Embed Size (px)
Citation preview
Подаци у скрипти нису дуго ажурирани.
верзија скрипте: скраћена, некомплетна
аутор: Милош Иваниш
ПОСЛОВНА ЕКОНОМИЈА 3
– СТАРА СКРИПТА –
skripteekof.weebly.com
САДРЖАЈ
1. Функције предузећа........................................................................ 3
2. Функција истраживања и развоја .................................................. 5
3. Функција планирања ...................................................................... 6
4. Производна функција ..................................................................... 8
5. Набавна функција .......................................................................... 16
6. Продајна функција ......................................................................... 24
7. Складишна функција ...................................................................... 32
8. Транспортна функција .................................................................... 38
9. Финансијска функција .................................................................... 42
10. Функција информисања ................................................................ 45
11. Кадровска функција ........................................................................46
12. Функција контроле ..........................................................................48
13. Општи послови у предузећу ...........................................................51
Савети за припрему пријемног испита ...........................................52
- 3 -
1. Управљање
ШТА ЈЕ УПРАВЉАЊЕ?
процес планирања, организовања, вођења и контроле напора чланова колектива
и коришћења свих ресурса ради остваривања циљева
систематичан начин обављања активности ради остваривања циљева
сврха управљања: остваривање циљева
КОЈЕ СУ ТО УПРАВЉАЧКЕ АКТИВНОСТИ, А КОЈИ РЕСУРСИ?
УПРАВЉАЧКЕ АКТИВНОСТИ:
o ПЛАНИРАЊЕ
o ОРГАНИЗОВАЊЕ
o ВОЂЕЊЕ
o КОНТРОЛА
РЕСУРСИ:
o ФИЗИЧКИ
o ЉУДСКИ
o ФИНАНСИЈСКИ
o ИНФОРМАЦИОНИ
ШТА ТРЕБА РАЗЛИКОВАТИ?
МЕНАЏМЕНТ ФУНКЦИЈЕ УПРАВЉАЊА
АКТИВНОСТИ МЕНАЏМЕНТА ПОСЛОВНЕ ФУНКЦИЈЕ
КОЈЕ СУ ВРСТЕ УПРАВЉАЊА?
ПОСЛОВНО УПРАВЉАЊЕ
o управљање предузећем
ДРУШТВЕНО УПРАВЉАЊЕ
o управљање непривредним организацијама
- 4 -
2. Теорије и концепти управљања
ИСТОРИЈАТ
племенски старешина, савремени менаџери
индустрија револуција подстакла системско изучавање управљања
данас доминира ЕКЛЕКТИЧКИ ПРИСТУП УПРАВЉАЊУ - комбинација
КОЈЕ СУ ТЕОРИЈЕ УПРАВЉАЊА?
КЛАСИЧНА ТЕОРИЈА
o првобитни циљ: повећавање продуктивности
o претеча: математичар ЧАРЛС БАБИЏ - међу првима хтео техничку поделу рад.
o 1. НАУЧНО УПРАВЉАЊЕ (НАУЧНА ОРГАНИЗАЦИЈА РАДА)
инжењер ФРЕДЕРИК ТЕЈЛОР - увео четири основна принципа:
РАЗВОЈ ИСТИНСКЕ НАУКЕ О УПРАВЉАЊУ
НАУЧНИ ИЗБОР ЗАПОСЛЕНИХ
ОБУЧАВАЊЕ РАДНИКА НА НАУЧНОЈ ОСНОВИ
ПРИЈАТЕЉСКА САРАДЊА МЕНАЏЕРА И РАДНИКА
Тејлор такође увео:
СИСТЕМ ДИФЕРЕНЦИЈАЛНИХ НАДНИЦА - боље награђивање
продуктивних радника
ПАУЗЕ, СКРАЋЕЊЕ РАДНОГ ВРЕМЕНА
ХЕНРИ ГАНТ - увео:
НАГРАДНЕ БОНУСЕ
ЈАВНО РАНГИРАЊЕ РАДНИКА ПРЕМА РЕЗУЛТАТИМА
ГАНТОГРАМЕ - графичке приказе кретања продуктивности
o 2. КЛАСИЧНА ТЕОРИЈА ОРГАНИЗАЦИЈЕ (АДМИНИСТРАТИВНА ШКОЛА)
ХЕНРИ ФАЈОЛ - утврдио пет функција управљања:
ПЛАНИРАЊЕ
ОРГАНИЗОВАЊЕ
ВОЂЕЊЕ
КОНТРОЛУ
КАДРОВСКУ ПОЛИТИКУ
и 14 општих принципа: („није ствар талента, него вештине“)
подела рада, ауторитет, дисциплина, јединство команде,
подређеност општем добру, централизација, хијерархија, ред,
праведност, стабилност персонала, иницијативност ...
- 5 -
социолог МАКС ВЕБЕР - увео теорију бирократског управљања:
ЈАСНО ДЕФИНИСАНИ ЦИЉЕВИ
СТРИКТНА ПОДЕЛА РАДА
ПРЕЦИЗНА ХИЈЕРАРХИЈА
БИХЕЈВИОРИСТИЧКА ТЕОРИЈА
o заснована на међуљудским односима
o оснивач: ЕЛТОН МЕЈО
o карактеристике:
КЉУЧ РАЗВОЈА ПРОДУКТИВНОСТИ У ЧОВЕКУ
ЦИЉ УПРАВЉАЊА: РАЗВОЈ МЕЂУЉУДСКИХ ОДНОСА
МЕНАЏЕРИ МОРАЈУ ЗНАТИ КАКО СЕ ЉУДИ ПОНАШАЈУ
ЉУДИ СУ РАЦИОНАЛНА И ДРУШТВЕНА БИЋА
НАУКА О УПРАВЉАЊУ
o скуп математичких техника МОДЕЛИРАЊА, АНАЛИЗЕ и РЕШАВАЊА
управљачких проблема
o историјат:
операциона истраживања
сложеније технологије
развој рачунара
o основна карактеристика:
мултидисциплинарни приступ решавању проблема
КОЈИ СУ САВРЕМЕНИ ПРИСТУПИ УПРАВЉАЊУ?
