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Règlement de l’action Luxair Luxembourg Airlines et LuxairTours :

« Advent In The Air » 29 novembre 2018

ARTICLE 1 : ORGANISATION Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., société anonyme constituée et régie par les lois du Grand-Duché de Luxembourg, ayant son siège social 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, L-2987 Luxembourg, immatriculée auprès du Registre du Commerce et des Sociétés du Luxembourg sous le numéro B 4109. Organise une action commerciale, intitulé [AdventInTheAir] qui consiste en une série de promotions, jeux concours et offres commerciales réparties sur les 24 premiers jours du mois de Décembre 2018, dont le détail de chaque action est mentionné ci-après dans l’article 3. Certains jeux concours sont soumis à obligation d’achat comme décris ci-après.

ARTICLE 2 : DEROULEMENT DE L’ACTION ADVENT IN THE AIR Cette action est portée à la connaissance des clients Luxair et LuxairTours par promotion sur les réseaux sociaux de Luxair Luxembourg Airlines http://facebook.com/luxair.lu et de LuxairTours http://facebook.com/luxairtours.lu, par e-mail aux personnes inscrites à la newsletter Luxair ainsi que par publicités dans la presse et à la radio. Cette action regroupe des offres promotionnelles et des jeux concours, et se déroulera sur le site www.adventintheair.lu, ainsi que sur les sites www.luxair.lu et www.luxairtours.lu. Chaque jour entre le 1er décembre et le 24 décembre, une offre ou concours différent sera dévoilé. La participation aux jeux concours est ouverte à toute personne physique majeure à l’exclusion des personnes appartenant à la société organisatrice, pendant la période de validité du jeu concours s’étendant du 01/12/2018 au 24/12/2018 à 23h59 heures.

ARTICLE 3 : JEUX CONCOURS PAR ORDRE CHRONOLOGIQUE

1. JEU CONCOURS DU 4 DECEMBRE 2018 Luxair organise un jeu concours du 4 décembre au 20 décembre 2018. Le tirage au sort aura lieu le 21 décembre et le gagnant sera contacter le 22 décembre.

A. Déroulement du jeu concours Pour participer au jeu, le participant doit se rendre sur la page Facebook de Luxair Luxembourg Airlines - http://facebook.com/luxair.lu, et rentrer en conversation Messenger avec Bobby, le chat

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bot de Luxair. Grâce au mot de passe « #AdventInTheAir » à envoyer par le participant au sein de l’application Messenger, l’utilisateur se verra discuter avec Bobby au sujet de la destination de Barcelone. Très vite, Bobby lui proposera de participer à un tirage au sort pour gagner un aller-retour en avion pour deux personnes vers Marsa Alam ainsi qu’un séjour au Radisson Blu Resort El Quseir. Il suffira au participant d’indiquer son adresse e-mail au sein de la conversation Messenger afin de valider sa participation au jeu concours. Un tirage au sort, parmi les personnes ayant rempli les conditions décrites ci-dessus, sera organisé le 21 décembre 2018.

B. Lots Luxair Luxembourg Airlines met en jeu le lot suivant : - 1 voucher pour deux billets d’avion aller-retour Luxembourg – Marsa Alam avec un séjour forfaitaire d’une semaine (7 nuits) pour 2 personnes / en chambre double vue jardin (DZA) / all inclusive au Radisson Blu Resort El Quseir (RMFSAS). La réservation de ce voyage ainsi que l’émission des documents doivent s’effectuer obligatoirement auprès du secrétariat de la Direction LuxairTours, Aéroport de Luxembourg, L-2987 Luxembourg, tél : +352 24 56 46 11. E-mail : voucher@luxairtours.lu Voucher soumis à conditions : Validité : Entre le 2 mai 2019 et le 23 mai 2019 (dernier vol retour) Entre le 3 juin 2019 et le 27 juin 2019 (dernier vol retour) Entre le 16 septembre 2019 et le 26 septembre 2019 (dernier vol retour)

Date du séjour et hôtel toujours sur demande et selon disponibilité. Le présent voucher ne peut pas être prolongé au-delà de cette validité. Le recours juridique est exclu. Les documents émis contre le présent voucher sont ni transférables, ni remboursables et valables sur vols directs Luxair exclusivement. Le présent voucher ne peut pas être cédé contre paiement en espèces à une tierce personne.

