#4.

IMAGE BY TENGTAN @ FLICKR

IMC 조직,커뮤니케이션

프로세스

지난 시간: 전략기획

STP

• 3C, SWOT

• Segmentation

• Targeting

• Positioning

• 마케팅기획 프로그램의 전개

IMC의 조직

IMC 과정의참여자

광고주마컴

전문가조직기타서비스매체사광고대행사

직접마케팅프로모션/판촉

PR/홍보대인판매광고보조물기타

중앙 집중적분화적

종합 대행사전문 대행사

In-house 대행사독립 대행사

매체사매체 대행사

조사회사전략 컨설팅매체전략

광고주The Key Decision Maker

광고 기획, 예산 배정, 집행, 광고 운영 등을광고팀 (혹은 마케팅 팀) 내에서 총괄 담당, 진행

광고팀 내에서 모든 권한을 갖기는 쉽지 않음

• 소규모광고주, 단기 캠페인인 경우 가능 타부서와의 조화와 협업이 필수적.

권한의 일부를 대행사에 위임할 수도 있음.

중앙 집중형 시스템 / “Centralized”

분화형 시스템 / “Decentralized”

대형광고주의 경우 중앙집중적 광고 관리 어려움.

Brand Mgr., Project Mgr. 등을 통해 마케팅 관리

광고팀/마케팅 팀은 Manager를공통 보조하는 역할

• 각각의 브랜드가 균등한 관심과 지원을 받을 수 있음.

• 권한 할당으로 조직 유연화가 용이 Manager에대한 empowerment가독이 될 수도있음.

• Unexperienced manager• 단기적인 실적 관리에 치중하는 매니저

광고대행사The Supporter

구성

업무집행

• 독립적인 구성이 바람직.

• 광고주, 매체사, 제작 회사 등에 의한 소유는 바람직하지 않음.

• 독립성이 보장될 때 캠페인과 전략을 객관적으로 파악하기 보다 유리.

• 현실은 다소 다를 수 있음. Bargaining Power 부족해 지는 문제.

• 이를 극복하기 위해 광고회사간 합종연횡이 활발.(‘글로벌 대행사 그룹’ 참조)

• 매체 전략 수립 및 구매 대행 업무 (광고대행사의 업무 중 중요한 부분 차지)

• 대단위 구매를 통해 매체 비용을 절감할 수 있으며, 비용 절감은광고주의 이익으로 돌아감.

• 광고 및 마케팅 활동의 집행 및 사후 관리

필수요소

• 광고주에 대한 깊은 이해 (광고주의 사업, 특성, 역사, 시장 환경 등)

• 다양한 마케팅 방법론에 대한 전문성• 소비자의 다양한 측면에 대한 깊은 이해• 소비자를 대상으로 한 커뮤니케이션의 전문성

경영기능

유통관리

가격관리

제품관리

광고인적판매

PR SP

촉진관리

생산관리

마케팅관리

인사/조직

정보관리

재무관리

기타

기업경영의 관점에서 본 광고의 위치

광고대행사

종합 vs. 전문대행사

광고대행사

종합대행사: 1-stop Shopping

기업운영

마케팅목표 / 전략

마케팅프로그램

광고전략수립

광고제작

매체구매 / 집행

광고사후관리

마케팅전략

광고전략

디지털전략

매체전략

PR

크리에이티브

프로모션

“마케팅 업무의 총괄 대행” “다양한 영역의 통합 대행”

+

2007 국내 종합광고대행사 순위

광고대행사

순위전년순위

회사명 총취급액전년대비성장률 (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

1

2

3

4

5

7

6

8

9

25

10

19

14

17

16

15

11

28

13

32

제일기획HS애드 (구 엘지애드)