СИСТЕМСКИ ПРИСТвУП
o схватање предузећа као јединствене целине састављене од подсистема
o морају се утврдити односи између подсистема, како решење у једном не би
било проблем у другом
КОНТИГЕНТНИ (СИТУАЦИОНИ)
o примена концепата главних теорија управљања на решавање стварних
проблема пословања
o која техника ће у одређеној ситуацији највише допринети остварењу циљева
(„СВЕ ЗАВИСИ ОД СИТУАЦИЈЕ“)
- 6 -
3. Фазе менаџмента
1. ПЛАНИРАЊЕ
управљачка активност којом се утврђују циљеви предузећа и одређују најбољи
начини за њихово постизање
резултат планирања: ПЛАНСКЕ ОДЛУКЕ (о циљевима и начину остваривања)
планирање је основа за:
o ПРИБАВЉАЊЕ И АНГАЖОВАЊЕ РЕСУРСА
o ДЕЛОВАЊЕ ЗАПОСЛЕНИХ У СКЛАДУ СА ЦИЉЕВИМА
o УТВРЂИВАЊЕ НАПРЕТКА
2. ОРГАНИЗОВАЊЕ
управљачка активност којом се оптимално комбинују активности и ресурси
предузећа у целину
o ДОДЕЉУЈУ СЕ ПОСЛОВИ
o УТВРЂУЈУ СЕ ОДНОСИ ИЗМЕЂУ ЗАДАТАКА
o КООРДИНИРАЈУ СЕ АКТИВНОСТИ
o УСПОСТАВЉА СЕ ОРГАНИЗАЦИОНА СТРУКТУРА
o ОДРЕЂУЈУ СЕ СТАЛНЕ СЛОБОДЕ ДЕЛОВАЊА МЕНАЏЕРА
менаџери вишег нивоа делегирају ауторитет (преносе овлашћења)
АУТОРИТЕТ кључни елемент управљања
ДЕЛЕГИРАЊЕ АУТОРИТЕТА кључни елемент организације
3. (РУКО)ВОЂЕЊЕ
управљачка активност којом се запослених усмеравају и мотивишу за
остваривање циљева предузећа
циљ: навођење запослених на реализацију циљева
за разлику од планирања и организовања, КОНКРЕТНА је активност
подразумева сталан рад са људима
- 7 -
4. КОНТРОЛА
управљачка активност којом се обезбеђује да стварни резултати пословања
одговарају планираним
обухвата четири основне фазе:
o УТВРЂИВАЊЕ СТАНДАРДА
o МЕРЕЊЕ СТВАРНИХ ПЕРФОРМАНСИ
o ПОРЕЂЕЊЕ СТВАРНИХ ПОКАЗАТЕЉА СА СТАНДАРДИМА
констатовање одступања
o ПРЕДУЗИМАЊЕ КОРЕКТИВНИХ АКЦИЈА
ПОВЕЗАНОСТ ФАЗА МЕНАЏМЕНТА...
често се стапају једна са другом
међусобно условљене
редослед обављања активности зависи од:
o НИВОА УПРАВЉАЊА
o ПОДРУЧЈА УПРАВЉАЊА
o СПЕЦИФИЧНИХ ОКОЛНОСТИ
- 8 -
4. Планирање
ШТА ПЛАНИРАЊЕ ОБУХВАТА У ШИРЕМ, А ШТА У УЖЕМ СМИСЛУ?
у ширем смислу: свесно, организовано приступање људској активности
у ужем смислу: управљачка активност којом се утврђују циљеви предузећа и
одређују најбољи начини за њихово постизање
o у надлежности је менаџмента
КОЈИ СУ ЗАДАЦИ ПЛАНИРАЊА?
ОДЛУКЕ О ЦИЉЕВИМА ТЕКУЋЕГ ПОСЛОВАЊА
УТВРЂИВАЊЕ ПОСЛОВНЕ ПОЛИТИКЕ ПРЕДУЗЕЋА
ИЗБОР ДУГОРОЧНИХ РАЗВОЈНИХ ПРОГРАМА
ИЗРАДА ПЛАНОВА
КАКО ТЕЧЕ ПРОЦЕС ПЛАНИРАЊА?
