Upload
others
View
9
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Ризик-менджмент як інструментзабезпечення ефективногофункціонування сайтів АРТ
Миронюк Іван Святославович
Актуальність
САЙТ АРТ(локальна команда)
Наставник члени команди
ПродуктМедичні і немедичні послуги цільовій групі необхідної якості і в достатньому об’ємі
ЕфектМедичний, соціальний, економічний
УМОВИ ЕФЕКТИВНОГО ФУНКЦІОНУВАННЯФункціонування робочого місця, своєчасне забезпечення необхідними ресурсами,
адекватна комунікація з іншими системами, своєчасна взаємодія і т.д. і т.п.
Відкрита і не самодостатня
система
Джерело ризиків
(зовнішніх)
В ідеалі – необхідно запобігти виникненню усіх ризиків,
але
НА ПРАКТИЦІ ЦЕ НЕ МОЖЛИВО!!!!
Актуальність
Реалізувався ризик – настала
кризова ситуація-
Завдання команди –мінімізація негативних наслідків
В регіоні закінчилися підтверджуючі тест-
системи на ВІЛ
Пошук варіантів виходу із ситуації,
їх оцінка і вибір найбільш
прийнятного
Реалізація обраного
варіанту виходу
Різні регіони, навіть різні команди = різні варіанти
виходів
Депонування і заморожування сироваток
Часткова закупівля тест-систем за кошти місцевого
бюджету або ЗОЗ
Постановка на облік з використанням інших
механізмів (ВН, консіліум)
Інші варіанти!!!!
Інші варіанти!!!!
Запитання:чи всі можливі варіанти виходу із ситуації були оцінені командами?; чи адекватно
проведена оцінка їх реалістичності і можливих наслідків?; чи правильно і
повноцінно використано інструменти і алгоритми їх реалізації ? І т.д.
Чи можливо полегшити, уніфікувати та оптимізувати реалізацію ризик-менеджменту команд сайтів АРТ та регіональних команд?
Ідея• Створити інструмент кризового менеджменту для команди
(локальної, регіональної) – набір алгоритмів та процедур дій у випадку виникнення кризової ситуації в роботі сайту АРТ –методологія вироблення та реалізації управлінського рішення –більш універсальний, але більш складний у застосуванні.
ТА/АБО
• На основі інструменту – продукт (мануал, керівництво): документ з набором алгоритмів (по-крокових інструкцій) впровадження готових управлінських рішень для найбільш імовірних кризових ситуацій в роботі сайтів з набором зразків документів, які необхідні для практичної реалізації – менш універсальний (обмежений набір ситуацій та варіантів рішень), але простий в використанні – інструкція.
Функціонально-структурна схема інструменту кризового менеджменту в забезпеченні ефективної роботи локальних команд на сайтах АРТ
Ідентифікація ризику
Чи повний цей перелік? Чи може теоретично він бути
вичерпним?
Напрацювання альтернатив
КРИЗОВІ СИТУАЦІЇ ТА МОЖЛИВІ ШЛЯХИ ЇХ ВИРІШЕННЯ*
№ Опис кризової ситуації Можливі шляхи вирішення Пріоритет (1……5)
1 2 3 4
1 1.
2.
3.
4.
2 1.
2.
3.
4.
3 1.
2.
3.
*Інструкція щодо заповнення:
1. В стовпчику 1 проставте порядковий номер кризової ситуації.
2. В стовпчику 2 опишіть максимально повно кризову ситуацію, яка відбулася (сформувалася) на Вашому сайті або/та може відбутися в
майбутньому в процесі Вашої діяльності і потребує розробки алгоритму її вирішення.
3. В стовпчику 3 перерахуйте (максимально повно опишіть) можливі, на Вашу думку, шляхи подолання (вирішення) вказаної у стовпчику 2
кризової ситуації. Чим більше можливих шляхів тим краще. Не проводьте оцінку шляхів щодо реальної можливості їх реалізації в сучасних
умовах нормативної бази або умов функціонування сайту – описуйте усі можливі (на Ваш погляд).
