조혜수Product & Solution본부HCM팀장

PeopleSoft HCM을 통한

Talent Management

Agenda

• Our Challenges• Talent Management• Value of PeopleSoft HCM

Our Challenges

Sourced by CEO Challenge 2004, Conference Board

Talent Management

Our Challenges

• “대졸 취업 희망자는 많지만, 정작 쓸 만한 사람을 고를 수 없다”• “우수한 인재를 데려와야 하는데,쉽지가 않다.겨우 데려와도

조금만 마음에 안들면 나가려는 눈치다.”• “우리 부서의 OO가 이직의사를 밣혀 겨우 달랬다. 만일 진짜

나가기라도 하면 당장 대체 인력이 없다”• “신규 사업팀을 신설하였는데, 그 책임자로 앉힐 만한 사람이

없다”

체계적인 Talent Management System이 필요하다.

Source: Impending Crisis, Herman, Olivo, Gioia

Talent Management System:Reducing Employee Turnover

• Statement of Values• Communication of

Values• Training and

Development

Impact on Employee Turnover

05

1015202530

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1/3

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1/3 To

p1/

3

Company Performance

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Statement ofValuesCommunication ofValuesTraining andDevelopment

Engagement: Raising Company Performance

• 고용 = Higher Operating Margin• Value Creation by revenue and profit:

• Definition of Values• Communication of Values• Training and Development

Source: Impending Crisis, Herman, Olivo, Gioia

Defined Organizational Values withAverage Revenue per Employee

$0$50,000

$100,000$150,000$200,000$250,000

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3

Company PerformanceA

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Defined Values

Organizational Feedback andEngagement with Revenue Growth

0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%

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3

Company Performance

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Feedback andEngagement

Talent Management :Process

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

인재의 정의전략목표달성과연계된 인재상의정의

인재요건정의직책 및 직무 또는인재상에서요구되는요건(역량) 정의

개인프로파일과거 직무 경험리더십 수준역량 프로파일(KSA)지식과 스킬 수준

적합성 진단성장잠재력 진단다면 평가인성 검사

육성계획 수립/ 실행교육/훈련,경력계발,360진단, 멘토링,직무 배치

승계계획핵심 포스트에 대한승계계획의 수립

보상성과결과에 대한 보상

핵심인재 재평가핵심인재 요건재측정(In/Out)직무 재배치

Talent Management :인재의 정의

A급(20%) – 핵심인재

B급(60%)기업의 잠재적인 힘미래의 A급 인력

C급(20%)퇴출될 가능성이 높은 인력

핵심인재

Sourced : 핵심인재의 육성과 관리 방안-PSI컨설팅

직무전문가

경영자후보의후보

경영후보자경영전략연계성

경영 리더십 고저

고

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

Scenario 1Recruit

Train

Transfer

Promote

Terminate

10

0

0

2

5

$20,000

15,000

5,000

10,000

6,000

200,000

0

0

20,000

30,000

$250,000Total Cost:

Scenario 2Recruit

Train

Transfer

Promote

Terminate

2

19

0

2

5

$20,000

15,000

5,000

10,000

6,000

$40,000

285,000

0

20,000

30,000

$375,000Total Cost:

Scenario 3Recruit

Train

Transfer

Promote

Terminate

1

5

10

3

3

$20,000

15,000

5,000

10,000

6,000

200,000

75,000

50,000

30,000

18,000

$193,000Total Cost:

인재의 정의:Workforce Planning Scenarios

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

인재의 정의: Fit Gap Analysis in Workforce Planning

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

인재의 정의: Define Competencies Needs

• 역량의 필요성 및 목적에 대한 정의 – 사업 전략

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

인재의 정의: Define Key Position

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

선발:제대로 뽑읍시다

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

•효율적인 Internet채용 중심

•‘5 Interview Rule’•직종별로 다른 채용 프로세스 사용

•외주 개발한 ‘Target Selection Interview’기법 적용

심사

•혁신 문화 전달을 위해 선배/동료추천이 일반적

•관리자의 적극적인 채용 참여

•Head Hunter를 활용하지 않고직접 채용

모집

•‘Network의 역사를 만들어 가능’혁신 문화에 적합한 인재의유치에 초점

•Hard Skill:Soft Skill = 2:8

•“일에 필요한 모든 Skill은 교육시킬수 있지만,태도는 불가능”,”진지한사람보다 Humor가 있는 사람을찾는다”

