ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О COMARCH EDI

2

Содержание

1 Что такое COMARCH? ..................................................................................................................................................... 3

2 Что такое электронный обмен данными (EDI)? .............................................................................................................. 3

3 Какие выгоды принесет внедрение электронного обмена данными (EDI)? .................................................................. 4

4 Какова роль EDI провайдера? ........................................................................................................................................ 5

5 Можно ли самому создать и внедрить EDI, без провайдера? ....................................................................................... 5

6 Какие типы документов используются в электронном документообороте? ................................................................. 6

7 Насколько обязателен электронный обмен документами? ........................................................................................... 8

8 Что такое GLN? ................................................................................................................................................................ 9

9 Зачем нужен GLN-номер? ..............................................................................................................................................10

10 Что такое платформа COMARCH EDI и каковы ее преимущества? ............................................................................10

11 На сколько безопасна платформа COMARCH EDI ? ....................................................................................................11

12 Какие есть способы подключения к платформе COMARCH EDI? ................................................................................11

13 Как лучше подобрать способ подключения к COMARCH EDI? ....................................................................................13

14 Как осуществляется интеграция с EDI? .........................................................................................................................14

15 Что необходимо сделать, чтоб подключиться к COMARCH EDI? ................................................................................15

16 Необходимо ли участие специалистов IT в процессе подключения к COMARCH EDI?..............................................15

17 Какова стоимость подключения к COMARCH EDI? .......................................................................................................15

18 Сколько времени занимает подключение к EDI? ..........................................................................................................16

19 Как мне узнать с какими сетями я могу работать по EDI? ............................................................................................16

20 Что нужно сделать для получения документов от еще одной торговой сети через платформу COMARCH EDI? ....16

21 Что делать, если при вводе логина и пароля не получается войти в систему? ..........................................................17

22 Как поменять пароль? ....................................................................................................................................................17

23 Каким образом получить актуальный справочник точек доставки торговой сети? .....................................................18

24 Как я могу актуализировать справочник товаров в COMARCH EDI WEB? ..................................................................18

25 Как настроить получение e-mail уведомлений о получении нового документа? .........................................................19

26 Как мне настроить наиболее удобный способ фильтрации документов COMARCH EDI WEB? ................................19

27 Что такое синхронизация справочников товаров с торговой сетью и зачем она нужна? ...........................................20

28 Как проверить статус отправленного/полученного документа? ...................................................................................21

29 Как добавить данные пользователя в COMARCH EDI WEB? ......................................................................................22

30 Куда обратиться, если я не нашел ответ на свой вопрос здесь? .................................................................................22

3

1 Что такое COMARCH?

Компания Comarch является глобальным разработчиком и поставщиком бизнес

решений IT, которые служат для комплексного обслуживания клиентов,

оптимизации операционной деятельности и бизнес-процессов. Главным

преимуществом фирмы являются глубокие секторные знания, которые мы

передаем нашим клиентам в виде интегрированных информационных систем.

Comarch предлагает решения для ключевых секторов экономики:

телекоммуникации, финансов, фармацевтики, топливной промышленности,

торговли, администрации, а также для сектора малых и средних предприятий.

В линейку продуктов, предлагаемых Comarch, входят системы класса ERP,

финансово-бухгалтерские системы, системы CRM и программы лояльности,

системы поддержки продаж и электронного обмена документами, системы

класса Business Intelligence и др.

Сегодня Comarch является ведущей IT-компанией в Центральной и Восточной

Европе и лидирующим провайдером EDI-услуг в Польше.

2 Что такое электронный обмен данными (EDI)?

На данный момент существует большое количество определений, описывающих

понятие EDI (англ. Electronic Data Interchange), как в широком, так и в более узком

значении. Основной же идеей Электронного Обмена Данными является обмен

торговыми и финансовыми документами между бизнес-партнерами

в электронном виде с помощью коммуникационного программного обеспечения

и коммуникационной сети.

