· Web viewAUXILIAR ADMINISTRATIVO 2 AUXILIAR DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO, ACCESO VEHICULAR Y PEATONAL JURÍDICO GERENTE JURÍDICO ABOGADO B ABOGADO A SISTEMAS GERENTE SISTEMAS

Comité ejecutivo2015 – 2017

Visión – Capacidad - Congruencia

www.aaag.org.mx

Orgulloso ganador del premio en la modalidad

de servicios de exportación

SERVICIOS AAAG

“En la AAAG, nuestra razón de ser… es usted”

Comité ejecutivo2015–2017

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INTRODUCCIÓNLa Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, trabaja en función de las necesidades que tienen los Agentes Aduanales asociados y afiliados en sus operaciones de comercio exterior por Guadalajara.

Somos un organismo particular autorizado que establece el enlace entre el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y los Agentes Aduanales, realizando el procesamiento electrónico de datos, para el despacho aduanero; respaldado con la prevalidación de pedimentos, que consiste en comprobar que los datos asentados en el pedimento estén dentro de los criterios sintácticos, catalógicos, estructurales y normativos emitidos por el SAT. (ARTÍCULO 16-A LA).

El PREVALIDADOR de pedimentos con el que operamos, garantiza jurídicamente una seguridad que ningún otro prevalidador actual otorga por medio de CAAAREM.

Somos un nexo entre Agentes Aduanales, CAAAREM, autoridades Aduaneras y demás organismos de Comercio Exterior.

En la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. Estamos interesados por garantizar el mejor de los servicios, basados en un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.

MISIÓNDebe ser siempre autónoma, independiente e institucional y debe promover el fortalecimiento del comercio exterior de nuestro país logrando la mejora continua en las actividades de sus agremiados, facilitándoles los servicios de representación, defensa, consulta y capacitación.

VISIÓNSer la empresa líder en asesoría y prestación de servicios de calidad en las operaciones de comercio exterior, manteniendo una excelente relación con las autoridades y demás organismos relacionados con el gremio.

VALORESJusticia, Honestidad, Democracia, Solidaridad, Responsabilidad Social, Equidad, Compromiso, Fortaleza, Excelencia y oportunidad en el servicio.

Dirección: Teléfonos / Fax: Página web:

Av. de los Agentes Aduanales SN. Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo, Tlajomulco de Zúñiga,

Jalisco. C.P. 45659.

3688-6007, 08/ 3688-6092

http://www.aaag.org.mx/



POLITICA DE CALIDAD

“La Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara se compromete a satisfacer las necesidades de nuestros Asociados y Afiliados, mediante la mejora continua de los servicios que se otorgan con un enfoque ético, profesional y basado en un sistema de gestión de calidad.”

OBJETIVOS DE CALIDAD

Nuestros Objetivos de Calidad ayudan a medir el desempeño de nuestros servicios atendiendo los requerimientos de nuestros asociados logrando su satisfacción.




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ESTRUCTURA ORGANIZACIONALLa estructura de la Asociación se divide en: Comité Ejecutivo, Dirección General y cinco departamentos: Calidad, Operativo, Sistemas, Jurídico y Administración.




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MENSAJERÍA Y APOYO

ASISTENTE DE DIRECCIÓN Y PRESIDENCIA COORDINARDOR DE LA CALIDAD

AUXILIAR OPERATIVO

GERENTE OPERATIVO

OPERATIVO

PROGRAMADOR

COMUNICACIONE

GERENTE SISTEMAS

SISTEMAS

ABOGADO A

ABOGADO B

GERENTE JURÍDICO

JURÍDICO

MANTENIMIENTO, ACCESO VEHICULAR Y PEATONAL

AUXILIAR DE MANTENIMIENTO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 2 INTENDENCIA

TESORERIA

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 1

GERENTE ADMINISTRATIVO

ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN



RESPONSABILIDAD SOCIAL

Estamos comprometidos en cumplir íntegramente con la finalidad de la Asociación en sus dimensiones: Social, Ambiental y Económica, considerando las expectativas de nuestros grupos de interés. Buscando la generación sustentable de recursos, promoviendo valores, respetando a nuestros colaboradores, la comunidad y el medio ambiente.

PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se organizan eventos tales como la Gran Feria de regalos anual, para recaudar fondos que apoyan a fundaciones de asistencia social a beneficio de la niñez, con participación de Fundación CAAAREM.

Coordinación en el Día del pedimento, donde cada Agencia Aduanal participa con una cantidad económica por cada pedimento tramitado durante determinado día; se apoya a la asistencia social como: Alguna necesidad por enfermedad o discapacidad de nuestros empleados o familiares directos de ellos debidamente justificado, a programa de cáncer de mama, y asilos de ancianos.

