Caso PrácticoCon el objetivo de conseguir mayores ni-

veles de escalabilidad y disponibilidad, laRCM-FNMT ha sometido a su infraestruc-

tura tecnológica a varios procesos de mo-dernización culminando con nuevos equi-pos Sun Sparc y sistemas Symmetrix deEMC. Además, ha integrado la tecnologíaASF de TB-Solutions para prestar serviciocon máximas garantías como Entidad Pú-blica de Validación del eDNI . . . . . . . .p10

EntrevistaJuan Antonio Fernández, director gene-

ral de CCS Agresso: “Nuestros planes paraeste año son crecer en las grandes cuentasa través de alianzas con soluciones para Sa-lud y Banca, y confiamos en reforzar nues-tro canal en la pequeña empresa”. . . .p16

Las EconomíasDesprotegidas

Las compañías pierden anualmenteunos mil millones de dólares a causa delrobo de datos y del cibercrimen, debido ala falta de sensibilización en materia depropiedad intelectual. Así lo asegura el úl-timo informe de McAfee . . . . . . . . . . p13

Llega SITI AslanBajo el lema ‘El verdadero valor de la

tecnología’, arrancará el 31 de marzo unanueva edición de SITI Aslan que, este año,nace con el objetivo de transmitir el pa-pel estratégico de las TIC en el desarrollode la economía y en la mejora de la com-petitividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p23

Nº 587 - 18 febrero de 2009 - Precio 3€ www.computing.es

� El sector TIC está convenci-do de que puede jugar un pa-pel clave en la resolución dela crisis económica que azotaa nuestro país. En un mensajeclaro dirigido al Gobierno, lapatronal AETIC y la CEOE jun-to con los máximos responsa-bles de las empresas TIC queoperan en España, instan alEjecutivo a apoyarse en elsector como motor dinamiza-dor para salir de la recesión ygenerar puestos de trabajo dealto valor añadido.

“Estamos asistiendo a unacrisis global pero en Españaes especialmente de gravedadpor nuestro modelo de creci-miento económico, que noestá basado en el conocimien-to ni en empleos de alta cuali-ficación. La economía espa-ñola se enfrenta a un retomuy importante: la mejora dela competitividad no sólo enel aumento de la cuota de

nuestros productos en merca-dos extranjeros, también en elincremento de la productivi-

dad. Y las medidas que pre-sentamos al Gobierno tienenque ser el punto de partida

para que éste establezca unmarco adecuado para conse-guir que nuestro país sea líderen el mundo de la tecnolo-gía”, según ha declarado Ge-rardo Díaz Ferrán, presidentede la CEOE. -p3

Pacto de Estado en el sector TIC

� Bajo el nombre ‘Avamar onPrimergy’, Fujitsu SiemensComputers (FSC) acaba depresentar su nueva soluciónde backup para entornos vir-tuales y sedes remotas. Diseñado tanto para grandescorporaciones, como para pe-queñas y medianas empresas,el nuevo sistema se caracteri-za por basar su tecnología enla de-duplicación de la infor-mación en origen proporcio-nada por el software Avamarde la firma EMC. Se trata de una tecnologíaque permite descomponer losficheros en pequeños segmen-tos de datos de longitud va-

riable, identificar los datos re-dundantes en la fuente y mi-nimizar su backup antes deque sea enviado a través de lared LAN/WAN al sistema ser-vidor, el cual almacena la in-formación de forma de-dupli-cada en discos. El software Avamar se combi-na con lo servidores PrimergyTX300 y RX300 de FujitsuSiemens, que poseen una ca-pacidad de 1 o 2 Tb y puedensoportan una escalabilidad dehasta 16 nodos y 32 Tb decapacidad. Además, cuentanArquitectura RAIN, protec-ción RAID y replicación basa-da en la de-duplicación. -p15

FSC se alía con EMC ensoftware para backup

� El Servicio Extremeño de Sa-lud (SES) ha revalidado su con-fianza en el fabricante DellComputer con la adjudicación,por un montante de 872.797euros, del concurso para la ad-quisición de 1.125 nuevosequipos PC destinados a reno-var el parque de microinformá-tica de sus hospitales.

Según los términos del nue-vo contrato, establecido en elmarco del proyecto JARA detransformación tecnológica delSES, Dell proporcionará al or-ganismo los equipos de nuevageneración Dell Optiplex GX755 con un período de garan-tía de cinco años.

La propuesta de Dell Compu-ter se impuso a las de las otrascuatro empresas que concurrie-ron a la convocatoria del SESque, fiel a su compromiso conel software libre, instalará enlos nuevos equipos el sistemaoperativo SESLinEx y el paquetede ofimática Open Office. -p4

El SES revalida su apuestapor los equipos de Dell

Para reclamar al Gobierno medidasperentorias para salir de la crisis

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NOTICIAS www.computing.es18 febrero 2009

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� La Asociación de Usuarios deSAP España (Ausape) celebra esteaño su decimoquinto aniversariocon la mirada puesta en continuarfomentando la unión de fuerzasde las organizaciones usuarias deSAP, el motivo que dio lugar a suconstitución y que, si bien nocambiado, ha experimentado unaevolución. Actualmente, esa legí-tima ambición, en tanto que “Au-sape constituye la cuarta pata delo que SAP denomina su ecosiste-ma”, en palabras del presidentede Ausape, José Juan Novas, per-

sigue superar fronteras y aunarconocimiento técnico y funcional.

Según Novas, que compatibili-za el cargo de presidente de Au-sape con sus tareas como auditorinformático en la IntervenciónGeneral del Gobierno de las IslasBaleares -la primera administra-ción que apostó por el desplieguede SAP para soportar su operati-va-, el momento actual exige nue-vos enfoques. “El escenario hacambiado debido en buena medi-da a la globalización de SAP, consu desembarco en EEUU y Asia; ya raíz de la evolución de unosproductos que han pasado de es-tar en el back-office a convertirseen el core de negocio de muchasorganizaciones”. Consciente deesa realidad, Ausape continúa

trabajando para ganar peso en elUser Group Executive Network(SUGEN), que funciona a nivelinternacional a modo de asocia-ción de las asociaciones de usua-rios de SAP en el mundo y queactualmente tiene uno de sus ca-ballos de batalla en los cambiosintroducidos por SAP, en cuantoa políticas y coste, en materia deEnterprise Support. Asimismo,Ausape pretende continuar sir-viendo de correa de transmisión

a la compañía de origen germa-no de las demandas de las orga-nizaciones usuarias de SAP.“Hay que lograr anticiparse, deforma que SAP, antes de tomardeterminadas medidas, consultea los asociados porque no siem-pre es una cuestión de políticas,sino de formas y plazos”, señalaNovas.

Agrupando en la actualidad a300 asociados de pleno derecho,es decir, usuarios de la tecnolo-gía de SAP, y 90 asociados espe-ciales, una categoría que incluyea partners e integradores de SAP,Ausape afronta estos nuevos res-tos con la fuerza de la satisfac-ción de los logros de los últimosaños. Entre los conseguidos en2008 cabe destacar la renova-

ción del Laboratorio Ausape paraacercarse a las necesidades rea-les de las empresas a la hora dedisponer de una infraestructurade testing externo y un desarrolloespecífico para la validación ma-siva de los tipos de retención elIRPF que, impulsado por el Gru-po de Trabajo de RRHH, ha sidosubvencionado por la propia Au-sape y se distribuye sin coste en-tre las empresas asociadas. Esteavance responde a una de las pe-ticiones de desarrollo expresadaspor las empresas usuarias de SAPe incluida en el denominado‘Top Ten’ que Ausape trasladaanualmente a SAP AG.

Junto a la internacionalizacióny la interlocución con SAP, Ausa-pe también contempla un acerca-miento especial a las pymes y eldesarrollo de actividades más es-tratégicas que superen los límitesde las áreas funcionales y respon-dab a las expectativas de un perfilcomo es el de los CIOs.

El tándem técnico/funcionalNo obstante, Ausape, que los pró-ximos días 21 y 22 de mayo cele-brará en Valencia su Fórum GT,seguirá apoyando la actividad delos actualmente 12 Grupos de Tra-bajo creados en distintas áreas co-mo Financiero, Recursos Huma-nos, Compras, Sanidad, Básico,etc.; ampliando su alcance con launión de profesionales con perfi-les técnicos y funcionales. En esalínea, se sitúa el acuerdo rubrica-do la pasada semana con la Aso-ciación Española de Profesionalesde Compras, Contratación y Apro-visionamiento (Aerce) y el cualconstituye el punto de partida parala creación de un Grupo de Traba-jo enfocado a profundizar en laproblemática de los usuarios delmódulo MM (Material Manage-ment) de SAP. “Se trata”, explicael vocal de Ausape y jefe de Com-pras Tecnológicas y Técnicas deServicio en Sogecable, EnriqueMartín, “de complementar la partedel ERP tecnológico con la partefuncional de gestión de compraspara conocer de primera mano losrequerimientos de estos usuarios”.

Ausape, 15 años agrupando lavoluntad de los usuarios de SAP

� Con motivo del quinto aniver-sario del Día Mundial de las Te-lecomunicaciones y de la Socie-dad de la Información, estableci-do por la ONU el 17 de mayo apetición de la Asociación Espa-ñola de Usuarios de Internet(AUI), se pondrán en marcha du-rante ese día diversas activida-des, que cubrirán no sólo el as-pecto social y lúdico como veníasiendo habitual, sino también elprofesional con iniciativas parapymes y emprendedores encami-nadas a la generación de nuevosempleos y oportunidades a travésdel uso de Internet.

Durante esa efeméride tienelugar el ‘diadeinternet 2009’ quecuenta con un comité de impulsoformado por las principales Ad-ministraciones Públicas, empre-sas privadas y organizaciones so-ciales como Telefónica, Madrid2016, BBVA, Correos, HP o Mi-crosoft, entre otras.

La principal novedad de esteaño es que se introduce a losprofesionales celebrando el Con-

greso Mundo Internet, que “enesta edición XII, será ‘just on-li-ne’, es decir, sólo se celebrarápor Internet y cubrirá temáticascomo ciberseguridad, gobiernode Internet, Internet en movili-dad, propiedad intelectual, redessociales y vídeo y multimedia”,señala Miguel Pérez Subías, pre-sidente de la AUI, que prevé que1.500 personas sigan el evento.

Asimismo, con la crisis comoescenario de fondo, este año sur-ge la nueva iniciativa ‘Internetpara el Empleo’ que, como ex-plica Luis Arroyo, coordinadorde diadeinternet 2009, “pretendecoadyuvar a que los ciudadanosrecuperen la confianza en el sis-tema mediante la divulgación decasos de éxito en los que se ha-ya conseguido un logro empre-sarial. Estamos inmersos en trestipos de crisis: financiera, estruc-tural y de confianza, e Internetes una herramienta para generarempleo y superar la crisis. Esta-mos mal, pero todavía no noshemos hundido”.

El Día Mundial de Internet toma un cariz profesional

� El Grupo Prisa ha optado porÓscar Gómez para desempeñarla dirección de las áreas de re-cursos humanos, servicios com-partidos, Tecnologías de la Infor-mación y compras; el directivoha estado en los últimos años enRenfe ocupando el cargo de di-rector corporativo de Sistemas deInformación. En su nuevo puestoen Prisa, Óscar Gómez reportaráal director general de esta empre-sa, Ignacio Santillana.

Óscar Gómez ha estado muyligado a actividades TIC desdeque comenzara su trayectoriaprofesional en Pricewaterhouse-Coopers como director de Siste-mas y Organización; posterior-mente, en 1991, se incorporó co-mo socio director de IBV-LandataTelecom.

También en la década de los90, concretamente en 1994, en-tró a formar parte de Ferrocarriles

Vascos como director del área deOperaciones; dos años más tardefue nombrado director de Orga-nización y recursos humanos deesta empresa y, a continuación,asumió la máxima responsabili-dad de la corporación como di-rector general.

Prisa sitúa a Óscar Gómezal frente de su área TIC

En mayo celebrará en Valencia su Fórum GT

� Óscar Gómez.

� José Juan Novas,presidente de Ausape.

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NOTICIAS www.computing.es18 febrero 2009

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(Viene de portada)� “Las TIC son imprescindiblespara desarrollar un modelo decrecimiento sostenible y la salidade esta crisis sólo puede ser digi-tal”. Con estas palabras, Jesús Ba-negas, presidente de la Asocia-ción de Empresas de Electrónica,Tecnología de la Información yTelecomunicaciones (AETIC),presentaba en ‘la casa de los em-presarios’, junto con Gerardo Dí-az, presidente de la CEOE, y losmáximos responsables de la in-dustria TIC española, una decla-ración institucional que com-prende una serie de medidas pa-ra levantar la debilitadaeconomía de España.

“Este sector, que mueve un ne-gocio de 100.000 millones deeuros, genera 350.000 empleosdirectos e invierte 2.500 millonesen I+D, hace una declaración deprevisión de futuro y urge al Go-bierno a tomar una serie de me-didas para crear empleo de cali-dad y situar a España en el con-cierto de las nacionesavanzadas”, explicaba Banegas.

En general, se trata de unaapelación en bloque a la necesi-dad de que exista un mayorcompromiso por parte del Go-bierno por incentivar políticasque contribuyan a fomentar laSociedad de la Información y elempleo de las TIC por empresasy ciudadanos. Reclama el sectorque se incremente en 5.000 mi-llones de euros al año las inver-

siones destinadas a crear nuevasinfraestructuras de telecomunica-ciones fijas y móviles de bandaancha de alta velocidad, así co-mo a invertir en I+D+i, equipa-mientos y sostenibilidad durantelos próximos cinco años. Este es-fuerzo generaría 100.000 nuevos

puestos de trabajo cualificadoscada año y cerca de 500.000 altérmino del periodo.

“Ahora tenemos que competiren la Sociedad de la Informaciónasí que necesitamos nuevas in-fraestructuras tecnológicas y nue-vas generaciones de empresarios.La industria española, formada por

pymes, se tiene que dotar de tec-nologías, y el Gobierno españoltiene que establecer el marco ade-cuado para facilitar esta adopcióntecnológica, ya que las TIC son laherramienta imprescindible parasalir de la crisis”, aportaba Gerar-do Díaz, presidente de la CEOE.

Señalaba Jesús Banegas queen España, la reducción delcrédito a la economía producti-va, el descenso del consumo yla ralentización de los progra-mas de adquisición de equipa-mientos están produciendoconsecuencias graves en térmi-nos de destrucción de empresas

y empleos y propagando unagran desconfianza en el futuroque, a su vez, reduce la inver-sión y el consumo, cerrando uncírculo vicioso del que es nece-sario salir cuanto antes. Porello, “es preciso acrecentar elcapital tecnológico de nuestrasempresas por lo que es necesa-rio un despliegue de las TIC por

todo nuestro entramado socio-económico”.

En esta declaración conjuntaseñalan los portavoces que ree-sulta perentorio avanzar simultá-neamente en la inversión en ‘in-foestructuras’, mayores equipa-mientos TIC en los hogares,empresas y Administraciones Pú-

blicas, impulsar la oferta nacio-nal de tecnología y contenidos,fomentar la demanda desde to-dos los ámbitos, transmitir la uti-lidad que las TIC tienen paraciudadanos y empresas, y poten-ciar la sostenibilidad en materiade ahorro energético y medioambiente.

Unanimidad en el sector para impulsar el cambio en el modelo de crecimiento

� Mediante una solución de HPque combina hardware, software yservicios, la empresa energética halogrado mejorar la gestión de susoperaciones y la calidad de susservicios TI, gestionando la tecno-logía y el negocio en función delos servicios, así como automati-zar y mejorar el control de losacuerdos de nivel de servicio.

Víctor M. Martínez, gerente deOperaciones de IT de Endesa Ser-vicios, comenta que “hemos da-

do un salto cualitativo, mejoran-do nuestra visión del negocio através de los procesos de TI. Coneste proyecto hemos conseguidotener esa visión y dársela a losnegocios, además de conocer online las incidencias ocurridas enlos sistemas, desde el ámbito dela gestión del Servicio, y por tan-to hemos reducido los tiempos deindisponibilidad de los Sistemas”.

Endesa Servicios tenía una do-ble problemática por su papel

como cliente y, a su vez, comoproveedor. Así, actuando comocliente se enfrentaba a unos ser-vicios de TI externalizados condiferentes proveedores, a unamonitorización orientada alcontrol de la infraestructura yvarios acuerdos de nivel de ser-vicio firmados con los provee-dores de TI. En su calidad deproveedor, Endesa Servicios seenfrentaba a tener acuerdos denivel de servicio con cada uno

de sus negocios por separado, ala elaboración de los mismos ysu configuración mediante com-ponentes de infraestructura, y ala dificultad para consolidar lainformación a entregar a los ne-gocios. Con el fin de solucionaresta problemática, HP presentóuna propuesta compuesta poruna solución con cuatro ele-mentos principales: un controlde la infraestructura como puntode partida, seguida de una capa

de generación de métricas don-de se muestra el estado del ser-vicio, la percepción del usuario,la actividad de negocio (no enacuerdos de nivel de servicio), yuna métrica de incidencias (enfases futuras). El tercer elementoes la capa de medición de ANSa dos niveles (por servicio y poroperativa del servicio) y, por úl-timo, una capa de presentacióndel cuadro de mandos y de lavisión ejecutiva.

Endesa Servicios agiliza la gestión de sus operaciones tecnológicas

Se exige un mayor esfuerzo a la Administración Agenda de Medidas

� Realizar inversiones en capital tec-nológico superiores a la media dela Europa de los 15.

�Aumentar las inversiones en I+D delos sectores público y privado paraalcanzar en 2010 el 2% del PIB.

�Desarrollar una legislación que fa-vorezca la inversión.

� Incentivar la modernización de losinmuebles.

�Aumentar el presupuesto del PlanAvanza Dos un 25 por ciento.

�Duplicar la inversión de la Adminis-tración Pública en proyectos de Ad-ministración Electrónica.

�Promover proyectos tractores comoel eDNI o la factura electrónica.

� Impulsar el uso de las TIC en todoslos ciclos educativos.

�Promover las TIC en los sistemasde salud.

� Mejorar la eficiencia de la Justiciacon las TIC.

� Fomentar la industria de los con-tenidos.

�O alentar la utilización de las TIC enlas pymes.

� Jesús Banegas, presidente de Aetic,y Gerardo Díaz, presidente de la CEOE.

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NOTICIAS www.computing.es18 febrero 2009

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(viene de portada)� La adquisición de estos 1.125nuevos equipos Dell Optiplex GX755 USFF, que incorporan tecla-do lector de banda magnética ychip, forma parte de la iniciativade renovación tecnológica delparque de microinformática queconlleva el Proyecto JARA que,con un presupuesto global de26,5 millones, configura un com-pleto programa de transformaciónde los Servicios de Informacióndel SES a cuatro años, incluyendola construcción de un nuevo Sis-tema de Información Sanitaria.Como explica a COMPUTING elsubdirector de Sistemas de Infor-mación del SES, Santiago Thovar,“estos nuevos equipos están des-tinados principalmente a renovary ayudar a completar la instala-ción de PCs en los hospitales dela Comunidad Autónoma de Ex-tremadura”.

Alineándose con el decididocompromiso que mantiene laJunta de Extremadura por el usode software libre tanto en la in-fraestructura servidor (Linux) y

cliente (LinEx), como en la ofi-mática (OpenOffice), los nuevosequipos adquiridos por el SES co-rrerán con el sistema operativoSESLinEx, la versión de LinEx pa-ra el Servicio Extremeño de Saludy utilizarán el paquete de ofimá-tica Open Office. El contrato es-tablecido entre el SES y Dell

Computer contempla, además,cinco años de garantía, lo cual“permite trabajar al SES bajo unacuerdo de requerimientos ope-rativo con Dell, despreocupándo-se del mantenimiento de piezas”,señala Thovar.

Con este nuevo contrato, elSES revalida su confianza en el

fabricante de origen estadouni-dense, con el que viene trabajan-do desde hace años. En noviem-bre de 2006, el SES adjudicó aDell otro contrato, en este casopor 857.353 euros, para la com-pra de 590 PCs y 500 impresorastambién en el marco de su Pro-yecto JARA; y dos meses más tar-de, el SES volvía a apostar por latecnología de Dell con la com-pra, por un montante de 899.232euros, de otros 950 PCs tambiéndestinados al Proyecto JARA.

El Gobierno de Extremaduraadjudicó el Proyecto Jara a fina-les de 2004 a IBM que, juntocon Mestesa, SAP y T-Systems, sehan encargado de desarrollar lainiciativa. Thovar indica que, enla actualidad, “ya están implanta-dos los módulos de Gestión Eco-nómica, Recursos Humanos,Atención Primaria y AtenciónHospitalaria en el Hospital Tierrade Barros y el Complejo Hospita-lario Universitario de Badajoz;encontrándose en proceso dedespliegue el nuevo sistema deReceta Electrónica”.

