AB INBEV GEEFT STRIJD OM CORONA NIET OP

>

FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 7 TOT 13 FEBRUARI 2013

ww

w.tr

ends

.be

Lobbygroepen makenbelastingen nodelooshoog en ingewikkeld

TREN

DS

NR

6-

39ST

E JA

AR

GA

NG

- €

5,50

7 FE

BR

UA

RI 2

013

ISSN

077

6-33

87 -

P50

9560

- w

ww

.tre

nd

s.b

eMONEYTALK: LEVENSVERZEKERING IS EENAANTREKKELIJK ALTERNATIEF VOOR HET SPAARBOEKJE

GAZELLEN VLAAMS-BRABANT:DE SNELSTE GROEIERS VAN DE PROVINCIE

AB INBEV GEEFT STRIJD OM CORONA NIET OP

TR06-001_Layout 2 04/02/13 14:09 Pagina 1

Met Grace is Green gooit Rebecca Denys zich op de distributie van herbruikbare luiers. Volgens deonderneemster heeft 97,6 procent van de mensen al eens gehoord van een wasbare luier, maar gebruikt slechts eenkleine minderheid ze. “Wasbare luiers hebben een negatieve connotatie”, zegt Denys, die zelf twee kinderen heeften haar bedrijf naar oudste dochter Grace vernoemde. “Die tracht ik weg te werken via informatie en demonstra-ties. We hebben bijvoorbeeld een berekeningswijze ontwikkeld om wegwerp- en wasbare luiers financieel te verge-lijken. Alle kosten inbegrepen, kan een crèche al in het eerste jaar winst maken wanneer ze overstapt naar wasba-re luiers. Onze test toont bovendien aan dat het niet meer tijd of moeite vraagt van de opvoedsters, mama’s en pa-pa’s.” Rebecca Denys is getrouwd met een Brit en richtte haar bedrijf vier jaar geleden in Groot-Brittannië op. “Eennationale vzw promootte daar de luiers en elke lokale overheid gaf premies. Ik had er een webwinkel.” Na haar te-rugkeer naar België, herbegon ze vorige zomer als ondernemer. Ze ziet vooral een toekomst als distributeur. BioPlanetvan Colruyt is de eerste grote klant van de Ardooise starter. Haar grootste rivaal is Pampers. “Pampers heeft hetmonopolie op de reclame aan jonge moeders via de Roze Doos. Ook via ziekenhuizen voert het actief promotie.” Hetgamma is intussen uitgebreid met ecologische luiers en complementaire ecologische producten als beschermhoezen,tassen, kinderschorten en koelboxen. z HANS HERMANS

3000 EURO

heeft Rebecca Denysslechts moeten

investeren in haaropstart.

WWW.TRENDS.BE | 7 FEBRUARI 2013 75

S T A R T E R : G R A C E I S G R E E N

PAMPER HET MILIEU

BizzP

N

De Aakash 2-tabletcomputervan 50 euro of een auto vanhet merk Tata die slechts1500 euro kost: het zijn tweevoorbeelden van jugaadin-

novatie. Toch betekent jugaad meer daneen lowcostaanpak, zegt Navi Radjou,

medeauteur van het boek Jugaadinno-vatie, dat op 13 februari in het Nederlandsverschijnt. “Het is het vermogen omtegenslag te overwinnen. Het gaat veel-eer om probleemoplossend denken danom pure kostenbesparing, maar uitein-delijk leiden de innovaties wel tot goed-

kope producten.” Jugaad is een woorddat in het Hindi zoveel betekent als ‘eeningenieuze, slim geïmproviseerde oplos-sing’. De term valt nog het best te verge-lijken met Système D in het Frans of Do-It-Yourself in het Engels: de innovatorals plantrekker.

76 7 FEBRUARI 2013 | WWW.TRENDS.BE

BIZZ INNOVATIE

J U G A A D I N N O VAT I E K O M T O V E R W A A I E N U I T O P K O M E N D E E C O N O M I E Ë N

Volgens trendwatcher Herman Konings wordt ‘jugaad’ een van de trends van2013. De economische crisis dwingt westerse bedrijven te innoveren zoals inIndia, China of Brazilië. BENNY DEBRUYNE

Innoveren als MacGyver

DE AAKASH 2Ban Ki-Moon bewondert de tablet-computer van amper 50 euro.

BE

L

Ondernemers in BRIC-landen hebbenminder middelen dan westerse onder-nemingen en beschikken niet over durelabs. Wie innoveert in India of Braziliëgaat veeleer te werk als de Amerikaansetelevisieheld MacGyver, die in de jarentachtig steevast in uitzichtloze situaties

terechtkwam, maar door creatief gebruikte maken van wat in zijn omgeving voor-handen was een ontsnappingstuig impro-viseerde.

In zijn boek beschrijft Navi Radjou dezes principes van jugaadinnovatie (ziekaderstuk). De Franse innovatie- en stra-

tegiedeskundige, die in India werd gebo-ren en nu in Silicon Valley woont, legt uitdat jugaadinnovatie de westerse innova-tieaanpak niet zal vervangen, maar aan-vullen. Door de economische crisis beginthet ondernemersklimaat in het Westenimmers meer te lijken op dat van de opko-mende landen: bedrijven hebben mindermiddelen, maar moeten niettemin hunbusinessmodel en producten steeds snel-ler vernieuwen. Radjou ziet jugaadinno-vatie in Europa daarom het eerst door-breken in regio’s waar de omstandighe-den moeilijk zijn. “Een voorbeeld is deDacia Logan, een auto van 5000 euro dieRenault heeft gemaakt in Roemenië. InOost-Europa kan je de jugaadmindsetaantreffen, maar ook in Zuid-Europa ver-wacht ik jugaadinnovaties.”

“Ook grote bedrijven in West-Europaof de VS zullen de principes van jugaadmoeten toepassen. Anders zullen kleineondernemers in het gat springen en hunmarkt ontwrichten”, voorspelt Radjou.In West-Europa heeft Duitsland de bood-schap het best begrepen. Radjou is onderde indruk van de consensus die vakbon-den en werkgevers in Duitsland hebbenbereikt om hun economie concurren-tiëler te maken. “Volkswagen en Siemenszijn nu de koplopers in China. Siemensheeft al enkele slimme producten bedachtvoor groeilanden. Die bedrijven besef-fen goed dat ze wereldwijd moeten wer-ken. Maar het opvallendst in Duitslandis dat ook de middelgrote bedrijven volopaan het globaliseren zijn en naar groei-landen trekken. Dat is het grote verschilmet Frankrijk: daar heb je ook grote geglo-baliseerde bedrijven zoals Renault,Danone en Saint-Gobain, maar niet demiddelgrote bedrijven zoals in Duits-land.”

De innovatie-omstandigheden in Bel-gië, Frankrijk of Duitsland zullen tochaltijd verschillen van die in de groei-landen door de hogere loonkosten enenergieprijzen? Is een vergelijkingüberhaupt wel mogelijk?NAVI RADJOU. “Ook in een land als Frank-rijk zal je zien dat ingenieurs openstaanvoor de uitdaging om betaalbare oplos-singen te bedenken. Hoge lonen zijn geenobstakel. Wel absoluut noodzakelijk zijn


≤

DACIA LOGANEen Oost-Europeesstaaltje vanjugaadinnovatie.

