Как восстановить доступ к интернету

Централизованная техническая поддержка органов исполнительной власти, получающих услуги передачи данных, доступа в интернет и аренды телекоммуникационных каналов по действующим государственным контрактам, гарантирует надежную связь и быстрое восстановление работоспособности сети в случае обрывов. Ежемесячно в колл-центр поступает более 3000 звонков, благодаря которым устраняется более 1200 неисправностей.

Колл-центр позволяет:

• оперативно выявлять и устранять неполадки и перебои в сети, не допуская падения качества услуг связи;

• получать справочную информацию о работе Департамента информационных технологий и действующем порядке оказания услуг связи.

По какому номеру звонить?

Получить консультацию службы технической поддержки можно по номеру (495) 276-00-96. Внимание! Номер может изменяться со сменой поставщика услуги — победителя конкурса.Свежую информацию о номере технической поддержки можно найти по адресу dit.mos.ru / directions / telecom. Здесь же можно сообщить о неисправности в электронном виде.

Когда звонить?

Для вашего удобства служба технической поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год.

Преимущества

• не нужно самостоятельно связываться с оператором связи; • специалисты помогут быстро определить причину сбоя и устранят его; • не надо долго ждать соединения, оператор примет ваш звонок в течение 45 секунд;

• легко контролировать исполнение компанией-оператором своих обязательств.

Городская служба технической поддержки пользователей услуг связи

dit.mos.rutwitter.com/emoskvafacebook.com/smartmoscow

за один звонок

dit.mos.ru/telecom

Если что-то случилось с интернетом...

Телефон техподдержки

Внимание! Номер может изменяться со сменой поставщика услуги — победителя конкурса.

(495) 276-00-96

Для получения подробностей свяжитесь с ДИТ.Тел. +7 (495) 957 01 31, dit@mos.ru

Как оператор работает с заявками

Для каждой заявки определяется ответственный исполнитель, которому передается запрос на устранение неполадок

В системе фиксируются краткое описание неисправности и контактные данные заявителя

В систему заносятся дата и время обращения в службу техподдержки