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조사산업 및 중소기업 마케팅경쟁력 강화를 위한 지원방안

이흥철

(주)엔아이코리아

hclee@ni-korea.com

1. 서론 ㅇ 21C 지식기반신경제로의 패러다임 이양 시기에 있어서 기업의 마

정보의 요성과 비 이 높아짐.

ㅇ 기업의 마 은 시장 정보에 기반, 마 정보가 기업의 경쟁력의

요한 변수가 되고 있음.

ㅇ 세계 조사산업은 몇 개의 규모 기업을 심으로 통폐합이 이루어지

면서 이들 로벌 기업들 심의 세계 조사 시장 재편이 진행 .

ㅇ 국내 조사시장 역시 로벌 기업들의 잠식비율이 차 높아지고 있어,

토종 국산 조사업체들의 경 에 어려움을 경험하고 있어 국산 조사업

체를 체계 으로 지원할 정책의 필요성 제기

ㅇ 조사업체의 경쟁력 강화를 지원해 수 있는 정책과 동시에 소기업

들의 마 경쟁력 강화를 지원해 수 있는 정책을 필요성을 심

으로 논의.

2. 지식서비스산업으로서의 마케팅리서치 산업 현황

(1) 지식서비스산업의 중요성 증대□ 서비스산업의 요성 증

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지식기반서비스업 규모 비

명목부가가치(조원) 고용(만명)

1980 1990 2005 1993 2005

GDP( 산원) 34.5(100.0) 167.7(100.0) 718.0(100.0) 1,956(100.0) 2,286(100.0)

제 조 업 8.4(24.4) 45.7(27.3) 204.2(28.4) 472(24.1) 423(18.5)

서 비 스 업 16.3(47.3) 83.0(49.5) 404.4(56.1) 1,042(53.3) 1,490(65.2)

- 통서비스업 11.3(32.7) 52.9(31.5) 217.3(30.0) 758(38.8) 962(42.1)

-지식기반서비스업 5.0(14.6) 30.1(18.0) 187.1(26.1) 284(14.5) 528(23.1)

기타 9.8(28.3) 39.0(23.2) 109.4(15.5) 442(22.6) 372(16.3)

주: 1) ( )내는 명목 GDP 산업 고용 비 비 (%)

ㅇ 1990년 이후 서비스산업의 비 이 증가함으로써 경제의 서비스화

는 서비스경제로의 이행(Shift to Service Economy) 상이 진행 임.

ㅇ 서비스산업의 요성은 최근 우리나라 경제에서 서비스산업이 차지하

는 산출과 고용의 높은 비 때문임(서비스산업이 체 부가가치의

약 60%, 고용의 약 70%를 차지하고 있음).

ㅇ 그럼에도 불구하고 산출과 고용에서의 서비스화의 진행정도가 다른

OECD 국가들에 비해 느린 수 이며, 다른 선진국과 비교할 제조

업 비 서비스업의 노동생산성 격차가 매우 커서, 서비스산업의 경제

내 비 에 비해 산업 효율성이 떨어지는 것으로 나타남(OECD STAN

Database(2008)에 따르면 미국의 노동생산성을 1로 했을 때, 한국의

제조업 노동생산성은 0.5%인데 비해 서비스산업의 노동생산성은

0.33%에 불과함)

□ 지식서비스산업의 요성 증

ㅇ 통 서비스업의 낮은 부가가치에 비해 교육, 통신, 융·보험, 사업

서비스, 문화·오락, 의료·복지 등을 포함하는 지식서비스산업의 부가가

치가 높아, 세계 으로 지식서비스 산업을 강화하는 추세

ㅇ 우리나라의 지식서비스업은 2005년 재 명목 GDP의 26.1%, 체 고

용의 23.1%를 차지하는 제조업 못지 않은 주요 산업으로 성장.

ㅇ 지식서비스업의 명목 GDP 고용 비 은 빠르게 상승한 반면 통서

비스업과 제조업은 1990년 들어 정체 내지 감소.

