· Web viewBezvadu tīkls (Wifi) ... ka varēs atvērt un lasīt Microsoft Word, ... Antena. iespējai pievienot ārējo antenu. Savienojumi/saskarnes. RJ45

APSTIPRINĀTSVAS „Valsts nekustamie īpašumi”

iepirkuma komisijas2015.gada 28.jūlija sēdē

protokols Nr.1

SARUNU PROCEDŪRAS NOLIKUMS

Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana

ID Nr. VNĪ/2015/5-5/SP-10

Rīga, 2015

I VISPĀRĪGĀ INFORMĀCIJA1. Iepirkuma identifikācijas numurs

VNĪ/2015/5-5/SP-102. Pasūtītājs

Pasūtītāja rekvizīti:Pasūtītāja nosaukums: Valsts akciju sabiedrība „Valsts nekustamie īpašumi”Adrese: Vaļņu iela 28, Rīga LV-1980, LatvijaReģistrācijas numurs: 40003294758Tālruņa numurs: 67024910Faksa numurs: 67242818Darba laiks: Darba dienās no plkst. 8:30 līdz plkst. 17:00

3. Iepirkuma līguma priekšmets3.1. Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana (turpmāk – Pakalpojums), saskaņā ar Tehnisko

specifikāciju (Nolikuma 1.pielikums). Tehniskajai specifikācijai kandidātu atlases stadijā ir informatīvs raksturs.

3.2. Iepirkuma priekšmets netiek dalīts daļās.3.3. Plānotais pakalpojuma izpildes termiņš – 36 (trīsdesmit seši) mēneši no līguma noslēgšanas

dienas ar iespēju pagarināt līgumu uz 24 (divdesmit četriem) mēnešiem.3.4. CPV kods – 64200000-8 (Telekomunikāciju pakalpojumi). 3.5. Līguma izpildes vieta - Latvijas Republikas teritorija

4. Iepirkuma procedūra – sarunu procedūra saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 62.panta pirmās daļas 2.punktu.

5. Sarunu procedūra sastāv no šādiem posmiem:

5.1. 1.posms: Kandidātu atlase. Kandidātu atlasē drīkst piedalīties jebkurš Kandidāts, kas iesniedz pieteikumu sarunu procedūrai, kurā tiks atlasīti Kandidāti tālākai dalībai sarunu procedūrā. Iesniedzot pieteikumu sarunu procedūrai, Kandidāts ir tiesīgs iesniegt arī informatīvu tehnisko un finanšu piedāvājumu;

5.2. 2.posms: Sarunas. Šajā posmā drīkst piedalīties tikai Kandidātu atlasi izturējušie kandidāti;

5.3. 3.posms: Piedāvājumu atlase. Piedāvājumu iesniegšana un saimnieciski visizdevīgākā piedāvājuma izvēle, kurā drīkst piedalīties tikai uzaicinātie kandidāti.

6. Sarunu procedūras izvēles pamatojums:6.1. Publisko iepirkumu likuma 62.panta pirmās daļas 2.punktā ir noteikts - Pasūtītājs var piemērot

sarunu procedūru, iepriekš publicējot paziņojumu par līgumu, ja iepirkuma priekšmets ir tādi pakalpojumi, īpaši šā likuma 2.pielikuma 6.kategorijā minētie pakalpojumi un intelektuālie pakalpojumi (piemēram, projektēšana), kuru raksturs neļauj pietiekami precīzi paredzēt līguma izpildei nepieciešamās prasības, un tādēļ nav iespējams izvēlēties atbilstošāko piedāvājumu atklātā vai slēgtā konkursā.

6.2. Pasūtītājam nepieciešamā pakalpojuma raksturs neļauj pietiekami precīzi paredzēt līguma izpildei nepieciešamās prasības šādu iemeslu dēļ:

6.2.1. Ņemot vērā to, ka daļu no iepirkuma priekšmeta var piegādāt gan, kā preci, gan kā pakalpojumu, iekļaujot pakalpojuma nodrošināšanai nepieciešamo aparatūru, sarunu gaitā paredzēts detalizēti definēt tehniskās specifikācijas prasības, nosakot vienotas prasības pakalpojuma sniegšanai, lai efektīvi izmantotu valsts līdzekļus, maksimāli samazinot pasūtītāja risku un tādejādi nonākot pie pasūtītājam visatbilstošākā risinājuma.

6.2.2. Ieinteresētajiem piegādātājiem varētu būt specifiski līguma nosacījumi. Iespējams, ka citkārt atklātā vai slēgtā konkursā pielietoto tipveida līgumu nosacījumi var nebūt iespējami. Līdz ar to Pasūtītājs sarunu procedūras gaitā plāno precizēt arī iepirkuma līguma nosacījumus.

7. Nolikuma saņemšana, informācijas apmaiņas kārtība un papildus informācijas pieprasīšana 7.1. Ar sarunu procedūras nolikumu var iepazīties Pasūtītāja mājas lapā http://www.vni.lv , sadaļā

„Iepirkumi” , „Sarunu procedūras”: http://www.vni.lv/lat/iepirkumi/sarunu_proceduras/7.2. Visi ieinteresētie piegādātāji ar nolikumu var iepazīties bez maksas katru darba dienu no plkst.

8:30 līdz 17:00 valsts akciju sabiedrības „Valsts nekustamie īpašumi”, turpmāk – VNĪ, Rīgas reģiona klientu apkalpošanas centrā, Vaļņu ielā 28, Rīgā, (2.stāvs) līdz 2015.gada 28.augustam plkst.13:00.

7.3. Informācijas apmaiņa starp iepirkuma komisiju, no vienas puses, un ieinteresētajiem piegādātājiem, kandidātiem un pretendentiem, no otras puses, notiek rakstveidā – pa pastu, faksu, elektroniski (saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 33.panta piektajā daļā minētajiem noteikumiem), pieprasījumus adresējot sarunu procedūras „Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (turpmāk – Sarunu procedūra), iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/5-5/SP-10, iepirkuma komisijai (turpmāk – iepirkuma komisija). Ja piegādātājs izvēlas nosūtīt informācijas pieprasījumu Pasūtītājam pa faksu vai elektroniski, tam vienlaicīgi informācijas pieprasījums jānosūta uz Pasūtītāja pasta adresi. Atbildes uz attiecīgā piegādātāja informācijas pieprasījumu tiek sniegtas, nosūtot rakstisku atbildi pa pastu uz piegādātāja norādīto pasta adresi.

7.4. Nolikuma grozījumi un cita informācija (atbildes / jautājumi) par Sarunu procedūras norisi tiek publicēta interneta vietnē http://www.vni.lv/lat/iepirkumi/sarunu_proceduras/.

7.5. Ja ieinteresētais piegādātājs laikus pieprasa papildu informāciju par kandidātu atlases prasībām, iepirkuma komisija to sniedz iespējami īsā laikā, bet ne vēlāk kā 4 (četras) dienas pirms pieteikuma iesniegšanas termiņa beigām. Atbildes uz piegādātāju pieprasījumiem sniegt papildu informāciju par Nolikumu tiek nosūtītas piegādātājam, kas uzdevis jautājumu, un vienlaikus publicētas interneta vietnē http://www.vni.lv/lat/iepirkumi/sarunu_proceduras/.

7.6. Ieinteresētajiem piegādātājiem patstāvīgi jāseko līdzi Pasūtītāja mājas lapā internetā publicētajai informācijai par nolikuma iespējamiem grozījumiem, skaidrojumiem un atbildēm uz ieinteresēto piegādātāju jautājumiem. Pasūtītājs neuzņemas atbildību par to, ka kāds no Ieinteresētajiem piegādātājiem nebūs iepazinies ar Pasūtītāja publikācijām iepirkuma procedūras gaitā.

7.7. Kontaktpersona par iepirkuma dokumentāciju un organizatoriska rakstura informāciju – Eva Sokolova, tālrunis 67024946, fakss 67024686, e-pasta adrese: [email protected].

8. Pieteikumu iesniegšanas un atvēršanas vieta, datums, laiks un kārtība8.1. Ieinteresētie piegādātāji pieteikumus var iesniegt līdz 2015.gada 28.augustam plkst.13:00 katru

darba dienu no plkst. 8:30 līdz 17:00 VNĪ Rīgas reģiona klientu apkalpošanas centrā Vaļņu ielā 28, Rīgā, (2.stāvs), iesniedzot personīgi vai nosūtot pa pastu. Pasta sūtījumam jābūt nogādātam šajā punktā norādītajā adresē, līdz šajā punktā norādītājam termiņam un par to pilnu atbildību uzņemas iesniedzējs.

8.2. Pieteikumi, kuri iesniegti pēc Nolikuma 8.1.punktā minētā termiņa vai kas nav noformēti tā, lai pieteikumā iekļautā informācija nebūtu pieejama līdz pieteikumu atvēršanas brīdim, netiks vērtēti un neatvērti tiks nosūtīti (atdoti) atpakaļ iesniedzējam.

8.3. Kandidāts var rakstveidā mainīt vai atsaukt savu pieteikumu līdz pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām. Pieteikuma atsaukšanai ir bezierunu raksturs un tā izslēdz kandidātu no tālākas līdzdalības sarunu procedūrā. Pieteikuma maiņas gadījumā par pieteikuma iesniegšanas laiku tiek uzskatīts pēdējā pieteikuma iesniegšanas brīdis.

8.4. Iepirkuma komisija pieteikumus atver pēc pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām iepirkumu komisijas sēdē.

9. Pieteikuma dokumentu noformēšanas kārtība9.1. Kandidāts iesniedz pieteikumu papīra formā 1 (vienā) eksemplārā, kā arī pievieno tā elektronisko

eksemplāru *.pdf, *.xls, *.doc, *.rtf formātā, izmantojot vienreiz ierakstāmo kompaktdisku. Uz pieteikuma oriģināla (papīra formā) norāda atzīmi „ORIĢINĀLS”.

3

mailto:[email protected]

http://www.vni.lv/lat/iepirkumi/sarunu_proceduras/



http://www.vni.lv/

9.2. Pieteikuma oriģinālu iesniedz vienā sējumā. Sējumā dokumentiem jābūt sakārtotiem vienkopus, ar numurētām lapām, satura rādītāju un cauršūtiem ar auklu tādā veidā, kas nepieļauj to atdalīšanu. Uz pēdējās lapas aizmugures cauršūšanai izmantojamā aukla jānostiprina ar pārlīmētu lapu, uz kuras jānorāda cauršūto lapu skaits, ko ar savu parakstu un kandidāta zīmoga (spiedoga) nospiedumu apliecina kandidāta pārstāvis.

9.3. Pieteikums sastāv no: 9.3.1. Pieteikuma sarunu procedūrai (saskaņā ar nolikuma 2.pielikumu);9.3.2. Kandidātu atlases dokumentiem.

9.4. Pieteikuma oriģinālu iesniedz vienā slēgtā (aizlīmētā) iepakojumā, uz kura norāda:9.4.1. Pasūtītāja nosaukums un juridiskā adrese;9.4.2. Kandidāta nosaukums, reģistrācijas numurs un juridiskā adrese; 9.4.3. atzīme: „Pieteikums sarunu procedūrai „Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana”,

iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/5-5/SP-10”;9.4.4. atzīme: „Neatvērt līdz pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām 2015.gada 28.augusta

plkst.13:00”.9.5. Pieteikumā iekļautajiem dokumentiem jābūt skaidri salasāmiem, bez labojumiem vai dzēsumiem,

lai izvairītos no jebkādiem pārpratumiem. Ja ir izdarīti labojumi, tiem jābūt apstiprinātiem ar kandidāta pilnvarotās personas parakstu. Ja pastāvēs jebkāda veida pretrunas starp oriģinālu un elektronisko eksemplāru, noteicošais būs oriģināls.

9.6. Pieteikumā iekļautajiem dokumentiem un to noformējumam jāatbilst Dokumentu juridiskā spēka likumam un Ministru kabineta 2010.gada 28.septembra noteikumiem Nr.916 „Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas kārtība”.

9.7. Pieteikums jāsagatavo latviešu valodā. Svešvalodā sagatavotiem pieteikuma dokumentiem jāpievieno apliecināts tulkojums latviešu valodā saskaņā ar 2000.gada 22.augusta Ministru kabineta noteikumiem Nr.291 „Kārtība, kādā apliecināmi dokumentu tulkojumi valsts valodā”. Par dokumentu tulkojuma atbilstību oriģinālam atbild kandidāts.

9.8. Iesniedzot pieteikumu, kandidāts ir tiesīgs visu iesniegto dokumentu atvasinājumu un tulkojumu pareizību apliecināt ar vienu apliecinājumu, ja viss pieteikums ir cauršūts vai caurauklots.

9.9. Pieteikumu paraksta amatpersona, kurai ir pārstāvniecības tiesības, vai tās pilnvarota persona. Ja dokumentus paraksta pilnvarota persona, pieteikumam jāpievieno attiecīga pilnvara vai tās kopija, kas apliecina šīs personas tiesības parakstīt attiecīgos dokumentus kandidāta vārdā.

9.10. Ja pieteikumu iesniedz ārvalstī reģistrēts kandidāts, pieteikumam pievieno attiecīgā kandidāta reģistrācijas valsts institūcijas izsniegta dokumenta, kurā norādīts kandidāta pārstāvis ar attiecīgā reģistrā nostiprinātām paraksta tiesībām, kopiju (nosacījums nav attiecināms, ja pieteikumu iesniedz ārvalsts komersanta filiāle Latvijas Republikā un attiecīgos dokumentus paraksta un apstiprina ārvalsts komersanta filiāles Latvijas Republikā pārstāvis ar Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā nostiprinātām paraksta tiesībām, vai šādas filiāles pilnvarota persona, ja pilnvaru parakstījis filiāles pārstāvis ar Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā nostiprinātām paraksta tiesībām).

II KANDIDĀTU ATLASES NOSACĪJUMI10. Kandidātu kvalifikācijas prasības ir obligātas visiem Kandidātiem, kas vēlas iegūt tiesības veikt

Iepirkuma priekšmeta izpildi, slēgt iepirkuma līgumu. 11. Kandidātu izslēgšanas noteikumi saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 39¹.pantu:

11.1. Kandidāts vai persona, kura ir kandidāta valdes vai padomes loceklis vai prokūrists, vai persona, kura ir pilnvarota pārstāvēt kandidātu darbībās, kas saistītas ar filiāli, ar tādu prokurora priekšrakstu par sodu vai tiesas spriedumu, kas stājies spēkā un kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams, ir atzīta par vainīgu jebkurā no šādiem noziedzīgiem nodarījumiem:

11.1.1. kukuļņemšana, kukuļdošana, kukuļa piesavināšanās, starpniecība kukuļošanā, neatļauta labumu pieņemšana vai komerciāla uzpirkšana;

11.1.2. krāpšana, piesavināšanās vai noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizēšana;11.1.3. izvairīšanās no nodokļu un tiem pielīdzināto maksājumu nomaksas;

4

11.1.4. terorisms, terorisma finansēšana, aicinājums uz terorismu, terorisma draudi vai personas vervēšana un apmācīšana terora aktu veikšanai.

11.2. Kandidāts ar tādu kompetentas institūcijas lēmumu vai tiesas spriedumu, kas stājies spēkā un kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams, ir atzīts par vainīgu pārkāpumā, kas izpaužas kā:

11.2.1. viena vai vairāku tādu valstu pilsoņu vai pavalstnieku nodarbināšana, kuri nav Eiropas Savienības dalībvalstu pilsoņi vai pavalstnieki, ja tie Eiropas Savienības dalībvalstu teritorijā uzturas nelikumīgi;

11.2.2. personas nodarbināšana bez rakstveidā noslēgta darba līguma, nodokļu normatīvajos aktos noteiktajā termiņā neiesniedzot par šo personu informatīvo deklarāciju par darba ņēmējiem, kas iesniedzama par personām, kuras uzsāk darbu.

11.3. Kandidāts ar tādu kompetentas institūcijas lēmumu vai tiesas spriedumu, kas stājies spēkā un kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams, ir atzīts par vainīgu konkurences tiesību pārkāpumā, kas izpaužas kā vertikālā vienošanās, kuras mērķis ir ierobežot pircēja iespēju noteikt tālākpārdošanas cenu, vai horizontālā karteļa vienošanās, izņemot gadījumu, kad attiecīgā institūcija, konstatējot konkurences tiesību pārkāpumu, par sadarbību iecietības programmas ietvaros kandidātu vai pretendentu ir atbrīvojusi no naudas soda vai naudas sodu samazinājusi.

11.4. Ir pasludināts kandidāta maksātnespējas process, apturēta vai pārtraukta kandidāta saimnieciskā darbība, uzsākta tiesvedība par kandidāta bankrotu vai kandidāts tiek likvidēts.

11.5. Kandidātam Latvijā vai valstī, kurā tas reģistrēts vai kurā atrodas tā pastāvīgā dzīvesvieta, ir nodokļu parādi, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādi, kas kopsummā kādā no valstīm pārsniedz 150 euro.

11.6. Kandidāts ir sniedzis nepatiesu informāciju, lai apliecinātu atbilstību Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta noteikumiem vai saskaņā ar šo likumu noteiktajām kandidātu kvalifikācijas prasībām, vai vispār nav sniedzis pieprasīto informāciju.

11.7. Nolikuma 11.1.-11.6.punktā minētie izslēgšanas noteikumi ir attiecināmi arī uz personālsabiedrības biedru, ja Kandidāts ir personālsabiedrība.

11.8. Nolikuma 11.2.-11.6.punktā minētie izslēgšanas noteikumi ir attiecināmi arī uz Kandidāta norādīto personu, uz kuras iespējām Kandidāts balstās, lai apliecinātu, ka tā kvalifikācija atbilst iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām.

11.9. Nolikuma 11.2.–11.6.punktā minētie izslēgšanas noteikumi ir attiecināmi arī uz Kandidāta norādīto apakšuzņēmēju, kura sniedzamo pakalpojumu vērtība ir vismaz 20 procenti no kopējās publiska pakalpojuma līguma vērtības.

11.10. Pasūtītājs ir tiesīgs izslēgt Kandidātu no turpmākās dalības iepirkuma procedūrā, kā arī neizskatīt Kandidāta pieteikumu, ja Kandidāts (kā līgumslēdzēja puse vai līgumslēdzējas puses dalībnieks vai biedrs, ja līgumslēdzēja puse ir bijusi piegādātāju apvienība vai personālsabiedrība), tā dalībnieks vai biedrs (ja Kandidāts ir piegādātāju apvienība vai personālsabiedrība) nav pildījis ar Pasūtītāju noslēgtu iepirkuma līgumu vai vispārīgo vienošanos un tādēļ Pasūtītājs ir izmantojis iepirkuma līgumā vai vispārīgās vienošanās noteikumos paredzētās tiesības vienpusēji atkāpties no iepirkuma līguma vai vispārīgās vienošanās. Izslēgšanas nosacījums netiek piemērots, ja no dienas, kad Pasūtītājs vienpusēji atkāpies no iepirkuma līguma vai vispārīgās vienošanās, līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai ir pagājuši 12 mēneši publiska piegādes vai pakalpojumu līguma gadījumā vai 3 gadi publiska būvdarbu līguma gadījumā.

11.11. Pasūtītājs neizslēdz kandidātu no dalības iepirkuma procedūrā, ja:11.11.1. no dienas, kad kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams tiesas spriedums, prokurora priekšraksts

par sodu vai citas kompetentas institūcijas pieņemtais lēmums saistībā ar 39.1 panta pirmās daļas 1.punktā un 2.punkta „a” apakšpunktā minētajiem pārkāpumiem, līdz pieteikuma vai piedāvājuma iesniegšanas dienai ir pagājuši trīs gadi;

11.11.2. no dienas, kad kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams tiesas spriedums vai citas kompetentas institūcijas pieņemtais lēmums saistībā ar 39.1 panta pirmās daļas 2.punkta „b” apakšpunktā un 3.punktā minētajiem pārkāpumiem, līdz pieteikuma vai piedāvājuma iesniegšanas dienai ir pagājuši 12 mēneši.

5

11.12. Kandidātam ir jāiesniedz komersanta amatpersonu saraksts, saskaņā ar Nolikuma 4.pielikumu, norādot kandidātu vai personu, kura ir kandidāta valdes vai padomes loceklis vai prokūrists, vai persona, kura ir pilnvarota pārstāvēt kandidātu darbībās, kas saistītas ar filiāli, vārdu, uzvārdu un personas kodu. Minētā informācija iesniedzama arī par personu apvienības un apakšuzņēmēja amatpersonām.

12. Kandidātu kvalifikācijas prasības 13. Kandidātam jāiesniedz šādi kandidāta kvalifikāciju apliecinoši dokumenti

12.1. Kandidāts ir reģistrēts Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra Komercreģistrā vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Prasība attiecas arī uz personālsabiedrību un visiem personālsabiedrības biedriem (ja pieteikumu iesniedz personālsabiedrība) vai visiem piegādātāju apvienības dalībniekiem (ja piedāvājumu iesniedz piegādātāju apvienība), kā arī apakšuzņēmējiem (ja kandidāts plāno piesaistīt apakšuzņēmējus).

13.1. Kandidāta parakstīts pieteikums dalībai sarunu procedūrā, kurš sagatavots saskaņā ar Nolikuma 2.pielikumā pievienoto formu. Ja Kandidāta pieteikumu paraksta pilnvarota persona, tad jāpievieno pilnvara vai tā apliecināta kopija.

12.2. Kandidāts ir reģistrēts elektronisko sakaru komersantu reģistrā, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

13.2. Kandidāta parakstīts pieteikums dalībai sarunu procedūrā, kurš sagatavots saskaņā ar Nolikuma 2.pielikumā pievienoto formu. Ja Kandidāta pieteikumu paraksta pilnvarota persona, tad jāpievieno pilnvara vai tā apliecināta kopija.

12.3. Kandidāta vidējais gada (neto) finanšu apgrozījums pēdējos 3 (trīs) gados (t.i. 2012; 2013 un 2014), ir ne mazāks kā EUR 1 000 000,00 (viens miljons euro un 00 centi). Ja Kandidāts ir dibināts vēlāk, tad Kandidāta finanšu apgrozījumam jāatbilst augstāk minētajai prasībai attiecīgi īsākā laika periodā.

13.3. Kandidāta rakstisks aprēķins par finanšu apgrozījumu, saskaņā ar Nolikuma 3.pielikumā noteikto formu, klāt pievienojot peļņas – zaudējumu aprēķinu par katru norādīto finanšu gadu. Par 2014.gadu var iesniegt finanšu operatīvos datus.

12.4. Kandidāts var balstīties uz trešo personu iespējām, lai izpildītu prasības attiecībā uz pretendenta finansiālo stāvokli.Ja Kandidāta balstās uz trešās personas finanšu iespējām, tad pretendentam un attiecīgajai trešajai personai jāiesniedz piedāvājums kā personu apvienībai.

13.4. Ja piedāvājumu iesniedz personu apvienība, tad personu apvienības dalībniekiem ir jābūt solidāri atbildīgiem par līguma izpildi un jāpierāda pasūtītājam, ka viņu rīcībā būs nepieciešamie resursi, iesniedzot šo personu apvienības dalībnieku apliecinājumu un Līgumu (vienošanos) par sadarbību konkrētā līguma izpildē.Līgumā (vienošanās) jāiekļauj šāda informācija:13.4.1. piegādātāju apvienības dibināšanas mērķis un līguma darbības (spēkā esamības) termiņš;13.4.2. apliecinājums, ka visi dalībnieki ir solidāri atbildīgi par Līguma izpildi gadījumā, ja Kandidātam tiks piešķirtas Līguma slēgšanas tiesības, norādot katra dalībnieka Līguma darbu daļu un tās Līgumcenu;13.4.3.informācija par piegādātāju apvienības vadošo dalībnieku;13.4.4.pilnvarojumu dalībniekam, kurš tiesīgs rīkoties visu personas dalībnieku vārdā un to vietā, norādot dalībnieka pilnvarotās personas ieņemamo amatu, vārdu un uzvārdu;13.4.5.apliecinājumu, ja piegādātāju apvienībai tiks piešķirtas Līguma slēgšanas tiesības, ka tā līdz Līguma noslēgšanai izveidosies un tiks reģistrēta Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra Komercreģistrā vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs,

6

normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos kā personālsabiedrība 15 (piecpadsmit) dienu laikā pēc Publisko iepirkumu likuma 67.panta ceturtajā daļā minētā nogaidīšanas termiņa beigām.

12.5. Kandidātam, iepriekšējo 3 (trīs) gadu laikā (2012., 2013., 2014. un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir līdzvērtīga pieredze: Kandidāts ir realizējis vismaz 3 (trīs) telefona sakaru pakalpojumus, kuros:12.5.1. ieviests līdzvērtīgs risinājums. Tiek nodrošināta IP telefoncentrāle, mobilie un stacionārie telefoni 100 darbiniekiem;12.5.2. līguma izpildes laikā nodrošināta IP telefoncentrāles risinājuma piegāde un ieviešana, kā arī tiek nodrošināta risinājuma uzturēšana (vismaz 100 telefoni).

13.5. Lai apliecinātu Nolikuma 12.5.punkta izpildi – Kandidātam jāiesniedz kandidāta sagatavots apraksts saskaņā ar Nolikuma 12.5.1. un 12.5.2.punktā norādītajām prasībām, klāt pievienojot pasūtītāju pozitīvas atsauksmes.

12.6. Kandidātam, līguma izpildē jānodrošina:12.6.1. 3G datu pārraide Latvijas teritorijā (vismaz 70% pārklājums);12.6.2. 4G datu pārraide Rīgas novadā, Liepājā, Jēkabpilī, Limbažos, Jelgavā, Valmierā, Rēzeknē, Ventspilī un Daugavpilī;12.6.3. servisa centri Rīgā, Liepājā un Daugavpilī.

13.6. Lai apliecinātu Nolikuma 12.6.punkta izpildi – Kandidātam jāiesniedz:13.6.1. SPRK izziņa 3 mēneši saskaņā ar Nolikuma 12.6.1. un 12.6.2.punktā norādītajām prasībām;13.6.2. kandidāta vai kandidāta partneru servisu centru adreses, saskaņā ar Nolikuma 12.6.3.punktā norādītajām prasībām.

12.7. Kandidātam līguma izpildē jānodrošina speciālists ar sekojošām kompetencēm:12.7.1. speciālists programmatūras, licenču un aprīkojuma piegādē un uzturēšanā, kuram ir Kandidāta piedāvātās programmatūras un aprīkojuma ražotāja, pārstāvniecības vai tā apmācību centra izsniegts sertifikāts un/vai dokuments, kas apliecina speciālista kvalifikāciju uzturēt piedāvāto programmatūru un vai aprīkojumu.Un kuram ir pieredze: vismaz 1 (vienu) gadu ir piedalījies līdzvērtīga risinājuma ieviešanā. Par līdzvērtīgu risinājumu tiks uzskatīts: nodrošināta IP telefoncentrāle, stacionārie telefoni 100 darbiniekiem, kas ir izvietoti vismaz divās neatkarīgās vietās/birojos.12.7.2. projekta vadītājs darba organizācijas kompetence iepriekšējos 3 (trīs) gados (2012., 2013., 2014. un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir vadījis telekomunikāciju risinājumu ieviešanas projektu;12.7.3. speciālista kompetence iepriekšējos 3 (trīs) gados (2012., 2013., 2014. un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir izveidojis, uzstādījis, ieviesis un uzturējis risinājumu ar sekojošu kompetenci:12.7.3.1. IP telefonijas risinājumu plānošanā, ieviešanā, iekārtu uzstādīšanā un apkalpošanā;12.7.3.2. spēj nodrošināt, izmantotās tīkla aparatūras, tehnisko apkalpošanu profesionālā līmenī;12.7.3.3. ir pieredze telekomunikāciju risinājumu un tīklu projektēšanā.

