01-LuisJimenez-CMMi en Latinoamerica Julio 22 2010

ISO 9001:2000Certif. DNV 2367

Contribuir al desarrollo de la Sociedad de la Informacin

01.

al incremento de la competitividad de la industria a travs del conocimiento , la innovacin , la mejora continua,

... y en general a la promocin y difusin de las Tecnologas de la Informacin.

02.

03.

01. 02.Oferta: promueve la excelencia en el desarrollo de software en trminos de productividad , calidad , interoperabilidad y seguridad

ESI trabaja con una perspectiva orientada hacia el mercado ...

Demanda: promueve el uso efectivo de las TI entre ciudadanos y organizaciones de todos los sectores

Sector TI

Organizaciones TI Dpto. Desarrollo SWde otros sectores como: Telecomunicaciones,Banca, Seguros, Automocin, Salud

Sociedad

empresas administraciones organizaciones donantes ciudadanos

I + DI + D ServiciosServicios I + DI + D IniciativasIniciativas

A.

01. 02.Diseminacin y sensibilizacin de

Cursos deformacin

03. 04.Evaluacin ydiagnstico basados

05.Servicios tecnolgicos y de consultora : anlisis de debilidades

Certificacin yreconocimientosensibilizacin de

las actividades relacionadas con la calidad y modelos de calidad

diagnstico basadosen modelos de calidadcomo: ITMark, CMMI, EFQM, ISO 27000, ISO 15504, MPSBR y Moprosoft

anlisis de debilidades(gap analysis); plan de mejora

A.

getting to the market

B.

01. 02.PYMEs: ayudar a las empresas a utilizar de manera correcta y eficiente las Tecnologas de la Informacin para aumentar la competitividad de su negocio principal (core business)

Ciudadanos: promover la inclusin de todos los ciudadanos en la Sociedad de la Informacin

Empresa Digital

formacin independientecertificacin de conocimientosherramienta de medicin

uso correcto de herramientasuso eficientemadurez digital

CiudadanoDigital

ErgonomaDigital

accesibilidad webusabilidad webaumentar impacto

Quines somos?

Qu es un Proceso?

El proceso integra

Procdimientos

LaLa calidadcalidad dede unun sistemasistema dedesoftwaresoftware estestfundamentalmentefundamentalmentedeterminadodeterminado porpor lala calidadcalidaddeldel procesoproceso utilizadoutilizado paraparaconstruirloconstruirlo yy mantenerlomantenerlo..

ProcedimientosProcedimientosy mtodosy mtodos

Proceso

Herramientas

Personas

Personas con Personas con destrezasdestrezasPersonas con Personas con destrezasdestrezas, , capacitadas y motivacincapacitadas y motivacin

Herramientas Herramientas Herramientas Herramientas y y equiposequipos

Procesos inmaduros y maduros Improvisado Altamente dependiente de individuos Baja visibilidad en el avance y la

calidad Se compromete la calidad y la

funcionalidad del producto para cumplir las fechas

Utilizacin de nuevas tecnologas presenta riesgos

Costos de mantenimiento son significativos

Se pueden repetir buenas practicas Planificacin ms confiable Menos dependencia critica en individuos Calidad mejorada Administracin de riesgos Mayor satisfaccin de clientes y personal Derroches bajo control Mejoramiento de procesos continuo Procesos son compartidos y conocidos por

toda la organizacinsignificativos Es difcil predecir la calidad Gerencia y personal habitualmente

enfrentan crisis

toda la organizacin Procesos y calidad manejados en forma

estadstica Prevencin de defectos Efectos de cambios bajo control

Caractersticas de losprocesos institucionalizados

Definido por la gerencia

Documentado en procedimientos

Actividades reflejadas en planes

Recursos adecuados

Responsabilidad asignada

Mejorable

Control de productos de trabajo

Monitoreo de uso

MedidoResponsabilidad asignada

Stakeholders identificados

Se provee capacitacin

Practicado por los proyectos

Mantenido

Verificada adherencia

Evaluado

Uso consistente

Realimenta proceso comn

Qu es calidad?

