РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИУ v.1.0ui.pnzreg.ru/images/rukovodstvo_polzovatelya_siu(new).pdfРУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Типовое

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Типовое решение «Система исполнения услуг»органов государственной власти и местного самоуправления

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИУ v.1.0.2

На 67 листах

Пенза 2014ОАО «Оператор электронного правительства»

e-mail: [email protected]Сайт: http://oep-penza.ru

Тел.: 8 (8412) 23-11-28

1

mailto:[email protected]

http://oep-penza.ru/

СИСТЕМА ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

История Изменений:

Дата Автор Версия Описание Изменений09.01.14 М.И. Иванаева 1 Создан настоящий документ13.01.14 Е.А.Чупрунова 2 Дабавлен раздел Проверка сертификатов

Комментарии к документу:

Для подготовки замечаний и предложений необходимо использовать следующие реквизиты:

ОАО «Оператор электронного правительства»Служба технической поддержкиТел.: 8 (8412) 23-11-28E-mail: [email protected]Сайт: http://oep-penza.ru

2

http://oep-penza.ru/

mailto:[email protected]


Содержание

Введение.............................................................................................................................5

1 Общие сведения..............................................................................................................6

1.1 Используемые термины и сокращения..................................................................6

1.2 Назначение Системы...............................................................................................7

1.3 Требования к аппаратному и программному обеспечению.................................8

1.3.1 Программный комплекс....................................................................................8

1.3.2 Состав инсталляционного комплекта..............................................................8

1.3.3 Программные и аппаратные требования к рабочей станции пользователя.8

1.3.4 Требования к квалификации персонала, порядку его подготовки и контроля знаний и навыков...................................................................................................9

2 Описание структуры Системы....................................................................................11

2.1 Компоненты Системы............................................................................................11

2.2 Окно авторизации..................................................................................................13

2.3 Основные компоненты интерфейса.....................................................................15

2.4 Роли в Системе.......................................................................................................17

3 Руководство администратора......................................................................................18

3.1 Раздел «Организации»...........................................................................................18

3.2 Раздел «Группы»....................................................................................................24

3.3 Раздел «Информационные системы»...................................................................28

3.4 Раздел «Сервисы информационных систем»......................................................29

3.5 Раздел «Пользователи»..........................................................................................31

3.6 Раздел «Проверка сертификатов».........................................................................34

3.7 Раздел «Логи».........................................................................................................35

3.8 Раздел «Новости»...................................................................................................36

4 Руководство менеджера...............................................................................................38

4.1 Раздел «Управление процедурами».....................................................................38

4.1.1 Подраздел «Услуги»........................................................................................38

3


4.1.2 Подраздел «Административные процедуры»...............................................41

4.1.3 Подраздел «Межведомственные процедуры»..............................................44

4.1.4 Подраздел «Редактор сервисов»....................................................................48

4.1.5 Подраздел «Ведение справочников».............................................................49

5 Руководство контролера..............................................................................................54

5.1 Раздел «Контроль исполнения»............................................................................54

5.2 Раздел «Состояние исполнения»..........................................................................57

6 Руководство исполнителя Системы............................................................................61

4


Введение

Настоящий документ является инструкцией пользователя автоматизированной

информационной системы «Типовое решение «Система исполнения услуг» и определяет

общие принципы работы администратора, менеджера, исполнителя и контролера.

5


1 Общие сведения

1.1 Используемые термины и сокращения

Полное наименование разработки – типовое решение «Система исполнения услуг».

Сущности системы, термины и сокращения представлены в таблице 1.

Таблица 1. Сущности системы, термины и сокращения

Термин, сокращение ОпределениеАИС Автоматизированная информационная системаСИУ (далее Система) Система исполнения услуг – совокупность сущностей (bpm-

процесса с привязкой к его этапам форм и действий,

выполняемый системой в ходе исполнения заявок, прав

доступа, регламента исполнения и т.п.), обеспечивающая

исполнение заявок на услуги в системеМФЦ Многофункциональный центрСМЭВ Система межведомственного электронного взаимодействияЭП Электронная подписьВнешняя система АИС, взаимодействующая с системой посредством

автоматического обмена информацией, как в форме запрос-

ответ, так и в форме уведомления. Основными внешними

системами являются: региональный портал госуслуг, АИС

МФЦ, ведомственные системы через СМЭВ и без него.

Взаимодействие с внешними системами осуществляется по

защищенному каналу с авторизацией (запрос-ответ) либо с

использованием ЭП (уведомление)ПО Программное обеспечениеПользователь Лицо, имеющее доступ к Системе, находящееся в одной либо

нескольких ролях Системы, выполняющее действия в Системе

согласно правам доступаПроцесс/Маршрут Последовательность шагов, описанная в нотации BPM и

представленная в Системе в виде файла процессаФорма HMTL-документ в особом формате, обеспечивающий

пользователю возможность внесения ручных данных в СистемуСправочник Список значений, использующийся в маршрутах СистемыЗаявка Разовая процедура обработки конкретного набора данных.

Заявка характеризуется набором данных в Системе

6


Продолжение таблицы 1. Сущности системы, термины и сокращения

Термин, сокращение ОпределениеРезультат

выполнения заявки

Документ либо набор документов, подписанных ЭП одного

из пользователей (как правило, это Исполнитель последнего

этапа Системы), полученные в результате выполнения

заявки в Системе. Отдельным видом результата является

отказ выполнения заявки с указанием причин в

произвольной формеСКПЭП Сертификат ключа проверки квалифицированной электронной

подписи

1.2 Назначение Системы

АИС «Типовое решение «Система исполнения услуг» предназначена для

обеспечения повышения качества и доступности государственных и муниципальных

услуг, а также для более эффективного взаимодействия исполнительных органов

государственной власти и органов местного самоуправления, граждан и организаций.