13.7. Kandidāta piedāvātā speciālista profesionālās pieredzes apraksts, saskaņā ar Nolikuma 5.pielikumā noteikto formu, klāt pievienojot piedāvātā speciālista kvalifikāciju apliecinošu dokumentu kopijas un izglītību apliecinošo dokumentu telekomunikāciju, informācijas tehnoloģiju vai vadības zinību jomā kopiju un dokumentu, kas apliecina iegūtās zināšanas projektu vadībā atbilstoši jebkurai no starptautiski atzītām projektu vadības metodoloģijām, kas aptver šādus projekta vadības posmus – projekta uzsākšana, projekta plānošana, projekta izpilde, projekta uzraudzība un kontrole, projekta noslēgšana dokumentu kopijas.

7

12.8. Kandidāts var balstīties uz trešo personu iespējām, lai izpildītu prasības attiecībā uz kandidāta atbilstību profesionālās darbības veikšanai, kā arī prasības attiecībā uz kandidāta tehniskajām un profesionālajām spējām.Ja Kandidātam balstās uz trešo personu iespējām, tad pretendents pierāda, ka viņa rīcībā būs attiecīgie resursi.

13.8. Personas, uz kuras iespējām Kandidātam balstās, rakstisks apliecinājums par piedalīšanos iepirkuma procedūrā, kā arī apliecinājums nodot Kandidātam rīcībā līguma izpildei nepieciešamos resursus (norādot konkrētus būvdarbus, kādi tiks veikti līguma izpildes laikā), gadījumā, ja ar Kandidātam tiks noslēgts iepirkuma līgums.Klāt jāpievieno dokuments, kas apliecina apliecinājumu parakstījušās personas tiesības pārstāvēs attiecīgo personu iepirkuma procedūras ietvaros.

12.9. Kandidātam jānorāda visi apakšuzņēmēji, un apakšuzņēmēja apakšuzņēmēji.

13.9. Kandidāta piesaistīto apakšuzņēmēju saraksts, norādot katram apakšuzņēmējam izpildei nododamo līguma daļu saskaņā ar tehnisko specifikāciju vai tāmi un pievienojot finanšu aprēķinus, kas norāda līgumā nododamo daļu procentuāli vērtību. Apakšuzņēmēja veicamo būvdarbu vai sniedzamo pakalpojumu vērtību noteic, ņemot vērā apakšuzņēmēja un visu attiecīgā iepirkuma ietvaros tā saistīto uzņēmumu veicamo būvdarbu vai sniedzamo pakalpojumu vērtību. Publisko iepirkuma likuma 20.panta piektās daļas izpratnē par saistīto uzņēmumu uzskata kapitālsabiedrību, kurā saskaņā ar Koncernu likumu apakšuzņēmējam ir izšķirošā ietekme vai kurai ir izšķiroša ietekme apakšuzņēmējā, vai kapitālsabiedrību, kurā izšķirošā ietekme ir citai kapitālsabiedrībai, kam vienlaikus ir izšķiroša ietekme attiecīgajā apakšuzņēmējā.Par apakšuzņēmējiem jāiesniedz:13.9.1. nosaukums, vienotais reģistrācijas numurs, adrese, kontaktpersona un tās tālruņa numurs, atbildības apjoms procentos, nododamās līguma daļas apraksts saskaņā ar tehnisko specifikāciju vai tāmi un jāpievieno finanšu aprēķins, kas norāda līgumā nododamo daļu procentuālo vērtību;13.9.2. katra apakšuzņēmēja apliecinājums par tā gatavību veikt tam izpildei nododamo līguma daļu un ka uz to neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.1 panta pirmās daļas 2., 3., 4., 5. vai 6.punktā ietvertie izslēgšanas nosacījumi.

14. Informatīvs tehniskais piedāvājums14.1. Pieteikumam Kandidāts ir tiesīgs papildus pievienot arī informatīvu tehnisko piedāvājumu,

kuru sagatavo atbilstoši nolikumam pievienotajai tehniskajai specifikācijai (Nolikuma 1.pielikums) tādā apmērā, kādā tas iespējams šajā iepirkuma procedūras posmā līdz sarunu uzsākšanai. Tehniskajai specifikācijai kandidātu atlases posmā ir informatīvs raksturs. Informatīvais tehniskais piedāvājums var tikt izmantots kā pamats sarunu uzsākšanai ar kandidātu atlasi izturējušiem Kandidātiem.

14.2. Tehniskajā piedāvājumā ir jāiekļauj: 14.2.1. Iepirkuma prasību izpratnes un projekta pieņēmumu apraksts:14.2.1.1. Pretendenta izpratnes izklāsts par kontekstu, Pasūtītāja vajadzībām un iepirkuma (projekta)

mērķiem;14.2.1.2. Pieņēmumi un citi nosacījumi par Uzaicinājumā nedefinētiem jautājumiem, bet kuri ir

būtiski darbu izpildē un uz kuriem Pretendents ir balstījis savu piedāvājumu. Pretendentam ir

8

precīzi jānorāda, kādu pieņēmumu un nosacījumu izpilde ir priekšnoteikums Pretendenta piedāvājuma spēkā esamībai (ja tādi ir).

14.2.2. Risinājuma apraksts, kas ietver vismaz šādu informāciju:14.2.2.1. Piedāvātā risinājuma arhitektūras apraksts, kas ietver risinājuma izveides pamatprincipus,

risinājuma galveno komponenšu uzskaitījumu un shematisku attēlojumu (piemēram, funkcionālie bloki/moduļi to savstarpējā sasaiste, izstrādājamās un gatavās komponentes, iekšējās un ārējās saskarnes, izmantotā standarta programmatūra/platformas u.c. tehnoloģijas, risinājuma darbībai nepieciešamā IT infrastruktūra u.c.);

14.2.2.2. Piedāvātā risinājuma komponenšu apraksts, kurā tiek aprakstītas iepriekšējā punktā definētās arhitektūras komponentes. Pretendents var piedāvājumam pievienot komponenšu detalizētus aprakstus pielikumā vai norādīt tīmekļa vietnes adresi, kur ir pieejama papildus informācija. Pretendentam jānorāda, vai konkrētās komponentes realizācijai tiks izmantots standarta risinājums vai tā pielāgojums vai paredzēta šīs komponentes pilnīga izstrāde;

14.2.2.3. Piedāvātā risinājuma lietotāja un administratora rokasgrāmatas (elektroniskā vai drukātā formātā). Pasūtītājs var pieprasīt piedāvātā risinājuma demo versiju;

14.2.2.4. Pretendentam piedāvājumā detalizēti jāapraksta piedāvātā balss risinājuma ieraksta arhitektūra un prasību realizācijas apraksts, nepieciešamās iekārtas un programmatūra pilnvērtīgai risinājuma darbībai.

14.2.2.5. Pretendentam savā piedāvājumā ir jāsniedz apraksts katras Tehniskās specifikācijas (2.; 3. un 4 punktu) konkrētās prasības izpildei tādā detalizācijas līmenī, kas demonstrē Pretendenta izpratni par attiecīgo prasību izpildi, kā arī ļautu konkursa komisijai izvērtēt piedāvātā risinājuma pamatotību un atbilstību Pasūtītāja vajadzībām, pievienojot atsauces uz telekomunikāciju risinājuma komponenšu ražotāja vai ražotāja publiski pieejamu dokumentāciju, kas apliecina katras konkrētās prasības izpildi, tajā skaitā ne tikai specifisku tehnisku funkciju, bet arī detalizētas risinājuma arhitektūras un komponenšu sadarbības dokumentāciju.

14.2.2.6. Pretendenta jāapraksta kā tiks nodrošināta Telekomunikāciju pakalpojuma nepārtrauktība migrācijas laikā un risinājuma ieviešanas brīdī.

14.2.2.7. Pretendentam jāiesniedz apraksts vai norāde, kur var atrast informāciju par Tehniskās specifikācijas 8.punktā minētajiem nosacījumiem.

14.2.2.8. Pretendentam jāsniedz ieskats kā tiks nodrošināta risinājuma papildināšana, testēšana ar jaunu vai uzlabotu funkcionalitāti, lai netiktu ietekmēta risinājuma produkcijas vides funkcionalitāte.

14.2.2.9. Cita informācija, kas raksturo piedāvāto kopīgo risinājumu, tā priekšrocības un ieguvumus.14.2.3. Pakalpojumu apraksts atbilstoši Tehniskajā specifikācijā noteiktajām pakalpojumu prasībām, kas

ietver iepirkuma ietvaros piedāvāto pakalpojumu aprakstu, strukturējot to pa posmiem un darba paketēm, kurā katrai darbu paketei ir norādīts:

14.2.3.1. Darba paketes mērķis – darba paketes izpildes rezultātā sasniedzamais labums, ieguvumi (nevis veicamie darbi), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.2. Veicamie darbi (soļi/aktivitātes) - veicamo soļu/aktivitāšu uzskaitījums ar to īsu aprakstu detalizācijas līmenī, kas dod priekšstatu par darba izpildes pieeju; soļu/aktivitāšu sarakstā ir jānorāda arī Pasūtītāja veicamie darbi (piemēram, nodevumu izskatīšana, lēmumu pieņemšana), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.3. Rezultāti/nodevumi – darba paketes nodevumu uzskaitījums un apraksts; dokumentu nodevumiem ir jāsniedz dokumenta satura rādītājs, tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.4. Izmantotās metodes/rīki – attiecīgā darba izpildē izmantojamās metodes un rīki, ja tādi ir paredzēti (ar atsauci uz Tehniskā piedāvājuma sadaļu, kurā tie ir detalizēti aprakstīti), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.5. Pieņēmumi – pieņēmumu un priekšnosacījumu uzskaitījums (ar aprakstu, ja tas nepieciešams viennozīmīgai nosacījuma izpratnei), kas ir būtiski attiecīgā darba izpildei (piemēram, termiņi, kuros Pasūtītājam jāpieņem noteikti lēmumi, nepieciešamā informācija no Pasūtītāja, Pasūtītāja veicamo darbu apjoms u.c.), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar

9

uzturēšanu.14.2.4. Projekta plāns, kas ietver:14.2.4.1. Telekomunikācijas risinājuma ieviešanas plāns ar precizētiem ieviešanas soļiem un tiem

atbilstošu aktivitāšu (darbu) sarakstu, plānoto resursu ietilpību cilvēkstundās (laika grafiku) (Ganta diagrammas veidā), vēlams, MS Project formātā ar detalizācijas līmeni līdz darba pakešu soļiem, kurā norādīti darba pakešu/soļu uzsākšanas, beigu datumi, to secība un savstarpējā saistība, kā arī resursi. Laika grafikā ir jābūt parādītiem arī Pasūtītāja veicamajiem darbiem (piemēram, nodevumu izskatīšana un saskaņošana).

14.2.4.2. Resursu (iesaistīto darbinieku) tabulu, kurā katram resursam ir parādīts tā līdzdalības apjoms katrā darba paketē, kā arī kopējais apjoms, tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu.

14.2.4.3. Visām aktivitātēm (darbiem) ir jānorāda nepieciešamo Pasūtītāja darbinieku noslodzi (cilvēkdienās), identificējot riskus Pasūtītāja darba slodzes nepieejamības gadījumā. Plānā ir jāiekļauj arī nodevumu saskaņošanas laikus.

14.2.4.4. Telekomunikāciju risinājuma uzturēšanas apraksts, tai skaitā, ietverot detalizētu aprakstu tam, kā tiks nodrošināta reakcija uz Telekomunikāciju risinājuma problēmu un tās novēršanas Pasūtītāja definētajos termiņos (reakcijas un problēmu novēršanas laikos).

14.2.5. Piedāvātās projekta grupas apraksts, norādot iesaistāmos darbiniekus.14.2.6. Iepirkuma prasību realizācijas apraksts atbilstoši Uzaicinājuma pielikumā Nr.1 dotajai formai.14.2.7. Projekta izpildes metodoloģija un organizācija, t.sk.:14.2.7.1. piedāvātā projekta pārvaldības metodika;14.2.7.2. sadarbības modelis starp Pasūtītāju un Piegādātāju;14.2.7.3. izmaiņu pārvaldības metodika, atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām;14.2.7.4. Pretendenta kvalitātes nodrošināšanas sistēmas un projekta kvalitātes nodrošināšanas

pasākumu apraksts;14.2.7.5. risku pārvaldības metodika.14.2.7.6. Cita papildu informācija pēc Pretendenta ieskatiem.

14.3. Tehniskajam piedāvājumam kandidāts ir tiesīgs pievienot savus ieteikumus, priekšlikumus par iepirkuma līguma noteikumiem, norādot, kādus noteikumus sarunu procedūras laikā būtu nepieciešams apspriest.

15. Informatīvs finanšu piedāvājums15.1. Pieteikumam Kandidāts ir tiesīgs pievienot arī informatīvu finanšu piedāvājumu, kas sagatavots

atbilstoši Nolikumam pievienotajai finanšu piedāvājuma formai (Nolikuma 6.pielikums). Informatīvais finanšu piedāvājums var tikt izmantots kā pamats sarunu uzsākšanai ar kandidātu atlasi izturējušiem Kandidātiem.

15.2. Informatīvajā finanšu piedāvājumā visas cenas norāda euro (EUR) bez pievienotās vērtības nodokļa.

IV PIETEIKUMU IZSKATĪŠANA UN KANDIDĀTU ATLASE16. Iepirkuma komisija pieteikumu izskatīšanu un kandidātu atlasi veic slēgtās sēdēs. 17. Pieteikuma noformējuma pārbaude - Iepirkuma komisija pārbauda, vai pretendenta iesniegtais

pieteikums atbilst Nolikuma 9.punktā noteiktajām prasībām;18. Ja kandidāta pieteikuma noformējums neatbilst Nolikuma prasībām, Iepirkuma komisija lemj par

attiecīgā pieteikuma tālāku izskatīšanu vai noraidīšanu.19. Iepirkuma komisija pārbauda pieteikuma saturu un tā atbilstību nolikumā noteiktajām prasībām. Ja

kāds no pieteikuma dokumentiem neatbilst kādai no nolikumā noteiktajām satura prasībām, iepirkuma komisija lemj par attiecīgā pieteikuma tālāku izskatīšanu vai noraidīšanu

20. Kandidātam ir jāatbilst šajā nolikumā norādītajām kandidātu atlases prasībām un jāiesniedz visi nolikuma 13.punktā minētie dokumenti. Ja kandidāts neatbilst kādai no Kandidātu atlases prasībām, vai nav iesniedzis kādu no kandidātu atlases dokumentiem, ja tajos ietveramā informācija nav publiski pieejama, iepirkuma komisija ir tiesīga pieprasīt kandidātam iesniegt papildus informāciju vai skaidrot iesniegtos dokumentus un izvērtēt tos atkārtoti. Ja iepirkuma komisija konstatē, ka

10

kandidāts neatbilst šajā nolikumā norādītajām Kandidātu atlases prasībām, iepirkuma komisija izslēdz kandidātu no turpmākas dalības iepirkuma procedūrā.

21. Pirms lēmuma pieņemšanas, kurus kandidātus uzaicināt iesniegt piedāvājumus, iepirkuma komisija pārbaudīs vai kandidāts nav izslēdzams no dalības iepirkuma procedūrā Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 1., 2. un 3.punktā minēto noziedzīgo nodarījumu un pārkāpumu dēļ, par kuriem attiecīgā likuma panta pirmajā daļā minētā persona sodīta Latvijā, kā arī attiecīgā likuma panta pirmās daļas 4. un 5.punktā minēto faktu dēļ, pasūtītājs, izmantojot Ministru kabineta noteikto informācijas sistēmu, Ministru kabineta noteiktajā kārtībā iegūs informāciju.

22. Lai pārliecinātos, vai ārvalstī reģistrēts vai pastāvīgi dzīvojošs kandidāts nav izslēdzams no dalības iepirkuma procedūrā saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmo daļu, pasūtītājs, izņemot Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta vienpadsmitajā daļā minēto gadījumu, pieprasa, lai kandidāts iesniedz attiecīgās ārvalsts kompetentās institūcijas izziņu, kas apliecina, ka uz kandidātu neattiecas šā panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi. Termiņu izziņu iesniegšanai pasūtītājs nosaka ne īsāku par 10 darbdienām pēc pieprasījuma izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas. Ja attiecīgais kandidāts noteiktajā termiņā neiesniedz minēto izziņu, pasūtītājs to izslēdz no dalības iepirkuma procedūrā.

23. Ja iepirkuma komisija pārbaudes brīdī konstatē nodokļu parādu, tā informē kandidātu par to, ka tam vai Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētajai personai konstatēti nodokļu parādi, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādi, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, un nosaka termiņu - 10 darbdienas pēc informācijas izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas - konstatēto parādu nomaksai un parādu nomaksas apliecinājuma iesniegšanai. Kandidāts, lai apliecinātu, ka tam, kā arī Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētajai personai nav nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, iesniedz attiecīgās personas vai tās pārstāvja apliecinātu izdruku no Valsts ieņēmumu dienesta elektroniskās deklarēšanas sistēmas vai pašvaldības izdotu izziņu par to, ka attiecīgajai personai laikā pēc pasūtītāja nosūtītās informācijas saņemšanas dienas nav nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro. Ja noteiktajā termiņā minētais apliecinājums nav iesniegts, pasūtītājs kandidātu izslēdz no dalības iepirkuma procedūrā.

24. Ja tādi dokumenti, ar kuriem ārvalstī reģistrēts vai pastāvīgi dzīvojošs kandidāts var apliecināt, ka uz to neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi, netiek izdoti vai ar šiem dokumentiem nepietiek, lai apliecinātu, ka uz šo kandidātu neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi, minētos dokumentus var aizstāt ar zvērestu vai, ja zvēresta došanu attiecīgās valsts normatīvie akti neparedz, — ar paša kandidāta vai citas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā minētās personas apliecinājumu kompetentai izpildvaras vai tiesu varas iestādei, zvērinātam notāram vai kompetentai attiecīgās nozares organizācijai to reģistrācijas (pastāvīgās dzīvesvietas) valstī.

V SARUNAS25. Atlasīto kandidātu uzaicināšana uz sarunām. Visiem kandidātiem, kuru pieteikumi ir atzīti par

atbilstošiem, pasūtītājs nosūta uzaicinājumu noteiktā termiņā iesniegt piedāvājumus un uzsākt sarunas. Uzaicinājumā uz sarunām iepirkuma komisija norāda vismaz pārrunu uzsākšanas datumu, formu un vietu.

26. Sarunas var notikt vairākās (orientējoši 2-3) kārtās, un pasūtītājs ir tiesīgs Kandidātiem lūgt precizēt tehnisko un finanšu piedāvājumu vairākkārtīgi.

27. Sarunas pēc pasūtītāja ieskatiem var tikt organizētas gan Pasūtītāja telpās, gan sarakstes veidā. Sarunu gaita tiek protokolēta.

28. Iepirkuma komisija ar Kandidātiem apspriež šādus tehnisko piedāvājumu aspektus:28.1. Kandidātu pieredze līguma īstenošanā;28.2. Līguma izpildes termiņš;28.3. Citi jautājumi, kurus Pasūtītājs nav norādījis, bet kas ir nepieciešami līguma izpildei.

11

29. Sarunu laikā Pasūtītājs vienojas ar visiem Kandidātiem par piedāvājumu iesniegšanas termiņu, ko nosaka uzaicinājumā iesniegt piedāvājumu, bet, ja nevar vienoties, tad termiņu nosaka ne īsāku par 10 dienām.

VI PIEDĀVĀJUMU VĒRTĒŠANA, KRITĒRIJI, LĒMUMA PIEŅEMŠANA UN LĪGUMA SLĒGŠANA

30. Iepirkuma komisija novērtē katra tehniskā piedāvājuma atbilstību tehniskām prasībām.31. Ja tehniskais piedāvājums neatbilst kādai no tehniskās specifikācijas prasībām, iepirkuma komisija

noraida piedāvājumu un tālāk nevērtē.32. Finanšu piedāvājumu vērtēšana:

32.1. Iepirkuma komisija vērtēšanā ņemt tikai tos finanšu piedāvājumus, kuru piedāvājumi ir izturējuši tehniskā piedāvājuma pārbaudi;

32.2. Piedāvājumu vērtēšanas laikā pasūtītājs pārbauda, vai piedāvājumā nav aritmētisku kļūdu. Ja pasūtītājs konstatē šādas kļūdas, tas šīs kļūdas izlabo. Par kļūdu labojumu un laboto piedāvājuma summu pasūtītājs paziņo pretendentam, kura pieļautās kļūdas labotas. Vērtējot finanšu piedāvājumu, pasūtītājs ņem vērā labojumus.

33. Vērtēšanas kritērijs ir saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums par Nolikuma prasībām atbilstošu piedāvājumu.

34. No piedāvājumiem, kas atbilst visām nolikuma prasībām, iepirkuma komisija izvēlēsies saimnieciski visizdevīgāko piedāvājumu saskaņā ar šādiem vērtēšanas kritērijiem:

34.1. Mobilo un fiksēto sakaru pakalpojumi un tarifikācija (P1)Tabula Nr.1

Nr. Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritērijiMaksimālais

punktuskaits

Mobilo sarunu pamata tarifi Latvijā un no Latvijas (par 1 minūti) 341. Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā 72. Savienojuma maksa vietējiem zvaniem 73. Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu 24. Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu 25. Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu 26. Uz pārējiem mobilo sakaru tīkliem Latvijā 27. Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1817, 1188) 28. Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem 49. Uz Pretendenta fiksēto sakaru tīklu 4

10. Uz pārējiem fiksēto sakaru tīkliem Latvijā 2Starptautiskie zvani: 8

11. Uz Baltijas valstīm (Lietuva, Igaunija) 212. Uz Eiropas Ekonomisko zonu (izņemot Baltijas valstis) 213. Uz Krieviju 214. Uz pārējām valstīm 2

Zvana saņemšana viesabonēšanas režīmā: 415. Ienākošais zvans Baltijas valstīs (vismaz vienā - Pretendentam draudzīgā tīklā Lietuvā,

Igaunijā)2

16. Eiropas Ekonomikas zonas valstīs 2

Izejošais zvans uz Latviju viesabonēšanas režīmā: 417. Baltijā (Lietuva, Igaunija) 218. Eiropas Ekonomikas zonas valstīs 2

Īsziņu tarifs Latvijā (par 1 īsziņu) 2012

19. Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējām īsziņām 720. Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu 321. Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu 322. Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu 323. Uz ārvalstu tīkliem 224. MMS (multivides ziņa) 2

Datu pārraides mēneša maksa (1 pieslēgumam, GSM, UMTS un LTE tīklos) 1025. Maksa par datu pārraidi telefonā pretendenta tīklā (vismaz 2 GB) 226. Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 2 GB) - pieslēgums ar

atsevišķu SIM karti3

27. Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 10 GB) - pieslēgums ar atsevišķu SIM karti

3

28. Maksa par neierobežota apjoma datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā. Bez datu plūsmas ātruma ierobežojuma – pieslēgums ar atsevišķu SIM karti

2

Datu pārraides tarifs atrodoties viesabonēšanā (par 1 MB) 3

29. Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Baltijā un Ziemeļvalstīs 130. Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Eiropas Ekonomiskās Zonas valstīs (izņemot

Baltijas un Ziemeļvalstis)1

31. Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Krievijā, Baltkrievijā 1Balss pieslēguma un papildpakalpojuma mēneša maksa (1 pieslēgumam) 28

32. Mobilā pieslēguma fiksēta abonēšanas maksa (mēnesī) 2033. Numura noteicējs 334. Līdzsavienojums un konferences zvans 235. Rēķins un veikto zvanu ikmēneša sarunu saraksts (elektroniskā formā) 3

Pakalpojums mobilā interneta lietotājiem – privātais piekļuves punkts (APN) 13

36. Pakalpojuma pieslēguma maksa (neietver izmaksas, kas saistītas ar ieviešanu klienta pusē)

7

37. Mēneša abonēšanas maksa 338. Maksa par lietotāju (mēnesī) 3

Zvanu tarifi no Pasūtītāja iestādes Fiksēto telefonu tīkla (par 1 minūti) 56

39. Savienojuma maksa par vienu zvanu 440. Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā 441. Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem 142. Vietējās sarunas Pretendenta fiksētā tīklā 143. Iekšzemes tālsarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem 144. Sarunas ar pārējo fiksēto telekomunikāciju tīklu abonentiem 145. Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1187, 1188) 146. Uz Pasūtītāja mobilajiem pieslēgumiem (zvani un pāradresācija) 647. Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu 248. Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu 249. Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu 250. Uz Baltijas valstīm (mobilie tīkli) 151. Uz Baltijas valstīm (fiksētie tīkli) 1

13

52. Uz Eiropas Ekonomisko zonu (mobilie tīkli), izņemot Baltijas valstis 153. Uz Eiropas Ekonomisko zonu (fiksētie tīkli), izņemot Baltijas valstis 154. Uz pārējo Eiropas valstu un Krievijas fiksēto un mobilo sakaru tīkliem 155. Uz pārējām valstīm, izņemot satelītu tīklus un paaugstinātas maksas numurus 156. Maksa par jauna numura pievienošanu 257. Pieslēguma abonēšanas maksa (1 indeksa numuram mēnesī) 558. Maksa par 80002000 pārslēgšanu no līdzšinējā operatora uz Pretendenta tīklu 359. Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no fiksēto tīklu tālruņiem 560. Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no mobilā tīkla tālruņiem 561. Numura 80002000 abonēšanas maksa (mēnesī) 5

Kopā maksimālais punktu skaits (P1) 180

34.2. Fiksēto sakaru risinājuma maksa (P2)Tabula Nr.2


punktuskaits

Fiksēto sakaru risinājuma maksas

1. IP Telefonu centrāles ierīkošanas, uzstādīšanas un konfigurācijas maksa 20

2.IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas 2. punktā aprakstītajām prasībām), programmatūras licences iegādes maksa

35

3.IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas 2.; punktā aprakstītajām prasībām), iekārtu maksa

55

4.IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma programmatūras (atbalsta un atjaunināšanas) licences gada maksa

35

5. IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma licences gada maksa vienam lietotājam 25

6.