Aportación mensual a casas de asistencia. Centros de acopio para catástrofes naturales. Recolección de juguetes y/o cobijas en fechas especiales, donadas a beneficio de la

niñez o asilos de ancianos. Cuidado y respeto a nuestros colaboradores proporcionando las prestaciones de Ley

laboral, capacitación competitiva y de integración laboral, espacios dignos de trabajo, entre otros.

Aportando un beneficio extra a nuestros asociados traemos a las instalaciones proveedores diversos para evitar el desplazamiento de los empleados poniendo dentro de las instalaciones stand de proveedores públicos o privados tales como: Campaña de salud vacunación proporcionada por el IMSS, vacunación Influenza H1N1, volanta de tránsito para la renovación de licencias de conductor, chequeos médicos ópticos con opción a precios accesibles en los armazones, asesoramiento de afores, promoción de vivienda, información de créditos bancarios, planes de estudio de diversas Universidades, presentación de vehículos utilitarios y personales a precios preferenciales, equipos de telefonía móvil entre otros.

Emisión de información “Mejores prácticas” promoviendo los valores y el respeto al medio ambiente.

Se brinda capacitación en Responsabilidad social empresarial a las Agencias Aduanales con apoyo de Activo Jalisco y Fundación expo-Guadalajara; así como asesoría en el trámite para obtener el distintivo de ESR ante CEMEFI.

Implementación de proyectos de ahorro de agua como: cambio de sanitarios ahorradores y llaves ahorradoras en todas las instalaciones a beneficio del medio ambiente y ahorro económico.

Implementación del proyecto de “Reciclado PET” (Plástico) a beneficio del medio ambiente y colaboradores de las Agencias aduanales




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Cabe mencionar que contamos con un “Comité de Responsabilidad Social Empresarial” que apoya en la planeación e implementación en los proyectos de Responsabilidad social correspondientes.

COMITÉ EJECUTIVO

El comité ejecutivo está integrado por un presidente, un primer vicepresidente, un secretario, un tesorero y cinco vicepresidentes ejecutivos, quienes deberán ser Agentes Aduanales en funciones con adscripción a la Aduana de Guadalajara; a cargo durante 2 años. (Actualizar, a lo que tengo entendido hay asesores o algo así…..)Contando con diversas facultades y obligaciones tales como: La representación de la Asociación, aprobar o rechazar las solicitudes de ingreso, decidir los actos, contratos y operaciones que sean necesarios, acordar todo lo necesario para el funcionamiento eficaz la Asociación. Cuidar el estricto cumplimiento de los estatutos, disposiciones propias y de las autoridades por parte de los asociados y la Asociación. Así como mantener estrecho contacto con las autoridades, la Confederación de Asociación de Agentes Aduanales de la República Mexicana (CAAAREM), y demás organismos relacionados y/o asociados.

DIRECCIÓNSu función principal es la planeación, administración, supervisión y control de cada una de las áreas de la Asociación, vigilando los diversos servicios otorgados a nuestros asociados. Atención a los requerimientos del comité ejecutivo. Coordinación de las asambleas generales tanto ordinarias como extraordinarias, Reuniones del comité ejecutivo llevando el control y seguimiento de los acuerdos establecidos.

Participación en reuniones de integración de criterios con la Aduana y las diferentes áreas de la Asociación.




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Se brinda atención a los requerimientos de los diferentes departamentos de la asociación para el otorgamiento de servicios a los asociados.Coordinación y organización de eventos donde participa la Asociación.Implementación y mantenimiento asegurando la mejora continua con un Sistema de Gestión de la Calidad.

ServiciosINGRESO NUEVOS SOCIOS

Atención a nuevos ingresos de Agentes Aduanales interesados en formar parte de la Asociación, dando a conocer los requerimientos de ingreso conforme a los estatutos de la misma y seguimiento con la autorización del Comité Ejecutivo, las formalidades y la integración del expediente para su ingreso.

REUNIONES DE OPERACIÓN ADUANERA

Se organizan “REUNIONES OPERATIVAS ADUANA & AAAG”, de planteamientos de casos generales presentados por nuestro asociados a las diferentes aéreas de la aduana que requieren revisión de asuntos concernientes a nivel local, en las cuales se analizan criterios de aplicación con la Administración de la Aduana de Guadalajara, de asuntos en particular y de aplicación general, dependiendo de los acuerdos determinados se difunde a los asociados para su aplicación.

REUNIONES DE COMITÉ DE FACILITACIÓN ADUANERA

Apoyo en coordinación con la Aduana de Guadalajara las reuniones de Comité de Facilitación Aduanera, en la cual participan los diferentes actores del comercio exterior, tales como la Aduana de Guadalajara, empresas de mensajería y paquetería, recintos fiscalizados, empresas y asociaciones al servicio del comercio exterior en Guadalajara, con el objetivo de establecer acuerdos para la fluidez de las operaciones aduanales

EMISIÓN DE INFORMACIÓN

Se emite información por los diferentes departamentos de la Asociación a los Asociados, de aspectos relacionados a la normatividad de Comercio Exterior y Aduanal, así como disposiciones publicadas en el DOF, autoridades correspondientes o CAAAREM, así como información de interés de diversos temas, dependiendo de la información que se requiera transmitir se utilizan diferentes medios tales como CIRCULARES, COMUNICADOS Y ALERTAS.

