Upload
watson
View
63
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Коммуникации в бизнес-ассоциации: внешние и внутренние. Киев, декабрь 2010 г. Внешние мифы о ТПП. Это государственная структура (бюджетные средства) У вас только крупный бизнес Вы живете на членские взносы (за счет предпринимателей) Вы «заодно» с администрацией - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Коммуникации в бизнес-ассоциации:
внешние и внутренние
Киев, декабрь 2010 г.
Внешние мифы о ТПП Это государственная структура (бюджетные
средства) У вас только крупный бизнес Вы живете на членские взносы (за счет
предпринимателей) Вы «заодно» с администрацией У вас нет реальных мер поддержки бизнеса Членство в ТПП – это очень дорого Чем торгуете?
Внутренние мифы в ТПП ТПП - коммерческая организация, так как она
зарабатывает деньги Цель ТПП – оказание услуг, а членство – это не услуга Работа по вовлечению в члены ТПП меня не касается Представление и защита интересов – это нечто
непонятное, а специалисты по активным продажам – дармоеды!
-
Анализ популярности по ключевым словам (данные Google)
Процент информации, имеющей новостную ценность, от всей информации, обнаруживаемой Google
по соответствующему запросу
Цели внешней коммуникативной политики БА
Повышение значимости и создание благоприятного мнения о БА
Позиционирование БА как надежного партнера, представляющего интересы бизнеса
Увеличение членской базы БА Продвижение конкретных проектов и услуг БА Привлечение внимания общественности к проблемам
бизнеса Продвижение имиджа и услуг членов БА Пропаганда цивилизованных методов ведения бизнеса Формирование позитивного делового имиджа
предпринимателей
Задачи внешней коммуникативной политики БА
• Создание эффективной системы коммуникаций со всеми ключевыми аудиториями БА
• Развитие постоянных партнерских отношений с ключевыми аудиториями БА
• Создание постоянно действующего информационного поля о БА
• Повышение управляемости имиджем БА
Ключевые аудитории бизнес-ассоциации
Бизнес-ассоциация
Профессиональные и общественные
объединения
Профессиональные и общественные
объединения
Международные партнеры
Международные партнеры
Персонал бизнес ассоциации
Персонал бизнес ассоциации
Средства массовой информации
(СМИ)
Средства массовой информации
(СМИ)
Предприятия и предприниматели-
потенциальные члены БА
Предприятия и предприниматели-
потенциальные члены БА
Органы властиОрганы власти
Предприятия и предприниматели-
члены БА
Предприятия и предприниматели-
члены БА
Направления PR-кампании Имидж БА (имя, символика, лозунги, руководство,
значимость и узнаваемость) Представление и защита интересов (участие в
мероприятиях и их освещение) Услуги (реклама) Просветительская деятельность
(консультирование, информирование и образование)
Информационные поводы Специальные проекты
Информационные ресурсы Печатные СМИ (газеты, журналы) Телевидение и радио Интернет-сайты (собственный, городские, членов БА) Справочники (Желтые страницы, телефонные и другие) Наружная реклама: баннеры, скроллеры, кронштейны Информационные стенды в ИФНС, ПФР, органах местного
самоуправления, службах «одного окна» и пр. Информационные стенды и стойки в бизнес-центрах Подарочные имиджевые издания: книги о городе, о бизнесе Рекламные и информационные ресурсы членов БА
Имиджевая реклама Брэнд БА: имя и символика Руководство БА: лидер и члены
Правления Общественная значимость БА Действительные члены БА Слоганы и лозунги
Эмблема НТПП зарегистрирована как товарный знак с 1995 года.
Зарегистрирована как эмблема с 2010 года.
Брэнд Бизнес-ассоциации
Слоганы и лозунги 15 лет в бизнесе для бизнеса Мы помогаем бизнесу расти Будь в команде лучших – стань членом
НТПП Успешный бизнес! Процветающий город!
