X E R O X T Ü R K ‹ Y E ’ N ‹ N K U R U M S A L ‹ L E T ‹ fi ‹ M D E R G ‹ S ‹

Ocak - fiubat - Mart 2006 • Ücretsizdirwww.xerox.com.tr

Sayfa 11’deSayfa 11’deSayfa 3’teSayfa 3’te

Siyah+1 renkdijital bask›dayeni modeller

Siyah+1 renkdijital bask›dayeni modeller

Burak ÖzerBurak Özer

20062006’da’dayeniyeni

rekorlararekorlara

2006’dayeni

rekorlara

Yeni y›laYeni y›layeni hedeflerleyeni hedeflerleYeni y›layeni hedeflerle

Sayfa 7’deSayfa 7’de

Xerox, OutsourcingXerox, OutsourcingZirvesi’ne kat›ld›Zirvesi’ne kat›ld›Xerox, OutsourcingZirvesi’ne kat›ld›

Sayfa 3’te

TAV,Xerox’unen haval›müflterisi

Sayfa 6’da

Xerox’tando¤rudanpazarlamastratejileri

Sayfa 7’de

Xeroxtasar›mc›larlabulufltu

2 Ocak - fiubat - Mart 2006

erox Türkiye, açısından2005 yılı gurur duyulacakolumlu geliş-

melerin yaşandığı bir yıloldu.

Öncelikle, ekipmansatışında yüzde 39’lukbüyüme ile birlikte yeniiş fırsatları oluşurken,süresi dolmuş sözleş-melerin de yüzde 95’iyenilendi. Buna paralelolarak da, “MüşteriDeneyimi” ve “Müşteri Mem-nuniyeti” alanlarında önemli

başarılar elde edildi. 2005 yılındaXerox Tükiye, farklı segmentlerde

güçlü pazar etkinlikle-ri gerçekleştirdi. 2004yılına oranla yüzde40’lık bir artış sağ-lanarak 50 bin ünitekuruldu.

Modern dünyadarekabetçi olabilmek i-çin, her aşamada verim-li olunması gerekiyor.Xerox Türkiye olarak

verimliliği yakalayabilmek adınason iki yıldır, Lean Six Sigma

uygulamalarına odaklandık. LeanSix Sigma uygulamalarında eldeedilen başarı ve yakalanan yüzde23’lük ticari büyüme, 2005 yılı-nı Xerox Türkiye açısındanmükemmel bir yıl yaptı.

Şirketler; iş potansiyellerinibüyütürken ticari riskleri ön-görmek, azaltmak ve ortadankaldırmak için “Dahili Kontroller”tarafından denetlenirler. XeroxTürkiye’nin 2005 yılında geçirdiğidenetimler işlerin profesyonelolarak kontrol altında olduğunuve verimliliğin giderek arttığınıgöstermektedir.

Xerox Türkiye’nin yönetimöncelikleri arasında 2005 yılında“Şirket Çalışanlarının Motivasyonu”başlığı yer aldı. 2003-2004dönemine kıyasla bu konuda ö-nemli gelişmeler yaşandı. Xeroxiçin “Şirket ÇalışanlarınınMotivasyonu”, 2006 yılınınöncelikleri arasında yer almaya

devame d e c e k t i r .

Bunun yanı sıraXerox Türkiye, müşteri

odaklı çalışarak başarılı hiz-met vermeye devam edecektir.

2005 yılında elde edilenbaşarılara, 2006 yılında yenibaşarılar ekleneceğine ina-nıyorum. 2005’teki başarıda im-zası olan tüm Xerox Türkiyeçalışanlarına, göstermiş olduklarıözverili çalışmadan dolayı teşekkürediyorum.

Sinerji SergeyChernovolenko

Yeni y›la girerken

Derginin Adı: Xerografi • İmtiyaz Sahibi: Xerox adına Burak Özer • Sorumlu Müdür: Didem TüzünYönetim Yeri Adresi: Kasap Sokak Konak Azer İşhanı No:12 34394 Esentepe İstanbul • Yayın Türü: Yaygın Süreli

Marka ve İçerik Danışmanı: Günebakan İletişim • Görsel Tasarım: MasaüstüBasımı Yapanın Adı ve Adresi: Print Center (Kazmaz Matbaacılık) Eski Büyükdere Cad. Cem Sultan Sok. No:2/A 34416 4. Levent İstanbul

X2005 yılı

Xerox Türkiyeaçısından

mükemmel biryıldı.

ervis verme yetkisine sahipXerox bayilerinin servisuygulamalarının yönetimi

konusunda yapılacak kara kuşakprojesine Xerox içinde çok önemveriliyor. Kara Kuşak Takım LideriSinan Atılay’ın liderliğinde kurulanproje ekibinde Xerox InternationalGrup Başkanı Alan Charnley veXerox Türkiye Servis Operasyonları

Direktörü Edson Brandao, İndirektServis Müdürü Meltem İmirzalıoğlu,Direkt Servis Müdürü Bülent Balcıve Muhasebe Müdürü İdris Kaboğluyer alıyor. Projenin uygulama ekibiarasında Alan Charnley ve EdsonBrandao’nun bulunması, Xerox’unbu projeye verdiği önemi gösteriyor.Projede ekibine Xerox’un yurt dışıyöneticilerinin de katılması, Lean

Six Sigma’nın, Xerox içinde önemlibir “iş yapma modeli” olarakuygulandığını açıkca gösteriyor.

“Bayilerin Verdiği Servis Uy-gulamalarının Yönetimi” adlı yeniLean Six Sigma kara kuşak projesi,yetkili Xerox bayilerine devredilenservis çalışmalarının standartlarınınbelirlenmesi ve Türkiye’nin herköşesinde aynı kalitede servisverilebilmesi için yapılıyor. Bu karakuşak projesinin 2006 yılı içindetamamlanması planlanıyor. Bu pro-je kapsamında, müşteri mem-nuniyetsizliklerini ve kayıplarınıminumuma indirip, olabilecekherhangi bir gelir kaybının önünegeçilmesi hedefleniyor.

Projenin uygulanması esnasında,bayi yapısı, servis uygulamaları veservis veren bayi elemanlarının teknikbilgilerinin yeterliliği kontrol edilecek,tesbit edilen eksiklikler giderilecek.Müşterilerin Xerox ürünlerinin sarfmalzemelerini kolayca temin etmedurumu, Xerox bayilerinin yedekparça ve sarf malzeme konularında

müşteri ihtiyaçlarını ne derecekarşılayabildikleri incelenecek.Böylece Xerox müşterilerinin,bayilerden aldığı teknik servisinkalitesinden memnuniyet dereceleriöğrenilerek, saptanan eksiklikleringiderilebilmesi için gerekli dü-zenlemeler yapılacak.

Xerox Merkez ’ le bayi lerarasındaki iletişimin yapısını dayeniden düzenlemeyi planlayan“Bayilerin Verdiği Servis Uygu-lamalarının Yönetimi” adlı karakuşak projesi ile daha sağlıklı, hızlıve verimli bir bayi yönetim ağınınkurulmasına çalışılıyor

Dünyada Lean Six Sigma’yı eniyi uygulayan şirketlerden biri olanXerox, iş süreçleri üzerinde müşteribeklentilerine göre önemli deği-şikliklere gitti. Lean Six Sigma uygu-lamaları iş akışını hızlandırırkençalışanların zaman kaybını azaltıpverimliliklerini artırdı. Xerox’un,global pazarda rakiplerinden fark-lılaşmasında Lean Six Sigma uygu-lamaları önemli bir rol üstleniyor.

