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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Présentation ICOP – Base OASIS
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
ICOP = Industry Controlled Other Party
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Quelques chiffres
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
OPMT Report - Demographics
NAB – National Accreditation Body
CB – Certification Body
National Schemes
NAB’s CB’s AuditorsOASIS
Supplier sites
Americas1
(1)
2
(3)
48
(42)
420
(405)
4934
(4486)
Asia Pacific1
(1)
1
(1)
4
(4)
18
(14)
487
(399)
Europe7
(6)
7
(7)
43
(40)
305
(278)
3802
(3387)
TOTALS9
(8)
11
(11)
95
(86)
743
(697)
9223
(8272)
White figures: Napoli status April 208
Yellow figures: Orlando status Oct 2007
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
répartition des certificats des CB en France (au 11 mars 2008)
553
402
62 55
11 11 8 7 2 00
100
200
300
400
500
600
BUREAU VERITAS
CERTIFICATIONFRANCE
AFAQ AFNORCERTIFICATION
CB non suivi parFrance
LRQA ASCIIQUALITATEM
SGS ICS SAS MOODYINTERNATIONALCERTIFICATION
DNVCERTIFICATION
FRANCE
EURO-QUALITY-SYSTEM France
UTAC0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
nombre de Certificats %
1111 certificats
chiffres clés (certification en France)
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Ce qu’il faut retenir !
L’ICOP est basée sur 3 principes fondamentaux :
1. L’utilisation d’Organisme Certificateur accrédité (CB) par des Accréditeurs approuvés (AB)
2. L’utilisation d’auditeurs aéronautiques expérimenté qui sont qualifiés (par AAB) et authentifiés (dans OASIS)
3. L’utilisation par l’industrie aéronautique de normes internationales aéronautiques de management du système qualité
La surveillance du dispositif est placée sous la responsabilité de l’Industrie Aéronautique internationale.
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Accreditation & Certification (e.g. ISO9001, ISO 14001,…)
Accreditation
International Accreditation
Forum
European Accreditation
National Accreditation Body
CRBAuditors
Training Orga.
Suppliers
CRBCBs
Asia/Pacific Americas
International Level
European Level
National Level
ISO17011
Guidance Guide61ISO17021
Guide 62 &Guidance
ISO19011
National Aerospace
Industry Associations
IAQG
EAQG
ASD Quality Committee
Asia/Pacific Americas
Aerospace Industry
No link
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
ICOP Management & Oversight
National Aerospace
Industry Associations
IAQG
EAQG
ASD Quality Committee
Asia/Pacific Americas
Aerospace IndustryAccreditation
International Accreditation
Forum
European Accreditation
National Accreditation Body
CRBAuditors
Training Orga.
Suppliers Aerospace
CRBCBs
Asia/Pacific Americas
International Level
European Level
National Level
OPS
IAQG Other Party
Management Team
Certification Body
Management Committee
Auditor Authentication
Board
OP Management
Team
AS/EN/JISQ 9104-002
COFRAC
AFAQ,BVC,LRQA,...
GIFASQUALIFAS
(CMCT)
QUALIFAS (CQA)
1
2
3
4
5
2a
5a
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Les clés du succès du schéma ICOP !!!
L’ICOP ne sera efficace que si toutes les parties jouent le « jeu »:
1. Les Donneurs d’Ordre informent régulièrement leurs fournisseurs concernant leurs performances Qualité
2. Les Donneurs d’Ordre informent les Organismes Certificateurs des problèmes qualité rencontrés avec leur fournisseurs (via fonctionnalité Feedback dans OASIS) afin de rendre plus efficace les audits de certification ou de suivi
3. Les Organismes Certificateurs informent les Donneurs d’Ordre des résultats des audits (via saisie dans OASIS) afin que chaque Donneur d‘Ordre adapte sa propre surveillance
LES AUTORITES ATTENDENT BEAUCOUP DE CES 3 BOUCLES !!!
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
The Feedback Process
SupplierCertification
Body
Products/product qualityaudit
Feed back B
Auditfindings
Feed back C
Feed back B:Information on product quality problems to CB:-When related to possible QM system causes-to focus CB audit activities on potentialweak spots
Feed back C:Information on findings to the customer found by the CB during the audit:-to determine possible impact on product quality- to determine additional audits (surveillance) or other actions to the supplier
Feed back AFeed back A:Information on product quality non-conformance to supplier:- to perform root cause analysis- to take corrective/preventive action, also on Quality system level
CustomerPAH/POA holder
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Comment s’enregistrer et suivre les certifications AS/EN9100 dans OASIS ?
