البشرية الموارد إدارة

البشرية الموارد إدارة ومتفق موحد مفهوم تحديد في العلمية الحياة في المديرين نظر وجهات تختلف

للنظر وجهتان البشرية،وهناك الموارد إلدارة عليه البشرية الموارد إدارة ان المديرين بعض يرى التقليدية: النظر وجهة :اوال

بأعمال القيام على وتقتصر المنشآت في األهمية قليلة وظيفة مجرد إال ماهى واالنصراف الحضور أوقات وضبط العاملين ملفات حفظ مثل تنفيذية روتينية

ان يرون حيث المديرين هؤالء باهتمام البشرية الموارد إدارة تحظ واألجازات،ولمالمنشآت. وكفاءة نجاح على ضئيل تأثيرها الموارد إدارة ان المديرين من اآلخر البعض يرى الحديثة: النظر وجهة :ثانيا

باقي عن أهمية تقل وال المنشآت في اإلدارية الوظائف أهم من تعتبر البشرية الكفاءة على وتأثيره البشرى العنصر ألهمية والمالية واإلنتاج كالتسويق الوظائف الوظائف-تخطيط أهمها:توصيف من رئيسية أنشطة . وشملتللمنشآت اإلنتاجية وتنمية للعمل-تدريب المناسبة البشرية الموارد واستقطاب البشرية-جذب الموارد في البشرية الموارد بشئون المتعلق التقليدي النشاط إلى باإلضافة البشرية الموارد

المنشآت.لبعض أهم البشرية الموارد إلدارة الكتابالتعريفات

بالمنظمة. البشرية الموارد وتعويض وتنمية واستخدام اختيار عملية :هيفرنشSIKULAالتعيين على:عمليات ذلك ويشتمل بالنشأة العاملة القوى استخدام :هي

والصحية االجتماعية الخدمات وتقديم والمرتبات والتعويض والتنمية األداء وتقيماألفراد. وبحوث للعاملين

GLUECK.Wالبشرية الموارد بإمداد تختص التي التنظيم في الوظيفة تلك :هي وتشغيلها عنها والبحث العاملة القوى من االحتياجات تخطيط ذلك ويشمل الالزمة

عنها واالستغناءCHRUDEN & SHERMANأساسية عمليات على تشتمل البشرية الموارد :إدارة

مساعدة هي األفراد لمدير الرئيسية إتباعها،والمهمة يجب وقواعد أداؤها يجب إدارة من تمكنهم ومشورة رأى من يحتاجوه بما وتزويدهم المنشأة في المديرين

.أكثر بفعالية مرؤوسيهمSMITH .G&GRANT.Jيقوم لما وترصيف المنشأة في المديرين كافة مسئولية :هي

األفراد. إدارة في المتخصصون البشرية الموارد به الوظائف إحدى تمثل البشرية الموارد إدارة ان السابقة التعريفات من يتضح و

في بكفاءة البشرى العنصر باستخدام تختص التي الحديثة المنشآت في الهامة.أنواعها بكافة المنشآت

البشرية األنشطة الموارد إلدارة الرئيسيةالوظائف. -توصيف.1البشرية. الموارد -تخطيط.2البشرية. الموارد وتنمية -تدريب.3البشرية. للموارد واالستقطاب -البحث.4

1

البشرية الموارد إدارة

واألجور. المرتبات وتحديد الوظائف -تقييم.5البشرية. الموارد أداء كفاءة -قياس.6البشرية. للموارد والتعيين -االختيار.7للعاملين. الصحية الرعاية -توفير.8والنقل. والترقيات العاملين ملفات كحفظ الروتينية -األعمال.9

البشرية. الموارد -تدقيق.10اإلداري. التشكيل او بالمنظمة للعالمين األداء -تقييم.11

البشرية التكامل الموارد إدارة في في األخرى اإلدارات وبين البشرية الموارد إدارة بين تكامل هناك

تساعدها حيث األخرى لإلدارات مساعدة إدارة إال ليست المنشأة،فهياألداء. وتقييم والنقل والترقية البشرية الموارد من احتياجاتها تدبير على البشرية الموارد إدارة عليها تشتمل التي األنشطة بين تكامل أيضا هناك والبحث العاملة القوى وتخطيط التوصيف أنشطة بين التكامل مثل

الكفاءة. وقياس والتعيين واالختيار واالستقطابالبشرية التطور الموارد إلدارة التاريخي

نتيجة هي إنما الساعة وليدة ليست الحديث بشكلها البشرية الموارد إدارة ،تلك الصناعية الثورة بداية إلى عهدها يرجع التي التطورات من لعدد

بشرية موارد إدارة وجود إلى الحاجة إظهار في ساهمت التي التطورات عديدة أسباب , فهناكالمنشأة في البشرية الموارد شئون ترعى متخصصة

من وكفرع متخصصة كوظيفة البشرية الموارد بإدارة الزايد االهتمام تفسراألسباب: هذه ،ومن الغدارة فروع

ظهور على الحديث،ساعد العصر في الصناعي والتطور -التوسع1 والموارد اإلدارة بين المشاكل بدأت المنظمة،حيث العمالية التنظيمات

الموارد مشاكل وتحل ترعى متخصصة إلدارة الحاجة إلى أدى مم البشريةالمنشأة. في البشرية

إلى أدى مم العاملين أمام الثقافة وفرص التعليم في الكبير -التوسع2 إلى للحاجة أدى والتعليمي،مم الثقافي مستواهم ارتفاع نتيجة الوعي زيادة مع للتعامل حديثة ووسائل البشرية الموارد إدارة في متخصصين وجود

البشرية. الموارد من الحديثة النوعيات بإصدار العمل أصحاب العمال بين العالقات في الحكومي التدخل -زيادة3

متخصصة إدارة وجود ضرورة إلى أدى عمالية،مم وتشريعات قوانين مع مشاكل في المنشأة وقوع لتجنب القوانين تطبيق على تحافظ

الحكومة.