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지식서비스 업종별 명목부가가치 추이

1980 1990 1995 2000 2005

지식기반서비스 5.0(100.0) 30.1(100.0) 73.6(100.0) 114.1(100.0) 187.1(100.0)

교육 1.5(29.3) 8.0(26.4) 18.0(24.5) 25.7(22.5) 41.3(22.1)

통신 0.5(9.7) 3.3(11.0) 7.0(9.5) 12.2(10.7) 18.8(10.1)

융·보험 2.0(39.7) 9.8(32.4) 24.7(33.6) 35.3(30.9) 60.5(32.3)

사업서비스 0.6(11.8) 5.1(16.8) 14.7(19.9) 24.8(21.7) 38.0(20.3)

문화·오락 0.2(3.3) 0.8(2.8) 2.3(3.1) 3.5(3.1) 5.6(3.0)

의료·복지 0.3(6.2) 3.2(10.5) 6.9(9.4) 12.6(11.0) 22.9(12.2)

주: 1) 명목기 , ( )내는 지식기반서비스 총 부가가치에서 각 업종이 차지하는 비

ㅇ 지식기반서비스업내 업종별 부가가치 비 은 융·보험이 32.3%로 가장

높지만 증가 속도는 사업서비스와 의료·복지 부문이 가장 빠름.

ㅇ 세계 경제의 추세도 21세기는 통 인 제조업 심의 산업사회의 체제

에서 탈피해 지식기반신경제(Knowledge-based New Economy)로 이

양하는 환기를 맞이하고 있으며, 특히 이러한 신경제 시 에는 통

인 량생산방식을 탈피하고 디지털 기술을 기 로 한 생산요소가

부가가치를 창출이 요한 경쟁력이 될 것임.

ㅇ 세계경제성장률은 2004년 5.1%, 2005년 4.3%의 증가율을 기록하고 있으

나, 지식기반서비스업의 경우 2004년 8.5%, 2005년 6.0%의 성장률을

보이고 있으나, 우리나라는 2005년 서비스무역 자폭이 169억 달러로

2004년에 비해 76.4% 증가한 것으로 나타나 서비스산업의 집약도와

지식 집약도를 높여 지식서비스산업의 경쟁력을 강화해야 함.

(2) 컨설팅서비스 산업과 Marketing Informationㅇ 컨설 서비스업은 지식서비스산업 사업서비스업(Business Service)의

한 분야임.

ㅇ 우리나라의 경우, 한국표 산업분류에서는 정보처리 기타컴퓨터 운

련업, 연구 개발업, 문 과학 기술서비스, 사업지원서비스 등

으로 분류하고, ‘시장조사와 경 상담‘업으로 묶어 분류를 하고 있음.

ㅇ 그러나 OECD의 경우, 사업서비스업에는 경 컨설 , 고용 알선 등의 기

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업조직을 상으로 하는 서비스와 시장조사와 여론조사를 포함하는

마 서비스, 연구개발 기술서비스, 고, 성인 직업교육, 직업

훈련 직업재배치 등 인 자원개발서비스(Human Resource

Deveopment Service), 컴퓨터 설비자문, 소 트웨어 개발 공 서비스

등을 포함하고 있어, 기업 상 경 련 컨설 과 마 리서치 서비

스를 사업서비스산업 내의 독립 산업 역으로 취 하고 있음.

그림 1 사업서비스업의 분류기준

ㅇ 세계 인 추세는 기업의 마 을 지원하는 서비스로서의 컨설 산업을

Marketing Intelligence로 보고 있으며, 이것이 기능하기 해 반드시

필요한 것이 Marketing Information이며, 마 정보를 수집·분석하는

것이 Marketing Research로 보고 있음. 이러한 은 MR 련

기술이 기업의 마 경 이 성공하기 해 반드시 필요한 원천 인

라 기술로 간주하고 있는 것임.

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(3) 마케팅리서치산업의 세계시장 현황 □ 세계조사시장의 매출규모는 ‘06년 246억불 수 (ESOMAR, 2007)

ㅇ ‘05년에 비해 8.7% 성장했으며, 인 이션을 고려한 실질성장률은

6.6%임

* ESOMAR: 유럽조사 회로 세계 100여 개국의 4,000여 회원으로

구성된 세계 최 의 조사 회

□ 아태지역은 35억불의 매출( 체 매출의 14%)에 실질성장률 6.6%로 높

은 편임.

