คมอการใชงาน True iService Application

Contents

คมอการใชงาน True iService Application ……………………………………….. 1

True iService Application คออะไร………………………………………………………………………. 1

ระบบปฏบตการทรองรบและการ Download…………………………………………………………………… 1

การสมครบรการ True iService…………………………………………………………………………………… 1

เรมใชงาน True iService Application ………………………………………………… 2

วธการ Log in ……………………………………………………………………………………………………….. 3

การจดการเกยวกบรหสผาน (Password)………………………………………………………………………. 5

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอน………………………………….. 11

เมน Account Info………………………………………………………………………………………….……….. 11

เมน Check Balance……………………………………………………………………………………….……….. 12

เมน Buy Package………………………………………………………………………………………….……….. 14

เมน Usage Info…………………………………………………………………………………………….……….. 16

เมน After Sales…………………………………………………………………………………………….……….. 21

เมน True Care Chat……………..……………………………………………………………………….……….. 23

เมน iCoverage………..…………..……………………………………………………………………….……….. 25

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน………..………………………….. 27

เมน Account Info………………………………………………………………………………………….……….. 27

เมน Check Balance……………………………………………………………………………………….……….. 28

เมน Buy Package………………………………………………………………………………………….……….. 30

เมน Top up………………………………………………………………………………………………….……….. 32

เมน True Care Chat……………..……………………………………………………………………….……….. 39

เมน iCoverage………..…………..……………………………………………………………………….……….. 41

ขอแนะน าเรองการเชอมตออนเตอรเนตส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน…………… 42

Page 1

คมอการใชงาน True iService Application

True iService Application คออะไร

True iService Application คอ Application ซงทรพฒนาขนเพออ านวยความสะดวกใหแกลกคา

สามารถเขาถงบรการและผลตภณฑตางๆ ในกลมทร ไมวาจะเปนการตรวจสอบยอดการใชงาน ประวตใบแจง

คาบรการ ช าระคาบรการ เตมเงน สมครแพกเกจเสรม ตรวจสอบขอมลสวนตวไดดวยตวคณเองในรปแบบออนไลน

ระบบปฏบตการทรองรบและการ Download

True iService Application รองรบระบบปฏบตการ iOS, Android และ Blackberry โดยคณสามารถเขา

ไป Download Application ไดท

ระบบปฏบตการ iOS : ดาวนโหลดไดท App Store

ระบบปฏบตการ Android, Blackberry : ดาวนโหลดไดท URL : app.truelife.com

การสมครบรการ True iService

เพอความปลอดภยในการตรวจสอบขอมลสวนตวของคณ ทกครงทคณตองการเขาใชงาน True iService

จะตองท าการ Log in ดวย True ID Username และ Password ซงคณจะไดรบ True ID Username และ

Password ไดโดย 3 วธ ดงน

1) ระบบท าการลงทะเบยนใหโดยอตโนมต : ตงแตเดอนเมษายน 2555 ลกคาทรมฟเอชแบบราย

เดอนและแบบเตมเงนทเปดใชบรการใหม หรอลกคาปจจบนทยงไมเคยลงทะเบยนสมคร True ID

มากอนจะไดรบแจง True ID Username และ Password ผานทาง SMS

2) การลงทะเบยนดวย E-Mail Address : เหมาะส าหรบลกคาทใชอปกรณเชอมตอทไมสะดวกรบ

SMS เชน iPad, Air card บางรน หรอกรณทลกคาสะดวกเขาใชบรการ True iService ผานการ

เชอมตอระบบอนเตอรเนต ซงเมอลกคาลงทะเบยนดวย E-Mail Address แลว ระบบ True iService

จะสงขอมลส าคญหรอขาวสารตางๆ ผานทาง E-Mail ดงกลาวแทนการสง SMS

3) การลงทะเบยนดวยเลขหมายทรมฟหรอทรมฟเอช : กรณทคณเคยใชหมายเลขโทรศพททรมฟ

หรอทรมฟเอชของคณลงทะเบยนขอรบ True ID กอนเดอนเมษายน 2555 คณสามารถน าหมายเลข

โทรศพทดงกลาวพรอมรหสผาน (Password) ทเคยไดรบ น ามาใช Log in เพอเขาใชงาน True

iService ไดโดยไมตองลงทะเบยนใหม

Tip : คณสามารถดขนตอนการสมคร True ID อยางละเอยดไดจากคมอ “True ID ส าหรบบรการ True iService”