2

البشرية الموارد إدارة

البشرية الموارد عن تدافع التي العمالية والمنظمات النقابات -ظهور4 العمالية،مما بالمنظمات اإلدارة بعالقات االهتمام ضرورة األمر وتطلب

والمنظمات اإلدارة بين التعاون لخلق متخصصة إدارة وجود أهمية إلى أدىالعمالية

البشرية الموارد إدارة بها مرت التي التاريخية المراحل أهم وهي اآلن حتى عشر التاسع القرن منتصف من

قبل الصناعية الثورة بعد الصناعية الحياة تطورت األولى: المرحلة• كان حيث المتخصصة الطوائف نظام في محصورة الصناعات كانت ذلك بسيطة. ومن بأدوات المنازل في اليدوية صناعتهم يمارسون الصناع مثال

من لكثير البداية بمثابة الصناعية الثورة كانت البشرية الموارد إدارة ناحيةحيث: االنسانية المشاكل

اعتمدت ان بعد وتشترى تباع سلعة باعتباره العامل إلى نظرت.1العامل. على اعتمادها من أكثر اآللة على اإلدارة

نظام بسبب مهارة إلى تحتاج ال التي المتكررة األعمال من كثير نشأة.1. الكبير المصنع

اإلنتاج في هائلة زيادة حققت الصناعية الثورة فان ذلك من الرغم وعلىوالسلع.

العلمية: اإلدارة حركة الثانية:ظهور المرحلة هي البشرية الموارد إدارة أهمية ظهور في ساهمت التي التطورات من

األربعة األسس إلى توصل الذي تايلور بقيادة العلمية اإلدارة حركة انتشار استبدال بذلك تايلور اإلدارة: ويقصد في حقيقي -تطوير1وهى: لإلدارة

العلمية بالطريقة اإلدارة في والصواب الخطأ طريقة أو التجريبية الطريقة أوجه وتقسيم المنظمة والمالحظة المنطقية األسس على تعتمد التي

اعتمادا المطلوبة األعمال واختصار تبسيط ثم بالوظيفة المرتبطة النشاطالمستخدمة. والمعدات المواد أعلى على

الموارد إدارة نجاح في األساس تايلور للعاملين: ويعتبره العلمي -االختيار2 عبء لتحمل الالزمة ومهاراتهم قدراتهم من نتأكد ان البشرية،فبد.اختيارهم الوظيفة-يتم

ان تايلور يؤكد وتعليمهم: حيث البشرية الموارد وتطوير بتنمية -االهتمام3 استعداد لديه يكون ان بعد إال منه المطلوبة بالطاقة ينتج لن العامل

إلى للوصول جوهري أمر وهو العمل على مناسب للعمل،وتدريبالعمل. من المطلوب المستوى

3

البشرية الموارد إدارة

انه تايلور يؤكد البشرية: حيث والموارد اإلدارة بين الحقيقي -التعاون4 العمل صاحب رغبة وبين أجره زيادة في العامل رغبة بين التوفيق باالمكان

في يشارك بأن العامل إنتاجية بزيادة وذلك العمل تكلفة تخفيض فيإنتاجيته. معدل الرتفاع الزائد الدخل

الهجوم هذا وركز بهجوم وقوبل العمل معايير على تايلور أكد وقد اجر على يحصلوا ان دون إنتاج معدالت بأداء للعمال مطالبته على

. االنسانى الجانب أهمل الدرجة،كما بنفسالعمالية: المنظمات الثالثة:نمو المرحلة•

الدول في العمالية المنظمات وقويت نمت العشرين القرن بداية في زيادة العمالية النقابات وحاولت الثقيلة، والمواد المواصالت في خاصة العلمية اإلدارة حركة ظهور العمل،وتعتبر ساعات وخفض العمال أجور ظهور في ساعدت (العمل رب لمصلحة العامل استغالل حاولت )التي

العمالية. النقاباتاألولى: العالمية الحرب الرابعة:بداية المرحلة•

جديدة طرق استخدام إلى الحاجة األولي العالمية الحرب أظهرت حيث العمل على بنجاح وبيتا(وطبقت )ألفا مثل تعيينهم قبل الموظفين الختيار وعلم العلمية اإلدارة تطور توظيفهم. ومع بعد فشلهم ألسباب تفاديا

الظهور البشرية الموارد إدارة في المتخصصين بعض بدأ الصناعي النفس واألمن الصحية والرعاية والتدريب التوظيف في للمساعدة المنشآت في

إدارة تكوين في ساعدت أولى طالئع هؤالء اعتبار ،ويمكن الصناعي االجتماعية بالرعاية االهتمام . وتزايدالحديث بمفهومها البشرية الموارد هذه إنشاء واإلسكان؛ويمثل االجتماعية للخدمة مراكز إنشاء من للعمال على عمله واقتصر البشرية الموارد شئون أقسام ظهور بداية المراكز من البشرية الموارد بأقسام العاملين معظم وكان السابقة الجوانبللعامل. واالجتماعية اإلنسانية بالنواحي المهتمين

لمديري تدريبي برنامج أول وأعد مستقلة بشرية موارد أقسام أنشئت ثم إدارة في تدريبية برامج بتقديم كلية12 وقامت1915 عام األقسام هذه

الموارد إدارات من كثير أنشئت1920 وعام 1919 عام البشرية الموارد.الحكومية واألجهزة الكبيرة الشركات في البشرية

والثانية: األولى العالمية الحرب الخامسة:مابين المرحلة• في تطورات القرن هذا من الثالثينات وبداية العشرينات نهاية شهدت التون بواسطة هوثورن تجارب أجريت حيث اإلنسانية العالقات مجال

الظروف وتوفير عملهم عن العاملين رضاء بأهمية الكثيرين مايو،وأقنعتللعمل. المناسبة

4

البشرية الموارد إدارة

اآلن: حتى الثانية العالمية الحرب بعد السادسة:ما المرحلة•الموارد إدارة بها تقوم التي األعمال نطاق اتسع المرحلة هذه في

لتحفيزهم برامج ووضع العاملين وتنمية تدريب شملت حيث البشرية البشرية الموارد ملفات حفظ فقط وليس اإلنسانية العالقات وترشيدالروتينية. واألعمال وانصرافهم حضورهم وضبط

على تركز البشرية الموارد إدارة في الحديثة االتجاهات مازالت النفس لعلم البحوث نتائج من واالستفادة اإلنسانية العالقات

العلوم مصطلح استخدام تزايد ذلك نتيجة وكان واالنثروبولوجيا الجوانب جميع اعتباره في يضع ألنه شموال أكثر أنه حيث اإلنسانية سلوكه،ويجب على وأثرها والعامل العمل وظروف ببيئة الخاصة