ㅇ ‘05년에는 오 양 에서 가장 높았으나, ’06년 동/아 리카(9.5%)

와 남미(11.3%)의 실질 성장률에는 못 미침.

ㅇ 유럽지역(106억불, 실질성장률 2.8%), 북미지역(89억불, 실질성장률

3.4%) 등의 순임

□ 미국(82억불), 국(24억불), 랑스(22억불), 독일(22억불), 일본(14억불)

의 5개 시장이 세계 시장의 66% 이상을 유하며, 세계 상

25개의 로벌 기업이 세계 시장의 63%를 유함

□ 국민 일인당 연간 조사비용은 구미국가들이 20~40불 수 이며, 아시아

에서는 홍콩, 일본이 10~12불 수 임.

ㅇ 한국의 경우는 국민 일인당 6.9불 수 임.

□ ‘00년 후로 세계 조사시장의 로벌 트 드는 ①국제표 화, ②개인

정보보호, ③첨단융합기술기반 조사방법 개발, ④양극화 심화 등임

ㅇ 로벌 M&A에 의한 양극화 심화

상 10 기업의 유율이 ‘92년 36%에서 ’05년 58%로 증가

ㅇ 로벌 네트웍 강화

특히 아시아 지역의 M&A와 로벌 계약체결 증가

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ㅇ 국제표 규격 제정(ISO 20252)

재 조사패 리에 한 표 화 진행

ㅇ ESOMAR/ICC 조사수행 국제규약 개정(‘07)

조사 문인의 윤리규범, 자율 규제, 개인정보보호 강화

ㅇ 첨단융합기술을 도입한 방법론 개발 활성화

APOLO Project, TROI, U-기반 조사기법 등

ㅇ 인터넷 조사의 비 이 높아짐

재 인터넷 조사비 은 재 16% 수 이며, 구미 일본이 략

20~30% 수 임(한국은 8% 수 ).

(4) 마케팅리서치산업의 국내시장 현황

□ 국내 조사산업은 ‘06년 기 3.4억불로 년 비 약 18%의 성장을 보

으며, 세계 시장 유율은 1.4%, 아태지역에서는 9.5%로 일본, 국, 호

주에 이어 4 임.

ㅇ ‘02년 1.4억불’, ’03년 1.6억불‘, ‘04년 2.3억불’, ‘05년 2.8억불’ 로 연평균 20%정도의 성장률을 보임

ㅇ 매출액 기 으로 시장조사의 비 이 82%, 사회여론조사의 비 이 18%를 차지함

ㅇ 매출액 기 으로 순수 국내조사가 74%, 국내기업의 해외의뢰조사가 19%, 해외기업의 국내의뢰조사가 7%를 차지함

□ 국내 조사업체 상 10 회사가 체 매출의 57.8%를 차치함

ㅇ 재 KOSOMAR 회원사가 37개 회사, 국내 등록된 조사회사는 약 150개 회사로 추정됨

* KOSOMAR: 한국마 여론조사 회

□ 고용 황은 정규직이 약 2,500명, 비정규직이 약 7,000명 정도로 추정됨

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ㅇ 비정규직은 조사면 원 등 일용직이 부분을 차지함

□ 재 외국계 기업은 부분 국내기업과 M&A를 통해 설립되었으며, 주

요 6개 외국계 기업이 모두 매출순 10 권에 들어있으며, 이들이 차

지하는 매출 비 이 37.9%를 차지함

□ IMF 이후 업계의 양극화 상이 뚜렷하게 일어남.

ㅇ IMF 이후에도 연평균 20%정도의 성장률을 보여왔으나,

양극화 상의 가속 경기침체로 퇴출업체들이 증가

□ 시장조사업은 산업규모가 크지는 않으나, 사회 향력이나 성장잠재

력은 상 으로 큰 편이며, OECD국가에서 미래의 주요 지식서비스

산업의 하나로 취 .