ДРУГЕ СЛУЖБЕ ДАЈУ ИНФОРМАЦИЈЕ МЕНАЏМЕНТУ
МЕНАЏМЕНТ припрема управљачке одлуке (ПЛАНИРА)
ПЛАНСКА СЛУЖБА инструментализује управљачке одлуке (ПИШЕ ПЛАНОВЕ), а то
обухвата:
o ИСТРАЖИВАЊЕ ТРЖИШТА
o СИСТЕМАТИЗАЦИЈА ИЗВЕШТАЈА МАРКЕТИНГА
o ПРИКУПЉАЊЕ ИНФОРМАЦИЈА О КАПАЦИТЕТУ И ПРОИЗВОДЊИ
o ОБРАДА ИЗВЕШТАЈА О ОСТВАРЕЊУ РАНИЈИХ ПЛАНОВА
o РАЗРАДА МЕТОДОЛОГИЈЕ ПЛАНИРАЊА
o УТВРЂИВАЊЕ СМЕРНИЦА ЗА ПОНАШАЊЕ ИЗВРШИТЕЉА
o УТВРЂИВАЊЕ ПОСЕБНИХ УЛАГАЊА, МОГУЋИХ РЕЗУЛТАТА...
o ИЗРАДА СРЕДЊОРОЧНИХ И ДУГОРОЧНИХ ПЛАНОВА
o ИЗРАДА КРАТКОРОЧНИХ И ОПЕРАТИВНИХ ПЛАНОВА
o УТВРЂИВАЊЕ РАСПОДЕЛЕ РЕЗУЛТАТА
КАКАВ ЈЕ ЗНАЧАЈ МАРКЕТИНГА ОВДЕ?
МАРКЕТИНГ активан однос предузећа према тржишту
o све започиње маркетинг-истраживањем, јер се на тржишту верификују све
пословне активности предузећа
- 9 -
КАКАВ ЗНАЧАЈ ИМА ПРЕДВИЂАЊЕ ОВДЕ?
ПРЕДВИЂАЊЕ ЈЕ ОСНОВА ПЛАНИРАЊА
o зашто?
јер у будућности настају интерне и екстерне промене
ШТА УСЛОВЉАВА ПРЕДВИЂАЊЕ?
НАУЧНОИСТРАЖИВАЧКА И РАЗВОЈНА АКТИВНОСТ ПРЕДУЗЕЋА
o ВЛАСТИТЕ НАУЧНОИСТРАЖИВАЧКЕ ЈЕДИНИЦЕ (код великих предузећа)
o КОРИШЋЕЊЕ ТУЂИХ САЗНАЈНИХ РЕЗУЛТАТА (код мањих предузећа)
нарочито значајна маркетинг-истраживања, јер се постиже:
o ДОБИЈАЊЕ ИНФОРМАЦИЈА О ТЕНДЕНЦИЈАМА РАЗВОЈА ОДНОСА НА
ТРЖИШТУ
o УТВРЂИВАЊЕ ТРЖИШНЕ ПОЗИЦИЈЕ ПРЕДУЗЕЋА
ПЕРИОД ЗА КОЈИ СЕ ОДНОСЕ ПЛАНСКЕ ОДЛУКЕ
o што краћи период, то је мањи ризик
- 10 -
5. Начела планирања
КОЈА СУ ТО НАЧЕЛА ПЛАНИРАЊА?
РЕАЛНОСТИ
o планирати на основу реалних могућности предузећа
СИСТЕМАТИЧНОСТИ
o системски приступ управљању предузећем, складно повезивање подсистема
ИНТЕГРАЛНОСТИ
o сегменти пословања се не смеју третирати изоловано
o парцијални циљеви да буду усклађени са глобалним циљем предузећа
ХОМОГЕНОСТИ
o све величине од економског значаја изразити истим јединицама мере
ИСТОВРЕМЕНОСТИ
o временско усклађивање доношења планова свих делова предузећа
КОНТИНУИТЕТА
o континуирано планирати и сагледавати промене услова
ЕЛАСТИЧНОСТИ
o планирати тако да је могуће прилагодити се новонасталим променама
НАУЧНОСТИ
o научни приступ планирању
ВЕРИФИКОВАЊА
o обезбедити могућност провере остварења планова
- 11 -
6. Методи планирања
КОЈИ СУ МЕТОДИ ПЛАНИРАЊА?
АНКЕТИРАЊЕ
o ДЕЛФИ-МЕТОД
тимски рад већег броја експерата за дужи рок
o ЈЕДНОКРАТНА ПРОЦЕНА
тимски рад мање броја експерата за краћи рок
o АНКЕТИРАЊЕ ПРОДАВАЦА И ПОТРОШАЧА
мишљења продаваца -> за тражњу робе
комбинује се са анкетирањем потрошача
МЕТОД АНАЛОГИЈЕ
o метод сличности
o није свугде исто, због тога комбиновати са осталим методима!
МЕТОД ТРЕНДА
o планирати на основу ранијег стање, уз претпотсавку да ће бити све као што је
и било
РЕГРЕСИОНА АНАЛИЗА
o утврдити корелације (метод најмањих квадрата)
МРЕЖНО ПЛАНИРАЊЕ
o за оперативно планирање
ГАНТОВИ ДИЈАГРАМИ
хоризонталне линије кретања продуктивности
СРМ (метод критичног пута)
временске норме
PERT
процењивање трајања
- 12 -
7. Методи департманизације
ШТА ЈЕ ДЕПАРТМАНИЗАЦИЈА?
рашчлањивање послова и груписање у радне задатке
ОСНОВНИ МЕТОДИ ДЕПАРТМАНИЗАЦИЈЕ
Метод Примена Предности Мане ФУНКЦИОНАЛНИ
- по пословним функцијама
- сектори
мала предузећа
средња предузећа
већа предузећа са мање врста производа
специјализација
свака функција има менаџера
мала самосталност
теже унапређење
слаба координација
ПРЕДМЕТНИ - по врсти производа - дивизије
већа предузећа са више врста производа
специјализација
велика самосталност
добра координација између функција
флексибилност
децентрализац.