في لإلدارة معاونة أداة مجرد إال ماهى السلوكية العلوم ان من التأكد هذه على العوامل واثر للعاملين االنسانى السلوك دوافع عن الكشف في منها يستفاد التي الجديدة المعرفة من نوعا ،وتضيف السلوك غير والتنظيمات التحفيز سياسة مثل البشرية الموارد إدارة مجاالت

الرسمية. متزايد نمو في أنها على البشرية الموارد إدارة إلى النظر يمكن مستقبال و

والتكنولوجية،وهناك السياسية التغيرات نتيجة المنشآت كافة في ألهميتها المتزايد مثل: االتجاه البشرية الموارد إدارة لها تتصدى ان يجب تحديات

الوظائف من كثير إنجاز في واالتوماتيكيات الكمبيوتر على االعتماد في واالقتصادية السياسية الضغوط وأيضاالعامل. على تعتمد كانت التي

المهن حيث من العاملة القوى مكونات في المستمر والتغير هندسة مثل الجديدة المفاهيم استخدام على التأكيد والتخصصات،ويجب

البشرية. الموارد إدارة مجال في الشاملة والجودة اإلدارة

قد و تدقق لم المقطع هذا او المقالة هذه في الواردة المعلومات بعض. كفاية موثوقة التكون هذه في الواردة المصادر و المعلومات بتدقيق ويكيبيديا تساعد أن يمكنك

و بالمصادر المعلومات عزز و ، الالزمة بالتعديالت قم ، المقالة/المقطع.الالزمة المراجع

5

البشرية الموارد إدارة

البشرية إدارة المواردمقدمة

العنصر على لتركيزها اإلدارة وظائف أهم من البشرية الموارد إدارة تعتبر اإلنتاجية في تأثيرا األكثر و اإلدارة لدى مورد أثمن يعتبر الذي و البشري

تعتبر البشرية الموارد وتنمية إدارة اإلطالق. إن على ركنا في أساسيا وتمكين التنظيمية، القدرات تعزيز إلى تهدف حيث المنظمات غالبية

الكفاءات وتأهيل استقطاب من األهلية و الحكومية والمنظمات الوزارات عجب ال والمستقبلية. و الحالية التحديات مواكبة على والقادرة الالزمة بسبب كان أخرى أرباح نزول و ما شركة أرباح ارتفاع أن نسمع عندما

أن يمكن البشرية تلك. فالموارد أو الشركة هذه في البشرية الموارد عبء تكون أن يمكن و للمنظمة ربح و أهداف تحقيق في وبقوة تساهم

في الحكومية المنظمات أغلب في الحال هو كما المنظمة على مالي األمثل االستخدام باختصار تعني البشرية الموارد إدارة النامي. إن العالم

وخبرات قدرات، و كفاءة، مدى المتوقع. على و المتوفر البشري للعنصر في ونجاحها المنظمة كفاءة تتوقف للعمل وحماسه البشري العنصر هذا

و المبادئ بوضع اإلدارة علماء أهتم أهدافها. لذلك تحقيق إلى الوصول من المنظمة في فرد كل من القصوى االستفادة على تساعد التي األسس

االختيار و التخطيط من تبدأ األسس البشرية. هذه الموارد إدارة خالل هذه في . والبشري بالعنصر صلة له ما كل و التقييم و الحوافز و والتدريب

الموارد أهمية ثم البشرية الموارد إدارة ماهية عن نتحدث سوف الورقة نختم ثم البشرية للموارد األساسية الوظائف نستعرض ذلك البشرية. بعد

بالموارد االهتمام في سابك شركة لنجاح نموذج بعرض الورقة هذهالبشرية

البشرية مفهوم الموارد إدارة اإلدارة من جزء بأنها البشرية الموارد إلدارة تعريفا معجمه في العالق أورد و التدريب و التأهيل و التعيين حيث من العاملين األفراد بشؤون يعني

بأنها لها تعريفا الخزامى أورد أعمالهم. و وصف كذلك و الكفاءات تطوير الالزمين الخيال و المواهب يمتلكون الذين األفراد تنمية و "جذب

Nigro نيجرو (. أما17")معقدة و متغيرة بيئة في تتنافس لكي للشركات و اختيارهم و العاملين اجتذاب "فن آخرون و النمر أشار كما أنها فيرى

التنظيمية الظروف تهيئة و مهاراتهم، تطوير و قدراتهم تنمية و تعيينهم و طاقات من فيهم ما أفضل الستخراج الكيف و الكم حيث من المالئمة

ذكر (. و246العطاء") و الجهد من ممكن قدر أكبر بذل على تشجيعهم ثم البشرية االحتياجات تخطط و األفراد عن تبحث التي اإلدارة بأنها حنفي

6

البشرية الموارد إدارة

تضع و المهارات تنمية و التدريب و التعيين و االختيار و باالستقطاب تقوم الموارد إلدارة المتعددة المفاهيم استعراض بعد لألجور. و نظام أو هيكل

تنظيم إلى تهدف األسس و اإلجراءات من سلسلة أنها نرى البشرية و البشرية الكفاءات من ممكنة فائدة أقصى على للحصول األفراد

و االستقطاب و التخطيط وظائف خالل من طاقاتهم أفضل استخراج المعنوية. أهمية و المالية الحوافز و التقويم و التدريب و التعيين و االختيار

للموارد مدخلين بتبني البشرية الموارد إدارة البشرية: قامت الموارد إدارة زيادة هما و خاللهما من المنظمات تستفيد أن يمكن الذي و البشرية تستطرد حسن. و أوردت كما األفراد حاجات إشباع و التنظيمية الفعالية

حسن أنهما على األفراد حاجات و المنظمة أهداف إلى نظرال من فبدال أعتبر اآلخر، حساب على سيكون منهما أي تحقيق أن و منفصلين نقيضين إن البشرية الموارد مدخل األفراد حاجات و المنظمة أهداف من كال أظهرت لذلك أحدهما، حساب على يكونا ال و البعض بعضهما يكمالن كموارد األفراد معاملة إلى الحاجة السلوكية األبحاث اعتبارهم من بدال

المدخل هذا عليها يقوم التي المبادئ و األسس حسن ذكرت إنتاج. و عامل:منها و

أهداف يحقق أن يمكن تنميته و إدارته أحسن إذا استثمار هم األفراد.1إنتاجيتها. يزيد و المنظمة

األفراد حاجات إلشباع تـخلق أن البد البشرية الموارد سياسات إن.2االجتماعية. و االقتصادية و النفسية

استغالل و تنمية على األفراد تشجع و تهيئ أن البد العمل بيئة.3مهاراتهم.