Cuando la calidad es vital, se requieren ciertas revisiones independientes, no

por desconfianza en las personas sino porque son humanas

Watts S. HumphreyFellow member SEI

Concepto de calidad

Conformidad con los requisitos y confianza en el funcionamientoW. Edward Deming

Adecuacin para su usoJoseph M. Juran

Hacerlo bien a la primera Philip B. Crosby

Calidad de un producto significa que es el ms econmico y el ms til y Calidad de un producto significa que es el ms econmico y el ms til y satisfactorio para el consumidorKaoru Ishikawa

Calidad es escuchar la voz del cliente para crear buenos productosGenichi Taguchi

Conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio, que le confiere la aptitud para satisfacer necesidades explcitas o implcitas (ISO 8402).

El grado en que un producto, proceso o sistema cumple con sus requerimientos (IEEE610.12).

El grado con el cual el cliente o usuario percibe que satisface sus expectativas (IEEE 729-83)

Concepto de calidad

83)

El grado en que un producto, proceso o sistema cumple con las necesidades o expectativasde los clientes o usuarios (IEEE 610.12).

Capacidad del producto para satisfacer los requisitos establecidos (DoD 2168)

Qu es calidad?

Calidad es: Satisfacer las expectativas y las necesidades del cliente

Por qu necesitamoscalidad de software?

Caractersticas especiales del software : El software es lgico, no fsico.

Se desarrolla, no se fbrica.

No se deteriora, pero se estropea (por los cambios ).

Es artesanal, la mayor parte del software se construye a medida.

El mantenimiento del software es complejo.

Es engaosamente fcil modificar el software. Es engaosamente fcil modificar el software.

La ingeniera de software es una disciplina joven e inmadura.

El software con errores no se rechaza, se asume que es inevitable que presente errores.

El software evoluciona y tiene un ciclo de vida y en cada fase se debe asegurar su calidad.

Por qu necesitamoscalidad de software?

La crisis del software : El desarrollo de software tarda ms de lo planificado, cuesta ms de lo

presupuestado y termina siempre con problemas de calidad en los productos.

El software limita la evolucin de los sistemas informticos y las tecnologas de la informacin.

Los problemas deldesarrollo del software

Como se especificaron Como se especificaron los requerimientos...los requerimientos...

Como se especific Como se especific en el contrato...en el contrato...

Como se dise...Como se dise...

Como se Como se implement...implement...

Como se instal...Como se instal... lo que realmente lo que realmente deseaba el usuariodeseaba el usuario

Para pensarantes de responder

Volara en un avin que use software desarrollado usando sus mtodos actuales?

Algunas historias de horror

Indicadores para EEUU de Norteamrica (fuenteDoD,): Gasto anual en software = US$ 275.000 millones. 20.000 proyectos. 31,1% son cancelados. 52,7% cuestan 190% ms de lo presupuestado. 16,2 % son finalizados a tiempo y dentro de presupues to

(8,1% cumple la mitad de los requerimientos iniciales).

General Accounting Office (GAO)-, EEUU de Norteamrica: 47% de sistemas no se usaron nunca. 29% de sistemas no se terminaron. 19% de sistemas sufri modificaciones profundas durant e la operacin. 2% de sistemas cumplieron requisitos, pero eran pequeos o de poca envergadura.


1996- Ariane 5: Estall a 3.7000 mts. de altura durante su lanzamiento . Error: operand error no controlado del cdigo ADA (conversin 64 a 16 bits). Subrutina re-utilizada del Ariane 4.

Airbus A320: Airbus A320: Bangalore: 97 muertos (Febrero 1990). Monte Saint-Odile: 87 muertos (1991). Varsovia: 1 muerto, 54 heridos (1992). Error: efecto aquaplanning, no considerado.


Sistema de Radioterapia AECL THERAC: 25 incidentes y 6 muertos entre 1983 y 1987. Dosis planificada: 200 rads. Dosis entregada: 15.000-25.000 rads. Software migrado de una tecnologa de aceleracin de partcu las previa. Desarrollado por una sola persona. Probado inadecuadamente.

Algunas joyasde coleccin

Warning!Warning!

Este es un ejemplo de mala interfaz hombreEste es un ejemplo de mala interfaz hombre --mquina.mquina.

Formato de una interfaz de seguridad crtica?

Este es un ejemplo de mala interfaz hombreEste es un ejemplo de mala interfaz hombre --mquina.mquina.