Счастливые люди Мы верим в то, что можем быть лучшими
Представление и защита интересов - advocacy
Освещение в СМИ участия БА в коллегиальных общественных органах и организациях
Интервью с представителями власти и руководителями контролирующих органов в СМИ
Печатная продукция (брошюры, листовки, плакаты и пр.), в т.ч. членов БА, контролирующих органов, органов местного самоуправления
Организация совместно с органами местного самоуправления общественно-значимых мероприятий
Просветительская деятельность БА
Информация о семинарах, конференциях, круглых столах (объявления и отчеты о проведении в СМИ)
Информация о новых законах и законопроектах, регулирующих деятельность членов БА (статьи, интервью, ТВ-передачи в СМИ)
«Проблемные» статьи в СМИ и ТВ-передачи
«Горячая линия» – вопросы и ответы
Наружная реклама и наглядная агитация
Информационные поводы
Общее собрание членов БА
Годовщина деятельности БА
Профессиональные или отраслевые праздники (например, День предпринимателя)
Акции, митинги, забастовки и пр.
Важная новость: новый сайт, новое направление деятельности и пр.
Неформальные мероприятия (Новый год, демонстрация, конкурсы, балы, и пр.)
Спецпроекты
Печатная и сувенирная продукция
информационный справочник НТПП
майки и кепки
флажки и надувные шары
подставки для мобильного телефона и визиток
флэшки с логотипом НТПП
календари, блокноты, ручки, папки, пакеты и пр.
фирменные подарки
Мероприятия, посвященные 15-летию НТПП
2 июня 2009 - Футбольный матч «Власть и бизнес» 3 июня 2009 - Конференция «Проблемы
реализации Федерального Закона «О морских портах Российской Федерации»
4 июня 2009 -Торжественное собрание членов НТПП
5 июня 2009 – Караоке-конкурс «Поющий Директор»
11 июня 2009 - Корпоративный праздник
СпецпроектНовый Интернет-сайт НТПП
Уличные баннеры, скроллеры Баннер на действующем сайте Информация в интервью, в СМИ Информирование членов НТПП о возможностях
нового Интернет-сайта Листовки Информационный вкладыш в журнал Презентация Интернет-сайта Обмен баннерами на сайтах членов БА и СМИ
Формы взаимоотношений со СМИ
БА – это всегда информационный повод, в котором заинтересованы ВСЕ или МНОГИЕ!
Взаимовыгодное сотрудничество: - постоянное ведение «горячей линии» или рубрики определенной
направленности, участие в блиц-опросах, экспертное мнение
- размещение на постоянной основе рекламных объявлений, бонус – льготные цены или бесплатное размещение информационных и «проблемных» материалов
- передача членской базы для ведения подписной работы, бонус – периодическое бесплатное размещение материалов
- участие представителей СМИ в жюри конкурсов, заседаниях комиссий и др. мероприятиях
Продвижение услуг НТПП Рекламные буклеты Рекламные модули для размещения в
печатных СМИ «Проблемные» статьи в печатных СМИ Реклама на радио и ТВ Листы-вкладыши в информационные
брошюры Информационные стенды Проект «Услуги в комиксах»
ВАЖНО!Когда БА продвигает свои услуги, информирует и
защищает интересы своих членов, просвещает и заинтересовывает бизнес-сообщество, устанавливает взаимодействие с властью, ВСЕГДА:
думаем о продвижении имиджа БА! помним о Видении! привлекаем новых членов!
Коммуникации с членами БА Электронные рассылки Факсовые рассылки Письма и обращения Телефонные переговоры Личное общение Деловые переговоры Статьи в СМИ Опросы и анкетирование Общение на мероприятиях Новостная рассылка (Интернет, SMS)
Информационные поводы Тематические рассылки (проблемные вопросы, законотворчество,
предупреждения и пр.) Семинары, конференции Коммерческие предложения (сайт, газета) Распространение рекламных материалов, товаров на мероприятиях Участие в комиссиях НТПП, общественных коллегиальных органах Газета «Деловой Новороссийск» (подписка, размещение материалов) Общее собрание членов НТПП Дни рождения руководителей, фирм и праздники Анкетирование Участие в конкурсах, выставках, деловых миссиях Новый сайт Участие в мероприятиях (Караоке, 1 мая, 26 мая) Спецпроекты (Команда лучших, Виртуальная выставка и пр.)
