從從 AA 到到 AA++

--- --- 一所追求卓越的圖書館一所追求卓越的圖書館

國立臺東師範學院圖書館國立臺東師範學院圖書館2003/01/102003/01/10

簡報大綱簡報大綱壹 理念壹 理念 ,, 目標與策略目標與策略貳 現況簡介貳 現況簡介參 服務特色參 服務特色 一 人性化服務 二 數據化管理一 人性化服務 二 數據化管理 三 數位化服務三 數位化服務 四 有效財政 四 有效財政 五 擴大館合 六 專業館員與進修五 擴大館合 六 專業館員與進修肆 目前困難與未來發展肆 目前困難與未來發展伍 結語伍 結語

壹 我們的理念壹 我們的理念 ,, 目標與策略目標與策略

背景與挑戰背景與挑戰地處偏遠地處偏遠 ,, 只有遠親只有遠親 ,, 沒有近鄰沒有近鄰服務內容增加服務內容增加 ,, 人力沒有增加人力沒有增加永遠不夠的圖書資訊需求永遠不夠的圖書資訊需求科技進步科技進步 ,, 讀者對圖書館的要求提升讀者對圖書館的要求提升精緻大學的目標精緻大學的目標

前言

我們的理念（我們的理念（ Our StatementOur Statement ））為配合達成本校「精緻而有特色的大學」為配合達成本校「精緻而有特色的大學」的願景，圖書館以最有效率的管理，對本的願景，圖書館以最有效率的管理，對本校教職員工及學生，主動提供多元訊息觸校教職員工及學生，主動提供多元訊息觸及、文化陶冶的機會，並由專業人員發展及、文化陶冶的機會，並由專業人員發展知識加值與知識服務系統，以協助達成本知識加值與知識服務系統，以協助達成本校教學、研究、服務等目標，並以本館資校教學、研究、服務等目標，並以本館資源，提高台東地區民眾終身學習、參與文源，提高台東地區民眾終身學習、參與文化活動的意願，促成城鄉資訊的均衡發展。化活動的意願，促成城鄉資訊的均衡發展。

現況 – 理念與目標 - 我們的理念

我們的目標我們的目標配合教學研究，加強實體及虛擬館藏，以滿足大學配合教學研究，加強實體及虛擬館藏，以滿足大學教學及研究的資訊需求。教學及研究的資訊需求。讓師生、研究人員透過網路，皆能取得所需資訊。讓師生、研究人員透過網路，皆能取得所需資訊。加強與各館在人力、館藏、網路資源等方面合作。加強與各館在人力、館藏、網路資源等方面合作。參與館際合作及資訊網路系統，促進資源共建共享。參與館際合作及資訊網路系統，促進資源共建共享。積極辦理圖書資訊利用及推廣，協助提升教學研究積極辦理圖書資訊利用及推廣，協助提升教學研究品質。品質。建立數位圖書館，整合各類型媒體資源的應用。建立數位圖書館，整合各類型媒體資源的應用。隨時蒐集讀者意見及需求，建立人性化的服務。隨時蒐集讀者意見及需求，建立人性化的服務。重視公共關係，結合社會資源，促進館務發展，服重視公共關係，結合社會資源，促進館務發展，服務社會。務社會。

現況 – 理念與目標 - 我們的目標

策略策略 : : 管理上的六項必然管理上的六項必然人性化服務的必然 人性化服務的必然 數據化管理的必然 數據化管理的必然 數位化服務的必然 數位化服務的必然 有效率財政的必然 有效率財政的必然 擴大館際合作的必然 擴大館際合作的必然 專業、終身進修館員的必然專業、終身進修館員的必然

現況 – 理念與目標 - 管理上的六項必然

貳 本館現況簡報 貳 本館現況簡報

現況現況行政組織與人力行政組織與人力各樓層配置各樓層配置館藏館藏 && 流通流通讀者人數讀者人數 , , 進館人次進館人次圖書經費圖書經費網路環境網路環境

現況

行政組織行政組織館長 館長 (1(1 人人 ) ) ((教師兼任）教師兼任）

採編組 採編組 (2(2 人人 )) ((專任組長專任組長 11 人人 ,, 組員組員 11 人人 ))– 圖書及非書資料採購、分類編目圖書及非書資料採購、分類編目閱覽組 閱覽組 (2(2 人人 )) ((教師兼任組長教師兼任組長 11 人人 ,, 組員組員 11 人人 ))– 參考諮詢、視聽資料管理、館際合作、推廣服務參考諮詢、視聽資料管理、館際合作、推廣服務典藏組 典藏組 (1(1 人人 )) ((教師兼任組長教師兼任組長 11 人人 ))– 圖書上架及流通圖書上架及流通