El Servicio Extremeño de Salud renueva la microinformática de sus hospitales

� Ampliar el acceso a su infraes-tructura de red inalámbrica ha si-do la necesidad que ha movido ala Universidad Politécnica deMadrid a gestionar los accesosexternos a su red corporativaLAN y WLAN con tecnología deamigopod.

La Universidad tiene una co-bertura de red wireless del 90por ciento en todos sus centroscon una media de 1.000 usua-rios permanentemente conecta-dos; y está adscrita al programaEduroam que permite a usuariosde otras instituciones acceder aInternet con sus credenciales deorigen a través de la red inalám-brica de la UPM. De ahí que seincrementara sobremanera lademanda de diversos usuariosque carecían de credencialespara acceder de forma segura asu red corporativa, complicando

la gestión del acceso de invita-dos a la Red.

Tras analizar distintas opcio-nes y finalizar un proceso deprueba, que incluyó una demos-tración on line, la instalación deuna máquina virtual y la realiza-ción de varios ensayos, la UPM

se decantó por el equipo VMA1000 Enterprise de amigopodpor “su alta capacidad para ges-tionar hasta 1.000 invitados, sufácil integración y porque seajustaba al pobre presupuesto dela Universidad”, explica CarmenBravo, jefa del servicio de Plani-

ficación Informática y Comuni-caciones de la UPM.

De momento, la Universidadha adquirido una plataforma conlicencia para 250 usuarios, peroa medio plazo tiene previsto uti-lizarla también para ofrecer ac-ceso a la red a usuarios de con-gresos, eventos, partners… Y esque tras una integración rápida ysegura de dicha plataforma en laarquitectura WiFi de la UPM, losservicios centrales de informáti-ca de la universidad han notadoun aumento de la productividaddel servicio, ya que “el hecho deque la solución permita a terce-ros dar de alta a usuarios, sinque los servicios centrales ten-gan que crear y cancelar nuevascuentas, ha solventado lo quehabría supuesto una carga admi-nistrativa adicional”, apunta Car-men Bravo.

La Universidad Politécnica de Madrid controla los accesos externos con amigopod

Ibercaja acelerasu modernización� Ibercaja ha puesto el pie en el ace-lerador con el fin de situarse en lavanguardia tecnológica del sector fi-nanciero español. Para ello, ha reno-vado su confianza con Telefónica co-mo aliado estratégico con un plan depara los próximos cuatro años (2009-2012) que contempla la moderniza-ción de sus servicios de comunicacio-nes (incluyendo voz, servicios móvilesy red de datos). Entre las novedades que incorpora elacuerdo destaca la evolución de la red

corporativa de comunicaciones deIbercaja, de forma que la totalidad delas oficinas de la caja contará con ban-da ancha y mejorarán los sistemas derespaldo (backup). Igualmente seadecuarán tecnológicamente los ser-vicios de comunicaciones fijas y mó-viles, con soluciones convergentes yun nuevo despliegue de dispositivosde comunicaciones en movilidad paralos directores de zona y directores te-rritoriales de la entidad financiera.El nuevo acuerdo supone, por otro la-do, renovar el que estuvo vigente en-tre Ibercaja y Telefónica entre 2004 y2008. En este periodo Telefónica pres-tó ya la totalidad de los servicios decomunicaciones de la caja, que aco-metió un ambicioso plan de expan-sión en toda España apoyándose enla incorporación de nuevas tecnologí-as. La red de Ibercaja creció en más de150 oficinas en este periodo. Según un portavoz de la operadora, “larenovación de la alianza con Ibercajasupone para Telefónica confirmar supapel de liderazgo como proveedor deservicios de telecomunicaciones parael sector financiero, un campo en elque las nuevas tecnologías son decisi-vas para aumentar la productividad enun mercado cada vez más competitivoy exigente”. El Centro de Gestión Per-sonalizada que Telefónica dispone pa-ra apoyar a sus clientes del sector fi-nanciero “se confirma también comoun elemento clave en la atención y ser-vicio que la operadora presta a la enti-dad financiera”, concluye el portavoz.

Compra a Dell 1.125 equipos por un montante de 872.797 euros

4-noticias:18-EBUSINESS 12/2/09 18:14 Página 12

Ayudas al sector

OPINIÓN www.computing.es18 febrero 2009

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P u b l i c i d a d

I n t e r n e t

C O M P U T I N G E s p a ñ a e s t á e d i t a d o p o r

Apretar el acelerador

Las tecnologías se están convirtiendo en la gran esperanza para superar el com-plejo entorno actual. Desde hace décadas, se viene hablando del potencial delas TIC para ser más competitivos mediante el incremento de la productividad

de los empleados, la reducción de costes o la transformación del modelo de nego-cio. La gran oportunidad ha llegado y es ahora, cuando todos analizan en detalle lasinversiones más rentables para alcanzar los objetivos de la organización, cuando latecnología debe ‘dar la talla’ y demostrar que ofrece las Soluciones al problema.

Centrándonos en las tecnologías de red, es fácil identificar tecnologías para con-seguir lo que muchas empresas están buscando actualmente: reducir costes. Aunqueno solo se trate de esto, sino de ofrecer además un mayor servicio, soluciones comolas Comunicaciones Unificadas, la Telepresencia, incluso la Identificación Biométri-ca, además de ser tecnologías maduras tienen una clara incidencia en costes y enproductividad. Por ejemplo, en el caso de las Comunicaciones Unificadas, reciente-mente Gartner señalaba en un informe que son tecnologías que contribuyen a unamejor colaboración entre empleados, un incremento sustancial de su productividady una optimización de la atención al cliente.

Ahora es cuando ‘hay que apretar el acelerador’ e invertir en tecnología que nosayude a conseguir un mejor futuro. Todos debemos contribuir a que esto sea así. Lasadministraciones públicas vienen trabajando en esta línea e iniciativas como el PlanAvanza2, que supone una inversión de cerca de 2.000 millones de euros, o el PlanDirector de Telecomunicaciones del Ayuntamiento de Madrid para convertir a la ca-pital en un referente internacional en ‘Conectividad Total’, son pilares de ese futuro.

Otro factor importante para conseguir una mayor velocidad de penetración de lastecnologías, es el número de aplicaciones prácticas y, lógicamente, el conocimien-to de las mismas. Si volvemos sobre la mencionada Identificación Biométrica, lasaplicaciones son infinitas. Por poner un ejemplo, sencillo y recientemente, la iden-tificación de trabajadores en el campo, gracias a un sencillo sistema de escáner dehuella digital, ha permitido dar una solución a un problema importante con una tec-nología accesible y económica. Nosotros, como Asociación de empresas que coo-peran para dinamizar el mercado, creemos que hay mucho trabajo que hacer y sihasta ahora trabajamos para dar a conocer la tecnología, creemos que cada vez esmás necesario ir más allá y ofrecer a todas las empresas del sector, ayudas y un mar-co de colaboración que permita encontrar y dar a conocer aplicaciones concretas desu tecnología en la empresa y administración pública.

Francisco Verderas. Gerente de @asLAN.

Con una inversión inicial de 6.000 euros es posible crearuna empresa en la Red totalmente operativa, como de-muestra la empresa Sync que señala a Internet como elsalvavidas de la crisis que padecemos (pág. 19).

Sólo el 19 por ciento de los directores de RRHH cree que elsalario es el motivo más importante para cambiar de em-pleo, ya que las prioridades profesionales han cambiadocomo destaca la consultora Michael Page (pág 26).

La tasa de estabilidad en el empleo de las filiales españo-las de empresas de otros países, es un 12,8 por ciento in-ferior a la media, según el INE (pág. 21).

edit

oria

lLa pasada semana Aetic, con el apo-yo manifiesto de la CEOE, ha que-rido desvelar algunas de las claves

que permitirán solventar en parte la ac-tual coyuntura económica. Jesús Bane-gas, presidente de Aetic, expuso su vi-sión al respecto: “la salida de la crisis só-lo puede ser digital”. Como transfondode este llamamiento se palpa la principaldemanda, la cual insta al Gobierno a in-crementar sus partidas presupuestariasen Tecnologías de la Información. En es-ta ocasión, la patronal del sector ha esta-do secundada por muchos de los pesospesados del ámbito proveedor con el ob-jetivo evidente de ‘forzar’ este mayorcompromiso de la Administración.

Las intenciones del sector, represen-tado por Aetic, se pueden considerarlegítimas al querer mitigar las penas deuna actividad que atraviesa por una de-licada situación. Sin embargo, las in-versiones que solicitan para las TIC de-berán provenir tanto desde el sectorpúblico como del privado; y que éstasaumenten no reside sólo en realizaruna proclama en modo de arenga diri-gida principalmente a la Administra-ción. Esta difícil travesía hay que reco-rrerla de la mano, pero con un mayorcompromiso de todas las partes y sien-do capaces de escenificar entornos es-pecíficos de cooperación.

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6-Opinion:6-Opinion 12/2/09 16:14 Página 8

Las TIC son decisivas para implantar nuevosservicios y agilizar la relación con el cliente

CIOS: DE TECNÓLOGOS A MANAGERS18 febrero 2009

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¿Cuál es el protagonismo que de-sempeña actualmente el directorde sistemas en el seno de su orga-nización? ¿En qué áreas o compe-tencias cree que ha evolucionadoel rol del Director TIC y cuáles creeque son las principales consecuen-cias al respecto? El responsable de las TIC en Firade Barcelona tiene un nivel deresponsabilidad clave dentro laorganización, ya que es el dina-mizador de todos nuestros proce-sos de negocio, facilitando lacreación de nuevos productos yservicios, así como la optimiza-ción de todos los procesos inter-nos. Todos estos aspectos afectandirecta o indirectamente a la per-cepción que tienen nuestrosclientes de Fira de Barcelona,con lo que insisto, el rol del res-ponsable TIC es clave.

Las principales competenciasen las que debe destacar un di-

rector TIC es comunicación, lide-razgo, motor de cambio y capa-cidad de crear y mantener alian-zas con los principales directivosdel resto de áreas, aunque sin ol-vidar la tecnología. La principalconsecuencia que tiene este nue-vo cambio de rol es la capacidadde influir en las decisiones denegocio, ya que el resto de áreaslo ve como un aliado para elcumplimiento de sus objetivosestratégicos.

¿Qué implicaciones organizativascree que tendrán estos cambios enel resto del Departamento TIC?¿Qué tipo de perfiles son los mássolicitados en su actual Departa-mento de Sistemas y en el mercadoen general? ¿Cuál es su formación? Básicamente el departamento TICdebe estar organizado exactamen-te como un negocio, donde sufunción principal es crear y apro-

visionar servicios de valor añadi-do la empresa. Por lo tanto, deja-mos de hablar de términos pura-mente tecnológicos para pasar ahablar en conceptos de negocio.

Los perfiles más demandadosen mi departamento son aquellosque teniendo una buena basetecnológica hayan completado suformación con niveles académi-cos y profesionales orientados aotras áreas de interés empresa-rial. Un profesional que dominede finanzas, comercial, operacio-nes, tenga habilidades de comu-nicación y liderazgo puedeaprender lo que necesite de tec-nología para llevar a cabo su tra-bajo con éxito. El escenario in-verso es mucho más complicado.

¿Cree que esta evolución es percibi-da/promovida por los Presidentesde su empresa y el resto de usua-rios? Explíquenos por favor, breve-mente, su relación con el equipo di-rectivo de la entidad (participaciónen Comité Dirección).Por supuesto, no sólo es percibi-da y promovida, si no que es una

evolución demandada en los últi-mos años. Para un CIO no es po-sible otro camino.

Por lo tanto, nuestra relacióncon el equipo directivo es fluida,directa y sobre todo, constante.Esto responde a que uno de losobjetivos estratégicos de Fira deBarcelona es el desarrollo de lasTIC orientadas a nuestro cliente.

¿Qué papel que juega el CIO comomotor/impulsor de innovacióndentro de su organización?Las TIC se están convirtiendo enuna fuente indispensable de in-novación en los procesos empre-sariales. Su implantación contri-buye a la mejora de la producti-vidad y la eficiencia dentro de laorganización. Pero también sondecisivas para implantar nuevosservicios y agilizar la relacióncon el cliente y los proveedores.

En nuestro caso, las ventajascompetitivas no dependen tantodel producto tecnológico en sicomo de la agilidad a la horade encajarlo dentro de la orga-nización y de la capacidad de

la empresa para ajustarlo a susobjetivos estratégicos y aquí esdonde el papel del CIO en Firaes clave.

La tecnología no solo mejorasino que impulsa nuevos produc-tos y procesos. En Fira de Barce-lona, hemos sido capaces de de-tectar nuevas necesidades en elmomento de plantearnos uncambio en la tecnología. La im-plantación de nuevos sistemas enmuchos casos obliga a las orga-nizaciones a cuestionar su fun-cionamiento y este es el primerpaso hacia la innovación.

¿Cuáles cree que serán los principa-les retos a los que se tendrá que en-frentar el Dpto TIC en esta evolu-ción y cuáles son las mayores opor-tunidades que se le presentan? Como decía antes, el mayor retoes hablar en términos de negociovalorando siempre la relacióncoste-beneficio, tanto en activostangibles como intangibles, y elnivel de ajuste a los objetivos denegocio desde una perspectivaestratégica y operativa.

Miguel Ángel Iglesias RESPONSABLE TIC DE FIRA

DE BARCELONA

El CIO de la Fira de Barcelona es consciente de la relevancia que va adquiriendo el papel de su departamento dentrode su organización, tanto como la fuente indispensable de la innovación y el motor que puede aportar productividady eficiencia: “en Fira de Barcelona, hemos sido capaces de detectar nuevas necesidades en el momento de plantearnos un cambio en la tecnología”, explica.

¿Qué piden los CEOs a los departamentos TIC?

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Además, en el caso de Fira,uno de nuestros retos es mejorarla capacidad de reacción antecualquier cambio. Por lo tantouna de las variables más impor-tantes es la flexibilidad y la facili-dad de aprendizaje que puedanofrecer. En un negocio tan cam-biante como el nuestro, es básico.

Por otro lado, esto no deja deser una oportunidad para que los

departamentos TIC aumenten lacontribución a sus organizaciones.

¿Hacia qué posición/rol cree queevolucionará profesionalmente enlos próximos años? Hemos tenido que evolucionar aun rol de managers, entender per-fectamente el negocio, pero nopodemos dejar de dominar la tec-nología, con lo que el trabajo de

un CIO cada vez es más exigente.En cualquier caso el cambio de roles imparable asi que en los próxi-mos años creo que nos convertire-mos en estrategas de tecnologíasde y para los negocios, donde nova a ser necesario que el CIO ten-ga un background tecnológico.

Para terminar, ¿Cómo observa elnivel tecnológico de la empresa

española en su conjunto? ¿Y en elsector concreto en el que opera sucompañía?España se incorporó tarde a laSociedad de la Información. Ac-tualmente las empresas españolascontinúan arrastrando, en térmi-nos globales, este retraso. Creoque tanto el sector público comoel privado deben incrementar suesfuerzo de inversión para ser

competitivas y llegar al nivel delos países más avanzados.

Resulta necesario poder esta-blecer mecanismos de innova-ción que no obliguen a las em-presas a hacer grandes esfuerzosde inversión en intervalos detiempo pequeños.Fira de Barcelona está ubicada enun sector de actividad poco co-mún. Nuestro producto nace, cre-ce y muere en períodos que vandesde los seis meses a los cuatroaños. Aquí, las TIC nos aportancontrol en la gestión y capacidadde reacción y adaptación a loscambios, con lo debemos estarpermanentemente alerta ante laaparición de nuevas tecnologías.

Penteo Fórum es un servicio de Penteo ICTAnalyst, al que pertenecen más de 100 di-rectores de Sistemas de Empresas líderes.

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CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� Tras la puesta en marcha en1996 del proyecto CERES (CERti-ficación ESpañola), la Real Casade la Moneda-Fábrica Nacionalde Moneda y Timbre se constitu-yó en 1997 como Prestador deServicios de Certificación (PSC),convirtiéndose en un agente cla-ve de la expansión de la Socie-dad de la Información. Los pri-meros pasos de la RCM-FNMT eneste campo sentaron las bases deuna carrera que está lejos de ter-minar. Diego Hernández, al frentede la Dirección de Sistemas de In-formación del Departamento Ce-res de la RCM-FNMT, explica que“en esos años se elaboró un Plande Viabilidad y se estudiaron ini-ciativas similares de carácter inter-nacionales con un objetivo claro:dar un servicio a los ciudadanoscon un certificado electrónico co-mo soporte; potenciando, en con-secuencia, el uso de Internet”.

La iniciativa exigía a la RCM-FNMT dotarse de una plataformay de una serie de tecnologías, es-pecíficamente una Infraestructurade Clave Pública (PKI-Public KeyInfrastructure), capaz de dar sopor-te a los diferentes procesos queconfiguran el ciclo de vida com-pleto de los certificados. Se levan-tó entonces una plataforma hard-ware, formada fundamentalmentepor equipos Sun/Solaris, que haresultado clave en el avance delproyecto Ceres en tanto que “nosha permitido llegar a los casi dosmillones de certificados activos ydar soporte a las miles de aplica-ciones que funcionan con Ceres”.

La plataforma de la RCM-FNMT,que cuenta con el certificado deseguridad EAL3+ (ALC-FLR.1) otor-gado por el Centro CriptológicoNacional según el esquema decertificación europeo CommonCriteria, lógicamente se encuentra

en un CPD que cumple con la másestricta normativa en materia deseguridad y cuenta con tres entor-nos diferenciados de desarrollo,preproducción y producción. A díade hoy, la plataforma se encuentraen proceso de migración al calorde la incorporación de nuevosequipos Sun Sparc EnterpriseM5000 a la búsqueda de nivelesmáximos de escalabilidad y dispo-nibilidad. En la misma línea y haceahora alrededor de un año, tam-bién se modernizó la infraestructu-

ra de almacenamiento SAN de laplataforma Ceres, pasando de má-quinas EMC Clariion a sistemasSymmetrix. Adicionalmente, se en-cuentra en fase de estudio avanza-do el proyecto para la construc-ción de un Centro de Respaldo, enel que no se descarta la posibilidadde que se realice en un centro al-ternativo de la propia RCM-FNMT.

No en vano, la misión de laRCM-FNMT es dar servicios 24x7de validación de certificados, fir-ma, verificación y facturaciónelectrónica, además de gestionartodo el ciclo de vida de los certifi-cados, entre los que se encuentranlos certificados de personas físicasy de personas jurídicas para elámbito tributario y el de las Admi-nistraciones Públicas; así comocertificados de componentes y ser-vicios avanzados. Se trata de unamisión crítica que requiere de una

plataforma robusta y, al mismotiempo, muy flexible. “El serviciode Sellado de Tiempo (Time Stam-ping) dispone de un entorno autó-nomo constituido por un osciladorde rubidio y dos centrales de sin-cronización ubicadas en un rackdedicado. Todo el sistema estásincronizado permanentementecon el Real Observatorio de la Ar-

mada, lo que permite alcanzarprecisiones horarias de nanose-gundos.Toda la infraestructura estáconfigurada para asumir grandesvariaciones en el nivel de carga,coincidiendo con los periodos depresentación de declaraciones deRenta o pago de IVA”, indica JoséFrancisco Jerez, jefe de Serviciodel Área Técnica de la Direcciónde Sistemas de Información delDepartamento Ceres del RCM-FNMT, en el que trabajan un totalde 36 personas.

Otro componente clave de lainfraestructura de Ceres es la pla-taforma de PKI (Public Key Infras-tructure), es decir, el sistema mix-to hardware/software que permitela generación de certificados; unentorno lógicamente muy protegi-do. En su momento, la selecciónde PKI exigió un profundo análisisdado su carácter incipiente y, dehecho, España fue pionera en suapuesta por esta tecnología.“Cuando empezamos en el año1996 no había prácticamente nin-guna tecnología PKI plenamenteprobada, de modo que en losanálisis de viabilidad se estudia-

RCM-FNMT, la excelencia de un tercero en confianzaLa Real Casa de la Moneda –-Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (RCM-FNMT) ha incorporadoa su plataforma tecnológica la solución ASF (Advanced Signature Framework) de TB-Solutionspara prestar servicio con máximas garantías como Entidad Pública de Validación del eDNI.

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� Tras crear en 1996 el proyecto CE-RES (Certificación Española), la RCM-FNMT se constituyó en 1997 en Pres-tador de Servicios de Certificación(PSC) y hoy dispone de cerca de dosmillones de certificados activos.

� La plataforma de la RCM-FNMTcuenta con el certificado de seguridadEAL3+ (ALC-FLR.1) otorgado por elCentro Criptológico Nacional según elesquema de certificación europeaCommon Criteria.