Page 2

เรมใชงาน True iService Application

เมอคณเปด Application คณจะตองท าการ Log in ดวย True ID Username และ Password ซงแบงได

2 วธดงน

1. การ Log in ดวย True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท

กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ ในการ Log in เพอเขาใชงาน True

iService คณจะสามารถตรวจสอบขอมลและใชบรการตางๆ ไดเฉพาะกบหมายเลขโทรศพทนนๆ

2. การ Log in ดวย True ID Username ทเปน E-mail Address

กรณทคณใช True ID Username เปน E-mail Address ในการ Log in เพอเขาใชงาน True iService

คณจะสามารถดขอมลและใชบรการตางๆ ส าหรบผลตภณฑทงหมดในกลมทรทเปดบรการดวยหมายเลขบตร

ประชาชนของคณ

นอกจากน หากคณเชอมตออนเตอรเนตดวย 3G/EDGE/GPRS จากหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนทรมฟ

เอช ระบบ True iService จะแสดงขอมลหมายเลขโทรศพททคณใชเชอมตอขนมาใหคณบรหารจดการไดอกดวย*

*หมายเหต : หากคณไมไดเชอมตออนเตอรเนตผาน 3G/EDGE/GPRS ระบบ True iService จะแสดงขอมลเฉพาะบรการและ

ผลตภณฑในกลมทรทเปดบรการดวยบตรประชาชนของคณเทานน

Page 3

วธการ Log in

1. ขนตอนการ Log in ดวย True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท

กรณทคณใช True ID Username เปนหมายเลขโทรศพทของคณ มขนตอน Log in ดงตอไปน

1.1 ใสหมายเลขโทรศพทของคณลงในชอง

TrueID(Email or Mobile Number)

1.2 ใสรหสผานลงในชอง Password

1.3 คลกทปม Login

1.4 เรมใชบรการ True iService ไดทนท

Tip :

1. หลงจากการ Log in ครงแรก ระบบจะท าการจ าหมายเลขโทรศพทของคณเอาไวและแสดงในชอง TrueID(Email or

Mobile Number) ใหโดยอตโนมต

2. กรณทคณตองการความสะดวกในการเขาใชบรการในครงตอๆ ไป คณสามารถก าหนดให Application จ ารหสผานได โดย

กอนท าการ Login ใหคณคลกทชองสเหลยมหนา “Remember Me” ใหปรากฏเครองหมายถก จากนนเมอคณเขาใช True

iService Application ในครงตอไป คณจะสามารถเขาใชบรการไดโดยไมตอง Log in

Page 4

2. ขนตอนการ Log in ดวย True ID Username ทเปน E-mail Address

กรณทคณใช True ID Username ทเปน E-mail Address มขนตอน Log in ดงตอไปน

2.1 ใส E-mail Address ลงในชอง

TrueID(Email or Mobile Number)

2.2 ใสรหสผานลงในชอง Password

2.3 คลกทปม Login

2.4 เรมใชบรการ True iService ไดทนท

Page 5

การจดการเกยวกบรหสผาน (Password)

ลมรหสผาน (Forgot Password)

หากคณลมรหสผาน (Password) ส าหรบ Log in เขาใชงาน คณสามารถขอรบรหสผานใหมได โดยระบบ

True iService จะสงรหสผานใหคณใหมโดยอตโนมต* ซงแบงเปน 2 กรณ ดงน

1. ลมรหสผานส าหรบ True ID Username ทเปนหมายเลขโทรศพท

1.1 คลกทปม Forgot Password

1.2 ใสหมายเลขโทรศพทของคณลงในชอง

TrueID(Email or Mobile Number)

