تاءارجلإا ليلد نييحايسلا نيدشرملا ةحئلال€¦ · O-04690-TRA-001.zip 1 27 ح ةةةةةةةةةةةةةةةة دةةةةةةةةةةةةةةةة

O-04690-TRA-001.zip

1/27 الئحةةةةةةةةةةةةةةةة ل ةةةةةةةةةةةةةةةةد ل ةةةةةةةةةةةةةةةة ح -أدلةةةةةةةةةةةةةةةة ةةةةةةةةةةةةةةةة

اإلجراءات دليل

المرشدين السياحيينلالئحة

اإلدارة العامة للتراخيص

اإلدارة القانونية

هـ1437شهر ذي القعدة لعام

O-04690-TRA-001.zip


تفصيل متطلبات أحكام

المرشدين السياحيينالئحة

أدل لى إحك ه أح ل أ، و لتي ل د ل ح بعض ل و د و لفق لو دة بالئح هذ لدل ل تع ض - ، و خضع لدل ل إلى لتعد ل و لتطو قبل د ة لع للت خ ص، و عت ده ص حب لصالح .للتوض ح و لتفص ل

ل ةةةةد أو ، ةةةة تضةةةةع لضةةةةو بط و ل ةةةة وط لو ةةةةب تب عهةةةة ةةةةو ةةةة ةةةةب د ة ل ختصةةةة بةةةةدل ل لةةةةو دة حكةةةة أل - . ل ح

م المرشدين السياحيينالئحة بيانات

اإلجراءات دليلأحكام النص رقم المادة الفصل

1

األول ولىاأل التعريفات

أو أيًا من اإلدارات ،اإلدارة المختصة: اإلدارة العامة للتراخيصذات العالقة بالهيئة، أو فروع الهيئة بمناطق المملكة، أو

أو الهيئة العامة ،أو البلدية ،ممثل الهيئة في مكتب األمانة .جراءاتدلة اإلألالستثمار )حال تفويضهم( وفق ما تحدده

ة واإلدار السدددددددياحي اإلدارة العامدددددددة لالسدددددددتثمار :يعدددددددد مدددددددن اإلدارات ذات العالقدددددددة -1، وأيددددة ةدارة أخددددرة بالهيئددددة يصدددددر بشددددطن تحديددددد دور ددددا فددددي متطلبددددات القانونيددددة

أحكدددام الالئحددددة قددددرار مدددن الددددرئيا بندددداًء ولددددى ودددر قطدددداع االسددددتثمار والتطددددوير السياحي )اإلدارة العامة للتراخيص(.

أو الهيئدددة العامدددة ،أو البلديدددة ،تحددددد مهدددام ودور ممثدددل الهيئدددة فدددي مكتدددب األماندددة -2لالسدددتثمار، بموجدددب قدددرار يصددددر مدددن اإلدارة العامدددة للتدددراخيص، وبمدددا ال يتعدددار

مع األنظمة واللوائح السارية.

2

أدلددددة تحدددددد ا التددددي لكترونيددددةاإل األجهدددد ة: التقنيددددة الوسددددائل .الضبط محضر أشكال أحد وتمثل اإلجراءات،

ما يلي:لكترونية اإل يعد من ضمن األجه ة -1 األجه ة اللوحية )التابلت(. 1-1 ة.يمه ة الجواالت ذات المواصفات الرقأج 1-2 أجه ة الكاميرات الديجيتال. 1-3

O-04690-TRA-001.zip




، تعدددد وسددديلة حديثدددة تسددداود ولدددى تحسدددين وجدددودة وكفددداءةلكترونيدددةاإل أيدددة أجهددد ة -2التفتدددديت، وتسددددهل مددددن رصددددد وتوثيددددق ومليددددة الرقابددددة والتفتدددديت التددددي يقددددوم بهددددا

الوسائل الضوابط التالية:المفتت، ويراوى في ذه ودم استخدام ذه الوسائل قبل اوتماد ا من الرئيا بناًء ولى اقتراح اإلدارة 2-1

العامة للتراخيص.صدور تعميم من اإلدارة العامة للتراخيص بشطن قواود استخدام ذه الوسائل 2-2

وحاالت استخدامها.

3

العندددددوان فيهدددددا بمدددددا-التواصدددددل الرسدددددمية: وسدددددائلالعنددددداوين أو والتصدددددني ، التدددددرخيص طالدددددب يحددددددد ا التدددددي-الدددددوطني

إلبالغددددد اإلجدددددراءات الال مدددددة أدلدددددة ومدددددن لددددد ، المدددددرخص .المختصة واللجنة الهيئة، وقرارات بمكاتبات

تشمل العناوين الرسمية، الوسائل التالية: -1 الوطني.العنوان - صندوق البريد. -لمرشدددددددين ل)يحظددددددر ذكددددددر البريددددددد اإللكترونددددددي الشخصددددددي لكترونددددددي اإل البريددددددد -

(.السياحيين الفاكا. -الهدددددات )الثابدددددت/المحمول( السدددددتقبال الرسدددددائل النصدددددية أو الهاتفيدددددة الصدددددادرة -

من الهيئة.أي وسددديلة أخدددرة تحددددد ا اإلدارة العامدددة للتدددراخيص، ويصددددر بشدددطنها قدددرار مدددن -

اإلدارة بعد اوتماده من الرئيا.خيص والتصددددددني ، بتحديدددددد العندددددداوين الرسددددددمية بدقددددددة خددددددالل يلتددددد م طالددددددب التددددددر -2

متطلبات الترخيص.

O-04690-TRA-001.zip




أو المددددرخص ،ال يعتددددد بددددطي ت ييددددر يددددتم مددددن جانددددب طالددددب التددددرخيص والتصددددني -3ولدددى العنددداوين الرسدددمية مدددالم تخطدددر بددد مسدددبقًا اإلدارة العامدددة للتدددراخيص واإلدارة

( خمسة وشر يومًا.15المختصة بمدة ال تقل ون )أو المدددددرخص لددددد بمكاتبدددددات وقدددددرارات ،الدددددب التدددددرخيص والتصدددددني يتصدددددل ولدددددم ط -4

ولدددددى أحدددددد العنددددداوين الرسدددددمية الثابتدددددة بسدددددجالت رسدددددالها ةالهيئددددة واللجندددددة حدددددال الهيئة، وال يعتد بطي مبررات تقدم بشطن ودم العلم بتعليمات الهيئة واللجنة.

تعميمددددد تعدددددد اإلدارة العامدددددة للتدددددراخيص نمدددددوذي سدددددجل العنددددداوين الرسدددددمية، يدددددتم -5 ولى اإلدارة المختصة.