� A la búsqueda de niveles máximosde escalabilidad y disponibilidad, laplataforma Ceres, que utiliza Oraclecomo BBDD, se está modernizandocon la incorporación de nuevos equi-pos Sun Sparc Enterprise M5000.

� En la misma línea, Ceres ha moder-nizado la infraestructura de almace-namiento SAN de su plataforma, pa-sando de máquinas EMC Clariion asistemas Symmetrix.

� La plataforma de PKI (Public Key In-frastructure), que configura un siste-ma mixto hardware/software, es uncomponente clave de la infraestructu-ra de Ceres, que utiliza las tecnologíasde Entrust y Safelayer.

� Para prestar los servicios como Au-toridad de Validación del DNI electró-nico, Ceres decidió adquirir la plata-forma ASF de TB Solutions, que le hapermitido incorporar nuevos serviciosde firma y validación.

“Desde que el eDNI nació he-mos crecido exponencialmentecon 1.600 certificados al día”

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ron las alternativas de Baltimore,Entrust y de otras europeas paradeterminar finalmente que Entrustera la más avanzada”, recuerdaHernández. No obstante y el conel paso del tiempo, la españolaSafelayer desarrolló su propia tec-nología de PKI y en 2000 la RCM-FNMT decidió migrar de modoque, a día de hoy, la RCM-FNMTutiliza ambas: Entrust y Safelayer.

El frontal de la plataforma deCeres está formado por cinco ser-vidores web Apache, en tanto quela capa de aplicaciones es OracleOAS y la de BBDD descansa tam-bién en Oracle. “Actualmente”,comenta Jerez, “algunas de apli-caciones ya funcionan con Oracle10g y se están migrando otras,aunque lentamente para garanti-zar la compatibilidad”.

Renta On Line, prueba de fuegoLa fiabilidad y correcta operativade esta plataforma se constató me-diante el desarrollo de proyectospilotos con más de 60 organismosen los tres niveles de la Adminis-tración (AGE, CCAA y administra-ción local), hasta que en 1999 seprodujo un hito de primer orden.Ese año la Agencia Tributaria(AEAT) daba por primera vez laposibilidad de realizar las declara-ciones de impuestos a través deInternet. “En esa primera ocasión”,recuerda Hernández, “sin marke-ting ni anuncios, con 15.000 certi-ficados se realizaron 26.000 de-claraciones de impuestos”.

Con los años, el uso de certifi-cados para la declaración on linede impuestos ha crecido expo-nencialmente y, a día de hoy,“son casi 3,7 millones de declara-ciones las que se realizan telemá-ticamente y, del total, un 98,6 porciento usan nuestro certificado”.

Pero no es el único ámbito en elque se ha expandido su uso. “ElMinisterio de Economía, el Minis-terio de Sanidad, el Ministerio deInterior, El Ministerio de Defen-sa…, es decir, prácticamente todala Administración General del Esta-do tiene aplicaciones que hacenuso de los certificados Ceres; ade-más tenemos convenios con todaslas CCAA con la excepción de Ca-taluña, País Vasco y Valencia, quetienen sus propias entidades públi-cas de certificación; y en el ámbitolocal hay más de 5.500 ayunta-mientos que están adheridos o tie-nen un convenio con la RCM-FNMT”, comenta Hernández.

Lejos de hacer sombra a los certifi-cados de Ceres, la llegada del DNIelectrónico ha supuesto un revul-sivo para la RCM-FNMT. De he-cho, la RCM-FNMT ha jugado unpapel clave en el desarrollo de es-te estratégico proyecto impulsadopor el Ministerio de Interior y laDirección General de la Policía. Yes que, la RCM-FNMT no sólo fa-brica el soporte físico del eDNI,también participó activamente ensu diseño, así como en el del siste-ma operativo y los kioskos asocia-dos. “Verdaderamente el DNIelectrónico llega en un momentototalmente adecuado; nosotros,como entidad pública de certifica-ción estábamos a la expectativa yhemos visto que desde su naci-miento en Burgos el 16 de marzode 2006 el DNI se ha extendido yha permitido ver a los ciudadanosque existe la firma electrónica y suutilidad”, señala Hernández, paraapostillar que “desde que el DNI

electrónico nació, en Ceres hemostenido un crecimiento exponen-cial y estamos emitiendo entre1.500 y 1.700 certificados al día”.

No obstante, el DNI electrónicotambién ha requerido de la RCM-FNMT una evolución tecnológicaal calor de su constitución en2006 como Entidad Pública deValidación del DNI electrónico.

Hay que señalar que en la PKIadoptada para el DNI electrónico,se ha optado por asignar las fun-ciones de Autoridad de Validacióna entidades diferentes de las Auto-ridades de Certificación, con elobjetivo de aislar la comprobaciónde la vigencia de un certificadoelectrónico de los datos de identi-dad de su titular. De este modo, laAutoridad de Certificación (en estecaso el Ministerio de Interior-Di-

rección General de la Policía) notiene acceso a los datos de lastransacciones que se realizan conlos certificados que ella emite y,por otro lado, la Autoridad de Va-lidación no tiene acceso a la iden-tidad de los titulares de los certifi-cados que valida, reforzando, sicabe, la transparencia del sistema.

Con esta filosofía y junto alMinisterio de AdministracionesPúblicas, que presta servicios devalidación al conjunto de lasAAPP; y el Ministerio de Indus-tria, Turismo y Comercio, enfo-cado a las empresas; la RCM-FNMT proporciona este serviciocon carácter universal, es decir, aciudadanos, empresas y AAPP.

Para cumplir con esta labor ysi bien la política de Ceres con-templa la apuesta siempre quesea posible del desarrollo propiode aplicaciones, fundamental-mente en J2EE, en esta ocasiónoptó por una solución de merca-

do que, además de dar respuesta,a los requerimientos de valida-ción del eDNI, ha permitido a laRCM-FNMT incorporar los servi-cios de e-firma electrónica y vali-dación de e-firma. Jérez señalaque “para dar servicios de valida-ción de DNI electrónico desarro-llamos nuestro propio OCPSmulti CA y en paralelo se adqui-rió la plataforma ASF (AdvancedSignature Framework) de TB So-lutions, con el fin de disponer deuna doble tecnología basada enWeb Services, pudiendo acabarfinalmente el proyecto en la fe-cha prevista”. De esta forma, Ce-res da cobertura a los distintos al-goritmos del eDNI. El servicio devalidación se presta desde ambosservicios, si bien por el momentouno está configurado para atender

peticiones que utilicen el algorit-mo (SHA-1) y el otro para peticio-nes que incluyan (SHA-2).

En este escenario, la plataformade validación de certificados deCeres resulta crítica puesto queantes de validar cualquier trans-acción es necesario comprobar elestado del certificado y asegurarque no está revocado ni expira-do. Esta función se realiza utili-zando CRLs (Listas de Certifica-dos Revocados), en las que se al-macena la información sobre loscertificados electrónicos revoca-dos o no vigentes. Sin embargo,la validación del DNI electrónicose realiza mediante OCSP (Onli-ne Certificate Status Protocol), unproceso que implica el envío porparte de un cliente OCSP de unapetición sobre el estado del certi-ficado a la Autoridad de Valida-ción que, tras consultar su BBDD,ofrece respuesta vía http.

Movilidad y eAdministraciónDe cara al futuro y como indicaHernández, son dos las iniciati-vas estrella en las que trabaja Ce-res: “la validación y certificacióncon dispositivos móviles y el pro-yecto de Certificado de Emplea-do Público”.

En el primer ámbito, los acuer-dos de Ceres con las dos grandesempresas de telefonía móvil delpaís -Telefónica y Vodafone- quehan dado nacimiento a un SIMcriptográfico que, con un certifi-cado embebido, permite transac-cionar con totales garantías.

Respecto al Certificado deEmpleado Público, se trata deuna iniciativa estrechamente li-gada al cumplimiento de la Leyde Acceso de los Ciudadanos alos Servicios Públicos. “Hemosmontado un entorno de PKI parala Administración Pública”. Esteentorno constituye una herra-mienta de firma electrónica paralos empleados públicos y un sis-tema de identificación de sedeselectrónicas y que, junto al se-llado de tiempo, resulta clave enel desarrollo de actuaciones au-tomatizadas con ejemplos comoel Boletín Oficial del Estado”,indica Hernández. Aunque setrata de un proyecto que todavíatiene mucho recorrido, el Certi-ficado de Empleado Público “se-rá utilizado en breve en el Mi-nisterio de Economía y Hacien-da, y existe una gran demanda amedio plazo”.

� Diego Hernández, director de Sistemas deInformación del Departamento Ceres de la RCM-FNMT.

� José Francisco Jerez, jefe de Servicio del ÁreaTécnica de la Dirección de Sistemas deInformación del Departamento Ceres de la RCM-FNMT.

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CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� La Diputación de Barcelona haautomatizado los procedimientosde denuncias de tráfico y gestiónde incidencias en la vía públicacon el despliegue de una solu-ción en movilidad, que está lla-mada a agilizar sustancialmenteestos procesos mediante el usode dispositivos móviles.

La operación del nuevo siste-ma corre a cargo del Organismode Gestión Tributaria (ORGT) dela Diputación de Barcelona. Conuna plantilla de 700 personas y98 oficinas distribuidas por laprovincia, el ORGT asiste técni-camente a los municipios de laprovincia en el campo de la ges-tión y recaudación; de hecho, deun total de 312 ayuntamientos,son 295 los que tienen delegadala gestión tributaria en el ORGT.

Con esa misma filosofía, elORGT ofrece a los municipios dela provincia un servicio para lagestión y tramitación de las de-nuncias de tráfico, un servicio crí-tico teniendo en cuenta que elORGT gestiona alrededor de80.000 sanciones al mes, es decir,cerca de un millón al año. El ser-vicio, al que están adheridos 160ayuntamientos, recibe ahora unnuevo impulso con la incorpora-ción de una solución de movili-dad, desarrollada en colaboracióncon el Grupo Delaware. “El obje-tivo del proyecto que se planteóen 2007 era facilitar el trabajo alos policías locales imprimiendoeficacia a la gestión y ganando enagilidad”, explica el director deServicios de Informática delORGT, Miguel Palet.

Para desarrollar este proyecto,el ORGT convocó un concurso alque se presentaron ocho empre-sas, de las que tres resultaron fina-listas -Knosos, T-Systems y GrupoDelaware- siendo finalmente ad-judicataria esta última por unmontante de 100.000 euros. “La

propuesta de Delaware era la másviable y sólida tecnológicamentey, además, económicamente muyventajosa puesto que el precio in-cluye un número de licencias ili-mitado”, argumenta Palet.

En marzo de 2008 se dio elpistoletazo de salida al proyectoy en julio se desarrolló un pilotocon una primera versión del apli-cativo en cuatro ayuntamientos

-Sant Boi de Llobregat, Gavá,Sant Vicenç dels Horts y San Fe-liu de Llobregat- que permitióidentificar y solucionar una seriede incidencias (fundamentalmen-te asociadas a problemas de co-nectividad) a las que se dio res-puesta, al tiempo que se incorpo-raban nuevas funcionalidades,con una segunda versión des-arrollada en el último trimestre.

En paralelo a la compra delaplicativo, la ORGT desarrolló unplan de subvención para losayuntamientos de cara a la adqui-sición de los equipos PDA nece-sarios. Palet comenta que “de los160 ayuntamientos, 98 se suma-ron a la iniciativa con una peti-ción total de 860 equipos”. Parasu adquisición se desarrolló unnuevo concurso organizado en

tres lotes que se adjudicó, en no-viembre de 2008 y por alrededorde 450.000 euros, a las empresasTelefónica, Brother y Knosos.Concretamente, Telefónica resultóadjudicataria por 197.912 eurosdel primer lote con una propuestabasada en equipos Toshiba 810,además de encargarse de la insta-lación del entorno y la configura-ción de las PDAs. Brother ganó,

por su parte, la provisión de lasimpresoras portátiles por 156.923euros, en tanto que Knosos fueelegida para proveer las fundas deprotección para las PDAs y lasimpresoras por 112.176 euros.

A lo largo del pasado enero, seha continuado probando el nue-vo sistema y actualmente se es-tán empezando a recibir losequipos configurados por partede Telefónica, de modo que a lolargo de este mes se proporcio-nará la formación necesaria parael uso del nuevo sistema a losAyuntamientos, los cuales por suparte se han encargado de la ad-quisición de las SIM. “De los 98ayuntamiento, 55 ya nos han en-viado las SIM de modo que a fi-nales de febrero tendrán susequipos y formación; y nuestra

voluntad es que a finales de mar-zo los 98 ayuntamientos dispon-gan del equipamiento”.

De esta forma, los agentes delos municipios barceloneses ten-drán la posibilidad de tramitar entiempo real denuncias de tráfico,así como incidencias en la víapública; una funcionalidad queno se solicitaba en el concursopero que Grupo Delaware tam-bién ha incorporado en el aplica-tivo. Así, la aplicación consta dedos módulos: el primero, enfoca-do al proceso de denuncias detráfico; y el segundo, dirigido a lagestión de incidencias en la víapública. Para ello, la aplicaciónse integra con el sistema de ges-tión corporativa del ORGT, desdeel que se administran los datosmaestros -ordenanzas municipa-les, callejero, marcas y modelosde automóviles, etc., así comootros valores parametrizables.

El sistema, que permite incluirinformación y fotos ‘in situ’ aso-ciadas a los expedientes, suponeun avance importante frente a lagestión tradicional, basada en do-cumentos impresos. Y es que elnuevo sistema agiliza la tramita-ción, reduce los tiempos requeri-dos y abre, además, la posibilidadde imprimir directamente la de-nuncias mediante impresoras por-tátiles que hacen uso de Blueto-oth. Entre las ventajas del nuevosistema, Palet destaca en primerlugar que “la sanción aplicada auna infracción entra directamenteen nuestro sistema informático, deforma que ante las consulta de losciudadanos, se dispone de la in-formación pertinente; además seha facilitado el pago y el conse-cuente disfrute de los descuentospor pago previo, sea medianteuna entidad bancaria o a travésde Mobipay; y, por último, abri-mos la puerta a nuevos avancesya que los ayuntamientos puedenincorporar el uso de PDAs a otrosprocesos”.

Agilidad: de la libreta a la PDAEl Organismo de Gestión Tributaria (ORGT) de la Diputación de Barcelona ha integrado en suinfraestructura de sistemas una solución de movilidad, desarrollada en colaboración con elGrupo Delaware, que facilita a los ayuntamientos la automatización de los procedimientosde denuncias de tráfico y gestión de incidencias en la vía pública haciendo uso de PDAs.

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� El Organismo de Gestión Tributaria(ORGT) de la Diputación de Barcelonaha desarrollado, en colaboración conGrupo Delaware, una solución de mo-vilidad que permite a los ayuntamien-tos agilizar la gestión de denuncias detráfico e incidencias en la vía pública.

� Son 160 los ayuntamientos que tie-nen delegada la gestión y tramitaciónde las denuncias de tráfico en el ORGT,que gestiona alrededor de 80.000 san-ciones de tráfico al mes, es decir, cercade un millón al año.

�Para desarrollar el proyecto, el ORGTconvocó un concurso al que se presen-taron ocho empresas, resultando final-mente adjudicataria el Grupo Delawa-re por un montante de 100.000 euros.

� La aplicación desarrollada por Dela-ware consta de dos módulos: el prime-ro enfocado al proceso de denuncias detráfico; y el segundo, dirigido a la ges-tión de incidencias en la vía pública.

� En marzo de 2008 se inició el pro-yecto y, tras un piloto en julio con unaprimera versión del aplicativo en cua-tro ayuntamientos, en el último tri-mestre se desarrolló una nueva versiónmejorada de la herramienta.

� La ORGT ha desarrollado un plan desubvención para los ayuntamientos decara a la adquisición de las PDAs: equi-pos Toshiba 810 facilitados por Telefó-nica. Brother y Knosos proveen las im-presoras y las fundas de protección,respectivamente.

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� La situación económica está te-niendo también efectos pernicio-sos sobre el activo más importan-te de las compañías: la informa-ción, y así lo avisan expertos deseguridad y directores de sistemasde todo el mundo. El estudio‘Economías Desprotegidas: CómoProteger la Información Vital’ ela-borado por la Universidad dePurdue para McAfee analiza las

respuestas de más de 800 CIOsde Estados Unidos, Reino Unido,Alemania, Japón, China, India,Brasil y Dubai y pone sobre lamesa este espinoso asunto. Lasempresas encuestadas estimanque perdieron 4.600 millones dedólares el año pasado, solamenteen términos de propiedad intelec-tual, y gastaron 600 millones dedólares, aproximadamente, en re-parar los daños causados por estabrecha de datos. Basándose enestas cifras, McAfee pronosticaque compañías de todo el mundoperdieron más de mil millones dedólares el año pasado.

Lo peor del caso es que las com-pañías están subestimando el va-lor de su propiedad intelectual.En este punto, Eugene Spafford,profesor de Informática de laUniversidad de Purdue y Direc-tor Ejecutivo de CERIA comenta:“al igual que el oro, los diaman-tes o el petróleo, la propiedad in-telectual es una moneda de cam-bio que se utiliza internacional-

mente, y su robo puede constituirun serio impacto económico”.

Blas Simarro, director técnicode McAfee en España, señala aCOMPUTING que “las grandescompañías están moviendo susactivos a las economías emergen-tes para producir más barato y tie-nen que trasladar su ‘know how’al terreno”. Algunos países emer-gentes son caldo de cultivo de laciberdelincuencia y las multina-cionales parecen hacer caso omi-so, “cuando las propias empresaslocales se muestran especialmentecuidadosas en el capítulo de laseguridad”, contrasta Simarro.

Brasil, China y La India gastanmás dinero en seguridad que Ale-mania, Reino Unido, Estados Uni-dos y Japón. El 74 por ciento delos encuestados chinos y el 68por ciento de los indios invirtieronen proteger su propiedad intelec-tual como ventaja competitiva.

La presión en empresas parala reducción de gastos y de per-sonal ha aumentado, lo que ha

provocado agujeros en la defen-sa, aumentando así las oportuni-dades para el crimen. El 38 porciento de los encuestados creeque la información confidenciales más vulnerable en el actualclima económico.

Pero existe cierta resignación ala hora de abordar los mercados.El director técnico de McAfeeconsidera que hay dos razonesde peso que definen este com-portamiento: la costumbre y lalegislación. “En España, porejemplo, se asume un nivel deriesgo en materia de seguridadpero no se sabe mucho sobre es-

tos peligros cuando se cambianlos activos a entornos hostiles.Segundo, la legislación a nivelmundial es muy variable y estorepresenta una brecha que es uti-lizada por los ciberdelincuentes”.

De hecho, las relaciones geopo-líticas están influyendo en las polí-ticas de datos. China, Pakistán yRusia han sido identificadas porlas compañías encuestadas como

zonas problemáticas por razoneslegales, culturales y económicas.El 26 por ciento evitaron el alma-cenamiento de su copyright enChina. En cambio, el siete porciento de los chinos cree queEEUU es la mayor amenaza parasu propiedad intelectual.

El peligro está dentroOtro aspecto polémico que la cri-sis ha puesto en evidencia tieneque ver con las propias accionesdel personal interno. Según el es-tudio, los empleados roban datospara su beneficio económico y pa-ra obtener ventaja competitiva Seha percibido un aumento del nú-mero de empleados con dificulta-des económicas que está hacien-do uso de su acceso a datos cor-porativos para robar información

vital. Al calor de la recesión y deldesempleo, están apareciendobuscadores de trabajo desespera-dos o ‘cibermulas’ que roban im-portantes datos corporativos, sus-ceptibles de convertirse en ‘desea-dos’ por futuros empleadores, parahacerse valer en el mercado labo-ral. En este sentido, el 42 por cien-to de los encuestados afirman quelos trabajadores despedidos consti-

tuyen la amenaza más importantepara la información vital. Entre el50 y 80 por ciento de los robosproceden de trabajadores de lapropia organización.

Se percibe un cambio de actitudpor parte de los ciberdelincuentes:“han dejado atrás la piratería basa-da en el robo de datos de tarjetasde crédito e información personal:para qué dedicar tanto tiempo ydinero a la investigación cuandopuede ser robada”. En este para-digma, las empresas deben refor-zar sus mecanismos de seguridadsi no quieren verse desarboladaspor esta plaga que amenaza condesestabilizar la economía. “La se-guridad ya no consiste en ponerbarreras sino en una vía para crearmecanismos de confianza de for-ma sostenible”, concluye Simarro.

MERCADO TI www.computing.es18 febrero 2009

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La recesión global pone en riesgo lapropiedad intelectual de las empresas

Nivel de amenaza por país

Las compañías pierden anualmente unos mil millones de dólares a causa del robo de datos y del cibercrimen, según asegura McAfee, debido a la falta de sensibilización en materia de propiedad intelectual.