ㅇ 산업규모는 국내 GDP 비 0.03%수 으로, 구미국가의 0.10%와 비

교해 볼 때 성장 잠재력이 큰 업종임.

3. 마케팅리서치 산업의 현안 및 미래 연구개발 분야

(1) 마케팅리서치 산업의 당면 현안

□ 고부가가치 시장은 랜드 워와 기술력을 앞세운 외국계 기업이 과 하고 있으며,

국내기업은 부분 소기업으로 경쟁력 취약

* 컨설 업의 경우 시장규모가 1조 2천억원(‘01년)이나 맥킨지 등 외국계회사가

50% 이상 유, 평균 종사자수는 9.7명, 평균 매출액 9.8억원에 불과

ㅇ 업체 고유의 방법론․솔루션의 개발 인 자원에 한 투자가 제 로

이루어지지 못하고 있는 실정

- 이로 인한 낮은 문성과 서비스 품질이 산업발 을 해하는 주요

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한 요인으로 작용

구 분 경 상담업 시장․여론조사업 인력공 업 텔 마

평균종사자수(명) 9.7 23 41.9 19.1

평균매출액(억원) 9.8 12.1 11.2 7

* 자료 : 통계청 서비스업통계조사보고서(‘01년 기 )

□ 비즈니스서비스산업 발 을 한 인 라 구축 등도 미흡

ㅇ 국가 으로 표 화, 통계 산업분류, 문교육기 등 산업발 기반 인

라가 미흡하고, 정부의 지원체제도 부재

□ 세계 으로 IT발달과 함께 조사방법의 신 인 변화가 일어나고 있으

나, 국내에선 개별업체의 세성으로 인해 기술개발의 한계가 있음.

이런 추세라면, 국제 경쟁력의 심각한 하가 상됨. 따라서 정책

차원에서의 연구개발 기 지원이 필요.

□ 문인력의 부족으로 업체간 인력이동 다른 산업으로의 인력유출이

심각한 수 임. 따라서 체계 인 문인력 양성 로그램의 지원 필

요.

□ 국제 으로 산업표 화 작업이 ISO에서 진행되고 있어, 이후 국제표 이

채택되면, 국제간 로젝트 수행에 혼란이 야기될 가능성 있음. 따라서

국제표 의 개발에 맞추어 국내 산업표 화 작업이 필요함.

(2) 마케팅리서치 산업의 미래 연구개발분야 □ 기술개발 역

ㅇ 새로운 분석기법이나 조사방법의 개발, 신상품의 개발 등

- IT 기술, DB, 분석틀의 결합을 통한 새로운 근틀

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(H/W보다는 S/W 인 의존도 높음)

□ 품질향상 역

ㅇ 업무 로세스의 체계화/표 화를 통한 품질향상

- 재 로벌 트 드임

- 특정 모듈의 업무체계 표 화를 통해, 지식복제가

가능한 랜드 개발

ㅇ 인력의 문성 고도화를 통한 경쟁력 향상

- 문 지식 자질 향상을 통한 문성 고도화

□ 시스템 구축 역

ㅇ 정보통신 기술의 발달과 함께, 방 한 자료를 구축 운 하기 한 정보기

술 시스템의 구축과 운

- DB Data Mining 시스템 등

ㅇ 새로운 조사기술 구 을 한 첨단 시스템의 구축

- fMRI, 안구추 , 유비쿼터스 환경에서의 조사시스템 등

5. 마케팅리서치산업 경쟁력 강화와 중소기업마케팅 경쟁력 강화를 위한 정부의 지원 정책

(1) 마케팅리서치 산업 경쟁력 강화 지원정책

□ 기술융합적 방법론 개발 지원

ㅇ 개요: 조사 수행의 핵심 경쟁력 요소인 기술융합 방법론 개발에 한 지원을

통해 국제 인 경쟁력과 서비스 품질 제고. 최근 정보통신 기술 디지털

기술의 획기 인 발 은 소비자들의 삶의 형태와 스타일에만 변화를

일으킨 것이 아니라 마 환경에도 커다란 변화를 일으킴. 따라서

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마 리서치의 기법 역시, 이러한 신기술 기반 방법론을 개발하여 미

래 산업시장에서의 경쟁력을 강화시켜야 함.