تراعي بطريقة تـنفذ أن البد البشرية الموارد سياسات و برامج.4 عملية خالل من المنظمة أهداف و األفراد حاجات بين التوازن تحقيق. الهام التوازن هذا تحقيق على تساعد تكاملية

دول أغلب في العالمية التغيرات هو و خامس عنصر برأيي أرى و.5 العاملين ساعد الذي وHRO اإلنسان حقوق ميثاق ظهور بعد العالم

تنظيمات تبني و بل واجباتهم و حقوقهم معرفة على المنظمات في على العمال ساعد الذي وLabour Union العمال اتحاد مثل تجمعية

المنظمات أجبرت الظروف هذه أن أرى لذا تعسف، أي ضد االحتجاج كفرد البشرية الموارد مع التعامل على ضمنية أو مباشرة بطريقة

. تدريبه و احترامه أحسن إذا منتج "أشار شارلبوا السيد الكندي اإلداري اإلصالح وزير نائب أن الضحيان أورد سميت و2000-1990 من اعتبارا األجل طويلة خطة أعدت كندا أن إلى

7

البشرية الموارد إدارة

العامة الخدمة تدعيم بقصد ذلك و2000 لعام الخدمة أداء تطوير مشروع من كأصل بها يعترف أن و حيادية و تخصصا و كفاءة أكثر تكون بحيث بنود أربعة أن نجد أن عجب ال (. و151التنمية") عملية في اإلنتاجية أصول

البشرية. هذه بالموارد تهتم الكندية الخطة في بنود عشرة أصل من التوظيف ثم التطوير و التدريب ثم التعويضات و المزايا هي بنود األربعة

لنا يتضح تقدم ما استعراض العمل. بعد بيئة مع العاملين تكيف ذلك بعد و استغالله أحسن ما إذا فعال و منتج تنموي كأصل البشرية الموارد أهمية البشري بالعنصر اهتمت ألنها الكبار الدول تقدم على ساعد ما هذا و تدريبه

القصوى االستفادة ألهمية إلدراكها اإلستراتيجية الخطط بوضع قامت و بل أاهتمام بفضل كندا. و دولة في الحال هو كما البشرية الموارد هذه من

دولة إلى بدائية زراعية دولة من انتقلت دعدوش أشار كما بالفرد ماليزيا العالية, للتقنية المصدرة الدول بين عالميا التاسعة المرتبة تحتل متقدمة

في المعدالت أعلى أحد وهو بالمئة الثمانية يناهز سنوي نمو بمعدل وذلك دوالر3400 حوالي للفرد بالنسبة الخام القومي الناتج بلغ كما العالم،

للخطة وفقا دوالر6000 بـ تحديدها تم توقعات مع2003 عام في أمريكي انطلقت لقد دعدوش يستطرد . و2020 آفاق رؤية الماليزية اإلستراتيجية

الخطة خالل من الفرد باإلنسان اهتمامها من الماليزية التنموية السياسة بكل البشرية التنمية تحقيق على والعمل ،2020 آفاق رؤية اإلستراتيجية

يشعره مما الدولة تطوير على فرد كل في الذاتي الحرص وتعميق أبعادها، المركزي التنموية, فالهدف بالده تجربة في وحقيقي فاعل عنصر بأنه

( هو2020 )رؤية الماليزي المستقبلي االستشراف برنامج من الرابع التدين من درجة على فيه المواطنون يكون كامل، قيمي مجتمع تأسيسالرفيعة. األخالقية والمعايير المعنوية والقيم القوي

البشرية وظائف الموارد إدارة المنظمة حجم بحسب ألخرى منظمة من البشرية الموارد وظائف تختلف

في البشرية للموارد األساسية الوظائف من عددا هناك أن إال أنشطتها وهي: و تنظيم أي

لتزويد صممت خطوات عدة من مكونة عملية هو و التوظيف.1 الخطوات المناسبة. هذه للوظائف المناسبين باألفراد المنظمة

توفير البشرية، الموارد تخطيط الوظائف، تتضمن: توصيف توصيف التعيين. يعتبر ثم االختيار ثم االستقطاب خالل من الموظفين إدارات لعمل الحقيقة البداية آخرون و الصباب ذكر كما الوظائف تحديد بعد المطلوبة المهارات و األعمال يحدد ألنه البشرية الموارد بأنه الوظائف توصيف الموسوي و علي آل المنظمة. عرف أهداف

8

البشرية الموارد إدارة

من المنظمة في الموجودة الوظائف من وظيفة كل معالم "تحديد تتوفر أن يجب التي الشروط و متطلباتها و مسؤوليتها و واجباتها حيث علي آل أشارا كما الوظائف توصيف (. يستخدم264يشغلها") فيمن

و األفراد تعيين و الختيار سليم نظام لوضع كأساس الموسوي و البشرية. هذا الموارد من الدقيقة االحتياجات تحديد في أيضا يساهم و تحديد في يساهم متطلباتها و الوظيفة عن المكتوب الوصف أن حسن . أوضحتأيضا البشرية الموارد من الفعلي االحتياج تخطيط عرض مقابلة أو توافق "نظام عن عبارة البشرية الموارد تخطيط سيتم الذين )هؤالء خارجيا فعال( و الموجودين )األفراد داخليا األفراد المنظمة تتوقع التي و المتاحة الوظائف عنهم( مع البحث أو تعيينهم بنود أهم من أن لنا (.يتبين75")محددة زمنية فترة عبر وجودها من المنظمة باحتياجات التنبؤ إلى تهدف أنها البشرية الموارد تخطيط سيتم الذين العاملين عدد تبين واضحة خطط تطوير و األفراد

)من تدريبهم سيتم الذين األفراد المنظمة( و خارج )من توظيفهم لنا يتبين تقدم ما خالل . مناالحتياجات هذه المنظمة( لسد داخل الحصول عملية بالضرورة يعني ال البشرية الموارد تخطيط أن أيضا يعني بل المناسبة، للوظائف المؤهلين األفراد من الصحيح العدد على