Darbu izpilde Pasūtītāja telpās (izbraukumi, papildu darbi u.c.), kas nav iekļauta sākotnējā Pakalpojuma servisu ierīkošanas maksā un neietilpst IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma iekārtu un programmnodrošinājuma uzturēšanā (maksa par 1 darba stundu)

15

7.Fiksēto sakaru numura abonēšanas maksa mēnesī pieslēgumam, kuram nodrošināma vienīgi bezmaksas pāradresācija uz citu pasūtītāja fiksēto vai mobilā pieslēguma numuru

10

8. SIP līnijas ierīkošanas maksa 59. Viena sarunu kanāla abonēšanas maksa mēnesī 5

10. Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, maksa 511. Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, maksa 512. Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, maksa 513. Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, maksa 5

14.Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, viena lietotāja licences gada maksa

10

15. Piedāvāto IP telefonu aksesuāra, kurš atbilst Teh. spec. 6.5.1 prasībām, maksa 516. Piedāvāto IP telefonu aksesuāra, kurš atbilst Teh. spec. 6.5.2 prasībām, maksa 517. Piedāvāto IP telefonu aksesuāra, kurš atbilst Teh. spec. 6.5.3 prasībām, maksa 5


14

34.3. Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa (P3)Tabula Nr.3

Nr. Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritērijiMaksimālais

punktuskaits

Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa

1.Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un zvanu centra) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.

110

2.Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un zvanu centra) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.

60


34.4. Pakalpojumu nodrošinājums mobilo un fiksēto sakaru pakalpojumiem (P4)

Tabula Nr.4


punktuskaits

Pakalpojumu nodrošinājums mobilo sakaru pakalpojumiem 19

1. Atrodoties Latvijā, izejošajiem un ienākošajiem zvaniem nav savienojuma maksas 12. Pretendents nodrošina līdzsavienojuma un konferences zvana pakalpojumu 1

3.Pretendents nodrošina pakalpojuma „numura uzrādīšanas aizliegums” lietošanas iespējas bez maksas

1

4.Pretendents nodrošina bezmaksas ienākošo zvanu pāradresāciju uz citu Pretendenta tīkla pieslēgumu

1

5.Pretendents nodrošina Call back pakalpojuma (izejošo zvanu veikšanai ārvalstīs) izmantošanas iespējas

1

6.Pretendents nodrošina ienākošo zvanu saņemšanu Lietuvā un Igaunijā bez maksas (vismaz 1 operatora tīklā)

1

7. Pretendents nodrošina automātiskas viesabonēšanas uzziņas (informatīva īsziņa) 1

8.Pretendents lietotājiem nodrošina bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību zvaniem no Eiropas Ekonomikas zonas valstīm

1

9.Pretendents nodrošina izmantoto pakalpojumu kontroles mehānismu ar informatīvu limitu pārsniegšanas īsziņu individuāli katram lietotājam

1

10.Pretendents nodrošina Pasūtītāja Pilnvarotajai personai bezmaksas attālinātu piekļuvi informācijai par saviem pieslēguma numuriem un iespējas administrēt pieslēgumus un izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas

1

11.Pretendents nodrošina bezmaksas attālinātu piekļuvi tekošai informācijai par savu pieslēguma numuru individuāli katram lietotājam

1

12.

Paaugstinātas maksas pakalpojumu (zvanu uz 900 un 909 sērijas numuriem un īsziņu, t.i., izklaides, tele balsošana, ziedojumi u.c. paaugstinātas maksas pakalpojumi) slēgšana (bez maksas), nodrošinot Pasūtītājam iespēju izvēlēties atļautos īsziņu kodus un neietekmējot citu pakalpojumu sniegšanu

1

13. Pretendents nodrošina iespēju pasūtītājam iegādāties īpašumā vai nomāt iekārtas un to aksesuārus kas atbilst Tehniskās specifikācijas punktam nr. 10, saskaņā ar pretendenta speciāli sagatavoto piedāvājumu, kurš nav sliktāks par pretendenta interneta mājas lapā

15

pieejamo informāciju, atbilstoši šādām prasībām:13.1. īpašumā iegādāto iekārtu piesaistes vai apmaksas termiņš - ne ilgāk kā 24 (divdesmit

četri) mēneši1

13.2. Nomāto iekārtu, kas saņemtas pakalpojuma ietvaros, atgriešanas iespēja sākot ar vismaz 13.lietošanas mēnesi, pārtraucot tālākus pakalpojuma mēneša maksājumus

1

13.3. Vismaz 20 (divdesmit) dažādas klases mobilo tālruņu aparātu nomas vai nomaksas modeļu piedāvājums

1

13.4. Datu iekārtu: planšetdatoru, modemu un maršrutētāju izvēles pieejamība piedāvājumā 113.5. Mobilo iekārtu iegāde vai noma notiek, piesaistot tos esošajiem pasūtītāja mobilo sakaru

pakalpojumu lietotājiem (pieslēguma numuram), kuriem šajā brīdī nav jau piesaistīta mobilā iekārta vai jaunam pieslēgumam

1

13.6. Iespēja iekārtas iegādi vai nomu formēt bez piesaistes pieslēguma numuram 113.7. Piedāvāto mobilo iekārtu modeļu saraksta atjaunošana vismaz reizi pusgadā 1

Pakalpojumu nodrošinājums mobilo un fiksēto sakaru pakalpojumiem 4

14.Pretendents nodrošina atbildīgo darbinieku visu ar sakaru pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar Pasūtītāja pilnvarotu personu

1

15.Pretendents nodrošina diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību, ar iespēju lietotājam noskaidrot pieslēguma esošo mēneša rēķinu

1

16.Pretendents nodrošina ikmēneša telekomunikāciju pakalpojumu detalizēta rēķina un sarunu saraksta nosūtīšanu uz pasūtītāja elektroniskā pasta adresi MS Excel, TXT vai CSV formātā

1

17.Pretendents ikmēneša rēķinos pie katra numura nodrošina Pasūtītāja norādītas informācijas par lietotāju uzrādīšanu

1


34.5.Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana(P5)Tabula Nr.5


punktuskaits

Fiksēto sakaru risinājuma ieviešana un apkalpošana1. Serveru infrastruktūras iekārtu garantijas laiks (mēnešos) 252. Serveru infrastruktūras programmatūras garantijas laiks (mēnešos) 103. Gala lietotāja iekārtu garantijas laiks (mēnešos) 104. Kritisku problēmu novēršanas termiņš garantijas laikā (stundās) 205. Risinājuma ieviešanas laiks (darba dienās) 2

Mobilā pakalpojuma ieviešana un apkalpošana6. Gala lietotāja iekārtu garantijas laiks (mēnešos) 10


34.6.Mobilo sakaru kvalitātes un pakalpojumu pieejamības rādītāju vērtēšanas kritēriji (P6)Tabula Nr.6


punktuskaits

Mobilo sakaru tīkla nodrošinājuma rādītāji

Vērtēšanas kritērijs Radiopiekļuves Radiofrekvenču Bāzes stacijas tips Maksimālais 16

tehnoloģija diapazons punktu skaits

1. Deklarētais tīkla pārklājums % no Latvijas teritorijas

2G (GSM) 52. 3G (UMTS vai CDMA) 43. 4G (LTE) 44.

Tīkla pārklājuma nodrošinājums pēc aktīvo bāzes staciju veida un skaita

2G (GSM)900

≥5W 85. zem 5W 16.

1800≥5W 5

7. zem 5W 18.

3G (UMTS vai CDMA)

900≥5W 5

9. zem 5W 110.

2100≥5W 5

11. zem 5W 112.

4G LTE

800≥5W 5

13. zem 5W 114.

1800≥5W 5

15. zem 5W 116.

2100≥5W 5

17. zem 5W 118.

2300≥5W 5

19. zem 5W 120.

2600≥5W 5

21. zem 5W 1

Pakalpojumu pieejamības un kvalitātes rādītāji

22. Viesabonēšanas valstu skaits 223. Viesabonēšanas operatoru skaits, kas nodrošina balss pakalpojumus 224. Viesabonēšanas operatoru skaits, kas nodrošina datu pārraides pakalpojumus 225. Pretendenta klientu apkalpošanas punktu skaits Latvijā * 526. Runas pārraides kvalitāte (balles) ** 327. Pieslēguma lejupielādes ātrums >10 Mbit/s, ārpus Rīgas (% no mērījumu skaita) ** 328. Pieslēguma augšupielādes ātrums >2 Mbit/s, ārpus Rīgas (% no mērījumu skaita) ** 329. Pieslēguma lejupielādes ātrums >10 Mbit/s, Rīgā (% no mērījumu skaita) ** 330. Pieslēguma augšupielādes ātrums >2 Mbit/s, Rīgā (% no mērījumu skaita) ** 331. Vidējais savienošanas laiks (sekundes) ** 132. Nesekmīgo zvanu savienojumu skaits (%) ** 133. Nesekmīgo īsziņu savienojumu koeficients (%) ** 134. Īsziņu nosūtīšana – saņemšana (sekundes) ** 1

Kopā maksimālais punktu skaits (P6) 100* - minimālās prasības klientu apkalpošanas punktam – jauna pieslēguma SIM kartes vai esoša pieslēguma maiņas SIM kartes izsniegšana, pakalpojumu pieteikumu iesniegšana, tālruņu/datu iekārtu iegāde.** – Informācija tiks salīdzināta ar SPRK "Elektronisko sakaru pakalpojumu KVALITĀTES PĀRSKATU par 2014.gadu" http://www.sprk.gov.lv

34.7. Piedāvājuma kvalitāte (P7)Tabula Nr.7

Nr. Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji Maksimālais punktu

17

skaitsPiedāvājuma kvalitāte

1. Pretendenta izpratne par veicamo darbu un piegādājamo risinājumu. 152. Piedāvājuma pilnīgums - vai piedāvājums satur visas nepieciešamās komponentes. 10

3.Piedāvājuma nepretrunīgums - vai piedāvājums nav iekšēji pretrunīgs, skaidri saprotams, realizējams, atbilstošs pasūtītāja prasībām

10

4. Pasūtītāja risku neesamība 15Kopā maksimālais punktu skaits (P7) 50

34.8. Risinājums un prasību realizācija (P8)Tabula Nr.8


punktuskaits

Risinājums un prasību realizācija

1. Piedāvātā risinājuma arhitektūra – vai risinājuma dod skaidru priekšstatu par piedāvātā risinājuma arhitektūru un tas atbilst Pasūtītāja vajadzībām.

20

2.

Piedāvātā izstrādes metodoloģija- vai piedāvājumā Pretendents ir aprakstījis piedāvāto pieeju izstrādes metodei, piedāvājumā ietverot procedūru aprakstus, kas parāda kā tiks organizēta sadarbība ar Pasūtītāju un apraksta kā tiks īstenota katra pakāpeniskas izstrādes pamatnostādnes realizācija

30

3.Nozares labākās prakses izmantošana – piedāvātais risinājums skaidri parāda veidu, kā tiks nodrošināta nozares labās prakses un standartu izmantošana

10

Tehniskā piedāvājuma prasību realizācijas sadaļas

4.

Pasūtītāja prasību izpratne –piedāvājumā padziļināti ir aprakstīts, kā tiks nodrošināta katras tehniskās specifikācijas prasības realizācija, norādot, kādi tehniskie un funkcionālie risinājumi tiks izmantoti katras prasības realizācijā, kā arī prasības netiek kopētas no Uzaicinājuma (nevienā punktā), bet tiek izklāstītas ar pretendenta vārdiem.

35

5.Papildus funkcionalitāte – pretendents iepirkuma ietvaros piedāvā papildus funkcionalitāti, kura nav prasīta kā obligāta

5


34.9. Projekta realizācijas plāns (P9)Tabula Nr.9


punktuskaits

Projekta realizācijas plāns

1.

Projekta plāna apraksts - Pretendents ir aprakstījis plānu, kā tiks sagatavota un nokonfigurēta izstrādes un testēšanas vide, izstrādes organizēšana un nepieciešamā infrastruktūra, norādot veicamos pasākumus, to izveidi, pasākumu savstarpējās atkarības un nepieciešamo iesaisti no Pasūtītāja puses.

25

2.Kalendārā grafika (plāna) apraksts - Pretendents ir aprakstījis kopējo projekta realizācijas plānu, kas ietver līdzsvarotu izstrādes un ieviešanas plānu

25


34.10. Publisko fiksēto sakaru telefonijas pakalpojuma noma (P10)

18

Tabula Nr.10


punktuskaits

Piedāvātā Fiksēto sakaru pakalpojuma noma

1. Fiksēto sakaru pakalpojuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.

180

2. Fiksēto sakaru pakalpojuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.

140

3. Pakalpojuma nomas solis 30 darbavietas 60

4.IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.

5


5


5

7.IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.

5


5


5


5

11.IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.

5


34.11. Piedāvājuma vērtēšana notiek pēc formulas: S = P1 + (P2 + P3 vai P10) + P4 + P5 + P6 + P7 + P8 + P9, kur:

34.11.1. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.1;34.11.2. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.2;34.11.3. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.3;34.11.4. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.4;34.11.5. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.5;34.11.6. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.6;34.11.7. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.7;34.11.8. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.8;34.11.9. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.9;34.11.10. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.10.34.12. Finanšu piedāvājumā (Tabula Nr.1; Tabula Nr.2; Tabula Nr.3 un Tabula Nr.10) punktos norādīto

kritēriju maksimālo punktu skaitu saņem pretendents, kurš iesniedzis kritērijam atbilstošu pozīciju ar viszemāko cenu. Pārējiem piedāvājumiem punktu skaitu katram kritērijam nosaka pēc formulas:

Punktu skaits = ((zemākā cena + 0.001)/(piedāvātā cena + 0.001)) xmaksimālais punktu skaiti kritērijam

34.13. Kvalitātes rādītāju (Tabula Nr.4) punkti tiek aprēķināti sekojoši:Par katru pretendenta piedāvāto pakalpojuma nodrošinājumu pretendents saņem atbilstīgu punktu skaitu, kas norādīti Pakalpojumu vērtēšanas kritēriju tabulā Nr.4 (P4). Ja pretendents nepiedāvā nodrošināt kādu no tabulā Nr.4 (P4) norādītajiem pakalpojumiem, tad atbilstīgi par konkrēto nenodrošināto pozīciju saņem 0 punktus.34.14. Pakalpojuma ieviešana un apkalpošana (Tabula Nr.5) punkti tiek aprēķināti sekojoši:Piešķiramo punktu skaitu aprēķina saskaņā ar šādu formulu:

19

Kritērijiem: 1-3; 6Vērtējamā piedāvājuma piedāvātais garantijas laiks / Visgarākais piedāvātais garantijas laiks x maksimālais punktu skaits = punktu skaitsKritērijiem: 4-5Visīsākais termiņš / Vērtējamā piedāvājuma termiņš x maksimālais punktu skaits = punktu skaitsVisus vērtējumus nosaka ar precizitāti divas zīmes aiz komata.

34.15. Mobilo sakaru kvalitātes un pakalpojumu pieejamības rādītāju (Tabula Nr.6) punkti tiek aprēķināti sekojoši:Kritērijiem: 1-30Maksimālo punktu skaitu saņem pretendents, kurs iesniedzis kritērijam lielāko rādītāju. Pārējiem pretendentiem vērtēšanas princips notiek pēc formulas: (pretendenta rādītājs/lielākais rādītājs) x maksimālais punktu skaits= punktu skaits;Kritērijiem: 31-34Maksimālo punktu skaitu saņem pretendents, kurs iesniedzis kritērijam mazāko radītāju. Pārējiem pretendentiem vērtēšanas princips notiek pēc formulas:maksimālais punktu skaits / (pretendenta rādītājs/mazākais rādītājs)= punktu skaits.

35. Iepirkuma komisija pretendentu piedāvājumu (Tabula Nr.7; Tabula Nr.8 un Tabula Nr.9) vērtēs, saskaitot katra komisijas locekļa konkrētajam piedāvājumam piešķirtos punktus un izdalot tos ar komisijas locekļu skaitu.

36. Par saimnieciski visizdevīgāko piedāvājumu tiks atzīts piedāvājums, kas ieguvis lielāko punktu skaitu (S) saskaņā ar piedāvājuma vērtēšanas tabulām:

Nr. p.k. KritērijsMaksimālais novērtējums

Finanšu piedāvājuma novērtējums 6001. Mobilo un fiksēto sakaru pakalpojumi un tarifikācija (tabula Nr. 1) 1802. Fiksēto sakaru risinājuma maksa (tabula Nr. 2) Publisko fiksēto

sakaru telefonijas pakalpojuma noma

(tabula Nr. 10)

250

3. Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa (tabula Nr. 3) 170

Saimnieciskā izdevīguma vērtēšanas kritēriji 4004. Pakalpojumu nodrošinājums mobilo un fiksēto sakaru pakalpojumiem (tabula Nr. 4) 235. Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana (tabula Nr. 5) 776. Mobilo sakaru kvalitātes un pakalpojumu pieejamības rādītāji (tabula Nr. 6) 1007. Piedāvājuma kvalitāte (tabula Nr. 7) 508. Risinājums un prasību realizācija (tabula Nr. 8) 1009. Projekta realizācijas plāns (tabula Nr. 9) 50

Kopā 1000

37. Ja divu vai vairāku piedāvājumu galīgais novērtējums ir vienāds un tie ir atzīti par saimnieciski izdevīgākajiem ar vienādu kopējo skaitu, iepirkuma komisija uzvarētāju noteiks, izvērtējot katra piedāvājuma tehniskās priekšrocības.

VII IEPIRKUMA KOMISIJAS TIESĪBAS UN PIENĀKUMI38. Iepirkuma komisijas tiesības 38.1. Pārbaudīt jebkuru kandidāta sniegto informāciju, informācijas patiesuma pārbaudīšanai. 38.2. Pieaicināt ekspertus atzinumu sniegšanai. 38.3. Neizvēlēties nevienu kandidātu, kā arī jebkurā brīdī pārtraukt sarunu procedūru, ja tam ir objektīvs

iemesls.38.4. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem. 39. Iepirkuma komisijas pienākumi

20

39.1. Nodrošināt iepirkuma procedūras norisi un dokumentēšanu. 39.2. Nesniegt informāciju par citu pieteikumu esamību laikā no pieteikumu iesniegšanas dienas līdz to

atvēršanas brīdim, kā arī pieteikumu vērtēšanas laikā līdz kandidātu atlases rezultātu paziņošanai nesniegt informāciju par kandidātu atlases procesu, kā arī piedāvājumu vērtēšanas laikā līdz kandidātu atlases rezultātu paziņošanai nesniegs informāciju par piedāvājumu izvērtēšanas procesu, tostarp iesniegtajiem piedāvājumiem.

39.3. Nodrošināt pieteikumu un piedāvājumu glabāšanu vērtēšanas laikā tā, lai tiem nevarētu piekļūt personas, kuras nav iesaistītas kandidātu un kandidātu atlases procesā.

39.4. Izskatīt iesniegtos pieteikumus un piedāvājumus un pieņemt iepirkuma procedūras ietvaros nepieciešamos lēmumus.

39.5. Informējot par rezultātiem, saglabāt pierādījumus par informācijas nosūtīšanas vai nodošanas datumu un veidu.

39.6. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

VIII KANDIDĀTU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI40. Kandidāta tiesības40.1. Mainīt vai atsaukt iesniegto pieteikumu pirms pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām Nolikumā

noteiktajā kārtībā. 40.2. Laikus pieprasīt papildu informāciju par iepirkuma procedūras dokumentāciju Nolikumā un

Publisko iepirkumu likuma noteiktajā kārtībā. 40.3. Publisko iepirkumu likuma 83.panta noteiktajā kārtībā iesniegt iesniegumu par kandidātu atlases

noteikumiem un citām prasībām, kas attiecas uz konkrēto iepirkuma procedūru, vai par pasūtītāja vai iepirkuma komisijas darbību iepirkuma procedūras norises laikā.

40.4. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem. 41. Kandidāta pienākumi 41.1. Lejupielādējot iepirkuma procedūras dokumentāciju, uzņemties atbildību sekot līdz iepirkuma

komisijas sniegtajai papildu informācijai, kas tiek publicēta pasūtītāja profilā internetā pie iepirkuma procedūras dokumentiem.

41.2. Sagatavot un iesniegt pieteikumu un piedāvājumu atbilstoši iepirkuma procedūras dokumentācijā noteiktajām prasībām.

41.3. Sniegt patiesu informāciju. 41.4. Segt visas izmaksas, kas saistītas ar pieteikuma un piedāvājuma sagatavošanu un iesniegšanu. 41.5. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

IX NOLIKUMA PIELIKUMI42. Nolikums sastādīts uz 21 (divdesmit vienas) lapas. Visi pielikumi ir Nolikuma neatņemamas

sastāvdaļas. Nolikumam pievienoti šādi pielikumi:42.1. Pielikums Nr.1. – Tehniskā specifikācija uz 22 (divdesmit divām) lapām;42.2. Pielikums nr.2 – Pieteikums par piedalīšanos sarunu procedūrā (veidne) uz 1 (vienas)

lapas;42.3. Pielikums Nr.3 – Kandidāta pieredze pakalpojuma sniegšanā (veidne) uz 1 (vienas) lapas;42.4. Pielikums Nr.4 – Kandidāta amatpersonu saraksts (veidne) uz 1 (vienas) lapas;42.5. Pielikums Nr.5 – Kandidāta piedāvātais personāla saraksts uz 1 (vienas) lapas;42.6. Pielikums Nr.6 – Finanšu piedāvājums (veidne) uz 4 (četrām) lapām;42.7. Pielikums Nr.7 – Līguma projekts uz 12 (divpadsmit) lapām.

Iepirkuma komisijas priekšsēdētāja S.Linaberga

21

1.pielikums nolikumam(ID Nr. VNĪ/2015/5-5/SP-10)

TEHNISKĀ SPECIFIKĀCIJA

Pretendents piedāvā, uzstāda un nodrošina pakalpojumu sniegšanu publiskajā fiksētajā un mobilo elektronisko sakaru tīklā turpmāk Pakalpojums, uzturēšanu un attīstību, tajā skaitā, darbības problēmu izpēti un novēršanu; kļūdu labošanu; izmaiņu pieteikumu novērtēšanu; konsultāciju sniegšanu Pakalpojuma darbības un administrēšanas jautājumos.

Pakalpojumu sniegšana publiskajā fiksētajā elektronisko sakaru tīklāTehniskā specifikācija nosaka prasības, kas Pretendentam ir jāievēro, sniedzot fiksēto sakaru pakalpojumu, kas sevī ietver: Fiksēto sakaru līniju, numerācijas, IP telefonu centrāles un IP iekārtu (telefonu aparātus, signāla pārveidotājus) nodrošināšanu. Prasības komunikāciju risinājumam un sakaru nodrošinājumam Pasūtītāja telpās:1. SIP līnija vispārējās tehniskās prasības:

1.1. Jānodrošina no Operatora SIP līnija ar 30 sarunu kanāliem, kuru līguma izpildes laikā ir iespējams palielināt vai samazināt;

1.2. SIP (Session Initiation Protocol) protokolam jāatbilst RFC 3261 specifikācijai;1.3. SIP līnijā jānovirza visi nepieciešamie publisko fiksēto tīklu numuri;1.4. Līnijas nodrošināšanai jāizmanto Pasūtītāja interneta pieslēgums;1.5. SIP signāla pārraide caur internetu ir jāšifrē;1.6. Jānodrošina SIP līnijas rezervēšana: brīdī, kad starp Operatoru un Pasūtītāja Telefoncentrāli pazūd

savienojums, Operatoram centrālā tīkla pusē automātiski jāuzliek iepriekš definētas ienākošo zvanu pāradresācijas uz mobilo telefonu numuriem.

2. IP telefoncentrāles (IP PBX) serveru specifikācija: 2.1. Vispārējās tehniskās prasības:

2.1.1.SIP (Session Initiation Protocol) savienojums ar sakaru operatoriem. 2.1.2.Balss kodēšana. Jāatbalsta vismaz ITU-T G.711 un G.729.2.1.3.Pieļaujamais latentums (Latency) < 50ms.2.1.4.Pieļaujamā trīce (jitter) < 20ms2.1.5.Pieļaujamais pakešu zudums (packet loss) < 1%.2.1.6.Visas komunikācijas ierakstu šifrēšana, izmantojot vismaz AES 256 šifrēšanas algoritmu.2.1.7.SIP savienojuma šifrēšana līdz sakaru operatoram.

2.2. Piegādātājam jānodrošinās dublējošs VOIP Serveru iekārtu risinājums.2.3. Viena servera atteices rezultātā (pārslēgšanās no primārā uz sekundāro) telefonu sakaru pārtraukums

nav pieļaujams ilgāk kā 5sek.2.4. Visas serveru iekārtas ir jānodrošina ar UPS - nepārtrauktās elektrobarošanas iekārtām, lai nodrošinātu

7.7.2 punktā minēto nosacījumu.2.5. Serveru iekārtas jābūt komplektētas ar visu nepieciešamo aprīkojumu montāžai 19” aparatūras skapī.2.6. Serveru iekārtām jānodrošina konfigurācijas un datu rezerves kopiju veidošanas iespēja. Var izmantot

VNI rezervju kopiju infrastruktūru ko nodrošina Veeam Backup programmatūra.2.7. Tehnikas un programmatūras iegādes gadījumā serveru iekārtas un programmatūra kas nodrošina

tehniskās specifikācijas 3. un 4. punktos minēto funkcionalitāti ir jāatrodas VNĪ telpās (Vaļņu ielā 28, Rīga).

2.8. Visām piedāvātajām programmatūras licencēm piedāvājumā jābūt kā iegādājamām pasūtītāja īpašumā, ar ražotāja 5 gadu garantijas atbalstu un iekļautiem programmatūras jauninājumiem 5 gadu periodam.

2.9. Piegādātajām serveru iekārtām ir jābūt jaunām, nelietotām, nebojātā ražotāja iepakojumā ar vismaz 5 gadu iekārtu ražotāja garantiju un vismaz 8 gadu bezmaksas programmatūras atbalstu.

2.10. Serveru iekārtas un tajās izmantotā programmatūra pēc līguma beigām, bez papildus atlīdzības pāriet Pasūtītāja īpašumā.

2.11. Tehniskās specifikācijas 3. un 4. punktos minēto funkcionalitāti būtu vēlams nodrošināt ar viena risinājuma (vienots konfigurācijas, atskaites un administrēšanas rīks) palīdzību.

2.12. Nepieciešams nodrošināt testa vidi jauninājumu un/vai uzlabojumu testēšanai. Testa vide nedrīkst nekādā veidā ietekmēt vai apdraudēt produkcijas vides darbību.

22

3. IP telefoncentrāles (risinājums) funkcionālās prasības: 3.1. IP telefona centrāles vispārīgā funkcionalitāte:

3.1.1.Pretendentam ir jānodrošina IP telefona centrāles risinājums un tā iekārtas (serverus). Serveru specifikācija minēta Punktā nr. 2. Iekārtu iegādes gadījumā iekārtas ir jāizvieto Pasūtītāja norādītajā datu centrā.

3.1.2.IP telefona centrālei jānodrošina vismaz 300 vienlaicīgu darba vietu (IP iekārtu un /vai IP telefonijas lietotne) pieslēgšanu ar iespēju samazināt vai palielināt darbavietu skaitu.

