Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти

4 червня 2020 року

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 2

Classified - Confidential

Іван Компан

Директор

Академія laquoДелойтraquo

в Україні

+38 (044) 490 90 00ivkompandeloitteua

Олеся Жулинська

Директор зі звrsquoязків із

громадськістю

Кока-Кола Україна

Спікери

Оксана Монастирська

Викладачка Академії

laquoДелойтraquo в Україні Керівна

директорка

Changers

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 3

Classified - Confidential

Про що будемо говорити

New Normal зміни прискорення що далі

Вплив пандемії на бренди і очікування людей

Комунікації зі споживачами і клієнтами

Комунікації із працівниками

Вимоги new normal до керівників

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 4

Classified - Confidential

Час прискорення

Прорив у зростанні обсягів онлайн сервісів і покупок Електронна комерція поступово зростала з року в рік mdash і зросла в рази за останні два місяці

Зміна ставлення до дистанційної роботи Тепер це норма Ще два місяці тому дистанційна робота лише практикувалася і за один день офіси запрацювали дистанційно

Активізувалися канали комунікацій з клієнтами через соціальні мережі і месенджери Важливість цих каналів водночас зросла в рази

За останні два місяці в авральному режимі зроблено те що варто було зробити ще декілька років тому

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5

Що далі

Безробіття і падіння доходів з якими важко буде боротися без підтримки держави

Сервіси для онлайн-спілкування будуть далі розвиватися Масові заходи ще довго будуть під забороною а встановлювати нові соціальні звязки mdash людська потреба ми станемо більш відкриті до онлайн спілкування (конференції форуми)

Зміни споживчих звичок Люди ще боятимуться близьких контактів тому трафік в традиційних магазинах

відновиться не скоро Велика кількість людей отримають досвід онлайн споживання тому обсяг онлайн покупок

не зменшиться до докризових Введення нових стандартів сервісу з урахуванням соціальної дистанції (банки ресторани

ТРЦ)

Виробничі й логістичні ланцюги ndash обмеження щодо пересування товарів між країнами будуть зніматися не одразу бізнеси переглядатимуть джерела своїх закупок з фокусом на диверсифікацію джерел постачання

Питання довіри ndash зниження рівня довіри між бізнесами громадянами і державою Кращий

спосіб обмежити спіраль взаємної недовіри ndash відповідальне ставлення до своїх аудиторій

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6

44 споживачів у Франції найближчим часом планують зменшити свої витрати

у Італії mdash 34 у Німеччині mdash 28

У Китаї 50 запланованих покупок були скасовані

Через місяць після завершення карантину у Китаї відновилося 97 активності в

автомобільному секторі 70 mdash у текстильному секторі і лише 40 mdash у

ресторанному

За межами Хубей відновилися 99 великих фірм і 77 малого та середнього

бізнесу

Classified - Confidential

Очікування людей

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 2

Classified - Confidential

Іван Компан

Директор

Академія laquoДелойтraquo

в Україні

+38 (044) 490 90 00ivkompandeloitteua

Олеся Жулинська

Директор зі звrsquoязків із

громадськістю

Кока-Кола Україна

Спікери

Оксана Монастирська

Викладачка Академії

laquoДелойтraquo в Україні Керівна

директорка

Changers

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 3

Classified - Confidential

Про що будемо говорити

New Normal зміни прискорення що далі

Вплив пандемії на бренди і очікування людей

Комунікації зі споживачами і клієнтами

Комунікації із працівниками

Вимоги new normal до керівників

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 4

Classified - Confidential

Час прискорення

Прорив у зростанні обсягів онлайн сервісів і покупок Електронна комерція поступово зростала з року в рік mdash і зросла в рази за останні два місяці

Зміна ставлення до дистанційної роботи Тепер це норма Ще два місяці тому дистанційна робота лише практикувалася і за один день офіси запрацювали дистанційно

Активізувалися канали комунікацій з клієнтами через соціальні мережі і месенджери Важливість цих каналів водночас зросла в рази

За останні два місяці в авральному режимі зроблено те що варто було зробити ще декілька років тому

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5

Що далі

Безробіття і падіння доходів з якими важко буде боротися без підтримки держави

Сервіси для онлайн-спілкування будуть далі розвиватися Масові заходи ще довго будуть під забороною а встановлювати нові соціальні звязки mdash людська потреба ми станемо більш відкриті до онлайн спілкування (конференції форуми)