Главная цель использования технологии EDI – это возможность быстрого,

безопасного и корректного обмена необходимыми данными, а также уменьшение

влияния „человеческого фактора” в процессе обработки документов, что в свою

очередь положительно влияет на качество передаваемой информации.

4

Такой подход к обмену данными позволяет значительно оптимизировать оборот

документами и бизнес процессы компании.

3 Какие выгоды принесет внедрение электронного

обмена данными (EDI)?

Основным преимуществом использования технологии EDI является

возможность быстрой и безошибочной передачи документов между торговыми

партнерами и, тем самым, возможность улучшения процесса документооборота

в компании. Кроме того, оптимизация работы с документацией непосредственно

влияет на повышение эффективности работы других отделов компании (напр.,

логистика, бухгалтерия). Среди выгод, которые приносит внедрение проекта-EDI,

можно выделить следующие:

• Автоматизация документооборота: • Увеличение автоматизации обработки документов;

• Исключение ручной работы: • Максимальное исключение ошибок в документах; • Правильно оформленные документы; • Экономия времени, связанного с исправлением и выяснением ошибок;

• Автоматизация создания ответных документов: • Например, ответ на заказ на основе заказа, счет-фактура на основе акта приемки;

• Оптимизация работы, экономия времени; • Оптимизация логистики:

• Быстрая передача документов; • Значительное уменьшение ошибочных документов; • Оптимальное планирование поставок;

• Оптимизация запасов: • Быстрое получение корректной информации от партнеров;

• Улучшение сотрудничества с бизнес-партнерами: • Быстрый и безопасный обмен информацией; • Быстрая реакция на потребности другой стороны;

5

• Возможность дальнейшего развития проекта.

4 Какова роль EDI провайдера?

Провайдер EDI услуг предоставляет все необходимые инструменты для обмена

электронными документами между партнерами и, конечно, полностью

обеспечивает инфраструктуру необходимую для обработки электронных

документов. Провайдер контролирует весь процесс передачи и обработки

документов, отслеживает статусы электронных документов (отправлен, получен,

прочитан и т.п.), в случае необходимости информирует про определенные

события. Заданием провайдера является обеспечение точной и своевременной

доставки электронных документов от одного партнера другому. Провайдер

гарантирует безопасность, конфиденциальность и достоверность передаваемой

информации.

5 Можно ли самому создать и внедрить EDI, без

провайдера?

Конечно, можно выступить в роли провайдера и попробовать самому создать

и внедрить EDI с самого нуля: создать систему для приема, обработки, проверки

и передачи электронных документов; обеспечить постоянный мониторинг

и контроль функционирования системы; создать механизмы работы с каждым из

Ваших бизнес партнеров (Вам нужно будет учесть, что каждый Ваш партнер

будет работать с различными форматом сообщений, с разными типами

документов, по разным каналам коммуникации), для всего перечисленного

необходима помощь не только целого отдела специалистов IT, но и вся

инфраструктура необходимая для обеспечения бесперебойной работы. Все это

на профессиональном уровне обеспечивает провайдер EDI услуг –

международная компания Comarch. Пользуясь услугами провайдера EDI, Вы

обмениваете необходимые электронные документы с любым из Ваших

6

партнеров, сосредоточившись на собственном бизнесе, будучи уверенным

в качестве услуг и наработанном опыте провайдера EDI. Однако, в основном,

такие мощные финансовые, трудовые и прочие затраты не смогут окупить свою

цель.

6 Какие типы документов используются в

электронном документообороте?

На данный момент в мире предается огромное количество различных типов

электронных документов. При этом существуют специальные организации,

которые для упрощения взаимодействия между партнерами создали стандарты

для самых распространенных и часто используемых типов документов. Одной из

таких организацией является EANCOM, которая определила стандарт для около

50 различных типов документов.

Наиболее распространенные типы электронных документов:

PRICAT – Каталог товаров

Электронное сообщение, содержащее полный или частичный перечень товаров

и их подробное описание.