Основными целями создания данной системы являются:

− повышение открытости и эффективное исполнение государственных

функций и предоставления государственных и муниципальных услуг;

− обеспечение участия ведомственных информационных систем в

межведомственном электронном взаимодействии в рамках электронного правительства

области;

− создание единой системы приема, регистрации и выдачи необходимых

документов организациям и гражданам при предоставлении государственных и

муниципальных услуг органами власти в сети Интернет;

− обеспечение комфортных условий доступа к государственным и

муниципальным услугам для населения и хозяйствующих субъектов при их минимальном

участии в процессах предоставления услуг;

− повышение эффективности оказания государственных и муниципальных

услуг физическим и юридическим лицам;

− минимизация использования бумажного документооборота.

7


1.3 Требования к аппаратному и программному обеспечению

1.3.1 Программный комплекс

Программный комплекс Системы состоит из следующего программного

обеспечения:

− Java version 1.6.0_26;

− GlassFish Server Open Source Edition 3.1.2.2 (build 5);

− PostgreSQL 9.1.2 on x86_64-alt-linux-gnu;

− Nginx 1.2.4.

1.3.2 Состав инсталляционного комплекта

Инсталляционный комплект поставки Системы имеет следующую структуру:

− ALT Linux 6.0.0 Centaurus (Cheiron) 64-bit;

− JDK 1.6.0_26;

− Glassfish 3.1.2.2;

− PostgreSQL 9.1;

− nginx 1.2.4;

− web-client Системы 1.0.4.

1.3.3 Программные и аппаратные требования к рабочей станции пользователя

На клиентском рабочем месте должно быть установлено следующее программное

обеспечение:

• Операционная система:

- Microsoft Windows;

- GNU/Linux.

• Web-браузеры:

– Microsoft Explorer 7.0 и выше;

– Mozilla Firefox 3.5 и выше;

– Opera 10 и выше;

– Google Chrome 5 и выше.

8


• Дополнительное ПО:

– Крипто Про JCP.

Клиентская рабочая станция должна обладать техническими характеристиками не

ниже следующих:

− Процессор с частотой не менее 1 ГГц;

− Оперативная память — 256 Мб и больше;

− Жесткий диск — 80 Гб;

− Монитор с разрешением экрана 1280x1024 пикселей и выше.

1.3.4 Требования к квалификации персонала, порядку его подготовки и контроля

знаний и навыков

Системный администратор Системы должен обладать знаниями по:

− архитектуре используемых серверов;

− установке, диагностике и администрированию ОС Linux;

− диагностике и администрированию виртуальной машины Java;

− диагностике и администрированию СУБД PostgreSQL и утилиты их

репликации;

− диагностике и администрированию сервера приложений Glassfish;

− проведению регламентных работ по Системе, таких как запуск/останов,

перевод в другие режимы работы, резервное копирование данных и их восстановление из

резервной копии, настройка прав доступа.

Администратор Системы должен обладать знаниями по:

− настройке прав доступа;

− по структуре и назначению сервисов.

Менеджер Системы должен обладать знаниями по:


− разработке сервисов;

− разработке маршрутов.

Контролер Системы должен обладать знаниями по:

9



− структуре маршрутов.

Исполнитель Системы должен обладать знаниями по:

− работе с интерфейсом Системы.

10


2 Описание структуры Системы

2.1 Компоненты Системы

Функциональная схема Системы представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 — Функциональная схема Системы

Система включает в себя следующие модули:

• ядро Системы — содержит набор исполняемых файлов, которые в

совокупности образовывают Систему;

• модуль исполнения — отвечает за обработку запросов;

• модуль управления пользователями и правами доступа — управляет

данными учетных записей пользователей и правами доступа;

• приемный контур — web-service, принимает заявки из внешних систем;

• передающий контур — web-service, передает данные по поданным извне

заявкам и запросы Системы по межведомственным запросам;

• шина маршрутизации — управляет обменом запросами.

11


Схема технической реализации Системы представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 — Схема технической реализации Системы

Исполнитель Системы — пользователь системы. Доступ к Системе осуществляется

через веб-браузер. При входе в систему необходима авторизация электронной подписью

CryptoPro JCP.

Для обмена данными используется ведомственный канал — защищенный сетевой

протокол HTTPS.

TCP балансировщик — nginx — отказоустойчивый сервер для ресурсов с высоким

трафиком. Предназначен для распределения нагрузки по узлам кластера.

В Системе используется база данных PostgreSQL.

PostgreSQL балансировщик — стандартный компонент PostgreSQL,

предназначенный для балансировки нагрузки в СУБД.

Glassfish - это сервер приложений, в котором работает Система. В него входят

следующие компоненты:

• JTA — это реализация стандарта управления транзакциями в базе данных;

• JPA — это библиотека, которая позволяет работать с базой данных;

• JMS — это библиотека для отправки сообщений, позволяющая

взаимодействовать компонентам системы.

12


Система исполнения услуг — набор исполняемых файлов, которые в совокупности

образовывают Систему.

СМЭВ — система межведомственного электронного взаимодействия.

SOAP HTTP — простой протокол доступа к объектам. Предназначен для

реализации удалённого вызова процедур.

2.2 Окно авторизации

Для перехода в Систему в адресной строке браузера необходимо ввести адрес

приложения https://siu.oep-penza.ru . Откроется страница авторизации.