Зміни споживчих звичок Люди ще боятимуться близьких контактів тому трафік в традиційних магазинах

відновиться не скоро Велика кількість людей отримають досвід онлайн споживання тому обсяг онлайн покупок

не зменшиться до докризових Введення нових стандартів сервісу з урахуванням соціальної дистанції (банки ресторани

ТРЦ)

Виробничі й логістичні ланцюги ndash обмеження щодо пересування товарів між країнами будуть зніматися не одразу бізнеси переглядатимуть джерела своїх закупок з фокусом на диверсифікацію джерел постачання

Питання довіри ndash зниження рівня довіри між бізнесами громадянами і державою Кращий

спосіб обмежити спіраль взаємної недовіри ndash відповідальне ставлення до своїх аудиторій

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6

44 споживачів у Франції найближчим часом планують зменшити свої витрати

у Італії mdash 34 у Німеччині mdash 28

У Китаї 50 запланованих покупок були скасовані

Через місяць після завершення карантину у Китаї відновилося 97 активності в

автомобільному секторі 70 mdash у текстильному секторі і лише 40 mdash у

ресторанному

За межами Хубей відновилися 99 великих фірм і 77 малого та середнього

бізнесу

Classified - Confidential

Очікування людей

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 3

Classified - Confidential

Про що будемо говорити

New Normal зміни прискорення що далі

Вплив пандемії на бренди і очікування людей

Комунікації зі споживачами і клієнтами

Комунікації із працівниками

Вимоги new normal до керівників

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 4

Classified - Confidential

Час прискорення

Прорив у зростанні обсягів онлайн сервісів і покупок Електронна комерція поступово зростала з року в рік mdash і зросла в рази за останні два місяці

Зміна ставлення до дистанційної роботи Тепер це норма Ще два місяці тому дистанційна робота лише практикувалася і за один день офіси запрацювали дистанційно

Активізувалися канали комунікацій з клієнтами через соціальні мережі і месенджери Важливість цих каналів водночас зросла в рази

За останні два місяці в авральному режимі зроблено те що варто було зробити ще декілька років тому

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5

Що далі

Безробіття і падіння доходів з якими важко буде боротися без підтримки держави

Сервіси для онлайн-спілкування будуть далі розвиватися Масові заходи ще довго будуть під забороною а встановлювати нові соціальні звязки mdash людська потреба ми станемо більш відкриті до онлайн спілкування (конференції форуми)

Зміни споживчих звичок Люди ще боятимуться близьких контактів тому трафік в традиційних магазинах

відновиться не скоро Велика кількість людей отримають досвід онлайн споживання тому обсяг онлайн покупок

не зменшиться до докризових Введення нових стандартів сервісу з урахуванням соціальної дистанції (банки ресторани

ТРЦ)

Виробничі й логістичні ланцюги ndash обмеження щодо пересування товарів між країнами будуть зніматися не одразу бізнеси переглядатимуть джерела своїх закупок з фокусом на диверсифікацію джерел постачання

Питання довіри ndash зниження рівня довіри між бізнесами громадянами і державою Кращий

спосіб обмежити спіраль взаємної недовіри ndash відповідальне ставлення до своїх аудиторій

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6

44 споживачів у Франції найближчим часом планують зменшити свої витрати

у Італії mdash 34 у Німеччині mdash 28

У Китаї 50 запланованих покупок були скасовані

Через місяць після завершення карантину у Китаї відновилося 97 активності в

автомобільному секторі 70 mdash у текстильному секторі і лише 40 mdash у

ресторанному

За межами Хубей відновилися 99 великих фірм і 77 малого та середнього

бізнесу

Classified - Confidential

Очікування людей

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 4

Classified - Confidential

Час прискорення

Прорив у зростанні обсягів онлайн сервісів і покупок Електронна комерція поступово зростала з року в рік mdash і зросла в рази за останні два місяці

Зміна ставлення до дистанційної роботи Тепер це норма Ще два місяці тому дистанційна робота лише практикувалася і за один день офіси запрацювали дистанційно

Активізувалися канали комунікацій з клієнтами через соціальні мережі і месенджери Важливість цих каналів водночас зросла в рази

За останні два місяці в авральному режимі зроблено те що варто було зробити ще декілька років тому