Bayilerin servis çal›flmalar›nakara kuflak ekibinden proje deste¤i

Lean Six Sigma uygulamalar›, yeni bir kara kuflak projesiyle devam ediyor.

S

3Ocak - fiubat - Mart 2006

erografi’nin bu sayısındaXerox Türkiye FinansBölümü’nün, 2003 yılında

başladığı yolculuktan vediğer birimlerden aldı-ğı destekle ulaştığınoktadan sizlere bah-setmek istiyorum. Başarıkazanmak için bazen tekbir unsur yeterken re-kor kırmak için bütünkademelerde en iyiolmanız gerekir. Bu daancak doğru planla vebu planı en doğru şe-kilde uygulama ile olur.

Biliyorsunuz ki Xerox Türkiye,bağımsız firmalar tarafındandüzenli olarak denetleniyor. Bununyanı sıra bizim içimizde takipettiğimiz ve “Yaşam İşaretleri (VitalSigns)” diye adlandırdığımız birdenetim prosedürümüz de var. BuXerox’un varolduğu tüm ülkelerdeuygulanıyor. Bu prosedürün içindeyer alan unsurlar, her üç ayda bir

düzenli olarak kontrol ediliyor.Şirketler, ölçümlerin sonuçlarınagöre yeşil, sarı, kırmızı diye

adlandırılan gruplardayer alıyor. Sonuçlardayeşil çoğunlukta isesağlıklı, sarılar ço-ğunlukta ise dikkatgerektiren, kırmızılarçoğunlukta ise yoğunbakıma ihtiyaç duyulanbir şirket profili ortayaçıkıyor.

Eğer Xerox Türkiye’yirekorlar kıran bir spor-

cuya benzetirsek, sporcununsağlığının da yeni rekorlarkırmasına elverişli oluduğundanemin olmalıyız. İşte bu yaşamişaretleri de bizim işimizin ne kadarsağlıklı gittiğini bize gösteriyor.Bunun yanı sıra yaşanmasımuhtemel krizlere karşı XeroxTürkiye’yi uyararak önlem alın-masını sağlıyor.

Xerox Türkiye, 2004 ve 2005

yıllarında kırdığı rekorları buölçümlere borçludur. XeroxTürkiye için değerlendirmesonuçları, genelde yeşil olsa dabazı durumlarda çıkan sarı vekırmızı sonuçları, bir sonraki dö-nem uygulamaya koyduğumuzeylem planları ile yeşile döndü-rerek ilerledik. Aldığımız koruyu-cu tedbirlerle, 2005’in üçüncüçeyreğinde yüzde 100 yeşil birtablo oluşturduk. Bu Xerox ta-rihinde bir ilkti ve dünyadaki ensağlıklı işleyen Xerox ülkesi ol-duğumuzun tesciliydi.

Ya z ı m ı n b a ş ı n d a d abelirtiğim gibi bu noktayaulaşmak ve bu rekoru kırmakhiç kolay olmadı. İki yıldır,yüzde 100 başarının peşinde

b ı k m a d a n ko ş a n F i n a n sTakımı’na ve onları en iyi olmakiçin destekleyen şirketin tümbirimlerine şahsım adına teşek-kür ediyorum. Hazırladıkları buortamla artık 2006’da kendimizebelirlediğimiz rekorlara ulaşmakiçin sağlığımızın yerinde olduğutescil edildi. Bundan sonrahepimize düşen bu ortamımuhafaza etmek çünkü zirveyeulaşmak çok zor olsa da ordakalmak çok daha zordur ve bunuancak en iyiler başarabilir.

Ne mutlu bize ki, en iyilerleçalışıyoruz. 2006’da yepyenirekorları paylaşmak dileğiylehepinizin yeni yılını kutlar sağlıkve başarı ile dolu bir yıl olmasınıtemenni ederim.

Finansal Bak›fl BurakÖzer

2006’da yeni rekorlara

X2005’inüçüncü

çeyreğindeyüzde 100

yeşil bir tablooluşturduk.

rta ve Doğu Avrupa, İsrailve Türkiye (CIT) bölgesindeyapılan Çalışan Memnuniyeti

Anketi’nde her kategoride gelişimgösteren tek ülke XeroxTürkiye oldu. Anket so-nuçları olumlu bir tabloçizerken, 2004’e oranlaher kategoride yaşananartış oranları da dikkatçekti. Araştırma Sonuç-ları’na göre birinci sıradaönceki seneye göre yüzde45 artış gösteren iş/özelhayat dengesi kriteribulunuyor. İkinci sıradayüzde 41 ile gelişmeolanakları kriteri yeralıyor. Üçüncü sırada iseyüzde 26 ile seçkin işveren kriteri bulunuyor.

Çalışan MemnuniyetAnketi, 2004 yılına göre2005 yı l ında Xeroxça l ı şan la r ın ın dahamemnun olduklar ınıgösteriyor.

Çalışan Memnuniyet Anketi(ESS), 12-30 Eylül 2005 tarihleri a-rasında tüm Xerox Türkiye çalışanlarıtarafından yanıtlandı.

Xerox çal›flanlar› bu y›l daha bir memnunXerox, çal›flanlar›n›n memnuniyetini ölçmeye yönelik araflt›rmalar da yap›yor.

GenView® Araştırma Sonuçları

İşin kendisi 9%

Amaçları ve Stratejiyi Anlamak 11%

Seçkin İşveren 26%

Müdür 22%

Çalışma Grubu 8%

Yetkilendirme 22%

Gelişme Olanakları 41%

İş/Özel Hayat Dengesi 45%

Temel Değerler 3%

Açık İletişim 35%

İş Güvencesi 36%

Şirketin Gittiği Doğrultuya İnanma 6%

Ödül ve Takdir Edilme 30%

Verimlilik 14%

Toplam Ücret 27%

Çalışan MemnuniyetiAnket Kriterleri

2004-2005 SonuçlarıKarşılaştırma %

O

4 Ocak - fiubat - Mart 2006

Xerox Gelişen Pazarlar BölgesiLean Six Sigma Uygulama veGeliştirme Başkan Yardımcısı AliciaFernandez-Campfield ile İstanbul’daLean Six Sigma üzerine bir söyleşiyaptık.

Xerox’ta Lean Six Sigma çalışmasıne zaman ve hangi nedenle başladı?

Xerox’da 2000 yılı itibariyle LeanSix Sigma yaklaşımı, dünya çapındaXerox’un yönetim felsefesi olarakkullanılmaya başlanmıştır. Gü-nümüzün iş yaşamı, hepimizi, dahaiyi, hızlı ve verimli olmaya zor-lamaktadır. Bu çerçevede, birçok dün-ya lideri gibi Xerox da, uzunca birsüredir, kendisini geleceğe taşıyacakönemli projelerden biri olarak gör-düğü Lean Six Sigmayaklaşımını başarı ileuygulamaktadır.

Lean Six Sigmauygulamaları ileulaşmak istediğinizhedeflerden bahsedermisiniz?