이노션 월드와이드TBWA 코리아대홍기획

휘닉스커뮤니케이션즈웰콤오리콤한컴

상암커뮤니케이션즈맥켄에릭슨/유니버설맥켄코리아

하쿠호도 제일JWT 애드벤처

한국 Ogilvy & Mather

Lee & DDB그레이프 커뮤니케이션즈

BBDO 코리아코래드

금강 Ogilvy

덴츠 이노백

2,000,600

609,643

506,821

446,778

380,410

220,675

212,356

198,931

161,173

124,669

118,518

114,700

112,692

104,407

101,236

98,399

96,130

90,345

88,342

87,370

8.2

4.9

5.4

-0.4

-3.6

18.4

-4.1

9.0

22.7

80.5

-3.9

44.6

6.2

26.1

6.0

-4.6

-18.5

50.1

-19.1

73.7

단위: 백만 원출처: 2008 광고연감

마케팅 전략, 컨설팅, 시장 조사, 매체 전략 등

종합 광고 대행사의 일부 본부/부서에 대행을 의뢰하거나,

특화된 전문 대행사를 활용

• 제일기획, HS 애드, 이노션, 오리콤 등의 마케팅 연구소• 삼성경제연구소 등 외부 연구소• 인터브랜드, 맥킨지, BCG, Bain 등 컨설팅 업체• 산학 협동

전문대행사: 마케팅 서비스

각종 대행사

TV, 라디오, 신문, 잡지, 인터넷 등의 매체 지면 및 시간을대신 구매해 주는 서비스

매체별 특성을 분석하고, 고객(광고주, 광고대행사)의 필요에부합하는 매체 전략을 제안.

매체 구매를 대행하며, 매체비의 일부를 수수료로 청구.

TV의경우 한국방송광고공사(KOBACO)가 독점적으로 구매 대행

• 지역별 매체의 균형 발전 도모vs. 끼워팔기 관행

• 미디어법 개정으로 미디어 대행사 설립 가능해짐

전문대행사: 매체 구매 전문 회사

각종 대행사

광고주

인쇄광고:

광고대행사 매체사

광고집행

광고대행의뢰

종합적인마케팅커뮤니케이션서비스활동

광고지면구매

대행수수료(15%) 지급

방송광고:

광고대행사광고주한국방송공사

(KOBACO)

매체사

광고집행

매체료지급

광고대행의뢰

종합적인마케팅커뮤니케이션서비스활동

대행수수료지급(9%-11.5%)

광고시간대구매

판매대행수탁료(20%)

지급

광고시간대판매대행

매체광고료지급

매체 구매 관련 거래 관계

각종 대행사

대부분의 종합 광고대행사들은 광고를 직접 제작하지 않으며,

상대적으로 소규모 boutique에 의뢰, 제작하고 있음.

• Creative Director

• Copywriter, Art Director

• Production

• Post-production

• 온라인/오프라인 광고에 모두 해당

웰컴의 경쟁 우위..?

외주 진행이 보편화됨에 따라 종합대행사, boutique 모두경력자 채용을 우선시하는 추세.

전문대행사: 크리에이티브 전문 회사

각종 대행사

오프라인 광고 및 마케팅과 별개로, 혹은 캠페인의 독립적 집행을위하여 디지털 전문 대행사를 활용하기도 함.

디지털 마케팅 > 배너 광고 > 검색 광고

• 디지털 마케팅의 영역 세분화와 확대로 인하여 기존의구분이 의미가 퇴색하고 있음.

(예: 블로그 마케팅, 바이럴 마케팅 등)

전통적인 오프라인 종합광고대행사와 달리 해외에서 실력을인정받는 국내 디지털 대행사가 많음.

국내 주요 디지털 전문 대행사

• COMAS

• d’strict

• Digital Ocean

• Post Visual

• Does

• Design Fever

전문대행사: 디지털 마케팅

각종 대행사

규모가 큰 광고주의 경우 광고 대행사와 PR 대행사를 함께사용하기도 함.

일반 소비자를 포함, 다양한 audience를 대상으로 한커뮤니케이션 프로그램 개발 및 집행

• 광고주, 주주, 정부, 시민단체, 언론, 일반 대중 등

국내 주요 PR 대행사 (KPRCA 회원사 기준):

• 굿윌 커뮤니케이션• 드림커뮤니케이션즈

• Lee & H Comm• 버슨 마스텔러 코리아• 시너지 힐앤놀튼

• IPR

• HPR & C

• SMC

• 에델만 코리아• 오길비 PR

• 인컴브로더• 커뮤니케이션즈코리아

• KPR & Associates• 코콤포터노벨리• 프레인• 플레시먼힐러드코리아

전문대행사: PR 대행사

각종 대행사

직접 마케팅(DM), 이벤트, 프로모션, 옥외광고, 스페이스마케팅 등세부 분야에 따라 별도의 대행사 존재

공공 행사, 지역 축제 등 새로운 분야에서의 기회가 생겨나고 있음.

