตกรรมด�านแฟช�!นท�!ท�นสม�ย สนองต,อความต�องการของล�กค�าระด�บพร�เม�!ยม

- พ�ฒนาและสร�างนว�ตกรรมด�านแฟช�!นท�!ท�นสม�ย ด�วยการร,วมม;อก�บสถาบ�นออกแบบผ�าช�9นน�าท�9งภายในและระหว,างประเทศ รวมท�9งพ�ฒนาผ��เช�!ยวชาญเฉพาะด�าน และจ�ดท�าว�จ�ย เพ;!อว�เคราะห�ความต�องการของล�กค�าช�9นส�ง (พร�เม�!ยม ) เพ;!อน�ามาส�,การพ�ฒนาแบบให�สนองตอบต,อความต�องการ

ค�ณล�กษณะท�! 5 : เป8นกรอบให(ก�บหน�วยงานถ�ดไปภาคร�ฐ

พ�นธก�จของกระทรวง

พ�นธก�จของกรม

SJD ของคน

พ�นธก�จของกล��มงาน

พ�นธก�จของกอง

ภาคเอกชน

พ�นธก�จของแผนก

พ�นธก�จของฝBาย

พ�นธก�จขององค�กร

SJD ของคน

Total Corporate Strategies Management System ModelPolicy Needs

Stakeholder Needs

SWOT

ANA LYSIS


Target

CSFs CSFs CSFs

Corporate Strategy

Business Strategy

Department Strategy

Function Strategy

Personnel Strategy

New Leadership

Information and Communication Technology

Corporate Share Value

Strategic Human Resource Management and Development

MeetPolicy

Stakeholder Satisfy

Goal

All Right Reserved BSQM Group

Initiative

SJD Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFsInitiative

Mission Goal StrategyKPI

Target

CSFs CSFsInitiative


Target



Target


BusinessNeeds

ค�ณล�กษณะท�! 6 : ท&าให(เก�ดผลส�มฤทธ�Dอย�างเป8นระบบ

ผลส�มฤทธ�Dท�!เป8นระบบ Mind Map ช�วยได(

Mission

1

2

1

1

2

2

2

23

3

3

3

3

3

3

3

3

ต�วอย,างการท�า Mind Mapping

ต�วอย,างการท�า Mind Mapping

ค�ณล�กษณะท�! 6 : ถ�ายทอดส-�พ�นธส�ญญาท�กระด�บ

Mission องค�กร

ว�จ�ย สร(างนว�ตกรรมใหม�ท�!สนองต�อการพ�ฒนาองค�กรและความต(องการล-กค(า

JD ของบ�คคลด(านHR

ศ/กษา ค(าคว(า สร(าง กลไกใหม� ๆ เพ�!อ

พ�ฒนาสมรรถนะบ�คลากรอย�างต�อเน�!อง

สร�ปกระบวนการในการสร(างพ�นธก�จ

น&า V ท�! แยกแยะ

จากว�ส�ยท�ศน�

ทบทวน ภารก�จตามกฎหมาย/ภารก�จประจ&า

มาสร(าง เป8นพ�นธก�จ

เร�ยงล&าด�บ ความส&าค�ญ

จ�ดท&า เป8นพ�นธก�จ


จ�ดกล��ม

ภารก�จ

ประเด<นย�ทธศาสตร�

Strategic Issue

ล�กษณะท�!ส&าค�ญของประเด<นย�ทธศาสตร�

การม$,งเน�นในการด�าเน�นงาน

กรอบการด�าเน�นงานท�!จะท�า/ให�พ�นธส�ญญาจะกระท�าให�บรรล$ผลส�มฤทธ�?

อยากเป3นอะไร



ประเด8นย$ทธศาสตร�

เป>าหมาย (Goals)

ประเด8นย$ทธศาสตร� : เป3นการก�าหนดส�!งท�!ต�องม$,งเน�นในการปฏ�บ�ต�งานเพ;!อให�บรรล$ท�9งภารก�จและว�ส�ยท�ศน�ตามท�!ก�าหนดไว� หร;อต�องการในอนาคต ซ�!งองค�กรต�องก�าหนดเป3นจ$ดย;นท�!ส�าค�ญและพยายามให�เก�ดข�9นเป3นผลล�พธ�ส$ดท�าย หร;อส�!งส$ดท�ายท�!ต�องการให�บรรล$ผลในเป=าประสงค�ต,อไป

เป=าหมายทางการศ�กษา

พ�นธก�จ : พ�ฒนาระบบบร�หารจ�ดการภายในให�ม�ความเป3นเล�ศ และสอดคล�องก�บย$ทธศาสตร�การพ�ฒนาระบบราชการไทย

ประเด<นย�ทธศาสตร� : การพ�ฒนาระบบบร�หาร

ภายใน : การบร�หาร และการพ�ฒนา

บ$คลากร : การบร�หารจ�ดการงบ

ประมาณ

เป>าประสงค� ( Goal)

Goal Hunter

เป>าหมาย (Goals)

เป=าประสงค� :การก�าหนดส�!งท�!ต�องการใน อนาคต ซ�!งองค�กรต�องพยายามให�เก�ดข�9นเป3น

ผลล�พธ�ส$ดท�าย หร;อส�!งส$ดท�ายท�!ต�องการให�บรรล$ผล

ล�กษณะเป=าประสงค� ท�!ด� “ SMART “ Goals

Specific = ความเฉพาะเจาะจง Measurable = สามารถว�ดผลได� Agreeable = การเห8นพ�องต�องก�น Realistic = ความสามารถบรรล$ผลได� Time-frame = ระบ$ระยะเวลาท�!ช�ดเจน

ความส�าค�ญของเป=าประสงค�

• เป3นแนวทางหร;อท�ศทางท�!ช�ดเจนให�ก�บสมาช�กขององค�กร

• น�าไปส�,การสร�างแผนงานท�!ด�• ท�าให�เก�ดการจ�งใจในองค�กร• เป3นกลไกท�!ม�ประส�ทธ�ผลต,อการ

ประเม�นผลและการควบค$ม

ค�ณล�กษณะของเป>าประสงค�

Measurable

Agreeable Realistic

Time frame

Specific

GOAL

ป4จจ�ยแห,งความส�าเร8จของการก�าหนดท�ศทางย$ทธศาสตร�

ร-(หร�อไม�?

1.สอดคล(องก�บ 3 Needs (Policy,Stakeholder,Bu

siness)นโยบายPolicy

ผ��ท�!ม�ส,วนได�ส,วนเส�ย

Stakeholderสภาพการณ�ของภารก�จ

Business

ศ/กษา+ว�เคราะห�

ประเม�นศ�กยภาพ

องค�กรSWOT

Analysis

ความต�องการ/จ$ดย;นทางย$ทธศาสต

ร�

ท�ศทางย�ทธศาสตร� : Vision,Mission,Strategic Issue,Goal

Input

2.เป8นเจ(าของโดยท�กคนในองค�กร

- คนจะท�าอะไรแล�วท�าได�ด� ถ�าท�าแล�วเขาม�ส,วนได�ส,วนเส�ยด�วย

- อย,าม$,งเปล�!ยนแปลงใคร ไม,ม�ใครชอบการ เปล�!ยนแปลง แต,จงสร�างระบบให�เขาเปล�!ยนแปลง

- อธ�วาสนาคนเปล�!ยนยาก

ร-(หร�อไม�?

3. ต(องการการประชาส�มพ�นธ�และการตลาด

- ม��งสร(างความตระหน�ก ร�บร-(และเข(าใจ - ม��งสร(างผลส�มฤทธ�Dท�!

ท(าทาย - ม��งไปให(ถ/งให(ได( - ม��งสร(างการ

เปล�!ยนแปลง - ม��งสร(างภาพล�กษณ� - ม��งสร(างความร�วมม�อ - ม��งสร(างพล�งความม��ง

ม�!น - ม��งสร(างท�ศทางเด�ยวก�น

V M

S

I G

V M

S

I G

ส�!อสารให(ร�บร-(

ให(เห<นความส&าค�ญ ความตระหน�ก

ถ�ายทอดให(เข(าใจ

ร-(ว�าท&าไมต(องม� ต(องท&า

เก�!ยวข(องตรงไหน

ท&าอย�างไรจ/งไปให(ถ/ง

ผ�งแสดงหนทาง/กลว�ธ�ในการส;!อสาร ประชาส�มพ�นธ� และการตลาดของว�ส�ยท�ศน�

กลว�ธ�ในการส�!อสาร

ประชาส�มพ�นธ� +การตลาดของ


ส� !อภายในองค�กร

ฝEกอบรม

ประกาศย�ทธศาสตร�เป8นทางการฝEก

อบรม/น�เทศงาน

ถ�ายทอดส-�Stakeholder

ใช(เป8นเกณฑ�ในการประเม�นงาน

ผ-(บร�หารใช(เป8นข(อม-ลในการต�ดส�นใจ

4.CEO + ท�มบร�หารเข(าใจ + น&าพาส-�ผลส�มฤทธ�D

CEO + ท�มบร�หารอย�าเน(นท�!หล�กภาษา ของว�ส�ยท�ศน�

และ หร�อ เป8น อย-� ค�อ โดย ท�! ฯลฯแต�ต(อง

พ�จารณาความ เช�!อมโยง

Vision ส-�ย�ทธศาสตร�

ทบทวนผลการด&าเน�นงานสม&!าเสมอ

กระต�(นผล�กด�นให(เก�ดความเปล�!ยนแปลงในองค�กร

ผสานความร�วมม�อส-�ท�กภาคส�วน (บ-รณาการ)

กลไกในการสร(างCEO ให(เป8นCCO น&าพาย�ทธศาสตร�ส-�ความส�มฤทธ�D

ท&าให(เข(าใจ+เก�ดท�กษะด(านย�ทธศาสตร�

ม�ส�วนร�วมในการท&าย�ทธศาสตร�

ม�ส,วนได�ส,วนเส�ยก�บย$ทธศาสตร�

ใช(เป8นข(อม-ลในการต�ดส�นใจ

สร(างพ�นธส�ญญาทางย�ทธศาสตร�

ท&าให(เห<นความส&าค�ญว�าท&าไมต(องม�ย�ทธศาสตร�

5. ผ�งแสดงกลไกในการสร�าง CEO ให�เป3น CCO

น�าพาย$ทธศาสตร�ส�,ความส�มฤทธ�?

6.วงจรพฤต�กรรมส�,อธ�วาสนา

พฤต�กรรม

อะไรท�!เราท&าซ&�า

ความเคยช�น

ท&าซ&�า ๆๆๆ บ�อย ๆๆๆ

น�ส�ย

ท&าซ&�า ๆๆๆ

ท&าซ&�า ๆๆ บ�อย ๆๆ ก�จว�ตรประจ&าว�น ๆๆๆ

อธ�วาสนา

7.ความส�มพ�นธ�ระหว,างการบร�หารย$ทธศาสตร�ก�บการพ�ฒนาทร�พยากร

มน$ษย�

RotationNew job

Early retirement

Vision

Competency

Implement

Pay Per Performance Compensation

Mission Goal Strategy

DevelopmentEvaluation

Evaluation

KnowledgeSkill

Behaviour

No

Yes

Yes

No

StandardStrategy J.D.