дивизије раде шта хоће
треба пуно успешних менаџера
тежа координација између дивизија
ТЕРИТОРИЈАЛНИ - по географским
регионима - аутономне
пословне целине
већа предузећа са распрострањени програмом пословања
специјализација
велика самосталност
децентрализац.
уштеда транспортних трошкова
везивање за подручја
паралелни сектори
отежано управљање
неусаглашеност пословања разних целина
* МЕШОВИТИ МЕТОД комбинација (1+2, 2+3) - код веома великих предузећа
- 13 -
ПОМОЋНИ МЕТОДИ ДЕПАРТМАНИЗАЦИЈЕ
Метод Опис Примена
ПРОЦЕСНИ укупан процес производње на поједине фазе
могу и пословне функције
процесна индустрија
нпр. производња хартије
ТРЖИШНИ сегментација послова продаје
диференцирани прилаз купцима
нпр. успостављање јединица за разна тржишта
ПРОЈЕКТНИ формирање пројектних тимова
делују у оквиру департмана
пројектантске фирме
грађевинска предузећа
машиноградња
МАТРИЧНИ формирање пројектних тимова
пројекти се често понављају
комбиновање пројеката
грађевинска предузећа
нрп. усаглашавање грађевинских послова
НУМЕРИЧКИ одређивање броја радника за одређени задатак
војска
гтрађевинска предузећа
пољопривреда
- 14 -
8. Децентрализација и пословне јединице
КАКО СЕ СПРОВОДИ ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЈА УПРАВЉАЊА?
ДЕЛЕГИРАЊЕМ ОВЛАШЋЕЊА И ОДГОВОРНОСТИ (код мањих предузећа)
РАШЧЛАЊАВАЊЕМ НА ЈЕДИНИЦЕ (већа предузећа)
ЦИЉ И ФАКТОРИ КОЈИ УТИЧУ НА ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЈУ...
циљ: рационално коришћење радне снаге и средстава за производњу, подстицање
иницијативе
развој условљен: поделом рада и специјализацијом
важан фактор: конкуренција
КОЈИ СУ ПРИНЦИПИ ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЈЕ?
ДЕФИНИСАЊЕ УЛОГЕ ТОП-МЕНАЏМЕНТА
o разграничење надлежности
ДЕФИНИСАЊЕ НАДЛЕЖНОСТИ НИЖЕГ МЕНАЏМЕНТА
o делегирање овлашћења
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЈА КОНТРОЛЕ
o у рукама топ-менаџмента
УСКЛАЂИВАЊЕ ЦЕНТРАЛИЗАЦИЈЕ И ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЈЕ
o да не би било дуплих функција
КОЈЕ СУ ВРСТЕ ПОСЛОВНИХ ЈЕДИНИЦА?
ВРСТЕ ПОСЛОВНИХ ЈЕДИНИЦА
ПРОФИТНИ ЦЕНТРИ ИНВЕСТИЦИОНИ ЦЕНТРИ
учинак се мери профитом
усмерени на тржиште
не доносе стратешке одлуке
висок степен самосталности
могу доносити стратешке одлуке
ЦЕНТРИ ТРОШКОВА ЦЕНТРИ ПРИХОДА
брину о уштеди
утврђују трошкове
учинак се мери реализацијом
утврђују приходе
план у виду буџета
- 15 -
9. Привредна друштва*
КОЈА ПРИВРЕДНА ДРУШТВА СУ ДРУШТВА ЛИЦА?
1. ПРЕДУЗЕТНИК
o одговара неограничено целокупном својом имовином
o до капитала може доћи одлажући обавезе, узимањем кредита...
o највећи део посла обављају сами
2. ОРТАЧКО ДРУШТВО
o облик пословне организације у коју се удружују два или више лица
o одговарају неограничено и солидарно целокупном својом имовином
o улози могу бити у новцу, стварима, правима, али и раду и услугама
o од висине улога зависи и расподела добити
o најчешће породичне фирме
3. КОМАНДИТНО ДРУШТВО
o постоје две врсте чланова:
комплементари одговарају неограничено својом имовином
командитори одговарају до висине својих улога у предузеће
o од висине улога зависи и расподела добити
КОЈА ПРИВРЕДНА ДРУШТВА СУ ДРУШТВА КАПИТАЛА?
1. ДРУШТВО СА ОГРАНИЧЕНОМ ОДГОВОРНОШЋУ (ДОО)
o сви чланови одговарају до висине својих улога у предузеће
o улози могу бити у новцу, стварима, правима, али НЕ у раду и услугама
o законом се прописује минимални износ капитала за оснивање ДОО
2. АКЦИОНАРСКО ДРУШТВО (АД)
o облик предузећа које неопходан капитал прибавља емитовањем акција
o начини оснивања:
симултано – све акције одједном
сукцесивно – постепена емисија акција
o вредности акција:
номинална – почетна вредност, назначена на акцији
тржишна – стварна вредност, зависи од понуде и тражње
o врсте акција:
обичне – дају право гласа, право на дивиденду, право куповине других
приоритетне – дају право на приоритетну дивиденду (без права гласа)
* преузето из скрипте Пословна економија 1
- 16 -
10. Организациони облици предузећа
КОЈИ СУ ИНТЕГРАЦИОНИ ОБЛИЦИ ПРЕДУЗЕЋА?