RE

U

goede leiders. Bedrijven zoals Unileverof Renault hebben sterke leiders die goedweten hoe de wereld verandert. Unile-ver is bijvoorbeeld begonnen met hetintroduceren van marketingtechniekenuit India zoals producten in kleinere ver-pakkingen.”

Krijgen we geen tweesporeninnovatie,waarbij een bedrijf zoals het Ameri-kaanse Apple innoveert door met detabletcomputer een nieuwe product-categorie te lanceren, waarna onder-nemers uit de opkomende landen metdie tablet aan de slag gaan om er eengoedkopere variant van te maken? RADJOU. “Er zijn drie types innovatiesuit de opkomende markten. Er wordenwel degelijk nieuwe producten ontwik-keld. In India is zo bijvoorbeeld de Em-brace gelanceerd, goedkope bodywarmersvan zo’n 200 dollar die zonder elektrici-teit prematuurtjes en te lichte baby’swarm houden. Ze zijn gemaakt voor men-sen in dorpen die geen toegang hebbentot dure couveuses in ziekenhuizen. Tentweede krijg je ondernemers die soft-wareapplicaties zullen bouwen op debestaande mobielenetwerkinfrastruc-

tuur. Vooral Afrikaanse ondernemers zijndaar goed in. Ten derde heb je business-modelinnovatie. Het Indiase Bharti Air-tel besteedde bijvoorbeeld zijn volledigenetwerk uit aan partners zoals IBM enSony Ericsson.

Leiden de principes van jugaad niet totproducten van lage kwaliteit? RADJOU. “Het is een illusie te denken datiets goedkopers meteen ook van minderekwaliteit is. Als je een auto zoals de DaciaLogan maakt of wanneer je instrumen-ten maakt voor de medische sector moe-ten altijd veiligheidsnormen wordengerespecteerd. Het probleem in het Wes-ten is dat de kwaliteitsstandaarden vaakonrealistisch hoog zijn. Als je te veelbeperkingen oplegt, krijgt je productendie heel duur en moeilijk te gebruikenzijn. In opkomende markten gaat het erniet om producten te maken met zo’nhoog mogelijke kwaliteit, het gaat om welke waarde je krijgt voor welkeprijs.”

U bent opvallend positief over de situ-atie in Europa. RADJOU. “Als Europeaan ben ik er trotsop dat Europese bedrijven zich in ver-gelijking met de Amerikaanse meer in devoorhoede bevinden. In de VerenigdeStaten denken mensen dat de bedrijfs-middelen in overvloed aanwezig blijven,

maar Europa is milieu-bewuster en socialerwaardoor het beternadenkt over hoe hetmet zijn middelenomgaat. En dat is uit-eindelijk de kern vande zaak: hoe we onzeresources doeltreffendgebruiken.” z

BIZZ INNOVATIE


“Jugaad is het vermogen om tegenslag te overwinnen. Het gaat veeleer om probleemoplossend denken dan om purekostenbesparing, maar uiteindelijk leidende innovaties wel tot goedkope producten”

1 Zie een tegenslag als eenopportuniteit. Jugaadondernemersgebruiken tegenslagen als hefbomenom waarde creëren. In zijn boekbeschrijft Navi Radjou een Indiër diezich eraan stoorde steeds te moetenfietsen over een weg vol gaten. Hijontwikkelde een mechanisme dat dekracht van het botsen in de gatenomzet in aandrijfenergie voor zijnfiets, zodat hij nu dankzij de gaten in de weg sneller fietst.

2 Doe meer met minder. Er is geengroot lab nodig om te innoveren. Alshet moet, kan het zonder. Het IndiaseBharti Airtel pionierde met een low-costbusinessmodel voor mobieletele-foonoperatoren: het besteedde zijnhele business uit en houdt enkelmarketing, verkoop en financiën over.

3 Denk en ageer op een flexibelemanier. Jugaad is eigenlijk hetomgekeerde van heel gestructu-reerde managementtechnieken zoalsSix Sigma. Jugaadondernemers gaanheel los te werk. Het is meer eenmentaliteit, waarbij ze voortdurendbestaande businessmodellen enproducten ter discussie stellen.

4 Kies voor eenvoud. Westersebedrijven bestrijden elkaar soms mettal van nieuwe features. Jugaadstreeft naar producten die ‘goedgenoeg’ zijn: natuurlijk moet een autoaan alle veiligheidsnormen voldoen,maar zijn alle technische hightech-snufjes ook echt nodig?

5 Werk ook voor de klanten die nuniet worden bereikt. Westersebedrijven hebben veel te veel deneiging zich op mainstreamklanten terichten, maar in een land als India,met een heel grote bijzonder armebevolking, kunnen bedrijven het zichniet permitteren hun producten nietaan hen aan te passen.

6 Volg uw intuïtie.Jugaadondernemers hebben geenmiddelen om te werken met focus-groepen en marktonderzoek. Zeteren op het persoonlijke contact methun klanten, op intuïtie en empathie.

≤

DE ZES PRINCIPES VAN JUGAAD

NAVI RADJOU“Als je te veelbeperkingenoplegt, krijgtje productendie heel duuren moeilijk tegebruikenzijn.”

The Future of Finance

Exclusief lunchdebat met

Karel De BoeckGedelegeerd bestuurder en Voorzitter van het directie -comité van DexiaAlgemeen directeur van Dexia Crédit Local

14 maart 2013, Diamant Conference Centre, Brussel

Karel De Boeck geeft zijn visie op de toekomst van Dexia Bank en op die van het bancaire model.

Venue partner

Met de steun van

Organisatie

Volledig programma en inschrijven

www.roulartaseminars.be

OB

5483

9

VISUALANALYTICS

See yourBIG data

for all it’s worth

www.sas.com/belux/VAlaunch

Launch event:27 February 2013

Try out SAS® Visual Analytics and play around with industry specific data

De champagnekurkenknallen niet

Belgisch verbruikVolgens het Belgische informatiecentrum van deFranse organisatie Comité interprofessionnel du vinde Champagne (CIVC) voerde ons land in 20119,5 miljoen flessen champagne in. Dat lijkt stabielte blijven in 2012. Daarmee is België de vierde groot-ste afzetmarkt buiten Frankrijk, na het VerenigdKoninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland, maarvoor Japan. De Belgische gezinnen verbruiken elkjaar 1 tot 2 procent meer champagne, weet MarcMondus, senior consultant bij de marktonderzoe-ker GfK. Zijn verklaring: “Vooral in Vlaanderen gaande consumenten op zoek naar betere kwaliteit. Eerstleerden ze cava drinken, en nu doen ze de stap naarchampagne.” Daarbij worden ze geholpen doorsupermarktketens die de ene promotie na de anderevoeren, zoals Delhaize. Volgens het CIVC is 90 pro-cent van de champagne die in België wordt geschon-ken brut non-millésimé. Daarna komen demi-sec(3,9%) en rosé (3,9%).

