外文二B9911004 吳映賢B9911022 賀歆雅B9911042 姚繼周

組織介紹

B9911042 姚繼周

花旗銀行的前身為紐約城市銀行，成立於１８１２年。

花旗企業以花旗銀行的成立為起點，但爾後因為美國的政策不許銀行購買股票而成立了花旗企業來控管股票，並於之後和旅行者集團合併為花旗集團，以小紅傘商標著名。

花旗銀行經營理念有五項 :

一、獨特 二、顧客導向 三、健全的財務 四、重視行員發展 五、以穩定且優越的表現回饋股東

花旗銀行是第一家在本國設立外國業務部的銀行，也就是進行外幣交易業務。

花旗銀行開發了旅行支票、也是第一家以複利法計算利息的銀行，甚至提供不需要最低餘額的支票帳戶業務。

花旗擁有最大的優勢無非是擁有全球性的資源可以利用，再加上注重人員的素質，使整體無懈可擊。

花旗銀行持續引進創新的產品及豐富的資源，不僅成為台灣金融業的標竿，更讓客戶享受到最佳的金融理財服務。

包括率先推出「財富管理銀行」，引進優利組合帳 戶、黃金帳戶、連動式債券等最先進的金融商品，並在國內首創電話理財中心、二十四小時無人銀行、便利商店代收信用卡帳款等服務。

台灣方面，花旗銀行於民國 53 年 8 月成立台北分行，目前共有 3200 名員工及11 家分行，是台灣規模最大、獲利能力最佳的外商銀行，同時在企業金融、投資銀行及消費金融領域都是市場的領導者。

花旗銀行更連續十一年榮獲天下雜誌評

選為『金融業最佳聲望標竿企業』！

台灣關係企業 台灣大來國際信用卡公司 香港商花旗財務服務有限公司 花旗保險代理人公司 花旗產物保險代理人公司 花旗證券投資顧問公司 台灣花旗環球財務管理顧問公司 美商花旗環球證券公司台北分公司 花旗環球證券投資顧問公司

CITY BANK 的爭議性事件及作法報告者： B9911004 吳映賢

洩漏客戶資料事件 1 截取自：花旗洩露客戶資

料遭抗議 2010 年 08 月 27 日 09:52 上海青年報 徐可奇

花旗銀行身為國際大銀行，竟然做出洩露客戶資料這等事情來。香港金管局近日公佈這一嚴重惡性情況後，花旗銀行迫於市場壓力承認確有此事。這一重磅消息引爆後，不少客戶在接受記者採訪時都深表恐慌並且抗議花旗的行為，聲稱將考慮採取轉移資金甚至乾脆銷戶的方式避而遠之。

洩漏客戶資料事件 2花旗承認洩露客戶資料 香港金管局近日對外披露有多家銀行將超過 60萬名客戶

資料洩露給非關聯的第三方，其中有銀行甚至從中收取報酬屬於變相出售客戶資料。金管局副總裁阮國恒表示，被洩露的客戶資料包括姓名、身份證號碼、聯絡方法和地址等重要資訊內容，受影響的客戶主要是存款客戶和信用卡客戶，被洩露的客戶資料流向數家保險公司。

此消息如同重磅炸彈一般立刻在廣大銀行客戶中“炸開鍋”，並且引發了極大的恐慌性情緒。尤其是內地不少高端客戶近年紛紛在香港的商業銀行開戶，因此對客戶資料洩露事件密切關注。廣大銀行客戶對涉及洩露客戶資料的銀行甚至進行“人肉搜索”，一時間鬧得滿城風雨。匯豐、渣打、恒生、星展和中銀香港 [16.56 -0.24%] 等銀行先後否認洩露客戶資料，而花旗銀行迫於強大的社會壓力不得不承認該行確實有洩露客戶資料的行為。

相關新聞 http://www.youtube.com/watch?v=2LGOFGxxX2w

花旗銀行的危機處理方式

承認內部控管和資料保護有疏失，緊急 關閉所有網路線上申請業務。客戶資料如有 被瀏覽一次以上者，會與客戶聯絡了解。同 時花旗也已配合中央銀行金檢處檢查網路銀 行 的安全性。若因此造成客戶損失，花旗 將依法負起全責。 問題處理結果：有效 ( 因為涉及商譽 )

DEAD PEASANT INSURANCE 什麼是 Dead Peasant Insurance ？ 這是一種類似企業為員工保的企業人壽險。當員工意外死亡或是因公殉職”企業”皆可領取免稅的保金以補貼失去員工的財務成本。

DEAD PEASANT INSURANCE的企業

有許多企業有這種保險 ,例如：

1.City Bank ( 花旗銀行 )2.Wal-Mart Stores(沃爾瑪商場 ) 3. AT&T Communications ( 美國電話電報

公司 )4. Citizens Bank ( 市民銀行 ) ……….ETC

DEAD PEASANT的問題問題產生原因： 企業為員工保險，員工卻不知道 , 家屬在員

工死亡之後才知道公司替員工保了這種保險 ,但家屬卻領不到任何一毛錢。

企業這種專斷的行為，產生了爭議性。未告知員工的保險行動違反了商業倫理中的

互信互惠原則

問題處理：未做任何處理 ( 認為是公司私事 )

DEAD PEASANT 的真實情境有關麥克邁爾的電影－資本主義愛情故事 (紀錄片 )

Michael Moore, Capitalismhttp://www.youtube.com/watch?v=01eoxUDOTgM

問題討論

報告者 : 賀歆雅 外文二

資本主義是資本主義是好主意嗎好主意嗎 ??