Lean Six Sigma, sondönemlerde Türkiye’dede yaygınlaştığınıduyduğum, dünya ü-zerinde birçok şirketinçok başarılı sonuçlarelde ettiği bir yaklaşımdır. “Lean SixSigma” yaklaşımını hayata geçirmenedenimiz; iş süreçlerini basitleştirmek, servis kalitemizi artırmak ve müşteri

odaklı bir yaklaşım izlemektir. LeanSix Sigma yaklaşımının uygulan-maya başlaması ile iş süreçlerimizdeçok önemli değişikliklere gidilmiştir.Bu değişikliklerin başında, iş süreçle-rimiz müşterilerimize değer katacakşekilde yeniden düzenlenmiş, ça-lışanların gereksiz zamanını alan,verimliliğini düşüren çalışma ve uygu-lamalar ortadan kaldırılmıştır. Böy-lece iş hedeflerine daha iyi bir odak-lanma sağlanırken, çalışanların dayaptıkları işlerden doyum sağlamalarıtemin edilmiştir.

Six Sigma ile Lean Six Sigmaarasında uygulama açısından ne türfarklılıklar var?

Lean terimi istatistiki bir terim-dir. Amacı, iş süreçleriiçinde yer alan vemüşteriye değer kat-mayan hizmet ve işsüreçlerini ortadankaldırmaktır. Bununyanı sıra, süreçlerinhızlandırılmasınayönelik çalışmalaryapmak ve iş sü-reçlerinin iş üzerin-deki etkisini ölçerek,müşteriye değer ka-tan yeni iş süreçlerinitanımlamaktır. Six

Sigma ise üretilen ürün, hizmet vesüreçlerin kalitesinin yükseltilmesineyönelik çalışmaları içerir. Six Sigma,üretilen ürün ve hizmetlerin daha kısa

zamanda, en az maliyetle nasıl yüksekkaliteyle müşteriye ulaştırılacağınıbelirler. Bunu sağlayacak istatistikiölçümleme ve analiz tekniklerini or-taya koyar.

Xerox, kârlılık, büyüme ve yeniiş fırsatlarının yakalanmasına yönelikiş sonuçlarına ulaşmak, yöneticilerarasında liderlik özelliklerini ge-liştirmek ve müşteri odaklı bir şirketkültürü geliştirmek üzere Lean SixSigma uygulamaktadır. Xerox bubağlamda şirket çalışanlarının ge-lişimine katma değer yaratmak vekültürel değişikliği sağlamak istemek-tedir. Lean Six Sigma’yı en üst yönetimkatmanından, en alt kademe çalı-şanına kadar herkesin dahil olduğubir yaklaşımla uygulamaya başlamıştır.

Lean Six Sigma ile Xerox’ta ne türiyileştirmeler sağlandı? Bu geridönüşümleri ölçümleme imkanınızoldu mu?

Lean Six Sigma ile hızlı ve günükurtaran çözümler yerine, Xerox’unen çok sıkıntı çektiği konuları dahakapsamlı bir metod çerçevesindemasaya yatırma şansı bulabildik.Gerekli önem, zaman ve uygunaraçları kullanarak kalıcı çözümlersağlayabildik. Müşterilere geri dönüşsürelerimizi azalttık, daha profesyonelbir müşteri ilişkisi kurduk ve herkesinaynı kalitede hizmet vermesini sağ-lamaya çalıştık. Müşterilerin istekle-rine göre yeni kural ve standartlarbelirledik, servis süreçlerimizi yalın-

laştırdık ve finansal süreçleri iyileştir-dik. Bütün bunlar Xerox’da Lean SixSigma ile elde ettiğimiz sonuçlar oldu.Tüm bu konularla ilgili yapılan pro-jelerin sonunda ölçümleme çalışmalarıyapıldı. Proje başında konulan amaçve beklentilere ne derece ulaşıldığıölçümlendi. Xerox, 2005 yılındagerçekleştirilen Lean Six Sigma pro-jeleri ile yüz milyonlarca dolarlık birtasarruf ve kazanç sağladı.

Xerox,2005 yılında

gerçekleştirilenLean Six Sigmaprojeleri ile yüz

milyonlarcadolarlık

tasarruf ve kazançsağladı.

Türkiye’yi ziyaret eden Alicia Fernandez-Campfield,kat›ld›¤› çeflitli etkinliklerde Lean Six Sigmafelsefesini ve Xerox’a kazand›rd›klar›n› anlatt›.

Master kara kuflaklaLean Six Sigma söyleflisiMaster kara kuflaklaLean Six Sigma söyleflisi

5Ocak - fiubat - Mart 2006

TAV, şu an havalimanı inşaatı,yolcu terminal işletmeciliği, finansmanve danışmanlık hizmetleri konularındabirçok projeye imza atıyor. Bilgi İşlemve Otomasyon Direktörü BirolBakırsever ile TAV’ın projeleri veXerox ile 2000 yılından beri devameden işbirliği üzerine konuştuk.

TAV hakkında kısaca bilgi verirmisiniz?

TAV, 1997 yılında AtatürkHavalimanı Dış Hatlar Terminali’ninyap-işlet-devret projesinin ihalesinekatılmak için Tepe,Akfen ve Vie grup-larının konsorsi-yumuyla kuruldu.TAV, ihaleyi kazandıktan sonra 22ay gibi kısa bir sürede AtatürkHavalimanı’nın inşaatını, tümsistemleriyle çalışır hale getirerektamamlayarak 10 Ocak 2000 tari-hinde hizmete açtı.

Tepe Grubu ve Akfen Holding,gerek Türkiye'de gerekse uluslararasıalanda, inşaat, ürün imalatı, tesisyönetimi, sigorta, güvenlik hizmetleri,eğlence ve turizm alanlarında faaliyetgösteren büyük Türk firmalarıdır.

TAV’ın projeleri hem yurtiçindehem de yurtdışında devam ediyor.Kahire Havalimanı TB 3, TiflisUluslararası Havalimanı ve Dubai’deEmirates’in yüksek mühendislikgerektiren çelik çatı hangarı, AnkaraEsenboğa Havalimanı Yeni İç-DışHatlar Terminalleri Binası ve İzmirAdnan Menderes Havalimanı devamettirdiğimiz projelerimiz arasındayer alıyor.

TAV bilgi işlem olarak ne türhizmetler veriyorsunuz?

Atatürk Havalimanı Dış HatlarTerminali projesinin bitirilmesininardından, 1999 yılında TAV Bilgi İşlem

Direktörlüğü’nü kurduk. Bilgi İşlemolarak Atatürk Havaalanı Dış HatlarTerminali’ndeki bilgi işlem altyapısınınişletim ve kontrolünü yapıyor, check-in, bagaj eşleme, uçuş bilgi vb. gibioperasyonel sistemleri ve şirketin tümfinansal sistemlerinin işletiminiyapıyoruz.

TAV’ın teknolojik altyapısınıyurtdışındaki havalimanı işletmecile-riyle karşılaştırabilir misiniz?

TAV’ı teknolojik altyapı anlamındadeğerlendirdiğimizde, birçok yapım-

cı ve işletmeci şirketegöre fazlası olduğunugörüyoruz. ÇünküTAV’ın iki şapkası var

ve ikisini de aynı anda takıyor. TAV,yapım ve işletmeci anlayışını bir aradakullanabilen bir firma, bu açıdanrakiplerimizden ileride olduğumuzudüşünüyorum.

