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8/8/2019 : Lean Thinking THAI Version - Sample
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¤íÒ¹íÒ¼Ù á»Å
àÃ× èͧÅÕ¹ (Lean) äÁãªàÃ× èͧãËÁ áµà»¹ÇÔÇѲ¹Ò¡Òâͧ¡ÒèѴ¡ÒâͧÁ¹ØɪҵÔàÅ¡çÇÒä´ ¼Áàª× èÍÇÒËÅÒ·ҹ·Õ èÍҹ˹ѧÊ×ÍàÅÁ¹Õ é ¨ÐµÍ§à»¹¼Ù ·Õ èÍÂÙ ã¹Ç§¡ÒøØáԨÍصÊÒË¡ÃÃÁ ËÃ×ͼ٠·Õ è¡íÒÅѧãˤÇÒÁʹã¨ã¹á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹¨Ò¡¸ØáԨã¹ÊÒ¢ÒÍ× è¹æ હ ¸¹Ò¤Òà ¡ÒúÃÔ¡Òà ˹ǧҹÀÒ¤ÃÑ° ËÃ×͹ѡÈÖ¡ÉÒã¹ÊÒ¢Ò¡ÒèѴ¡ÒÃ·Ñ é§ËÅÒ áÅзء¤¹¤§¨Ðä´¤Ø ¹à¤Â¡Ñº¤íÒÇÒ Just-in-Time (JIT)ËÃ×Í·Õ èàÃÕ¡¡Ñ¹ÇÒ ·Ñ¹àÇÅÒ¾Í´Õ àÃÒä´ÂÔ¹¤íÒ¹Õ é¡Ñ¹ÁÒ¹Ò¹¹ÑºÊÔº» Áչѡ» ԺѵԹíÒá¹Ç¤Ô´·Õ èᵡµÒ§ÁÒ¡ÁÒÂÁÒ»¯ÔºÑµÔãªà¾× èÍ·Õ è¨ÐºÃÃÅØà»ÒËÁÒÂʶҹÐẺ·Ñ¹àÇÅÒ¾Í´Õ áµ¡çÂѧäÁÁÕã¤Ã·íÒä´´Õ¡ÇÒºÃÔÉÑ· Toyota «Ö è§ä´¡ÅÒÂÁÒ໹µ¹áººá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹â´ÂäÁä´µÑ é§ã¨ (ÍÒ¨¨ÐäÁʹ㨠ÇÂÇÒ ã¤Ã¨ÐÅÕ¹ ËÃ×Íã¤ÃäÁÅÕ¹) áµ ToyotaµÑ é§ã¨ÍÂÒ§à´ÕÂÇ ¤×Í ·íÒ¸ØáԨãË´Õ·Õ èÊØ´ ÁÕá¹Ç¤Ô´ÍÂÙ ÍÂÒ§à´ÕÂÇ ¤×Í TPS (ToyotaProduction System) ·Õ è·íÒãËà¡Ô´ÊÀÒ¾·Ñ¹àÇÅÒ¾Í´Õ á¹Ç¤Ô´ TPS ÍÂÙ ã¹Ç§¡ÒÃÍصÊÒË¡ÃÃÁÁÒ¹Ò¹ÁÒ¡¾Íæ ¡Ñº¡ÒþѲ¹Òͧ¤¡Ã¢Í§ Toyota áÅÐäÁä´¨íÒ¡Ñ´ÍÂ٠੾ÒÐã¹ÍصÊÒË¡ÃÃÁö¹µà·Ò¹Ñ é¹ ¾Ù´ä Ç Ò Toyota ໹µ¹áºº¢Í§
ÍصÊÒË¡ÃÃÁâÅ¡ÁÒ¹Ò¹áÅÇ ¡Í¹·Õ èá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹¨Ðà¡Ô´¢Ö é¹ ¨ÐàËç¹ä´ÇÒá¹Ç¤Ô´áºº TPS ä´¡ÃШÒÂä»ÊÙ ¼Ù ¼ÅԵö¹µÃÒÂãËÍ× è¹æ ã¹ÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò´Ç áµÊǹã˨Ðà¹¹ä»·Õ è¡Ô¨¡ÃÃÁ¡Ãкǹ¡ÒüÅÔµ
¨¹ÁÒ¶Ö§¡ÒÃÇԨѢͧ Jim Womack áÅÐ Dan Jones ·Õ è¾ÂÒÂÒÁ¶Í´ÃËÑÊÅѺ·Õ 轧ÍÂÙ ã¹á¹Ç¤Ô´áºº TPS ¨¹¡ÅÑ è¹ÍÍ¡ÁÒ໹á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ (LeanThinking) ·Õ èÁÕËÅÑ¡¡ÒçÒÂæ ·Õ è¤Ãͺ¤ÅØÁ·Ø¡ÍÂÒ§ÍÂÙ 5 »ÃСÒÃ·Õ è¾ÃÍÁ¨Ð¹íÒä»ãªãËà¡Ô´»ÃÐ⪹㹸ØáԨÍصÊÒË¡ÃÃÁÍ× è¹æ ´Ç áÅÐÂÔ è§ä»¡ÇÒ¹Ñ é¹ Jim áÅÐDan Âѧ䴹íÒàʹͤÇÒÁ¤Ô´ã¹¡ÒâÂÒÂá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ÍÍ¡ä»·Ñ èÇ·Ñ é§Í§¤¡ÃáÅÐâ«ÍØ»·Ò¹ ¨¹à»¹ Lean Enterprise áÅÐ Extended Lean Enterprise «Ö 觨ÐàËç¹ÇÒ Toyota ·Õ è䴾Ѳ¹Òá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ÍÂÙ áÅÇ áµ¨íÒ¡Ñ´ÍÂ٠㹡ÒüÅÔµ ã¹»¨¨ØºÑ¹¡çä´¢ÂÒÂÍÍ¡ä»·Ñ èÇ·Ñ é§Í§¤¡ÃáÅÐâ«ÍØ»·Ò¹àª¹¡Ñ¹ ÀÒÂãµ ÇÔ¶Õá˧âµâµÒ(The Toyota Way) ËÃ×;ٴÍÕ¡ÍÂÒ§ÇÒ ÇÔ¶Õá˧âµâÂµÒ¹Ñ é¹¡ç¤×Í ¡ÒÃ·Õ è Toyota ¹íÒàÍÒ Lean Enterprise »ÃÐÂØ¡µãª¡ÑºÍ§¤¡Ã·Ñ é§â«ÍØ»·Ò¹
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á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ :440
LEAN THINKING
ÍÀÔ¸Ò¹ÈѾ·
(ÊíÒËÃѺÃÒ¡ÒäíÒÈѾ·à¡Õ èÂǡѺÅÕ¹·Õ èÊÁºÙó¡ÇÒ¹Õ é«Ö è§ÁÕ·Ñ é§µÑÇÍÂÒ§áÅÐÀÒ¾»ÃСͺ ¡ÃسÒÊ׺¤¹·Õ è The Lean Lexicon : A Graphical Glossary for Lean Thinkers.
Brookline, Mass.: The Lean Enterprise Institute, 2003.)
5 Whys ÇÔ¸Õ»¯ÔºÑµÔ¢Í§ Taiichi Ohno 㹡ÒöÒÁ¤íÒÇÒ ·íÒäÁ (Why) 5 ¤ÃÑ é§ã¹·Ø¡¤ÃÑ é§·Õ è»ÃÐʺ¡Ñº»-ËÒ à¾× èÍ·Õ è¨ÐÊÒÁÒöº§ªÕ éÊÒà˵ØÃÒ¡à˧Ңͧ»-ËÒ à¾× èÍãËÊÒÁÒö¾Ñ²¹ÒáÅÐ㪡ÒÃËÒ·Ò§»Í§¡Ñ¹»-ËÒãËà¡Ô´»ÃÐ⪹ä´ÍÂÒ§ÁÕ»ÃÐÊÔ·¸Ô¼Å5Ê (Five Ss) ¤íÒÈѾ· 5 ¤íÒ·Õ è¢Ö é¹µ¹´ÇµÑÇ S «Ö 觶١¹íÒä»ãªà¾× èÍÊÃÒ§ÊÃäʶҹ·Õ è·íÒ§Ò¹ãËàËÁÒÐÊíÒËÃѺ¡ÒäǺ¤ØÁ´ÇÂÊÒÂµÒ (Visual Control) áÅСÒüÅԵẺÅÕ¹ â´ÂSeiri ËÁÒ¶֧ ¡ÒÃá¡à¤Ã× èͧÁ×Í ªÔ é¹Êǹ áÅÐÇÔ¸Õ¡Òû¯ÔºÑµÔ·Õ è¨íÒ໹ÍÍ¡¨Ò¡ÊÔ è§·Õ èäÁ¨íÒ໹áÅСíҨѴÊÔ è§·Õ èäÁ¨íÒ໹ÍÍ¡ä» Seiton ËÁÒ¶֧ ¡ÒèѴàÃÕ§áÅк§ªÕ éªÔ é¹ÊǹáÅÐà¤Ã× èͧÁ×ÍÍÂҧ໹ÃÐàºÕºàÃÕºÃÍÂà¾× èÍã˧Òµ͡ÒùíÒä»ãª Seiso ËÁÒ¶֧ ¡Ò÷íÒ¡ÒÃóç¤ãËÁÕ¡Ò÷íÒ¤ÇÒÁÊÐÍÒ´ Seiketsu ËÁÒ¶֧ ¡Ò÷íÒ Seiri, Seiton áÅÐ Seiso ÍÂÙ ºÍÂæ ËÃ×Í·Õ è¨ÃÔ§áÅǤÇ÷íÒ໹»ÃШíÒ·Ø¡Çѹ à¾× èͤ§ÃÑ¡ÉÒʶҹ·Õ è·íÒ§Ò¹ãËÍÂÙ ã¹ÊÀÒ¾·Õ èÊÁºÙóẺ Shitsuke ËÁÒ¶֧ ¡ÒÃÊÃÒ§¹ÔÊÑÂãËÁÕ¡Òû¯ÔºÑµÔµÒÁ S 4 µÑÇááÍÂÙ àÊÁÍChaku-Chaku ÇÔ¸Õ¡ÒèѴ¡ÒáÒÃäËÅẺ·ÕÅÐªÔ é¹ «Ö è§à»¹¡ÒüÅԵẺ·Õ 边ѡ§Ò¹¨Ð´íÒà¹Ô¹¡ÒüÅÔµ¨Ò¡à¤Ã× èͧ¨Ñ¡ÃË¹Ö è§µÍä»ÂѧÍÕ¡à¤Ã× èͧ¨Ñ¡ÃË¹Ö è§ àª¹ ¡ÒÃËÂÔºªÔ 鹧ҹ¨Ò¡¨Ø´»¯ÔºÑµÔ§Ò¹¡Í¹Ë¹ÒãÊà¢Òä»ã¹à¤Ã× èͧ¨Ñ¡Ã·Õ èÍÂÙ ¶Ñ´ä» áÅÇËÂÔºªÔ 鹧ҹªÔ é¹¹Ñ é¹ÍÍ¡¨Ò¡à¤Ã× èͧ¨Ñ¡Ãà¤Ã× èͧ¹Ñ é¹áÅÐãÊÁѹà¢Òä»Âѧà¤Ã× èͧ¨Ñ¡Ã·Õ èÍÂÙ µÍæ ä» à»¹µ¹ ¤ÇÒÁËÁÒµÒÁ