SJD

Individual KPI

Result

ข��นตอนท�! 5. ก&าหนดระบบว�ดผล และแปลงย�ทธศาสตร�ส-�

การปฏ�บ�ต�

กลย�ทธ�( Strategy )

แผนงาน โครงการ( Plan Project )

ต�วช��ว�ด เป>าหมาย( Target )

ค�ดอย�างสร(างสรรค� ท(าทาย ( Initiative)

ส-�การปฏ�บ�ต�

5.1 KPI : Key Performance Indicator

( ต�วช��ว�ดผลการด&าเน�นงานหล�กท�!ส&าค� ญ )

ประเภทต�วช��ว�ด ต�วช��ว�ดเช�งปร�มาณ ต�วช��ว�ดเช�งค�ณภาพ ต�วช��ว�ดท�!เป8นระด�บข��น

ตอนการด&าเน�นงาน

• ก&าหนดว�ตถ�ประสงค�ในแต�ละม�มมอง และพ�จารณาว�าอะไรค�อ

ต�วช��ว�ดท�!จะท&าให(บรรล�ว�ตถ�ประสงค�• จ�ดท&า Key Result area (KRA) หร�อส�!งท�!ม� ความส&าค�ญต�อ ความส&าเร<จขององค�กร• จ�ดท&าต�วช��ว�ดโดยอาศ�ยการถาม-ตอบ

ประเภทของการจ�ดท&าต�วช��ว�ด

เกณฑ�การก&าหนดต�วช��ว�ด ( KPI )

SMART ค;อ : -S - Specific ม�ล�กษณะเฉพาะเจาะจง ช�ดเจนM - Measurable สามารถว�ดได( A - Achievable สามารถบรรล� หร�อ ส&าเร<จได(R - Realistic สอดคล(องก�บความเป8นจร�งT - Timely ว�ดได(ตามช�วงเวลาท�!ก&าหนด

1. ว�ดผลได(ช�ดเจนเป8นร-ปธรรม2. ว�ดผลส�มฤทธ�Dของการด&าเน�นงาน3. สอดคล(องก�บ Vision , Mission ,

Strategic Issue , Goal4. เก<บข(อม-ลได(5. หน�วยงานสามารถควบค�มได(6. ม�ความเช�!อมโยงเหต� - ผล7. CEO + ผ-(เก�!ยวข(อง + ผ-(ตรวจประเม�น

ยอมร�บ

12 ค�ณล�กษณะของต�วช��ว�ดท�!ด�

8 .ม�เกณฑ�ในการค�ดเล�อกต�วช��ว�ด9. ต(องเปล�!ยนพฤต�กรรมคนให(

สอดคล(องก�บต�วช��ว�ด10. เน(นการบ-รณาการร�วมก�น1 1 .สอดคล(องก�บแผนท�!ม�อย-�1 2 .ประกอบด(วยต�วช��ว�ดท�!เป8นเหต�

และเป8นผล1 3 .ต�วช��ว�ดท�!สร(างต(องม�บ�คคลหร�อ

หน�วยงานร�บผ�ดชอบ

ต�วช��ว�ดท�!ด�

1 4 .ม�หล�กเกณฑ�ในการก&าหนดจ&านวนต�วช��ว�ด

1 5 .แปลงต�วช��ว�ดจากระด�บองค�กรไปย�งผ-(บร�หารระด�บต�างๆ

1 6 .ต�วช��ว�ดท�!สร(างต(องม�บ�คคลหร�อหน�วยงานร�บผ�ดชอบ

ต�วช��ว�ดท�!ด�

1 ว�ดผลได(ช�ดเจนเป8นร-ปธรรม1 )ร(อยละ / อ�ตรา / ส�ดส�วน 2) จ&านวน3) ผลส&าเร<จ 4) ระด�บข��นของความส&าเร<จ

( Milestone )

1 ว�ดผลได(ช�ดเจนเป8นร-ปธรรม1 )ร(อยละ / อ�ตรา / ส�ดส�วน

Ex.ร(อยละของงบประมาณท�!สามารถประหย�ดได(

Ex.ร(อยละของน�กศ/กษาท�!จบการศ/กษาแล(วม�งานท&าEx.ร(อยละของผ-(เข(าอบรมท�!ผ�านเกณฑ�การทดสอบความร-(

Ex.อ�ตราการปBวยด(วยไข(เล�อดออก(ต�อแสนประชากร)

Ex.ส�ดส�วนผ-(ต�ดยาเสพต�ดลดลง(ต�อพ�นประชากร)

1 ว�ดผลได(ช�ดเจนเป8นร-ปธรรม2 )จ&านวน

Ex. จ&านวนโรงเร�ยนท�!ผ�านเกณฑ�มาตรฐานโรงเร�ยน ส�งเสร�มส�ขภาพ

Ex. จ&านวนผ-(เข(าอบรมท�!ผ�านเกณฑ�การทดสอบความร-(

Ex. จ&านวนหล�กส-ตรท�!ม�การเร�ยนการสอนแบบ On-line

1 ว�ดผลได(ช�ดเจนเป8นร-ปธรรม3 )ผลส&าเร<จ

Ex. ผลส&าเร<จในการจ�ดหล�กส-ตรการเร�ยนการสอนแบบ On-line

Ex. ผลส&าเร<จในการจ�ดท&าข(อเสนอการเปล�!ยนแปลง (Blueprint for Change)

Ex. ผลส&าเร<จในการจ�ดท&าฐานข(อม-ลจ�งหว�ด

1 ว�ดผลได(ช�ดเจนเป8นร-ปธรรม

4 )ระด�บข��นของความส&าเร<จ ( Milestone )

Ex. ระด�บความส&าเร<จในการจ�ดท&าข(อเสนอการเปล�!ยนแปลง (Blueprint for Change)

Ex. ระด�บความส&าเร<จของการด&าเน�นการตามมาตรการป>องก�นและ

ปราบปรามการท�จร�ตและพฤต�ม�ชอบ

2. ว�ดผลส�มฤทธ�Dของการด&าเน�นงาน

ผลผล�ต( Outputs )

ผลล�พธ�( Outcomes )

ป7จจ�ยน&าเข(า( Inputs )

ก�จกรรม( Processes )

ผลส�มฤทธ�D (Results)ผลล�พธ�ส�ดท(าย

( Ultimate Outcomes )

3. สอดคล(องก�บ Vision , Mission , Strategic Issue , Goal

Vision

เสร�มสร(างอาช�พท�!ย�!งย�น รายได(ท�!ม�!นคง

อ�ตราส�วนต&าบลท�!ส�งผล�ตภ�ณฑ�จ&าหน�ายในต�างประเทศ

ม�การบร�หารจ�ดการทร�พยากรธรรมชาต�และส�!งแวดล(อมท�!ด� บนพ��นฐานการม�ส�วนร�วมของประชาชน

ร(อยละของแหล�งน&�าธรรมชาต�ท�!ไม�ถ-กท&าลาย หร�อเส�!อมโทรม

Goal

เป8นศ-นย�กลางการท�องเท�!ยวนานาชาต�ครบวงจรท�!ได(ค�ณภาพม�มาตรฐาน

ร(อยละท�!เพ�!มข/�นของรายได(จากการท�องเท�!ยว

ประชาชนม�ค�ณภาพช�ว�ตและอย-�ในส�!งแวดล(อมท�!ด�

ร(อยละของอ&าเภอท�!ผ�านเกณฑ�เม�องไทยแข<งแรง

4. เก<บข(อม-ลได(

► แบบสอบถาม► แบบประเม�น► รายงานการประช�ม► รวบรวม จ�ดท&าสถ�ต�► แบบฟอร�มรายงานผล► อ�!น ๆ

ว�ธ�การจ�ดเก<บข(อม-ลต�วช��ว�ด


KPI : ร(อยละของประชาชนม�ความตระหน�กในการสวมหมวกน�รภ�ย

ขณะข�บข�!รถจ�กรยานยนต�

KPI : จ&านวนประชาชนท�!ไม�สวมหมวกน�รภ�ยขณะข�บข�!รถจ�กรยานยนต�

5. หน�วยงานสามารถควบค�มได(

• เป8นภารก�จหล�กของหน�วยงาน• หน�วยงานเป8นผ-(ปฏ�บ�ต�หล�ก• ม�การด&าเน�นงานร�วมก�บหน�วยงาน

อ�!น


KPI : จ&านวนโรงงานผล�ตอาหารเพ�!อการส�งออกเพ�!มข/�น

KPI : ร(อยละของโรงงานผล�ตอาหารเพ�!อการส�งออกม�การด&าเน�นงาน

ตามมาตรฐาน GMP

6. ม�ความเช�!อมโยงเหต� - ผล

ผลผล�ต

เป>าหมายการให(บร�การระด�บหน�วยงานผลผล�ต ผลผล�ต

เป>าหมายเช�งย�ทธศาสตร�ชาต� / ร�ฐบาล

เป>าหมายการให(บร�การสาธารณะ (ระด�บกระทรวง)

7. CEO + ผ-(เก�!ยวข(อง + ผ-(ตรวจประเม�นยอมร�บ

o CEO เป8นผ-(อน�ม�ต� ลงนาม และจ�ดสรรทร�พยากo ผ-(เก�!ยวข(อง ร�วมปฏ�บ�ต� ( Cross Function )

o ผ-(ตรวจประเม�น ร�กษามาตรฐานให(เป8นท�!ยอมร�บท�!วไป

8. เกณฑ�ในการค�ดเล�อกต�วช��ว�ด

• เช�!อมโยงก�บกลย�ทธ�หร�อไม�• สามารถว�ดได(ช�ดเจนหร�อไม�• เข(าใจง�ายหร�อไม�• เป8นท�!ยอมร�บหร�อไม�• เก<บข(อม-ลได(หร�อไม�

8. เกณฑ�ท�!ใช(ในการพ�จารณาต�วช��ว�ด (ต�อ)

o ความท�นสม�ยของข(อม-ลo ต(นท�นในการจ�ดหาข(อม-ลo ความช�ดเจนของต�วช��ว�ดo ต�วช��ว�ดต(องสะท(อนให(เห<นผลการด&าเน�นงานในอด�ต หร�อองค�กรอ�!นได(o ความพร(อมของข(อม-ลและความถ-กต(องของข(อม-ล

• คนจะตอบสนองต�อต�วว�ดท�!ใช(• คนจะปร�บเปล�!ยนพฤต�กรรมตามการถ-กว�ด พ/งระว�ง - การสร(างหล�กฐานปลอม

- ไม�ใช�ข(อม-ลจร�ง- ส��นเปล�องงบประมาณ เวลา- สร(างว�ฒนธรรมท�!ไม�ด�ในองค�กร

9 .พฤต�กรรมท�!เปล�!ยนแปลงไป

• ไม�ก�อให(เก�ดความข�ดแย(งในองค�กร - แต�ละหน�วยงานอาจม�การแย�งช�งทร�พยากร - ไม�ก�อให(เก�ดการร�วมม�อฉะน��นต(อง - สร(างต�วช��ว�ดท�!ม�การร�วมม�อก�นระหว�างหน�วยงาน - ก&าหนดขอบเขต ข(อปฏ�บ�ต�ร�วมก�นท�!ช�ดเจน ยอมร�บได(

10. ต�วช��ว�ดต(องเน(นการบ-รณาการ

• ผลล�พธ�ของแผนค�ออะไร• สร(างต�วช��ว�ดของผลล�พธ�• อะไรค�อป7จจ�ยแห�งความส&าเร<จในการบรรล�ผลล�พธ�• ก&าหนดต�วช��ว�ดในการบรรล�แต�ละป7จจ�ย

11.สอดคล(องก�บแผนท�!ม�อย-�แล(ว

• ผลล�พธ�ของแผนค�ออะไร• สร(างต�วช��ว�ดของผลล�พธ�• อะไรค�อป7จจ�ยแห�งความส&าเร<จในการบรรล�ผลล�พธ�• ก&าหนดต�วช��ว�ดในการบรรล�แต�ละป7จจ�ย

12.ประกอบด(วยต�วช��ว�ดท�!เป8นเหต�และเป8นผล

• ผ-(ร�บผ�ดชอบหล�ก• ผ-(ร�วมร�บผ�ดชอบ• ผ-(ท�!เก�!ยวข(อง• ต(องก&าหนดหน(าท�!ความร�บผ�ดชอบท�!ช�ดเจน

13.ต�วช��ว�ดท�!สร(างต(องม�บ�คคลหร�อหน�วยงานร�บผ�ดชอบ

• เร�!มจากการก&าหนดต�วช��ว�ดให(มากท�!ส�ด• ใช(เคร�!องม�อทดสอบค�ณภาพ• จ�ดล&าด�บความส&าค�ญ• ค�ดเล�อกต�วช��ว�ดท�!ม�ค�ณค�าท�!ส�ด