Yapım sırasında detay dizayn-larımızı yaparken, öncelikle işletmecigözlüğümüzü takıyoruz. Bizim artımızyapım aşamasında işletmecigözlüğümüzle de bakıp, ona göre birplan hazırlıyor olmamız. Çünkü inşaedilen bir yapının üzerine kurulansistemlerin işletmeyeetkisi son derece faz-ladır. Tasarım sırasındayapılmış bir yanlışlık,yolcu akışından uçuşgüvenliğine kadarbirçok noktada prob-lem yaratabilir.TAV olaraktamamladığınız ITprojelerinden bah-seder misiniz?

TAV Yatırım Holding çatısıaltındaki tüm şirketlere bilgi sistemleriçözümleri sağlamak ve sektördehavaalanı entegrasyonu konusundadiğer firmalara çözüm ve hizmetler

sunmak üzere TAV Bilişim A.Ş.’yikurduk.

Bilgi İşlem Direktörlüğümüz,Atatürk Havalimanı Dış HatlarTerminali’nin tüm operasyonel vefinansal sistemlerinin entegreolduğu bir yapıyı hayata geçirdi.20 kişilik AR-GE ekibimizle özelbir terminal işletmesinin her türlüihtiyacını karşılayacak bir yazılımgeliştirdik ve bu yazılımı 2006yılında piyasaya süreceğiz.Yazılımımızın mimarisi, platformbağımsız olacak ve herhangi birhavaalanı sistemine uyumsağlayacak. Bu yazılım, yolcununuçuş konusunda bilgilendiril-mesini sağlayan uçuş bilgisistemleri, check-in yapabilmesinisağlayan check-in sistemleri,lazerli uçak yanaştırma sistemleri,bagaj sistemleri gibi çeşitlisistemlerle entegrasyon çözümleribarındırıyor.

Xerox ile TAV’ın iş ortaklığınıtanımlar mısınız? Bu ortaklığın sizesağladığı avantajlar neler oldu?

TAV olarak ihalelere girdiğimiziçin standart bir baskının dışında

ihtiyaçlarımız oluyor.Örnek vermek ge-rekirse en son 400kiloluk dokümanla birihaleye katıldık. Yanibizim ciddi bir dokü-man üretme ihti-yacımız var. Ayrıca bubelgelerin, düzgün birşekilde ciltlenmiş yada dosyalanmış olması

gerekiyor. Doküman ihtiyacımız sa-dece A4 boyutunda da değil, dizaynofisimiz olduğu için A3, A0 kopyalarada ihtiyaç duyuyoruz. Bu noktadaofislerimizdeki makineleri Xerox baskısistemleriyle değiştirdik, ardından da

Xerox’la Xerox Global Hizmetler(XGS) hizmetleri kapsamında anahtarteslim bir anlaşma yaptık. Biz hiç birişe karışmıyoruz. Xerox kendi maki-neleri, elemanları ile onlara ayırdığımızyerde bize hizmet veriyor. Bugünekadar da, çalışanlarımızdan Xerox ileilgili ne bir problem duydum, ne deaksayan bir iş.

Xerox ile işbirliğine gitmemiz bizebirçok fayda sağladı. Eski ve bugünküfiyatları karşılaştırdığımızda, şu andaçok daha avantajlıyız. Daha öncemakinenin, sarf malzemenin, yedekparçanın bedeli bizim gider kalemi-mizde yüksek rakamlara denk geli-yordu. Ama şimdi, ihtiyaçlarımızınhepsini Xerox karşılıyor, ayrıca Xeroxtarafından görevlendirilen operatörsayesinde de yedek parça, servis vearıza gibi problemlerle karşı karşıyakalmadan sonuca ulaşıyoruz. Bu yüzdenbundan sonrası için de Xerox’un yeniçözüm ve hizmetleriyle ilgili ile hertürlü işbirliğine hazırız.

“Xerox ileişbirliğine

gitmemiz bizebirçok fayda

sağladı.”

TAV, Xerox’un en haval› müflterisiAtatürk Havaliman› D›fl Hatlar Terminali’ni yapmak üzere kurulan TAV, flu an alan›nda dünyan›n önde gelen firmalar›ndan biri.

TAV Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörü Birol Bakırsever

6 Ocak - fiubat - Mart 2006

Xerox, yeni yüksek kapasiteli dijital bask› sistemlerini‹zmir’deki MAKRO 05 Fuar›’nda Egeli matbaac›lara sergiledi.

erox’un Ege bölgesindeki işortaklarından Gen Elektronikile matbaacılara yönelik yük-

sek kapasiteli dijital baskı sistemlerini16-20 Kasım 2005 tarihleri arasındaİzmir’de düzenlenen MAKRO 05fuarında tanıttı. Ege Bölgesi’ndegerçekleştirilen ilk matbaacılık fuarıolan MAKRO 05, Mayıs ayında İstan-bul’da yapılan matbaacılık fuarındansonra Türkiye’deki en büyük matbaafuarı olma özelliğini de taşıyor.

MAKRO 05’te tanıtılan yüksekkapasiteli Xerox dijital baskı sistem-leri arasında, Xerox DocuColor 5252,Xerox DocuColor 250, XeroxDocuColor 12, Xerox 4110, Xerox8142/8160, WorkCentre 175 veWorkCentre M24 bulunuyor. Fuardatanıtılan diğer Xerox ürün ve çözüm-leri arasında, küçük ve orta ölçekliofislere yönelik siyah beyaz ve renklilazer yazıcılar ile çok fonksiyonlubaskı sistemleri de yer aldı.

Xerox’tan do¤rudanpazarlama stratejileri

Lütfi K›rdar Uluslararas› Kongre ve Sergi Saray›’nda 8-9 Aral›k 2005

tarihlerinde düzenlenen 6. Pazarlama Zirvesi’ne Xerox da kat›ld›.

a düşünmedikleriniz doğ-ruysa? sloganıyla gerçek-leştirilen 6. Pazarlama Zir-

vesi’nde doğrudan pazarlamanınkârlılığa etkisi üzerine bir sunumgerçekleştiren Xerox TürkiyePazarlama Direktörü Pelin Çağlar,rekabet gücünün ve müşteribağlılığının birbirlerine paralelkavramlar olduğunu belirtti.Firmaların müşterileriyle iletişimkurarken tüm pazarlama araçlarınıkullanıp kullanmadıklarının sor-gulanması gerektiğini ifade eden

Çağlar, “Müşteriyle iletişimde enetkili yollardan biri doğrudanpazarlamadır. Kârlılık artışındadoğrudan pazarlama yöntemlerininolumlu etkisi göz ardı edilmemelidir.Toplu bir şekilde genel kitlelereyapılan kampanyaların istenensonuçlara ulaşamadığı bir pazarortamında yer almaktayız. Müşte-rilere kendilerini özel hissettirmekve size sadık kalmalarını sağlamakistiyorsanız, doğrudan pazarlamayöntemlerini işinizde etkin bir şekil-de kullanmalısınız” diye konuştu.