ВЕРТИКАЛНО
o технички процеси се надовезују
o задржава се самосталност предузећа
o заједнички наступ на тржишту
ХОРИЗОНТАЛНО
o иста или сродна делатност
o специјализација предузећа
o заједнички наступ на тржишту
КОНГЛОМЕРАТСКО (ПЕРСОНАЛНЕ ФУЗИЈЕ)
o различите делатности
o предност економије величине
- 17 -
11. Вођење и мотивација
ШТА ЈЕ ВОЂЕЊЕ?
активност менаџмента усмерена на ефикасно остваривање циљева
КОЈИ СУ ЕЛЕМЕНТИ ВОЂСТВА?
ПОНАШАЊЕ (САРАДЊА)
КОМУНИКАЦИЈА
МОТИВАЦИЈА
ВОЂСТВО
КОЈЕ СУ ТЕОРИЈЕ О ЉУДСКИМ ПОТРЕБАМА?
МАСЛОВЉЕВА ТЕОРИЈА ХЕРЦБЕРГОВА ТЕОРИЈА
5 врста потреба: 1. ФИЗИОЛОШКЕ 2. СИГУРНОСТ 3. ПРИПАДАЊЕ И ЉУБАВ 4. ПОШТОВАЊЕ 5. САМОПОТВРЂИВАЊЕ
2 врсте потреба: 1. НИЖЕГ СТЕПЕНА - хијигенски
фактори мотивисања 2. ВИШЕГ СТЕПЕНА - прави фактори
мотивисања (рад, одговорност, успех, признање)
како мотивисати?
новац
заштита на раду
групни састанци
„успешно обављен посао“
како мотивисати? ОБОГАЋИВАЊЕМ РАДА
повећање одговорности
повећање самосталности
обављање ЦЕЛОГ посла
КОЈЕ СУ ТЕОРИЈЕ ПРОЦЕСА МОТИВАЦИЈЕ?
ТЕОРИЈА ПОЈАЧАВАЊА ТЕОРИЈА ОЧЕКИВАЊА
активност која се награђује изазива пријатност
очекивање одговарајуће награде
ТЕОРИЈА ПРАВИЧНОСТИ ТЕОРИЈА ПОСТАВЉЕНИХ ЦИЉЕВА
како други, тако и ја
сви да буду једнаки
веома битна објективност
јасно дефинисани циљ
прихватање изазова
- 18 -
12. Комуникација
ШТА ЈЕ КОМУНИКАЦИЈА?
активност опхођења између појединца и група ради ефикасног преношења
информација и њиховог разумевања
o потребна добра размена информација
o међуљудске комуникације најзначајније
КОЈИ СУ ТО ЕЛЕМЕНТИ КОМУНИКАЦИОНОГ СИСТЕМА?
ПОШИЉАЛАЦ (ИЗВОР ИНФОРМАЦИЈА)
o менаџер који издаје радни налог
o радник са радником
СЛАЊЕ ИНФОРМАЦИЈЕ
o бирање симобла, кодирање
o нпр. говор, писмо, мимика, гестови, интонација
СИМБОЛИ ЗА СЛАЊЕ ИНФОРМАЦИЈА
o нпр. говор, писмо, мимика, гестови, интонација
СРЕДСТВО СЛАЊА ИНФОРМАЦИЈЕ
o речи, слике, активности
o нпр. лични контакт, телефон, разглас, састанци, графикони
КАНАЛИ ЗА ПРЕНОС ИНФОРМАЦИЈА
o путеви којима се информације крећу
o ФОРМАЛНИ :
надоле
нагоре
у страну
o НЕФОРМАЛНИ :
гласине
трачеви
- 19 -
13. Вођство
ШТА ЈЕ ВОЂСТВО?
способност менаџера да утиче на раднике да га следе у остваривању циљева
o не мора свкаи способан менаџер да буде добар вођа
o и обичан радник може бити добар вођа
o зашто је значајно? јер се не може све планирати
КОЈЕ СУ КОМПОНЕНТЕ ВОЂСТВА?
АУТОРИТЕТ (утицај на друге, власт над другима)
o ФОРМАЛНИ
заснива се на хијерархијском положају
везан за организацију
o НЕФОРМАЛНИ
заснива се на личним особинама (харизма)
везан за личност
o ЗАСНОВАН НА ЗНАЊУ
за дате ситуације
o потребна комбинација!
СТИЛОВИ ВОЂСТВА
o АУТОКРАТСКИ
власт појединца, самостално доноси одлуке, не слуша никога
o БИРОКРАТСКИ
појединац који се држи закона
o ДИПЛОМАТСКИ
све саслуша, али ради „треће“
o ДЕМОКРАТСКИ
уважава се слободно мишљење и предлози радника
ИНТЕГРИСАЊЕ РАДНИКА И ПОСЛОВАЊА
o приступи вођству:
УСМЕРАВАЊЕ ПРЕМА РАДНОМ КОЛЕКТИВУ
УСМЕРАВАЊЕ ПРЕМА ПОСЛОВАЊУ
o потребно их интегрисати!
ПРВО ОБЕЗБЕДИТИ ТЕХНИЧКЕ УСЛОВЕ
ЗАТИМ СЕ ФОКУСИРАТИ НА МЕЂУЉУДСКЕ ОДНОСЕ
- 20 -
14. Организационо понашање, култура и клима
ШТА ЈЕ ОРГАНИЗАЦИОНО ПОНАШАЊЕ ПРЕДУЗЕЋА?