4 الرقابة: األومال واإلجراءات، المحددة في الالئحة وأدلة

المرشدين اإلجراءات، وتطبقها الهيئة، للتطكد من الت ام بطحكام النظام والالئحة. السياحيين

بما ال يخل بطي أحكام في الالئحة، يعد من أومال الرقابة والتفتيت، أية ةجراءات تساود في التحقق من مدة الت ام المرخص ل بطحكام النظام والالئحة من ودم ، وتشمل:

.لمرشدين السياحيينل-المجدولة والعشوائية-للمفتت ال يارات الميدانية -1 .المرشدين السياحيينضد وغير مالشكاوة المقدمة من الن الء -2المنفذة من الجهات المتخصصة المتعاقدة مع الهيئة، والجهات الحكومية ومال األ -3

الرقابية.أية وسيلة أو ةجراءات أخرة يصدر بشطنها قرار من الرئيا بناًء ولى اقتراح اإلدارة -4

.العامة للتراخيص

الثاني 5 الثالثة التراخيص

، ةال بعدددددد السدددددياحيين المرشددددددينممارسدددددة نشددددداط ال يجدددددو ، والحصددددول المرشدددددين السددددياحيينتط يددددل تحقيددددق متطلبددددات

ولدددددى الرخصدددددة وشدددددهادة التصدددددني وفقدددددًا ألحكدددددام النظدددددام .والالئحة وأدلة اإلجراءات

، التطكد من استيفاء المتطلبات الموضحة المرشدين السياحيينممارسة نشاط يتطلب الرئيسة التالية: تفصيليًا بالالئحة وأدلة اإلجراءات، للعناصر

المحددة بطدلة اإلجراءات. المرشدين السياحيين تط يل معاييرتحقيق -1 )و ارة الداخلية(. المعنيةالنهائية من الجهات والتراخيص الموافقات صدور -2

O-04690-TRA-001.zip




العنوان الوطني )بريد واصل(.اوتماد -3

الرابعة 6

أواًل: متطلبات مرحلة تقديم طلب الترخيص:ممارسددددة الخدددداص بطلددددب الرخصددددددددة لتعبئددددة النمدددددددوذي -1

ولددددددددى الموقدددددددددددددع المرشدددددددددين السددددددددياحيين نشدددددددداط اإللكترونددددددددي للهيئددددددددة، وفدددددددددددددددق النمدددددددددددددددوذي وا ليددددددددة

المحددة في أدلة اإلجراءات.

ممارسدددددة نشددددداط تعبئدددددة النمدددددوذي الخددددداص بطلدددددب الرخصدددددة وشدددددهادة التصدددددني ل -1لهيئدددددددددددددددددة ولدددددددددددددددددى الموقددددددددددددددددع اإللكتروندددددددددددددددددي ل المرشدددددددددددددددددين السدددددددددددددددددياحيين

(license.scta.gov.sa):ويجب مراواة الضوابط التالية ، طلددددب مدددددع االخدددددذ فددددي االوتبدددددار تسدددددجيل البياندددددات اليجددددب تعبئدددددة نمدددددوذي 1-1

.تعبئة كافة البيانات حال توفر افضلية أاالل امية مع والتطكددددد مددددن ،جميددددع الوثددددائق الرسددددمية فددددي األمدددداكن المحددددددة لهددددارفدددداق ة 1-2

.تحميلها بالشكل الصحيحالطلدددددب، حيدددد يدددددتم حفدددددظ لددددى ةمددددن مدددددرة أكثدددددريمكددددن الددددددخول والخددددروي 1-3

بعدددددد اسدددددتيفاء جميدددددع ال ةطلدددددب ي أالمعلومدددددات المدخلدددددة ولدددددن يدددددتم قبدددددول المتطلبات والمرفقات.

ويقددددوم النظددددام ،حفظددديددددتم نهدددائي،بشددددكل رسددددال ا و اسددددتكمال الطلدددب حدددال 1-4لكتروندددي اإل رسدددالة نصدددية ولدددى الجدددوال والبريدددد رسدددال ا و طلدددب الرقدددم بإظهدددارالددددخول لمشدددا دة مقددددم الطلدددب يسدددتطيع ؛طلدددبالاسدددتالم بمدددا يفيددددللمتقددددم

لدددذا يجدددب تدددوخي الدقدددة وليددد ،تعدددديل ي أجدددراء ةولدددن يمكنددد ،الطلدددب فقدددط .في تعبئة الطلب

ةذا كددددان مقدددددم طلددددب التددددرخيص والتصددددني سددددبق تقدددددم بطلددددب، ولكندددد رفدددد أو -2تكمال الضددددوابط، فلددددن يسددددتطيع النظددددام قبددددول طلددددب جديددددد لددددذات أل ددددي لعدددددم اسدددد

مددددن اإلدارة تخددددذ االددددذي جددددراء اإلولددددى تدددداري يومددددًا الموضددددوع قبددددل مددددرور )...( المختصة بشطن الطلب السابق.

http://www.lqa.gov.sa/

O-04690-TRA-001.zip




لالطدددالع ولدددى األسدددئلة المتكدددررة، يرجدددى يدددارة البوابدددة اإللكترونيدددة لمرافدددق اإليدددواء -3 (.lqa.gov.saالسياحي )

...أو االستفسارات االتصال ولى الرقم ،المعلوماتلم يد من

7

حالدددددة وددددددم وجدددددود أي مالحظدددددات، تصددددددر اإلدارة فدددددي -5المختصددددددة الموافقددددددة المبدئيددددددة لطالددددددب التددددددرخيص، وفددددددق النمدددددوذي الموضدددددح فدددددي أدلدددددة اإلجدددددراءات، ولدددددى العنددددداوين

( ثالثددددون يومددددًا السددددتكمال بدددداقي 30الرسددددمية لدددد ، مدددددتها ) .متطلبات ةصدار الترخيص المحددة في الالئحة

الصدددددادر مدددددن اإلدارة المختصدددددة والدددددذي يمثدددددل الموافقدددددة المبدئيدددددةنمدددددوذي مرفدددددق -1 (.2-مرفق رقم الموافقة المبدئية ولى طلب الترخيص والتصني )ال

( ثالثددددين يومددددًا تبدددددأ اوتبددددارًا مددددن 30النمددددوذي الموحددددد )صددددالحية لالمدددددة ال منيددددة -2 لطالب الترخيص والتصني .تسليمة تاري

الموافقدددددة المبدئيدددددة لطالدددددب اإلدارة المختصدددددة لنمدددددوذي رسدددددال ةللتطكدددددد مدددددن مددددددة -3ملددد الهيئدددة فدددي المنطقدددة التدددي يتبدددع لهدددا فدددرع مدددع التدددرخيص ويمكدددن التواصدددل

.المرشد السياحي

8

يجددددددو لددددددةدارة المختصددددددة، بندددددداًء ولددددددى طلددددددب طالددددددب -6

التدددرخيص، تجديدددد الموافقدددة المبدئيدددة، وفدددق متطلبدددات أدلدددة اإلجدددراءات، حدددال قناوتهدددا بمدددا يقدمددد طالدددب التدددرخيص مدددن

مبررات وأسباب تدوم طلب .

يتعددددددين ولددددددى طالددددددب التددددددرخيص والتصددددددني التقدددددددم لددددددةدارة المختصددددددة بطلددددددب -1( 30الموافقدددددة ولدددددى تجديدددددد الموافقدددددة المبدئيدددددة وذلددددد خدددددالل مهلدددددة ال تتجددددداو )

2ثالثددددين يومددددًا مددددن تدددداري انتهدددداء صددددالحية الموافقددددة المبدئيددددة )تراجددددع الفقددددرة من ذا الجدول(. 9بالتسلسل رقم

(، تعتبدددددر الموافقدددددة 1انتهددددداء المهلدددددة المشدددددار اليهدددددا بدددددالفقرة نفدددددة الدددددذكر ) حدددددال -2المبدئيدددة الغيدددة وكدددطن لدددم تكدددن، ويتعدددين ولدددى طالدددب التدددرخيص والتصدددني التقددددم

مجددًا وفق المتطلبات والضوابط المحددة بالالئحة وادلة اإلجراءات.يددددة المرفددددق، يلتدددد م طالددددب التددددرخيص بتعبئددددة نمددددوذي طلددددب تجديددددد الموافقددددة المبدئ -3

(.3-المستندات المؤيدة لذل )المرفق رقمرفاق ا و

O-04690-TRA-001.zip




ةلدددى اإلدارة المختصدددة قبدددل المهلدددة المدددذكورة طلدددب تجديدددد الموافقدددة المبدئيدددة يسدددلم -4 (.1بالفقرة نفة الذكر )

مرفوضًا، في أي من الحاالت التالية: طلب تجديد الموافقة المبدئيةيعتبر -5 المهلة المحددة.تقديم طلب التجديد بعد انتهاء 5-1 ودم تعبئة نموذي الطلب، و/أو ودم ارفاق المستندات المطلوبة. 5-2 ودم قبول أسباب مبررات التطخير. 5-3

تتدددولى اإلدارة المختصدددة بدراسدددة طلدددب التجديدددد، والدددرد ولدددى طالدددب التجديدددد خدددالل -6)أسدددددبوع( ومدددددل مدددددن تددددداري تقدددددديم طلدددددب التجديدددددد، وذلددددد بإرسدددددال الدددددرد ولدددددى

سمية.العناوين الر تبددددأ مدددن تددداري يومدددًا ثالثدددين ( 30تجددددد الموافقدددة المبدئيدددة لمددددة مماثلدددة و دددي ) -7

متطلبدددددات مدددددن الجهدددددات الالسدددددتكمال أرسدددددلها ولدددددى العنددددداوين الرسدددددمية، وذلددددد المعنية.