كما الموظفين توفير األفراد. أما من المتوقع و الحالي االحتياج تحديد العملية بأنه يعرف الذي االستقطاب طريق عن فيتم حنفي أوضح لشغل للمنظمة للتقدم العمل طالبي جذب خاللها من يمكن التي

و ومتطلباتها الوظيفة مواصفات نشر طريق عن الشاغرة الوظائف خارجها. و من يكون قد و المنظمة داخل من الجذب هذا يكون قد

هذه يغطي عمن للبحث الوسائل من للعديد المنظمات تلجأ باإلعالنات، المختصة والصحف اليومية الصحف مثل االحتياجات،

مواقع أو التجارية، والكليات بالمعاهد االتصال أو العمل، ووكاالت السلبي االستقطاب تمثل التي الوسائل من العديد و المختصة الويب

الخبرة ذوي إلى المنظمة ممثلو يذهب عندما فهو االيجابي أما عملية تأتي ذلك الشاغرة. بعد الوظائف عليهم يعرضوا و المؤهلين

بين من للعمل شخص أنسب "اختيار ثومسون ذكر كما هي و االختيار اختبار (. يتم75خارجها") من أو المنظمة داخل من مرشحين

وسائل بعدة عنها المعلن الوظائف لشغل تقدموا الذين المرشحين أو التحريرية االختبارات و المقابالت، أو االستمارات، بعض ملء منها

المتطلبات. عليه تتطابق و ينجح من تعيين يتم ذلك بعد المهاراتية، حتى مبدئية بصفة يتم أن البد التعيين أن إلى آخرون و الصباب أشار

9

البشرية الموارد إدارة

ما خالل الفعلي. من االختبار اجتازوا قد العاملين أن من التأكد يتم التوظيف عملية في العلمي المنهجي التسلسل أهمية لنا يتبين تقدم

الذي األساس ألنها البشرية الموارد إدارة في وظيفة أهم تعتبر التي و أن رأيي في المنظمة.و في البشرية الموارد فشل أو نجاح عليه يبنى التوظيف( )أيوالتعيين واالختيار األداء إدارة سياسات أفقد مما

بها المعمول أسس على تعتمد ال كونها هو أهميتها منظماتنا في حاليا والمساءلة، الشفافية إلى وتفتقر والتنافسية، والجدارة االستحقاق

مغلقة أنظمة وفق تعمل كونها و مرنة، أو فعالة وغير تقليدية وتعتبر المحسوبية و القرار، اتخاذ في المركزية مبدأ على تعتمد من بدال هذه من مبدأ أي في إخالل أي أن أيضا لتا دقيقة. يتبين أداء معايير و النجاح في المنظمة فرص يضعف أن شأنه من المتسلسلة البنود

األخرى. البشرية الموارد إدارة وظائف يضعف لمعرفة الوظائف توصيف بعد يكون الذي التطوير و التدريب.2

معينة. وظيفة لشغل المعنيين األفراد في توافرها المطلوب المهارات تزويد على تقوم التي العملية هو آخرون و الصباب ذكر كما التدريب أعمالهم ألداء الالزمة المهارات و الخبرات و بالمعلومات األفراد

منها مزايا عدة به التطوير و التدريب أن إلى حنفي أشار بفعالية. و عن لإلشراف الحاجة تقليل و األفراد معنويات رفع و اإلنتاجية زيادة تعزيز و المتخصصة المعرفة تعميق و العمل حوادث تخفيض و قرب

على المنظمات يساعد التدريب أن أرى التنظيم. و مرونة و استقرار األجنبي. و الخبير على االعتماد تقليل بالتالي و الذاتي االكتفاء تحقيق

منها التدريب من مستويات عدة هناك أن آخرون و الصباب أشار المعلومات تجديد أو العمل أثناء التدريب أو الجدد العاملين تدريب

إعادة أو تخصصهم مجال في الجديدة المهارات العاملين إلكساب التدريب أثر دراسته في الرفاعي أعلى. ذكر وظائف لشغل تدريبهم

التدريب من المستفيدين الموظفين سلوك و أداء على الخدمة أثناء االستثمار وسائل من وسيلة يعتبر كونه التدريب أهمية الكويت بدولة

ليس و األرباح لقائمة يضاف ماليا مكسبا تحقق التي المختلفة عبئا مجال في الفاعلة االستراتيجيات أكثر لكونه المنظمة ميزانية على

الرفاعي يستطرد البشرية. و الموارد أكثر التدريب "يصبح قائال االستمرارية و التتابع أساس على مبنيا يكون عندما فعالية و جدوى

على تعتمد العاملين قدرات تطوير و لتنمية استراتيجية تبني خالل من (. أورد14")أداءال في اعوجاج أي لتقويم التدريبية البرامج إعداد

البشرية الموارد تدريب تخطيط أهمية عن مقالة الركابي "على قائال

10

البشرية الموارد إدارة

من تحدث لم ظاهرة هو له التخطيطي والتحسب دراسته يلزم ما أن إن ظاهرة كله البشري التاريخ في وال العمالة، تاريخ في ال قبل

عن البطالة تفاقم في تسببت المتقدمة للتكنولوجيا العالية الجدارة العمل، فرص وتقليص الروتين، من والتخلص الهيكلة، إعادة طريق

يستحيل بأنه اآلنفة الفقرة شرح العاملة. ويمكن األيدي وتسريح اإلنتاج. في المذهلة وكفاءتها التكنولوجيا في المستمر الترقي إيقاف كثيفة جماهير عن االستغناء إلى سيؤدي الترقي في االستمرار وهذا من الطباعة مجال في يتحقق ما كمثل يكفي البشرية العمالة من جدا

والشركات الحكومات فعلت . فماذاالعمال عن به استغني تقني تقدم الحقيقة األزمة هذه أخضعت الحادة؟. هل المعضلة هذه تجاه

إلى الدراسة هذه انتهت الجادة؟. وهل المستقبلة المعمقة للدراسة خالل من العمالة تأهيل المثال: إعادة سبيل على منها عملية حلول مستقبلة استراتجيات رسم و عالية وجودة بسرعة مهاراتها تطوير