資訊組 資訊組 (2(2 人人 )) ((教師兼任組長教師兼任組長 11 人人 ,, 技術師技術師 11 人人 ))– 自動化系統、電腦及網路維護自動化系統、電腦及網路維護期刊組 期刊組 (2(2 人人 )) (( 兼任組長兼任組長 11 人人 ,, 組員組員 11 人人 ))– 期刊、資料庫採購及管理期刊、資料庫採購及管理編審 編審 (1(1 人人 )) (( 待補待補 ))– 行政業務行政業務

現況 – 行政組織

館員館員館員館員 88人；工友人；工友 11 人；臨時人員人；臨時人員 33 人人– 圖書館專業：圖書館專業： 55人人– 資訊專業：資訊專業： 33 人人近五年館員數近五年館員數

年度年度 8787 8888 8989 9090 9191

館員數館員數 66 1010 1010 99 88

現況– 行政組織 – 館員

各樓層配置各樓層配置樓層樓層 內容內容

五樓五樓 西文圖書西文圖書 ;; 兒童書兒童書 ;;教科書教科書 ;;館長室館長室 ;; 採編採編組辦公室組辦公室 ;;會議室會議室

四樓四樓 視聽室視聽室 ;; 中、日、西文過刊中、日、西文過刊 ;;學位論文學位論文 ;0-4;0-4類圖書類圖書

三樓三樓 5-95-9類圖書類圖書 ;;資訊組辦公室資訊組辦公室 ;;研究小間研究小間

二樓二樓 參考書參考書 ;;視聽媒體視聽媒體 ;; 微縮微縮 ;; 光碟光碟 ;; 電腦區電腦區 ;;參考諮詢台參考諮詢台 ;; 閱覽組辦公室閱覽組辦公室 ;;資訊師辦公室資訊師辦公室

一樓一樓 流通櫃台流通櫃台 ;;現期期刊現期期刊 ;; 閱報室閱報室 ;;教育類過刊教育類過刊 ;;大陸過刊大陸過刊 ;; 期刊組辦公室期刊組辦公室 ;;近三年過期報紙近三年過期報紙

美教系地下室美教系地下室 過期報紙過期報紙

現況 – 行政組織 – 各樓層配置

網路環境網路環境

電算中心

教育部

主機群

館員電腦

WebPAC

讀者用 PC

無線網路

交換器

圖書館

2.0Gbps

100Mbps100Mbps

現況 – 網路環境

參 服務特色參 服務特色

服務的基礎…服務的基礎…明確的理念與目標明確的理念與目標圖書館及資訊背景專業人員圖書館及資訊背景專業人員人文的領導階層人文的領導階層與各單位的良好溝通與各單位的良好溝通系統整合及開發能力的團隊系統整合及開發能力的團隊

服務特色

我們的特色一我們的特色一在人性化服務上的努力在人性化服務上的努力

圖書館討論區圖書館討論區 : : 1. 1. 匿名的讀者意見蒐集匿名的讀者意見蒐集 2. 2. 快速的回饋與服務快速的回饋與服務

主動與學術單位合作主動與學術單位合作 1. 1. 全校性的新生導覽全校性的新生導覽 2. 2. 學期中持續的師生美展 學期中持續的師生美展 3. 3. 與各學術單位合辦推廣活動與各學術單位合辦推廣活動 美勞系美勞系 , , 音樂系音樂系 , , 特教系特教系 4. 4. 各種推廣教育的持續進行 各種推廣教育的持續進行

連續三學年得到本校學生評鑑連續三學年得到本校學生評鑑行政滿意度第一名行政滿意度第一名

我們的特色二我們的特色二在數據化管理上的努力在數據化管理上的努力 ::

館務統計是決策及爭取資源館務統計是決策及爭取資源的最有力證據的最有力證據

例如例如 ::

館藏與流通館藏與流通進出館人數進出館人數圖書館經費圖書館經費

館藏及流通館藏及流通 (( 圖書圖書 ))