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Suivi des certifications AS/EN9100
Il faut disposer d’un accès Internet pour aller ensuite s’enregistrer sur le site :
•http://www.iaqg.sae.org/servlets/index?PORTAL_CODE=IAQG
Cliquez ici
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Suivi des certifications AS/EN9100•Renseigner les champs obligatoires et choisissez un « user ID » et un mot de
passe
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Suivi des certifications AS/EN9100•Vous recevez à l’écran un message de confirmation de votre User ID et de
votre mot de passe et vous pouvez alors revenir à l’écran d’accès au site pour vous connecter :
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Suivi des certifications AS/EN9100•Vous arrivez à l’écran d’accueil
Menu des applications disponibles
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Suivi des certifications AS/EN9100•Liste des applications
Différentes informationsconcernant les parties prenantes
Rechercher des fournisseurs certifiés
1
Déclarer et gérer votre propre liste de fournisseurs 2
Vous abonner aux modifications concernant votre liste de fournisseurs (à la fréquence que vous souhaitez)
3
Consulter les évolutions de la base depuis une date donnée 4
Faire une réclamation à un Certificateur lors d’un écart manifeste du système qualité d’un fournisseur par rapport à la 9100 5
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés•Liste des applications
Rechercher des fournisseurs certifiés
1
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Rechercher par le début du nom
Rechercher par une partie du nom Rechercher par
pays
Rechercher par état (aux USA)
Rechercher par Certificateur
Rechercher par type de certification (9100, 9110, 9120)
Toutes certifications par défaut
Lancer la recherche
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Cliquez sur le lien du site
choisi
Attention au référentiel consulté (9100, 9110 ou
9120)
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Certificateur
Date d’expiration du certificat
Date de certification
Sur le premier onglet
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Domaine d’application du certificat
Cliquez pour accéder au certificat
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiésLe certificat apparaît dans une nouvelle
fenêtre au format .pdf
Fermez la 1ère fenêtre
Fermez la 2ème fenêtre
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Dates et nature des audits réalisés
Cliquer sur le deuxième onglet
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Eventuellement les résultats de l’audit apparaissent, sinon, il faut demander les droits à l’administrateur du fournisseur en cliquant sur le
lien indiqué
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Vous pouvez avoir accès au rapport au format .pdf en cliquant sur le lien
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Vous avez aussi accès à la synthèse par thème avec identification des écarts
notifiés
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
31
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés
Vous avez accès au scoring pour la cotation fournisseurs
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1. Rechercher des fournisseurs certifiés : demande d’accès aux résultats d’audit
Pour éviter que le fournisseur reçoive de multiples demandes d’accès au rapport et au scoring de la part d’utilisateurs de la même société, il convient de lui transmettre quelques consignes pour qu’il affecte les droits à la société cliente plutôt qu’individuellement à chaque utilisateur.
Voir ci-après pour exemple le support TURBOMECA
L’administrateur Société (voir chapitre 6) pourra alors en faire bénéficier tous les users
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
HOW TO GRANT TURBOMECAACCESS TO YOUR COMPANY’S
ASSESSMENT RESULTS IN OASIS WEBSITE
Target is to have :• All TM users capable to see Assessment, Score and CAR• For unlimited period supporting TM Supplier Approval
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
1-Organisation which grant access (here Pacific Sc.)
2-Choose Data Access
3-Access to ARS& Score
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
4-Grant to TURBOMECA
5-Unlimited
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
In case of necessity:
Patrick BOUCHERON
Procurement Quality
TURBOMECA
64511 BORDES Cedex - France
Tel : 33 (0)5 59 12 54 13 Fax : 33 (0)5 59 12 19 99
e-mail : [email protected]
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
2. Gérer votre liste de fournisseurs certifiés
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Déclarer et gérer votre propre liste de fournisseurs 2
2. Gérer votre liste de fournisseurs certifiés
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
2. Gérer votre liste de fournisseurs certifiés
Vous effectuez les mêmes recherches que pour la consultation fournisseur
Lancer la recherche
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
2. Gérer votre liste de fournisseurs certifiés
Vous cochez le(s) site(s) du fournisseur qui vous
concerne Vous validez
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
2. Gérer votre liste de fournisseurs certifiés
Le fournisseur apparaît désormais dans votre
« Watch list »
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
3. Abonnement aux modifications de vos fournisseurs
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
3. Abonnement aux modifications de vos fournisseurs
Vous abonner aux modifications concernant votre liste de fournisseurs (à la fréquence que vous souhaitez)
3
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
cochez
3. Abonnement aux modifications de vos fournisseurs•Vous pouvez vous « abonner » afin de recevoir automatiquement un E-mail
périodique (hebdo, mensuel,…) afin d’avoir le statut des fournisseurs de votre « Watch-list » qui ont changé dans la période.