C. Désignation du gagnant Le gagnant sera annoncé le 22 Décembre 2018 par e-mail ainsi que sur la page Facebook de Luxair Luxembourg Airlines - http://facebook.com/luxair.lu

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2. JEU CONCOURS DU 5 DECEMBRE 2018 Luxair organise un jeu concours le 5 décembre 2018. Le tirage au sort aura lieu le 7 décembre et les gagnants seront contactés à partir du 10 décembre 2018.

A. Déroulement du jeu concours Pour participer au jeu, le participant doit réserver un vol ainsi qu’un siège pour ce vol sur le site www.luxair.lu, le 5 décembre 2018. Les gagnants seront tirés au sort parmi les personnes ayant effectuées ce type de réservation le jour du concours.

B. Lots Pour les gagnants sélectionnés ayant réservé un vol et un siège en classe Economique : - 5 x 2 billets pour un concert au choix à la Rockhal : Offre soumise à conditions et disponibilité : Le gagnant devra choisir ses places de concert avant le 31 janvier 2019 en envoyant un e-mail à marketing@rockhal.lu en indiquant quelles places de concert il souhaite, son nom, son prénom et son adresse e-mail. Il devra également mentionner le code attribué et mettre en pièce jointe, le mail de Luxair qui lui annonce son gain. Le gagnant pourra uniquement choisir un concert organisé par la Rockhal, non complet. L’information de l’organisateur se trouve aussi dans l’agenda sur le site web https://www.rockhal.lu/fr/agenda/. Passé le 31 janvier 2019, le gagnant ne pourra plus réclamer ses tickets de concert et son code sera « désactivé ». - 5 x 2 billets pour un concert au choix à la Philharmonie : Offre soumise à conditions et disponibilité : Les gagnants pourront, sous réserve de disponibilité, choisir parmi les concerts de la saison 2018/19 organisés par la Philharmonie Luxembourg. Pour obtenir ses places de concert, le gagnant devra appeler la Philharmonie au (+352) 26 32 26 32 en indiquant quelles places de concert il souhaite, son nom, son prénom et son adresse postale. Il devra également renseigner le code se trouvant dans l’email de Luxair qui lui annonce son gain. Passé le 01.06.2019, le code attribué sera désactivé et le gagnant ne pourra plus réclamer ses tickets de concert. - 10 x 1 Abonnement annuel gratuit au magazine Flydoscope : Les gagnants devront communiquer leur adresse postale à l’adresse e-mail suivante :