ORDERS – Заказ

Заказ на поставку – электронное сообщение, которое заказчик передает

поставщику, содержащее перечень заказываемых товаров (услуг), количество,

цены, даты и адреса доставки.

ORDRSP – Ответ на заказ

Электронное сообщение, при помощи которого поставщик подтверждает или

не подтверждает поставку той или иной товарной позиции.

DESADV – Уведомление об отгрузке

7

Электронное сообщение, содержащее точные данные о содержимом

отправляемой партии продукции, передается торговому партнеру одновременно

или до фактической отправки груза.

RECADV – Уведомление о приеме

Электронное уведомление о принятой продукции, сообщение может быть

автоматически сформировано на основании приемки товара. Документ содержит

информацию о фактически принятой продукции (возможно - указание причины

не приемки).

DELNOT – Накладная

Аналог «бумажного» документа Торг-12. Электронные накладные оперативно

предоставляют информацию об отгруженной продукции бизнес партнерам.

RETANN – Уведомление о возврате

Сообщение, которое отправляется торговой сетью в случае возврата товара

в силу каких-либо причин.

INSDES – Инструкция по упаковке

Электронное сообщение, содержащее детальную информацию относительно

параметров поставки: точка, количество товара, дата и др.

INVOIC – Счет-фактура

Электронный счет на оплату, отправляется поставщиком товаров или услуг для

окончательного согласования цен. Данный тип электронного сообщения

содержит реквизиты бизнес партнеров, номера и даты заказа, а также

накладной, наименование товара, его цену, общую сумму документа без

и с учетом налогов и др.

COMDIS – Коммерческий диспут

Электронное сообщение, которое используется в случае, если в присланном

поставщиком товара или услуг документе «Счет-фактура» (INVOIC ) допущены

ошибки, например, ошибочно указана ставка НДС, цена товара изменена и т.п.

8

COACSU – Акт сверки взаиморасчетов

Акт сверки взаиморасчетов между бухгалтериями бизнес партнеров, в том числе

бухгалтерией розничной сети и ее поставщиков.

INVRPT – Отчет об инвентаризации

Электронное сообщение – отчет, который содержит информацию об остатках

товара в данном магазине, на данном складе по определенному ассортименту.

Данный документ позволяет контролировать состояние склада, ориентирован на

отслеживание движения товара внутри компании и по складам.

SLSRPT – Отчет о продажах

Электронное сообщение – отчет, который содержит информацию о продажах

товара в данном магазине, на данном складе по определенному ассортименту.

Использование данного типа документа позволяет отслеживать уровень

реализации товара, контролировать товарный запас, передавать возможность

планирования поставок поставщику товара (VMI), своевременно оптимизировать

ассортимент.

PARTIN – Информация об участнике

Электронное сообщение, содержащее детальную информацию о Вашем бизнес

партнере, такую так: индивидуальный идентификационный номер, физический

и юридический адреса, ОКПО, ИНН, КПП, телефонные номера, фамилию

руководителя, информацию о лицензиях и многое другое.

7 Насколько обязателен электронный обмен

документами?

Жестких законодательных требований относительно обязательного

использования электронного документооборота нет. Однако, на сегодняшний

день электронный документооборот уже далеко не новшество, а неотъемлемая

9

часть успешного ведения бизнеса и одно из конкурентных преимуществ не

только для большого, но также для малого и среднего бизнеса. Многие крупные

игроки заявляют о EDI как о единственном способе работы со своими

партнерами, который улучшает и упрощает взаимоотношения между ними.

8 Что такое GLN?

