День відчинених дверей

в Arma Motors

ВАШAUTOliveВАШAUTOlive

Флагманський корабель

Renault Arma Motors підняв якір

Вітаємо переможців!

стор. 2

стор. 5

читайте на стор. 8

Українці ж готують культовий олів’є, купують мандарини і шампанське, наряджають ялинку, дивляться «Іронію долі», випробовують себе в епістолярному жанрі –

пишуть листи Дідові Морозу.

А ми, Arma Motors, у цій святковій передноворічній метушні працюємо в режимі підвищеної активності. Готуємо цікаві січневі акції та пропозиції. Переїжджаємо на Кільцеву, в наш новий концептуальний автоцентр. Прикрашаємо офіс гірляндами, скляними кулями.

В цьому номері «Ваш Autolive» Ви не знайдете звичного розділу «Ваші новини». Так є зовсім не через брак нової інформації, а тому, що наша редакція вирішила не зазирати в майбутнє, а уявно повернутися на триста шістдесят п’ять кроків назад, підвести підсумки року, що вже минає, проаналізувати всі досягнення, аби у 2012-му уникнути певних помилок, покращити результати діяльності. До речі, на сторінках журналу – репортаж про відкриття нашого нового концептуального дилерського центру, цікаві акційні пропозиції на автомобілі.

Передноворічні тижні повертають нас до іншої реальності, чи то дитячої, чи то казкової. Хочеться грати в сніжки, ковзати замерзлими калюжами, ліпити сніговиків, перечитувати «Різдвяну пісню» Чарльза Діккенса, а головне – вірити у диво. Важливим є не результат, а віра в нього і момент спроби. Як у стрічці Формана «Пролітаючи над гніздом зозулі», коли Ніколсон-Макмерфі не зміг здійснити

неможливе – відірвати мармуровий рукомийник від підлоги – і сказав: «Я хоча би спробував». А потім Вождь зробив це неможливе можливим… Я до того, що, якщо ми не можемо самостійно втілити власну мрію, реалізувати задумане, завжди лишається надія на Діда Мороза, який творить будь-які дива. А він, повірте, як би там не було, завжди десь поруч.

Хочу побажати Вам, аби передноворічне почуття піднесення, натхнення, віри в здійснення найзаповітнішого не полишало Вас протягом наступних триста шістдесяти шести днів. Будьте щасливими, незважаючи ні на що. Вірте в Діда Мороза та станьте Дідом Морозом для когось. Даруйте щастя, радість, посмішки іншим і черпайте максимум позитивного з усього, що Вас оточує. Відмінних доріг і здійснення всіх автомобільних мрій! Щасливого Нового Року та Різдва!

Пряма мова

Щиро ваш, Генеральний директорArma Motorsанатолiй Корж

Ефект новорiчного дива

ФОТО ЯН ВАХоВсьКий

У цей час…

На сіднейському пляжі з хвиль океану в костюмі для плавання виринає австралійський Дід мороз,

який тримає в руках дошку для віндсерфінгу.

На півночі Китаю будинки прикрашають мандариновими деревцями, квітучими

абрикосовими гілками.

В Болгарії триває хвилина поцілунків у темряві.

Індуси куштують гірке листя дерева нім-нім.

Шведські татусі йдуть виносити сміття, а повертаються в образі Юля Томтена.

У Франції Пер Ноель наповнює дитяче взуття подарунками.

1

Ваш Autolive (№5, грудень 2011)

болів, Генеральний директор «Рено Україна» Марк Ле-Грасьє, Генераль-ний директор Arma Motors Анатолій Корж, партнери Arma Motors. «Флаг-манський кора-бель», «форпост Renault в Україні» – такі синоніми до нового автоцентру Arma Motors ді-брали учасники конференції. Вони у своїх виступах неодноразово на-голошували на факті важливого стратегічного зна-чення концепту-ального центру

гової марки. Дилерський центр уособлює нашу роботу, коли ми збільшили свою частку ринку з 2,5% до 6%», – зазначив голова правління «Рено Україна» Марк Ле-Грасьє.

Керуючий партнер Arma Motors у своєму інтерв’ю заува-жив: «Ми щойно добудували автоцентр. Найближчим часом він запрацює на повну силу, але я думаю, це буде революційна будівля для автосервісної індустрії. Такого не робив ще ніхто. Монобрендовий десятитисячний шоу-рум із сервісом – в Украї-ні такого немає. Це найбільший монобрендовий центр».

Генеральний директор Arma Motors Анатолій Корж так про-коментував подію відкриття: «Ми пишаємося тим, що наша ком-панія змогла побудувати найбільший у східній Європі концепту-альний центр, який відповідає усім стандартам Renault. Ми раді бути гідними партнерами для кожного клієнта і продемонстру-вати переваги та якість обслуговування європейського бренду».