BIZZ ZOOM


Dalende Europese marktDe definitieve cijfers voor 2012 waren bij het terperse gaan nog niet bekend, maar wel al duide-lijk was dat de champagne kreunt onder de cri-sis. De eerste elf maanden van 2012 was de ver-koop wereldwijd met bijna 4 procent gedaald.Vooral in Europa verloren de bubbels terrein: inde eerste helft van 2012 kromp de verkoop inEngeland met 7,2 procent en in Duitsland met16,2 procent. De eindejaarsfeesten zullen die cij-fers wat opkrikken, maar de trend is onmisken-baar dalend.

De Fransen blijven fan Het zal niemand verbazen dat onze zuiderbu-ren nog altijd de grootste champagnedrinkerszijn. Frankrijk blijft goed voor ruim 52 procentvan de wereldwijde consumptie, ook al daaldede verkoop (in aantal flessen) tussen januari ennovember 2012 met ruim 5,2 procent.

Veelbelovend ChinaGelukkig voor de champagneproducenten vor-men de overzeese landen een tegenwicht tegende belabberde Europese resultaten. Landen alsde Verenigde Staten, Japan, Rusland en Chinalaten een positieve groei in aantal ingevoerdeflessen optekenen. Heel wat producenten stel-len hun hoop in de Chinese markt. Met nauwe-lijks 11,3 miljoen flessen is die nu nog beschei-den, maar dat cijfer zou snel moeten verdubbelen.Vooral de grote huizen profiteren daarvan, wantin die verre landen zijn de consumenten vooralgeïnteresseerd in bekende merken.

Bio breekt niet doorDe champagnewereld ontsnapt niet aan de bio-trend. Een aantal wijnbouwers heeft zich op diemarkt gestort. In de Champagne gaat het ech-ter maar om 0,8 procent van de bedrijven eniets meer dan 1 procent van de wijngaarden. Eenverwaarloosbaar cijfer, maar het gaat in stij-gende lijn.

De champagnemarkt daalt in Europa. De producentenkunnen dat compenseren dankzij een stijgende vraag uitgrote markten als de VS, Rusland en China. Biocham-pagne breekt voorlopig niet door. CHRISTOPHE CHARLOT

4,4MILJARD EURObedraagt de totale omzet van de champagnesector,waarvan ongeveer 2,2 miljardeuro uit export.

323 MILJOENflessen champagne gingen in2011 over de toonbank(laatste beschikbare cijfers),goed voor een groei involume van zowat 1 procent.2012 was echter een minder goed jaar.

509PRODUCENTEN van champagne zijn officieel geregistreerd: 163 champagnehuizen, 324 wijnbouwers en 20 coöperatieven.


TS


BIZZ HUMAN RESOURCES

V I J F A D V I E Z E N O M V I R T U E L E K E N N I S W E R K E R S G O E D T E I N T E G R E R E N

De eerste golf van virtuelekenniswerkers waren devirtuele freelancers in dejaren tachtig. Daarna kwa-men de virtuele collega’s, en

nu is de derde golf op gang gekomen: vir-tueel samenwerken in coworkingruim-tes (zie kader De drie golven). Er bestaannu wereldwijd meer dan 2000 cowor-kingcentra, een groei met 250 procent intwee jaar. Elke dag openen nieuwe cen-tra de deuren. Sommige worden doorbedrijven geopend, voor hun eigen vrijemedewerkers; soms zijn het verbouwderuimtes in bestaande gebouwen. Ze zijnopen, nonchalant en zelfs cool, als illus-tratie van het scherpe contrast tussen deoude en de nieuwe werkmodellen. Voorde organisaties wordt de investeringbeloond met een groter engagement vande mobiele werkers en met meer inno-vatie.

Andere samenwerkingsruimtes wor-den onafhankelijk uitgebaat voor men-sen die in het verleden misschien vasteklant waren bij de plaatselijke Starbucks,McDonald’s of andere leveranciers vancafeïne en gratis wifi. Er bestaat zelfs eenmagazine dat aan samenwerkingscentrais gewijd: Deskmag. Volgens een wereld-

wijde peiling die het tijdschrift onlangsuitvoerde bij de gebruikers, zijn de belang-rijkste drie aspecten de interactie metanderen, de flexibele werkuren en eenomgeving die toevallige ontdekkingenbevordert.

Coworkingplaatsen zijn voor het ken-niswerk wat fietsdelen voor het per-soonlijke vervoer is: een voordelige, prak-tische, milieuvriendelijke gemeen-schappelijke oplossing. Sommige ruim-tes zijn rond bepaalde praktijkgemeen-schappen georganiseerd en worden tref-

punten voor bijvoorbeeld zelfstandigeweb- en gameontwikkelaars, schrijversof sociale ondernemers. Het is ookgeschikt voor de groeiende gelederen van‘makers’, die meestal een atelier in eencentrum met gedeelde kosten nodig heb-ben om te knutselen, te scheppen en pro-totypes te maken.

De werkgevers van nu moeten lerenhoe ze elk van de drie virtualisatiegolvenvan het werk kunnen benutten. Deze vijfadviezen helpen hen op weg.

1 Leg de nadruk op samenwerking

Elk strategisch plan moet van duide-lijke doelstellingen vertrekken. Hoe een-voudig en vanzelfsprekend het ook kanlijken, een duidelijke definitie van de doe-len is van cruciaal belang om met con-flicten en veranderende mentaliteitenom te gaan. Het Indiase Tata ConsultancyServices, waar meer dan 85 procent vande medewerkers de een of andere vormvan vrij werk verricht, heeft vier manie-ren uitgestippeld om in elk samenwer-kingsproject duidelijkheid te scheppen.Ten eerste: er worden vooraf afsprakengemaakt over de doelstellingen, de belang-rijkste rollen, de verbintenissen en de

E-werkers zoekenelkaar weer opOndanks de recente sluiting van de eerste Belgische coworkingplaats, The Hubin Elsene, doet coworking het uitstekend in ons land. Mede door overheids -initiatieven zoals het Vlaamse Bar d’Office en Creative Wallonia zijn er zo’n 15 tot20 coworkingruimtes. © HARVARD BUSINESS REVIEW/NEW YORK TIMES SYNDICATE

≤

De investering incoworkingruimtewordt beloond met een groterengagement van demobiele werkers enmet meer innovatie.


COWORKINGIn Vlaanderen bouwt

Flanders DC hetcoworkingnetwerkBar d’Office uit. Erzijn vestigingen in

Antwerpen, Leuven(foto), Mechelen,

Turnhout, Ronse,Kortrijk, Deinze,Hasselt en Melle.

spelregels. Ten tweede: de leiders bepa-len de visie en de grenzen, maar staandaarna de controle af; ze beseffen dat eenproject leiden geen machtsspel is. Tenderde: de rollen en verbintenissen wor-den via duidelijk gecommuniceerdemetingen getoetst. Ten vierde: de cultu-rele mantra zegt dat mensen elkaar ver-trouwen zolang niet blijkt dat iemandgeen vertrouwen verdient.