Master Kara Kuflak Türkiye’deydi

Alicia Fernandez-Campfield, Ulusal Kalite Kongresi’nde yapt›¤› konuflmayla Xerox’un 2000’li y›llar›n bafl›ndayaflad›¤› finansal sorunlardan kurtulmas›nda büyük rol oynayan Lean Six Sigma Uygulamalar›’n› aktard›.

izyondan Eyleme teması ile16-17 Kasım 2005 tarihleriarasında Lütfi Kırdar Ulus-

lararası Kongre ve Sergi Sarayı’ndadüzenlenen 14. Ulusal KaliteKongresi’ne Xerox Gelişen PazarlarBölgesi Lean Six Sigma Uygulama veGeliştirme Başkan Yardımcısı MasterKara Kuşak Alicia Fernandez-Campfieldkonuk konuşmacı olarak katıldı.

KalDer tarafından düzenlenen14. Ulusal Kalite Kongresi’nde AliciaFernandez-Campfield, “Üretim DışıUygulamalarda, Hizmet Sektöründe6 Sigma Uygulamaları” adlı oturumda,“Daha Akıllı, Çabuk ve Daha İyi”başlıklı sunumuyla beğeni topladı.

Alicia Fernandez-Campfieldyaptığı sunumda Xerox’un dünyaüzerinde uyguladığı Lean Six Sigmastratejilerini ve başarılı Lean SixSigma uygulamalarını dinleyiciler-le paylaştı. Lean Six Sigma çalış-malarının mali anlamda Xerox’aneler kazandırdığı, iş süreçlerinde negibi iyileştirmeler sağladığı ve Xeroxmüşterilerinin Lean Six Sigmayaklaşımından neler elde ettiğiüzerinde duran Alicia FernandezCampfield, aktardığı başarıöyküleriyle Türkiye’deki birçokfirmaya Lean Six Sigma projelerininasıl uygulamaları gerektiği ko-nusunda bilgi verdi.

XEgeli Matbaac›lar MAKRO 05’te bulufltu

V

Y

Xerox Türkiye Pazarlama Direktörü Pelin Çağlar

Xerox Gelişen Pazarlar Bölgesi Lean Six Sigma Uygulama ve Geliştirme Başkan Yardımcısı Alicia Fernandez

7Ocak - fiubat - Mart 2006

Xerox’un performans›zirveye konu oldu

7. Performans ve Motivasyon Yönetimi Zirvesi,23-24 Kas›m 2005 tarihlerinde düzenlendi.

erox’un Orta ve DoğuAvrupa, İsrail ve Türkiye Böl-gesi(CIT) İnsan Kaynakları

Direktörü Dana Untescu’nun dakatıldığı zirvede, performans de-ğerlendirme, ödül planı ve eğitimgibi önemli konular masaya yatırıldı.

“Değer Merkezli OrganizasyonlardaPerformans Yönetimi’nin Etkisi:Xerox Vaka Çalışması” başlıklı birsunum gerçekleştiren Dana Untescu,performans yönetiminin öncesini vesonrasını örnek uygulamalarladeğerlendirdi.

Bildi¤iniz ifli yap›ngerisini uzman›na b›rak›n

Xerox, Outsourcing Zirvesi2005’te bir sunum gerçeklefltirdi.

erox Global Hizmetler SatışMüdürü Gülçin Uysal,“Bildiğiniz İşi Yapın, Geri-

sini Uzmanına Bırakın” başlığıylaOutsourcing Zirvesi 2005’te birsunum gerçekleştirdi. Maliyetleriazaltmak, performans ve verimliliğiyükseltmek için dış kaynak kulla-

nımının önemi üzerinde duranXerox Global Hizmetler Satış Mü-dürü Gülçin Uysal, “Dış kaynakkullanmak, firmaların uzmanlıkalanlarına ve asıl işlerine odaklan-malarını sağlayacaktır. Bu sayedefirmalar küresel rekabet ortamın-da avantaj elde edeceklerdir” dedi.

X

X

Xerox tasar›mc›larla bulufltuXerox; 20 Aral›k 2005 tarihinde ‹stanbul ‹fl Sanat Merkezi’nde düzenlenenAdobe Creative Suite 2 Lansman Toplant›s›’n›n alt›n sponsoruydu.

eklam, yayın, fotoğrafçılık,matbaacılık, 3D, mimari,mühendislik ve iletişim gibi

farklı sektörlerden profesyoneller biraraya geldi. Etkinlikte, Xerox GrafikSanatlar Sektörü Satış MüdürüDoruk Aksoy “Doğrudan Pazarlama”konusunda sunum yaptı. Katılımcılarıdoğrudan pazarlama konusunda

bilgirendiren Aksoy, pazarlamaüzerine verdiği örneklerle firmalaramüşteri iletişiminde fark yaratmanınyollarını aktardı.

Xerox standını ziyaret edenkatılımcılar, dijital baskı üzerineprofesyonel bilgi alıp, Xerox iGen3ile basılmış örnekleri inceleme fırsatıbuldular.

R

Orta ve Doğu Avrupa İnsan Kaynakları Direktörü Dana Untescu

Xerox Grafik Sanatlar Sektörü Satış Müdürü Doruk AksoyYüksek Kapasiteli Dijital Baskı Sistemleri Ürün Müdürü Kaan Özüt

8 Ocak - fiubat - Mart 2006

Multimedya teknolojisinin önemi-ni yıllar öncesinden farkeden Multi-medya Bilgisayar A.Ş., bilişimsektöründe 1996’dan bu yana hizmetveriyor.Bu yıl 10. yıllarını kutla-dıklarını söyleyen Multimedya Bilgi-sayar A.Ş. Genel Müdürü Erhan

Caniklioğlu ile gerçekleştirdiğimizröportajda sektörün ve Multimed-ya’nın planlarını değerlendirdik.

Multimedya hakkında bilgi verirmisiniz? Kısaca kuruluş öyküsü vefaaliyetlerinden bahseder misiniz?

Multimedya 1996 yılında kuruldu.Multimedya olarak 900’ü aşkın ba-yimizle, Hyundai, Leadtek, Sony,Plantronics, Ag Neovo, MSI, Apache,Creative, Mustek, Avermedia, Xerox,A4-Tech, Jazz gibi önde gelenmarkaların binden fazla ürününüTürkiye pazarına sunuyoruz.

Bilişim sektöründe komponent’tenaudio visual döneme geçişin sinyal-lerini yıllar öncesinde fark ettik. Döne-min oyuncuları arasından sıyrılarakmultimedya teknolojilerindeki devrimniteliğindeki gelişmeleri kendimizleözleştirdik ve sektöre yeni bir ruh

getirdik. Dijital dünyanın ge-rektirdiği hız, kararlılık ve ürünçeşitliğini bir arada tüketicileresunuyoruz. ADSL & Modem,anakart, doküman tarayıcı, DVDplayer, ekran kartı, notebook,mp3 player, mouse, tarayıcı, webkamera, yazıcı, usb flash diskgibi günlük hayatınızda ya daiş yaşamınızıda kullana-bileceğiniz pek çok ürünütüketicilere ulaştırıyoruz.

Multimedya olarak sektöre nekatmak istediniz, şu andakendinizi sektörde neredekonumlandırıyorsunuz?