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<marketing@luxairtours.lu> Les magazines Flydoscope seront envoyés périodiquement au domicile/bureau du gagnant suivant l’adresse indiquée par le client - Bûche de Noël (15 x / 1 bûche pour 4 personnes) (LuxairServices) : à retirer au siège de Luxair, à la réception au 25 rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach le 24 décembre 2018 entre 11h00 et 13h00. - 10 x accès à "Espace THE LOUNGE" à Lux-Airport : le voucher est valable pour 1 à 2 personnes voyageant ensemble le même jour, sur le même numéro de réservation pendant 1 an, jusqu’au 31 décembre 2019. Voucher utilisable une seule fois. - 10 x 1 Abonnement annuel gratuit au journal Luxemburger Wort : pour activer son abonnement, le gagnant devra contacter Monsieur Freichel à l’adresse email suivante : yves.freichel@wort.lu, avant le 30 juin 2019. Il devra indiquer dans ce mail : son nom, son prénom, son e-mail ou son adresse postale, et la copie du mail que Luxair a envoyé pour annoncer son gain. Le gagnant devra préciser quel type d’abonnement annuel il souhaite : un abonnement digital ou Print. - 10 x 1 Abonnement annuel gratuit au journal numérique Trierischer Volksfreund : pour activer son abonnement, le gagnant devra contacter Monsieur Michel Klaas à l’adresse email suivante : k.michel@volksfreund.de avant le 30 juin 2019: Il devra indiquer dans ce mail : son nom, son prénom, son e-mail et la copie du mail que Luxair a envoyé pour annoncer son gain. - Une boîte de jus J°Pour Juice VITAL BOX et 3 bouteilles de CINAM°LK : voucher valable pour 1 personne uniquement. 4 lots sont à récupérer avec un seul et unique code. Validité du voucher: 1 an. - 1 Brume de parfum senteur Monoï + 1 Créme corps Thé Blanc par Autour du Regard : le gagnant a un an pour récupérer son lot en magasin avec le voucher. Magasin Autour du regard : Adresse : 17 Rue du chemin de Fer, 8057 Bertrange Téléphone : 26 31 04 86. Pour les gagnants sélectionnés ayant réservé un vol et un siège en classe Business : - Un Weekend Tesla Experience : Les gagnants du concours devront apporter leur permis de conduire ou carte d’identité/passeport

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et signer les documents standards du contrat de prêt Tesla. La réclamation du prix est strictement soumise à la signature de la documentation de l'accord de prêt standard de Tesla. Conditions : - Le conducteur doit être âgé d’au moins 25 ans - Un représentant Tesla contactera alors le gagnant pour convenir d’une date, après l’évènement Advent in the air. - Les weekends s’articulent comme suit : du vendredi au samedi ou du samedi au dimanche - Une sélection de 2 à 3 hôtels sera proposée au client pour choix Limitation de responsabilité : Dans la mesure permise par la loi, Tesla, ses agents ou distributeurs ne seront en aucun cas responsables d'indemniser le gagnant ou d'accepter une responsabilité pour toute perte, dommage, déception, blessure personnelle ou décès résultant de la participation d'un participant à ce concours, de l'acceptation du prix ou du fait qu'un participant ait gagné ou non un prix, sauf s'il est dû à la négligence de Tesla, ses agents ou distributeurs ou celle de leurs employés. Les droits statutaires du gagnant ne sont pas affectés. Conditions particulières : un employé de Tesla ou de ses sociétés holding ou filiales ou un membre de la famille immédiate ne prétendre à ce lot. - 6 bouteilles de Riesling 2016 au Cœur de la Koeppchen valeur 210€ ttc : le gagnant viendra récupérer son lot au siège de LuxairGroup : 25 rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach. Le gagnant devra récupérer son gain avant le 30.06.2019. Passé cette date, le client ne pourra plus réclamer son prix. - 8 boîtes de 25 chocolat Genaveh édition Noël (valeur de 200€) : les boîtes seront envoyées par voie postale aux adresses des différents gagnants avant le 31 décembre 2018. - 16 X 1 Brushing Beim Figaro ou forfait coupe homme: le voucher est valable jusqu’au 28.02.2019. Passé cette date, le gagnant ne pourra plus profiter de son gain. Le voucher est non cumulable avec toutes autres promotions et non remboursable en espèces. Voir détails et conditions sur le voucher (salons participants, adresses et prestations) - 1 Escapade au Domaine de la Klauss à 195 € (offre valable uniquement du dimanche au jeudi soir inclus) : 1 nuit en chambre CONFORT, 2 petits déjeuners buffet, l’accès aux installations du spa, 1 soin de 45 min (prestation au choix d’une valeur comprise entre 54 € et 77 €) et 1 accès au spa Gémology de 3h (prestation d’une valeur de 43 €). Voucher uniquement valable du dimanche