¤íÒÈѾ·ÀÒÉÒ-Õ è»Ø ¹¹Ñ é¹ ËÁÒ¶֧ ãÊãÊ (LoadLoad)Heijunka (àΨا¡Ð) ¡ÒèѴ·íÒ ¡ÒûÃѺàÃÕº¡ÒüÅÔµ (Level Schedule) ´Ç¡ÒèѴÅíҴѺ¡ÒÃÊÑ è§«× éÍã¹ÃٻẺ«é íÒæ ¡Ñ¹áÅлÃѺãˤÇÒÁ¼Ñ¹á»Ã¢Í§¡ÒÃÊÑ è§«× éÍÊÔ¹¤ÒÃÇÁẺÇѹµÍÇѹ¹Ñ é¹ÃÒºàÃÕº¢Ö é¹ à¾× èÍãËÊÍ´¤Åͧ¡Ñº»ÃÔÁÒ³¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃÊÔ¹¤Òã¹ÃÐÂÐÂÒÇ¢Ö é¹µÑÇÍÂҧહ 㹪ǧÊÑ»´ÒËË¹Ö è§ ËÒ¡ÅÙ¡¤ÒÊÑ è§«× éͼÅÔµÀѳ± A 200 ªÔ é¹ ¼ÅÔµÀѳ± B 200ªÔ é¹ áÅмÅÔµÀѳ± C 400 ªÔ é¹ à»¹ªØ´ (Batch) ªØ´ÅÐ 200, 200 áÅÐ 400 ªÔ é¹ µÒÁÅíҴѺ¡ÒûÃѺàÃÕº¡ÒüÅÔµ¢Í§¼ÅÔµÀѳ±àËÅÒ¹Õ é·Õ è¹Ò¨Ð¨Ñ´ÅíҴѺ䴤×Í A, C, B, C, A, C, B,
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Muda ໹¤íÒ¤íÒË¹Ö è§ã¹ÀÒÉÒ-Õ è»Ø ¹ áÅÐ·Õ è¨ÃÔ§áÅǤس¨ÐµÍ§ÃÙ Ñ¡¤íÒ¤íÒ¹Õ éá¹ àÊÕ§·Õ èà»Å§ÍÍ¡ÁÒ¿§´ÙáÅÇÍÒ¨¨Ð¹Ò¡ÅÑÇ áÅСç¤ÇÃ໹હ¹Ñ 鹨ÃÔ§æ à¾ÃÒФíÒÇÒ Muda ¹Õ éËÁÒ¶֧ ¤ÇÒÁÊÙ-à»ÅÒ (Waste) â´Â੾ÒФÇÒÁÊÙ-à»ÅÒ·Õ èà¡Ô´¨Ò¡¡ÒáÃзíҢͧÁ¹ØÉÂ«Ö è§Á Õ¡ÒùíÒ·ÃѾÂÒ¡Ãä»ãªáµäÁä´ÊÃÒ§ ¤Ø³¤ÒãËà¡ Ô´¢Ö é¹ àª¹ ¡Ò÷íÒãËà¡Ô´¤ÇÒÁ¼Ô´¾ÅÒ´¨¹µÍ§ÁÕ¡ÒÃá¡ä¢ ¡ÒüÅÔµªÔ 鹧ҹ·Õ èÂѧäÁÁÕã¤ÃµÍ§¡Òà ·íÒãËà¡Ô´à»¹ÊÔ¹¤Ò¤§¤ÅѧáÅÐÁÕÊÔ¹¤Ò¤Ò§àËÅ×ÍÍÂÙ ¢Ñ 鹵͹µÒ§æ ¢Í§¡Ãкǹ¡ÒÃ·Õ èäÁä´ÁÕ¤ÇÒÁ¨íÒ໹¨ÃÔ§æ ¡ÒÃà¤Å× è͹ÂÒ¾¹Ñ¡§Ò¹áÅСÒâ¹Ê§ÊÔ¹¤Ò¨Ò¡¨Ø´Ë¹Ö è§ä»ÍÕ¡¨Ø´Ë¹Ö è§ÍÂÒ§äèش»ÃÐʧ¤ ¡ÅØ Á¤¹§Ò¹µÃ§¨Ø´»¯ÔºÑµÔ§Ò¹»ÅÒ¹é íÒ·Õ èÂ×¹ÃÍÍÂÙ à©Âæ à¹× èͧ¨Ò¡¨Ø´»¯ÔºÑµÔ§Ò¹µ¹¹é íÒäÁ䴨ѴʧªÔ 鹧ҹã˵çàÇÅÒ ÃÇÁ¶Ö§¡ÒüÅÔµÊÔ¹¤ÒáÅСÒúÃÔ¡ÒÃ·Õ èäÁµÃ§
µÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤ÒTaiichi Ohno (19121990) ¼Ù ºÃÔËÒâͧâµâÂµÒ«Ö è§¶×Í໹ÈѵÃÙµÑÇ©¡Ò¨¢Í§
¤ÇÒÁÊÙ-à»ÅÒ·Õ è»ÃÐÇѵÔÈÒʵâͧÁ¹ØÉÂà¤ÂÁÕÁÒ ä´Ãкت¹Ô´¢Í§¤ÇÒÁÊÙ-à»ÅÒ ËÃ×ÍMuda 7 »ÃСÒÃááäǴѧ·Õ èä´¡ÅÒǶ֧äÇ´Ò¹º¹áÅÇ áÅÐàÃÒÂѧä´à¾Ô èÁÍÕ¡Ë¹Ö è§»ÃСÒÃÊØ´·ÒÂà¢ÒäÇãË´Ç 1 («Ö 觺ҧ·ÕÍÒ¨¨ÐÁÕÁÒ¡¡ÇÒ¹Õ é´ÇÂ) áµÍÂÒ§äáçµÒÁMuda ÍÕ¡ËÅÒª¹Ô´·Õ èÍÒ¨ÁÕÍÂÙ ¹Ñ é¹ ÂØ §ÂÒ¡à¡Ô¹ä»·Õ è¨Ð¹íÒÁÒ¡ÅÒǶ֧ áÁᵨҡ¡ÒÃÊѧࡵàËç¹ÊÔ è§·Õ èà¡Ô´¢Ö é¹à©ÅÕ èÂã¹áµÅÐÇѹã¹áµÅÐͧ¤¡Ãâ´ÂºÑ§àÍÔ-¹Ñ é¹ ÊǹãË-¨Ð¾ºÇÒ Muda ÁÕÍÂÙ ã¹·Ø¡·Õ è ÂÔ è§ä»¡ÇÒ¹Ñ é¹ àÁ× èͤسä´àÃÕ¹ÃÙ ÇÔ¸ÕÁͧËÒ Muda ã¹Ë¹ÒµÍæ ä»áÅÇ ¤Ø³¨Ð¾º
ÇÒÂѧÁÕ¤ÇÒÁÊÙ-à»ÅÒÍÂÙ ÃͺµÑǤسÍÕ¡ÁÒ¡à¡Ô¹¡ÇÒ·Õ è¤Ø³¨Ðà¤Â¹Ö¡½¹âª¤Âѧ´Õ·Õ èàÃÒÁÕÂÒ᡾ÔÉà¨ÒµÑÇ Muda ·Õ èÁÕ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀҾ໹ÍÂÒ§ÁÒ¡ ¹Ñ 蹡ç¤×Íá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ â´Âá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹¹Õ éä´ªÇÂãËÁÕÇÔ¸Õ¡ÒÃÃкؤس¤Ò ªÇ¨ѴÅíҴѺ¡ÒôíÒà¹Ô¹¡ÒÃÊÃÒ§¤Ø³¤Ò·Õ è´Õ·Õ èÊ Ø´ãË ªÇ¤Ǻ¤ØÁ´ÙáÅ¡Ô¨¡ÃÃÁµÒ§æ àËÅÒ¹Õ éäÁãËËÂØ´ªÐ§Ñ¡ äÁÇÒã¤Ã¨ÐµÍ§¡ÒÃÊÔ è§àËÅÒ¹Õ éàÁ× èÍäáçµÒÁ áÅЪÇ·íÒãËÊÔ è§µÒ§æ àËÅÒ¹Õ éÁÕ»ÃÐÊÔ·¸Ô¼ÅÁÒ¡ÂÔ è§¢Ö é¹ä»ÍÕ¡ á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹¹Õ éÍÒ¨àÃÕ¡ÊÑ é¹æ ÇÒ ÅÕ¹ (Lean)¡çä´ à¾ÃÒÐÁѹ໹ÇÔ¸Õ·Õ èªÇ¨Ѵ¡ÒÃãË·íÒä´ÁÒ¡ÂÔ è§¢Ö é¹´ÇÂáç¹ÍÂŧ ÍØ»¡Ã³¹ÍÂŧ àÇÅÒ¹ÍÂŧ
º·¹íÒ
á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ VS. Muda
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á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ :20
LEAN THINKING
áÅÐ¾× é¹·Õ è¹ÍÂŧ ã¹¢³Ðà´ÕÂǡѹ¡çÊÒÁÒöªÇÂãËà¢Òã¡ÅÊÙ ¡ÒüÅԵ੾ÒÐÊÔ è§·Õ èÅÙ¡¤ÒµÍ§¡ÒÃä´ÁÒ¡ÂÔ è§¢Ö é¹´ÇÂ