НаймасШТаБНІШе відкриття роКУ НаймасШТаБНІШе відкриття роКУ

«Усі забаганки клієнта – в єди-ному центрі» – саме так од-ностайно охарактеризували

новий автосалон Arma Motors україн-ські ЗМІ. Як проходило грандіозне від-криття? Про це – в наступних рядках.

У нових стінах зібралися представ-ники команди Arma Motors, почесні гості: керівники офіційних українських дилерських центрів, ключові постаті «Рено Україна» і «Рено Росія», парт-нери компанії, журналісти автомо-більних, інформаційно-аналітичних, глянцевих друкованих ЗМІ, Інтернет-видань, телевізійних каналів.

У прес-конференції взяли участь заступник Генерального директора «Рено Росія» Дені Ле-Во, комерційний директор «Рено Росія» Фабріс Кам-

Флагманський корабель Renault Arma Motors підняв якір

Arma Motors для компанії Renault. «Київ давно заслуговує на те, аби

в ньому з’явився дилерський центр, який можна порівняти з вітриною тор-

остання п’ятниця цьогорічного осіннього сезону ознаменувалася надважливою подією в автомобільному українському просторі. 25 листопада відбулося урочисте відкриття найбільшого в Європі концептуального центру Renault. Наступного дня Arma Motors організувала День відчинених дверей. Подивитися на родзинку оази автоцентрів приїхали з різних куточків світу люди, яким не треба пояснювати, що таке Renault. На Кільцевій навіть утворився невеликий затор, що свідчить про масштабність події.

Двоповерховий центр загальною площею 9700 м2 містить просторий автосалон легкової гами Renault; окремий автосалон Renault Pro+ для комерційної лінійки Renault; сучасний малярно-кузовний цех; найбільший в Україні склад запасних частин; сервісну зону на 26 підйомників із VIP-зоною, місцями шиномонтажу та балансування, постом електриків.Новий дилерський автосалон Arma Motors пропонує такі послуги: продаж легкових та комерційних автомобілів Renault, авто з ГБо в лізинг, кредит та за програмою трейд-ін; обслуговування корпоративних клієнтів; тест-драйв будь-якої моделі Renault у зручний для клієнта час; сервісне та гарантійне обслуговування; кузовні роботи; продаж оригінальних запчастин, аксесуарів оптом і вроздріб; послугу «Підмінне авто»; зручні зони відпочинку з кафе, wi-fi, дитячим куточком, великими оглядовими вікнами.

2 3

Ваш Autolive (№5, грудень 2011) Ваш Autolive (№5, грудень 2011)

Після прес-конференції учасники заходу, почесні гос-ті стали свідками вражаючого лазерного 3D-шоу. Жива музика, в якій було зроблено акцент на ударних ритмах. Лазерні промені. Відеоролики на великому екрані. Інсталя-ція: просторова композиція із білого Megane III RS, дороги до неба, моделей будівель – архітектурних символів україн-ської та французької культури. Все це утворювало неймовір-ний перфоменс.

Після п’ятихвилинного емоційного лазерного 3D-шоу відбулося урочисте перерізування жовтої стрічки. Барабан-на музика перетекла в легкі джазові мелодії. На такій ноті завершилася урочисто-офіційна частина і почалася розва-жальна програма.

Друга частина грандіозної події

26 листопада новий автоцентр Arma Motors офіційно розпочав свою діяльність, за-просивши всіх клієнтів, друзів, поцінову-вачів бренду Renault на День відчинених

дверей. Із дванадцятої ранку в залитій сонячними про-менями будівлі відчувався активний рух. Дорослі знайо-милися з новим автосалоном і насолоджувалися компа-нією найкращих залізних коней, а діти захоплено вивчали внутрішнє наповнення центру, ідеальної моделі сучасного автосвіту. Батьки, тримаючи на руках піврічних малюків, оглядали зали, спілкувалися з менеджерами. Дворічні пупси з гелевими кульками в руках шмигляли демонстра-ційною зоною. Підлітки сідали за кермо, представлених у салоні автомобілів, і казали: «Клас! У мене буде така!». Було організовано тест-драйв. Всі охочі мали змогу ви-пробувати на швидкість, потужність, маневреність авто-мобілі марки Renault. Відвідувачі отримували сувеніри, подарунки. В ролі офіційного партнера виступила компа-нія Red Bull і організувала у сервісній зоні для гостей но-воствореного автоцентру міні-дріфт. У межах проведен-

ня Дня відчинених дверей було оголошено і нагороджено переможців акції «Renault поруч». Цього дня Arma Motors одержала перші заявки на купівлю автомобілів.