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soir au jeudi soir, hors fermeture annuelle et dates spéciales définies par l’hôtel. Validité : 2 ans. - 1 forfait au restaurant la Cristallerie : Un bon cadeau d’une valeur de 320€ pour 1 dîner pour deux personnes au restaurant gastronomique La Cristallerie incluant, 2 coupes de crémant Luxembourgeois, 2 menus Cristallerie en 3 services, 2 verres de vin par personne, eau et café. Restaurant ouvert pour le déjeuner et le dîner de 12h00 à 14h00 et de 19h00 à 21h30. Fermé le samedi midi, le dimanche et le lundi .À partir de 13h30 et de 20h45, certains menus ne pourront plus vous être proposés. Vous pouvez réserver de préférence via notre site internet http://la-cristallerie.com/reservation/ ou par téléphone au numéro suivant (+ 352) 27 47 37 421. Pour toute éventuelle intolérance ou allergie merci de nous l’indiquer à la réservation L’adresse de La Cristallerie est : Hôtel Le Place d’armes : 18, Place d'Armes - L 1136 Luxembourg - Grand-Duché de Luxembourg Réservation sous réserve de disponibilités, présentation du bon cadeau obligatoire lors de votre venue au restaurant. Les suppléments commandés seront facturés sur place.

C. Eligibilité Le concours n'est ouvert qu'aux résidents de la Grande Région (Belgique, Luxembourg, France (Lorraine), Allemagne (Rheinland-Pfalz et Sarre). Les participants doivent être en mesure de fournir une preuve d'identité.

D. Désignation du gagnant Le concours sera clôturé le 5 décembre 2018 à 23h59. Les gagnants seront contactés par email. Les lots seront bien envoyés par voie postale ou par email selon les cas, sauf pour les bûches de Noël comme précisé dans la description des lots ci-dessus. La décision de Luxair et LuxairTours est finale et aucune correspondance ou discussion ne sera engagée.

E. Réclamation des lots

Si vous êtes le gagnant du prix, vous aurez 2 jours à compter de la date d'annonce pour réclamer le prix soit par email, Facebook, courrier ou en se présentant directement a l’accueil de Luxair. Si vous ne réclamez pas le prix dans ce délai, votre réclamation deviendra invalide. Le lot ne peut être réclamé par un tiers en votre nom. Le défaut de se présenter dans un délai raisonnable entraînera la non-livraison du prix. Les lots ne sont ni échangeables ni remboursables ni cessibles.

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3. JEU CONCOURS DU 11 DECEMBRE 2018 Luxair organise un jeu concours le 11 décembre 2018. Le tirage au sort aura lieu le 13 décembre et le gagnant sera contacter à partir du 14 décembre.

A. Déroulement du jeu Pour participer au jeu, le participant doit se rendre sur le site www.adventintheair.lu et partir à la recherche des étoiles qui ont été cachées sur certaines pages du site www.luxair.lu et www.luxairtours.lu. A la première étoile trouvée, le participant est invité à remplir un formulaire d’inscription via Facebook ou en fournissant son adresse mail. Le participant sera ensuite invité à chercher 2 autres étoiles. Une fois 3 étoiles sur les 9 existantes trouvées par le participant, il est inscrit pour le tirage au sort.

B. Lots Luxair Luxembourg Airlines et LuxairTours mettent en jeu le lot suivant : - 1 voucher pour deux billets d’avion aller-retour Luxembourg – Munich en classe économique avec un séjour forfaitaire de deux nuits, pour 2 personnes / en chambre double vue jardin (DZF) / petit déjeuner au HOTEL MERCURE MUNICH CITY CENTER (MUCMUEME). La réservation de ce voyage ainsi que l’émission des documents doivent s’effectuer obligatoirement auprès du secrétariat de la Direction LuxairTours, Aéroport de Luxembourg, L-2987 Luxembourg, tél : +352 24 56 46 11. E-mail : voucher@luxairtours.lu Validité : Entre le 1er décembre 2018 et le 31 octobre 2019 (dernier vol retour) Date du séjour et hôtel toujours sur demande et selon disponibilité. Le présent voucher ne peut pas être prolongé au-delà de cette validité. Le recours juridique est exclu. Les documents émis contre le présent voucher sont ni transférables, ni remboursables et valables sur vols directs Luxair exclusivement. Le présent voucher ne peut pas être cédé contre paiement en espèces à une tierce personne.