á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ÂѧªÇÂãËÇÔ¸Õ¡Ò÷íÒ§Ò¹·Õ è·íÒãËÊÒÁÒöµÍºÊ¹Í§µÍ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃä´ÁÒ¡ÂÔ è§¢Ö é¹ ´Ç¡ÒêÇÂãËÁÕ¡ÒÃÊз͹¡ÅѺ¼Å¢Í§¤ÇÒÁ¾ÂÒÂÒÁ㹡ÒÃà»ÅÕ è¹ Mudaä»à»¹¤Ø³¤Òä´ÍÂÒ§·Ñ¹·Õ·Ñ¹ã´ «Ö è§à»¹ÇÔ¸Õ¡ÒÃ·Õ èµÃ§¢ÒÁ¡ÑºÇÔ¸Õ¡ÒûÃѺÃ× éÍ¡Ãкǹ¡Òà (Process Reengineering) ·Õ èà¾Ô è§à»¹·Õ è¹ÔÂÁàÁ× èÍàÃçÇæ ¹Õ é´Ç â´Âá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹¹Õ é໹¡ÒêÇÂËÒ·Ò§ÊÃÒ§§Ò¹ãËÁ ÁÒ¡¡ÇÒ¨Ð໹ᤡÒÃÃ× éÍ¡Ãкǹ¡Ò÷íÒ§Ò¹à¾× èÍãËà¡Ô´»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾
Ãкؤس¤Ò
¨Ø´àÃÔ èÁµ¹·Õ èÊíÒ¤Ñ-¢Í§á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ ¤×Í ¤Ø³¤Ò (Value) «Ö 觤س¤Ò¹Õ é¨ÐÊÒÁÒö¡íÒ˹´¢Ö é¹ä´â´ÂÅÙ¡¤ÒÃÒÂÊØ´·ÒÂà·Ò¹Ñ é¹ áÅÐÁѹ¨ÐÁÕ¤ÇÒÁËÁÒ¡çµÍàÁ× èͼÅÔµÀѳ±¹Ñ é¹ÍÂÙ ã¹ÃÙ»¢Í§¼ÅÔµÀѳ±µÒÁ·Õ èä´¡íÒ˹´äÇ (äÁÇÒ¨Ð໹ÊÔ¹¤ÒËÃ×Í¡ÒúÃÔ¡Òà «Ö è§ÁÑ¡¨Ð໹·Ñ é§ 2 ÍÂÒ§ã¹àÇÅÒà´ÕÂǡѹ´ÇÂ) «Ö 觨Ð໹仵ÒÁ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒÃã¹àÃ× èͧ¢Í§ÃÒ¤ÒáÅÐàÇÅҢͧÅÙ¡¤Òâ´Â੾ÒÐ
áÁÇÒ¼Ù ¼ÅÔµ¨Ð໹¼Ù ÊÃÒ§¤Ø³¤Ò¢Ö é¹ÁÒ áµ¡çä´ÁÒ¨Ò¡ÁØÁÁͧ¢Í§ÅÙ¡¤Ò áÅÐ
ÊÔ è§¹Õ éàͧ·Õ è໹à˵ؼÅÇÒ·íÒäÁ¼Ù ¼ÅÔµ¨Ö§µÍ§Ãкؤس¤Ò ÂѧÁÕà˵ؼÅÁÒ¡ÁÒÂ·Õ è·íÒã˼٠¼ÅÔµ¹ÔÂÒÁ¤íÒÇҤس¤Òã˶١µÍ§ä´ÂÒ¡àÂç¹ ¼Ù ºÃÔËÒÃÃдѺÊÙ§¢Í§ºÃÔÉÑ·ÍàÁÃԡѹµÒ§æ ·Õ èä´ÃѺ¡Òý¡ÍºÃÁÁÒ¨Ò¡âçàÃÕ¹¸ØáԨ¹Ñ é¹ ÁÑ¡¨ÐµÍ¹ÃѺàÃÒ´Ç¡ÒùíÒàʹÍà¡Õ èÂǡѺͧ¤¡Ã à·¤â¹âÅÂÕ ¤ÇÒÁÊÒÁÒöËÅÑ¡ (Core Competency) áÅШشÁØ §ËÁÒÂàªÔ§¡ÅÂØ·¸¢Í§¾Ç¡à¢ÒÍÂÒ§Å× è¹äËÅ໹»ÃШíÒàÁ× èÍÂÒÁ·Õ èàÃÒä»àÂÕ èÂÁªÁºÃÔÉÑ· áÅеÅÍ´ªÇ§àÇÅÒÍÒËÒáÅÒ§Çѹ ¾Ç¡à¢Ò¡ç¨Ð¾Ù´¶Ö§àÃ× èͧ»-ËÒ㹡ÒÃᢧ¢Ñ¹ã¹ÃÐÂÐÊÑ é¹ (â´Â੾ÒФÇÒÁµÍ§¡Òâͧ¾Ç¡à¢Ò·Õ è¨Ðà¡çºà¡Õ èÂǼšíÒäÃãË䴾ͻÃÐÁÒ³ã¹äµÃÁÒʵÍä») áÅСÒÃÃÔàÃÔ èÁ·íÒ¡ÒÃÅ´µ¹·Ø¹ã¹¡ÒüÅԵŧ·Õ è¨ÐµÍ§µÒÁÁÒÍÕ¡ «Ö è§ÊÔ è§àËÅÒ¹Õ éÁÑ¡¨ÐµÍ§ãªÇÔ¸Õ·Õ èªÒ-©ÅҴ㹡ÒÃ·Õ è¨Ð¡íҨѴ¡Ãкǹ¡Ò÷íÒ§Ò¹ÍÍ¡ä» ÂÑ¡ÂÒÂÁÒ¨Ò¡ÃÒÂ䴢ͧÅÙ¡¤Ò·Õ èÍÂÙ »ÅÒ¹é íҢͧ¾Ç¡à¢Ò áÅеѴ·Í¹ÁÒ¨Ò¡¼Å¡íÒäâͧ¼Ù ¨Ñ´Ê§Çѵ¶Ø´Ôº·Õ èÍÂÙ µ¹¹é íҢͧ¾Ç¡à¢Ò (à¹× èͧ¨Ò¡àÃÒ·íÒ§Ò¹ÍÂÙ ¡Ñºá¹Ç¤Ô´ã¹¡ÒüÅԵẺÅÕ¹ ¾Ç¡à¢Ò¡çÁÑ¡¨ÐÃ͹ù·Õ è¨ÐàÃÕ¡ÊÔ è§·Õ è¾Ç¡à¢Ò·íÒÍÂÙ ÇÒ à»¹â»Ãá¡ÃÁÅÕ¹ áÁÇҺͤÃÑ é§¨ÐÂѧ໹á¤à¾Õ§ ¤ÇÒÁµÑ é§ã¨·Õ è¨Ð໹ÅÕ¹ à·Ò¹Ñ é¹) áÅЪǧÍÒËÒÃËÇÒ¹ àÃÒÍÒ¨¨Ð¡íÒÅѧä´ÂÔ¹»-ËÒà¡Õ èÂǡѺÍÒªÕ¾ÊǹµÑǢͧ¾Ç¡à¢Òã¹Âؤ ¡ÒÃÅ´¢¹Ò´ (Downsizing) ·Õ è໹ÍÂÙ ã¹»¨¨ØºÑ¹¡çä´
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ÊÒúÑ-
Êǹ·Õ è 1 ËÅÑ¡¡ÒâͧÅÕ¹
º·¹íÒ á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ VS. Muda 19
º··Õ è 1 ¤Ø³¤Ò 39
º··Õ è 2 ÊÒ¸Òäس¤Ò "'
º··Õ è 3 ¡ÒÃäËÅ 65
º··Õ è 4 ¡ÒÃ Ö§ 87
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Êǹ·Õ è 2 ¨Ò¡¡ÒäԴÊÙ ¡Òû ÔºÑµÔ : ¡ÒÇ¡ÃÐⴴẺÅÕ¹º··Õ è 6 ¡Ã³ÕàÃÕº§Ò 131
º··Õ è 7 ¡Ã³Õ·Õ èÂÒ¡ÂÔ è§¡ÇÒ 159
º··Õ è 8 ¡Ò÷´ÊͺÍÂÒ§ÊÒËÑÊ 193
º··Õ è 9 á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹
¡Ñº Technik ẺàÂÍÃÁѹ 241
º··Õ è 10 âµâµҼ٠·Ã§¾Åѧ âªÇÒµÑÇ Ô ëÇ 279
º··Õ è 11 á¼¹» ԺѵԡÒà 315
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Êǹ·Õ è 3 ÇÔÊÒˡԨẺÅÕ¹
º··Õ è 12 ªÍ§·Ò§ÊíÒËÃѺÊÒ¸Òäس¤Ò ;
Ëغà¢ÒÊíÒËÃѺªÍ§·Ò§ 351
º··Õ è 13 ½¹¶Ö§¤ÇÒÁÊÁºÙóẺ 365
Êǹ·Õ è 4 º·Ê§·Ò (2003)
º··Õ è 14 ¡ÒáÒÇä»ÍÂÒ§ÁÑ è¹¤§¢Í§á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ 381
º··Õ è 15 ¡Ò÷íÒ¡Òû ÔÇѵÔãË໹Ãкº 399
º·Ê§· éÒ à¤Ã×Í¢ÒÂÅÕ¹ 430
ÀÒ¤¼¹Ç¡ ºØ¤¤ÅáÅÐͧ¤¡Ã·Õè ä´ãˤÇÒÁªÇÂàËÅ×Í 433
ÍÀÔ¸Ò¹ÈѾ· 440
ËÁÒÂà赯 449
ºÃóҹءÃÁ 476
à¡Õ èÂǡѺ¼Ù à¢Õ¹ 478
à¡Õ èÂǡѺ¼Ù á»Å 479
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»ÃÐʺ¡ÒóàÃ× èͧºÒ¹ ËÃ×Í»ÃÐʺ¡ÒóẺääÇÒÁÂØ §ÂÒ¡Doyle Wilson á˧àÁ×ͧ Austin ÃÑ° Texas ä´·íÒ¸ØáԨÊÃÒ§ºÒ¹ÁÒ¹Ò¹¶Ö§
15 » ¡Í¹·Õ è¨ÐÁÒàÃÔ èÁàÍÒ¨ÃÔ§àÍҨѧ¡ÑºàÃ× èͧ¢Í§¤Ø³ÀÒ¾ ¼Áà¾Ô 觨ÐÁÒÃÙ ÊÖ¡äÁ¤ÍÂʺ-ÍÒÃÁ³¹Ñ¡ 㹪ǧà´×͹µØÅÒ¤Á » 1991 ·Õ è§Ò¹ÊǹãË㹸ØáԨ¢Í§¼ÁµÍ§ÁÕ¡ÒÃËÂØ´ÃÍËÃ×͵ͧÁÕ¡ÒÃá¡ä¢§Ò¹¨Ò¡¡ÒÃà¤ÅÁÊÔ¹¤Ò·Õ èÍÂÙ ã¹ÃÐÂлÃСѹ «Ö è§ÁÕ¤Ò㪨ÒÂÊÙ§áÅÐà¡Ô´¤ÇÒÁ¢Ñ´á§¡ÑºÅÙ¡¤Ò ¼ÁÃÙ ÇҵͧÁÕÇÔ¸Õ·Õ è´Õ¡ÇÒ¹Õ é áÅǼÁ¡çÁÒ¾º¡Ñº¢ºÇ¹¡ÒÃà¾Ô èÁ¤Ø³ÀÒ¾à¢Òâ´ÂºÑ§àÍÔ
