076c9983-ae37-48e9-a869-e5cc451f9d88.ppt

1. Istraživanje HUOJ-a o stanju u PR-u u Republici

HrvatskojIstraživanje su omogućili HT, Podravka, HGK i HEP

Istraživanje provela Agencija za istraživanje tržišta

Zagreb, travanj 2003.

CILJEVI ISTRAŽIVANJA - saznati više o: • strukturi i broju zaposlenih osoba na poslovima

upravljanja komunikacijama• odgovornosti i utjecaju osoba/odijela odnosa s

javnošću• učestalosti obavljanja pojedinih aktivnosti• karakteristikama osoba nadležnih za komunikacije u

poduzećima i tijelima uprave

UZORAK: • 250 ispitanika iz organizacija širom Hrvatske

– 206 djelatnika iz poduzeća – 44 djelatnika iz državne uprave i lokalne samouprave

ORGANIZACIJA ODJELA ZA KOMUNICIRANJE• u nešto manje od polovine ispitanih organizacija

(47,2%) postoji odjel za koordinaciju svih komunikacijskih aktivnosti.

• voditelji takvih odjela većinom su pozicionirani direktno ispod upravljačkog tima (43,2%), a zatim ispod člana upravljačkog tima (34,7%).

• u najvećem broju organizacija (25,6%) samo jedna osoba bavi se samo komunikacijama, dok u čak 22% organizacija takvog odjela nema

• manji broj zaposlenih u državnoj upravi nego u poduzećima.

• komunikacijama bavi dva puta više žena (71,6%) nego muškaraca.

POSTOJANJE ODJELA ZA KOORDINACIJU SVIH KOMUNIKACIJSKIH AKTIVNOSTI

51,0

61,4

52,8

49,0

47,2

38,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno

Da Ne N=250

ORGANIZACIJA ODJELA ZA KOMUNICIRANJE

• u najvećem broju organizacija koje nemaju poseban odjel koji koordinira sve komunikacijske aktivnosti, za odnose s javnošću zadužen je Odjel marketinga (19,7%), a zatim ured za odnose s javnošću (12,9%).

• internim komuniciranjem u organizacijama koje nemaju poseban odjel koji koordinira sve komunikacijske aktivnosti, najviše se bave odjel za marketing ili uprava (9,1%), a zatim odnosi s javnošću ili ured direktora (7,6%).

ODJEL ZA PRIPREMU I IZVRŠAVANJE POSLOVA VEZANIH ZA ODNOSE S J AVNOŠĆU

4,5

4,5

12,9

5,3

6,1

6,8

19,7

0 10 20 30 40 50

Svi se time bavimo

Ured direktora

Ured gradonačelnika

Komercijala

Ured uprave

Ured za odnose s javnošću

Marketing

%

Poduzeće Državna uprava Ukupno N=132

ORGANIZACIJA ODJELA ZA KOMUNICIRANJE

• u samo 15,6% organizacija su osobe nadležne za komuniciranje pristale reći iznos godišnjeg proračuna za komunikacije, koji prosječno iznosi oko 643 000 kuna. Najveći udio proračuna čine ove aktivnosti:

– eksterno komuniciranje (38,8%),– marketinško komuniciranje/oglašavanje (36,4%) – interno komuniciranje (31,6%).

• gotovo jedna trećina osoba iz ispitanih organizacija redovno surađuje s vanjskom agencijom u području komuniciranja, dok 17,2% organizacija surađuje povremeno.

UDIO POJEDINIH AKTIVNOSTI U PRORAČUNU ZA KOMUNICIRANJE

4,4

5,3

41,7

29,5

6,8

36,4

4 5,6

44,4

32,541

,3

5,8

37,9

56,8

27,3

27,3

2,39,

1

6,4

31,638

,8

0

20

40

60

80

100

Public relations(externo

komuniciranje)

Marketinškokomuniciranje /

oglašavanje

Internokomuniciranje

Ne želim otkritipostotke

raspodjele

Fondovi seprikupljajuodvojeno zasvaku stavku

Ostalo Ne znamraspodjelu

%

Poduzeće Državna uprava Ukupno

N=250

SURADNJA S VANJSKOM AGENCIJOM U PODRUČJU KOMUNIKACIJA

16,5

20,5

17,2

50

68,2

53,2

33,5

29,6

11,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno

Da, redovno Da, rijetko Ne, nikada N=250

• najveći broj ispitanih (37,2%) u dobi je između 31 i 40 godina, dok je oko trećine u dobi između 22 i 30 godina.

• najvećem broju osoba s kojima smo razgovarali ovo je prvi posao (28%).

