Upload
alanna
View
33
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
مديريت و آموزش كاركنان. در راستاي حاكميت خدمات باليني تيم مدرسان حاكميت خدمات باليني دفتر مديريت بيمارستاني و تعالي خدمات باليني وزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشكي. Patient/public involvement. Clinical effectiveness. Use of information. Education and training. Staff/staff management. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Company
LOGO
مديريت و آموزش كاركنان
در راستايحاكميت خدمات
بالينيتيم مدرسان حاكميت خدمات باليني
دفتر مديريت بيمارستاني و تعالي خدمات بالينيوزارت بهداشت و درمان و آموزش پزشكي
COMPANY LOGO
هفت ستون حاكميت خدمات باليني
Clin
ical
audit
Use
of
info
rmati
on
Ris
k m
anagem
ent
Pati
ent/
public
in
volv
em
ent
Clin
ical eff
ect
iveness
Educa
tion a
nd t
rain
ing
Sta
ff/s
taff
managem
ent
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
مديريت كاركنان“: يك نقش، يا يك وظيفه؟”
مديريت كاركنان
اهميت ”مديريت كاركنان“ در حاكميت خدمات باليني
اهميت و نقش كاركنان در حاكميت خدمات باليني
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
نتايج بي توجهي به مديريت كاركنان
عدم انطباق كاركنان با شرايط و محيط كاري و جابجايي زياد
عدم يكپارچگي كاركنان و نرسيدن به اهداف سازماني
رعايت نكردن بهداشت و ايمني، قوانين و مقررات عمومي
عدم رعايت برخورد منصفانه با كاركنان و كاهش انگيزة كاري
عملكرد پايين كاركنان و نداشتن مهارت كافي در انجام كار
عدم انتخاب فرد مناسب براي شغل مورد نظر
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
تعيين
ويژگيهاي
شغليكارمنديابي و
كارمندگزينيمعارفه
(اجتماعي كردن)
توسعة
شايستگي ها از
طريق آموزشپايش و ارزيابي
عملكرد كاركنان
مسير ارتقاء
شغلي كاركنان
رسيدگي
به تخلفات
جبران خدمت و
حمايت از كاركنانخروج ازخدمتكاركنان
وظايفمديريتكاركنان
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمتدفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني
COMPANY LOGO
تعيين ويژگيهاي شغلي
آموزشهاي موضوعي
و دوره اي
تحصيالت
دانشگاهي
نگرش، تعهد، اخالقيات و
تواناييهاي شخصي مهارت و تجربه
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
كارمنديابي و كارمندگزيني
بررسي
سوابق
مصاحبه
ها
آزمونها
ي
عمومي
و
اختصاص
ي
ارتباط با
مراكز
تربيت و
تامين
نيروي
انساني
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
معارفه )اجتماعي كردن( كاركنان
آشنايي با قوانين و مقررات، از جمله پروندة شغلي
آشنايي با هنجارها
آشنايي با نقش ها
آشنايي با ارزشهاي حاكم در محيط كار
آشنايي با روالهاي جاري
آشنايي با محيط فيزيكي و انساني
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
تعيين نيازهاي آموزشي هر شغل
توسعة هاي شايستگ
از طريق آموزش
تعيين نيازهاي آموزشي هر فرد
اهميت هماهنگي
طراحي و اجراي برنامه هاي آموزشي
ارزشيابي آموزشي
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
نمونه هايي از محورهاي شايستگي
ايمني
امور پشتيباني مرتبط با ارائة خدمت
يادگيري، نوآوري و مديريت اقدامات
جمع آوري، تحليل، استفاده و بازتوزيع اطالعات
ارتباطات و هماهنگي
ارزيابي، طراحي و ارائة خدمات
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
برخي روشهاي آموزشيتوضيحي/ رسمي )ارائه در كالس درس، سخنراني،
كنفرانس علمي و ...(
گزارش و تحليل موردي با
مشاركت كاركنانجلسات بيان
تجربياتتابلوهاي آموزشي
/ بيان تجربيات
جلسات پرسش و پاسخ هدفدار
جلسات حل مسئله
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
آموزشهاي عملي و در عرصه / نظارت باليني
خودآموزي
COMPANY LOGO
برخي نكات در مورد آموزش
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
آموزش{ي • موض{وعات از ب{رخي ادواري ارائ{ة
اجب{اري اس{ت. در م{ورد اين موض{وعات
تصميم بگيريد؛
اختص{اص • آم{وزش ب{راي را مناس{بي زمانه{اي
دهيد؛
فعاالنه در مورد آموزش برنامه ريزي كنيد؛•
ب{ازبيني و • � نيازه{ا و من{ابع آموزش{ي را مس{تمرا
به روز كنيد؛
ارزش{{يابي • و اج{{را ط{{راحي، در هم{{واره
آموزش{ها، اه{داف ح{اكميت خ{دمات ب{اليني را در
نظر داشته باشيد.