Distribütörlüğünü yaptığımız dün-yaca ünlü markaların ürünleriniTürkiye’ye getiriyoruz. Türkiye’ninteknolojik yenilikleri takip etmesinebüyük bir katkı sağlıyoruz. Türkiye’ninneresinde olursanız olun 900’ün üze-rinde bayimizle teknolojiyi ayağınızagetiriyoruz. Bu bağlamda sektördekikonumumuzun öneminin farkındayız.Rakiplerimizle girdiğimiz mücadeleylede sektörümüzü daha ilerilere taşımayıamaçlıyoruz.

Multimedya olarak güçlü kadro-muz, yaygın servis ve lojistik ağımızile multimedya teknolojisini tüketici-lere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Xerox ile Multimedya’nın işortaklığını tanımlar mısınız? Buortaklığın size sağladığı avantajlarneler oldu? Bu ortaklıkla neleriamaçladınız?

Dünyaca ünlü teknoloji şirketiXerox ile yıllardır sürdürdüğümüzberaberliği ileride de devam ettirmeyiamaçlıyoruz. Xerox ile distribütörlükanlaşmamız uzun yıllara dayanıyor.Xerox’un iş ortağı olmak Mul-timedya’ya iş dünyasına girişte vizeoluyor. Bu nedenle dijital baskısistemlerinin dışında monitör, pro-jektör gibi ürünlerde de Xerox iledistribütörlük anlaşması yaptık. Bubağlamda Xerox markasını Multi-medya teknolojisiyle bütünleştirmektemel stratejimizdir.

Kaliteli hizmet için nelere önemveriyorsunuz?

Dünyanın en iyi teknolojimarkalarının Türkiye temsilciliğiniyapıyorsanız zaten kalite kavramınauzak olmamanız gerekiyor. Ürünlerinkalitesine paralel olarak hem satışhem de servis anlamında kalitelihizmet vermelisiniz. Kalitenin diğerbir ayağı da müşteri memnuniyetinedayanıyor. Müşteri memnuniyeti isebizim çalışma prensibimizin temelinioluşturuyor. Kaliteli hizmete faz-lasıyla önem veriyoruz. Multi-medya’nın kalitesini artırmak içinşirket içi eğitimler düzenliyoruz. Bueğitimlerle teknik destek hizmeti-mizi güçlendirmenin yanı sıraçalışanlarımızın iş motivasyonlarınıda artırmayı hedefliyoruz.

2005 yılını nasıl kapatıyorsunuz?2006 yılı hedeflerinizden bahsedermisiniz?

Yeni yılda, öncelikle ürün çe-şitliliğimizi artırmayı amaçlıyoruz.Bunun için 2006 yılında taşınabilirbilgisayar ve kablosuz bağlantı çözüm-lerine ağırlık vermeyi planlıyoruz. Budoğrultuda dünyanın önde gelen şir-ketleriyle kurduğumuz temaslardanolumlu sonuçlar alıyoruz. 2005 yılıciro ve hedeflerimizi göz önüne alırsakMultimedya olarak 2006 yılında sek-törde ilk beşe girmeyi hedefliyoruz.Ayrıca, 2006 yılında AG Neovo, SonyVaio ve Plantronics gibi dünyaca ünlümarkaların da distribütörlüğünüyapacağız. Böylece Türkiye tem-silciliğini gerçekleştirdiğimiz mar-kaların sayısı da 18’e çıkacak.

Multimedya Bilgisayar 10 y›ld›rTürkiye’yi teknolojiyle buluflturuyor

Biliflim sektöründe 10. y›l›n› kutlayan Multimedya Bilgisayar, Xerox ürünlerinin distribütörlü¤ünü de yap›yor.

“Xerox’uniş ortağı olmak, işdünyasına girişte

vize oluyor.”

Multimedya Bilgisayar A.Ş. Genel Müdürü Erhan Caniklioğlu

9Ocak - fiubat - Mart 2006

erox’un Türkiye genelindekibayilerinin satış elemanlarıiçin Klasis Golf Resort’ta

10-12 Kasım tarihleri arasında özelbir eğitim düzenlendi. Müşterimemnuniyetine verdiği önemletanınan Xerox, bayi elemanlarınında aynı duygu ve düşünceleresahip olması için onlara yoğuneğitimler veriyor. Klassis GolfResort’ta düzenlenen eğitimçalışmasının ilk bölümünde satıştaktikleri konusuna, ikinci bölüm-de ise yeni Xerox ürünlerini ta-nıtmaya yönelik eğitimler verildi.Eğitime katılan Xerox bayileri hemsatış becerilerini geliştirdiler hemde Xerox ürünleri hakkında yenibilgiler edindiler.

Farklı illerdeki Xerox bayi veelemanlarını Xerox çalışanlarıylabir araya getiren bu etkinlik, sonderece faydalı eğitimler içermesininyanı sıra, iletişimi artırıcı sosyalbir etkinlik olma niteliği de taşı-yordu. Xerox bayi ve elemanları,çalışma bölgelerindeki ihtiyaç vebeklentilerini sosyal bir ortamdailgili Xerox yöneticilerine aktarmafırsatı da buldular.

Xerox bayileri bir araya geldiTürkiye genelindeki tüm Xerox bayileri ‹stanbul’da topland›.

X

006 yılına stratejik açıdanhızlı bir başlangıç yapmayıp l an l ı y o r u z . Mü ş t e r i

Hizmetleri Operas-yonu ’nun h i zme tkalitesini daha daarttırmak için bazısüreçler üzerinde sondüzenlemeleri yapı-yoruz . Hedef imiz ,Xerox müşterilerineverilen hizmet kali-tesinin çıtasını dahada yükseltmek.

Müşteri memnu-niyetinin en önemli kıstası satışsonrası destektir. Satış sonrasıdestek veren, makineleri kuran,müşteri üretimlerini takip eden,müşterilerden gelen telefonlarıyanıtlayan çalışanlarımız, çokönemli bir görevi üstlendiler.2005 yılında satış sonrası destekhizmeti veren çalışanlarımız,

Xerox Türkiye’nin başarısındaönemli rol oynadılar.

Müşteri Hizmetleri Operas-yonu e l eman l a r ı2005’in ilk yarısındaDMO ’dan En İ y iGlobal Hizmet Ödü-lünü, Xerox Ulus-larası Grup (XING)’-tan Servis MaliyetOranı ödülünü, Ortave Doğru Avrupa,İ s ra i l ve Türk iye(CIT)’den HizmetteMükemmel Perfor-

mans ödülünü kazandı. Bütünbunlar, Müşteri Hizmetleri Operas-yonu elemanlarımızın kazandığıödüllerdir. Tüm Xerox TürkiyeMüşteri Hizmetleri Operasyonupersoneline gösterdikleri buperformanstan dolayı teşekkürediyor, yeni yılda da başarılarınındevamını diliyorum.

Serviste Kalite EdsonBrandao

2Müşteri

memnuniyetininen önemli kıstası

satış sonrasıdestektir.