9

فدددددي حالدددددة رفددددد اإلدارة المختصدددددة طلدددددب التدددددرخيص، -8

ويرسددددل ولددددى العندددداوين الرسددددمية ،يجددددب أن يكددددون مسددددبباً لطالددددددب التددددددرخيص وفددددددق مددددددا ورد فددددددي أدلددددددة اإلجددددددراءات،

( سدددتين يومددداً 60ويجدددو لددد الدددتظلم أمدددام الدددرئيا خدددالل ) ، ويراوى ما يلي...من تاري ولم بالرف

المحدددددددة الضدددددوابط تراجدددددع اإلجدددددراءات، وأدلدددددة الالئحدددددة أحكدددددام مراوددددداة مدددددع -1يتطلددددب ان العندددداوين الرسددددمية. بشددددطن( مددددن ددددذا الجدددددول 5) رقددددم بالتسلسددددل

يتضمن اشعار رف طلب الترخيص المعلومات التالية: .رشدين السياحيينالمالمتقدم ولى نشاط بيانات .أ .ترخيص المطلوبلفئة ونوع ا .ب .أسباب الرف .ت( مدددن 8فدددي الفقدددرة رقدددم ) ةمكانيدددة الدددتظلم وفدددق المتطلبدددات المحدددددة .

المادة الرابعة من الالئحة.

O-04690-TRA-001.zip




ارسددددال الددددرف ولددددى وندددداوين طالددددب التددددرخيص الموضددددحة فددددي الطلددددب يددددتم -2( مددددددن أدلددددددة 5فددددددي التسلسددددددل رقددددددم) المددددددذكورة وفددددددق الضددددددوابط واإلجددددددراءات

االجراءات. والرفدددددع الدددددتظلم بدراسدددددة القانونيدددددة بددددداإلدارة والتظلمدددددات القضدددددايا ادارة تقدددددوم -3

فددددرع وأ ،التددددراخيص دارةة تقددددوم نأ ولددددى الوتمدددداده للددددرئيا النظددددامي بددددالرأي .بتبلي بالمنطقة الهيئة

10

ثانيًا: متطلبات مرحلة ةصدار الرخصة:يتعين ولى طالب الترخيص االلت ام بتقديم المستندات -1

التالية، ةلى اإلدارة المختصة، وذل خالل المهلة المحددة ( من ذه المادة:5بالموافقة المبدئية بالفقرة )أواًل/

المواصددددددفات المحددة في صددددددور فوتوغرافية حديثة وفق -ي أدلة اإلجراءات.

:ة للمتقدم وفق المتطلبات التاليةيد الهيئة بصورتين شخصيو يتم ت ن أيجب 6 ×4 مقااالتصوير تكون الصورة حديثة ن أ-1 .ةمسحوبأو ملونة والخلفية بيضاء غير فورية-2 .السعوديبال ي الصورة تكون ن أيشترط -3

O-04690-TRA-001.zip




11

تعهد بااللت ام بالضوابط التالية، وفق النموذي المحدد في -د -أدلة اإلجراءات:

صددحة البيانات والمسددتندات المقدمة للحصددول ولى - الترخيص والتصني .

اللوائح، التي تم االطالع و النظام أحكام مخالفة ودم -ناء ممارسددددددددددة أومال مهنة بل وأث وليها، وذل ق

.اإلرشاد السياحي

ودم ت يير العناوين الرسدددددددددمية قبل أخطار الهيئة - بذل وموافقتها رسميًا وتعديل ذل في سجالتها.

االلت ام بالمعايير والضوابط ومستوة األداء والخدمة -المطلوبددة، وفق مددا تحدددده أدلددة اإلجراءات، وذلدد

أثناء ممارسة أومال مهنة اإلرشاد السياحي.

:شاد السياحي المتضمنولى رخصة الر التوقيع ولى نموذي التعهد للحصول صحة البيانات والمستندات المقدمة للحصول ولى الترخيص والتصني . -

اللوائح، التي تم االطالع وليهددا، وذلدد قبددل وأثندداء و النظددام أحكددام مخددالفددة ودددم - .ممارسة أومال مهنة اإلرشاد السياحي

ديل افقتها رسددددميًا وتعودم ت يير العناوين الرسددددمية قبل أخطار الهيئة بذل ومو - ذل في سجالتها.

االلت ام بالمعايير والضوابط ومستوة األداء والخدمة المطلوبة، ذل أثناء ممارسة - أومال مهنة اإلرشاد السياحي.

12

فدددي حدددال تقدددديم طالدددب التدددرخيص المسدددتندات الموضدددحة -2( مدددن دددذه المدددادة خدددالل المهلدددة المحدددددة، 1بدددالفقرة )ثانيدددا/

تقدددددددوم اإلدارة المختصدددددددة بتكليددددددد المختصدددددددين، للمطابقدددددددة مددددن المقدمددددة والمسددددتندات المعلومددددات صددددحةوالتطكددددد مددددن

بخصدددددوص التددددرخيص والتصددددني ، ويعدددددد التددددرخيص طالددددبتقريددددر بددددذل ، وفددددق نمددددوذي المحدددددد فددددي أدلددددة اإلجددددراءات.

وفددددق ،متخصصددددةأو فنيددددة جهددددةويجددددو االسددددتعانة بددددطي أحكام الالئحة، الستكمال أومال المعاينة.

يدددتم تعبئدددة نمدددوذي )طلدددب اصددددار التدددرخيص( مدددن قبدددل الموظددد المخدددتص السدددتكمال الترخيص.صدار ةجراءات ة

O-04690-TRA-001.zip




13

فددددي حددددال تطكددددد اإلدارة المختصددددة مددددن ودددددم وجددددود أي -3 مالحظددددات وفددددق المتطلبددددات المددددذكورة بهددددذه المددددادة، يخطددددر طالدددب التدددرخيص ولدددى العنددداوين الرسدددمية بدددطن يقددددم خدددالل

وفقدددًا للنمدددوذي المحددددد فدددي أديدددة –شدددهر مدددن تددداري الطلدددب ويتعهد بااللت ام بالقيام ما يلي: –اإلجراءات

مدددن خدددالل العنددداوين الرسدددمة المحدددددة مدددن لكتروندددي اإل م وبدددر النظدددام يدددتم اشدددعار المتقددددالتدددددرخيص، وتسدددددليم الرخصدددددة مدددددن خدددددالل تعبئدددددة صددددددار ةقبلددددد بانتهددددداء ةجدددددراءات

نموذي )استالم رخصة مرشد سياحي( من قبل الموظ المختص.

14

ولدددددددى طالدددددددب التدددددددرخيص االلتحددددددداق ببرندددددددام يتعدددددددين–4تدددط يلي وفقدددا لمدددا تحددددده أدلدددة اإلجدددراءات، مدددالم يسدددبق لددد

االلتحاق بها.