1.3 คลกปม Forgot Password

1.4 ระบบยนยนการสงรหสผานใหม โดยรหสผานใหมจะ

สงใหลกคาทาง SMS ดวยชอผสง TrueID/TMN

Page 6

2. ลมรหสผานส าหรบ True ID Username ทเปน E-mail Address

2.1 คลกทปม Forgot Password

2.2 ใส E-mail Address ทเปน True ID Username ลง

ในชอง TrueID(Email or Mobile Number)

2.3 คลกปม Forgot Password

2.4 ระบบจะสงรหสผานใหมไปท E-mail Address ทระบ

เอาไว

* หมายเหต : เนองจากลกคาสามารถใช True ID Username ในการเขาถงและจดการดานการเงนกบบญชทรมน

น (True Money) ไดดวย ดงนนเพอความปลอดภยในการใชงานส าหรบลกคาทมการใชงาน True ID ในการ

บรหารจดการบญชทรมนน ระบบจะสงรหสผานใหโดยอตโนมตเฉพาะลกคาทไมมเงนในบญชทรมนน (ยอดเงน

คงเหลอเทากบ 0 บาท) เทานน

ส าหรบลกคาทมเงนอยในบญชทรมนน (True Money) ขอแนะน าใหคณขอรบรหสผานใหม โดยตดตอ

Call Center 1331

ตวอยางกรณทลกคามเงนอยในบญชทรมนนและขอรบรหสผานใหม

ระบบจะแจงใหตดตอ Call Center 1331 เพอขอรบ

รหสผานใหม

Page 7

การเปลยนรหสผาน (Change Password)

เมอลกคาตองการเปลยนรหสผานใหม ลกคาสามารถท าไดโดยตอง Log in เขาสระบบ True iService

กอนและท าการเปลยนรหสผานทเมน Setting ซงแบงได 2 กรณ ดงน

1. การเปลยนรหสผาน กรณ Log in ดวย True ID ทเปนหมายเลขโทรศพท

1.1 คลกทเมน Setting

1.2 คลกทปม เปลยนรหสผาน

1.3 ใสรหสผานเดม ลงในชอง รหสเกา

1.4 ก าหนดรหสผานใหม ลงในชอง รหสผานใหม

1.5 ใสรหสผานใหมอกครง ลงในชอง ยนยนรหสผานใหม

1.6 คลกปม ยนยน

Page 8

1.7 ระบบจะยนยนการเปลยนรหสผาน โดยสง SMS แจงไป

ยงหมายเลขโทรศพททเปน True ID Username

(แจงขอมลเพอความปลอดภยในการใชบรการ)

1.8 ระบบแจงผลการเปลยนรหสผานด าเนนการเรยบรอย

Page 9

2. การเปลยนรหสผาน กรณ Log in ดวย True ID ทเปน E-mail Address

2.1 คลกทเมน Setting

2.2 คลกทปม เปลยนรหสผานใหม

2.3 ใสรหสผานเดม ลงในชอง รหสเกา

2.4 ก าหนดรหสผานใหม ลงในชอง รหสผานใหม

2.5 ใสรหสผานใหมอกครง ลงในชอง ยนยนรหสผานใหม

2.6 คลกปม ยนยน

Page 10

2.7 ระบบจะยนยนการเปลยนรหสผาน โดยสงเมลแจงไปยง E-mail Address ทเปน True ID Username

(แจงขอมลเพอความปลอดภยในการใชบรการ)

2.8 ระบบแจงผลการเปลยนรหสผานด าเนนการเรยบรอย

Page 11

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอน

กรณทคณใชหมายเลขโทรศพทแบบรายเดอน คณสามารถใชบรการ True iService ไดดงน

1. เมน Account Info : ใชส าหรบตรวจสอบขอมลของหมายเลขโทรศพท ไดแก หมายเลขบรการ, โปรโมชน

ปจจบน, สถานะของเลขหมาย, วนทเปดใชงาน, ยอดคางช าระ, ประเภทการช าระเงน และวงเงนการใชบรการ