2 Pas de kantoorruimtes aanDe bestaansreden van kantoren wordt

ondersteboven gekeerd. Vroeger werdenkantoren ontworpen om onderdak te bie-den aan de dure technologie en midde-len die de werknemers nodig hadden, omefficiënte processen en een maximaleproductiviteit te ondersteunen en demanagementhiërarchie te versterken.Daaruit ontstonden onbedoelde voorde-len: overeenstemming over de bedrijfs-cultuur, het ontstaan van ideeën en eengevoel van saamhorigheid dat het ver-trouwen, het teamwerk en de kwaliteitten goede kwam. Vandaag zijn in hetdomein van het kenniswerk net die extra’sde hele bedoeling van coworking.

Individuele kantoren en comparti-menten worden daarom vervangen doormeer flexibele, gemeenschappelijke entransparante werkruimtes. Bedrijvengebruiken de reorganisatie van de fysiekewerkplaats zelfs als een kans om opnieuwna te denken over hun werkprocessen enhet ontwerp van hun organisatie. Eenwereldwijd adviesbedrijf richtte aan-vankelijk samenwerkingsruimtes inomdat zijn kantoren leegstonden, terwijlde adviseurs bij klanten, thuis of onder-weg aan het werk waren. Verrassendgenoeg verlaagde het nieuwe conceptniet alleen de kosten, het moderniseerdeook de bedrijfscultuur. De leiders had-den wel verwacht dat de nieuwste rekru-ten blij zouden zijn met de samenwer-kingsruimtes, maar ontdekten dat ook dehogere kaderleden ze begonnen te gebrui-ken.

3 Reconstrueer de workflow omtalent op afstand aan te boren

De bijdragen van hooggespecialiseerdemensen effectief combineren om eenwaardevol resultaat te bereiken, is altijd

een complexe uitdaging. Ze is vooral las-tig wanneer samenwerking tussen vir-tueel en zelfstandig werkende mensennodig is. Een artikel in Harvard BusinessReview over ‘de tijd van hyperspeciali-satie’ stelde dat de organisaties moetenleren projecten op te splitsen en takenover specialisten overal ter wereld te ver-delen. Opdat de waarde die men wintdoor talent van wereldklasse aan te borenniet door een haperende samenwerkingverloren zou gaan, moet men de onder-linge afhankelijkheden goed begrijpen

en veel aandacht wijden aan de integra-tie.

Telus, een vooraanstaande Canadesetelecommunicatieleverancier, schat datin 2015 slechts 30 procent van zijn werk-nemers voltijds in de lokalen van hetbedrijf aanwezig zal zijn, terwijl de ove-rige 70 procent virtueel zal werken. Hetbedrijf verzamelt zijn teams nu rond eendoel in plaats van rond een functie of eenafdeling als verkoop of boekhouding.Mensen zitten niet samen per functie —de marketeers bij elkaar bijvoorbeeld —

≤

BIZZ HUMAN RESOURCES


De drie golven1 Virtuele freelancersGrootschalig telewerk ontstond in de vroege jaren tachtig, toen de prille e-mailnetwer-ken een ‘freelancenatie’ van virtuele werkers deden groeien. De nieuwe connectiviteit gafmensen die anders in een bedrijf of in een gespecialiseerd dienstenbedrijf voor onderne-mingen zouden hebben gewerkt, de kans eenmanszaakjes op te zetten. Typischediensten die zo werden verstrekt, waren grafisch ontwerp, het schrijven van rapporten,vertaalwerk en transcripties. De bedrijven gebruikten de virtuele freelancers voor alleen-staande opdrachten die geen samenwerking in reële tijd vereisten. Beide partijenwonnen aan flexibiliteit.

2 Virtuele collega’sOndanks haar voordelen impliceerde de eerste golf compromissen. In ruil voor devrijheid van het telewerk moesten de freelancers de formele band met de ondernemingopgeven en alles wat daarbij kwam kijken, van verzekeringsplannen en pensioenregelin-gen tot leiderschapsontwikkeling, technische uitrusting en ondersteuning. Veel mensenmisten ook de samenwerking met collega’s.Intussen vroegen de bedrijven hun voltijdse werknemers steeds vaker om ongebruike-lijke uren te werken en deel te nemen aan projecten met internationale collega’s enklanten. Opnieuw hielp de technologie beide partners met hun problemen en lokte zo detweede golf uit, die de vrijheid om overal en op elk moment te werken verruimde naar devaste werknemers. De op kantoren gebaseerde infrastructuur is minder relevant enwordt vervangen door intelligentere persoonlijke technologie en cloudcomputing.Toptalenten hechten meer en meer belang — en eisen — een evenwicht tussen werk enprivéleven.

3 Virtuele medewerkersTerwijl de tweede golf aanzwol, begonnen de organisaties te beseffen dat de virtualisatieweliswaar in veel opzichten nuttig was, maar ook bepaalde traditionele voordelen van dewerkplek in het gedrang bracht die ze als vanzelfsprekend hadden beschouwd. Zehoopten op teamwerk en beseften dat een te sterke verdeling en verbrokkeling van hetpersoneel afbreuk deed aan de natuurlijke samenwerking. Ze wensten innovatie enmisten de ideeënontwikkeling die voortkomt uit toevallige ontmoetingen en gesprekkenin de wandelgangen. De werknemers deelden die bezorgdheid: veel mensen voelden een groot gemis aanongestructureerd sociaal contact. Zo ontstond, min of meer paradoxaal, een nieuwe golfvan complex gevirtualiseerd werk waarin mensen weer fysiek samenkomen en zich aanspecifieke ruimtes binden, zoals coworkingcentra.

maar per klant. Telus heeft zich door hetconcept van de samenwerkingsruimteslaten inspireren om in Toronto een open,vriendelijke en configureerbare stede-lijke hub te openen. Het ontvangt er zijnvirtuele werkers en moedigt hen op diemanier aan weer banden aan te knopenmet hun collega’s en met het merk.

4 Investeer in intuïtievetechnologie

Pogingen om telewerk te ondersteu-nen en samenwerking aan te moedigen,worden al te vaak overheerst — en somsverpletterd — door een obsessie metgeavanceerde technologie. Het is belang-rijk die fout te vermijden door te focus-sen op de gewenste resultaten voor hetbedrijf. Tegelijkertijd vertrouwen suc-cesvolle mensen wel degelijk op een snelevoluerende IT-toolkit. De beste manierom te innoveren en efficiënter te wer-ken, is te investeren in een intuïtievesamenwerkingstechnologie die eenonderdeel van de normale workflowwordt. Sociale bedrijfsnetwerken zoalsChatter van Salesforce.com en Yammervan Microsoft winnen aan populariteit,omdat ze gebruiksvriendelijk zijn en dewerknemers ze niet als de zoveelste

nieuwe laag van administratieve pro-cessen beschouwen, maar als een manierom het werk te vergemakkelijken. Orga-nisaties ontdekken dat het individu eentechnologie sneller aanvaardt naarmatede technologische werkervaring zijn per-soonlijke gebruik van apparaten en soft-ware dichter benadert.