• na trenutnom radnom mjestu većina ispitanika (78,8%) je zaposlena najviše 5 godina.

• 71,6% osoba u struci su žene. • većina ispitanih (76,4%) ima visoku stručnu spremu,

osobito u državnoj upravi.• najveći broj (29,6%) završio je Ekonomski fakultet,

a četvrtina Filozofski fakultet.

TKO SU OSOBE ZADUŽENE ZA KOMUNICIRANJE

GODINE ISKUSTVA U PODRUČJU KOMUNIKACIJA

11,4

3,4

51

5,82,4

9,2

28,2

4,56,8

15,9

27,3

9,1

25

2,8

46,8

9,6 7,64,4

1,2

27,6

0

10

20

30

40

50

60

1 do 5 6 do 10 11 do 15 16 do 20 21 do 25 26 do 30 31 i više

%


N=250

PRIJAŠNJE ZANIMANJE

25,2

14,6

7,36,3

16

22,8

7,811,4

40,9

29,5

2,3

13,6

2,3

28

15,612,4 11,6

5,2

19,2

8

0

10

20

30

40

50

To mi je prviposao

Posao upodručjuodnosa sjavnošću

Posao upodručju

marketinga

Posao upodručjuinternog

komuniciranja

Novinar Drugi posloviizvan

organizacija,ali u područjukomunikacija

Ostalo

%

Poduzeće Državna uprava UkupnoN=250

STUPANJ OBRAZOVANJA

84,1

18,3 7,8

74,8

8,313,62,3

9,2

76,4

6,40,8

7,2

0

20

40

60

80

100

Srednju školu ilimanje

Više obrazovanje VSS Magisterij Doktorski stupanj

%

Poduzeće Državna uprava UkupnoN=250

VRSTA OBRAZOVANJA

0,8

0,81,2

29,6

7,29,2

15,2

11,2

0,4

0,8

0,80,8

0,4

25,6

0,4

0 10 20 30 40 50

Akademija kazališnih umjetnostiElektrotehnički fakultet

AgronomijaPrirodoslovno-matematički fakultet

Šumarski fakultetPrometni fakultet

Kemijsko-tehnološkiArheologija

Turističko-ugostiteljski fakultetFakultet

Bez odgovoraPravni fakultet

Fakultet političkih znanostiFilozofski fakultet

Ekonomski fakultet

%Poduzeće Državna uprava Ukupno

N=250

• većina intervjuiranih (88%) vjeruje u potrebu utjecaja Odjela za koordinaciju komunikacija na strateške odluke organizacije, a 65% njih smatraju da to i jest slučaj.

• najveći broj intervjuiranih osoba (27,2%) smatra da je definicija odnosa s javnošću komunikacija organizacije i cjelokupne javnosti, odnosno oblikovanje imagea organizacije (16,4%).

• 16% osoba kao najveći problem u obavljanju posla naveo je neshvaćanje važnosti odnosa s javnošću, a ostali spomenuti problemi su organizacija odn. tromost sustava, komunikacija, financije i sl.

STAVOVI OSOBA NADLEŽNIH ZA KOMUNICIRANJE

VJERUJETE LI U POTREBU UTJECAJA ODJELA ZA KOORDINACIJU KOMUNIKACIJA NA STRATEŠKE ODLUKE ORGANIZACIJE

10,2

20,5

12

89,8

88

79,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno

Da zato jer komunikacijske i organizacijske odluke međusobno utječuNe zato što komunikacijske aktivnosti slijede organizacijske odluke

N=250

UTJECAJ ODJELA ZA KOORDINACIJU KOMUNIKACIJA NA STRATEŠKE ODLUKE ORGANIZACIJE

30,3

60

35

40

65

69,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno

Da Ne N=220

NAJVEĆI PROBLEM U OBAVLJANJU POSLA

25,2

8

4,8

8,4

2

3,6

3,6

169,2

6,4

5,6

9,2

1,2

1,6

1,6

2,4

0 10 20 30 40 50

Nema problema

Ostalo

Politika

Nestručnost klijenta

Zakonska regulativa

Nedostatak tržišta

Nedovoljna informiranost javnosti

Edukacija kadrova

Nedostatak ljudi

Nestručnost novinara

Loša informiranost

Nedostatak vremena

Financije

Komunikacija

Organizacija, tromost sustava

Neshvaćanje važnosti odnosa s javnošću

%


• redovna aktivnost za preko 80% ispitanih uključuje i praćenje medija i analizu sadržaja

• redovno radi s novinarima 67,2%, što je osobito prisutno u državnoj upravi.

• oko 60% ispitanika redovno piše i uređuje sadržaje za brošure, godišnje izvještaje i sl.