à¢Òä´Íҹ˹ѧÊ×Íà¡Õ èÂǡѺ¸ØáԨö¹µ¢Í§ Carl Sewell ·Õ èª× èÍ Customer for
Life 1 áÅÐ䴵ѴÊԹ㨷´Êͺ¡ÒÃà¤ÅÁ»ÃСѹ¢Í§ºÃÔÉÑ·¹Õ é´Ç¡ÒÃÅͧ«× éÍö¹µ¨Ò¡µÑÇá·¹¨íÒ˹ÒÂö¹µ¢Í§ Sewell ÊÒ¢Ò Dallas (¼Á¤Ô´ÇÒ¶ÒáÁáµµÑÇá·¹¨íÒ˹ÒÂö¹µÂѧÊÒÁÒö·íÒãËÅÙ¡¤ÒÃÙ ÊÖ¡´Õä´ Áѹ¡ç¹Ò¨Ð໹àÃ× èͧ§ÒÂÊíÒËÃѺºÃÔÉÑ·ÃѺÊÃÒ§ºÒ¹!) ¡ÒÃ«× éÍö¢Í§à¢Ò¶×ÍÇÒ໹»ÃÐʺ¡Òó㹷ҧºÇ¡ÁÒ¡ à¾ÃÒÐÇÒà¢Òä´¢ÍãËSewell ãˤíÒá¹Ð¹íҡѺà¢Òã¹àÃ× èͧ¢Í§¤Ø³ÀҾ㹡ÒÃÊÃÒ§ºÒ¹ áÅÐä´ÃѺ¡Òú͡¡ÅÒÇãËÍÒ¹¼Å§Ò¹¢Í§ W. Edwards Deming
Doyle Wilson ໹ªÒÇ Texas ¾Ñ¹¸Ø á·áÅÐäÁà¤Â·íÒÍÐäÃẺ¤ÃÖ è§æ ¡ÅÒ§æ㹪ǧà´×͹¡ØÁÀҾѹ¸ » 1992 à¢Òä´àÃÔ èÁ·íÒâ¤Ã§¡ÒáÒúÃÔËÒäسÀÒ¾·Ñ èÇ·Ñ é§Í§¤¡Ã
(Total Quality Management : TQM) ·Õ èºÃÔÉÑ·ÃѺÊÃÒ§ºÒ¹ Doyle Wilson ¢Í§à¢ÒáÅеÅÍ´àÇÅÒ 3 »µÍÁÒ à¢Òä´Ê͹à¡Õ èÂǡѺËÅÑ¡¡ÒÃ¾× é¹°Ò¹¢Í§ TQM ãË᡾¹Ñ¡§Ò¹¢Í§à¢Ò´ÇµÑÇàͧ àÃÔ èÁ¨Ò¡¡ÒÃà¡çºÃǺÃÇÁáÅСÒÃÇÔà¤ÃÒÐË¢ÍÁÙÅã¹·Ø¡æ á§ÁØÁ¢Í§¸ØáԨ¢Í§à¢Ò·Õ èÁÕÍÂÙ ÍÂÒ§ÁÒ¡ÁÒÂÁâËÌÒà ¡àÅÔ¡¤Ò¹ÒÂË¹Ò·Õ èä´¨Ò¡¡ÒâÒÂẺÃÒºؤ¤ÅÍÍ¡ä» («Ö è§à»¹ÊÔ è§·Õ è·íÒÅÒ¤ÇÒÁµÃÐ˹ѡã¹àÃ× èͧ¤Ø³ÀÒ¾) ¡íҨѴ ⺹ÑÊÊíÒËÃѺ¼Ù ÊÃÒ§ (Builder Bonus) ¢Í§¤¹¤ØÁ§Ò¹¡ÍÊÃҧẺà¡ÒÍÍ¡ä» (¤¹·Õ èÁդس-ÊÁºÑµÔä´ÃѺ⺹Ñʨҡ¡Òà ʧ§Ò¹ä´µÃ§àÇÅÒ â´Â¡ÒÃáͺµ¡Å§¡ÑºÅÙ¡¤Ò¾Ç¡·Õ èÂÍÁ
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·Ñ¹àÇÅÒ¾Í Õ (Just-in-Time : JIT) 1
㹪ǧ 2 »·Õ è¼Ò¹ÁÒ àÃÒä´ãªàÇÅÒÍÂÙ ¡ÑºªÍ§·Ò§à´Ô¹ÃÐËÇÒ§ªÑ é¹ÇÒ§ÊÔ¹¤Ò㹫Ùà»ÍÃÁÒÃà¡çµ â´Âä´ÃѺ¤ÇÒÁÃÇÁÁ×ͨҡહÃÒ¹ªíҢͧÍѧ¡ÄÉ Tesco 2 áÅм٠¨Ñ´Ê§Çѵ¶Ø´Ôº¨íÒ¹Ç¹Ë¹Ö è§ à¾× èÍ·º·Ç¹ÊÒ¸Òäس¤Ò¢Í§¼ÅÔµÀѳ±·Õ è੾ÒÐà¨ÒШ§à¾× èͤ¹ËÒMuda 㹡Ò÷íÒÊÔ è§àËÅÒ¹Õ é àÃÒä´àÃÔ èÁµ¹ÇÒ´¼Ñ§·Ø¡¢Ñ 鹵͹·Õ èà¡Ô´¢Ö é¹ (¡ÒáÃзíÒáµÅÐÍÂÒ§) ·Õ èÁÕÊǹà¡Õ èÂǢͧ㹡Ãкǹ¡ÒáÒüÅÔµ·Ò§¡ÒÂÀÒ¾ áÅСÃкǹ¡ÒáÒÃÃѺ¤íÒÊÑ è§«× éÍÊíÒËÃѺ¼ÅÔµÀѳ±·Õ è੾ÒÐà¨ÒШ§àËÅÒ¹Ñ é¹ áÅÐàÁ× èÍàÃçÇæ ¹Õ é àÃÒä´àÃÔ èÁ¾Ô¨ÒóÒà¡Õ èÂǡѺ¡ÒþѲ¹Ò¼ÅÔµÀѳ± ÇÂહ¡Ñ¹
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¡ÒÃäËÅ
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ÁҴټŵÃǨ´ÇÂહ¡Ñ¹ ¶ÒÅѡɳТͧÍÒ¡Òû-ËÒªÑ à¨¹ ¡ç¶Ö§àÇÅÒ·Õ è¨ÐµÍ§ÃÑ¡ÉÒµÒÁ¤ÇÒÁàËÁÒÐÊÁ «Ö 觺ҧ·ÕÍÒ¨µÍ§à´Ô¹·Ò§ä»·Õ èÃÒ¹¢ÒÂÂÒ (áÅСçµÍ§ÃͤÍÂÍÕ¡·Õ) ËÃ×ͺҧ·ÕÍÒ¨µÍ§à Ô¹·Ò§¡ÅѺ仾ºá¾·Â੾Òзҧà¾× èÍ·íÒ¡ÒÃÃÑ¡ÉÒẺ·Õ è«Ñº«Í¹ (¨º´Ç¡ÒÃÃͤÍÂ) ᵶҤس⪤äÁ´ÕáÅШíÒ໹µÍ§·íÒ¡ÒÃÃÑ¡ÉÒ·Õ èâç¾ÂÒºÒÅ ¤Ø³¡ç¨ÐµÍ§à¢ÒÊÙ âÅ¡ãºãËÁá˧¡Òû¯ÔºÑµÔ¡ÒþÔàÈÉ à»¹¡Ãкǹ¡ÒÃ·Õ èäÁàª× èÍÁµÍ¡Ñ¹ áÅÇ¡çÃͤÍÂ...
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Í´·¹ ¼Ù á»Å) ËÃ×Í¡ÒÃà¤Å× è͹·Õ èä»Âѧ¢Ñ 鹵͹µÍä»à¾× èÍÇÔ¹Ô¨©ÑÂâäáÅзíÒ¡ÒÃÃÑ¡ÉҤسÊÙ ·¹¡ÑºÊÔ è§¹Õ é¡çà¾ÃÒÐÇҤسä´ÃѺºÍ¡àÅÒÁÒÇÒ¡ÒÃËÂØ´·íÒáÅСÒÃàÃÔ èÁ·íÒ ÃÇÁ¶Ö§¡ÒÃʧµÍä»Âѧ¤¹á»Å¡Ë¹Ò¹Õ é Åǹáµà»¹ÃҤҢͧ »ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾ 㹡ÒÃä´ÃѺ¡ÒôÙáÅÍÂÒ§´Õ·Õ èÊØ´
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ã¹à´×͹ÊÔ§ËÒ¤Á » 1995 Bob Scott ä ¶ÍÂö»¤ÍѾ¢Í§à¢Ò仪¹àÊÒá¶Çã¡Åæ àÁ×ͧ Glenside ÃÑ° Pennsylvania ·íÒãˡѹª¹ËÅѧà¡Ô´¡ÒÃ⤧§Í¢Ö 鹵ç¨Ø´·Õ èäÁÊÒÁÒö¨Ð·íÒãËµÃ§ä´ à¢ÒµÑ é§ã¨ÇҨеͧ·íÒãËöºÃ÷ء»¤ÍѾ¢Í§à¢Ò¹Õ é´Ù⩺à©Õ èÂǷѹÊÁÑ (¢Í§à´ÔÁ·Õ èÊÑ è§«× éÍÁÒ¹Ñ é¹à»¹¡Ñ¹ª¹ªØºâ¤ÃàÁÕÂÁ ÍÂÒ§´Õ ã¹ÃÒ¤Òà¾Ô èÁ¾ÔàÈÉ) áÅФÇÒÁÃعáç¢Í§ÃͺغÂѧáÊ´§ÇÒËÑÇÅÒ¡ÊíÒËÃѺ¾Ç§Ã¶º¹¡Ñ¹ª¹¹Ñ é¹ äÁ»ÅÍ´ÀÑÂ·Õ è¨ÐãªÍÕ¡µÍä»´Ç ´Ñ§¹Ñ é¹ à¢Ò¨Ö§µÍ§¡Òáѹª¹ÍѹãËÁ
àÁ× èÍ Bob Scott ¹íÒö»¤ÍѾ¢Í§à¢Òä»Âѧ Sloane Toyota ã¹àÁ×ͧ Glensideà¾× èÍãËà»ÅÕ è¹¡Ñ¹ª¹ãËà¢ÒãËÁ à¢Òä´ÊÑÁ¼ÑʡѺ¡Òô֧µÒÁÅíҴѺ (Pull Sequence) «Ö è§à»¹¨Ø´·Õ èâµâµÒãªà»¹¢Ñ 鹵͹ËÅѡ㹤ÇÒÁ¾ÂÒÂÒÁ·Õ èÁÕÁÒ¹Ò¹¹Ñº·ÈÇÃÃÉ㹡Ò÷íÒ
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àʹ·Ò§· Õ èà¾Ô èÁ¢Ö é¹àÁ× èÍ Joe Day »ÃиҹºÃÔÉÑ· Freudenberg-NOK General Partnership