CONSULTAS




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Se reciben las diferentes consultas en la Asociación y son atendidas por las áreas correspondientes, en relación a los servicios que prestamos, orientación y sugerencia a dudas de criterios en las operaciones de comercio exterior, leyes y reglamentos, siempre apegadas a derecho y a las normas vigentes.Así mismo estamos abiertos para atender dudas a la participación de externos desde el sector empresarial, Así como la comunidad universitaria.

REUNIONES DE COMITÉ EJECUTIVO

Se realizan reuniones del Comité Ejecutivo llevando el control y seguimiento de los asuntos relacionados con la Asociación para la satisfacción de nuestros asociados, generando acuerdos de seguimiento y formalidad para la atención.

REUNIONES DE ASAMBLEA

Se llevan reuniones de Asamblea tanto Ordinarias como Extraordinarias en las que se convoca la participan todos los asociados; en la cual se presentan informes de actividades realizadas de presidencia y de las diferentes áreas que conforman la Asociación, así mismo se dan conocer asuntos relevantes, llevando el control y seguimiento de los acuerdos establecidos

REUNIONES EJECUTIVAS

Tenemos reuniones Ejecutivas en las que se convoca la participación de Dirección y de los gerentes de las áreas de la Asociación; con la finalidad de comentar los asuntos realizados y por realizar para que todas la áreas estén enteradas de los proyectos y podamos colaborar en equipo dando con esto un mejor atención a nuestros servicios, así bien detectar áreas de oportunidad con la mejora continua.

COORDINACIÓN DE STAND EXTERNOS DENTRO DE LAS INSTALACIONES

De acuerdo a las necesidades detectadas, se coordina la instalación de stand de diversos proveedores públicos o privados como: IMSS, Secretaria de vialidad, Ópticas, Afores, Bienes Raíces, Universidades, Agencias de Vehículos, Compañías de telefonía o radio comunicación, entre otros; dándolos a conocer la programación previa a los usuarios por nuestros medios de comunicación (Alertas, carteles y en la Gaceta mensual de la AAAG) conforme a la agenda programada.

CONVENIOS CON UNIVERSIDADES

Se establecen convenios con universidades para formalizar las prácticas profesionales de los estudiantes con las Agencias Aduanales, generando compromisos de todas las partes en el correcto desempeño de los practicantes, para el cumplimiento de asistencia, comportamiento a nivel profesional, así como la asignación de actividades por parte de la Agencias relacionadas con su nivel académico, con la finalidad de incrementar y poner en




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práctica los conocimientos adquiridos por los practicantes.

COMISIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE

La Comisión de Seguridad e Higiene tiene las funciones de: Establecer un programa anual de revisiones y la realización de las mismas para detectar condiciones peligrosas. Efectuar revisiones extraordinarias en caso de: accidentes o enfermedades de trabajo que generen defunciones o incapacidades permanentes, o cambios en el proceso de trabajo en base a la información proporcionada por el Director a solicitud de los trabajadores, cuando reporten condiciones peligrosas que, a juicio de la propia comisión, así lo amerite. De cada una de las revisiones y/o investigaciones, se realiza un informe anotando las condiciones peligrosas y las violaciones, que en su caso existan, al reglamento o a las normas aplicables en materia de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo; propuestas de medidas para su corrección; resultados de las recomendaciones atendidas y el proceso de resolución de las que queden pendientes. Éste informe es generado por el coordinador de la CSH.

APOYO A LA COMUNIDAD DE COMERCIO EXTERIOR

Se brindan asesorías básica a los exportadores e importadores sugiriéndoles las Agencias Aduanales que pueden realizar su trámite, así como participación en Exposiciones, Cámaras, Universidades, Asociaciones y organismos especializados, que lo requieran; colaboración en la formalidad del “Campeonato de legislación Aduanera” de CEUCE y abrimos la capacitación que tenemos para nuestros Asociados a externos y cortesías a estudiantes.

CALIDADEl Departamento de Calidad de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C.

contribuye con el control de la documentación, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2008 asegurando la mejora continua en los servicios otorgados a través de diferentes áreas que conforman la asociación para los asociados.

Cuenta con un equipo de auditores internos: Un auditor líder y cinco auditores internos capacitados para vigilar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad conforme la norma ISO 9001:2008.




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Servicios

EMISIÓN DE LA INFORMACIÓN

Se retransmite información relevante a la Norma de calidad ISO, NEEC, Responsabilidad social empresarial, así como a Equidad de género, entre otras.

