םג ילואו תוקידב תושימש – 9 שגפמ לייבומ · 2012. 1. 3. · Ido Shavit | User Experience Design and Consulting All rights reserved © Ido Shavit 2011

Ido Shavit | User Experience Design and Consulting

All rights reserved © Ido Shavit 2011

ואולי גם , בדיקות, שמישות – 9 מפגש מובייל



כל הזכויות שמורות לעדוא שביט 2011©

2

בירוקרטיה




3

Usabilityשמישות

היא המידה שבה יכולים משתמשים ספציפיים שמישותמנת להשיג יעדים של -להשתמש במוצר על

.בקונטקסט שימוש ספציפי וסיפוק יעילות, אפקטיביות

ISO 9241

http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241

http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241




4

...כשבודקים שמישות רוצים למדוד

effectivenessאפקטיביות עד כמה המוצר מבצע בצורה טובה את מה

עד כמה המוצר מבצע את ? שהוא אמור לעשות ? המטרות שלשמן הוא נוצר

efficiencyיעילות עד כמה , אחרי שמשתמשים זמן מה במוצר

? ניתן לבצע בו משימות במהירות

satisfactionסיפוק או במילים ? האם השימוש במוצר נעים ומספק

?עד כמה המשתמש מרוצה –אחרות




5

...ואחרים מוסיפים נילסן

learnabilityקלות לימוד כמה קל למשתמשים חדשים לבצע משימות

?כמה קל להם ללמוד את המוצר לבד? פשוטות

memorabilityקלות זיכרון כשחוזרים למוצר אחרי שלא משתמשים בו פרק

?כמה זמן נדרש כדי לחזור ולשלוט בו, זמן מסויים

safetyאו בטיחות errorsשגיאות עד כמה הן ? כמה שגיאות משתמשים עושים

כמה קל למשתמשים להתאושש ? חמורותאיך המערכת מונעת ? מהשגיאות הללו

?מהמשתמשים לטעות




6

...נילסן ואחרים מוסיפים

aesthetically pleasingאסתטית מספק עד כמה העיצוב החזותי של המוצר נעים לעין

?ומושך

motivating and rewardingמניע ומתגמל ועד , עד כמה המוצר מניע אנשים להשתמש בו

?כמה הוא מתגמל אותם על השימוש




7

Usability Testing -בדיקות שמישות

המשתתפים מנסים לבצע משימות טיפוסיות באתר או ביישום בזמן שמנחה צופה

. בהם

לעתים גם , בסוף הבדיקההמנחה שואל את , כדי-תוך

.המשתתפים שאלות




8

כוונהעברית רגע של

?נבדקים

משתתפים




9

בדיקות במעבדה

במעבדה או סתם במשרד -" מעבדה"בדיקות

(הקשר)או מקום שדומה לסביבה האמיתית , חדר שקט

( 60רצוי ', דק 90עד ) תהליך הבדיקה

('דק 5-10)ראיון היכרות

('דק 50-70)ביצוע משימות

הקלטת מסך

צילום וידאו של פני המשתתף

מעקב עיניים : לעתים(eye tracking)

לעתים בין , מילוי שאלון משימות

('דק 10-20)ראיון סיכום




10

? מה מטרת הבדיקה ומה בודקים: לפני שמתחילים

לשפר מוצר קיים ? מה מקור הרצון בשיפור ? מה בדיוק רוצים לשפר

?איזה חלק במוצרמה מודדים עבור

טיפוס של מוצר חדש-לבדוק אב טיפוס שמאפשר להשלים משימות-אם יש אב

כדי לבדוק את הכיוון, פיתוח/תוך כדי אפיון ?מה סיפורי המשתמש המרכזיים

? מה האזורים הבעייתיים ?איפה הולכים נגד הסטנדרט

טיפוס-להשוות בין כמה אבות כדי להבין מי מהם מוצלח יותר




11

הכנות

הגדרת קהל יעד פי הגדרת הפרסונות ומטרות הבדיקה-על

משתתפים גיוס שאלון סינון -גיוס משתתפים

כלל לגייס משתתפים-ספקי שירותי מעבדה יודעים בדרך

הגדרת משימות יכולות שדורשות בדיקה , לפי סיפורי משתמש מרכזיים

או צרכים ספציפיים אחרים

שאלונים, תסריט ראיון "חימום: "ראיון מקדים

מה לשאול אחרי משימה: שאלונים

"?מה החוויה" –ראיון מסכם




12

הגדרת משימות

משימות סבירות

אמיתיתסביב מטרה אנושית –תיאור המשימות

רצונות וצרכים ספציפיים, תסריטי משתמש: תחשבו

סדר משימות הגיוני"