• 예: 보령머드축제, 함평나비축제, 지역체전 개폐막식,

스포츠마케팅 등

프로모션 내 각 영역이 BTL 마케팅이라는 틀에서 묶이며,

옥외광고, 이벤트, 디지털 마케팅과의 경계 모호하여상호 경쟁이 격화되는 추세.

• 예: Digital signage, 모바일 프로모션 등

전문대행사: 프로모션

각종 대행사

In-house vs. 독립 대행사

광고대행사IN

-H

OU

SE

Cons

Pros

광고주의 광고/마케팅 활동에 더 큰 통제력 행사 가능 광고와 마케팅 비용 절감 가능

• 매체 수수료 절감• 계열사로의지출이므로 회계상 유리• 실제 비용 절감도 종종 가능 (바람직하지는 않음.)

제일기획의 경우 외부 독립 대행사 (경쟁 대행사)들이더저렴한 옵션을 제시하기도 함.

자사 브랜드에 대한 이해 자사 제품, 서비스 등의 보안 유지

객관성, 전문성 부족• 소형 광고주가 즉흥적으로 대행사 설립시 경험과 객관성, 전문성이 부족할 수있으나, 국내의 현실은 대부분 In-house 대행사가전문성과경험면에서앞섬.

매너리즘, 경쟁 기피로 인한 광고주 경쟁력 약화

In-house 대행사 독립대행사

• 자사 업종에 대한 전문성

()

• 정보보안관리용이 (O)

• 자사의관심사항에접근용이

(O)

• 규모의 경제 실현 ()

• 광고산업을전반적으로잘 이해 (X)

• 뛰어난 크리에이티브 (X)

• 객관성유지에용이

(O)

• 생존을 위한 전력투구 ()

In-house vs. 독립 대행사

광고대행사

순위 회사명

1

2

3

4

5

6

7

8

9

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11

12

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15

16

17

18

19

20

제일기획HS애드 (구 엘지애드)

이노션월드와이드TBWA 코리아대홍기획

휘닉스커뮤니케이션즈웰콤오리콤한컴

상암커뮤니케이션즈맥켄에릭슨/유니버설맥켄코리아

하쿠호도제일JWT 애드벤처

한국 Ogilvy & Mather

Lee & DDB그레이프커뮤니케이션즈

BBDO 코리아코래드

금강 Ogilvy

덴츠이노백

광고대행사의 구조 관련 논의 시해외의 모델을 그대로 차용하여국내에 적용하기는 어려움.

Top 20 종합대행사 중 10곳이 In-house 대행사

구조광고대행사

대표이사

어카운트서비스

(광고기획부서)

크리에이티브

서비스

어카운트

팀장

카피라이터아트디렉터그래픽디자이너

A.E.Traffic

(업무조정담당자)

인쇄광고제작담당자

방송광고제작담당자

매체담당자

시장분석담당자

SP,PR,

EVENT담당자

마케팅서비스 관리및지원부서

IMC에 적합한 구조는 아님.

WPP, Omnicom, Interpublic, Publicis, Dentsu, Aegis, Havas, Hakuhodo DY Holdings, MDC Partners, Cossette (24) 등 (제일기획 = 16위)

국내에지분투자또는 단독 설립을 통해 글로벌 커뮤니케이션계열이 된 회사는AGB닐슨미디어리서치, 웰콤제니스옵티미디어, 엠하우스등.

WPP Omnicom InterPublic Publicis Aegis Havas MDC Cossette

London New York New York Paris London Suresnes Toronto Quebec

Y&R

Burson Marsteller

Landor Ass.

O&M Worldwide

OgilvyInteractive

JWT

24/7 RM

MindShare

Ad

PR

Branding

Kantar

Media

Research

DDB Worldwide

Interbrand

Tribal DDB

BBDO Worldwide

TBWA Worldwide

OmnicomMedia Group

McCann Erickson

Draft FCB

R/GA

Lowe Worldwide

FutureBrand

Universal McCann

Initiative

Weber Shandwick

Publicis

LB Worldwide

Saatchi & Saatchi

Starcom

Digitas

Arc Worldwide

Zenith Optimedia

국내법인

글로벌 광고대행사 그룹

FEE

• 광고주와 대행사간 계약에 의해 사전에 약속된 서비스료를 청구/지불하는 방식.