(FNGP) á˧àÁ×ͧ Plymouth ÃÑ° Michigan ä´àÃÔ èÁ¹íÒá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹à¢ÒÁÒÊÙ ¡ÅØ Á¾Ñ¹¸-ÁÔµÃÍàÁÃÔ¡Òà˹×ÍÃÐËÇÒ§¼Ù ¼ÅÔµ«ÕÅ (Seal) áÅм٠¼ÅÔµ»Ðà¡ç¹ (Gasket) ·Õ èãË·Õ èÊØ´ã¹âÅ¡ 1 àÁ× èÍ» 1992 à¢ÒÊѧࡵàË繺ҧÍÂÒ§·Õ èá»Å¡»ÃÐËÅÒ´ÁÒ¡æ ¡ÅÒǤ×Í äÁÇÒ¾¹Ñ¡§Ò¹¢Í§à¢Ò¨Ð·íÒ¡ÒûÃѺ»Ãا¡Ô¨¡ÃÃÁã´ãËÅÕ¹ÁÒ¡¢Ö é¹ÊÑ¡¡Õ è¤ÃÑ é§ ¾Ç¡à¢Ò¡çÂѧ¾ºË¹·Ò§·Õ è¡íҨѴ Muda ÍÍ¡ä»à¾Ô èÁ¢Ö é¹àÃ× èÍÂä»àÊÁÍ ·Ñ 駨ҡ¡ÒáíҨѴ¤ÇÒÁ¾ÂÒÂÒÁàÇÅÒ ¾× é¹·Õ è áÅТͼԴ¾ÅÒ´ ÂÔ è§ä»¡ÇÒ¹Ñ é¹ ¡Ô¨¡ÃÃÁ·Õ è·íÒ¡çÂѧ¤ÍÂæ ÁÕ¤ÇÒÁÂ×´ËÂØ ¹à¾Ô èÁ
¢Ö é¹ áÅÐÊÒÁÒöµÍºÊ¹Í§µÍ¡Òô֧¢Í§ÅÙ¡¤Òä´ÁÒ¡¢Ö é¹àÃ× èÍÂæ ´ÇµÑÇÍÂҧહ àÁ× èÍ Freudenberg-NOK àÃÔ èÁ·íÒ¡ÒèѴÃкº¡ÒüÅÔµµÑÇÅ´¡ÒÃ
ÊÑ è¹ÊÐà·×͹ (Vibration Damper) ã¹âç§Ò¹·Õ è Ligonier ÃÑ° Indiana ãËÁ «Ö 觡Ò÷íÒKaizen 㹪ǧµ¹æ ä´ºÃÃÅؼÅ㹡ÒÃà¾Ô èÁ¼ÅÔµÀÒ¾áç§Ò¹ (Labor Productivity) ¢Ö é¹ä´ 56% áÅÐÅ´¾× é¹·Õ è«Ö 觵ͧ¡ÒÃã¹âç§Ò¹Å§ä´ 13% ÍÂÒ§äáçµÒÁ àÁ× èÍä´¡ÅѺä»àÂÕ èÂÁªÁÍÕ¡¤ÃÑ é§ËÅѧ¨Ò¡¡Ò÷íÒKaizen 3 Çѹ ÍÕ¡ 5 ¤ÃÑ é§à¾Ô èÁàµÔÁµÅÍ´ÃÐÂÐàÇÅÒ 3 »·íÒãËÊÒÁÒöà¾Ô èÁ¼ÅÔµÀÒ¾·ÕÅйÍÂæ ¨¹ä´¶Ö§ 991% ã¹¢³Ð·Õ èÊÒÁÒöŴ¾× é¹·Õ è«Ö 觵ͧ¡ÒÃãªä»ä´¶Ö§ 48% ´Ñ§·Õ èä´áÊ´§äÇã¹µÒÃÒ§·Õ è 5.1 ÊÔ è§·Õ èÁҡ仡ÇÒ¹Ñ é¹¡ç¤×Í Âѧ໹ä»ä´·Õ è¨ÐÁÕ¡ÒûÃѺ»Ãاà¾Ô èÁ¢Ö é¹ÍÕ¡ áÅÐÂѧä´ÁÕ¡ÒÃÇҧἹäÇáÅÇÊíÒËÃѺ͹Ҥµ´ÇÂ
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¡Ã³Õ·Õ èÂÒ¡ÂÔ è§¡ÇÒ
Art Byrne á˧ West Hartford ÃÑ° Connecticut µÍ§ÃѺµíÒá˹§à»¹ »Ãиҹ
ÊË»ÃÐªÒªÒµÔ àͧ·Ø¡æ Çѹ à¾ÃÒÐÀÒÂã¹âç§Ò¹ËÅÑ¡¢Í§ºÃÔÉÑ· Wiremold Company·Õ èà¢Ò´íÒçµíÒá˹§à»¹»ÃиҹáÅÐ CEO ÍÂÙ ¹Ñ é¹ ¶×Íä´ÇÒ໹µÑÇá·¹¨Ò¡ËÅÒ¡ËÅÒÂàª× éͪҵԶ֧ 24 àª× éͪҵԴÇ¡ѹ ÊÑ´Êǹ¢Í§¤¹§Ò¹ÊǹãË-¨Ð໹ªÒǵҧªÒµÔ áÅÐÁÕ 30% ·Õ èãªÀÒÉÒÍ× è¹¹Í¡à˹×ͨҡÀÒÉÒÍѧ¡ÄÉ໹ÀÒÉÒ´Ñ é§à´ÔÁ¢Í§¾Ç¡à¢ÒàÅÂ
¾¹Ñ¡§Ò¹·Õ è¾Ù´ä´ËÅÒÂÀÒÉҢͧ Wiremold ·íÒãËà¡Ô´ªØ´¢Í§Çѵ¶Ø«Ö è§ Art ByrneàÃÕ¡ÇÒ໹ âÅ¡Á¹ØÉÂÍѹáʹÇÔàÈÉ ¹Ñ 蹤×Í Ãкº¡ÒèѴ¡ÒÃÊÒÂà¤àºÔÅ (WireManagement System) ·Õ è¡íÒ˹´àʹ·Ò§¡ÒÃàª× èÍÁµÍ·Õ è«Ñº«Í¹¢Í§ÃкºÊÒÂä¿¿ÒàÊÕ§ áÅТÍÁÙŵÅÍ´·Ñ 駵ÑÇÍÒ¤Òà áÅÐÍØ»¡Ã³»Í§¡Ñ¹ä¿µÒ§æ હ ÍØ»¡Ã³»Í§¡Ñ¹¡ÒáÃЪҡ¢Í§¡ÃÐáÊä¿¿Ò áÅÐà¤Ã× èͧÃÑ¡ÉÒÃдѺáç´Ñ¹ä¿¿Ò·Õ è¨ÐªÇ»ͧ¡Ñ¹ÍØ»¡Ã³
ÍÔàÅç¡·ÃÍ¹Ô¡Ê·Õ èÅÐàÍÕ´Í͹¨Ò¡¡ÒÃà¡Ô´áç´Ñ¹¡ÃÐà¾× èÍÁ¾¹Ñ¡§Ò¹¢Í§ Wiremold ãªà¤Ã× èͧ¨Ñ¡Ã¼ÅԵẺ¸ÃÃÁ´Òæ (હ à¤Ã× èͧ©Õ´¾ÅÒÊ
µÔ¡ à¤Ã× èͧ¢Ö é¹ÃÙ»âÅËÐ áÅÐà¤Ã× èͧÃÕ´) 㹡ÒüÅÔµ¼ÅÔµÀѳ±ÊíÒËÃѺµÅÒ´·Õ èàµÔºâµàµçÁ·Õ èáÅÐÁÕ¡ÒÃᢧ¢Ñ¹ÊÙ§ ¾¹Ñ¡§Ò¹¨Ðä´ÃѺ¡ÒÃ¨Ñ Í§¤¡Ãâ´Â International Brotherhoodof Electrical Workers «Ö è§à»¹Ë¹Ö è§ã¹ÊÁÒ¤Á·Õ èà¡Òá¡·Õ èÊØ´ã¹ÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò âç§Ò¹ËÅÑ¡¶Ù¡¡ÍµÑ é§¢Ö é¹ã¹ªÇ§·ÈÇÃÃÉ·Õ è 1920 áÅÐá¼¢ÂÒÂÍ͡仵ÅÍ´àÇÅÒËÅÒ» â´Â¡ÒüÊÁ¼àÊÊÔ è§ÅÐÍѹ¾Ñ¹ÅйÍÂà¾Ô èÁµÍ¡Ñ¹à¢Òä» «Ö 觷íÒãË¡ÒÃäËÅẺµÍà¹× èͧáÅФÇÒÁâ»Ã§ãÊÂÒ¡·Õ è¨ÐÊÑÁÄ·¸Ô¼Åä´
ËÃ×;ٴ§ÒÂæ ¡ç¤×Í Wiremold ໹âç§Ò¹áººÍàÁÃԡѹ·Ñ èÇæ ä» ·Õ èÁÕ »Åͧ¤Çѹ«Ö 觼ÅÔµ¼ÅÔµÀѳ±·Õ è໹ à·¤â¹âÅÂÕÃдѺµè íÒ (Lowtech Product) ·Õ è¼ÅÔµ´ÇÂà¤Ã× èͧÁ×Í·Õ è໹ à·¤â¹âÅÂÕÃдѺµè íÒ (Lowtech Tool) â´Â¤¹§Ò¹·Õ èÁÕÍÒÂØÁÒ¡ ໹¾Ç¡Í¾Â¾à¢ÒàÁ×ͧ áÅÐÁÕ¡ÒèѴµÑ é§à»¹ÊËÀÒ¾áç§Ò¹ â´ÂÁÕ·Ñ¡ÉЧҹã¹Ç§¨íÒ¡Ñ´ áÅзíÒ§Ò¹ÍÂÙ ã¹âç§Ò¹·Õ èà¡Òá¡ÁÒ¡æ «Ö è§à»¹ÃٻẺºÃÔÉÑ··Õ è·íÒãËÁÕ¡ÒÃᢧ¢Ñ¹ä´ÂÒ¡ÅíÒºÒ¡ã¹ÃдѺâš㹪ǧ 20 »·Õ è¼Ò¹ÁÒ
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á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ :160
LEAN THINKING
àÁ× èÍ Art Byrne à¢ÒÁÒã¹à´×͹¡Ñ¹ÂÒ¹ » 1991 ºÃÔÉÑ· Wiremold ¡íÒÅѧÍÂ٠㹪ǧÇԡĵ˹ѡ ´ÇÂÂÍ´¢ÒÂ·Õ è¡íÒÅѧµ¡µè íÒ ·ÃѾÂÊԹ㹡ÒüÅÔµ¡ç·ÃØ´â·ÃÁŧ áÅÐà¡×ͺ¨ÐäÁÁռšíÒäÃà¡Ô´¢Ö é¹àÅ 4 »ËÅѧ¨Ò¡¹Ñ é¹ ºÃÔÉÑ·ÁÕÂÍ´¢ÒÂà¾Ô èÁ¢Ö é¹à»¹ 2 à·Ò´Ç¨íҹǹ¤¹§Ò¹à·Òà ÔÁ ¤Òáç·Õ èà¾Ô èÁ¢Ö é¹ µÑÇâç§Ò¹ä´ÃѺ¡ÒþѲ¹ÒãË´Õ¢Ö é¹ àÃÔ èÁà¢ÒÊ٠ǧ⤨âͧ¡ÒÃàµÔºâµÍÂÒ§¶ÒÇà áÅСÅѺÁÒÊÃÒ§¼Å¡íÒäÃãËä´ÍÂҧⴴഹ ÊÔ è§¹Õ éà¡Ô´¢Ö é¹ÍÂÒ§äà ¨Ð໹º·àÃÕ¹àªÔ§Çѵ¶ØªÔ é¹Ë¹Ö è§ã¹ÍصÊÒË¡ÃÃÁ¢Í§ÍàÁÃԡѹ·Õ è¡íÒÅѧ໹ÅÕ¹
