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Intitulés indicatifsd'emplois

Le critère « technicité » évalue l’ensemble des connaissances (pratiques, techniques,générales) qu’exige la tenue satisfaisante de l’emploi.On repère le niveau de technicité requis par référence globale aux niveaux deformation de l’Education nationale bien que la scolarité ne constitue pas la seule voied’acquisition des connaissances nécessaires.

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Le degré de difficulté rencontré dans l’exercice desrelations professionnelles nécessité par l’emploi semesure en repérant le niveau de savoir-faire requis pourchacun des facteurs relationnels : l’échange (E), lacommunication (C), la négociation (N), l’animation (A).

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A7$($97#

La latitude de décider et d’agir qui caractérise chacun des niveaux d’emploi est limitéepar la nature des instructions reçues (D), des contrôles auxquels sont soumises la oules activités (C) et la marge de liberté (I) dans l’ordonnancement des moyens etl’adaptation des solutions pour exercer la ou les activités.

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A7$($97#

Le degré de contribution reconnaît la diversitédes domaines d’activité couverts par l’emploi etsa capacité à traiter les besoins économiques etsociaux de l’entreprise dans une logique deproximité et de réactivité.

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Gestionnaire ougardien

d'immeublesuperviseur

GS

Gardien chefGardien gérantRégisseur 2Agent de géranceprincipalChef d'équipe depropretéChef de sécuritéd'immeuble degrande hauteur

L’emploi requiert les connaissances techniques accompagnées des connaissancesgénérales approfondies propres à faciliter la prise de décision et attestées par :- la détention d'un brevet de technicien ou d'un baccalauréat professionnel qui lui sontadaptés (Niveau IV de l'E.N), ou par un diplôme sanctionnant des études secondaires et complété soit par uneexpérience d'au moins 5 ans dans un emploi proche soit, par une formation longue (6à 8 semaines) validée par la branche.L’exécution et la combinaison d’opérations très qualifiées qui le caractérisentnécessitent notamment et outre les compétences relevant des niveaux précédents, desavoir :- établir des diagnostics complétés par des propositions pour remédier aux problèmesconstatés,- vérifier le service fait et le certifier en pleine connaissance des obligations del'intervenant (contrat, normes, etc.).

5

RE 3RC 4RN 4RA 5

= 5

AD 4AC 4AI 4

= 4

CP 2ou

CP 3

= 2 ou 3 16 et 17

Gestionnaire ougardien

d'immeublehautement qualifié

GHQ

Gardien principalGardien généralisteRégisseur 1

L’emploi requiert, outre les connaissances techniques du niveau précédent, de bonnesconnaissances générales correspondant à un cycle long de l’enseignementsecondaire.L’exécution de tâches complexes et très diversifiées qui le caractérise nécessitenotamment :- la maîtrise et l’usage courant des techniques de base de l'entretien avec la clientèle :écoute, reformulation, explication, argumentation, conclusion,- de savoir rédiger des comptes rendus en utilisant les termes techniques,administratifs ou juridiques d'usage et relatant des situations ou des phénomènesnécessitant des interventions relevant du niveau hiérarchique supérieur.

4

RE 3RC 3 ou RC 4RN 3 ou RN 4RA 3 ou RA 4

= 3 ou 4

AD 3 ou AD 4AC 3 ou AC 4AI 3 ou AI 4

= 3 ou 4

CP 2ou

CP 3

= 2 ou 3 12 à 15

Gardien ou Agentd'immeuble

qualifiéGQ - AQ

Gardien 2Agent technique depropretéAgent de sécuritéd'immeuble degrande hauteur

L’emploi requiert des connaissances acquises :- au cours de formations effectivement sanctionnées par un CAP ou un BEP qui luisont adaptés (Niveau V de l'E.N.),- ou au cours d’une formation longue validée par la branche (6 à 8 semaines).- ou par une expérience de 10 ans dans un emploi proche ou dans le même emploi etdont les acquis professionnels puissent être validés par l’employeur.L’exécution de tâches complexes qui le caractérise nécessite notamment :- la maîtrise et l’usage courant du vocabulaire descriptif du bâtiment et de seséquipements,- la connaissance et l’usage des techniques de base de l'entretien avec la clientèle :écoute, reformulation, explication, argumentation, conclusion.

3

RE 3RC 3RN 3RA 3

= 3

AD 3AC 3AI 3

= 3

CP 2

= 2 11

Employéd'immeuble

qualifiéEQ

Gardien 1Gardien adjointAgent qualifié depropretéCorrespondant 2Agent de sécurité 2Surveillant 2

L’emploi requiert des connaissances acquises à l'issue d'un premier cycle du seconddegré et/ou au cours d'une préparation effective à un CAP ou BEP adapté à l'emploiet/ou à l'issue d'un cycle long abandonné (première ou terminale).Niveau V bis de l'E.N.L’exécution de tâches variées et combinées qui le caractérise nécessite notamment :- la connaissance d’un ensemble d’activités acquise par l’expérience antérieure etrenforcée par des formations complémentaires sur le lieu de travail,- de savoir compter, lire et écrire en français,- de comprendre un texte technique ou administratif ou juridique simple et un tableaude chiffres ou un listing informatique,- une connaissances de base des matériels et produits utilisés pour le nettoyage et desmatériels et dispositifs de sécurité.