Глобальный идентификационный номер GLN – это международный код,

применяемый в системах электронного обмена данными и электронной

коммерции. GLN был введен в действие стандартом ассоциации GS1

International (General EAN/UCC Specifications). GLN представляет собой 13-

разрядный цифровой код (номер), предназначенный для точного и краткого

обозначения (или идентификации) юридических лиц, функциональных

подразделений и физических объектов. GLN используется в:

• электронном обмене данными - Electronic Data Interchange (EDI) для обозначения отправителя и получателя электронных сообщений, а также других сторон, участвующих в коммерческой транзакции: покупателя, продавца, перевозчика и т.д.;

• в логистических и транспортных операциях для обозначения физических объектов и адресатов. Например, посредством GLN можно заполнить поле этикетки “Отгрузить (доставить) такому-то”;

• в области штрихового кодирования GLN незаменим при использовании символики EAN-128 совместно со стандартными идентификаторами применения - Application Identifiers (AI);

• в электронной коммерции.

Номера GLN выдаются только членам ассоциации GS1 Россия, что

подтверждается соответствующим свидетельством с одновременным

занесением информации о предприятии в базу данных Ассоциации.

10

9 Зачем нужен GLN-номер?

Идентификационный номер GLN обеспечивает уникальную идентификацию всех

участников электронного документооборота. GLN номер необходим для

гарантии корректного движения электронных документов и товаров между

торговыми партнерами, участвующими в электронном документообороте (EDI).

Использование GLN номера является непременным условием для

пользователей EDI.

10 Что такое платформа COMARCH EDI и каковы ее

преимущества?

Платформа Comarch EDI – это универсальная платформа для электронного

обмена коммерческими документами (работает на основе технологии EDI −

Electronic Data Interchange). Это единая среда передачи и обработки

электронных коммерческих документов для всех бизнес-партнеров. Платформа

разработана компанией Comarch в соответствии с требованиями ECR.

Преимущества:

• Эластичность и комплексность решений, основанных на платформе Comarch EDI;

• Разные масштабы внедрения: от малых и средних компаний до крупных игроков;

• Удобные способы подключения, отвечающие любым требованиям и возможностям;

• Разные направления развития проектов (увеличение количества партнеров, новые типы документов, дополнительные модули);

• Возможность внедрения в разных отраслях (торговые сети, производители, логистические операторы);

• Платформа использована в реализации международных проектов EDI.

11

11 На сколько безопасна платформа COMARCH EDI ?

Инфраструктура Comarch EDI размещена в специализированном ЦОД (Comarch

Data Center), который гарантирует надежность, безопасность и бесперебойность

работы всех систем.

• Современные мощные UPS и электрогенераторы обеспечивают бесперебойность электропитания в Comarch Data Center;

• Осуществляется постоянный мониторинг работы системы энергоснабжения в режиме 24 часа, 7 дней в неделю; функционирует система оповещений и различные сигнализационные механизмы;

• В процессинговом центре осуществляется непрерывный мониторинг работы компьютерного оборудования и сетей. Гарантируется незамедлительное обнаружение попыток несанкционированного проникновения в систему;

• Специализированные программные средства и аппаратные компоненты, а также группа квалифицированных специалистов по безопасности, обеспечивают сохранность данных;

• Здание находится под постоянной охраной.

12 Какие есть способы подключения к платформе

COMARCH EDI?

Можно выделить 2 основных способа подключения к Платформе Comarch EDI:

Веб-приложение

Comarch EDI Web – приложение для работы с электронными документами

с помощью Web-браузера (получение, создание ответных документов на

основании полученных, передача и другое). Единственное требование – это

компьютер PC с доступом к Интернету. Оптимальное решение для небольшого

количества документов.

Возможности Comarch EDI Web:

• Быстрое подключение и легкий доступ к приложению; • Индивидуальный аккаунт для отдельного пользователя;

12

• Подключение не требует участия отдела IT; • Безопасность передачи данных: Логин и пароль, Шифровка данных 128-битовым ключом, Протокол SSL;

• Информирование о поступлении документов с помощью уведомления на указанный E-mail;

• Быстрый поиск и просмотр документов в читабельной форме; • Возможность распечатки документа; • Возможность сохранения документа на жесткий диск в форме файла

XML, PDF, EXCEL; • Контроль статуса обработки отправленных документов.