COMPANY LOGO
پايش و ارزيابي عملكرد كاركنان
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
تعيين اهداف ارزيابي عملكرد•
بيان روشن انتظارات•
نظارت مستمر•
ارائة مستمر بازخورد و راهنماييهاي اصالحي•
مصاحبة دوره اي•
خود ارزي{ابي و اس{تفاده از من{ابع مختل{ف ب{راي •
ارزيابي
استفاده از نتايج ارزيابي•
COMPANY LOGO
طراحي مسير ارتقاء شغلي
كاركنان
طراحي ويژگيهاي
هر طبقه
طراحي طبقات
مختلف شغلي
هاي طراحي برنامه
(PDP) توسعة فردي
هدايت كاركنان براي
ارتقاء در طبقات
شغلي
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
جبران خدمت كاركنان
در نظر گرفتن ساز و كارهاي تشويقي
ماليغير مالي
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
حمايت، رفاه و سالمتي كاركنان
بيمه و بازنشستگي
خدمات اياب و ذهاب، غذاخوري، مهدكودك، شركت تعاوني
نشريه، تفريحات سالم و باشگاههاي ورزشي
بهداشت و درمان كاركنان و معاينات سالمتي
ايمني محيط كار
توجه به مشكالت كاركنان و پيگيري رفع آنها
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
رسيدگي به تخلفات كاركنان
اعمال مجازاتها
ي شتوافق
ده در برخورد
با تخلفات
استفاده از
ظرفيتهاي گروه براي عدم تكرار اشتباها
ت
ماليمت در
برخورد با
اشتباهات
برخوردسيستمي با اشتباها
ت
واكنش نسبت
به اشتباها
ت
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
3 Part Concept
رعايت احترام و قدرداني از
زحمات
استفاده از
تجربيات
خروج از خدمت كاركنان
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGOدفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمتدفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني
تعيين
ويژگيهاي
شغلي
كارمنديابي و
كارمندگزيني
معارفه
(اجتماعي كردن)
تنظيم قرارداد
توسعة
شايستگي ها از
طريق آموزش
پايش و ارزيابي
عملكرد كاركنان
مسير ارتقاء
شغلي كاركنان
رسيدگي
به تخلفات
جبران خدمت و
حمايت از كاركنانخروج ازخدمتكاركنان
COMPANY LOGO
توصيه هاي كلي
هااعالم مكرر اين اهداف در تمام فرصت
استقبال از نوآوري ها و ايده هاي جديد در راستاي اهداف
ايجاد امكان مشاركت، اظهارنظر و بحث گروهي
توجه به ماهيت پوياي موقعيت ها و نگرش ها
توافق با كاركنان در راستاي اهداف
شناسايي اهداف حاكميت خدمات باليني و پايبندي به آنها
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
COMPANY LOGO
توصيه هاي عملياتي
توافق، قرارداد و پويايي موضوعات را هرگز از ياد نبريد
براي اجراي موثر، برنامه و چك ليست تهيه كنيد
بي توجهي به هر يك از موارد ذكر شده، شانس موفقيت تان را
كاهش مي دهد.
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
براي هر كارمند، يك پروندة شغلي مشتمل بر موارد پيشگفت داشته باشيد. و
از آن استفاده كنيد !!!
COMPANY LOGO
نتايج
رهبري موثر در راستاي حاكميت خدمات باليني
ايجاد احساس مالكيت در راستاي حاكميت خدمات باليني
جلب توجه كاركنان به ابعاد مختلف حاكميت خدمات باليني
دفتر مديريت بيمارستاني و حاكميت خدمات باليني – معاونت سالمت
تقويت ارتباطات و كار� گروهي، در جو�ي رضايتبخش، براي دستيابي به اهداف
حاكميت خدمات باليني