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5

Що далі

Безробіття і падіння доходів з якими важко буде боротися без підтримки держави

Сервіси для онлайн-спілкування будуть далі розвиватися Масові заходи ще довго будуть під забороною а встановлювати нові соціальні звязки mdash людська потреба ми станемо більш відкриті до онлайн спілкування (конференції форуми)

Зміни споживчих звичок Люди ще боятимуться близьких контактів тому трафік в традиційних магазинах

відновиться не скоро Велика кількість людей отримають досвід онлайн споживання тому обсяг онлайн покупок

не зменшиться до докризових Введення нових стандартів сервісу з урахуванням соціальної дистанції (банки ресторани

ТРЦ)

Виробничі й логістичні ланцюги ndash обмеження щодо пересування товарів між країнами будуть зніматися не одразу бізнеси переглядатимуть джерела своїх закупок з фокусом на диверсифікацію джерел постачання

Питання довіри ndash зниження рівня довіри між бізнесами громадянами і державою Кращий

спосіб обмежити спіраль взаємної недовіри ndash відповідальне ставлення до своїх аудиторій

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6

44 споживачів у Франції найближчим часом планують зменшити свої витрати

у Італії mdash 34 у Німеччині mdash 28

У Китаї 50 запланованих покупок були скасовані

Через місяць після завершення карантину у Китаї відновилося 97 активності в

автомобільному секторі 70 mdash у текстильному секторі і лише 40 mdash у

ресторанному

За межами Хубей відновилися 99 великих фірм і 77 малого та середнього

бізнесу

Classified - Confidential

Очікування людей

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 5

Що далі

Безробіття і падіння доходів з якими важко буде боротися без підтримки держави

Сервіси для онлайн-спілкування будуть далі розвиватися Масові заходи ще довго будуть під забороною а встановлювати нові соціальні звязки mdash людська потреба ми станемо більш відкриті до онлайн спілкування (конференції форуми)

Зміни споживчих звичок Люди ще боятимуться близьких контактів тому трафік в традиційних магазинах

відновиться не скоро Велика кількість людей отримають досвід онлайн споживання тому обсяг онлайн покупок

не зменшиться до докризових Введення нових стандартів сервісу з урахуванням соціальної дистанції (банки ресторани

ТРЦ)

Виробничі й логістичні ланцюги ndash обмеження щодо пересування товарів між країнами будуть зніматися не одразу бізнеси переглядатимуть джерела своїх закупок з фокусом на диверсифікацію джерел постачання

Питання довіри ndash зниження рівня довіри між бізнесами громадянами і державою Кращий

спосіб обмежити спіраль взаємної недовіри ndash відповідальне ставлення до своїх аудиторій

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6

44 споживачів у Франції найближчим часом планують зменшити свої витрати

у Італії mdash 34 у Німеччині mdash 28

У Китаї 50 запланованих покупок були скасовані

Через місяць після завершення карантину у Китаї відновилося 97 активності в

автомобільному секторі 70 mdash у текстильному секторі і лише 40 mdash у

ресторанному

За межами Хубей відновилися 99 великих фірм і 77 малого та середнього

бізнесу

Classified - Confidential

Очікування людей

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 6

44 споживачів у Франції найближчим часом планують зменшити свої витрати

у Італії mdash 34 у Німеччині mdash 28

У Китаї 50 запланованих покупок були скасовані

Через місяць після завершення карантину у Китаї відновилося 97 активності в

автомобільному секторі 70 mdash у текстильному секторі і лише 40 mdash у

ресторанному

За межами Хубей відновилися 99 великих фірм і 77 малого та середнього

бізнесу

Classified - Confidential

Очікування людей

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

Classified - Confidential

Очікування людей

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 8

78вважають що бізнес має гарантувати співробітникам захист від вірусу на робочому місці й не поширювати його в спільноті

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

52вважають що бренди мають зробити все можливе що захистити добробут і фінансову безпеку співробітників і постачальників навіть якщо це загрожує збитками під час пандемії

50вважають що бізнес має співпрацювати з урядом та відповідними інституціями щоб подолати кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 9

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Медіа Бізнес ГОУряд

Найвищі очікування у всіх сферах Очікування щодо внеску інших інституцій

респондентів які очікують що певна інституція відіграє провідну роль у вирішенні кожного виклику