CONSULTAS

Se le da seguimiento a las consultas a las normas de certificación, la tramitación para obtener el distintivo Empresa socialmente responsable, y su capacitación; así como información referente al manejo de Equidad de género y el apoyo en la información requerida para las certificaciones de seguridad (BASC, NEEC), entre otras.

OPERATIVOEl Departamento Operativo de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. ofrece a sus asociados servicios preventivos de asesoría operativa, atención a consultas, transmitimos información relevante del área tales como Actualización en materia de Comercio Exterior, Lineamientos de la Aduana; apoyo en consultas de diferencia de criterios, con las distintas autoridades del comercio exterior, contamos con el centro de evaluación para evaluar el Estándar de Competencia Laboral “Representación del Agente Aduanal en los actos y formalidades del despacho aduanero” y apoyamos en el seguimiento para obtener el mandato; Así mismo se apoya a los asociados en los trámites y movimientos oficiales de los Agentes Aduanales y sus representantes.

Coordinamos la capacitación que ofrece la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara a los asociados buscando temas de actualidad y expositores expertos en la materia.




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Servicios


Emisión de información relativa a: Actualizaciones de Comercio Exterior (R.G.C.E., L.A., R.C.S.E., C.F.F., Cupos, L.I.V.A., entre otros), Tipo de Cambio, Circulares de CAAAREM, Avisos Aduana Aérea y Ferropuerto, Contenedores Arribados en Ferropuerto, Avisos Recintos Fiscalizados, entre otros.La información emitida es meramente preventiva, como es la esencia del departamento.

CONSULTAS Y REVISIÓN DE CRITERIOS

Se atienden de todo tipo de consultas de temas relacionados de aplicación directa en la Aduana por criterios en los lineamientos, así como temas en comercio exterior, entre los que destacan:

a) R.G.C.E.b) Tratados Internacionales.c) Ley Aduanera.d) Clasificación Arancelaria.e) Acuerdos con Aduana.f) Criterios de Aduana (Aérea y Ferropuerto).g) Recintos Fiscalizados.

(entre otras)Nota: Las consultas se revisan en el área, en CAAAREM o en Aduana aérea y ferropuerto si es necesario, esto para darle mayor certeza a los socios en sus operaciones, previo al despacho de mercancía, de igual manera se organizan juntas internas entre personal de las agencias expertos en materia para reafirmar los criterios vistos, es importante señalar que de las determinaciones que se obtengan se pueden retransmitir a todos en caso de que aplique en general.

ATENCIÓN A PROBLEMÁTICAS




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Dentro del departamento operativo la principal actividad es brindar el apoyo y seguridad a los Asociados en el trámite de la operación aduanero siendo preventivos en los procesos y detectando necesidades que agilicen la operación, tomando en cuenta la presentación y seguimiento de:

a) Planteamientos para reuniones de Facilitación Aduanera.b) Problemática y planteamientos detectados en los distintos recintos fiscalizados.c) Problemática y planteamientos detectados en aduana y Ferropuerto.d) Planteamientos para el Comité de Operación Aduanera (CAAAREM).e) Agilización de Juntas técnicas de Clasificación Arancelaria.

Dependiendo de la problemática que se está analizando se le da seguimiento ya sea con la autoridad, recinto fiscalizado, línea aérea, carguero o consolidador de carga que se trate mediante reuniones en específico y derivado del acuerdo a que se llegue en particular, se retransmite a los usuarios en general

Aunado a lo anterior se realizan visitas constantes a la aduana de Guadalajara, con la finalidad de verificar la operación, detectando áreas de oportunidad para agilizar los procesos y apoyar a los asociados en algún requerimiento, así bien se supervisa el correcto cumplimiento de los procesos tanto de los usuarios como de la propia autoridad, que de igual manera en caso de detectar alguna falta de información se retransmite a los usuarios.

CAPACITACIÓNPreocupados por la capacitación de nuestros Asociados se hacen sondeos con los usuarios, análisis de los nuevos requerimientos de la autoridad, recepción de sugerencias y temas de actualidad, nos dedicamos a encontrar opciones de capacitación y disponibilidad de expertos expositores para la preparación de cursos, talleres, incluso diplomados enfocados a las necesidades actuales.

Así mismo, en coordinación con la CAAAREM, utilizamos la capacitación a distancia mediante videoconferencias, y cursos especializados en materia ya sea directamente en la Confederación o en nuestra localidad.

Nota: Dependiendo del curso se entregan reconocimientos con valor curricular, ya que la AAAG se encuentra registrada ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social como Capacitador Externo.