C. Désignation du gagnant Le concours sera clôturé le 11 décembre 2018 à 23h. Le gagnant sera annoncé le 13 décembre 2018 par e-mail ainsi que sur la page Facebook de Luxair Luxembourg Airlines - http://facebook.com/luxair.lu

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ARTICLE 4 : DESIGNATION DU GAGNANT Chaque jeu concours dispose de ses propres règles comme décrites ci-dessus dans l’article 3. Selon les informations données par les participants sur leur formulaire d’inscription, ils recevront une notification en cas de gain par Message sur Facebook, téléphone, messagerie sécurisée ou email (en fonction du mode opératoire définit dans le détail de chaque action en article 3. Une confirmation écrite sera demandée par Luxair au(x) gagnant(s). En cas d’absence de réponse du/des gagnant(s) dans un délai de 2 jours calendaires à compter de la notification par Luxair de leur gain, le prix sera attribué à un autre gagnant par second tirage au sort.

ARTICLE 5 : EXCLUSION DE RESPONSABILITE DES ORGANISATEURS Luxair ne saurait être tenu responsable de tous dommages directs ou indirects subis par le(s) participant(s), peu importe leur cause, origine, nature ou conséquences, en cas de :

(i) Défaillance du réseau internet ou du matériel informatique, y-compris les plateformes et les applications (matériel et/ou logiciel et/ou base de données) utilisés par le participant ou par toute personne ou entreprise impliquée dans l’organisation du jeu ;

(ii) Inexactitude des informations fournies par les participants. Luxair ne saurait être tenu pour responsable de tous faits qui ne lui seraient pas imputables ou qui sont hors de son contrôle. Si, par suite d’un cas de force majeure, pour des raisons techniques ou pour toute autre cause fortuite, le jeu devait être annulé, reporté ou interrompu, la société organisatrice ne pourra aucunement être tenue pour responsable. La société organisatrice se réserve le droit d’annuler, d’interrompre ou de proroger le jeu ou de modifier la nature des lots sans préavis.

ARTICLE 6 : ACCEPTATION Le fait de participer à ce jeu implique l’acceptation pure et simple du présent règlement sans

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réserve, qui a valeur de contrat. Toutes les informations personnelles sont utilisées dans le seul but de l’organisation de ce jeu concours, à défaut d’obtenir votre consentement pour toute autre utilisation. Les gagnants autorisent, par leur seule participation et sans avoir le droit à compensation, l’utilisation de leurs noms et photos pour la publicité et les communiqués de presse en relation avec ce concours ; qui seront éventuellement publiés par l’organisateur ou le sponsor.

ARTICLE 7 : EXCLUSION Tous les participants acceptent de participer au jeu en respectant les présentes règles. Toute tentative de manipuler ou d’influencer le jeu et le résultat, que ce soit de façon directe ou par personne interposée, entraînera l’exclusion de plein droit du participant fautif. Aucune justification ou de preuve ne pourra être exigée de la part de Luxair. La décision sera sans recours.