Casos reales� En junio de 2008, un ex empleado de Intel presuntamente descargó documentosconfidenciales por valor de 1.000 millones de dólares antes de dejar la empresa e in-corporarse a AMD. El FBI encontró más de 1.000 páginas de documentos confiden-ciales y 19 planos CAD de futuros microchips en el domicilio del acusado. El ex em-pleado fue acusado de cinco cargos de robo de secretos industriales y de fraudeelectrónico y se enfrenta a una condena de 90 años. AMD no utilizó la información.

� Un desarrollador de software indio que intentaba mejorar el código de un clien-te publicó parte del mismo en Internet para obtener aportaciones de la comunidadde desarrolladores, sin darse cuenta de que con ello ponía en peligro la confiden-cialidad del cliente.

�Oracle demandó a su principal rival en marzo de 2007 por espionaje industrial. Tras ha-ber adquirido PeopleSoft y J.D. Edwards, observó una gran actividad de descarga en sitiosweb destinados a clientes que usaban productos de dichas empresas. El sitio, con accesolimitado, contenía datos sobre parches, instrucciones y actualizaciones de software. Mu-chas descargas se realizaron desde la dirección IP de TomorrowNow, una filial de SAP.

50%

40%

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Porcentaje de encuestados que afirman que el nivel de amenaza es elevado para ese país

China

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Fuente: McAfee

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INFRAESTRUCTURAS www.computing.es18 febrero 2009

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Lores Serrano

¿Qué aporta exactamente la tecno-logía CMT (Chip Multi-threading)?Hasta ahora, las tecnologías de di-seño de procesadores nos permití-an ser optimistas desde el punto devista de la Ley de Moore, que afir-ma que si aumento el número detransistores dentro de una pastillade silicio e incremento la frecuen-cia del reloj puedo obtener ungran rendimiento y reducir los cos-tes. Pero, la explosión de los servi-cios en red ha evidenciado que es-to no es así. Por tanto, hay quecambiar la manera en que se dise-ñan los procesadores ya que elmétodo tradicional, que consisteen meter más transistores, integrarmás e incrementar la frecuencia,no funciona. Es como si vamos poruna carretera a toda velocidad ynos encontramos con un murocontra el que podemos chocar ymatarnos. Pues bien, este muro tie-ne tres componentes: el acceso ala memoria; la disipación del calorya que más frecuencia y más tran-sistores generan más calor; y elmodo de programación paraleladel software, que nos permite quelas aplicaciones funcionen mejor.Y la arquitectura CMT básicamentedirecciona estos tres problemassiendo básicamente lo que ofrece.

¿Qué estrategia sigue Sun en susdesarrollos?La estrategia de desarrollo de siste-mas de Sun es invertir de maneraimportante en I+D para controlarel desarrollo de procesadores concaracterísticas como el CMT, e irsacando versiones mejoradas dedichos procesadores. La primeraversión de este grupo de sistemasfue en 2005, la segunda versión en2007 y recientemente hemosanunciado la tercera familia juntocon los sistemas que los llevan y

que multiplican por dos, por cin-co... los rendimientos que tenía-mos hasta ese momento, consu-miendo muchísima menos electri-cidad y generando menos calor.En resumen, que la inversión en laplataforma CMT sigue dos cami-nos: los actuales sistemas T series yuna nueva versión de procesadoresCMT para sistemas más grandes ycon mayor escalabilidad llamadaen nombre en clave, ‘rock’.

¿Podría adelantar el roadmap?Aunque puede cambiar, la fechaque en un principio se ha anun-ciado para ‘rock’ es la segundamitad del año 2009.

¿Cuánto invierten en I+D?A nivel global, la inversión rondalos 2.000-2.500 millones de dóla-res; dependiendo de la facturaciónsuele ser el 10-12 por ciento. Y deesta I+D lo que se dedica al áreade sistemas es del orden del 50-60por ciento. Además, lo que haceSun en arquitectura de procesado-res es algo totalmente disruptivo,mientras que otras compañías seocupan de meter más transistoresen una pastilla de silicio, o deconseguir que los procesadores se-an más rápidos. Sun, sin embargo,cambia el paradigma del diseñodel procesador. De hecho, haygrandes fabricantes como Intel oAMD que están anunciando y sa-cando al mercado sistemas que si-guen la estela de Sun, y eso nosllena de orgullo.

Pero Intel cuenta también desdehace unos años con tecnologíaMulti-threading…Sí, pero la diferencia de Sun frentea otros fabricantes es que desdeun punto de vista de producto dis-ponible en el mercado, Sun ha es-tado primero con Chip Multi-thre-ading y es el primero que ha teni-

do un producto comercial conocho núcleos cuando Intel estáahora con seis. Y aún no hay na-die en el mercado, ni Intel, niAMD, ni IBM que lo tenga.

¿Cuál está siendo la respuesta delmercado a estas tecnologías? En elúltimo ejercicio han caído las ven-tas de sus equipos de servidor…En los últimos resultados publica-dos correspondientes al segundotrimestre del ejercicio 2009, unade las áreas de mayor crecimien-to ha sido CMT con un 31 porciento de crecimiento semestresobre semestre. Luego le sigueSolaris. Además, prácticamenteel 20 por ciento de las ventas deservidores de Sun en España yPortugal incluyen este producto.Hemos conseguido hacer unatransición de la familia anterior ala línea CMT, que yo ya la doypor concluida en este momento.El éxito de la tecnología CMT es

espectacular. Por ejemplo, en losdos primeros equipos en incor-porar el procesador UltraSPARCT2+, que son el T-5440 y el T-5140, se consiguió que en ochosemanas las ventas de ambosfueran equivalentes a las que serealizaron en dos trimestres de laprimera versión de CMT.

Comenta que el diseño tradicionalde procesadores ha tocado techo yque CMT es la única vía de desarro-llo a seguir. ¿Por qué afirma esto?Porque hay que resolver los tresproblemas asociados al desarro-llo de procesadores más rápidos.El servidor tiene dos componen-tes clave, el procesador, que esel que pica la piedra, y la memo-ria, que sería la cantera. Si la pie-dra de la cantera no llega a unavelocidad rápida al final se picaen el suelo y no sirve para nada.Esto es lo que se llama latenciade la memoria. Proporcional-

mente la memoria es mucho máslenta que el picapedrero del pro-cesador. Pero CMT permite tenerocho picapedreros ya que facilitaque la piedra llegue ocho vecesen el mismo ciclo de tiempo.Además, al trabajar de esta ma-nera permite que los ocho pica-pedreros se cansen menos que sifuera uno sólo. Y en términostecnológicos esto quiere decirque necesitan menos energía,por tanto, el coste de alimentaral procesador es menor. Y así seresuelve el segundo problema demanera disruptiva; aunque escierto que no es la única manerade solucionarlo ya que hay otras,pero es la más eficiente y econó-mica. Y el tercer tema es queocho picapedreros picando pie-dra lo hacen mejor que uno sóloya que se ayudan unos a otros. Ylos nuevos ‘rock’ incorporaránesta capacidad. Por ello pensa-mos que esto es el futuro.

“La tecnología CMT permite tener ocho picapedreros trabajando a la vez”El diseño tradicional de procesadores ha tocado techo, pero la tecnología Chip Multi-threading es la respuesta deSun Microsystems para solventar esta problemática, a la vez que supera los retos de escalabilidad, rendimiento ysostenibilidad en costes y protección de la inversión.

Miguel Fajardo, DIRECTOR DE SISTEMAS DE SUN MICROSYSTEMS

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INFRAESTRUCTURAS www.computing.es18 febrero 2009

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� Fujitsu Siemens acaba de pre-sentar ‘Avamar on Primergy’, unanueva solución de backup quepermite gestionar la protecciónde la información a través de latecnología de de-duplicaciónglobal basada en origen que pro-porciona el software Avamar dela firma EMC.Se trata de un nuevo enfoque pa-ra los procesos de backup quepretende responder a las limita-ciones que surgen en los siste-mas tradicionales a la hora deproteger y gestionar las cintas debackup, sobre todo, en aquelloscasos donde la información estádistribuida en diferentes localiza-ciones, como en los entornos vir-tualizados y en entornos de se-des remotas. En el primer caso,porque se ha llevado a cabo unaconsolidación de servidores, locual da lugar a altos ratios deocupación en un mismo equipolimitando la extracción de la in-formación. Y, en el segundo,porque en los entornos de sedesremotas que poseen conexionesWAN, el backup está limitado alancho de banda, y requierenprocesos de recuperación largosy una solución local.

Por ello, a diferencia de lassoluciones tradicionales que seinstalan para dichos entornos,donde, además, la informaciónes guardada más de una vez,

‘Avamar on Primergy’ basasu tecnología en la de-duplicación de la in-formación en origen.Según explica JesúsAguado, responsablede Centricstor de Fu-jitsu Siemens, estatecnología permitedescomponer los fi-cheros en pequeñossegmentos de datosde longitud variable,identifica los datos re-dundantes en la fuen-te y minimiza su bac-kup antes de que seaenviado a través de lared LAN/WAN al sis-tema Primergy & Ava-mar Server. “Dichoservidor almacena lainformación de formade-duplicada endisco, es decir,solamente se rea-liza el backup de losnuevos segmentos dedatos, lo que deriva enmayor eficiencia a lahora de en-viar la infor-mación”,añade.

El software Avamar se combi-na con lo servidores PrimergyTX300 y RX300. Cada Primergytiene una capacidad de 1 o 2 Tby “pueden soportan una escalabi-lidad de hasta 16 nodos y 32 Tbde capacidad de almacenamien-to de-duplicado de información”,puntualiza Aguado. Cuentantambién con Arquitectura RAIN(Redundant Array of IndependentNodes); protección RAID (Re-dundant array of IndependentDisks), para posibles fallos de losdiscos; y, replicación basada enla de-duplicación.

En definitiva, se trata de unasolución que permite la centrali-zación y simplificación de losprocesos de backup, reducciónde gastos de gestión y operación, replicación, eliminación de ries-go de pérdida de datos, consumomínimo de ancho de banda en elbackup, así como la supresión decostes de infraestructuras y la li-cencias de software para la in-fraestructura y el mantenimiento,según explica la compañía.

Finalmente, hay que señalarque la nueva solución ‘Avamaron Primergy’ está diseñada paraadecuarse tanto a grandes em-presas, como a pymes, pero se-gún puntualiza Aguado, “no esaplicable para aquellas compañí-as que posean una exigencia derecuperación muy grande”.

FSC basa su nuevo sistema debackup en de-duplicación de EMC

Lanza ‘Avamar on Primergy’, diseñado para entornos virtuales y sedes remotas

� Blue Coat, proveedor de soft-ware de red, ha desarrollado unanueva versión de su infraestruc-tura Application Delivery Net-work (ADN), en las que se inte-gran herramientas que propor-cionan a la empresa una mayorvisibilidad de su tráfico de red,lo que supone un mejor controldel mismo, así como una acele-ración de la información críticafrente a la información que noestá directamente relacionadacon el tráfico de negocio, y unamayor seguridad para mitigar losefectos del malware. Nigel Haw-

thorn, vicepresidente de marke-ting en EMEA de Blue Coat, haasegurado que, gracias a esta in-fraestructura, las empresas pue-den “detectar los problemas queestán provocando que su red va-ya mucho más lenta”, a la vezque permite una priorización dedicha información, con el fin deacelerar el tráfico de contenidoscríticos para una empresa. Paraello, la infraestructura ApplicationDelivery Network de Blue Coatcombina tecnologías de monitori-zación de aplicaciones, optimiza-ción WAN y Secure Web Gate-

way con el fin de proporcionarinteligencia sin precedentes.

Mejorando el tráfico de redLa compañía ha presentado, asi-mismo, las nuevas versiones desus soluciones, PacketShaper eIntelligenceCenter, que permitenaglutinar en una sola aplicaciónde aceleración mayor seguridad yvisibilidad del tráfico de red en laempresa, además de priorizar de-terminadas operaciones críticas.

IntelligenceCenter, el productode monitorización de aplicacio-nes, ofrece ahora Application

Performance Dashboard, un pa-nel de control que muestra elrendimiento de las aplicacionespara usuarios distribuidos. Estopermite a las organizaciones es-tablecer y seguir los Acuerdos deNivel de Servicio (SLAs) paraaplicaciones críticas de negocioen tiempo real. Si el tiempo derespuesta de las aplicaciones caepor debajo de un nivel acepta-ble, un administrador puede uti-lizar los dispositivos PacketSha-per para reasignar el ancho debanda y establecer niveles depriorización.

Blue Coat afronta la distribución de aplicaciones críticas

Breves� Intel ha retrasado el lanzamientodel nuevo chip Tukwila. Aunque esta-ba previsto para principios de 2009,no será hasta el segundo semestre delaño cuando Intel saque al mercado suprimer procesador de cuatro núcleosde la serie Itanium, especialmente di-señado para sistemas servidor. La razón es que Intel quiere perfec-cionar el diseño del nuevo chip paraque esté preparado para la nueva ge-neración de memoria DDR3, que pre-vé que no tardará mucho en llegar.Además, incluirá una tecnología lla-mada ‘scalable buffer memory’, quepermitirá a los OEMs incrementar lacapacidad de memoria que puedensoportar los sistemas servidor. Tukwila, fabricado en 65 nanómetros,tendrá 2.000 millones de transistores,una velocidad de 2 GHz, 30 Mb de ca-ché y también, incorporará el nuevosistema de interconexión QuickPath,una tecnología que mejorará la co-municación entre los componentesde la placa base.

� Con la finalidad de seguir avan-zando en su estrategia de infraes-tructuras para escritorios virtuales,VMware ha decidido lanzar su pri-mer cliente de código abierto, ViewOpen Client. Esta nueva solución per-mitirá a los usuarios de Linux conec-tarse de forma remota con los escri-torios Windows a través de VMwareView, una solución que hasta ahorasólo estaba disponible para los usua-rios de Windows. VMware View per-mite alojar desktops de forma segu-ra en el centro de datos, al tiempoque deja a los usuarios acceder a susentornos personalizados de escrito-rio desde casi cualquier dispositivo.VMware View Open Client está dis-ponible bajo licencia GNU Lesser Ge-neral Public License, versión 2.1(LGPL v 2.1).

� Las compañías SanDisk y Toshibahan anunciado el desarrollo conjuntode la memoria Nand flash de celdasmultinivel (MLC) utilizando tecnolo-gía de proceso de 32 nanómetros pa-ra producir un chip de memoria de 3 bits por celda (X3) de 32 ‘gigas’. Esto supondrá mayores capacidadesde almacenamiento y, al mismotiempo, una reducción de los costesde fabricación de productos, queabarcan desde las tarjetas de memo-ria a las unidades de memoria de es-tado sólido (SSD).

15- Infra:03- Noticias 12/2/09 16:03 Página 12

Nuestras herramientas se anticipan al cambio de los modelos de gestión

R. Contreras

Si 2007 fue el año de la consolida-ción de CCS Agresso ¿Cómo califi-caría el ejercicio 2008 recién ce-rrado?Podemos calificarlo como unaño intenso. Nuestro objetivoha sido sacar el máximo posiblede nuestras potencialidades detres empresas. Y esto se ha tra-ducido en tener más de 600personas, 10 oficinas distribui-das en todo el territorio nacio-nal y una fuerza de ventas de40 profesionales. También hasignificado ordenar nuestro ca-tálogo de soluciones. Este añoha sido muy positivo y nos hapuesto en una situación inmejo-rable porque, de la revisión es-

tratégica que ha comportado es-ta reestructuración, hemos sen-tado las bases para el desarrollode estrategias paralelas que hanpermitido aportar más valor, yaque tradicionalmente nuestrascompañías trabajaban con em-presas medianas entregando unmodelo de entrega de valor di-recto sin integradores.

¿Qué hitos destacaría de 2009?Durante el pasado ejercicio, he-mos culminado nuestra estrategiade canal que nos ha permitidoatacar todo el segmento de la pe-queña empresa y por otro lado, através de alianzas, alcanzar lagran cuenta, en dos sectores biendefinidos: Sanidad y Banca. En elprimer apartado, a finales de año

conseguimos un contrato de unmillón de euros con la corpora-ción sanitaria Parc Tauli.

Hemos desarrollado alianzaspara poder tener una mayor pre-sencia internacional. En diciem-bre obtuvimos un concurso de3,2 millones de dólares para lainformatización del ayuntamien-to de Maputo, la capital de Mo-zambique. Esto pone de mani-fiesto nuestra estrategia de tenermayor presencia en aquellas zo-nas de área de influencia ibérica,en este caso portuguesa. Tam-bién hemos desarrollado una so-lución para banca para que lespermita ser más eficientes en laaplicación de los fondos de laobra social, algo que encaja per-fectamente en estos momentosde crisis financiera. Hemos he-cho operaciones en Caja Sur, Ca-ja Extremadura, etc., para la ges-tión de proyectos de la obra so-cial y gestión de los impagos.Esto nos da una visión completapara acceder a los diferentes ni-chos de mercado con una marcade prestigio que compite con lasprimeras multinacionales. Hemoscompletado el mapa estratégicodurante 2008.

¿Qué resultados han conseguido? Hemos cerrado el ejercicio conuna cifra de negocio de 52 millo-nes de euros en 2008 con unEBITDA del 10 por ciento, lo quesitúa nuestros beneficios en unos5,2 millones de euros.

¿Cómo se han comportado los di-ferentes sectores de actividad?Seguimos teniendo un 50 porciento en el sector de Industria,que es nuestro origen; un 25 porciento corresponde a distribu-ción y comercio y el otro 25 porciento se lo reparten en partes

iguales, Banca, Seguros y Servi-cios. Merecen una mención es-pecial los servicios profesionalesque constituyen cerca del 10por ciento.

La mediana empresa es el ‘core’ desu compañía…El 90 por ciento de los ingresosvienen de la mediana empresa ylos planes de este año son, sinperder posicionamiento en estesegmento, crecer en las grandescuentas a través de alianzas consoluciones para Salud y Banca y,en pequeña empresa, confiamosen reforzar nuestro canal porquese requiere mayor capilaridad ycomplejidad. Con la pequeñaempresa es necesario participarcon revendedores, resellers eISVs. No nos olvidamos del des-arrollo internacional y, si bienapostamos por África, como es elcaso de Guinea, nuestro interéssigue centrado en Latinoaméricadonde vamos a abrir dos oficinaspróximamente: una en Chile yotra en México.

CCS Agresso fue distinguido porel Mityc con el premio de empre-sa innovadora ¿Cómo valora estegalardón?El galardón que ofrece el Mitycse realiza por la dedicación depersonal investigador y desarrolloe innovación. Somos la primeracompañía que lo obtuvo a finalesde 2006 y que en 2008 se reno-vó. Este premio permite una re-ducción de un porcentaje signifi-cativo de las cuotas de seguridadsocial que se paga por los inves-tigadores. Cuando nos dieron elgalardón, eran 69 empleados yeste año hemos certificado a 116profesionales que sólo se dedi-can a hacer I+D+i. Esto viene arefrendar nuestra capacidad de

ENTREVISTA www.computing.es18 febrero 2009

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CCS Agresso es el resultado de la fusión de las compañías Agresso Spain y CCS bajo la cabecera de la firma holandesaUnit 4 Agresso. La subsidiaria, tras culminar un proceso de reestructuración, se enfrenta a la actual situación con “losdeberes hechos” y con el objetivo de ampliar su zona de influencia (la mediana empresa) a la pyme, reforzando su es-trategia de canal, y a grandes cuentas, a través de alianzas con soluciones en los sectores de Banca y Salud.

Juan Antonio Fernández, DIRECTOR GENERAL

DE CCS AGRESSO

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ENTREVISTA18 febrero 2009

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ofrecer una calidad, podemos serla California de Europa.

¿Cuál es el factor diferencial deCCS Agresso frente a los grandescon los que compiten?Somos una empresa cuyas herra-mientas se anticipan al cambiode los sistemas de gestión. He-mos puesto de manifiesto 35 es-cenarios de cambio de lo máscotidianos donde demostramosque con nuestra suite AgressoBusiness World (del área de lasgrandes cuentas), es el propiousuario quien realiza los cambiosy no requiere, como sucede conla competencia, la intervenciónde un consultor externo.

No es sólo una ventaja compe-titiva por una razón de costes,esas corporaciones pueden per-mitírselo, sino por una razón detiempo. El cambio se hace deforma más inmediata, se ejecutacon mayor solvencia porquequien está actuando con los pa-rámetros del producto es el co-nocedor, no es un tercero que lotiene que interpretar. Por tanto,nuestro factor diferencial resideen las soluciones de gestiónadaptadas al cambio, pensadasen que hay vida después de laimplantación. El otro gran pilarde nuestras herramientas es la li-bertad de elección. Funciona ba-jo Oracle, SQL Server, Linux…en diferentes plataformas, porquenos asusta un poquito las visio-nes monopolísticas de playerscomo Microsoft donde sólo fun-ciona lo suyo, o las de Oracle,cuya política de ir hacia las apli-caciones es una estrategia paradefender su middleware y sus ba-ses de datos. Es como si preten-dieran una vuelta hacia los añosochenta, cuando los sistemaspropietarios estaban basados enAS/400 de IBM.