5 Erken de eigenheid van elkewerknemer

Bedrijven die de nieuwe werkgolf metsucces willen benutten, moeten indivi-duele werkvoorkeuren aanmoedigen ensteunen, met een benadering op maat dieverschillende karakters engageert enmotiveert. Dat veronderstelt een delicaatevenwicht tussen beste praktijken enflexibele schikkingen. In naam van deeerlijkheid en de efficiëntie kiezen demeeste organisaties voor sterk gestan-daardiseerde hr-praktijken, maar die aan-pak negeert het feit dat wensen en behoef-ten zelfs in een individuele loopbaanvariëren. Naarmate de impact en hetbelang van aspecten zoals flexibele uren,reizen of een verhuizing voor het werktoe- of afnemen, is het vermogen om zichaan de veranderingen van het leven aante passen van vitaal belang voor de werk-

nemer en vormt het een belangrijk waar-devoorstel dat de werkgever kan aan-bieden.

De manier waarop en de plaats waarkenniswerkers hun taken uitvoeren, zijnin drie golven getransformeerd. Deze gol-ven zijn geen zuiver sequentieel, wereld-wijd fenomeen. Ze treden met verschil-lende snelheden op in verschillende sec-toren en geografische gebieden. Ze men-gen zich met elkaar in maatschappijen.Als u begrijpt hoe uw bedrijf aan de driegolven deelneemt, kunt u uw aandachten uw middelen op de juiste uitdagingenen kansen richten en verstandige beslis-singen nemen over technologieën, werk-modellen, bronnen van talent en perso-neelspraktijken. z


Over de auteursTammy Johns, voormalig Senior VicePresident for Innovation andWorkforce Solutions vanManpowerGroup, is CEO van deStrategy and Talent Corporation. Lynda Gratton is professor management praktijk aan de LondonBusiness School.

BAR D’OFFICENaast een kantoor met alle werkfacili-

teiten is een coworkingwerkplek eencreatieve omgeving waar kruisbestui-

ving ontstaat tussen coworkers uit verschillende disciplines.


BIZZ TRENDWATCHING

W A T K U N N E N B E D R I J V E N L E R E N U I T D E J O N G E R E N T R E N D S V O O R 2 0 1 3

Jongeren ervaren de economi-sche crisis als uitzichtloos engeloven niet in de bestaandeinstellingen en organisaties. Zezijn veel harder en ruiger dan

vorige generaties en keren zich af van demaatschappij. Je ziet de opkomst van dezogenaamde paleolevensstijl, waarbijmensen bijna als een holbewoner gaanleven. Nu de tatoeage mainstream isgeworden, kiezen jongeren voor extre-mere tattoos, zoals inkt spuiten in de oog-bal of zelfverminking. Wonden bewijzendat je een overlever bent.

“Vrouwen nemen vaak het voortouwbij die raw culture”, zegt Tom Palmaertsvan Trendwolves, een bureau dat zichspecialiseert in het bestuderen van jongeconsumenten. Hij coördineerde het vijf-tienkoppige, internationale team dat aanhet European Youth Trend Report 2013werkte. “Als je kijkt naar de filmcultuur,dan hadden drie van de tien topfilms van2012 een sterk vrouwelijk hoofdperso-nage: Katniss in The Hunger Games,Merida in Brave en Sneeuwwitje in SnowWhite and the Huntsman.” Vrouwenzoals de leden van het Russische PussyRiot of de Oekraïense activisten vanFemen zijn klaar om het gevecht aan tegaan.

Palmaerts vraagt zich af of we met deze

ruige cultuur het begin van een nieuweesthetiek meemaken. “Het is misschiende eerste keer sinds de jaren zeventig dater een nieuwe generatie opstaat die deregels van wat schoonheid is, radicaaloverboord gooit en met een nieuwe esthe-tiek komt.”

Tip: de retrotrend loopt op zijn eind.We kijken weer vooruit, maar toch sterkgericht op het heden. Het creëert eengoed klimaat voor ondernemers, zegtMaarten Leyts, managing director vanTrendwolves. “In tegenstelling tot jon-geren van vorige generaties, die zich inde gepamperde samenleving afgeremdvoelden om te ondernemen, is het nu cool

om dingen uit te proberen. Falen mag enjongeren praten over hun wonden en mis-lukkingen.”

Een succes is alvast het Palaeo-res-taurant in Kopenhagen, dat de levensstijlvan de holbewoner combineert metmoderne technieken.

Flexibele prijzen voorwantrouwige consumenten

Sociale netwerken zijn een basisbe-hoefte geworden, zoals water drinken ofademhalen. Maar een groep jongerenbeseft heel goed dat er met de Facebooksen Tumblrs van deze wereld veel geldgemoeid is, waarbij bedrijven technolo-gie aanwenden om grote gegevensbe-standen (big data) te vertalen in infor-matie over hun klanten. Net omdat hunvirtuele leven een basisbehoefte is, kerenjongeren zich niet af van zulke platfor-men, maar ze voeren wel de verdedigingop. “Eerdere trends zoals defriending in2008 en debranding in 2011 wezen al op

het wantrouwen dat jongeren hebben.Dit jaar is defacing een trend: ze makenhun profielfoto’s wazig, vermommen zichof gaan in zijprofiel staan zodat ze min-der herkenbaar zijn.” Jongeren willenniet ‘getarget’ worden door bedrijven enspam van bedrijven stellen ze niet op prijs.

Retro is passéDe nieuwe generatie jongeren is ruiger, creatiever en ondernemender dan devorige, voelt zich aangetrokken tot het stenen tijdperk en vindt afdingen belangrijk.Dat meldt het Gentse onderzoeks- en marketingbureau Trendwolves in zijn jon-gerenrapport voor 2013. BENNY DEBRUYNE

“Het is nu cool om dingen uit te proberen.Falen mag en jongeren praten over hunwonden en mislukkingen”Maarten Leyts, Trendwolves


Tip: het is crisis, jongeren zijn wan-trouwig en staan op transparantie, ietswaar ze onder meer dankzij mobile com-merce gewoon aan zijn geworden. Ze ver-wachten daarom inspraak in de prijzenvoor producten. “Chaffering heet afdin-gen nu”, zegt Maarten Leyts. “Als jonge-ren op café een koffie bestellen en de bij-geleverde melk niet gebruiken, ver-wachten ze dat ze minder betalen danwie wel melk neemt. Laat dus genoegruimte om jongeren toe te laten hun prijszelf samen te stellen.”

We maken het zelf en samenCreatief zijn en nieuwe vaardigheden

leren zijn al jaren een constante bij jon-geren. Trendwolves ziet in zijn rapporthoe de focus dit jaar verschuift van vaar-digheden en design naar zelf dingenmaken. Noem het geen ambacht, maareen craft, want jongeren gebruiken allemoderne technieken die ze voorhandenhebben.