Que pasara si esta fuera la pantalla de precauci n para una Que pasara si esta fuera la pantalla de precauci n para una interfaz de seguridad crtica? interfaz de seguridad crtica?

Ayuda?


Lo entiende un usuario comn y corriente?


Cul ser el efecto de cancelar la cancelacin?


Queda claro cul fue el error cometido?


Existe alternativa?


Est claro el efecto de cada una de las alternativas?


Ayuda la ayuda?


MANTENIMIENTOMANTENIMIENTO

PRUEBAS DE PRUEBAS DE VALIDACINVALIDACIN

PRUEBAS DE PRUEBAS DE INTEGRACININTEGRACIN

CODIFICACIN Y CODIFICACIN Y PRUEBAS PRUEBAS UNITARIASUNITARIAS

DISEO DISEO DETALLADODETALLADO

DISEO DISEO DE DE

ARQUITECTURAARQUITECTURA

ESPECIFICACIN ESPECIFICACIN DE DE

REQUERIMIENTOSREQUERIMIENTOS

ELABORACIN ELABORACIN DEL DEL

CONTRATOCONTRATO

El Costo de detectary corregir errores

$1$1 $5$5 $8$8$10$10

$40$40

$240$240$500$500

FUENTE: DODFUENTE: DOD

Oceano de normas y modelos

Los modelos de calidad aplicables a las TIC

AlineamientoAlineamiento

CMMiCMMi ConstellationsConstellations

22 `reas 22 `reas de Procesode Proceso

Componentes: rea de proceso

Representacin Escalonada CMMI

5. En 5. En

optimizacinoptimizacin

4. Gestionado 4. Gestionado cuantitativamentecuantitativamente

3. Definido3. Definido

1. Inicial1. Inicial

2. Gestionado2. Gestionado

CMMICMMI

Niveles de madurezRepresentacin escalonada

Representacin Continua CMMI

Estructura del modelo

El Modelo Proceso IDEALSM

PLANIFICAR, EJECUT AR Y CONTROL AR INSTAL ACIN

PL ANIFICAR Y EJECUTAR

PLAN PILOT O

DEF INIR PROCESOS Y

M TRICAS

GENERAR PLAN DE ACCI N

DOCUMENTAR Y ANALIZAR

LECCIONES APRENDIDAS

REVISAR ESTRATEGIA

ORGANIZACIONAL

INICIO

APRENDER

ACTUAR

ESTABLECER

ACCI N

EST ABLECER GRUPOS DE EJECUCI N

RESPONSABLES

ESTAB LECER ESTRATEGIA DE

PRIORIDADES

ESTABLECER CONTEXTO Y

DEFINIR PATROCINANTES

SENS IBILIZ AR SOBRE LA NECESIDAD DE MEJORAMIENTO

EVALUAR Y CARACTERIZAR

PR CTICAS ACTUALES

DESARROLLAR RECOMENDACIONES

DOCUMENTAR RESULTADOS

DE LA FASE

DIAGNSTICA RR

INICIO

-- Proceso de desarrollo e implantacinProceso de desarrollo e implantacin

fiCMM and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and TrademafiCMM and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Tradema

SM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are se rvice marks of Carnegie MellonSM: CMM Integration, CMMI, SCAMPI, and IDEAL are se rvice marks of Carnegie Mellon

Reflexiones

Si no sabes hacia donde vas, cualquier camino te sirve

Proverbio chino

Si no sabes dnde ests, un mapa no te sirve

Watts S. Humphrey

CMMI LATAM

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Preguntas ?Preguntas ?

Luis JimnezLuis Jimnez

LatinLatin American DirectorAmerican Director

[email protected]@esi.es

Presidente Riesco 5711, Presidente Riesco 5711,

Of 802BOf 802BSantiago de ChileSantiago de Chile

ChileChileTel.: +56 9 7489068Tel.: +56 9 7489068Tel.: +56 2 Tel.: +56 2 36597933659793

Parque Tecnolgico, # 204Parque Tecnolgico, # 204EE--48170 Zamudio48170 Zamudio

Bizkaia (Spain)Bizkaia (Spain)Tel.: +34 94 420 95 19Tel.: +34 94 420 95 19Fax: +34 94 420 94 20Fax: +34 94 420 94 20

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