بالنسددددبة لطالددددب تددددرخيص وتصددددني نشدددداط االرشدددداد السددددياحي فإندددد يتعددددين وليدددد -1اسددددتيفاء المتطلبددددات الموضددددحة بالتط يددددل فددددي النظددددام االلكترونددددي للتددددرخيص ولددددى

(.scth.gov.saالرابط )االلتدددددد ام بالتواصددددددل مددددددع اإلدارة المختصددددددة أو المركدددددد الددددددرئيا للهيئددددددة بمدينددددددة -2

الريا ، لاللتحاق بطقرب موود النعقاد ورشة تط يلية للمرخصين.وفدددددي حدددددال االلتحددددداق بدددددطي برندددددام تدددددط يلي يتعدددددين تقدددددديم مدددددا يثبدددددت ذلددددد لدددددةدارة

المختصة.

السادسة 15

، ومدددع (الرابعدددةاسدددتيفاء الطلدددب متطلبدددات المدددادة ) حدددالفدددي الحاديددددة وشددددرة( و)الثانيددددة وشددددرة( )أحكددددام المددددواد مراودددداة

المختصددددة، اإلدارةصدددددر تمددددن الالئحددددة، و)الثالثددددة وشددددرة( الضوابط التالية:وفق الرخصة وشهادة التصني ،

أن تكون مدة الترخيص والتصددددددني )ثال سددددددنوات(، -1 وفق أحكام الالئحة. ؛قابلة للتجديد لمرة أو أكثر

(.18(، )8بالتسلسل رقم )جراءات دلة اإلأو يرجى االطالع ولى الالئحة

O-04690-TRA-001.zip




بدددايددة المدددة تدداري و ،لدد المرخصيددانددات ب توضددددددددديح -2 وانتهائها.

ةصدددددددددار المسددددددددتندات التالية وفق المواصددددددددفات التي -3 تحدد ا أدلة اإلجراءات:

بطدداقددة ويددة مهنيددة تعريفيددة )لتعليقهددا أثندداء (أ ممارسة أومال مهنة اإلرشاد السياحي(.

قائمة بالمعايير والضدددددددددوابط ومسدددددددددتوة األداء (بأثنداء ممدارسددددددددددة والخددمدة المطلوب مراوداتهدا أومال مهنة االرشاد السياحي.

السابعة 16

يتعددددين ولددددى اإلدارة المختصددددة تعبئددددة البيانددددات التاليددددة فددددي سدددددجل، تحددددددد أدلدددددة اإلجدددددراءات مواصدددددفات ، وندددددد ةصددددددار

المدددرخص لددد الرخصدددة وشدددهادة التصدددني ، وأثنددداء ممارسدددة االرشاد السياحي.

( لكتروندددديةيقددددوم فددددرع الهيئددددة بالمنطقددددة )قسددددم التددددراخيص( بإوددددداد سددددجل )ورقي/ -1 لكل مرخص ل ، يتضمن البيانات التالية:

بيانات المرخص ل : 1-1 رقم الهوية:-المرخص ل : سم ا -القرار/سدددددداد المخالفدددددات الصدددددادرة ضدددددده مدددددن اللجندددددة المختصدددددة )تددددداري -

المخالفة/...(. بيانات مقر اقامة المرشدين السياحيين: 1-2

رقددددم المبنددددى –المدينددددة –الحددددي –ونواندددد )العندددداوين الرسددددمية(: الشددددارع - –البريدددددد االلكتروندددددي –الجدددددوال –الرمددددد البريددددددي –صدددددندوق البريدددددد –

رقم الهات . بيانات الرخصة والتصني : 1-3

O-04690-TRA-001.zip




رقم وتاري الرخصة: - التصني :فئة - التعهدات والضمانات: - القيد بالجمعية السعودية للمرشدين السياحيين، وتاري التجديد. -

بيانات قائمة األسعار: 1-4 أسعار الخدمات المقدمة )بالريدال(. -

يراوددددددى اسددددددتيفاء البيانددددددات المددددددذكورة بددددددالفقرة السددددددابقة، مددددددن واقددددددع المسددددددتندات -2 المودوة بالفرع وأن تكون سارية وقت االستيفاء.

يراوى في السجالت الورقية الضوابط التالية: -3أن تكدددددون مسلسدددددلة، وال يجدددددو للمدددددرخص لددددد ومدددددل أي كشدددددط أو تعدددددديل 3-1

.)ةضافة/حذ ( في بيانات أو صفحات ، ألي سبب من األسبابوفددددددق ال ةيددددددتم االحتفدددددداظ بالسددددددجالت المنتهيددددددة، وال يددددددتم التصددددددر فيهددددددا 3-2

تعليمات اإلدارة المختصة.أو اندددذار مسدددبق مدددن اإلدارة ،أو تنبيددد ،دون حاجدددة إلخطدددار–يلتددد م المدددرخص لددد -4

بتحدددددددي أو تجديددددددد أيدددددة مسددددددتندات انتهددددددت مددددددتها، خددددددالل مدددددددة ال -المختصدددددة ( ثالثين يومًا من تاري انتهائها. 30تتجاو )

ضدددافة ة(، 1بدددالفقرة نفدددة الدددذكر )ليددد ةالسدددجل المشدددار ودددداد ةيراودددى الفدددرع وندددد -5 .اتوبارة للتطكد من تحدي البيان

المخالفات، من حي : )العدد/القيمة/المدة(. 5-1

O-04690-TRA-001.zip




الثامنة 17

يتعين ولى المرخص ل التقدم لةدارة المختصة بطلب -1( ثالثين يومًا من 30تجديد الترخيص والتصني قبل )

تاري انتهاء مدة الترخيص، الستيفاء الشروط المحددة في المادة )الرابعة( من الالئحة وأدلة اإلجراءات.

فددددي حددددال ودددددم التجديددددد و ضددددبط المددددرخص لدددد -ب -2ةحالددددة أو تصددددني منتهددددي الصددددالحية، يددددتم ،برخصددددة

محضددددددر الضددددددبط، وصددددددور مددددددن شددددددهادة التددددددرخيص، والتصددددني المنتهيددددة، وطلددددب التجديددددد، وفددددق النمددددوذي

الموضح في أدلة اإلجراءات، ةلى اللجنة المختصة،

المختصددددة، ويددددتم توقيعدددد يددددتم تعبئددددة النمددددوذي بواسددددطة المفددددتت ومسددددؤول اإلدارة -1 من اخصائي التراخيص بالفرع قبل ارسال للجنة المختصة.

تحريددددر محضددددر ضددددبط بمخالفددددة ودددددم تجديددددد شددددهادة التصددددني والتددددرخيص وفددددق -2 متطلبات الالئحة.

ةرفددددداق المسدددددتندات والوثدددددائق المطلوبدددددة )شدددددهادة التصدددددني المنتهيدددددة، الرخصدددددة، -3كيددددل الشددددروي، صددددورة مددددن الهويددددة الوكالددددة الشددددروية فددددي حددددال كددددان المتقدددددم الو

الوطنية للوكيل(

شرةاالع 18

ولى المرخصأو التصددني ، ،أو تل الترخيص ،حال فقد فيجراءات التقدم بطلب وفق النموذي الموضدددددددددح في أدلة اإل ل

أو الفقد،( سددددددبعة أيام من تاري 7المختصددددددة خالل ) لةدارة( خمسددة أيام ومل 5المختصددة، خالل ) اإلدارة، وتصدددر التل

)بدل للرخصددددددة وشددددددهادة التصددددددني من تاري تقديم الطلب، الفدداقددد أو التددال (، حددال اسدددددددددتيفدداء المرخص لدد المتطلبددات

. اإلجراءات وسداد المقابل المالي المقررالموضحة في أدلة

يددددتم تعبئددددة النمددددوذي بواسددددطة المفددددتت ومسددددؤول اإلدارة المختصددددة، ويددددتم توقيعدددد -1 من اخصائي التراخيص بالفرع قبل ارسال للجنة المختصة.