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㹪ǧ»ÅÒ·ÈÇÃÃÉ·Õ è 1970 ºÃÔÉÑ· Wiremold ·Õ è໹ºÃÔÉѷẺ¤Ãͺ¤ÃÑÇ «Ö è§à»¹¼Ù ¼ÅÔµªÍ§·Ò§à´Ô¹ÊÒÂä¿·Õ è»ÃÐʺ¤ÇÒÁÊíÒàÃç¨µÑ é§áµ» 1990 áÅÐä´à»ÅÕ è¹¨Ò¡¡ÒèѴ¡ÒÃẺ¤Ãͺ¤ÃÑÇä»à»¹¡ÒèѴ¡ÒÃẺÁ×ÍÍÒªÕ¾ áÅÐ ¶Ù¡¶ÒÁ¡Ñ¹ÇÒ àÃҵͧ¡ÒèÐ໹ÍÐäÃàÁ× èÍàÃÒâµ¢Ö é¹ µÒÁ¤íÒ¡ÅÒǢͧ Orrie Fiume Ãͧ»Ãиҹ½Ò¡ÒÃà§Ô¹·Õ èÍÂÙ ÁÒÂÒǹҹ ´ÙàËÁ×͹ÇÒ¸ØáԨªÍ§·Ò§à´Ô¹ÊÒÂä¿á·º¨ÐäÁÁÕÈÑ¡ÂÀҾ㹡ÒÃàµÔºâµä´àÅ ´Ñ§¹Ñ é¹ Wiremold ¨Ö§µÑ´ÊÔ¹ã¨·Õ è¨Ðà¢ÒÊÙ ¸ØáԨÍØ»¡Ã³»Í§¡Ñ¹¡ÒáÃЪҡ¢Í§¡ÃÐáÊä¿¿Ò ÊÔ è§àËÅÒ¹Õ é໹ÍØ»¡Ã³·Õ èÁÕÍÂÙ ·Ø¡Ë¹·Ø¡á˧ â´Â·Ñ èÇ仨оºÍÂÙ º¹¾× é¹ãµâµÐ·íÒ§Ò¹¢Í§¤Ø³ «Ö 觨л¡»Í§¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÃÊǹºØ¤¤Å¢Í§¤Ø³¨Ò¡ºÃÔÉÑ·¼ÅԵ俿Ò
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àÁ× èÍä´«× éÍ Brooks ÁÒ TQM ¡ç¶Ù¡¹íÒÁÒãª·Õ è Wiremold ´ÇÂહ¡Ñ¹ áÅнÒºÃÔËÒâͧ Wiremold ¡çÊÁѤÃà¢ÒÃÇÁÊÑÁÁ¹Ò¢Í§ Deming ã¹äÁªÒ «Ö è§ Orrie FiumeÊѧࡵÇÒ 14 »ÃÐà´ç¹¢Í§ Demimg àËÁÒСѺ¤Ø³¤Ò¢Í§àÃÒÍÂÒ§¤Ãº¶Ç¹ áÅÐàÃÒ·Ø¡¤¹¡çªÍºËÅÑ¡¡ÒÃàËÅÒ¹Õ éÁÒ¡ ÁÕà¾Õ§»-ËÒà´ÕÂÇ ¤×Í Deming Ê͹ÊÔ è§·Õ èà¢ÒàÃÕ¡ÇÒ ·ÄɮաÒèѴ¡Òà (Theory of Management) ËÃ×ÍÊÔ è§·Õ è¼ÁàÃÕ¡ÇÒ»ÃѪ-Ңͧ¡ÒÃà»ÅÕ è¹á»Å§ (Philosophy of Change) ᵡçàËÁ×͹¡Ñº·ÄɮաÒèѴ¡ÒÃ·Õ è´Õ¨íҹǹÁÒ¡ ·Õ è¨ÐÁÕÃÒÂÅÐàÍÕ´¡ÒùíÒä»ãªã˺ÃÃÅØ¼Å·Õ è¹ÍÂÁÒ¡æ
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º··Õ è 8
¡Ò÷´ÊͺÍÂÒ§ÊÒËÑÊ
Çѹ·Õ è 1 ÁԶعÒ¹ » 1991 Mark Coran ¢ÑºÃ¶¢ÒÁàÁ×ͧ ¨Ò¡àÁ×ͧ Hartford ÃÑ°
Connecticut «Ö è§à»¹·Õ èµÑ é§Êíҹѡ§Ò¹ãË-¢Í§ The United Technologies Corporation(UTC) ä»Âѧ Hartford ½ §µÐÇѹÍÍ¡Íѹ໹·Õ èµÑ é§Êíҹѡ§Ò¹ãË-¢Í§ Pratt & Whitney (PrattËÃ×Í P&W) «Ö è§à»¹ºÃÔÉÑ·ÂÍÂ·Õ èãË-·Õ èÊØ´¢Í§ UTC áÅÐ໹¼Ù ÊÃÒ§à¤Ã× èͧ¹µÍÒ¡ÒÈÂÒ¹ÃÒÂãË-·Õ èÊØ´¢Í§âÅ¡ Bob Daniell »ÃиҹºÃÔÉÑ· UTC à¾Ô 觨ÐÁͺËÁÒÂË¹Ò·Õ èÃѺ¼Ô´ªÍºãËÁãˡѺà¢Ò ໹ÊÔ è§·Õ èÀÙÁÔËÅѧ¢Í§à¢Òã¹°Ò¹Ð໹¼Ù ¤Çº¤ØÁ¡ÒÃà§Ô¹¢Í§ºÃÔÉÑ·áÅйѡµÑ´µ¹·Ø¹´ÒÇÃØ §ÍÂÒ§à¢Ò໹¾× é¹°Ò¹·Õ èÍØ´Á¤µÔ
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(¹Ñºà»¹¸ØáԨ·Õ èÁÕÃÒÂä´à»¹ 1 ã¹ 3 ¢Í§ºÃÔÉѷ㹪ǧ·ÈÇÃÃÉ·Õ è 1980) PrattµÍ§à¼ªÔ-¡ÑºªÇ§ÊÔ é¹Êشʧ¤ÃÒÁàÂç¹ ¤ÇÒÁ໹¨ÃÔ§·Õ èä´ÃѺ¡ÒÃÂ×¹Âѹã¹äÁªÒ¨Ò¡¤ÇÒÁÅÁàËÅǨҡ¡Òõ͵ҹÃÑ°»ÃÐËÒÃã¹»ÃÐà·ÈÃÑÊà«ÕÂã¹à´×͹ÊÔ§ËÒ¤Á » 1991 «Ö 觴ٷҨÐ໹ä»ä´·Ñ¹·ÕÇÒ¸ØáԨà¤Ã× èͧ¹µ´Ò¹¡Ò÷ËÒÃÊǹãË-¹Ñ é¹¹Ò¨Ðä»´ÕàÊÕÂáÅÇ
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ÊËÃÑ° ÍÂÒ§äáçµÒÁ ã¤Ã¡çµÒÁ·Õ è¤Ø ¹à¤Â´Õ¡ÑºÇѯ¨Ñ¡Ã¢Í§Íػʧ¤·Õ èá¡Ç§¢Ö é¹Å§ÃÒÇöä¿àËÒÐ㹸ØáԨà¤Ã× èͧ¹µàªÔ§¾Ò³ÔªÂ ÃÙ ´ÕÇÒÂÍ´¢ÒÂ·Õ èÃдѺ¹Õ é¨ÐäÁÊÒÁÒöÂÑ è§Â׹䴹ҹ¹Ñ¡ áÅÐ㹤ÇÒÁ໹¨ÃÔ§ ¤íÒÊÑ è§«× éÍÊíÒËÃѺÍÐäËÅ¡çàÃÔ èÁ·Õ è¨Ðµ¡Å§áÅÇ à¾ÃÒÐ©Ð¹Ñ é¹§Ò¹¢Í§ Mark Coran ã¹°Ò¹ÐÃͧ»ÃиҹºÃÔËÒôҹ»¯ÔºÑµÔ¡Òä¹ãËÁ·Õ è Pratt ¡ç¤×Í àµÃÕÂÁ¡ÒôíÒà¹Ô¹¡ÒüÅԵ㹺ÃÔÉÑ·¢¹Ò´ÂÑ¡ÉãË-·Õ èÁÕ¾¹Ñ¡§Ò¹ 51,000 ¤¹ ·Õ èÍÒ¨¨ÐÁÕ¢¹Ò´¢Í§¸ØáԨŴŧÍÂÒ§¶ÒÇûÃÐÁÒ³ 10% áÅеͧ·íÒãË䴡͹·Õ è¤ÇÒÁ࿠ͧ¿Ù㹡ÒÃÊÑ è§«× éÍàªÔ§¾Ò³ÔªÂ¨Ð¾Ñ§·ÅÒÂŧ´ÇÂ
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º··Õ è 9
á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹¡Ñº Technik ẺàÂÍÃÁѹ
ã¹à´×͹¡Ã¡®Ò¤Á » 1994 ÁÕºÒ§ÊÔ è§·Õ èäÁ¸ÃÃÁ´Òà¡Ô´¢Ö é¹ã¹âç»ÃСͺ¢Í§
ºÃÔÉÑ· Porsche ã¹àÁ×ͧ Stuttgart »ÃÐà·ÈàÂÍÃÁѹ ö Porsche Carrera äËżҹÊÒ¡ÒûÃСͺä»â´ÂäÁÁÕÊÔ è§¼Ô´¾ÅÒ´ã´à¡Ô´¢Ö 鹡ѺÁѹàÅ ¡Í§·Ñ¾ªÒ§½Á×ÍÊÇÁàÊ× éÍÊÕ¹é íÒà§Ô¹·Õ è¤ÍÂÍÂÙ ã¹¾× é¹·Õ èá¡ä¢Íѹ¡ÇÒ§ãË-ÊÒÁÒöËÂØ´·íÒ§Ò¹ä»ä´ªÇ§Ë¹Ö è§ à¾ÃÒÐÇҾǡà¢ÒäÁÁÕÍÐäèзíÒ໹¤ÃÑ é§áá㠹Ãͺ 44 » ¹Õ è໹ö¹µ·Õ èäâͺ¡¾Ãͧ¤Ñ¹áá·Õ èäËżҹÊÒ¡ÒûÃСͺ¢Í§ Porsche ËÃ×ͺѧà¡Ô´¨Ò¡Ãкº¢Í§¡ÒûÃСͺº¹âµÐ¡ÒûÃСͺ·Õ èÁÕÁÒ¡Í¹Ë¹Ò¹Õ é 1
Porsche ·Õ èÊÁºÙóẺ¤Ñ¹áá¹Õ é (áÅÐÁÕà¾Ô èÁ¢Ö é¹ÍÕ¡ÁÒ¡µÑ é§áµ¹Ñ é¹ÁÒ) ໹à¾Õ§àÃ× èͧàÅ硹Í áµà»¹à˵ءÒóÊíÒ¤Ñ- (Milestone) ·Õ èªÑ´à¨¹ÍÂÒ§ÂÔ è§¨Ò¡¤ÇÒÁ