14.ม�หล�กเกณฑ�ในการก&าหนดจ&านวนต�วช��ว�ด

ผ-(บร�หารพ�จารณาต�วช��ว�ดขององค�กรท�!ตนเองร�บผ�ดชอบแปลงต�วช��ว�ดไปส-�ระด�บต�อไป

- ผ-(บร�หารก&าหนด- ร�วมก�นก&าหนด

15.แปลงต�วช��ว�ดจากระด�บองค�กรไปย�งผ-(บร�หารระด�บต�างๆ

• ความหมาย• การให(ค�าคะแนน• การค&านวณผล• การเก<บข(อม-ล• ผ-(ร�บผ�ดชอบ

16.ม�การก&าหนดแฟ>มแสดงต�วช��ว�ด

5 .2 การก&าหนดเป>าหมาย

• ไม�ม�เป>าหมายย�อมไม�ร-(ว�าผลงานได(ตามท�!คาดไว(หร�อไม�• หากม�การกระจายเป>าหมายและความร�บผ�ดชอบในการปร�บปร�ง เป>าหมายด�งกล�าวลงในหน�วยงานท�กระด�บจะท&าให(ท�ก หน�วยงานตระหน�กในความส&าค�ญของงาน• เป8นแนวทางในการพ�ฒนาอย�างต�อเน�!อง• กระต�(นให(การท&างานม�ความท(าทาย

ความส&าค�ญของเป>าหมาย

• ข(อม-ลจากการพ-ดค�ยก�บพน�กงาน• จากการว�เคราะห�ผลประกอบการและแนวโน(ม• จากการพ-ดค�ยก�บผ-(บร�หารส�มมนาร�วม• ข(อม-ลจาก SWOT

• จากการเท�ยบเค�ยงก�บค-�แข�งหร�อองค�กรอ�!น• จากค�าเฉล�!ยของอ�ตสาหรรม• จากการส&ารวจล-กค(า

ท�!มาของเป>าหมาย

• หล�กเล�!ยงค�าเฉล�!ย• การย�ดเป>าหมาย• เป>าหมายต(องไม�ม�!ว• เห<นพ(องก�น• ต(องม�การอน�ม�ต�เป>าหมาย• ต(องท(าทาย• เพ�ยงพอต�อการบรรล�กลย�ทธ�

ข(อควรระว�งในการก&าหนดเป>าหมาย

การต��งเป>าหมาย(Target)

การพ�จารณาแนวโน(มใน อด�ต (Trend)

2542 25452546254725442543

ผลงาน

ปD

เส�นแนวโน�ม

(Trend)


ควรถ,ายทอดจากเป=าหมายระด�บชาต� (เป=าหมายร�ฐบาล , วาระแห,งชาต� กระทรวงเจ�าส�งก�ด)

ผลงาน

ป�

2542 25452546254725442543

เป=าหมายของร�ฐบาลภายใน 1 ปD

จ�ดสรร Resource


การปร�บปร�งพ�ฒนาอย�างต�อเน�!อง(Self Improvement)

ปD 2545 15%

ปD 254725%ปD 2546

20%


การก&าหนดเป8นเป>าหมายแบบก(าวกระโดด (Stretch Targeting)ผลการ

ด�าเน�นงาน

ปD

25452546254725442543 2548

Self-Improvement

Stretch Targeting


การก&าหนดเป>าหมายจากนโยบาย(Policy Targeting)ผลงาน

ปD2542 25452546254725442543

- จ�ดสรร Resource - เกล�!ยคน - เกล�!ยงบประมาณ


การก&าหนดเป8นเป>าหมายจากนโยบาย (Policy Targeting)

“ ”อ�ตราการว�างงาน

Yes - ปD 2545

ร�อยละ 25 - ปD 2546

ร�อยละ 20 - ปD 2547 ร�อยละ 5

No - ปD 2545 ร�อยละ25 - ปD 2546 ร�อยละ20 - ปD 2547

ร�อยละ 15



การพ�จารณาผลการด&าเน�นงานท�!ด�ท�!ส�ดขององค�กร (Best Performance)

2542 2543 2544 2545 2546 2547

ปG

ผลงาน

ค�าท�!ด�ท�!ส�ด


การร�กษามาตรฐานท�!ด�ไว( (Sustainability)

ค�ณภาพการบร�การปG 2546

ค�ณภาพการบร�การปG 2547

การต��งเป>าหมาย(Target) การเปร�ยบเท�ยบก�บค�าเด�ยวก�นของ

หน�วยงานอ�!น (Benchmarking)

ยอดขาย 1000 ล(าน

กระปHอง/ปG

ยอดขาย 3000, ล(าน

กระปHอง/ปG


การเปร�ยบเท�ยบก�บค�าเด�ยวก�นของหน�วยงานอ�!น(Benchmarking)

2542 2543 2544 2545 2546 2547 ปG

ผลงาน

ก�าหนดเป=าหมาย ท�!จะ ไ ปใ ห�ถ�ง

Benchmark ภายใ นก�!ปD และ

ก�าหนดเป=าหมายImprovementใ นแต,ละปD

Benchmarking/Best Practice

การก&าหนดเป>าหมายและการประเม�นผลโครงการ

ระด�บท�!1





ต�9งคณะท�างาน ด�าเน�นการจ�ดท�าแต,ย�งไม,แล�วเสร8จ

ม�ระบบฐานข�อม�ล

ม�การเช;!อมโยงระบบฐานข�อม�ล

น�าไปใช�ประโยชน�ในการบร�หารงาน

ต�วอย,างต�วช�9ว�ดระบบฐานข�อม�ล


การก&าหนดเป>าหมายโดยไม�ม�ฐานข(อม-ล (X Target)

ค,าเฉล�!ยเด;อน 1 - เด;อน 3

เท,าก�บ X

Y เท,าก�บ X + 10 %

เป=าหมาย

121 2 3 4 5 6

เร�!มเก<บข(อม-ลสถ�ต� สถ�ต�ผลงานจร�ง

เด�อน

5.3. 5.3. การก&าหนดกลย�ทธ�การก&าหนดกลย�ทธ�

กลย�ทธ� กลย�ทธ� : : ข(อความท�!บ�งบอกว�าเราจะท&าข(อความท�!บ�งบอกว�าเราจะท&าอย�างไรอย�างไร

เพ�!อให(บรรล�พ�นธก�จ ว�ส�ยท�ศน�ของเพ�!อให(บรรล�พ�นธก�จ ว�ส�ยท�ศน�ขององค�กรองค�กร• พ�ฒนาผล�ตภ�ณฑ�ด(านอาหารและเคร�!องด�!ม

• ออกแบบการบร�การท�!ย/ดผ-(ปBวยเป8นศ-นย�กลาง• พ�ฒนา และสร(างจ�ตส&าน/กเร�!องความเสมอภาคในการ

ให(บร�การ• ใช(การบร�หารท�!เน(นการท&างานร�วมก�นเป8นท�ม• ร�เร�!มให(ม�การกระจายอ&านาจการร�บผ�ดชอบด(านจ�ดซ��อ• ยกระด�บมาตรฐานว�ชาช�พ ค�ณธรรม และจร�ยธรรม

โดยการฝEกอบรมและการให(โอกาสศ/กษาต�ออย�างต�อเน�!อง

• ปร�บปร�งภ-ม�ท�ศน�ให(เหม�อนบรรยากาศโรงแรม

กลย�ทธ�กลย�ทธ�::ข(อความท�!เราบอกว�าจะท&าอะไรเพ�!อให(ข(อความท�!เราบอกว�าจะท&าอะไรเพ�!อให(บรรล�ในส�!งท�!เราต(องการบรรล�ในส�!งท�!เราต(องการ

เต�บโตทางก&าไรและม�ส�วนแบ�งทางการตลาดส-งส�ด

ออกแบบและพ�ฒนาผล�ตภ�ณฑ�เพ�!อส�ขภาพพ�ฒนาระบบ CRM

และประย�กต�การใช(IT ท��งระบบแผนงานพ�ฒนา

ผล�ตภ�ณฑ�ร�วมก�บSuppliers


ข�9นตอนในการก�าหนดกลย$ทธ�ขององค�กร

External Environment ScanOpportunity / Threat Classify

External Factor Evaluation MatrixStrength Classify

Weakness ClassifyInternal Factor Evaluation

MatrixTOWS Matrix Quantitative Strategic

External Environment Scan

• ข(าราชการใช(โรงพยาบาลเอกชนได(

• พรบ .กระจายอ&านาจ• พรบ .ประก�นส�ขภาพ• พรบ .ส�!งแวดล(อม• สภาพเศรษฐก�จ• เทคโนโลย�• การขยายฐานประก�นส�งคม

ต�วอย,าง โรงพยาบาล

Opportunity / Threat Classify

Opportunityข(าราชการใช(โรงพยาบาลเอกชนได(เทคโนโลย�การขยายฐานประก�นส�งคม

Threatเศรษฐก�จตกต&!าพรบ.กระจายอ&านาจพรบ. ประก�นส�ขภาพพรบ.ส�!งแวดล(อม

External Factor Evaluation Matrix

Opportunityข(าราชการใช(โรงพยาบาลเอกชนได(เทคโนโลย�การขยายฐานประก�นส�งคม

Threatเศรษฐก�จตกต&!าพรบ.กระจายอ&านาจพรบ. ประก�นส�ขภาพพรบ.ส�!งแวดล(อม

Weight

Rate

Score

Strength Classify

Strength

ม�ช;!อเส�ยงท�าเลท�!ต�9งด�

แพทย�ม�ความร� � ความสามารถสภาพคล,องทางการเง�นด�

Weakness Classify

Weakness

เคร�!องม�อเส�!อมสภาพโครงสร(างทางกายภาพช&าร�ดขว�ญก&าล�งใจต&!าระบบสารสนเทศล(าสม�ย

Internal Factor Evaluation Matrix

Strengthม�ช�!อเส�ยงท&าเลท�!ต��งด�

แพทย�ม�ความร-( ความ สามารถ สภาพคล�อง

ทางการเง�นด�Weaknessเคร�!องม�อเส�!อมสภาพโครงสร(างทางกายภาพช&าร�ดขว�ญก&าล�งใจต&!าระบบสารสนเทศล(าสม�ย

Weight

Rate

Score

SWOT Matrix

จ$ดอ,อนท�!ส�าค�ญ

โอกาสส�าค�ญ

ภาวะค$กคาม

น�าจ$ดแข8งไปลบภาวะค$กคาม

จ$ดแข8งท�!ส�าค�ญ

น�าจ$ดแข8งไปเพ�!มโอกาส

น�าโอกาสไปลบจ$ดอ,อน

ปHดจ$ดอ,อนเพ;!อลดภาวะค$กคาม

Quantitative Strategic

Key Success Factor1…………………………

2…………………………

3…………………………

4…………………………

Weight

กลย$ทธ�

ท�!1

กลย$ทธ�

ท�!2

การก�าหนดท�ศทางกลย$ทธ�องค�กร

การจ�ดท�าว�ตถ$ประสงค�เช�งกลย$ทธ�

การก�าหนดว�ตถ$ประสงค�เช�งกลย$ทธ�

การก�าหนดเป=าหมายเช�งกลย$ทธ�การก�าหนดก�จกรรมเช�งกลย$ทธ�

การถ,ายทอดลงส�,หน,วยงาน

หน,วยงาน หน,วยงาน หน,วยงาน

ต�วอย�างกลย�ทธ�ของโรงพยาบาล

ด(านการเง�น เช�น ขยายส�ดส�วนการเต�บโตด(านรายร�บเง�นนอกงบด(านล-กค(า เช�น สร(างส�มพ�นธภาพก�บกล��มผ-(ประก�นส�งคม , พ.ร.บ.ผ-(ประสบภ�ยจากรถด(านการจ�ดการภายใน เช�นพ�ฒนาระบบประก�นส�ขภาพแบบบ-รณาการด(านการเร�ยนร-(และเต�บโต เช�น พ�ฒนาด(านการตลาดสาธารณส�ข