проучава понашање појединаца и група људи у организацијама
примењена научна дисциплина
ослања се на бихејвириостичке науке
ОБУХВАТА:
o ПРИЛАГОЂАВЊЕ ПРЕДУЗЕЋА ОКРУЖЕЊУ
прилагођавање већ насталим променама
предвиђање будуће ситуације
o УСПОСТАВЉАЊЕ МЕЂУЉУДСКИХ ОДНОСА У ПРЕДУЗЕЋУ
људи су средишњи фактор остваривања циљева
веома значајно је ЛИДЕРСТВО (вођство)
ШТА ЈЕ ОРГАНИЗАЦИОНА КУЛТУРА ПРЕДУЗЕЋА?
систем културних вредности предузећа
окосница је пословног успеха
обухвата традицију, норме, стандарде, језик...
КАРАКТЕРИСТИКЕ:
o СТИЧЕ СЕ
o НИЈЕ СПЕЦИФИЧНОСТ ПОЈЕДИНЦА НЕГО СЕ ДЕЛИ МЕЂУ КОЛЕКТИВОМ
o ПРЕНОСИ СЕ СА ГЕНЕРАЦИЈЕ НА ГЕНЕРАЦИЈУ
примери: Ford, Siemens, Philips, Mc Donald’s
ШТА ЈЕ ОРГАНИЗАЦИОНА КЛИМА ПРЕДУЗЕЋА?
прихваћен модел радне средине који се испољава у виду радне атмосфере
o потребно је да знатно мотивише раднике
o успостављен и систем стандарда ISO (International Standard Organisation)
- 21 -
15. Кадрови: Кадровско попуњавање организације
ШТА ЈЕ КАДРОВСКО ПОПУЊАВАЊЕ ОРГАНИЗАЦИЈЕ?
успостављање организационе везе међу људима и између људи и средстава
ШТА СУ КАДРОВИ?
организована група радника
радна снага је стваралачки и покретачки елемент производње
КОЈЕ СУ ДВЕ ОСНОВЕ ПЛАНИРАЊА КАДРОВА?
ТЕХНИЧКА ОСНОВА (принцип ПРОДУКТИВНОСТИ)
o утврђивање броја и структуре радника
o мењање броја и структуре радника
o организациона усавршавања стручности
o подстицање механизације рада
ДРУШТВЕНА ОСНОВА (принцип ХУМАНИЗАЦИЈЕ)
o минимално физичко и умно напрезање радне снаге
o што већа социјална сигурност радника
o човек је природно, умно и друштвено биће!
КОЈИ СУ ПРИНЦИПИ КАДРОВСКЕ ПОЛИТИКЕ?
ПРАВИ ЉУДИ НА ПРАВОМ МЕСТУ
ИЗБОР РАДНИКА
ОБУЧАВАЊЕ РАДНИКА
НАГРАЂИВАЊЕ РАДНИКА
ОЦЕНА РАДА
ЗАШТИТА НА РАДУ
ОДНОСИ НА ПОСЛУ
ЗАМЕНА РАНДИКА
- 22 -
16. Кадрови: Пријем радника у предузеће
КОЈИ СУ МЕТОДИ ЗА ОЦЕЊИВАЊЕ КВАЛИФИКОВАНОСТИ РАДНИКА?
НЕПОСРЕДНО ОЦЕЊИВАЊЕ У САМОМ ПРЕДУЗЕЋУ (интервју, проба)
ОЦЕЊИВАЊЕ ВАН ПРЕДУЗЕЋА (препоруке, сведочанства)
ОЦЕНА ЛИЧНОСТИ
o сврха спровођења:
утврдити образовни профил лица
одредити којим пословима профил највише одговара
o предности:
прави човек на правом месту
објективност
o методи оцене личности:
интервјуи
тестови
УКЉУЧИВАЊЕ У РАДНИ КОЛЕКТИВ
ПОСТУПАК: конкурс, контакт, доношење одлуке, укључивање у радни колектив
ВРСТЕ: формално и стварно
ОБУЧАВАЊЕ КАДРОВА
то је: примена педагошких метода ради допуне профила радника
усмерено на: опште образовање ,стручност ...
врсте: ФОРМАТИВНО и ИНФОРМАТИВНО
НАПРЕДОВАЊЕ КАДРОВА
критеријуми:
o РАДНИ СТАЖ
o ДИСКРЕЦИОНИ ИЗБОР КАНДИДАТА
потребно због сталне промене услова пословања
- 23 -
17. Контрола пословања
ШТА ЈЕ КОНТРОЛИСАЊЕ И У ЧЕМУ ЈЕ ЊЕГОВ ЗНАЧАЈ?
управљачка активност којом се обезбеђује да стварни резултати пословања
одговарају планираним
o у чврстој вези са планирањем
o значај: промене у окружењу, грешке запослених
КОЈЕ СУ ВРСТЕ КОНТРОЛЕ?
ПРЕМА НАМЕНИ И ВРЕМЕНУ СПРОВОЂЕЊА:
o ПРЕВЕНТИВНА
пре почетка одређивање активности
контрола потребних ресурса
o УСМЕРАВАЈУЋА (КИБЕРНЕТСКА)
открива и отклања одступања пре него што се остваре резултати акција
у току трансформације улагања у резултате
o ЗАШТИТНА („ДА - НЕ“)
контролише процедуре
нпр. банке, конструисање авиона, велики инвестициони пројекти
o КОРЕКТИВНА
контролише резултате и утврђује узроке одступања од стандарда
често основа за награђивање
ПРЕМА ПРЕДМЕТУ КОНТРОЛЕ:
o ТЕХНИЧКА
обезбеђује употребне вредности процесом производње
контрола припреме и извршења производње
o ЕКОНОМСКА
обезбеђује остварење економских циљева предузећа
помоћу економске анализе пословања
СУПЕРВИЗОРСКЕ:
o КОНТРОЛА РЕЗУЛТАТА
o КОНТРОЛА ПОНАШАЊА
- 24 -
КОЈЕ СУ СТРАТЕГИЈЕ КОНТРОЛЕ?