คณสามารถเขาใชงานเมน Account Info ไดตามขนตอนดงตอไปน

1.1 คลกทเมน Account Info

1.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการดขอมล

1.3 ระบบจะแสดงขอมลตางๆ ของหมายเลขโทรศพท

Page 12

2. เมน Check Balance : ใชส าหรบตรวจสอบยอดการใชงานคงเหลอตามโปรโมชน (แจงยอดคงเหลอทลกคา

มอยในโปรโมชน), ยอดการใชงานบรการเสรมนอกโปรโมชน (แจงยอดสวนทลกคาใชเกนจากโปรโมชน เชน

voice, sms, mms), ยอดการใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi (แจงยอดคงเหลอของ Data ทงในสวนของโปรโมชน

และแพคเกจเสรม), ตรวจสอบ All Together Bonus (แจงขอมลบรการของ All Together Bonus)

คณสามารถเขาใชงานเมน Check Balance ไดตามขนตอนดงตอไปน

2.1 คลกทเมน Check Balance

2.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการดขอมล

2.3 คลกเลอกหวขอทตองการตรวจสอบ ซงสามารถเลอกได

4 หวขอ คอ

ยอดใชงานคงเหลอตามโปรโมชน

ยอดใชงานบรการเสรมนอกโปรโมชน

3G/EDGE/GPRS/WiFi

All Together Bonus

Page 13

2.4 ระบบแสดงขอมลตามหวขอทลกคาเลอก

หนาจอแสดงยอดการใชงานคงเหลอตามโปรโมชน

หนาจอแสดงยอดการใชบรการเสรมนอกโปรโมชน

หนาจอแสดงยอดการใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi

หนาจอแสดง All Together Bonus

Page 14

3. เมน Buy Package : ใชส าหรบสมครแพคเกจเสรมตางๆ เชน แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi, SMS/MMS,

แพคเกจรายงานผลฟตบอล (เฉพาะหมายเลขทรมฟ) และขอรบ Username และ Password WiFi by Truemove

และ Truemove H

คณสามารถเขาใชงานเมน Buy Package ไดตามขนตอนดงตอไปน

3.1 คลกทเมน Buy Package

3.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการสมครแพคเกจ

เสรม

3.3 คลกเลอกแพคเกจเสรมทตองการสมคร ซงสามารถเลอก

ได 4 แบบ คอ

แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi

แพคเกจ SMS/MMS

แพคเกจรายงานผลฟตบอล

ขอรบ Username และ Password WiFi

Page 15

3.4 การสมครแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi

- คลกเลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

3.5 การสมครแพคเกจ SMS/MMS

- คลกเลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

3.6 การสมครแพคเกจรายงานผลฟตบอล

- คลกเลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

Page 16

3.7 การขอรบ WiFi Username และ Password

ระบบจะแสดง Username และ Password ทชอง ชอ

ผใชงาน WiFi และรหสผาน

4. เมน Usage Info : ใชส าหรบตรวจสอบประวตการช าระคาบรการ, ประวตใบแจงคาบรการ, รายละเอยดการใช