원칙

심사

내용

‘Innovation의 신성’,Cisco‘Fun and Crazy’,SouthwestAirlines구분

Source : Put Right People at the Heart of Your Business,Towers Perrin

일반 관리자의 충원요청 및 적합자 선발

• 충원요청을 위한단계별 workflow 의 제공

• 효과적인업무수행을 위한의사결정정보와운영업무의 통합제공

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

채용 담당자 – 직원 추천제도

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

의사결정자 – 채용 및 배치의 효율성 측정

• Agency를 이용한채용이 다른방법에 비해 적은것을 알 수 있다 –비용절감 요인-

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

Plan Workforce Development : Career Plans

• 명확한 Career Plan을 통한직원의 동기부여

• 중장기 경력관리 목표 수립

• 경력 프로파일 관리

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

Plan Workforce Development : Succession Plans

• 사업전략에 입각한핵심인재의 확보와 유지

• 핵심 포지션을 위한 후계자양성

• 결원으로 발생하는 충원소요시간 및 비용의 절감

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

Plan Workforce Development : Development Plans

• 새로운 경영/기술환경 변화에신속한 대응이 가능하도록육성 및 동기부여

• 과정,강사,교육주/부자재의예약관리

• 교육 예산 대비 소요비용분석

• Blended learning 지원– Right content, Right person, Right time

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

Enhance Workforce Capabilities: Performance Appraisal

• 조직의 Mission, Initiatives ,Goal의Cascading을 통한개인목표와의 연계 강화

• 목표와 측정방법에 대한분명한 공유

• 목표에 대한 가중치 부여

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

Enhance Workforce Capabilities: Competency Appraisal

• 부하직원 육성을 위하여 역량갭 분석 가능

• 역량의 갭은 워크플로우에의하여 자동적으로 교육과연계

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

보상

• 차별적인 보상의 제공

• 시장가치만큼의 보상

• 조직의 기여 정도에 따른 보상

• 인재유형에 따른 보상체계 마련

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

• 양질의교육/연수기회

• 자기계발 기회

• 역량중심의임금체계

• 자율성 존중

• 업무 기회 및인프라

• 성과중심임금체계

• 전략 및 리더십교육

• 직무순환

• 고속 성장 기회

유지

(교육/보상)

전문가형인재(분야별 전문가 양성)

고성과자 인재(고성과자육성)

미래 리더형 인재(후계자양성)

핵심인재유형(경력코스)

Source : 성공기업으로 가는 한국형 인재경영, 차종석외 2명

보상: Market Compensation

• 다양한 분석 보고서를

통하여 Market Value 대비 직원의 보상금액을

비교분석 가능합니다.

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

보상: Compensation Planning and Simulation

• Merit Matrix Table을이용한 기본급 인상률의정의

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

보상: Retention Planning

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

HR Scorecard

•핵심인력관리•핵심인력보유율

•고성과자이탈율

•핵심기술보유직원수

•핵심인력의 조직내순환율 등

•리더십 개발•리더십역량 향상도

•구성원상향평가결과

•리더십교육참가자율

•리더당 관리범위

(인원/금액)

•리더십만족도 등

•직원역량 향상• 직무별 역량향상도

• 인당 교육시간

• 전문인력양성도 등

•평가/보상• 총급여대비성과급비율

• 다면평가적용 직원비율

• 상위조직 KPI인지도

• 비교집단 대비급여수준

•HR기능 효과성• HR인원당관리직원수

• 채용 소요기간

• 고충처리율

•구성원 몰입도 향상• 직원 몰입도 수준

• 직무 만족도

• 자발적 퇴직율

• 종업원 신뢰지수 등

•내부고객 만족도• HR운영 만족도

• 교육훈련과정만족도

• 총직원수 유지율

• 신입사원조직이직율 등

•직원 생산성 향상• 인건비당 매출액

• 인당 부가가치

• 인당 영업이익

• HR ROI 등

•HR비용 효율성• 인당 인적자원관리비용

• 인당총보상(인건비)

• 인당 교육훈련비용

• 인당 채용비용

• 인당 퇴직비용

• HR비용 대비OutSourcing비용

전략적 측면운영측면고객측면재무적측면

Source : The Saratoga Institute(2002),”Workforce Diagnostic System:Benchmarking Report”

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

HRMS Warehouse

Drill into metrics and reports

측정 도구

• 보고서• 정형화된 보고서

• 역량 보유 현황

• 인력 구성 현황

• 핵심직책의 승계자 충원률

• 교육 과정 및 비용 분석

• 비정형보고서-Crystal,PS Query

• 지표관리• 역량 , 학습/교육, 조직관리(승계계획)

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

측정 도구

인재의정의

선발 육성평가 및

사후관리

PeopleSoft Talent Management Portal (Enterprise Portal and HRMS Portal Pack)

Talent Management of PeopleSoft HCM

인재 정의

WorkforcePlanning

선발/육성

Workforce Performance SolutionsEnterprise Learning Management

eRecruitment

ePerformance

eDevelopment

Key Components of Core HRCareer Planning, Succession Planning,

Training Administration and Competency Management (accomplishments, certifications,

knowledge, languages, experience)

평가 및 사후관리

WorkforceReward

HRMS Warehouse

HRMS Scorecard

PeopleSoft HCM increases business success by aligning

organizational development initiatives with business objectives

while reducing costs and maximizing ROI