cochez
cochezcochezcochez
cliquez
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
3. Abonnement aux modifications de vos fournisseurs
Choisissez la fréquence de
notification par mailPuis,
cliquez
Une fenêtre pop-up vous informe du bon déroulé de
votre manipulation
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
4. Consulter les évolutions de la base
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
4. Consulter les évolutions de la base
Consulter les évolutions de la base depuis une date donnée 4
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
4. Consulter les évolutions de la base•Même sans vous être « abonnés », vous pouvez à tout moment consulter les
modifications de votre « watch-list », ou de la base, ou de certains certificateurs, ou les nouvelles entrées dans OASIS, tout cela depuis une date donnée à renseigner. L’écran est similaire à celui d’ « E-mail notification »
Renseigner la date à partir de laquelle vous
souhaitez voir les modifications
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
4. Consulter les évolutions de la base•Vous pouvez exporter le résultat sous le format « .csv » à convertir ensuite
en Excel
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
5. Faire une réclamation à un organisme certificateur = Créer un Feedback dans OASIS
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
5. Faire une réclamation à un organisme certificateur
Faire une réclamation à un Certificateur lors d’un écart manifeste du système qualité d’un fournisseur par rapport à la 9100 5
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
5. Faire une réclamation à un organisme certificateur
Si vous constatez ou suspectez lors d’un audit ou au travers d’incidents qu’un fournisseur présente un écart ou une dérive manifeste d’une des exigences de l’EN9100, vous pouvez (vous devez) faire remonter ce fait à l’organisme Certificateur afin qu’il analyse ce point en détail lors de son audit annuel chez le fournisseur.
Ceci permettra de rendre plus robuste la certification 9100.
Vous pouvez également mettre à disposition du Certificateur les résultats de la cotation du fournisseur ( par anticipation de la future 9100:2008)
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
The Feedback Process
SupplierCertification
Body
Products/product qualityaudit
Feed back B
Auditfindings
Feed back C
Feed back B:Information on product quality problems to CB:-When related to possible QM system causes-to focus CB audit activities on potentialweak spots
Feed back C:Information on findings to the customer found by the CB during the audit:-to determine possible impact on product quality- to determine additional audits (surveillance) or other actions to the supplier
Feed back AFeed back A:Information on product quality non-conformance to supplier:- to perform root cause analysis- to take corrective/preventive action, also on Quality system level
AFNOR Cert.,BVCert,LRQA,...
CustomerPAH/POA holder
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
Sélectionner le fournisseur« litigieux »
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
Cliquer sur le CB à contacter
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
OASIS vous demande de confirmer votre adresse mail
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
OASIS reprend automatiquement
les coordonnées du fournisseur concerné
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
Sélectionner la nature du feedback
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
Indiquer si vous souhaitez une
réponse
60
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
Rédiger votre demande
Joindre des documents si besoin
Indiquer l’objet de votre demande
61
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Créer un Feed-back dans OASIS
Confirmer votre demande
62
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Pour retrouver votre demande
Créer un Feed-back dans OASIS
63
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Vous recevez en plus un e-mail de confirmation de votre
demande
Créer un Feed-back dans OASIS
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Après traitement par le CB, vous recevez un e-mail de réponse et
vous pouvez consulter à nouveau votre demande et la clôturer si la
réponse vous convient.
Créer un Feed-back dans OASIS
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
si la réponse vous convient, cliquez ici
pour changer le statut
Créer un Feed-back dans OASIS
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)
Les membres de l’IAQG bénéficient de droits supplémentaires par rapports aux utilisateurs standards. Ils peuvent demander à être administrateur des utilisateurs de leur société auprès de l’administrateur OASIS (Jay Myers of SAE : [email protected])
Ils peuvent ensuite faire bénéficier leurs utilisateurs Société de droits supplémentaires (accès aux données d’audit complètes par exemple = feedback C)
Ils peuvent aussi faire bénéficier d’autres utilisateurs de ces droits supplémentaires mais à condition de respecter la politique de Confidentialité d’OASIS (utilisation au sein de SAFRAN uniquement ?)
68
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)
Les Membres de l’IAQG peuvent faire bénéficier les Users de leur société (ou d’autres sociétés) des droits dont ils bénéficient 6
69
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)
Rechercher les users ayant créé
leur profil
Administrateur ayant obtenu des droits de l’IAQG
70
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)
sélectionner les users recherchés
Cliquez
71
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)
sélectionner le type profil à affecter à
l’utilisateur
CliquezCliquez
Cliquez
Cliquez
Cliquez
Sauvegardez, une fenêtre pop-up
apparaît :
Nota 1 : pour supprimer un user, il faut remettre tous les champs à « vide » et sauvegarder
Cliquez
72
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
6. Affecter des droits aux Users (par administrateur société)
Après avoir cliqué sur RETURN dans l’écran précédent, le nouvel utilisateur apparaît dans la liste
73
Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
CONCLUSIONS
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Direction QUALITE / Présentation ICOP et OASIS v3 / Date 26/09/2008
Mais plein d’avenir !!!
« Toutes les fleurs de l'avenir sont dans les semences d'aujourd'hui » (proverbe chinois)
Rendez-vous prochainement avec je l’espère un bilan ICOP plus positif grâce à la participation et l’exemplarité de SAFRAN !