บรการและการแสดงขอมลในรปแบบกราฟ

คณสามารถเขาใชงานเมน Usage Info ไดตามขนตอนดงตอไปน

4.1 คลกทเมน Usage Info

4.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการดขอมล

Page 17

4.3 คลกเลอกรปแบบขอมลทตองการตรวจสอบ

4.4 การตรวจสอบประวตการช าระคาบรการ

- คลกเลอกวนททตองการตรวจสอบ

- คลกปม ดขอมล

- ระบบจะแสดงขอมลการช าระคาบรการของ

หมายเลขโทรศพททเลอก

- ทหวขอ ยอดทช าระ สามารถคลกปม > เพอด

รายละเอยดการช าระเงนได

- ระบบจะแสดงรายละเอยดของการช าระเงน

Page 18

4.5 การตรวจสอบประวตใบแจงคาบรการ

- คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการดประวตใบ

แจงคาบรการ

- คลกปม ดขอมล

- ระบบจะแสดงขอมลใบแจงคาบรการของหมายเลข

โทรศพททเลอก

- ทหวขอ สถานะ สามารถคลกปม > เพอด

รายละเอยดเพมเตมได

- ระบบจะแสดงขอมลใบแจงคาบรการอยางละเอยด

4.6 การตรวจสอบรายละเอยดการใชบรการ

- คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการด

รายละเอยดการใชบรการ

- คลกเลอกรปแบบทตองการดรายละเอยด ซง

สามารถเลอกได 5 แบบ คอ

ทงหมด

วนทโทร

หมายเลขปลายทาง

ประเภท

จ านวนเงน

Page 19

- คลกเลอกรอบบญชทตองการดขอมลซงสามารถ

เลอกได 2 แบบคอ

รายละเอยดการใชบรการยอนหลง

รายละเอยดการใชบรการทยงไมตดรอบบญช

- ระบบแสดงขอมลการใชบรการ

- ลกคาสามารถคลกปม แสดงผลสรป เพอดขอมล

แบบสรปผลได

Page 20

- ระบบจะแสดงหนาตางขอมลแบบสรปผลขนมา

- คลกทปม Close เมอไมตองการดขอมลแบบ

สรปผล

4.7 การดขอมลในรปแบบกราฟ

- คลกเลอกรปแบบการแสดงขอมลตามลกษณะการ

ใชงานและจ านวนเงนทหวขอ ประเภทรายงาน

โดยสามารถเลอกได 2 รปแบบ คอ

10 เลขหมายปลายทางทตดตอบอยทสด

10 เลขหมายปลายทางทมคาบรการสงสด

- คลกเลอกรอบบลทตองการใหแสดงขอมล

Page 21

- คลกเลอกรปแบบกราฟทตองการใหแสดงโดย

สามารถเลอกได 2 รปแบบคอ

กราฟวงกลม

กราฟแทง

- คลกปม ดกราฟ

- ระบบแสดงกราฟตามรปแบบทเลอก

5. เมน After Sales : ใชส าหรบการขอเปลยนแปลงโปรโมชน, การแกไขทอยสงบลและสมครบรการ eBilling

คณสามารถเขาใชงานเมน After Sales ไดตามขนตอนดงตอไปน

5.1 คลกทเมน After Sales

Page 22

5.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการดขอมล

5.3 คลกเลอกหวขอทตองการด าเนนการ ซงสามารถเลอกได

3 แบบ คอ

เปลยนแปลงโปรโมชน

แกไขทอยสงบล

eBilling

5.4 การเปลยนแปลงโปรโมชน

- คลกเลอกโปรโมชนทหวขอ โปรโมชนใหม

Page 23

5.5 การเปลยนแปลงทอยสงบล

- กรอกทอยใหมทตองการใหจดสง ลงในชองวาง

- คลกปม ตกลง

5.6 การสมครบรการ eBilling คอ บรการแจงคาบรการราย

เดอนใหลกคาตามชองทางทลกคาเลอกเอาไว ไดแก ทาง

SMS และทาง E-mail ซงการสมคร eBilling นจะมผลให

ยกเลกการจดสงใบแจงคาบรการรายเดอนในรปแบบ

จดหมายไปยงทอยของลกคาโดยอตโนมต

- เลอกหมายเลขโทรศพททตองการสมคร eBilling

- เลอกชองทางรบใบแจงคาบรการ

- คลกปม OK

6. เมน True Care Chat : ใชส าหรบตดตอสอบถามขอมลบรการผลตภณฑของทรกบ Call Center ผานทาง

แอพพลเคชน

คณสามารถเขาใชงานเมน True Care Chat ไดตามขนตอนดงตอไปน

6.1 คลกทเมน True Care Chat

Page 24

6.2 ท าการระบขอมลตางๆ ดงน

- ในชอง ชอในการสนทนา : ใสชอของลกคา

- ในชอง หมายเลขทขอรบบรการ : ใสหมายเลขทรมฟ,

ทรมฟเอช หรอหมายเลขโทรศพทบาน (ไมระบได)