ERP y CRM son las principales ar-mas de su oferta, sin embargo enBusiness Intelligence no han pro-fundizado todavía. ¿Cuáles sonsus planes en este sentido?No sólo Business Intelligence si-no soluciones denominadasCPM (Corporate PerformanceManagement). Estamos trabajan-do en ese ámbito y para 2009daremos alguna noticia al res-pecto. Yo comparto la visióncon la mayoría de los ejecutivosde nuestra multinacional quecreen que la inteligencia de ne-

gocio es una extensión naturalde las aplicaciones de gestiónempresarial. Cada vez más, lascompañías necesitan planear,planificar qué va a pasar duran-te el año y precisan de herra-mientas que les avisen rápido delo que está ocurriendo y podersimular procesos de cambio.

Aunque en España es todavíaciencia ficción, en los paísesnórdicos se muestra como unanecesidad mayor.

De cara a la crisis, ¿piensan reali-zar alguna medida especial queafecte a su organización?Como todas las empresas en estemomento, es algo que está ennuestro portfolio de medidas.

Acabamos de culminar un pro-ceso de reestructuración que nospermite salir en una posiciónventajosa. No podemos descartarun ajuste, nadie sabe lo queocurrirá en los próximos meses,pero tampoco tenemos comonuestra prioridad la destrucciónde empleo. Intentamos en la me-

dida de lo posible, poner en va-lor el talento que podemos des-arrollar. Todavía somos optimis-tas porque somos capaces deofrecer muchas cosas al merca-do. No hemos notado los efectosde la crisis, más allá de cuantolos clientes nos transmiten du-das, incertidumbres. Las dificul-tades para encontrar financia-ción son mayores, pero tengo

que decir en nuestro contactocasi permanente con 4.000 em-presas y, pese a su preocupa-ción, que quieren invertir. Nosha pillado con los deberes hechos.

¿Qué opina de los despidos masi-vos que se están produciendo?Es muy difícil juzgar si una medi-da es correcta o no. Nosotros he-mos aplicado una congelaciónsalarial para este año y estamoshablando con nuestros represen-tantes de los trabajadores paraimplantar medidas como el sala-rio flexible para intentar que lapercepción de pérdida de poderadquisitivo no se produzca.Cuando escuchamos que compa-ñías como Intel, Microsoft y unalarga lista de empresas han he-cho despidos masivos creo quealgunos están aprovechando laoportunidad del momento.

Hay un caso ilustrativo como el deSAP, cuya caída del dos por cientoen los beneficios ha supuesto lasupresión de 3.000 empleos...Soy de los que piensa que SAPestá posicionado en un momen-to de final de ciclo. Se alimentódurante mucho tiempo de gran-des crecimientos y del negocioque en torno suyo estaban obte-niendo las grandes consultoras.De alguna manera inducía a quelas grandes empresas se movie-ran hacia SAP. Pero ese gran ne-gocio se ha acabado y cada vezmás las organizaciones son rea-cias a gastar dinero incluso paralucir el palmito de que tengoSAP. Puede ser que los dirigen-tes de la compañía hayan vistoeste cambio de ciclo y que lamedida se haya tomado más alláde la caída del dos por ciento yen verdad se está anticipando auna caída del 20 por ciento. Elque está en el puesto de mandove más allá el horizonte. La caí-da de la acción hace que uno delos elementos fundamentales deretribución se pierda.

¿Cómo están viendo al cliente?,¿en qué manera puede afectarle aCCS Agresso la caída de los presu-puestos TI?Tenemos una cuota de mercadotan pequeña, en torno al seis porciento, que nos tiene que permi-tir crecer, por lo que mantene-mos una plataforma de creci-miento pese a que el mercado sereduzca. Nuestras previsiones

son de una subida estable conmejora de los resultados por notener efectos de reestructuración,pero no de crecimiento, porqueentendemos que nuestras medi-das pueden verse contrarrestadaspor el enfriamiento de las inver-siones y la ralentización de losprocesos de decisión. Mantene-mos el mismo perfil que el añopasado, lo que sí es cierto es quevemos a nuestros clientes preo-cupados, pero en muchos casosno les ha afectado la crisis. Elambiente que nos rodea afecta,la preocupación viene porque nose ve fin a la caída: destrucciónconstante de empleo, cada vezmás empresas cerradas, subenlos índices de morosidad y esuna bola que acabará afectandoa todos los sectores. Sin embar-go, el índice de inversión en Es-paña es el de los más bajos enEuropa. Los empresarios se estánempezando a concienciar de quesólo van a poder competir si seapoyan en las Tecnologías de laInformación.

¿Y en qué se traducirá esta inver-sión en tecnologías?Aquí hemos pasado de la evan-gelización de las soluciones SaaSo Cloud Computing de las quesomos pioneros desde hace sieteaños prestando nuestras solucio-nes en modo ASP, a que el dis-curso haya calado en el merca-do. La gente hoy es mucho másreceptiva al pago por uso. Y elmodelo de negocio es positivoporque crea una cifra recurrentemuy importante.

¿Qué es mejor, vender una licenciao ponerla en cloud?Si los clientes que han adoptadoaplicaciones desde hace veinteaños lo hubieran hecho en régi-men cloud, los ingresos hubie-ran sido de un 20 o 30 por cien-to más. Evidentemente, la flexi-bilidad tiene un peaje, no esgratuita. A corto plazo, la adqui-sición de licencias es más positi-va, pero en el fondo en un mo-delo de largo recorrido es nece-sario tener caja suficiente parasoportar los no ingresos del pri-mer año. Pero desde el punto devista de satisfacción del cliente,cloud computing es una apuestasegura. En cinco años, el que noentregue soluciones en esta mo-dalidad simplemente no estaráen el mercado.

MUY PERSONALQué le gusta de CCS Agresso: El com-promiso de sus empleados.Un hobby: El cine, la literatura y el fútbol.Un libro de referencia: La sombra delviento de Carlos Ruiz Zafón.Una película: Casablanca.Un país para vivir: España.Música favorita: La música clásica y, porsupuesto, Mozart.El invento que más le ha impactado:La vacuna.Un deporte: Fútbol.Su equipo: El Real Madrid, pese a vivir enBarcelona. Tengo muchos amigos culés yno tengo ningún problema.Un deseo: Intentar que los conflictos bé-licos se acaben. Las crisis pasan pero que-dan las guerras.

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EBUSINESS www.computing.es18 febrero 2009

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� La plataforma de integración ydesarrollo Ensemble, propiedadde InterSystems, ha sido enrique-cida con nuevas capacidadesSOA con el objetivo de asegurarque las organizaciones puedanutilizar la arquitectura para des-arrollar aplicaciones altamentefiables y seguras. De acuerdocon Paul Grabscheid, vicepresi-dente de Planificación Estratégicade la compañía, sus clientes “ne-cesitan el rendimiento más avan-zado en seguridad, monitoriza-ción y servicios Web para ejecu-tar sus estrategias SOA, y esto eslo que proporciona este innova-dor y enriquecido conjunto defuncionalidades“. Así, las princi-pales innovaciones en el campode la seguridad ponen su foco ensoportar el estándar WS-Security1.1, reconocido por toda la in-dustria como base para desarro-llar aplicaciones y servicios Webdistribuidos de forma segura.

Con Ensemble, ahora es posibleenviar mensajes en formatos XMLbinario o binario codificado XMLen los mensajes SOAP, (SimpleObject Access Protocol, un siste-ma que define cómo dos objetosen diferentes procesos pueden co-municarse por medio de intercam-bio de datos XML), mejorandosensiblemente el rendimiento delos servicios Web. Paralelamente,también se han ampliado las fun-

cionalidades de monitorizaciónpara las aplicaciones compuestas,con el fin de que las organizacio-nes puedan monitorizar los siste-mas basados en Ensemble usandosoluciones basadas en SNMP(Simple Network ManagementProtocol, que facilita el intercam-bio de información de administra-ción entre dispositivos de red deterceros) y en Instrumentación deGestión Windows, ampliamenteutilizado en las empresas.

Por su parte, el nuevo gestorde secuencias HL7 acepta men-

sajes entrantes HL7 de múltiplesfuentes y asegura que esos men-sajes son reenviados en la se-cuencia especificada por el re-mitente. El resultado es la mejo-ra de la fiabilidad de losinterfaces HL7, y, la reducciónpotencial de la falta de comuni-cación, atributos de especial va-lor en entornos críticos, como elsanitario. Finalmente, la intero-perabilidad ha sido reforzadacon la ampliación del soportepara la mayor parte de protoco-los de integración.

InterSystems añade piezas a su plataforma Ensemble

Las Arquitecturas Orientadas a Servicios son las principales protagonistas

� La gestión de proyectos y car-teras (PPM) aumenta significati-vamente la eficacia al tiempoque reduce costes y genera ingre-sos, de acuerdo con los resulta-dos obtenidos en un estudio quela firma CA le encargó a IDC. Laintención era evaluar a 13 com-pañías que cuentan con un siste-ma PPM de diversos fabricantesal menos desde hace seis meses,y cuantificar así los cambios ge-nerados en el departamento deTI. Así, la principal conclusióndesveló que se puede alcanzarun retorno de la inversión dehasta un 557 por ciento a tresaños, lo que supone un retorno

de 5,57 dólares por cada dólarinvertido, recuperando la inver-sión inicial en un plazo de 7,4meses tras haber finalizado la im-plementación.

Otras cifras apuntan a una re-ducción de hasta el 78 por cien-to del número de proyectos re-dundantes, una tasa de proyectosfracasados que se redujo hastaen un 59 por ciento, el coste porproyecto puede reducirse un 37por ciento y el tiempo de entregade las iniciativas que generan in-gresos disminuyó un 33 por cien-to. Todo ello implica que “elsoftware PPM desempeña un pa-pel crucial en las estrategias de

gobierno y gestión de las TI en laempresa, desde disminuir los fra-casos en los proyectos TI hastamantener los programas dentrodel presupuesto”, apunta RandyPerry, vicepresidente de BusinessValue Consulting de IDC.

Con la intención de completarel estudio, para que cualquier or-ganización pueda hacer su propiocálculo respecto a su potencial dePPM, CA ha habilitado la páginaweb www.ca.com/ppmroi, dondees posible utilizar una calculadoraque en cinco minutos ofrece unavaloración personalizada sobre lamadurez y los beneficios de lagestión de proyectos.

El PPM multiplica el retorno de la inversión

� Coincidiendo con el ‘Día Eu-ropeo de Internet Seguro’, que secelebró el 10 de febrero, en todaEuropa, varias son las actividadesque se han puesto en marcha porparte de la industria TIC y lasinstituciones públicas para fo-mentar el uso seguro y responsa-ble de Internet.

En el lado de los organismospúblicos, este día ha sido la fechaelegida por la Comisión Europeapara inaugurar su nuevo progra-ma ‘Safer Internet 2009-2013’,

con foco en evitar el acoso infan-til en la Red. Dotado con 55 mi-llones de euros y una duraciónde cuatro años, este programa deprotección nace ante el aumentodel uso de las redes sociales entrelos jóvenes, que de acuerdo conMarta Múgica, responsable de re-laciones con la sociedad y cam-pañas de comunicación de la Co-misión Europea en España, “a díade hoy son 40 millones los ado-lescentes que usan Facebook y seprevé que sean 107,2 en 2013”.

En concreto, este proyecto lu-chará contra el contenido ilegaly las conductas perjudiciales co-mo el ‘grooming’ (suplantaciónde personalidad con fines pedófi-los) o ‘bullying’ (acoso escolar).Y su objetivo además es incre-mentar la concienciación entrelos padres y educadores sobre lanecesidad de un Internet seguro.

A esta labor se han sumadoMicrosoft, la Asociación Españo-la de Pediatría y la Federación deAsociaciones de Scouts de Espa-ña, que centrarán sus esfuerzosen transmitir conocimientos téc-nicos y educativos a adultos y

menores con varias acciones.En el caso de Microsoft, más

de 800 empleados de sus filialesde toda Europa, -en España,cien-, están trabajando como vo-luntarios para formar a 50.000personas y seis millones de ma-nera indirecta, en una campañade divulgación dotada con unmillón de euros. “En España, lle-garemos a 3.000 niños, 15.000jóvenes scouts y 300 padres concharlas en colegios de Madrid,Barcelona, Sevilla, Huelva y Bil-

bao, ya que la educación a lospadres es fundamental, no pue-den ser ajenos a la actividad desus hijos en Internet”, explicaJuan Carlos Fernández, directorgeneral de Consumo y online deMicrosoft Ibérica.

Otra importante línea de actua-ción es la denuncia de contenidosilegales, pornografía infantil o xe-nofobia que desde la asociaciónsin ánimo de lucro Protegeles.comllevan a cabo, y que confirma lamayor involucración en esta pro-blemática de la sociedad y de laindustria. Confirma Guillermo Cá-novas, presidente de Protégeles,que “en 2007 recibíamos 1.500denuncias al mes, el año pasadosubieron a 3.000. Además, hacedos o tres años el fenómeno delciberbullying suponía una de cadadiez denuncias, ahora es una decada cinco”.

Sin embargo, se queja Cánovasde que cuentan con la colabora-ción de la industria con empre-sas como Telefónica, Microsoft,Yahoo!, Orange e incluso los si-tios de redes sociales, pero care-cen del apoyo de la legislación.

La industria y lasautoridades europeas unensus fuerzas por Internet

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EBUSINESS www.computing.es18 febrero 2009

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� Según la compañía Sync.es,tan sólo por una inversión inicialde 6.000 euros se puede crearuna empresa en la Red totalmen-te operativa. Y es que “Internetes el salvavidas al que hay queagarrarse ahora mismo. Paradóji-camente, será la actual situaciónde crisis económica la que activeel uso de estos recursos, creandouna nueva cultura digital en elnegocio”, asegura Yago Arbeloa,director general de la compañía.La estrategia que se seguirá a lolargo de este año incluye una se-rie de soluciones y servicios dise-ñados para asegurar el éxito delas empresas en el mercado 2.0.

Esta estrategia incluye un con-junto de servicios y solucionesweb creados tanto para facilitarel desembarco de las empresasen Internet como para optimizarla gestión y potenciar las ventasde las que ya operan en la Red.La estrategia de la compañía resi-de en ser un sólo proveedor detodas las necesidades que puedetener una empresa on line comoservicios de hosting, desarrollo yservicios web, o servicios de va-lor añadido como marketing omódulos de e-commerce.

Por otra parte, entre las pro-puestas de la compañía destina-das a desarrollar este tipo de ne-gocio, destaca un paquete básicoponiendo en marcha una web

con capacidad para hacer co-mercio electrónico absolutamen-te operativa en 45 días por 6.000euros. Asimismo, también desta-ca la posibilidad de operar en unmercado global, internacionali-zando el negocio y traspasandofronteras, así como la reducciónde costes operativos. El directorgeneral de Sync.es recuerda quecada día son más las empresasque sólo desarrollan su actividada través de Internet, “lo que per-mite eliminar costes operativos,como alquileres, consumos deenergía y licencias, entre otros, a

tiempo que se pueden reducir oeliminar los stocks y automatizarlas ventas. Se trata de un modelode negocio virtual que es compa-tible y complementario con losmodelos tradicionales”, añade.

De acuerdo con los datos delObservatorio Nacional de las Te-lecomunicaciones y de la Socie-dad de la Información (ONTSI),en nuestro país tan sólo el 1,6 porciento de las pequeñas empresasvenden productos por la Red ydel total de empresas existentes,menos de un nueve por cientoutiliza esta vía para vender.

La crisis económica puede ser el trampolín aldesarrollo de innovadoras vías de negocio on line

Sync.es hace hincapié en las amplias posibilidades de la Web 2.0

� El Gigante de Redmond ha des-arrollado un nuevo cuadro demandos para la sostenibilidad me-dioambiental en los clientes deDynamics AX, con el que se pre-tende extraer los datos necesariospara medir los indicadores clavede consumo energético y las emi-siones de gases de efecto inverna-dero como parte de sus procesosempresariales cotidianos a travésde su solución ERP, ayudándoles aencontrar caminos para reducir suconsumo de energía y sus gastos.

En opinión de Javier Moreira,director de la división Microsoft

Dynamics en España, “en mu-chos casos, las pymes no puedenmantener consultores dedicados aauditar su rendimiento medioam-biental. Integrando potentes capa-cidades de gestión de productivi-dad medioambiental con Micro-soft Dynamics AX, estamosofreciendo esa información críti-ca directamente a los clientes co-mo parte de su gestión de nego-cio diaria”. Así, a través de estaherramienta, las empresas puedenrecopilar datos auditables relati-vos al consumo energético y a lasemisiones de gases de efecto in-

vernadero, como el consumo decombustible y las emisiones decarbono por consumo de energíaen diversas industrias.

Con esta solución, se pretendeque las organizaciones puedan,gracias a la información desple-gada, monitorizar su emisionesde carbono e instaurar prácticasde negocio que sean sosteniblestanto medioambiental como eco-nómicamente. Los informes me-dioambientales pueden ser fácil-mente integrados dentro la inter-faz específica de cada usuario enDynamics AX 2009.

Microsoft incorpora un cuadro de mandosecológico en su ERP Dynamics AX

� El proveedor de soluciones deERPs y CRMs, AHORA, ha con-seguido cerrar ocho contratosnuevos en dos meses bajo sumodelo de licencia freeware,donde el fabricante renuncia alos ingresos a corto plazo porventa de licencias y en el quebasa su modelo de negocio enla prestación de servicios a largoplazo dentro de una políticaorientada a la satisfacción totaldel cliente.

Este creciente interés se mani-fiesta en el hecho de que el 90por ciento de las operaciones

firmadas por la compañía se hanrealizado bajo esta modalidad,con un variado perfil de clientespertenecientes tanto a pequeñasempresas como gran cuenta.

Y es que, Ignacio Herrero, di-rector general de la corpora-ción, aseguraba a finales de2008, que “el modelo tradicio-nal de ERP está muerto; hoy losclientes son mucho más mode-rados a la hora de realizar in-versiones y dentro de éstas, elpago por adquisición y renova-ción de licencias tiene cada vezmenos sentido”.

Explorando nuevos modelosde entrega de software

Yago Arbeloa, director general de Sync.es

“Es el momento de la Empresa 2.0”Adriana Vega¿Qué acogida ha tenido el mercado digital por parte de las empresas españo-las? ¿La crisis está afectando a la creación de nuevas empresas on line? Como sucede casi en todo, España también está retrasada en este aspecto, pero seacabará convirtiendo en una fuerza mayor por las exigencias del mercado. Si toda tucompetencia disfruta de unas ventajas competitivas, debes estar siempre en líneacon esa competencia y no quedarte atrás. Para la creación de empresas de Internet, antes se conseguía financiación muy fácil,ahora mismo encontrarla sin un proyecto consolidado es algo muy complicado. Conla crisis, la gente prefiere esperar a un momento más oportuno, pero realmente aho-ra es la oportunidad para lanzarse, porque más que nunca van a caer competidoresy menos que nunca va a surgir competencia. Y si ya se tiene un negocio funcionan-do on line, la apuesta debe seguir en ese camino.

¿Cuál es la aportación de valor de Sync.es a las empresas para tener éxitocon el modelo web 2.0?Fundamentalmente, nosotros podemos convertirnos en un sólo proveedor de todolo que se necesita en Internet, desde labor de consultoría hasta la planificación, o in-tegración, de forma que el cliente no tenga que buscar siete proveedores distintosni contratar a una persona que pueda desconocer estos aspectos. Nuestro objetivoes eliminar el máximo número posible de proveedores y la incertidumbre del clien-te de lo que tiene qué hacer.

¿Sobre qué proyectos estará trabajando la compañía en 2009?Estamos intentando lanzar más soportes publicitarios porque queremos comple-mentar toda la fase inicial de la web 2.0, con ofertas de publicidad gratuita en nues-tros soportes para que el cliente pueda generar negocio.

¿Por qué estrategia de negocio va a apostar Sync.es para este año? Nuestro objetivo es el crecimiento a través de la labor de captación de clientes, defidelización y crecer en servicios colaterales del servicio principal que damos (hos-ting), como el desarrollo web. El cliente que tiene necesidades muy particulares esuna de nuestras prioridades, una vía de encontrar clientes más barata que el costede captación.

19-Ebusiness:18-EBUSINESS 13/2/09 10:44 Página 12

ENTREVISTA www.computing.es18 febrero 2009

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Lores Serrano

¿Qué buscaba IBM al comprarTelelogic?Además de adquirir más presen-cia en el mercado de solucionespara la ingeniería de sistemas,buscábamos reforzar las solucio-nes para el desarrollo y la inge-niería de nuevos productos, loque denominamos ApplicationLifecycle Management (ALM), enun área que quizás se acercamás al mercado de nuestra divi-sión de PLM (Product LifecycleManagement).