“Jongeren beginnen iets vanuit hunpassie en plots merken ze dat ze er eenbusiness rond kunnen creëren”, zegtMaarten Leyts. “Het disruptieve is nietdat grote bedrijven een webshop kunnenopenen, maar dat iemand van veertiendat ook kan om zijn zelfgemaakte pro-ducten te verkopen.” Zelfs bij jongeren

die pas beginnen te puberen, de zoge-naamde tweens van tien tot twaalf jaar,merkt Trendwolves de vanzelfspre-kendheid op waarmee jongeren dingenmaken. Alles is binnen handbereik: jon-geren leren zichzelf software te coderen,ze verzamelen ideeën op Pinterest ofTumblr, halen geld op bij Kickstarter enverkopen op platformen zoals Etsy ofDaWanda. Dat steeds minder jongerenhun diploma halen, heeft dan ook nietste maken met een gebrek aan leergierig-heid. Ze beschouwen de school als eeninstituut waar ze niet veel aan hebben.Leren wordt doe-het-zelf: ze leren volopvan elkaar of door tutorials te bekijkenop YouTube. Die drang om producten temaken, gecombineerd met de doe-het-zelfhouding en de nood om samen te wer-ken (alleen is toch maar eenzaam), leidttot projecten zoals Arduino. Via dat open-sourceplatform krijgt iedereen toegangtot software en hardware om er nieuweproducten mee te maken. Het platformhelpt mensen zelf een 3D-printer, robotof zelfs een satelliet in elkaar te stekenop een goedkope manier.

Tip: bedrijven zullen de kans krijgencreatieve medewerkers aan te trekken,als ze hun voldoende ruimte geven omhun ding te doen, zegt Tom Palmaerts.“Veel jongeren hebben een startersdroom,

maar vinden ondernemen lastig omdathet zo eenzaam is. Intrapreneurship isdaarom sterk in opkomst: jongeren zienzich perfect voor een groot bedrijf wer-ken, zolang ze maar de ruimte krijgen omte ondernemen.” z

TWEE BUSINESS-OPPORTUNITEITEN1 Toestellen waarmee de consumentzijn gezondheid kan monitoren.Jongeren wantrouwen externeinformatie en krijgen dankzij hetinternet zelf technieken voordatabeheer in handen. Ze willen steedsmeer zelf informatie sprokkelen. Nikespeelt daar al op in met zijn Fuel band,een polsbandje waarmee je je fysiekeactiviteit kan meten en meteenomzetten in statistieken of grafieken.“Dergelijke zelfmonitoringtechniekenhebben veel potentieel omdat je je gaataanpassen aan wat de tool zegt. Hetleidt tot gedragsverandering”, zegtMaarten Leyts.

2 Besteed aandacht aan de tweens.Puberen begint steeds vroeger. De ‘pre-dolescenten’ van tien tot twaalf valleneen beetje uit de boot, vindtTrendwolves. Ze zijn geen klein kindmeer, maar ook nog geen puber. DeBubble Tea Bars die stilaan uit Berlijnkomen overgewaaid, richten zich ondermeer op deze jongeren, zegt TomPalmaerts. Ze serveren thee met allerleismaakjes en bubbels. “De tweensmogen nog niet op café en klassiekejeugdorganisaties kunnen niet met dieleeftijd om. Het is een groep die heelmoeilijk te benaderen is. In Berlijn zie jedat ouders die gaan winkelen kinderenvan die leeftijd alleen achterlaten in zo’nBubble Bar, omdat ze het zien als veiligeplaatsen met gezond eten.”

HET NIEUWE FEMINISMEKatniss uit The Hunger Games.

BIZZEXPAT

PROFIEL

Wie? Anthony Van Luchem (47) en Sylvie Craps (39), enhun drie jongens (Antoine, Tom en Elliott).Waar? Wonen in München.Carrière? Anthony, die rechten studeerde in Leuven, is vicepresident & general counsel bij het Zweedse bedrijf SCAHygiene Products. Hij gaat voor zijn werk vaak op zakenreis.Sylvie, die in Brussel een opleiding als directieassistentevolgde, werkt als assistente van de global hr-directeur bij deDuitse herverzekeraar Munich RE.In het buitenland sinds? In 2006 kon Anthony in Münchenaan de slag bij SCA. Sylvie, de dochter van een Belgischberoepsmilitair die tot haar achttiende in Duitsland woonde,gaf haar baan als directieassistente bij Mobistar op.Hoe vaak terug naar België? Vier keer per jaar voor korteperiodes.Loon? Anthony verdient netto meer in München dan in Bel-gië, maar merkt op dat de kosten om te wonen en hetonderwijs (de twee oudste kinderen gaan naar de Euro-pese school) hoger liggen. Het brutoloon van Sylvie ligtongeveer even hoog als in België, maar netto wordt zeveel meer belast.

Anthony en Sylvie in München

Servus!*


BENNY DEBRUYNE

TS

*Typisch Münchense aanspreking die ‘dag’ betekent

Zweeds versus DuitsHet Zweedse bedrijf van Anthony is wei-nig hiërarchisch: iedereen spreekt erelkaar aan met de voornaam en er wordtgejijd en gejoud. In het sterk hiërarchi-sche Beierse bedrijf van Sylvie is ‘du’ uitden boze. “Ik ben altijd ‘Frau Craps’ enmijn baas ‘Herr Seemann’”, zegt Sylvie.“Titels zijn uiterst belangrijk, de regelszijn er om gerespecteerd te worden enlunchpauzes zijn een noodzakelijkkwaad.” Het koppel ervaart Beiersecollega’s als vrij afstandelijk, waar-door het moeilijk is een vriend-schapsband op te bouwen. “Ze zijnvriendelijk, maar kom niet te dicht inhun buurt, want dat laten ze niettoe.”

Integratie is moeilijkContact maken met de Beiersebevolking is moeilijk, zegt het kop-pel. “De lokale mensen hebben hunvrienden van vroeger en staan nietopen voor nieuwe. Je zal nooit wor-den uitgenodigd voor een etentjethuis door een echte Beier. Ze zullenje nooit de kans geven om je je thuiste laten voelen. We hebben veelNederlandse kennissen, een paarDuitse ook, maar grote vriendschap-pen hebben we hier niet. Belgen komenwe af en toe tegen.”

Het sterke deel van Duitsland“Beieren blijft een sterk deel van Duitsland, het winstge-vende deel van het land waar je nog veel geld kan verdie-nen. De economie is er goed, de werkloosheid verbazendlaag. Ik denk dat de mensen vrij gelukkig zijn en niet veelmerken van de crisis. De huizen zijn onbetaalbaar, de barsen restaurants zitten vol en de werkgevers geven een posi-tief signaal. Beieren beschouwt zich ook als uniek: op radiohoor je ‘Nachrichten aus Bayern und der Rest der Welt’. Datzegt veel, toch?” Het valt Sylvie op dat Münchenaars nietvaak van bedrijf veranderen. “Bij Munich RE heb je mensenvan in de veertig die hier na school zijn begonnen en vanplan zijn hier met pensioen te gaan. De turnover in bedrij-ven is dan ook heel laag.”