- เลอกบรการทลกคาตองการสอบถาม : ไดแก ทรมฟ,

ทรมฟเอช, อนเตอรเนตหรอโทรศพทบาน

- เลอกหวขอทตองการสอบถาม : ไดแก คาบรการและ

การช าระเงน, การใชงานและการตงคา

3G/EDGE/GPRS, ปญหาอนๆ

- คลกปม เขาใชงาน

6.3 เมอระบบเชอมตอเรยบรอยแลว คณสามารถสอบถาม

พนกงานไดโดยพมพขอความลงในชองดานลาง จากนน

คลกปม สงขอความ

6.4 หลงจากสอบถามพนกงานเสรจเรยบรอยแลว เมอลกคา

คลกปม จบสนทนา จะมแบบส ารวจความพงพอใจในการ

ใหบรการ

Page 25

6.5 เมอลกคาตอบแบบส ารวจเสรจเรยบรอยแลว คลกปม สง

ค าตอบ

7. เมน iCoverage : ใชส าหรบตรวจสอบพนททบรการ 3G ของเครอขายทรมฟ, ทรมฟเอชวาครอบคลมหรอไม

คณสามารถเขาใชงานเมน iCoverage ไดตามขนตอนดงตอไปน

7.1 คลกทเมน iCoverage

Page 26

7.2 คลกเลอกเครอขายทตองการตรวจสอบ ไดแก

เครอขายทรมฟ 3G+WiFi

เครอขายทรมฟ เอช

7.3 คลกเลอกพนททตองการตรวจสอบ

7.4 ระบบจะแสดงพนททบรการ 3G ครอบคลมเปนสสม โดย

ลกคาสามารถคลกปม + หรอ – เพอยอหรอขยายได

Page 27

เมนการใชงานส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน

กรณทคณใชหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน คณสามารถใชบรการ True iService ไดดงน

1. เมน Account Info : ใชส าหรบตรวจสอบขอมลของหมายเลขโทรศพท ไดแก หมายเลขบรการ, โปรโมชน

ปจจบน, สถานะการใชงาน, ยอดเงนคงเหลอ, วนหมดอายการใชงาน เปนตน

คณสามารถเขาใชงานเมน Account Info ไดตามขนตอนดงตอไปน

1.1 คลกทเมน Account Info

1.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการดขอมล

Page 28

1.3 ระบบจะแสดงขอมลตางๆ ของหมายเลขโทรศพท

2. เมน Check Balance : ใชส าหรบตรวจสอบ ยอดใชงานคงเหลอ (แจงจ านวนเงนคงเหลอและวนสนสดการใช

งาน), ยอดใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi (แจงยอดอนเตอรเนตคงเหลอทงในสวนของโปรโมชนและแพคเกจ

เสรม)

คณสามารถเขาใชงานเมน Check Balance ไดตามขนตอนดงตอไปน

2.1 คลกทเมน Check Balance

2.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการดขอมล

Page 29

2.3 คลกเลอกหวขอทตองการตรวจสอบ ซงสามารถเลอกได

2 หวขอ คอ

ยอดใชงานคงเหลอ

3G/EDGE/GPRS/WiFi

2.4 การตรวจสอบยอดการใชงานคงเหลอ ระบบจะแสดง

ขอมลดงน

หมายเลขโทรศพท

วนทเรมตนใชงาน

วนทสนสดการใชงาน (วนหมดอาย)

จ านวนเงนคงเหลอ

2.5 การตรวจสอบยอดงานใชงาน 3G/EDGE/GPRS/WiFi

ระบบจะแสดงขอมลดงน

หมายเลขโทรศพท

ขอมลการใชบรการเสรม (Data, WiFi)

Page 30

3. เมน Buy Package : ใชส าหรบสมครแพคเกจเสรมตางๆ เชน แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi, SMS/MMS,

แพคเกจรายงานผลฟตบอล (เฉพาะหมายเลขทรมฟ) และขอรบ Username และ Password WiFi by Truemove