• Çağrı Merkezimize, 45.000’inüzerinde servis talebi gelmiştir.Bu rakam, eleman başına 5000adet servis talebi anlamınagelmektedir.• Ofis Sistem Grubu talep-lerinin yüzde 24’ü ve MasaüstüYazıcı Grubu servis taleplerininyüzde 42’si, ilk irtibatta ÇağrıYardım Birimleri tarafındangiderilmiştir.• İşyerine gelen servis çağrı-larının 24.000’e yakını, ortalama5 saat müdahale süresi ile elealınmıştır.• İşyerlerinden gelen, 1128 adetSatış Sonrası Analist servis çağrısıcevaplandırılmıştır.• Servis ve kurulum için, geceve hafta sonlarında 8700 saatfazla mesai yapılmıştır.• Müşteri Hizmet Mühendislerive Çağrı Yardım Birimleri içintoplam 10.000 saat genel, teknikeğitimler ve atölye çalışmalarıyapılmıştır.• Yetkili Servis Sağlayıcı’larınMüşteri Hizmet Mühendisleri içintoplam 12.000 saat genel, teknikeğitimler ve atölye çalışmalarıyapılmıştır.

• Xerox Hizmet Sözleşmeli(XMS) işyerlerinde, 1.3 milyarsayfa s iyah-beyaz ve 12milyon sayfa renkli baskıyapılmıştır.• Servis Anlaşmalı XeroxMüşterileri’nde (FSMA), 168milyon sayfa siyah-beyaz ve 30milyon sayfa renkli baskıyapılmıştır.• 656 Yetkili Servis Sağlayıcı’yateknik destek verilmiştir.• 2005’in son üç aylık döne-minde, satış sonrası hizmetlerde,yüzde 96 genel müşteri mem-nuniyetine ulaşılmıştır.• Yetkili Servis Sağlayıcıyöneticileri ve danışmanları içintoplam 480 saatlik eğitimsemineri düzenlenmiştir.• Masaüstü Yazıcı Grubu, ServisMühendisleri ve Çağrı MerkeziElemanları için düzenlenentoplam 1440 saatlik eğitimverilmiştir.• Yetkili Servis Sağlayıcıziyareti için toplam 1080 saatayrılmıştır.• Yetkili Servis Sağlayıcı’larınmüşterilerinin ziyaretlerine toplam800 saat ayrılmıştır.

2005 y›l› servis istatistikleri

Sat›fl sonras› destek

erox iGen3 i le kitap,kitapçık, dergi, broşür,kullanım kılavuzu, katalog,

fatura, ekstre gibi farklı uygulama-lar, aynı anda binlerce kişiye ö-zelleştirilerek basılabiliyor. Xerox,on beş yıl önce dünyanın ilk ağbağlantılı yüksek hacimli dijitalbaskı sistemi DocuTech’i piyasayasunarak baskı teknolojilerinde yenibir dönemi başlattı. Bu alanda pazarlideri olan Xerox, dijital baskıdayeni bir kategoriyi tanımlamak içinkullanılan Xerox iGen3 ile baskıdünyasını yeniden şekillendiriyor.

Geliştirilmesi için 1 milyar do-larlık AR-GE harcaması yapılan,yüksek hacimli renkli dijital baskıteknolojisi iGen3, DocuTech’lerdensonra Xerox’un en büyük buluşuolarak nitelendiriliyor. Xerox iGen3,şu an dünya üzerinde matbaacılıktanmedyaya, finans sektöründen oto-motive birçok alanda yoğun talepgörüyor. Üzerinde 500 ayrı tek-nolojik özelliğin patenti bulunanXerox iGen3, özellikle işi baskı olankuruluşlara önemli fırsatlar sunuyor.

Xerox iGen3’ün saatte 6 bin 600sayfaya ulaşan tam renkli baskı hızı,

ekonomik baskı maliyeti ve çarpıcıbaskı kalitesi dikkat çekiyor. Ayrıcakişiye veya özel gruplara özel dokü-man üreterek doğrudan pazarlamayapmak isteyen firmalara önemliavantajlar sağlıyor. Xerox iGen3,zarf ebatından 367 x 571 mm’yekadar tüm kağıt ebatlarının üzerine4 renk baskı yapabiliyor. Kurumürekkep teknolojisi ile tek geçiştegerçek renk kalitesi sunan XeroxiGen3, kağıdın ön ve arka yüzey-lerine baskı yapabiliyor. XeroxiGen3, tek nokta transfer baskıteknolojisi, kağıt sıkışmasını ortadan

kaldıran doğrusal baskı yolu, ağırkağıtlarda da aynı hızla baskı yapa-bilme özelliklerine de sahip. 60 - 350gram arasındaki materyallerin üzerinebaskı yapabilen Xerox iGen3, baskıdevam ederken kağıt ekleme, mürekkepdeğiştirme ve baskı ayarlarını yenidendüzenleme imkanı veriyor.

Bunun yanı sıra, Xerox iGen3sayesinde ofset baskıyla yapılabilenbirçok uygulama dijital baskıyla dayapılabiliyor. Tabii ki dijital baskınınher türlü değişken veriyi basabilmeüstünlüğünü de gözden kaçırmamakgerekiyor.

X

10 Ocak - fiubat - Mart 2006

Xerox iGen3 dijital bask›n›ns›n›rlar›n› belirliyor

Dünyan›n en h›zl› dijital bask› sistemi Xerox iGen3’üTürkiye’de kullanan iflletmelerin say›s› giderek art›yor.

11Ocak - fiubat - Mart 2006

ürkiye’nin ilk Xerox iGen3’ügeçtiğimiz aylarda PrintCenter’da kuruldu. Print

Center, katalog, dergi, dönkart, dos-ya, takvim gibi birçokuygulamaya yönelikhizmet veriyor. Tür-kiye’de matbaa vedijital baskıyı birarada sunan PrintCenter, farklı uygu-lamaları tek çatıaltında toplamasıyladikkat çekiyor.

Print Center’da kurulan XeroxiGen3’ün baskı ebadı ve kapasitesiy-le müşterilerine büyük avantajsağladığını söyleyen Print Centerortaklarından Şamil Kazmaz, PrintCenter’ın eskisine oranla dahaekonomik, yaratıcı ve hızlı çö-zümler sunduğunu vurguladı.

Print Center’ın tam donanımlıbir matbaa ve dijital baskımerkezinin birleşimi olarakhizmet verdiğini ifade edenKazmaz, matbaa ve dijital bas-kıyı bir arada bulundurarak ge-

len talepleri karşılamak için“Doküman Yönetim Danışmanı”gibi hareket ettiklerini belirtti.

Şamil Kazmaz, “Print Center,gelişmiş ofset ve diji-tal baskı ekipmanı,baskı öncesi ve son-rasındaki güçlü or-ganizasyonuyla sek-töründe çok farklı biryerde konumlanıyor.İşleri tam zamanındahazırlayıp, istenenyere teslim ediyoruz.

Siparişlerin çok acil, az ya da çokadette olması verdiğimizhizmeti farklılaş-tırmıyor. PrintCenter’da mut-

laka işleri çözecek bir yöntem bu-lunuyor.” şeklinde konuştu.

Xerox’un en üst modeli iGen3’üEkim 2005’te kurarak Türkiye’de birilki gerçekleştirdiklerini belirten Kaz-maz, Xerox iGen3’ün Print Center’dakullanılmaya başlanmasıyla dijital

baskının ulaştığı noktayı da gözlerönüne serdiklerini ifade etti.Xerox iGen3’ün baskı kalitesinin ofsetbaskıya çok yakın olduğunun altınıçizen Kazmaz, “Xerox iGen3, 35x50ebada ve 350 gr.’a kadar kalınlıktakikartonlara baskı yapabiliyor” dedi.