3.1.3.IP telefona centrālei jānodrošina vismaz 80 vienlaicīgo zvanu apkalpošana ar maksimālu funkcionalitāti ar iespēju nākotnē šo veiktspēju palielināt;

3.1.4.Īsā numerācija starp IP telefona lietotāju darba vietām (darba vietas var atrasties dažādās adresēs), īsās numerācijas kritērijus ir iespēja definēt Pasūtītājam.

3.1.5.Sarunu ieraksts un arhivēšana - iespēja ierakstīt visus vai atsevišķus ienākošos un/vai izejošos zvanus uzņēmumā, apjoms - 10 000 stundas, glabāšana mp3 vai citā audio formātā.

3.1.6.Zvanu ierakstu atskaņošanai jānodrošina droša un vairāku līmeņu pieeja. 3.1.7.Nepieciešamības gadījumā nodrošināt visu IP telefona centrāles datu un sarunu (zvanu detaļu

pierakstu (CDR)), sarunu audioierakstu u. c.) automātisko kopēšanu uz Pasūtītāja ftp serveri;3.1.8.Auto atbildētāja atbalsts (balss pasts), balss pasta ziņojumus jāvar nosūtīt uz e-pastu mp3 vai citā

audio formātā, kā pielikumu. E-pastam jāsatur informāciju par zvanītāja numuru, datumu un laiku;3.1.9.Visi IP telefona centrāles sarunu ieraksti tiek veidoti, glabāti un atskaņoti VNĪ telpās uzstādītajās

iekārtās un ir aizsargāti pret to nesankcionētu un neauditētu lejupielādēšanu;3.1.10. Administrācijas vide, lietotāju pievienošanai dzēšanai, iekšējo un ārējo numuru definēšanai.

Integrēts SIP kontu paroļu ģenerēšanas rīks;3.1.11. Zvanītāju grupu veidošana;3.1.12. Iespēja veidot kontaktu grāmatu ar iespēju no jebkura IP telefona aprāta izvēlēties (izvēle pēc

alfabēta) abonentu no Pasūtītāja organizācijas kontaktu grāmatas vai individuālās kontaktu grāmatas un izsaukt zvanu. Informācija par kontaktu grāmatas atjauninājumiem nodrošina Pasūtītājs XML vai CSV formātā. Kontaktu grāmata automātiski ir jāatjaunina ne retāk kā reizi 24 stundās;

3.1.13. Telekonferences funkcija ar iespēju piedalīties jebkuram (gan no fiksētajiem, gan mobilajiem telefoniem), iezvanoties un autorizējoties sistēmā; Telekonferencei var pievienoties jebkurš no uzņēmuma/pašvaldības iekšējā fiksēto telefonu tīkla (IP telefona) un jebkurš arī no ārienes – no mobilajiem telefoniem vai citu operatoru fiksētajiem tīkliem;

3.1.14. Elektroniskie faksi - iespēja saņemt faksa sūtījumus e-pastā;3.1.15. Faksa aparātu pieslēgšanas iespēja izmantojot analogo portu pārveidotāju iekārtas.3.1.16. Iespēja definēt zvanītāju grupu ierobežojumus, piemēram, aizliegt veikt starptautiskos zvanus.3.1.17. Risinājumam jānodrošina komunikāciju pieprasījumu ierakstu kompresija, arhivēšana;3.1.18. Risinājumam jānodrošina detalizētas administrēšanas iespējas lietotāju piekļuves definēšanai.3.1.19. Risinājumam jānodrošina integrācijas iespējas ar citām informācijas sistēmām, izmantojot

platformneatkarīgas tehnoloģijas.3.1.20. Interaktīvā balss atbilde (IVR) – IP telefona centrālei jānodrošina iespēju klientam veikt

pašapkalpošanos vai zvana pārsūtīšanu atkarībā no izvēlētas zvanu tēmas vai valodas izvēlnes. Neierobežots Interaktīvās balss atbildes (IVR) izvēlnes līmeņu dziļums.

3.1.21. Jānodrošina ārpus darba laika paziņojumu veidošanas iespējas, ar iespēju atstāt balss paziņojumu. 3.1.22. Centralizētu atskaišu sistēmu ar iespēju, piešķirt piekļuvi atļaut vai liegt piekļūt sarunu ierakstiem.

Atskaišu sistēmai jānodrošina sekojoša minimāla funkcionalitāte:3.1.22.1. Informācija par veiktajiem un saņemtajiem zvaniem par visu uzņēmumu, laika periodos:

mēnesis, diena, stunda;3.1.22.2. Informācija par veiktajiem un saņemtajiem zvaniem katram lietotājam, laika periods: mēnesis,

diena, stunda;3.1.22.3. Informācija par neatbildētajiem zvaniem (ir noticis ienākošs zvans un nav pacelts telefons) un

informācija par pazaudētiem zvaniem pa konkrēto dienu ( pēc neatbildēta zvana fiksēšanas vai kāds no lietotājiem ir sazinājies ar zvanītāju).

3.1.23. Paralēlā zvanīšana (vienlaicīgi ar galda telefonu zvans tiek novirzīts arī uz mobilo telefonu);3.1.24. Zvanu rindu funkcionalitāte, iespēja veidot neierobežotu skaitu zvanu rindas, zvanu rindu

funkcionalitātei ir jāatbalsta iespēju zvanītājam paziņot par zvana saņēmēja statusu, piemēram “paldies par zvanu diemžēl mēs nevarama pašlaik atbildēt uz zvanu, lūdzu atstājiet balss paziņojumu, mēs ar Jums sazināsimies”.

23

3.1.25. Iespēja zvanītājam piedāvāt iziet no rindas un atstāt ziņu auto atbildētāja (balss pasts).3.1.26. IP telefonu centrāli ir jābūt iespēja saslēgt ar Pasūtītāja programmatūru, izmantojot

Lietojumprogrammas saskares interfeisu (API) ar funkcionalitātes komandām. API un komandu funkciju paraugs jāpievieno iepirkuma tehniskajai dokumentācijai:

3.1.26.1. Iespēja uzsākt zvanu;3.1.26.2. Iespēja saņemt informāciju par ienākošu zvanu;3.1.26.3. Iespēju saņemt informāciju par zvana izbeigšanu;3.1.26.4. Iespēja saņemt informāciju par izejošā zvana atbildēšanu.

3.1.27. Risinājumam jānodrošina faksa signāla atpazīšana, t.i., saņemot zvanu, gadījumā, kad tā iniciators būs faksa aparāts, tad risinājumam to automātiski jāatpazīst kā faksa sūtījumu, ko nedrīkst maršrutizēt uz IVR;

3.2. IP telefonu centrālei jānodrošina katrai darba vietai iespēja lietot sekojošas minimālā funkcionalitāte: 3.2.1.Zvana gaidīšana;3.2.2.Zvana automātiska atsaukšana;3.2.3.Zvana gaidīšanas vizuālā attēlošana, ja telefona aparāts uztur šādu funkciju;3.2.4.Izsaucošā abonenta vārda piegāde;3.2.5.Lietotāja izvēlēta zvana pārsūtīšana;3.2.6.Zvanītāja numura piegāde;3.2.7.Lietotāja izvēlēta zvana akceptēšana;3.2.8.Izsaukumu pāradresācija ar nosacījumiem, visi izsaukumi, ja aizņemts, ja nav atbildes;3.2.9.Ātrā zvanīšana;3.2.10. Zvana pārtveršana;3.2.11. Balss Pasta funkcionalitāte visiem lietotājiem (darba vietām);3.2.12. Telekonferences no vienas darbavietas vismaz ar 3 lietotājiem;3.2.13. Iekšējie numuri - iespēja definēt dažāda garuma iekšējos numurus;3.2.14. Meklēšana, izmantojot telefonus - iespēja definēt meklēšanu pēc vārda, uzvārda un iekšējā numura;3.2.15. Izejošo zvanu ierobežošana - iespēja definēt grupas ar cilvēkiem, kuriem ir limitētas zvana iespējas

(piemēram, nevar veikt: starptautiskos, mobilos zvanus u.c.);3.2.16. Zvanītāja numura indikācija;3.2.17. Zvanītāja vārda indikācija – iekšējiem izsaukumiem;3.2.18. Izsaukumu gaidīšana;3.2.19. Izsaukumu pārsūtīšana ar un bez konsultācijas;3.2.20. Izsaukumu noturēšana;3.2.21. Atbilde uz ienākošo zvanu definētas abonentu grupās.

4. IP telefoncentrāles „ Kontaktu centra risinājumam” ir jānodrošina šāda funkcionalitāte: 4.1. Kontaktu centra risinājumam ir jāsatur visas funkcijas kuras nodrošina IP telefona centrāles risinājums,

kontakta centra funkcionalitāte papildina IP telefona centrāles funkcionalitāti; 4.2. Kontaktu centra risinājums paredzēts 20 (divdesmit) lietotājiem un 5 (piecām) pārvaldnieka vai

(supervisor) darba vietām. Kontaktu centrs tiks sadalīts četrās daļās atsevišķos klientu apkalpošanas centros. Katram no apkalpošanas centriem ir neatkarīgi vienam no otra jānodrošina visas minētās kontakta centra un tās pārvaldības funkcionalitātes prasības.

4.3. Kontaktu centra funkcionalitāte satur sekojošas minimālās prasības:4.3.1.Zvanu rindas funkcionalitāte:

4.3.1.1. Nodrošināt iespēju uzturēt vismaz 50 (piecdesmit) vienlaicīgos zvanītājus zvanu rindās.4.3.1.2. Nodrošināt neierobežotu zvanu rindu skaitu.4.3.1.3. Nodrošina iespēju veidot dažādus zvanu aprites kritērijus, definējot:

4.3.1.3.1. Konkrēts aģents katrā no rindām;4.3.1.3.2. Iespēja meklēt brīvos aģentus rindās;4.3.1.3.3. Veidot algoritmus zvanu maršrutēšanai rindās.

4.3.2.Nodrošināt rindu pārpildīšanās (overflow) mehānismu, piemēram, pie noteikta skaita vienlaicīgo gaidītāju rindā nodrošināt automātiski pieslēgt papildus aģentu resursus ienākošo zvanu apstrādei;

4.3.3. Iespēja aģentam atrasties vairākās rindās, nosakot katram aģentam savu prioritāti rindā atkarībā no izvēlētās tēmas vai valodas.

4.4. Interaktīvās balss atbildes (IVR) funkcionalitāte:4.4.1.Nodrošina iespēju veidot interaktīvas izvēlnes bez skaita ierobežojuma;

24

4.4.2.Zvanītāju piekritizēšana balstoties uz iepriekš definētiem kritērijiem:4.4.2.1. Iepriekš definēts īpašo klientu numuru saraksts, kuriem ir augstāka prioritāte attiecībā pret

citiem zvanītājiem katrā atsevišķā rindā un IVR izvēlnē;4.4.2.2. Balstoties uz informāciju par klienta prioritātes paaugstināšanu, kura tiek saņemta no Abonenta

iekšējās datubāzes/ēm;4.4.2.3. Slēptais kods, zvanītājam ir iespēja prioritizēt sevi rindā ievadot slēpto kodu, kas automātiski

dod priekšroku zvanītājam attiecībā pret citiem zvanītājiem rindā.4.4.3.Iespēja veidot VIP klientu sarakstu (ACD (Automatic Call Distribution)), zvanus, kas nosaka, ka

specifiska klienta zvans tiek apstrādāts rindā ar augstāku prioritāti un tiek nodots, apejot rindu, specifiski norādītam operatoram;

4.4.4.Gaidīšanas paziņojumu atskaņošana klientiem, kas gaida zvanu rindā;4.4.5.Interaktīvā atbilžu ģenerēšanas funkcionalitāte (IVR – interactive voice response), kas nodrošina

pieprasījumu apstrādi bez cilvēka līdzdalības: ienākošajiem pieprasījumiem – atbildes uz tipveida jautājumiem, informācija no datu bāzēm par skaitu, laiku, izpildes datumu u.tml., informēšana par kādām globālām problēmām pirms savienojuma ar operatoru u.tml., izejošajiem pieprasījumiem – klientu apziņošana zvanot;

4.4.6.Dinamiskā IVR uzbūve. Iespēja veidot IVR tā, lai atkarībā no dienas laika un/vai zvanītāju skaita rindā risinājums pats var mainīt zvanu maršrutēšanas principus;

4.4.7.Pēc zvana novērtējums. Iespēja veikt „pēczvanu” novērtējumu par apkalpošanas kvalitāti (klientam pēc zvana tiek piedāvāts novērtēt aģenta apkalpošanas kvalitāti, ar cipariem ievadot savu vērtējumu novērtējuma skalā no 0 līdz 9 vai no 1 līdz 5);

4.4.8.Ārkārtas situāciju režīms. Zvanu centra risinājumam jānodrošina iespēju ieslēgt ārkārtas situācijas režīmus. Pieslēdzot ārkārtas režīma scenāriju automātiski ir jāizmainās Interaktīvās balss atbildes (IVR) paziņojumiem un zvanu rindu darbības principiem. Ārkārtas režīmu paziņojumu ieslēgšana jābūt iespējai veikt piezvanot uz zvanu centra platformu un ievadot slēptu kodu.

4.5. Zvanu ierakstu funkcionalitāte minimālās prasības:4.5.1. Zvanu ierakstu arhivēšana vismaz 3 mēnešus, zvana ieraksta formāts mp3 vai cits audio formāts; 4.5.2. Zvanu ierakstu atskaņošanai jānodrošina droša un vairāku līmeņu pieeja. Iespēja ierobežot ierakstu

atskaņošanu pēc datumiem un laikiem;4.5.3. Aģents var atskaņot (noklausīties) sevis apkalpotos tekošās dienas zvanu ierakstus;4.5.4. Zvanu ieraksta ieslēgšanas/izslēgšanas ar iespēju definēt, ka ieraksts tiek veikts tikai iekšējiem vai

arējiem zvaniem;4.5.5. Zvanu ierakstu arhivēšanas principi, nodrošināt dažādu ierakstu glabāšanu atsevišķās mapēs, pēc

sekojošiem kritērijiem:4.5.5.1. Visi zvanu ieraksti;4.5.5.2. Zvanītāju sarunu novērtējuma komentāri;4.5.5.3. Mutiskie līgumi – zvanītājs apstiprina saņemtos pakalpojumus.

4.6. Kontakta centru ir jābūt iespēja saslēgt ar Pasūtītāja programmatūru, izmantojot Lietojumprogrammas saskares interfeisu (API) ar funkcionalitātes komandām. API un komandu funkciju paraugs jāpievieno iepirkuma tehniskajai dokumentācijai:

4.6.1.Pieslēgšanās zvanu apkalpošanas rindai;4.6.2.Atslēgšanās no zvanu apkalpošanas rindas;4.6.3.Aģenta statusa nomaiņa uz pauzi;4.6.4.Aģenta atjaunošana darba režīmā;4.6.5.Aģenta atslēgšana no visām piešķirtajam rindām;4.6.6.Aģentam ļauj veikt izejošo zvanu;4.6.7.Iespēja jebkuru no Aģentiem atvienot;4.6.8.Iespēja apskatīt aktīvos Aģentus;4.6.9.Iespēja saņemt konkrētā Aģenta statusu;4.6.10. Iespēja saņemt informāciju par ienākošu zvanu;4.6.11. Iespēju saņemt informāciju par zvana izbeigšanu;4.6.12. Iespēja saņemt informāciju par izejošā zvana atbildēšanu.

4.7. Kontaktu centra vadītāja Aģentu pārraudzības risinājuma funkcionalitāte:4.7.1.Rindu izveides panelis, ar iespēju definēt jaunas rindas un rindu prioritāti savā starpā;4.7.2.Aģentu izveides panelis, ar iespēju izveidot jaunus aģentus un definēt katram no aģentiem prioritāti

katrā rindā, uz laiku slēgt vai aktivizēt aģentu;

25

4.7.3.Pieslēgties notiekošai sarunai un paklausīties to, vai arī pieslēgties notiekošai sarunai un pakonsultēt aģentu tā, tā lai zvanītājs nedzirdētu konsultāciju. Šī funkcija tiks izmantota aģentu apmācībai;

4.7.4.Aģentu statusu definēšana vismaz četros veidos:4.7.4.1. Brīvs aģents;4.7.4.2. Aizņemts aģents – notiek saruna ar zvanītāju;4.7.4.3. Aizņemts aģents – veic izejošo zvanu;4.7.4.4. Aizņemts aģents – veic zvana pēcapstrādi;4.7.4.5. Aizņemts aģents – pauzes režīms.

4.7.5.Informācijas pieejamība par aģentu statusiem tiek nodrošināta uz monitoriem zvanu centrā, kā arī ir pieejama Kontaktu centra vadītājam. Informācija saturs:

4.7.5.1. Visu aģentu statusiem (reālajā laikā parāda, kurš no aģentiem ir statusā brīvs, aizņemts, pēcapstrādē vai kurš ir pauzē).

4.7.5.2. Ienākošo zvanu apjomu, kuri tiek apkalpoti un kuri gaida rindā.4.7.5.3. Kopējo Kontaktu Centra SLA (Service-level Agreement) izpildes līmeni (attiecību starp

atbildētajiem un neatbildētajiem zvaniem).4.7.5.4. Konkrētās dienas Kontaktu Centra SLA izpildes līmeni.4.7.5.5. Tiešsaistes informācija par zvanītājiem katrā no rindām.

4.8. Risinājuma atskaišu iespējas:4.8.1.Darbības izpildes rādītāji (SLA) par katru no zvanu rindām. Darbības izpildes rādītājiem jābūt

definējamiem, piemēram - 20 sekunžu laikā atbildēto zvanu procents;4.8.2.Atskaites par katru no kontakta centra aģentiem, apkalpoto ienākošos/ izejošo zvanu skaits, laika

periods, mēnesis, diena un stunda;4.8.3.Atskaites par katru zvanu rindu, ienākošos/ izejošo zvanu skaits, laika periods, mēnesis, diena un

stunda;4.8.4.Atskaite par aģentu statusiem un darba laiku uzskaiti; 4.8.5.Piekļuve atskaitēm jānodrošina izmantojot ērtu web interfeisu;4.8.6.Visas atskaites jābūt iespējai eksportēt CSV formātā.

5. IP telefoncentrāles nefunkcionālās prasības 5.1. Piegādātājam pirms risinājuma nodošanas ekspluatācijā jāveic risinājuma stresa izturības tests.

Atbilstošā testēšanas programmatūra ir piegādātāja atbildība, tā netiek iegādāta šī iepirkuma ietvaros. 5.2. Testa ietvaros:

5.2.1.jāģenerē reāla noslodze 24 stundu garumā ar 50 vienlaicīgiem izsaukumiem; 5.2.2.jāģenerē DTMF (Dual Tone Multifrequency), IVR darbības pārbaudei, 5.2.3.jāimitē aģentu (vienlaicīgi 7) atbildi ar balss zvanu (pārsūtīšanas noslodzes) ģenerēšanu,5.2.4.balss kodēšanai jāizmanto vismaz ITU-T G.711 un G.729.

5.3. Testa rezultātā jāpārliecinās, ka:5.3.1.risinājumā neparadās kritiskās kļūdas, 5.3.2.risinājuma resursi visu testa laiku netiek izmantoti vairāk par 15 % no kopējā VOIP serveru resursiem

un lokālā tīkla datu plūsma ir vienmērīga un neveido “pīķus”5.3.3.korekti tiek ģenerētas rindas un notiek balss paziņojumu atskaņošana, 5.3.4.IVR apstrādā DTMF, 5.3.5.korekti darbojas reālā laika statistika, 5.3.6.korekti notiek balss atskaņošana bez aizturēm un raustīšanās5.3.7.notiek balss zvanu ierakstīšana.

6. Minimālās prasības IP telefona aparātiem un programmatūrai: Pretendents piedāvā vismaz divus galda IP telefona aparātu variantus ar vismaz standarta funkcionalitāti, kas tiek pieslēgti pie vienas POE datu pārraides tīkla rozetes ar galda datoru, portatīvo datoru ar dokstaciju (visiem minētajiem veidiem ir jāatbalsta POE funkcionalitāte un jābūt iebūvētam iekšējam komutatoram, lai pieslēgtu Pasūtītāja datoru). Visām piedāvāto IP telefona aparātu saskarnē ir jābūt angļu un/vai latviešu valodā.:

6.1. Standarta IP telefona aparāts ar displeju un klausuli ar vadu:Tehniskie parametri

jāatbilst SIP RFC3261 prasībām, kā arī jānodrošina sekojošufunkciju/protokolu atbalsts:UDP, TCP un TLSDNS SRVMessage Waiting Indication

26

NAT traversalAutomatiskā aparāta konfigurēšanaDigest autentifikācijaAutentifikācija, izmantojot lietotāja Extension un PIN numurusIebūvēta kontaktu kataloga izveides iespēja kā arī LDAP direktorijas atbalsts.Trīspusēja konferences iespēja

Audio kvalitāte

Platjoslas frekvences audio. G.722 (platjoslas)G.711 A-law, μ-law; G.726, G.729AB, GSM 6.10 (FR)

Iekārtas pārvaldība un

instalācija

Iebūvētais web-serverisHTTP/HTTPSAttālināta konfigurēšanaAizsardzība ar paroliDiagnostikas datu žurnālsDinamiskas DHCP un statiskas IP adreses atbalsts

Vispārēja informācija

un konstruktīvais

izpildījums

PoE atbalsts (IEEE 802.3af, Class 1)IPv6 atbalstsVismaz 4 rindu melnbalts ekrāns ar laika/datuma atspoguļošanuVismaz 3 kontekstuālās funkciju pogasVismaz 2 programmējamas pogas ar LED indikatoriemBalss pasts (Message Waiting Indication) poga ar LED gaismu – balss pasts, nepacelti zvani, zvani gaidīšanas režīmāIebūvētais Ethernet komutators: 2 x 10/100/1000 Mbps (1 x LAN, 1 xPC: RJ 45), VLAN; QoS;Iebūvētais skaļrunis ar mikrofonuZvana statusa atainošana uz aparāta caur LED gaismuLigzda brīvroku risinājumam (zvanu centra austiņas ar mikrofonu)Numura sastādīšana ar ciparu taustiņiem vai veicot izvēli no centrāli pārvaldīta kontaktu sarakstaRegulējams telefona bāzes leņķis;

Krāsa Krāsa Tumši vai gaiši toņi, izņemot spilgtos toņus.

6.2. Kontaktcentra/Sekretāra IP telefona aparāts ar displeju un klausuli ar vadu, kas nodrošina Standarta IP telefona aparāta funkcijas (Punktā nr. 6.1) un ir iespēja pievienot programmējamu taustiņu paplašināšanas moduli.

6.3. Konferenču telpu IP telefona aparātu ar šādām iespējām:

Tehniskie parametri

jāatbilst SIP RFC3261 prasībām, kā arī jānodrošina sekojošufunkciju/protokolu atbalsts:UDP, TCP un TLSDNS SRVMessage Waiting IndicationNAT traversalAutomatiskā aparāta konfigurēšanaDigest autentifikācijaAutentifikācija, izmantojot lietotāja Extension un PIN numurusIebūvēta kontaktu kataloga izveides iespēja kā arī LDAP direktorijas atbalsts.5 virzienu vienlaicīgas sarunas.

Audio kvalitāte

Platjoslas frekvences audio. G.722 (platjoslas)G.711 A-law, μ-law; G.726, G.729AB, GSM 6.10 (FR)

Iekārtas pārvaldība un

instalācija

Iebūvētais web-serverisHTTP/HTTPSAttālināta konfigurēšanaAizsardzība ar paroliDiagnostikas datu žurnālsDinamiskas DHCP un statiskas IP adreses atbalsts

27

Vispārēja informācija un konstruktīvais

izpildījums

IPv6 atbalstsVismaz 4 rindu melnbalts ekrāns ar laika/datuma atspoguļošanuVismaz 3 kontekstuālās funkciju pogasVismaz 2 programmējamas pogas ar LED indikatoriemIebūvētais Ethernet pieslēgums ar RJ-45 un 802.3af Power over Ethernet (PoE) strāvas barošanas atbalsts, VLAN, QoS;Iebūvētais skaļrunis ar vismaz diviem iebūvētiem mikrofoniem, lai nodrošinātu vienmērīgu skaņu vismaz 180 grādu leņķī;Zvana statusa atainošana uz aparāta caur LED gaismuNumura sastādīšana ar ciparu taustiņiem vai veicot izvēli no centrāli pārvaldīta kontaktu saraksta

Krāsa Krāsa Tumši vai gaiši toņi, izņemot spilgtos toņus.

6.4. IP telefonijas lietotne (softphone):Pretendents piedāvā šādus IP telefonijas lietotnes (softphone) risinājumus, kas funkcionāli spēj pilnībā aizstāt standarta IP telefona aparātu un nodrošina vismaz minimālo funkcionālo prasību izpildi:

6.4.1.Microsoft Windows 7 x86 (vai jaunākas) bāzētas darbstacijas lietotne.6.4.2.Android OS un iOS lietotne viedtālruņiem vai planšetēm.6.4.3.Piedāvāto IP telefona lietotnes saskarne angļu un/vai latviešu valodā.

6.5. IP telefonu aksesuāri:6.5.1.Zvanu centra austiņas ar mikrofonu.6.5.2.IP telefona paplašināšanas modulis.6.5.3.Atbilstošs EU strāvas barošanas bloks.

7. Pakalpojuma apraksts Fiksētajai IP telefonijai: 7.1. Pakalpojumam netiek piemērots/a:

7.1.1.ikmēneša abonēšanas maksa (izņemot balss kanāli – SIP līniju abonēšanas maksa);7.1.2.noteikts minimālais sarunu vai izmaksu apjoms mēnesī;7.1.3.maksas par savienojumu;7.1.4.maksa par numura noteicēja izmantošanu;7.1.5.maksa par ienākošajiem zvaniem Latvijā, kā arī savstarpējiem zvaniem starp Pasūtītāja iestādēm

Latvijā (ieskaitot uz Pasūtītāja vārda reģistrētajiem mobilajiem pieslēgumiem ko nodrošina Pretendents).

7.2. Visiem izejošajiem zvaniem jābūt precīzi fiksētiem Pretendenta tarifikācijas sistēmā, nosakot abonenta numuru, izmantotā pakalpojuma veidu, sarunas sākuma un beigu laiku (sarunas tarificējot līdz sekundei), izmaksas, numuru un elektronisko sakaru tīklu, uz kuru zvanīts.

7.3. Pasūtītājam ir tiesības līguma darbības laikā rakstveidā Pretendentam pieteikt papildu pieslēgumu ierīkošanu, pieprasīt veikt esošo pieslēgumu pārcelšanu uz citu adresi; Veikt atsevišķu pieslēgumu slēgšanu bez papildu samaksas; Izpilde 5 (piecu) darba dienu laikā no pieprasījuma nosūtīšanas dienas.

7.4. Pasūtītājam ir tiesības līguma darbības laikā rakstveidā pieprasīt veikt citas ar fiksēto IP telefoniju saistītas izmaiņas fiksētās IP telefonijas tīklā. Izmaksas, ja tādas veidosies, segs pasūtītājs atbilstoši Pretendenta iesniegtajai izmaksu tāmei. Pretendents uzsāk pakalpojuma sniegšanu tikai pēc tam, kad Pasūtītājs ir saskaņojis attiecīgo tāmi.