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ºÃÔÉÑ· Porsche ¡ÍµÑ é§¢Ö é¹àÁ× èÍ» 1930 â´Â Ferdinand Porsche ÇÔÈǡêÒÇÍÍÊàµÃÕÂ·Õ èÁÕª× èÍàÊÕ§ⴧ´Ñ§ ¼Ù «Ö 觵ÍÁÒä´Í͡Ẻö Volkswagen Beetle 2 Porscheà¤Â໹¼Ù Í íҹǡÒýÒÂà·¤¹Ô¤¢Í§ Daimler (¡Í¹·Õ è¨Ð¶Ö§ªÇ§·Õ èÁÕ¡ÒÃÃÇÁ¡Ô¨¡ÒÃ໹ºÃÔÉÑ· DaimlerBenz) ᵡÅѺ¤¹¾ºÇÒ·íÒ§Ò¹¢Í§µÑÇàͧ¹Ò¨Ð໹¡ÒôաÇÒ ´Ñ§¹Ñ é¹
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á¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ :280
LEAN THINKING
Çԡĵ· Õ èâªÇÒ
ã¹» 1983 Showa Manufactur ing ¼ Ù ¼ÅÔµËÁ͹é íÒö¹µáÅÐËÁ͹é íÒ(Boiler) à¾Ô 觩Åͧ¤ÃºÃͺ 100 »ä» ºÃÔÉÑ·»ÃÐʺ¤ÇÒÁÊíÒàÃç¨ã¹µÅÒ´-Õ è»Ø ¹ÁÒÍÂÒ§µÍà¹× èͧ áÅÐ㹪ǧ·ÈÇÃÃÉ·Õ è 1960 ¡çä´ÃѺ¤Ñ´àÅ×Í¡ãË໹¼Ù ÊÃÒ§Ãкº·íÒ¤ÇÒÁÃ͹ãËÁãˡѺ¾ÃÐÃÒªÇѧ Imperial ã¹àÁ×ͧ Tokyo áµÍÂÒ§äáçµÒÁ âÅ¡ä´à»ÅÕ è¹á»Å§ä»ËÅѧ¨Ò¡Çԡĵ¡Òó¹é íÒÁѹ¤ÃÑ é§·Õ è 2 ã¹» 1979 áÅÐ Showa ¡çàÃÔ èÁµÍ§µÍÊÙ ´Ô é¹Ã¹»ÃÔÁÒ³¤ÇÒÁµÍ§¡ÒüÅÔµÀѳ±ÍصÊÒË¡ÃÃÁ¢Í§ºÃÔÉÑ·¡çµ¡ÎǺŧàÁ× èͺÃÔÉÑ·-Õ è»Ø ¹à»ÅÕ è¹·ÔȷҧἹ¡ÒâÂÒµÑÇáÅÐËѹÁÒ¾Ô¨ÒóÒá¹Ç¤Ô´ã¹¡Ò÷íÒ¤ÇÒÁÃ͹·Õ è·Ñ¹ÊÁÑÂ
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¡Òõͺʹͧ㹪ǧµ¹¢Í§ Showa ¡ç໹Ẻ·Ñ èÇæ 仢ͧºÃÔÉÑ·-Õ è»Ø ¹·Õ èÍÂÙ ã¹ÊÀÒÇÐáÇ´ÅÍÁà´ÕÂǡѹ¹Õ é ¤×Í à¾× èÍãËÁÕà§Ô¹Ê´à¾Ô èÁ¢Ö é¹à¾× èÍËÅÕ¡àÅÕ è§¡ÒÃàÅÔ¡¨Ò§§Ò¹ºÃÔÉÑ·¨íÒ໹µÍ§¢ÒÂÍÊѧËÒÃÔÁ·ÃÑ¾Â·Õ è¾Í¨ÐÁÕÃҤҢͧÊíҹѡ§Ò¹·Õ èÍÂÙ ã¹µÑÇàÁ×ͧáÅÐâç§Ò¹ËÅÑ¡áÅÐàÃÔ èÁ·Õ è¨ÐÂÒÂâç¼ÅÔµä»Âѧʶҹ·Õ èµÑ é§ãËÁ·Õ èÁÕ¤Ò㪨ÒÂ·Õ è¶Ù¡¡ÇÒᵷѹÊÁÑ¡ÇÒ â´ÂËÇѧÇҨзíÒãËä´ÃѺ»ÃÐÊÔ·¸ÔÀÒ¾à¾Ô èÁÁÒ¡¢Ö é¹ áÅкÃÔÉÑ·ÂѧÁÕ¡ÒÃËѹà˸ØáԨä»ÊÙ ¡Ò÷íÒàËÅç¡ËÅÍÊíÒËÃѺµ¡áµ§ÃÒÇ¡Ñ é¹ÊоҹáÅÐàÃÔ èÁ·Õ è¨Ð´íÒà¹Ô¹¡ÒõÒÁ
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º··Õ è 11
á¼¹»¯ÔºÑµÔ¡ÒÃ
àÃÒËÇѧÇҤس¨ÐÃÙ ¨Ñ¡á¡áÂФس¤Ò (Value) ÍÍ¡¨Ò¡ Muda áÅÐËÇѧÇҤس¨ÐµÍ§¡ÒûÃÐÂØ¡µãªá¹Ç¤Ô´áººÅչ㹡ÒÃà»ÅÕ è¹á»Å§¸ØáԨ¢Í§¤Ø³´Ç ᵤس¨ÐŧÁ×Í·íÒ (Just-do-it) ä´ÍÂÒ§äÃ? àÃÒä´àÃÕ¹ÃÙ ¨Ò¡¡ÒÃà½ÒÊѧࡵ¡Òó¡ÒÃà»ÅÕ è¹-á»Å§·Õ è»ÃÐʺ¼ÅÊíÒàÃç¨ÁÒáÅÇ·Ñ èÇâÅ¡·Õ èÁÕÅíҴѺ¢Í§¢Ñ 鹵͹µÒ§æ ·Õ è੾ÒÐà¨ÒШ§áÅÐÁÕ¡ÒÃÃÔàÃÔ èÁ·Õ èä´¼ÅÔµ¼ÅÅѾ¸·Õ è´Õ·Õ èÊØ´ à·¤¹Ô¤¾ÔàÈÉ¹Ñ é¹¡ç¤×Í¡Òä¹ËÒ¼Ù ¹íÒ·Õ èàËÁÒÐÊÁ·Õ èÁÕ¤ÇÒÁÃÙ ·Õ èàËÁÒÐÊÁáÅÐàÃÔ èÁµ¹·Õ èµÑÇÊÒ¸Òäس¤Ò (Value Stream) àͧ «Ö è§à»¹¡ÒáÍãËà¡Ô´¡ÒÃà»ÅÕ è¹á»Å§Íѹ¹Ò·Ö è§â´ÂÃÇ´àÃçÇã¹ÃٻẺ¡Ò÷íÒ§Ò¹·Õ èµÍ§ÁÕÊÔ è§·Õ èµÍ§·íÒ໹»ÃШíÒ·Ø¡Çѹ áÅǢͺࢵ¢Í§¡ÒÃà»ÅÕ è¹á»Å§¡çµÍ§¢ÂÒÂÍÍ¡ÍÂÒ§ÊÁè íÒàÊÁÍà¾× èÍÃÇÁ·Ñ é§Í§¤¡ÃáÅÐÇÔ¸Õ»¯ÔºÑµÔ·Ò§¸ØáԨ¢Í§Áѹ·Ñ é§ËÁ´à¢ÒäÇ´Ç¡ѹ áÅÐàÁ× èÍÁÕÊÔ è§¹Õ éÍÂÙ ã¹Á×ÍáÅСÃкǹ¡ÒÃÀÒÂ㹺ÃÔÉÑ·¢Í§¤Ø³àͧ¹Ñ 鹡çäÁÊÒÁÒö¨Ðà»ÅÕ è¹á»Å§ÍÐäÃä´ÍÕ¡ ¡ç¶Ö§àÇÅÒáÅÇ·Õ è¨ÐµÍ§àÃÔ èÁÁͧä»Âѧ Ø´·Õ èÍÂÙ ·Ò§´Ò¹µ¹·Ò§ áÅлÅÒ·ҧ «Ö è§ÍÂÙ ¹Í¡¢Íºà¢µ¢Í§áµÅкÃÔÉÑ·à¾× èÍ·íÒãË·Ñ é§ÊÒ¸Òäس¤Ò¹Ñ é¹ÁÕ¤ÇÒÁàËÁÒÐÊÁ·Õ èÊØ´
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à©× èÍÂ·Õ èà¡Ô´¢Ö é¹ÀÒÂã¹Í§¤¡Ãã¹Êǹ·Õ è໹ ¾× é¹·Õ èÊÕ¹é íÒµÒÅ ¤Ø³¨íÒ໹µÍ§ÁÕµÑÇá·¹¡ÒÃà»ÅÕ è¹á»Å§ºÇ¡¡Ñºá¡¹¤ÇÒÁÃÙ à¡Õ èÂǡѺÅÕ¹ (äÁ¨íÒ໹µÍ§¨Ò¡¤¹¤¹à´ÕÂÇ) Çԡĵ-
¡ÒóºÒ§ÍÂÒ§·Õ è¨ÐªÇÂàËÅ×Íä´ã¹°Ò¹Ð»¨¨ÑÂʹѺʹع¤ÇÒÁà»ÅÕ è¹á»Å§ á¼¹¼Ñ§
* 㹡ÒèѴàµÃÕÂÁº·¹Õ é àÃÒà»¹Ë¹Õ éºØ-¤Ø³ George Koenigsaecker »ÃиҹºÃÔÉÑ· Hon Company ÍÂÒ§ÂÔ è§ÊíÒËÃѺ¡ÒÃÃÇÁầ»¹»ÃÐʺ¡Òó¢Í§à¢ÒáÅк·¤ÇÒÁ·Õ èäÁä´µÕ¾ÔÁ¾¢Í§à¢Ò Lean Production TheChallenge of MultiDimensional Change (1995). à¾ÃÒÐÇÒã¹¢³Ð¹Õ é Koenigsaecker ä´¹íÒà·¤¹Ô¤µÒ§æ¢Í§ÅÕ¹ÁÒ»ÃÐÂØ¡µãªáÅǡѺͧ¤¡Ã¨íÒ¹Ç¹Ë¹Ö è§ã¹ÍصÊÒË¡ÃÃÁ·Õ èᵡµÒ§¡Ñ¹ ´Ñ§¹Ñ é¹ ÁØÁÁͧ¢Í§à¢Ò¹Ñ 鹨֧ÊØ´·Õ è¨Ð»ÃÐàÁÔ¹¤Òä´
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* 㹺·¹Õ é¨Ð͸ԺÒÂà¡Õ èÂǡѺá¹Ç¤Ô´·Õ èä´¹íÒàʹͤÃÑ é§áá㹠James P. Womack and Daniel T. Jones,From Lean Production to the Lean Enterprise, Harvard Business Review , March-April 1994,pp.93-103.