عن الفائضة البشرية الطاقة مع الجديد النوعي االستثماري للتعامل التدريب أن الرفاعي ذكر التدريب مميزات من العمل". و سوق الناتج الفراغ و النقص سد حيث من العمل سوق في التوازن يحقق

و المتخصصة العمالة توفير على التعليم مخرجات قدرة عدم عن العينة % من95 أن إلى الرفاعي دراسة أوضحت قد المدربة. و

كفاءة أن و الوظيفي، أدائهم من حسـن قد التدريب أن على وافقوا صعوبة بالتالي و التدريبية الدورات بعد زاد قد لعمله حبه و المتدرب

ارتباطه من زادت عديدة مهارات اكتسب أن بعد لعمله تركه وجود عدم إلى أيضا الدراسة أشارت قد خبرته. و صقل و بالمنظمة

عوامل هناك بل المتدربين اختيار عليها بناء يتم واضحة أسس دراسة على العمل. تعقيبا محيط في الواسطة و كالمحسوبية

والتطوير، التدريب بسياسات يتعلق فيما أنه يتضح الرفاعي العمل، بمتطلبات المرتبطة الفعلية الحاجة على تعتمد ال المنظمات

تدريب خطط الحكومية والمؤسسات الوزارات غالبية لدى توجد وال لنقل فعالة آليات توجد ال كما اإلستراتيجية، بأهدافها مرتبطة سنوية

للنتائج وتحقيقها التدريبية البرامج من العائد مدى لقياس أو المعرفة إال تلتفت ال التدريبية الشركات غالبية أن لنا يتضح المطلوبة. أيضا

إلى وما والغداء األكل توفير مع نجوم خمسة فنادق في البرامج بعقد التدريب الفعلية. لكن المتطلبات إلى بصلة تمت ال أمور من ذلك

التأهيل غياب ظل في النقص سد و التوازن تحقيق في يساهم الفعال إنشاء تم ما إذا أنه نرى لذا التعليم، مخرجات من المؤهل التعليمي

11

البشرية الموارد إدارة

الموارد وتطوير والتدريب الموظفين تخطيط بين وثيق تنسيق أهم تحقيق من سيتمكن البشرية الموارد تدريب نظام فان البشرية،

الكادر على المنظمة حصول من التأكد وهو الطموحة أهدافه عملية خالل من المناسب الوقت في تحتاجه الذي المؤهل الوظيفييوم. بعد يوما المتطورة التقنية عصر في التدريب

معايير يوافق للعمل الفعلي األداء أن من للتأكد القياس هو و التقييم.3 المنظمة تحقق لكي حتمي متطلب التقييم يعتبر . والمحددة األداء

هو الموظفين أداء تقييم . إنالموضوعة المعايير على بناء أهدافها الوظيفي وصفهم على باالعتماد أنجزوه لما مراجعة عن عبارة

التي المهارات عن معلومات األداء تقييم يوفر كما عملهم، ومعايير بناء و التقييم خالل وجه. فمن أكمل على بمهامهم للقيام يحتاجونها

المقصرين. معاقبة و المجتهدين بمكافأة القرارات تتخذ نتائجه على تصميم في تتمثل البشرية الموارد إدارة مسؤولية أن حسن أوردت كيفية على المديرين تدريب ثم األفراد أداء لتقييم األساسي النظام القرارات تتخذ لكي األداء تقييم بسجالت االحتفاظ ذلك بعد التقييم

خالل من الفرد لتنمية يستخدم قد التقييم أن حنفي . ذكرعليها بناء الكفاءة. نحو تقدمه مدى معرفة و له التدريبية االحتياجات تحديد التقييم و األهداف وضع حسن ذكرت كما منها للتقييم طرق عدة هناك

. والبسيط الترتيب و المراجعة وقائمة العمل معايير مدخل و المقالي و بفعالية اإلحساس بين العالقة حول دراسته في نير رأي ليوسف كان

واألداء الرضا و التنظيمي الوالء و األداء تقويم نظام موضوعية المقصود أن إلى اإلشارة من بد ال "و هو و ميدانية الوظيفي: دراسة

مساعدة في النظام هذا مساهمة مدى هو األداء تقويم نظام بفاعلية و التنظيمية، عالقاتهم تحسين و الوظيفي أدائهم تطوير في العاملين

معايير إلى النظام هذا استناد مدى بها المقصود فإن موضوعيته أما الحكم على المباشر الرئيس قدرة مدى و عادلة، و دقيقة و واضحة

فرضية صحة ثبت (. أيضا260")نزاهة و بكفاءة المرؤوسين أداء على إحساس بين معنوية و موجبة عالقة توجد القائلة يوسف دراسة

أنه بمعنى الوظيفي األداء و األداء تقويم نظام بموضوعية العاملين في المطبق األداء تقويم نظام بفعالية العاملين إحساس زاد كلما

أشار كما منطقي أمر هذا و الوظيفي األداء مستوى زاد المنظمة في يساهم بالفاعلية يتسم الذي األداء تقويم نظام إن حيث يوسف يدعم و ينمي ثم من و الفرد أداء في الضعف و القوة أوجه كشف الفرد. و مستوى رفع إلى يؤدي مما الضعف أوجه يعالج و القوة أوجه

12

البشرية الموارد إدارة

عن الكشف هو للتقييم الهامة المميزات من أن العقدة أوضح قد المرتبطة األخرى البشرية الموارد إدارة وظائف بعض كفاءة مدى

يستطرد التوظيف. و و التدريب و االختيار مثل بالتقويم وثيق ارتباط و المنظمة أهداف تخطيط عمليات إنجاح في التقييم يساهم العقدة األداء: تقويم العقدة دراسة أظهرت قد . والرؤية وضوح على يساعد الجهاز في األداء تقويم وسائل و أساليب و أهداف على تحليلية نظرة

عمليات في عيوب عدة ميدانية دراسة عمان بسلطنة الحكومي طبيعة مع تنطبق ال عناصر تتضمن التقييم نماذج بعض أن منها التقييم

المطبقة النماذج أيضا تقييمه، نتيجة على يؤثر مما الموظف عمل عدم إلى باإلضافة المكررة العناصر من العديد الحتوائها نسبيا طويلة إلى إضافة التقييم، تقارير لكتابة للمديرين المخصص الوقت كفاية تعبئة عند مرن أسلوب على يحتوي ال للتقييم أوحد نموذج اعتماد ذلك