Интеграционное соединение

Подключение с помощью интеграционного соединения позволяет работать

с документами как и прежде в учетной системе и одновременно полность

автоматизировать электронный документооборот, «подстроить» систему под

нужный формат и пользоваться привычным способом передачи данных

(знакомым транспортным протоколом).

В рамках интеграционного соединения Вы можете выбрать:

1. любой формат электронных сообщений: • XML, • EDIFACT, • Flat File, • IDOC, • Другой,

2. подключиться с помощью необходимого транспортного протокола: • HTTPS – Веб-служба, • FTP, • FTP/VPN, • AS2, • Другой.

В случае выбора интеграционного соединения через веб-службу, компания

Comarch может предоставить ПО для автоматического обмена данными

Comarch EDI Connector.

13

13 Как лучше подобрать способ подключения к

COMARCH EDI?

При выборе способа подключения нужно руководствоваться степенью

информатизации предприятия и использованием электронного обмена

документами в развитии фирмы. Помочь в подборе наиболее оптимального

способа подключения к Платформе Comarch EDI могут ответы на следующие

вопросы:

• Каким способом мы хотим работать с документами (через веб-браузер, в учетной системе)?

• Каким количеством документов (в месяц) мы обмениваемся с партнерами?

• Есть ли возможность привлечь специалиста IT?

Платформа Comarch EDI, в зависимости от ответов на эти вопросы предлагает

несколько способов подключения:

Comarch EDI Web – веб-приложение для работы с электронными документами

подойдет в случае, если ответы на вопросы были такими:

• Нам достаточно просматривать полученные документы в веб-приложении и отправлять ответные документы;

• Мы обмениваемся со своими партнерами небольшим количеством документов в месяц;

• У нас нет возможности привлечь специалиста IT;

Интеграционное соединение с использованием Comarch EDI Connector

(протокол HTTPS) – ПО для автоматического обмена электронными

документами подойдет в случае, если ответы на вопросы были такими:

• Мы как прежде хотим работать с документами в Нашей учетной системе, а Платформа должна автоматически обменивать документы;

• Мы обмениваемся со своими партнерами небольшим/средним количеством документов в месяц;

• У нас есть возможности привлечь специалиста IT для одноразовой установки ПО;

14

Интеграционное соединение с помощью других транспортных протоколов

FTP, FTP/VPN, AS2 – такой способ подключения для автоматического обмена

электронными документами подойдет в случае, если ответы на вопросы были

такими:

• Мы как прежде хотим работать с документами в Нашей учетной системе, а Платформа должна автоматически обменивать документы;

• Мы обмениваемся со своими партнерами большим количеством документов в месяц;

• У нас есть возможности привлечь специалиста IT для настройки интеграционного соединения с Платформой Comarch EDI.

14 Как осуществляется интеграция с EDI?

Внедрение EDI с помощью интеграции занимает несколько больше времени

и усилий, чем подключение через веб-приложение, однако интеграция – это

отличная возможность максимально использовать преимущества технологии

EDI, оставляя привычный способ работы c документами в Вашей учетной

системе.

Для осуществления интеграции с EDI необходимо выполнить следующие

работы:

• Определить формат электронных документов, с которым Вы желаете работать;

• Определить типы электронных документов, с которым Вы желаете работать;

• Определить спецификацию электронного документа (спецификация электронного документа иногда отличается для разных торговых сетей);

• Определить транспортный протокол, с помощью которого Вы будете обменивать электронные документы (при выборе Comarch EDI Connector достаточно настроить выгрузку/загрузку файлов из/в необходимые каталоги);

• Принять участие в настройке транспортного протокола по своей стороне; • Наладить корректную выгрузку/загрузку файлов с последующей передачей по выбранному транспортному протоколу.

15

15 Что необходимо сделать, чтоб подключиться к

COMARCH EDI?

Для подключения к платформе COMARCH EDI на территории России

необходимо связаться со Службой Технической Поддержки, предоставляемой

эксклюзивным партнером Comarch в России Корус Консалтинг СНГ по

электронной почте help@esphere.ru или по телефону 8 (800) 100-8-812.

