02-05 Evolusi Manajemen

3/15/2015

1

EVOLUTION OF MANAGEMENT THEORY

1

Classical Management Theory

Neo-Classical Management Theory

Modern Management Theory

Assumption: People are part of or exist due to

machine/equipment. People are economic

rational

Assumption: People are psycho-social

Assumption: People are part of a group.

Organization is an open system

Classical

Post-Modern

Modern

TEORI MANAJEMEN KLASIK

2

Classical

Management

Theory

Industrial Revolution (UK)

Taylor - Scientific

Management

Division of work, time

study, One Best Method

Fayol Administrative

theory

Weber Theory of

Bureaucracy

Assumption: People are part

of or exist due to machine/

equipment. People are

economic rational

3/15/2015

2

3


Revolusi Industri (1780 - Inggris): permasalahaan pada industri

Permasalahan:

Subsitusi tenaga manusia oleh mesin kapasitas pabrik

Perluasan Persoalan pasar Perluasan daerah jajahan

Pertumbuhan perusahaan dan akumulasi sumber daya

Kurang manajer dan tenaga trampil

Organisasi dan Manajemen Kompleks

Teori manajemen klasik: Organisasi Mekanistik

Karakteristik: Sentralisasi tinggi, Spesialisasi tugas, Disiplin, Aturan, Supervisi ketat

4


Pemikiran awal: Charles Babbage (Profesor Matematik - Inggris)

Prinsip ilmiah:

Pembagian tugas: setiap pekerjaan harus dipecah sehingga keterampilan yang terlibat dapat dipisahkan

Spesialisasi pekerjaan: efisiensi penggunaan tenaga kerja

Lintas assembli modern: karyawan bertanggung jawab atas tugas repetitif yang berbeda dan spesialistis

3/15/2015

3

LATAR BELAKANG PENEMUAN

Pidato presiden Roosevelt

Efisiensi Negara

Penelitian di

Bethlehem Steel

Peningkatan Produktivitas

Peningkatan

pendapatan pekerja

Penurunan jumlah

pekerja

Penurunan Biaya

Produksi Penurunan Harga

Produk

Peningkatan jumlah

permintaan

Revisi target produksi

Perencanaan dan

pengendalian

Peningkatan skill pekerja

lama

Penambahan jumlah

pekerja Penetapan sistem insentif Evaluasi Metode Kerja

Pelatihan dan

pengembangan

Seleksi dalam Rekruitment Proses

Kerja

Beban

kerja

Waktu

Kerja

Scientific Manajemen

4 prinsip Scientific Management Taylor

1. Mengganti metode kerja praktis dengan metode kerja yang dirancang dan dikembangkan berdasarkan hasil studi dan analisis secara ilmiah standar kerja yang lebih baik

2. Secara ilmiah memilih, melatih, dan mengembangkan potensi setiap pekerja menempatkan pekerja pada pekerjaan yang tepat

3. Membangun komunikasi dan kerja sama antar para pekerja (adanya kebersamaan) evaluasi pelaksanaan standar kerja

4. Pembagian tugas yang jelas antara manajer dan pekerja perencanaan dan pengendalian dapat dilakukan dengan maksimal

3/15/2015

4

TEORI MANAJEMEN KLASIK Administrative Management Theory: FAYOL (Industrialis Perancis, 1916)

Administration Industrielle Generale: 5 elemen administrasi: Planning, Organization, Command, Coordination, Control

Fayol membagi aktivitas dalam sebuah perusahaan dalam 6 kelompok:

1. Technical Operations (produksi, manufaktur, dll)

2. Commercial Operations (pembelian, penjualan, pertukaran)

3. Financial Operations (mencari & mengendalikan modal).

4. Security Operations (melindungi barang-barang & pekerja)

5. Accounting Operations (mengurusi saham, laporan keuangan, costing, statistik dll)

6. Administrative Operations (perencanaan, pengaturan, perintah, koordinasi & pengendalian

9


Prinsip Manajemen:

1. Pembagian tugas: spesialisasi tugas

2. Kekuasaan dan tanggung jawab:

Kekuasaan: hak memberikan perintah dan kekuatan untuk

menjamin kepatuhan

Kekuasaan harus diimbangi dengan tanggung jawab

3. Disiplin: supaya aktivitas bisnis berjalan lancar

4. Kesatuan perintah: perintah dari seorang atasan

5. Kesatuan pengarahan : aktivitas-aktivitas serupa dikelompokkan

di bawah seorang pemimpin

6. Subordinasi kepentingan pribadi: kepentingan pribadi dibawah

kepentingan organisasi

10

3/15/2015

5

11


Prinsip Manajemen:

7. Remunerasi: gaji harus adil dan memberikan kepuasan

kepada karyawan dan perusahaan

8. Sentralisasi: pengambilan keputusan, wewenang

9. Rantai skalar: rantai kekuasaan dari kekuasaan tertinggi

sampai terendah

10. Keteraturan: posisi orang harus diatur (a place for everyone

and everyone in his place)