Het onvermijdelijke Oktoberfest“Op het Oktoberfest kan en mag bijna alles, en zijn de men-sen uit Beieren ineens vrienden. Drie weken lang komen demensen in dirndl en lederhosen naar het bedrijf om na hetwerk meteen naar het Oktoberfest te kunnen gaan. Er iseen groot contrast tussen hoe we onze collega’s beleventijdens het Oktoberfest en de rest van het jaar. Al verlooptook dit feest volgens de regeltjes en gedisciplineerd.” Tijdens de lente en zomer drinken de Münchenaars hunbier vaak in de Biergarten. “Een heel leuke en gezelligeuitvinding: je koopt enkel je drank. Je mag zelf je etenmeebrengen en er een gezellige middag doorbrengen.Bier is het eigenlijke voedsel voor de Beier, want voorhet overige is de Beierse keuken volgens ons niet veelsoeps.”

Zalige stad“München is een zalige stad: je hebt de bergen in de buurt,meren en veel quality time. Alles kan, niets moet”, zeggen Syl-vie en Anthony. “Natuurlijk is München een rijke stad, maar demensen laten zich het materialisme niet opleggen: je mageraan meedoen, je moet niet. De doorsnee-Beier leeft voor zichen niet voor wat een ander van hem denkt.” Hoewel auto’s heelbelangrijk zijn, met BMW in München en Audi in Ingolstadt,verplaatsen de Münchenaars zich heel veel met het openbaarvervoer en de fiets. “Met U- en S-Bahn is München heel goedbereikbaar vanuit de periferie, een heel verschil met veel ste-den in België.”

PN

TS

Na ‘de Joeri’ nu ‘de Lars’

BIZZZZAP


Gratis naar toneelin de Tweet SeatGratis naar een musical of toneelstuk in ruil voortweets met een bepaalde hashtag (hekje met eenafgesproken woord erachter zodat je de berichtenkunt terugvinden)? Het kan bijvoorbeeld in hetAmerikaanse Rhode Island, waar het ProvidencePerforming Arts Center op de achterste rijenTweet Seats ter beschikking stelt voor wie een to-neelstuk of musical komt bekijken. De afspraak isdat de bezoekers in die stoeltjes gratis kijken, maartijdens de voorstelling wel berichtjes over de voor-stelling op Twitter moeten plaatsen. De tweetsworden getoond in de inkomhal en gebruikt om tij-dens de pauze vragen te stellen aan de acteurs.Voorlopig is het niet meer dan een experiment,maar het is een mooi voorbeeld van de driehoekigeaandachtseconomie: de schouwburg geeft gratiseen product (de voorstelling) aan de klant, die be-taalt door aandacht te geven (via tweets), waarmeehij reclame maakt voor de voorstelling bij zijn vol-gers. Bron: Springwise.

De groene elektriciteits- en gasleverancier Lampiris pakt(samen met Humo) uit met een reclamecampagne waarineen assertiviteitscoach, Lars geheten, centraal staat. Hij

moet van de Belgen opnieuw de dappersten van alleGalliërs maken door hen meer assertiviteit bij te brengen.De campagne doet onmiddellijk denken aan ‘de Joeri’, hettypetje dat het uithangbord werd van mobiele operatorJim Mobile. ‘De Lars’ is al even frank, want de campagne-site heet Grow a pair en verwijst naar “de ballen die wemoeten kweken om niet langer gekloot te worden”, zoalsop de site te lezen staat. Het doel van de Lampiris-cam-pagne, ontwikkeld door het Antwerpse creatieve bureauDesign Is Dead, is mensen te stimuleren sneller van ener-gieleverancier te veranderen. De campagne is slim opge-vat: niet het eigen merk staat centraal, maar de vaardig-heid (assertiviteit) die consumenten kunnen verwervendankzij de hulp van een grappig typetje.

TS

TS

Zowat elk bedrijf wil de komen-de jaren klantgerichter worden.De enige manier om daarin teslagen, is medewerkers te vin-den met de juiste attitude.Klanten voelen meestal snel aanof iemand oprecht geïnteres-seerd is in hun problemen.Daarom besloot de Nederlandseverzekeraar Achmea de klant tebetrekken in het rekruterings-proces. De verzekeraar vraagtklanten een gesprek te hebbenmet potentiële medewerkers.Als de klant de medewerker nietziet zitten, dan volgt er geencontract. Sinds begin dit jaar isdie stap een onderdeel gewor-den van het rekruteringsproces.Klanten kunnen ook bij anderezaken een nuttige inbreng heb-ben. Misschien is het een ideeom klanten ook te betrekken bijhet ontwikkelen van een nieuwproduct. Welke klant snapt im-

mers alles wat in een verzeke-ringscontract staat? Als eennieuw product de test van deklant doorstaat, weet je dat jeeen sterk artikel hebt. De klant betrekken in het procesheeft een dubbel voordeel. Teneerste is er zo een heel kritischetoets voor klantgerichtheid. Eenklant gaat daarbij af op zijn ge-voel en dat liegt zelden. Tentweede voelt de klant zich be-trokken. Hoe vaak heb je alsklant immers contact met je ver-zekeraar? De meesten onder onspraten enkel met hun verzeke-raar als er een schadegeval is.Verder horen we hen niet, waar-door de relatie nooit echt opti-maal wordt. Als je de klant be-trekt op andere momenten, kanje bouwen aan een relatie.

De auteur is expert in conversatie-management en zaakvoerder vancoachingbedrijf B-Conversational.

S T E V E N V A NB E L L E G H E M , D E C O N V E R S A T I O N M A N A G E R

Klanten doen de jobinterviews


P A R T N E R S

Medische IT-start-upzoektmedestichter

Begin januari ging Jeroen Corthoutvan start met Doctura, een dienst diegespecialiseerde artsen wereldwijdop de hoogte helpt te blijven van re-levante wetenschappelijke publica-ties in hun vakgebied. “Doctura fil-tert voor klanten de relevante publi-caties via PubMed, de belangrijkstezoekmotor voor medische litera-tuur”, vertelt Jeroen Corthout.“Publicaties worden geselecteerd opbasis van het gedrag van artsen ophet platform, dat wijst op de rele-vantie van de studies. Zo gebeurt deselectie veel specifieker dan bijvoor-beeld op basis van tellingen van cite-ringen.” Om Doctura verder op derails te zetten, is Jeroen Corthout opzoek naar een medestichter. “Ikzoek iemand die zowel de frontendals de backend kan ondersteunen.Iemand die zijn schouders eronderwil zetten en vertrouwd is met zo-wel het naar boven brengen van re-levante data uit pakken informatieals met web, iPhone-apps, e-mailing,enzovoort.”[email protected]

Wat valt er te winnenbij een bonus?