Уряд має найвищий мандат для подолання пандемії

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Стримувати пандемію

Інформувати

громадськість

Надавати економічну

допомогу й підтримку

Допомогти людям

впоратися

Повернути країну до

норми

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

Classified - Confidential

Вплив на бренди

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 11

Джерело EY Future Consumer Index

Чотири сегменти споживачів що виникли під час пандемії COVID-19

Економлять і роблять запаси

(35)

Різкоскорочують

витрати(27)

Зберігають спокій і продовжують жити

(26)

Принишкли й витрачають (11)

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 12

71зазначили що компанії та бренди що ставлять на перше місце прибуток а не людей втратять їхню довіру

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Special Report Trust and the Coronavirus

60під час кризи надають перевагу тим брендам яким вони цілковито довіряють

37 почали користуватися новим брендом через його інноваційну й емпатійну реакцію на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 13

Джерело 2020 Edelman Trust Barometer Spring Update

Кожен третій споживач карає бренди які не

виправдовують очікування

переконували інших людей не використовувати бренд який на їхню думку неадекватно

реагує на пандемію

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 14

Памrsquoятайте Комунікації повинні відповідати бізнес цілям компанії

Співпереживайте скоригуйте ваші повідомлення до існуючого zeitgeist

Комунікуйте відкрито фокусуватися на тому що важливо для споживачів найближчим часом

Взаємодійте будьте на звrsquoязку з усіма вашими аудиторіями знайте про їх потреби

Залишайтеся проактивними пропонуйте вашим клієнтам додаткові програми лояльності знижки

Інвестуйте в освіту освітні програми для працівників

Будьте соціально відповідальними

New Normal КлієнтиспоживачіВ основі комунікацій ndash емпатія і доступність

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 15

МиВсіВОдномуЧовніHere httpsbitua202004myvsiutsyomuchovni

Платформа психологічного

здоровrsquoя

В партнерстві з Фондом

Олени Пінчук та Bitua

bull Відео з Експертами - 11

bull Статті шпаргалки з порадами

bull Квести

OTC ndash 800K

COVID-19 примусив нас міняти

життя поведінку ndash як справитись

bitua медіа

платформа

В цифрах

1 963 487Pages views

per month

1 147 401Unique users

per month

76 700Facebook followers

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 16Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 16

Посилення Ролі Жінок ICAN (Грант Фундації Кока-Кола)

COVID-19 ndash Наша відповідь

Жінки найбільш

вразливі в кризі

bull Ще більше хатньої роботи

турбота про старших і

дітей

bull Емоційний тиск конфлікти

домашнє насильство

bull Фінансова скрута

безробіття

bull Паніка роздратування

розчарування тривога

Що ICAN робить дистанційно amp online

bull Щотижневі менторські зустрічі (до 2K учасників)

bull Гаряча Лінія психологічної допомоги (понад 800 дзвінків)

bull Додатковий курс з 10 лекцій laquoЯ зможу COVID-19 responseraquo з

рекомендаціями ЯК

Співіснувати з малими дітьми

Спілкуватися з батьками пережити стрес і просити про допомогу

bull Освітній онлайн курс ldquoПо-тихенькуraquo для малого бізнесу 20 історій laquoвиживанняraquo

bull Інтенсивний курс laquoWomen Powerraquo для жінок які прагнуть змінити свій бізнес роботу або покращити фінансовий стан

Підтримка мікрогрантами

bull 5 micro гранти для

збереження бізнесу

bull Teacher Innovative Cup

конкурс підтримати вчительок

в Україні

bull Mini grands для креативного

бізнесу через продаж

прикрас що символізують

сестринство

Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 17

ZERO WASTE SCHOOL Online

Це Ольга Демченко вчителька біологіі та

випускниця нашої ШКОЛИ Zero Waste в

2018

5 червня в День захисту

навколишнього рироднього

середовища буде показано урок

присвячений відповідальному

поводженню зі сміттям на 8 TV

каналах в рамаках Онлайн Школи

ініційованої Міністерством освіти та

науки України

Покриття на YouTube 50000 ndash 60000

перглядів охоплення через TV

каналах 2 000 000

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 18Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 18