Авторизация в Системе осуществляется путем заполнения следующей формы:

Рисунок 3 — Вход в Систему

На данной форме необходимо ввести данные своей учетной записи — пользователь

и пароль в соответствующие поля и нажать на кнопку «Вход».

Далее откроется окно выбора сертификата электронной подписи. Для работы с

Системой необходимо установить Крипто Про JCP и иметь сертификат ключа проверки

квалифицированной электронной подписи.

13

https://siu.oep-penza.ru/


При подписании возникает окно, в котором необходимо поставить «галочку»,

соглашаясь с условиями использования программы и нажать кнопку «Run». (Рисунок 4)

Рисунок 4 — Окно предупреждения

После чего появится список доступных сертификатов, из которого нужно выбрать

необходимый. В поле «Введите пароль» следует ввести пароль сертификата ЭП и нажать

на кнопку «Подписать».

Выбрать другой сертификат можно с помощью кнопки «Выбрать сертификат».

(Рисунок 5).

Рисунок 5 — Форма ввода пароля ЭП

Сертификат ключа проверки квалифицированной электронной подписи (СКПЭП)

можно приобрести в аккредитованном удостоверяющем центре, например, в

удостоверяющем центре ОАО «ОЭП» или ознакомиться с полезной информацией на сайте

http://ca.oep-penza.ru/ .

14

http://ca.oep-penza.ru/


2.3 Основные компоненты интерфейса

Основные разделы Системы приведены в таблице 2.

Таблица 2. Основные разделы Системы

Раздел Роль Описание

Исполнение Исполнитель Раздел предоставляет возможность обработать

(исполнить) заявки, просмотреть схему маршрута

и этап, на котором находится заявка в Системе

Подача заявки Исполнитель Предоставляет возможность подать заявку по

любому маршруту из Системы

Архив Исполнитель,

контролер

Представляет собой список заявок, обработанных

на этапе маршрута или полностью исполненных

Управление

процедурами

Менеджер Подразделы:

- Услуги;

- Административные процедуры;

- Межведомственные процедуры;

- Редактор сервисов;

- Ведение справочников

Услуги Менеджер Предоставляет возможность создавать новые

услуги или редактировать уже имеющиеся

Административные

процедуры

Менеджер Предоставляет возможность создавать и

редактировать маршруты по административным

процедурам

Межведомственные

процедуры


редактировать маршруты по межведомственным

процедурам

Редактор сервисов Менеджер Предоставляет возможность добавлять в систему

сервис — архив с расширением .jar

Ведение

справочников


редактировать справочники

Организации Администратор Предоставляет возможность создавать и

редактировать организации и организационные

единицы, добавлять группы и пользователей

15


Продолжение таблицы 2. Основные разделы Системы


Группы Администратор Подразделы:

- Организации;

- Сотрудники

Организации Администратор Предоставляет возможность создавать и

редактировать группы организаций

Сотрудники Администратор Предоставляет возможность создавать и

редактировать группы сотрудников

Информационные

системы

Администратор Предоставляет возможность создавать и

редактировать наименование информационной

системы

Сервисы

информационных

систем

Администратор Предоставляет возможность привязки

информационной системы и сервисов

Пользователи Администратор Подразделы:

- Активные;

- Заблокированные

Активные Администратор Представляет собой список всех активных

пользователей Системы и позволяет

импортировать пользователей из файла

Заблокированные Администратор Представляет собой список заблокированных

пользователей Системы

Проверка

сертификатов

Администратор Предоставляет возможность включить проверку

сертификата на действительность

Логи Администратор Представляет собой список всех действий

пользователей Системы

Новости Администратор Предоставляет возможность создавать и

редактировать новостные сообщения

Контроль

исполнения

Контролер Предоставляет возможность переопределить

исполнителя заявки

Состояние


Контролер Подразделы:

- Исполняемые процессы;

- Ошибки исполнения

16


Продолжение таблицы 2. Основные разделы Системы


Исполняемые

процессы

Контролер Содержит список исполненных процессов по

каждому маршруту

Ошибки


Контролер Содержит маршруты со списком ошибок.

После авторизации в верхней части страницы появится панель меню с указанием

логина текущего пользователя и списка корневых разделов. Некоторые разделы имеют

подразделы. Они отображаются на панели ниже основной.

В зависимости от прав доступа разделы меню и их количество меняются. Так для

роли «Исполнитель» будут доступны следующие разделы: «Архив», «Исполнение»,

«Подача заявки».

Для выхода из системы необходимо нажать на «крестик» справа от имени

пользователя в верхнем левом углу страницы.

2.4 Роли в Системе

1. Администратор Системы — администратор Системы создает организации,

организационные единицы, учетные записи пользователей и группы организаций и

пользователей.

2. Менеджер Системы — обеспечивает доработку маршрутов Системы —

изменение и добавление форм и этапов. Осуществляет привязку конкретных

пользователей-исполнителей этапов Системы или группы пользователей к этапам

конкретного маршрута. Размещает справочники.

3. Исполнитель этапа Системы — пользователь, осуществляющий изменение

данных заявки на определенном этапе Системы с переводом заявки на другой этап либо

без него. Как правило это сотрудник ведомства, определенного как исполнитель

госуслуги.

4. Контролер исполнения Системы — пользователь, осуществляющий надзор

за ходом исполнения заявок в Системе. При необходимости осуществляет перепривязку

исполнителей этапов исполнения заявки. В системе есть общий контролер и контролер.

Простой контролер может видеть заявки конкретной группы или нескольких групп,

общий контролер видит заявки всех групп.