7.5. Pretendentam bezmaksas jānodrošina ikmēneša pakalpojumu rēķina un detalizēta sarunu saraksta (jāuzrāda vismaz zvanītāja numurs, laiks, sarunas garums, zvana saņēmēja numurs) izdrukas nosūtīšanu uz pasūtītāja norādīto elektroniskā pasta adresi.

7.6. Pēc Pasūtītāja pieprasījuma Pretendentam bezmaksas ir jāiesniedz Pasūtītājam pieslēguma numuru sarunu detalizēts pārskats dalījumā līdz pieslēguma gala abonentam par pieprasāmo periodu.

7.7. Pretendentam jānodrošina:7.7.1.Fiksētās IP telefonijas nepārtrauktu darbību 24 (divdesmit četras) stundas diennaktī;7.7.2.pakalpojuma nepārtrauktu darbību, ja vien pieslēguma punktos nav konstatēts elektroenerģijas

piegādes pārtraukums kas lielāks par 30 minūtēm;7.7.3.Pakalpojuma bojājumu novēršanas termiņš - ne vēlāk kā 4 (četras) stundas darba dienās un ne vēlāk

kā 8 (astoņas) stundas brīvdienās un svētku dienās pēc bojājuma pieteikuma saņemšanas no Pasūtītāja. Reakcijas laiks uz pieteiktajiem bojājumiem – ne ilgāk par 1 (vienu) stundu darba dienās,

28

bet brīvdienās un svētku dienās ne ilgāk par 8 (astoņām) stundām pēc bojājuma pieteikuma saņemšanas;

7.7.4.Esošo balss telefoniju telefona numuru saglabāšana. Pretendentam jāveic numuru migrācija. Izmaksas par numuru saglabāšanu jāiekļauj kopējā piedāvājuma cenā;

7.7.5.Paaugstinātas maksas zvanu slēgšanu (bez maksas) uz 900 un 909 sērijas numuriem, t.i., izklaides, telebalsošanas, ziedojumu u.c. paaugstinātas maksas pakalpojumiem, neietekmējot citu pakalpojumu sniegšanu.

7.8. Fiksētais IP telefona aparāts vai lietotne: Atbilstoši tehniskās specifikācijas 6.punkta prasībām.7.9. Kontaktu centra pakalpojums tiek sniegts, izmantojot Pasūtītāja tālruņa līniju un piešķirot tai

Pakalpojuma tālruņa numuru 80002000 (Pasūtītājs ir numura turētājs), nodrošinot bezmaksas iezvanpieeju visiem zvanītājiem neatkarīgi no zvanītāja tīkla veida;

7.9.1.Pasūtītājs maksā atbilstoši Pretendenta piedāvātajiem tarifiem par visiem uz tālruņa numuru 80002000 pienākušajiem un izejošajiem zvaniem no fiksēto un mobilo telekomunikāciju tīklu abonentiem.

7.9.2.Pretendentam sniedzot šo pakalpojumu jānodrošina visa funkcionalitāte kas ir aprakstīta tehniskajās specifikācijas 4.punktā.

Pakalpojumu sniegšana publiskajā mobilo elektronisko sakaru tīklā:8. Pretendents nodrošina Pasūtītājam mobilo sakaru un datu pārraides pakalpojumu pieejamību vismaz 200

(līguma darbības laikā abonentu skaits var tikt mainīts) Pasūtītāja lietotājiem ņemot vērā šādus nosacījumus:8.1. Atrodoties Latvijā, izejošajiem un ienākošajiem zvaniem nav savienojuma maksas;8.2. Pretendents nodrošina līdzsavienojuma un konferences zvana pakalpojumu;8.3. Pretendents nodrošina pakalpojuma „numura uzrādīšanas aizliegums” lietošanas iespējas bez maksas;8.4. Pretendents nodrošina bezmaksas ienākošo zvanu pāradresāciju uz citu Pretendenta tīkla pieslēgumu;8.5. Pretendents nodrošina Call back pakalpojuma (izejošo zvanu veikšanai ārvalstīs) izmantošanas iespējas;8.6. Pretendents nodrošina ienākošo zvanu saņemšanu Lietuvā un Igaunijā bez maksas (vismaz 1 operatora

tīklā);8.7. Pretendents nodrošina automātiskas viesabonēšanas uzziņas (informatīva īsziņa);8.8. Pretendents lietotājiem nodrošina bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību zvaniem no Eiropas

Ekonomikas zonas valstīm;8.9. Pretendents nodrošina izmantoto pakalpojumu kontroles mehānismu ar informatīvu limitu

pārsniegšanas īsziņu individuāli katram lietotājam;8.10. Pretendents nodrošina Pasūtītāja Pilnvarotajai personai bezmaksas attālinātu piekļuvi informācijai par

saviem pieslēguma numuriem un iespējas administrēt pieslēgumus un izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas;

8.11. Pretendents nodrošina bezmaksas attālinātu piekļuvi tekošai informācijai par savu pieslēguma numuru individuāli katram lietotājam;

8.12. Paaugstinātas maksas pakalpojumu (zvanu uz 900 un 909 sērijas numuriem un īsziņu, t.i., izklaides, tele balsošana, ziedojumi u.c. paaugstinātas maksas pakalpojumi) slēgšana (bez maksas), nodrošinot Pasūtītājam iespēju izvēlēties atļautos īsziņu kodus un neietekmējot citu pakalpojumu sniegšanu;

8.13. Pretendents nodrošina mobilo sakaru pakalpojumus 24 stundas diennaktī;8.14. Pretendents nodrošina GSM (2G) tīkla pārklājumu Latvijas Republikas teritorijā ne mazāku par 97%

no teritorijas kopējās platības;8.15. Pretendents nodrošina UMTS (3G) tīkla pārklājumu Latvijas Republikas teritorijā ne mazāku par 70%

no teritorijas kopējās platības;8.16. Pretendents nodrošina LTE (4G) tīkla pārklājumu Latvijas Republikas teritorijā ne mazāku par 40%

no teritorijas kopējās platības;8.17. Pastāvīga mobilo sakaru pakalpojumu pieejamība Latvijā, Baltijas valstīs, Eiropas Ekonomiskajā

zonā, NVS un citās Pretendenta partneroperatoru valstīs;8.18. Pēc nepieciešamības pieejami datu pārraides pieslēgumi un/vai papildpakalpojumi;8.19. Pretendents nodrošina paaugstinātas maksas īsziņu pilnīgu slēgšanu;8.20. Pretendents nodrošina īsziņu un datu apmaiņu starp dažādiem mobilo pakalpojumu operatoriem;8.21. Pretendents nodrošina iespēju pasūtītājam iegādāties īpašumā vai nomāt iekārtas un to aksesuārus

kas atbilst Tehniskās specifikācijas punktam nr. 9, saskaņā ar pretendenta speciāli sagatavoto

29

piedāvājumu, kurš nav sliktāks par pretendenta interneta mājas lapā pieejamo informāciju, atbilstoši šādām prasībām:

8.21.1. Īpašumā iegādāto iekārtu piesaistes vai apmaksas termiņš - ne ilgāk kā 24 (divdesmit četri) mēneši;8.21.2. Izbeidzot iekārtu nomaksas līgumu, Pretendentam jānodrošina visu iegādāto iekārtu lietošanas

ierobežojumu citu operatoru tīklos atcelšanas iespēja;8.21.3. Nomāto iekārtu, kas saņemtas pakalpojuma ietvaros, atgriešanas iespēja sākot ar vismaz

13.lietošanas mēnesi, pārtraucot tālākus pakalpojuma mēneša maksājumus8.21.4. Līguma pirmstermiņa izbeigšanas gadījumā pieļaujama tikai līgumsoda samaksa, kas nepārsniedz

iekārtas atlikušo vērtību;8.21.5. Vismaz 20 (divdesmit) dažādas klases mobilo tālruņu aparātu nomas vai nomaksas modeļu

piedāvājums;8.21.6. Datu iekārtu: planšetdatoru, modemu un maršrutētāju izvēles pieejamība piedāvājumā;8.21.7. Iespēja iekārtas iegādi vai nomu formēt bez piesaistes pieslēguma numuram;8.21.8. Mobilo iekārtu lietošanas pirmstermiņa izbeigšanas gadījumā pēc pasūtītāja izvēles veicama

attiecīgā līgumsoda samaksa vai saistību pārcelšana uz citu Pasūtītāja numuru Pretendenta tīklā;8.21.9. Mobilo iekārtu iegāde vai noma notiek, piesaistot tos esošajiem pasūtītāja mobilo sakaru

pakalpojumu lietotājiem (pieslēguma numuram), kuriem šajā brīdī nav jau piesaistīta mobilā iekārta vai jaunam pieslēgumam;

8.21.10.Pretendentam jānodrošina piedāvāto mobilo iekārtu modeļu saraksta atjaunošana vismaz reizi gadā;

8.21.11.Iekārtu piegāde tiek veikta bez maksas 3 (trīs) darbadienu laikā.8.22. Tarifi un iekārtu maksas nedrīkst būt augstāki par Pretendenta interneta mājas lapā publicētajiem

pakalpojumu piedāvājumiem.8.23. Pasūtītājam, ja rodas tāda nepieciešamība ir tiesības 15 (piecpadsmit) dienas pirms vēlamā

pieprasījuma izpildes datuma, rakstveidā brīdinot Izpildītāju, samazināt vai palielināt 9.punktā noteikto lietotāju skaitu.

8.24. Līdzšinējā mobilo sakaru operatora, kura pakalpojumus izmanto pasūtītājs, maiņas gadījumā izraudzītais pretendents, ar kuru tiks slēgts iepirkuma līgums, ar līguma spēkā stāšanās brīdi nodrošina visu jau Pasūtītāja rīcībā esošo mobilo telefonu abonentu numuru pārreģistrāciju no iepriekšējā mobilo sakaru operatora bez papildus izdevumiem pasūtītājam (ieskaitot SIM karšu nogādāšanu pasūtītāja norādītajās adresēs Latvijas Republikas teritorijā), nodrošinot nepārtrauktu mobilo sakaru pakalpojumu pieejamību, kā arī to turpmāku kvalitatīvu darbību savā tīklā.

8.25. Pretendents sedz visas finanšu saistības ar esošo mobilo sakaru operatoru par tālruņu, modemu u.c. iekārtu iegādi, kā arī bez papildu maksas veic šo iekārtu atbloķēšanu, ja tāda nepieciešama darbam pretendenta tīklā. Uz iepirkuma izsludināšanas brīdi (2015.gada 1.jūniju) kopējās finanšu saistības ar pašreizējo pakalpojuma nodrošinātāju ir 19 336.24 EUR.

8.26. Ja pretendents nevar nodrošināt legālu iekārtu atbloķēšanu, tam jānodrošina šādu iekārtu nomaiņa uz līdzvērtīgu vai labāku bez papildu maksas no Pasūtītāja puses.

8.27. Pretendents nodrošina Pasūtītājam tiešsaistes režīmā attālinātu piekļuvi tekošai informācijai par saviem pieslēguma numuriem un iespējas operatīvi administrēt pieslēgumus un izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas.

8.28. Pretendents nodrošina atbildīgo darbinieku visu ar sakaru pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar Pasūtītāja pilnvarotu personu.

8.29. Pasūtītājam tiek nodrošināta iespēja saņemt individuālu GPRS privātās piekļuves punktu (APN), lai varētu organizēt paaugstinātas drošības savienojumus datu pārraidei ar GPRS palīdzību.

8.30. Pretendents pēc Pasūtītāja pieprasījuma nodrošina (bez papildus maksas) mobilās datu pārraides statistiku par vienu vai vairākiem Pasūtītāja pieslēgumiem.

8.31. Visa iegādātā tehnika pēc nomaksas beigām paliek Pasūtītāja īpašumā un Pretendentam jānodrošina visu iegādāto iekārtu lietošanas ierobežojumu citu operatoru tīklos atcelšanas iespēja. šīm iekārtām nedrīkst būt nekādi ierobežojumi uz operatora izvēli vai citu aizliegumu kas liegtu iespēju Pasūtītājam pilnvērtīgi izmantot pilnu iekārtas funkcionalitāti arī turpmāk.

8.32. Pretendents nodrošina diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību, ar iespēju lietotājam noskaidrot pieslēguma esošo mēneša rēķinu.

8.33. Pretendentam vienu reizi mēnesī līdz ar rēķinu jānodrošina katra numura izejošo sarunu pārskats katram pieslēgumam MS Excel vai CSV formātā.

30

8.34. Pretendents ikmēneša rēķinos pie katra numura nodrošina Pasūtītāja norādītas informācijas par lietotāju uzrādīšanu.

8.35. Pretendents nodrošina ikmēneša telekomunikāciju pakalpojumu rēķina un detalizēta sarunu saraksta izdrukas nosūtīšanu bez maksas uz Pasūtītāja elektroniskā pasta adresi.

8.36. Pasūtītājs jebkurā brīdī (bez maksas) var pārliecināties par izmantotā pakalpojuma (rēķina) apjomu.8.37. Iespēja nodrošināt apkalpošanu, diagnostiku, remontu un apkopi mobilajām iekārtām uz, kurām nav

attiecināmi garantijas nosacījumi.8.38. Pasūtītājam ir tiesības paplašināt pakalpojuma grozu, kas ir saistīts ar Pretendenta piedāvājumiem.8.39. Pretendentam iesniedzot Tehnisko piedāvājumu un turpmāk pēc Pasūtītāja pieprasījuma ir jāiesniedz

aktuālā informācija par Pretendenta mobilo sakaru tīkla nodrošinājuma, pakalpojuma pieejamības un kvalitātes rādītājiem.

8.40. Pretendenta nodrošināto mobilo balss un datu pieslēgumu veidu un/vai apjomu var mainīt tikai Pasūtītāja norādīta persona.

9. Minimālās prasības mobilajiem telefoniem un datu pārraides modemiem9.1. Mobilais telefons spec1.

Tehniskie parametri Obligātās (minimālās) tehniskās prasībasOperētājsistēma Ražotāja paredzētāIerīces tips MonobloksPapildus prasības Ierīcei jābūt fiziski nospiežamām pogām un bez skārienjūtīgā ekrāna.Interneta tīkls Obligāti jānodrošina 3G (Paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs.)Programmas Ražotāja standarta komplektācijaKomplektācija Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas lādētājs, akumulators.Valoda Latviešu

9.2. Mobilais telefons spec2. (viedtālrunis)Tehniskie parametri Obligātās (minimālās) tehniskās prasībasOperētājsistēma Android 4.4, iOS, Microsoft Windows 8.1 vai jaunākasOperatīvā atmiņa Vismaz 512MBIebūvētā atmiņa Vismaz 1GB

Atmiņas karte Atbalsta vismaz 16 GB (Micro SD) vai ja neatbalsta atmiņas kartes, tad kopējai iekšējai atmiņai jābūt ne mazākai par 16 GB

Displeja izmērs No 4.00''Papildus prasības Ierīcei jābūt ar skārienjūtīgu ekrānuIerīces tips Skārienjūtīgs monobloksKamera IrGPS JānodrošinaInterneta tīkls Obligāti jānodrošina 3G (Paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs.)Bezvadu tīkls (Wifi) Wireless enterprise profila ielāde (augšuplādējams drošs sertifikāts)

ProgrammasPiedāvātajam mobilajam tālruņa aparātam jānodrošina, ka varēs atvērt un lasīt Microsoft Word, Microsoft Excel un PDF dokumentus,atbalsta protokolu Exchange ActiveSync.

Valoda Latviešu vai angļu.Komplektācija Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas lādētājs, akumulators.

9.3. Mobilais telefons spec3. (viedtālrunis)Tehniskie parametri Obligātās (minimālās) tehniskās prasībasOperētājsistēma Android 4.4, iOS, Microsoft Windows 8.1 vai jaunākasOperatīvā atmiņa Vismaz 1GBIebūvētā atmiņa Vismaz 8GB

Atmiņas karte Atbalsta vismaz 32 GB (Micro SD) vai ja neatbalsta atmiņas kartes, tad kopējai iekšējai atmiņai jābūt ne mazākai par 32 GB.

Displeja izmērs No 4.00'' .Papildus prasības Ierīcei jābūt ar skārienjūtīgu ekrānu.

31

Ierīces tips Skārienjūtīgs monobloks.Kamera Vismaz 3 megapikseļi.GPS Jānodrošina.Interneta tīkls Obligāti jānodrošina 3G un 4G (paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs.).Bezvadu tīkls (Wifi) Wireless enterprise profila ielāde (augšuplādējams drošs sertifikāts)

ProgrammasPiedāvātajam mobilajam tālruņa aparātam jānodrošina, ka varēs atvērt un lasīt Microsoft Word, Microsoft Excel un PDF dokumentus,atbalsta protokolu Exchange ActiveSync.

Valoda Latviešu vai angļu.Komplektācija Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas lādētājs, akumulators.

9.4. Mobilo iekārtu aksesuāri un papildaprīkujums:Nosaukums Obligātās (minimālās) tehniskās prasības

Mobilās iekārtas maciņš

Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties maciņu kopā ar attiecīgo mobilo iekārtu, gan atsevišķi vēlāk – iepriekš līguma ietvaros iegādātajai mobilajai iekārtai.Visiem Pretendenta piedāvātajiem maciņiem ir jābūt savietojamiem ar piegādāto iekārtu, lai nodrošinātu iekārtas pilnvērtīgu darbību.Mobilās iekārtas maciņam ir jāpasargā iekārta no triecieniem, skrāpējumiem, jābūt izgatavotam no izturīga materiāla, vēlams no mākslīgās ādas. Mobilajai iekārtai jābūt ērti ievietojamai maciņā. Maciņam jānodrošina pilnīga piekļuve taustiņiem un ekrānam. Maciņam ir jābūt vienkrāsainam, tumšā vai gaišā tonī, izņemot spilgtos toņus.

Mobilās iekārtas lādētājs

Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties mobilo iekārtu lādētājus (autolādētājs, atbilstošs EU strāvas lādētājs) jebkurai no līguma ietvaros iepriekš iegādātajai mobilajai iekārtai.

Mobilās iekārtas akumulators

Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties mobilo iekārtu akumulatorus (ieskaitot ārējos akumulatorus ) jebkurai no līguma ietvaros iepriekš iegādātajai mobilajai iekārtai.

USB vads/adapterisNepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties USB vadu/adapteri ) jebkurai no līguma ietvaros iepriekš iegādātajai mobilajai iekārtai.

MicroSD atmiņas karte ar SDkartes adapteri

Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties MicroSD atmiņas karti (8 GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB vai lielāku) ar SD kartes adapteri.

Austiņas/Brīvroku risinājums

Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties austiņas/brīvroku risinājums (ieskaitot auto brīvroku risinājumu un autoturētājus) kas ir savietojamas ar jebkuru no līguma ietvaros iepriekš iegādātajām mobilajām iekārtām.

Cits papildaprīkojumsNepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties mobilo iekārtu papildaprīkojumu, lai nodrošinātu ērtāku, drošāku iekārtas lietošanu un/vai uzlabotu/papildinātu mobilās iekārtas funkcionalitāti.

9.5. Datu pārraides modems bezvaduTehniskie parametri Obligātās (minimālās) tehniskās prasībasInterneta tīkls 3G HSPA+ un 4G LTE (paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs).Standartu atbalsts WLAN IEEE 802.11b/g un LAN IEEE 802.3/802.3uAntena iespējai pievienot ārējo antenu.Savienojumi/saskarnes RJ45

Komplektācija Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas barošanas bloks. Komunikācijas kabelis starp datoru un modemu.

9.6. Datu pārraides modems USBTehniskie parametri Obligātās (minimālās) tehniskās prasībasInterneta tīkls 3G HSPA+ un 4G LTE (paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs).

32

Savietojamība Ar operētājsistēmām: Windows 7 /8.1Savienojumi/saskarnes USB

Komplektācija Instrukcija latviešu valodā. Komunikācijas kabelis (USB) starp datoru un modemu.

10. Pašreizējā situācija10.1. Informācija par Pasūtītāja telefonu centrālēm, tiešajiem pieslēgumiem un pārnesamo numuru

diapazoniem un skaitu:tabula 1.

Nr. Iestāde Adrese Centrāles tips Pieslēgums

Publisko telefonu

NR. skaits

Rezervējamais diapazons

1. VNI Vaļņu ielā 28, Rīga * Ericsson BP250 ISDN 30 208

67024600 – 67024660;67024900 – 67024923; 67024925 – 67024999; 67024662 – 67024667; 67024669 – 67024678; 67024680 – 67024699; 67019069; 67058088;67213862; 67212226; 67213690; 67225998; 67226145; 67227011; 67227344; 67229816; 67242818; 67242819; 80002000.

2. VNI Mucenieku ielā 3, Rīga Ericsson BP250 ISDN 2 46

67356492 – 67356521; 67506590 – 67506597; 67024661; 67024668; 67024679; 67024924; 67313054; 67313062; 67313066; 67313067.

3. VNI Graudu iela 43a, Liepāja

Panasonic KX-TDA30 Hybrid IP-PBX (KX-TDA30CE)

ISDN 2 13

63489730 – 63489735; 63423476; 63424089; 63424954; 63428767; 63429221; 63429265; 63489022.

4. VNI Rīgas iela 22, Daugavpils Siemens ISDN 24 65407920 – 65407929;65457882 – 65457895.

5. VNI Andreja Upīša iela 7, Valmiera analogā telefonu līnija 1 64233312

6. VNI Brīvības iela 188, Rīga analogā telefonu līnija 3 67270185; 67271940;67295345.

7. VNI Graudu iela 50, Liepāja analogā telefonu līnija 1 634231208. VNI Kaļķu iela 11a, Rīga analogā telefonu līnija 1 672117199. VNI Meistaru iela 10-509, Rīga analogā telefonu līnija 1 67224463

10. VNI Muita, Grebņova, Malnavaspag., Kārsavas nov. analogā telefonu līnija 1 65781834

11. VNI Muita, Terehova, Zaļesjes pag., Zilupes nov. analogā telefonu līnija 1 65781821

12. VNI Pasta iela 43, Jelgava analogā telefonu līnija 1 63082297

13. VNI RKP Patarnieki, Patarnieki, Piedrujas pag. Krāslavas nov. analogā telefonu līnija 1 65682301

14. VNI RKP Silene, Skrudalienas pag., Daugavpils nov. analogā telefonu līnija 1 65457539

15. VNI Smilšu iela 1, Rīga ISDN 2 4 67350989 – 67350992.Kopā: 307

* Piegādātājam jānodrošina iekšējā fiksēto telefonu centrāle, atbilstoši tehniskās specifikācijas 2. punktam.Visas minētās telefoncentrāles nav nekādā veidā savienotas un darbojas neatkarīgi no citām.

10.2. Lokālais datu tīkls:10.2.1. Lielās filiāles (Vaļņu iela 28, Mucenieku iela 3, Daugavpils un Liepāja):

10.2.1.1. lokālā tīkla komutatori HP Procurve 2920/2510/2910 ;10.2.1.2. VLAN un QoS funkcionalitāte;10.2.1.3. lielās filiāles savienotas Korporatīvajā tīklā izmantojot Layer 3 tehnoloģiju.

10.2.2. Mazās filiāles (līdz 10 darbiniekiem)33

10.2.2.1. lokālā tīkla komutatori HP Procurve 2920/2510/291010.2.2.2. standarta publiski pieejamais Interneta pieslēgums.

10.3. Paredzamais pakalpojuma apjoms:10.3.1. Pasūtītāja paredzamais sarunu apjoms minūtēs un virzieni mēnesī:Nr. Sarunas no fiksētajiem telefonu pieslēgumiem Minūšu skaits*1. Sarunas ar iekšzemes fiksēto elektronisko sakaru tīklu abonentiem 74112. Sarunas ar ārzemju fiksēto un mobilo elektronisko sakaru tīkla Abonentiem. 1803. Sarunas ar iekšzemes mobilo elektronisko sakaru tīkla abonentiem 12124. Sarunas ar Uzziņu dienestiem 84

Sarunas no mobilajiem pieslēgumiem5. Sarunas operatora tīklā 373766. Sarunas viesabonēšanā 6547. Sarunas uz citiem operatoriem 248798. Starptautiskie zvani 2629. Video zvans 26

10. Zvani uz bezmaksas īsajiem numuriem 2511. Zvani uz īsajiem numuriem (uzziņu dienesti u.tml.) 58

* – norādītais minūšu skaits ir orientējošs apjoms, kam ir informatīvs raksturs10.3.2. Pasūtītāja paredzamais IP telefonu aparātu sadalījums un apjoms:Nr. Iekārta Skaits1. IP telefona aparāts atbilstoši (punktā nr. 6.1) 2502. IP telefona aparāts atbilstoši (punktā nr. 6.2) 503. IP telefona aparāts atbilstoši (punktā nr. 6.3) 104. IP telefonijas lietotne (softphone) (punktā nr. 6.4) 100

10.3.3. Informācija par aktīvajiem mobilajiem pieslēgumiem:Nr. Pieslēguma veids Skaits1. Mobilais balss un datu pieslēgums 2122. Mobilais datu pieslēgums 29

10.3.4. Informācija par mobilām iekārtām kas ir Pasūtītāja rīcībā:Nr. Iekārta Skaits1. HTC Desire 200 12. HTC Desire 601 33. HTC Desire 610 14. HTC One 25. Huawei Ascend G6 26. Huawei Ascend Mate 17. Huawei B593 18. Huawei E3276 89. Huawei P6 1

10. iPhone 4S 16GB White 111. iPhone 4S 8GB Black 212. iPhone 5 16GB Black 113. iPhone 5 16GB White 114. Just5 Spacer 2s 115. LG D620 G2 mini 216. LG D722 G3 S 417. LG P710 118. Nokia 101 119. Nokia 1320 120. Nokia 300 421. Nokia 301 122. Nokia 515 323. Nokia 520 2

34

24. Nokia 620 225. Nokia 625 226. Nokia 820 427. Nokia 920 228. Nokia 925 229. Nokia Lumia 635 130. Nokia Lumia 720 131. Nokia Lumia 930 132. Samsung GT-i8160 133. Samsung GT-i8190 534. Samsung GT-I9060 135. Samsung GT-i9100 136. Samsung GT-i9105 237. Samsung GT-i9195 1738. Samsung GT-i9300 1439. Samsung GT-i9301 340. Samsung GT-i9505 341. Samsung GT-S6102 142. Samsung GT-S7390 243. Samsung GT-S7560 644. Samsung GT-S7562 145. Samsung GT-S7710 246. Samsung SM-G3815 347. Samsung SM-G530 148. Samsung SM-G850F 149. Samsung SM-G900F 250. Sony C5303 551. Sony C6603 152. Sony D2403 Xperia M2 153. Sony LT25i 254. Sony Xperia Z1 Compact 2

Kopā: 137

Fiksēto un mobilo pakalpojumu uzturēšana un problēmu novēršana11. Pakalpojuma uzturēšana un attālināta apkalpošana

11.1. Pretendentam 99% apmērā jānodrošina pakalpojuma pilnvērtīga pieejamība un funkcionalitāte.11.2. Problēmu reģistrācijas rīka uzturēšanu un pēc Pasūtītāja lietotāja pieprasījuma nodrošina pieeju

datiem 24x7 režīmā (24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā); 11.3. Pretendents nodrošina bezmaksas informatīvā servisa pakalpojumu pieejamību 24x7 režīmā.11.4. Pretendents nodrošina klientu apkalpošanas punktu pieejamību Latvijas reģionos;11.5. Pretendents nodrošina savu pārstāvi operatīvai visu ar pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem

saistīto jautājumu risināšanai ar pasūtītāja pilnvarotām personām;11.6. Pretendents nodrošina pasūtītāja pilnvarotajām personām pieeju web portālam, kurā operatīvi

iespējams saņemt detalizētu informāciju par katru no pasūtītāja rīcībā esošiem pieslēguma numuriem, izmaksas par veiktajām sarunām, saņemto datu plūsmu, iespēju web konsolē operatīvi administrēt pieslēgumus un veikt izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas;

11.7. Pasūtītāja pilnvarotās personas jebkurā brīdī (bez maksas) var pārliecināties par jebkura pasūtītāja abonenta izmantotā pakalpojuma (rēķina) apjomu.

