이중화 PC원격제어 솔루션 ( Seetrol MY™ Twins )

www.seetrol .co.kr

2017. 10.

㈜ 노하우정보통신

Ver : 20171030

Seetrol BI

Seetrol은 See+Control을 의미하는

원격지 고객 서비스용 PC 원격지원 솔루션입니다

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Seetrol MY™ Twins

MAIN에 장애 또는 고장이 발생할 경우 BACKUP으로 전환하여 서비스를 지속할 수 있는 시스템입니다. 관공서, 공공기관, 대기업 등 HI-END 수요처를 타겟으로 개발된 제품입니다.

아무리 완벽한 장비라도 고장이 발생합니다. 이를 대비해서 이중화는 필수입니다. 장비 수리를 위해 공장 입고를 요구하거나 고가의 수리비 청구하는 기존 관행에서 피해를 최소화할 수 있는 솔루션입니다.

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Seetrol MY™ Twins

PC원격제어서비스를 이용하면서 아직도 고가의 월 사용료를 납부하고 서비스 제공업체의 서버를 경유함으로써 정보 유출의 우려를 안고 서비스를 이용하십니까?

비싼 월 이용료

내부망에서만 사용하는데도 외부 서버 경유

외부 서버 경유로 인한 보안 위험 노출

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배보다 배꼽이 더 큰 업데이트 및 기술지원 비용

파트너 모집

뛰어난 성능과 가성비를 가진 Seetrol MY™ Twins를 G2B 및 B2B 시장에 판매하실 파트너사를 모집합니다. 별도의 계약 없이 누구나 가능합니다.

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제품의 기능

장비 구매형, 자체 구축 소유형, 이용료 없음

전화응대 방식 + 무인지점 항상대기(Standby) 방식이 모두 가능한 일체형

내부 네트워크 전용으로도 운영 가능하므로 외부 보안 위험 없음

WAKE ON LAN을 이용한 내부 PC 켜기 기능 제공

LOGOUT된 원격PC도 접속이 가능

다양한 방화벽 차단 방식을 우회할 수 있는 탁월한 접속 능력

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제품의 기능

초간편, 초소용량 설치 프로그램으로 신속한 원격접속 절차

윈도우8, 윈도우10, 윈도우2012서버 등 최신 OS 지원

충분한 상담원 ID 수량 제공으로 대규모 콜센터에도 적용 가능한 탁월한 가성비

원격지 화면 Black Screen 기능 지원

탐색기 UI 방식의 파일송수신 및 폴더 단위 전송

평균 50Mbps의 초고속 파일 전송

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제품의 기능

동시에 여러 지점의 원격 PC를 제어

128 bit AES 암호화 및 강력한 보안정책

네트워크 진단 TOOL 제공으로 원격지 PC의 네트워크 문제를 신속하게 파악

스마트폰 뷰어 지원

안드로이드 단말기 원격 제어(커스터마이징 필요)

채팅, 음성채팅, 캡춰, 동영상 캡춰, 그리기 기능 지원

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제품의 특징

리눅스 기반 중계서버 방식의 PC 원격지원 솔루션

CAL License 문제로부터 자유로운 Linux 기반 중계서버

Embedded ARM 보드 기반으로 한 초강력 내구성

장애 발생 시 BACKUP으로 대체 가능한 이중화(H/A) 시스템

원격지 전원/접점/센서 제어장비인 Seetrol IO™와 연동 가능

LCD 액정에 현재 상태값을 표출하여 유지관리에 용이

DC 5V 전원 적용한 10W 이하 저전력 시스템

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업데이트 정책

고객에게 부담을 주는 업데이트 정책은 절대로 시행하지 않습니다. S/W 업데이트는 고객의 당연한 권리입니다.