• การน&าองค�กรจากจ�ดท�!ย�นอย-�ในป7จจ�บ�นไป ย�งจ�ดในอนาคตซ/!งไม�เคยม�ใครเคยไปมาก�อน

ซ/!งถ�อเป8นความไม�แน�นอน เน�!องจากองค�กร ไม�เคยไปท�!น�!น หนทางท�!ไปย�งจ�ดด�งกล�าวจ/ง

เป8นเพ�ยงสมม�ต�ฐานหลายสมม�ต�ฐานต�อก�นแผนท�!ทางกลย�ทธ�จ/งเป8นการระบ�ให(ช�ดเจน

ถ/งความส�มพ�นธ�เช�งเหต�และผลของกลย�ทธ�และท&าให(สามารถทดสอบได(

อะไรค�อกลย�ทธ�

• รวบรวมก�จกรรมขององค�กรท��งหมด• น&าก�จกรรมมาจ�บค-�ก�บว�ตถ�ประสงค�ด(านกลย�ทธ�• พ�จารณาว�าก�จกรรมใดบ(างไม�ใช�ก�จกรรมเช�งกล

ย�ทธ� ก�จกรรมใดบ(างท�! ไม�สอดคล(องก�บว�ตถ�ประสงค�ท�!ต��งไว(

• ก�จกรรมเช�งกลย�ทธ�ใดบ(าง ท�!ควรเพ�!มเต�มเพ�!อให(ตอบสนองว�ตถ�ประสงค�• ก&าหนดล&าด�บก�อนหล�ง

• ก&าหนดผ-(ร�บผ�ดชอบส&าหร�บก�จกรรมต�างๆ• จ�ดท&าเป8น scorecard ระด�บองค�กร

การก&าหนดก�จกรรมเช�งกลย�ทธ�

กลย$ทธ�ด�านการทหาร

จ�ดสรรทร�พยากร

วางต�าแหน,งก�าล�ง

พ�ช�ตศ�ตร�

ว�ถ�ทาง


กลย$ทธ�ด�านเศรษฐก�จ

ระดมทร�พยากร


เป=าหมายทางเศรษฐก�จ



กลย$ทธ�ด�านการบร�หารองค�กร

ระดมทร�พยากร


เป=าหมายระยะ ยาว - ส�9นของ

องค�กรว�ถ�ทาง


ว�ว�ฒนาการความส�าค�ญของกลย$ทธ�

บร�หารแบบครอบคร�ว

ก�จการขยายต�ว

ขยายงานทางธ$รก�จไหวพร�บ

ปฏ�ภาณ

วางโครงสร�างองค�กร

จ�ดต�9ง BU

การขยายและ

พ�ฒนาก�จการ

ว�ว�ฒนาการของ

กลย$ทธ�

ระด�บกลย$ทธ�ขององค�กรธ$รก�จ•โอกาสทางธ$รก�จของอ$ตสาหกรรมท�!เป3นอย�,•สภาพการแข,งข�นภายในอ$ตสาหกรรมเป3นอย,างไร•ป4จจ�ยท�!เป3นต�วก�าหนดหร;อแรงผล�กด�นการแข,งข�น•อ$ตสาหกรรมท�!องค�กรด�าเน�นการจะเป3นอย,างไรในอนาคต•ค�,แข,งข�นในอ$ตสาหกรรมจะม�การเคล;!อนไหวอย,างไร

อย�,รอด

กลย$ทธ�ใดท�!องค�กรควรจะเล;อก

สร�างรายได�

การเต�บโตในอนาคต

การตระหน�กถ�งข�อจ�าก�ดทางส�งคมและกฏหมาย

ป7จจ�ยท�!ม�ผลกระทบต�อการสร(างกลย�ทธ�ขององค�กรธ�รก�จ

ว�เคราะห�สภาพแวดล�อมเพ;!อการก�าหนดโอกาสทางธ$รก�จหร;อความเส�!ยงภ�ย

การประเม�นท�ศนคต� ค,าน�ยม และความเช;!อของผ��น�าองค�กร

การสร�างกลย$ทธ�

ป4จจ�ยภายใน

ความสามารถในการประเม�นจ$ดอ,อนและจ$ดแข8งขององค�กร

ป4จจ�ยภายนอก

ล�กษณะของกลย�ทธ�ท�!ด�

1 .เป=าหมายท�!ก�าหนดข�9นในกลย$ทธ�อย�,ในระด�บท�!จะบรรล$ได�

2. นโยบาย ว�ธ�ทางปฏ�บ�ต�ท�!ก�าหนดในกลย$ทธ�คลอบคล$มท$กเป=าหมายท�!ต�องการ

3. กลย$ทธ�ท�!พ�ฒนาข�9นมาน�9นใช�ประโยชน�อย,างเต8มท�!ก�บโอกาสทางธ$รก�จท�!ม�อย�,

4. กลย$ทธ�ท�!พ�ฒนาข�9นเหมาะสมเม;!อค�าน�งก�บความเส�!ยงภ�ยท�!ม� ค$�มก�บการท�!จะเส�!ยง

5. เป=าหมาย ว�ถ�ทางปฏ�บ�ต�เพ;!อบรรล$ถ�งเป=าหมายเหมาะสมก�บสภาพแวดล�อม จ�งหวะ สถานการณ�

ล�กษณะของกลย�ทธ�ท�!ด� (ต�อ)

6. เป=าหมาย ว�ถ�ทางปฏ�บ�ต�ในกลย$ทธ�เหมาะสมก�บก�าล�งและความสามารถ

7. เป=าหมาย ว�ถ�ทางปฏ�บ�ต�ในกลย$ทธ�เหมาะสมก�บจ$ดเด,นขององค�กร

8. เป=าหมาย ว�ถ�ทางปฏ�บ�ต�ในกลย$ทธ�เหมาะสมก�บท�ศนคต� ค,าน�ยม ความเช;!อของผ��น�า ( ถ�าต�องเปล�!ยนท�ศนคต� ค,าน�ยมก8ต�องท�า)

9. ผ��ร �บผ�ดชอบในการท�ากลย$ทธ�ให�เป3นจร�งม�ความเข�าใจอย,างถ,องแท�ในกลย$ทธ�แล�วหร;อย�ง

1 0 .องค�กรม�ระบบ CSMS ท�!จะจ�ดการก�บกลย$ทธ�แล�วหร;อย�ง

แรงผล�กด�นท�!ต(องม�กลย�ทธ�ท�!ด�

1 แรงผล�กด�นจากน�กลงท$นหน�าใหม,ท�!เข�ามาในอ$ตสาหกรรม

2 แรงผล�กด�นซ�!งเก�ดจากอ�านาจต,อรองของกล$,มผ��ซ;9อ

3 แรงผล�กด�นซ�!งเก�ดจากอ�านาจการต,อรองของผ��ผล�ต และผ��ป=อนว�ตถ$ด�บท�!ใช�ในการผล�ต

4 แรงผล�กด�นท�!เก�ดจากส�นค�าอ;!นๆซ�!งสามารถทดแทนผล�ตภ�ณฑ�ได�ในอ$ตสาหกรรม

5 แรงผล�กด�นจากจ�านวนผ��ผล�ตหร;อค�,แข,งท�มอย�,จร�งในอ$ตสาหกรรม

Module:2 การบร�หารย$ทธศาสตร�ภาคปฏ�บ�ต�

Section 7 การเข�ยนโครงการในระบบบร�หารย$ทธศาสตร�

การแปลงย$ทธศาสตร�ส�,การปฏ�บ�ต�การแปลงย$ทธศาสตร�ส�,

การปฏ�บ�ต�

ความเช;!อมโยงระหว,างย$ทธศาสตร�และโครงการ

การจ�ดท�าข�อเสนอโครงการ

การค�ดเล;อกโครงการ (Proj. Screening)

การต�ดตามโครงการ (Proj. Monitoring)

การประเม�นผลโครงการ (Proj. Evaluation)

พ�จารณาป4จจ�ยต,างๆ ท�!ต�องค�าน�งถ�งในการแปลงย$ทธศาสตร�ส�,การปฏ�บ�ต� อาท� บ$คลากร ระบบ ข�อม�ล ว�ฒนธรรม โครงการ

การท�าให�ย$ทธศาสตร�ส�มฤทธ�ผลผ,านทางโครงการต,างๆ

เพ;!อให�การค�ดโครงการต,างๆ เป3นไปอย,างละเอ�ยด ถ�!ถ�วน รอบคอบ

เพ;!อค�ดเล;อกโครงการท�!ส,งผลกระทบต,อย$ทธศาสตร�โดยตรง

เพ;!อต�ดตามความค;บหน�าในการด�าเน�นตามโครงการ เพ;!อให�สามารถปร�บต�วและแก�ไขป4ญหาได�ท�นต,อเหต$การณ�

เพ;!อประเม�นว,าโครงการน�าไปส�, Output / Outcome ท�!ต�องการและบรรล$ผลตามย$ทธศาสตร�หร;อไม,

การบร�หารโครงการค�ออะไร?

•Project management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.

•Project management is accomplished through the use of processes such as initiating, planning, executing, controlling and closing….

ป7ญหาท�!ม�กพบเก�!ยวก�บการบร�หารโครงการ

• โครงการไม,เช;!อมโยงก�บย$ทธศาสตร�– โครงการและย$ทธศาสตร�ย�งเป3นช�9นเป3นส,วน (ขนมช�9น) ขาดการบ�

รณาการ ซ�!งก�นและก�น และระหว,างโครงการด�วยก�น

• ไม,ได�ค�ดโครงการอย,างรอบคอบ ถ�!ถ�วน ในท$กม$มมอง (ค�ดให�ทะล$)• ขาดระบบในการต�ดตามการด�าเน�นโครงการท�!ด�• ขาดความเอาใจใส,จากผ��บร�หารระด�บส�ง อย,างต,อเน;!อง• การด�าเน�นโครงการไม,ได�เป3นไปอย,างม�ประส�ทธ�ภาพและประส�ทธ�ผล

6 Phases of a Project

• Enthusiasm• Disillusionment• Panic• Search for the Guilty• Punishment of the

Innocent• Praise and Honors for the

Non-Participants

จ�ดเร�!มต(น.........................

• การค�ด วางแผน เก�!ยวก�บโครงการท�!ด�และเหมาะสม

• ม�การว�เคราะห� และค�าน�งถ�งป4จจ�ยต,างๆ ท�!จะเก�!ยวข�องก�บโครงการ

• มองความเช;!อมโยงระหว,างย$ทธศาสตร� โครงการ และป4จจ�ยต,างๆ ให�กระจ,าง

โครงการ................ ผลผล�ต / ผลล�พธ�

ย�ทธศาสตร�ในระด�บต�างๆ

ประเทศ กระทรวง กรม กล��มจ�งหว�ด จ�งหว�ด

โครงการท�!เช;!อมโยง



งบประมาณบ$คลาก

รว�สด$ /

อ$ปกรณ�

ผ-(ม�ส�วนเก�!ยวข(องท�!ส&าค�ญ

ความเส�!ยงท�!ส&าค�ญ

ส�!งท�!จะน&าเสนอ.......................