New Normal Працівники у фокусі

Знайте потреби страхи та очікування ваших працівників Проявіть турботу

Регулярно публікуйте інформацію на корпоративних ресурсах

Пояснюйте як приймаються рішення Намагайтеся надавати своєчасну

інформацію і не чекати відповідей на усі питання

Не приховуйте проблем працівники перші бачать проблеми зсередини приховати проблеми які можна спостерігати назовні неможливо

Орієнтуйтеся на цінності Цінності існують поза часом Компанія яка керується ситуативними обставинами а не цінностями ризикує глибоко зануритися в кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19

Нова поштаЗвернення власників до співробітників

httpsnovaposhtauanewsrubric2id7009

Звернення підготовлено на випередження детально спрогнозованаситуація і описані сценарії розвитку подій

Три перших пункти стосуються власників спостережної ради і керівництва і тільки потім ndash персоналу

Проявлена турбота до співробітників

laquoНова поштаraquo обовязково пройде цю кризу і вийде з неї ще сильнішою

Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 17

ZERO WASTE SCHOOL Online

Це Ольга Демченко вчителька біологіі та

випускниця нашої ШКОЛИ Zero Waste в

2018

5 червня в День захисту

навколишнього рироднього

середовища буде показано урок

присвячений відповідальному

поводженню зі сміттям на 8 TV

каналах в рамаках Онлайн Школи

ініційованої Міністерством освіти та

науки України

Покриття на YouTube 50000 ndash 60000

перглядів охоплення через TV

каналах 2 000 000

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 18Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 18

New Normal Працівники у фокусі

Знайте потреби страхи та очікування ваших працівників Проявіть турботу

Регулярно публікуйте інформацію на корпоративних ресурсах

Пояснюйте як приймаються рішення Намагайтеся надавати своєчасну

інформацію і не чекати відповідей на усі питання

Не приховуйте проблем працівники перші бачать проблеми зсередини приховати проблеми які можна спостерігати назовні неможливо

Орієнтуйтеся на цінності Цінності існують поза часом Компанія яка керується ситуативними обставинами а не цінностями ризикує глибоко зануритися в кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19

Нова поштаЗвернення власників до співробітників

httpsnovaposhtauanewsrubric2id7009

Звернення підготовлено на випередження детально спрогнозованаситуація і описані сценарії розвитку подій

Три перших пункти стосуються власників спостережної ради і керівництва і тільки потім ndash персоналу

Проявлена турбота до співробітників

laquoНова поштаraquo обовязково пройде цю кризу і вийде з неї ще сильнішою

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 18Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 18

New Normal Працівники у фокусі

Знайте потреби страхи та очікування ваших працівників Проявіть турботу

Регулярно публікуйте інформацію на корпоративних ресурсах

Пояснюйте як приймаються рішення Намагайтеся надавати своєчасну

інформацію і не чекати відповідей на усі питання

Не приховуйте проблем працівники перші бачать проблеми зсередини приховати проблеми які можна спостерігати назовні неможливо

Орієнтуйтеся на цінності Цінності існують поза часом Компанія яка керується ситуативними обставинами а не цінностями ризикує глибоко зануритися в кризу

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19

Нова поштаЗвернення власників до співробітників

httpsnovaposhtauanewsrubric2id7009

Звернення підготовлено на випередження детально спрогнозованаситуація і описані сценарії розвитку подій

Три перших пункти стосуються власників спостережної ради і керівництва і тільки потім ndash персоналу

Проявлена турбота до співробітників

laquoНова поштаraquo обовязково пройде цю кризу і вийде з неї ще сильнішою

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 19

Нова поштаЗвернення власників до співробітників

httpsnovaposhtauanewsrubric2id7009

Звернення підготовлено на випередження детально спрогнозованаситуація і описані сценарії розвитку подій

Три перших пункти стосуються власників спостережної ради і керівництва і тільки потім ndash персоналу

Проявлена турбота до співробітників

laquoНова поштаraquo обовязково пройде цю кризу і вийде з неї ще сильнішою

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 20Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 20Leadership consultancy | changerscomua

Вимоги new normal до CEO

Піклуватися про співробітників так як би ви піклувалися про клієнтів

Уникати крайнощів надмірного або недостатнього реагування

Збалансовувати свої дії бути сміливими у разі рішучих дій та спокійними у продуманих ціннісних рішеннях

Відповідати на короткотермінові виклики але передбачати довгострокові наслідки

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 21Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 21