새로운 OS 출시에 따른 호환 업데이트 비용 청구

A/S 비용의 과다 청구

제품의 단종을 통한 서비스 종료로 신규 구매 유도

제품 업데이트 시 비용 청구

윈도우 OS 변경 시마다 유료 업데이트 강요

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시스템 개념도

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Seetrol MY™ Twins

• 원격제어 중계서버

• Web Server를 내장하여 프로그램

다운로드 용도의 URL Link 지원

• 귀하 회사 내부 회선에 설치

Seetrol Center™ • 상담원, 기술지원요원용 S/W

Seetrol Client™ • 원격지원 요청자용 S/W

제품 구성

Seetrol원격지원을 구입하시면 아래와 같이 장비와 S/W가 제공됩니다.

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제품 Interface

원격제어 중 화면

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제품 Interface

로그아웃된 원격PC나 Windows Server도 원격에서 접속이 가능합니다.

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제품 Interface

Seetrol Server™(중계서버) 설정 메뉴

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제품 Interface

Seetrol Center™

원격지원 상담원용(콜센터) 프로그램

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제품 Interface

Seetrol Client™

원격지원 요청 고객용 프로그램

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제품 Interface

탐색기 방식의 편리한 파일 송수신 기능 구현

파일 송수신 기능

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제품 Interface

원격제어 중 Client와 같은 네트워크 그룹에 있는 장비를 Scan함

Network Scanner

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제품 Interface

원격에 있는 PC를 스마트폰이나 PC로 ON하여 원격에서 접속합니다.

Wake On Lan

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제품 Interface

Standby 기능

[Standby] 기능은 상담원이 필요할 때는 언제든지

원격지 PC측의 응대 없이도 접속하여 제어하고자

할 때 사용하는 기능입니다.

전화응대를 통한 원격지원

Standby (접속대기) +

고객응대형과 접속대기형(Standby)이 통합되어 있어 이원화된 경쟁사들 제품에 비해 훨씬 편리하고 경제적입니다.

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스마트폰 App 지원

안드로이드폰 및 아이폰에서도 원격지 PC를 접속하여 제어하실 수 있습니다.

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제품의 차별성

구 분 Seetrol 원격지원 타사 원격지원 서비스

내부망 전용 모드 내부망모드 + 외부망 연동 가능 ASP 모드는 인터넷과 연결 필수이므로

내부망 모드 사용 불가

중계서버 위치 고객님 사업장 원격지원서비스업체 (ASP)

소유 여부 영구 소유 월사용료 지불 / ASP 방식

항상대기 기능 최대 1,000대 없음 / 별도 추가방식

원격지원 속도 빠름 사용량 증가 시 Delay

서비스 장애복구 이중화되어 장애 시 BACKUP 모드로 전환 장애 시간의 장기화 우려

원격지 공공기관 접속 다양한 방화벽 우회 방식으로 접속 가능 방화벽에 막힐 가능성 많음

서비스 방식의 차별성

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제품의 차별성

구 분 Seetrol 원격지원 타사 원격지원

장비 운영체제 LINUX WINDOWS 계열

무상 업데이트 프로그램이 모두 호환되므로 기존 사용자에 대한 업데이트

차별정책이 불가능함

윈도우 운영체제나 브라우져가 바뀌면 호환되지 않는 경우가

발생하고 고액의 유상 업데이트 강요

CAL LICENSE 문제 없음 있음

HIGH AVAILABILITY MAIN 모드 / BACKUP 모드 이중화 없음

소비전력 10W 이하 100W 이상

자체 구축형으로서의 차별성

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Seetrol IO™ 연동

Seetrol™은 원격지의 PC화면를 접속해서 제어할 뿐만 아니라 원격지에 있는 장비의 전원이나 스위치를 작동시키고 센서 상태를 감지할 수 있습니다. (방화벽, 사설IP, 유동IP, VPN, WiFi, LTE 환경 등에 구애받지 않고 제어 가능함)

Seetrol IO™에 별도로 복잡한 세팅이 필요하지 않습니다. 그냥 인터넷에 꽂기만 하면 됩니다.