• 대행사가 제공하는 인력과 시간을 기준으로 산정, 청구.

• 대부분의 국내 종합광고대행사는 Fee 방식 미실시. (해외계열 Fee 방식 다수 실시)

• 광고주가매체 구매만을 요청하거나, 대행사가 매체수수료만 청구할 경우에는Fee방식이불필요.

• 매체를 구매하지 않는 경우 광고주는 Fee 방식 비선호.

• 매체 구매 업무가 해당되지 않는 대행사의 경우 Fee 방식은 필수적.

• 마케팅 환경, 매체 환경 변화에 따라 Fee 방식이 바람직.

커미션

• 매체수수료 방식. 광고대행사의 전통적 수익원.

• 광고대행사 (혹은 매체대행사)가 광고주 (혹은 광고대행사)를 대신하여 매체를구매하고, 매체비의 일부를수수료로 취득.

수수료율은 매체의 종류, 매체에 따라 다름.

• 수수료 수익을 위해 광고주에게 필요 이상의 매체를 구매하도록 권한다는 오해• BTL, PR, 뉴미디어 활용 등에 저해 요소

인센티브

• 대행사의 목표 달성을 자극하기 위한 보상 시스템• 다양한 마케팅 / 캠페인 목표를 사전에 설정한 후 목표의 달성 여부, 혹은 대행사에대한 광고주의 평가에 따라 인센티브 지급.

• Fee, 커미션시스템을 대체하는 것이아니라 보완하는 방식.

수익원광고대행사

거래관계에서 본 광고대행사의 대행 서비스

• 광고주를 위하여 광고제작을 대행하는 역할을 수행하고,

• 광고 제작에 수반되는 비용과 기획료를 청구하며.

• 매체 집행을 대행하는 서비스도 제공하고,

• 광고주로부터 광고 매체비를 지급 받고,

• 같은 금액을 매체사에게 지불함. (이 때 수수료 취득)

• 광고 캠페인의 사전 전략 수립과 사후 관리에 수반되는 비용(예: 시장 조사, 경쟁사 분석, 전략 수립, 광고 평가 등) 은별도로 청구를 할 수도 있으나, Fee제가 확립되지 않은 경우흔히 일어나지는 않음.

거래관계 개요광고대행사

• 제약업계에 의하여 주도1960년대

• 화장품업계와 식품업계가 주도 (영업의 개념이 도입되었던 시기)1970년대

• 국내외 소득 수준 향상으로 기업간 판매 경쟁 본격화• 텔레비전의 컬러화 실현으로 전자회사간 경쟁 본격화• 86 아시안게임과 88 올림픽 개최와 맞물려 광고 산업 비약적으로 성장

1980년대

• 통신시장의 개척 및 경쟁 치열해지면서 전자 및 통신산업 기업들이주요 광고주가 됨.

1990년대

• 온라인, IPTV 등 뉴미디어 확산으로 커다란 변화 예상됨.2000년대

국내 광고산업의 변천사

1. 생산개념의시대: 산업화시대

시대별 비교

생산

판매

정보 관리

재무인사,

조직

3. 마케팅컨셉태동기: 후기산업시대

마케팅

생산

정보 관리

재무인사,

조직

2. 판매개념의시대: 산업시대

판매

판매

정보 관리

재무인사,

조직

4. 고객지향적경영의시대: 현재

고객

마케팅

정보관리재무

인사,

조직생산

생산기능이기업경영의중심이되는 시기

판매가기업경영의중심이되는 시기

마케팅컨셉이 사용되기시작하고마케팅 기능의중요성이부각되는 시기

고객이기업경영의중심이되고,

고객욕구충족을위해부서간기능이통합되는시기

• 신문의 경우 신문사들의 창간과 증면 경쟁에 따라 신문광고비는1990년대 상반기까지 10~15%의 두 자리 성장률 기록했으나,

• 무가지 등장, 인터넷과 방송 매체의 영향력 확대로 인해 전반적인영향력 약화 추세.

• 신문사들간의광고물량 확보를 위한 치열한 경쟁으로 지방지들의창간과 폐간이 반복되는 요인이 되기도 함.