• เคร;!องม;อและแนวทางในการว�เคราะห�ป4จจ�ยต,างๆ ท�!เก�!ยวข�องก�บโครงการ

• การน�าผลจากการว�เคราะห�กล;นเข�าส�,ข�อเสนอโครงการ

• กรณ�ศ�กษา การเข�ยนข�อเสนอโครงการ• ภาพรวมของความส�มพ�นธ�ระหว,าง

ป4จจ�ยท�9งหมด

เคร�!องม�อในการว�เคราะห�โครงการ

1. การว�เคราะห�ขอบเขต กระบวนการ ในการด�าเน�นโครงการ(Project Flow)2. การว�เคราะห� ผลผล�ต ผลล�พธ� และต�วช�9ว�ดของโครงการ3. การว�เคราะห�ความส�มพ�นธ�และเช;!อมโยงระหว,างโครงการ

ก�บย$ทธศาสตร�ในระด�บต,างๆ4. การว�เคราะห�ผ��ท�!เก�!ยวข�อง ก�บโครงการ (Stakeholder

Analysis)5. การว�เคราะห�ประโยชน� ท�!จะได�ร�บ (Cost / Benefit

Analysis)6. การว�เคราะห�ความส�มพ�นธ�ก�บโครงการอ;!น7. การว�เคราะห�ความเส�!ยง ท�!ส�าค�ญ (Risk Analysis)

1. การว�เคราะห�ขอบเขต กระบวนการในการด&าเน�น โครงการ(Project Flow)

• ระบ$ถ�ง– ขอบเขตโครงการ ในด�าน

•ผ��ร �บบร�การ•ภ�ม�ศาสตร�

– ข�9นตอนและกระบวนการในการด�าเน�นโครงการ

• ท�าให�ทราบ– ส�!งท�!จะท�าอย,างครบถ�วนเพ;!อให�โครงการส�าเร8จ– ส�!งท�!จะไม,ท�า– กระบวนการในการด�าเน�นโครงการ

ต�วอย�าง โครงการผล�ตอาหารหยาบส&าหร�บส�ตว�กระเพาะรวม

• แนวค�ดเบ;9องต�น

– น�าเศษว�สด$เหล;อใช�ทางการเกษตรมาผล�ตเป3นอาหารส�าหร�บส�ตว�กระเพาะรวม

ขอบเขตและกระบวนการท�!ส&าค�ญ

ขอบเขตโครงการกล$,มผ��ร �บบร�การเป=าหมาย

เกษตรกรท�!เป3นกล$,มเล�9ยงส�ตว� ประจ�าต�าบล ต�องเป3นกล$,ม

เกษตรกรท�!เป3นน�ต�บ$คคลพ;9นท�!ทางภ�ม�ศาสตร�เป=าหมาย

ท$กอ�าเภอใน จ�งหว�ด ....................................

การพ�ฒนา

โครงการ

การขออน$ม�ต�โครงการต,อคณะกรรมการจ�งหว�ด

การถ,ายทอดความร� �ให�ก�บกล$,มเกษตรกรท�!

เข�าร,วมโครงการ

การต�ดต,อและจ�ดหาแหล,งว�ตถ$ด�บและ

อ$ปกรณ�

ข��นตอนและกระบวนการในการด&าเน�นโครงการ

การประสานก�บหน,วยงานท�!เก�!ยวข�อง

การประชาส�มพ�นธ�และร�บสม�ครกล$,ม

เกษตรกรเป=าหมาย

การให�การสน�บสน$นกล$,มเกษตรกรใน

การผล�ต

การช,วยเหล;อกล$,มเกษตรกรใน

การหาตลาดการประเม�นผลโครงการ

2 . การว�เคราะห� ผลผล�ต ผลล�พธ�และต�วช��ว�ดของโครงการ

• ระบ�ถ/ง– ผลผล�ต

• อะไรค;อ ส�!งท�!จะได�ร�บเม;!อเสร8จส�9นโครงการ?• อะไรค;อ ผลงานท�!เก�ดจากการด�าเน�นก�จกรรมของโครงการ

โดยตรง?– ผลล�พธ�

• ประโยชน�ท�!จะเก�ดข�9นจากการน�าผลผล�ตจากโครงการไปใช�ให�เก�ดประโยชน�?

– ต�วช�9ว�ดความส�าเร8จของโครงการ• ท&าให(ทราบ

– ความส�าเร8จท�!จะได�ร�บ– เคร;!องม;อในการระบ$ว,าได�ร�บความส�าเร8จน�9นหร;อย�ง

ผลผล�ต และผลล�พธ�ของโครงการ

ผลผล�ต ผลล�พธ�

อาหารหยาบส�าหร�บส�ตว�กระเพาะรวม

-กล$,มเกษตรกรม�รายได�เพ�!มข�9น-ส�!งแวดล�อมของจ�งหว�ดด�ข�9น

ต�วช��ว�ดความส&าเร<จของโครงการ

ผลผล�ต /ผลล�พธ�

ต�วช�9ว�ด ค,าเป=าหมาย

ระยะเวลา

อาหารหยาบ ปร�มาณอาหารหยาบท�!ผล�ตได�

.........ต�น

ม�.ย .254

8

เกษตรกรม�รายได�เพ�!ม

รายได�ของกล$,มเกษตรกรท�!เข�าร,วมโครงการท�!เพ�!มข�9น

.............บาท

ก.ย. 2548

ส�!งแวดล�อมของจ�งหว�ดด�ข�9น

จ�านวนว�สด$เหล;อใช�ทางการเกษตรท�!น�ามาแปรร�ป

.............

.ต�นม�.ย. 2548

3. การว�เคราะห�ความส�มพ�นธ�และเช�!อมโยงระหว�างโครงการก�บย�ทธศาสตร�ในระด�บต�างๆ

• ระบ$ถ�ง– ความเช;!อมโยงระหว,างโครงการก�บย$ทธศาสตร�ต,างๆ– ให�ความส�าค�ญก�บระด�บความเช;!อมโยง และระบ$ความ

เช;!อมโยงท�!ช�ดเจนว,าเช;!อมโยงก�บต�วช�9ว�ด เป=าประสงค�และประเด8นย$ทธศาสตร�ใดบ�าง

• ท�าให�ทราบ– โครงการท�!ค�ดข�9นมาม�ความเช;!อมโยงก�บย$ทธศาสตร�ใน

ระด�บต,างๆ หร;อไม, และอย,างไร?

ความเช�!อมโยงก�บย�ทธศาสตร�ส�มพ�นธ�หร�อเช�!อมโยง

ต�อX เหต�ผลและรายละเอ�ยด

โครงการหล�ก ท�!ส,งผลต,อการบรรล$ค,าเป=า

หมาย ภายใต�ต�วช�9ว�ด

ต�วช�9 ว�ด ..........................................

..........ค,าเป=า

หมาย ............................................

เป=าประสงค� ..........................................ประเด8น

ย$ทธศาสตร� ....................................

โครงการสน�บสน�น ท�!ส,งผลต,อการบรรล$ค,า

เป=าหมาย ภายใต�ต�วช�9ว�ด

ต�วช�9 ว�ด ..........................................

..........ค,าเป=า

หมาย ............................................

เป=าประสงค� ..........................................ประเด8น

ย$ทธศาสตร� ....................................

โครงการท�!ส�มพ�นธ� ก�บ ย$ทธศาสตร�

เป=าประสงค� .............................................ประเด8น

ย$ทธศาสตร� ....................................

โครงการท�!ไม�ม�ความส�มพ�นธ� ก�บย$ทธศาสตร�

เหต$ผลและความ จ�าเป3น ........................

ความเช�!อมโยงก�บย�ทธศาสตร�

ส�มพ�นธ�หร�อเช�!อมโยงต�อ

X เหต�ผลและรายละเอ�ยด


เป=าหมาย ภายใต�ต�วช�9ว�ดของกรม......

X ต�วช�9ว�ด .... จ�านวนพ;ชอาหารส�ตว�พ�นธ$�ด�.......................ค,าเป=าหมาย ....xxxx.....................................เป=าประสงค� .. ม�เทคโนโลย�ท�!เหมาะสมในการเล�9ยงปศ$ส�ตว�....ประเด8นย$ทธศาสตร� .. เพ�!มผล�ตภาพการผล�ตโดยการว�จ�ยพ�ฒนาและถ,ายทอดเทคโนโลย�ด�านปศ$ส�ตว�.......


เป=าหมาย ภายใต� ต�วช�9ว�ด ของ

ย$ทธศาสตร�ระด�บจ�งหว�ด

X ต�วช�9ว�ด ......ร�อยละของผ��ผล�ตช$มชนท�!สามารถน�าความร� �ท�!ได�ร�บการถ,ายทอดไปปฏ�บ�ต�....................................ค,าเป=าหมาย .......xxxxx..................................เป=าประสงค� ....เพ�!มศ�กยภาพผ��ประกอบการและผ��ผล�ตช$มชน.........ประเด8นย$ทธศาสตร� .... ม�ว�สาหก�จขนาดกลาง

และขนาดย,อม (SMEs ) และผ��ผล�ตช$มชนท�!เข�มแข8และม�ความสามารถในการแข,งข�น

4. การว�เคราะห�ผ-(ท�!เก�!ยวข(องก�บโครงการ

(Stakeholder Analysis)

• ระบ$ถ�ง– ผ��ท�!ม�ส,วนเก�!ยวข�องก�บโครงการ– บทบาท ความส�าค�ญของกล$,มบ$คคล บ$คคลด�งกล,าว– ประเด8นป4ญหาท�!อาจจะเก�ดข�9น

• ท�าให�ทราบ– หน,วยงาน กล$,มบ$คคล บ$คคล ท�!เก�!ยวข�องก�บ

โครงการ และผลกระทบของบ$คคลเหล,าน�9นต,อความส�าเร8จของโครงการ

ผ-(ท�!เก�!ยวข(องก�บโครงการบทบาท รายละเอ�ยด หน,วยงาน กล$,ม

บ$คคล บ$คคล- ประเม�น อน$ม�ต� ประเม�น และอน$ม�ต�โครงการ

ท�9งในระยะต�น และเม;!อโครงการส�9นส$ด

-คณะกรรมการจ�งหว�ด-ผ��ตรวจประเม�นจากส,วนกลาง

-ผ��ให� พ�!เล�9ยงท�!ให�ค�าแนะน�าต,อกล$,ม

-ส�าน�กงานปศ$ส�ตว�อ�าเภอ-ส�าน�กงานเกษตรจ�งหว�ด

สอนการจ�ดท�าบ�ญช� -สนง.ตรวจบ�ญช�สหกรณ�จ�งหว�ด

จดทะเบ�ยนกล$,ม -สนง.สหกรณ�จ�งหว�ดแหล,งว�ตถ$ด�บ -เกษตรกรผ��ปล�ก

ข�าวโพด-ตลาดส�นค�าเกษตร

ผ��ให�ความร� �และท�าการว�จ�ย -สถาบ�นการศ�กษา-ผ��ท�!ได�ร�บผล ผ��เข�าร,วมโครงการ -กล$,มเกษตรกร

แหล,งจ�าหน,ายผล�ตผลจากโครงการ

-ตลาด

ประเด<นป7ญหาจาก Stakeholders

ผ-(ท�!เก�!ยวข(อง

ส�งผลกระทบต�อ

ความส&าเร<จของ


ได(ร�บผลกระทบจากโครงการ

ประเด<นป7ญหาท�!อาจจะม�

แนวทางในการแก(ไข

สนง.ตรวจบ�ญช�สหกรณ�จ�งหว�ด

ให�ความร� �แก,กล$,มเกษตรกรในการจ�ดท�าบ�ญช�

จนท.จากสนง.ไม,ม�เวลา

น�ดหมายก�บสนง.ตรวจบ�ญช�สหกรณ�ล,วงหน�า

5. การว�เคราะห�ประโยชน�ท�!จะได(ร�บ(Cost /Benefit Analysis)

• ระบ$ถ�ง– ผลประโยชน�ทางการเง�นจากโครงการ (Net Present

Value, NPV)– ผลประโยชน�ทางส�งคม

• ท�าให�ทราบ– โครงการน�9ม�ความค$�มค,าในการลงท$นหร;อไม,?– ใช�ในการเปร�ยบเท�ยบระหว,างโครงการหลายโครงการ

ประโยชน�ทางการเง�น• การค�ดรายร�บในอนาคต จ�งต�องแปลงให�เป3นค,าในป4จจ$บ�น (เน;!องจาก

ม�ลค,าของเง�นท�!ลดลง ท$กขณะ ท�าให�เง�น 10,000 บาทท�!จะได�ร�บใน อนาคต ม�ค,าไม,เท,าก�บเง�น 10,000 ในป4จจ$บ�น )

• โครงการ ก . ม�ต�นท$นท�9งส�9น 100,000 บาท คาดว,าเม;!อด�าเน�นโครงการ เสร8จส�9นแล�ว จะก,อให�เก�ดรายได� 150,000 บาท ในปD 2551