0

50000

100000

150000

200000

1999 2000 2001 2002

年度流通

TTC

DDC

CCL

年度 1999 2000 2001 2002中文 142372 151455 176692 198,164西文 10745 12175 13447 15,593兒童讀物 17689 21876 26325 31,400合計 170806 185506 216464 245,157

0

50000

100000

150000

200000

250000

1999 2000 2001 2002

圖書總冊數

兒童讀物

西文

中文

年度 1999 2000 2001 2002

CCL 67679 103937 118075 140905

DDC 567 856 1462 1758

TTC 15780 30996 41839 42629

Total 84026 135789 161376 185292

現況 – 館藏及流通

館藏及流通館藏及流通 (( 圖書圖書 ))

-

50,000

100,000

150,000

200,000

中文圖書 西文圖書 兒童圖書

館藏與流通比較圖

館藏圖書

2002年流通

館藏圖書 2002年流通

中文圖書 198,164 140,905

西文圖書 15,593 1,758

兒童圖書 31,400 42,629

總計 245,157 185,292

現況 – 館藏及流通

館藏與流通館藏與流通

2002年流通

76%

1%

23%

中文圖書

西文圖書

兒童圖書

中文圖書 198,164西文圖書 15,593兒童圖書 31,400總計 245,157

圖書

圖書

81%

6%13%

中文圖書

西文圖書

兒童圖書

2002年流通

中文圖書 140,905

西文圖書 1,758

兒童圖書 42,629

合計 185,292

現況 – 館藏及流通

中文圖書中文圖書

2002年

4%

5%

1%

7%

4%

40%5%

25%

9%

0123456,789

中文圖書

14%

5%

2%

6%

6%

35%

10%

15%7%

(0) 總類

(1) 哲學

(2) 宗教

(3) 自然科學

(4) 應用科學

(5) 社會科學

(6,7)史地

(8) 語言文學

(9) 藝術

(0)總類 28,602(1)哲學 10,306(2)宗教 3,194(3)自然科學 12,023(4)應用科學 11,205(5)社會科學 68,368(6,7)史地 19,770(8)語言文學 30,126(9)藝術 14,570合計 198,164

中文圖書

2002年

0 5,292

1 7,312

2 983

3 9,413

4 5,293

5 58,427

6,7 7,234

8 34,729

9 12,211

Total 140,894

現況 – 館藏及流通 – 中文圖書

西文圖書西文圖書

2002年

6%5%

0%

27%

8%7%2%

29%

15% 1%

0123456789

  (0)總類 1,382  (1)哲學 1,101  (2)宗教 116  (3)社會科學 4,108  (4)語言 1,174  (5)純粹科學 1,959  (6)應用科學 1,549  (7)藝術 2,294  (8)文學 1,300  (9)史地 610  合計 15,593

西文圖書西文圖書

9% 7%

1%

25%

8%13%

10%

15%

8% 4%

  (0) 總類

  (1) 哲學

  (2) 宗教

  (3) 社會科學

  (4) 語言

  (5) 純粹科學

  (6) 應用科學

  (7) 藝術

  (8) 文學

  (9) 史地

2002年

0 111

1 85

2 8

3 475

4 147

5 119

6 42

7 495

8 266

9 10

Total 1,758

現況 – 館藏及流通 – 西文圖書

兒童圖書兒童圖書

2002年

7% 5%2%3%1%2%2%2%

74%

2%

0123456789

  (0)總類 2,176  (1)動植物 2,144  (2)數學邏輯 431  (3)自然科學 1,110  (4)科學技術 274  (5)史地社會 1,102  (6)傳記 1,087  (7)語言 1,031  (8)文學 21,324  (9)藝能 721  合計 31,400

兒童圖書 兒童圖書

7% 7%1%4%1%4%

3%

3%

68%

2%

  (0) 總類

  (1) 動植物

  (2) 數學邏輯

  (3) 自然科學

  (4) 科學技術

  (5) 史地社會

  (6) 傳記

  (7) 語言

  (8) 文學

  (9) 藝能

2002年

0 2,990

1 2,298

2 817

3 1,181

4 229

5 844

6 644

7 705

8 31,953

9 936

Total 42,597

現況 – 館藏及流通 – 兒童圖書

期刊期刊語文代碼 期刊種數 裝訂冊數大陸 96 450中文 1836 10416西文 431 3136日文 21 385合計 2384 14387

0

500

1000

1500

2000

大陸 中文 西文 日文

期刊種數

期刊種數

0

5000

10000

15000

大陸 中文 西文 日文

裝訂冊數

裝訂冊數

現況 – 館藏 - 期刊

非書資料非書資料線上資料庫線上資料庫 (( 電子期刊電子期刊 ):19):19 種 種 (( 訂購訂購 ))微縮資料微縮資料 :62,994:62,994 片片視聽資料視聽資料 :11,694:11,694 件件電子書電子書 :150:150 本 本 (( 美加地區博碩士論文美加地區博碩士論文 ))