День відчинених Дверей

ТЕКСТ КІРА КІРоШКАФОТО АНДРІй ШАРАПА

ВІТАЛІй ЗАЄЦь

НаймасШТаБНІШе відкриття роКУ НаймасШТаБНІШе відкриття роКУ 4 5

Ваш Autolive (№5, грудень 2011) Ваш Autolive (№5, грудень 2011)

НаШІ досягненняНаШІ досягнення

Візії-2011. Досяжне

Успіх варто вимірювати не статусом, якого людина досягла в житті, а тими перешкодами,

які вона подолала, досягаючи його.

Букер Т. Вашингтон

На м’яких кролячих лапах від нас іде 2011-ий рік. Попереду – більше, ніж три з половиною сотні днів, які пройдуть під знаком непередбачуваного Дракона. На що чекати і сподіватися? Та відійдемо від астрології, прогнозів, будь-якої абстрактності і, керуючись виключно фактичними даними, спробуємо проаналізувати те, чого досягла Arma Motors протягом 2011-го року.

Кон’юнктура ринку, потреби спо-живача, зовнішні умови, конкурен-ція та внутрішні можливості фірми з часом настільки змінюються, що ораганізація, якщо вона передбачає подальшу успішну роботу на автомо-більному ринку, просто не може по-лишити свою продукцію та послуги в незмінному вигляді. Цьогорічним трен-дом розвитку авторинку є розширення великих дилерських мереж та їх екс-пансія на внутрішні регіональні ринки. Такий сценарій розвитку подій зумов-лено стабілізацією загальної ситуації у сфері автомобільного бізнесу. Arma Motors неперервно розвивається, зна-ходячи нові напрямки цього розвитку, обираючи стратегічні альтернативи, розробляючи та впроваджуючи інно-ваційні системи, проекти. Концепція політики компанії спрямована на те, аби забезпечити європейський рівень обслуговування, стовідсотково відпо-відати найвищим всесвітньо визнаним стандартам.

Вирок?

Фраза «Підводити підсумки» часто звучить, ніби вирок. справді, так і є, але не у випадку Arma Motors. Тут вар-то зробити акцент на тому, що 2011-ий не був для компанії рівним, легким, спланованим шляхом. Радше цей рік можна порівняти з боротьбою та грою, складними, ризикованими, з яких «Арма» вийшла переможцем. Показ-ники успішності суттєво зросли. Було впроваджено низку нових напрямків діяльності. Аналіз результатів, що від-повідає загальним щорічним тенден-ціям компанії, став підтвердженням активності її розвитку.

Рекордне

Третій рік поспіль Arma Motors за-лишається лідером за кількістю про-дажів автомобілів марки Renault. Зо-крема, варто зазначити, що в жовтні компанія показала найкращий резуль-

тат за всю історію існування Renault в Україні. Завдяки добре спланованій бізнесовій стратегії та професійно реалізованій тактиці обсяги продажів відділу Trade-in зросли в три рази. За обсягами корпоративних продажів компанія перевершила інших дилерів Renault. Відділ продажів Volvo збіль-шив власні кількісні (продаж автомобі-лів) показники у два рази. Коефіцієнти систем опитування QSA і QVN, «лак-мусові стрічки», що визначають оцінку послуг компанії, зросли.

Нове

Була впроваджена лізингова про-грама та кредитна – для б/в автомо-білів. Не чекаючи на офіційний запуск, Arma Motors першою на українському автомобільному ринку започаткувала напрямок «Renault із ПРобігом». Та-ким чином, уже зараз клієнти мають змогу купувати б/в автомобілі будь-якого бренду з професійних рук. На

початку року Arma Motors у межах відділу обслуговування клієнтів із ме-тою реально-фактичного дослідження рівня вдоволеності організувала call-center. окрім того, відремонтовано перший поверх дилерського центру на Нагірній, оновлено сервісну зону. З’явилася послуга «Підмінне авто».

Було створено корпоративний на-прямок Volvo і укладено угоди з вели-кими компаніями зі світовим ім’ям.

ТЕКСТ КІРА КІРоШКА

Arma Motors втілила проект «Ваш Autolive» – періодичне друковане кор-поративне видання, орієнтоване на клієнтів компанії.

Революційне

Звичайно, що найбільшим до-сягненням, наслідком перемож-ного бою з реаліями сучасної української економіки, став ново-створений концептуальний авто-

P.S. Про перспективи розвику, пла-ни компанії – у наступних номерах «Ваш Autolive».

У 2011 році команда Arma Motors зросла. У наших співробітників народилося 9 дітей.

ARMA MOTORS

75,0%

85,7% 85,7% 85,7%

78,6% 75,0% 75,0% 78,6%

89,3% 89,3% 89,3% 89,3%85,7% 85,7%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

09.2010 10.2010 11.2010 12.2010 01.2011 02.2011 03.2011 04.2011 05.2011 06.2011 07.2011 08.2011 09.2011 10.2011

Мета 01 Міс. 04 Міс. 12 Міс.

