“Продавать глобально. Налаживаем каналы продажи с онлайна” — Виталий Янко, директор поздразделения

ПРОДАВАТЬ ГЛОБАЛЬНО. СТРОИМ КАНАЛЫ ПРОДАЖ

ПРОДАВАЙ ГЛОБАЛЬНО – РАЗРАБАТЫВАЙ ЛОКАЛЬНО

// ВИТАЛИЙ ЯНКО, MYCOMMERCE

25-27 ИЮНЯ 2013 ГОДА

ДОНЕСИТЕ ВАШИ МЫСЛИ!

WiFi: FlaconCube / Flaconcub37

#MyCommerce / @MyCommerce_RUS

Vitaliy Yanko

2

Feedback?

ПРОДАВАТЬ ГЛОБАЛЬНО. СТРОИМ КАНАЛЫ ПРОДАЖ

1.Кому стартовать?

2.Как стартовать?

3.Этапы старта

4.Онлайн-продажи – внедрение

5.Эффективный E-commerce

6.Наша команда

3

Повестка

КОМУ СТАРТОВАТЬ?

4

Кому стартовать Как стартовать Этапы старта Внедрение Успешные кейсы

a) Производителям “коробочного” ПО/shareware

примеры – Kaspersky Lab, Famatech, Agnitum

b) Поставщикам SaaS/“облачных” сервисов пример – Bitrix24

c) Продавцам цифрового контента

пример – AdMe.ru

РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА: ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ

Как стартовать?

a)Прямые продажи (phone + invoicing)

b)Классическая дистрибуция (resellers)

c)OEM-поставки (whitelabel, SDK)

d)Прямые онлайн-продажи (e-sales)

e)Аффилиатские продажи (affiliates)

5

Как стартовать Кому стартовать Этапы старта Внедрение Успешные кейсы

РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА: ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ

А что будет Cost-effective?

a)Прямые продажи: ЗП Sales – ??%

b)Классическая дистрибуция – 25%...50%

c)OEM: ЗП Sales и R&D – ?? %

d)Прямые онлайн-продажи – 3%...10%

e)Аффилиатские продажи – 3-10% + 7-25%

6


НАЧНЕМ С ОНЛАЙН-ПРОДАЖ?

a)Если я – физлицо в РФ, а счет в банке в РФ?

b)Если я – юрлицо в РФ, а счет в банке в РФ?

c)Если я – физлицо из-за рубежа?..

d)Если я – юрлицо из-за рубежа?..

7


МИНИМУМ ДЛЯ СТАРТА ОНЛАЙН-ПРОДАЖ

8

Этапы старта Как стартовать Кому стартовать Внедрение Успешные кейсы

1. Продуктовые аспекты:

a)Перевод и локализация

b) Справка, help и tutorials

2. Юридические аспекты:

a)Юрисдикция компании (регистрация и банк)

b)Вопросы налогообложения и бухучета

c) Нормативы и сертификация (сайты в ЕС)

МИНИМУМ ДЛЯ СТАРТА ОНЛАЙН-ПРОДАЖ

9

Этапы старта Как стартовать Кому стартовать Внедрение Успешные кейсы

3. Коммерческие аспекты:

a)Прием платежей

b)Поддержка клиентов

4. Аспекты продвижения:

a) Генерация лидов

b) Партнерская сеть

c) Работа с клиентами

Внедрение

ПОСТРОЕНИЕ ГЛОБАЛЬНЫХ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ

1. Must Have для Интернет-магазина:

a) Сайт: CMS + Download Server

b) Корзина: языки + способы платежа + валюты платежа

c) Клиенты и заказы – система управления

10

Как стартовать Этапы старта Кому стартовать Успешные кейсы

Внедрение


2. Каналы онлайн-сбыта:

a) Аффилиаты – нужна существующая широкая сеть

b) Онлайн-реселлеры – нужна простая интеграция

c) Система привлечения и учета партнеров в платформе

11


ПРОДАЕТ НЕ САМ САЙТ, А КОРЗИНА

Встроенная или в стиле сайта

Локализация (корзина, email, служба поддержки, система управления)

Глобальные и локальные способы платежей – онлайн и офлайн

С широкой партнерской системой (сетью аффилиатов и реселлеров)

С хорошим процессингом (а лучше тремя) в разных регионах мира

С возможностью оформления подписок

12

Внедрение


CHECK LIST по корзине e-commerce:

Оформление в стиле вашего сайта

Локализация корзины и email-ов

Региональные и национальные платежи

Генератор лицензий – опции выбора

Автоматический учет налогов

Работа с купонами

Политика возврата средств для каждой страны

13


РАЗРАБАТЫВАЙТЕ ЛОКАЛЬНО, ПРОДАВАЙТЕ ГЛОБАЛЬНО!