Sinds 1 januari 2008 mogen werkge-vers die onder de wet van 5 decem-ber 1968 op de collectieve arbeids-overeenkomsten en de paritaire co-mités vallen, een “stelsel vanniet-recurrente, resultaatsgebondenvoordelen” in het leven roepen tengunste van hun werknemers (dieeveneens onder die wet vallen).Met niet-recurrente, resultaatsge-bonden voordelen bedoelt men eenbonus die de werkgever toekent aan(sommige van) zijn werknemers opbasis van collectieve, objectieve doel-stellingen waarvan de realisatie nietzeker is bij het invoeren van het stel-sel. Het kan bijvoorbeeld gaan om detoename van de omzet of de dalingvan het absenteïsme met een bepaaldpercentage. Elke werkgever kan zo’nstelsel van niet-recurrente, resul-taatsgebonden voordelen in het levenroepen. Hij kan het zelfs met terug-werkende kracht invoeren, op voor-waarde dat een derde van de referen-tieperiode nog niet is verstreken(voor 2013 dus uiterlijk op 30 april2013).In 2012 bedroeg de maximumbonus2430 euro bruto.Zo’n bonuswas fiscaal enmet betrekking totde RSZ bijzonder in-teressant; aangeziende werkgever op het uit-gekeerde bedrag enkel eenbijzondere werkgeversbijdrage van33 procent moest betalen, er geenpersoonlijke bijdragen tot de sociale

zekerheid op verschuldigd waren enhet bedrag vrijgesteld was van belas-tingen.Sinds 1 januari 2013 mag de bonusmaximaal 3100 euro bruto bedragen.Goed nieuws dus, al zit er een adder-tje onder het gras: voortaan moet dewerknemer, boven op de bijdragevan 33 procent die zijn werkgever almoet storten, een solidariteitsbijdra-ge van 13,07 procent betalen op zijnbonus. De wet die die extra solidari-teitsbijdrage invoert, werd gepubli-ceerd zonder overgangsmaatregelen,zodat die bijdrage eveneens ver-schuldigd is voor de stelsels van niet-recurrente, resultaatsgebonden voor-delen die vóór 1 januari 2013 in hetleven werden geroepen, maar pas in2013 worden betaald.Een niet-recurrente, resultaatsge-bonden bonus toekennen, is dus min-der interessant dan vroeger. Maarhet blijft een voordelige optie in diezin dat het betaalde bedrag normaalvrijgesteld blijft van belastingen (defiscale bepalingen worden wellichtbinnenkort aan dit nieuwe bedragaangepast).

Is het voor mijn werkgever noginteressant om een niet-recurrenteresultaatsgebonden bonus toe te kennen?

J U R I D I S C H Gaël Chuffart, advocaat bij CMS DeBacker

Hebt u een vraag voor onze experts?Stuur een e-mail naar [email protected].

BUSINESS LINKS

Make a green choiceBook Belgium’s first

Green Globe certified hotel!

Daily delegate rate as of € 69 p.p.

Crowne Plaza Brussels - Le PalaceRue Gineste 3

B-1210 Brussels - BelgiumT: +32 (0)2 274 56 88

[email protected]

GROEPSREIZEN 2013Kisang. & afv. congostroom 5 juni

Katanga 15 juliLes Danses Masquées Gungu 6 maart

Bas Congo 15 oktoberook

INDIVIDUELE REIZEN& MAATWERK

[email protected] 0478/29 45 79www.asteriaexpeditions.be

www.congoexpeditions.com

CONGORépublique démocratique

lic.1095

CONGO EXPEDITIONS

WILT U ADVERTEREN IN DEZE RUBRIEK? INFO: VANESSA LAKOR, TEL. 02 467 56 49, [email protected]

Contacteer [email protected],

tel. 02 467 56 49 tijdens de kantooruren.

Verschijning07-03-201304-04-201302-05-201306-06-201304-07-201301-08-201305-09-201303-10-201307-11-201305-12-2013

WILT U ADVERTEREN IN DE VOLGENDE

BUSINESS LINKS ?Deadline

19-02-201318-03-201315-04-201321-05-201318-06-201316-07-201320-08-201317-09-201321-10-201319-11-2013

Hebben onze gevangenen het te goed?

Hoe gaan experts zelf om met hun centen?

Racisme in het Belgische voetbal

Leven met een puber

Horloges: verfi jning en dure eenvoud

Quatre-mains aan het fornuis: Wout Bru en Dino Verhelst

Waarom Kraftwerk belangrijker is dan The Beatles

Jan Swerts over zijn cd ‘Anatomie van de melancholie’

Les Misérables: “Niet nodig om Russell Crowe te leren zingen” Abonneer je op Knack via www.abonnementen.be

Word deze week

Helemaal Knack.

OB

5497

0

‘Mama, mag ik een konijntje?’Dierenhandel op het randje

Dossier sparenWat 7 experts zélf met hun geld doen

Topambtenaren Fons Leroy en Frank Van Massenhove‘Er moet één statuut komen voor arbeiders, bedienden én ambtenaren’

JEF VERMASSENOVER

HET PROCESKIM DE GELDER

JEF VERMASSENOVER


JEF VERMASSENOVER


JEF VERMASSENOVER


JEF VERMASSENOVER


JEF VERMASSENOVER


JEF VERMASSENOVER

HET PROCESKIM DE GELDER‘We hadden allemaal een van zijn slachtoffers kunnen zijn’‘We hadden allemaal een van zijn slachtoffers kunnen zijn’‘We hadden allemaal een van zijn slachtoffers kunnen zijn’‘We hadden allemaal een van zijn slachtoffers kunnen zijn’‘We hadden allemaal een van zijn slachtoffers kunnen zijn’

JEF VERMASSENOVER


HO

OR

T B

IJ H

ET W

EEK

BLA

D K

NA

CK

NR

. 6 V

AN

6 T

OT

12

FEB

RU

AR

I 201

3- K

NA

CK

WEE

KEN

D, E

LKE

WEE

K S

AM

EN M

ET K

NA

CK

EN

KN

AC

K F

OC

US

ISS

N.0

7722

94X

MOEGESTREDENSamenleven

met een puber

KOKEN METJunior MasterchefDino en Wout Bru

“ZIJN WE ER AL?”3 maanden op reis

met de kinderen

KINDERENSpecial

F I L M ★ M U Z I E K ★ T E L E V I S I E ★ G A M E S ★ S T R I P S ★ E X P O ★ T H E AT E R ★ L I T E R AT U U Rwww.knackfocus.be

HOORT BIJ HET WEEKBLAD KNACK NR.06 VAN 6 TOT 12 FEBRUARI 2013KNACK FOCUS, ELKE WEEK SAMEN MET KNACK EN KNACK WEEKEND - ISSN.2031-664X

Lorenzo MattottiBrian De Palma

Les MisérablesJacco Gardner

Nabil AyouchJan SwertsKraftwerkNINA

SIMONEDIVA ZONDER FILTER

Knack + dvd 1(afl . 1, 2 en 3) + GRATIS verzamelbox: € 8,95 extra

€ 8,95

OB54970_Knackjes_trends_1_1_06_02.indd 1 05/02/13 10:26

certified PDF

enimet onze energie komt u verder

2 5

1 1 1

1

eenvoud in energie070 224 002 eni.com/be

eni business solutions eni is al jaren een grote internationale energiespeler. Ook in België kunnen bedrijven en overheden op onze energie rekenen. We willen uw energiebeheer zo makkelijk mogelijk maken. Daarom vindt u bij ons een hele reeks aardgas- en elektriciteits-oplossingen die precies aansluiten bij uw behoeften. Samen met u ontwikkelen onze energiespecialisten een innovatief energieplan en garanderen we service op maat voor uw gas én elektriciteit.

Documents

AB INBEV GEEFT STRIJD OM CORONA NIET OP