17


3 Руководство администратора

3.1 Раздел «Организации»

Для добавления новой или редактирования уже имеющейся организации

необходимо зайти в раздел «Организации». (Рисунок 6)

Рисунок 6 — Раздел «Организации»

Слева на данной странице представлен список имеющихся организаций.

18


При нажатии на корневую организацию раскрывается список организационных

единиц. (Рисунок 7)

Рисунок 7 — Структура организаций

На данной странице можно создать новую организацию, организационную

единицу, добавить пользователя, а также изменить данные об организации, пользователе

или группе с помощью соответствующих кнопок.

19


При нажатии на кнопку «Создать организацию» откроется форма создания

организации. (Рисунок 8)

Рисунок 8 — Создание организации

В поле «Название организации» необходимо вести наименование организации и

нажать на кнопку «Создать». После чего организация появится в корне в общем списке

организаций.

Для редактирования необходимо нажать на кнопку «Редактировать организацию»,

после чего будет доступно изменение наименования корневой организации. (Рисунок 9)

Рисунок 9 — Редактирование организации

20


Для добавления подорганизации необходимо нажать на кнопку «Добавить орг.

единицу». Появится поле для ввода названия организационной единицы. (Рисунок 10)

Рисунок 10 — Добавление подорганизации

После добавления подведомственной организации в списке организаций появится

новая структура, к которой необходимо привязать пользователей и группы. (Рисунок 11)

Рисунок 11 — Новая структурная единица Тест2

21


При нажатии на кнопку «Добавить пользователя» откроется форма создания

учетной записи пользователя. (Рисунок 12)

Рисунок 12 — Форма создания пользователя

На форме необходимо заполнить следующие поля:

− Логин;

− Пароль;

− Повторите пароль;

− ФИО;

− Права.

Доступны следующие права:

− Администратор;

− Менеджер;

− Исполнитель;

− Контролер;

− Общий контролер.

А также есть возможность распечатать данные учетной записи пользователя.

После заполнения формы необходимо подтвердить введенные данные

пользователя, нажав кнопку «Добавить» или отменить создание новой учетной записи,

нажав кнопку «Отменить».

Пользователь может быть привязан только к одной организации.

22


После добавления пользователя его учетная запись появится в таблице под

кнопками управления. При выделении записи данные пользователя становятся доступны

для редактирования, просмотра и блокирования учетной записи с помощью

соответствующих кнопок под списком пользователей. (Рисунок 13)

Рисунок 13 — Список пользователей для организации Тест2

К созданной организации можно добавить группы организаций. Для этого

необходимо нажать на кнопку «Добавить группу» и из открывшегося списка

существующих групп выбрать необходимые. (Рисунок 14)

Рисунок 14 — Добавление группы

23


3.2 Раздел «Группы»

Для создания группы организаций необходимо зайти в раздел

«Группы/Организации». (Рисунок 15)

Рисунок 15 — Раздел «Группы»

На данной странице представлен список групп организаций с указанием кода и

наименования группы. В правой части страницы расположены две таблицы «Все

доступные организации» и «Выбранные организации».

24


Для создания новой группы организаций необходимо нажать на кнопку «Создать

группу», после чего появится форма для заполнения. (Рисунок 16)

Рисунок 16 — Создание новой группы

В открывшейся форме необходимо заполнить поля «Код группы» и «Название

группы» и нажать на кнопку «Создать» или «Отменить». После добавления новой группы

она появится в таблице групп организаций.

Для удаления группы необходимо выделить запись в списке групп и нажать на

кнопку «Удалить» справа от таблицы.

Для добавления организаций в группу необходимо выбрать организации из

таблицы «Все доступные организации», после чего выбранные записи отобразятся в

таблице «Выбранные организации».

25


Для создания группы сотрудников необходимо зайти в раздел

«Группы/Сотрудники». (Рисунок 17)

Рисунок 17 — Раздел «Группы»

На данной странице представлен список групп сотрудников с указанием кода и

наименования группы. В правой части страницы расположены две таблицы «Все

доступные сотрудники» и «Выбранные сотрудники».

26


Для создания новой группы сотрудников необходимо нажать на кнопку «Создать

группу», после чего появится форма для заполнения. (Рисунок 18)

Рисунок 18 — Создание новой группы

В открывшейся форме необходимо заполнить поля «Код группы» и «Название

группы» и нажать на кнопку «Создать» или «Отменить». После добавления новой группы

она появится в таблице групп сотрудников.

Для удаления группы необходимо выделить запись в списке групп и нажать на

кнопку «Удалить» справа от таблицы.

Для добавления организаций в группу необходимо выбрать организации из

таблицы «Все доступные сотрудники», после чего выбранные записи отобразятся в

таблице «Выбранные сотрудники».

27


3.3 Раздел «Информационные системы»

Список информационных систем представлен в разделе «Информационные

системы» в таблице «Список». (Рисунок 19)

Рисунок 19 — Раздел «Информационные системы»

Для редактирования информационной системы необходимо выбрать нужную

запись в таблице «Список» и внести изменения в поле «Название» в верхней части

страницы и нажать на кнопку «Изменить» или «Очистить». Поле «Код» -

нередактируемое.

При нажатии на кнопку «Очистить» поля формы становятся пустыми и доступны

для заполнения. После заполнения формы при нажатии кнопки «Изменить» добавится

новая запись в таблицу «Список».

28


3.4 Раздел «Сервисы информационных систем»

Для привязки сервиса к информационной системе следует зайти в раздел «Сервисы

информационных систем». (Рисунок 20)

Рисунок 20 — Раздел «Сервисы информационных систем»

На данной странице расположены 3 таблицы: «Размещенные в системе сервисы»,

«Зарегистрированные в системе сервисы» и «Недоступность сервиса».