זמן ביצוע סביר

למשימה' דק 5-10

משימות-לשבור לתתי –משימות ארוכות יותר




13

?אוספים במהלך הבדיקהאיזה מידע

:רושמים תוך כדי הבדיקה

הצלחה עד כמה המשתתף הצליח להשלים משימה

:ידי הבודק-עלהתערבות נדרשת "(נסה שנית)"תגובה ללא מתן עזרה

..."(של באיזורתסתכל )"מתן רמז ..."(תלחץ על הכפתור)" מתן תשובה

של המשתתףשביעות רצון והחוויה חות בדיקה"ציטוטי משתתפים הם כלי חזק בדו

ליד כל הערה –זמנים להבין רצף , עוזר לקשר להקלטה אם יש




14

תצפית אקטיבית ופסיבית

(Think Aloud)אקטיבית תצפית

המשתתף בבדיקה מסביר לחוקר מה הוא חושב ועושה בכל שלב

(Retrospective Think Aloud)פאסיבית תצפית

החוקר מבקש מהמשתתף להתעלם מקיומו ומתצפת

בראיון לאחר התצפית אפשר לשאול לגבי הסיבות מאחורי חלק מההתנהגויות שנצפו

בוידאובשתי השיטות רצוי להקליט




15

אקטיבי חוקר פאסיבי חוקר כדי תוך שאלות בסוף שאלות




16

(Paper prototype)בדיקות שמישות נייר

ובעלות , נועד לביצוע בדיקות בשלב מוקדם נמוכה

:דורש הערכות מעטה

הדפסת מסכים

הכנת תפריטים

גזירות מיוחדות, לפעמים

ניתן לבצע תיקונים בכתב יד על גבי –גמיש הניירות בזמן הבדיקות




17

(Paper prototype)בדיקות שמישות נייר

ובעלות נמוכה, נועד לביצוע בדיקות בשלב מוקדם

:דורש הערכות מעטה

הדפסת מסכים

הכנת תפריטים

גזירות מיוחדות, לפעמים

ניתן לבצע תיקונים בכתב יד על גבי –גמיש הניירות בזמן הבדיקות

דוגמה –בדיקת נייר

ועוד דוגמה

ועוד אחת

http://bit.ly/rJXf3v




http://www.youtube.com/watch?v=9wQkLthhHKA&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=VkNudPUy4kE&feature=related




18

בדיקת שמישות: תרגיל

משימות שניתן לבצע באפליקציה 2הגדירו על ( על פי תסריטי משתמש מקוריים), שלכם

. גבי תרשימי המסך שהבאתם

"צורך ממשקי"לא , סביב צורך אמיתי

לראות שאכן יש לכם את מה , לבצע בעצמכם שצריך עבור הבחינה

( ומספריים או סכין, סטיקיס)יצרו עזרים , אם צריכים

דקות 10




19

בדיקת שמישות: תרגיל

פרויקט שונה לכל אחד מבני ), להתחלק לזוגות (.הזוג

, מציג את המסך הראשון באפליקציה" בוחן"ה ומבקש מהמשתתף לבצע משימה בודדת

כך שכל אחד מציג משימה והשני , החלפות 2. דקות 10מקסימום –כל משימה . מבצע

.להקפיד על זמנים




20

-להקפיד

(אני יודע, זה קשה)להתבונן בסבלנות ובשקט

.לא להוביל את המשתמש

.אלא אם אין ברירה, לא לתת תשבות

?מה מחפשים היכן המשתמש לא מבין מה לעשות

(כלומר לקח זמן להבין)אבל מתעכב , היכן מבין

.היכן נכשל במשימה

לא לשאול את המשתמש כיצד היה פותר את . המשתמש אינו המעצב. הבעיה

למה –אבל כן לנסות להבין את הציפיות של המשתמש .מה הוא חושב שמתחבא מאחורי הממשק, מצפה