16 Необходимо ли участие специалистов IT в процессе

подключения к COMARCH EDI?

Участие специалистов IT при внедрении электронного обмена документами

зависит от Ваших требований к подключению.

В случае подключения через веб-приложение Comarch EDI Web нет

необходимости вмешательства со стороны специалистов IT.

Если Вы хотите интегрировать Вашу учетную систему так, чтобы документы

загружались и выгружались автоматически, то Вам понадобится помощь

специалистов IT. Уровень занятости специалистов IT будет зависеть от вида

учетной системы, используемой в Вашей фирме.

17 Какова стоимость подключения к COMARCH EDI?

По вопросам стоимости подключения Вы можете обратиться в Службу

Технической Поддержки, предоставляемой эксклюзивным партнером Comarch

в России компанией Корус Консалтинг СНГ по электронной почте

help@esphere.ru или по телефону 8 (800) 100-8-812.

16

18 Сколько времени занимает подключение к EDI?

Время подключения к EDI зависит от количества партнеров, с которыми Вы

хотите обменивать электронные документы, а также от выбранного способа

подключения. Самым быстрым способом подключения является подключение

через веб-приложение Comarch EDI Web. Если в торговой сети внесена

соответствующая информация по переходу поставщика на EDI, то такое

подключение может занять 1-2 рабочих дня.

Если Вы выберете более автоматизированный способ подключения к EDI, то

следует расчитывать на более долгий срок, например, подключение через

Comarch EDI Connector в среднем занимает около 5 рабочих дней, поскольку

здесь необходимо участие специалиста IT.

Если в процессе подключения к EDI возникают вопросы следует обратиться

к консультантам Службы Технической Поддержки, предоставляемой

эксклюзивным партнером Comarch в России компанией Корус Консалтинг СНГ по

электронной почте help@esphere.ru или по телефону 8 (800) 100-8-812.

19 Как мне узнать с какими сетями я могу работать по

EDI?

Необходимо только связаться со Службой Технической Поддержки,

предоставляемой эксклюзивным партнером Comarch в России компанией Корус

Консалтинг СНГ по электронной почте help@esphere.ru или по телефону 8 (800)

100-8-812 или же самостоятельно просмотреть перечень ТС на сайте

http://www.esphere.ru/support/tools/traders.

Даже, если Вы хотите работать по EDI с сетью, которая еще не внедрила

электронный документооборот, обращайтесь к Нам и мы начнем переговоры с

данной сетью.Что нужно сделать для получения документов от еще одной

торговой сети через платформу COMARCH EDI?

17

Чтобы получать документы в электронном виде еще от одной торговой сети Вам

необходимо отправить письменную заявку с просьбой о подключении в Службу

Технической Поддержки по адресу: help@esphere.ru

По умолчанию Вы будете подключены с помощью уже выбранного способа

подключения. Если Вы пользуетесь веб-приложением, а увеличение партнеров

приведет к значительному увеличению электронных документов, Вам стоит

задуматься над более автоматическим способом обмена электронных

документов (например, с помощью ПО Comarch EDI Connector). В этом случае

консультанты Службы Технической Поддержки предоставят Вам информацию

необходимую для подключения.

20 Что делать, если при вводе логина и пароля не

получается войти в систему?

Если Вы забыли свой пароль или Вам не удается войти в систему по другим

причинам, свяжитесь со Службой Технической Поддержки по электронной почте

help@esphere.ru или по телефону 8 (800) 100-8-812.

Следите за правильностью ввода ID и пароля, так как после 7 попыток ввода

некорректных данных, Ваш аккаунт будет заблокирован в целях безопасности.

Для разблокировки аккаунта обратитесь в Службу Технической Поддержки.

21 Как поменять пароль?

Для того, чтобы изменить пароль Вам необходимо зайти в закладку «Настройки».