ARTICLE 8 : TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES Les informations recueillies via la page Facebook de Luxair – www.facebook.com /luxair.lu font l’objet d’un traitement informatique destiné à déterminer le gagnant du jeu-concours. Les adresses e-mail, les noms et les coordonnées postales recueillies lors du contact avec l’organisateur pour lui permettre l’envoi du lot, feront l’objet d’un traitement de données au sens du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci- après « le Règlement »). Vous pouvez consulter notre politique de protection des données en cliquant sur le lien suivant : https://www.luxairtours.lu/fr/informations-legales/politique-de-securite-et-de-confidentialite Les données personnelles recueillies par le biais du présent concours seront conservées au maximum 1 mois à compter de la clôture du jeu i.e. le 14 novembre 2018. Les destinataires des données sont : LUXAIR S.A. 25 rue Gabriel Lippmann L-5365 MUNSBACH T. +352 2456-1

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CONCEPT FACTORY S.A. 21, rue de Pont Rémy L-2423 LUXEMBOURG agissant en tant que sous-traitant de Luxair S.A. et traitant les données pour le compte et sur instruction de Luxair S.A. Conformément au Règlement: Vous êtes en droit de demander à Luxair la possibilité d’accéder à vos données et de les rectifier. Veuillez noter que lorsque vous demandez à accéder à vos données à caractère personnel, étant donné que Luxair traite une large quantité d’informations et dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons vous demander, avant de vous fournir les informations demandées, de spécifier les informations ou activités de traitement auxquelles se réfère votre demande. Vous disposez également, sous réserve de conditions spécifiques imposées par la législation, du droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel ou la limitation du traitement de ces données ainsi que du droit à demander la portabilité de vos données à caractère personnel. Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également vous opposer gratuitement à un traitement ultérieur de vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Pour toute demande relative à vos données à caractère personnel, veuillez inclure les éléments suivants : • votre nom et votre adresse postale ; • une photocopie de votre passeport ou de votre carte nationale d’identité, de manière à ce que nous puissions vérifier votre identité ; • la raison pour laquelle vous souhaitez faire valoir votre droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation ou de portabilité en ce qui concerne vos données à caractère personnel ou retirer votre consentement, le cas échéant ; • votre signature et la date de la demande ; • toutes les adresses e-mail (actuelles et antérieures) utilisées dans le cadre de ce jeu-concours;

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Les informations susmentionnées doivent être envoyées à l’adresse suivante : Luxair S.A. – Data Protection Officer 25 Rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach Luxembourg Adresse postale : L-2987 Luxembourg Ou à l’adresse e-mail suivante : data.protection@luxairgroup.lu Luxair commencera à traiter votre demande à partir du moment où elle aura reçu toutes les informations mentionnées ci-dessus. Veuillez noter que : • toute information manquante retardera le traitement de votre demande ; et • dans les limites prévues par la loi, Luxair se réserve le droit de facturer des frais à hauteur de 10 euros pour le traitement de votre demande. Si vous souhaitez porter plainte concernant la manière dont Luxair a traité vos données à caractère personnel, veuillez contacter l’autorité de surveillance en charge de la protection des données au Luxembourg : Commission Nationale pour la Protection des Données 1, avenue du Rock’n’Roll L-4361 Esch/Alzette

ARTICLE 10 : MODALITES DE RECLAMATION Toute réclamation doit être communiquée par voie écrite à l’adresse suivante : Luxair S.A. Service « Sales & Marketing » 25 rue Gabriel Lippmann L-5365 MUNSBACH Aucune contestation ne sera recevable 15 jours après la clôture de ce jeu.

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Le règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol, n’est pas applicable aux billets émis dans le cadre de ce jeu concours. La directive européenne n° 2015/2302 du 25 novembre 2015 relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées n’est également pas applicable au forfait vacances (vol + hôtel) gagné dans le cadre de ce jeu concours.

ARTICLE 11 : ACCES AU REGLEMENT Le présent règlement de jeu est consultable à tout moment sur le site : www.adventintheair.lu Une copie du règlement sera envoyée à toute personne qui en fera la demande écrite auprès de : CONCEPT FACTORY S.A. 21, rue de Pont Rémy L-2423 LUXEMBOURG contact@conceptfactory.lu

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION Le présent jeu, son règlement et son déroulement sont soumis au droit luxembourgeois, tout litige qui surviendrait en relation avec le jeu, son règlement ou son exécution sera soumis à la juridiction exclusive des cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Luxembourg Ville.