11.8. Problēmu apstrādi un novēršanu saskaņā ar Problēmu apstrādes prasībām;11.9. Neierobežotas lietotāju konsultācijas par Pakalpojuma lietošanu Pasūtītāja darba laikā no 8:00 līdz

20:00:11.9.1. Telefoniski;11.9.2. Atbildes uz e-pastu;

35

11.10. Visas programmatūras pavadošās dokumentācijas un lietotāju dokumentācijas izstrādi un atjaunošanu;

11.11. Pakalpojuma drošības apdraudējumu novēršanu, kurus atklāj Pasūtītāja veiktās drošības pārbaudes (drošības auditi);

11.12. Pasūtītāja lietotāju apmācību ne retāk kā divas reizes gadā;11.13. Pasūtītāja informēšanu par Pakalpojuma attīstības perspektīvām ne retāk kā reizi gadā;11.14. Regulāru VOIP log failu analīzi, lai uzlabotu pakalpojuma veiktspēju un preventīvi veiktu

problēmsituāciju novēršanu;11.15. Piedalīšanos pakalpojumu kvalitātes pārskata sanāksmē (notiek ne retāk kā reizi ceturksnī).

12. Problēmu apstrādes prasības12.1. Priekšnosacījumi

12.1.1. Problēmas (traucēta pilnvērtīga pakalpojuma saņemšana vismaz 10 % no pakalpojuma lietotājiem) tiek reģistrētas Problēmu reģistrā, ko veido un uztur Pretendents. Problēmu reģistram jābūt pieejamam Pusēm, t.sk. vismaz 20 Pasūtītāja lietotājiem.

12.1.2. Reģistrējot problēmu ir jābūt iespējai norādīt sekojošu informāciju:12.1.2.1. Problēmas ID (piešķir automātiski);12.1.2.2. Problēmas reģistrācijas laiks (fiksē automātiski);12.1.2.3. Reakcijas laiks (automātiski, brīdis kad situācija ir izvērtēta un ir uzstādīta saskaņotā

kategorija un ierakstīts komentārs no Pretendenta puses par iespējamo problēmas novēršanas ceļu);

12.1.2.4. Novēršanas laiks (fiksē automātiski, kad tiek ievadīts piegādes numurs. Novēršanas laiks nedrīkst atšķirties no piegādes publikācijas laika. Vispirms Pretendents sagatavo piegādes pakotni, piegādā to un tikai tad atzīmē piegādē atrisinātās problēmas);

12.1.2.5. Nosaukums (īss, koncentrēts problēmas formulējums);12.1.2.6. Apraksts (detalizēts apraksts. Problēmas pieteicējam jādod pēc iespējas detalizētāks

problēmas apraksts, pasakot kādas darbības veicot parādās problēma, vai problēma ir atkārtojama un kāda ir problēmas būtība);

12.1.2.7. Pieteicējs (aizpildās automātiski; pie problēmu pieteikšanas telefoniski, Pretendentam ir manuāli jāievada pieteicēja vārdu, uzvārdu);

12.1.2.8. Reģistrētājs;12.1.2.9. Vide (testa, testa-produkcijas; produkcijas);12.1.2.10. Pieteiktā kategorija (atbilstoši problēmu kategorizācijai);12.1.2.11. Saskaņotā kategorija (atbilstoši problēmu kategorizācijai);12.1.2.12. Statuss (problēmas vieta tās dzīves ciklā);12.1.2.13. Piegādes identifikators (piegāde, kurā novērsta problēma);12.1.2.14. Automātisks skaitītājs par problēmas atkārtotu atvēršanu, jo tā nav tikusi novērsta;12.1.2.15. Iespējams problēmai pievienot datnes.

12.1.3. Problēma pēc reģistrācijas apskatāma problēmu reģistrā. Problēmu reģistrā ierakstus var filtrēt un šķirot pēc visiem iepriekš minētajiem laukiem.

12.1.4. Pēc reģistrācijas problēmu iespējams precizēt ar komentāriem.12.1.5. Ir iespējams visu problēmu reģistrā pieejamo informāciju eksportēt uz MS Excel (*.xls formāts);12.1.6. Jābūt iespējai veidot atskaites par problēmu apriti12.1.7. Problēmas pieteicējam ir jāsaņem informācija par problēmas risināšanas statusu.

12.2. Problēmu apstrādes statusi:12.2.1. Reģistrēts – sākuma stāvoklis tiklīdz problēma ir reģistrēta Problēmu reģistrā;12.2.2. Saskaņošanā – Pretendents ir uzstādījis viņa piešķirto saskaņoto kategoriju un nodod problēmu

kategorijas saskaņošanu Pasūtītājam;12.2.3. Saskaņots – Puses ir vienojušās par piešķirto kategoriju, problēma ir izprasta un nozīmēts

risinātājs;12.2.4. Risināšanā – problēmu Pretendenta darbinieks ir uzsācis risināt un ir norādīts plānotais risinājuma

laiks;12.2.5. Piegādāts – problēmas risinājums ir iekļauts piegādē un piegāde piegādāta;12.2.6. Slēgts – Pasūtītājs uzskata, ka problēma ir atrisināta;12.2.7. Atlikts – problēma ir mazsvarīga, tā ir jānovērš, bet nav skaidrs vajadzīgais risinājums. Problēmu

statusā Atlikts var nolikt Pasūtītāja Projekta vadītājs;

36

12.2.8. Jautājums klientam – precizējošs jautājums par problēmu ir nodots Pasūtītājam, bez atbildes saņemšanas nav iespējama problēmas atrisināšana.

12.3. Procedūras apraksts:12.3.1. Pasūtītājs piesaka problēmu. Problēmu pieteikšana un reģistrācija var tikt veikta sekojoši:

12.3.1.1. Pa tālruni: Tālrunis – reģistrē Pretendenta uzturēšanas speciālists;12.3.1.2. Pa elektronisko pastu: E-pasts ____________– reģistrē Pretendents;12.3.1.3. Problēmu reģistrā: – reģistrē Pasūtītājs un/vai Pretendents; 12.3.1.4. Par 1. un 2. prioritātes problēmām Pasūtītājs paziņo telefoniski Pretendenta Projekta

vadītājam.12.3.2. Pretendents izvērtē problēmu un saskaņo to ar Pasūtītāju. Problēmas kategoriju var nomainīt

kļūdaina sākotnējā vērtējuma gadījumā, problēmas kategorijas nomaiņas gadījumā problēmas aktuālā kategorija tiek saskaņota abpusēji starp Pušu Projekta vadītājiem;

12.3.3. Problēma tiek nodota risināšanai un testēšanai Pretendenta pusē.12.3.4. Pretendents piegādā piegādi saskaņā ar Piegāžu dokumenta veidni.12.3.5. Pasūtītājs veic problēmu novēršanas pārbaudi. Ja problēma ir novērsta, tad tā tiek akceptēta, ja

problēma nav novērsta, tad tā tiek nodota atkārtotā risināšanā.12.4. Problēmu klasifikācija un kontrollaiki

12.4.1. Problēmu klasifikācija:Kategorija Nosaukums Apraksts1. Avārija Problēma izraisa pilnīgu risinājuma darbības apstāšanos un/vai darbs nevar tikt

turpināts. Kā avārija tiek klasificēta problēma, kas saistīta ar drošības jautājumiem, kad lietotājiem ir pieejami dati, kas viņiem nav jāredz. Kā 1. kategorijas problēma tiek kategorizēta problēma, kas faktiski atbilst 2. kategorijai, bet skar lielāko daļu no Pasūtītāja lietotājiem un kritiski iespaido biznesa procesu izpildi.

2. Kļūda, kuru nevar apiet

Problēma izraisa iekšēju risinājuma programmatūras kļūdu vai nekorektu darbību, kas rada lielus iespēju zudumus. Nav zināms (Pasūtītājam) pieņemams problēmas apiešanas risinājums, tomēr ir iespējams darbu turpināt ierobežotā režīmā. Kā 2. kategorijas problēma tiek kategorizēta problēma, kas faktiski atbilst 3. kategorijai, bet skar lielāko daļu no Pasūtītāja lietotājiem.

3. Kļūda, kuru var apiet

Problēma izraisa minimālus iespēju zudumus. Ietekme uz risinājumu ir mazsvarīga/sagādā zināmas neērtības, piemēram, manuālu darbu risinājuma funkcionēšanas atjaunošanai/darba turpināšanai.

4. Neprecizitāte Problēma neizraisa iespēju zudumus. Šādu pieteikumu raksturo iekšēja risinājuma programmatūras kļūda vai nekorekta darbība, kuras ietekmi uz darba turpināšanu var neņemt vērā, kļūda/neprecizitāte produkta dokumentācijā.

5. Konsultācija Problēma neizraisa iespēju zudumus. Risinājuma programmatūrā nav kļūda, bet ir radusies kāda neskaidrība par risinājuma darbību vai funkcionalitāti, izmantošanu, tehnisko apkalpošanu u.c.

6. Izmaiņu pieprasījums

Pieteikums tiek risināts saskaņā ar izmaiņu pieprasījumu apstrādes procedūru.

7. Iekārtu bojājumi

Ir radies gala lietotāja iekārtas bojājums vai cits defekts kas liedz pilnvērtīgi izmantot iekārtas funkcionalitāti.

12.4.2. Kontrollaiki:12.4.2.1. Problēmu novēršanai tiek noteikti sekojoši kontrollaiki. Noteiktie kontrollaiki tiks

izmantoti kā etalons, lai noteiktu sniegto pakalpojumu kvalitāti.12.4.2.2. Ja problēma reģistrēta brīvdienā vai svētku dienā vai ārpus darba laika, tad par problēmas

reģistrēšanas laiku Problēmu reģistrā uzskata nākamās darba dienas rītu plkst. 08:30. Šis nosacījums neattiecas uz 1. un 2. kategorijas problēmu novēršanu.

Darbība Problēmu kategorija TermiņšReakcijas laiks – sazināšanās ar klientu, problēmas un tās kategorijas saskaņošana,

1. kategorijas problēmām Drīkst pieteikt 7x24 stundu režīmā, darba laikā, piesakot zvanot kontaktpersonām uz 12.3.1.1. punktā norādīto telefonu.Reakcijas laiks ne ilgāks kā 2 stundas.

37

problēmas izvērtēšana 2. kategorijas problēmām Pasūtītāja darba laikā 8:00 – 19:00:4 stundu laikā, sākot no brīža, kad problēmu Pasūtītājs ir pieteicis, zvanot kontaktpersonai uz 12.3.1.1.punktā norādīto telefonu.Ārpus pasūtītāja darba laika:Nekavējoties nākamās darba dienas sākumā.

3. kategorijas problēmām 1 darba dienas laikā, sākot no brīža, kad problēma ir piereģistrēta Problēmu reģistrā.

4., 5. 6. un 7. kategorijas problēmām

2 darba dienu laikā, sākot no brīža, kad problēma ir piereģistrēta Problēmu reģistrā.

Risināšana – pieteikto problēmu atrisināšana un nodrošināšana produkcijas vidē

1. kategorijas problēma Problēmas risinājuma meklēšana tiek uzsākta nekavējoties un tiek turpināta, līdz problēma tiek novērsta. Pretendents ziņo Pasūtītājam par problēmas risināšanas gaitu katras četras stundas. Problēma jārisina līdz novēršanai vai tāda risinājuma atrašanai (workaround), kas samazina problēmas kategoriju.

2. kategorijas problēma Līdz 3 darba dienām, sākot no dienas, kad uzsākta problēmas risināšana.

3. kategorijas problēma Līdz 5 darba dienām, sākot no dienas, kad veikta problēmas kategorijas saskaņošana.

4. un 7. kategorijas problēmām Līdz 15 darba dienām, sākot no dienas, kad veikta problēmas kategorijas saskaņošana.

12.5. Papildus informācija12.5.1. Risinot 1. un 2. kategorijas problēmas, ja Pasūtītājs to uzskata par nepieciešamību, tad

Pretendentam ir jānodrošina savu speciālistu klātbūtne Pasūtītāja telpās.13. Pakalpojuma sniegšanas ietvaros piegādātajām Precēm (iekārtām un programmatūrai) jāatbilst:

Nelietota, jauna, lietotāja veselībai droša. Fiksētajiem (IP tālruņiem) un mobilajiem tālruņiem jābūt ražotiem ne vēlāk kā 18 mēnešus no Līguma ietvaros iesniedzamo piedāvājumu iesniegšanas dienas.

13.1. Pretendents piedāvās tikai tādu tehnikas vienību piegādi, kuru garantijas remontu Latvijā nodrošina to ražotāja autorizēts serviss.

13.2. Visām piedāvātajām iekārtām ir jābūt jaunām, nelietotām, nebojātā ražotāja iepakojumā.13.3. Veicot Preces piegādi, kopā ar Preci pasūtītājam tiks nodota lietošanas instrukcija - informācija par

lietošanas mērķi latviešu valodā izdrukāta dokumenta veidā, ja attiecīgā veida Precei tāda ir un garantijas apliecība, ja attiecīgā veida Precei tāda ir.

13.4. CE marķējums (elektrodrošības prasības).13.5. Garantija ne mazāk kā 24 (divdesmit četri) mēneši no Preces pavadzīmes abpusējas parakstīšanas

dienas (ieskaitot visus aksesuārus, bet izņemot akumulatorus).13.6. 2 (divu) darba dienu laikā no pretenzijas nosūtīšanas dienas novērš piegādātās Preces trūkumus,

nepieciešamības gadījumā apmainot to pret jaunu līguma noteikumiem atbilstošu Preci.13.7. Iekārtām komplektā jānodrošina atbilstošs EU strāvas kabelis.13.8. Visiem piegādātajiem iekārtu aksesuāriem jābūt ražotāja atbalstītiem un jānodrošina savietojamība ar

piegādātajām iekārtām.13.9. Visu piedāvāto iekārtu un programmatūru izmaksas nedrīkst būt dārgākas par publiski pieejamā

cenām.13.10. Pretendents nodrošina serveru iekārtu ražotāja garantiju visā Līguma darbības laikā. 13.11. Pretendents nodrošina programmatūras atbalstu visā Līguma darbības laikā.

14. Risinājuma papildināšana pakalpojumi14.1. Risinājuma papildināšanas pakalpojumi ietver:

14.1.1. jaunas funkcionalitātes izstrādi un lietotāja dokumentācijas aktualizēšanu, atbilstoši jaunajai risinājuma funkcionalitātei;

14.1.2. un/vai izmaiņas esošajā funkcionalitātē un/vai dokumentācijā balstoties uz VNĪ biznesa vajadzībām un/vai izmaiņām Latvijas Republikas likumdošanā;

38

14.1.3. palīdzība risinājuma izvietošanas maiņas gadījumā;14.1.4. datubāzes datu reorganizāciju utml.

14.2. Visas izmaiņas risinājumā tiek realizētas balstoties uz definētajiem Izmaiņu pieprasījumiem (1.Pielikums „Telekomunikāciju risinājuma izmaiņu pieprasījums”).

14.3. Izmaiņu pieprasījumu aprites kārtība:14.3.1. Pasūtītājs iesniedz Pretendentam novērtēšanai Izmaiņu pieprasījuma projektu;14.3.2. Pretendents izskata Izmaiņu pieprasījuma projektu un sniedz sākotnējo informāciju par Izmaiņu

pieprasījuma realizāciju, norādot plānotās izmaksas un izstrādes termiņus;14.3.3. ja Pasūtītāju apmierina sākotnējā informācija, tad Pasūtītājs veido detalizētu Izmaiņu pieprasījumu;14.3.4. pēc detalizēta Izmaiņu pieprasījuma saņemšanas, Pretendents pēc iespējas īsākā laikā, bet ne ilgāk

kā 5 (piecu) darba dienu laikā, apstrādā saņemto informāciju un iesniedz Pasūtītājam Izmaiņu novērtējumu, uzrādot visu nepieciešamo informāciju (2.Pielikums „Nepieciešamo izmaiņu (papildinājumu) novērtējums pasūtījumam”):

14.3.4.1. Izmaiņu pieprasījuma identifikators;14.3.4.2. Izmaiņu pieprasījuma pieprasīšanas datums;14.3.4.3. detalizēts izmaiņu apraksts un specifikācijas;14.3.4.4. nodevumu saraksts (risinājuma funkcionalitātes piegāde, lietotāju dokumentācija, u.c.);14.3.4.5. realizācijas laika grafiks;14.3.4.6. cita būtiska informācija (dokumentācijas izmaiņas, testpiemēru izveidošana utt.);14.3.4.7. plānotās izmaksas;

14.3.5. apjomīgu izmaiņu gadījumā Pasūtītājs var pieprasīt Pretendentam prezentēt paredzamo Izmaiņu pieprasījuma realizāciju Pasūtītāja darbiniekiem;

14.3.6. Pasūtītājam ir tiesības atteikties no Izmaiņu pieprasījuma realizācijas līdz Izmaiņu novērtējuma abpusējai parakstīšanai;

14.3.7. ja Pasūtītājs atsakās no Izmaiņu pieprasījuma tā realizācijas gaitā, Puses savstarpēji vienojas par patērēto laiku un Pretendenta izmaksām;

14.3.8. Risinājuma papildinājumu garantijas termiņš ir 12 mēneši, kuru laikā radušās kļūdas Pretendents novērš par saviem līdzekļiem.

14.4. Nodevumu akceptēšana notiek saskaņā ar Nodevumu akceptēšanas kārtību.15. Nodevumu akceptēšanas kārtība

15.1. Funkcionalitātes akceptēšana notiek šādā kārtībā:15.1.1. Pretendents piegādā un uzstāda testa vidē Pasūtītājam abpusēji saskaņotā Izmaiņu pieprasījuma

novērtējumā plānoto risinājuma funkcionalitātes piegādi;15.1.2. Pasūtītājs 10 (desmit) darba dienu laikā testa vidē novērtē, vai piegādātā risinājuma funkcionalitāte

atbilst prasībām;15.1.3. ja testēšanas laikā tiek atklātas neatbilstības pret Izmaiņu pieprasījumā noteiktajām prasībām,

Pasūtītājs piesaka problēmas saskaņā ar Problēmu aprites minimālajām prasībām;15.1.4. Pasūtītājs akceptē funkcionalitāti, ja testēšanas laikā nav atklātas neatbilstības pret Izmaiņu

pieprasījumā noteiktajām prasībām un ir novērstas visas 1., 2., 3. kategorijas problēmas, un pārējām problēmām ir saskaņots novēršanas laiks;

15.1.5. Izpildītājs, saskaņojot to ar Pasūtītāju, pēc funkcionalitātes akceptēšanas to uzstāda produkcijas vidē.

15.2. Dokumentācijas akceptēšana notiek šādā kārtībā:15.2.1. Pretendents piegādā Pasūtītājam izskatīšanai lietotāja dokumentāciju;15.2.2. dokumentācija tiek akceptēta, ja 10 (desmit) darba dienu laikā Pasūtītājs nav reģistrējis problēmas

Problēmu reģistrā.15.3. Nodevums tiek akceptēts, kad abpusēji parakstīts nodošanas/pieņemšanas akts.

16. Pieņemšanas – nodošanas aktu (3.Pielikums „Pieņemšanas – nodošanas akts”) parakstīšana16.1. Risinājuma uzturēšanas pakalpojums:

16.1.1. Pieņemšanas – nodošanas aktu divos parakstītos eksemplāros Pretendents reizi mēnesī piegādā Pasūtītājam, kā pielikumu pievienojot pārskatu par uzturēšanas pakalpojuma ietvaros veiktajām aktivitātēm;

16.1.2. kopā ar Pieņemšanas – nodošanas aktu Pretendents piegādā rēķinu par risinājuma uzturēšanas pakalpojumiem;

39

16.1.3. Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienu laikā no darbu pieņemšanas – nodošanas akta saņemšanas jānosūta Pretendentam parakstīts pieņemšanas – nodošanas akts vai jāpārrunā ar Pretendentu sniegtā pakalpojuma nepilnības;

16.2. Risinājuma papildināšanas pakalpojums:16.2.1. pēc nodevumu akceptēšanas (balstoties uz Nodevumu akceptēšanas kārtību) Pretendents nosūta

Pasūtītājam pieņemšanas – nodošanas aktu divos parakstītos eksemplāros, tajā norāda akceptētos nodevumus, atliktās problēmas, ja nepieciešams līgumsodu, patērēto laiku, paveiktos Darbus, to apjomu un atbilstību Izmaiņu realizācijas dokumentam;

16.2.2. Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienu laikā no darbu pieņemšanas – nodošanas akta saņemšanas jānosūta Pretendentam parakstīts darbu pieņemšanas – nodošanas akts vai arī minētajā termiņā jāiesniedz Pretendentam rakstveida pretenzijas pret minētā akta parakstīšanu;

16.2.3. parakstot nodošanas aktu, Pasūtītājs atsakās no pretenzijām par veiktajiem Risinājuma papildinājumiem, izņemot slēptos trūkumus, kurus Pasūtītājs nevar noteikt nodošanas brīdī, ko atklāšanas brīdī Pretendentam ir pienākums novērst atbilstoši līgumā noteiktajām garantijas saistībām.

17. Sniedzot telekomunikāciju pakalpojumus jāņem vērā šādi nosacījumi:17.1. Pretendentam iespēju robežās ir jāierobežo mārketinga pakalpojumu (Pretendenta un citu operatoru)

piedāvājumu izplatīšana Pasūtītāja izmantotajos telekomunikāciju pakalpojumos. 17.2. Pasūtītājs pret atlīdzību ir tiesīgs pieaicināt Pretendenta speciālistus, lai pilnveidotu vai uzlabotu

Pretendenta sniegtos telekomunikāciju pakalpojumus un veiktu konfigurāciju Pasūtītāja iekārtās.

40

1.pielikums Tehniskajai specifikācijai

2015. gada ____._________ līgumam Nr.________

Telekomunikāciju risinājuma izmaiņu pieprasījums

Izmaiņu pieprasījuma identifikators: IP5 - ____.

Izmaiņu nosaukums (īss apraksts):

Izmaiņu ierosinātājs:

Izmaiņu ierosinājuma datums:

Darba uzdevums (detalizēts veicamo izmaiņu apraksts un specifikācijas, nodevumu saraksts, pieņemšanas kritēriji un cita būtiska informācija):

Vēlamais izmaiņu realizācijas termiņš:

Termiņš, līdz kuram izmaiņu pieprasījums ir spēkā:

Pasūtītāja pārstāvis: Izpildītāja pārstāvis:

Amats: _____________________ Amats:_____________________

____________________ / ___________/ _______________ / ___________ /

41

2.pielikums Tehniskajai specifikācijai 2015. gada ____._________ līgumam Nr. ________

NEPIECIEŠAMO IZMAIŅU (PAPILDINĀJUMU) NOVĒRTĒJUMS PASŪTĪJUMAM NR.___________

Veicamo izmaiņu (papildinājumu) aprakts:

Veicamo izmaiņu (papildinājumu) novērtējums

Darbu uzskaitījums Darbietilpība Cena/h Summa

KOPĀ:

Stundas likme ir atrunāta līgumā ______________Uzrādītajā darbietilpībā ietilpst specifikācija izstrāde, programmēšanas darbi, testēšana.

Izpildītāja piedāvātais darbu izpildes termiņš (datums līdz):

Izmaiņu (papildinājumu) novērtējumu sastādīja (paraksts):

Izpildītāja piedāvāto termiņu un darba apjomu apstiprinu (paraksts):

Pasūtītājs:VAS „Valsts nekustamie īpašumi”Valdes locekļu vārdā:

Izpildītājs:

Z.V. Z.V.

42

3.pielikums Tehniskajai specifikācijai

2015. gada ____._________ līgumam Nr._________

PIEŅEMŠANAS – NODOŠANAS AKTS Nr. ___________

Rīgā, 20___.gada ___.____________

Izpildītāja atbildīgā persona ________ _________ un Pasūtītāja atbildīgā persona _________ __________, saskaņā ar 2015. gada ___._________ līgumu Nr. ________ un Pasūtījumu Nr. ____ sastādīja aktu par sekojošu papildinājumu nodošanu Pasūtītājam:

Nodevums Papildinājumu īss apraksts Darbietilpība

Kopā:

Papildinājumu izpildes termiņš __________, Pasūtījumā norādītais termiņš________.

Parakstot šo aktu Pasūtītājs apstiprina, ka papildinājumi veikti atbilstoši Pasūtījumam Nr_____. Šis Akts ir sastādīts divos eksemplāros latviešu valodā un abiem eksemplāriem ir vienāds juridisks spēks.

Izpildītājs: Pasūtītājs:

______________________ _____________________atbildīgā persona atbildīgā persona

43


Pieteikums (veidne)par piedalīšanos sarunu procedūrā

„Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/5-5/SP-10)

Pretendents:nosaukums: __________________________________________reģ. Nr. __________________________________________Lic/RA Nr. __________________________________________juridiskā adrese: __________________________________________pasta adrese (ja atšķiras): __________________________________________telefona/faksa numurs:e-pasts:

____________________________________________________________________________________

Bankas rekvizīti:nosaukums: __________________________________________kods: __________________________________________konts: __________________________________________persona, kura tiesīga pārstāvēt pretendentu jeb pilnvarotās personas/amats/vārds/ uzvārds __________________________________________

ar šī pieteikuma iesniegšanu pretendents: piesakās piedalīties sarunu procedūrā „Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (iepirkuma

identifikācijas Nr. VNĪ/2015/5-5/SP-10); garantē, ka visa piedāvājumā sniegtā informācija un ziņas ir patiesas.

2015.gada ___._____________

___________________________________________________________________________(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā atšifrējums)

44


Pretendenta finansiālais stāvoklis:

Summa EUR bez PVN2014.gads2013.gads2012.gadsVidējais gada:

Pielikumā: peļņas – zaudējuma aprēķins par katru norādīto finanšu gadu, kopijas kopā uz ___________ lpp.

2015.gada ___._____________


45


Pretendenta __________ (nosaukums) amatpersonu saraksts

Amatpersonas vārds, uzvārds Personas kods Amatpersonas statuss*

* pretendents vai persona, kura ir pretendenta valdes vai padomes loceklis vai prokūrists, vai persona, kura ir pilnvarota pārstāvēt pretendentu darbībās, kas saistītas ar filiāli.