CENTRO DE EVALUACIÓNLa Asociación se encuentra acreditada como Centro de Evaluación ante el Organismo Certificador ANACE (Asociación de Normalización Aduanera y de Comercio Exterior, A.C.) mismo que a su vez es acreditado por el CONOCER (Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral); por medio del departamento operativo brinda a nuestros Asociados, Afiliados y público en general, la evaluación en el Estándar de Competencia Laboral “Representación del Agente Aduanal en los actos y formalidades del




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despacho aduanero”, cumpliendo cabalmente lo establecido en las reglas correspondientes:

Aplicación del Examen de Conocimientos para la Certificación en el ECL “Representación del Agente Aduanal en los Actos y Formalidades del Despacho Aduanero”.

Si la autoridad lo designa, se realiza el Examen de Psicotécnico para la Autorización de Mandatario de Agente Aduanal.

TRAMITACIÓN ADUANALEl departamento operativo de la AAAG en apoyo con CAAAREM (Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana), le brindamos el servicio a los Agentes Aduanales de realizar ciertos trámites administrativos, enviando la documentación necesaria a las Autoridades correspondientes, dichos trámites pueden ser:

Autorización de Mandatario de Agente Aduanal. Prorroga de Autorización de Mandatario de Agente Aduanal. Autorización de Aduana Adicional. Aviso de las sociedades que los Agentes aduanales constituyan, modifiquen o se

incorporen. Retiro voluntario del Agente Aduanal y para la expedición de patente en virtud del

fallecimiento o retiro voluntario del Agente Aduanal al cual se sustituye. Registro de cuentas bancarias de Agentes Aduanales.

SISTEMASEl Departamento de Sistemas de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C.; ofrece a sus Asociados los servicios de enlace y conectividad entre el Servicio de Administración Tributaria (SAT), CAAAREM y los Agentes Aduanales. Asesorías para él envió y recepción de archivos de validación y justificaciones de errores de prevalidación y validación ante Aduana. Asesorías para el pago electrónico, validación pedimentos de tránsitos, cartas cupo.

Así mismo asesoría en el trámite de Encargos Conferidos en la página web del SAT y los tramites SAGARPA en la ventanilla única. Da mantenimiento y publicación de información en la página WEB de la Asociación. Proporciona los sistemas de captura CAAAREM3 y SysExpert. Y apoya en telefonía y soporte técnico de sistemas implementados en las instalaciones.

ServiciosDirección: Teléfonos / Fax: Página web:



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Retransmite información relevante tal como boletines, hojas informativas, emitidas por la autoridad aduanera, así mismo comunicados, circulares, emitidos por la CAAAREM, aunado a lo anterior retransmitimos información oportuna del área, mediante nuestros diferentes medios (ALERTAS), entre otras.

CONSULTAS

Se atienden asuntos relacionados con archivos de validación y prevalidacion de pedimentos, contingencias con la autoridad, seguimiento a errores de archivos, apoyo a asociados en sus firmas electrónicas, actualizaciones de la autoridad para el correcto cumplimiento, entre otras.

CONECTIVIDAD

Servicio de conectividad directa por medio de una intranet, se asigna a cada una de las agencias un segmento de direccionamiento IP único por agencia.Se cuenta con una red privada virtual (VPN) como enlace principal y un enlace redundante en caso de falla del enlace principal.Se tiene acceso a la prevalidación (verificación de los archivos de validación, que cumplan con los criterios normativos dando una certeza jurídica para proteger la integridad del Agente Aduanal) y validación por medio de Internet.Se cuenta con un servidor FTP para la conexión de agencias fuera de las instalaciones de la asociación.

ASESORÍA EN ERRORES DE VALIDACIÓN Y TRÁMITE DE JUSTIFICACIONES

Asesorías para él envió, recepción de archivos de validación, justificaciones de errores de prevalidación y validación ante la Aduana de Guadalajara.

PÁGINA WEB

Portal electrónico para la publicación de información de interés dirigida al gremio de Comercio Exterior (Actualizaciones, Circulares, Alertas, Modificaciones, Cursos de capacitación).Enlaces de interés a agencias de mensajería, dependencias e instituciones bancarias relacionadas.Disponibilidad de espacios en la página web para la promoción de asociados.Se cuenta con módulos de acceso para la Prevalidación, Validación, Pago electrónicos, Cartas cupo y SAGARPA a través de la página.Semáforo de monitoreo de servicios (Prevalidación / Validación, Pago Electrónico Centralizado, SAGARPA).Se publica diariamente los números de los contenedores que arriban a la sección aduanera de Ferropuerto y el resultado del arribo si es reconocimiento aduanero o desaduanamiento




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libre agilizando con esto la oportuna operación de los despachos.

SISTEMAS DE CAPTURASe proporcionan a los asociados dos diferentes sistema de captura de pedimentos en los cual les facilita el llenado del pedimento dando facilidades en el cumplimiento de la normatividad desde el llenado y hace la configuración al programa que requiere la autoridad de acuerdo a sus criterios sintácticos y catalógicos para la correcta verificación y validación de los archivos de pedimento, estos programas son; SysExpertCAAAREM3 los cuales además de lo comentado ofrecen diferentes alternativas como facturación, reporteador, cuenta de gastos, entre otros a los cuales también se les brinda el soporte y asesoría requerido.