• 37,2% redovno priprema govore za management.• u gotovo polovini organizacija intervjuirana

osoba redovno obavlja poslove vezane uz oglašavanje i promociju.

AKTIVNOSTI OSOBA NADLEŽNIH ZA KOMUNICIRANJE

MONITORING/PRAĆENJE MEDIJA I ANALIZA SADRŽAJA

12,1

11,4

12

6,3

7,2

81,6

80,8

77,3 11,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno

Redovno Ponekad Nikad N=250

UČESTALOST OBAVLJANJA POJEDINIH AKTIVNOSTI-RAD S NOVINARIMA

31,6

18,2

29,2

81,8

67,2

64,1 4,4

3,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno

Redovno Ponekad NikadN=250

OBAVLJANJE AKTIVNOSTI U PODRUČJU OGLAŠAVANJA I PROMOCIJE

28,2

52,3

32,4

18,9

18

34,1

49,6

52,9

13,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


• koordinacijom komunikacijskih projekata i programa redovno se bavi 58% osoba

• organizacija sponzorstva i donacija redovna je aktivnost u 44,8% slučajeva.

• u 42,8% organizacija intervjuirana osoba redovno se bavi i planiranjem i upravljanjem proračunom za komuniciranje.

• tek 37,6% ispitanih redovno se bavi pripremom i interpretacijom istraživanja.


KOORDINACIJA KOMUNIKACIJSKIH PROJEKATA I PROGRAMA

27,7

43,2

30,4

11,2

11,6

61,2

58

43,2 13,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


ORGANIZACIJA SPONZORSTVA I DONACIJA

36,9

40,9

37,6

15,0

17,6

48,1

44,8

29,5 29,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


PLANIRANJE I UPRAVLJANJE PRORAČUNA ZA KOMUNICIRANJE

25,7

15,9

24

27,2

33,2

22,7

42,8

47,1

61,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


PRIPREMA I INTERPRETACIJA ISTRAŽIVANJA

31,6

36,4

32,4

27,7

30

40,8

37,6

22,7 40,9

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


• skoro četrdeset posto osoba redovno bavi pripremom managementa za nastupe u medijima, a dvostruko manje isto čini za ostale zaposlenike.

• gotovo polovina ispitanih nikad ne trenira top management za bolje komuniciranje, kao niti ostale zaposlenike.

• gotovo polovina ispitanih redovno prati širu društvena zbivanja te o njima priprema izvještaj za top management

• 26,7% osoba nadležnih za komuniciranje redovno sudjeluje u organizaciji i nadzoru obrazovnih aktivnosti u području komunikacija.


PRIPREMA MANAGEMENTA ZA NASTUP U MEDIJ IMA

37,4

25

35,2

26,7

26

52,3

38,8

35,9

22,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


TRENIRANJE TOP MANAGEMENTA ZA BOLJE KOMUNICIRANJE

28,6

25,0

28

45,1

49,6

4,5

22,4

26,2

70,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


PRAĆENJE ŠIRE DRUŠTVENE ZBILJE I PRIPREMA IZVJEŠTAJA ZA TOP MANAGEMENT

26,7

29,5

27,2

24,3

25,2

49,0

47,6

40,9 29,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


ORGANIZACIJA I NADZOR OBRAZOVNIH AKTIVNOSTI U PODRUČJU KOMUNIKACIJA

40,8

29,5

38,8

28,6

34,4

9,1

26,8

30,6

61,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


• savjetovanje top managementa o važnim pitanjima redovno je u 43,6% slučajeva.

• gotovo 40% ispitanika redovno priprema izjavu o misiji i viziji organizacije.

• gotovo 30% ispitanih redovno priprema pravila ponašanja i etičkog kodeksa, ali gotovo 45% ih to ne radi nikada.

• tek 22% osoba zaduženih za komunikacije redovno potiče diskusiju između managementa i zaposlenih o društvenim trendovima.


SAVJETOVANJE TOP MANAGEMENTA O VAŽNIM PITANJ IMA

37,9

31,8

36,8

17,0

19,6

45,1

43,6

36,4 31,8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


PRIPREMA PRAVILA PONAŠANJA I ETIČKOG KODEKSA

27,7

27,3

27,6

43,2

44,8

29,1

27,6

20,5 52,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


POTICANJE STEERING DISKUSIJE IZMEĐU MANAGEMENTA I ZAPOSLENIH O RAZLIČITIM DRUŠTVENIM TRENDOVIMA

35,9

29,5

34,8

39,3

43,2

9,1

22

24,8

61,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Poduzeće

Državna uprava

Ukupno


Documents

076c9983-ae37-48e9-a869-e5cc451f9d88.ppt