ㅇ 기 효과: 세계 수 의 우리나라 정보통신 디지털 기술과 인지과

학 기술을 마 리서치 기술과 결합함으로써 국내 조사업체들의

경쟁력을 강화시키고, 로벌기업들의 국내 는 세계 시장 잠식에

항할 수 있음.

ㅇ 주요 과제 세부 내역

- 신기술기반 조사방법론 개발

(가)유비쿼터스 기반 마 조사 시스템

(나)인지신경과학 소비행동 측정 시스템

(다)소비자에 한 총체 정보(Single Source Data) 시스템 등

참고: 유비쿼터스 기반 마 조사 시스템 개발 제안 시

◦ AESM기반 상황 심 마 정보 시스템:

AESM(Activity & Experience Sampling Method)를 통한 상황 심의 소

비정보를 수집하여 체계화함. 이를 통해 기존의 방법으로는 근가능하

지 않은 상황특정 소비행태에 한 실시간 정보수집으로 정교한 소비

행동 모형을 구축함.

◦ 다매체 커뮤니 이션 분석 시스템:

다매체 미디어 환경에서 소비자들의 미디어 이용행태 미디어 에

한 정교한 측정모델을 이용해서, 미디어 시청행태 고도달률에

한 새로운 분석 모형을 구 . 로벌 시장의 벤치마킹 모델로 자리매김

할 수 있는 측정시스템을 구 함.

◦ 소비자 의사결정 모델링 시스템:

유비쿼터스 환경에서 인지과학 모형을 기반으로 다양한 소비행동상황,

매체 , 소비 사용 에서의 소비자 의사결정 과정 모델링을

통해, 실천 인 정보를 산출할 수 있는 소비자 행동 측 시스템을 개발

함

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- 웹2.0기반 마 지식 네트워크 개발

◦ 개요: Web2.0기반 마 정보시스템은 재의 세계시장 규모를 확

시킬 수 있는 잠재력을 갖고 있으며, 국제 으로 선도 인 경쟁력을 갖는

요한 개발과제임.

◦ 기 효과: Web2.0기반의 조사서비스는 통 인 조사산업의 한계인 지

역 경계를 넘어서서, 별도의 Global M/A없이도 로벌 비즈니스가 가능

함. 따라서 재 국내 조사산업의 세성을 극복하면서 동시에 세계 조사시

장 주도력을 확보할 수 있는 요한 략 비즈니스 모형임.

◦ 주요 개발과제

(가)마 련자(조사, 기업, 학계)의 자발 정보생성, 공유 체계

(나) 소기업의 마 정보 활용 활성화

◦ 필요한 정부지원 정책: 지식경제부에서 소규모 유망 략산업진흥과제

지원정책을 마련하여, 마 리서치업체, 인지과학 련 학과가 있는 학,

정보통신 디지털 기술 련 연구소, 산-학-연 수행과제를 지원하는 정책

이 필요함.

□ 마케팅/여론조사 기초 DB 및 컨텐츠(Marketing Information System) 구축 ㅇ 개요: 핵심 산업(군)에 축 된 산업 통계 정기 인 기 조사를 통해, 시

장지표에 한 기 DB 확보 구축 (정기 인 정책 안 여론조사 포함)

- MI( Marketing Information)1)는 해당 산업의 특성 환경에 맞는 정

보들 에서 개별기업에 합한 정보를 선별, 수집하여 기업의 비 과

목표에 맞게 가공, 분석한 후 경 략에 반 하는 맞춤형 지식 정보를

의미.

- 다수의 기업에서는 MI를 기업의 의사결정을 한 정보수집활동으

로 인식하고 있지만 MI는 다양한 정보를 바탕으로 기업이 속해 있는

1) ‘M I’는 마 케 팅 전 략 수 립 과 정 에 서 필 요 정 보 를 수 집 하 고 전 략 적 으 로 분 석 하 여 도 출 된 의 사 결 정 지 원 정 보 를 통 칭 하 며 , 대 부 분 의 정 보 원 은 최 종 고 객 이 나 시 장 으 로 부 터 수 집 ·분 석 되 고 다 양 한 도 구 에 의 해 의 사 결 정 에 필 요 한 전 략 적 인 정 보로 가 공 됨 .