Далее выбрать опцию «Изменить пароль» и заполнить поля: текущий пароль,

новый пароль, подтвердить новый пароль. Изменение пароля возможно только

после входа в систему. Если при изменении пароля у Вас возникнут

дополнительные вопросы, пожалуйста, сконтактируйтесь со Службой

18

Технической Поддержки по электронной почте help@esphere.ru или по телефону

8 (800) 100-8-812.

22 Каким образом получить актуальный справочник

точек доставки торговой сети?

Получить актуальный справочник точек доставки торговых сетей Вы сможете

обратившись в Службу Технической Поддержки по электронной почте

help@esphere.ru или по телефону 8 (800) 100-8-812 или самостоятельно, скачав

с сайта нашего партнера http://www.esphere.ru/support/tools/gln-for-you.

23 Как я могу актуализировать справочник товаров в

COMARCH EDI WEB?

Актуализация справочника товаров в веб-приложении COMARCH EDI

осуществляется с помощью закладки «Новый документ». В закладке «Новый

документ» необходимо выбрать соответствующие параметры: Получатель, Тип

документа, Взаимосвязь. После выбора элемента в одном из списков, появятся

только те документы, которые доступны для данной взаимосвязи. После выбора

нужной взаимосвязи будут разблокированы кнопки Создать документ

и Отправить документ как вложенный файл. В зависимости от выбора опции Вы

сможете самостоятельно создать новый документ, используя специальный

шаблон, либо загрузить документ из готового файла. При актуализации уже

существующего каталога продуктов в процессе создания нового документа за

основу Вам будет предложен предыдущий каталог продуктов, который Вы

сможете изменить.

19

24 Как настроить получение e-mail уведомлений о

получении нового документа?

Для того, чтобы настроить получение e-mail уведомлений в веб-приложении

COMARCH EDI Вам необходимо зайти в закладку «Настройки». Далее

необходимо выбрать опцию «Уведомления» и приписать e-mail адрес

к определенному партнеру, типу взаимосвязи для входящих документов. После

выбора партнера из списка в поле Партнер, список Взаимосвязей ограничится

доступными взаимосвязями для данного партнера. Только после определения

взаимосвязи появляется возможность включить/выключить отправку e-mail

уведомлений.

Существует возможность обозначить/снять обозначение одновременно со всех

адресов e-mail при помощи чек-бокса вверху. Кнопка Сохранить изменения для

выбранной взаимосвязи актуализирует данные для данного партнера, при этом

адреса e-mail в закладке «Контактные данные» не меняются и остаются

идентичными для всех взаимосвязей.

Для того, чтобы настроить получение e-mail уведомлений для новых документов,

которые Вы получаете с помощью Web-Service или COMARCH EDI Connector

необходимо связаться со Службой Технической Поддержки по электронной

почте help@esphere.ru или по телефону 8 (800) 100-8-812.

25 Как мне настроить наиболее удобный способ

фильтрации документов COMARCH EDI WEB?

В дополнительной части панели фильтрации можно определять и управлять

сохраненными фильтрами и наборами столбцов. При выборе опции Управление

фильтром и Управление столбцами появляется новое окно, в котором можно

изменять настройки фильтров поиска и столбцов в таблице с документами.

20

При помощи окна Управление фильтрами можно:

• Изменить название существующего фильтра поиска; • Удалить существующий фильтр; • Изменить уже существующий фильтр; • Создать новый фильтр под новым названием на основании уже существующего;

• Создать совсем новый фильтр под выбранным названием; • Установить фильтр по умолчанию.

После выбора нужных критериев в части «Поиск» в панели фильтрации и поиска

можно их записать как готовый фильтр, вписывая в части «Дополнительно»

название нового фильтра и обозначая, будет ли этот фильтр фильтром по

умолчанию.

При помощи опции Управление столбцами можно:

• Изменить название существующего набора столбцов; • Удалить существующий набор столбцов; • Изменить уже существующий набор столбцов; • Создать новый набор столбцов под новым названием на основании уже существующего;

• Создать совсем новый набор столбцов под выбранным названием; • Установить набор столбцов по умолчанию.