¿Qué aporta Telelogic a IBM?En el momento de la adquisición,Telelogic contaba con 1.200 em-pleados (de ellos, 500 en Europa)y cerca de 8.100 clientes, en todoel mundo. Tecnológicamente, Te-lelogic aporta una amplia ofertade soluciones de gestión del ciclode vida de los productos. Y todasellas enfocadas a ALM, la gestióndel ciclo de vida de las aplicacio-nes, que engloba gestión de re-quisitos, cambios, configuración ypruebas, lo que viene a reforzar laoferta de Rational en clientes quedesarrollan sistemas complejos ysoftware embebido. Las herra-mientas de Rational aportan me-jores y más rápidas soluciones de

desarrollo para los sistemas tecno-lógicos operacionales; mientrasque las aplicaciones de Telelogicestarían más orientadas a la arqui-tectura de lo que llamamos ‘siste-mas de sistemas’, y al desarrollode productos complejos, combi-nando diseños mecánicos y elec-

trónicas con un contenido softwa-re embebido.

¿Cómo se ha llevado el proceso deintegración en IBM Rational?Muy bien. Contamos con un granequipo dedicado totalmente alproceso de integración, cuidandotodos sus aspectos, desde lo máselemental hasta la propia estrategialocal y global. Desde el primer díase han estado reuniendo con losempleados de la empresa. De estaforma se asegura una transiciónsuave para todos los implicados yse consigue trabajar muy rápidocon todas las áreas involucradasen la integración.

Y, ¿cómo queda ahora conformadala estructura de la compañía?Telelogic no va a ser una divisiónindependiente sino que quedaráintegrada dentro de IBM Rational.Además, la estructura no será lamisma para todos, cada país se or-ganizará en función de la presen-cia que tengan en el mercado lasherramientas de Telelogic y delnúmero de empleados. En cuantoa los productos, aunque la empre-sa en sí desaparece, algunos deellos (como por ejemplo Doors,Rhapsody, Synergy, TAU) manten-drán su denominación, y llevarán‘Telelogic’ en su nombre.

Por otro lado, hay solapamientode ciertos productos de Telelogiccon los de Rational, ¿cómo han so-lucionado este problema?El hecho de que nos dieran laaprobación global, sin necesidadde hacer ninguna concesión,prueba que esto no era cierto.

Las autoridades europeas conclu-yeron que, a efectos prácticos,no competíamos. Había muy po-co solapamiento en la base declientes. Es cierto que a primeravista puede parecer que existía

una competencia pero analizán-dolo más en detalle, el conjuntode soluciones de Telelogic inclu-ía funcionalidades avanzadas pa-ra un determinado mercado, elde desarrollo de sistemas, softwa-re complejo y software embebi-do, donde el producto de Ratio-nal se encontraba en desventaja.Y al contrario también ocurría lomismo: en el segmento específi-co de tecnologías de la informa-ción, Telelogic se encontraba enuna situación de desventaja.

Han comentado que no se van aforzar las migraciones de Telelogica Rational, pero el soporte ¿serádefinitivo o se forzará cuando seprecise una actualización?Efectivamente, no va a haber nin-guna migración forzada para nues-tros clientes. Todos los productosse van a seguir desarrollando tal ycomo mencionaba antes, ya quese dirigen a mercados muy dife-

rentes. Aunque el reto que se pre-tende resolver es esencialmente elmismo (la eficiencia, el control yla visibilidad en el ciclo de de-sarrollo) las soluciones de Telelo-gic y Rational tienen unas funcio-

nalidades adaptadas para distintosproblemas y clientes. Por lo tantose tiene que hacer un análisis es-pecífico para cada cliente para vercuál de las dos soluciones encajamejor en cada caso. Todas las he-rramientas van a seguir su caminoy se irán diseñando ofertas cadavez más integradas basadas en laplataforma Jazz para aportar elmayor beneficio a nuestros clien-tes. Se trata de una plataforma co-mún donde todas las herramientasconfluyen, como en una orquestaa la que se van añadiendo los di-ferentes instrumentos. Todo nues-tro ‘portfolio’ irá integrándose enla plataforma Jazz. De hecho, Jazznos ayuda a cumplir con nuestrapromesa de no hacer migracionesforzosas ya que ayudará a muchosclientes a tener un entorno de de-sarrollo homogéneo e integrado, ala vez que mantendrán las herra-mientas que tienen sean del port-folio de Telelogic o de Rational.

Ya han anunciado un roadmappara 2009 en el que se incluye laplataforma Jazz…En ocasiones, las empresas tienenpoca visibilidad sobre qué es loque se está haciendo realmentedurante el proyecto, desde el di-seño inicial hasta las pruebas fina-les. Es como si tuviéramos un ‘tú-nel’ de desarrollo en el que va-mos incorporando requisitos yesperamos el resultado al final.Básicamente, la idea de la suitede herramientas -gestión de requi-sitos, de cambios, pruebas, confi-guración-, es tener una mayor tra-zabilidad y visibilidad y controlen cada momento del proyecto:desde a dónde vamos hasta iden-tificar potenciales problemas ycuellos de botella. La plataformaJazz es el componente en comúnpara la oferta de Telelogic y Ra-tional, con la que poder ofrecer alcliente una oferta de herramientasque les permita llevar a cabo unproceso de desarrollo óptimo.

¿Tienen la intención de integrar laarquitectura de Telelogic en otras lí-neas como WebSphere o Tivoli?Sí, de hecho, ya hemos empezadoa trabajar en ello. Telelogic tieneuna herramienta dirigida a la ar-quitectura empresarial que ayudaal cliente a hacer un plano com-pleto de la organización de la em-presa, desde procesos de negociohasta arquitecturas técnicas, pasan-do por los objetivos estratégicos dela compañía. Antes no existía unaherramienta que enlazara todos es-tos procesos con el desarrollo, porlo que la incorporación de Telelo-gic a IBM ofrece una conexión na-tural entre el mundo del desarrolloy toda la operativa ITIL comoWebSphere. Este es un ejemplo delas integraciones que se puedenesperar de esta adquisición en lospróximos 12 meses.

“No va a haber ninguna migraciónforzada para nuestros clientes”En plena integración de Telelogic en IBM, Niklas Lagerblad, responsable de esta operación, nos aclara cómo quedaconformada la estructura de la compañía, que ahora pasa a formar parte de IBM Rational, a quien complementa enáreas como el desarrollo de sistemas, software complejo y software embebido.

Niklas Lagerblad, EJECUTIVO PARA LA INTEGRACIÓN DE TELELOGIC EN IBM

“La plataforma Jazz es elcomponente en común para laoferta de Telelogic y Rational”

20-entrevista:18-EBUSINESS 12/2/09 16:15 Página 12

NEGOCIOS www.computing.es18 febrero 2009

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� En la primera división de los Ser-vicios TIC muchos son los equiposque quieren ganar la copa. PeroSymantec, por ahora, le interesa“jugar en la liga de las grandesconsultoras”, señala Gerardo Gó-mez, director de Servicios de Con-sultoría de Symantec Ibérica.

Y por el momento, no lo estáhaciendo nada mal. En el trans-curso del año natural 2008 el ne-gocio de servicios de la filial ibéri-ca de Symantec ha crecido en un39,6 por ciento con crisis incluida,cuando las previsiones eran au-mentarlo entre un 20 y un 30 porciento. En cuanto a ingresos reco-nocidos los incrementos han esta-do en torno al 45 por ciento. Espe-cifica Gerardo Gómez, que de es-tos resultados, gran cuenta siguesiendo el mercado que más nego-cio genera -principalmente opera-doras, banca y gobiernos-, con un80 por ciento, constituyendopymes el 20 por ciento restante.Asimismo, el 90 por ciento de lastransacciones realizadas en 2008se hicieron a través de canal.

Otra muestra del crecimiento deesta división es que ha incremen-tado en un 35 por ciento el núme-ro de recursos en España y Portu-gal y ha pasado de 25 a 37 perso-nas en Servicios que se suman a laplantilla de 106 que ya poseeSymantec en la Península Ibérica.

Pero para este año 2009 la com-pañía se muestra más prudente ytan sólo espera crecer casi un 0,5por ciento en euros y del 7-10 porciento en dólares por la fortalezade la divisa. Un crecimiento queGerardo Gómez espera ver impul-

sado por la estrategia que Syman-tec ha adoptado este año de con-vertirse en “concentrador”, ya que“es un movimiento que están de-mandando los clientes en su inte-rés ahora de reducir el número deproveedores, y que Symantec pue-de ser por el músculo del portfolio

de productos que tenemos y la fle-xibilidad de nuestros contratos”,explica el directivo. “Además, úni-camente daremos a nuestros clien-tes lo que nos demanden”, añade.

Servicios de Consultoría se cen-trará más en banca este año a pe-

sar de haber conseguido importan-tes logros durante 2008 en el ám-bito de las AdministracionesPúblicas con referencias como elServicio Andaluz de Salud, Minis-terio de Defensa, la Junta de Anda-lucía…; aunque no dejará de serun área clave ya que como apunta

Gerardo Gómez, “el gasto públicose reducirá pero hay bastantes co-sas qué hacer en Gobierno local yorganismos dependientes, que tie-nen presupuestos independientes”.En banca, el objetivo es similar yaque se trata de aumentar el nego-cio con los clientes actuales yaprovecharlos para abrir puertas enotros clientes del sector financieroy asegurador.

Por tanto, con el foco puesto enla cartera actual de clientes, cuyasnecesidades en 2009 están priori-zadas en la reducción de costes,Symantec les ofrece un nuevo ser-vicio de asesoría para mostrar losretornos que puede obtener al ga-nar eficiencia en almacenamiento.También ayudará a centralizar yconsolidar la gestión del puesto detrabajo con las soluciones de Alti-ris; y cooperará en la minimiza-ción de riesgos con otro nuevoservicio para organismos institu-cionales, que utiliza a sus expertosen seguridad de alto nivel como“security advisor” en aquellosclientes que así lo soliciten. Porúltimo, Symantec impulsará la ex-ternalización de la gestión de se-guridad (storage as a service) conla colaboración de sus partners ydel SOC de Reino Unido, queofrecerán servicios gestionados debackup ya en la segunda mitaddel año.

Symantec quiere jugar en la liga de las grandes consultoras

� El Gigante Azul está completa-mente decidido a acelerar suavance en el negocio de cloudcomputing por lo que ha creadouna nueva división de cloudcomputing que, bajo la direcciónde Erich Clementi, reportará di-rectamente al presidente y CEOde la compañía, Sam Palmisano.Clementi, antiguo ejecutivo deIBM especializado en hardwareque el pasado octubre fue nom-brado director general del áreade Iniciativas Empresariales, seráel máximo responsable de estanueva división, que tendrá suspropios grupos de marketing, fi-nanzas y estrategia tecnológica.

Este movimiento llega tambiéncon el anuncio de alianzas en es-te campo con Amazon y JuniperNetworks, lo que constituye elempuje más patente a la carrerade IBM en el mercado de cloudcomputing, desde que anunciarasu acuerdo de colaboración eninvestigación con Google en2007. Una alternativa por la quehan apostado clientes de IBM co-mo Elizabeth Arden, Nexxera yla Asociación de Golf de los Es-tados Unidos.

La disciplina cloud computingimplica la centralización de losrecursos de computación en po-cos pero muy potentes centros de

datos, que posibilitan la provi-sión a usuarios remotos a travésde Internet de aplicaciones bajola fórmula de servicios. En estesentido, el enfoque de cloudcomputing de IBM implica laasunción de tareas computacio-nales nucleares de sus grandesclientes corporativos. Ese es elargumento que subyace a uno delos servicios que Palmisano utili-zó como ejemplo para demostrarlas capacidades de IBM. Se tratade un nuevo servicio, desarrolla-do en colaboración con JuniperNetwork y denominado ‘over-flow cloud’ que, si bien actual-mente se encuentra en fase pilo-

to, se prestará en los 13 CentrosCloud de IBM en el mundo per-mitiendo a sus clientes ‘redirec-cionar’ algunas de sus tareas decomputación hacia dichos cen-tros en caso de que sus propiosrecursos TI resulten insuficientes.

En cuanto al acuerdo conAmazon, IBM ofrecerá software aclientes y desarrolladores sobrelos Servicios Web de Amazonbajo el modelo de pago por uso.Y las soluciones disponible sonIBM DB2, Informix Dynamic Ser-ver, WebSphere Portal, LotusWeb Content Management,WebSphere sMash y Novell SU-SE Linux.

IBM impulsa su carrera en el entorno cloud computing

Las filialesextranjeras

generan casi lamitad del negocio

del sector TICEL PANORAMA actual de la industriaTIC en España muestra, sin sorpresas,que más del 40 por ciento de la factu-ración total de las empresas tecnoló-gicas es generada por filiales de mul-tinacionales extranjeras. Y esteporcentaje alcanza al 30 por ciento enel caso de las empresas de telecomu-nicaciones. El Instituto Nacional deEstadística (INE) confirma esta situa-ción a pesar de utilizar datos públicoscorrespondientes a 2006. En concre-to, en dicha fecha el ratio de contri-bución era del 43,2 por ciento entrelas empresas dedicadas a actividadesde Tecnologías de la Información y laComunicación.Sin embargo, observa el INE que entérminos relativos, la productividad,medida en términos de valor añadidopor ocupado, de las filiales de empre-sas extranjeras es bastante superior ala media del total de empresas en elaño 2006. Y también sucede lo mis-mo con el salario medio, -que fue un19,3 por ciento mayor que la mediadel total de empresas en 2006-, y conla tasa de empleo femenino, -un 15,7por ciento más elevada. No obstante,la tasa de estabilidad en el empleo delas delegaciones españolas de em-presas de otros países fue de un 12,8por ciento inferior a la media en 2006.Por otro lado, según la Estadística de Fi-liales de Empresas Extranjeras en el Sec-tor Servicios, que incluye a las empre-sas dedicadas al Comercio, Turismo,Transporte, Tecnologías de la informa-ción, Actividades inmobiliarias y de al-quiler y Servicios a empresas, la presen-cia de las empresas residentes enEspaña que están controladas por unaunidad institucional no residente, esmayor en el sector de las Tecnologías dela Información que en otros ámbitos.Y en general, señala el INE que el 0,2por ciento de las empresas que opera-ron en estos sectores fueron filiales deempresas extranjeras, y el volumen denegocio generado por estas filiales re-presentó el 16,4 por ciento del total. Encuanto al empleo, de los casi 8,5 mi-llones de profesionales que trabajaronen el sector Servicios en el año 2006, el8,8 por ciento fue contratado por lasempresas bajo control extranjero.

Asumiendo el papel de “concentrador”,la firma espera mantener el ritmo en 2009

� Gerardo Gómez,director de Serviciosde Consultoría deSymantec Ibérica.

21-Negocios:18-EBUSINESS 12/2/09 18:20 Página 12

COMUNICACIONES www.computing.es18 febrero 2009

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� Bankinter ha firmado unacuerdo con Toshiba que alcan-za un total de 10.000 unidadesde su netbook NB-100 para quela entidad regale junto con unmódem y dos meses gratis de co-nexión ADSL móvil como estra-tegia comercial para captar re-cursos y clientes de perfil socioe-conómico medio-alto convocación de permanencia. “Noes tanto un regalo de un ordena-dor, como una vía de comunica-ción con el banco ya que nuestraintención es potenciar los medioson line como canal principal deactividad bancaria y relación conlos clientes. Somos un banco pa-ra un cierto tipo de usuarios a losque damos un valor añadido ba-sándonos en tecnología, innova-ción y calidad”, afirma IgnacioLorenzo, subdirector general deBankinter y responsable de Ban-ca de Particulares.

El netbook de Toshiba cuentacon un 1 Gb de RAM, 120 Gbde disco duro, Wi-Fi, WindowsXP y dos años de garantía, ade-más se incluye un módem Hua-wei 3G de alta velocidad y altade línea ADSL móvil 3G Bankin-ter con los dos primeros mesesde cuota gratuitos. Posteriormen-

te, la cuota es de 19 euros en ta-rifa plana, la más barata del mer-cado actualmente, para una líneade 1 Gb a alta velocidad sincompromiso de permanencia ysin límite de descargas.

La campaña, que está vigentedesde principios de este mes has-ta el 30 de abril, está abierta paraclientes y potenciales clientescon dos formas de acceder a

ella: los nuevos clientes deberánabrir una cuenta nómina superiora 1.500 euros mensuales y con-tratar cualquier producto delbanco, excepto valores, por unmínimo de 25.000 euros. Mien-tras que los clientes, deberántraspasar al banco una cartera devalores depositada en otra enti-dad por un importe superior a100.000 euros.

Bankinter regala netbooks yADSL a clientes de alto perfil

Un total de 10.000 equipos de Toshiba� El mercado de teléfonos móvi-les ha sufrido un giro inusual du-rante el tradicionalmente fuertecuarto trimestre del pasado año.De acuerdo con IDC, las ventasascendieron a 289 millones deunidades, lo que supone un 12,6por ciento menos que el mismotrimestre de 2007 en el que sevendieron 330,8 millones de uni-dades. En el total del año 2008,las ventas ascendieron a 1.180millones de unidades, lo que su-pone un 3,5 por ciento más queel año anterior en el que se ven-dieron 1.140 millones.

Las noticias son mejores paralos denominados smartphones quecrecieron un 22,5 por ciento conrespecto al año anterior. Este cre-cimiento fue aun mayor en Norte-américa (70 por ciento) y EMEA(25 por ciento).

Con la certeza de que el 2009será un año peor que el anterior,fabricantes, operadores y vende-dores son conscientes de quetendrán que trabajar en reavivarel mercado. Según las previsio-nes de IDC, los dispositivos yservicios móviles convergentes seconvertirán en el principal objeti-vo donde centrar sus esfuerzos.

Otro dato a tener en cuenta es

la caída en cuota de mercado delos fabricantes europeos y ameri-canos a favor de los coreanos LGy Samsung. Así Nokia se convier-te en el único fabricante que in-crementa su participación en elmercado con un 39,7 por cientofrente al 38,3 por ciento del añoanterior. Por su parte, Motorolasufre un importante descalabro,ya que disminuye su participa-ción en el mercado en un 37 porciento. Ha bajado de 159 millo-nes de unidades vendidas, un13,9 por ciento en 2007 a 100millones de unidades lo que re-presenta el 8,5 por ciento delmercado en 2008.

Sony Ericsson pasa de un 9,1 aun 8,2 por ciento en 2008. Porsu parte, las coreanas suben deun 14,1 por ciento en 2007 a un16,7 por ciento en 2008 paraSamsung, mientras que LG Elec-tronics incrementa su presenciaen más de un 25 por ciento: lamayor subida, alcanzando el 8,5por ciento del mercado en 2008,frente al 7,1 del año anterior. Pe-se a todo, Nokia sigue teniendoun gran predominio con casi 470millones de unidades vendidas,frente a los 196 millones de susiguiente competidor, Samsung.

� Nokia Siemens Network ha si-do la encargada de la expansiónde la red 3G de Telefónica quedará un 25 por ciento más de co-bertura en zonas urbanas densas,con una mejor eficiencia energé-tica y reducción del impacto am-biental. Está previsto que con laimplementación de la estaciónBase Flexi, se reduzcan las emi-siones de CO2 en más de 9.500toneladas por año, que equivalea una reducción de 1.800 vehí-culos de las carreteras españolas.Para Carlos Clavo, director deoperaciones y sistemas de Telefó-nica España, “tenemos el com-promiso de aportar nuestro granode arena para la conservacióndel medio ambiente, y para no-sotros la solución ideal es la que

tiene en cuenta todos estos facto-res”. Esta estación permite aho-rrar hasta un 70 por ciento en elconsumo de energía; además porsu pequeño tamaño, arquitecturamodular y facilidad de imple-mentación consigue reducir loscostes operativos.

Además de la implementa-ción, Nokia Siemens Networkrealizó las labores de gestión dered y servicios para la supervi-sión, control, análisis y gestiónde la red de Telefónica.

La red 3G de Telefónicareduce el impacto ambiental

� Estas son las principales con-clusiones de diversos estudios deconsultoras, como uno recientede Gartner y otro encargado porCisco, sobre la videoconferencia yla telepresencia de forma inde-pendiente, pero ambos concluyenen las notables ventajas del usode estos sistemas.