أن دون إجابة بال العناصر بعض لترك للمقيم الحرية يترك وال النماذج سلفا مكتوبة أداء معدالت وجود عدم أيضا التقييم، على ذلك يؤثر عدم أخيرا و الموظف، أداء قياس عليه يسير الذي المعيار تمثل

أو للمديرين األداء تقييم تقارير إعداد كيفية في تدريبية دورات اعتماد أهمية لنا يتبين تقدم ما استعراض التقييم. بعد عملية على القائمين

العالوات و الحوافز في فقط ليس ربطها يجب و التقييم وظيفة تفعيل تخطيط و المنظمة عمل تطوير ليشمل ذلك يتسع أن يجب بل

اجتثاث و التقييم وظيفة تفعيل علينا ينبغي أيضا المستقبلية، األهداف التطوير و التحفيز في عليه المعتمد المعيار تكون حتى منها الروتينية إذا التقييم التنافسية. فعملية البيئة في البقاء من المنظمات لتتمكن ذلك فإن العالمي، للتقدم مواكبة و صحيحة معايير على بناء طبقت مهمة أخرى أهدافها. نقطة تحقيق و المنظمة تطوير على يساعد االستثمار تشجيع إلى المملكة منها و الدول أغلب اتجاه هي و برأيي المملكة في لالستثمار العامة الهيئة بنود و لقوانين قارئ أي و لديها السعودي المستثمر معاملة مثل األجنبي المستثمر تعامل أنها يرى ما متى أنه فهي بالتقييم النقطة هذه عالقة أما تماما، بنودها جميع في الجدارة أسس على البشري للعنصر حقيقي تقييم هناك كان

جميع تفادي و التطوير إلى مؤداه ذلك فإن الوظيفي واالستحقاق شكلي التقييم تـرك إن لكن األهلية، و الحكومية المنظمات سلبيات

به يوجد ال و المبالغة و التحيز من األحيان أغلب في يعاني و هو كما وتضخم واإلنتاجية األداء مستوى تدني يعني ذلك فإن راجعة تغذية

13

البشرية الموارد إدارة

العالمي التنافس ظل في البقاء على القدرة عدم و الوظيفي الجهازاألجنبي. المنافس مع

للفرد يـدفع ما هي بأنها األجور حسن الحوافز،عرفت و األجور.4 جميع تشترك و بالعمل، قيامه مقابل الشهر أو اليوم أو بالساعة

الحوافز. نظام في تختلف أنها إال األجور نظام دفع في المنظمات أعباء مع يتناسب عادل أجر على العاملين حصول ضمان األجور تعتبر

الحوافز و األجور عملية تكون أن حنفي. ويجب أوضح كما وظائفهم على القائمين لكن التقييم. و و الوظائف توصيف لعملية طبيعية نتيجة

للعاملين الرضا من قدرا توفر قد األجور أن أدركوا البشرية الموارد كما اإلبداع أو المتقن للعمل الدافع أو الحماس فيهم تولد ال لكنها مكافأة في يساهم للحوافز نظام وضع لزاما كان لذا حنفي، أشار

بين ما الحوافز طرق تتنوع اإلبداع. و على المبدع غير يشجع و المبدع خطاب أو كترقية معنوية مابين و المكافأة أو األجر في كزيادة مادية نظام حنفي أشار كما منها المادية للحوافز نظم عدة هناك و شكر راون، نظام و هالسي نظام و المكاسب في المشاركة نظام و جانت

ورد مختلفة. و بطرق المنظمات في اإلبداع تشجع النظم هذه وجميع طرق أهم من أن البشرية الموارد إلدارة المهنية األسس مقال في

تشركهم كأن المهمة، األعمال في إدماجهم الموظفين تحفيز تصميم أو االستراتيجي، التخطيط أو لها، السنوي التقييم في المنظمة المهام هذه مثل في فمشاركتهم والخدمات، والمشاريع البرامج

أن أوضحت الشريف دراسة أدائهم. لكن تطوير على سيشجعهم موضوعية الال فهناك التطبيق و الممارسة في مشكلتها تكمن الحوافز

الحوافز قيمة على يؤثر مما المنظمات في العالقات و المحسوبية و في المؤثرة العوامل دراسته في الشريف أوضح العاملين. أيضا لدى في مؤثرا فاعال و أساسيا دورا تلعب المعنوية "الحوافز أن العمل أداء في يؤثر مما للعاملين المعنوية الروح تستهدف . فهيالعمل أداء

برأيي أنه (. على111اإلنتاجية") الكفاءة زيادة على ينعكس و العمل واالمتياز التفوق بمعايير ربطها هو المكافآت و الحوافز في بند أهم إن و المعايير هذه و التقييم بأهمية األفراد فيشعر المنظمة في التقييم و

نتائج أثبتت المنظمة. و في أدائهم تطوير على المساعدة بالتالي مستوى أن السعودية المنظمات في اإلبداع معوقات هيجان دراسة المتوسط من أقل بالمملكة الحكومية األجهزة في اإلداري اإلبداع الغالبية أن حيث المعنوية، و المادية الحوافز توفر عدم بسبب

لألفكار مادية مكافآت تقدم ال الحكومية األجهزة من العظمى

14

البشرية الموارد إدارة

اإلبداعية، يستطرد بالكفاءة. و أساسا ترتبط ال الترقية أن عن فضال التشجيع عدم معوق وجود على السعوديين المديرين تأكيد "إن هيجان

التي االيجابية المرتدة التغذية إلى افتقارهم إلى يشير المنظمة من إلى باإلضافة بها، يقومون التي الجهود على التقدير و الثناء تتضمن

يعتبر حيث الترقيات بخاصة و الكافية المادية الحوافز وجود عدم الموظف منها يعاني التي المشكالت إحدى الوظيفي التجمد

دراسة على (. تعقيبا37")اإلدارية المستويات جميع في السعودي تكون قد فهي الحوافز تلعبه الذي الهام الدور لنا يتضح هيجان عامال

أن العاملين يرى حينما تماما العكس تكون قد و اإلبداع على مشجعا في اإلتقان و اإلبداع يقتل مما بتاتا الكفاءة إلى تستند ال الحوافزأعينهم. في الحوافز قيمة من التقليل بالتالي و داخلهم