2015.gada ___._____________

___________________________________________________________________________(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā

atšifrējums)

46


Piedāvātais personāla sastāvs (veidne)[Pretendentiem jānorāda amata nosaukumi atbilstoši kvalificētajam personālam, lai atbilstu

noteiktajām prasībām.]

Nr.p.k

Vārds, uzvārds, personas kods

Amata nosaukums līguma izpildē

Sertifikāta/izglītības

dokumenta Nr.

Sertifikāta, izglītības dokumenta nosaukums

/joma

1.2.3.

Pielikumā: sertifikāts …

2015.gada ___._____________


47


FINANŠU PIEDĀVĀJUMS (veidne)„Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana”

(iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/5-5/SP-10)

Pretendents, ____________________________, reģ. Nr. _______________________,

piedāvā sniegt pakalpojumus saskaņā ar sarunu procedūras nolikuma noteikumiem par līgumcenu:

Nr. Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji Cena EUR bez PVN

Sarunu pamata tarifi Latvijā un no Latvijas (par 1 minūti)1 Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā2 Savienojuma maksa vietējiem zvaniem3 Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu4 Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu5 Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu6 Uz pārējiem mobilo sakaru tīkliem Latvijā7 Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1817, 1188)8 Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem9 Uz Pretendenta fiksēto sakaru tīklu

10 Uz pārējiem fiksēto sakaru tīkliem LatvijāStarptautiskie zvani:

11 Uz Baltijas valstīm (Lietuva, Igaunija)12 Uz Eiropas Ekonomisko zonu (izņemot Baltijas valstis)13 Uz Krieviju14 Uz pārējām valstīm

Zvana saņemšana viesabonēšanas režīmā:15 Ienākošais zvans Baltijas valstīs (vismaz vienā - Pretendentam draudzīgā tīklā Lietuvā,

Igaunijā)16 Eiropas Ekonomikas zonas valstīs

Izejošais zvans uz Latviju viesabonēšanas režīmā:17 Baltijā (Lietuva, Igaunija)18 Eiropas Ekonomikas zonas valstīs

Īsziņu tarifs Latvijā (par 1 īsziņu)19 Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējām īsziņām20 Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu21 Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu22 Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu23 Uz ārvalstu tīkliem24 MMS (multivides ziņa)

Datu pārraides mēneša maksa (1 pieslēgumam, GSM, UMTS un LTE tīklos)48

25 Maksa par datu pārraidi telefonā pretendenta tīklā (vismaz 5 GB)26 Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 5 GB) pieslēgums ar

atsevišķu SIM karti27 Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 10 GB) pieslēgums ar

atsevišķu SIM karti28 Maksa par neierobežota apjoma datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā. Bez datu

plūsmas ātruma ierobežojuma – pieslēgums ar atsevišķu SIM karti

Datu pārraides tarifs atrodoties viesabonēšanā (par 1 MB)

29 Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Baltijā un Ziemeļvalstīs30 Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Eiropas Ekonomiskās Zonas valstīs (izņemot

Baltijas un Ziemeļvalstis)31 Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Krievijā, Baltkrievijā

Balss pieslēguma un papildpakalpojuma mēneša maksa (1 pieslēgumam)32 Mobilā pieslēguma fiksēta abonēšanas maksa (mēnesī)33 Numura noteicējs34 Līdzsavienojums un konferences zvans35 Rēķins un veikto zvanu ikmēneša sarunu saraksts (elektroniskā formā)

Pakalpojums mobilā interneta lietotājiem – privātais piekļuves punkts (APN)

36 Pakalpojuma pieslēguma maksa (neietver izmaksas, kas saistītas ar ieviešanu klienta pusē)

37 Mēneša abonēšanas maksa38 Maksa par lietotāju (mēnesī)

Zvanu tarifi no Pasūtītāja iestādes Fiksēto telefonu tīkla (par 1 minūti)

39 Savienojuma maksa par vienu zvanu40 Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā41 Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem42 Vietējās sarunas Pretendenta fiksētā tīklā43 Iekšzemes tālsarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem44 Sarunas ar pārējo fiksēto telekomunikāciju tīklu abonentiem45 Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1187, 1188)46 Uz Pasūtītāja mobilajiem pieslēgumiem (zvani un pāradresācija)47 Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu48 Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu49 Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu50 Uz Baltijas valstīm (mobilie tīkli)51 Uz Baltijas valstīm (fiksētie tīkli)52 Uz Eiropas Ekonomisko zonu (mobilie tīkli), izņemot Baltijas valstis53 Uz Eiropas Ekonomisko zonu (fiksētie tīkli), izņemot Baltijas valstis54 Uz pārējo Eiropas valstu un Krievijas fiksēto un mobilo sakaru tīkliem55 Uz pārējām valstīm, izņemot satelītu tīklus un paaugstinātas maksas numurus56 Maksa par jauna numura pievienošanu57 Pieslēguma abonēšanas maksa (1 indeksa numuram mēnesī)58 Maksa par 80002000 pārslēgšanu no līdzšinējā operatora uz Pretendenta tīklu59 Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no fiksēto tīklu tālruņiem60 Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no mobilā tīkla tālruņiem

49

61 Numura 80002000 abonēšanas maksa (mēnesī)Fiksēto sakaru risinājuma un pakalpojumu maksas

62 IP Telefonu centrāles ierīkošanas, uzstādīšanas un konfigurācijas maksa

63IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas 2. punktā aprakstītajām prasībām), programmatūras licences iegādes maksa

64IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas 2. punktā aprakstītajām prasībām), iekārtu maksa

65IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma programmatūras (atbalsta un atjaunināšanas) licences gada maksa

66 IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma licences gada maksa vienam lietotājam

67

Darbu izpilde Pasūtītāja telpās (izbraukumi, papildu darbi u.c.), kas nav iekļauta sākotnējā Pakalpojuma servisu ierīkošanas maksā un neietilpst IP Telefonu centrāles un zvanu centra risinājuma iekārtu un programmnodrošinājuma uzturēšanā (maksa par 1 darba stundu)

68Fiksēto sakaru numura abonēšanas maksa mēnesī pieslēgumam, kuram nodrošināma vienīgi bezmaksas pāradresācija uz citu pasūtītāja fiksēto vai mobilā pieslēguma numuru

69 SIP līnijas ierīkošanas maksa70 Viena sarunu kanāla abonēšanas maksa mēnesī71 Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, maksa72 Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, maksa73 Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, maksa74 Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, maksa

75Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, viena lietotāja licences gada maksa

76 Piedāvāto IP telefonu aksesuāra, kurš atbilst Teh. spec. 6.5.1 prasībām, maksa77 Piedāvāto IP telefonu aksesuāra, kurš atbilst Teh. spec. 6.5.2 prasībām, maksa78 Piedāvāto IP telefonu aksesuāra, kurš atbilst Teh. spec. 6.5.3 prasībām, maksa

79Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un zvanu centra) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.

80Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un zvanu centra) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.

81 Fiksēto sakaru pakalpojuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.

82 Fiksēto sakaru pakalpojuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.

83 Pakalpojuma nomas solis 30 darbavietas

84 IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.



87 IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.



50


91 IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.

Kopā bez PVN

Darba apraksts Darbietilpība (stundas) EUR bez PVNProblēmu novēršana pēc cilvēkstundas tarifa 1

2015.gada ___._____________


51


Līgums Nr.____________ (projekts)“Līgums par stacionāro balss un mobilo balss un datu pārraides pakalpojumu”

Rīgā, 2015.gada ___.___________

Valsts akciju sabiedrība “Valsts nekustamie īpašumi” (turpmāk - Pasūtītājs), kuru saskaņā ar statūtiem pārstāv valdes priekšsēdētājs Mārtiņš Tols un valdes locekļi Andrejs Milzarājs, Jānis Valdmanis un Madara Melnmate-Savicka, kurus saskaņā ar 2015.gada 2.marta pilnvaru Nr.39, pārstāv valdes loceklis J.Valdmanis, no vienas puses, un

__________ “_____________” (turpmāk - Izpildītājs), kuru saskaņā ar statūtiem pārstāv ____________ __________________, no otras puses, pamatojoties uz iepirkuma „______________________” ar identifikācijas Nr. VNĪ/___________ rezultātiem noslēdz šo līgumu (turpmāk – Līgums):

1. Līguma priekšmets un darbības termiņš tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam

1.1. Pasūtītājs uzdod, bet Izpildītājs apņemas kvalitatīvi nodrošināt Telefona sakaru pakalpojumus saskaņā ar Līguma 1.pielikumā pievienotajā tehniskajā specifikācijā (turpmāk – Tehniskā specifikācija) norādītajām prasībām, Līguma 2.pielikumā pievienoto tehnisko piedāvājumu (turpmāk – Tehniskais piedāvājums) un par Līguma 3.pielikumā pievienotajā finanšu piedāvājumā (turpmāk – Finanšu piedāvājums) norādītajām cenām (turpmāk – Pakalpojums).

1.2. Līgums stājas spēkā pēc tā parakstīšanas ar Līguma reģistrācijas dienu Pasūtītāja lietvedībā.

1.3. Izpildītājs nodrošina Pakalpojumu 36 (trīsdesmit sešus) mēnešus no Līguma spēkā stāšanās dienas.

1.4. Pusēm, noslēdzot vienošanos, ir iespējams pagarināt Līguma 1.3.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma sniegšanas termiņu par laika periodu, kas nepārsniedz 24 (divdesmit četrus) mēnešus.

1.5. Līgums ir spēkā līdz Pušu saistību pilnīgai izpildei.

2. Līguma summa un Pakalpojuma cenas

2.1. Līguma kopējā summa ir ______,__ EUR (__________________ euro un 00 centi) bez PVN. PVN tiek aprēķināts un maksāts papildus saskaņā ar spēkā esošo nodokļa likmi.

2.2. Pasūtītājs par Pakalpojumu veic samaksu saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām cenām.

2.3. Pasūtītājam nav pienākums izlietot visu Līguma kopējo summu, saņemot Pakalpojumu Līgumā un tā pielikumos noteiktā kārtībā.

2.4. Pusēm ir tiesības ne biežāk kā vienu reizi gadā pārskatīt Pakalpojuma cenas atbilstoši Centrālās statistikas pārvaldes noteiktā Patēriņa cenu indeksa izmaiņām. Ja Puses šajā apakšpunktā noteiktajā gadījumā vienojas grozīt Pakalpojuma cenas, tās noslēdz attiecīgu vienošanos.

3. Pakalpojuma izpildes kārtība un organizācija

3.1. Izpildītājs nodrošina Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanu, ievērojot Tehniskajā specifikācijā noteiktās prasības un termiņu.

3.2. Risinājuma papildināšanas pakalpojumu Izpildītājs sniedz saskaņā ar Pasūtītāja Telekomunikāciju pakalpojuma izmaiņu pieprasījumu un atbilstoši Tehniskajā specifikācijā noteiktajām prasībām sagatavotu Nepieciešamo izmaiņu (papildinājumu) novērtējumu pasūtījumam.

52

3.3. IP telefona aparātu un mobilo telefona aparātu, aksesuāru un papildaprīkojuma piegādi Izpildītājs veic saskaņā ar Pasūtītāja pilnvarotās personas pieprasījumu, kurā norādīts telefona aparātu, aksesuāru vai papildaprīkojuma veids, skaits, piegādes termiņš un piegādes adrese.

3.4. Izpildītājs līdz katra mēneša 3.datumam iesniedz Pasūtītājam Pakalpojuma ikmēneša atskaiti par veikto Stacionāro balss un mobilo balss, un datu pārraides Pakalpojumu nodrošināšanu iepriekšējā kalendārajā mēnesī. Atskaitē norāda informāciju par veiktajām telefonsarunām un servisa līmeņa nodrošināšanu atbilstoši Līguma prasībām.

3.5. Izpildītājs līdz katra mēneša 3.datumam iesniedz Pasūtītājam Pakalpojuma ikmēneša atskaiti par veikto Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma uzturēšanu iepriekšējā kalendārajā mēnesī. Atskaitē norāda pieņemtās un novērstās problēmas un problēmu novēršanai patērēto laiku, tajā skaitā informāciju par remontu un apkopi mobilajām iekārtām uz, kurām nav attiecināmi garantijas nosacījumi.

3.6. Puses vienojas, ka:3.6.1. __________________ tiek veikta saskaņā ar Tehniskā piedāvājuma ____.punktā ietvertajām

prasībām;3.6.2. __________________ tiek veikta saskaņā ar Tehniskā piedāvājuma ____.punktā ietvertajām



prasībām.

4. Pakalpojuma pieņemšanas un nodošanas kārtība

4.1. Pēc Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanas darbu un testēšanas pabeigšanas un Pasūtītāja personāla apmācības, Izpildītājs iesniedz Pasūtītājam parakstītu Pakalpojuma nodošanas - pieņemšanas aktu divos eksemplāros.

4.2. Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas aktā Puses norāda Pakalpojuma ietvaros paveiktos darbus, to atbilstību Līguma un tā pielikumu noteikumiem, kā arī maksājamo summu saskaņā ar Finanšu piedāvājumu.

4.3. Pasūtītājs 10 (desmit) darba dienu laikā no Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas akta saņemšanas nosūta Izpildītājam parakstītu Līguma 4.1.apakšpunktā minēto darbu nodošanas - pieņemšanas aktu vai motivētu Līguma 4.1.apakšpunktā minēto darbu pieņemšanas atteikumu, kurā ir norādīti trūkumi. Ja iepriekšminētajā termiņā Pasūtītājs nav nosūtījis Izpildītājam Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas aktu vai motivētu darbu pieņemšanas atteikumu, tad tiek uzskatīts, ka Pasūtītājs ir pieņēmis aktā norādītos darbus un Pasūtītājam iesniegtais Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas akts ir uzskatāms par abpusēji parakstītu 11. (vienpadsmitajā) darba dienā pēc tā iesniegšanas Pasūtītājam.

4.4. Pēc Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu pieņemšanas atteikumā norādīto trūkumu novēršanas Izpildītājs atkāroti iesniedz darbu nodošanas - pieņemšanas aktu Pasūtītājam, ievērojot Līguma 4.1., 4.2., un 4.3.apkšpunktā noteikto kārtību.

4.5. Pasūtītājs 3 (trīs) darba dienu laikā paraksta piegādāto IP telefona aparātu un mobilo telefona aparātu, aksesuāru un papildaprīkojuma pavadzīmes vai arī minētajā termiņā sniedz pamatotu atteikumu pavadzīmju parakstīšanai. Pasūtītāja atteikumā sniegtie norādījumi ir saistoši Izpildītājam. Ja nepieciešams, tiks precizēts atbilstoši Tehniskajam piedāvājumam.

4.6. Pēc risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu pabeigšanas un akceptēšanas, Izpildītājs par to iesniedz Pasūtītājam parakstītus risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros

53

veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas aktu divos eksemplāros, kas sastādīts, ievērojot Tehniskajā specifikācijā noteiktās prasības.

4.7. Pasūtītājs 10 (desmit) darba dienu laikā no risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas akta saņemšanas nosūta Izpildītājam parakstītu nodošanas - pieņemšanas aktu vai arī minētajā termiņā Izpildītājam rakstveidā iesniedz pretenzijas pret minētā akta parakstīšanu.

4.8. Pasūtītājs 5 (piecu) darba dienu laikā no Līguma 3.4. un 3.5.apakšpunktā noteiktās Pakalpojuma ikmēneša atskaites saņemšanas izskata minēto atskaiti. Ja Pasūtītājam ir iebildumi pret atskaites saturu, tas nosūta Izpildītājam motivētu Pakalpojuma pieņemšanas atteikumu, kurā ir norādīti trūkumi. Ja iepriekšminētajā termiņā Pasūtītājs nav nosūtījis Izpildītājam motivētu Pakalpojuma pieņemšanas atteikumu, tad tiek uzskatīts, ka Pasūtītājs ir pieņēmis atskaitē norādīto Pakalpojumu.

4.9. Serveru iekārtas un tajās izmantotā programmatūra pēc Līguma darbības termiņa beigām, tajā skaitā, ja notiek Līguma pirmstermiņa izbeigšana, bez papildus atlīdzības pāriet Pasūtītāja īpašumā, Pušu pilnvarotajām personām parakstot serveru iekārtas pavadzīmes. Ja nepieciešams, tiks precizēts atbilstoši Tehniskajam piedāvājumam.

5. Darbu apmaksas kārtība

5.1. Samaksu par Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanu Pasūtītājs veic 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc attiecīgā nodošanas – pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu.

5.2. Samaksu par veikto Stacionāro balss un mobilo balss, un datu pārraides Pakalpojumu nodrošināšanu par iepriekšējo kalendāro mēnesi saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām Pakalpojuma cenām Pasūtītājs samaksā Izpildītājam 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc Pakalpojuma ikmēneša atskaites un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja norādīto bankas norēķinu kontu.

5.3. Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma uzturēšanas Pakalpojumu par iepriekšējo kalendāro mēnesi saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām Pakalpojuma cenām, aprēķinos izmantojot maksu par vienu cilvēkdienu (vienu cilvēkdienu veido 8 cilvēkstundas) vai maksa par vienu cilvēkmēnesi (vienu cilvēkmēnesi veido 20 cilvēkdienas), Pasūtītājs samaksā Izpildītājam 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc Pakalpojuma ikmēneša atskaites un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja norādīto bankas norēķinu kontu.

5.4. Samaksu par IP telefona aparātu un mobilā telefona aparātu, aksesuāru un papildaprīkojuma piegādi Pasūtītājs veic 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc attiecīgo pavadzīmju abpusējas parakstīšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu. Ja nepieciešams, tiks precizēts atbilstoši Tehniskajam piedāvājumam.

5.5. Samaksu par risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamajiem darbiem Pasūtītājs veic 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas dienas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu.

5.6. Samaksu par remontu un apkopi mobilajām iekārtām uz, kurām nav attiecināmi garantijas nosacījumi, saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām Pakalpojuma cenām Pasūtītājs samaksā Izpildītājam 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc attiecīgā Pakalpojuma nodošanas – pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja norādīto bankas norēķinu kontu.

5.7. Par rēķina apmaksas dienu tiek uzskatīta diena, kad Pasūtītājs ir pārskaitījis naudu uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu.

54

5.8. Pasūtītājs ir tiesīgs ieturēt līgumsodu un zaudējumus no jebkura maksājuma, kas Izpildītājam pienākas, pamatojoties uz šo Līgumu, pirms tā izmaksas Izpildītājam.

6. Garantija tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam

6.1. Izpildītājs nodrošina IP telefona aparātu (ieskaitot aksesuārus) garantiju vismaz 24 (divdesmit četrus) mēnešus no pavadzīmes abpusējas parakstīšanas dienas.

6.2. Izpildītājs nodrošina mobilā telefona aparātu akumulatoru garantiju vismaz 12 (divpadsmit) mēnešus no pavadzīmes abpusējas parakstīšanas dienas.

6.3. IP telefona aparātu un mobilā telefona aparātu garantijas laikā, ja Pasūtītājs IP telefona aparātu vai mobilā telefona aparātu uzglabājis vai lietojis atbilstoši IP telefona aparātu un mobilā telefona aparātu lietošanas instrukcijai, Izpildītājs par saviem līdzekļiem novērš piegādāto telefona aparātu bojājumus un trūkumus, nodrošinot remontu atbilstoši ražotāja noteiktajam vai nepieciešamības gadījumā apmainot to pret jaunu Līguma noteikumiem atbilstošu telefona aparātu 2 (divu) darba dienu laikā pēc pretenzijas nosūtīšanas dienas. Ja IP telefona aparāta vai mobilā telefona aparāta bojājumu vai trūkumu var novērst, veicot remontu, bet remonta ilgums pārsniedz šajā apakšpunktā noteikto termiņu, Izpildītājs uz remonta laiku nodrošina attiecīgā telefona aparāta aizstāšanu ar līdzvērtīgu telefona aparātu.

6.4. Izpildītājs nodrošina serveru iekārtu ražotāja garantiju visā Līguma darbības laikā.

6.5. Izpildītājs nodrošina programmatūras atbalstu visā Līguma darbības laikā.

6.6. Izpildītājs nodrošina risinājuma papildinājumu garantiju vismaz 24 (divdesmit četrus) mēnešus no risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas dienas.

6.7. Risinājuma papildinājumu garantijas laikā Izpildītājs par saviem līdzekļiem novērš Izpildītāja darbības vai bezdarbības rezultātā radušās risinājuma kļūdas, kā arī risinājuma slēptos trūkumus, kurus Pasūtītājs nevar noteikt nodevumu akceptēšanas brīdī.

7. Līguma pārvaldība un pilnvarotie pārstāvji

7.1. Līguma izpildei katra no Pusēm, pilnvaro šādus pārstāvjus, kuri ir tiesīgi parakstīt un apstiprināt ar Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildi saistītos dokumentus un nodošanas - pieņemšanas aktus:

7.1.1. Pasūtītāja pārstāvis – __________________, tālr.: _______, epasts: [email protected];

7.1.2. Izpildītāja pārstāvis – __________________, tālr.: _______, epasts: _________________@___.lv.

7.2. Puses pilnvaroto personu nomaiņas gadījumā otru Pusi par to informē rakstveidā 5 (piecu) darba dienu laikā, neveicot grozījumus Līgumā.

7.3. Jebkurš paziņojums, kas ietekmē Pušu līgumsaistības, (izņemot tehniskas dabas paziņojumu) saskaņā ar šo Līgumu tiek iesniegts rakstveidā, latviešu valodā (ierakstītā vēstulē) un tiek uzskatīts par saņemtu 7. (septītajā) dienā pēc nodošanas pastā, ja nosūtīts ierakstītā pasta sūtījumā uz:

7.3.1. Pasūtītāja pasta adresi Vaļņu ielā 28, Rīga, LV-1980;

7.3.2. Izpildītāja pasta adresi _________________________.

7.4. Ja dokuments nodots personīgi otrai Pusei pret parakstu, tas uzskatāms par saņemtu nodošanas brīdī, ko apliecina otras puses paraksts par saņemšanu.

7.5. Izpildītājs nodrošina, ka attiecīgo Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildē piedalīsies tikai Līguma 4.pielikumā pievienotajā speciālistu sarakstā norādītie speciālisti.

7.6. Rakstveidā par to informējot Pasūtītāju, Izpildītājs ir tiesīgs piesaistīt Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildē papildu speciālistus, bet tiem visos gadījumos ir jābūt kvalifikācijai, kas nav zemāka, kā speciālistu sarakstā norādītajiem attiecīgās jomas speciālistiem. Pasūtītāja pilnvarotā persona ir

55

tiesīga jebkurā laikā pieprasīt no Izpildītāja visu nepieciešamo informāciju par tā papildu piesaistītajiem speciālistiem un to kvalifikāciju, lai pārliecinātos par piesaistītā personāla kvalifikāciju.

7.7. Ja Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildē Izpildītājs ir piesaistījis speciālistus, kas nav norādīti speciālistu sarakstā un to piesaiste nav bijusi saskaņota ar Pasūtītāju, Pasūtītājs ir tiesīgs neparakstīt attiecīgā Pakalpojuma nodošanas – pieņemšanas aktu, ja Pakalpojums veikts nekvalitatīvi, kā arī pieprasīt no Izpildītāja par konfidencialitātes noteikumu neievērošanu Līguma noteikto līgumsodu.

7.8. Pasūtītājam ir tiesības rakstveidā pieprasīt Izpildītāja speciālistu nomaiņu, ja Pasūtītāju neapmierina speciālistu sarakstā norādīto speciālistu kvalifikācija, darba produktivitāte, darba kvalitāte vai šādai Pasūtītāja prasībai ir citi pamatoti iemesli.

8. Pušu tiesības un pienākumi

8.1. Pasūtītāja pienākumi:

8.1.1. Pieņemt šajā Līgumā noteiktajā kārtībā Līguma prasībām atbilstoši un kvalitatīvi sniegtu Pakalpojumu un veikt samaksu saskaņā ar Līguma noteikumiem;

8.1.2. Līguma izpildes ietvaros nodrošināt Izpildītāju ar visu Līguma sekmīgai un pilnvērtīgai izpildei nepieciešamo informāciju, organizatorisko atbalstu un pilnvarām.

8.2. Izpildītāja pienākumi:

8.2.1. Sniegt Pakalpojumu kvalitatīvi, nolīgtajā termiņā un pilnā apjomā atbilstoši šī Līguma noteikumiem un spēkā esošiem normatīvajiem aktiem;

8.2.2. Nodrošināt, ka Pakalpojuma sniegšanai saskaņā ar šo Līgumu tiek piesaistīti tikai augsti kvalificēti un attiecīgu pieredzi guvuši Izpildītāja speciālisti. Izpildītājs no savas puses apņemas izdarīt visu iespējamo un nepieciešamo, lai Līguma ietvaros veiktie darbi un sniegtie pakalpojumi tiktu izpildīti savlaicīgi, labā ticībā un visaugstākajā kvalitātē;

8.2.3. Neveicot grozījumus Līgumā, nodrošināt Tehniskajā piedāvājumā piedāvāto mobilo iekārtu modeļu saraksta atjaunošanu, ne retāk kā reizi 6 (sešos) mēnešos, atjaunoto sarakstu nosūtot uz Pasūtītāja pilnvarotās personas elektroniskā pasta adresi.

8.3. Pasūtītāja tiesības:

8.3.1. Atkarībā no nepieciešamības palielināt vai samazināt Pakalpojuma lietotāju skaitu.

8.4. Izpildītāja tiesības:

8.5. slēgt līgumus ar Izpildītāja piedāvājumā neminētiem apakšuzņēmējiem, lai izpildītu daļu no Pakalpojumā ietilpstošajiem darbiem, ievērojot Līguma noteikumus.

9. Pušu atbildība un Līguma izbeigšana

9.1. Pusēm saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikumu ir pienākums atlīdzināt otrai Pusei Pakalpojuma sniegšanas laikā nodarītos tiešos un netiešos zaudējumus, ja tādi ir radušies Puses prettiesiskas (neatļautas) rīcības rezultātā un ir konstatēts un dokumentāli pamatoti pierādīts zaudējumu esamības fakts un zaudējumu apmērs, kā arī cēloniskais sakars starp prettiesisko (neatļauto) rīcību, kas izpaužas kā ļauns nolūks vai rupja neuzmanība, un nodarītajiem zaudējumiem. Puses nav atbildīgas par nejaušu zaudējumu atlīdzināšanu.

9.2. Ja Izpildītājs neievēro Tehniskajā specifikācijā noteikto Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanas termiņu, Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu 0,1% (vienas desmitās daļas procenta) apmērā no Finanšu piedāvājumā norādītās attiecīgās ierīkošanas cenas par katru dienu, kas pārsniedz Tehniskajā specifikācijā noteikto termiņu līdz Pušu pilnvarotās personas ir parakstījušas attiecīgo nodošanas – pieņemšanas aktu.