11. Keadilan: gaji, status, fasilitas

12. Stabilitas: karyawan perlu menyesuaikan diri pada tugas &

lingkungannya

13. Insitiatif : karyawan bebas mengeluarkan pendapat

14. Esprit de corps: spirit teamwork, pemeliharaan hubungan

personil

12


Model Birokratis: Weber (sosiologi modern, akhir abad ke 19)

Gagasan:

Organisasi Birokratis Read tape and inefficiency

Kekuasaan resmi dan legal

Posisi seseorang diorganisasikan menurut hirarkhi

kekuasaan

Organisasi diatur dan dioperasikan berdasarkan peraturan

Penugasan didasarkan pada kompetensi teknis

Kompensasi dalam bentuk gaji tetap

3/15/2015

6

Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

13

Webers Ideal Bureaucracy

NEO-CLASSICAL MANAGEMENT THEORY

16

Neo-Classical

Management

Theory

Assumption: People are

psycho-social

Mayo - Hawthorne

Experiment (1924)

Human relation

Behavioral approach:

Maslow Hierarchical

needs

Mc Gregor Theory X&Y of

human

Herzberg Two factor

theory

Leadership Theory:

Likert, Lewin, Hersey &

Blanchards, Managerial

Grid

3/15/2015

7

17

TEORI MANAJEMEN NEO-KLASIK

Menyempurnakan pendekatan klasik dalam hal perhatian

terhadap manusia

Tujuan organisasi tidak saja meliputi efesiensi-ekonomis,

tetapi mencakup mencakup pula kepuasan manusia

Asumsi: Teori manajemen ilmiah (karyawan adalah mahluk rasional ekonomis)

Relay Assembly Test Experiments 1927-1929

Western Electric wanted more information

Harvard researchers brought in to analyze the results Elton Mayo & Fritz Roethlisberger

Group of 6 Women (5) Assemblers and (1) Layout Operator

One Observer Explained every incremental change and recorded results

Manipulated factors of production to measure effect on output: Pay Incentives

Length of Work Day & Work Week

Use of Rest Periods

Company Sponsored Meals

Management Visits / Special Attention

Result Most changes resulted in higher output and reported greater employee satisfaction

Conclusions:

Experiments yielded positive effects even with negative influences workers output will increase as a response to attention

Strong social bonds were created within the test group. Workers are influenced by need for recognition, security and sense of belonging

3/15/2015

8

19


Kecenderungan Kearah Hubungan Antar Manusia: Elton MAYO (Eksperimen Hawthorne,1924)

Studi: hubungan antar tingkat pencahayaan (iluminasi) ruangan kerja dengan produktivitas (efisiensi) kerja karyawan

Efek Hawthorne: pengaruh kinerja karyawan dengan situasi

kerja

Barnard: Peran individu pada lingkungan kerja

Keinginan individu untuk berkontribusi Compliance (pekerja mengorbankan kepentingan pribadi) dengan diberikan insentif

(finansial dan non finansial)

Zone of diffirrence: daerah dimana perintah akan ditaati

Struktur organisasi: sistem komunikasi dan struktur pengambilan keputusan


Pendekatan Behavioral:

Mc. GREGOR: Teori Pandangan terhadap Manusia (teori X dan teori Y)

MASLOW: Hierarkhi Kebutuhan (Physical need, Safety need, Social need, Esteem need dan Self actualization need)

HERZBERG: Teori dua faktor (Hygiene factor dan Motivator)

Rensis LIKERT: Sistem 4

20

3/15/2015

9


21

Theory of human types (McGregor)


22

Hierarchy of human needs (Maslow)

Self actualization

Level of human needs

Esteem

Social

Safety

Physical

Challenging job, creative task demands, achievement in work

High status job title, responsibility,

important job

Compatible work group, friendships at

work

Safe working condition, Job security

Basic salary, working condition

Human needs in workplace

3/15/2015

10


23

Two factors motivator theory (Herzberg)

Work satisfaction factors:

Achievement recognition

Responsibility

Involvement, opportunity to

improve

Challenge

Growth, development

Motivator (Satisfier): Factors related to job content

Hygiene factor (dissatisfier): Factors related to job context

Work dissatisfaction factors :

Company policy

Method of evaluation & control

Working condition, safety feeling

Human relation (vertical,

horizontal)

Wage, position

Feel satisfy Feel not satisfy

No dissatisfaction Dissatisfaction


24

Two factor motivator theory (Herzberg)