• 잡지의 경우 1990년대 중반 이후 잡지사들이 시장 세분화에 따른잡지의 전문화를 추구하면서 잡지업계 질적인 변화 맞게 됨.

인쇄매체

• 디지털 기술의 발달로 IPTV, 위성방송의 시대 도래.

• ‘다매체다채널시대’로진입했음에도 불구하고, 콘텐츠의 부족은 과제

• 통신과 방송의 융합 시대를 주도하지 못하고 있는 문제.

방송매체

• 1990년대 들어 20%를 상회하는 높은 성장률 보이면서광고취급고면에서 신문, TV에 이은 ‘제 3의 매체’로 평가되기도 했음.

• 디지털 기술과의 결합으로 새로운 옥외 광고 형태 등장– 기회와 위기를 동시에 제공하고 있음.

옥외광고

국내 매체사 변화 동향

보다 많은 채널 공급

다양한 형태의 쌍방향, 멀티미디어 방송을 가능하게 해 줌

인터넷과의연결로 시청자에 대한 서비스 강화

화질 및 음질이 향상되고 화상처리가 용이해짐

정보의 보관이 용이하고 손상되지 않아 보관된 정보의 2차 이용이 활성화

방송 프로그램 제작 및 전송에 관련된 비용의 절감

채널의 선택권 행사 용이

프로그램에능동적인 참여

개별 프로그램 이용 시간 단축

프로그램 외적인 콘텐츠와의 인터랙션 증가

디지털 기술 발전에 따른 환경 변화

방송

소비자시청 패턴

신기술의 발전이 광고에 지대한 영향을 미치기 시작.

• 채널 폭증과 (뉴스, 홈쇼핑, 스포츠 등) 전문 채널 등장 TV는 광범위한 도달 범위를 가진 대중매체(broadcasting)에서,

보다 전문화된 방송매체(narrowcasting)로 변화.

쌍방향 광고 시대 돌입.

관계마케팅과 IMC의 중요성이 한층 부각.

세분화된 수용자/소비자를 겨냥한 커뮤니케이션 활동 전개

실시간 피드백을 통한 신속한 반응 추구

시청자의 개인 프로파일 파악하여 이를 기반으로 한 관계 마케팅 추구

디지털 기술 발전에 의한 환경 변화에 발맞추어 사업 개념에 대한 정의를다시 내리는 등의 근본적인 변화 모색

진정한 IMC 전문가로 도약하기 위한 방안 모색

디지털 기술 발전에 따른 환경 변화

광고주

광고대행사

광고

광고는 여러 분야와 관련되어 있어 다양한 분야를 접해보는 것이 바람직함.

다양한 영역의 경험과 지식이 광고전문가가 되기 위한 요건

광고인을 희망하는 대학생들에게 배우도록 권하는 인접학문 분야의 과목 리스트

광고와 관련 분야

경영경영학원론, 마케팅원론, 소비자 행동론, 시장조사론, 촉진론,

마케팅 전략 등 마케팅과 관련된 서적/과목

커뮤니케이션 신문방송 개론, 매체론, 커뮤니케이션 개론 등

언어학/문학 창작론, 언어구조론, 작문 등 창작과 관련된 서적/과목

디자인디자인개론, 구도, 색상, 서체, 디자인과 관련된 서적/과목

음악, 미술, 영화와 관련된 교양서적/과목

심리학/사회학인간행동의이해, 사회학 및 심리학 개론현대 문화와 관련된 교양과목 및 서적/과목

과학 관련 교양 과학적 사고 및 과학의 발전과 관련된 교양과목 및 서적/과목

인문학 철학, 미학, 역사

BREAKBREAK

NEXT: COMMUNICATION NEXT: COMMUNICATION

커뮤니케이션 과정 모형

발신자 부호화

채널

해독화 수신자

잡음

피드백 반응

메시지

인간커뮤니케이션과정: 전통적커뮤니케이션모형

커뮤니케이션: 광고를 독특하게 만드는 것

전통적인간커뮤니케이션과정의적용

정보원 (발신자)