La actual situación ha llevado aacelerar procesos lógicos como eluso de la videoconferencia pararealizar reuniones entre personasgeográficamente dispersas. Ade-más de contribuir al ahorro detiempo y costes, el uso de la vide-oconferencia mejora la coopera-ción profesional. Gartner cree queel mayor auge de este mercado loveremos en los tres próximos

años, y señala que para 2012 eluso de esta tecnología reemplaza-rá a más de dos millones de des-plazamientos aéreos lo que su-pondrá un ahorro de costes de3.500 millones de dólares. Otraconsultora, Quorcica, asegura queun 55 por ciento de los hombresde negocio afirman que sus viajesde negocio son innecesarios y un29 por ciento apunta la videocon-ferencia como la mejor alternati-va. El estudio encargado porTandberg a Ipsos Mori, afirma queuna de cada tres reuniones reali-zadas en los viajes de negociospodría hacerse por videoconferen-cia. En este estudio también sepone de manifiesto el notable im-pacto medioambiental que el uso

de estos sistemas tendrá al redu-cirse el número de viajes.

El uso de estos sistemas llevaimplícito cambios sociológicos enla forma de trabajar, por ello Cis-co ha encargado varias investiga-ciones en el campo de la psicolo-gía de la comunicación en la em-presa. Según las conclusionesdelestudio ‘Éxito en la comunicaciónpor vídeo’ queda patente que lacomunicación por vídeo facilita lacooperación profesional ya quemejora la espontaneidad y las dis-cusiones. Según el mismo, resultamuy importante el contacto vi-sual, ya que el comportamiento yel lenguaje corporal resultan defi-nitivos a la hora de valorar la fia-bilidad de los interlocutores.

La videoconferencia recorta los costes dedesplazamientos y mejora la cooperación

Las ventas de móvilescaen cerca de 13 puntos

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COMUNICACIONES www.computing.es18 febrero 2009

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� La decimosexta edición de SITIAslan se celebrará en Madrid en-tre los días 31 de marzo y 2 deabril en el pabellón número 6 delrecinto ferial de IFEMA y tendrácomo lema ‘El verdadero valor dela tecnología’. En la edición 2009,SITI Aslan se ha fijado como obje-tivo transmitir el papel estratégicode las tecnologías relacionadascon las redes en el desarrollo dela economía del país y mejora dela competitividad en todos sussectores; así como en la sensibili-zación de los profesionales de lasTIC sobre la importancia de trans-mitir a las organizaciones el granvalor que aportan estas tecnologí-as al negocio. Según manifestó Jo-sé Luis Guisado, vicepresidentede Aslan, “las tecnologías de lainformación juegan un papel es-tratégico en la actual crisis al per-mitir crear empleos de alto valorañadido y no quiero perder laoportunidad de pedir a los orga-nismos públicos que nos ayudenen esta tarea”. Por su parte, MarioLombán, presidente de Aslan se-ñaló que “en este momento existeun consenso sobre que las tecno-logías deben ser la palanca parasalir de la crisis”. Agustín Alarcón,vocal de Aslan, añadió que se tra-ta una serie de “oportunidadespara el canal, hay que buscar ide-

as nuevas y esta es una buenaoportunidad”.

La feria se estructurará en cincoáreas principales: Banda Ancha,Tecnologías IP, Seguridad, Servi-cios Gestionados y Movilidad. Pa-ra esta edición, el presidente de

Aslan destacó que se han firmadoacuerdos de colaboración con dis-tintos colectivos: Astic, Inteco, losdos colegios de ingenieros, la Fe-deración española de centros tec-nológicos, ALI y ATI, y “estamosen negociaciones para firmar con

la Dirección General de Innova-ción tecnológica y Red.es”.

La feria cuenta con más de10.000 metros cuadrados de ex-posición en el que tienen previstoque se den cita más de 100 em-presas que representan a 600 mar-

cas y productos. Aunque, a fechade hoy, “hay confirmados 90 ex-positores, pero seguimos mante-niendo la cifra de 100 expositoresya que la vemos viable de alcan-zar en el mes y medio que falta”,afirmó José Luis Guisado, vicepre-

sidente de Aslan. Según la organi-zación, el crecimiento en númerode expositores no ha sido el obje-tivo de esta edición, sino mante-ner la presencia de los últimosaños y completar la oferta tecnoló-gica de la feria con eventos com-plementarios mediante una adap-tación a las necesidades de usua-rios y expositores y ofreciendo unmejor servicio.

Paralelamente, tendrán lugareventos simultáneos entre los quedestacan el Foro Tecnológico, Ini-ciativa 10 sectores clave y Presen-tación de Casos de Éxito. Este últi-mo permitirá la participación acti-va de usuarios finales de la

administración pública y gran cor-poración. Hasta el momento con-templan 30 casos de éxito en losque será el propio usuario final elque contará su experiencia acom-pañado por el proveedor. Estáprevisto que esta edición, que aligual que las anteriores, mantienesu carácter exclusivamente profe-sional, tenga una asistencia supe-rior a los 14.000 visitantes. Otranovedad con la que podrán con-tar los visitantes es el Gestor dereuniones, una herramienta quepermitirá fijar encuentros con losexpositores. También se podrápresenciar este año una demostra-ción in situ de telepresencia. Setrata de un trailer de más de 17metros que tendrá instalada en suinterior un sala de telepresenciaPolycom TPX.

De forma simultánea, se cele-brará, como ya viene siendo ha-bitual el Storage Forum, un even-to dedicado exclusivamente alalmacenamiento de datos, queeste año se amplía con la organi-zación de tres días de conferen-cias. Además de las conferenciasy mesas redondas sobre almace-namiento y continuidad de nego-cio, tendrá lugar un día completode conferencias dedicadas a lavirtualización y otro dedicado ala gestión de centros de datos.

SITI Aslan quiere difundir la visiónestratégica de las TIC para salir de la crisis

La próxima edición se celebrará bajo el mensaje ‘El verdadero valor de la tecnología’

� BT ha presentado Compact paraPymes, una solución que integrala infraestructura y funcionalida-des de comunicaciones con hastaocho extensiones y hasta cuatrollamadas simultáneas. Incorporacomunicaciones basadas en bandaancha y telefonía, así como servi-cios de valor añadido con un pre-cio de alta de 99 euros y unamensualidad que oscila entre los100 y los 130 euros, en funciónde la configuración. Este anunciose engloba dentro de su catálogode productos de fácil uso, ya quese trata de un servicio ‘plug &play’, orientado para autónomos ypequeñas y medianas empresas.

El servicio integra una centralitapara las comunicaciones de voz,terminales telefónicos avanzadosde sobremesa e inalámbricos, ban-da ancha ADSL y llamadas telefó-nicas, router ADSL, Wi-Fi y baseDECT, presencia en Internet condominio propio de correo y web,y seguridad antivirus para PCs. Eluso de las líneas telefónicas IP deBT y la integración, permite a lasempresas ahorrar hasta un 30 porciento en la factura, sin tener querealizar una inversión inicial.

Por otra parte, la compañía haanunciado la puesta en marcha deun servicio de voz avanzado diri-gido a proveedores de servicios,

un servicio flexible basado enVoIP sin los costes de invertir enuna infraestructura de red. VoiceManager Service es una aplicaciónbasada en red que combina lossistemas de un operador y las he-rramientas de gestión del cliente.Entre las principales funcionalida-des están el servicio de voz IP ges-tionada en red, la posibilidad decrecer sin tener que realizar inver-siones y una herramienta de ges-tión on line tanto para el provee-dor de servicios como para sususuarios. Todas las capacidadeslas ofrece BT desde su propia redpor lo que se reduce el coste totalde propiedad.

BT ofrece a las pymes ahorros del 30 por ciento en sus comunicaciones

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INFORME www.computing.es18 febrero 2009

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Fernando Sanchez,

Gerente del grupo Delaware

� A diferencia de otros sectoresen clara recesión, este mercadopresenta peculiaridades y oportu-nidades de crecimiento que im-piden hacer una lectura catastro-fista en cuanto a su evolución amedio plazo.

Los diferentes momentos de re-cesión, crisis, enfriamiento eco-nómico, etc. que hemos sufridodurante los últimos 20 años hantenido una incidencia desigualen el sector tecnológico. Si la cri-sis de las llamadas ‘.com’ fue so-bre todo un momento difícil parael sector de las Tecnologías de laInformación, y que tuvo escasarepercusión en la llamada econo-mía real, en la actual coyunturase está dando hasta cierto puntoel fenómeno inverso. No es quelas TI escapen de la crisis, pero síes cierto que hasta ahora no hasido uno de los sectores másafectados.

Cabe preguntarse entonces,una vez que parece ser que es-tamos metidos de lleno en larecesión, cual va ser el com-portamiento del mercado de TI,y en especial de los serviciosen este año 2009

Es cierto que a corto plazo seestá observando una tendenciacreciente hacia la reducción decostes, ya sea por originada por

la eliminación de actividadesque no aportan valor o ya seapor la automatización de aque-llas tareas que no dependen deun alto nivel de expertise o dediseño/consultoría. Sin embargo,en el medio plazo no está tanclaro que esta reducción se sigaproduciendo, ya que el objetivode los servicios es mejorar el va-lor añadido para el cliente, conbeneficios que van más allá delservicio en sí y que permitan ala empresa diferenciarse de lacompetencia.

A veces se argumenta que enuna época de crisis se tiende mása contratar servicios externamenteque a crear estructuras internas.Esto no es siempre así, ya que de-pende de en que medida una de-terminada empresa tenga ya so-portados procesos de negocio conservicios externos. Aquellos clien-tes que no han profundizado mu-cho en la gestión de servicios nolo van a hacer en la coyuntura ac-tual por miedo a una inversión norecuperable a corto plazo. Encambio, se va a observar una ma-yor demanda de servicios enaquellos clientes que ya están fa-miliarizados con esta línea de tra-bajo y que van a utilizar este nivelde ‘expertise’ para contratar másservicios pero mejor optimizados,es decir, con una mayor relacióncalidad-precio.

Control operativo de las áreasEs posible por tanto que las em-presas reduzcan los presupues-tos destinados a inversión y anuevas líneas de investigación,sobre todo en aquellos casos enlos que el retorno de la inver-sión no sea a corto plazo. Sinembargo, se van a mantener lospresupuestos destinados a pro-yectos de mantenimiento y deservicios destinados a reducirlos costes operativos.En mi opinión, experimentaráncrecimiento en los próximos meses

todos aquellos servicios que impli-quen un mayor control operativode las áreas y proyectos de TI, deforma que permita una reducciónimportante de costes operativos. En

esta línea se pueden considerarservicios como Oficinas técnicas,Certificación de Software, Equiposde Gestión de Releases, etc.

Al fin y al cabo, contratar ser-vicios permite a las empresas de-dicarse con más énfasis a opti-mizar sus procesos de negocio y

a rentabilizar aquella actividadde la que realmente sabe, sin ne-cesidad de perder tiempo y dine-ro en entender un modelo de ad-ministración tecnológica, que de

otra forma le va a suponer per-der flexibilidad y capacidad deadaptación a las nuevas tecnolo-gías en un ambiente tan cam-biante. Este es un factor que jue-ga a favor de una demanda sos-tenida en el mercado deservicios, que evitará una caída

brusca del volumen de negocio,como ha ocurrido y ocurrirá enotros sectores.

Es razonable pensar que servi-cios tales como la certificaciónde software y los de BPO (Busi-ness Process Outsourcing) man-tendrán su pujanza durante esteaño. En el primer caso vienemotivado por la necesidad decontrolar la calidad del softwareentregado por los proveedores.El alto nivel de intrusismo profe-sional derivado de la escasez deprofesionales detectada en losúltimos años a nivel de ingenie-ría del software, ha hecho quela calidad de los desarrollos nosiempre haya sido la adecuada.

A nivel de BPO, la motivaciónes la de sacar de la cadena delproceso de negocio aquellos es-labones que no aportan valor ycuyos costes pueden reducirsemediante economías de escalabasadas en las externalizaciones.Este esfuerzo por reducir costesy por enfocarse hacia los puntosdonde la empresa aporta mayorvalor han fundamentado el éxitode estas líneas de negocio.

Creo que va a producirse unaconsolidación de los serviciosde TI en los sectores que máshan apostado en el futuro. Sinduda serán los que mejor pue-dan capear situaciones de crisiscomo la actual al tener muchocamino ya andado. Esto haráque otros sectores se planteenseguir pasos en esta línea, aun-que será más a medio plazoque a corto.

Hay sectores de actividad quemuestran una clara apuesta alargo plazo por los servicios TI,como son las administracionespúblicas, que son las mejor posi-cionadas para asumir ciertos ni-veles de inversión con un riesgocontrolado y que se fundamen-tan en aspectos como la ley deAdministración electrónica, elPlan Avanza, etc.

Mercado de Servicios TI y crisis: un panorama con claroscuros

Contratar servicios permite a lasempresas dedicarse con más énfasis a optimizar sus procesosde negocio y rentabilizar tareas

En este artículo, el autor reflexiona sobre la situación del mercado de servicios de las Tecnologías de la Información en la presente coyuntura económica y la posible evolución del mismo durante el presente año.

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eADMINISTRACIÓN www.computing.es18 febrero 2009

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� El Ayuntamiento del municipiosevillano de Camas ha recurridoa la solución de Gestión de In-gresos de CCS Agresso para opti-mizar su gestión tributaria. Unproceso que el consistorio reali-zaba con programas que teníanuna antigüedad de 20 años, des-arrollados sobre la base de Coboly sustentados en ficheros indexa-dos. Antes, “la comunicación

con organismos supramunicipa-les, como el Ministerio de Ha-cienda o la Diputación de Sevi-lla, se efectuaba mediante el tra-tamiento individualizado de

ficheros planos de texto, que de-bían importarse en la aplicacióncorrespondiente de forma indivi-dualizada y no automatizada”,según explicó a Computing, Jor-

ge Miranda Ojeda, responsablede Sistemas del Ayuntamiento deCamas. Es evidente, que las apli-caciones de gestión tributariaque poseía el Ayuntamiento ha-bían quedado obsoletas tantotecnológica, como funcional-mente. “Tecnológicamente, porusar un lenguaje de programa-ción en desuso, sin apenas posi-bilidad de actualización, y sinparticipación de un gestor de ba-se de datos relacionales. Y, fun-cionalmente, porque cada modi-ficación de aplicación obligatoriasuponía un gran esfuerzo delpersonal informático del Ayunta-miento”, apuntó Miranda.

Por este motivo, se decidióbuscar el respaldo de una apli-cación actualizada que diera res-puesta a dichas carencias. Elconsistorio eligió la solución deGestión de Ingresos de CCSAgresso, “una aplicación basadaen lenguajes de programaciónestándares y un sistema gestorde base de datos, en este casoOracle, de amplia aceptación enel mercado público y privado”.Asimismo, “se consideró necesa-rio disponer, mediante los opor-tunos contratos de mantenimien-to, del soporte de una empresaespecializada en las soluciones

informáticas destinadas a la Ad-ministración Pública”, explicó elresponsable de Sistemas delAyuntamiento.

En general, dicha solución in-formática simplificará y automati-zará todas las liquidaciones depago de tributos y su pago me-diante entidades bancarias cola-boradoras. Se ocupará, asimismo,del tratamiento y actualizacióndiaria de los diferentes impuestosmunicipales, así como de la ge-neración de los correspondientespadrones de pago anuales. Ade-más, facilitará la información ne-cesaria, centralizada y única, tan-to a la Administración como a loscontribuyentes.

El proyecto, que se inició endiciembre de 2008, estará finali-zado durante el próximo mes deabril. A partir de ese momento, elmunicipio de Camas, en el quese incluyen las áreas, departa-mentos y servicios del Ayunta-miento englobados en la denomi-nación de Rentas y Exacciones,así como al departamento de Te-sorería Municipal, podrá contarademás, con nuevos canales decomunicación, ya que las opera-ciones y consultas podrán reali-zarse tanto vía Internet como enlas dependencias municipales.

El Ayuntamiento de Camas aborda latransformación de sus procesos tributarios

El consistorio ha decidido automatizar lagestión de los procesos contributivos de sus

habitantes de la mano de CCS Agresso

� La Asociación Multisectorial deEmpresas Españolas de Electróni-ca y Comunicaciones, Asimelec,ha remitido recientemente al Go-bierno dos cartas para solicitar almismo un mayor apoyo para eldesarrollo de la Sociedad de la In-formación en España, unos de losfactores clave para contribuir asuperar cuanto antes la actual cri-sis económica, según la Patronal.

En una primera carta dirigida ala Ministra de AdministracionesPúblicas, Elena Salgado, Asimelecsolicitaba su intervención ante elproblema del retraso y la morosi-dad en los pagos que se están lle-

vando a cabo por parte de la Ad-ministración Pública, tanto Gene-ral del Estado como Autonómica.La Patronal pide que se cumplan“estrictamente” los plazos de pa-go que establece la Ley 3/2004de Medidas de Lucha contra laMorosidad en las OperacionesComerciales, aprobada en 2004.

En dicha Ley se establece perí-odos de pago de 30 días para lasempresas y de 60 días para lasAdministraciones Públicas, “algoque no se está cumpliendo”, yaque la Asociación desvela quemuchas empresas padecen plazosde pago de más de 180 días, las

cuales además, “no lo denuncianpor temor a perder negocio ocausar malestar a sus clientes”.

En otro comunicado, la Patronalvaloraba como positivo, pero a suvez insuficiente, que el Plan Avan-zaDos prevea una inversión adi-cional de 430 millones de euros.Asimelec estimó en unos 1.200millones la partida extra presu-puestaria que debería contemplarAvanzaDos para acelerar el des-arrollo de nuevas infraestructurasde redes, mantener la demanda deproductos y servicios, y así asegu-rar el equilibrio del sector TIC ennuestro país.

Asimelec pide más compromiso a laAdministración para superar la crisis

Breves� España y Reino Unido han abierto una nueva vía de colaboración en el ámbito delas TIC aplicadas a la educación. En virtud del acuerdo suscrito entre ambos países,Janet, la Red de Investigación en Educación de Reino Unido, podrá contar tanto conel código fuente como con la documentación de la plataforma de contenidos digi-tales educativos Agrega, una biblioteca virtual que ha supuesto una inversión de in-versión de 17,5 millones de euros, donde los profesores pueden crear, buscar y com-partir contenidos e incluso descargarlos para modificarlos y adaptarlos a lasnecesidades de sus alumnos. En concreto, Janet integrará los desarrollos de Agregaen su sistema y contará con el asesoramiento de expertos españoles.

� Con la finalidad proteger las Infraestructuras Críticas Europeas (ICE), es decir,aquellas instalaciones, equipos físicos, redes, servicios y activos cuya interrupción odestrucción pueden tener grandes repercusiones económicas o de funcionamientoen las regiones que forman la Unión Europea (como el suministro de agua, electri-cidad, gas, o las TIC), se ha aprobado recientemente una nueva normativa, la Direc-tiva 2008/114/CE, sobre la identificación y designación de ICEs y la evaluación de lanecesidad de mejorar su protección. En este sentido, las organizaciones públicas yprivadas que sean designadas como ICE deberán adaptarse a las nuevas pautas deseguridad antes de enero de 2011. Entre ellas, se encuentran los sectores de ener-gía y transporte y, especialmente, el sector TIC.

25-E ADMINISTRACION:18-EBUSINESS 12/2/09 12:54 Página 12

CAPITAL HUMANO www.computing.es18 febrero 2009

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� En tiempos de crisis, la forma-ción es uno de los segmentos deldepartamento de Recursos Hu-manos que más se ven afectados,y es que en muchas ocasionescuando hay que recortar presu-puestos, la partida destinada alos cursos se ve considerable-mente reducida. En Garben sonconscientes de esta situación, yprecisamente para combatirla hadado a conocer una nueva pro-puesta llamada Instituto de Em-presa On line de Garben centra-da en los trabajadores, “para quesean estos los que demuestren suinterés o preferencias en determi-nados planes formativos, en lugarde venir impuestos por la compa-ñía”, explicó Javier Martínez, di-rector de Formación de la firma.

El instituto se compone de unaplataforma de e-learning para eldesarrollo de los planes formati-vos, denominada CVT, y todo unconjunto de aplicaciones de co-municación y publicación decontenidos informativos. Peromás interesante resulta su servicio

de outsourcing, que ahorra a lasempresas costes de gestión, admi-nistrativos y de personal a la horade mantener y desarrollar este en-torno. Para ello, Garben se ocu-pará de gestionar, evaluar y anali-

zar la incidencia de la formaciónen la empresa, optimizar el nivelde conocimiento de la plantilla,evaluar constantemente sus nece-sidades formativas y mantener ac-tualizadas y operativas las dife-

rentes herramientas de comunica-ción y relación web de que dis-pone su solución tecnológica.

Como complemento, se ofre-cerán servicios adicionales comola posibilidad de externalizarotras funciones técnicas y de ges-tión, desarrollo automático denuevos cursos multimedia a par-tir del conocimiento y las necesi-dades de las organizaciones,HAM (Herramienta de AutorMultimedia), entre otros.