21

בדיקת שמישות :תרגיל

דקות 20




22

בדיקת שמישות :תרגיל

?מה גיליתם




23

פרויקט גמר

-בואו נראה –סקיצות צבע להעלות על גבי המסכים

שלכם




24

?היחודמה : סמארטפון

כניסה ויציאה מהירה

לא מנצלים את האפליקציה

ואז ממשיכים בדרכם, דקות מעטות

, אפילו אם אוהבים את האפליקציה לא ממש יחפרו פנימה

.בתנועה, בהרבה מקרים

ועם מעט , עם עין אחת, ביד אחת מאד תשומת לב




25


רואים אפליקציה אחרת מאשר המעצב רואה




26


Tap worthy




27


לויאליות קטנה, תיאבון גדול

אפליקציות לחודש 10מורידים

20מקסימום - משתמש לפני שנוטש פעמים

אחוז 15רק , אחרי חודשיים מהקנייה .מהאפליקציות בשימוש




28


"טסקינגמיקרו "אני

"מקומי"אני

אני משועמם




29

אולר שוויצרי על סטרואידים: סמארטפון

חיבור אינטרנט מהיר מכל מקום

רטט, רמקול, מיקרופון

מצלמת סטילס ווידאו

ירוסקופ'ג, מצפן, GPS –מיקום וכיוון

(accelerometers)חיישני תנועה

multi-touchמסך מגע

(יחסית)כוח חישוב חזק

חיישני אור וקירבה




30

הזדמנות ליצירתיות

...קחו רק את המיקרופון












35

?אז מה הם בעצם עושים




36

18.5% תשובה לשאלת טריוויה

%13.3 כיוון

%12.4 מיקום

7.6% היכן החברות שלי

7.1% קניות השוואתיות

%6.9 שעות פתיחה של עסק

%6.4 פריט מידע אישי

%5.7 מחפשים טלפון

5.7% מבט ביומן משותף

4.5% מידע על התנועה

3.8% מניות, חדשות, ספורט

2.6% אימייל

2.4% זמני הצגה בקולנוע

1.4% מזג אויר





37





38





39





40

מחווה למחוות

הבסיסיים




הקשה

Tap




משיכה

Drag




משיכה מהירה

Flick




צביטה

Pinch




הקשה כפולה

Double Tap




הקשה והחזקה

Tap and Hold




קצת יותר מורכבים




?ולמה להסתפק באצבע אחת




מרובי אצבעות




מרובי אצבעות




51


וורובלבסקיותודה ללוק

:מכאן( ברובם)איורי המחוות נלקחו 1071http://www.lukew.com/ff/entry.asp?

http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1071






52

רזולוציית מסך

iPhone 3GS ומוקדמים יותר 320 x 480 pixels, 163 ppi

1 point = 1 pixel

iPhone 4 – Retina Display 640x 960 pixels, 326 ppi

1 point = 2 pixels

שניהם320 x 480 points




53

אנדרויד -גדלי מסך רזולוציות שונות: מסך

960על 640-ועד 480על 320-מ x 720 1280)בעתיד הקרוב גם )

הפופולריתהצפיפות 2011נכון ליולי 800על 480היא




54

אפליקציה לשעת חרום

. נערה הולכת לבד ברחוב .לילה, חשוך

שמועת צעדים בקצה .הרחוב

.היא מרגישה לא בטוחה

תארו אפליקציה שיכולה .לעזור לה

ותכונות , תיאור, דקות 5 (סיפור+ רשימה )




55

פרויקט סיכום

55

10 לשעור

כל המסכים בנייםהגשת

12+ 11שעור

–פרזנטציה של כל התהליך –הגשה סופית , מסקנות מסיפורים, סכמות, פרסונות, מחקר

לא מסמכים . )מסכים מעוצבים, סטוריבורד (מסכים תפורים+ פרזנטציה –בודדים




56

בנתייםזהו

56

Documents

םג ילואו תוקידב תושימש – 9 שגפמ לייבומ · 2012. 1. 3. · Ido Shavit | User Experience Design and Consulting All rights reserved © Ido Shavit 2011