และ Truemove H

คณสามารถเขาใชงานเมน Buy Package ไดตามขนตอนดงตอไปน

3.1 คลกทเมน Buy Package

3.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการสมครแพคเกจ

เสรม

3.3 คลกเลอกแพคเกจเสรมทตองการสมคร ซงสามารถเลอก

ได 4 แบบ คอ

แพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi

แพคเกจ SMS/MMS

แพคเกจรายงานผลฟตบอล

ขอรบ Username และ Password WiFi

Page 31

3.4 การสมครแพคเกจ 3G/EDGE/GPRS/WiFi

- คลกเลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

3.5 การสมครแพคเกจ SMS/MMS

- คลกเลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

3.6 การสมครแพคเกจรายงานผลฟตบอล

- คลกเลอกแพคเกจทตองการสมคร

- คลกปม ตกลง

Page 32

3.7 การขอรบ WiFi Username และ Password

ระบบจะแสดง Username และ Password ทชอง ชอ

ผใชงาน Wifi และรหสผาน

4. เมน Top up : ใชส าหรบการเตมเงน ซงสามารถเลอกเตมเงนได 3 ชองทาง ไดแก

- ผานบตรเงนสดทรมนน ซงลกคาสามารถซอไดท 7-11 และรานคาตวแทนจ าหนายทวไป

- ผานบตรเครดต โดยการท าธรกรรมออนไลน

- ผานบญชทรมนน โดยการท าธรกรรมออนไลน

คณสามารถเขาใชงานเมน Top up ไดตามขนตอนดงตอไปน

4.1 คลกทเมน Top up

Page 33

4.2 คลกเลอกหมายเลขโทรศพททตองการเตมเงน

4.3 การเตมเงนผานบตรเงนสดทรมนน

- คลกทปม แกไขชองทางการช าระเงน

- คลกเลอก บตรเงนสดทรมนน (TrueMoney Cash

Card)

- คลกปม Confirm

Page 34

- สงเกตชองทางการช าระเงนจะแสดงค าวา

บตรเงนสดทรมนน

- ใสจ านวนเงนลงในชอง จ านวนเงน (ขนต า 50 บาท

และสงสดไมเกน 1,000 บาท)

** จ านวนเงนทใสตองมมลคาเทากบบตรเงนสดท

คณมอย**

- คลกปม เตมเงน

- ระบบจะแสดงขอมลทคณระบลงไป

- คลกปม ยนยน

- ใสตวเลข 14 หลกจากบตรเงนสดทคณมอย ลงใน

ชอง หมายเลขบตรเงนสดทรมนน

- พมพตวอกษร 4 ตวทปรากฏดานลาง ลงในชอง

รหสภาพ

- คลกปม Confirm

Page 35

4.4 การเตมเงนผานบตรบตรเครดต

- คลกทปม แกไขชองทางการช าระเงน

- คลกเลอก บตรเครดต (Credit Card –

Visa/Master)

- คลกปม Confirm

- สงเกตชองทางการช าระเงนจะแสดงค าวา

บตรเครดต

- ใสจ านวนเงนลงในชอง จ านวนเงน (ขนต า 50 บาท

และสงสดไมเกน 1,000 บาท)

- คลกปม เตมเงน

Page 36

- ระบบจะแสดงขอมลทคณระบลงไป

- คลกปม ยนยน

- ระบบแจงการเชอมตอกบระบบธนาคาร

- ท าการยนยนรหสผาน True ID อกครง โดยใส

True ID Password ลงในชอง Password :

- ใสรายละเอยดบตรเครดตทคณตองการท ารายการ

- คลกปม Submit

Page 37

4.5 การเตมเงนผานบญชทรมนน

- คลกทปม แกไขชองทางการช าระเงน

- คลกเลอก บณชสมาชกทร/กระเปาทรมนน

(TrueID/TrueMoney e-Wallet A/C)

- คลกปม Confirm

- สงเกตชองทางการช าระเงนจะแสดงค าวา

truemoney บญชสมาชกทร/กระเปาทรมนน

- ใสจ านวนเงนลงในชอง จ านวนเงน (ขนต า 50 บาท

และสงสดไมเกน 1,000 บาท)