В таблице «Размещенные в системе сервисы» представлены все созданные

сервисы, размещенные в системе. В данной таблице отображено Osgi-имя и Osgi-версия

сервиса.

При выделении записи в таблице «Размещенные в системе сервисы» на форме в

центре страницы отображаются следующие данные о сервисе:

− ревизия;

− адрес;

− Osgi-имя;

− Osgi-версия.

Данные этой таблицы не редактируются.

Один сервис может быть привязан к нескольким информационным системам.

Привязка сервиса и информационной системы представлена в таблице

«Зарегистрированные в системе сервисы».

В данной таблице представлена следующая информация:

29


− id универсальный числовой идентификатор;

− информационная система;

− адрес;

− ревизия;

− Osgi-имя;

− Osgi-версия;

− наименование сервиса;

− доступен.

При выборе сервиса из таблицы «Зарегистрированные в системе сервисы» на

форме в центре страницы отобразится информация по данному сервису.

Для редактирования данных после внесения изменений необходимо нажать кнопку

«Изменить». Поле «ID» не редактируется.

Для добавления новой записи к уже имеющейся в таблице «Зарегистрированные в

системе сервисы» информационной системе необходимо выделить строку с прописанной

ИС, затем в таблице «Размещенные в системе сервисы» выбрать сервис и нажать на

кнопку «Изменить». После чего появится новая запись в таблице «Зарегистрированные в

системе сервисы».

Для добавления новой записи необходимо нажать кнопку «Очистить», после чего

заполнить все поля формы и нажать на кнопку «Изменить». После чего появится новая

запись в таблице «Зарегистрированные в системе сервисы».

В таблице «Недоступность сервиса» отображается дата и время, название сервиса и

адрес обращения, при котором выбранный сервис в таблице «Зарегистрированные в

системе сервисы» был недоступен.

На данной странице предоставлен выбор ведения различных типов логов — для

поставщиков или потребителей СМЭВ.

30


3.5 Раздел «Пользователи»

В разделе «Пользователи/Активные» представлен список активных пользователей.

(Рисунок 21)

Рисунок 21 — Раздел «Пользователи/Активные»

В таблице представлена следующая информация о пользователе:

− логин;

− фио;

− права;

− дата регистрации;

− создатель;

− организация.

Для быстрого поиска предусмотрен фильтр по каждому столбцу таблицы. (Рисунок

22)

Рисунок 22 — Панель поиска

Для просмотра данных о пользователе необходимо выделить его в списке и нажать

на кнопку «Просмотр».

31


В открывшемся окне отображено ФИО, роли, в каких группах состоит данный

пользователь, к какой организации привязан, к каким группам исполнителей и

организаций имеет доступ, дата создания учетной записи, логин создателя и информация

о привязанном сертификате. (Рисунок 23)

Рисунок 23 — Просмотр данных о пользователе

Для изменения данных пользователя необходимо выделить запись в таблице и

нажать на кнопку «Редактирование».

В открывшемся окне представлена форма, на которой расположены следующие

поля:

− пароль;

− подтверждение пароля;

− ФИО;

− права;

− группы исполнителей.

Для изменения группы необходимо выбрать группу в таблице «Доступные»,

выбранная запись появится в таблице «Группы, к которым принадлежит пользователь».

32


Для исключения пользователя из группы необходимо выделить ее в таблице

«Группы, к которым принадлежит пользователь», после чего запись будет удалена.

(Рисунок 24)

Рисунок 24 — Редактирование учетной записи пользователя

После внесенных изменений необходимо нажать на кнопку «Применить» для

подтверждения изменений или «Отмена» для возврата к списку пользователей.

33


Для блокировки пользователя следует нажать кнопку «Заблокировать». После чего

пользователь попадет в список заблокированных пользователей в разделе

«Пользователи/Заблокированные». (Рисунок 25)

Рисунок 25 — Раздел «Пользователи/Заблокированные»

В разделе «Пользователи» есть возможность импорта пользователей из файла

формата .txt. Данные в файле должны иметь строгую структуру.

3.6 Раздел «Проверка сертификатов»

В данном разделе предоставлена возможность включения проверки сертификатов

на действительность.

Для этого необходимо ввести адрес сервиса проверки, поставить галочку

«Проверка сертификатов разрешена» и нажать на кнопку «Изменить».(Рисунок 26)

Рисунок 26 — Раздел «Проверка сертификатов»

34


3.7 Раздел «Логи»

Действия пользователей в системе записывается в таблицу логов в разделе «Логи».

(Рисунок 27)

Рисунок 27 — Раздел «Логи»

В данной таблице отображена следующая информация:

− номер записи;

− субъект — пользователь Системы;

− браузер, который использует пользователь;

− IP станции пользователя;

− ОС — операционная система, использующий пользователь;

− объект — наименование или класс объекта, над которым производится

действие;

− ID — идентификатор объекта;

− действие — действие, совершаемое над объектом;

− дополнительно — указывается логин пользователя, который подал заявку и

ID процедуры;

− дата — дата совершения действия.

35


Для быстрого поиска конкретной информации предусмотрена панель фильтрации.

(Рисунок 28)

Рисунок 28 — Раздел «Логи» панель поиска

3.8 Раздел «Новости»

В системе предусмотрена возможность публикации новостных и информационных

сообщений, отображающихся на странице авторизации. Для создания новости

необходимо зайти в раздел «Новости». (Рисунок 29)

Рисунок 29 — Раздел «Новости»

В верхней части страницы расположена форма для создания и редактирования

новостей. Ниже расположена таблица «Список новостей», включающая в себя все

созданные новости, их заголовоки и дату создания.