本質是善良的，但…

一直以來我們就被教育，競爭和獲利都是好事。

我們變的貪婪、剝削、失敗

KIDS FOR CASH SCANDAL以資本主義為聖經的賓夕法尼亞州

Judge Mark Ciavarella and Judge Michael Conahan 被指控和居留中心收賄

你關多久，法官就拿多少

Time Is MoneyTime Is Money

花旗日本分支涉嫌違規日本證券交易監督委員會指認這兩家金融機構試圖操縱銀行間交易的短期利率。

以操縱利率方式為自己的機構牟取不正當利益。

證券交易監督委員會說，操縱行為“惡意、非常不正當，可能影響市場公平”。

美國信頻起示占據華爾街起示歐洲經濟危機 花旗銀行將裁員約 4500 人 歐債危

機 再創全球金融業

透明化、民主化的市場經濟

花旗集團行長潘偉迪（ Vikram Pandit）表示，銀行未來幾季將裁減約 4500 人，因他力圖在營收降低之際減少成本。

歐洲銀行體系開始出現信貸緊縮局面，受債務危機影響最直接的是就業，就連全球金融領導品牌花旗銀行也傳出裁員約 4500 人消息。

在台灣甫獲 2010 年《遠見雜誌》企業社會責任獎，外商服務與金融業組之最高榮譽「五星獎」。今傳裁員，無非是讓這個冬天更顯景氣泠颼颼。

和企業打仗想獲取勝利記得博取同情

難道沒有同理心嗎 ?當然不，只是當我們僅僅將眼光放在

「權利」上頭時，我們容易遭遇許多困難。

我們懂的往往只是「與我有關的」權利，至於對於他者權利尊重的道德意義，就常常有意無意地丟在一邊的了。

用選票來改變？有些經濟學家認為選票可以選出清廉的

政府？

小魚真的能對抗大鯨魚？

革命還未成功，同志們皆須再努力。革命還未成功，同志們皆須再努力。

花旗聖誕展愛心　大型聖誕樹傳溫馨 「花旗聯合勸募」活動已於 11 月正式起跑，民眾可透過 YHAOO ！奇摩公益平台填寫捐款單，也可利用花旗卡進行捐款

此外，花旗銀行也將於 12 月 16 日到 12 月 25 日舉辦聖誕愛心市集的活動，部份所得將捐做公益之用

http://www.youtube.com/watch?v=sMyZlFv1zn4

所以我們要乖乖上課 !

教育從心底出發

結論還是我

銀行的成功顧客至上抱持著「吃果子，拜樹頭」的精神。合併效益

有「經營之神」美名的王永慶，曾說：「你賺的一塊錢不是你的錢，你存的一塊錢才是你的錢。」

這句話很適合用在現在這個社會上，對於現在的社會失業率越來越高，有工作的人越來越少，盲目的賺錢，要賺多久才能買車、才能買房子呢？工作雖然重要但學會如何存錢、如何理財才是更重要。

所以，選擇正確的銀行是不可或缺的重要法則。

花旗銀行借由「謹慎理財，信用至上」的口號，和專業的理財觀念在台成功的成為數一數二的外商銀行

「投資界的超級巨星」彼得林區曾說：「投資最大的敵人，不是市場，而是自己。」，這句話告訴了我們，投資不是只顧眼前短暫的利益，而是要適時理性判斷買進或賣出的時機這樣才能以錢賺錢。

謝謝您的聆聽THE END

資料來源

參考資料花旗洩露客戶資料遭抗議新聞http://big5.ifeng.com/gate/big5/

finance.ifeng.com/bank/wzyh/20100827/2560117.shtml

Which employers bought policies on the lives of employees?

http://deadpeasantinsurance.com/which-employers-bought-policies-on-the-lives-of-employees/

參考資料

花旗透明卡洩露客戶隱私案的危機與處理 (ppt檔 )

lin88.myweb.hinet.net/professional_ethics/term_exercise_200709/..

兩個影片檔http://www.youtube.com/watch?v=2LGOFGxxX2whttp://www.youtube.com/watch?v=01eoxUDOTgM

http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/world/2011-12/11/c_122405615.htm

http://www.taiwannews.com.tw/etn/news_content.php?id=1780208

Capitalism: A Love Story (2009 in USA) by Michael Moore 。