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산업의 특성을 악하여 도출한 지식 정보를 제공하여 기업 성장에 기

여하는 것이 목 .

- 잠재된 고객니즈를 악하기 해 단순 정보 수집에서 더 나아가 취

합한 정보를 선별하여 가공, 분석한 후 시사 을 도출하는 것이 필수

인 요소로 부각되고 있음.

- MI를 통해 획득한 정보는 불확실한 미래에 한 경 의사결정의

요한 단 자료로 활용.

- 변하는 기업 환경에서 외부 돌발 변수에 한 험을 여 기업

이 올바른 방향으로 나아가기 해 MI 확보의 요성 증 .

ㅇ 기 효과: 국가 내에서 공공기 학, 민간기업 조사업계에서 만

들어내는 각종 산업통계들을 통합된 데이터베이스 형태로 구축하므로서

앙 지자체들의 각종 정책수립 평가에 활용함은 물론, 기업들이 산업

활동을 해 필요한 자료들을 제공하고, 학과 연구소에서도 연구를 한

목 으로 활용하게 함으로써 한번 발표하고 사장되는 조사 자료들에 부가

가치를 부여하고, 기업들의 자료 수요의 일부를 충족시킴으로써 얻는 경제

효과도 클 것임.

ㅇ 주요 과제 세부 내역

- 산업통계DB의 표 지침 개발

- 제품군별 매출, 시장 유율 등에 기존 통계자료 수집

- 제품군별 소비자 구매행태에 한 기 조사

- 해외 산업별 기 통계자료 수집

- 국내외 제품군별 시장지표 DB 구축 분석 툴 개발

- 정기 인 소비트 드 조사

- 정책 안이나 사회 안에 한 여론조사

- 정부 승인조사통계 DB(통계청에서 리)와 조사자료 연계 분석 지

표화

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ㅇ 필요한 정부지원 정책

- 국가 내 조사자료 통계의 수집 활용에 한 법 근거를 마련.

- 국가 내에서 산출되는 통계들을 통합할 시스템 구축 사업을 국가차원에

서 실시. 즉, 통계청에서 리하는 정부승인통계와 민간에서 산출하는

통계들을 통합하기 한 시스템 구축 사업 실시.

- 조사업계의 자료 통합 사업지원, 국가에서 자료의 품질에 한 표 을

마련, 인증 과정을 거친 업체 자료들을 축 하고, 인증과정을 거친 업

체들에 정부승인통계 용역 참여시 인센티 를 제공하는 방식으로 정책

지원

□ 조사 서비스과정 품질 표준화 및 인증제도 ㅇ 개요: 서비스 품질 표 화를 한 매뉴얼 작성 인증제도 운

* 재 일반 인 조사서비스에 한 국제 표 화(ISO20252)과 근패 운

에 한 국제 표 화(ISO26362)는 제정되었으며, 향후 사회 조사에 한 국

제 표 이 만들어질 정임. 향후 국제조사의 경우 이런 표 화 인증을 요

구할 가능성이 높아져, 업계에서는 응해야 할 요 과제임

ㅇ 기 효과

- 조사서비스 품질 표 화 문서시스템의 표 매뉴얼 작성

- 국가 수 의 통계 데이터베이스 시스템 구축을 한 통계 품질 표 화

인증으로 활용 가능.

- 결과 으로 국가 내 통계의 품질 제고와 경쟁력 제고

ㅇ 주요 내용

- 조사서비스 품질 표 화 문서시스템의 표 매뉴얼 작성

- 조사서비스 품질 표 화 인증을 한 교육컨설

- 개별 조사업체들을 상으로 품질 표 인증 제도 운

- 향후 분야별 국제표 제정에 맞춘 응시스템 구축

ㅇ 필요한 정부지원정책

- 조사서비스 품질 표 화 문서시스템의 표 매뉴얼 작성 사업 지원

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- 통계청의 통계품질진단 사업과 함께 민간 통계의 품질진단 사업 지원