CEO як Chief Empathy Officer

Дайте людям те що їм потрібно і коли їм це потрібно Потреби людей в інформації зростають в умовах кризи Різні формати інформації (письмові та відеозвернення онлайн зустрічі відеоконференції) допоможуть залишатися зі співробітниками на звязку в режимі реального часу

Спілкуйтеся чітко просто регулярно Криза стрес обмежує здатність людей сприймати інформацію Чіткість формує визначеність а визначеність ndash знижує тривожність

Будьте щирими а не харизматичними Довіра ndash найцінніший актив в умовах кризи Будьте чесні в тому що відбувається не бійтеся показати вразливість

Стійкість Акцентуйте увагу на позитивних фактах і зміцнюйте звязку між аудиторіями для підтримки довіри Врівноважуйте реалізм і оптимізм

Постарайтеся знайти сенс з хаосу Криза закінчиться Допоможіть людям розібратися у всьому що сталося Опрацюйте з командою місію цілі та пріоритетні напрямки компанії

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 22Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 22

Airbnb звільнили 1900 працівниківЛист СEO співробітникам

Прозора чітка людяна комунікація зі співчуттям і вдячністю усім працівникам

Чітка позиція лідера laquoЧутиraquo емоції біль співпереживання

Відчувається скільки пропрацьовано зсередини

Чесна позиція де є бізнес сьогодні і як буде виглядати процес звільнень

Чіткі наступні кроки - що буде далі

httpsnewsairbnbcoma-message-from-co-founder-and-ceo-brian-chesky

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 21Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 21

CEO як Chief Empathy Officer

Дайте людям те що їм потрібно і коли їм це потрібно Потреби людей в інформації зростають в умовах кризи Різні формати інформації (письмові та відеозвернення онлайн зустрічі відеоконференції) допоможуть залишатися зі співробітниками на звязку в режимі реального часу

Спілкуйтеся чітко просто регулярно Криза стрес обмежує здатність людей сприймати інформацію Чіткість формує визначеність а визначеність ndash знижує тривожність

Будьте щирими а не харизматичними Довіра ndash найцінніший актив в умовах кризи Будьте чесні в тому що відбувається не бійтеся показати вразливість

Стійкість Акцентуйте увагу на позитивних фактах і зміцнюйте звязку між аудиторіями для підтримки довіри Врівноважуйте реалізм і оптимізм

Постарайтеся знайти сенс з хаосу Криза закінчиться Допоможіть людям розібратися у всьому що сталося Опрацюйте з командою місію цілі та пріоритетні напрямки компанії

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 22Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 22

Airbnb звільнили 1900 працівниківЛист СEO співробітникам

Прозора чітка людяна комунікація зі співчуттям і вдячністю усім працівникам

Чітка позиція лідера laquoЧутиraquo емоції біль співпереживання

Відчувається скільки пропрацьовано зсередини

Чесна позиція де є бізнес сьогодні і як буде виглядати процес звільнень

Чіткі наступні кроки - що буде далі

httpsnewsairbnbcoma-message-from-co-founder-and-ceo-brian-chesky

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 22Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 22

Airbnb звільнили 1900 працівниківЛист СEO співробітникам

Прозора чітка людяна комунікація зі співчуттям і вдячністю усім працівникам

Чітка позиція лідера laquoЧутиraquo емоції біль співпереживання

Відчувається скільки пропрацьовано зсередини

Чесна позиція де є бізнес сьогодні і як буде виглядати процес звільнень

Чіткі наступні кроки - що буде далі

httpsnewsairbnbcoma-message-from-co-founder-and-ceo-brian-chesky

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 23

Q amp A

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 24

Хочемо познайомитись з вами ближче щоб наш контент став у нагоді для вашої роботи ndash перейдіть будь ласка за посиланням та дайте відповіді на три коротких запитання Це займе не більше 1 хв

Скануйте QR-code та поділіться інформацією

Classified - Confidential

СпасибоДЯКУЄМО

bull Classified - Confidential

Повернення до rdquonew normalrdquo які уроки слід засвоїти 24

Хочемо познайомитись з вами ближче щоб наш контент став у нагоді для вашої роботи ndash перейдіть будь ласка за посиланням та дайте відповіді на три коротких запитання Це займе не більше 1 хв

Скануйте QR-code та поділіться інформацією

Classified - Confidential

СпасибоДЯКУЄМО

Classified - Confidential

СпасибоДЯКУЄМО