• ประโยชน�หร;อก�าไรจากโครงการน�9จะ ไม,ใช, 50,000 บาท (150,000 – 100,000 = 50,000)

• เน;!องจากม�ลค,าเง�น 150,000 บาท ในอ�กสามปD ข�างหน�า จะไม,เท,าก�บ150,000 บาทในปDป4จจ$บ�น

• ว�ธ�การค�านวณ ม�ลค,าป4จจ$บ�นของเง�นในอนาคต (Present Value = เง�นท�!จะได�ร�บในอนาคต x [ 1 / (1 + อ�ตราดอกเบ�9ย)n] โดย n =

จ�านวนปD )• สมมต�ว,าอ�ตราดอกเบ�9ยต,อปDเท,าก�บ 5% ค,าของเง�น 150,000 บาทใน

อ�ก 3 ปD ข�างหน�า เม;!อค�ดกล�บมาเป3นค,าเง�นป4จจ$บ�น เท,าก�บ 150,000 x 0.8638 = 129,570 บาท

ส�!งท�!ควรจะทราบเก�!ยวก�บ NPV

• ในทางปฏ�บ�ต�ม�แนวทางค�ดท�!ย$,งยากและหลากหลาย

• ถ�าม�ค,าเป3นบวก แสดงว,าด� และย�!งมากย�!งด�• เหมาะจะใช�ถ�าน�ามาใช�ในการเปร�ยบเท�ยบระ

หว,างหลายๆ โครงการ

ประโยชน�ท�!จะได(ร�บ (ทางส�งคม)

ผ-(ท�!เก�!ยวข(อง บวก ส-ง

(+3)

บวก กลาง

(+2)

บวก ต&!า

(+1)

ลบต&!า-( 1)

ลบ กลาง

-( 2)

ลบส-ง-( 3)

รวม

กล$,มเกษตรกร

ม�รายได�เพ�!ม

+3

ผ��เล�9ยงส�ตว�กระเพาะหยาบ

ม�ว�ตถ$ด�บราคาไม,แพง

+2

ช$มชน ส�!งแวดล�อมด�ข�9น

+2

รวม +7

6. การว�เคราะห�ความส�มพ�นธ�ก�บโครงการอ�!น

• ระบ$ถ�ง– ความส�มพ�นธ�ก�บโครงการอ;!น ท�9งในล�กษณะโครงการ

ต�นน�9า โครงการร,วม และโครงการปลายน�9า• ท�าให�ทราบ

– ความส�มพ�นธ�และเช;!อมโยงระหว,างโครงการ– ความท�บซ�9าระหว,างโครงการ

โครงการอ�!นท�!เก�!ยวข(อง

ช�!อโครงการ

อ�!นท�!ส�มพ�นธ�

โครงการอ�!นเป8น

โครงการต(นน&�า


โครงการท�!ต(องท&าร�วมก�น


โครงการปลายน&�า

รายละเอ�ยดล�กษณะความ

ส�มพ�นธ�

โครงการพ�ฒนาอาช�พการ

เล�9ยงแพะ

X น�าผลผล�ตท�!ได�จากโครงการเพ;!อเป3นว�ตถ$ด�บส�าหร�บการเล�9ยงแพะ

โครงการพ�ฒนาบรรจ$ภ�ณฑ�ส�นค�าปศ$ส�ตว�

แปรร�ป

X น�าผลผล�ตท�!ได�จากโครงการเพ;!อแปรร�ปเป3นส�นค�าปศ$ส�ตว�

โครงการปล�กข�าวโพดฝ4กอ,อน (สนง.เกษตรจว.)

X น�าซ�งข�าวโพดฝ4กอ,อนมาเป3นว�ตถ$ด�บส�าหร�บโครงการผล�ตอาหารหยาบ

7.ว�เคราะห�ความเส�!ยงในการบร�หารโครงการ

• What Is Project Risk Management?

“The systematic process of identifying, analyzing, and responding to project risk”

• What Is Project Risk?“An uncertain event or condition that, if it occurs, will have a negative or positive effect on one or more project objectives”

ท&าไมต(องม�การบร�หารความเส�!ยงในโครงการ

• ม�ความไม,แน,นอนในท$กๆ โครงการ• ความไม,แน,นอนด�งกล,าว น�าไปส�,ท� 9งโอกาสและข�อ

จ�าก�ดในการด�าเน�นโครงการ• การบร�หารความเส�!ยงจะช,วยเพ�!มประส�ทธ�ผลและ

ประส�ทธ�ภาพของโครงการโดย– ใช�ประโยชน�จากโอกาส– หาแนวทางในการจ�ดการก�บข�อจ�าก�ด

• ควรจะเป3นกระบวนการหน�!งท�!ส�าค�ญของการบร�หารโครงการท$กโครงการ

Risk Identification Process

• การระบ$ถ�งความเส�!ยงท�!อาจจะส,งผลกระทบต,อโครงการ• ม�การก�าหนดน�ยามและล�กษณะท�!ช�ดเจน• ได�มาโดยผ,านกรอบในการค�ด หร;อ การระดมสมอง• อาจจะม�ความค�ดเห8นของบ$คลากรท�!ไม,เก�!ยวข�องก�บ

โครงการด�วย• อาจจะใช�การระดมสมอง การส�มภาษณ� การท�า SWOT

การประเม�นระด�บความน�าจะเป8นและความร�นแรงของความเส�!ยง

• ข�9นอย�,ก�บความค�ดเห8นของผ��เช�!ยวชาญ• ม�กจะใช�เป3นค,าคะแนน• ผลกระทบหร;อความร$นแรงน�9นสามารถท�!จะพ�จารณา

ในด�าน– ต�นท$น หร;อ งบประมาณ– เวลา– ขอบเขต ข�9นตอน– ค$ณภาพ– ความส�าเร8จ

ทางเล�อกในการบร�หารความเส�!ยง• Risk Avoidance

– เปล�!ยนแผนการด�าเน�นโครงการ เพ;!อหล�กเล�!ยงจากความเส�!ยงท�!จะเก�ดข�9นเช,น• การเปล�!ยนขอบเขต• การหาผ��เช�!ยวชาญภายนอกเข�ามาช,วย

• Risk Transfer– โอนความเส�!ยงไปให�หน,วยงานอ;!น ส,วนใหญ,ม�กจะเป3นด�านงบประมาณ

• Risk Mitigation– ลดโอกาสท�!จะเก�ด หร;อ ลดความร$นแรงเม;!อเก�ดข�9น เช,น เพ�!มทร�พยากร

ขยายเวลา• Risk Acceptance

– ยอมร�บต,อความเส�!ยงท�!จะเก�ดข�9น เช,น ท�าใจ หร;อ หาแผนส�ารอง หร;อแผนฉ$กเฉ�น


ประเด<นท�!ต(องพ�จารณา

ค&าอธ�บาย ความเส�!ยงท�!อาจจะเก�ด

ด�านช$มชนและส�!ง แวดล�อม

-เก�ดภ�ยธรรมชาต�ท�!จะส,งผล ต,อการปล�กว�ตถ$ด�บ ท�!จะท�าให�

ไม,ม�ว�ตถ$ด�บตามท�!คาดไว�-โรคระบาดในส�ตว�ท�าให�ผล�ตผลขายไม,ออก

-ภ�ยธรรมชาต�

-โรคระบาดในส�ตว�

ด�านการด�าเน�น งาน

-โครงการไม,ได�ร�บความสนใจอย,างต,อเน;!อง

-เจ�าหน�าท�! เปล�!ยนแปลง ขาด

ความต,อเน;!อง ด�านนโยบาย

กฎหมายของร�ฐ- เปล�!ยนไปไม,สน�บสน$น ส,งเสร�มการเล�9ยงส�ตว�กระเพาะรวม

-นโยบายเก�!ยวก�บการเล�9ยงส�ตว�กระเพาะรวม

ด�านผ��ร �บบร�การ -ไม,สามารถด�าเน�นโครงการต,อด�วยตนเองได�

-กล$,มเกษตรกรไม,เข�มแข8ง

ด�านเศรษฐก�จ - ท�าให�ราคาผล�ตผลส�งข�9น ขายออกยาก

-ราคาส�นค�าส�งข�9น

ความเส�!ยงท�!ส&าค�ญ 2( )



การประชาส�มพ�นธ�และร�บสม�ครกล$,มเกษตรกรเป=าหมาย

-เกษตรกรไม,เข�าร,วมโครงการตามเป=าหมายท�!

ต�9งไว� เน;!องจากม�ช,องทางอ;!นๆ

เกษตรกรไม,เข�าร,วมโครงการ


ขาดการร,วมม;อจากหน,วยงานอ;!น

หน,วยงานอ;!นๆ ไม,ให�ความร,วมม;ออย,างเต8มท�!

การต�ดต,อและจ�ดหาแหล,งว�ตถ$ด�บและอ$ปกรณ�

ไม,ม�ว�ตถ$ด�บส�าหร�บการผล�ตอาหารหยาบ

ว�ตถ$ด�บขาดแคลน

อาหารหยาบ อาหารหยาบท�!ได�ไม,ม�ค$ณภาพเพ�ยงพอ


ต�นท$นในการด�าเน�นงานท�!ส�ง กว,าท�!คาดไว� และท�าให�ขาดท$น

ความเส�!ยงท�!ส&าค�ญ (3)

Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness

Seriousness

Likelihood

low medium high EXTREME

low E D C A

medium D C B A

high C B A Aความเส�!ยง เกรดท�!ได(

ร�บ แนวทางในการบร�หารความ

เส�!ยง ผ-(ท�!ร�บผ�ดชอบต�อการน&า

แนวทางไปใช(

ต(นท�นท�!จะเก�ดข/�นจากการน&าแนวทางมาใช(

หน,วยงานอ;!นๆ ไม,ให�ความร,วมม;อ

อย,างเต8มท�!

A วางแผนและขอความร,วมม;อล,วงหน�า พร�อมท�9งม�การแลก

เปล�!ยนสารสนเทศ และให�พ�นธส�ญญาระหว,างก�น

ห�วหน�าสนง. ไม,ม�

ภ�ยธรรมชาต� C ก�าหนดเวลาปล�กไม,ให�ตรงก�บช,วงภ�ยพ�บ�ต�

น�กว�ชาการ.... ไม,ม�


B ช�กจ�งด�วยความช,วยเหล;อเบ;9องต�น

น�กว�ชาการ.......

5000, 0 บาท

เม�!อว�เคราะห�เสร<จส��น..................