التدددال و أ ،تقدددوم اللجندددة مدددن التطكدددد بعددددم وجدددود مخالفدددات وندددد طلدددب بددددل الفاقدددد -2 وفق متطلبات الالئحة. ؛لشهادة التصني والترخيص

، ئق المطلوبددددددة )صددددددورة شددددددهادة التصددددددني ، الرخصددددددةةرفدددددداق المسددددددتندات والوثددددددا -3 صورة من الهوية الوطنية(

الثال 19 التصني

وشرةالحادية

التصني وفئات في ومتطلبات ومعايير نواعأ الهيئة حددت .أدلة اإلجراءات

ر التصني ، وفئات ب مراجعةتقوم الهيئة، بإوادة تقييم، و اإلرشاد السياحي، ونشاط ،السوق ت يراتم وفقالتطوير

يستطيع طالب الترخيص والتصني الحصول ولى أنواع تصني المرشدين -1السياحيين وفئات ومعاييره ومتطلبات ولى الموقع اإللكتروني للهيئة

(www.scth.gov.sa/)، .أو ون طريق يارة أحد فروع الهيئة في المناطق

http://www.scth.gov.sa/

O-04690-TRA-001.zip




وتصدر بقرار من الرئيا، ،ذل ىلة الحاجة دوت وكلمايوضح تاري العمل بها وتنشر في الجريدة الرسمية، وفي

إللكتروني الرسمي للهيئة.ا الموقع

يجو تعديل العناصر المشار اليها بالفقرة نفة الذكر )ا(، بقرار من الرئيا بناًء ولى -2 اقتراح اإلدارة العامة للتراخيص.

وشرةثانية ال 20

السياحي، بعد تصن الهيئة أومال ممارسة مهنة اإلرشاد انطباق اشتراطات الترخيص وليها، بموجب أحكام النظام ولوائح ، وفق طبيعة النشاط الذي تمارس ، وحسب الفئات

المحددة في أدلة اإلجراءات.

يسدددتطيع طالدددب التدددرخيص والتصدددني الحصددددول ولدددى أندددواع تصدددني مكاتدددب منظمددددي الرحالت السياحية وفئات ي:

مرشد وام:-1 مرخص الذي يشمل نطاق ومل كافة أنحاء المملكة. و الشخص ال

مرشد منطقة:-2 ددددو الشددددخص المددددرخص الدددددذي يشددددمل نطدددداق وملددددد منطقددددة ةداريددددة أو محافظدددددة أو

مدينة واحدة. مرشد موقع:-3

و الشخص المرخص الذي ينحصر ومل في موقع سياحي واحد.

السادسة 21 وشرة

األسددددعار وفددددق مددددا تقددددوم الهيئددددة بتحديددددد ليددددة مراقبددددة -2 تحدده أدلة اإلجراءات.

اإلدارة بت ويد قبل صدور الرخصة وشهادة التصني المرخص ل يلت م -1 قائمة أسعار الخدمات وفق الضوابط التالية:ب المختصةةوداد قائمة أسعار الخدمات بالريدال السعودي وذل بالل تين العربية 1-1

واالنجلي ية بحجم ونوع مناسب للخط. تتضمن القائمة ما يلي: 1-2 الخدمات المقدمة وفئاتها واسعار ا. 1-2-1

السابعة وشر 22

يجب أال يفر المرخص ل رسوم ةضافية للخدمة ولى -3 أسعار الخدمات المقدمة، وفق ما تحدده أدلة اإلجراءات.

O-04690-TRA-001.zip




توقيع القائمة من المرخص ل وختمها بالختم المعتمد لدي . 1-2-3 الموجود السجل في األسعار قائمة من نسخة بإيداع المختصة اإلدارة تقوم -2

.بالفرع ار.من قائمة األسعتقوم اإلدارة المختصة بت ويد اإلدارة العامة للتراخيص بنسخة -3أسعار المرخص ل ضمن قائمة والن ةتتولى اإلدارة العامة للتراخيص -4

.لكترونياإل المرخصين في موقع الهيئة

الخاص ب لكتروني اإل قائمة األسعار في الموقع بإوالنالمرخص ل يلت م -5 المعتمدة وفق الضوابط نفة الذكر،يلت م المرخص ل التقيد بقائمة األسعار -6

اإلدارة يجب ةشعار االسعار، لمدة ال تقل ون سنة، وفي حالة الرغبة بتعديل، ويراوى في التعديل ( ثالثة أشهر ولى األقل3) بدقبل تاري التعديل المختصة

مالم تلقائياً نفا المتطلبات والضوابط الخاصة بقائمة االسعار ويتم تحديثها بطلب تعديل من الهيئة.يتقدم المرخص ل

رسوم ةضافية للخدمة ولى أسعار الخدمات فر أي يلت م المرخص ل بعدم 1 المقدمة

O-04690-TRA-001.zip




23

الساداالت امات المرخص

ل

بالضددددوابط التاليددددة، ووفددددق مددددا تحدددددده يلتدددد م المددددرخص لدددد الثامنة وشرةأدلدددددة اإلجدددددراءات، أثنددددداء ممارسدددددة أومدددددال مهندددددة االرشددددداد

السياحي:ت ويدددد اإلدارة المختصدددة بمدددا تطلبددد مدددن معلومدددات مثدددل: -8( ذات إلحصددددددداءات، البدددددددرام ، معددددددددل األسدددددددعاراالنسدددددددب و )

. وفددددق ا ليددددة التددددي تحدددددد ا بالمرشدددددين السددددياحيينالصددددلة أدلة اإلجراءات.

لمهلايلت م المرخص ل بتقديم المعلومات والبيانات التالية لةدارة المختصة خالل -1 المرشدين السياحيين:لجدول التالي، أثناء ممارسة نشاط المحددة وفق ا

المهلة المعلومات/البيانات مالبددددددددرام نسددددددددبة واإلحصدددددددداءات لعدددددددددد 1

.السياحية المنفذة أشهر. 3كل

أشهر. 3كل معدل األسعار 2أشهر، أو قبل انعقاد 6كل البرام )تدريب/...( 3

البرنام بشهرين أيهما أقرب.يجو لةدارة المختصة مطالبة أي من المعلومات والبيانات المحددة بالجدول المشار -2

(، أو غير ا، ويلت م المرخص ل باالستجابة لتنفيذ ذل 1بالفقرة نفة الذكر )لي ة ساوة من تاري طلب اإلدارة المختصة.ربعون أو ية ( ثمان48بحد اقصى )

-معتمدة بتوقيع وختم المرخص ل –يلت م المرخص ل بتسليم البيانات والمعلومات -3ة ، أو بطي طريقلكترونياإل لةدارة المختصة ون طريق المناولة باليد، أو وبر البريد

أخرة تحدد ا اإلدارة المختصة.تتولى اإلدارة المختصة ةوداد سجل مستقل لكل مرخص ل متضمنًا البيانات -4

(.1بالفقرة أنفة الذكر )ليها ةوالمعلومات المشار

التاسعة وشرة

O-04690-TRA-001.zip




24

االلت ام باستخدام الل ة أو الل ات المعتمدة في -11ممارسة ثناء أشهادة الترخيص والتصني للتحد ،

كانت الل ة العربية أو السياحي سواء رشاد اإل مهنة الل ة اإلنجلي ية أو غير ا، ووفق ما و محدد في أدلة

االجراءات.