56

9.3. Ja Izpildītājs nenodrošina Tehniskajā specifikācijā noteikto servisa līmeni, Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu 0,1% (nulle komats viena procenta) apmērā no Finanšu piedāvājumā norādītās Risinājuma uzturēšanas maksas cenas mēnesī par katru stundu, kad servisa līmenis nav nodrošināts Tehniskajā specifikācijā noteiktajā apjomā. Saskaņā ar šo Līguma apakšpunktu aprēķinātais līgumsods katrā atsevišķā tā piemērošanas gadījumā nedrīkst pārsniegt 10% no Līguma kopējās summas.

9.4. Risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu izpildes termiņa neievērošanas gadījumā Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu 0,1% (vienas desmitās daļas procenta) apmērā no Telekomunikāciju pakalpojuma izmaiņu pieprasījumā noteikto darbu izmaksu summas par katru nokavēto darbu izpildes dienu. Saskaņā ar šo Līguma apakšpunktu aprēķinātais līgumsods katrā atsevišķā tā piemērošanas gadījumā nedrīkst pārsniegt 10% (desmit procentus) no kopējās Telekomunikāciju pakalpojuma izmaiņu pieprasījumā noteikto darbu izmaksu summas.

9.5. Ja Izpildītājs vai tā speciālisti, vai tā piesaistītie apakšuzņēmēji, vai to personāls pārkāpj Līgumā noteiktās konfidencialitātes saistības, tad Izpildītājs maksā Pasūtītājam vienreizēju līgumsodu 10 000,00 EUR (desmit tūkstoši euro un 00 centi) par katru atsevišķu šādu pārkāpuma gadījumu.

9.6. Par Līguma 11.punktā norādīto prasību neievērošanu Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu tā autortiesību objekta apmērā, attiecībā uz kuru ir pārkāptas minētā punkta prasības.

9.7. Par maksājumu nokavēšanu Izpildītājam ir tiesības pieprasīt no Pasūtītāja līgumsodu 0,1% (vienas desmitās daļas procenta) apmērā no attiecīgās nokavētās maksājuma daļas par katru nokavējuma kalendāro dienu. Saskaņā ar šo Līguma apakšpunktu aprēķinātais līgumsods katrā atsevišķā tā piemērošanas gadījumā nedrīkst pārsniegt 10% (desmit procentus) no pamatparāda.

9.8. Līgumsodu samaksa neatbrīvo Puses no Līguma saistību izpildes un zaudējumu atlīdzināšanas pienākuma.

9.9. Izpildītājs var vienpusēji izbeigt Līgumu pirms noteiktā termiņa, rakstiski brīdinot Pasūtītāju vismaz 6 (sešus) mēnešus iepriekš, ja Līgumā nav tieši noteikts citādi.

9.10. Pasūtītājs var vienpusēji izbeigt Līgumu pirms noteiktā termiņa, rakstiski brīdinot Izpildītāju vismaz 3 (trīs) mēnešus iepriekš, ja Līgumā nav tieši noteikts citādi.

9.11. Pasūtītājam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma, par to rakstiski paziņojot Izpildītājam 10 (desmit) darba dienas iepriekš un neatlīdzinot tādējādi radušos zaudējumus, ja:

9.11.1. Izpildītājam ir uzsākts maksātnespējas process, likvidācija, tā darbība tiek izbeigta vai pārtraukta, ir apturēta tā saimnieciskā darbība;

9.11.2. Izpildītājs neievēro Līguma noteikumus un ir saņēmis motivētu rakstisku brīdinājumu par vienpusēju Līguma laušanu un ja 14 (četrpadsmit) dienu laikā no brīdinājuma saņemšanas dienas, un minētajā termiņā nav novērsis brīdinājumā norādīto pārkāpumu.

9.12. Izpildītājam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma, par to rakstiski paziņojot Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienas iepriekš un neatlīdzinot tādējādi radušos zaudējumus, ja Pasūtītājs ilgāk par 30 (trīsdesmit) dienām kavē Līgumā noteikto maksājumu veikšanas termiņu.

10. Konfidencialitāte un fizisko personu datu aizsardzība

10.1. Par konfidenciālu informāciju Līguma izpratnē Puses uzskata jebkādu informāciju, tajā skaitā fizisko personu datus, kas Izpildītājam un tā speciālistiem kļuvusi zināma saistībā ar Līguma izpildi (turpmāk - Konfidenciāla informācija).

10.2. Par Konfidenciālu informāciju uzskatāma informācija saskaņā ar Līguma 10.1.apakšpunktā norādīto neatkarīgi no tā, kādā formā šī informācija ir ietverta, izveidota vai uzglabāta, t.i., tā var būt mutiskā, rakstiskā, elektroniskā vai jebkāda veida datu nesējos noformētā formā.

57

10.3. Līguma ietvaros Konfidenciālo informāciju ir tiesīgs lietot tikai Izpildītājs, tā speciālisti, ja vien Līgumā nav noteikts savādāk vai Puses Līguma darbības laikā rakstiski nevienojas citādi.

10.4. Pasūtītājs bez īpašām atsaucēm un norādēm ir tiesīgs izmantot Konfidenciālo informāciju jebkurā laikā un veidā, pats nosakot, kā to izlietot.

10.5. Puses ar Konfidenciālas informācijas prettiesisku izpaušanu saprot Konfidenciālas informācijas nodošanu mutiski, rakstiski, elektroniski vai jebkādā citā tehniskā veidā, tās kopēšanu, pavairošanu, kopēšanu datu nesējos (disketēs, CD diskos, mini diskos, kā arī citos informācijas datu uzglabātājos), izplatīšanu, pārdošanu, dāvināšanu, iznomāšanu, izmainīšanu, pārveidošanu, labošanu un nodošanu trešajām personām vai citas līdzīgas darbības ar Konfidenciālo informāciju.

10.6. Konfidencialitātes aizsardzības noteikumi neattiecas uz tādu informāciju:

10.6.1. kas tās nodošanas laikā vai pēc tam ir kļuvusi likumīgā kārtā publiski pieejama (tādējādi, nav attiecināms uz gadījumiem, kad informācija kļūst pieejama Līguma noteikumu neizpildes rezultātā Izpildītāja vai tā speciālistu rīcības dēļ);

10.6.2. kas bija likumīgā kārtā Izpildītājam vai tā speciālistiem pieejama pirms tās saņemšanas no Pasūtītāja (pierādāms ar rakstiskiem oficiāliem dokumentiem);

10.6.3. kura saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem ir atklāta vai kuru valdības, valsts vai pašvaldību iestādes noteikušas par atklātu;

10.6.4. kura, ievērojot Latvijas Republikas normatīvo aktu prasības, ir jānodod valsts vai pašvaldību iestādēm, kuras saskaņā ar normatīvajos aktos šīm iestādēm dotajām tiesībām padara saņemto informāciju par atklātu un publiski pieejamu;

10.6.5. kura oficiāli ir publicēta Pasūtītāja interneta mājas lapā, preses izdevumos, grāmatās, publiski pieejamos informatīvos katalogos, bukletos, informatīvos iespiedmateriālos un reklāmās.

10.7. Izpildītājs un tā speciālisti Konfidenciālo informāciju izmanto un pielieto, stingri ievērojot Pasūtītāja darbinieka mutiskos un rakstiskos norādījumus, apņemoties pakļauties arī visu citu Pasūtītāja darbību reglamentējošo normatīvo aktu prasībām, kā arī citu dokumentu, kurus tieši norādīs Pasūtītāja darbinieki, prasībām. Attiecīgie Pasūtītāja iekšējie noteikumi tiek izsniegti Izpildītājam pēc tā pilnvarotās personas pieprasījuma, kā arī Izpildītājs tiek informēts par izmaiņām tam izsniegtajos Pasūtītāja iekšējos noteikumos.

10.8. Izpildītājs un tā speciālisti Konfidenciālo informāciju uzglabā tādā drošā vietā un veidā, lai pilnībā izslēgtu iespēju trešajām personām piekļūt pie Konfidenciālas informācijas. Izpildītājam un tā speciālistiem jāizmanto visi iespējamie aizsardzības līdzekļi, lai droši uzglabātu Konfidenciālo informāciju. Ja Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā nav pietiekami droši Konfidenciālas informācijas aizsardzības līdzekļi, tam ir pienākums nekavējoties par to informēt Pasūtītāju, lai vienotos par tālāko darbību.

10.9. Izpildītājs ir atbildīgs, lai nekavējoties, pēc iespējas saprātīgi īsākā laikā, tas paziņotu Pasūtītājam par katru gadījumu, kad Konfidenciālā informācija, kas tika nodota Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā, ir nozaudēta (neatkarīgi no nozaudēšanas iemesliem), trešo personu nolaupīta vai notikusi trešo personu prettiesiska un pretlikumīga iejaukšanās – informācijas pārveidošana, daļēja vai pilnīga dzēšana, pārkopēšana un nodošana citām personām, kurām nav Līgumā paredzētas tiesības piekļūt Konfidenciālai informācijai, kā arī, ja notikušas cita veida prettiesiskas vai pretlikumīgas darbības ar Konfidenciālo informāciju, ja iestājušies Līgumā norādītie nepārvaramas varas apstākļi, kā arī visiem iespējamiem līdzekļiem censties novērst un/ vai mazināt nevēlamās sekas.

10.10. Pēc Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku pirmā rakstiskā pieprasījuma Izpildītājam ir pienākums nekavējoties iznīcināt Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā nodoto vai nonākušo Konfidenciālo informāciju.

58

10.11. Izpildītājs nodrošina, ka pēc Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku pirmā rakstiskā pieprasījuma nekavējoties tiek iznīcināta rakstiskā, elektroniskā vai jebkāda veida datu nesējos noformētā formā esošā Konfidenciālā informācija (pēc Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku norādījumiem - visā tās apjomā, tās atsevišķas daļas, tās oriģināli, kopijas vai cita veida atvasinājumi), kā arī nodrošina, ka tiek izpildīti citi Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku norādījumi attiecībā uz Konfidenciālo informāciju, ja vien tie nav pretrunā ar Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām vai Līguma noteikumiem.

10.12. Izpildītājs pēc Konfidenciālās informācijas saņemšanas uzņemas pilnu atbildību par to, lai jebkurā brīdī, kamēr Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā un atbildībā ir nodota Konfidenciāla informācija, tas spētu sniegt Pasūtītājam informāciju par Konfidenciālas informācijas glabāšanas vietu, uzglabāšanas apstākļiem, kā arī pēc Pasūtītāja pirmā rakstiskā pieprasījuma spētu nekavējoties uzrādīt Konfidenciālo informāciju, tās atrašanās un glabāšanas vietu un sniegt informāciju par Konfidenciālās informācijas glabāšanas apstākļiem. Izpildītājam un tā speciālistiem jāņem vērā Līguma 10.7.apakšpunktā minētie Pasūtītāja norādījumi un ieteikumi attiecībā par Konfidenciālas informācijas glabāšanas vietu un apstākļiem.

10.13. Izpildītājs ir pilnā mērā atbildīgs par viņa rīcībā nodoto Konfidenciālo informāciju un apņemas segt Pasūtītājam visus nodarītos zaudējumus (tiešos un netiešos), kas radušies Izpildītāja vai tā speciālistu prettiesiskas, bezatbildīgas vai nolaidīgas darbības vai bezdarbības rezultātā.

10.14. Ja Pasūtītājs Līguma darbības laikā vēlēsies paplašināt Konfidenciālās informācijas lietotāju loku no Izpildītāja puses, par to Puses vienosies atsevišķi, noslēdzot abpusēju rakstisku vienošanos, ar kuru tiks iepazīstinātas personas, kurām tiks piešķirta iespēja piekļūt Konfidenciālai informācijai.

10.15. Puse, kura nodod otrai Pusei fizisko personu datus apstrādei, atbild par piekrišanu iegūšanu no attiecīgajiem datu subjektiem.

10.16. Pusēm ir tiesības apstrādāt Pakalpojuma sniegšanas rezultātā iegūtos fizisko personu datus tikai ar mērķi nodrošināt Līgumā noteikto saistību izpildi, ievērojot normatīvajos aktos noteiktās prasības šādu datu apstrādei un aizsardzībai.

10.17. Puses apņemas nenodot tālāk trešajām personām no otras Puses iegūtos fizisko personu datus, izņemot gadījumus, kad Vienošanās ir noteikts citādāk vai normatīvie akti paredz šādu datu nodošanu.

10.18. Ja saskaņā ar normatīvajiem aktiem Pusei var rasties pienākums nodot tālāk trešajām personām no otras Puses iegūtos fizisko personu datus, tas pirms šādu datu nodošanas informē par to otru Pusi, ja vien normatīvie akti to neaizliedz.

10.19. Puses apņemas pēc otras Puses pieprasījuma iznīcināt no otras Puses iegūtos fizisko personu datus, ja izbeidzas nepieciešamība tos apstrādāt Līguma izpildes nodrošināšanai.

11. Autortiesības tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam

11.1. Pasūtītājam ar Līguma 4.9.apakšpunktā minēto pavadzīmju parakstīšanas dienu bez papildu samaksas uz 99 (deviņdesmit deviņiem) gadiem tiek piešķirta IP telefona aparātu programmatūras vienkāršā licence Līguma 11.2.apakšpunktā noteiktajā apjomā.

11.2. Vienkāršā licence ietver Pasūtītāja tiesības:

11.2.1. bez papildu samaksas veikšanas lietot Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu;

11.2.2. Līguma 11.1.apakšpunktā minētajā autortiesību objektā veikt papildinājumus un labojumus;

11.2.3. Palielināt vai samazināt Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta lietotāju skaitu;

11.2.4. Veikt Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta integrāciju ar citiem risinājumiem;

11.2.5. Nodot Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu uzturēšanai un papildināšanai trešajām personām pēc Līguma darbības beigām;

59

11.2.6. Lietot Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu uz neierobežota skaita darba stacijām.

11.3. Vienkāršā licence neietver Pasūtītājam tiesības nodot Līguma 11.2.apakšpunktā noteiktās tiesības (sublicencēt) trešajām personām.

11.4. Izpildītājs nodrošina, ka Līguma 11.1.apakšpuntā noteiktajā termiņā Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu autori neizmantos savas personiskās tiesības uz:

11.4.1. izlemšanu, vai Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta pavadošā informācija tiks izziņota un kad tā tiks izziņota;

11.4.2. Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta pavadošās informācijas atsaukšanu;

11.4.3. Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta pavadošās informācijas neaizskaramību;

11.4.4. Pretdarbību.

11.5. Izpildītājs tiek atbrīvots no Līgumā noteiktajām saistībām uz tiem programmatūras apgabaliem, kuros Pasūtītājs vai cita trešā persona Pasūtītāja uzdevumā ir veikusi izmaiņas vai labojumus, kas nav iepriekš saskaņoti ar Izpildītāju.

11.6. Pasūtītājs apņemas Līguma ietvaros radītos rezultātus izmantot tikai IP telefona aparātu programmatūras uzturēšanas un papildināšanas nolūkā.

11.7. Līguma 4.9.apakšpunktā noteiktajā dienā Pasūtītājam tiek nodots programmatūras pirmkods, un Pasūtītājam ir tiesības izdarīt pirmkoda modifikācijas bez saskaņošanas ar Izpildītāju.

11.8. Izpildītājs ir pilnībā atbildīgs par to, ka starp Izpildītāju un apakšuzņēmēju un Izpildītāja darbiniekiem un apakšuzņēmēju darbiniekiem ir atbilstoši normatīvo aktu prasībām noformētas autoru personiskās un mantiskās tiesības un tas neradīs Pasūtītājam nekādu risku saistībā ar autortiesībām programmatūras papildināšanas darbu izpildes rezultātu izmantošanas laikā.

11.9. Ja kāda trešā persona ceļ prasību par autortiesību pārkāpumu pret Pasūtītāju par Izpildītāja IP telefona aparātu programmatūru vai programmatūras papildināšanas darbu izpildes rezultātu, Izpildītājs uzņemsies visu atbildību par trešo personu prasībām pret Pasūtītāju Līguma 11.1.apakšpuntā noteiktajā termiņā.

11.10. Visi IP telefona aparātu risinājumā uzkrātie, ievadītie un tās darbības rezultātā radītie dati visos to formātos ir Pasūtītāja īpašums.

11.11. Pasūtītājam saglabājas autora mantiskās tiesības uz jebkuriem dokumentiem, materiāliem, datiem vai citu informāciju, kura ir tikusi izmantota šī Līguma izpildes ietvaros un uz kuru Pasūtītājam ir bijušas autora mantiskās tiesības jau pirms šī Līguma spēkā stāšanās dienas.

12. Nepārvarama vara

12.1. Nepārvarama vara nozīmē jebkādu neparedzamu ārkārtas situāciju vai notikumu, kas ir ārpus Pušu kontroles un nav radies to kļūdas vai nevērīgas rīcības rezultātā un, kas kavē vienu no Pusēm veikt kādu no Vienošanās noteiktajiem pienākumiem un no kura nav bijis iespējams izvairīties, veicot pienācīgus piesardzības pasākumus. Vienošanās par nepārvaramas varas apstākļiem atzīst notikumu, no kura nav iespējams izvairīties un kura sekas nav iespējams pārvarēt; kuru Vienošanās slēgšanas brīdī nebija iespējams paredzēt; kas nav radies Puses vai tās kontrolē esošas personas rīcības dēļ un, kas padara saistību izpildi ne tikai apgrūtinošu, bet neiespējamu. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par pilnīgu vai daļēju Vienošanās noteikto saistību neizpildi, ja un kad šāda neizpilde ir notikusi nepārvaramas varas (Force majeure) rezultātā. Lai attiecīgā Puse tiktu atbrīvota no minētās Vienošanās saistību neizpildes, tai ir jāizdara viss nepieciešamais, lai pārvarētu nepārvaramās varas radītos Vienošanās izpildes šķēršļus. Šādi nepārvaramas varas apstākļi ietver šādas ārkārtas situācijas vai notikumus: dabas katastrofas, ugunsnelaime, plūdi, citas stihiskas nelaimes, sabiedriskie nemieri, bankroti, karš un kara darbība.

60

12.2. Pusei, kuras līgumsaistību izpildi ietekmējuši nepārvaramas varas apstākļi, bez kavēšanās jāinformē par to otra Puse rakstiski 5 (piecas) darba dienu laikā pēc šādu apstākļu iestāšanās un paziņojumam jāpievieno apstiprinājums, ko izsniegušas kompetentas iestādes un kurš satur minēto apstākļu apstiprinājumu un raksturojumu.

12.3. Puses tiek atbrīvotas no atbildības saskaņā ar Līguma 12.1.apakšpunktu tikai par to laiku, kurā pastāv nepārvaramas varas apstākļi. Ja šie apstākļi turpinās ilgāk par 2 (diviem) mēnešiem, katrai Pusei ir tiesības izbeigt Vienošanos, sakarā ar tā izpildīšanas neiespējamību, par to rakstveidā brīdinot otru Pusi vismaz 15 (piecpadsmit) dienas iepriekš.

12.4. Par nepārvaramu varu netiek uzskatīti Izpildītāja darbinieku darba strīdi vai streiki.

13. Citi nosacījumi

13.1. Kādam no Līguma noteikumiem zaudējot spēku normatīvo aktu grozījumu gadījumā, Līgums nezaudē spēku tā pārējos punktos, un šajā gadījumā Pušu pienākums ir piemērot Līgumu atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

13.2. Ja kādai no Pusēm tiek mainīts juridiskais statuss, kādi Līgumā minētie Pušu rekvizīti vai Līgumā minētie Pušu pārstāvji, tad tā nekavējoties, bet ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā rakstiski paziņo par to otrai Pusei. Šāds paziņojums kļūst saistošs otrai Pusei 7.(septītajā) darba dienā pēc tā nosūtīšanas dienas. Ja Puse neizpilda šī apakšpunkta noteikumus, uzskatāms, ka otra Puse ir pilnībā izpildījusi savas saistības, lietojot Līgumā esošo informāciju par otru Pusi. Šajā apakšpunktā minētie nosacījumi attiecas arī uz visiem Līgumā un tā pielikumos minētajiem Pušu pārstāvjiem un to rekvizītiem.

13.3. Izpildītājs Līguma izpildē iesaista šādus apakšuzņēmējus:

13.3.1. uz kuru iespējām iepirkuma procedūrā Izpildītājs balstījies, lai apliecinātu savas kvalifikācijas atbilstību paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām - ______________;

13.4. Publisko iepirkumu likuma (turpmāk – PIL) 20.panta otrajā daļā minētos apakšuzņēmējus - _____________________________.

13.5. Izpildītājs ir tiesīgs bez saskaņošanas ar Pasūtītāju veikt personāla vai apakšuzņēmēju nomaiņu, kā arī papildu personāla vai apakšuzņēmēju iesaistīšanu Līguma izpildē, izņemot personāla, kuru tas iesaistījis Līguma izpildē, par kuru sniedzis informāciju pasūtītājam un kura kvalifikācijas atbilstību izvirzītajām prasībām pasūtītājs ir vērtējis, kā arī apakšuzņēmēju, uz kuru iespējām iepirkuma procedūrā Izpildītājs balstījies, lai apliecinātu savas kvalifikācijas atbilstību paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām, nomaiņu, kurus drīkst nomainīt tikai ar Pasūtītāja rakstveida piekrišanu. Pasūtītājs nepiekrīt minētajai personāla un apakšuzņēmēju nomaiņai, ja pastāv kāds no šādiem nosacījumiem:

13.5.1. Izpildītāja piedāvātais personāls vai apakšuzņēmējs neatbilst tām paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām, kas attiecas uz Izpildītāja personālu vai apakšuzņēmējiem;

13.5.2. tiek nomainīts apakšuzņēmējs, uz kura iespējām iepirkuma procedūrā Izpildītājs balstījies, lai apliecinātu savas kvalifikācijas atbilstību paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām, un piedāvātajam apakšuzņēmējam nav vismaz tāda pati kvalifikācija, uz kādu iepirkuma procedūrā Izpildītājs atsaucies, apliecinot savu atbilstību iepirkuma procedūrā noteiktajām prasībām;

13.5.3. piedāvātais apakšuzņēmējs neatbilst Publisko iepirkumu likuma (turpmāk – PIL) 39.1 panta pirmajā daļā minētajiem kandidātu un pretendentu izslēgšanas nosacījumiem. Pārbaudot apakšuzņēmēja atbilstību, Pasūtītājs piemēro PIL 39.1 panta noteikumus. PIL 39.1 panta ceturtajā daļā minētos termiņus skaita no dienas, kad lūgums par apakšuzņēmēja nomaiņu iesniegts Pasūtītājam.

61

13.6. Izpildītājs drīkst veikt PIL 20.panta otrajā daļā minēto apakšuzņēmēju nomaiņu, uz ko neattiecas Līguma 13.5.1. – 13.5.3.apakšpunkta noteikumi, kā arī minētajiem kritērijiem atbilstošu apakšuzņēmēju vēlāku iesaistīšanu Līguma izpildē, ja Izpildītājs par to paziņojis Pasūtītājam un saņēmis Pasūtītāja rakstveida piekrišanu apakšuzņēmēja nomaiņai vai jauna apakšuzņēmēja iesaistīšanai Līguma izpildē. Pasūtītājs piekrīt apakšuzņēmēja nomaiņai vai jauna apakšuzņēmēja iesaistīšanai Līguma izpildē, ja uz piedāvāto apakšuzņēmēju neattiecas PIL 39.1 panta pirmajā daļā minētie kandidātu un pretendentu izslēgšanas nosacījumi, ko Pasūtītājs pārbauda, ievērojot Līguma 13.5.3.apakšpunkta noteikumus.

13.7. Pasūtītājs pieņem lēmumu atļaut vai atteikt Izpildītāja personāla vai apakšuzņēmēju nomaiņu vai jauna personāla vai apakšuzņēmēju iesaistīšanu Līguma izpildē iespējami īsā laikā, bet ne vēlāk kā 5 (piecu) darbdienu laikā pēc tam, kad saņēmis visu informāciju un dokumentus, kas nepieciešami lēmuma pieņemšanai.

13.8. Pušu reorganizācija vai to vadītāju maiņa nevar būt par pamatu Līguma pārtraukšanai vai izbeigšanai. Gadījumā, ja kāda no Pusēm tiek reorganizēta vai likvidēta, Līgums paliek spēkā un tā noteikumi ir saistoši Pušu tiesību pārņēmējam. Izpildītājs brīdina Pasūtītāju par šādu apstākļu iestāšanos vismaz 1 (vienu) mēnesi iepriekš.

13.9. Strīdus, kas var rasties Līguma izpildes rezultātā vai sakarā ar Līgumu, Puses risina savstarpējo pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, tad strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

13.10. Līgumam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.

13.11. Par Līguma grozījumiem un papildinājumiem, izņemot Līguma 13.2. un 13.5.apakšpunktā noteikto gadījumu, Puses vienojas rakstiski. Līguma grozījumi un papildinājumi ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. Puses vienojas par šādu būtisku grozījumu veikšanu nepieciešamības gadījumā:

13.11.1. ne retāk kā 1 (vienu) reizi gadā grozīt Finanšu piedāvājumā noteiktos mobilās telefonijas Pakalpojuma tarifus, ja Izpildītājs piedāvā izdevīgākus tarifus kā noteikts Finanšu piedāvājumā;

13.11.2. ne retāk kā 1 (vienu) reizi gadā grozīt mobilās datu pārraides Pakalpojuma tarifus, ja Izpildītājs piedāvā izdevīgākus tarifus kā noteikts Finanšu piedāvājumā;

13.11.3. Papildināt Pakalpojumu ar jaunu pakalpojumu, ja šāds papildinājums uzlabo esošo Pakalpojumu.

13.12. Neviena no Pusēm nedrīkst nodot savas tiesības, kas saistītas ar Līgumu un izriet no tā, trešajām personām bez otras Puses rakstiskas piekrišanas.

13.13. Ja Līgumā ir pretruna ar kādu no tā pielikumiem, Puses Līguma pielikuma noteikumus piemēro tiktāl, cik tie nav pretrunā Līgumam.

13.14. Līgumam parakstīšanas brīdī tiek pievienoti šādi pielikumi:

13.14.1. 1.pielikums – Tehniskā specifikācija uz __ lap__;

13.14.2. 2.pielikums – Tehniskais piedāvājums uz __ lap__;

13.14.3. 3.pielikums – Finanšu piedāvājums uz ___ (_______) lap__;

13.14.4. 4.pielikums – Darbu izpildē iesaistītie speciālisti un prasības to nomaiņas gadījumā ___ (_______) lap__.

Pasūtītājs: Izpildītājs:

VAS “Valsts nekustamie īpašumi”vienotais reģistrācijas Nr.40003294758

_____ „_________”vienotais reģistrācijas Nr.____________

62

Vaļņu iela 28, Rīga, LV-1980tālr. 67024930; fakss 67242818A/S “SEB Banka”konts LV22UNLA0002200609436kods UNLALV2X

__________, _______ LV-_______tālr.__________; fakss ______________________konts _________kods__________

Valdes loceklis__________________ J.Valdmanis

63

Documents

· Web viewBezvadu tīkls (Wifi) ... ka varēs atvērt un lasīt Microsoft Word, ... Antena. iespējai pievienot ārējo antenu. Savienojumi/saskarnes. RJ45