26 Что такое синхронизация справочников товаров с

торговой сетью и зачем она нужна?

Перед началом обмена документами со своими партнерами посредством EDI

Вам необходимо сверить справочники товаров. Основной задачей при сверке

справочников товаров является проверка совпадения штрих-кодов, кодов

покупателя и кодов поставщика, приписанных к той или иной товарной позиции.

Своевременная синхронизация мастер-данных позволит Вам получать

электронные документы с корректными данными и избежать ошибок

в интерпретации данных по товарным позициям из-за несовпадения напр.

штрих-кодов в системах коммерческих партнеров.

21

При внедрении на предприятии технологии EDI наши специалисты помогут Вам

первоначально согласовать справочники товарных позиций.

27 Как проверить статус отправленного/полученного

документа?

Для входящих документов системой предусмотрено два статуса:

• Бизнес-статус, который изменяется автоматически после выполнения приписанной к нему операции, например: создание накладной на основании заказа автоматически меняет бизнес-статус заказа на – «Выслана накладная». Аналогично происходит и в ситуации создания уведомления об отгрузке – в заказе меняется статус на «Выслано уведомление». Информация о статусе документа находится в столбце Бизнес-статус.

• Дополнительный статус, который приписывается и изменяется самим пользователем в ручном режиме. Доступны следующие статусы: «Прочитан», «Распечатан», «Отменен», «Закрыт».

Только в случае изменения статуса на «Прочитанный» данная информация

будет доступна отправителю. Остальные статусы доступны только

пользователям фирмы-получателя.

Для исходящих документов статус обработки изменяется автоматически.

Актуальный статус операции виден в 2 столбцах «Статус обработки» в закладке

«Исходящие» документы:

• в графической форме: зеленые галочки (при корректной обработке) либо красные крестики (при ошибке).

• в форме описания: после нажатия на текст описания статуса открывается окно с историей изменения статусов по данному документу.

Доступны статусы для 3 этапов обработки:

• статус обработки документа системой COMARCH EDI – показывает информацию о том, был ли документ правильно обработан системой или был задержан.

22

• транспортный статус – информирует, был ли документ доставлен партнеру.

• статус приложения – показывает информацию из системы получателя, при условии, что данная информация была доступна (например, Документ был импортирован, документ учтен, документ отклонен).

28 Как добавить данные пользователя в COMARCH EDI

WEB?

В закладке «Настройки» необходимо выбрать опцию «Информация о партнере»,

а далее «Данные пользователя» - здесь можно просмотреть и изменить данные

Вашей компании. Для изменения данных нужно нажать на кнопку

«Редактировать» внизу справа. Под таблицей с информацией о компании

появится форма, в которой можно будет ввести изменения для всех полей.

Исключение составляет поле с номером ILN/GLN – его нельзя изменить. Для

некоторых полей существует механизм проверки корректности данных:

• КПП – ввести можно только от 9 до 11 цифр; • ISO код страны – можно ввести только буквы в формате ZZ (например,

RU).

Для подтверждения изменений нужно нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Если хотите очистить все поля, воспользуйтесь опцией «Удалить». Если не

хотите подтверждать изменения – нажмите на кнопку «Отменить».

Помните, эти данные должны быть идентичны данным в системе торговой сети.

В противном случае, документы не будут правильно обработаны.

29 Куда обратиться, если я не нашел ответ на свой

вопрос здесь?

Если Вам не удалось найти ответ на свой вопрос среди выше представленной

информации, пожалуйста, обратитесь в Службу Технической Поддержки – мы

23

будем рады ответить на все Ваши вопросы и предоставить всю необходимую

информацию. Заранее благодарим и надеемся на долгосрочное и плодотворное

сотрудничество.

Заранее благодарим и надеемся на долгосрочное

и плодотворное сотрудничество.