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전자파적합등록 필증

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Q1

산업용으로 만들어진 임베디드 보드로 되어 있고 소비전력도 10W 이하입니다. 주요 고장의 원인인

냉각팬이 필요 없습니다. DC 5V 아답터를 이용하므로 정전 후 복구 써지에도 강합니다.

또한 MAIN과 BACKUP으로 이중화되어 있어서 MAIN이 고장나면 BACKUP으로 네트워크만 SWITCH

하시면 됩니다.

장비의 내구성과 서비스의 지속성에 대해 알고 싶습니다.

A1

Q2

내부망, 외부망 상관 없이 서비스가 가능합니다. 장비 내부에 프로그램이 모두 내장되어 있으므로

당사 시스템과의 연결 없이 독립적으로 운영이 가능합니다. 프로그램의 최신 버전이 필요하시면 당사

서버에서 다운로드 받으시면 됩니다.

내부망에서도 사용 가능한가요?

A2

FAQ

고객들께서 가장 궁금해하시는 난감한 질문 6가지를 엄선하였습니다.

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FAQ

고객들께서 가장 궁금해하시는 난감한 질문 6가지를 엄선하였습니다.

Q3

당사 Seetrol 제품은 지속적으로 업그레이드 됩니다. 프로그램 자체가 버전 호환되도록 하고 있기 때문에

신규고객과 기존 고객을 분리할 수 없고 차별할 수도 없습니다.

시스템을 업그레이드 하는데 비용이 추가로 소요되나요?

A3

네, 가능합니다. 중소기업에서 사용하는 회선은 대부분 공인IP이면서 유동IP입니다.

여기에 IP공유기를 연결하여 사설IP로 여러대의 PC를 사용하는 경우가 대부분입니다.

저희 Seetrol은 여기에 최적화되어 개발된 솔루션입니다. IP가 바뀌는 유동IP에서도 운영이

가능하도록 DDNS 기능을 지원합니다. 또한 DDNS는 이중화되어 있어서 결코 중단되는 일은

없습니다. 이중화된 DDNS서버도 서로 다른 통신회사의 IDC에 설치되어 운영 중에 있습니다.

공인의 고정 IP가 없어도 이 솔루션을 설치가 가능한가요? Q4

A4

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Q5

DDNS IP 확인과 다운로드 용도로 www.seetrol.com에 접속하는 것 외에는 다른 통로로의 통신 연결은

없습니다. 이것조차 원하지 않는다면 www.seetrol.com을 방화벽에서 차단하시면 됩니다.

Seetrol 장비가 내부 정보를 외부로 유출하지는 않습니까?

A5

FAQ

고객들께서 가장 궁금해하시는 난감한 질문 6가지를 엄선하였습니다.

Q6

당사는 다양한 사업 포트폴리오를 가지고 있고 10년 이상 정보통신 사업을 영위해왔습니다.

따라서 폐업할 만큼 부실하지도 폐업해야할 이유도 없습니다. 만약에 폐업이 되었다면

Seetrol 은 자체적으로 운용이 가능한 제품이며 이중화된 제품이므로 충분한 사용연한으로

운용이 가능합니다.

이런 말을 하긴 뭐한데 노하우정보통신이 폐업하면 어떻게 하죠?

A6

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회사 개요

상 호 주식회사 노하우정보통신

주 소 서울 영등포구 양평로21가길 19 선유도우림라이온스밸리B동 302호

설 립 일 2003년 1월 24일 (법인전환 기준)

사 업 영 역 소프트웨어 개발, SI, NI

연 락 처 대표전화 : 02-701-6290

(주)노하우정보통신은 창업 이래 정보통신SI 사업을 주력으로 하여 안정적인 매출과

수익을 기반을 다지고 있습니다. 또한, H/W 제어, S/W 제어 분야를 집중 육성하고

있으며 IT TOTAL SOLUTION 업체를 지향하고 있습니다.

인증 및 협회 이노비즈기업, S/W사업자, 정보통신공사업

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