부호화

메시지

해독

채널

수신자

피드백

광고주

광고

소비자

매체

커뮤니케이션

정보원이 아이디어를 공식화 메시지로 부호화 일련의 채널을 통해수신자에게 메시지를 전달할 때 커뮤니케이션 과정이 발생

수신자는 메시지를 해독 메시지에 대한 반응으로, 수신자는 새로운아이디어를 나름대로 조직화하고 부호화한 다음 별도의 채널이나매체를 통해 새로운 메시지 형태로 되돌려 보냄 = ‘피드백’

전통적 커뮤니케이션 모형을 광고에 적용:

• 정보원 = 스폰서; 메시지 = 광고; 채널 = 매체; 수신자 = 소비자 또는 잠재 고객

전통적커뮤니케이션모형의한계

• 광고나다른마케팅커뮤니케이션에서일어나는과정을지나치게단순화시켰음.

• 쌍방향매체의등장과관련된많은복잡한변화들을충분히고려하지못하고있음.

전통적인간 커뮤니케이션 과정의적용

커뮤니케이션

정보원의차원 : 스폰서, 작가, 등장인물

• 스폰서

전달되는커뮤니케이션에법적인 책임을가지고 있고, 실제 소비자에게메시지를전달하려는주체.

메시지를 직접 제작하지는 않는다.

• 작가

광고메시지를창안하고 이를 제작하는 대가로 스폰서로부터수수료를받는 사람들로, 현실적으로 존재하지만독자나 시청자에게는보이지 않는 사람들

• 등장 인물

인쇄나방송광고에특정 목소리나 음성을 제공해 주는 실제 또는상상의인물로, 텍스트 내에 있는 메시지의 정보원.

전통적인간 커뮤니케이션 과정의적용

정보원

커뮤니케이션

메시지의차원 : 자전체, 이야기체, 드라마체

• 자전체 메시지

“내가” 나의 사적이고개인적인 경험을 상상의 청중인 “당신”에게 이야기하는 것

• 이야기체 메시지

제 3자의 등장인물이 상상의 청중에게다른 것들에 대해 말하는 것

• 드라마체 메시지

광고의등장인물들이감정이입된 상상의청중들 앞에서 직접 사건들을연기하는것

• 따라서 광고 메시지의 작가들이 내려야 할 가장 중요한 의사 결정 중의하나는 메시지를 표현하기 위해 어떤 종류의 등장인물과 어떤 유형의문체를 사용할 것인가임.

전통적인간 커뮤니케이션 과정의적용

메시지

커뮤니케이션

수신자의차원: 암묵적소비자, 후원사의결집단, 실질적소비자

• 암묵적 소비자

광고의등장 인물에 의해 암시되는, 텍스트 내의 소비자

• 후원사 (=광고주) 의결 집단

광고의집행 여부를 결정하는 광고주 내 의사 결정자들

• 실질적 소비자

광고의표적수용자에해당하는 현실 세계의 사람들

실질적소비자는암묵적소비자/후원사의결집단과동일하게생각하거나행동하지않음.

따라서광고주와대행사는 (암묵적소비자보다) 실질적인소비자가메시지를어떻게해석하고받아들일지를우선시해야함.

광고주의메시지는매일수백가지의다른상업적, 비상업적메시지들과경쟁을해야하며,

광고주입장에서는이모든메시지는잡음(noise)인셈임.

송신자는어떻게메시지가수신자에의해수신되는지알수가없으며, 다만확률을높이고자노력할뿐.

전통적인간 커뮤니케이션 과정의적용

수신자

커뮤니케이션

피드백은메시지가수신되었다는 것을 증명하고, 순환과정을완료한다는 것을 의미하기때문에매우 중요.

광고에서피드백은상환된 쿠폰, 전화 문의, 점포 방문, 증대된 매출(구매), 웹사이트의방문 등 매우 다양한 형태를 취할 수 있다.

광고에대해 눈에 띄게 저조한 반응이 나타나는 것은 커뮤니케이션과정에 있어 모종의단절이있었음을 시사한다.

체크할사항들:

• 제품이시장에 맞지 않는 것이 아닌가?

• 메시지가불분명하지는않은가?

• 올바른매체를 사용하고 있는가?

전통적인간 커뮤니케이션 과정의적용

피드백 / 쌍방향성

다음 시간:

소비자 행동

• 전통적소비자행동이론• 전통적마케팅과인터랙티브마케팅에서의소비자행동의차이

• 전통적마케팅과인터랙티브마케팅의차이 (Part 1)