A LOS MÓDULOS QUE ESTÁN DENTRO DE LAS INSTALACIONES SE LES BRINDA EL SERVICIO DE:

TELEFONÍA

Telmex tiene una cometida de líneas telefónicas dentro de nuestras instalaciones, para lo cual nosotros facilitamos la instalación desde la cometida a los módulos que se encuentran dentro de nuestras instalaciones. Así mismo el apoyo en la resolución de problemas en sus líneas telefónicas con el seguimiento a los reportes de nuestros asociados, Además apoyamos en la configuración de módems y equipos de ruteo (TELMEX INFINITUM).

SOPORTE TÉCNICO A SISTEMAS

Se les brinda soporte técnico en sistemas a los departamentos de la asociación para el cumplimiento de las funciones correspondientes, así mismo se le brinda apoyo a las agencias asociadas en la instalación y/o configuración de sus equipos.

JURÍDICOEl Departamento Jurídico de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. ofrece a sus asociados la defensa jurídica por los actos de la autoridad Aduanera, derivados de las operaciones de Comercio Exterior, detectados a los Agentes Aduanales en la Aduana de Guadalajara, así mismo la asesoría y atención a consultas conforme al marco legal del Comercio Exterior, seguimiento en las resoluciones por la autoridad competente para




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la conclusión procedente. Como un servicio más a nuestros asociados les facilitamos los trámites Administrativos de permisos con las autoridades municipales.

ServiciosEMISIÓN DE LA INFORMACIÓN

El departamento jurídico se encarga de la emisión de la información relativa a Días inhábiles para las Autoridades como el SAT y el TFJFA, cumplimiento de obligaciones para Agentes Aduanales, reformas en las leyes o reglamentos (Ley Aduanera, Código Fiscal y sus reglamentos), cambios en el formato de los Formularios Múltiples de Pago para Comercio Exterior, cantidades actualizadas de multas, incidencias y recomendaciones para evitarlas, entre otras.

CONSULTAS

El Departamento Jurídico atiende las consultas relativas a escritos de presentación, actualizaciones de multas, formatos autorizados, actualizaciones y recargos, procesos de los medios de defensa, fundamentos legales, criterios e interpretación de la legislación, entre otras.

DEFENSA DE ASUNTOS

La defensa en materia de Comercio Exterior, respecto de las incidencias levantadas a los Asociados que correspondan a Agentes Aduanales por operaciones en la Aduana de Guadalajara, en la cual el Departamento Jurídico de la asociación realiza los escritos de defensa conforme a las disposiciones legales vigentes para el cumplimiento con la autoridad, manteniendo informado al cliente del estado que va guardando el asunto, así como las notificaciones que deriven del mismo; archivando un expediente histórico en el que se encuentra toda la documentación que derive del mismo resguardándolo durante un periodo de tres meses para cualquier movimiento, posteriormente el expediente se le entrega al Agente Aduanal. Así mismo, recibe apoyo par parte del Área Jurídica de nuestra Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana, A.C. Así mismo, se apoya a los asociados en diversos asuntos diferentes a los mencionados previa autorización de la Comisión de Jurídico.

BAJA DE CRÉDITOS FISCALES

Preocupados porque nuestros asociados se encuentren al corriente con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), se les brinda asesoría para que realicen consulta créditos fiscales pendientes de pago al SAT por medio del buzón tributario, para actualizar el estado de los mismos, asesorando al nuestros asociados a que por medio del Buzón Tributario presente ante el SAT las aclaraciones pertinentes para que los créditos fiscales cubiertos o garantizados ya no sean exigibles por parte de la SAT




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A LOS ASOCIADOS CON OFICINAS DENTRO DEL MUNICIPIO DE TLAJOMULCO DE ZÚÑIGA, SE BRINDA EL SERVICIO DE:

TRÁMITE DE LICENCIAS

Con la intención de que nuestros asociados se encuentren al corriente con las autoridades municipales, tramitando, renovando y gestionando las licencias municipales del servicio de Agencia Aduanal en nombre de nuestros asociados, las cuales son necesarias para realizar las diversas funciones, dicho trámite se lleva a cabo una vez al año.