現況 – 館藏 – 非書資料

近五年進館人次近五年進館人次學 年 度 86 學年度 87 學年度 88 學年度 89 學年度 90 學年度

進館人次 180,686 185,974 219,783 227,423 236,584

進館人次

180,686 185,974219,783 227,423 236,584

-50,000

50,000

150,000

250,000

90學年度

86學年度 87學年度 88學年度 89學年度

進館人次

現況 – 進館人次

近五年圖書經費近五年圖書經費項 目

87 年 88 年 89 年 90年 91年

(86.7~87.6) (87.7~88.6)(88.7~89.1

2)(90.1-90.12) (91.1-91.12)

圖書 2,203,153 4,745,494 5,110,737 6,938,332 4,096,367

期刊 2,157,680 3,377,380 1,805,000 2,521,683 3,566,087

光碟 (線上 )資料庫 679,642 865,243 943,500 981,367 1,029,717

電腦及其他軟硬體設備 2,158,410 4,784,592 545,000 1,428,673 591,890

合計 7,198,885 13,772,709 6,404,237 11,870,055 9,284,061

0

5,000,000

10,000,000

15,000,000

87年 88年 89年 90年 91 年

圖書 期刊

( )光碟 線上 資料庫 電腦及其他軟硬體設備

現況 – 圖書經費

我們的特色三我們的特色三在數位化服務上的努力在數位化服務上的努力

本館自行開發系統本館自行開發系統NTIIS NTIIS 文獻傳遞整合系統文獻傳遞整合系統全國博碩士論文整合檢索系統全國博碩士論文整合檢索系統新書薦購系統新書薦購系統書標列印系統書標列印系統代理伺服器代理伺服器 (Proxy)(Proxy)的個人化服務的個人化服務電腦使用登記系統電腦使用登記系統圖書館討論版圖書館討論版電子資源共建共享系統電子資源共建共享系統

本館自行開發系統簡介

NTIIS NTIIS 文獻傳遞整合系統文獻傳遞整合系統

共同

複印申請( 人工 )

身份認證文件列印

通知讀者( 電話 )

讀者 資料檢索

館員處理館合複印

讀者

館員

本館自行開發系統簡介 – NTIIS 文獻傳遞整合系統

NTIIS NTIIS 文獻傳遞整合系統文獻傳遞整合系統

讀者 身份認證 資料檢索 複印申請( 網路 )

館員處理館合複印文件列印通知讀者(E-Mail )

讀者

館員

本館自行開發系統簡介 – NTIIS 文獻傳遞整合系統

NTIIS NTIIS 文獻傳遞整合系統文獻傳遞整合系統

身份認證

館合複印

圖書館自動化系統 ( Totals2 )

國家圖書館館合系統

資料庫檢索(中華民國期刊論文索引 )

複印申請( 網路 )

館員處理

N T I I S

讀者

文件列印

通知讀者( E-Mail )

N T I I S

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NTIIS NTIIS 文獻傳遞整合系統文獻傳遞整合系統本館自行開發系統簡介 – NTIIS 文獻傳遞整合系統

NTIIS NTIIS 文獻傳遞整合系統文獻傳遞整合系統本館自行開發系統簡介 – NTIIS 文獻傳遞整合系統

NTIIS NTIIS 文獻傳遞整合系統文獻傳遞整合系統本館自行開發系統簡介 – NTIIS 文獻傳遞整合系統

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全國博士論文全文影像

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新書薦購系統新書薦購系統

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出版社 A

出版社 B

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讀者 A

讀者 B

讀者 C

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圖書館新書推薦(Data Keyin)

館藏複本查核

國家圖書館新書資訊網

( 各出版社書目 )