Цели и задачи внутренней коммуникативной политики БА
• Формирование единой команды по реализации стратегических задач БА
• Повышение лояльности и приверженности сотрудников ценностям БА
• Поддержание внутрикорпоративных отношений, управление мнением сотрудников о деятельности БА, ее членах и руководстве
• Создание корпоративной культуры, позволяющей эффективно работать коллективу и каждому сотруднику
• Координация и эффективное управление деятельностью БА
Формы внутрикорпоративных коммуникаций
• Взаимодействие по созданию и реализации программ БА
• Создание четко отлаженной «внутренней» информационной системы
• Образовательные мероприятия: семинары, тренинги• Регулярное проведение планерок, мозговых штурмов
по решению стратегических задач• Организация корпоративных мероприятий• Разработка единых стандартов делового поведения и
координации деятельности
Подготовка сотрудников НТПП1. Семинар-тренинг по командообразованию2. Семинар-тренинг по развитию навыков в ведению
переговоров по продажам услуги членства и других услуг БА
3. Ежегодный внутрикорпоративный семинар:- Правовые основы деятельности ТПП, система ТПП РФ,
статус ТПП, цели и функции, конкурентные преимущества
- Членство в НТПП: положение о членстве и пакеты услуг- Презентации отделов и подразделений НТПП- Видение НТПП4. Тестирование сотрудников5. Семинары по продажам
Корпоративные праздники
1 января 23 февраля - перфоманс 8 марта 10 июня – выезд на природу Дни рождения 1 мая - демонстрация
Первомайская Демонстрация сотрудников и членов НТПП
10-летие НТПП Субботник Благотворительная акция Спортивный забег Ярмарка профессий Конференция оценщиков Общее собрание Дискотека Море общих интересов Круглый стол «Стратегия развития Новороссийского
транспортного узла»
15-летие НТПП
Футбольный матч «Власть и бизнес»
Конференция «Проблемы реализации Федерального Закона «О морских портах Российской Федерации»
Торжественное собрание членов НТПП
Караоке-конкурс «Поющий Директор»
Корпоративный праздник
Пример: Концепция создания единого информационного поля ТПП РФ
Миссия ОИП системы ТПП РФ:- продвижение и пропаганда идеи: «Членство в
торгово-промышленной палате – неотъемлемая составляющая успешного и эффективного бизнеса в России»
Критерий оценки выполнения миссии: - увеличение членской базы в системе ТПП РФ в
среднем на 30 % от существующего показателя
Пример: Цель ОИП системы ТПП РФ
Цель создания ОИП системы ТПП РФ: - получить действенный инструмент для улучшения
делового климата и повышения авторитета торгово-промышленных палат в стране в целом и в медийном поле в частности.
Критерии оценки достижимости цели:- узнаваемость (цитируемость) ТПП в бизнес-пространстве;- признание компетентности ТПП в качестве главного
эксперта по вопросам развития бизнеса в стране органами власти, общественными организациями и деловым сообществом.
Пример: Задачи ОИП системы ТПП РФ- Популяризация и продвижения бренда системы ТПП как наиболее
сильной, авторитетной и успешной организации, представляющей и защищающей интересы предпринимательства
- Максимальная информационная поддержка всех успешно осуществленных проектов системы ТПП РФ.
- Выявление и формулировка глубинных причин существующих проблем бизнеса.
- Создание площадок резонансного обсуждения выявленных проблем.
- Вовлечение в обсуждение выявленных проблем представителей власти, бизнеса и других заинтересованных сторон.
- Участие в выработке решений обозначенных проблем.- Распространение и популяризация выработанных решений,
создание информационного кворума.