Motivator Theory and Maslows hierarchical needs

Motivator

factors

Hygiene factors Physical need

Safety need

Social need

Esteem need

Self actualization need

3/15/2015

11

25



Sistem 1: Exploritave Authoritative

Pemimpin menentukan dan memerintahkan semua hal

Standard, metode dan hasil kerja ditentukan pimpinan

Kegagalan mencapai tujuan yang ditetapkan oleh pimpinan,

diancam dengan hukuman

Sistem 2: Benevolent Authoritative

Pimpinan masih tetap sumber keputusan dan perintah, tetapi

bawahan diperbolehkan memberikan komentar

Bawahan memperoleh sejumlah kebebasan untuk

menyelesaikan tugas dalam batas-batas (limitasi) yang telah

ditentukan

26



Sistem 3: Consultative

Pimpinan mengambil keputusan dan mengeluarkan perintah

setelah didiskusikannya dengan bawahan

Pimpinan dapat memutuskan bagaimana melaksanakan

tugas mereka

Sistem 4: Participative

Tujuan dan keputusan-keputusan yang berkaitan dengan

tugas ditentukan secara bersama-sama dalam kelompok

3/15/2015

12

MODERN MANAGEMENT THEORY

27

INTRODUCTION

Modern Management

Theory

Assumption: People are

part of a group.

Organization is an open

system

System approach

Quantitative approach

5. Management Science Approach

28

Management Science Era

Classical Quantitative Approach

Operation Research Model

Simulation Model

3/15/2015

13

29

TEORI MANAJEMEN MODERN

Pendekatan Kuantitatif:

Metoda OR: merubah persoalan manajemen menjadi metode kuantitatif

Tujuan:

Mencari jawaban bagaimana sumber daya yang terbatas

seharusnya dialokasikan untuk mencapai tujuan

manajemen

Menunjukkan alternatif optimum

Instrumen OR: Model (representasi dari suatu keadaan, objek atau sistem, baik yang sudah ada ataupun yang masih

berbentuk gagasan)

Fungsi model:

Mempelajari perilaku sistem untuk memperbaiki hasil

kerjanya

Mencari struktur sistem yang ideal

30



Jenis Model:

Model Kompleks: Representasi sistem yang akurat Pemecahan

sukar diperoleh

Model Sederhana: Representasi sistem yang kurang akurat

Pemecahan mudah diperoleh

Langkah-langkah pendekatan manajemen science :

1. perumusan masalah dengan jelas dan terperinci

2. penyusunan model matematika dalam pengambilan keputusan

3. penyelesaian model

4. pengujian model atas hasil penggunaan model

5. penetapan pengawasan atas hasil

6. pelaksanaan hasil dalam kegiatan implementasi

3/15/2015

14



Contoh-contoh penerapan : Penjadwalan penerbangan pesawat dan krunya.

Keputusan memilih lokasi yang tepat untuk menempatkan

fasilitas baru seperti gudang atau pabrik.

Mengatur aliran air pada waduk.

Mengidentifikasi pengembangan jalur di masa depan pada

industri telekomunikasi.

Menentukan kebutuhan informasi dan system yang tepat

untuk menyediakan pelayanan kesehatan.

Mengidentifikasi dan memahami strategi-strategi yang

diambil oleh perusahaan untuk sistem informasinya.

31

32


KATZ & MANN:

Organisasi: Sistem terbuka yang menyesuaikan diri terhadap

lingkungan

5 Sub-sistem Organisasi:

Produksi: fabrikasi dan distribusi

Pemeliharaan: stabilitas dan prediktabilitas

Batasan: transaksi dengan lingkungan (marketing, advertising)

Adaptatif: rencana

Manajerial: koordinasi (sub sistem lain dan sumber eksternal),

resolusi konflik

3/15/2015

15

33


Pendekatan Sistem:

Sistem: kesatuan, bukan jumlah dari bagian-bagiannya,

sehingga membentuk totalitas dengan karakteristik tertentu

Karkteristik sistem tergantung pada kualitas dan keterkaitan di

antara bagian-bagiannya.

Fungsi sistem dapat menunjukkan karakteristik sistem

Kemampuan pendukung:

Kemampuan: Basic knowledge of facts, Basic knowledge

of principles, Ablility to analyze, Ability to evaluate

Kualitas: Kreativitas, Imajinasi, Sense of reality, Kualitas

Helicopter

Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

34

The Organization as an Open System

3/15/2015

16

Manajemen strategis adalah:

Suatu seni dan ilmu dari pembuatan

(formulating), penerapan (implementing),dan

evaluasi (evaluating) keputusan-keputusan

strategis antar fungsi-fungsi yang

memungkinkan sebuah organisasi mencapai

tujuan-tujuan masa datang.

MANAJEMEN STRATEGIS

Mem-

bangun

Visi

Audit Eksternal

Audit Internal

Membangun

Objektif

Jangka

Panjang

Buat

Evaluasi

&

Memilih

strategi

Membangun

Policy

&

Kebijakan

tahunan

Alokasi

SD

Menilai

&

Evaluasi

Kinerja

Formulasi Strategi Implementasi Evaluasi

Tahapan Manajemen Strategik

Documents

02-05 Evolusi Manajemen