ТРЖИШНА
o заснива се на тржишном механизму и конкуренцији
o могуће поређење са другима
o више у фабрикама, погонима...
БИРОКРАТСКА (за велика предузећа)
o заснива се на правилима, хијерархији, стандардизацији резултата
КЛАНОВСКА (за мала предузећа)
o заснива се на заједничким вредностима и традицији
o у периоду брзих промена
ШТА ЈЕ УПРАВЉАЧКИ КОНТРОЛНИ СИСТЕМ?
унапред одређени ток извештаја и процедура за функционисање одговарајуће
активности
планирање, буџетирање, оцене перформанси, награђивање запослених ...
ШТА ОБУХВАТА ПРОЦЕС КОНТРОЛЕ?
УТВРЂИВАЊЕ СТАНДАРДА И МЕТОДА МЕРЕЊА ПЕРФОРМАНСИ
o разумљивост, јасност
o прецизни методи
o стандарди:
ПРОИЗВОДНА ПРЕДУЗЕЋА - норматив утрошка материјала, број произв.
УСЛУЖНА ПРЕДУЗЕЋА - број услужених корисника, квалитет услуге
МЕРЕЊЕ ПЕРФОРМАНСИ
o понавља се периодично, што зависи од карактеристика процеса
ДУГОРОЧНИ ЦИЉЕВИ - једном, два пута годишње
ОПЕРАТИВНЕ АКТИВНОСТИ - много чешће
УПОРЕЂИВАЊЕ ПЕРФОРМАНСИ И СТАНДАРДА
ПРЕДУЗИМАЊЕ КОРЕКТИВНИХ АКЦИЈА
o уклањање узрока (мењање активности, стандарда...)
- 25 -
ШТА ОБУХВАТА ОРГАНИЗАЦИЈА КОНТРОЛЕ?
ОДВАЈАЊЕ РАЗЛИЧИТИХ НИВОА СИСТЕМА КОНТРОЛЕ
o стратегијских врх се контролише помоћу остварених крајњих резултата
o мање орг. јединице се контролишу помоћу висине трошкова, прихода,
профита
o поједине операције се контролишу помоћу степена извршења задатака
ОБЈЕКТИВНОСТ
o иста организација ко контролише и ко се контролише
o независност менаџера који се контролише
У ВЕЋИМ ПРЕДУЗЕЋИМА ПОДЕЛА:
o центри прихода, центри трошкова, профитни центри, инвестициони центри
ЦИЉЕВИ КОНТРОЛЕ У СКЛАДУ СА ЦИЉЕВИМА ПРЕДУЗЕЋА
ОПТИМАЛНО КОМБИНОВАЊЕ РАЗЛИЧИТИХ ВРСТА КОНТРОЛЕ
КОНТРОЛА И ПОЗИТИВНОГ И НЕГАТИВНОГ ОДСТУПАЊА
ШТО НИЖИ ТРОШКОВИ - МИНИМИЗАЦИЈА ТРОШКОВА
МОРА ПОСТОЈА БРЗА ПОВРАТНА СПРЕГА
- 26 -
18. Менаџер, предузетник, лидер; знања менаџера
КО СУ МЕНАЏЕРИ?
сви они који су одговорни за подређене чланове колектива и за остале ресурсе
предузећа
КАКО ДЕЛИМО МЕНАЏЕРЕ?
ПРЕМА НИВОИМА ХИЈЕРАРХИЈСКЕ СТРУКТУРЕ:
o МЕНАЏЕРИ НАЈВИШЕГ НИВОА (УПРАВЉАЧКИ ВРХ)
одговарају власницима или акционарима за резултате пословања
доносе најважније одлуке, представљају предузеће, односи са другима
председник, генерални директор
o МЕНАЏЕРИ СРЕДЊЕГ НИВОА
одговарају топ менаџерима за примену одлука и реализацију одлука
одговорни за усмеравање нижег менаџмента
усклађују зхатеве највиших менаџера са способностима својих
подређених
менаџер фабрике, менаџер производње...
o МЕНАЏЕРИ ПРВОГ НИВОА
одговорни за усмеравање и контролу рада запослених на оперативним
пословима
они су непосредни руководиоци
пословођа, надзорник...
ПРЕМА ШИРИНИ ПОДРУЧЈА ОДГОВОРНОСТИ:
o ГЕНЕРАЛНИ МЕНАЏЕРИ
одговорни за све активности пословне целине
у малим предузећима: само један
у већим предузећима: више менаџер а
o ФУНКЦИОНАЛНИ МЕНАЏЕРИ
одговорни за управљање пословном функцијом
то су: менаџери производње, маркетинга, финансија, рачуноводства,
људских ресурса, информационих система, продаје ...