2

RE 2RC 3RN 3

= 2 ou 3

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= 2 ou 3

CP 1ou

CP 2

= 1 ou 2 7 à 10

Employéd'immeubled’exécution

EE

Employéd'immeubleHomme ou Femmede ménageAgent de propretéNettoyeurTechnicien desurfaceCorrespondant 1Agent de sécurité 1Surveillant 1

L’emploi requiert des connaissances acquises dans le cadre de la scolarité obligatoireet non sanctionnée par un diplôme.Niveau VI de l'E.N.L’exécution de tâches simples et répétitives reproductibles après démonstration qui lecaractérise implique une courte période de mise au courant et d'adaptation (périoded'essai) ou une courte formation sur le lieu de travail.Il nécessite, le plus souvent, l’usage de matériels simples, mécaniques ou électriquesne nécessitant de la part de l'intéressé ni réglage ni réparation, mais seulement lemaintien en état de propreté. 1

RE 1 ou RE 2

= 1 ou 2


= 1 ou 2

CP 1

= 1 4 à 6

RE 1 : Echanges d’informations élémentaireset convivialité.

ouRE 2 : Echanges nécessaires pour laréalisation des tâches.

ouRE 3 : Echanges nécessitant une prise encompte de la compréhension del’interlocuteur : explications, démonstrations,etc.

,RC 3 : L’emploi nécessite une adaptation dela communication à la diversité desinterlocuteurs et à la variété des messages.

ouRC 4 : L’emploi nécessite de pouvoirinfluencer le point de vue, les idées, lecomportement d’autrui.

,RN 3 : L’emploi nécessite des ajustementsponctuels entre personnes et/ou groupes depersonnes assimilables à des négociationsinformelles.

ouRN 4 : L’emploi nécessite la recherche et laconclusion de compromis par la négociation.

,RA 3 : L’emploi implique une activité deparrainage ou de tutorat.

ouRA 4 : L’emploi implique le contrôletechnique du travail effectué par des salariésexerçant des emplois de moindrequalification.

ouRA 5 : L’emploi implique l’animation d’uneéquipe de personnels d’immeuble de façondurable. Son titulaire conduit et animehabituellement une équipe selon lesdirectives données par un responsable de lagestion habilité.

AD 1 : Toutes les tâches à effectuer sont définies oralement ou font l’objetd’instructions détaillées. Leur exécution impose de respecter desconsignes précises et impératives relatives aux méthodes de travail, à lasécurité (ex : port et utilisation d'équipements de protection), à l'hygiène,aux matériels et aux produits à utiliser.

ouAD 2 : Certaines tâches ne font pas l’objet d’instructions détailléesconduisant à des solutions expressément décrites.

ouAD 3 : Les tâches ne sont pas distribuées au fur et à mesure mais sont àaccomplir dans le cadre d'instructions de caractère général et en fonctiond’événements aléatoires ou à insérer dans des programmes.

ouAD 4 : Les objectifs à atteindre dans le respect des règles de gestion sontclairement définis par le niveau supérieur.

,AC 1 : L’activité est contrôlée par une supervision proche (ex : salarié dequalification supérieure présent sur le site d'intervention).

ouAC 2 : La ou les activités sont la plupart du temps rapidement contrôlables,notamment à la demande de l’intéressé ou par exemple lorsque il assisteun salarié de qualification supérieure, qui peut être le conjoint.

ouAC 3 : La ou les activités sont contrôlables par une supervision nonsystématique.

ouAC 4 : Les activités sont contrôlées a posteriori. L’assistance est possiblemais doit être sollicitée. Elle peut être ni proche ni directe.

,AI 1 : L’emploi nécessite d’appliquer en l’état un nombre limité de solutionsstandard et de signaler immédiatement au niveau hiérarchique supérieurtoute anomalie constatée ou toute difficulté pour exécuter son travail ou enobtenir les résultats attendus : comportement des personnes,fonctionnement des équipements, dégradation du bâtiment, etc.

ouAI 2 : L’emploi nécessite de rechercher, par analogie avec des situationsantérieures, les solutions standard à appliquer en l’état en distinguant cequi peut être fait soi-même et ce qui nécessite le recours à un spécialiste(ex : mise en oeuvre de mesures conservatoires et déclenchement d'unprocessus d'intervention de compétences adaptées aux situations). Dansle cadre d’une planification hebdomadaire, son titulaire peut aménagerl’ordre des travaux.

ouAI 3 : L’emploi nécessite d’adapter les solutions connues aux problèmesrencontrés en respectant des normes et des procédures mais en ayant lapossibilité d'adapter les moyens et les méthodes. Il impose, par exemple,d’anticiper et d’assurer les approvisionnements nécessaires.

ouAI 4 : L’emploi nécessite d’adapter des solutions connues à des problèmesnouveaux et de prendre des décisions, dans la limite de délégationsreçues, qui peuvent avoir des conséquences sur l'organisation du travail,les moyens, les matériels et les coûts. Ce qui peut conduire son titulaire,par exemple, à hiérarchiser ses interventions en tenant compte despriorités et des impératifs fixés par la société, des demandes des clients oudes contraintes résultant de l'intervention d'entreprises extérieures.

C P 1 : La situation de travail couvreun champ correspondant à un oudeux domaines d’activité.

ouC P 2 : La diversité des activitésexercées s’étend à trois domainesd’activité.

ouC P 3 : La polyvalence de la situationde travail est élargie à au moinsquatre domaines d’activité.

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1 – Objectifs visés et principes à respecter

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2 – Les opérations à effectuer

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3 – Illustrations

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