Print Center, Xerox’un en üst seviye dijital bask› sistemi iGen3’ü Türkiye’de ilk kullanmaya bafllayan iflletme.

T“Xerox iGen3,

35x50 ebada ve350 gr.’a kadar

kalınlıktakikartonlara baskı

yapabiliyor”

Siyah+1 renk dijital bask›dayeni modeller

ijital ve kişiye özel baskıyayön veren Xerox, makinemodellerine her yıl yenilerini

ekliyor. Xerox dijital baskı sistemleriile kredi kartı ekstreleri ve faturaları,

kartvizit, broşür, kitapcık, rapor,kitap gibi onlarca farklı uygulamabasılabiliyor.

Türkiye’de kurulu olan 300’ünüzerindeki yüksek kapasiteli dijital

baskı sistemlerinin 50’denfazlası, siyah beyaz artı ekstrabir renk basabilme özellikleriy-le dikkat çekiyor. Türkiye’deXerox 4890, en yaygın kul-lanılan siyah + 1 renk dijitalbaskı sistemidir. Onun takipçiside Xerox 92C’dir. Xerox, 2005yılında Docutech 128 HLC veDocuTech 180 HLC modellerinide ürün gamına ekleyerekmodel sayısını arttırdı. Daki-kada 92 sayfa basabilen 4890ve 92C’ye nazaran yeni model-ler dakikada 128 ve 180 sayfabasabilme hızına eriştiler.

DocuTech 128 HLC ve 180HLC, yüksek hızları yanındauzun servis aralıkları saye-sinde maksimum verimliliksağlıyor. Bu makineler, Amerika veBatı Avrupa ülkeleriyle beraber 2004yılında Türkiye’de de kuruldu. 2004yılından itibaren yazılım yenileme-leriyle baskı kalitesi ve servis aralı-ğı artan DocuTech 180 HLC’ler,

DocuPrint 92C modelini aştı. Sonuçolarak, DocuTech 128 HLC ve Do-cuTech 180 HLC, Xerox'un ön-cülüğünü yaptığı siyah beyaz + 1renk baskı teknolojisinde gelinmişson noktayı temsil ediyor.

D

Print Center, en ileri bask› teknolojisini kullan›yor

nne Mulcahy’in Türkiye’desiyasetçiler, sivil toplumörgütleri ve iş dünyasından

yöneticilerle ikili görüşmeler ger-çekleştirmesi bekleniyor. XeroxCEO’su Anne Mulcahy’in, Türkiye’yi2006 takvimine alması, XeroxTürkiye’nin 2005 yılında göstermişolduğu başarıya ve Türkiye’nin eko-nomisinde son yıllarda yaşanan o-lumlu gelişmelere bir gönderme ola-rak değerlendiriliyor.

Anne Mulcahy, Xerox’un en zordöneminde, 2002 yılının Ocakayında, Başkanlık görevine atandı.Xerox’un o dönemde yaşadığı ciddianlamdaki finansal sıkıntıları çözenAnne Mulcahy, şirketi yeniden kâreden ve büyüyen bir kuruluş halinegetirdi.

“Fildişi kulelerde” yaşayan veyamedyada boy göstermeye meraklıpek çok meslektaşının aksine ça-lışanlarıyla ve müşterileriyle iç içe

olan Anne Mulcahy, Xerox’aeski gücünü yeniden ka-zandırırken göz önündeolmadı. Yüz yıla yakın tarihiile Amerika’nın ve dünyanınen ünlü firmalarından biriolan Xerox’u, içine düşmüşolduğu zor durumdankurtarmasını bilen AnneMulcahy aldığı radikal vestratejik kararlarla dünyadaadından sıkca söz ettirdi. Bubaşarılarından ötürü birçokmedya ve araştırma kuruluşuAnne Mulcahy’i dünyanınen güçlü kadını sıra-lamalarında ilk birkaç kişiarasında gösterdi. AnneMulcahy iş dünyasında çokpopüle r o lmas ına vemedyanın yoğun ilgi gös-termesine rağmen, süreklialçakgönüllü bir tavır ser-

gilemeyi tercih edenbirisi.

Xerox’u her açıdanyeniden yapılandıranve müşterilerle bire birgörüşmeler yapmayaönem veren Mulcahy,bilgi ve deneyimiyleXerox’u yukarılarataşıdı. Xerox’ta bun-dan 30 yıl önce 1976yılında, satış temsilcisiolarak çal ışmayabaşlayan Anne Mul-cahy, başka hiç birşirkette çalışmadandeğişik yönetim gö-revlerinde bulunaraken tepeye kadar yük-seldi. Anne Mulcahy,Xerox’un dünya üzerindeki yaklaşık65.000 çalışanı için çok önemli birsimge aynı zamanda.

Xerox’a kazandırdıkları AnneMulcahy’nin, Forbes ve Fortune gibiiş dünyasının önde gelen dergileritarafından “Dünyanın En GüçlüKadınları” ve “İzlenmesi GerekenKadınlar” listesine girmesini sağladı.Bunun yanı sıra Anne Mulcahy,Newsweek dergisi tarafından“2004’ün Sessiz Kahramanları”arasında gösterildi. Ayrıca Business-week dergisinin her yılgerçekleştirdiği “Yılın

En İyi Yöneticileri” araştırmasında2004’te dünyanın en başarılı CEO’suolarak, Xerox’un Başkanı Anne Mul-cahy seçildi.

Anne Mulcahy sağladığ ıbaşarılarının yanı sıra sosyalsorumluluğa da önem veren biryönetici. Pakistan’ın Keşmir bölge-sinde meydana gelen depremdendolayı; Citigroup, UPS, General Elec-tric ve Pfizer gibi dev şirketlerleberaber yapılan yardımlarda önemlibir rol oynadı. Ayrıca Pakistan’a

giderek deprem bölgesiniziyaret etti.

Anne Mulcahy Türkiye’ye geliyor

Xerox, Anne Mulcahy’nin 2006 y›l› yurtd›fl› gezi program›n› aç›klad›. Xerox’un Dünya Baflkan›Anne Mulcahy’nin 2006 y›l›nda ziyaret edece¤i birkaç ülke aras›nda Türkiye de bulunuyor.

Anne Mulcahy, Xerox’taki kariyerine 1976yılında satış temsilcisi olarak başladı.Xerox’un dünya organizasyonu içinde farklıkademelerde ve ülkelerde çalışan AnneMulcahy, 1992-1995 yılları arasında İnsanKaynakları’ndan Sorumlu Başkan Yardımcısıolarak görev yaptı. Anne Mulcahy; 1995-1998 yılları arasında Güney Amerika, OrtaAmerika, Avrupa, Asya, Afrika ve Çin’deki

Xerox Operasyonlarından Sorumlu BaşkanYardımcılığı görevinde bulundu. AnneMulcahy 1998-2000 yılları arasındaXerox’un tüm dünyadaki Operasyon veYönetiminden Sorumlu Başkan Yardımcısıolarak çalıştı. Mayıs 2000’de Xerox’unOperasyon Başkanı (COO) görevine getirildi.Ocak 2002’te Xerox CEO’su olarak atananAnne Mulcahy, evli ve iki çocuk sahibi.

Anne Mulcahy

A