ISBN核發CIP預行編目

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新書薦購系統新書薦購系統

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ISBN核發CIP預行編目

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新書薦購系統新書薦購系統 (( 管理介面管理介面 ))

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新書薦購系統 新書薦購系統 (( 管理介面管理介面 ))

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書標列印系統書標列印系統

書到館 加工登錄 編目 謄寫索書號

打印書標貼書標移送典藏流通

(人工處理 )

本館自行開發系統簡介 – 書標列印系統

書標列印系統書標列印系統

謄寫索書號

打印書標

(人工處理 )

書到館 加工登錄 編目

貼書標移送典藏流通

刷登錄號或輸入連續登錄號

(系統處理 )

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書標列印系統書標列印系統本館自行開發系統簡介 – 書標列印系統

書標列印系統書標列印系統本館自行開發系統簡介 – 書標列印系統

書標列印系統書標列印系統本館自行開發系統簡介 – 書標列印系統

代理伺服器代理伺服器 (Proxy)(Proxy) 的個人化服的個人化服務務

Proxy Server

讀者

自動化系統 (T2)認證

( 非校園 IP )

Internet &Intranet

電子期刊及資料庫

本館自行開發系統簡介 – 代理伺服器 (Proxy)的個人化服務

電腦使用登記系統電腦使用登記系統

人工登記 每月報表統計 費時、費力、爭議多、誤差大

刷卡登記 即時統計查詢 正確性高、省時、省力、公平性佳

( 系統處理 )

( 人工處理 )

+ =

+ =

本館自行開發系統簡介 – 電腦使用登記系統

電腦使用登記系統電腦使用登記系統本館自行開發系統簡介 – 電腦使用登記系統

電腦使用登記系統電腦使用登記系統本館自行開發系統簡介 – 電腦使用登記系統

電腦使用登記系統電腦使用登記系統本館自行開發系統簡介 – 電腦使用登記系統

電腦使用登記系統 電腦使用登記系統 (( 管理介面管理介面 ))

本館自行開發系統簡介 – 電腦使用登記系統 (管理介面 )

電腦使用登記系統 電腦使用登記系統 (( 管理介面管理介面 ))

本館自行開發系統簡介 – 電腦使用登記系統 (管理介面 )

圖書館討論版圖書館討論版

讀者

圖書館

討論版

本館自行開發系統簡介 –圖書館討論版

圖書館討論版圖書館討論版本館自行開發系統簡介 –圖書館討論版

圖書館討論版圖書館討論版本館自行開發系統簡介 –圖書館討論版

電子資源共建共享系統電子資源共建共享系統本館自行開發系統簡介 – 電子資源共建共享系統

電子資源共建共享系統電子資源共建共享系統本館自行開發系統簡介 – 電子資源共建共享系統

肆 目前困難與未來發展肆 目前困難與未來發展

目前困難目前困難人力不足人力不足– 服務項目增加服務項目增加經費不足經費不足– 教師研究領域廣泛教師研究領域廣泛 ,, 館藏無法滿足館藏無法滿足– 無法充份採購電子資料庫及紙本資料無法充份採購電子資料庫及紙本資料館藏空間不足館藏空間不足– 預估只有二年的成長量預估只有二年的成長量

目前困境

未來發展未來發展提昇網路基礎建設提昇網路基礎建設數位典藏與全球資源整合服務系統數位典藏與全球資源整合服務系統知識管理系統知識管理系統VODVOD系統系統虛擬與實體館藏的建立虛擬與實體館藏的建立專家支援決策系統建置專家支援決策系統建置擴建館舍擴建館舍 ,,改善空間配置改善空間配置台東大學圖書館台東大學圖書館

未來發展

結語結語如何在有限的經費與人力下如何在有限的經費與人力下 ,, 讓圖書館持續讓圖書館持續成長成長 ,,考驗圖書館員的智慧考驗圖書館員的智慧羅馬不是一天造成的羅馬不是一天造成的優秀的館員優秀的館員 ,,是圖書館最重要的資產是圖書館最重要的資產持續的優秀持續的優秀 ,10,10年後還是優秀年後還是優秀持續創新才有未來持續創新才有未來超越優秀超越優秀 ,, 追求卓越 追求卓越 ((從 從 A A 到 到 AA++ ) )

結語

!! !! 謝謝大家 謝謝大家 !!!!

敬請批評指教 敬請批評指教