ثناء أااللت ام باستخدام الل ة أو الل ات المعتمدة في شهادة الترخيص والتصني للتحد ، السياحي سواء كانت الل ة العربية أو الل ة اإلنجلي ية أو غير ا، رشاد اإل ممارسة مهنة

لل ة ألضافتها الى الرخصة. تط يل ما يثبت رفاق ا و

25 تقديم خدمات بديلة معادلة ألي ت يير في وناصر الرحلة -14

شريطة موافقة منظم الرحالت السياحية المتعاقد مع والعميل .وفق المتطلبات الموضحة في أدلة اإلجراءات

االلت ام ببرنام الرحلة المتفق ولي بين منظم الرحالت والعميل، ولكن في حال يجبتمنع توفير أو تنفيذ خدمة معينة ضمن حدو ظرو طارئة أثناء تنفيذ برنام الرحلة

يجب االلت ام بما يلي:، فبرنام الرحلةلة أو تنفيذ خدمة بدي ،التواصل مع منظم الرحالت السياحية واالتفاق ولى توفير -1

للعميل

الحصول ولى موافقة العميل )كتابيًا( من خالل تحرير محضر يكتب بخط اليد -2ويكون مختصرًا يوضح في الت يير في الخدمة وتوقيع العميل بالموافقة ولى

التعديل.

ت ويد منظم الرحالت السياحية بعد انتهاء البرنام بطصل المحضر واالحتفاظ -3 محضر لدة المرشد السياحي.بنسخة من ال

O-04690-TRA-001.zip


26

الثامنالرقابة والتفتيت والشكاوة

الحادية والعشرون

يجددددو لددددةدارة المختصددددة تحديددددد أي أومددددال أخددددرة ذات -2صددددلة بطومددددال الرقابددددة، وفددددق مددددا تحدددددده أدلددددة اإلجددددراءات،

بما ال يتعار مع األنظمة، واللوائح السارية.

ةلدددد ام -مدددع األنظمددددة واللدددوائح السدددداريةبمددددا ال يتعددددار –يجدددو لددددةدارة المختصدددة -1المددددرخص لدددد بالقيددددام بددددطي أومددددال أو مهددددام تسددددهم فددددي ضددددمان الت امدددد بتنفيددددذ

المرشددددين السدددياحيين، ومدددن ذلددد ةومدددال ممارسدددة نشددداط أثنددداء ظدددام والالئحدددة الن الرقابة الداخلية، وفق الضوابط التالية:

رسدددددي نشددددداط يجدددددو لدددددةدارة المختصدددددة تطبيدددددق دور المفدددددتت السدددددري ولدددددى مما -2المرشددددددين السدددددياحيين أو اثنددددداء تنفيدددددذ البدددددرام السدددددياحية مدددددع المدددددنظم، وفدددددق

الضوابط التالية:صددددددور موافقدددددة كتابيدددددة مسدددددبقة معتمددددددة مدددددن اإلدارة المختصدددددة للمفدددددتت 2-1

للقيدددددام بدددددالتفتيت السدددددري موضدددددحًا فيهدددددا البياندددددات المهمدددددة )المكان/المددددددة ر الضبط.والتاري /ال ر (، وترفق ضمن مستندات محض

قيدددام المفدددتت السدددري بالتواصدددل مدددع المرشددددين السدددياحيين أو التواجدددد مدددع 2-2 المجمووددددة السدددددياحية وندددددد تنفيدددددذ البدددددرام السدددددياحية دون اإلفصددددداح ودددددن وظيفتدددددد )يلتدددددد م المددددددتفت بالتعليمددددددات والتعدددددداميم التددددددي ستصدددددددر ا اإلدارة العامددددة للتددددراخيص فددددي ددددذا الخصددددوص لضددددمان نجدددداح المهمددددة(، ويكددددون

الشددددددكلي مددددددن ال يددددددارة االسددددددتفادة مددددددن الخدددددددمات التددددددي يقدددددددمها ال دددددر المرشدين السياحيين.

أو ي للمددددة يدددوم وليلدددة واحددددة يجدددو للمفدددتت التواجدددد فدددي البرندددام السدددياح 2-3، ةذا كاندددددت ومليدددددة التفتددددديت تسدددددتدوي ذلددددد )يثبدددددت مبدددددررات ذلددددد أكثدددددر

بمحضر الضبط(.التفتددددديت وفدددددق يحدددددرر المفدددددتت كدددددل مدددددا يرصدددددده مدددددن مالحظدددددات أثنددددداء 2-4

المتطلبات المحددة بالالئحة.

O-04690-TRA-001.zip


(، يفصدددددح ودددددن 4-2حدددددال انتهددددداء المفدددددتت مدددددن االجدددددراء نددددد الدددددذكر ) 2-5، ويتبدددددع ممارسدددددي نشددددداط المرشددددددين السدددددياحيين وظيفتددددد أمدددددام منسدددددوبي

باقي المتطلبات المحددة بالالئحة.صدددددالحيات فدددددي السدددددؤال واالستفسدددددار ودددددن أي للمفدددددتت ممارسدددددة نشددددداط 2-6

أو معلومات تسهم في ةكمال ما تم رصده بمحضر الضبط. ،مستنداتأي أومدددال أخدددرة تسدددهم فدددي التحقدددق مدددن و لدددةدارة المختصدددة ممارسدددة نشددداط يجددد -3

التدددد ام المددددرخص لدددد بالنظددددام والالئحددددة، ولددددى أن يصدددددر بهددددا قددددرار مددددن الددددرئيا بناًء ولى اقتراح اإلدارة العامة للتراخيص.

O-04690-TRA-001.zip




27

يجدددددو للهيئدددددة بعدددددد موافقدددددة الدددددرئيا أن تمدددددنح مكافدددددطة -3تشدددجيعية مدددن مقددددار ال رامدددة المسدددتحقة، لمدددن يسددداود مدددن غيدددددددر المفتشدددددددين فدددددددي الكشددددددد ودددددددن مخالفدددددددات للنظدددددددام داندددددتهم والالئحدددددة، التدددددي تدددددؤدي ةلدددددى ضدددددبط المخدددددالفين وا ويكدددددون صدددددر المكافدددددطة وفدددددق ليدددددة محدددددددة فدددددي أدلدددددة

.جراءاتاإل

والمتطلبدددددات التاليدددددة لمدددددنح مكافدددددطة تشدددددجيعية ل يدددددر المفتشدددددين تراودددددى الضدددددوابط -1( مددددن ددددذه 30( فددددي التسلسددددل رقددددم )21)و ددددي الجهددددات المددددذكورة فددددي المددددادة )

المادة( في الكش ون مخالفات النظام والالئحة:غيددددددر ليهددددددا ةيعددددددد مددددددن الوسددددددائل المقبولددددددة لدددددددة اإلدارة المختصددددددة ويلجددددددط 1-1

والالئحة، ما يلي: المفتشين في الكش ون مخالفات النظام المكاتبات. 1-1-1 الرسائل اإللكترونية. 1-1-2 الرسائل النصية ولى الجوال. 1-1-3 االتصاالت الهاتفية. 1-1-4 أي وسائل أخرة تعتمد ا اإلدارة المختصة. 1-1-5

( غرضدددددها 1-1لضدددددمان تحقيدددددق الوسدددددائل المدددددذكورة بدددددالفقرة نفدددددة الدددددذكر ) 1-2 توافر ما يلي:

لددددةدارة المختصددددة ولددددى التواصددددل مددددع اإلدارة العامددددة للتددددراخيص أو 1-2-1 العناوين الخاصة بهم.