4. в стовпчику 4 навпроти пропонованих Вами шляхів вирішення проставте пріоритет вибору шляху у вигляді цифри від 1 до….. 5.
Пріоритет вибирайте за принципом – найкращий і найбільш ефективний шлях – пріоритет1, найменш вдалий і привабливий – пріоритет 5.
Результати напрацювання альтернатив
Попередня оцінка альтернатив та формування переліку адекватнихальтернатив
Варіант 1. Застосування методів експертних оцінок, SWOT-аналізу та інших інструментів оцінки сильних і слабких сторін (позитивних і негативних наслідків прийнятого рішення) – робиться експертною групою в процесі підготовки продукту
Варіант 2. Застосування інформаційно-аналітичної системи (набір автоматичних алгоритмів та математичних функцій («чорний ящик») – використовується в інструменті (користувач – фахівець локальної або регіональної команди.
Інформаційно-аналітична система
Б А Н К Д А Н И Х
ПО
ЧА
ТК
ОВ
І Д
АН
І
А Н А Л І Т И Ч Н И Й Б Л О К
Оцінка наслідків
прийнятих
рішень при
різних можливих
значеннях
зовнішніх
факторів
Вибір
ефективних
альтернатив
Визначення
можливих змін
значень
зовнішніх
факторів та
імовірностей їх
настання
Визначення
множини
допустимих
альтернатів
(можливих
рішень)
Ідентифі-
кація
ризику
МО
ЖЛ
ИВ
І Р
ІШ
ЕН
НЯ
Т
А О
ЦІН
КИ
ЇХ
Н
АС
ЛІД
КІВ
Як працює ІАС
ІДЕНТИФІКАЦІЯ КРИЗОВОЇ СИТУАЦІЇ
ЗАПОВНЕННЯ АНКЕТИ ОЦІНКИ ЗОВНІШНІХ ТА
ВНУТРІШНІХ УМОВ ФУНКЦІОНУВАННЯ САЙТУ
Анкета
Питання 1. ________ Питання 2. _________
А)_____ А)________
Б) _____ Б) ________
……..
БАЗА ПРАВИЛ
Якщо …., і ……., і…….. то Рішення 1
Якщо …., і ……., і…….. то Рішення 2
…….
Р І Ш Е Н Н Я
( н а й б і л ь ш а д е к в а т н е в к а з а н и м
о п е р а т о р о м у м о в а м с а й т у )
Формування переліку адекватних альтернатив та розподіл шляхів їх вирішення за рівнями реалізації
ПРОДУКТ
Продукт
Наповнення1. Перелік найбільш актуальних кризових
ситуацій, що можуть виникнути в роботісайту АРТ
2. Перелік адекватних шляхів вирішеннякожної кризової ситуації (уже відібраніза результатами роботи експертноїгрупи)
3. По-кроковий алгоритм впровадженнякожного із шляхів на регіональному талокальному рівні
4. Набір зразків документів, необхіднихдля документального забезпеченнявпровадження на регіональному талокальному рівні (проекти наказів, угод,договорів і т.д.).
Керівництво з впровадження компонентів ризик-менеджменту в
роботу команд сайтів АРТ
Для національного рівня шляхи, проекти документів та обгрунтування їх прийняття розробляються окремо і не являються складовою частиною вказаного керівництва
Що далі?Впровадження вказаних компонентів ризик менеджменту як зміни, направленої на покращення якості роботи сайтів АРТ потребує прийняття рішення щодо окремих питань:
1. Чи є даний напрямок роботи актуальним та необхідним на сьогоднішній день?
Якщо «ТАК»:
2. Що саме ми хочемо отримати в результаті:
- Інструмент кризового менеджменту для команди - методологію вироблення та реалізації управлінського рішення?
- Продукт – набір готових алгоритмів дій для визначеного переліку кризових ситуацій?
3. План впровадження: першочергові дії?
Пропоную обговорити ці питання