36


Форма состоит из трех полей «Заголовок», «Содержимое» и «Дата создания».

Поле «Содержимое» представляет собой встроенный текстовый редактор,

позволяющий изменять размер, цвет и вид шрифта, положение текста на странице,

вставлять изображения и гиперссылки.

Поле «Дата создания» заполняется автоматически при сохранении новости.

Для добавления новости необходимо заполнить поля «Заголовок» и «Содержимое»

и нажать на кнопку «Создать». После этого новость появится в таблице «Список

новостей».

Последние три новости отображаются на странице авторизации.

Для редактирования новости необходимо выбрать ее в таблице «Список новостей»,

после чего ее содержимое, заголовок и дата создания отобразятся на форме

редактирования. (Рисунок 30)

Рисунок 30 — Редактирование новости

Для редактирования доступны поля «Заголовок» и «Содержимое». Для

подтверждения изменений необходимо нажать на кнопку «Изменить», для очистки полей

— «Сбросить», а для удаления — «Удалить».

37


4 Руководство менеджера

4.1 Раздел «Управление процедурами»

Данный раздел включает в себя 5 подразделов:

− услуги;

− административные процедуры;

− межведомственные процедуры;

− редактор сервисов;

− ведение справочников.

4.1.1 Подраздел «Услуги»

В разделе «Услуги» представлен список созданных услуг в таблице «Список

допустимых услуг» и содержит следующую информацию:

− код — числовой идентификатор услуги;

− наименование — название услуги;

− дата — дата создания услуги.

38


Для добавления записи необходимо заполнить форму, расположенную в таблице.

(Рисунок 31)

Рисунок 31 — Раздел «Управление процедурами» подраздел «Услуги»

Форма состоит из следующих полей:

• наименование — название услуги;

• код в реестре — код услуги в едином реестре государственных и

муниципальных услуг;

• категория заявителей — тип заявителя: физическое лицо, юридическое лицо

или индивидуальный предприниматель.

К одной услуге может быть привязана как одна категория, так и несколько

категорий заявителей.

После заполнения полей формы необходимо нажать на кнопку «Создать». После

чего новая запись появится в таблице «Список допустимых услуг».

39


Для редактирования услуги необходимо выделить запись в таблице «Список

допустимых услуг», после чего данные об услуге появятся в полях формы

редактирования. (Рисунок 32)

Рисунок 32 — Редактирование услуги

После внесения изменений необходимо нажать на кнопку «Сохранить» для

подтверждения редактирования или «Отмена» для возврата.

В системе есть возможность импортировать список услуг из файла. Для этого

необходимо нажать на кнопку «Выберите файл» в блоке «Импортировать услуги» в

правом верхнем углу страницы. Далее выбрать нужный файл на рабочей машине и нажать

на кнопку «Импортировать». После чего новые услуги появятся в таблице «Список

допустимых услуг».

Удаление записи из таблицы средствами интерфейса пока недоступно.

40


4.1.2 Подраздел «Административные процедуры»

В разделе «Административные процедуры» представлен список маршрутов

административных процедур.(Рисунок 33)

Рисунок 33 — Подраздел «Административные процедуры»

В нижней части страницы расположена таблица, в которой отображена следующая

информация:

• код — номер маршрута;

• наименование — название маршрута;

• описание — краткое описание маршрута;

• версия — версия маршрута;

• статус — состояние маршрута;

• дата — дата создания маршрута.

41


Для создания записи необходимо нажать на кнопку «Новая процедура».(Рисунок

34)

Рисунок 34 — Создание процедуры

В открывшейся форме нужно заполнить следующие поля:

− название;

− описание;

− услуга;

− код в реестре.

В поле «Услуга» отображается список доступных услуг из раздела «Услуги».

После заполнения формы необходимо нажать на кнопку «Создать» для сохранения

или «Отмена» для возврата.

42


После сохранения данных о маршруте появится возможность загрузить файл

маршрута с расширением .bpmn. (Рисунок 35)

Рисунок 35 — Редактирование услуги

Маршрут — это модель бизнес-процесса, созданная в среде разработки Eclipse.

Подробнее о создании файла маршрута можно ознакомится на сайте http://edu.oep-

penza.ru в разделе «Учебные курсы ОЭП»/«Руководство по работе с редактором BPMN в

среде разработки Eclipse».

В появившейся таблице отображены следующие данные о маршруте:



• изменен — дата загрузки файла bpmn;

• пользователь, загрузивший файл.

Необходимо установить статус маршрута «Готов», а затем «Работает» для

корректной работы маршрута с помощью выпадающего списка и кнопки «ОК».

При загрузке новой версии bpmn-файла старый файл следует отправить в архив

изменив его статус с помощью выпадающего списка и кнопки «ОК».

Для редактирования маршрута необходимо выбрать его из таблицы. Для

редактирования данных о маршруте необходимо нажать кнопку «Редактировать

43

http://edu.oep-penza.ru/

http://edu.oep-penza.ru/


процедуру», а для изменения в bpmn-файле необходимо скачать его на локальную машину

с помощью кнопки «Выгрузить», сделать необходимые изменения и загрузить новую

версию маршрута.

4.1.3 Подраздел «Межведомственные процедуры»

В разделе «Межведомственные процедуры» представлен список маршрутов

межведомственных процедур.(Рисунок 36)

Рисунок 36 — Подраздел «Межведомственные процедуры»

В нижней части страницы расположена таблица, в которой отображена следующая

информация:

• код — номер маршрута;

• наименование — название маршрута;

• описание — краткое описание маршрута;



• дата — дата создания маршрута.