جديدددددة الدددددبالي )غيدددددر كيددددددي(، بحيددددد يتضدددددمن اسدددددتيفاء البياندددددات 1-2-2 المتعلقة بكاًل من:

O-04690-TRA-001.zip




صددددددددداحب الدددددددددبالي، وتتمثدددددددددل فدددددددددي: )االسم/وسددددددددديلة 1-2-2-1 االتصددددال/رقم اثبددددات الشخصددددية مددددن ويددددة أو ةقامددددة

أو جوا سفر(.

المرشدددددد اسدددددم ل فدددددي :)، وتتمثدددددمرشددددددين السدددددياحيينال 1-2-2-2 ممارسددددددة النشدددددداط باسددددددم الشددددددارع السددددددياحي/ مكددددددان والمدينة والمنطقة(.

الموضددددوع، ويتمثددددل فددددي الوصدددد التفصدددديلي للواقعددددة، 1-2-2-3 مددددومًا ذلددد بالمسدددتندات )ةن وجدددد(، وبمدددا ال يخدددال

األنظمة والتعليمات السارية.

المحددددددددة بالالئحددددددة بشددددددطن ضددددددبط الواقعددددددة، وتوثيقهددددددا اتخدددددداذ المتطلبددددددات 1-3 وارسالها )بالمستندات( للجنة المختصة.

( محضددددر) تضددددمين يددددتمةذا تبددددين للجنددددة ثبددددوت المخالفددددة المبلدددد ونهددددا، 1-4تحديدددددد المكافدددددطة التشدددددجيعية لصددددداحب الدددددبالي شدددددريطة مراوددددداة قرارا دددددا

الضوابط التالية:وشددددرون بالمائددددة (%20قيمددددة المكافددددطة التشددددجيعية ال ت يددددد وددددن ) 1-4-1

من قيمة ال رامة المالية الموقعة ولى المخال .

O-04690-TRA-001.zip




يددددددددخل فدددددددي معدددددددايير تحديدددددددد قيمدددددددة المكافدددددددطة، حجدددددددم المخالفدددددددة 1-4-2 وخطورتها وأ ميتها ودور الُمبل ون المخالفة.

صدور قرار اللجنة المختصة واكتساب صفة النهائية. 1-5 ال رامة المقررة من الهيئة. سداد المخال 1-6

حددددال تطكددددد اإلدارة المختصددددة مددددن تحقددددق كافددددة المتطلبددددات المشددددار اليهددددا بددددالفقرة -2(، تقدددددددوم اإلدارة العامدددددددة للتدددددددراخيص بدددددددالعر ولدددددددى الدددددددرئيا 1 نفدددددددة الدددددددذكر )

والتوصددددية بالموافقددددة ولددددى صددددر المكافددددطة التشددددجيعية واالحالددددة لددددةدارة الماليددددة رفقدددددًا بدددددالعر بالهيئدددددة لالسدددددتكمال متطلبدددددات الصدددددر وفدددددق القواودددددد المتبعدددددة م

قدددددرار اللجندددددة المختصدددددة/بيانات صددددداحب المكافطة/مدددددا )المسدددددتندات المؤيددددددة لدددددذل يفيد سداد المخال لل رامة المقررة(.

الثانية والعشرون

التددددي ا ليددددة وفددددق التنسدددديق، المختصددددة لددددةدارة يجددددو -1 والمراكددد والمعا دددد الجامعدددات مدددع تحددددد ا أدلدددة اإلجدددراءات،

مدددددن وغير ددددداوالجمعيدددددة السدددددعودية للمرشددددددين السدددددياحيين بشددددددطن تطبيددددددق األ ليددددددة والتعليميددددددة التدريبيددددددة القطاوددددددات

األومال التالية:

التدددي تددددوو لهدددا والبدددرام التدريبيدددة الددددورات جميدددع حضدددوريلتددد م المدددرخص لددد ب -1 يلي:الهيئة وااللت ام ومراوات ما

السددددددددياحيين والجهددددددددات التنسدددددددديق مددددددددع الجمعيددددددددة السددددددددعودية للمرشدددددددددين 1-1والمؤسسدددات التعليميدددة والتدريبيدددة المتخصصدددة فدددي مجدددال األنشدددطة والمهدددن السدددددياحية، والمعتمددددددة مدددددن الجهدددددات المختصدددددة داخدددددل المملكدددددة وخارجهدددددا،

لتحديد البرام التدريبية لمهنية لنشاط االرشاد السياحي وتوقيتاتها.ذل بحيددد يمكدددن يلتددد م المدددرخص لددد االحتفددداظ بكافدددة المسدددتندات الخاصدددة بددد 1-2

للمفتت من االطالع وليها بسهولة ويسر حال طلبها.

O-04690-TRA-001.zip




لم يد من المعلومات ولالستفادة بشطن البرام التدريبية، يجو للمرخص ل التواصل مع -المرك الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية )تكامل( بالمقر الرئيا للهيئة )الريا

حي السفارات(.

28 ثالثة ال عشرونوال

يددددتم اختيددددار المفتشددددين وفددددق المعددددايير، والضددددوابط المحددددددة فدددي أدلدددة اإلجدددراءات، ويصددددر بتسدددميتهم قدددرار مدددن الدددرئيا، وتصدددددر لهدددددم البددددددالت المقدددددررة، وفدددددق القواودددددد النظاميدددددة

المطبقة بالهيئة.

التالية: والضوابط المعايير توفر بالتفتيت يقوم منفي يتعين ثانوية وامة.ال يقل مؤ ل العلمي ون أ -1 ، ويستثنى من ذل الموظفين الجدد.%85الوظيفي ون ئداأيقل تقييم الأ -2 أن يكون حسن السيرة والسلو . -3

حضور واجتيا الدورات التط يلية المعتمدة من اإلدارة المختصة.

29 يكددددون للمفددددتت بطاقددددة تعريفيددددة رسددددمية، موضددددحًا فيهددددا -3

.أدلة اإلجراءاتالمعلومات األساسية، وفق ما تحدده بطاقة المفتت التعريفية ي البطاقة الرسمية التي تمنحها الهيئة لموظفيها وتتضمن

صورت ، واسم ، ومسماه الوظيفي.

30 الرابعة والعشرون

بيانددددات محضددددر نمدددداذي ةودددددادالمختصددددة اإلدارة تتددددولى -1 وضح أدلة اإلجراءات كيفية استعمال وحفظ تو ،الضبط

الضبط، العناصر التالية:يتضمن محضر -1 شعار الهيئة. 1-1 وجود رقم تسلسلي للمحضر. 1-2 مكان لتاري ووقت المحضر. 1-3النشددددددددددددداط بياندددددددددددددات المنشدددددددددددددطة محدددددددددددددل الرقابدددددددددددددة والتفتددددددددددددديت )االسم/ 1-4

/الموقع/المنطقة(.التحقدددق مدددن الشدددكوة / يدددارة وشدددوائية / يدددارة مجدولدددة / غدددر ال يدددارة ) 1-5

بالي( وص المالحظات التي تم رصد ا. 1-6

O-04690-TRA-001.zip




للمستندات المرفقة وودد ا.وص 1-7 بيانات المفتت )االسم/الصفة(. 1-8 التنبي ولى المنشطة باالستدواء. 1-9 المفتت ومسؤول المنشطة.كل من توقيع تذيل المحضر ب1-10محضدددددر الضدددددبط تسدددددليم صدددددورة مدددددنبمالحظدددددة المفدددددتت يشدددددير لبيدددددان 1-11

لمسؤول المنشطة. بند مالحظات، يسطر في أية معلومات بخال ما سبق ذكره.1-12

(.5-مرفق نموذي محضر الضبط )الورقي( )المرفق رقم -2ليهدددا ةتراودددى تدددوافر البياندددات الموضدددحة بدددالفقرة نفدددة فدددي الوسدددائل التقنيدددة المشدددار -3