El coste de este servicio vieneimplícito dentro del propio catálo-go de formación, es decir, no sepaga por el mantenimiento de laplataforma, sino por un paqueteque comprende, al menos, la rea-lización de 200 cursos, lo que su-pone que la oferta está orientadaa compañías de más de 400 em-pleados y que por lo tanto, tenganuna alta demanda de formación.Las previsiones de la compañíapara este primer año son alcanzarun número de clientes cercano alas 25 empresas y que de servicioa más de 20.000 empleados.

Garben apuesta por los servicios paramantener la demanda de formación

� Tan sólo el 19 por ciento delos directores de Recursos Huma-nos españoles cree que el salarioes el motivo más importante paracambiar de empleo. Y es que lasprioridades de los profesionaleshan cambiado considerablemen-te en los últimos tiempos paradar paso a las oportunidades quegenera ocupar un puesto de ma-yor responsabilidad en la organi-

zación, al menos para el 34 porciento de esos responsables. Asílo constata un estudio dado a co-nocer por la consultora MichaelPage, que revela que las principa-les razones por las que los profe-sionales dejan una empresa son lafalta de implicación, el hecho desentirse estancados o tener pro-blemas con sus superiores, a loque se suman los bajos salarios.

En estos tiempos que corren,los trabajadores cambian más amenudo de empleo para alcan-zar sus expectativas, ha dismi-nuido la lealtad hacia la empre-sa y estamos viviendo un cambioen el concepto de ‘hacer carre-ra’. En este contexto, lo realmen-te clave para retener el talento esla posibilidad de crecimiento oproyección en una empresa, asícomo un alto grado de implica-ción. Igualmente importantesson las compensaciones o incen-tivos como más tiempo libre,mayor libertad para entrar y salirde la oficina, más autogestión oun cambio de departamento oactividades.

Por otra parte, se ha compro-bado que los profesionales cam-bian de trabajo si no ven clara laposibilidad de crecimiento den-tro de su empresa. Por este moti-vo, “es importante mostrar un in-terés por el bienestar de los tra-bajadores y establecer un dialogo

constante para conocer sus nece-sidades e inquietudes, ofreciendoposibilidades de desarrollo a tra-vés del logro de objetivos con-cretos”, añade el informe. Ade-más, la rotación en las empresasestá muy vinculada a la respon-sabilidad, ya que más del 90 porciento de las compañías asenta-das en España indica que el por-centaje de rotación anual de susdirectivos de primera línea es in-ferior al 10 por ciento.

Finalmente, cabe destacar quelos profesionales con talento queestán satisfechos pueden ayudar areproducir el talento en la organi-zación, despertando la capacidadde otros para innovar ycrear. Además, son éstos los tra-bajadores que impulsan el des-arrollo de las empresas, llevándo-las a prosperar y generando bue-nas críticas de cara al mercado.El talento, su captación y su con-servación es lo que permitirá alas empresas subsistir y progresar.

Menos remuneración y mayor nivel de responsabilidad

Breves� Los responsables de recursos hu-manos deben recurrir a su creativi-dad a la hora de preparar cuantita-tiva y cualitativamente a lasplantillas de profesionales con el finde que los trabajadores evolucionenpara que puedan adaptarse a suscompañías durante la recesión. Asílo considera la compañía Northgate-Arinso, quien además señala losprincipales retos de negocio que sedeberán superar a lo largo del año.En ese sentido, contar con un siste-ma centralizado de gestión de per-sonas en las multinacionales seráesencial, junto con políticas que fa-ciliten el desarrollo del talento de laplantilla y saber identificar nuevosmodelos de previsión, como porejemplo los recursos humanos bajodemanda. Pero además, la reduc-ción de costes operativos será un im-perativo, al igual que facilitar la in-formación analítica necesaria paraque los departamentos de RRHHcuenten con toda la información queles haga falta.

� La Facultad de Informática de Bar-celona de la Universidad Politécnicade Cataluña ha cerrado reciente-mente un acuerdo con Tech SalesGroup para implantar un programaformativo cuyo objetivo es fomentarel carácter emprendedor entre elalumnado, dotándolo de las herra-mientas necesarias para crear nue-vas empresas de éxito de base tec-nológica. El método utilizadocontribuye a crear una empresa tec-nológica, para que de ese modo sepotencien las habilidades empresa-riales del alumno y se elimine el mie-do inicial que podría tener a em-prender su propio proyecto.

� Cezanne Software acaba de firmarun acuerdo de colaboración con Su-nion a través del cual la consultoraespecializada en formación se en-cargará de la implantación, desarro-llo y mantenimiento de las solucio-nes Cezanne Enterprise en medianasy grandes empresas. Ambas compa-ñías prevén que a través de esteacuerdo puedan realizar un mínimode tres o cuatro proyectos, lo queconsideran una cifra muy positiva, yque, por lo que han podido perfilarhasta la fecha, serían acciones y pro-yectos de gran envergadura. Ade-más, las empresas ubicadas en la zo-na centro de España serán las másbeneficiadas por esta alianza.

Presenta una solución on line para la gestiónglobal de la formación y comunicación interna

26-capital humano:18-EBUSINESS 12/2/09 18:10 Página 12

SOLUCIONES18 febrero 2009 www.computing.es

El ahorro de consumibles, audi-torías y estadísticas acerca de laimpresión de la empresa, así co-mo la implantación de políticasde impresión son las principalesventajas que ofrece la soluciónpara la gestión de impresoras,denominada PretonSaver. Co-mercializada por NessPROSpain, se trata una solución quepermite optimizar y mejorar lagestión de las impresoras, redu-ciendo los costes de impresiónde la empresa hasta un 50 porciento. Según datos de la consul-tora Gartner, el coste interno deimpresión para una compañíasupone entre el uno y el tres por

ciento de sus ingresos. El mismoestudio señala que los gastos depapel se incrementan anualmen-te de un 20 al 30 por ciento yque el 20 por ciento de las lla-madas al soporte TI están rela-cionadas con las impresoras. Eneste sentido, uno de los princi-pales objetivos de la soluciónPretonSaver reside ahorrar entreun 25 y un 45 por ciento de losgastos de consumibles optimi-zando la cantidad de tóner porpágina según las necesidades delos usuarios, sin degradar la cali-dad. Asimismo, PretonSavercombina la implementación depolíticas de impresión de la em-presa, con la optimización engestión de los equipos y consu-

mibles, logrando un uso más efi-ciente del papel, tóner, tinta,además de ofrecer un controlcompleto de las actividades de

impresión en una única solu-ción. Otro de los puntos fuertesque cabe destacar es la realiza-ción de auditorías detalladas de

lo que se está consumiendo enla compañía, además facilita es-tablecer y gestionar políticas deimpresión. Finalmente, una delas ventajas que presenta es suindependencia de cualquier mar-ca de impresoras, por lo quepuede implementarse en parquesde impresoras de múltiples fabri-cantes, lo que no obliga a lasempresas a trabajar en exclusivacon una marca determinada. Es-tas ventajas se extienden a la ar-quitectura de los sistemas ya quePretonSaver no requiere queexista una conexión en red parala implementación, sino que elsoftware reconoce todas las co-nexiones a impresoras incluso laconfiguración a modo local.

PretonSaver mejora la gestión de las impresoras

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Cisco simplifica la comparticiónde archivos audiovisuales

Ofiwex y Qurius ofrecen unasolución informática integral

Denominada Cisco Media ExperienceEngine (MXE) 3000, constituyela pri-mera solución dentro del catálogo desoluciones Cisco Media Processing,desarrollado con el objetivo de sim-plificar el uso compartido de archivosaudiovisuales en cualquier formato.De esta forma, la compañía refuerzasu presencia en el negocio del vídeo.La nueva herramienta de Cisco per-mite crear contenidos una sola vez ycompartirlos en cualquier momentosin preocuparse del dispositivo de vi-sualización o del formato de crea-

ción. En este sentido, la solución sim-plifica la conversión de vídeos a cual-quier estándar, la postproducción delmaterial y el proceso en tiempo realde las imágenes, la inserción de mar-cas de agua, la edición de voz y vídeo,así como la superposición de texto eimágenes y la reducción de ruido pa-ra crear trabajos de vídeo con alta ca-lidad. Basta con grabar desde algúndispositivo, subirlo a la intranet y lasolución convierte el vídeo en distin-tos formatos para que pueda ser re-producido en cualquier soporte, yasean televisores, ordenadores, carte-les digitales o el iPhone. Y es quetransforma automáticamente las

fuentes de contenido para que pue-dan reproducirse en cualquier apara-to. Cisco Media Experience Engine(MXE) 3000 se desarrolla dentro delmarco de la estrategia de vídeo cor-porativo de Cisco que busca combi-nar sistemas y servicios con la red co-mo plataforma. Marthin De Beer,vicepresidente del grupo de tecnolo-gías emergentes de Cisco, ha señala-do que el vídeo es una tecnologíaque puede provocar un gran impactoen la forma de trabajar. Así, el direc-tivo apunta que “el procesamiento decontenidos audiovisuales será elpunto de partida de nuevas expe-riencias en Cisco”.

La compañía Ofiwex y Qurius Spainhan llegado a un acuerdo estratégi-co para integrar la solución de la fir-ma española en la oferta de servi-cios de la multinacional. A través deesta alianza, ofrecerán a las empre-sas españolas una solución infor-mática totalmente gestionada y ga-rantizada por contrato, a cambio deuna cuota mensual. La solución deOfiwex permitirá a Qurius, quecuenta con una base instalada demás de 300 clientes, brindar a laspequeñas y medianas empresas unservicio integral, basado en el mo-delo SaaS (Software As A Service),garantizando por contrato el fun-cionamiento de las infraestructuras.

A través de este nuevo servicio, todala infraestructura de TI de la empre-sa se consolida en un data centerseguro, aunque también puede si-tuarse en sus propias instalaciones,y se mantiene actualizada y dispo-nible, en el momento que se nece-site y desde cualquier lugar, a travésde una simple conexión ADSL. Elservicio incluye asimismo toda lagestión del software y asistenciatécnica, así como medidas correcto-ras de conformidad con la LOPD. Enpalabras de José María SánchezSanta Cecilia, director general deQurius Spain, “la colaboración conOfiwex nos ayudará a ofrecer anuestros clientes costes de propie-dad menores y, al mismo tiempo,una total garantía de servicio”.

www.cisco.com www.ofiwex.com

Fortinet refuerza la seguridadde las bases de datos

Fortinet aporta nuevas funcionalida-des a sus dispositivos de seguridad

de bases de datos FortiDB. Lo haceagregando capacidades de monito-rización y auditoría a la solución deevaluación de vulnerabilidades (VA).

Además, ha presentado dos nuevosmodelos de la familia de productosFortiDB, FortiDB-400B y FortiDB-2000B, que se unen al dispositivoFortiDB-1000B, para completar la fa-milia de productos de seguridad debases de datos. La familia de pro-ductos FortiDB ayuda a prevenir elrobo de datos personales y propieta-rios por parte de fuentes externas co-mo internas. Por una parte, utilizamonitorización de actividades de labase de datos (DAM) 24x7, con lo

que facilita el cumplimiento de nue-vas normativas que obliga a las em-presas a implementar controles queprevienen las prácticas erróneas o elmal uso de datos. Ofrece auditoría dela base de datos, posibilitando el re-gistro de la actividad de BBDD paratener un seguimiento completo. Latercera herramienta evalúa vulnera-bilidades y fortalece las bases de da-tos al detectar debilidades en lascontraseñas, privilegios de acceso yestablecimiento de configuraciones.

www.fortinet.com

www.preton.com

30-Soluciones:26-Soluciones 12/2/09 12:49 Página 27

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www.computing.es

Seguridad enel correo

electrónico.Cómo

combatir elspam

Editorial: SpaminaAutor: Varios

Este libro representa una buena guía paraafrontar el problema de la inseguridad en los

correos electrónicos. Y es que la utilizacióncasi universal de los e-mails ha sido aprove-chada como vehículo masivo de diversos ti-

pos de ataques informáticos, siendo el spamuno de los más representativos, incidiendoen la productividad y buen uso del e-mail.

Nombramientos

Servicios Gestionados Avanzados Unitronics, bajo el lema ‘En la cima de la tecnología: Servicios Ges-tionados Avanzados’, organiza un encuentro para tratar en profun-didad todos los temas relacionados con servicio y cómo puede ayu-

dar a mejorar la tecnología de las empresas. En este sentido, envarias ponencias, se hablará de las características de este modelo,asimismo, se introducirá a los asistentes en cómo los Servicios Ges-tionados proporcionan garantía de disponibilidad 24x7 de los servi-cios a los usuarios. Y, finalmente, se abordará la cuestión de la flexi-bilidad de este tipo de servicios para adaptarse a las necesidades decada cliente.

� Jornada ‘Servicios Gestionados Avanzados’. Barcelona, el 24 defebrero. Organiza: Unitronics. www.unitronics.es

Curso ‘Infraestructure 3: Deploy, Secure and Analyze’. Barcelona, del 24 al 27 de febrero. Organiza: Afina. www.afina.es

Curso ‘Introduction to Installing and Managing Microsoft Exchange Server 2007’. Madrid, del2 al 4 de marzo. Organiza: Alhambra- Eidos. www.alhambra-eidos.es

Seminario ‘Cómo combatir la crisis con herramientas de gestión financiera’. Madrid, 5 de marzo.Organiza: Datisa. www.datisa.es

XII Edición de CIT ‘Encuentro anual de Smart Cards, Identificación y Medios de Pago’. Madrid,el 10 y 11 de marzo. Organiza: iiR. www.iir.es

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Lo + Visto...La adopción de las TIC en el ámbito sanitarioparece que va por buen camino. Al menos, asílo muestra un primer informe sobre el gradode desarrollo de la eSalud en nuestro país,donde destaca la creación de un nodo centralde interoperabilidad y los avances en la His-toria Clínica digital y la receta electrónica.

Juan Antonio Zufiria, el hombre que ha sustituido a Amparo Moraleda en la pre-sidencia de la filial de IBM en España, se aleja del derrotismo en el que se han ins-talado muchos y analiza las oportunidades que trae un momento de cambio co-mo el actual.

En línea con su Plan de Sistemas 2005-2008, Miquel Alimentació Grup ha acome-tido una modernización que ha culminadocon la puesta en marcha, en colaboracióncon IBM y su partner Tecnocom, de un sis-tema de respaldo que garantiza la conti-nuidad del negocio.

La página web de Computing y la pro-pia revista están cada vez más interrelacio-nadas. Cuando aparece este icono junto a al-guna información significa que hay alojadoen la web un vídeo que la complementa.

Microsoft contra el usodel software ilegalLa venta de software ilegal es un lacra que está incrus-tada en el canal de distribución y los fabricantes lo sa-ben. Como ejemplo, las acciones legales que Microsoftestá llevando a cabo en defensa de su propiedad inte-lectual comienzan a tener resultados en la comunidadvalenciana, zona que muestra un índice del 57,1 porciento de software ilegal en el canal de distribución.Dos compañías valencianas han sido condenadas a pe-nas de prisión de hasta cuatro meses y a indemnizar aMicrosoft por no haber respetado sus derechos de pro-piedad intelectual...

Fernando Cruz Martínez-Lacacise ha convertido en nuevo socio ymiembro de su Junta Directiva y deAccionistas de Synotion Manage-ment.

World Premium Rates ha elegido aAntonio Hernández García comonuevo consejero director general dela compañía.

Álvaro Montero será el nuevo di-rector general de Adtiviti.

Kasperksy Lab nombra a José Ma-nuel Delgado como director deVentas Corporativas de la compañíaen España y Portugal.

El vídeo

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Zufiria, el nuevo presidente del Gigante Azul en Españav i d e o s

A G E N D A

BLOG COMPUTING

31-Galeria:31-Galeria 12/2/09 12:48 Página 31

Adriana Vega

¿Y llegará el día en que pasar pá-gina se quede atrás? El uso del li-bro electrónico ya gatea de lamano de aparatos como el Kindlede Amazon. La nueva versión dellector de e-books ofrece una seriede mejoras encaminadas a quelos lectores pierdan la nostalgiapor los libros de papel. Más del-gado, con mayor batería, y conuna memoria dispuesta a almace-nar 1.500 títulos en su interior,son sus cartas de presentación.

El Kindle intenta contrarrestarla ardua tarea de leer a través deuna pequeña pantalla con excesi-va luminosidad, el gran reto delos e-books. Para esto, ha optadopor disfrazar de la manera másfiel posible el monitor como sifuese una hoja de papel. El ade-lanto se debe a la incorporaciónde la tecnología E-Ink. Otra delas novedades es la velocidad derefresco mayor que en la edición

anterior y un consumo menor. Eneste sentido, la lectura puede du-rar dos semanas seguidas antesde volver a recargar el aparato.

A su vez, el tamaño tambiénintenta recordar al de los tradi-

cionales libros de tapa dura, conun peso de 300 gramos, que seutilizará para conectarse a Inter-net y descargar la próxima aven-tura para leer. Al igual que elKindle original, Kindle 2 permiti-rá descargar los libros de formainstantánea gracias a una cone-xión 3G integrada, sin necesidadde ser abonada por el usuario.

Pero hasta ahí las novedades,y es que muchas característicasdel Kindle original regresan enesta nueva edición. Por ejemplo,sigue manteniendo el tecladoQWERTY completo con el querealizar anotaciones, la funciónde búsqueda de palabras dentrode los libros y un diccionariocompleto en inglés, que muestrade forma automática al pie de lapágina las definiciones de las pa-labras seleccionadas. Asimismo,incorpora la función Read to Me,el servicio de lectura en voz altaque, a modo de audiolibro, te vadictando, por ejemplo, los pasosde una receta de cocina.

Pero el Kindle no está solo.Para ayudar al despegue del li-bro electrónico también se des-arrollando, en su momento,aparatos como el Sony Reader omóviles de última generaciónque gracias a la versión de Goo-gle Book Search permiten leerlibros electrónicos.

El despegue de los e-books

CONTRAPORTADA www.computing.es18 febrero 2009

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El LápizNotas al margen

CURIOSIDADES SOBRE...�Son diversos los dispositi-vos que se utilizan para leerun e-book, como un PC, unaPDA, un portátil, o cualquierotro que incorpore una pan-talla y memoria.

E- Books

�En 1971, nace el primer pro-yecto referente a los e-books‘Gutenberg’ de Michael Hartque busca digitalizar libros yofrecerlos gratis.

� En 1995, Amazon comien-za a vender libros a través deInternet y en 2007 lanza susoporte para la lectura de e-books, denominado Kindle.

�Un año antes, Sony lanza sulector Sony Reader que cuentacon la tecnología de la tintaelectrónica, que intenta solu-cionar algunos problemas delas pantallas TFT.

_Cisco acaba de emitir una deuda por un importe de 3.100 millones de euros y ha afir-

mado que empleará 500 millones de dólares para hacer frente a una emisión cuyo pe-

riodo de amortización concluye este año 2009. Este movimiento ha levantado todo tipo

de especulaciones ya que es un indicador claro de que la compañía está acumulando

más liquidez para posiblemente realizar una compra de las que dejan tiritando al mer-

cado. Dicen los blogs que sus arcas ya suman 30.000 millones de dólares, una cifra con

la que podría comprar alguna gran firma de software como VMware, EMC, Sun Micro-

systems, NetApp, Red Hat o BMC Software. El tiempo lo dirá.

_Al igual que Apple tuvo que recuperar a Steve Jobs hace unos años para remontar el

vuelo, y vaya si lo ha hecho, Lenovo ha llamado a su fundador y antiguo director gene-

ral, Liu Chuanzhi, para liderar la compañía después de los malos resultados cosechados

por la empresa china en 2008. Liu sustituye a Yang Yuanqing, que ocupará el cargo de

consejero delegado de la cuarta empresa mundial de ordenadores. Yang, a su vez, toma

el relevo William J. Amelio, mientras que Rory Read ha sido nombrado presidente y di-

rector de operaciones. En el último año, las unidades vendidas de Lenovo han descen-

dido un cinco por ciento y los ingresos en este capítulo bajaron un 20 por ciento, su-

mando unas pérdidas acumuladas de 97 millones de dólares en el tercer trimestre fiscal.

Sus 65 años no han sido una barrera, sino todo lo contrario, para que la gente de Leno-

vo ponga todas sus esperanzas en él.

_PricewaterhouseCoopers (PwC) velará por la seguridad de los ganadores de la próxi-

ma gala de los Oscar. No, no se encargará de ejercer como Kevin Costner en la película

de ‘El Guardaespaldas’, pero sí ‘auditarán’ el proceso de votación de los Premios Anua-

les de la Academia, que tendrá lugar el próximo 22 de febrero. PwC asegurará la confi-

dencialidad y la seguridad necesarias a lo largo de todo el proceso con un método de re-

cuento manual realizado en una primera fase por un grupo de liderado por dos socios de

la firma en Los Ángeles, Brad Oltmanns y Rick Rosas, y en una segunda fase, por los pro-

pios Oltmanns y Rosas, los únicos que accederán a los resultados definitivos tras el re-

cuento de los votos enviados por los miembros de la Academia.

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