Для создания записи необходимо нажать на кнопку «Новая процедура».(Рисунок

37)

44


Рисунок 37 — Создание процедуры

В открывшейся форме нужно заполнить следующие поля:

− название;

− описание;

− код в реестре.

После заполнения формы необходимо нажать на кнопку «Создать» для сохранения

или «Отмена» для возврата.

После сохранения данных о маршруте появится возможность загрузить файл

маршрута с расширением .bpmn. (Рисунок 38)

Рисунок 38 — Редактирование межведомственной процедуры

Маршруты для межведомственных процедур отличаются более сложной

структурой и наличием в них обращения к сервису.

В появившейся таблице отображены следующие данные о маршруте:

45




• изменен — дата загрузки файла bpmn;

• пользователь, загрузивший файл.

Необходимо установить статус маршрута «Готов», а затем «Работает» для

корректной работы маршрута с помощью выпадающего списка и кнопки «ОК».

При загрузке новой версии bpmn-файла старый файл следует отправить в архив

изменив его статус с помощью выпадающего списка и кнопки «ОК».

Для редактирования маршрута необходимо выбрать нужный из таблицы. Для

редактирования данных о маршруте необходимо нажать кнопку «Редактировать

процедуру», а для изменения в bpmn-файле необходимо скачать его на локальную машину

с помощью кнопки «Выгрузить», сделать необходимые изменения и загрузить новую

версию маршрута.

4.1.4 Подраздел «Редактор сервисов»

В данном разделе представлен список доступных сервисов. (Рисунок 39)

Рисунок 39 — Подраздел «Редактор сервисов»

Для добавления нового сервиса необходимо загрузить файл с расширением .jar с

помощью кнопки «Выберите файл», а затем нажать на кнопку «Загрузить».

После добавления файла появляется новая запись в таблице сервисов.

46


В таблице отображена следующая информация:

• Name — наименование сервиса;

• SimvolicName — имя сервиса;

• Version — версия сервиса;

• Location — адрес расположения сервиса;

• Revision — ревизия;

• WSDL URL — WSDL-адрес

Редактирование записей средствами интерфейса системы не возможно. Для

редактирования сервиса в Системе предусмотрена возможность скачать его с помощью

кнопки «Выгрузить».

4.1.5 Подраздел «Ведение справочников»

Часто в маршрутах используются одинаковые справочники, например, список

районов области. Чтобы не прописывать вручную справочник в нескольких маршрутах

его публикуют в Системе в разделе «Ведение справочников».

47


После чего его можно использовать в любом маршруте. (Рисунок 40)

Рисунок 40 — Подраздел «Ведение справочников»

На данной странице представлен список созданных справочников.

Для быстрого поиска справочника предусмотрена поисковая панель.(Рисунок 41)

Рисунок 41 — Поисковая панель таблицы справочников

48


Для добавления справочника необходимо заполнить поле «Название» и нажать на

кнопку «Сохранить». После чего созданный справочник появится в таблице доступных

справочников. При выделении его в таблице справа появится таблица значений

справочника и форма для добавления записей в созданный справочник.(Рисунок 42)

Рисунок 42 — Добавление справочника

Для добавления нового значения справочника необходимо заполнить поля «Ключ»,

«Значение» и нажать на кнопку «Сохранить». Новая запись появится в таблице под

заполненной формой. (Рисунок 43)

Рисунок 43 — Форма добавления справочника

Для удаления значения справочника следует нажать на соответствующую кнопку.

Редактирование значений справочника средствами интерфейса не предусмотрено.

Для редактирования справочника предусмотрена возможность скачать справочник

с расширением .csv с помощью кнопки «Выгрузить». После внесения изменений

49


необходимо загрузить новый справочник нажав на кнопку «Выберите файл», а затем

«Загрузить». Новый справочник появится в списке доступных справочников.

50


5 Руководство контролера

5.1 Раздел «Контроль исполнения»

При необходимости контроллер может переназначить исполнителя конкретного

этапа исполнения заявки в разделе «Контроль исполнения». В системе есть общий

контролер и контролер. Простой контролер может видеть заявки конкретной группы или

нескольких групп, общий контролер видит заявки всех групп.

На странице расположен список заявок, находящихся на исполнении. (Рисунок 44)

Рисунок 44 — Раздел «Контроль исполнения»

Для быстрого поиска заявки слева расположена форма фильтрации.

Фильтровать можно по следующим значениям:

• дата подачи с;

• дата подачи до;

• тип процедуры;

• услуга;

• процедура;

• этап;

• категория заявителей;

• номер заявки;

• логин заявителя;

51


• группы организаций;

• группы сотрудников;

• просроченные заявки.

После заполнения полей необходимо нажать на кнопку «Фильтровать». (Рисунок

45)

Рисунок 45 — Форма фильтрации заявок

Перед фильтрацией полезно проверить наличие новых заявок, нажав на кнопку

«Обновить список заявок».

52


Для просмотра состояния заявки необходимо выделить ее в таблице заявок, после

чего появится полная информация о заявке: наименование процедуры, этап, версия и

таблица с данными по этапам исполнения.

В таблице отображена следующая информация:

• заявка — номер заявки;

• этап — этап исполнения заявки;

• начало — дата начала исполнения этапа;

• окончание — дата завершения исполнения этапа;

• назначен — логин исполнителя этапа.

Для просмотра данных заполненной формы на каждом этапе нужно нажать на

кнопку «Просмотр». В появившемся окне приведены все поля формы исполнения и их

значения. (Рисунок 46)

Рисунок 46 — Данные формы этапа исполнения

53


Исполнителя конкретного этапа можно изменить нажав на кнопку «Назначить

исполнителя» и выбрав пользователя. После этого заявка появится в таблице

«Исполняемые заявки».