Способы онлайн-платежей:

MUST HAVE:

Visa

Mastercard

AmEx

JCB

MUST HAVE: PayPal, PayPal Express

14

Желательные способы:

Локальные способы: Discover, Maestro,

Eurocard, предоплаченные карты

Прямые переводы (Wire Transfer) со

счета в национальной валюте

Прямые списания (Direct Debit)

Электронные валюты – Alipay,

Яндекс.Деньги, WebMoney

Разовые платежи + ПОДПИСКА и авто-продление

РАЗРАБАТЫВАЙТЕ ЛОКАЛЬНО, ПРОДАВАЙТЕ ГЛОБАЛЬНО!

15

OFFLINE способы платежа

Cost-Effective:

Оплата по телефону и факсу

Оплата по Purchase Order

ДОРОГИЕ СПОСОБЫ:

SMS-оплата

Списание с мобильного счета

Наличные

Уверены?!

Внедрение

ЗАЧЕМ ПИСАТЬ СВОЮ КОРЗИНУ? (ВСЕ ХОТЯТ API)

16


Готовая корзина – свойство платформы E-commerce

API для корзины:

Своя корзина – процессинг платформы

Свои правила работы корзины (сбор данных и т.п.)

API для продуктов:

Считывать продукт из вашего счета, или от вашего партнера

API для вендора:

Считывать подробности вашего счета

Внедрение

ЗАЧЕМ ПИСАТЬ СВОЮ КОРЗИНУ?

17


Базовые свойства API корзины:

Добавлять, редактировать, удалять из корзины, просматривать все товары

Собирать данные покупателя (без платежных) и заполнять пункты корзины

API – в стандарте REST:

Примерно 200.000 разработчиков используют SOAP

Примерно 5.000.000 разработчиков используют REST

Примерно 15% веб APIs построены на базе SOAP

Примерно 70% веб APIs построены на базе REST

И это легковесное, гибкое и кроссплатформенное решение

ГЛОБАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ

ПРИМЕРЫ И КЕЙСЫ

19

Успешные кейсы Как стартовать Этапы старта Внедрение Кому стартовать

20

Успешные кейсы Как стартовать Этапы старта Внедрение Кому стартовать

КОМАНДА MYCOMMERCE В РОССИИ И СНГ

Виталий Янко

Директор филиала в России 5 лет – клиент платформы Share-It

(Agnitum.com, антивирусы Outpost)

21

Эмиль Исмаилов

Зам.директора по маркетингу

7 лет – образовательный маркетинг,

мероприятия для партнеров и клиентов

Наталья Альшанская

Поддержка русскоязычных

клиентов в России и СНГ

5 лет работы с партнерами в российской

платформе e-commerce Softkey и Mail.ru

http://www.agnitum.com/

КОМАНДА MYCOMMERCE В РОССИИ И СНГ

Мария Першко

Подключения к платформам

5 лет – подключения к Яндекс.Деньги и

помощь в промо партнерам Яндекса

22

Артем Данилов

Развитие бизнесов клиентов

8 лет – управление техподдержкой

клиентов и партнеров (Acronis, Acumatica)

Юрий Конашенков

Подключения к платформам

7 лет – продажи и интеграция B2B ПО в

Softkey и других дистрибьюторах ПО

УВИДИМСЯ В ЧИКАГО?

23

Feedback?

24

www.MyCommerce.com/ru Вопросы?

Пожелания? [email protected]

Twitter: @MyCommerce_RUS

#MyCommerce

http://www.mycommerce.com/ru

mailto:[email protected]

Documents

“Продавать глобально. Налаживаем каналы продажи с онлайна” — Виталий Янко, директор поздразделения