ADMINISTRACIÓNEl Departamento Administrativo de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. administra la integración de los asociados. Controla y maneja los Recursos Humanos, Financieros y Materiales de la Asociación. Realiza la facturación oportuna de las cuotas sociales ordinarias y extraordinarias realizadas a los Agentes Aduanales Asociados, conforme a las leyes aplicables. Atiende consultas sobre temas fiscales. Da el servicio de tramitación para la

obtención de gafetes oficiales acorde a la normatividad vigente. Vende y factura de candados fiscales necesarios para la transportación de mercancía en las operaciones de Comercio Exterior de los asociados. Control y venta de engomados de vehículos autorizados para el ingreso a la Aduana por acuerdo local. Direcciona a los estudiantes a las Agencias Aduanales para que realicen sus Prácticas Profesionales y Servicio Social en base a los convenios de la Asociación con las Universidades establecido por CEUCE. Cuenta con 47 módulos en punto estratégico a un lado de la Aduana que ofrece a los asociados para que realicen las funciones de Agencia Aduanal y da mantenimiento a los mismos

ServiciosEMISIÓN DE LA INFORMACIÓN

El departamento administrativo lleva acabo la emisión de la información sobre temas relevantes en actualizaciones o reformas fiscales a través de boletines publicados en el Diario Oficial de la Federación y promueve cursos fiscales los cuales son impartidos por




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Asesores Fiscales Externos que la AAAG tiene contratados, así como información de interés relacionada con los trámites para el Gafete Oficial, información de interés para transportistas, así también información relacionada con nuestras instalaciones, entre otras.

CONSULTAS

El departamento administrativo atiende consultas de los clientes encaminadas a los siguientes conceptos: saldos mensuales de sus estados de cuenta, aclaraciones de sus pagos, de su facturación por las operaciones, así como también de sus mantenimientos mensuales y demás servicios facturados, Gafetización, Engomados, Candados Fiscales e instalaciones.

ADMINISTRACIÓN DE SOCIOS

Seguimiento a las políticas dentro de los estatutos de la Asociación, para el cumplimiento de admisión de nuevo socios, aplicando las cuotas requeridas para ser considerado Asociado, así como la integración de la información y la documentación requerida para la conformación de los expedientes.

FACTURACIÓN Y COBRANZA

Facturación de las cuotas sociales ordinarias y extraordinarias realizadas a los Agentes Aduanales Asociados, estableciendo los conceptos de conformidad con lo estipulado en las leyes correspondientes, en las fechas determinadas mediante el procedimiento de la facturación electrónica a los correos indicados. Recepción de los pagos de los servicios facturados considerando los plazos otorgados mediante recepción de cheques o transferencia bancaria.

RECURSOS HUMANOS

Se cuida y mantiene al recurso humano que colabora en la Asociación, otorgando prestaciones de ley y el reglamento interior de trabajo. Se le brinda capacitación constante para desarrollo y mejora de su competitividad para otorgar servicios con calidad; se realiza la encuesta de clima laboral para detectar oportunidades de mejora en el ambiente de trabajo. Por medio de la Comisión de Seguridad e Higiene se le brinda un lugar de trabajo seguro y digno.




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GAFETES OFICIALES

Se reciben solicitudes para la obtención del Gafete Oficial de la Aduana de Guadalajara, después de verificar la documentación requerida, en cumplimiento con lo establecido en las Reglas de Comercio Exterior, se elaboran los gafetes requeridos y hoja de control, los cuales son presentados por nosotros ante la autoridad con la documentación correspondiente para su oficialización; este servicio no se limita solo a asociados, por ser oficial, se debe otorgar al público en general que justifique la necesidad de ingresar al Recinto Fiscal de la Aduana de Guadalajara, así mismo se otorga información relativa a este trámite, así como también se apoya con él enmicado del Gafete.

VENTA DE SELLOS Y CANDADOS FISCALES

Somos distribuidores autorizados de SYCATSA para la venta de sellos y candados Oficiales, requeridos por los usuarios de comercio exterior, para el despacho de sus mercancías en cumplimiento a las regulaciones correspondientes en el trasporte de mercancías, procuramos contar con un inventario variado para poder proporcionar lo requerido por los usuarios, llevando los controles correspondientes para la venta y el trámite de facturación por SYCATSA.

CONTROL Y VENTA DE ENGOMADOS

Todo vehículo local que ingresan al Recinto Fiscal de la Aduana de Guadalajara, requiere contar con un engomado que lo identifique como VEHÍCULO AUTORIZADO, para la obtención del mismo, se debe tramitar en la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, es necesario cumplir con determinados requisitos, para control y registro en nuestra base de datos misma que se envía a la aduana para control y verificación de las unidades.

Este control que lleva a cabo la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, además de medidas de seguridad, ofrece a nuestros usuarios disponibilidad de unidades de diversos tamaños y capacidades acorde a la mercancía que se transporta, publicada en nuestra página WEB.

La venta de estos engomados lo hacemos por medio de una empresa filial Enlace y Conectividad Integral S.A. de C.V.

COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS PROFESIONALES Y SERVICIO SOCIAL

Se tiene convenios con diversas Universidades, con la finalidad de asegurar y controlar las prácticas profesionales y servicios sociales, con esto genera confianza a las Agencias




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Aduanales de contar con personal con los conocimientos profesionales para el desarrollo de diversas actividades dentro de las Agencias Aduanales, así mismo ofrece seguridad al estudiante de realizar actividades en las cuales pueden poner en práctica los conocimientos adquiridos, con todo esto genera un valor agregado tanto para la disponibilidad de personal capacitado para cubrir vacantes, como para la generación de empleos para los estudiantes, contando con mayor personal profesional en las Agencias Aduanales.

Cabe mencionar que los estudiantes y las agencias que realizan el trámite por medio de nosotros, tienen un beneficio ya que contamos con una acuerdo directamente con la administración de la Aduana, que nos permite mediante una “gafete de practicante”, elaborado por nosotros que les permite el ingreso al Recinto Fiscal acompañado de personal de la agencia; con esto se incrementan los conocimientos prácticos del estudiante y apoyo a la Agencias Aduanales, así también la capacitación que ofrece la Asociación son de cortesía para ellos.

Para este trámite es necesario que la Agencia Aduanal comunique a la Asociación, su requerimiento de practicante, que de igual manera los estudiantes disponibles en las universidades se promueven a las Agencias, cumpliendo con el procedimiento establecido.Se monitorea el desempeño del practicante con el Asociados, una vez concluido el periodo de prácticas se procede a realizar las evaluaciones y el informe de actividades final del practicante para expedir la carta de conclusión a la universidad y por último se lleva un control de los practicantes en base de datos para posibles contrataciones por vacantes entre los asociados.

SALÓN DE USOS MÚLTIPLES

Dentro de las instalaciones de la Asociación se cuenta con una salón con: Capacidad para 60 personas, servicios de dos proyectores, sus pantallas, pantalla de plasma, sonido, video, equipo de video conferencia, aire acondicionado, iluminación, mobiliario, internet y servicios adicionales de mantelería, alimentos y cafetería; a disposición de nuestros asociados y autoridades, previa solicitud y registro.

RECEPCIÓN

Atención telefónica y personal a las necesidades de los usuarios que recurren a las oficinas de la Asociación de Agentes Aduanales por algún servicio o consulta, para direccionarlas al área correspondiente.

Controla los servicios de: Enmicado, préstamo del equipo de carga (diablito), préstamo de los chalecos para ingresar a la Aduana, Oficina de usos múltiples con equipo de cómputo




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impresora, fax, scanner e internet y fotocopiadora de gran capacidad.

Autorizaciones de acceso vía radio para peatones y vehículos, solicitados directamente de una Agencia Aduanal.

A LOS MÓDULOS QUE ESTAN DENTRO DE LAS INSTALACIONES SE BRINDA EL SERVICIO DE:

LAS INSTALACIONES

La Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, cuenta con unas instalaciones las cuales se dividen en módulos para el servicio de agencias aduanales, estas solo se les fueron otorgadas a algunos de nuestros asociados.

A las instalaciones se les da mantenimiento constante en base a un programa de mantenimiento determinado el cual contempla: Fumigación, limpieza de áreas generales, pintura de los edificios, desazolves de los drenajes, recolección de la basura, mantenimiento de áreas verdes.

Se cuenta con planta de luz que cubre las necesidades de energía eléctrica a todos los módulos dentro de las instalaciones en casos de emergencia

Control de las asignaciones de los cajones de estacionamiento para los usuarios de los módulos, así mismo se le otorga un lugar a todos los Agentes Aduanales asociados con oficinas fuera de las instalaciones, también se asignan los lugares preferenciales de los Agentes Aduanales miembros del Comité Ejecutivo

SUPERVISIÓN Y VIGILANCIA

Se tiene contratado una compañía que ofrece el servicio de seguridad privada, con personal capacitado para la vigilancia de las instalaciones los 365 días del año.

Se tiene un circuito cerrado de 20 cámaras de vigilancia cubriendo las instalaciones y los accesos, con la grabación de video con un almacenamiento de dos semanas, se puede observar las imágenes del momento con acceso remoto restringido vía internet y en caso de alguna eventualidad se ingresa a dichos equipos y se obtiene copia del video.

Se cuenta con Reglamentos de ingreso peatonal y vehicular publicados en la caseta de vigilancia y que se dieron a conocer previamente por medio de CIRCULAR a todos nuestros asociados, así como controles de acceso a las instalaciones con dispositivos de




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radiofrecuencia, portón eléctrico, exclusa de control peatonal con tarjetas electromagnéticas.

Expedición de las tarjetas electromagnéticas (GAFETE de la AAAG) para control del ingreso y salida de las instalaciones de la Asociación; para Agentes Aduanales y el personal de las Agencias Aduanales, Autoridades. Así mismo, se controlan e instalan dispositivos de radiofrecuencia (TAG´S) y calcomanías a los vehículos autorizados que ingresan a las instalaciones de la Asociación.




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ASOCIADOS




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ASOCIACION DE AGENTES ADUANALES DE GUADALAJARA, A.C.

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