سابك الموارد لشركة البشرية العالم في البتروكيماويات شركات أكبر بين الرائدة سابك مقال في ورد الستقطاب العناية درجات أقصى نشأتها منذ أولت سابك شركة أن

العمل مناخ لتهيئة سابك تعمل حيث الوطنية، العناصر وتأهيل وتدريب الحوافز لهم وتقدم الوظيفي، االرتقاء فرص لهم وتتيح للعاملين، الخصب تنظم كما واإلبداعية، اإلنتاجية عطاءاتهم تستنفر التي والمعنوية المادية

سابك في والتطوير التدريب إدارة تلتزم المستمر. أيضا للتعليم برامج لهم التدريب. وتعتقد برامج خالل من سابك لدى يعمل موظف كل بتطوير لذا والتنظيمية، الفردية الكفاءة لزيادة ضروري المستمر التعليم أن سابك لمواصلة السعوديين لموظفيها المناسبة الفرص وشركاتها سابك توفر

سياسة سابك وطورتعملهم. مجاالت في والتخصص العالي التعليم يسهم نحو على وفروعها ومكاتبها شركاتها بين فيما واإلعارة للنقل شاملة

عادة سابك شركات البشرية. وتتكفل للموارد استثمار أفضل تحقيق في وتخصصهم. تعليمهم لتطوير المصممة التدريب بدورات موظفيها بتزويد

الوظيفي، للتطوير العليا اللجنة بتكوين بموظفيها عنايتها سابك توجت وقد يعزز بما البشرية، الموارد سياسات وتفعيل تطوير مسؤولية لتتحمل وتخطيط العاملين، مجموع بين الوظيفي والرضا والوالء، االنتماء مشاعر.الشركة في للعمل مؤهل جيل وإعداد لهم، التطويرية البرامج ومتابعة

ختاما عليه يتوقف ألنه البشري العنصر تنمية على جهدا يألوا ال إداري جهاز أي إن

محور حول تدور أو تعمل البشرية الموارد الجهاز. فإدارة أهداف تحقيق لهذا األمثل االستخدام يضمن بما البشرية بالموارد االهتمام زيادة قوامه أوضحت كما تعاني لدينا فالمنظماتالمنظمة. نجاح بالتالي و المورد

15

البشرية الموارد إدارة

وجب لذا الحوافز، و بالتقييم يتعلق فيما الرؤية وضوح عدم من الدراسات سياسة بتبني االهتمام توجيه النامي العالم في المنظمات جميع على

الشريف لديها. ذكر البشرية الموارد إدارة وظائف في النظر إلعادة شاملة الحوافز طريق عن يحل ال أمر الجيد األداء كفاءة رفع "إن دراسته في

الظروف فهم إلى يحتاج إنما و أهميتها، رغم فقط المعنوية أو المالية إطارها. في تعمل التي البيئة و اإلدارية األجهزة داخل في السائدة ظروف مثل االجتماعية بالظروف تتأثر العمل بيئة في البشرية فالموارد أرضا تشكل التي اإلدارية و االقتصادية التزاماتها و النامي العالم منظمات

بيئات في العاملين حافزية على ذلك ينعكس و اإلداري الفساد النتشار الدوافع وجود دراسته في هيجان أثبت (. أيضا114")المختلفة العمل

أو عاجزة تزال ال التنظيمية الثقافة أن إال األفراد لدى لإلبداع الداخلية لتقديم فيها العاملين أو األفراد لتشجيع المالئم المناخ توفير عن قاصرة الرؤية وضوح عدم من تعاني تزال ال منظمات ألنها لديهم، ما أفضل

البشرية بالموارد يتعلق فيما أنه لنا يتضح تقدم، ما خالل ألهدافها. من توزيع إعادة عملية هناك يكون أن فيجب الحكومية، المنظمات في وحجمها

المطلوبة, مع األهداف نحو وتوجيهها الحالية البشرية للموارد واستغالل طريق عن مؤهلة جديدة موارد على للحصول المناسب التدريب توفير لوضع المستمر التدريب وتوفير العام القطاع تطوير برنامج تفعيل

الجدارة أسس على بناء المناسب المكان في المناسب الشخص تخطوها التي الواسعة الخطوات من الرغم الوظيفي. فعلى واالستحقاق

في اإلصالح أن إال والسياسي، االقتصادي اإلصالح مجاالت في المملكة بقي البشرية الموارد مجال األخرى. اإلصالح مجاالت يجار ولم محدودا

المطبقة البشرية بالموارد الخاصة واإلجراءات فالسياسات زالت ما حاليا .المجال هذا في المثلى الممارسات تعكس وال الطموحات، مستوى دون

الذي األمر ودقيقة، علمية منهجية وفق يتم ال البشرية الموارد فتخطيط تحديد من الحكومية والمؤسسات الوزارات تمكن عدم عليه يترتب

الالزمة العلمية والخبرات والمهارات األعداد من المتوقعة احتياجاتها القطاع يعاني وبالتالي منها، الفائض تحديد من حتى أو أهدافها، لتحقيق

دليل و الوظيفي جهازه وتضخم واإلنتاجية األداء مستوى تدني من العام قدرتها عدم و التعليم و التربية وزارة مع المعلمين كليات خريجي أزمة ذلك المعلمين كليات مع االنجليزية اللغة دبلوم خريجي أزمة و توظيفهم على مما تظلمهم، أثبت و بإنصافهم قام الذي و المظالم لديوان شكواهم و أيضا تعلن البشرية, فعندما الموارد مع التعامل في التخبط و الضبابية يؤكد

في المتوفرة االنجليزية اللغة دبلومات خريجي أن من المعلمين كليات

16

البشرية الموارد إدارة

تخرج أن بعد القرار هذا عن تتراجع ثم مدارسها في يتعينون سوف الكليات تخطيط غياب يؤكد ذلك أن يقينا و فحتما ذلك تفعل عندما الخريجين،

لو القرار مدروسة. فهذا منهجية و علمية خطط وفق البشرية الموارد وجيزة فترة بعد القرار عن بالعدول الكليات تراجعت لما تامة دراسة درس

التناول و الطرح عشوائية يؤكد مما تماما، الخريجين تتجاهل و إصداره من المنهجية العلمية عن يكون ما أبعد أنه أثبت الذي العلمية الكليات جهاز فيقراراته. في

17