С помощью кнопки «Схема» можно посмотреть схему маршрута и этап. (Рисунок

47)

Рисунок 47 — Схема маршрута

Заявку при необходимости можно отклонить, нажав на кнопку «Отклонить заявку».

Заявка будет удалена из таблиц «Открытые заявки» и «Исполняемые заявки».

Отклоненная заявка в раздел «Архив» не попадает.

5.2 Раздел «Состояние исполнения»

Раздел «Состояние исполнения» включает в себя 2 подраздела: «Исполняемые

процессы» и «Ошибка исполнения».

54


В подразделе «Исполняемые процессы» представлен список процессов

исполняемого маршрута. (Рисунок 48)

Рисунок 48 — Подраздел «Исполняемые процессы»

В таблице приведена следующая информация:


• дата подачи заявки;

• процедура — наименование процедуры;


• маршрут — имя маршрута;

• процесс — числовой код процесса;

• ветвь — числовой код ветви маршрута.

При выделении значения в таблице ниже появляется схема маршрута. Красным

выделен текущий этап.

55


Для быстрого поиска предусмотрен фильтр по номеру заявки. (Рисунок 49)

Рисунок 49 — Фильтр процессов по номеру заявки

В подразделе «Ошибка исполнения» представлен список заявок, которые не могут

быть исполнены из-за возникшей ошибки. (Рисунок 50)

Рисунок 50 — Подраздел «Ошибка исполнения»

В таблице приведена следующая информация о заявке:


• дата подачи заявки;

• процедура — наименование процедуры;


• процесс — числовой код процесса;

• ветвь — числовой код ветви маршрута;

• ошибка — описание ошибки.

При выделении записи в таблице ниже появляется схема маршрута. Красным

выделен текущий этап.

56


Справа под таблицей появится список ошибок.

При нажатии кнопки «Возобновить» процесс выполняется в фоновом режиме.

При нажатии кнопки «Выполнить» процесс выполняется немедленно.

57


6 Руководство исполнителя Системы

Основное рабочее окно Системы, раздел Исполнение, доступно после авторизации.

(Рисунок 51)

Рисунок 51 — Раздел Исполнение

Данная страница состоит из трех основных частей: форма поиска, таблицы

«Открытые заявки» и «Исполняемые заявки».

Заявления в таблице «Открытые заявки» видят все пользователи-исполнители,

отвечающие за данную услугу.

Разделение прав доступа к поступившим заявкам осуществляется привязкой

группы или конкретного пользователя в маршруте услуги.

Данная таблица содержит следующие сведения о заявке:

− номер заявки;

− этап, на котором находится заявка;

− дата подачи заявки;

− заявитель — логин заявителя или сторонней системы, откуда пришел

запрос;

− наименование процедуры;

− версия маршрута;

− статус.

58


В данном разделе можно посмотреть схему маршрута и этапы его исполнения,

нажав на номер заявки в таблице.(Рисунки 52-53)

Рисунок 52 — Схема маршрута

Рисунок 53 — История исполнения заявки

Оператор для исполнения заявки должен перенести ее, нажав на кнопку «Забрать»,

в список исполняемых заявок, находящийся в таблице «Исполняемые заявки».

59


Для открытия формы исполнения необходимо нажать на кнопку «Обработать».

После чего откроется форма исполнения заявки. (Рисунок 54)

Рисунок 54 — Форма исполнения заявки

На форме представлена информация, введенная заявителем и поля для ввода

данных исполнителя заявки. После заполнения формы необходимо отправить ее на

следующий этап, нажав на кнопку «Завершить» или «Далее», и подписать ответ

электронной подписью. Закрыть страницу исполнения можно по кнопке «Отмена».

При подписании ответа возникает окно, в котором необходимо поставить галочку,

соглашаясь с условиями использования программы и нажать кнопку «Run». (Рисунок 55)

Рисунок 55 — Окно предупреждения

60


После чего появится список доступных сертификатов, из которого нужно выбрать

необходимый. В поле «Введите пароль» следует ввести пароль сертификата ЭП и нажать

на кнопку «Подписать». Выбрать другой сертификат можно с помощью кнопки «Выбрать

сертификат». (Рисунок 56)

Рисунок 56 — Форма ввода пароля ЭП

После успешного подписания данных необходимо нажать кнопку «Завершить».

После чего заявка перейдет на следующий этап исполнения.

Для удобства поиска заявки в таблице «Открытые заявки» предусмотрена форма

фильтрации.(Рисунок 57)

Рисунок 57 — Форма фильтрации

Есть возможность фильтровать заявки по дате подачи, типу процедуры,

наименованию услуги, процедуры, по категории заявителей, номеру заявки и логину

заявителя.

61


Обработанные хотя бы по одному этапу заявки появляются в списке заявок в

разделе «Архив». (Рисунок 58)

Рисунок 58 — Форма фильтрации

При нажатии на номер заявки в нижней части экрана появится список этапов

маршрута по данной услуге. На этапах «Подача заявки», «Предоставление услуги» и

«Проверка результатов» можно посмотреть заполненные исполнителем формы. (Рисунок

59)

Рисунок 59 — Форма фильтрации62


Оператор может видеть только услуги и этапы, обработанные им. Исключение

составляет оператор с ролью контролер. Ему доступны для просмотра все заявки и этапы.

63

Documents

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИУ v.1.0ui.pnzreg.ru/images/rukovodstvo_polzovatelya_siu(new).pdfРУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Типовое