• น�าผลท�!ได�มาจ�ดท�าเป3นข�อเสนอโครงการ• ความแตกต,างระหว,างข�อเสนอโครงการท�!ใช�ก�นอย�,ใน

ป4จจ$บ�น ก�บแนวทางท�!เสนอใหม,• ให�บ�รณาการท�9งสองแนวทางเข�าด�วยก�น (แต,ละว�ธ�ม�

ข�อด�ข�อเส�ยท�!แตกต,างก�น)

รายละเอ�ยดโครงการตามแผนย�ทธศาสตร�การพ�ฒนาจ�งหว�ด/ กล��มจ�งหว�ด งบประมาณ

รายจ�ายประจ&าปGงบประมาณ พ.ศ 2548

• โครงการ• หน,วยงานร�บผ�ด

ชอบ• ผ��ร �บผ�ดชอบ• หล�กการและเหต$ผล• ว�ตถ$ประสงค�• เป=าหมายการ

ด�าเน�นงาน• ต�วช�9ว�ดความส�าเร8จ

ของโครงการ

• กล$,มเป=าหมายท�!ได�ร�บ ประโยชน�

• ระยะเวลาด�าเน�นการ• งบประมาณ• ประเภทโครงการ• ความสอดคล�องเช�ง

ย$ทธศาสตร�• ความพร�อมของโครงการ• รายละเอ�ยดประมาณค,าใช�

จ,าย• แผนการด�าเน�นงาน• แผนการใช�จ,ายเง�น

ต�วอย�าง โครงการผล�ตอาหารหยาบส&าหร�บส�ตว�กระเพาะรวม

ต�วอย�างน��เป8นเพ�ยงต�วอย�างท�!จ�ดท&าข/�นมาเพ�!อให(เก�ดความเข(าใจในกระบวนการค�ดข(อม-ลต�างๆ ท�!อย-�ในต�วอย�างน��ม�ส�วนหน/!งท�!เป8นข(อม-ลสมมต� ท�!จ�ดท&าข/�นมา เพ�!อให(เห<นภาพของกระบวนการท��งหมด

1. ช�!อโครงการ- โครงการผล�ตอาหารหยาบส�าหร�บส�ตว�กระเพาะ

รวม

2. ความส&าค�ญ หล�กการ และเหต�ผล- เน;!องจากในเขตพ;9นท�!จ�งหว�ด ...... ม�เศษว�สด$

ทางการเกษตรเหล;อใช�จ�านวนมาก ซ�!งเศษว�สด$ เหล;อใช�ด�งกล,าวสามารถน�าไปเพ�!มม�ลค,าได�

ประกอบก�บในเขตพ;9นท�!จ�งหว�ด ....... ม�การ เล�9ยงส�ตว�กระเพาะรวมจ�านวนมาก ท�าให�สามารถ

น�าว�สด$เหล;อใช�ทางการเกษตรมาเพ�!มม�ลค,าโดยผล�ตเป3นอาหารส�าหร�บส�ตว�กระเพาะรวมได�

3. ว�ตถ�ประสงค�ของโครงการ- เพ;!อน�าว�สด$ทางการเกษตรเหล;อใช�มาผล�ตเป3น

อาหารหยาบส�าหร�บส�ตว�กระเพาะรวม- เพ;!อแก�ป4ญหาด�านส�!งแวดล�อม

4 . ขอบเขตและกระบวนการท�!ส&าค�ญ

ขอบเขตโครงการกล$,มผ��ร �บบร�การเป=าหมาย

เกษตรกรท�!เป3นกล$,มเล�9ยงส�ตว� ประจ�าต�าบล ต�องเป3นกล$,ม

เกษตรกรท�!เป3นน�ต�บ$คคลพ;9นท�!ทางภ�ม�ศาสตร�เป=าหมาย

ท$กอ�าเภอใน จ�งหว�ด ....................................

การพ�ฒนา


การขออน$ม�ต�โครงการต,อคณะกรรมการจ�งหว�ด

การถ,ายทอดความร� �ให�ก�บกล$,มเกษตรกรท�!

เข�าร,วมโครงการ

การต�ดต,อและจ�ดหาแหล,งว�ตถ$ด�บและ

อ$ปกรณ�

ข��นตอนและกระบวนการในการด&าเน�นโครงการ


การประชาส�มพ�นธ�และร�บสม�ครกล$,ม

เกษตรกรเป=าหมาย

การให�การสน�บสน$นกล$,มเกษตรกรใน

การผล�ต

การช,วยเหล;อกล$,มเกษตรกรใน

การหาตลาดการประเม�นผลโครงการ

5. ผลผล�ต และผลล�พธ�ของโครงการ

ผลผล�ต ผลล�พธ�

อาหารหยาบส�าหร�บส�ตว�กระเพาะรวม

-กล$,มเกษตรกรม�รายได�เพ�!มข�9น-ส�!งแวดล�อมของจ�งหว�ดด�ข�9น

6. ต�วช��ว�ดความส&าเร<จของโครงการ ผลผล�ต /

ผลล�พธ�ต�วช�9ว�ด ค,าเป=า

หมายระยะเวลา

อาหารหยาบ ปร�มาณอาหารหยาบท�!ผล�ตได�

.........ต�น

ม�.ย .254

8


รายได�ของกล$,มเกษตรกรท�!เข�าร,วมโครงการท�!เพ�!มข�9น

.............บาท

ก.ย. 2548

ส�!งแวดล�อมของจ�งหว�ดด�ข�9น

ว�สด$เหล;อใช�ทางการเกษตรท�!น�ามาแปรร�ป

.............

.ต�นม�.ย .254

8

7. ความเช�!อมโยงก�บย�ทธศาสตร�




เป=าหมาย ภายใต�ต�วช�9ว�ดของกรม......

X ต�วช�9ว�ด .... จ�านวนพ;ชอาหารส�ตว�พ�นธ$�ด�.......................ค,าเป=าหมาย ....xxxx.....................................เป=าประสงค� .. พ�ฒนาเทคโนโลย�ท�!เหมาะสมในการเล�9ยงปศ$ส�ตว�....ประเด8นย$ทธศาสตร� .. เพ�!มผล�ตภาพการผล�ตโดยการว�จ�ยพ�ฒนาและถ,ายทอดเทคโนโลย�ด�านปศ$ส�ตว�.......


เป=าหมาย ภายใต� ต�วช�9ว�ด ของ

ย$ทธศาสตร�ระด�บจ�งหว�ด

X ต�วช�9ว�ด ......ร�อยละของผ��ผล�ตช$มชนท�!สามารถน�าความร� �ท�!ได�ร�บการถ,ายทอดไปปฏ�บ�ต�....................................ค,าเป=าหมาย .......xxxxx..................................เป=าประสงค� ....เพ�!มศ�กยภาพผ��ประกอบการและผ��ผล�ตช$มชน.........ประเด8นย$ทธศาสตร� .... ม�ว�สาหก�จขนาดกลาง

และขนาดย,อม (SMEs ) และผ��ผล�ตช$มชนท�!เข�มแข8และม�ความสามารถในการแข,งข�น

7. ความเช�!อมโยงก�บย�ทธศาสตร�



โครงการท�!ส�มพ�นธ� ก�บ

ย$ทธศาสตร� ของประเทศ

X เป=าประสงค� ..... เสร�มสร�างขบวนการช$มชนเข�มแข8งและเช;!อมโยงประโยชน�จากป4จจ�ย

แวดล�อม ........................................ประเด8นย$ทธศาสตร� ...การขจ�ดความยากจน................................

8. ผ-(ร�บผ�ดชอบ

ต&าแหน�งในโครงการ

ช�!อบ�คคล บทบาทหน(าท�! ความร�บผ�ดชอบ

Project Sponsor

ผ��ว,าราชการจ�งหว�ด........

อน$ม�ต� ให�การสน�บสน$นโครงการ รวมท�9งเป3นท�!ปร�กษาของโครงการ

Project Manager

ห�วหน�าส�าน�กงาน .............จ�งหว�ด

ผ��ท�!ร �บผ�ดชอบในการผล�กด�นให� โครงการประสบความส�าเร8จ และด�แล

บร�หารโครงการโดยรวมProject Team - นาย ก . – น�ก

ว�ชาการ.......-ด�ดแปลงเทคโนโลย�ในการผล�ตอาหารหยาบและถ,ายทอดเทคโนโลย�ให�ก�บกล$,มเกษตรกร

- นาย ข - . น�กว�ชาการ........

-ให�ความช,วยเหล;อเกษตรกรในการ จ�ดหาแหล,งว�ตถ$ด�บในการผล�ต และช,วย

เหล;อในกระบวนการผล�ต- นาย ค . – น�กว�ชาการ........

-ให�ความช,วยเหล;อเกษตรกรในการหาแหล,งจ�าหน,ายอาหารท�!ผล�ตได�

9. ทร�พยากรท�!ต(องใช(

ทร�พยากรท�!ต�องใช� แหล,งท�!มาของทร�พยากร-เคร;!องป4! น-เคร;!องต�ดหญ�าแบบสะพายเหว�!ยง-เคร;!องเย8บปากถ$ง

ทร�พยากรท�!ต�องใช� ได�ถ�กขอไว�ในงบประมาณของโครงการแล�ว

10. งบประมาณและประมาณการณ�กระแสเง�นสด

• โครงการน�9ใช�งบประมาณท�9งหมด 7 ล�านบาท โดยใช�จากงบผ��ว,า CEO• ภายหล�งจากโครงการจบส�9น ค,าใช�จ,ายต,างๆ ท�!ต,อเน;!องก�บโครงการจะมาจากรายได�ท�!กล$,มเกษตรกรได�มาจากการขายอาหารหยาบ

งบประมา

ณท��งหมด

เด�อนท�! 1





รายร�บ 7 ล�านบาท

7 ล�านบาท

รายจ,าย 7 ล�านบาท

อ$ปกรณ� xxx บาท

(เป3น.......)

xxx บาท

(เป3น........)

xxx บาท

(เป3น........)

จ�ดซ;9อว�ตถ$ด�บ

xxx บาท (เป3น........)

xxx บาท (เป3น........)

11. ผ-(ท�!เก�!ยวข(องก�บโครงการ

บทบาท รายละเอ�ยด หน,วยงาน กล$,ม บ$คคล บ$คคล

- ประเม�น อน$ม�ต� ประเม�น และอน$ม�ต�โครงการ ท�9ง ในระยะต�น และเม;!อโครงการส�9น

ส$ด

-คณะกรรมการจ�งหว�ด-ผ��ตรวจประเม�นจากส,วนกลาง

-ผ��ให� พ�!เล�9ยงท�!ให�ค�าแนะน�าต,อกล$,ม -ส�าน�กงานปศ$ส�ตว�อ�าเภอ-ส�าน�กงานเกษตรจ�งหว�ด

สอนการจ�ดท�าบ�ญช� -สนง.ตรวจบ�ญช�สหกรณ�จ�งหว�ด

จดทะเบ�ยนกล$,ม -สนง.สหกรณ�จ�งหว�ดแหล,งว�ตถ$ด�บ -เกษตรกรผ��ปล�กข�าวโพด

-ตลาดส�นค�าเกษตรผ��ให�ความร� �และท�าการว�จ�ย -สถาบ�นการศ�กษา

-ผ��ท�!ได�ร�บผล ผ��เข�าร,วมโครงการ -กล$,มเกษตรกรแหล,งจ�าหน,ายผล�ตผลจากโครงการ

-ตลาด

ประเด<นป7ญหาจาก Stakeholders

ผ-(ท�!เก�!ยวข(อง

ส�งผลกระทบต�อ

ความส&าเร<จของ


ได(ร�บผลกระทบจากโครงการ

ประเด<นป7ญหาท�!อาจจะม�

แนวทางในการแก(ไข

สนง.ตรวจบ�ญช�สหกรณ�จ�งหว�ด

ให�ความร� �แก,กล$,มเกษตรกรในการจ�ดท�าบ�ญช�

จนท.จากสนง.ไม,ม�เวลา

น�ดหมายก�บสนง.ตรวจบ�ญช�สหกรณ�ล,วงหน�า

12. ประโยชน�ท�!จะได(ร�บจากเป=าหมายต�วช�9ว�ด กล$,มเกษตรกรควรจะม�รายได�เพ�!มข�9น 5

00000 บาทต,อปD เป3นเวลา 5 ปDซ�!งเม;!อพ�จารณาเท�ยบก�บงบประมาณท�!ลงท$นไป (7,000,000บาท ) จะพบว,าโครงการน�9ไม,ม�ความค$�มค,าในการลงท$น เม;!อพ�จารณาเฉพาะเกณฑ�ทางการเง�นผ-(ท�!เก�!ยวข(อง บวก

ส-ง(+3)

บวกกลาง (+2

)

บวก ต&!า

(+1)

ลบต&!า-( 1)

ลบ กลาง

-( 2)

ลบส-ง-( 3)

รวม

กล$,มเกษตรกร ม�รายได�เพ�!ม

+3

ผ��เล�9ยงส�ตว�กระเพาะหยาบ

ม�ว�ตถ$ด�บราคาไม,แพง

+2

ช$มชน ส�!งแวดล�อมด�ข�9น

+2

รวม +7

13. โครงการอ�!นท�!เก�!ยวข(อง

ช�!อโครงการ

อ�!นท�!ส�มพ�นธ�


โครงการต(นน&�า


โครงการท�!ต(องท&าร�วมก�น


โครงการปลายน&�า

รายละเอ�ยดล�กษณะความ

ส�มพ�นธ�

โครงการพ�ฒนาอาช�พการ

เล�9ยงแพะ

X น�าผลผล�ตท�!ได�จากโครงการเพ;!อเป3นว�ตถ$ด�บส�าหร�บการเล�9ยงแพะ

โครงการพ�ฒนาบรรจ$ภ�ณฑ�ส�นค�าปศ$ส�ตว�

แปรร�ป

X น�าผลผล�ตท�!ได�จากโครงการเพ;!อแปรร�ปเป3นส�นค�าปศ$ส�ตว�

โครงการปล�กข�าวโพดฝ4กอ,อน (สนง.เกษตร จ�งหว�ด)