- คลกปม เตมเงน

Page 38

- ระบบจะแสดงขอมลทคณระบลงไป

- คลกปม ยนยน

- ท าการยนยนรหสผาน True ID อกครง โดยใส

True ID Password ลงในชอง Password :

- ใสหมายเลขบญชทรมนน (True Money Account)

- คลกปม ตกลง(OK)

Page 39

5. เมน True Care Chat : ใชส าหรบตดตอสอบถามขอมลบรการผลตภณฑของทรกบ Call Center ผานทาง

แอพพลเคชน

คณสามารถเขาใชงานเมน True Care Chat ไดตามขนตอนดงตอไปน

5.1 คลกทเมน True Care Chat

5.2 ท าการระบขอมลตางๆ ดงน

- ในชอง ชอในการสนทนา : ใสชอของลกคา

- ในชอง หมายเลขทขอรบบรการ : ใสหมายเลขทรมฟ,

ทรมฟเอช หรอหมายเลขโทรศพทบาน (ไมระบได)

- เลอกบรการทลกคาตองการสอบถาม : ไดแก ทรมฟ,

ทรมฟเอช, อนเตอรเนตหรอโทรศพทบาน

- เลอกหวขอทตองการสอบถาม : ไดแก คาบรการและ

การช าระเงน, การใชงานและการตงคา

3G/EDGE/GPRS, ปญหาอนๆ

- คลกปม เขาใชงาน

Page 40

5.3 เมอระบบเชอมตอเรยบรอยแลว คณสามารถสอบถาม

พนกงานไดโดยพมพขอความลงในชองดานลาง จากนน

คลกปม สงขอความ

5.4 หลงจากสอบถามพนกงานเสรจเรยบรอยแลว เมอลกคา

คลกปม จบสนทนา จะมแบบส ารวจความพงพอใจในการ

ใหบรการ

5.5 เมอลกคาตอบแบบส ารวจเสรจเรยบรอยแลว คลกปม สง

ค าตอบ

Page 41

6. เมน iCoverage : ใชส าหรบตรวจสอบพนททบรการ 3G ของเครอขายทรมฟ, ทรมฟเอชวาครอบคลมหรอไม

คณสามารถเขาใชงานเมน iCoverage ไดตามขนตอนดงตอไปน

6.1 คลกทเมน iCoverage

6.2 คลกเลอกเครอขายทตองการตรวจสอบ ไดแก

เครอขายทรมฟ 3G+WiFi

เครอขายทรมฟ เอช

6.3 คลกเลอกพนททตองการตรวจสอบ

Page 42

6.4 ระบบจะแสดงพนททบรการ 3G ครอบคลมเปนสสม โดย

ลกคาสามารถคลกปม + หรอ – เพอยอหรอขยายได

ขอแนะน าการเชอมตออนเตอรเนตส าหรบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน

กรณทคณท าการ Log in ดวย E-Mail Address และใชวธการเชอมตออนเตอรเนตโดยไมผาน

3G/EDGE/GPRS จะพบวาไมสามารถท ารายการใดๆ กบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงนได ทงนเนองจากระบบ

ไมสามารถดงขอมลเลขหมายโทรศพทเตมเงนหมายเลขนนๆ ได* โดยระบบจะแสดงขอความแจงเตอนผใชงาน

ดงน

“กรณทคณตองการใชบรการนกบหมายเลขโทรศพทแบบเตมเงน กรณาเชอมตออนเตอรเนตดวย

3G/EDGE/GPRS เพอเขาใชบรการคะ”

ขอแนะน า : หากลกคาตองการใชงาน True iService กบหมายเลขโทรศพทเตมเงน และ Log-in ดวย E-Mail

Address ลกคาควรเชอมตออนเตอรเนตผาน 3G/EDGE/GPRS เพอใหระบบดงขอมลได

*ขอยกเวน : กรณทคณไดท าการลงทะเบยนเพอแสดงตนส าหรบผใชบรการแบบเตมเงนแลว ระบบจะสามารถดง

ขอมลและสามารถท ารายการกบหมายเลขโทรศพทดงกลาวไดตามปกต