- 27 -
Предузетник Менаџер Лидер
иницира промене у производњи
повезује елементе производње
често оснивачи и власници предузећа
краткорочно оријентисан
администрира
одржава
имитира
прихвата
добар војник
ефикасан
дугорочно оријентисан
иновира
развија
ствара
доводи у питање
сопствена личност
ефективан
ЗНАЊА МЕНАЏЕРА СПОСОБНОСТИ МЕНАЏЕРА
ОСНОВНА ЗНАЊА: 1. ТЕХНИЧКА
способност коришћења техника и вештина у посебним областима
2. ХУМАНИСТИЧКА
она која омогућавају разумевање и мотивисање радника
3. КОНЦЕПЦИЈСКА
она која омогућавају координацију и интеграцију свих активности у целину
* релативни значај зависи од нивоа менаџера у хијерархији
ОСНОВНЕ СПОСОБНОСТИ: 1. ПОТРЕБА ЗА УПРАВЉАЊЕМ
жеља да се утиче на понашање других људи
2. ПОТРЕБА ЗА ДОМИНАЦИЈОМ
жеља да се утиче на друге људе
3. САОСЕЋАЈНОСТ
способност разумевања и савладавања емотивних реакција других људи
ОСТАЛА ЗНАЊА:
ФУНКЦИОНАЛНА o она која омогућавају успешно
обављање функција управљања
ИЗ КОНТИНГЕНТНЕ АНАЛИЗЕ o она која омогућавају
коришћење свих знања у конректним околностима решавања проблема
ОПШТЕ ОБРАЗОВАЊЕ И КУЛТУРА o за разумевање пословног
света
ОСТАЛЕ СПОСОБНОСТИ:
ОПШТЕ: o управљачке, организационе,
лидерске, доношења одлука, управљања временом...
ДРУГЕ: o способност предвиђања,
реторичке способности, способност разликовања битног од небитног, аналитичке способности
- 28 -
19. Награђивање (компензација) менаџера
ШТА ЈЕ НАГРАЂИВАЊЕ МЕНАЏЕРА?
скуп различитих новчаних и неновчаних награда за њихов рад и допринос
остваривању циљева предузећа
ШТА ОБУХВАТА НАГРАЂИВАЊЕ МЕНАЏЕРА?
ПЛАТА
o фактори који утичу на висину плате:
величина и делатност предузећа
хијерархијски ниво менаџера
интерна конзистентност
захтев да систем награђивања буде у складу са значајем посла
екстерна конкурентност
захтев да систем награђивања буде у складу са другим пред.
БОНУСИ
o остварују на основу годишњих резултата
o омогућавају да се привуку најспособнији менаџери
o утврђују се на основу укупних резултата (као % бруто или нето профита)
СПЕЦИЈАЛНЕ (ПОДСТИЦАЈНЕ) АКЦИЈЕ
o стицање права власништва над делом вредности предузећа, облици:
ОПЦИЈЕ СА АКЦИЈАМА
куповина одређеног броја акција по фиксној цени
УСЛОВНЕ АКЦИЈЕ
добијају их бесплатно ако проведу одређено време у пред.
ИЗВЕДЕНЕ АКЦИЈЕ
зависе од резултата менаџера
ПОДЕЛА ПРОФИТА
o акумулирају се годинама, на рачунима менаџера
o често се средства инвестирају у акције
o право на учешће условљено обавезом менаџера да проведе одређен
временски период у предузећу
ОДЛОЖЕНО НАГРАЂИВАЊЕ
o ПЕНЗИЈЕ
након пензионисања добијају умањени добитак + јавни фондови
- 29 -
o ПО ОСНОВУ САВЕТОДАВНИХ УСЛУГА
саветују предузеће
чланство у управном одбору
НЕНОВЧАНЕ КОМПЕНЗАЦИЈЕ
o моћ, друштвена прихваћеност, могућност исказивања, изазови
o право на здравствено осигурање
o право на животно осигурање
o решавање стамбеног питања
o службени аутомобил
o стручно усавршавање
o туристичка путовања
итд.
- 30 -
20. Развој, обука и образовање менаџера
ЗНАЧАЈ?
потребан стални развој менаџера
o развој каријере у и ван предузећа
life long learning (LLL)
ШТА ОБУХВАТА РАЗВОЈ МЕНАЏЕРА?
НЕГОВАЊЕ ДОБРИХ ОДНОСА СА ПРЕТПОСТАВЉЕНИМА
ПЛАНСКИ СИСТЕМ НАПРЕДОВАЊА
o формалан процес кретања од доле ка горе
o сви менаџери различити
o често више планских система
БОЧНО ПРЕМЕШТАЊЕ МЕНАЏЕРА
o између функција
o ширење техничких знања
o више могућности за напредовање
o недостациј субјективне природе
УПРАВЉАЊЕ СПЕЦИЈАЛНИМ ПРОЈЕКТИМА
ЗАМЕНА ПРИВРЕМЕНО ОДСУТНИХ КОЛЕГА
ШТА ОБУХВАТА ОБУКА МЕНАЏЕРА?
КО СУ УЧЕСНИЦИ У ОБУЦИ?
o ПРЕТПОСТАВЉЕНИ - прилика за подучавање и саветовање
o СПОЉНИ КОНСУЛТАНТИ
o ПРЕНОС ОДГОВОРНОСТИ ПРЕДУСЛОВ ЗА ОБУКУ
o ПРИЈАТЕЉСКА КЛИМА ПРЕДУСЛОВ ЗА ОБУКУ
ШТА ОБУХВАТА ОБРАЗОВАЊЕ МЕНАЏЕРА?
најзначајнији носиоци система образовања: УНИВЕРЗИТЕТИ
МВА (Master of Business Administration)
ФОРМАЛНО + НЕФОРМАЛНО + ИНФОРМАЛНО ОБРАЗОВАЊЕ = УСПЕХ!