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LEAN THINKING
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º··Õ è 14
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ÁØ §ÊÙ ÅÕ¹ ´Ç¡ÒèѴ¡ÒÃÊÒ¸Òäس¤Ò478 Value Stream Management
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James P. Womack ໹»ÃиҹáÅм٠¡ÍµÑ é§ Lean Enterprise InstituteËÃ×Í LEI (www.lean.org) «Ö è§à»¹Í§¤¡Ã·Ò§´Ò¹¡ÒÃÈÖ¡ÉÒáÅÐÇÔ¨ÑÂ·Õ èäÁáÊǧËҼšíÒäà µÑ é§ÍÂÙ ·Õ èàÁ×ͧ Brookl ine ÃÑ° Massachusetts LEI ä´ÍØ·Ôȵ¹à¾× èÍʧàÊÃÔÁá¹Ç¤Ô´áººÅÕ¹ â´Â¡ÒùíÒàʹͤÇÒÁÃÙ à¡Õ èÂǡѺÅÕ¹ã¹ÃٻẺ¢Í§ÊÁØ´»¯ÔºÑµÔ¡Òà (Work Book)áÅСÒÃÊ͹ã¹Ê¶Ò¹·Õ èµÒ§æ
Daniel T. Jones ໹»Ãиҹ¡ÃÃÁ¡ÒÃáÅм٠¡ÍµÑ é§ Lean Enterprise Academy(www.leanuk.org) «Ö è§à»¹Í§¤¡Ã·Ò§´Ò¹¡ÒÃÈÖ¡ÉÒáÅÐÇÔ¨ÑÂ·Õ èäÁáÊǧËҼšíÒäà µÑ é§ÍÂÙ ·Õ èÊËÃÒªÍҳҨѡà ÇÔ·ÂÒÅÑÂá˧¹Õ éÁÕÇÔÊÑ·ÑȹÃÇÁ¡Ñº LEI ã¹ÊËÃÑ°ÍàÁÃÔ¡Ò à¾× èÍà¾Ô èÁ¤ÇÒÁµÃÐ˹ѡÃÙ áÅзíÒãˤÇÒÁÃÙ ´Ò¹ÅÕ¹á¾ÃËÅÒÂÍÍ¡ä»ã¹ÃٻẺµÒ§æ
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´Ã.ÇÔ·ÂÒ ÊØËÄ·´íÒç ÍÒ¨ÒûÃШíÒÀÒ¤ÇÔªÒÇÔÈÇ¡ÃÃÁÍصÊÒË¡Òà ¤³ÐÇÔÈÇ¡ÃÃÁÈÒʵà ʶҺѹ෤â¹âÅÂÕ¾ÃШÍÁà¡ÅÒ¾Ãй¤Ãà˹×Í áÅÐÊ͹ã¹ÃдѺÁËҺѳ±Ôµ ¤³ÐÇÔÈÇ¡ÃÃÁÈÒʵÃáÅкÃÔËÒøØáԨ ã¹ËÅÒÂʶҺѹÍÒ·Ô ÁËÒÇÔ·ÂÒÅÑÂÃÒÁ¤íÒá˧ ÁËÒÇÔ·ÂÒÅѺÙÃ¾Ò ÁËÒÇÔ·ÂÒÅÑ¡Ãا෾ ÁËÒ-ÇÔ·ÂÒÅÑÂÍÑÊÊÑÁªÑ ·Ñ é§Âѧ໹·Õ è»ÃÖ¡ÉÒ ¹Ñ¡ÇԨѠáÅÐÇÔ·ÂÒ¡Ãà¡Õ èÂǡѺ¡ÒèѴ¡ÒÃÅͨÔʵԡÊáÅÐâ«ÍØ»·Ò¹ ¡ÒüÅԵẺÅÕ¹ ¡ÒûÃѺ»Ãا¡Ãкǹ¡Òà ÃÇÁ¶Ö§¡ÒÃÇÑ ÊÁÃö¹Ð áÅÐËÅÑ¡¡ÒúÃÔËÒÃÊÁÑÂãËÁµÒ§æ ãˡѺ˹ǧҹ·Ñ é§ÀÒ¤ÃÑ°áÅÐàÍ¡ª¹
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¼Áàª× èÍÇÒ ¡ÅÂØ·¸·Ø¡æ ÍÂÒ§ã¹âÅ¡¹Õ é äÁÇÒ¨Ð໹àÃ× èͧã´ËÃ×Í´Ò¹ã´¹Ñ é¹ ÅǹʹѺʹع¡Ãкǹ¡ÒøØáԨ (Business Process) áÅСÅÂØ·¸àËÅÒ¹Ñ é¹ÂÍÁÁÕ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸¡Ñ¹ã¹ÃٻẺͧ¤ÃÇÁ (Holistic) ÁÔãªá¡¡Ñ¹´íÒà¹Ô¹§Ò¹ËÃ×ꬄ ¡ÒÃẺá¡Ãкº´íÒà¹Ô¹¡Òà (Separated System) «Ö è§ã¹¤ÇÒÁ໹¨ÃÔ§áÅÇ ãªá¡»ËÒäÁä´
¼Á¨Ö§ä´ÊÃÒ§¡Ãͺ¤ÇÒÁ¤Ô´ã¹¡ÒôíÒà¹Ô¹§Ò¹ (Framework) ¢Ö é¹ÁÒ ¤×ÍHolistic Operational Strategy (HOS) â´Â¼ÁÁͧÇÒ ¡Ô¨¡ÃÃÁµÒ§æ ã¹Í§¤¡Ã¹Ñ é¹ àÃÔ èÁÁÒ¨Ò¡ ÇÔÊÑ·Ñȹ (Vision) ¢Í§¼Ù ¹íÒͧ¤¡Ã ËÃ×Í CEO ·Õ è¨ÐµÍ§ÊÃÒ§ ¡ÅÂØ·¸
(Strategy) ¢Í§Í§¤¡Ã ËÃ×ÍÂØ·¸ÈÒʵâͧͧ¤¡Ã áÅйíÒàʹ͵ͷء¤¹·Õ èÁÕÊǹä´ÊǹàÊÕÂã¹Í§¤¡Ã´Ç ¾Ñ¹¸¡Ô¨¢Í§Í§¤¡Ã (Mission Statement)
Holistic Operational Strategy (HOS)
¨Ò¡¹Ñ é¹ÂØ·¸ÈÒʵâͧͧ¤¡Ã¨Ð¶Ù¡¹íÒÁÒá»Ãä»ÊÙ ¡Òû¯ÔºÑµÔ (Deployment)໹ÃдѺ¡ÒèѴ¡ÒÃã¹Í§¤¡Ã «Ö è§áº§Í͡໹ 3 ÃдѺ ¤×Í
1) ÃдѺ¡ÅÂØ·¸ËÃ×ÍÂØ·¸ÈÒʵà (Strategic Level)
2) ÃдѺ¡ÅÇÔ ÕËÃ×ÍÂØ·¸ÇÔ¸Õ (Tactical Level)
3) ÃдѺ¡Òû¯ÔºÑµÔ¡Òà (Operational Level)
¨Ò¡¡ÒÃ·Õ è¼Áä´Êѧࡵ¢Í»¯ÔºÑµÔ·Õ è´Õ·Õ èÊØ´ (Best Practice) ¢Í§ºÃÔÉÑ·ªÑ é¹¹íÒÃдѺâÅ¡ ¼Á䴨ѴàÍÒ¡ÅÂØ·¸·Ò§¡ÒèѴ¡ÒÃ·Õ èÁÕÍÂÙ ã¹»¨¨ØºÑ¹ãÊŧä»ã¹ Frame-work ¢Í§¼Á´Ñ§¹Õ é
ÊíÒËÃѺÃдѺ Strategic ¼ÁÁͧÇÒ Logistics áÅÐ Supply Chain Manag-ment ¨ÐµÍ§à»ç¹¾×é¹°Ò¹·ÕèÊӤѢͧͧ¤¡Ã·Õè¨ÐµÍ§º§ªÕéãËä´à¾ÃÒСÃкǹ¡ÒÃÅͨÔʵԡÊáÅÐâ«ÍØ»·Ò¹¶×Íä´ÇÒ໹ÊǹÊíҤѢͧ¡Ãкǹ¡ÒÃÊÃÒ§ÊÃä¤Ø³¤ÒÊíÒËÃѺÅÙ¡¤Ò ¨Ö§µÍ§¹íÒÁÒ¾Ô¨ÒóÒã¹ÃдѺ¡ÅÂØ·¸¹Õ é à¾ÃÒÐ໹àÃ× èͧ·Õ èà¡Õ èÂǡѺ
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â¤Ã§ÊÃÒ§¢Í§Í§¤¡ÃáÅмŵͺ᷹㹡ÒÃŧ·Ø¹¤Í¹¢Ò§¨ÐÂÒǹҹ (Long TermPlanning)
Êǹã¹ÃдѺ¡ÅÇÔ¸Õ (Tactical Level) ¼ÁÁͧÇÒ àÃ× èͧ Lean Manufacturing
áÅÐ Lean Enterprise ¨Ð¶Ù¡¹íÒÁÒ㪠à¾ÃÒÐ໹¡ÒÃÇҧἹã¹ÃÐÂСÅÒ§ áÅÐã¹ÃдѺ¡Òû¯ÔºÑµÔ¡Òà (Operational Level) ¹Ñ é¹ Six Sigma áÅÐ ProcessImprovement ¨Ð¶Ù¡¹íÒÁÒ㪠㹡ÒÃÅ´¤ÇÒÁá»Ã»Ç¹áÅÐà¾Ô èÁ¤ÇÒÁáÁ¹ÂíҢͧ¡Ãкǹ¡ÒøØáԨ
¡Ô¨¡ÃÃÁµÒ§æ ÀÒÂã¹Í§¤¡Ã¨Ð¶Ù¡àª× èÍÁ⧡ѹ´Ç¢ÍÁÙÅÊÒÃʹà·È (Infor-mation) ´Ñ§¹Ñ é¹ ERP (Enterprise Resource Planning) ¨Ö§¶Ù¡¹íÒÁÒà¾× èÍãË·Ø¡¡Ô¨¡ÃÃÁ»ÃÐÊÒ¹§Ò¹¡Ñ¹´Ç¢ÍÁÙÅ¢ÒÇÊÒÃ·Õ è¶Ù¡µÍ§áÅÐÍÂÒ§ÃÇ´àÃçÇ (Real Time)àÁ× èÍ´íÒà¹Ô¹§Ò¹áÅÇ¡ç¨ÐµÍ§ÁÕ¡ÒÃÇÑ´ÊÁÃö¹Ð¢Í§Í§¤¡Ã ·Ñ 駷ҧ´Ò¹¡ÒÃà§Ô¹áÅдҹ·Õ èäÁ㪡ÒÃà§Ô¹´ÇÂá¹Ç¤Ô´¢Í§ Balanced Scorecard à¾× è͹íÒÁÒãªà¾× èÍ»ÃÐàÁÔ¹-¼Åá¹Ç·Ò§ã¹¡ÒûÃѺ»ÃاἹ¡ÅÂØ·¸ã¹ÃٻẺ¢Í§á¼¹¼Ñ§¡ÅÂØ·¸ (Strategy Map)¡Ô¨¡ÃÃÁ·Õ è¡ÅÒÇÁÒ·Ñ é§ËÁ´¨Ð´íÒà¹Ô¹¡ÒÃä´ â´Â¤ÇÒÁÃÇÁÁ×͡ѹ (Collaboration)¢Í§·Ø¡¤¹ã¹Í§¤¡Ã «Ö è§à»¹¡ÒÃầ»¹ (Sharing) ·Ñ 駷ÃѾÂÒ¡Ã ¤ÇÒÁÃÙ ¼Å»ÃÐ⪹áÅФÇÒÁàÊÕÂËÒ ·Ñ é§¹Õ é ¡Ô¨¡ÃÃÁáÅмÅÅѾ¸·Ø¡ÍÂÒ§·Õ èà¡Ô´ÀÒÂã¹Í§¤¡Ã¡ç¨ÐµÍ§ÁÕ¡ÒÃàª× èÍÁµÍ¡Ñ¹ä»Âѧͧ¤»ÃСͺÍ× è¹æ ã¹â«ÍØ»·Ò¹´Ç E - Business
¡Ô¨¡ÃÃÁ¢Í§Í§¤¡Ã·Ñ é§ËÁ´¨ÐµÍ§¼Ò¹à¢ÒÊÙ ¡Ãкǹ¡ÒèѴ¡ÒäÇÒÁÃÙ áÅСÒÃÇÔÈÇ¡ÃÃÁ¤ÇÒÁÃÙ (¡ÒÃÊÃÒ§ÊÃä) (Knowledge Management and Engineering)¡Ãкǹ¡ÒèѴ¡Òõç¹Õ éÁÕ¤ÇÒÁÊíÒ¤ÑÁÒ¡ à¾ÃÒСԨ¡ÃÃÁ·Ñ é§ËÁ´¨ÐµÍ§¶Ù¡¹íÒä»»¯ÔºÑµÔ 㪺¹â¤Ã§ÊÃÒ§ËÅÑ¡¢Í§Í§¤¡Ã ¤×Í ¤¹ (People) ¡Ãкǹ¡Òà (Process)áÅÐà·¤â¹âÅÂÕ (Technology) ·Õ è¨ÐµÍ§ÃͧÃѺ¤ÇÒÁµÍ§¡ÒâͧÅÙ¡¤Ò·Õ èà»ÅÕ è¹-á»Å§ä» ¡ÒèѴ¡ÒäÇÒÁÃÙ ¨Ö§à»¹¡Åä¡Ë¹Ö è§·Õ è¼ÅÑ¡´Ñ¹ãËà¡Ô´¡ÒþѲ¹Ò»ÃѺ»ÃاÍÂÙ µÅÍ´àÇÅÒ
·Õ è¨ÃÔ§áÅÇ ÊǹµÒ§æ ã¹ Framework ¹Õ é ໹¡Ô¨¡ÃÃÁµÒ§æ ·Õ èÁÕÍÂÙ áÅÇã¹Í§¤¡Ã ¼Áà¾Õ§ áµ¹íÒÁÒ¨Ñ àÃÕ§á ÅÐÊÃÒ§¤Ç ÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸àº× éͧµ¹ à¾× èÍ·Õ èãËàËç¹ÀÒ¾ãË
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