Динаміка рівня задоволеності якістю обслуговування (1-4-12 M)

центр Arma Motors – революційний для автомобільної індустрії моно-брендовий десятитисячний шоу-рум із сервісом.

6 7

Ваш Autolive (№5, грудень 2011) Ваш Autolive (№5, грудень 2011)

Рено, гроші, два колесаПобачили рекламу акції в соцмережі та виріши-

ли випробувати вдачу. Перше, що спало на думку, – підступно накрутити голоси. Ми ж є практиками, фізиками (за освітою), а не творчими ліриками. За день Тарас, наш фотограф, сказав: «Вадіку, махлюва-ти – справа слабких. Це дуже просто. Будемо креа-тивити!» Ми почали перебирати варіанти можли-вих сюжетних ліній фотосету. Хотіли пролетіти на борді над машиною, скинути авто з парашутом, утворити символ Рено з парашутистів. Вадим за-пропонував проаналізувати викладені в Неті фот-ки. Дійшли висновку, що світлини не містять ідейного підґрунтя. Ми хотіли бачити на нашому фото вияв екстриму, скаженого азарту, руху. Зва-жаючи на актуальність грабіжницької тематики,

пов’язали потужність авто зі швидкістю процесу по-грабування. Накидали план. Обговорили необхідні аксесуари. Робили куклу. Півдня. Обрали спорткар

Рено. Які ролі ми зіграли на фото? Сучасного Робін Гуда і його товариша Малого Джо? Бонні та Клайда? Двох друзів Оушена? Ні. Правильна відповідь – героїв картини Гая Річчі «Карти, гроші, два стволи».

а Ви заКохаНІ В аВТо так, як ми?

З нагоди відкриття нового концептуального центру Renault на Кільцевій Arma Motors провела для всіх шану-вальників бренду акцію «Renault поруч».

Конкурс був спрямований на те, аби учасники відчули себе справжніми моделями, фотографами і створили, точні-ше, скреативили фото за участю Renault. собака Баскерві-лів за кермом автівки, малюк на водійському сидінні, дівчата на капоті авто, хлопці, що корчать гримасу, автомобіль у брудно-сніжному заметі. Починаючи з 26 жовтня, ми щоден-

но отримували творчі і нетривіальні світлини.Запекла трагікомічна боротьба за останній iPad і уїк-енд

до Європи тривала протягом місяця. 26 листопада ми під-вели підсумки конкурсу та нагородили переможців. Перше місце за кількістю голосів посіло фото олександра Марти-ненка. Поїздку до Будапешта від компаній Валіза Тур і Arma Motors отримали Хоменко Вадим та Безпалий Тарас. Щиро вітаємо переможців конкурсу!

Ми вдячні всім учасникам, які взяли участь в акції.

Вітаємо переможців!

ТЕКСТ ВІТАЛІй ЗАЄЦь

«Я там випадково опинився…»Приїхав на армівське СТО. Тут поцікавилися, чи бере

моє фото участь у конкурсі. Відповів, що знати не знаю. Повернувся додому. Відправив фотку з Renault, на яку на-трапив у сімейному фотоальбомі. Про перемогу і не мрі-яв. Ем… Не буду лукавити. Спокуса виграти iPad була великою. Та ніхто уявити не міг, що є шанс перемогти в конкурсі, тим паче в Інтернеті… Ми з дружиною залу-чили до процесу голосування сотні друзів із автоклубів фі-єстоводів, шкодаводів… , учасників трьох автомобільних форумів, контакти із соціальних мереж, аськи. Не очіку-вали, що віртуальні друзі будуть так активно допома-гати. Дехто навіть відписувався: «Прокинувся вранці, почистив зуби, проголосував, випив філіжанку кави».

До речі, наше фото зроблено влітку в Києві, біля озе-ра, монетного двору. Коли саме, вже не пам’ятаю. Дружина з подругою робили аматорські світлини на природі. Я там випадково опинився…

ФОТО ВАДиМ ХоМеНКо

ТАРАс БеЗПАЛий

ФОТО оЛеКсАНДР МАРТиНеНКо

24-25 гРУДНя запРошУємо Всіх На НоВоРічНий Уїк-еНД До аВтоцеНтРУ ArMA MotorS На кільцеВій.

Подробиці - на нашому сайті.

8

Ваш Autolive (№5, грудень 2011)

День відчинених дверей

в Arma Motors

ВАШAUTOliveВАШAUTOlive

Флагманський корабель

Renault Arma Motors підняв якір

Вітаємо переможців!

стор. 2

стор. 5

читайте на стор. 8