X น�าซ�งข�าวโพดฝ4กอ,อนมาเป3นว�ตถ$ด�บส�าหร�บโครงการผล�ตอาหารหยาบ

14. ความเส�!ยงท�!ส&าค�ญ



ด�านช$มชนและส�!ง แวดล�อม

-เก�ดภ�ยธรรมชาต�ท�!จะส,งผล ต,อการปล�กว�ตถ$ด�บ ท�!จะ

ท�าให�ไม,ม�ว�ตถ$ด�บตามท�!คาดไว�-โรคระบาดในส�ตว�ท�าให�ผล�ตผลขายไม,ออก

-ภ�ยธรรมชาต�

-โรคระบาดในส�ตว�

ด�านการด�าเน�น งาน

-โครงการไม,ได�ร�บความสนใจอย,างต,อเน;!อง

-เจ�าหน�าท�! เปล�!ยนแปลง ขาด

ความต,อเน;!อง ด�านนโยบาย

กฎหมายของร�ฐ- เปล�!ยนไปไม,สน�บสน$น ส,งเสร�มการเล�9ยงส�ตว�กระเพาะรวม

-นโยบายเก�!ยวก�บการเล�9ยงส�ตว�กระเพาะรวม

ด�านผ��ร �บบร�การ -ไม,สามารถด�าเน�นโครงการต,อด�วยตนเองได�

-กล$,มเกษตรกรไม,เข�มแข8ง

ด�านเศรษฐก�จ - ท�าให�ราคาผล�ตผลส�งข�9นขายออกยาก

-ราคาส�นค�าส�งข�9น

14. ความเส�!ยงท�!ส&าค�ญ (2 )



การประชาส�มพ�นธ�และร�บสม�ครกล$,มเกษตรกรเป=าหมาย

-เกษตรกรไม,เข�าร,วมโครงการตามเป=าหมายท�!

ต�9งไว� เน;!องจากม�ช,องทางอ;!นๆ



ขาดการร,วมม;อจากหน,วยงานอ;!น

หน,วยงานอ;!นๆ ไม,ให�ความร,วมม;ออย,างเต8มท�!

การต�ดต,อและจ�ดหาแหล,งว�ตถ$ด�บและอ$ปกรณ�

ไม,ม�ว�ตถ$ด�บส�าหร�บการผล�ตอาหารหยาบ

ว�ตถ$ด�บขาดแคลน

อาหารหยาบ อาหารหยาบท�!ได�ไม,ม�ค$ณภาพเพ�ยงพอ


ต�นท$นในการด�าเน�นงานท�! ส�งกว,าท�!คาดไว� และท�าให�

ขาดท$น

14. ความเส�!ยงท�!ส&าค�ญ 3( )

Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness

Seriousness

Likelihood

low medium high EXTREME

low E D C A

medium D C B A

high C B A A

ความเส�!ยง เกรดท�!ได(ร�บ แนวทางในการบร�หารความเส�!ยง ผ-(ท�!ร�บผ�ดชอบต�อการน&า

แนวทางไปใช(

ต(นท�นท�!จะเก�ดข/�นจากการน&า

แนวทางมาใช( หน,วยงานอ;!นๆ ไม,ให�

ความร,วมม;ออย,างเต8มท�!

A วางแผนและขอความร,วมม;อล,วงหน�า พร�อมท�9งม�การแลกเปล�!ยน

ห�วหน�าสนง. ไม,ม�

ภ�ยธรรมชาต� C ก�าหนดเวลาปล�กไม,ให�ตรงก�บช,วงภ�ยพ�บ�ต�

น�กว�ชาการ.... ไม,ม�


B ช�กจ�งด�วยความช,วยเหล;อเบ;9องต�น น�กว�ชาการ....... 50000,บาท

15. ระยะเวลาการด&าเน�นโครงการ

ก�จกรรมส&าค�ญ เด�อน ท�!1

เด�อนท�!2

เด�อน ท�!3

เด�อนท�!4



การประชาส�มพ�นธ�และร�บสม�ครกล$,มเกษตรกรเป=าหมายการประสานก�บหน,วยงานท�!เก�!ยวข�องการถ,ายทอดความร� �ให�ก�บกล$,มเกษตรกรท�!เข�าร,วมโครงการการต�ดต,อและจ�ดหาแหล,งว�ตถ$ด�บและอ$ปกรณ�การช,วยเหล;อกล$,มเกษตรกรในการหาตลาดการให�การสน�บสน$นกล$,มเกษตรกรในการผล�ตการประเม�นผลโครงการ

โครงการ..... ผล�ตอาหารหยาบ

ส&าหร�บส�ตว�กระเพาะรวม...........


กล$,มเล�9ยงส�ตว�

ประจ�าต�าบล

ม�ว�สาหก�จขนาดกลางและขนาด

ย�อม (SMEs )และผ-(ผล�ตช�มชนท�!เข(ม

แข<และม�ความ

สามารถในการแข�งข�น


•พ�ฒนาอาช�พการเล�9ยงแพะ

โครงการท�!เช;!อมโยง•พ�ฒนาอาช�พการแปรร�ปส�นค�าปศ$ส�ตว�•พ�ฒนาบรรจ$ภ�ณฑ�ส�นค�าปศ$ส�ตว�แปรร�ป


งบประมาณ 7 ล�านจากงบ CEO

บ$คลากรของสนง.ปศ$ส�ตว�

เคร;!องป4! น / เคร;!องต�ดหญ�า

แบบสะพาย

ผ-(ม�ส�วนเก�!ยวข(องท�!ส&าค�ญ


ส�ตว�กระเพาะ

รวม

48 - 51ข�าวโพดฝ4กอ,อน

ส�!งแวดล�อมด�ข�9น

เกษตรกรเกษต

รจ�งหว�

ด

สหกรณ�

จ�งหว�ด

ตรวจบ�ญช�สหกร

ณ�จ�งหว�ด

ตลาด

สถาบ�นการศ�กษา

ภ�ยธรรมช

าต�

โรคระบาดเกษตร

กรไม,เข�มแข8ง

เพ�!มผล�ตภาพการ

ผล�ตโดยการว�จ�ยพ�ฒนา

และถ�ายทอดเทคโนโลย�

ด(านปศ�ส�ตว�

Project Status Report

Project Status Report

• รายงานท�!ผ��บร�หารโครงการจ�ดท�าข�9นเพ;!อรายงานความค;บหน�าของ โครงการ ต,อ Project Sponsor หร;อ ผ��ร �บระด�บส�ง หร;อ คณะกรรมการ

ท�!ด�แล• รายงานความค;บหน�าของโครงการ ควรจะประกอบไปด�วย

– สถานะของโครงการ (Status of the Project) – ท�!รายงาน ความค;บหน�าในการด�าเน�นงาน ผลกระทบของโครงการ และส�!งท�!จะต�อง

ด�าเน�นการต,อไป– รายงานงบประมาณ (Budget Report) – เปร�ยบเท�ยบการใช�

จ,ายงบประมาณเท�ยบก�บแผนท�!วางไว�– รายงานความเส�!ยง (Risk Management Report) –

รายงานการเปล�!ยนแปลงของความเส�!ยงส�าค�ญท�!ได�ระบ$ไว�ในตอนต�น และการปร�บเปล�!ยนแนวทางในการบร�หารความเส�!ยงด�งกล,าว ถ�าจ�าเป3น

– รายงานประเด<นส&าค�ญ (Issue Report) – รายงานประเด8นท�!ควร จะสนใจ ก�งวล ป4ญหา ท�!อาจจะเก�ดข�9น พร�อมท�9งแนวทางหร;อการต�ดส�น

ใจท�!ควรจะด�าเน�นการ

องค�ประกอบของรายงานความก(าวหน(า

1.Project Summary:สร$ปประเด8นส�าค�ญเก�!ยวก�บโครงการ ท�!ไม,ได�ม�การน�าเสนอในส,วนอ;!นของรายงานความก�าวหน�า

A brief statement of project performance not covered in the remainder of the report.

2. ความค�บหน(าของโครงการ เปร�ยบเท�ยบก�บก&าหนดการท�!ได(ต��งไว(

Milestone Target Date

Achievement

ก�จกรรมหร;อส�!งท�!ได�ท�าไป dd/mmm/yyyy

dd/mmm/yyyy


3. ระยะเวลาและก&าหนดการของก�จกรรมท�!จะด&าเน�นงานต�อไป ม�การเปล�!ยนแปลงหร�อไม� ?โดยเม�!อเท�ยบก�บแผนท�!วางไว(ตอนต(น และจะส�งผลกระทบใดต�อโครงการหร�อไม�?

Milestone Previous

Target Date

Current

Target Date

Impact (จะส�งผลกระ

ทบใดต�อโครงการหร�อ

ไม�?)

Description of milestone

dd/mmm/yyyy

dd/mmm/yyyy


4. งบประมาณหมวดงบประมาณ

งบประมาณท�!ได(วางไว(

ส�!งท�!เก�ดข/�นจร�ง

ค&าอธ�บาย


5. ความเส�!ยงของโครงการ ให(ระบ�การเปล�!ยนแปลงในสถานะ

ความเส�!ยงเท�ยบก�บรายงานแรกRisk

Likelihood

Seriousness

Grade

Change

แนวทางในการบร�การ

ความเส�!ยง

อธ�บายความเส�!ยง(เฉพาะรายการท�!ได� (A, B และ C’s), ท�!ม�การเปล�!ยนแปลงในเกรด

Low/Medium/ High

Low/Mediu

m/High

A/B/C

Increase

/Decrease

/New


6. ข(อเสนอแนะอ�!นๆ

อธ�บาย พร�อมท�9งเสนอแนะในประเด8น อ;!นๆ ท�!ส�าค�ญต,อผ��บร�หาร คณะ

กรรมการโครงการ


ข(อม-ลท�!ใช(อ(างอ�งในการจ�ดท&าเอกสารประกอบการสอน

• The Performance Base Management Handbook :A S ix Volume

Complication of Thecnique and Tools For Implementting the

Government Performance and Result Act of 1993

• Balanced Scorecard Step by Step : Maximizing Performance and

Maintain Results,Niven,2002.

• The Strategy Focused Organization : How Balanced Scorecard

Companies Thrive in the New Business Environment,Kaplan and

Norton 2001.

• การบร�หารกลย�ทธ�และผลส�มฤทธ�Dขององค�กรด(วยว�ธ� Balanced Scorecard , นพ ส�ทธ� ศ�กด�D พฤกษ�ปIต�ก�ล ,2546

• เอกสารประกอบการอบรมของผศ. พส� เตชะร�นทร� Balanced Scorecard

• เอกสารประกอบการอบรม ของอาจารย�พ�ส�ณห� น��นเกล��ยง STRATEGIC WAY TO

IMPLEMENT

Balanced Scorecard and Key Performance Indicator

BSC & KPI Homepage

• www. bscol.com

• www.performanceportal.org

• www.balancedscorecard.org

• www.balancedscorecard.net

• www.zigonperf.com

• www.p-management.com/index.htm

• www.cranfield.ac.uk/som/cbp/pma/

Any Further Questions Any Further Questions ??

Thank you

Thank you

08-9891-577008-9891-5770

[email protected] & &[email protected][email protected]

Phisan Noonklia

ngwww.bsqmgroup.com

mailto:[email protected]

http://www.bsqmgroup.com/

http://www.bsqmgroup.com/

Documents

การอบรมเชิงปฏิบัติการ เพื่อการพัฒนาระบบบริหารแผนยุทธศาสตร์