( من ذا الجدول.4بالتسلسل رقم )يجددددو لددددةدارة العامددددة للتددددراخيص تعددددديل )أضددددافة/حذ ( لعناصددددر محضددددر الضددددبط -4

والعر ولى الرئيا لالوتماد. استعمال محضر الضبط وفق التعليمات التالية:يتم -5

يدددتم اسدددتعمال محضدددر الضدددبط بالتسلسدددل وفدددق رقدددم المحضدددر فدددي دفددداتر 5-1المحاضددددددددر و أمحاضدددددددر الضددددددددبط الرسددددددددمية المطبوودددددددة مددددددددن الهيئددددددددة

.لكترونيةاإل يقددددوم المفددددتت بتعبئددددة جميددددع الخانددددات فددددي محضددددر الضددددبط بقلددددم الحبددددر 5-2

بخط واضح ومقروء. االثباتات المرفقة.يضمن في المحضر جميع 5-3

O-04690-TRA-001.zip




يسددددلم نسددددخة مددددن المحضددددر للمسددددؤول وقددددت الضددددبط او الموقددددع ولددددى 5-4 االستالم.

سددددر مانددددة أو المختصددددة دارة اإلالتددددي تعتمددددد ا ليددددة ا يددددتم حفددددظ المحاضددددر حسددددب -6 لجان النظر في مخالفات نظام السياحة.

31 الخامسة والعشرون

خددددددالل والتفتدددددديت الرقابددددددة، ومليددددددة المفددددددتت يباشددددددر -1 أدلدددددة فدددددي المختصدددددة اإلدارة تحددددددد ا التدددددي السددددداوات .اإلجراءات

خرى ل ا وقاتوال الرسمي العمل أوقات خالل والتفتيش الرقابة عملية املفتش يباشر

.املختص الفرع في التراخيص مشرف مع بالتنسيق الحاجة تفتضيه ما حسب

تتم وملية الرقابة والتفتيت من قبل المفتت وفق جداول -2، محددًا المختصدددددةأو أسدددددبووية معتمدة من اإلدارة ،شدددددهرية

المرشددين السدياحيين ومنظمي الرحالت السدياحية فيها بيانات عاقدين معهم ونطاق ية المت ومل المفتت، ويجو ةجراء ومل

الرقدددابدددة والتفتيت خددداري دددذه الجدددداول وفق الحددداالت التي . المختصةتحدد ا أدلة اإلجراءات وموافقة اإلدارة

و لددددددةدارة المختصددددددة التوجيدددددد للقيددددددام بعمليددددددة التفتدددددديت خدددددداري الجددددددداول يجدددددد -1 المعتمدة لديها في أي من الحاالت التالية:

رئيا، أو مددددددير فدددددرع الهيئدددددة صددددددور توجيهدددددات مدددددن الدددددرئيا، أو نائدددددب الددددد 1-1 ، أو اإلدارة العامة للتراخيص.المعني

ورود شكوة. 1-2 طلب الجهات الحكومية المختصة. 1-3 أخرين باإلدارة المختصة.تعذر وجود مفتشين 1-4 ظرو تستدوي ومل المفتت خاري النطاق المكاني المحدد لعمل . 1-5

السادسة 32 والعشرون

والتفتيت، الرقددابددة ومليددة ممددارسدددددددددددة أثندداء للمفتت، يكون :ا تية والصالحيات السلطات

االستفسددددار مددددن المسددددتهلكين، وددددن مسددددتوة الخدددددمات -5ثباتهدددا، وفدددق المقدمدددة لهدددم، واالسدددتماع ةلدددى أيدددة شدددكاوة، وا ما تحدده الالئحة، وأدلة اإلجراءات.

ةذا تبدددين للمفدددتت أثنددداء ومليدددة الرقابدددة والتفتددديت وجدددود شدددكوة مدددن أحدددد المسدددتهلكين أو المستفيدين، يراوى الضوابط التالية:

أن يكون صاحب الشكوة ل صفة ومصلحة في شكواه، من حي ما يلي: -1( وقدددددت السدددددياحيين )مستهل /مسدددددتفيد مرشددددددينوجدددددود والقدددددة تعاقديدددددة مدددددع ال 1-1

الشكوة.

O-04690-TRA-001.zip




موضوع الشكوة يما الخدمات المقدمة من المرشدين السياحيين. 1-2 وجود والقة بين صاحب الشكوة وموضوع الشكوة. 1-3 يستمع المفتت للشكوة ويطلع ولى أي مستندات لدة الشاكي ذات صلة. -2يدويددد ة أثبدددات مدددا ةذا تبدددين للمفدددتت جديدددة الشدددكوة، يطلدددب مدددن صددداحب الشدددكو -3

باسم وبيانات الشخصية.في ورقة مذيلة يقدددددوم المفدددددتت باسدددددتدواء المرشددددددين السدددددياحيين للدددددرد ولدددددى موضدددددوع الشدددددكوة -4

أثناء ال يارة حددددال انتهدددداء المفددددتت مددددن االسددددتماع لطرفددددي الشددددكوة، يتددددولى اتخدددداذ اإلجددددراءات -5

التالية:صدددل مدددع حدددل موضدددوع الشدددكوة وديدددًا، والتطكدددد مدددن تحقدددق ذلددد ودددن طريدددق التوا 5-1

( ساوة من وقت وملية التفتيت.24طرفي الشكوة خالل )(، أو ودددددم ةمكانيددددة 5-1شددددكوة وفددددق الفقددددرة نفددددة الددددذكر )حددددال ودددددم حددددل ال 5-2

الوصدددول لحدددل أثنددداء ومليدددة التفتددديت، يقدددوم المفدددتت بتنفيدددذ متطلبدددات الالئحدددة وأدلدددة اإلجراءات بشطن الشكاوة المقدمة ضد المرشدين السياحيين.

33

الحادية والثالثون

أو ممارسدددددي ،الشدددددكوة، مدددددن قبدددددل المسدددددتهلكين تقددددددم-1المرشددددددددين ضدددددددد السدددددددياحية والمهدددددددن األنشدددددددطةتشددددددد يل

الوسدددددائل مدددددن أي طريدددددق ودددددن، الهيئدددددة ةلدددددى السدددددياحيين :التالية

أدلددددددة وفددددددق الهيئددددددة، تعتمددددددد ا أخددددددرة وسدددددديلة أي ددددددد د .الشكاوة الستقبال ،اإلجراءات

ثدددددون مدددددن الئحدددددة المرشددددددين الحاديدددددة والثال ةضدددددافة ةلدددددى مدددددا ورد فدددددي المدددددادة مدددددن قبدددددل المسدددددتهل مدددددن خدددددالل وسدددددائل الشدددددكاوة، يدددددتم اسدددددتقبال السدددددياحيين

الهدددات السدددياحي –موقدددع الهيئدددة الرسدددمي التواصدددل المعتمددددة بهدددذا الخصدددوص ). يدددذكر مدددا تعتمدددده لكتروندددياإل البريدددد –الفددداكا –فدددروع الهيئدددة فدددي المنددداطق –

وال يحدددددال للمسدددددتقبل، كمددددددا تبحددددد وسدددددائل التواصدددددل االجتمدددددداوي ،الهيئدددددة ندددددا واستقبال الشكاوة ون طريقها.

O-04690-TRA-001.zip


وذج حض لضبط و ال تدع

Documents

تاءارجلإا ليلد نييحايسلا نيدشرملا ةحئلال€¦ · O-04690-TRA-001.zip 1 27 ح ةةةةةةةةةةةةةةةة دةةةةةةةةةةةةةةةة