- 조사서비스 통계 품질 인증기 의 설립과 운

□ 조사 전문/기업 마케팅정보 전문 인력 양성 및 인증 ㅇ 개요: 조사 문/기업 마 정보 문인력 양성을 한 산학 연계 교육

훈련 로그램 개발 운 , 인증제도 운

- 마 조사 련 지식이 아닌 실무 역량개발 훈련 심의 교육

ㅇ 기 효과

- 사회과학분야 고 인력 고용기회 확

- 조사업계뿐 아니라, 소기업의 마 문인력 수

ㅇ 주요 교육내용

- 종합교육과정

. 조사 문가의 실무역량개발 로그램

. 기업 마 정보 문인력의 실무역량개발 로그램

. 취업 비생을 한 조사 문/미 정보활용 실무역량개발 로그램

- 맞춤형 교육/개별 교육과정

. 마 역별( 고, 고객 리, 랜드 리, 신제품개발 등) 문교육

. 산업별/기업별 맞춤 교육 로그램

- 원격교육을 한 온라인 교육 과정

ㅇ 정부지원정책

- 지식경제부에서 마 정보 문인력 교육 로그램 개발 지원

- 노동부에서 마 정보 문인력 양성 로그램 지원

- 로그램 이수자에 한 련업체(조사업체 기업) 인턴쉽 지원

□ 중소기업의 마케팅 경쟁력 강화를 위한 조사/교육 쿠폰제 운영 ㅇ 개요: 조사서비스를 이용하기 어려운 소기업 상 마 략수립을

한 조사를 활용할 수 있는 쿠폰이나 마 정보활용 문인력 교

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육을 지원하여, 소기업의 마 경쟁력 제고기회 제공하고 조사업

계의 소기업 상 조사 참여기회를 부여하고, 소기업 상 마

조사 과정을 표 화함으로써 자료의 축 을 통한 활용 효과까지도 거

둘 수 있을 것임.

ㅇ 주요 사업 내용

- 소기업 상 조사비용의 일부를 정부에서 지원하는 쿠폰제도를 운

- 시장지표조사 DB를 소기업들이 무료로 활용할 수 있는 DB 구축

- 소기업내 마 정보 활용인력 교육지원을 통해, 마 경쟁력 강화

ㅇ 정부지원정책

- 마 조사쿠폰제도 운 : 소기업을 상으로 정부가 70%, 소기업

이 20%, 조사업체가 10%를 부담하는 형태로 운 .

- 쿠폰제도에 참여어하는 조사업체에 한 인센티 제도 운 .

- 소기업 마 조사 표 안 사업을 실시하여, 조사품질의 제고 조

사과정의 효율화를 통해 체 비용 감.

6. 맺음말 ㅇ 조사산업의 산출 규모만을 서는 그 규모가 작은 산업 분야이나,

Marketing Intelligence 라는 차원에서 보게 되면, 산업 반에 미치는

력이 매우 큰 사업임..

ㅇ 이런 력을 고려 OECD의 경우, 사업서비스업(Business Service)의

분류 수 에서 경 상담업과 별도로 마 조사업을 다루고 있으나,

우리나라의 산업표 분류에서는 사업서비스업 분류에서는 ‘시장조사

경 상담’의 항목으로 묶여 있고, 세분류 상에서 두 업종을 구분하

고 있음.

ㅇ 그러나 세계 조사산업은 몇 개의 규모 기업을 심으로 통폐합이 이

루어지면서 Marketing Intelligence라는 개념을 고려해 마 정보의

요성에 한 재고가 필요함.

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ㅇ 본고에서는 국내 조사시장의 황 조사산업 활성화를 한 정부 지

원 정책에 한 제언을 심으로 논의하 으나, 21세기 지식기반신경

제 체계에서의 정보와 지식의 요성을 고려하여, 국내에서 산출하는

조사통계 자료들의 정보성과 지식가치의 재평가가 이루어질 시 이며,

이러한 재평가에 기 한 조사 통계 자료들의 국가 정보화 는 지식

화 사업을 극 개할 시 이라는 을 인식해야 할 것임.